Investigación de mercados

Es "la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera

sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de
mercadotecnia".
Ejemplo
Empresa ficticia: Cupcake Creative
Determinar el problema: Las ventas han bajado y he recibido muchas quejas de
parte de clientes.
Objetivos:Determinar la satisfacción de los empleados y sus opiniones.
Hipótesis: Los clientes no están recibiendo la atención que se merecen y por eso
han comenzado a no comprar en el negocio.
Tipo de Investigación: Cualitativa y Cuantitativa
Técnicas y herramientas a utilizar: Encuestas online
Tamaño de la muestra: 356 Personas
Método científico
El método científico es una serie ordenada de procedimientos de que hace uso la
investigación científica para observar la extensión de nuestros conocimientos.
Podemos concebir el método científico como una estructura, un armazón formado
por reglas y principios coherentemente concatenados.
Ejemplo
"La enfermedad de un simio"
1. Primero es la observación, el simio vomita y tiene diarrea.
2. Luego se hace la pregunta, ¿que provoca el problema?
3. Primera hipótesis, una infección intestinal.
4. Si la teoría es correcta y la cura será un antibiótico.
5. Luego viene el experimento, el cual consiste en encontrar el antibiótico
correcto y aplicárselo al simio.
6. Después de la aplicación sigue la verificación la casa consiste en revisar si
funcionó o no la cura. Si la cura no funcionó, no significa que no haya valido
de nada, todos los movimientos anteriores. Entonces se repiten los pasos
anteriores pero buscando otra causa al problema tal vez un fallo u omisión
en el diagnostico. Ahora se tiene que hacer una nueva hipótesis pero
 teniendo en cuenta que la hipótesis anterior fue incorrecta ya que la cura
especifica no mejoró al simio.
7. Entonces se plantea una nueva hipótesis, basándose en las nuevas
observaciones. El simio es alérgico a algún alimento.
8. Entonces la predicción es que quitando el alimento toxico o aplicándole un
tratamiento contra su alergia el animalito mejorará.
9. El experimento consiste ahora en encontrar que produce la alergia y en quitar
o tratar al alergeno.
10. Ahora nuevamente a verificar, se encontró que el simio era alérgico al maní
ya que al quitar alternativamente un componente en su dieta, el que dio
resultado fue el maní.
11. Finalmente la conclusión, el experimento comprobó que la segunda hipótesis
fue la correcta, el maní causó el problema intestinal y no la supuesta
infección.

Método histórico
El método histórico o la metodología de la historia comprende el conjunto de
técnicas, métodos y procedimientos usados por los historiadores para manejar las
fuentes primarias y otras evidencias (arqueología, archivística, disciplinas auxiliares
de la historia, etc.) para investigar sucesos pasados relevantes para las sociedades
humanas. Esa metodología tiene por objeto la elaboración de la historiografía (o
producción historiográfica).
Ejemplo
Un ejemplo del método histórico se pudiese encontrar en los pergaminos de firma
de la independencia o Constituciones que están en los respectivos panteones
nacionales para el respectivo estudio de un investigador histórico.
Método deductivo
El método deductivo es una estrategia de razonamiento empleada para deducir
conclusiones lógicas a partir de una serie de premisas o principios. En este sentido,
es un proceso de pensamiento que va de lo general (leyes o principios) a lo
particular (fenómenos o hechos concretos).
Ejemplo
Si la conclusión se realiza con premisas que son verdaderas, lógicamente concluirá
una verdad relativa.
El hombre es un ser humano.
Juan es un hombre.
Juan es un ser humano.

Método experimental
Método Experimental: es un tipo de método de investigación en el que el
investigador controla deliberadamente las variables para delimitar relaciones entre
ellas, esta basado en la metodología científica.
Ejemplo
Llegas a casa, vas a encender el ordenador y resulta que no se enciende.
Tienes dos opciones:
- Llamar al técnico, siendo así método experimental.
- Mirar si el ordenador esta enchufado a la corriente, por lo cual seria método
científico.
Optas por la segunda opción, pero resulta que si que está enchufado. ¿Que haces?
Miras si han saltado los plomos, miras si el enchufe ha perdido la tensión, cambias
de enchufe el ordenador, miras si el botón de "On" - "Off" del ordenador esta en
"On"; y a todos estos casos le corresponde el método científico.

