Evidencia 8: Plan de negocios (FASE 1)

Debe asumir su rol como emprendedor, elaborando los cuatro componentes iniciales del Plan de Negocio, diligenciando únicamente la
sección de Investigación de mercados (color verde), donde se fijan los objetivos de la compañía e inicia el proceso, en una situación
simulada como empresario.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
FONADE
FONDO EMPRENDER
PLAN DE NEGOCIO

RESUMEN EJECUTIVO

MERCADO

Investigación de mercados

CONCEPTO
Definición de objetivos

Justificación y
antecedentes del
proyecto

Análisis del sector

1 de 34
Análisis de mercado

Esta evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a través de la plataforma Virtual de Aprendizaje, así:
1. Dar clic en el enlace que dice: Evidencia 8: Plan de negocio
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3. Clic en el botón “Examinar mi equipo” de la opción Adjuntar Archivo.
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Análisis de la
competencia

Estrategias de mercado

CONCEPTO

Concepto del producto

o servicio

Estrategias de
distribución

Estrategias de precio

2 de 34
Estrategias de
promoción

Estrategias de
comunicación
Estrategias de servicio

Presupuesto de la
mezcla de mercadeo
Estrategias de
aprovisionamiento

Proyecciones de ventas

RECUADRO
proyección de ventas y
política de cartera

OPERACIÓN

3 de 34
Operación

CONCEPTO

Ficha técnica del

producto o servicio

Estado de desarrollo

Descripción del proceso

Necesidades y
requerimientos

Plan de producción

Plan de compras

RECUADRO

4 de 34
Consumos por unidad
de producto

5 de 34
Costos de producción

CONCEPTO

Costos de producción

Infraestructura

CONCEPTO

Infraestructura

Parámetros técnicos
especiales

6 de 34
 ORGANIZACIÓN

Estrategia organizacional

CONCEPTO

Análisis DOFA

Organismos de apoyo

7 de 34
Estructura organizacional

CONCEPTO

Estructura
organizacional

Aspectos legales

CONCEPTO

Constitución empresa y
aspectos legales

Costos Administrativos

CONCEPTO

Gastos de personal

Gastos de puesta en
marcha
Gastos anuales de
administración

FINANZAS

Ingresos

CONCEPTO

8 de 34
Fuentes de financiación

Formatos financieros

9 de 34
Egresos

CONCEPTO

Egresos

Capital de trabajo

CONCEPTO

Capital de trabajo

PLAN OPERATIVO

Plan operativo

CONCEPTO

Cronograma de
actividades

Metas sociales

CONCEPTO
Metas sociales del plan
de negocio
Plan nacional de
desarrollo
Plan regional de
desarrollo

10 de 34
Cluster o cadena
productiva

Empleo

Emprendedores

11 de 34
 IMPACTO

CONCEPTO

Impacto económico,
regional, social,
ambiental.

RESUMEN EJECUTIVO

Resumen ejecutivo

CONCEPTO

Concepto del negocio

Potencial del mercado

en cifras

Ventajas competitivas y
propuesta de valor.
Resumen de las
inversiones requeridas
Proyecciones de
Ventas y Rentabilidad
Conclusiones
financieras y evaluación
de viabilidad
Equipo de trabajo

CONCEPTO
Resumen ejecutivo

12 de 34
 ANEXOS

CONCEPTO
Anexos

13 de 34
 destacan:
gestión de
RRHH,
ventas y
atención al
cliente, e-
commerce,
gestión de
crédito,
riesgo y
recolección,
gestión de
base de
datos, Help
Desk, Back
Evidencia 8: Plan de negocios (FASE 1) Office
su rol como emprendedor, elaborando los cuatro componentes iniciales del Plan de Negocio, diligenciando únicamente la (administraci
ón de
vestigación de mercados (color verde), donde se fijan los objetivos de la compañía e inicia el proceso, en una situación documentos
o empresario. , impresión)
y
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA adquisicione
FONADE s.
En cuanto a
FONDO EMPRENDER servicios TI
PLAN DE NEGOCIO se destacan:
servicios de
software de
RESUMEN EJECUTIVO tecnología,
integración y
servicios
MERCADO técnicos,
desarrollo
de
n de mercados aplicaciones
y
CONTENIDO modernizaci
ón;
Definirlos objetivos a lograr con el desarrollo del proyecto, teniendo en cuenta aspectos sociales, económicos, outsourcing
ambientales y los demás que se consideren relevantes. de
infraestructu
Justificar las razones para el desarrollo del proyecto, teniendo en cuenta aspectos sociales, económicos, ra
ambientales y las demás que se consideren relevantes para la justificación del proyecto. Así mismo, relacionar tecnológica,
los antecedentes del proyecto. servicios de
apoyo y
Consignar el estudio realizado acerca del desarrollo tecnológico e industrial del sector; comportamiento del gestión de
sector en los últimos 3 años, su evolución y tendencia prevista a corto, mediano y largo plazo. Data Center.

