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GUIA 3

PROCESO ESTRATÉGICO DE GESTIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DE LA

ESTRATEGIA - HABILIDADES GERENCIALES. LOS ROLES PERSONALES E

INTERPERSONALES

PRESENTADO A:

TUTOR

RICARDO ALFONSO BUENO TORRES

PRESENTADO POR:

DIEGO ALEJANDRO GARZON CUBILLOS

JHON SEBASTIAN AVELLA CORREDOR

PILAR BASTIDAS MEDINA

BOGOTÁ D.C

2018
PARTE A. DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS (Componente individual)

1. Consulten el siguiente material de la base de datos e-libro, disponible en la biblioteca

García Arigüel, Marián; Díaz Leonardo, Sandra. Escuela de desarrollo de hábitos:

vencer las rutinas para conseguir hábitos directivos saludables. España: Ediciones

Díaz de Santos, 2010.

 Explique por qué y cuáles hábitos perfeccionan la dirección.

En el capítulo 8 de la lectura propuesta nos hablan de los hábitos como los actos repetidos

que casi de manera inconsciente determinan el actuar de una persona. Posteriormente nos

indica que las virtudes son hábitos cuyo fin es perfeccionar al hombre y por ende implican

acciones positivas.

Para plasmar los valores en comportamientos duraderos en el tiempo se debe llevar a cabo

la Dirección por Hábitos, la cual pretende desarrollar en las personas los comportamientos

positivos que la organización precisa, transformando dichos comportamientos en hábitos o

actuaciones habituales en su puesto de trabajo. La asunción de valores y su transformación en

hábitos positivos supone un nivel de exigencia superior, pero a su vez, implicará una mayor

eficacia, al conseguir que las personas, en su actividad profesional, asuman como costumbre

operativa y hagan de forma natural sus tareas diarias.


En la lectura propuesta se insertan los principales hábitos que perfeccionan la dirección

en cuatro virtudes así: Prudencia, justicia, fortaleza y moderación. Y a su vez proponen unos

términos para el desarrollo de hábitos positivos de la siguiente manera:

Ilustración 1. Fuente. http://bdbiblioteca.universidadean.edu.co

Entonces, los hábitos que perfeccionan la dirección son:

La perspectiva en la dirección.

La decisión de cambiar el término de prudencia por el de «perspectiva» para su

aplicación en la función directiva se debe a las acepciones que tiene en el lenguaje común,

que no encierran el concepto fundamental y crean confusión sobre ella. La elección se

propone porque integra en su concepto diferentes facultades intelectuales y emocionales, y se

refiere no a una acción inmediata, sino a largo plazo.


La importancia de la perspectiva en la acción directiva se muestra evidente al conocer

su naturaleza. La capacidad de desarrollar, por parte del directivo, una visión objetiva y

humana será indispensable para el éxito de la empresa en términos económicos y para su

sustentabilidad a través del tiempo, basada en la satisfacción de sus colaboradores, y como

consecuencia natural, de clientes y proveedores.

El papel del gerente es utilizar tan eficientemente los recursos que se tienen a fin de

obtener el mayor beneficio posible y así poder maximizar la utilidad productiva dentro de una

empresa.

Hoy en día la misma sociedad tiene mayores demandas y exigencias, y esto genera

una necesidad de que las empresas tengan una dirección efectiva que permita saber

encaminar sus actividades hacia el logro de sus objetivos, por lo mismo al hablar de la

Gerencia inmediatamente tenemos que ligarlo con la toma de decisiones, con el manejo de

los objetivos y sobre todo la responsabilidad que implica estar en un nivel de este tipo.

Altos niveles de entrepreneurship para cubrir efectivamente las oportunidades de

mercado que existen dentro de un entorno. Esta característica es acompañada por la alta

capacidad de análisis y agudeza para la toma de decisiones y el manejo de los riesgos en

entornos no conocidos.
La perspectiva perfecciona la dirección ya que, mediante este hábito, podremos

visualizar hacia donde quiere llegar nuestra compañía, que obstáculos se pueden presentar en

el camino, las acciones diarias para cumplir las metas propuestas y tener soluciones a

posibles problemas de ejecución.

