KUISIONER

Penentuan Tingkat Kepentingan Kriteria MBNQA SDM

A. BIODATA
Nama : …………………………………………..
Jabatan : …………………………………………..
Umur : …………………………………………..
Jenis Kelamin : …………………………………………..
Alamat : …………………………………………..

B. PETUNJUK PENGISIAN
Untuk menyamakan pemahaman dan prosedur, maka peneliti sampaikan
kepada Saudara petunjuk pengisian kuisioner pembobotan berikut :
1. Pembobotan dilakukan dengan perbandingan berpasangan, yaitu
membandingkan kriteria penilaian di sebelah kiri dengan kriteria di sebelah
kanan.

Universitas Sumatera Utara

 2. Kolom penilaian sebelah kiri (kolom sama penting (1) ke kiri) digunakan jika
kriteria atau indikator sebelah kiri mempunyai derajat lebih tinggi. Sebaliknya,
kolom penilaian sebelah kanan (kolom sama penting (1) ke kanan) digunakan
jika kriteria atau indikator sebelah kanan mempunyai derajat labih tinggi.
3. Saudara diminta untuk melingkari atau memberi tanda (x) pada angka yang
sesuai dengan arti penilaian berikut :
Tabel Skala Perbandingan Berpasangan
Tingkat Kepentingan Definisi
1 Kedua elemen sama pentingnya
3 Elemen yang satu sedikit lebih penting ketimbang yang lainnya
5 Elemen yang satu essensial atau sangat penting ketimbang
elemen yang lainnya
7 Satu elemen jelas lebih penting dari elemen lainnya
9 Satu elemen mutlak lebih penting ketimbang elemen yang
2,4,6,8 lainnya
Nilai-nilai antara dua pertimbangan yang berdekatan

4. Usahakan penilaian Saudara konsisten. Misalnya Saudara menyatakan A lebih

penting daripada B, dan B lebih penting daripada C, maka penilaian Saudara
konsisten jika menyatakan A lebih penting daripada C dan penilaian Saudara
tidak konsisten jika menyatakan C lebih penting daripada A.
5. Apabila ada keraguan dalam perbandingan tingkat kepentingan antar faktor
tersebut, dapat diatasi dengan jalan mengisi tanda bulatan hitam (.) di antara
kedua angka di atas, menunjukkan arti penilaian di antara dua angka ganjil
yang bersebelahan tersebut.
6. Peneliti sampaikan contoh pengisian yang benar berikut ini :
Kriteria Penilaian Kriteria
A 9.7.5.3 1 .3.5.7.9 B
A 9.7.5.3 1 .3.5.7.9 C
B 9.7.5.3 1 .3.5.7.9 C

Keterangan : 1 : Sama pentingnya

3 : Sedikit lebih penting
5 : Lebih penting daripada
7 : Jauh lebih penting
9 : Mutlak lebih penting daripada

Universitas Sumatera Utara

 2,4,6,8 : Nilai antara dua pertimbangan yang berdekatan
Arti pengisian di atas :
a. B pada tingkat kepentingan sedikit lebih penting daripada A
b. A pada tingkat jauh lebih penting daripada C
c. B berada pada tingkatan mutlak lebih penting dari C

C. KUISIONER

Harap diisi nilai yang menyatakan perbandingan dari elemen-elemen di bawah ini

1. Perbandingan berpasangan antar kriteria pada hirarki tingkat II

Kriteria Penilaian Kriteria
Sistem-sistem Kerja Pendidikan, Pelatihan
9 7 5 3 1 3 5 7 9
dan Pengembangan
Kesejahteraan dan
Sistem-sistem Kerja 9 7 5 3 1 3 5 7 9 Pengembangan
Karyawan
Pendidikan, Pelatihan dan Kesejahteraan dan
Pengembangan 9 7 5 3 1 3 5 7 9 Pengembangan
Karyawan

Keterangan:
a. Sistem-sistem Kerja
Sistem-sistem kerja organisasi berkaitan dengan jenis pekerjaan dan jabatan,
kompensasi, kinerja karyawan, motivasi, komunikasi dan rekrutmen dengan
tujuan bagaimana mendorong karyawan untuk memberikan kontribusi secara
efektif dan mencapai kemampuan terbaik mereka.
b. Pendidikan, Pelatihan dan Pengembangan Karyawan
Yaitu bagaimana pendidikan dan pelatihan mendukung pencapaian tujuan-
tujuan secara keseluruhan, termasuk membangun pengetahuan, ketrampilan
dan kemampuan serta kontribusi karyawan terhadap kinerja tinggi.
c. Kesejahteraan dan Pengembangan Karyawan
Yaitu bagaimana lingkungan kerja dan suasan kerja yang kondusif serta
ergonomis meningkatkan kinerja mereka. Selain itu juga bagaimana motivasi,

Universitas Sumatera Utara

 pelayanan, kebijakan-kebijakan perusahaan serta kepuasan karyawan
mempengaruhi hasil kerja karyawan.

