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ENFOQUE DE SISTEMAS
Elaborado por:
- Caballero Jiménez, Ana Lucía.
- Morales Hernández, Carlos Enrique.
Curso:
Sistemas de Información Gerencial Commented [AL1]:
Docente:
Dr. López Céspedes Javier Ausberto
Tumbes, Perú
2018
Commented [AL2]:
INDICE
INDICE DE CONTENIDOS……………………………………………………………….I
INDICE DE TABLAS……………………………………………………………………..II
INTRODUCCION…….
……………………………………………………………………Error! Bookmark not
defined.
OBJETIVOS……………………………………………………………………………….. 3
INDICE DE TABLAS
INDICE DE FIGURAS
INTRODUCCIÓN
los cuales están los pulmones, el corazón, los músculos, etc., pero el cuerpo humano como
todo ciertamente es algo más que la suma de sus partes individuales. Una empresa de
negocios es un sistema, sus partes están representadas por las funciones de mercadotecnia,
empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podría realizar
cada una de sus partes individuales, esto va a depender de la capacidad que tenga el gerente
identificando los subsistemas, es por ello que surge el enfoque de sistemas como una
estrategia sistemática que ayuda al gerente a resolver problemas para que la organización
El presente trabajo integra el esfuerzo conjunto del grupo por dar a conocer “El
generales de la Teoría General de Sistemas como sus diversas definiciones, sus características
SISTEMAS, desarrollaremos un caso práctico detallando las fases y pasos del enfoque de
desarrollo de la presente investigación y anexos, que esperamos sea de ayuda para futuros
proyectos de investigación.
nuestros compañeros de estudio y a todos los lectores que tengan a bien leer estas páginas.
LOS AUTORES
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OBJETIVOS
Objetivo General:
resolver problemas.
Objetivos Específicos:
seleccionado.
7
CAPITULO I
TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
1.1. Definiciones.
ciencia y la filosofía. Aristóteles afirmó que "el todo es más que la suma de sus partes", esta
quien acuñó la denominación a mediados del siglo XX y pues aparece como una meta teoría,
una teoría de teorías (en sentido figurado), que partiendo del muy abstracto concepto de
sistema busca reglas de valor general, aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel de
la realidad. Él propuso la teoría de sistemas abiertos, esto es, sistemas que intercambian
isomorfismos existentes entre sistemas de diferente naturaleza”.( autor, pagina del libro)
- Los sistemas reales son por ejemplo: Galaxias, perros, células y átomos.
Los intentos iniciales por aplicar las computadoras en el área de los negocios se
enfocaron hacia los datos. Luego se hizo hincapié en la información y el apoyo a las
decisiones. Hoy la comunicación y la consulta son las que están recibiendo más atención.
Durante la primera mitad del siglo XX, en el auge de las tarjetas perforadas y las
máquinas de contabilidad controladas por teclas, las compañías pocas veces tomaban en
cuenta las necesidades de información de los gerentes. Esta práctica continúo con las
system) para describir el sistema que procesa los datos de la compañía. El AIS produce algo
En 1964 se introdujo una nueva generación de equipo de cómputo que ejerció una
fuerte influencia sobre la forma de usar las computadoras. Las nuevas computadoras fueron
las primeras en usar microcircuitos de silicio, y en ofrecer mayor poder de procesamiento por
gerencial (MIS) fue promovida por los fabricantes de computadoras como justificación para
adquirir el nuevo equipo. El concepto del MIS reconocía que las aplicaciones de computadora
que fue adoptado rápidamente por muchas de las más grandes compañías.
El camino recorrido por estos pioneros fue tortuoso. Los logros reales pocas veces se
comparaban con los que se habían imaginado inicialmente. Entre los usuarios, asi como de
una cultura de negocios y de una ignorancia del papel gerencial de los especialistas en
información., el alto costo y lo limitado del equipo de cómputo según los criterios del
momento, etc. Pero un error en particular fue el que caracterizo a los primeros sistemas: eran
demasiado ambiciosos. Se pensaba que en las compañías era posible construir gigantescos
sistemas de información para apoyar a todos los gerentes. Los diseños de sistemas crecieron
hasta convertirse en una especie de bolas de nieve que rodaban cuesta abajo y la tarea se hizo
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crear sistemas funcionales, aunque a una escala más modesta que la proyectada inicialmente.