La equidad en la acción directiva.

Aristóteles define la justicia como la disposición por la que los hombres practican lo

que es justo, obran justamente y quieren lo justo. Habla de lo justo como lo legal y de lo

equitativo como lo contrario a lo injusto. De esta definición se genera el cambio de la palabra

justicia por equidad.

La justicia es una coordenada esencial dentro de las relaciones laborales, que pasa por

que cada uno sea tratado «equitativamente» y que cada uno se comporte de manera justa con

quien tiene alrededor.

La lectura dice que la virtud de la equidad hace referencia a otorgar a cada uno lo

suyo, lo primero será tratar a cada uno de los colaboradores con respeto absoluto por su

dignidad.

Mediante este hábito se perfecciona la dirección, ya que dentro de una organización

donde se practique la equidad, los colaboradores sentirán un ambiente laboral agradable y

podrán exponer al máximo sus cualidades, situación que permitiría progresar a la compañía y
ser efectiva. Ser equitativo es respetar la dignidad de las personas que nos rodean. Cuando

hablamos de trabajo equitativo, nos referimos a que todos en el equipo de trabajo,

independientemente del nicho o mercado en cuestión, tienen las mismas oportunidades que el

resto, ganan exactamente el mismo sueldo y comparten enseñanzas, experiencias e

información sobre el trabajo en cuestión.

La fortaleza en la dirección.

En la tarea diaria del directivo por orientar a su equipo hacia la misión de la empresa,

la fortaleza es una virtud «ancla», que contribuye a no perder el rumbo. Aprender a controlar

sus pasiones sin caer en la insensibilidad será un factor de unión para el equipo de trabajo,

porque predominará un ambiente de comprensión, empatía y respeto.

La fortaleza, entendida como el impulso a mantenerse en la lucha, ha de ser guiada

por la razón y la justicia para no llevar a situaciones límites al directivo, a los colaboradores y

a la empresa.

Al desarrollar este hábito, la dirección está lista para batallar contra la adversidad.

Muy frecuentemente, la dirección exitosa requiere arrancar operaciones sin contar con los

recursos que normalmente existen en un ambiente corporativo. Se enfoca en los objetivos y

no en las barreras.

El equilibrio en la dirección.
El término equilibrio se acerca a la templanza, en el sentido de poder encontrar un

punto medio respecto a los placeres y encauzar al bien las acciones.

La única forma de poder dirigir a un equipo de trabajo o una empresa será teniendo el

control sobre la persona misma. Para lograr hacerse cargo de una situación habrá primero que

«hacerse cargo» de sí mismo.

La templanza genera un espíritu de austeridad que propone una cultura de

comportamiento medido y racional en cada una de las acciones de los colaboradores que,

orientados por su líder, promueven un ánimo de ahorro y control del gasto importante para la

sostenibilidad del negocio; pero, además, soporta y promueve virtudes que, en términos de

valores, le dan el soporte y la continuidad necesaria a la organización.

 ¿Cómo estos hábitos que perfeccionan la dirección pueden implantarse en una

organización?

Para implantar hábitos en una organización, debemos llevar a cabo los siguientes cuatro

pasos:
 PRACTICAR, PRACTICAR Y PRACTICAR

Para convertir una tarea en un hábito es practicarla, practicarla y practicarla, hasta que

la tarea se convierte en una parte natural del proceso. ¿Qué puede convertirse en un

hábito? Prácticamente todo lo que hace un empleado, desde cuándo debe hacer una pausa,

hasta cómo se debe evaluar, cómo debe proponer ideas, cómo vender un producto, cuándo

debe reponer un insumo o cómo debe hacerlo. La empresa debe proveer las herramientas

necesarias y la disponibilidad para implementarlas. Las herramientas son capacitación,

manuales o instrucciones claras sobre cómo hacer una tarea y un capacitador/facilitador

para poder enseñar la tarea al empleado tal y como se ha diseñado. La disponibilidad

consiste en proveer el tiempo y el espacio necesario para que el empleado pueda

implementar las 3P: practicar, practicar y practicar.[ CITATION Lus17 \l 3082 ]

 EL LIDER DEBE LIDERAR CON EL EJEMPLO

Los líderes o responsables de la empresa, deben practicar una rutina para diariamente

promover, y enseñar a sus empleados como practicar la rutina de mejora. Sin el apoyo y el

ejemplo del líder, las nuevas tareas no se instalan como un hábito, por lo cual no llegan a

forman parte de la cultura de la empresa. Los líderes no deben estar solo para ayudar a apagar

incendios, sino que deben estar para fomentar el cambio y monitorearlo a través del tiempo.

