Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
INTERPERSONALES
PRESENTADO A:
TUTOR
PRESENTADO POR:
BOGOTÁ D.C
2018
PARTE A. DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS (Componente individual)
vencer las rutinas para conseguir hábitos directivos saludables. España: Ediciones
En el capítulo 8 de la lectura propuesta nos hablan de los hábitos como los actos repetidos
que casi de manera inconsciente determinan el actuar de una persona. Posteriormente nos
indica que las virtudes son hábitos cuyo fin es perfeccionar al hombre y por ende implican
acciones positivas.
Para plasmar los valores en comportamientos duraderos en el tiempo se debe llevar a cabo
la Dirección por Hábitos, la cual pretende desarrollar en las personas los comportamientos
hábitos positivos supone un nivel de exigencia superior, pero a su vez, implicará una mayor
eficacia, al conseguir que las personas, en su actividad profesional, asuman como costumbre
en cuatro virtudes así: Prudencia, justicia, fortaleza y moderación. Y a su vez proponen unos
La perspectiva en la dirección.
aplicación en la función directiva se debe a las acepciones que tiene en el lenguaje común,
su naturaleza. La capacidad de desarrollar, por parte del directivo, una visión objetiva y
El papel del gerente es utilizar tan eficientemente los recursos que se tienen a fin de
obtener el mayor beneficio posible y así poder maximizar la utilidad productiva dentro de una
empresa.
Hoy en día la misma sociedad tiene mayores demandas y exigencias, y esto genera
una necesidad de que las empresas tengan una dirección efectiva que permita saber
encaminar sus actividades hacia el logro de sus objetivos, por lo mismo al hablar de la
Gerencia inmediatamente tenemos que ligarlo con la toma de decisiones, con el manejo de
los objetivos y sobre todo la responsabilidad que implica estar en un nivel de este tipo.
mercado que existen dentro de un entorno. Esta característica es acompañada por la alta
entornos no conocidos.
La perspectiva perfecciona la dirección ya que, mediante este hábito, podremos
visualizar hacia donde quiere llegar nuestra compañía, que obstáculos se pueden presentar en
el camino, las acciones diarias para cumplir las metas propuestas y tener soluciones a
Aristóteles define la justicia como la disposición por la que los hombres practican lo
que es justo, obran justamente y quieren lo justo. Habla de lo justo como lo legal y de lo
La justicia es una coordenada esencial dentro de las relaciones laborales, que pasa por
que cada uno sea tratado «equitativamente» y que cada uno se comporte de manera justa con
La lectura dice que la virtud de la equidad hace referencia a otorgar a cada uno lo
suyo, lo primero será tratar a cada uno de los colaboradores con respeto absoluto por su
dignidad.
podrán exponer al máximo sus cualidades, situación que permitiría progresar a la compañía y
ser efectiva. Ser equitativo es respetar la dignidad de las personas que nos rodean. Cuando
independientemente del nicho o mercado en cuestión, tienen las mismas oportunidades que el
La fortaleza en la dirección.
En la tarea diaria del directivo por orientar a su equipo hacia la misión de la empresa,
la fortaleza es una virtud «ancla», que contribuye a no perder el rumbo. Aprender a controlar
sus pasiones sin caer en la insensibilidad será un factor de unión para el equipo de trabajo,
por la razón y la justicia para no llevar a situaciones límites al directivo, a los colaboradores y
a la empresa.
Al desarrollar este hábito, la dirección está lista para batallar contra la adversidad.
Muy frecuentemente, la dirección exitosa requiere arrancar operaciones sin contar con los
no en las barreras.
El equilibrio en la dirección.
El término equilibrio se acerca a la templanza, en el sentido de poder encontrar un
La única forma de poder dirigir a un equipo de trabajo o una empresa será teniendo el
control sobre la persona misma. Para lograr hacerse cargo de una situación habrá primero que
comportamiento medido y racional en cada una de las acciones de los colaboradores que,
orientados por su líder, promueven un ánimo de ahorro y control del gasto importante para la
sostenibilidad del negocio; pero, además, soporta y promueve virtudes que, en términos de
organización?
