DIAGNÓSTICO FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

EMPRESA S.A.S.

2017
ASESORADO POR:
Psicóloga Especialista en Gerencia de Salud Ocupacional

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 CONTENIDO

PRESENTACIÓN ................................................................................................................................... 3
RESUMEN EJECUTIVO ......................................................................................................................... 4
OBJETIVOS........................................................................................................................................... 5
Objetivos generales ........................................................................................................................ 5
Objetivos específicos ...................................................................................................................... 5
PROCEDIMIENTO ................................................................................................................................ 6
Interpretación de los resultados de la encuesta de factores de riesgo psicosocial (BIERPS,
2010) ............................................................................................................................................... 6
Interpretación del nivel de estrés (BIERPS, 2010) ......................................................................... 6
CARACTERIZACIÓN DE LA POBLACIÓN ENCUESTADA ....................................................................... 8
RESULTADO DIAGNÓSTICO POR ÁREA .............................................................................................. 9
Comercial ........................................................................................................................................ 9
Técnico ..............................................................................................Error! Bookmark not defined.
Logística ............................................................................................Error! Bookmark not defined.
Tecnologías de la Información .........................................................Error! Bookmark not defined.
Talento Humano ...............................................................................Error! Bookmark not defined.
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 13
RECOMENDACIONES ........................................................................................................................ 15

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 PRESENTACIÓN

Los Factores De Riesgo Psicosocial se definen como ”las interacciones entre el trabajo, su medio
ambiente, la satisfacción y las condiciones de su Organización, y las capacidades del trabajador,
sus necesidades, cultura y situación personal fuera del trabajo; todo lo cual, a través de
percepciones y experiencias, puede influir en la salud, el rendimiento y la satisfacción
laboral”(OMS).

Partiendo de lo anterior, se propone diagnosticar los riesgos psicosociales que puedan estar
presentes en la población de la empresa EMPRESA , como punto de partida para la intervención,
ya sea a través de un Sistema de Vigilancia Epidemiológico, o a través de un Programa de
Promoción y Prevención; con los que se buscará gestionar la salud mental y el bienestar social de
los trabajadores de la organización.

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 RESUMEN EJECUTIVO

El presente diagnóstico de Riesgo Psicosocial se realizó con un total de 14 trabajadores ubicados

en la ciudad de Bogotá en el mes de agosto de 2017. Tanto la aplicación de las encuestas, como la
tabulación y elaboración del presente informe fue realizado de acuerdo a lo estipulado dentro de
la normativa vigente.

En términos generales, la población de la empresa EMPRESA presenta niveles de Riesgo

Psicosocial significativos, observándose 8 casos de atención prioritaria y dos dominios, Demandas
del trabajo y Liderazgo y Relaciones sociales en el trabajo, que están generando niveles de riesgo
altos en un porcentaje importante de la población estudiada (60%), y por tanto deberá ser objeto
de atención desde un Sistema de Vigilancia Epidemiológico, para controlar los efectos que sobre la
vida en la organización puedan traer.

De igual manera se encontraron niveles importantes de riesgo asociados a las condiciones

externas al trabajo y niveles de estrés altos en la población de la organización.

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 OBJETIVOS

Objetivos generales

 Identificar y evaluar los factores de riesgo psicosociales que afectan el desempeño y

bienestar de la población de trabajadores, a partir de las pautas dadas por la resolución
2646 de 2008 del Ministerio de Protección Social.

 Plantear una propuesta de intervención a partir de los resultados encontrados, con el fin
de establecer las acciones de prevención y promoción de la salud en los trabajadores.

Objetivos específicos

 Determinar los niveles de riesgo psicosocial a que está expuesta la población evaluada a
nivel grupal e individual.
 Identificar dominios y dimensiones que presentan mayor nivel de riesgo dentro de la
organización.
 Establecer pautas de intervención que persigan minimizar el impacto de los factores de
riesgo y maximizar la influencia de los factores protectores en los trabajadores.

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 PROCEDIMIENTO

1. Sensibilización.
2. Aplicación de los instrumentos.
3. Tabulación de las respuestas.
4. Análisis de información cuantitativa.
5. Elaboración de informe de resultados.

Interpretación de los resultados de la encuesta de factores de riesgo psicosocial (BIERPS, 2010)

 Sin riesgo o riesgo despreciables: ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita
desarrollar actividades de intervención. Las dimensiones y dominios que se encuentren
bajo esta categoría serán objeto de acciones o programas de promoción.

 Riesgo Bajo: No se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones de
este nivel estén relacionados con síntomas o respuestas de estrés significativas. Las
dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría serán objeto de acciones o
programas de intervención, a fin de mantenerlos en los niveles de riesgo más bajos
posibles.

 Riesgo Medio: Nivel de riesgo en el que se esperaría una respuesta de estrés moderada y
por lo tanto las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría ameritan
observación y acciones sistemáticas de intervención para prevenir efectos perjudiciales en
la salud.