2. Perbandingan berpasangan antar sub-kriteria pada hirarki tingkat III

pada kriteria Pendidikan, Pelatihan dan Pengembangan
Kriteria Penilaian Kriteria
Pelatihan dan Pendidikan Pengembangan
9 7 5 3 1 3 5 7 9
Karyawan

Keterangan:
a. Pendidikan
Yaitu pendidikan berkaitan erat dengan segala sesuatu yang berkaitan dengan
pengembangan manusia mulai perkembangan fisik, kesehatan keterampilan,
pikiran, perasaan, kemauan sosial, sampai kepada perkembangan Iman.
Perkembangan ini mengacu kepada membuat manusia menjadi lebih
sempurna.
Pelatihan
Yaitu setiap usaha untuk memperbaiki prestasi kerja pada suatu pekerjaan
tertentu yang sedang menjadi tanggung jawabnya. Idealnya, pelatihan harus
dirancang untuk mewujudkan tujuan-tujuan organisasi, yang pada waktu
bersamaan juga mewujudkan tujuan-tujuan para pekerja perorangan.
b. Pengembangan Karyawan
Yaitu rangkaian urutan pekerjaan/jabatan yang dipegang oleh orang-orang
selama riwayat pekerjaannya atau disingkat organisasi. Perkembangan karir
adalah suatu pendekatan formal yang diambil organisasi untuk memastikan
bahwa orang-orang dengan kualifikasi dan pengalaman yang tepat tersedia
pada saat dibutuhkan, sehingga pengembangan karir dapat dikatakan suatu
kondisi yang menunjukkan adanya peningkatan status seseorang dalam

Universitas Sumatera Utara

 organisasi dalam jalur karir yang telah ditetapkan dalam organisasi yang
bersangkutan.

3. Perbandingan berpasangan antar sub-kriteria pada hirarki tingkat III

pada kriteria Kesejahteraan dan Pengembangan Karyawan
Kriteria Penilaian Kriteria
Kesehatan 9 7 5 3 1 3 5 7 9 Keselamatan
Kesehatan Dukungan dan
9 7 5 3 1 3 5 7 9
Kepuasan
Keselamatan Dukungan dan
9 7 5 3 1 3 5 7 9
Kepuasan

Keterangan:
a. Kesehatan
Yaitu terwujud apabila seseorang tidak merasa dan mengeluh sakit atau tidak
adanya keluhan dan memang secara objektif tidak tampak sakit. Semua organ
tubuh berfungsi normal atau tidak mengalami gangguan.
b. Keselamatan
Yaitu difilosofikan sebagai suatu pemikiran dan upaya untuk menjamin
keutuhan dan kesempurnaan baik jasmani maupun rohani tenaga kerja pada
khususnya dan manusia pada umumnya, hasil karya dan budayanya menuju
masyarakat makmur dan sejahtera.
c. Dukungan dan Kepuasan
Yaitu pengelompokkan faktor-faktor menurut tingkatan dan perbedaaan
melalui pemberian jasa, keuntungan dan kebijakan yang memotivasi pekerja.
Pemberian jasa, keuntungan dan perbedaan/tipe pekerja.

Universitas Sumatera Utara

 I. KUESIONER UNTUK MANAJER PABRIK

A.Sistem-sistem Kerja.
Adanya dokumen kebijakan mutu
1.1. Apakah perusahaan anda mempunyai kebijakan mutu tertulis?
o Ya
o Tidak
Bila ya, jawablah pertanyaan di bawah ini
Terdapat pada surat keputusan/dokumen apa dan nomor berapa kebijakan
mutu tersebut? _______________________________________________
1.2. Apakah perusahaan anda mempunyai dokumen tertulis pernyataan visi dan
misi perusahaan anda?
o Ya
o Tidak
Terdapat pada surat keputusan nomor berapa dokumentasi tersebut?