Para implantar hábitos en una organización, debemos llevar a cabo los siguientes cuatro
pasos:
PRACTICAR, PRACTICAR Y PRACTICAR
Para convertir una tarea en un hábito es practicarla, practicarla y practicarla, hasta que
la tarea se convierte en una parte natural del proceso. ¿Qué puede convertirse en un
hábito? Prácticamente todo lo que hace un empleado, desde cuándo debe hacer una pausa,
hasta cómo se debe evaluar, cómo debe proponer ideas, cómo vender un producto, cuándo
debe reponer un insumo o cómo debe hacerlo. La empresa debe proveer las herramientas
Los líderes o responsables de la empresa, deben practicar una rutina para diariamente
promover, y enseñar a sus empleados como practicar la rutina de mejora. Sin el apoyo y el
ejemplo del líder, las nuevas tareas no se instalan como un hábito, por lo cual no llegan a
forman parte de la cultura de la empresa. Los líderes no deben estar solo para ayudar a apagar
incendios, sino que deben estar para fomentar el cambio y monitorearlo a través del tiempo.
Como dicen Edwards Deming, “el 94% de los problemas de las organizaciones tienen que ver
con el sistema (“la forma en que se hacen las cosas en la empresa”, lo que es responsabilidad
de la dirección.
MANTENER LA RUTINA INCLUSO EN LA CRISIS
Según el libro “El poder del hábito” de Charles Duhigg, la mayoría de las empresas como
restaurantes, locales comercial, pymes, incluso las grandes empresas de consumo masivo
como Starbucks o Walmart, deben confiar sus productos en empleados que recién empiezan a
importa cuánto se esfuercen en hacer bien su trabajo, la falta de auto-disciplina les termina
jugando una mala pasada. Llegan tarde, reaccionan mal con algunos clientes, no siempre
fue que la mayoría de los errores ocurrían cuando había crisis o problemas difíciles de
manejar. Normalmente eran capaces de seguir una rutina, pero si había muchos clientes
esperando, un cliente les gritaba o una máquina no les funcionaba como debía, no sabían
cómo reaccionar, por lo cual dejaban de seguir sus rutinas, y ahí ocurrían los problemas.
RECOMPENSAR
Los buenos hábitos deben monitorearse y recompensarse. El ciclo del hábito es: recibir la
señal para hacer la rutina, hacer la rutina, recibir recompensa. Si los empleados sienten que es
lo mismo hacer las cosas bien que hacerlas mal, no van a construir buenos hábitos, sino sólo
hábitos que les sean más sencillos. El hecho simple de que el líder reconozca que vio el
cambio, o señale cuando el cambio no se ve, ya es importante para ayudar a reforzar buenos
hábitos.
Realice una valoración individual del Anexo I. Test de Dirección por Hábitos, página
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
Calificación:
4
5
5
5
5
2
4
100
5
3
5
1
5
5
3
4
4
5
5
5
5
5
69
5
1
5
5
2
4
1
2
1
4
1
4
48
1
5
1
5
5
3
5
3
2
4
4
5
3
5
56
muy buen desarrollo de DPH. Y teniendo en cuenta la escala de puntuaciones por hábito
mejorar el hábito de la fortaleza, y aunque todos mis hábitos se ubicaron en una puntuación
siguiente:
las aptitudes de los miembros y se potencian sus esfuerzos, disminuye el tiempo invertido en
vez más necesario para tratar con problemas que atraviesan las líneas organizacionales. Para
que la comunicación sea efectiva y asertiva dentro y fuera de la empresa, se debe tener en
claro que se necesita ser empático, paciente, tener la destreza necesaria para saber manejar las
Puchol, Luis; Martín, María José; Núñez, Antonio. El libro de las habilidades directivas.
Plantee cuáles son los elementos que debe poseer un gerente que sea asertivo.
atención y se le atiende.
Plantee cuáles son los elementos que debe poseer un gerente que tenga liderazgo.
1. Inspira confianza.
Plantee cuáles son los elementos que debe poseer un gerente que sea un buen
motivador.
Con estos elementos elabore un cuadro y realice una valoración individual. Analice
los resultados.
Ilustración 8. Fuente. Elaboración propia
Pienso que debo aprender a confiar en mi equipo de trabajo y dar libertad de acción al
con una adecuada gestión de mi tiempo. Delegar consiste en dotar a mi colaborador del
poder, autonomía y responsabilidad para tomar decisiones, resolver problemas y realizar
como líder, pues generalmente pienso que el buen trabajo de alguno de mis colaboradores
simplemente es la función que debe cumplir esa persona y no la premio por hacer las cosas
bien.