Mientras muchos conservaban de lejos como las compañías lidiaban con sus
(MIT) formularon una estrategia diferente. Estos estudios fueron Michael S. Scott Morton,
información enfocado hacia una problema específico que un gerente debe resolver y hacia
las decisiones que el gerente debe tomar. El gerente puede estar en cualquier punto de la
Durante los primeros años de la era del DSS, hubo muchas discusiones acerca del
DSS y del MIS. ¿El DSS ofrecía una nueva forma de enfocar el uso de computadoras y si así
era en qué consistía? Estos argumentos nunca se resolvieron definitivamente, pero la cuestión
propósito del MIS es proporcionar información general a un grupo de gerentes para que les
ayude a resolver problemas, mientras que el DSS pretende apoyar a un solo gerente de una
gerentes que representan una unidad organizacional, como un nivel gerencial o un área
funcional.
dispositivos electrónicos.
Typewriter (MT/ST): una máquina de escribir que podía escribir palabras previamente
electrónico, transmisión por facsímil y autoedición. Usamos el término oficina virtual para
describir el marco moderno del trabajo de oficina, hecho posible por la automatización de
puede programarse para que realice algunas de las tareas de razonamiento lógico que efectúan
los seres humanos. Una subclase especial de la AI, los sistemas expertos, es la que esta
recibiendo mas atención. Un Sistema Experto (ES, expert system) funciona como un
ayuda similar a la que podría proporcionarle un consultor gerencial. Una limitación de los
sistemas expertos es que su inteligencia no mejora con el tiempo. Una forma de superar esta
humano. Usamos el término sistemas basados en conocimientos para representar rodas las
década de los noventa algunas organizaciones selectas han invertido mucho en sistemas
informes recientes revelan que los logros tal vez no hayan sido tan extraordinarios como se
había pensado. El futuro de los sistemas basados en conocimientos en los negocios todavía
no esta claro.
James E. Rosenzweig en su libro hace mención que “la TGS es un esfuerzo de estudio
interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades, los sistemas,
que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objetivo tradicionalmente
Fremont E Kast en su libro: enfoques de un sistema “bases para una nueva concepción
pensar, que enfatiza el sistema total en vez de sistemas componentes, se esfuerza por
optimizar la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas cerrados”.
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Según Anatol Rapoport en su libro: general sysrems Theory comenta que “la TGS es
esa realidad, a través del análisis de las totalidades y las interacciones internas
Según Juan Bravo C. en su boletín del desarrollo de sistema nos comenta que la
“TGS se tiene que verse como el conjunto antes que las partes (síntesis), sus
predecible.
párrafos:
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contenido.
En una revista y/o folleto: colección cultural informática del Instituto Nacional
incumbencia:
simultáneamente, como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo
transdisciplinario.
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donde se considera importante la interacción y los conjuntos que a partir de ella brotan.
La Teoría General de Sistemas también “es vista como una teoría matemática
teóricos han atribuido a la Teoría General de los Sistemas, son las siguientes:
otros aspectos similares: Toda teoría de los sistemas debe tener en cuenta los elementos del
sistema.
todo se descompone en sus partes constituyentes para luego estudiar en forma aislada cada
uno de los elementos descompuestos: se trata más bien de un tipo gestáltico de enfoque, que
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interacción.
interactúan, y la interacción hace que se alcance alguna meta, un estado final o una posición
de equilibrio.
generar las actividades que finalmente originaran el logro de una meta. Todos los sistemas
salidas. Entre las entradas se pueden incluir informaciones, actividades, una fuente de
energía, conferencias, lecturas, materias primas, etc. Lo que recibe el sistema es modificado
por éste de tal modo que la forma de la salida difiere de la forma de entrada.
a caer en un estado de desorden. Todos los sistemas no vivos tienden hacia el desorden; si
los deja aislados, perderán con el tiempo todo movimiento y degenerarán, convirtiéndose en
(manejados) de alguna manera para que los objetivos (las metas) del sistema finalmente se
realicen.
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otros sistemas.
es una característica de todos los sistemas y permite al sistema focal adaptarse a su ambiente.
diferentes. Contrasta con la relación de causa y efecto del sistema cerrado, que indica que
sólo existe un camino óptimo para lograr un objetivo dado. Para las organizaciones complejas
Dadas estas características, se puede imaginar con facilidad una empresa, un hospital,
una universidad, como un sistema, y aplicar los principios mencionados a esa entidad. Por
ejemplo las organizaciones, como es evidente, tienen muchos componentes que interactúan:
b) Los sistemas son abiertos: Es consecuencia del anterior cada sistema que se
examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas,
cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el
biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se
contraen porque están constituidos por una estructura celular que permite contracciones.
científico.