 Riesgo Alto: Nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de estar asociado a
respuestas de estrés alto y por tanto, las dimensiones y dominios que se encuentren bajo
esta categoría requieren intervención en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiológica.

 Riesgo Muy Alto: Nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy
altas de estrés. Por consiguiente las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta
categoría requieren intervención inmediata en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiológica.

Interpretación del nivel de estrés (BIERPS, 2010)

 Muy Bajo: Ausencia de síntomas de estrés u ocurrencia muy rara que no amerita
desarrollar actividades de intervención específica, salvo acciones o programas de
promoción en salud.

 Bajo: es indicativo de baja frecuencia de síntomas de estrés y por tanto escasa afectación
del estado general de salud. Es pertinente desarrollar acciones o programas de
intervención, a fin de mantener la baja frecuencia de síntomas.

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 Medio: la presentación de síntomas es indicativa de una respuesta de estrés moderada.
Los síntomas más frecuentes y críticos ameritan observación y acciones sistemáticas de
intervención para prevenir efectos perjudiciales en la salud. Además, se sugiere identificar
los factores de riesgo intra y extralaboral que pudieran tener alguna relación con los
síntomas identificados.

 Alto: la cantidad de síntomas y su frecuencia de presentación es indicativa de una

respuesta de estrés alto. Los síntomas más críticos y frecuentes requieren intervención en
el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica. Además es muy importante
identificar los factores de riesgo psicosocial intra y extralaboral que pudieran tener alguna
relación con los efectos identificados.

 Muy Alto: la cantidad de síntomas y su frecuencia de presentación es indicativa de una

respuesta de estrés severa y perjudicial para la salud. Los síntomas más críticos y
frecuentes requieren intervención inmediata en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiológica. Así mismo, es imperativo identificar los factores de riesgo psicosocial intra
y extralaboral que pudieran tener alguna relación con los efectos identificados.

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 CARACTERIZACIÓN DE LA POBLACIÓN ENCUESTADA

De acuerdo a lo informado en los cuestionarios, la población de EMPRESA S.A.S. se caracteriza por

ser mayoritariamente masculina, entre los xx y xx años de edad y casados o en unión libre. El 43%
de la población informa ser técnicos o tecnólogos, observándose una población con estudios
profesionales con o sin terminar, del xx%.

Los datos recabados arrojan que los trabajadores encuestados viven en su mayoría en vivienda de
tipo familiar o propia, al igual que en barrios en el nivel 2 de la estratificación de servicios públicos.

Continuar

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 RESULTADO DIAGNÓSTICO POR ÁREA

Comercial
INTRALABORAL FORMA A

Bajo la encuesta de Factores de riesgo intralaboral para el área comercial, se encontró que la
trabajadora percibe las condiciones internas al trabajo como desfavorables, Liderazgo y relaciones
sociales en el trabajo y Demandas del trabajo, y dimensiones asociadas, representan un nivel de
riesgo Alto y Muy alto respectivamente, por lo que deben ser objeto de intervención inmediata
para evitar efectos negativos sobre el desempeño, el bienestar y la salud física y mental de la
trabajadora.

grafico

EXTRALABORAL FORMA A

Bajo la encuesta de Factores de Riesgo Extralaboral, se encontró que la trabajadora percibe que
las condiciones externas al trabajo representan un nivel de riesgo BAJO. No obstante, se identifica
la dimensión Comunicación y relaciones interpersonales como generadora de un nivel de riesgo
alto.

DIAGNÓSTICO NIVEL DE ESTRÉS FORMA A

La población trabajadora evaluada reporta niveles de estrés calificados como MUY ALTO, lo que
implica “la cantidad de síntomas y su frecuencia de presentación es indicativa de una respuesta de
estrés severa y perjudicial para la salud. Los síntomas más críticos y frecuentes requieren
intervención inmediata en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica. Así mismo, es

9
imperativo identificar los factores de riesgo psicosocial intra y extralaboral que pudieran tener
alguna relación con los efectos identificados”.

grafico

INTRALABORAL FORMA B

Bajo la encuesta de Factores de riesgo intralaboral para el área comercial Forma B, se encontró
que la población trabajadora percibe las condiciones internas al trabajo como favorables,
representando un riesgo de nivel MUY BAJO o riesgo despreciable; lo que implica que la población
será objeto del programa de Promoción y Prevención que la empresa determine.

grafico

EXTRALABORAL FORMA B

Bajo la encuesta de Factores de Riesgo Extralaboral para los trabajadores bajo la Forma B, se
encontró que la población percibe que las condiciones externas al trabajo representan un nivel de
riesgo MUY ALTO; por lo que deberán contemplarse dentro SVE, si luego de la validación de los
resultados los mismos son confirmados.

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 DIAGNÓSTICO NIVEL DE ESTRÉS FORMA B

La población trabajadora evaluada reporta niveles de estrés calificados como ALTO, lo que implica
“la cantidad de síntomas y su frecuencia de presentación es indicativa de una respuesta de estrés
alto. Los síntomas más críticos y frecuentes requieren intervención en el marco de un sistema de
vigilancia epidemiológica”. Se identifican dos (2) casos de atención.