Como dicen Edwards Deming, “el 94% de los problemas de las organizaciones tienen que ver

con el sistema (“la forma en que se hacen las cosas en la empresa”, lo que es responsabilidad

de la dirección.
 MANTENER LA RUTINA INCLUSO EN LA CRISIS

Según el libro “El poder del hábito” de Charles Duhigg, la mayoría de las empresas como

restaurantes, locales comercial, pymes, incluso las grandes empresas de consumo masivo

como Starbucks o Walmart, deben confiar sus productos en empleados que recién empiezan a

trabajar, con poca experiencia laboral. Desgraciadamente, en la mayoría de los casos, no

importa cuánto se esfuercen en hacer bien su trabajo, la falta de auto-disciplina les termina

jugando una mala pasada. Llegan tarde, reaccionan mal con algunos clientes, no siempre

cumplen los procedimientos. Starbucks decidió investigar el problema, y lo que descubrieron

fue que la mayoría de los errores ocurrían cuando había crisis o problemas difíciles de

manejar. Normalmente eran capaces de seguir una rutina, pero si había muchos clientes

esperando, un cliente les gritaba o una máquina no les funcionaba como debía, no sabían

cómo reaccionar, por lo cual dejaban de seguir sus rutinas, y ahí ocurrían los problemas.

 RECOMPENSAR

Los buenos hábitos deben monitorearse y recompensarse. El ciclo del hábito es: recibir la

señal para hacer la rutina, hacer la rutina, recibir recompensa. Si los empleados sienten que es

lo mismo hacer las cosas bien que hacerlas mal, no van a construir buenos hábitos, sino sólo

hábitos que les sean más sencillos. El hecho simple de que el líder reconozca que vio el

cambio, o señale cuando el cambio no se ve, ya es importante para ayudar a reforzar buenos

hábitos.
 Realice una valoración individual del Anexo I. Test de Dirección por Hábitos, página

139 y envíe la valoración de su situación actual y una propuesta, plan o programa de

mejoramiento en las áreas en las cuales considera debe mejorar.


V

V
V
V
V
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V
V

V
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V
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V

Calificación:

4
5
5

5
5

2
4

100
5
3

5
1
5

5
3
4

4
5

5
5
5
5

69

5
1

5
5

2
4
1

2
1

4
1
4

48
1
5

1
5

5
3

5
3
2
4
4

5
3
5

56

Ilustración 2. Fuente. Elaboración propia


Ilustración 3. Fuente. elaboración propia

Ilustración 4. Fuente libro Escuela de desarrollo de hábitos

Ilustración 5. Fuente libro Escuela de desarrollo de hábitos


74,6
74,2021

Ilustración 6Fuente libro Escuela de desarrollo de hábitos

De acuerdo al desarrollo del ejercicio, obtengo un puntaje de 74,2021, ubicándome en un

muy buen desarrollo de DPH. Y teniendo en cuenta la escala de puntuaciones por hábito

presentada en el texto guía:

Ilustración 7. Fuente libro Escuela de desarrollo de hábitos


Hago la comparación del puntaje obtenido en cada hábito personal e infiero que debo

mejorar el hábito de la fortaleza, y aunque todos mis hábitos se ubicaron en una puntuación

media, este fue el que menor diferencia positiva marcó.

En mi propuesta de plan de trabajo para mejorar el hábito de la fortaleza contemplo lo

siguiente:

Impulsar la unión en mi grupo de trabajo. Cuando se trabaja en equipo, se aúnan

las aptitudes de los miembros y se potencian sus esfuerzos, disminuye el tiempo invertido en

las labores y aumenta la eficacia de los resultados.