Universitas Sumatera Utara

1.3. Apakah kebijakkan mutu perusahaan tersebut sejalan dengan visi dan misi
perusahaan?
o Ya
o Tidak
Kebijakan tersebut dikomunikasikan ke seluruh pekerja
1.4. Apakah perusahaan anda menunjuk pihak yang bertugas
mengkomunikasikan kebijakan mutu tersebut kepada karyawan?
o Ya
o Tidak
Nama jabatan tersebut adalah____________________________________
1.5. Apakah kebijakan mutu tersebut di tuliskan pada tempat-tempat yang
strategis di perusahaan anda?
o Ya
o Tidak
Contoh tempat-tempat strategis tersebut____________________________
Perusahaan mengevaluasi pemahaman karyawan atas kebijakkan mutu
perusahaan
1.6. Apakah perusahaan mengadakan evaluasi mengenai pemahaman karyawan
atas kebijakan mutu tersebut?
o Ya
o Tidak
Jika jawaban pertanyaan dibawah ini:
1.7. Apakah hasil evaluasi didokumentasikan?
o Ya
o Tidak
Terdapat pada dokumen ________________________________________

Kebijakkan tersebut direview sesuai dengan kebutuhan.

1.8. Apakah kebijakkan mutu tersebut dikaji ulang?
o Ya
o Tidak

Universitas Sumatera Utara

 Bila selalu berubah, jawablah pertanyaan di bawah ini:
1.9. Berdasarkan pengalaman anda, kebijakkan mutu yang ada adalah:
o Dikaji ulang setiap 6 bulan
o Dikaji ulang 1-5 tahun sekali
o Dikaji > 5 tahun sekali
o Tidak pernah

C. Kesejahteraan dan kepuasan (Employee Well-Being and Satisfacation)

1.10. Apakah perusahaan mempunyai dokumen kebijakkan-kebijakkan tertulis
tentang peraturan perusahaan bagi karyawan?
o Ya
o Tidak
Terdapat pada dokumen________________________________________
Bila jawabannya ya jawablah pertanyaan dibawah ini:

1.11. Apakah kebijakkan peraturan tersebut sejalan dengan tujuan perusahaan?

o Ya
o Tidak
Kebijakkan peraturan tersebut dikomunikasikan keseluruh pekerja
1.12. Apakah perusahaan menunjuk pihak yang bertugas mengkomunikasikan
kebijakan mutu perusahaan tersebut kepada karyawan?
o Ya
o Tidak
1.13. Apakah kebijakkan mengenai peraturan tersebut dituliskan pada tempat-
tempat tertentu?
o Ya
o Tidak
Perusahaan mengevaluasi pemahaman karyawan atas kebijakkan peraturan
perusahaan.
1.14. Apakah perusahaan mengadakan evaluasi mengenai pemahaman karyawan
atas kebijakkan peraturan perusahaan tersebut?

Universitas Sumatera Utara

 o Ya
o Tidak
1.15. Apakah hasil evaluasi tersebut didokumentasikan?
o Ya
o Tidak
Perusahaan melakukan evaluasi penilaian prestasi karyawan
1.16. Apakah ada personel yang bertanggung jawab terhadap penilaian prestasi
karyawan?
o Ya Tidak
Nama jabatan tersebut__________________________________________
1.17. Apakah perusahaan telah melakukan evaluasi penilaian prestasi karyawan
secara berkala?
o Ya Tidak

Penghargaan yang di berikan perusahaan bagi karyawan

1.18. Apakah perusahaan memiliki program tertentu dalam memberikan
penghargaan kepada karyawan?
o Ya
o Tidak
Nama program tersebut_________________________________________
1.19. Apakah nama program penghargaan karyawan tersebut dimasukkan dalam
kebijakkan perusahaan?
o Ya
o Tidak

Universitas Sumatera Utara

 II. KUESIONER UNTUK ASISTEN TEKNIK / WA. MANAJER PABRIK

A.Sistem-sistem Kerja.

Apakah Perusahaan memberikan deskripsi kerja untuk karyawan

1.20. Adakah dokumen yang berisi tanggung jawab seluruh jabatan?

o Ya seluruh jabatan
o Sebagian kecil jabatan
o Sebagian besar jabatan
o Tidak
Nomor dokumen yang memuat uraian tanggung jawab tersebut

1.21.Adakah dokumen yang berisi wewenang seluruh jabatan?

o Ya seluruh jabatan
o Sebagian kecil jabatan
o Sebagian besar jabatan

Universitas Sumatera Utara

 o Tidak
Nomor dokumen yang memuat uraian wewenang tersebut

1.22. Apakah perusahaan melakukan kaji ulang secara periodik terhadap tanggung
jawab dan wewenang dari seluruh jabatan?
o Dikaji ulang setiap 6 bulan
o Dikaji ulang > 5 tahun sekali
o Dikaji ulang 1-5 tahun sekali
o Tidak pernah
1.23. Adakah personal yang bertanggung jawab terhadap desain ulang pekerjaan
dan cara kerja untuk tiap jabatan?
o Ya
o Tidak
Nama jabatan tersebut _________________________________________