14 de 34
 Elaborar un diagnóstico de la estructura actual del mercado nacional y/o de los países objetivos; definir el
mercado objetivo, justificación del mercado objetivo, estimación del mercado potencial, consumo aparente,
consumo per cápita, magnitud de la necesidad, otro; estimación del segmento/ nicho de mercado (tamaño y
crecimiento), perfil del consumidor y/o del cliente. Importaciones y exportaciones del producto/ servicio a nivel
nacional y mercados objetivos (países); relacionar los productos sustitutos y productos complementarios.
a debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a través de la plataforma Virtual de Aprendizaje, así:
el enlace que dice: Evidencia 8: Plan de negocio
el recuadro comentarios, el mensaje al tutor (Opcional).
otón “Examinar mi equipo” de la opción Adjuntar Archivo.
u computador el archivo de la evidencia, dar clic en abrir y después en enviar.

Identificación de principales participantes y competidores potenciales; análisis de empresas competidoras;

relación de agremiaciones existentes; análisis del costo de mi producto/servicio frente a la competencia;
análisis de productos sustitutos; análisis de precios de venta del producto /servicio (P/S) y de la competencia;
imagen de la competencia ante los clientes; segmento al cual esta dirigida la competencia; posición de mi P/S
frente a la competencia.

de mercado

CONTENIDO
Descripción básica, especificaciones o características, aplicación/ uso del producto o servicio (por ejemplo: si el
B/S es de consumo directo, de consumo intermedio, entre otros), diseño, calidad, empaque y embalaje,
fortalezas y debilidades del producto o servicio frente a la competencia.
Especificar alternativas de penetración, alternativas de comercialización, distribución física nacional ó
internacional, estrategias de ventas, presupuesto de distribución, tácticas relacionadas con distribución, canal
de distribución a utilizar. Estrategias de comercialización.
Presente un análisis competitivo de precios, precio de lanzamiento, punto de equilibrio, condiciones de pago,
seguros necesarios, impuestos a las ventas, costo de transporte, riesgo cambiario, preferencias arancelarias,
tácticas relacionadas con precios, posible variación de precios para resistir guerra de precios. Explicar la
manera mediante la cual definió el precio.

15 de 34
 Explicar o describir la estrategia de promoción dirigida a clientes y canales (descuentos por volúmenes o por
pronto pago), manejo de clientes especiales; conceptos especiales que se usan para motivar la venta,
cubrimiento geográfico inicial y expansión; presupuesto de promoción, costo estimado de promoción,
lanzamiento y publicidad del negocio. Precio de lanzamiento y comportamiento esperado del precio (tasa de
crecimiento).
Explicar la estrategia de difusión de su producto o servicio; explicar las razones para la utilización de medios y
tácticas relacionadas con comunicaciones. Relacionar y justificar los costos.
Relacionar los procedimientos para otorgar garantías y servicio postventa; mecanismos de atención a clientes
(servicio de instalación, servicio a domicilio, entre otros), formas de pago de la garantía ofrecida, comparación
de políticas de servicio con los de la competencia.
Cuantificar y justificar los costos en que se incurre en las estrategias de mercadeo antes relacionadas
(producto, precio, plaza y promoción).
Describir la forma de aprovisionamiento, precios de adquisición, políticas crediticias de los proveedores,
descuentos por pronto pago o por volumen, en caso afirmativo, establecer las cuantías, volúmenes y/o
porcentajes, entre otros. Definir si los proveedores que otorgan crédito, Establecer los plazos que se tiene para
efectuar los pagos.

s de ventas
CONTENIDO

Definir cantidades de ventas por período (mensualmente, trimestralmente o semestralmente, el primer año y los
totales por año, para el período de evaluación del negocio (este período es variable, acorde con la naturaleza
del negocio), teniendo en cuenta las demandas estacionales en caso de presentarse, así como los aumentos.
Determinar los ingresos (en $) de acuerdo a la estrategia de precio y a la proyección de unidades vendidas.
Cada producto debe tener asociado la posición arancelaria de importación y exportación. La proyección de
ventas debe ser producto de un análisis en el que se haya utilizado un método de proyección, como los
relacionados en la caja de selección que ofrece el sistema. Explicar cuál es la fuente de los datos históricos y
las razones por las que se utilizó el método seleccionado. Definir, si dadas las condiciones del mercado se
requiere otorgar crédito a los clientes. En caso afirmativo establecer los plazos de la cartera y los porcentajes
respecto del valor de la venta.