Comunicación efectiva. Dentro de las empresas debe existir un tipo de comunicación

lateral-diagonal, donde se formen equipos interfuncionales para la solución de problemas,

que incluyen a personal de diferentes departamentos, se ha convertido en un enfoque cada

vez más necesario para tratar con problemas que atraviesan las líneas organizacionales. Para

que la comunicación sea efectiva y asertiva dentro y fuera de la empresa, se debe tener en

claro que se necesita ser empático, paciente, tener la destreza necesaria para saber manejar las

situaciones que se les presenta.

Perseverancia con espíritu positivo. La perseverancia es la capacidad para seguir

adelante a pesar de los obstáculos, dificultades, desánimo, aburrimiento, frustración, o los

propios deseos de rendirse. La persona perseverante termina lo que ha empezado, vuelve a


intentarlo tras un fracaso inicial, persigue sus objetivos y se mantiene concentrada y

trabajando en su tarea.[ CITATION Ana17 \l 3082 ]

Apoyo externo para solución de problemas.

Atender dificultades del grupo de trabajo.

Saber renunciar a proyectos que pueden poner en riesgo el futuro de la empresa.

Aprender a delegar funciones y supervisar su cumplimiento.

Saber dividir la vida personal del ámbito laboral.

Asumir con respeto las críticas.

2. Consulten el siguiente material de la base de datos e-libro, disponible en la biblioteca

virtual del aula virtual:

Puchol, Luis; Martín, María José; Núñez, Antonio. El libro de las habilidades directivas.

(2006). España: Ediciones Díaz de Santos.

 Plantee cuáles son los elementos que debe poseer un gerente que sea asertivo.

1. Escucha activamente lo que se dice. Muestra a la otra persona que se le presta

atención y se le atiende.

2. Manifiesta lo que desea que suceda.

3. Delega y deja libertad de acción.


4. Evalúa periódicamente el desempeño.

5. Está disponible para consejos o ayuda.

6. Premia el trabajo bien hecho.

 Plantee cuáles son los elementos que debe poseer un gerente que tenga liderazgo.

1. Inspira confianza.

2. Persevera en la consecución de sus objetivos.

3. Se comunica con efectividad.

4. Comprende a su personal y sus reacciones.

5. Obra con objetividad.

6. Actúa con firmeza y decisión.

 Plantee cuáles son los elementos que debe poseer un gerente que sea un buen

motivador.

1. Hace interesante el trabajo de los colaboradores.

2. Relaciona las recompensas con el rendimiento.

3. Proporciona recompensas que sean valoradas.


4. Trata a los empleados como personas, no como cifras.

5. Fomenta la participación y la colaboración.

6. Ofrece un feed-back preciso y oportuno.

 Con estos elementos elabore un cuadro y realice una valoración individual. Analice

los resultados.
Ilustración 8. Fuente. Elaboración propia

Pienso que debo aprender a confiar en mi equipo de trabajo y dar libertad de acción al

momento de delegar. La importancia de delegar funciones se debe a su directa vinculación

con una adecuada gestión de mi tiempo. Delegar consiste en dotar a mi colaborador del
poder, autonomía y responsabilidad para tomar decisiones, resolver problemas y realizar

tareas sin la necesidad de mi supervisión.

Aprender a premiar el trabajo bien hecho es de vital importancia en mi desarrollo

como líder, pues generalmente pienso que el buen trabajo de alguno de mis colaboradores

simplemente es la función que debe cumplir esa persona y no la premio por hacer las cosas

bien.

¨ Ponerme en los zapatos de los demás¨, muchas veces no comprendo que cada

persona tiene una vida diferente y que en determinado momento pueden pasar por situaciones

personales que puedan interferir en el ámbito laboral. Entender a mis colaboradores y

escucharlos cuando lo necesiten es una tarea que me propongo en mi desempeño laboral.

La firmeza debe ser inamovible con mis decisiones, deseos, carácter y con mi esencia.