Pendekatan struktural dalam perusahaan

1.24. Adakah personal tetap yang bertanggung jawab dalam melaksanakan
kebijakan peraturan-peraturan pemberhentian karyawan?
o Ya ο Tidak
Nama jabatan tersebut _________________________________________
1.25. Adakah dokumen tertulis yang memuat kebijakan tentang peraturan
pemberhentian karyawan?
o Ya ο Tidak
Nomor dokumen _____________________________________________
1.26. Apakah perusahaan melakukan kaji ulang secara periodik terhadap peraturan-
peraturan pemberhentian karyawan?
o Dikaji ulang setiap 6 bulan ο Dikaji ulang > 5 tahun sekali
o Dikaji ulang 1-5 tahun sekali ο Tidak pernah
Perekrutan dalam perusahaan
1.27. Apakah perusahaan melakukan perekrutan karyawan baru secara terbuka
kepada masyarakat luas?

Universitas Sumatera Utara

 o Ya ο Tidak
1.28. Apakah personal yang bertanggung jawab terhadap masalah perekrutan
karyawan baru?
o Ya ο Tidak
Nama jabatan tersebut _________________________________________
1.29. Apakah perusahaan melakukan kaji ulang secara periodic terhadap metode
perekrutan yang dilakukan?
o Dikaji ulang setiap 6 bulan ο Dikaji ulang > 5 tahun sekali
o Dikaji ulang 1-5 tahun sekali ο Tidak pernah
1.30. Apakah perusahaan melakukan perekrutan karyawan dari dalam
perusahaan?
o Ya ο Tidak

B. Pendidikan dan Pengembangan Karyawan (Employee Education,

Trainning and Development )
a. Pelatihan dan Pendidikan
Adanya pelatihan yang dilakukan dalam perusahaan
1.31.Apakah perusahaan mengadakan kegiatan pelatihan ?
o Ya ο Tidak
Terdapat pada dokumen _______________________________________
1.32.Adakah rangkuman isi dari pelatihan?
o Ya ο Tidak
Terdapat pada dokumen _______________________________________
1.33.Adakah pihak yang bertanggung jawab terhadap pemberian pelatihan itu?
o Ya ο Tidak
Nama jabatan tersebut _________________________________________
Personil dalam perusahaan telah memenuhi persyaratan yang ditetapkan
1.34. Apakah perusahaan memberikan pelatihan bagi personel yang mendapat
promosi jabatan ?
o Ya ο Sebagian besar personel

Universitas Sumatera Utara

 o Sebagian kecil ο Tidak
1.35. Adakah personel yang akan menempati top management diberikan
pelatihan?
o Ya ο Sebagian besar personel
o Sebagian kecil ο Tidak
1.36. Apakah perusahaan memberikan pelatihan pengembangan kemampuan
pemimpin bagi pimpinan ?
o Ya ο Tidak
Pelatihan dan pendidikan bagi karyawan
1.37. Apakah perusahaan memberikan pelatihan di luar perusahaan bagi
karyawan ?
o Ya, untuk seluruh karyawan
o Sebagian kecil karyawan
o Sebagian besar karyawan
o Tidak sama sekali
1.38. Apakah perusahaan memuat kurikulum pelatihan bagi karyawan yang
mendapatkan promosi jabatan ?
o Ya ο Tidak
Sebutkan dokumen kurikulum ___________________________________
Penghargaan yang di berikan perusahaan bagi karyawan
1.39. Apakah perusahaan mengikutsertakan karyawan dalam seminar
pengembangan diri ?
o Ya, untuk seluruh karyawan
o Sebagian kecil karyawan
o Sebagian besar karyawan
o Tidak sama sekali
1.40. Apakah perusahaan memiliki program beasiswa bagi karyawan untuk
melanjutkan pendidikannya?
o Ya ο Tidak
1.41. Apakah perusahaan memiliki program pelatihan computer dasar untuk
karyawan?

