® 

 
EFQM Quiz – December 2009 
 
32 Criterion Parts... 32 Questions... 
 
How well do you know EFQM : the history, the 2010 Model, the members, the assessors, the staff, 
etc?  Take part in this EFQM quiz!  All answers will have to be submitted before 31 December.  The 
answers will be published in January 2010 and the winner will a bow of Belgian chocolates and an 
interview in the Red Thread in February 2010. 
 
1. When was the first EFQM Model launched?  
 A: 1991 
 B: 1995 
 C: 2003 
 
2. To which criterion part does this statement relate: “Create a culture of entrepreneurship to 
enable innovation across all aspects of the organisation”.   
 A: 1d  Leaders reinforce a culture of excellence with the organisation’s people 
 B: 2b  Strategy is based on understanding the needs and expectations of both 
stakeholders and the external environment  
 C: 3c   People are aligned, involved and empowered 
 
3. Who is the President of EFQM at this moment? 
 A: Mr. Marc Duhem 
 B: Mr. José Wert 
 C: Mr. Hervé Legenvre  
 
 
4. Who were the 14 Founding members of EFQM?  
 
 A   B   C 
Robert Bosch GmbH  Robert Bosch GmbH  Robert Bosch GmbH 
British  TNT Express   British 
Telecommunications plc  Telecommunications plc 
Bull SA  Bull SA  Solvay  
Ciba‐Geigy AG  Solvay   AGC Flatglass  
Dassault Aviation  Dassault Aviation  Dassault Aviation 
AB Electrolux  AB Electrolux  AB Electrolux 
Fiat Auto SpA  Umicore   Umicore  
KLM  KLM  KLM 
Nestlé  Nestlé  Nestlé 
C. Olivetti & C., SpA  C. Olivetti & C., SpA  C. Olivetti & C., SpA 
Philips  Philips  Philips 
Renault  Renault  Renault 
Sulzer AG  Sulzer AG  Schencker  
Volkswagen AG   Volkswagen AG   Volkswagen AG  
 
   
 ® 
 
5. How many people are working at the EFQM offices at present? 
 A: 22 
 B: 19 
  C: 35 
 
6. To which Fundamental Concept does this statement relate: “Create a culture where 
people’s dedication, skills, talents and creativity are developed and valued” 
 A: Nurturing Creativity & Innovation 
 B: Adding Value for Customers 
 C: Succeeding through people  
 
7. How many people will be trained on the new model before 1st January, 2010? 
 A: 80 
 B: 110 
 C: 218 
 
8. What are the new criteria in the results section of RADAR called? 
 A: Trends, Targets, Comparisons  and Causes 
 B: Relevance, Integrity and Segmentation  
 C: Scope and Segmentation 
 
9. To which criterion part does this statement relate: “Establish and manage networks to 
identify opportunities for innovation from signals within the internal and external 
environment”.  
 A: 1c  Leaders engage with external stakeholders.  
 B: 3b  People’s knowledge and capabilities are developed.  
 C: 4e  Information and knowledge are managed to support effective decision 
making and to build the organisation’s capability   
 
10. To which element of RADAR does “Segmentation” belong: 
 A: Relevance and Usability 
 B: Performance 
 C: Assessment and Refinement  
 
11. How many award assessors did EFQM train in 2009? 
 A: 112 
 B: 99 
 C: 108  
 
12. Which organisations have been host companies for our Pegasus Programme?  
 A: KPN, Stora Enso, Grundfos, Solvay, Lloyds and Schenker  
 B: CGG Veritas, KPN, Solvay, Schenker 
 C: KPN, CGGVeritas,  Eurocontrol, Grundfos, Lloyds and Schenker 
 
13. How many countries are covered by EFQM Members? 
 A: 47 
 B: 52 
 C: 58 
 
   
 ® 
 
14. To which Fundamental Concept does this statement relate: “Involve their people in 
continually reviewing, improving and optimising the effectiveness and efficiency of their 
processes”.  
 A: Managing by Processes  
 B: Building Partnerships  
 C: Succeeding through people  
 