Practicar la firmeza no significa dureza con los otros, ni es pasar por encima de alguien para

lograr mis objetivos. Es tener carácter para vivir como lo deseo y asumir las

responsabilidades de lo que hago. Es asumir valores y principios de dignidad en la vida y

mantener mi perfil en el tiempo. Es no cambiar de parecer o posición cada vez que otros lo

hagan, sino mantenerme firme permanentemente.


Debo dedicar tiempo suficiente a la retroalimentación con mis colaboradores, esto me

generará más vinculación con ellos, mejorar su rendimiento, potenciar los puntos fuertes de

cada uno de mis colaboradores y fortalecer sus debilidades.

 Liste un grupo de conocimientos, actitudes, actitudes o comportamientos y

habilidades que debe poseer un gerente efectivo.

1. Comunicación clara y entendible.

2. Pensamiento estratégico.

3. Liderazgo.

Asertividad.

4. Toma de decisiones acertadas.

5. Creatividad

6. Motivación

7. Gestión de proyectos.

8. Gestión de conflictos.

9. Dirección de trabajo en equipo.


 Realice una valoración individual frente a cada uno de los elementos de la lista

enunciados en el literal anterior. Presente una propuesta, plan o programa de

mejoramiento en las áreas en las cuales considera deben mejorar.

Ilustración 9. Fuente. Elaboración propia

Para mejorar la asertividad manejaré mi ansiedad ante situaciones de interacción con

otros que me resultan difíciles. Respiraré profundamente y pensaré bien lo que voy a decir y

cómo voy a decirlo. En relación con esto último, es importante cuidar mucho la forma en que

voy a transmitir mi mensaje, es decir, mi comunicación no-verbal: mira a mi interlocutor,

utilizar un tono de voz adecuado (ni muy alto ni muy bajo), emplear gestos agradables,

utilizar una postura relajada.

Elegiré el momento oportuno para transmitir el mensaje. Si la persona con la que

quiero hablar tiene prisa, está tensa o enfadada o si yo también tengo las emociones a flor de
piel, es muy probable que mis intentos de comunicarme en ese momento sean infructuosos.

Trataré de escoger un momento en que todos estemos más tranquilos.

En definitiva, si mejoro mi respuesta asertiva en el entorno de trabajo, no sólo me

sentiré mejor conmigo mismo, reduciré mi estrés y mejoraré mi satisfacción con el trabajo,

sino que también contribuiré a mejorar las relaciones sociales y el clima laboral de mi

organización.

Respecto a la creatividad, pienso que una de las claves para estimularla es leyendo, así

que como meta personal estará el aumentar la cantidad de libros leídos por mes.

Como lo mencionaba anteriormente pensaba que el buen trabajo desarrollado por mis

colaboradores era simplemente algo que ellos deberían hacer porque estaba dentro de sus

funciones cumplir con ciertas tareas, pero soy consciente de que motivar a mis colaboradores

es una parte primordial en mis funciones como líder de un grupo de trabajo. Así que la

motivación será un elemento inherente a mi desempeño laboral a partir de este momento.

3. Read the document “Ten Things to Do Today to Be a Better Manager, by F. John

Reh”, available on http://goo.gl/9tgFdF


 Make an evaluation about everything that you have to do to be a good manager today.
From the beginning of my work as a leader of a group of people I understood that a

manager must have the ability to be aware of everything, to work side by side with anyone to

do things, know the business and the company, have a goal Clearly, maintain the policy of

open doors and transmit their vision to their subordinates so that they adhere to it with

enthusiasm.

Every days I learn something new about the medium in which I work so I can replicate

them with my subordinates. I have a clear objective, which I transmit to my collaborators,

since my mission is to direct and coordinate people to achieve this objective. I have been

interested in learning to delegate functions and give freedom of action, since at the beginning

I felt distrust regarding the capabilities of my collaborators.

I could define the skills that I have developed myself in the last 5 years as well: personal

leadership, business vision, entrepreneurial skills and professional ethics, which allows me to

build trust and harmony in the company. Capacities on which I work every day to reinforce

them.

Based on the proposed reading I feel that I have failed to motivate people, since I

considered that the tasks that my collaborators perform in the company are normal and almost

never encourage my collaborators to continue doing things well.