Operaciones
INTRALABORAL FORMA A

Bajo la encuesta de Factores de riesgo intralaboral para la Forma A del área técnica, se encontró
que el trabajador percibe las condiciones internas al trabajo como desfavorables, Demandas del
trabajo, y dimensiones asociadas, representan un nivel de riesgo MUY ALTO, por lo que deben ser
objeto de intervención a corto plazo para evitar efectos negativos sobre el desempeño, el
bienestar y la salud física y mental de los trabajadores

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 EXTRALABORAL FORMA A

Bajo la encuesta de Factores de Riesgo Extralaboral, se encontró que el trabajador percibe que las
condiciones externas al trabajo representan un nivel de riesgo MUY ALTO, por lo que deberán
contemplarse dentro de un Sistema de Vigilancia Epidemiológica una vez confirmados los
resultados.

DIAGNÓSTICO NIVEL DE ESTRÉS FORMA A

El trabajador evaluado reporta niveles de estrés calificados como ALTO, lo que implica “la cantidad
de síntomas y su frecuencia de presentación es indicativa de una respuesta de estrés alto. Los
síntomas más críticos y frecuentes requieren intervención en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiológica”.

INTRALABORAL FORMA B

Bajo la encuesta de Factores de riesgo intralaboral para el área comercial Forma B, se encontró
que la población trabajadora percibe las condiciones internas al trabajo como medianamente
desfavorables, representando un riesgo de nivel MEDIO; lo que implica que las dimensiones y
dominios identificadas como poco favorables deben ser objeto de atención dentro del marco de
un SVE; al tiempo que se debe desarrollar una cuidadosa observación para prevenir deterioro de
las condiciones laborales y efectos perjudiciales en la salud.

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 CONCLUSIONES

A partir de los resultados del estudio se evidencia un riesgo BAJO para la forma A y B intralaboral,
y XXXXXX para las formas A y B respectivamente en el cuestionario extralaboral en términos
generales. No obstante, la calificación general es insuficiente por cuanto la población de EMPRESA
se encuentra expuesta a condiciones heterogéneas.

Haciendo una aproximación por área de trabajo se evidencian niveles de riesgo diversos y
poblaciones que deben ser objeto de intervención. Es así como se identifica que los trabajadores
encuestados bajo la Forma A de las áreas XXXXXX deben ser objeto de validación e intervención en
caso de que los resultados (Riesgo y Estrés Alto y/o Muy alto) sean confirmados. Sucede lo mismo
con dos de los trabajadores encuestados bajo la Forma B del área Técnica, quienes arrojan
presencia de síntomas asociados al estrés y/o niveles de riesgo altos asociados a sus condiciones
de trabajo.

Respecto a las áreas de XXXXX, se identifican niveles de riesgo y estrés entre bajos y muy bajos, lo
que significa que las poblaciones de estas áreas deberán ser partícipes de programas de
Promoción y Prevención.

El área de logística arroja niveles medios de riesgo intralaboral. Al desglosar por individuo dichos
resultados, nos encontramos con que el XX% de ellos percibe sus condiciones internas de trabajo
como desfavorables desde varias dimensiones y dominios, por lo que es prudente verificar si estos
trabajadores comparten o no las mismas condiciones de trabajo de aquellos que no perciben
como riesgosas las condiciones de trabajo.

Desde otra óptica, la de los resultados de la encuesta de Riesgo Extralaboral, se observa mayor
coincidencia entre los hallazgos especialmente en los trabajadores encuestados bajo la Forma B y
el trabajador encuestado bajo la Forma A del área XX; encontrándose niveles de riesgo
importantes asociados a:
 Características de la vivienda y de su entorno.
 Desplazamiento vivienda – trabajo – vivienda.
 Situación económica del grupo familiar.
 Comunicación y relaciones interpersonales.

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Por último, en lo referente a los niveles de estrés, se confirma que las áreas Comercial y Técnica
están presentando niveles de estrés altos, faltando por verificar si el origen de dichos niveles está
asociado a factores individuales o intra-extra laborales.

De la encuesta se identifican los siguientes dominios prioritarios de intervención dentro del marco
de un SVE:
 Demandas del trabajo.
 Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo.

Se identificaron igualmente 8 casos de atención para intervención prioritaria o a corto plazo.

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 RECOMENDACIONES

 Revisar con el grupo de evaluados los resultados obtenidos, a fin de validarlos y solicitar
sugerencias para el abordaje de los dominios y dimensiones identificados como
generadores de riesgo.
 Implementar el SVE en Riesgo Psicosocial con el propósito de crear un programa de
seguimiento a los trabajadores en los cuales se detectó riesgo psicosocial calificado como
Alto o Muy Alto y/o niveles de estrés altos o muy altos.
 Realizar la revisión de Descripciones y Perfiles de cargo con el propósito de establecer las
demandas asociadas a la CARGA MENTAL, para determinar su relación con posibles
falencias en los conocimientos de los trabajadores y establecer planes de capacitación.
 Continuar

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