Introducción

La administración es la ciencia que se encarga de estudiar la estructura u organización,

funcionalidad, recursos y otros aspectos para lograr los objetivos de una empresa. En ese sentido
es importante indicar que existen diferentes estilos de administración los cuales han sido
fundamentados en los desarrolladores de escuelas de administración, entre los cuales podemos
mencionar a la escuela científica, la escuela clásica, la escuela estructuralista – burocrática, la
escuela conductista, la escuela de la administración estratégica y competitiva y la escuela
matemática de la administración.

En la actualidad nos encontramos con diversos tipos de empresas las cuales adoptan ciertas
prácticas, basadas en los principios y fundamentos de las escuelas de administración, es posible que
utilicen una combinación de los estilos de las diferentes escuelas.

Esta asignación nos permitirá conocer sobre las distintas escuelas de administración y sus
acontecimientos históricos, entornos, generalidades, aplicaciones, las ventajas y desventajas, así
como la adaptabilidad de cada escuela al mundo actual, así como también nos enseñará como
relacionar y aplicar los conceptos en nuestro entorno laboral.
 Escuela Conductista

La escuela conductista forma parte de lo que se conoce como la escuela de relaciones humanas, la
cual nació después de la Primera Guerra Mundial en la sociedad de Estados Unidos de América.
Varios factores influyeron en el nacimiento de esta escuela, como el abuso del sistema Taylor y otros
modelos de la teoría clásica, las cuales tenían conceptos muy rígidos y mecanicistas, ya que conllevo
a tener gran cantidad de desempleo y abuso a los trabajadores. Estos factores desencadenaron
reacciones sociales, los cuales tuvieron como consecuencia algunas conquistas laborales, como las
mejoras de las jornadas laborales y mejores prestaciones, lo cual a la fecha se han mantenido, no
solo en Estados Unidos, sino también en el mundo entero. Esto sirvió como cultivo para desarrollar
conciencia sobre el estudio del factor humano, su motivación y su relación con la productividad en
las empresas. Debido a los factores que dieron como consecuencia la sublevación de la clase obrera,
los empresarios se vieron en la necesidad de analizar este problema desde un punto de vista
psicológico y sociológico.

La escuela de relaciones humanas o conductista se basa en mejorar las relaciones humanas de los
trabajadores a través de ciencia de la conducta a la administración, en especial la psicología.
También se utilizó la ciencia de la sociología

Los primeros contribuyentes de las escuelas de relaciones humanas o humano-relacionistas fueron

Mary Follett, Elton Mayo, Kurt Lewin , y posteriormente apareció la escuela conductista liderada por
Burrhus Skinner, quien era un psicólogo de la Universidad de Harvard y a mediados del siglo XX,
estudio la conducta humana, por lo que se le considera el creador o padre del conductismo.

Mary Follet indicó que los puestos de alta dirección dentro de las empresas requieren de gran
profesionalismo y que deben ser ocupados con personas con estudios en gerencia con fundamentos
científicos. También eso mucho énfasis en temas relacionados con conflictos y que de ellos se podía
sacar muy buen aprendizaje. Según Follet existían tres maneras de resolver los conflictos:
predominio, compromiso y conflictos constructivos. Donde podemos resaltar que predominio es
donde el jefe decide sobre todo y no hay participación del resto; el compromiso, llamado también
acuerdos insanos, en donde muchas veces se apoya no las mejores soluciones para conseguir otras
a cambio; y por último los conflictos constructivos que es donde el jefe convoca a juntas o reuniones
constantemente para acordar acciones en conjunto con sus colaboradores.
Elton Mayo fue destacado por sus aportes realizados en los estudios en la empresa Western Electric
en el cual baso su experimento en tres: la importancia de la participación humana en donde se
observa la influencia que tiene sobre la organización; la importancia de la comunicación en donde
introduce la entrevista como un medio curativo y de desahogo; y efectos sociales y los grupos
informales en donde se observan la formación de los grupos informales y el efecto sobre la
productividad dentro de la empresa.

También se obtuvo aportes significativos de Kurt Lewin quien generó la dinámica de grupo e
introdujo la definición de liderazgo la cual indicaba lo siguiente: “Ser un líder es influir en otros para
el logro de un fin valioso”. Según Lewin clasifico el liderazgo de la siguiente manera: liderazgo
autoritario que es cuando el jefe impone sus propias ideas y no toma en consideración las opiniones
del resto de los colaboradores y el liderazgo democrático que promueve la participación de todos
los colaboradores.

Según Skinner, el comportamiento humano dentro de una empresa está determinado por premios
y castigos, distinto a los que muchos otros plantean que debe ser por valores y principios. Skinner
indica que un reforzador positivo es una recompensa que incrementa las probabilidades que se
llegue al resultado deseado a una empresa y un reforzador negativo es un castigo producto de una
conducta incorrecta y busca que no se vuelva a repetir.

Existen algunos otros aportes a la escuela de relaciones humanas como Herberth Alexander Simon,
Douglas Mc Gregor, Abraham Maslow y Frederick Herberg. Básicamente las escuelas de relaciones
humanas concluyen que sus estudios en que se debe tratar a las organizaciones como grupo de
personas, hacen énfasis en las personas, se inspiran en sistemas psicológicos, promueven la
confianza con el trabajador para obtener mejores rendimientos de productividad.

Su principal enfoque se basa en que el hombre es un ser social y que dentro de una organización
responde más como grupo que como una persona individual. Lo que ayudo a mejorar una mejor
relación entre los trabajadores y la organización, reconociendo al trabajador como un elemento
importante y decisivo dentro de la organización.

Ventajas de la escuela conductista

Constituyó un paso de avance con relación a las escuelas clásica, ya que amplió el criterio al exponer
que para el incremento de la productividad laboral debían tenerse en cuenta las necesidades
sociales de los trabajadores.
Realizó aportes con relación al comportamiento grupal, así como a las relaciones interpersonales y
la importancia que estos elementos constituían para los trabajadores.

Se incrementó el enfoque del estudio de los jefes hacia los aspectos administrativos, no sólo sobre
los elementos técnicos como anteriormente.

Desventajas de las escuelas conductistas

Entre los investigadores y pensadores no existió una concordancia adecuada que pudiera eliminar
algunas confusiones que se originaron con los estudios.

Muchos administradores consideraban que los trabajos eran muy abstractos y complicados.

Resistencia de los administradores para realizar una preparación adecuada.

En la actualidad muchas empresas utilizan el modelo adoptado por la escuela conductista, en la que
ofrecen sinnúmeros de beneficios para mantener la productividad y motivación dentro de su
organización. Algunos de estos incentivos son económicos de acuerdo a producción, bonos por
asistencia, seguros de vida, descanso en medio de la jornada, llevar mascotas a la empresa, entre
otros.

También algunas han adoptado participar en concursos, en donde les permiten a los trabajadores
evaluar cómo se siente en el entorno en sus organizaciones y con sus jefes, lo que permite realizar
ajustes en la organización con el fin que los trabajadores se sientan motivados.
Bibliografía

Introducción a la teoría general de la administración. Séptima edición. Idalberto Chiavenato.

Editorial Mc Graw Hill.

Introducción a la administración. Quinta edición. Sergio Hernández y Rodríguez. Editorial Mc Graw

Hill.

Administración. Primera Edición. Lourdes Münch. Editorial Pearson Prentice Hall.