Universitas Sumatera Utara

 o Ya ο Tidak
Pelatihan bagi calon tenaga kerja
1.42. Apakah perusahaan membuat kurikulum untuk pelatihan calon tenaga
kerja?
o Ya ο Tidak
Sebutkan dokumen kurikulum ___________________________________
Bila ya, jawablah pertanyaan ini
1.43. Apakah perusahaan membuka program magang sebagai salah satu cara
untuk merekrut calon tenaga kerja ?
o Ya ο Tidak
Bila ya, jawablah pertanyaan di bawah ini :
1.44.Apakah perusahaan memiliki kurikulum untuk program magang tersebut ?
o Ya ο Tidak
Sebutkan dokumen kurikulum ______________________________________
1.45. Apakah perusahaan melakukan kaji ulang terhadap kurikulum yang
dibuat?
o Ya ο Tidak
1.46. Apakah perusahaan melakukan pemeriksaan hasil kerja (penilaiaan hasil
kerja) kepada karyawan baru setelah 3 bulan masa kerjanya ?
o Ya ο Tidak
1.47. Apakah personel yang memberikan penilaian (audit internal perusahaan)
telah mengikuti pelatihan untuk penilai internal ?
o Ya ο Tidak
1.48. Apakah perusahaan bekerjasama dengan lembaga pelatihan tertentu dalam
melaksanakan program pelatihan ?
o Ya ο Tidak
Nama lembaga pelatihan tersebut ________________________________

Personel dibagian produksi telah memenuhi persyaratan jabatan yang ditetapkan

1.49.Apakah perusahaan membuat ada kurikulum pelatihan untuk operator ?
o Ya ο Tidak

Universitas Sumatera Utara

1.50.Apakah perusahaan membuat ada kurikulum pelatihan untuk Inspeksi ?
o Ya ο Tidak

b. Pengembangan Karyawan
1.51. Apakah perusahaan ada melakukan penilaian prestasi karyawan ?
o Ya ο Tidak
Dokumen perusahaan yang memuat tentang penilaian prestasi karyawan
tersebut ___________________________________________________
Bila ya, jawablah pertanyaan dibawah ini:
1.52.Apakah penilai prestasi dilakukan secara periodik/terus menerus?
o Ya ο Tidak
1.53.Adakah personel yang bertanggung jawab dalam penilai prestasi tersebut?
o Ya ο Tidak
1.54. Apakah perusahaan mempunyai dokumen mengenai unsur-unsur penilaian
prestasi karyawan?
o Ya ο Tidak
Nomor dokumen_________________________________________________

Promosi dan Kepuasan Karyawan

1.55.Apakah perusahaan ada melakukan promosi karyawan?
o Ya ο Tidak
1.56. Apakah promosi yang dilakukan atas dasar pengalaman atau kecakapan
yang baik?
o Ya ο Tidak
1.57.Apakah perusahaan pernah melakukan survey mengenai kepuasan karyawan?
o Ya ο Tidak

C. Kesejahteraan dan Kepuasan Karyawan (Employee Well-Being and

Satisfaction
a. Keselamatan
Perusahaan melakukan analisa mengenai keselamatan kerja

Universitas Sumatera Utara

1.58.Adakah dokumen karyawan yang mengalami kecelakaan kerja?
o Ya ο Tidak
Nomor dokumen______________________________________________
1.59.Apakah perusahaan melakukan analisis keselamatan kerja secara periodik?
o Ya ο Tidak
Perusahaan memberikan asuransi dan tunjangan keselamatan kerja
1.60. Apakah perusahaan mendaftarkan karyawan pada asuransi kecelakaan
kerja?
o Ya ο Tidak
1.61. Apakah perusahaan ada memberikan tunjangan khusus untuk karyawan
yang mengalami kecelakaan kerja
o Ya ο Tidak
Nomor dokumen yang memuat hal ini ____________________________

b. Kesehatan
Perusahaan meelakukan pemeriksaan kesehatan bagi karyawan
1.62. Apakah ada pemeriksaan kesehatan bagi calon tenaga kerja ?
o Ya ο Tidak
1.63. Apakah perusahaan memberikan tunjangan kesehatan bagi anggota
karyawan yang sakit?
o Ya ο Tidak
1.64. Apakah asuransi dapat meringankan kehidupan bagi karyawaan ?
o Ya ο Tidak
1.65. Apakah perusahaan mempunyai kebijakan tertulis mengenai data
kesehatan karyawan ?
o Ya ο Tidak
Nomor dokumen _____________________________________________
Perusahaan membuat kebijakan tentang kesehatan karyawan
1.66. Apakah perusahaan mempunyai dokumen tertulis mengenai data kesehatan
para karyawan?
o Ya ο Tidak

Universitas Sumatera Utara

 Nomor dokumen _____________________________________________
1.67. Apakah ada personel yang bertanggung jawab terhadap kesehatan
karyawan ?
o Ya ο Tidak
Nama jabatan tersebut__________________________________________
Perusahaan bekerja dengan lembaga tertentu untuk kesehatan karyawan
1.68. Apakah perusahaan bekerja sama dengan lembaga tertentu dalam
menangani masalah kesehatan karyawan ?
o Ya ο Tidak
Nama lembaga tersebut_________________________________________

c. Dukungan dan Kepuasan

Pertanyaan Ya Tidak
1.69 Insentif
1.70 Baju dinas/kerja
1.71 Tunjangan kesehatan bagi karyawan
1.72 Tunjangan kesehatan bagi keluarga karyawan
1.73 Asuransi kecelakaan kerja
1.74 Tunjangan dinas
1.75 Tunjangan Hari Raya
1.76 Pensiun
1.77 Hari sakit
1.78 Liburan/cuti
1.79 Cuti hamil