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Nota: Todos los puntos anteriores al ser agrupadas con conceptos, teorías y
experiencias pueden agruparse en: los Principios básicos del pensamiento sistémico. ( Pon el
- Buscar una teoría exacta en los campos no físicos de la ciencia, como las
ciencias sociales.
ESTILO APA
CAPITULO II
ENFOQUE DE SISTEMAS
2.1. Definiciones
solución. (p.164)
El enfoque de sistemas tiene como propósito hacer frente a los problemas cada vez
más complejos que plantean la tecnología y las organizaciones modernas, problemas que por
Así mismo Thome y Willard (como se citó en Murdick y Munson, 2007) manifiestan
que:
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índole compleja y consiste en observar la situación desde todos los ángulos y preguntarse:
¿Cuántos elementos distinguibles hay en este problema aparente? ¿Qué relación de causa y
efecto existe entre ellos?, ¿Qué funciones es preciso cumplir en cada caso?, ¿Qué
intercambios se requerirán entre los recursos una vez que se definan? (p.48)
El enfoque de sistemas se plantea como un medio para coordinar y clarificar las metas
totales del sistema y para reconocer las partes, variables y relaciones que determinan su
comportamiento, de tal manera que “... la toma de decisiones ocurra de manera lógica y
un marco de trabajo conceptual común, una nueva clase de método científico, un teoría de
(p.45)
Uno de los supuestos básicos del enfoque de sistemas es que las organizaciones no
son autosuficientes, intercambian recursos con el ambiente externo definido, éste como todos
los elementos extraños a la organización que son relevantes para sus operaciones.
debe estar en constante retroalimentación; todo ello a través de la interacción de las partes
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sola disciplina, sino que todas las pertinentes intervienen en la búsqueda de una solución.
mediante los sistemas puede ser descrita en términos enteramente cualitativos, cuantitativos
recursos en forma ordenada. El enfoque organizado requiere que los integrantes del equipo
de sistemas, el enfoque debe ser creativo, centrándose primero en las metas propuestas y
construyen soluciones prácticas a los problemas: esta estructura, viene complementada por
para así identificar los datos relevantes de los irrelevantes y los verdaderos de los falsos.
acción.
Primero: El Enfoque de Sistemas, está centrado en los objetivos finales; por ello, es
Segundo: Una vez definidos los objetivos, se obtiene el mayor número de posibles
datos económicamente; los mismos, representarán las entradas, las salidas, criterios,
diversas disciplinas.
los componentes y los subsistemas. En esta etapa las restricciones y los criterios, deben ser
evaluados.
corregir cosas que están saliendo mal, sin embargo para un gerente resolver un problema no
solo quiere decir responder de manera rápida ante influencias perjudiciales, prevenir y
minimizar los daños, sino también responder ante cosas que estén saliendo mejor a lo
esperado, cuando se detecta que el trabajador se está desempeñando muy bien, entonces el
gerente interviene para ayudarlo a mejorar o para lograr que ese mismo desempeño se aplique
a otras áreas de la organización (Raymond, 2000). Con esta explicación podemos entonces
definir al problema como una condición que tiene el potencial para causar un daño
de responder a los problemas con el fin de suprimir sus efectos dañinos o aprovechar la
Raymond (2000) afirma: “Una decisión es la selección de una estrategia o acción y La toma
Además, el gerente debe contar con información que describa el estado actual:
son iguales, no hay problema y el gerente no actúa. Si los dos estados son
Para Raymond (2000) los gerentes se dividen en tres categorías básicas en términos
a. Evitador de problemas: Este gerente adopta una actitud positiva y supone que todo
está bien; hace un esfuerzo por negar la posibilidad de que haya problemas haciendo caso
un problema, se resuelve.
caza de ellos.
Tiene como función el identificar los problemas presentes y los previsibles para el
siguiente manera:
• Planteamiento de la problemática.
• Investigación de lo real.
• Formulación de lo deseado.
• Evaluación y diagnóstico.
• Desarrollo de la solución.
a través de cada subsistema y lo que ellos comprenden, tal como se evidencia en el esquema
siguiente:
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Por otro lado el autor Raymond (2000) plantea que: “El esquema recomendado para
usar la computadora recibió el nombre de enfoque de sistemas: Una serie de pasos para
que la solución escogida funcione” (p.163). Incluye tres fases para la aplicación del enfoque
Los subsistemas principales de la compañía pueden asumir diversas formas Las más
fáciles de ver para el gerente son las áreas funcionales. Cada una puede considerarse, como
un sistema individual.