 Based on your work experience, explain how each practice described in the reading

could be applied in a management position.


Be a Motivator

Motivation is defined as the action of encouraging employees with the objective of

obtaining a better performance in achieving the company's objectives.Through motivation we

will obtain better levels of performance, productivity, efficiency, creativity, responsibility and

commitment on the part of employees. But the main goal is to achieve satisfied workers and

therefore motivated, with the ability to transmit motivation to co-workers and offer a better

service to customers of companies, that is to say with dynamism to provide the best service to

users or consumers.

For example: Commemorate successes: a celebration for the achievements justified

the effort made.

Build Your Team

The fact of being part of a group does not imply being part of a team. And of course,

the results of a company will change if its staff is formed by a simple group of workers or, if

on the contrary, they join efforts for a common cause and become a team.

For example: Award roles and functions to each collaborator. To do this, you must

take into account the knowledge, skills, experience and availability of each of them. We must

bear in mind that the capacities of its members must be complementary.


Be a Leader, Not Only a Manager

To lead is to inspire through coherence, respect, vision, passion, courage and

commitment. It is also the art of cultivating new leaders. The leader does not preach, he acts

from his human dimension, from dialogue and listening, from humility, from coherent action.

It is about establishing a more direct relationship with the people who make up the work

teams. The more distant the leader, the less entity will have his figure.

For example: A strategy that almost always works is to minimize the hierarchies or

ranks that exist in a corporate structure. It is about establishing a more direct relationship with

the people who make up the work teams.

Improve as a Communicator

Communication is essential in any type of organized activity, being one of the

essential factors for exploitation to function and develop properly. Any human activity is

developed through communication and companies, as they have become more complex and

diversified through their range of action, have understood that the most important elements

for their own development.

For example, in a meeting with my collaborators, my way of communicating will be

decisive to make clear the objectives and tasks to fulfill them, I must speak clearly and get me

to understand the people of my team.


Get Better at Managing Money

An action that could be carried out in a company is to reduce the costs of shipping and

storing a product in order to generate greater value for shareholders. There are thousands of

strategies that applied to the operation of a company would increase the capital of it.

Improving finances in the company is a process that takes time, and requires the

analysis, evaluation and adjustment of the aspects related to the good economic management

of the business. However, it is necessary to implement the process in case these are not

satisfying the requirements of the company.

Get Better at Managing Time

Make a list of what can be done in the day, where the main thing is to meet them

despite others that arise along the way and giving the appropriate priority to each task.

Improve Yourself

The long-term objective must be composed of short tasks that must be carried out. If

my dream is to be a multinational manager, I have to improve myself, study, read, learn from

one day to the next and obtain a manager profile that is not obtained by doing the same thing

as other people, it is not a goal that is obtained without effort. That's why during my whole
life I studied and learned new things that make me profile as a future manager of a large

company.

Practice Ethical Management

As the leader of a work team, my goal in terms of leadership must be to develop my

ethical sense. It is about cultivating values such as honesty and humility, and to understand

that each person that I join my team will work with me, not for me. An ethical leader does not

consider personal achievements, but group ones; he does not want to stand out, but he looks

for the triumphs to be the result of the collaborative work of all the members.

Take a Break

To be productive throughout the day is not enough to have a personal organization

system working perfectly. You need to have attention capacity to be able to concentrate

properly on each task and, also, energy to face them. If you are not able to manage these

parameters you could take two hours to do something that can be done in an hour. Your

efficiency would be dramatically reduced.

To make the right decisions in each moment and execute them efficiently, you can’t

neglect an extremely important factor: rest properly.

Bottom Line
Reading is very interesting and excellent, the lessons learned, put into practice each of

the actions described above. Surely, I will become a better manager with the teachings of

reading.

4. Elabore un mapa mental de las ideas y conceptos teóricos que se han tratado hasta

este punto. Empleen herramientas de construcción de mapas mentales disponibles en

la red. Recuerde plasmar el mapa mental en el documento base de esta actividad.

Inclúyalo como una imagen dentro del cuerpo del informe.