OPERACIÓN

16 de 34
 CONTENIDO
Describir las características técnicas del producto o servicio a desarrollar: capacidad, cualidades, diseño,
tamaño, tecnología, características fisicoquímicas, condiciones climáticas, factores ambientales, características
de empaque y embalaje, almacenaje, entre otros.
Describir el estado del arte del bien o servicio o el avance que se tiene del nuevo bien o servicio a desarrollar.

Relacionar y describir en forma secuencial cada una de las actividades y procedimientos que forman parte del
flujo del proceso de producción del producto o servicio. En caso de subcontratación, describir el proceso que es
responsabilidad de la empresa (hacer diagrama de flujo de proceso, e insertarlo como archivo adjunto).
Relacionar las materias primas e insumos requeridos en el proceso de producción del producto por cada unidad
de producto y por período de producción; tecnología requerida: descripción de equipos y máquinas; capacidad
instalada requerida; mantenimiento necesario; situación tecnológica de la empresa: necesidades técnicas y
tecnológicas; mano de obra operativa especializada requerida. Cuantificación del presupuesto requerido para el
cubrimiento de las necesidades y requerimientos. Relacionar las materias primas e insumos requeridos en el
proceso de producción del producto por cada unidad de producto y por período de producción; tecnología
requerida: descripción de equipos y máquinas; capacidad instalada requerida; mantenimiento necesario;
situación tecnológica de la empresa: necesidades técnicas y tecnológicas; mano de obra operativa
especializada requerida. Cuantificación del presupuesto requerido para el cubrimiento de las necesidades y
requerimientos.
Tomando como referencia el plan de ventas, establecer las cantidades a producir por período, teniendo en
cuenta las políticas de inventario de acuerdo con la naturaleza del negocio. Programa de producción
(cuantificar la producción de unidades de producto por período de tiempo; por ejemplo, cajas de tomate por
mes, número de almuerzos producidos y vendidos por mes, entre otros. Presentar el incremento de la
producción en el tiempo por ejemplo: primer mes = 0 cajas de 50 unidades, quinto mes = 300 cajas de 50
unidades, sexto mes= 400 cajas de 50 unidades, mes n= 1000 cajas de 50 unidades.

CONTENIDO

17 de 34
Basado en el plan de producción, identificar, describir y justificar, la cantidad de cada insumo que se requiere
para producir una unidad de producto, registrando la información requerida por el sistema.

18 de 34
 CONTENIDO

Relacionar el Costo de las materias primas (definiendo precio por unidad de medida), precios actuales, y
comportamiento esperado y/o tendencias, Costo de los insumos (definiendo precio por unidad de medida).
Costo de transporte de productos terminados. Valor por unidad de medida. Costos de los materiales de
empaque. Costo de mantenimiento de la maquinaria y equipo (por año). Costo de mantenimiento de
instalaciones. En los casos que sea necesario establecer costo de repuestos. En los casos que se requiera,
establecer el costo del arrendamiento de instalaciones de maquinaria y equipo, de lotes o terrenos.
Requerimiento de mano de obra directa por período (ejemplo: por semana, por mes, entre otros). Costo de
mano de obra directa por período en horario normal. En los casos que se requiera, establecer si existe
estacionalidad en el requerimiento de mano de obra para la operación del negocio. Costos adicionales de mano
de obra directa por concepto de labores que se deben desarrollar en horas extras. Costo por período de mano
de obra indirecta. Costo estimado de los servicios públicos para el componente de producción. Costos
estimados de mantenimiento y repuestos para el componente productivo del negocio.