Kebijakan pembagian kompensasi dalam perusahaan

1.80. Apakah perusahaan memiliki dokumen kebijakan pembagian kompensasi
di perusahaan anda?
o Ya ο Tidak

Universitas Sumatera Utara

1.81. Apakah dalam pembagian kompensasi, perusahaan menggunakan metode
tertentu?
o Ya ο Tidak
1.82. Apakah perusahaan melakukan kaji ulang terhadap metode pembagian
kompensasi yang digunakan?
o Ya setiap 6 bulan sekali ο Setiap 1-5 tahun sekali
o >5 tahun sekali ο Tidak pernah
Perusahaan menunjuk personel tertentu yang bertanggung jawab terhadap
pembagian kompensasi
1.83. Apakah personel yang bertanggung jawab dalam merencanakan
pembagian kompensasi bagi karyawan?
o Ya ο Tidak
Nama Jabatan tersebut__________________________________________
1.84. Adakah personel yang bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi
bagi karyawan ?
o Ya ο Tidak
Nama Jabatan tersebut__________________________________________
Absensi yang diberlakukan bagi karyawan
1.85. Adakah dokumen mengenai kebijakan pengaturan absensi karyawan?
o Ya ο Tidak
Terdapat pada dokumen ________________________________________
1.86. Adakah personel yang bertanggung jawab mengawasi kehadiran karyawan
o Ya ο Tidak
Nama Jabatan tersebut__________________________________________
1.87. Adakah personel yang bertanggung jawab terhadap perencanaaan
kedisiplinan karyawan ?
o Ya ο Tidak
Nama Jabatan tersebut__________________________________________

Universitas Sumatera Utara

III. KUESIONER UNTUK ASISTEN PRODUKSI
B. Pendidikan dan Pengembangan Karyawan (Employee Education, Training,
and Development)
a. Pelatihan dan Pendidikan
Personel di bagian produksi telah memenuhi persyaratan jabatan yang telah
ditetapkan
1.108. Apakah perusahaan memberikan pelatihan keselamatan kerja bagi karyawan
bagian produksi?
o Ya, untuk seluruh karyawan
o Sebagian besar karyawan
o Sebagian kecil karyawan
o Tidak sama sekali
1.109. Sebelum produksi yang dilaksanakan, apakah perusahaan mengidentifikasi
kinerja pekerja yang mampu melaksanakan kegiatan produksi?

o Ya ο Tidak
Pertanyaan 1 2 3 4

Universitas Sumatera Utara

Apakah personel di bawah ini telah memenuhi persyaratan yang telah
ditetapkan (memiliki keahlian dibidangnya), misalnya telah mengikuti
pelatihan, atau telah memiliki pengalaman?

1.110. Operator
1.111. Personel di kegiatan penanganan bahan baku
1.112. Personel di kegiatan penanganan produk setengah jadi
1.113. Personel di kegiatan penanganan produk jadi
1.114. Personel di bagian pengawasan
1.115. Personel yang bertanggung jawab dalam masalah lingkungan

Keterangan : 1. Ya, untuk seluruh karyawan

2. Sebagian besar karyawan

3. Sebagian kecil karyawan

4. Tidak sama sekali

C. Kesejahteraan dan Kepuasan Karyawan (Employee Well-Being and

Satisfication)

a. Keselamatan

Perusahaan menyediakan peralatan bagi keselamatan karyawan

1.116. Apakah perusahaan menyediakan peralatan keselamatan kerja bagi

karyawan di bagian produksi?
o Ya, untuk seluruh karyawan
o Sebagian besar karyawan
o Srbagian kecil karyawan

Universitas Sumatera Utara

 o Tidak sama sekali
1.117. Apakah personel bertanggungjawab mengawasi pemakaian alat-alat
keselamatan kerja oleh karyawan?

o Ya ο Tidak
Nama jabatan tersebut ________________________________

1.118. Apakah perusahaan menyediakan peralatan keselamatan kerja bagi

pengunjung?

o Ya ο Tidak
1.119.Apakah perusahaan menyediakan alat-alat pencegah kebakaran?