Ilustración 10. Fuente. elaboración propia


PARTE B. GESTIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DE LA ESTRATEGIA

(Componente grupal)

2. Elaboren un cuadro en el que identifiquen los tipos de estrategias y las tipologías

asociadas para la organización estudiada. En caso de considerar que alguna tipología no debe

ser aplicada, también deben sustentarse las razones de tal consideración. Se sugiere emplear

el siguiente formato: descargue aquí el documento.

TIPOS DE ESTRATEGIAS Y LAS TIPOLOGÍAS ASOCIADAS

Tipo de Estrategia y
Justificación
tipologías asociadas

Integración

Integración hacia delante Si bien la empresa Ramo S.A no es la única compañía


dedicada a la fabricación de productos de panadería, si es
la más recordada por los colombianos. Con más de seis
décadas de permanencia estable en el mercado, la
compañía no ha comprado otras organizaciones que
generaran competencia en su mercado y su estrategia de
marketing está basada en el voz a voz, donde de
generación en generación consumir sus productos se ha
convertido en una tradición.
En la última década, Ramo hizo varias modificaciones
estratégicas en su interior ya que la multinacional Bimbo
entraba con fuerza al país, pero la empresa no ha
Tipo de Estrategia y
Justificación
tipologías asociadas

presentado crisis financieras que conlleven a pensar en la


compra de otras compañías o fusiones empresariales.

Integración hacia atrás La empresa Ramo S.A es un claro ejemplo de integración


hacia atrás ya que es propietaria de una avícola y un
molino. Teniendo en cuenta que los huevos y la harina son
las principales materias primas para la elaboración de sus
productos, esta compañía provee sus propias materias
primas. No dependen de proveedores para estas dos
materias primas.

Integración horizontal Los proveedores de Ramo S.A son los supermercados de


grande superficie como Jumbo o Carulla, de mediana
superficie, tiendas de barrio y hasta vendedores
ambulantes. Además, en el año 2017 la compañía inaugura
una tienda propia de la marca en Mosquera.
Para la distribución de sus productos, Ramo S.A cuenta
con furgones y triciclos propios de la compañía.

Intensivas

Penetración del mercado La compañía sabe aprovechar muy bien la ventaja


competitiva de precio y tradición. Su estabilidad no se ha
visto quebrantada con la competencia ya que Ramo S.A
cuenta con fórmulas secretas para la preparación de sus
productos y además los precios son bajos, se podría decir
que es una combinación perfecta entre precio y calidad.
Ramo llega a sus consumidores de diferentes maneras y
atrae nuevos clientes con productos innovadores como la
crema esparcible, el mini chocorramo o las donas
(productos lanzados al mercado en el último año).

Desarrollo del mercado Hace menos de un año, Ramo inició sus planes de
exportación. Hoy, los productos de esta tradicional
compañía colombiana ya llegan a Estados Unidos, Canadá
y Australia. Próximamente entrará en el mercado de
Panamá y se analiza llegar, en poco tiempo, al viejo
continente y a Asia.[ CITATION Por16 \l 3082 ]

Desarrollo de productos Tomando como ejemplo el producto insignia de la


empresa, el chocorramo inició como hoy en día
conocemos el ponqué gala, un ponqué en tajada (sin
cobertura de chocolate). Pasados unos años el creador de
la empresa deicidio mejorar este producto, bañándolo con
chocolate negro y volviéndose así en su principal
producto. Luego de muchos años y con la entrada de
competidores al mercado, Ramo S.A se dio cuenta que la
Tipo de Estrategia y
Justificación
tipologías asociadas

competencia ofrecía ponqués en tamaño miniatura y


deciden lanzar al mercado el mini chocorramo.