¨ Ponerme en los zapatos de los demás¨, muchas veces no comprendo que cada
persona tiene una vida diferente y que en determinado momento pueden pasar por situaciones
La firmeza debe ser inamovible con mis decisiones, deseos, carácter y con mi esencia.
Practicar la firmeza no significa dureza con los otros, ni es pasar por encima de alguien para
lograr mis objetivos. Es tener carácter para vivir como lo deseo y asumir las
mantener mi perfil en el tiempo. Es no cambiar de parecer o posición cada vez que otros lo
generará más vinculación con ellos, mejorar su rendimiento, potenciar los puntos fuertes de
2. Pensamiento estratégico.
3. Liderazgo.
Asertividad.
5. Creatividad
6. Motivación
7. Gestión de proyectos.
8. Gestión de conflictos.
otros que me resultan difíciles. Respiraré profundamente y pensaré bien lo que voy a decir y
cómo voy a decirlo. En relación con esto último, es importante cuidar mucho la forma en que
utilizar un tono de voz adecuado (ni muy alto ni muy bajo), emplear gestos agradables,
quiero hablar tiene prisa, está tensa o enfadada o si yo también tengo las emociones a flor de
piel, es muy probable que mis intentos de comunicarme en ese momento sean infructuosos.
sentiré mejor conmigo mismo, reduciré mi estrés y mejoraré mi satisfacción con el trabajo,
sino que también contribuiré a mejorar las relaciones sociales y el clima laboral de mi
organización.
Respecto a la creatividad, pienso que una de las claves para estimularla es leyendo, así
que como meta personal estará el aumentar la cantidad de libros leídos por mes.
Como lo mencionaba anteriormente pensaba que el buen trabajo desarrollado por mis
colaboradores era simplemente algo que ellos deberían hacer porque estaba dentro de sus
funciones cumplir con ciertas tareas, pero soy consciente de que motivar a mis colaboradores
es una parte primordial en mis funciones como líder de un grupo de trabajo. Así que la
manager must have the ability to be aware of everything, to work side by side with anyone to
do things, know the business and the company, have a goal Clearly, maintain the policy of
open doors and transmit their vision to their subordinates so that they adhere to it with
enthusiasm.
Every days I learn something new about the medium in which I work so I can replicate
since my mission is to direct and coordinate people to achieve this objective. I have been
interested in learning to delegate functions and give freedom of action, since at the beginning
I could define the skills that I have developed myself in the last 5 years as well: personal
leadership, business vision, entrepreneurial skills and professional ethics, which allows me to
build trust and harmony in the company. Capacities on which I work every day to reinforce
them.
Based on the proposed reading I feel that I have failed to motivate people, since I
considered that the tasks that my collaborators perform in the company are normal and almost
Based on your work experience, explain how each practice described in the reading
will obtain better levels of performance, productivity, efficiency, creativity, responsibility and
commitment on the part of employees. But the main goal is to achieve satisfied workers and
therefore motivated, with the ability to transmit motivation to co-workers and offer a better
service to customers of companies, that is to say with dynamism to provide the best service to
users or consumers.
The fact of being part of a group does not imply being part of a team. And of course,
the results of a company will change if its staff is formed by a simple group of workers or, if
on the contrary, they join efforts for a common cause and become a team.
For example: Award roles and functions to each collaborator. To do this, you must
take into account the knowledge, skills, experience and availability of each of them. We must
commitment. It is also the art of cultivating new leaders. The leader does not preach, he acts
from his human dimension, from dialogue and listening, from humility, from coherent action.
It is about establishing a more direct relationship with the people who make up the work
teams. The more distant the leader, the less entity will have his figure.
For example: A strategy that almost always works is to minimize the hierarchies or
ranks that exist in a corporate structure. It is about establishing a more direct relationship with
Improve as a Communicator
essential factors for exploitation to function and develop properly. Any human activity is
developed through communication and companies, as they have become more complex and
diversified through their range of action, have understood that the most important elements
decisive to make clear the objectives and tasks to fulfill them, I must speak clearly and get me
An action that could be carried out in a company is to reduce the costs of shipping and
storing a product in order to generate greater value for shareholders. There are thousands of
strategies that applied to the operation of a company would increase the capital of it.