Método analítico
El Método analítico es aquel método de investigación que consiste en la
desmembración de un todo, descomponiéndolo en sus partes o elementos para
observar las causas, la naturaleza y los efectos. El análisis es la observación y
examen de un hecho en particular.
Ejemplo
Cuando se desea estudiar algún fenómeno social, por ejemplo, la manera en que
las personas se relacionan a través de las redes sociales, es necesario establecer
los elementos que se tomarán en cuenta, y estudiarlos de manera separada, para
finalmente poder unir de nuevo todo y dar una conclusión satisfactoria en cuanto al
tema en cuestión.
Mercado general
Un mercado es el área dentro de la cual los vendedores y los compradores de una
mercancía mantienen estrechas relaciones comerciales, y llevan a cabo abundantes
transacciones de tal manera que los distintos precios a que éstas se realizan tienden
a unificarse.
Ejemplo
Supermercados, peluquerías, ferreterías, restaurantes entre otros.
Competencia
Es una situación patrimonial en la cual los agentes económicos tienen la libertad de
ofrecer bienes y servicios aptos en el mercado, y de elegir a quién compran o
adquieren estos bienes y servicios. En general, esto se traduce por una situación
en la cual, para un bien determinado, existen una pluralidad de ofertantes y una
pluralidad de demandantes.
Ejemplo:
Pizza Hut y Dominos Pizza
Ambiente interno
Llamado clima organizacional. Grupos o elementos de interés interno, que ejercen
influencia directa en las actividades de la organización y caen dentro del ámbito,
creando responsabilidad de un director o sus gerentes. Además, esto hace más
amena la influencia del orden y organización.
Ejemplo
Los postulados sobre misión y visión. Por qué y para qué existe la empresa. Explica
el propósito e incluye los atributos que la distinguen de otras organizaciones.
Ambiente general
El ambiente general incluye todo lo que está fuera de la organización, por ejemplo,
factores económicos, condiciones políticas, influencias socioculturales, cuestiones
de globalización y factores tecnológicos. Abarca condiciones que pueden afectar a
la organización, pero cuya importancia no se aprecia con claridad.
Ejemplo
Vivimos en una época de cambios tecnológicos. Para los gerentes de todas las
organizaciones, los avances tecnológicos significan la capacidad de tomar mejores
decisiones en horma más expedita.
Precio
Generalmente se denomina precio al pago o recompensa asignado a la obtención
de bienes o servicios o, más en general, una mercancía cualquiera.
A pesar que tal pago no necesariamente se efectúa en dinero los precios son
generalmente referidos o medidos en unidades monetarias. Desde un punto de vista
general, y entendiendo el dinero como una mercancía, se puede considerar que
bienes y servicios son obtenidos por el trueque, que, en economías modernas,
generalmente consiste en intercambio por, o mediado a través del dinero.
Ejemplo
Si el precio de un pantalón es de 100 dólares, la persona que desee comprarlo
deberá pagar dicha cifra para llevarse el producto. En el caso de los servicios, el
precio suele estar vinculado a un abono, cuota o tarifa ya que, por lo general, deben
abonarse de manera periódica. El servicio de televisión por cable puede tener un
precio de 200 pesos al mes, entre otros casos.
Administración
La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las
organizaciones y la técnica encargada de la planificación, organización, integración,
dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos,
del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo
beneficio posible; este beneficio puede ser social, económico, dependiendo de los
fines perseguidos por la organización.
Ejemplo
En una Fábrica de muebles los empleados necesitan tener todo el material para
armar los muebles que les fueron requeridos por una cadena de hoteles.
En el área de administración, investigaron cuales eran los proveedores que se
encontraban en mejor posición para que se puedan adquirir dichos materiales.
Tonaron en cuenta, la distancia y tiempo de entrega, calidad, precio e incluso los
permisos necesarios para el manejo de las maderas que requerían.
Investigaron que fabricas contaban con los pigmentos, grapas, telas y demás
artículos, y seleccionaron los que les parecieron más convenientes.
Después de investigar, seleccionan a las empresas más acordes para realizar el
trabajo, de la mejor calidad y al menor precio.
Método inductivo
El método inductivo es aquel método científico que que alcanza conclusiones
generales partiendo de hipótesis o antecedentes en particular. Fuentes expresan