Diversificación

Diversificación concéntrica Para Ramo es clave conquistar las loncheras de las nuevas
generaciones, luego de décadas de seducción a sus padres
con productos insignias como el Chocoramo.
Por eso, a lo largo de su historia ha diversificado
permanentemente su portafolio con nuevos productos que
han calado bien en el mercado.
El año pasado lanzó una versión de Nutella, con impacto
en redes sociales cuando se lanzó. La diversificación
permitió el año pasado ampliar la capacidad de producción
en 48 %, con inversiones por más de 20 millones de
dólares.
Ahora, estrena su nuevo producto: donas de chocolate
"cuya frescura perdura hasta diez días, mientras las donas
corrientes tienen una vida útil de 24 a 36 horas", dice la
compañía.[ CITATION Por16 \l 3082 ]

Diversificación en Ramo S.A siempre se ha mantenido en la línea de panes,


ponques y productos de panadería en general, pero en el
conglomerado
2017, sorprendió con el lanzamiento de Ramo esparcible,
encontrando publicidad en los medios de comunicación
como la siguiente:
El Chocolate del ponqué más amado por los colombianos
llegó en una nueva imagen y presentación. La crema para
untar de Chocoramo con cacao y leche es perfecta para
compartir en cualquier con familia y amigos en todo
momento del día, y lo mejor, queda bien con todo, pan,
galletas, frutas.[ CITATION Exi17 \l 3082 ]

Defensivas

Reducción La reducción del tamaño de la empresa es siempre un


proceso difícil, doloroso, excepcional, pero
desafortunadamente necesario. A veces, las empresas son
sorprendidas por cualquiera de los factores de entorno
(economía desfavorable, competencia, revoluciones
tecnológicas a las que no he llegado a tiempo, etc) o se
muestran incapaces de controlar los factores internos
(gestión deficiente, inversiones inadecuadas, presiones
sindicales, etc) y llegan a una situación que se torna
Tipo de Estrategia y
Justificación
tipologías asociadas

insostenible.
Los malos resultados del año 2014 generaron una
reestructuración laboral. Previamente la empresa había
emprendido un proceso para expandir y crecer su
operación, elevar su productividad a través de la
adquisición de nueva maquinaria y la actualización de la
eficiencia de sus procesos. La empresa acudió a un
proceso de despido masivo, 400 empleados, que toma
varios meses para obtener la autorización del Ministerio
del Trabajo.[ CITATION Din151 \l 3082 ]

Desinversión Trata de una estrategia consistente fundamentalmente en la


venta de una parte de la empresa o del cese de una serie de
actividades de la misma, reducción de inversiones o
retirada de un mercado concreto. La finalidad que persigue
la estrategia de desinversión es la de conseguir más
recursos.
Consultando bases de datos, página web de la compañía y
noticias nacionales, la empresa Ramo no ha aplicado
desinversión en ninguna etapa de su existencia.

Liquidación Esta estrategia se adopta cuando se quiere vender la


empresa, es decir, liquidar y cerrar. Solamente se aplicara
cuando la situación de la empresa es insostenible y cada
día que pasan se generan más perdidas.
Ramo S.A ha sido una empesa financieramente sólida
desde su creación y aunque ha presentado algunos
altibajos no se ha optado por una liquidación de la
organización.
Igualmente los productos que han salido al mercado se han
mantenido, siendo innecesario aplicar una liquidación al
interior de la compañía.

Empresa de riesgo Ramo firmó una alianza con Europastry, una compañía
española experta en producir masas congeladas que
compartido (Joint Venture)
permiten terminar el producto en la fábrica, congelarlo y
consumirlo muchos días o meses después, tras un proceso
de 20 minutos de descongelación. Su mercado objetivo es
América Latina, sin Brasil ni México, en una operación
que debe estar lista en los próximos tres años. Esta movida
exigirá inversiones por más de US$20 millones. Para el
proceso de exportación están pensando en el montaje de
una planta en la Costa Caribe, aunque no se ha definido.
[ CITATION Din152 \l 3082 ]
4. Documéntense acerca del Análisis de la Cadena de Valor (ACV).
 Identifiquen las líneas de producto de la organización.

Ilustración 11. Fuente. https://ramo.com.co/site/productos/ponque-y-pan

Ilustración 12. Fuente. https://ramo.com.co/site/productos/pasabocas

Ilustración 13. Fuente. https://ramo.com.co/site/productos/galletas


 Para cada línea establezcan las diversas actividades de soporte, apoyo y misionales

que participan en la producción del bien o prestación del servicio.

CADENA DE VALOR

Actividades de gestión

Actividades misionales

Actividades de apoyo

Actividades de evaluación

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