15. In which Fundamental Concept(s) is 2c (“Strategy and supporting policies are developed, 
reviewed and updated”) directly reflected? 
 A: Achieving Balanced Results, Leading with Vision, Inspiration and Integrity and 
Taking Responsibility for a Sustainable Future  
 B: Leading with Vision, Inspiration and Integrity 
 C: Achieving Balanced Results, Leading with Vision, Inspiration and Integrity and 
Managing By Process  
 
16. What are the 3 topics of Ricoh’s Benchmarking reports? 
 A. Society Perception, People Perception & Customer Perception  
 B. Environmental Best Practice Sharing, People Perception & Customer Perception 
 C. Environmental Best Practice Sharing, Leadership Best Practice Sharing & People 
Perception   
 
17. Which famous monument can be seen from the EFQM offices? 
 A: Le cinquantenaire 
 B: The Atomium  
 C: Manneke Pis  
 
18. To which criterion part does this statement relate: “Turn new ideas into reality through 
innovation‐enabling processes that fit the nature and importance of the changes they will 
make”.  
 A: 3c  People are aligned, involved and empowered   
 B: 5a  Processes are  designed and managed to optimise stakeholder value  
 C: 5b  Products and services are developed to create optimum value for customers  
 
19. Where did the Learning Edge in 2009 take place?   
 A. Rome, Italy 
 B. Brussels, Belgium 
 C. Eindhoven, The Netherlands 
 
20. How many EFQM Valued Professionals have officially joined our network today? 
 A. 24 
 B. 30 
 C. 10 
 
21. Who was not part of the Core Team of the EFQM Excellence Model Revision process?  
 A. Gianluca Mulé 
 B. Christian Forstner 
 C. Marie Lindsay  
 
   
 ® 
 
22. To which Fundamental Concept does this statement relate: “Establish approaches to 
engage people, partner, customers and society in generating ideas and innovation”.  
 A: Building Partnerships  
 B: Managing by Processes   
 C: Nurturing Creativity & Innovation   
 
23. How is the case study called used currently during the EFQM Assessor Training?  
 A: Emselex 
 B: Adoika 
 C: Spectrum  
 
24. Where did the Forum in 2008 take place? 
 A: Paris, France 
 B: Athens, Greece 
 C: Lisbon, Portugal  
 
25. In which Fundamental Concept(s) is 4a (“Partners and suppliers are managed for 
sustainable benefit”) directly reflected? 
 A: Achieving Balanced Results and Building Partnerships 
 B: Leading with Vision, Inspiration and Integrity and Building Partnerships 
 C: Building Partnerships  
 
26. EFQM’s mission is defined as: 
 A: EFQM brings together organisations striving for Sustainable Excellence  
 B: EFQM is the driving force for Sustainable Excellence 
 C: EFQM I’m lovin’it  
 
27. EFQM’s core offerings are labelled as follows:  
 A: Assessment and Benchmarking 
 B: Assessment, Recognition, Sharing and Training 
 C: Sharing and Networking 
 
28. What is the weight used for criterion part “Partnerships and Resources” when calculating 
the number of points awarded to an organisation: 
 A: 9 % 
 B: 10 % 
 C: 15 %  
 
29. When was EFQM officially established?  
 A: 19th of October 1989 
 B: 25th of October 1989 
 C: 25th of October 1988 
 
30. How many versions of the 2010 Model will be released? 
 A: 1 
 B: 2 
 C: 3 
 
   
 ® 
 
31. Which of the following organisations have recently joined our member network? 
 A: STMicroelectronics, Switzerland  
 B: Sanden European Automotive Business Division, Germany 
 C: GC Europe, Belgium  
 
32. Decider Question: How many square meters does our office in Brussels cover?  
.................................................................................................................................................... 
 
 
 
 Full name   
 Job title   
 Organisation   
 City   
 Country   
 Email address   
 

Click on the orange button to submit your replies. Many thanks for taking the time to participate.