Los trabajos de definición consisten en, primero, tomar conciencia de que existe un
retroalimentación que indica que las cosas están mejorando a empeorando respecto a
forma de planes. Presupuestos y cuotas. La gerencia establece los estándares y debe asegurar
-Los estándares deben ser válidos. Es decir, deben ser una buena medida del
desempeño de un sistema. Por ejemplo, cierto volumen elevado de ventas podría no ser un
-Los estándares deben ser realistas. Un incremento del 20% en \as ventas no es muy
realista si nunca se ha alcanzado antes y no hay nada que justifique tal optimismo.
-Los estándares deben ser comprensibles para aquellos de quienes se espera que los
cumplan.
máximas”, el gerente nunca sabrá si se cumplió a no con el estándar. "Lograr una utilidad
del 10% de las ventas" es eI tipo de estándar que no deja lugar a dudas.
Elemento dos - Comparar las salidas del sistema con los estándares
Una vez, que el gerente está satisfecho con los estándares, lo siguiente que hace es
Si el sistema está cumpliendo con sus estándares, no hay necesidad de continuar con
el enfoque de sistemas para resolución de problemas. No hay problema. Que resolver en este
nivel especifico del sistema. Más bien, el gerente reevalúa los estándares a la luz del
desempeño actual. Si el sistema no está cumpliendo con sus estándares. El gerente debe
identificar la causa; existe un problema que debe resolverse. En algunos casos, el problema
Es posible que se cuente con un buen equipo gerencial. Pero que simplemente no esté
Se analizan tanto los recursos físicos del elemento de entradas del sistema como los
recursos que fluyen a través de ese elemento desde eI entorno. Por ejemplo, ¿Las
AI analizar eI elemento dos nos fijamos en las salidas que eI sistema produce. Aquí
consideramos los recursos físicos del elemento de salidas del sistema. Ejemplos de tales
recursos son la bodega para artículos terminados, el personal y las máquinas del área de
embarque.
mejor e implementarla.
alternativas:
capacidad y velocidad.
más pequeñas.
Todas las alternativas deben evaluarse empleando los mismos criterios de evaluación:
mejor. Henry Mintzberg, teórico en administración, ha identificado tres caminos que siguen
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Paso 10.- Efectuar seguimiento para asegurarse de que la solución sea eficaz
logre eI desempeño deseado. Si la solución no cumple con las expectativas, será necesario
retroceder.
Tabla N°1:
¿Cuándo debe
implementarse esta
10. Dar seguimiento para solución?
asegurar que la solución ¿Cómo debe
sea eficaz. implementarse la
solución?
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Fuente: Raymond McLeod, J. (2000). Sistemas de Información Gerencial. México: Prentice Hall.
Elaboración: Grupo de trabajo
CAPITULO III
SISTEMAS
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MISIÓN
VISIÓN
OBJETIVOS
de pago en la sección de caja y la sección de entrega del producto; para lo que se detectó un
problema en estas dos secciones que concuerdan en las extensas colas a formar.
Sus objetivos son buscar, prevenir y resolver problemas relacionados con los medicamentos,
para tratar de alcanzar los resultados de salud esperados, y mantener o mejorar la calidad de
Es por ello que el presente Sistema de la Boticas Cruz de Chalpón está concebido
para satisfacer las necesidades del manejo del Negocio farmacéutico, por lo que se ha
marcha del mismo, incorporando además, las más modernas técnicas, a través de la
presenta:
Actividades generales:
integrada y continua con las del sistema de asistencia sanitaria y las de otros profesionales
los medicamentos. Para alcanzar esta meta se requiere la capacidad de evaluar, resumir
una unión entre el prescriptor y el paciente, y para comunicar información sobre salud y
sustitutos.
4. Gestor: Los farmacéuticos deben poder gestionar con eficacia los recursos
(científica, práctica farmacéutica, sistema de la salud) con eficacia para aconsejar sobre el
Selección de
los productos
para los
mostradores
a) Recursos de entrada
En los recursos de entrada podemos identificar los elementos que forman parte
Flujo de maquinaria:
Flujo de personal:
Flujo de dinero:
Es por ello que se ha ejecutado el préstamo con los bancos financiero y Crediscotia
Flujo de materiales:
b) Proceso de transformación
es colocado en los estándares del local, en lugares estratégicos, en concordancia con las
normas de almacenaje.
c) Proceso de salida
estado.