CONTENIDO
Relacionar las máquinas a adquirir indicando la función de cada una de ellas en la producción o servicio,
relacionar el mobiliario y las herramientas a utilizar en el proceso productivo, indicando el costo unitario de
adquisición de cada máquina, herramienta y mobiliario. Costo de construcción y/o remodelación de las
instalaciones requeridas. Requerimiento de equipos, muebles e instalaciones para la parte administrativa y de
gestión comercial. Establecer si estas forman parte de las inversiones fijas o se adquieren por el sistema de
arrendamiento.
Para los negocios del sector agropecuario, entre otros, definir los parámetros técnicos como: niveles de
conversión alimenticia, tasas de mortalidad, tasas de natalidad, tasas de morbilidad, carga animal, densidad de
plantas por /ha, entre otras.

19 de 34
 ORGANIZACIÓN

ganizacional

CONTENIDO
El análisis debe contener la relación de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que se identifican en
el producto. Esa relación debe complementarse obligatoriamente con una descripción del impacto estimado
para cada una de las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas registradas. Adicionalmente, frente al
impacto identificado, se debe describir la estrategia a seguir para mitigar o controlar los impactos negativos y
conservar o sostener los impactos positivos.
Identificar y relacionar las entidades tanto privadas como oficiales que vienen apoyando el proceso. Descripción
del apoyo en la fase de definición del negocio, en la implementación del mismo. Describir el apoyo previsto para
la etapa de operación del negocio.

20 de 34
rganizacional

CONTENIDO
Describir la estructura organizacional incluyendo los niveles directivo, administrativo y operativo. Igualmente, la
conformación de la junta directiva, incluyendo la participación de cada uno de los miembros. Relacionar los
cargos previstos y el número de empleados por cada cargo.

CONTENIDO
Especificar el tipo de sociedad que conforma, cuál es su estado legal actual; legislación vigente (normas
urbana, ambiental, laboral y protección social, registros, tributaria, protección intelectual y ambiental), que
regule la actividad económica, la comercialización de los productos o servicios, normas o política de distribución
de utilidades.

nistrativos

CONTENIDO
Registrar los pagos estimados por concepto de salarios (sueldo, prestaciones sociales, subsidios, parafiscales),
pagos al destajo o jornales, honorarios a cancelar, una vez empiece a operar la empresa, identificando
mensualmente los valores por cargo durante el primer año. Igualmente, registrar los gastos o costos por
concepto de dotaciones y uniformes.
Relacionar y cuantificar los gastos por concepto de arranque y puesta en operación de la empresa, tales como
registros, certificados, permisos, licencias, estudios, entre otros.
Registrar los gastos administrativos estimados, valorizados en forma anual, como servicios públicos.

FINANZAS

CONTENIDO

21 de 34
Especificar la cuantía de los aportes de los emprendedores, especificando sí se trata de recursos en efectivo o
aportes en bienes y servicios, estableciendo si los recursos se aplican a la etapa de implementación o a la
etapa de operación del negocio. Si se tiene previsto incorporar recursos de crédito al negocio, se requiere
contar con la información básica del crédito: cuantía, destinación de los recursos (para inversiones fijas, para
capital de trabajo, entre otros), plazo, forma de pago y tasa de interés. Igualmente, se hace necesario definir la
Tasa de rentabilidad, efectiva anual, a la cual aspiran los emprendedores del negocio.
Bajar y diligenciar los archivos de balance inicial y proyectado, estado de resultados y flujo de caja. Tener en
cuenta que los períodos de proyección (para n años) deben estar en función de la naturaleza del negocio. No
obstante, en ningún caso n, puede ser inferior a 2, una vez diligenciados los formatos, utilizar la opción que el
sistema ofrece para subirlos.

22 de 34
 CONTENIDO
Ingresar a la siguiente información: índice de actualización monetaria, que representa la tasa anual de
crecimiento esperada de los egresos, inversiones fijas y diferidas a efectuar. También, se debe ingresar en el
respectivo cuadro los costos de puesta en marcha.

CONTENIDO
Son los recursos que el emprendedor necesita para financiar la operación del negocio, suficientes hasta el
momento de recuperar las ventas, como: adquisición de materia prima, adquisición de insumos, pago de mano
de obra, costos de transportes, compra de materiales de empaque, arrendamientos, servicios públicos, entre
otros. (Costos operacionales).

PLAN OPERATIVO

CONTENIDO
Es la herramienta que permite registrar las actividades, recursos y tiempos en el cual se desarrolla el plan de
negocio, a través de esta herramienta se puede hacer seguimiento a los avances, utilización de los recursos y
gestión, con el fin de observar en forma clara la realización del proyecto. Para cada actividad hay que registrar
las metas a lograr y los requerimientos de recursos por período.