o Ya ο Tidak
Perusahaan membuat kebijakan mengenai keselamatan kerja karyawan

1.120. Apakah ada sanksi bagi karyawan yang tidak menggunakan peralatan
keselamatan kerja

o Ya ο Tidak
Dokumen yang membuat sanksi tersebut___________________________

1.121. Apakah kebijakan keselamatan kerja tersebut dituliskan pada tempat-

tempat yang dianggap strategis?

o Ya ο Tidak
Contoh tempat-tempat strategis tempat kebijkaan keselamatan kerja
tersebut dituliskan____________________________________________

1.122. Apakah perusahaan mempunyai kebijakan tertulis tentang keselamatan

kerja ?
o Ya ο Tidak
Nomor dokumen______________________________________________

b. Kesehatan
Kondisi Kesehatan Lingkungan

Universitas Sumatera Utara

1.123.Apakah suara kebisingan di tempat kerja kurang dari 85 dB?
o Ya
o Tidak
Tempat kebisingan di tempat kerja________________________________

Pertanyaan Ya Tidak

Apakah perusahaan melakukan upaya pencegahan penyakit

akibat kerja di bawah ini?

1.124.Mengisolasi mesin yang mengeluarkan getaran kuat

1.125. Mengisolasi tempat yang menggunakan
pencampuran bahan larutan yang menimbulkan gas
berbahaya
1.126. Menggunakan kipas penghisap untuk pengganti
udara
1.127.Terdapat ventilasi di lantai pabrik

IV. KUESIONER UNTUK KTU/BAGIAN UMUM

A. Sistem-sistem Kerja
Perusahaan menyediakan instruksi kerja

1.88. Apakah perusahaan memberikan pedoman pelaksanaan bagi calon

karyawan
o Ya ο Tidak
1.89. Adakah yang bertanggung jawab terhadap pembuatan dokumen instruksi
kerja?
o Ya ο Tidak
Nama jabatan tersebut__________________________________________

Universitas Sumatera Utara

 Pendekatan struktural dalam perusahaan

1.90. Apakah antar jabatan – jabatan fungsional melakukan pertemuan secara

periodik untuk koordinasi masing-masing kegiatan?

o Ya ο Tidak
1.91. Apakah perusahaan melibatkan para pegawai dalam penyusunan peraturan
perusahaan?

o Ya ο Tidak

B. Pendidikan dan pengembangan Karyawan (Employee Education,

Training, and Development)
a. Pelatihan dan Pendidikan

Personel dalam perusahaan telah memenuhi persyaratan yang ditentukan

1.92. Apakah deskripsi jabatan itu memuat persyaratan berupa tingkat

pendidikan/pelatihan yang harus dipenuhi oleh orang yang menduduki
jabatan tersebut?
o Ya, untuk seluruh karyawan
o Sebagian besar karyawan
o Sebagian kecil karyawan
o Tidak sama sekali

1.93. Saat ini, personel yang menduduki jabatan di perusahaan anda?

o Seluruhnya memenuhi persyaratan yang ditetapkan
o Sebagian besar memenuhi persyaratan yang ditetapkan
o Sebagian kecil memenuhi persyaratan yang ditetapkan
o Tidak ada pkekerjaan yang memenuhi persyaratan yang ditetapkan
Pelatihan dan Pendidikan bagi karyawan

Universitas Sumatera Utara

1.94. Apakah perusahaan memberikan program pelatihan mengenai nilai-nilai
perusahaan bagi karyawan?
o Ya, untuk seluruh karyawan
o Sebagian besar karyawan
o Sebagian kecil karyawan
o Tidak sama sekali
Pelatihan bagi calon tenaga kerja

1.95. Apakah ada system pembelajaran dalam bentuk team/kelompok kerja bagi
calon tenaga kerja?
o Ya, untuk seluruh calon tenaga kerja
o Sebagian besar calon tenaga kerja
o Sebagian kecil calon tenaga kerja
o Tidak sama sekali
1.96. Apakah perusahaan memberikan pelatihan di luar lapangan bagi calon
tenaga kerja?
o Ya, untuk seluruh calon tenaga kerja
o Sebagian besar calon tenaga kerja
o Sebagian kecil calon tenaga kerja
o Tidak sama sekali
1.97. Apakah perusahaan memberikan pelatihan dalam lapangan bagi calon
tenaga kerja?
o Ya, untuk seluruh calon tenaga kerja
o Sebagian besar calon tenaga kerja
o Sebagian kecil calon tenaga kerja
o Tidak sama sekali
1.98. Apakah ada system pelatihan monitoring bagi calon tenaga kerja dalam
perusahaan anda?
o Ya ο Tidak
1.99. Apakah perusahaan memberikan pelatihan keselamatan bagi calon tenaga
kerja?