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Político
Dentro del factor político podemos mencionar los siguientes puntos que tenemos que
tener en consideración:
Base Legal
Nº 29459.
2012-SA.
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D.S. N° 033-2014-SA.
055-99-SA/DM.
Órganos de Control
- DIGEMID (ANM).
Forma de Gobierno
de las personas a hacer uso de sus derechos y cumplir sus obligaciones, cuidar su integridad
y salud.
la política de gobierno del País, pero se requiere un sistema de administración de justicia más
confiable
Legislación Laboral
-Ley del trabajo del químico farmacéutico del Perú ley Nº 28173
Económico
Entorno Nacional:
los US$ 1.500 millones, de los cuales el 65% está en manos del Retail (cadenas de
Mifarma, BTL y Fasa y concentrar así más del 90% del mercado de cadenas farmacéuticas.
ventas, lo cual se explica por la alta concentración de las cadenas de farmacias en distintos
puntos.
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Entorno extranjero:
de otros países que tienen montos más elevados. El consumo anual per cápita en el Perú es
gracias a la mejora de la economía del país, la capacidad de gasto de las personas es mayor
Social- Cultural
Tendencias en el empleo
Los súper Mercados han ocasionado oportunidades de trabajo a gran escala, por lo
Salud:
Seguridad Social:
Educación:
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-El enorme divorcio entre lo que propone el sistema educativo -a nivel superior- y lo
-El peruano llega un estilo de vida formal/ adaptado lo que significa que reconoce
Tecnológico
Data Minig.
poder adquisitivo quienes pueden ofrecer mejores precios en general. La botica inició sus
operaciones antes que se colocarán las cadenas de farmacia que conocemos hoy, la gente cree
Será más difícil competir en un mercado donde los competidores estén muy bien
posicionados, son muy numerosos y los costos fijos son altos, pues constantemente se está
de nuevos productos. Las nuevas cadenas de boticas han logrado que desaparezcan del
mercado infinidad de boticas. Las boticas pequeñas no hacen ningún tipo de publicidad, no
cuentan con estrategias de marketing efectivas por lo que el grado de rivalidad es alto.
La gran mayoría de los proveedores están muy bien organizados gremialmente, tienen
fuertes recursos y pueden imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido. Los
proveedores son grandes empresas como Química Suiza, Abbott, Merck, etc. que son los
proveedores de las grandes cadenas de boticas. La gran diferencia es que ellos compran
grandes lotes y pueden abaratar sus costos. Las pequeñas boticas no tienen capacidad para
comprar tanto, sin embargo han fidelizando a sus clientes con las consultas y asesorías
gratuitas.
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tendrá una disminución en los márgenes de utilidad. El poder de negociación del cliente es
- Competidores
con sitios en la web y tienen bien claro sus objetivos, la venta a menor precio y mayor calidad:
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GERENCIA
GENERAL
EMPAQUETADO
Los subsistemas principales de la compañía pueden asumir diversas formas. Las
más fáciles de ver para el gerente son las áreas funcionales. Cada una puede considerarse,
Boticas Cruz de Chalpón, está compuesta por varios subsistemas, los cuales se enseñaran
a continuación:
I. Subsistema de ventas
articulo
Requisitos intelectuales
administración, enfermería.
Otras Aptitudes: Ser proactivas, capacidad intelectual, mejora continua
cliente.
productos.
Tiene la labor de recibir los pagos de los clientes, mantener un registro de estos
pagos, preparar el reporte de caja diariamente y saludarlos siempre con una sonrisa
amistosa.
- Hacer la conciliación del total de los pagos con el total de las ventas.
- Contestar el teléfono.
2.2 Análisis del cargo:
Requisitos intelectuales
contabilidad.
actividades efectivamente.
sustitutos.
ofrecido al cliente.
Requisitos intelectuales
actividades efectivamente.
enceres, verificando la exactitud del registro de los bienes, y la integración de los datos
que forman el catálogo de productos que manejan los diferentes almacenes, así como la
Requisitos intelectuales
contabilidad.
actividades efectivamente.
finalizado los trabajos de preparación y está casi listo para usar el enfoque de sistemas
consisten:
es utilizado siempre; pero los factores o elementos para mejorar su sistema consiste en
organizar una serie de pasos adicionandolo al sistema actual, y por consecuencia dar un
Botica Cruz de Chalpon el cual es la falta de orden y control de inventario de los productos
Gestión de stock:
seguimiento de su stock, lo que pone en riesgo la calidad del servicio a los clientes.