CONTENIDO
Especificar cuáles son las metas sociales a lograr con la puesta en marcha del plan de negocio.
Especificar cómo se enmarca el proyecto presentado en los objetivos del Plan Nacional de Desarrollo (digitar
obligatoriamente).
Especificar cómo se enmarca el proyecto presentado en los objetivos del Plan Regional de Desarrollo (digitar
obligatoriamente).

23 de 34
Identificar a qué cluster o cadena productiva se asocia el proyecto propuesto, ubicándolo en qué fase de la
cadena se integra (digitar obligatoriamente).
Para cada empleo directo a generar, se debe seleccionar el mes a partir del cual se empieza a pagar el salario
registrado. Adicionalmente, se debe seleccionar para cada uno de ellos que características de "población
vulnerable" cumple, si es el caso.
Ingresar en los campos de beneficiario con la opción si/no. Igualmente, se debe añadir el porcentaje de la
participación accionaria para cada uno.

24 de 34
 IMPACTO

CONTENIDO
Describir los aspectos del plan de negocio que según su criterio, genera impacto económico, social y ambiental,
cuantificando los resultados del impacto. Por ejemplo, en generación de empleo directo en las diferentes fases
del proyecto, ventas nacionales y exportaciones, cobertura de población objetivo, clientes, consumidores y
proveedores de materias primas e insumos, planes de mitigación ambiental, compensación, o corrección,
cuantificando su costo de implementación y mantenimiento.

RESUMEN EJECUTIVO

CONTENIDO
Describir en forma concreta, los objetivos que se persiguen con la puesta en operación del proyecto,
actividades económicas a las que se dedica, la función social que cumple, las necesidades del mercado a
satisfacer, mercado objetivo, entre otros.
Resumir con cifras, el potencial de mercados regionales, nacionales e internacionales que tiene el bien o
servicio.
Ventajas más destacadas (comerciales, técnicas, operacionales, financieras, entre otros), del producto o
servicio, que según su criterio, permite asegurar el éxito y valores agregados con respecto a lo existente o la
competencia.
Defina las principales inversiones, aportes de los socios, recursos solicitados al Fondo Emprender.
Resumir las cantidades a vender, los precios de venta estimados, por período, y la rentabilidad esperada del
proyecto, en términos de la tasa interna de retorno.
Concretamente, presentar las principales bondades financieras y sustentar la viabilidad comercial (mercados),
técnica, ambiental, legal y operativa.

abajo

CONTENIDO
Presentación de los datos básicos del proyecto y del grupo de trabajo (asesores y emprendedores), que hacen
parte del proyecto.

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 ANEXOS

CONTENIDO
Documentos relacionados con el plan de negocio.

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 Evidencia 8: Plan de negocios (FASE 1)
Debe asumir su rol como emprendedor, elaborando los cuatro componentes iniciales del Plan de Negocio, diligenciando únicamente la
sección de Investigación de mercados (color verde), donde se fijan los objetivos de la compañía e inicia el proceso, en una situación
simulada como empresario.
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PLAN DE NEGOCIO

RESUMEN EJECUTIVO

MERCADO

Investigación de mercados

CONCEPTO

Definición de objetivos

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Justificación y
antecedentes del
proyecto

Análisis del sector

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Análisis de mercado

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Análisis de la
competencia

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 Evidencia 8: Plan de negocios (FASE 1)
su rol como emprendedor, elaborando los cuatro componentes iniciales del Plan de Negocio, diligenciando únicamente la
vestigación de mercados (color verde), donde se fijan los objetivos de la compañía e inicia el proceso, en una situación
o empresario.
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FONADE
FONDO EMPRENDER
PLAN DE NEGOCIO

RESUMEN EJECUTIVO

MERCADO

n de mercados

CONTENIDO
El objetivo principal del proyecto es Servicios Tercerizados BPO, para el cual contamos con un crecimiento
avanzado en el sector servicios, aprovechando el recurso humano, la infraestructura telematica con la que
cuenta Colombia y el interes de los paises a los cuales podemos llegar con la prestación de este servicio.

