UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR

ORREGO

Facultad de Ciencias Económicas

Escuela Profesional de Economía y Finanzas

CURSO:
Sistemas de Información Estratégica

DOCENTE:
Hidalgo Lama Jenry Alex
ALUMNOS:
Alvites Quiroz Josue
Campos Carranza Carlos
León Valera Martín
Malo Pajes Guillermo
Morales Silva Saúl

CICLO:
VIII

Trujillo - Perú
2016 – II
 INTEGRANTES DEL GRUPO – SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ESTRATÉGICA

CAMPOS CARRANZA, Carlos

LEÓN VALERA, Martín

MALO PAJES, Guillermo

MORALES SILVA, Saúl

 LOS SERVICIOS DIGITALES: UNA MANERA EFICIENTE DE HACER NEGOCIOS

GUILLERMO: Ya chicos, necesitamos avanzar este proyecto que el profe nos dejó

CARLOS: ¿Qué tenemos que hacer?

MARTIN: Tenemos que hacer un video informativo acerca del tema que el profesor asignó a
Guillermo pues Carlos.

G: Correcto, nos dejó el tema de Servicios Digitales.

SAUL: Genial, de una vez avancemos entonces.

JOSUE: Ya pero, ¿Qué son servicios digitales?

[SILENCIO; TODOS SE QUEDAN MIRANDO COMO CONFUNDIDOS]

G: ¿Y ahora qué?

NARRADOR: No se preocupen chicos, creo que yo les puedo ayudar.

TODOS: Vaya, es el Narrador

N: Así es, y antes de poder hacer el vídeo tienen que saber qué es un servicio digital para
empezar

G: Díganos, Narrador. ¿Qué es un servicio digital?

[Empieza el slideshow ilustrando los puntos más importantes]

N: Según el Reglamento de la Ley del Impuesto a la Renta del gobierno peruano se entiende
por servicio digital “a todo servicio que se pone a disposición del usuario a través del Internet,
de la tecnología utilizada por Internet o cualquier otra red a través de la que se presten
servicios equivalentes y que se caracteriza por ser esencialmente automático y no ser viable en
ausencia de la tecnología de la información.”

[Salir de slideshow; volver a estudiantes]

S: Vale, pero ¿esto a qué actividades se refiere?

[Volver a slideshow]

N: El Reglamento señala como digitales:

1. Mantenimiento de software:
2. Soporte técnico al cliente en red:
3. Almacenamiento de información (Data warehousing):
4. Aplicación de hospedaje (Application Hosting):
5. Provisión de servicios de aplicación (Application Service Provider – ASP):
6. Almacenamiento de páginas de Internet (web site hosting)
7. Acceso electrónico a servicios de consultoría
8. Publicidad (Banner ads)
9. Subastas “en línea”
10. Reparto de Información
11. Acceso a una página de Internet interactiva
12. Capacitación Interactiva
13. Portales en línea para compraventa
G: Entonces por lo visto. Los servicios digitales son exclusivamente ofrecidos a través de
Internet. Si es así, la implementación de estos servicios es sencillo y relativamente bajo en
costos. Me acuerdo haber leído que estos servicios son automatizados y diseñados por
programas fáciles de utilizar que ya están a disposición de muchos.

N: Correcto, varios de los SD son tan simples de diseñar e implementar que cualquier persona
con acceso a internet y un poco de tiempo para aprender a utilizar los programas de su diseño
pueden crear y ofertar sus propios SD al mundo. De todas maneras, si el SD en cuestión es más
complejo de diseñar e implementar, existen gran cantidad de diseñadores de web que ofrecen
hacer este trabajo a relativamente bajos precios.

C: Y ya que tenemos instalado toda la infraestructura para ofrecer SD, ¿su mantenimiento es
trabajoso y costoso?

N: No exactamente. Como dijo Guillermo, varios de estos SD son diseñados sobre programas
básicos que ya se encuentran en Internet. Como son automatizados, el único mantenimiento
que se tendría que hacer es si se quieren realizar mejores en la oferta del SD. Los programas
que diseñan los SD ya incluyen los softwares necesarios para modificar los SD si es que se
quiere. Para SD más complejos muchas empresas hacen outsourcing del mantenimiento y las
empresas más grandes hacen que sus divisiones de tecnología informática se encarguen de
esta tarea. El mantenimiento es casi siempre fácil de realizar y de bajo costos para la empresa.

[Volver a estudiantes]

N: Sí, de hecho, la Comisión Europea tiene otra definición de Servicios Digitales. Según ellos,
los SD son el conjunto de servicios de telecomunicaciones, transmisiones y electrónicos.

Para entrar en detalle, definen a los servicios de telecomunicaciones como los servicios
relacionado con la transmisión, emisión o recepción de información de cualquier naturaleza a
través de cable, radio, óptica u otros sistemas electromagnéticos.

Los servicios de transmisión por su parte incluyen los servicios que consisten de contenido de
audio y audio-visual, tal como programas de radio o televisión, los cuales son proveídos al
público en general a base de un itinerario de programas.

Finalmente, los servicios electrónicos se refieren a servicios que son entregados a través de
Internet o una red electrónica y la naturaleza de la cual establece su oferta de manera
automatizada y que involucra poca intervención humana, e imposible de acceder en ausencia
de tecnología de información.

[Finalmente volver a estudiantes]

M: Así que en Europa se aplica una definición más completa de los servicios digitales que en
Perú, y eso afectará a la recaudación de impuestos provenientes de estos servicios.

N: Efectivamente. En el marco legal peruano los servicios digitales no están completamente

definidos, lo cual puede llevar a explotaciones indebidas del sistema legal tanto por los
ciudadanos como por el mismo Estado. En Perú el servicio digital es tratado como una
actividad más dentro de la Ley del Impuesto a la Renta.

J: Ya veo, ¿Y cuál serían los beneficios de ofrecer Servicios Digitales?

N: Buena pregunta. Los SD permiten que una empresa tenga un alcance más amplio para
atender a sus clientes. Incluso hay empresas que solo operan a través de servicios digitales.

Ya que estos servicios son a base de Internet, son fáciles de acceder.

Como son servicios automatizados, no dependen de gran número de personal para su

operación.

Son servicios cuyo límite de oferta solo es la capacidad del servidor de Internet en que se
establece. El uso por parte de un cliente usualmente no ocupa recursos humanos, y así impida
el uso a otro cliente.

Son fáciles de diseñar, instalar y mantener. Uno mismo puede hacer estas tres funciones en la
mayoría de casos y para SD más avanzados existe un gran número de especialistas en este
campo a relativamente bajos precios.

G: Gracias Narrador, creo que ahora sí estamos listos para hacer un buen proyecto.
[Toma final de estudiantes poniendo los pulgares arriba]