que este método originalmente puede ser asociado a estudios de Francis Bacon a
inicios del siglo XVII. El método inductivo suele basarse en la observación y la
experimentación de hechos y acciones concretas para así poder llegar a una
resolución o conclusión general sobre estos; es decir en este proceso se comienza
por los datos y finaliza llegan a una teoría, por lo tanto se puede decir que asciende
de lo particular a lo general.
Ejemplo
Premisa: Mi automóvil está hecho de hierro.
Premisa: El automóvil de Alberto está hecho de hierro.
Premisa: El automóvil de Gloria está hecho de hierro.
Conclusión: todos los automóviles están hechos de hierro.
Comunicación
Es la actividad consciente de intercambiar información entre dos o más participantes
con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido de
signos y normas semánticas. Los pasos básicos de la comunicación son la
formación de una intención de comunicar, la composición del mensaje, la
codificación del mensaje, la transmisión de la señal, la recepción de la señal, la
decodificación del mensaje y finalmente, la interpretación del mensaje por parte de
un receptor.
Ejemplo
Cuando se recurre a la modalidad escrita hay que tener en cuenta quién es el
receptor para escoger un estilo formal o informal. En el caso de las cartas se tiende
a la formalidad mientras que en el correo electrónico se utiliza un estilo más informal.
Filosofía
Es el estudio de una variedad de problemas fundamentales acerca de cuestiones
como la existencia, el conocimiento, la verdad, la moral, la belleza, la mente y el
lenguaje.
Ejemplo
Pensar y reflexionar sobre un tema antes de exponerlo ante los demás.
Pensar constantemente acerca del ser humano y su permanencia indefinida en este
mundo más allá del plano físico.
Canal de distribución
Canal de distribución es el sistema de relaciones establecidas para guiar el
desplazamiento de un producto.
Es la ruta por la que circulan los productos desde su creación en el origen hasta su
consumo o uso en el destino final. Está formado por el conjunto de personas u
organizaciones que facilitan la circulación del producto hasta llegar a manos del
consumidor.
Ejemplos
Directos: bancos, seguros, internet, industriales, cupón ONCE, etc.
Cortos: e-commerce, muebles, grandes almacenes, grandes superficies, coches,
etc.
Largos: hostelería, tiendas de barrio, etc.
Mercado
Mercado, en economía, es un conjunto de transacciones de procesos o intercambio
de bienes o servicios entre individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro
o a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las
transacciones. Estas pueden tener como partícipes a individuos, empresas,
cooperativas, ONG, entre otros.
Ejemplo
La venta de luces navideñas y otros artículos navideños decorativos para los meses
de noviembre y diciembre que tienen demanda de temporada.
Medición del desempeño
La medición del desempeño es el proceso por el que las empresas, los gobiernos y
otras organizaciones establecen los criterios para determinar la calidad de sus
actividades, sobre la base de los objetivos organizacionales. Se trata de la creación
de un sistema simple, pero eficaz, para determinar si cumplen con los objetivos de
las organizaciones.
Ejemplo
el aumento de los ingresos y los beneficios, la reducción de los costos de producción
y la cantidad de tiempo necesario para procesar los pedidos de los clientes. Todos
estos ejemplos pueden medirse cuantitativamente.
Demanda
La demanda se define como la total cantidad de bienes y servicios que pueden ser
adquiridos en los diferentes precios del mercado por un consumidor o más
(demanda total o de mercado). La demanda es una función matemática, y = f(x).
Puede ser expresada gráficamente por medio de la curva de la demanda. La
pendiente de la curva determina cómo aumenta o disminuye la demanda ante una
disminución o un aumento del precio. Este concepto se denomina la elasticidad de
la curva de demanda.
Ejemplo
Un comercio compra pantalones para revender, y su proveedor disminuye los
precios de costo por motivos personales, entonces el dueño del comercio compra
más pantalones ya que le conviene para aumentar su stock a un menor precio.
2-cuando por motivos de sequía la producción de tomates disminuye, el precio de
estos aumenta debido a que hay escases, entonces disminuirá también la demanda
ya que el precio es muy alto.
3-por un subsidio que reciben las empresas de transporte público de una ciudad,
disminuye el precio del boleto, entonces los consumidores aumentan su demanda
porque el precio es más accesible.