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Teniendo en cuenta que el area de servicios cuenta con grandes oportunidades para innovar, es un sector que
podemos explorar y sacar provecho a la expanción comercial y con esto obtener mayor ingreso de capital
extranjero. Contamos con un capital humano que podemos poner al servicio de empresas que necesitan
atención al cliente, ventas entre otros. Vemos en este campo un buen prospecto para desarrollar nuestro
proyecto
Servicios Tercerizados BPO - Colombia cuenta con una infraestructura telematica y gracias a esto se pueden
encontrar oportunidades en la exportación de servicios de ventas, atención al cliente, comercio electrónico,
soporte técnico y demás actividades de back office. Desde 2005, el Sector de Subcontratación de Procesos de
Negocio (BPO) en Colombia ha duplicado sus ingresos y exportaciones. Esta industria, que ofrece
disponibilidad y calidad de mano de obra en las principales ciudades, cuenta con infraestructura de cinco cables
submarinos y una conexión de 550Gpbs, precios competentes y ubicación geográfica estratégica ya que el país
se encuentra en medio de cinco zonas horarias. En Colombia
En soluciones BPO, se destacan: gestión de RRHH, ventas y atención al cliente, e-commerce, gestión de
crédito, riesgo y recolección, gestión de base de datos, Help Desk, Back Office (administración de documentos,
impresión) y adquisiciones.
En cuanto a servicios TI se destacan: servicios de software de tecnología, integración y servicios técnicos,
desarrollo de aplicaciones y modernización; outsourcing de infraestructura tecnológica, servicios de apoyo y
gestión de Data Center.

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 Nuestro mercado objetivo principal es España Ya que en este país encontramos un cliente de gran potencial y
la oportunidad de un crecimiento en este servicio BPO, ya que tenemos a nuestro favor que ofrecemos un
producto de excelente calidad, un buen costo y nos favorece en gran magnitud que manejamos el mismo
idioma ya que el requerimiento de un segundo idioma en este servicio es bajo y se puede suplir con gran
facilidad. España busca el servicio con menores costos en la mano de obra (ocho horas de un trabajador en
España equivalen a 24 horas de un trabajador en Colombia). Hay un aumento del servicio multicanal adicional
al teléfono y el correo electrónico. ESTIMACIÓN DEL
MERCADO POTENCIAL: Las expectativas que existen para exportación servicios a nivel internacional se
espera que la tendencia de crecimiento anual
En cuanto al sector de Servicios Tercerizados (BPO & O), considerado uno de los sectores más dinámicos y de
mayor crecimiento, actualmente exporta mayoritariamente servicios en español a destinos como Estados
Unidos, España y Chile. Según el plan de negocios, entre 2012 y 2019 el objetivo es que 25% de las
exportaciones sean en inglés, con un total de negocios por valor de US$10.000 millones.
En 2032 se aspira exportar un monto cercano a los US$48.000 mil millones y con un componente en inglés de
50%. CONSUMO
APARENTE: Según la investigación en el país existen cerca de 332 Contact Center, en su mayoría
Colombianos, aunque en los últimos años han ingresado nuevos jugadores internacionales al país, los cuales
están empleando a cerca del 37% de la fuerza laboral del sector.

Solo la tercerización de procesos de negocio (BPO, por sus siglas en inglés) genera 182.084 empleos, que
representan el 73,81% del total de empleos que se generan por tercerización. En total sumando BPO,
tercerización de procesos de conocimiento (KPO, por sus siglas en inglés) y tercerización de tecnologías de la
información (ITO, por sus siglas en inglés) esta industria aporta 246.709 puestos de trabajo. Según datos del
Programa de Transformación Productiva (PTP), se espera que para 2032 se alcancen los 600.000 empleos
directos.

Los ingresos en los tres servicios representan cerca del 1,45% del PIB colombiano, y el BPO predomina con el
0,90% de la contribución total. Los ingresos por BPO ascienden a $6 billones, esto es el 62,40% del total por
tercerización. CRECIMIENTO: Si
hablamos de infraestructura, Colombia cuenta con 6 cables Submarinos de Telecomunicación, lo que nos
permite atender un ancho de banda de 550 Gbps (actualmente solo el 50% se encuentra en uso). Lo anterior
a debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a través de la plataforma Virtual de Aprendizaje, así:
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Identificación de principales participantes y competidores potenciales; análisis de empresas competidoras;
relación de agremiaciones existentes; análisis del costo de mi producto/servicio frente a la competencia;
análisis de productos sustitutos; análisis de precios de venta del producto /servicio (P/S) y de la competencia;
imagen de la competencia ante los clientes; segmento al cual esta dirigida la competencia; posición de mi P/S
frente a la competencia.

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