Improving finances in the company is a process that takes time, and requires the
analysis, evaluation and adjustment of the aspects related to the good economic management
of the business. However, it is necessary to implement the process in case these are not
Make a list of what can be done in the day, where the main thing is to meet them
despite others that arise along the way and giving the appropriate priority to each task.
Improve Yourself
The long-term objective must be composed of short tasks that must be carried out. If
my dream is to be a multinational manager, I have to improve myself, study, read, learn from
one day to the next and obtain a manager profile that is not obtained by doing the same thing
as other people, it is not a goal that is obtained without effort. That's why during my whole
life I studied and learned new things that make me profile as a future manager of a large
company.
ethical sense. It is about cultivating values such as honesty and humility, and to understand
that each person that I join my team will work with me, not for me. An ethical leader does not
consider personal achievements, but group ones; he does not want to stand out, but he looks
for the triumphs to be the result of the collaborative work of all the members.
Take a Break
system working perfectly. You need to have attention capacity to be able to concentrate
properly on each task and, also, energy to face them. If you are not able to manage these
parameters you could take two hours to do something that can be done in an hour. Your
To make the right decisions in each moment and execute them efficiently, you can’t
Bottom Line
Reading is very interesting and excellent, the lessons learned, put into practice each of
the actions described above. Surely, I will become a better manager with the teachings of
reading.
4. Elabore un mapa mental de las ideas y conceptos teóricos que se han tratado hasta
(Componente grupal)
asociadas para la organización estudiada. En caso de considerar que alguna tipología no debe
ser aplicada, también deben sustentarse las razones de tal consideración. Se sugiere emplear
Tipo de Estrategia y
Justificación
tipologías asociadas
Integración
Intensivas
Desarrollo del mercado Hace menos de un año, Ramo inició sus planes de
exportación. Hoy, los productos de esta tradicional
compañía colombiana ya llegan a Estados Unidos, Canadá
y Australia. Próximamente entrará en el mercado de
Panamá y se analiza llegar, en poco tiempo, al viejo
continente y a Asia.[ CITATION Por16 \l 3082 ]
Diversificación
Diversificación concéntrica Para Ramo es clave conquistar las loncheras de las nuevas
generaciones, luego de décadas de seducción a sus padres
con productos insignias como el Chocoramo.
Por eso, a lo largo de su historia ha diversificado
permanentemente su portafolio con nuevos productos que
han calado bien en el mercado.
El año pasado lanzó una versión de Nutella, con impacto
en redes sociales cuando se lanzó. La diversificación
permitió el año pasado ampliar la capacidad de producción
en 48 %, con inversiones por más de 20 millones de
dólares.
Ahora, estrena su nuevo producto: donas de chocolate
"cuya frescura perdura hasta diez días, mientras las donas
corrientes tienen una vida útil de 24 a 36 horas", dice la
compañía.[ CITATION Por16 \l 3082 ]
Defensivas
insostenible.
Los malos resultados del año 2014 generaron una
reestructuración laboral. Previamente la empresa había
emprendido un proceso para expandir y crecer su
operación, elevar su productividad a través de la
adquisición de nueva maquinaria y la actualización de la
eficiencia de sus procesos. La empresa acudió a un
proceso de despido masivo, 400 empleados, que toma
varios meses para obtener la autorización del Ministerio
del Trabajo.[ CITATION Din151 \l 3082 ]
Empresa de riesgo Ramo firmó una alianza con Europastry, una compañía
española experta en producir masas congeladas que
compartido (Joint Venture)
permiten terminar el producto en la fábrica, congelarlo y
consumirlo muchos días o meses después, tras un proceso
de 20 minutos de descongelación. Su mercado objetivo es
América Latina, sin Brasil ni México, en una operación
que debe estar lista en los próximos tres años. Esta movida
exigirá inversiones por más de US$20 millones. Para el
proceso de exportación están pensando en el montaje de
una planta en la Costa Caribe, aunque no se ha definido.
[ CITATION Din152 \l 3082 ]
4. Documéntense acerca del Análisis de la Cadena de Valor (ACV).
Identifiquen las líneas de producto de la organización.
CADENA DE VALOR
Actividades de gestión
Actividades misionales
Actividades de apoyo
Actividades de evaluación