- Área de Almacén.
establecido.
b) Trabajar eficientemente
la requieren
realizan proyecciones de ventas, para que de esta manera se adquiera un poco más de
cuidado y control del mismo, por lo que los clientes se quejan y optan por regresar el
producto empacado.
proyecciones de sus ventas, y no tiene en cuenta el cambio del entorno, porque siempre
metas de la empresa.
control del estado físico de estos, debido a que muchas veces llegan rotos o golpeados.
Debería existir un mejor control de calidad de los insumos que llegan al almacén.
Elemento 6: Evaluar los procesos de transformación
con el encargado de almacén, verifica que los productos estén conformes con el
inventarios.
Cantidad
presentaron quejas por parte de los clientes, debido a que el producto que necesitaban en
Calidad
como pago por haber realizado horas extras, seguro de salud, y canastas navideñas.
cambiante.
Evaluación de la alternativas
datos. inventario.
usuarios. usuarios
de operación. implementación.
empresa, sabiendo que ella no cuenta con un ERP (Software de gestión integrada) solo
usa un sistema sencillo de kardex y de facturación de forma manual, se ha optado por la
compra del sistema Pharmacysoft, para que de esta forma se logre fortalecer el enfoque
Cuenta con 3 módulos que cubren integralmente todas las necesidades de este sector,
Funciones:
Facturación Electrónica
que se realiza.
mostrador.
información en sitio.
siguientes pasos:
1-Inicio:
En esta fase se empiezan a realizar las primeras investigaciones sobre ERP más
adecuados para la empresa, cuál sería su costo, cuánto tiempo se necesitaría y el personal
necesario para poder llevar a cabo el proyecto. En este caso se escogió este ERP porque
fue desarrollado íntegramente para el sector farmacéutico y de retail, ha demostrado su
2-Planificación:
En esta fase se detallan los pasos necesarios para la posterior ejecución del
proyecto. Dentro de este punto se deben desarrollar las siguientes fases, para su posterior
implementación:
2.1. Requerimientos:
lo cual incluye los procesos de la misma. En esta fase se define qué es lo que la empresa
Proceso Financiero:
-Gestión de stocks.
2.2. Diseño:
empresa no cuente con el personal adecuado para desarrollarlo, la empresa también podría
recurrir a una empresa externa que le diseñe un ERP a su medida, pero esto tomaría
tiempo, es por ello que en este caso nos enfocamos a que la empresa simplemente
empresa.
2.3. Desarrollo:
En este fase se pone énfasis por conocer el funcionamiento del ERP Pharmacysoft,
así como instruir a los trabajadores de la empresa (futuros usuarios) para la utilización del
ERP, se sientan familiarizados con el mismo y comprendan que esta herramienta les
Esto garantizará que el sistema será utilizado al máximo, tanto desde el punto de vista del
2.4. Implementación:
coordinaciones pertinentes para esta etapa, así como se define el personal encargado de
realizar este procedimiento, el tiempo que llevaría a cabo y el costo que tendría para la
También se debe definir cuál será el costo y quien realizará dicho mantenimiento.
3-Ejecución:
empiezan a realizar las labores para las que han sido asignadas en cada una de las etapas,
Paso N°10.- Dar seguimiento para asegurar que la solución sea eficaz.
periódica para que todo funcione eficientemente debido a que el correcto funcionamiento
fase donde se ponen en práctica todas las políticas y los procedimientos destinados a
garantizar la operación continua del sistema. La empresa debe designar el personal para
llevar a cabo el mantenimiento en cual puede ser interno o externo a ella, y además
considerar cual será el costo de las opciones para dicho seguimiento y control.
que un proyecto por su naturaleza es temporal y el fin del mismo (aplicar el ERP), al
- La Teoría General de Sistemas nos ayuda a producir teorías y conceptos que nos
un sistema, al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea, su problemática, sus
componentes y su solución.
LINKOGRAFÍA
http://www.ingenieria.unam.mx/~jkuri/Apunt_Planeacion_internet/TEMAII.5.pdf
http://teoriadelossistemasmaryg.blogspot.pe/2011/10/el-enfoque-de-sistemas-
sistemas.html
https://es.scribd.com/doc/55585752/TEORIA-GENERAL-DE-SISTEMAS-EN-LA-
ADMINISTRACION
https://es.scribd.com/doc/30093775/Enfoque-de-sistema
ANEXO N°01