Universitas Sumatera Utara

 o Ya, untuk seluruh calon tenaga kerja
o Sebagian besar calon tenaga kerja
o Sebagian kecil calon tenaga kerja
o Tidak sama sekali
1.100. Apakah perusahaan memberikan pelatihan satu ruangan khusus yang
berada di luar tempat kerja biasa, yang meniru kondisi sesungguhnya bagi
calon tenaga kerja?
o Ya ο Tidak

Pertanyaan Ya Tidak

Media komunikasi dalam pelatihan yang diberikan berupa :

1.101. Benda asli

1.102. Model/tiruan benda asli
1.103. Media dengar misalnya radio, kaset dll
1.104. Media pandang dengar, misalnya televise
1.105. Buku-buku/Diktat
1.106. Komputer
1.107. Teletraining, misalnya distance learning

V. KUESIOENER KARYAWAN/PEGAWAI

A. Sistem-sistem kerja
Kebijakan tersebut dikomunikasikan ke seluruh pekerja

2.1. Apakah anda mengetahui visi dan misi tempat anda bekerja?
o Ya ο Tidak
2.2. Apakah perusahaan mengkomunikasikan kebijakan mutu kepada anda?
o Ya ο Tidak
2.3. Apakah anda mengetahui slogan mutu kebijakan mutu perusahaan?

Universitas Sumatera Utara

 o Ya ο Tidak
2.4. Apakah manajer pabrik menginformasikan langsung mengenai kebijakan
mutu kepada anda?
o Ya ο Tidak
2.5. Apakah atasan anda menginformasikan kebijakan mutu kepada anda?
o Ya ο Tidak
2.6. Apakah anda mengetahui mengenai kebijakan mutu dari pengumuman yang
ditempel di tempat kerja?
o Ya ο Tidak
2.7. Apakah anda mengetahui mengenai kebijakan mutu dari rekan-rekan kerja
anda?
o Ya ο Tidak
2.8. Apakah anda diberikan kebebasan mengeluarkan ide untuk perbaikan mutu
perusahaan?
o Ya ο Tidak
Perusahaan menyediakan instruksi kerja

2.9. Apakah perusahaan memberikan instruksi kerja/pedoman kerja tertulis

untuk pelaksanaan pekerjaan anda?
o Ya ο Tidak
2.10. Apakah perusahaan menyediakan tempat konseling untuk mengatasi
masalah-masalah anda?
o Ya ο Tidak
B. Kesejahteraan dan Kepuasan Karyawan (Employee Well_Being and
Satisfication)
a. Keselamatan
Perusahaan membuat kebijakan mengenai keselamatan kerja karyawan
2.11. Apakah anda diberi informasi bagaimana caranya menghindari kecelakaan
kerja ?
o Ya ο Tidak
b. Kesehatan

Universitas Sumatera Utara

Perusahaan melakukan pemeriksaan kesehatan bagi karyawan
2.12. Apakah perusahaan ada melakukan pemeriksaan kesehatan berkala bagi
karyawan ?
o Ya ο Tidak
c. Dukungan
Kebijakan peraturan tersebut dikomunikasikan keseluruh pekerja
2.13. Apakah anda mengetahui peraturan tentang perusahaan ?
o Ya ο Tidak
2.14. Apakah anda diberi buku petunjuk tentang peraturan ?
o Ya ο Tidak
Penghargaan yang diberikan perusahaan bagi karyawan
2.15. Apakah perusahaan memberikan kesempatan kepada karyawan untuk
memberikan masukan/saran untuk untuk pengambilan keputusan ?
o Ya ο Tidak
2.16. Apakah perusahaan membrikan penghargaan khusus bagi karyawan bila
perusahaan mencapai target penjualan?
o Ya ο Tidak
2.17. Apakah perusahaan memberikan penghargaan khusus bagi karyawan yang tingkat
kehadirannya paling banyak/rajin?
o Ya ο Tidak
Kebijakan pembagian kompensasi

2.18. Apakah perusahaan memberikan ganti rugi bila anda tidak mengambil hak tidak
bekerja anda (misalnya cuti)?
o Ya ο Tidak
2.19. Apakah perusahaan selalu memberikan honor tepat waktu kepada karyawan?
o Ya ο Tidak
Absensi yang diberlakukan bagi karyawan

2.20. Apakah anda diberi sanksi bila terlambat?

o Ya ο Tidak

Universitas Sumatera Utara

2.21. Apakah anda diikutsertakan dalam pembuatan kebijakan tentang sanksi yang
diberikan tersebut?
o Ya ο Tidak

Universitas Sumatera Utara