MONITORING KINERJA PIHAK KETIGA

No.Dokumen : SOP/PJR-ADMEN/PDA/02
SOP No.Revisi : 00
Tanggal Terbit : 25 Januari 2016
Jumlah halaman : 3
PUSKESMAS
TTD Kepala Puskesmas: drg. Florida M.Sitinjak
KECAMATAN
NIP. 197202072000122001
PENJARINGAN

1. Pengertian Monitoring kinerja pihak ketiga adalah kegiatan untuk memonitor kinerja pihak
ketiga sesuai dengan persyaratan yang diminta Puskesmas Kecamatan Penjaringan.
2. Tujuan Sebagai acuan langkah-langkah untuk memastikan rekanan dapat memberikan
kinerja yang sesuai dengan persyaratan Puskesmas Kecamatan Penjaringan.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor 468 Tahun 2015 Tentang
Penyelenggaraan Kontrak atau Perjanjian Kerja Sama dengan Pihak Ketiga.
4. Referensi Standar ISO 9001 : 2008 klausul 7.4.1
5. Prosedur

6. Langkah- 1. Petugas melakukan seleksi rekanan yang berdasarkan kepada dokumen

langkah rekanan, seperti: NPWP, Surat Keterangan perusahaan, CV (untuk
perorangan), dll. Untuk keadaan tertentu, seleksi rekanan dapat mengacu
kepada peraturan pemerintah. Hasil seleksi rekanan akan dicatat pada form
seleksi rekanan sesuai dengan kriterianya
2. Petugas melakukan evaluasi setiap satu tahun sekali dengan menggunakan
form evaluasi rekanan yang mencakup kriteria evaluasi rekanan dan kriteria
keberterimaannya
3. Petugas menentukan nilai hasil evaluasi rekanan. Rekanan yang
mendapatkan hasil evaluasi dibawah kriteria keberterimaan akan diminta
rencana perbaikannya atau dikeluarkan dari daftar rekanan, hal ini
dikecualikan untuk rekanan tunggal, rekanan dalam satu grup

Kriteria Nilai 1 Nilai 2 Nilai 3

Pengirim Terlambat > 6 Terlambat > 3 - < 6 Tepat waktu < 3
an hari kerja hari kerja hari kerja
Kualitas > 8 % barang > 3 - < 8 % barang < 3 % barang
tidak sesuai dari tidak sesuai dari tidak sesuai dari
jumlah yang jumlah yang diterima jumlah yang
diterima diterima
Jumlah > 8 % Jml barang > 3 - < 8 % Jml < 3 % Jml barang
yang tdk sesuai barang yang tdk yang tdk sesuai
dengan jumlah sesuai dengan jumlah dengan jumlah
barang yang barang yang dipesan barang yang
dipesan dipesan
Pelayana Sulit dihubungi Mudah dihubungi Mudah dihubungi
n setelah dihubungi dan dan tidak dan memberikan
penjualan Tidak memberikan informasi yang
memberikan informasi yang jelas jelas
informasi yang
jelas
Harga Lebih tinggi dari Sesuai dengan Lebih rendah dari
anggaran anggaran anggaran

MONITORING KINERJA PIHAK KETIGA

SOP/PJR-ADMEN/PDA/02 1/3
Rev 00
7. Dokumen
terkait
8. Hal-hal yang 1. Kondisi pasien
perlu 2. Status pasien baru atau lama
diperhatikan
9. Unit terkait Semua unit pelayanan kesehatan

10 Riwayat No Tanggal Mulai

Yang diubah Isi Perubahan
. perubahan . Diberlakukan
dokumen

MONITORING KINERJA PIHAK KETIGA

SOP/PJR-ADMEN/PDA/02 2/3
Rev 00
DAFTAR TILIK DOKUMEN

No. Langkah-langkah Ya Tidak Keterangan

1. Petugas melakukan seleksi rekanan yang berdasarkan

kepada dokumen rekanan, seperti: NPWP, Surat
Keterangan perusahaan, CV (untuk perorangan), dll.
Untuk keadaan tertentu, seleksi rekanan dapat mengacu
kepada peraturan pemerintah. Hasil seleksi rekanan akan
dicatat pada form seleksi rekanan sesuai dengan
kriterianya.
2. Petugas melakukan evaluasi setiap satu tahun sekali
dengan menggunakan form evaluasi rekanan yang
mencakup kriteria evaluasi rekanan dan kriteria
keberterimaannya.
3. Petugas menentukan nilai hasil evaluasi rekanan.
Rekanan yang mendapatkan hasil evaluasi dibawah
kriteria keberterimaan akan diminta rencana
perbaikannya atau dikeluarkan dari daftar rekanan, hal
ini dikecualikan untuk rekanan tunggal, rekanan dalam
satu grup

Kriteria Nilai 1 Nilai 2 Nilai 3

Pengirim Terlambat > 6 Terlambat > 3 - < 6 Tepat waktu < 3
an hari kerja hari kerja hari kerja
Kualitas > 8 % barang > 3 - < 8 % barang < 3 % barang
tidak sesuai dari tidak sesuai dari tidak sesuai dari
jumlah yang jumlah yang diterima jumlah yang
diterima diterima

Jumlah > 8 % Jml barang > 3 - < 8 % Jml < 3 % Jml barang
yang tdk sesuai barang yang tdk yang tdk sesuai
dengan jumlah sesuai dengan jumlah dengan jumlah
barang yang barang yang dipesan barang yang
dipesan dipesan
Pelayana Sulit dihubungi Mudah dihubungi Mudah dihubungi
n setelah dihubungi dan dan tidak dan memberikan
penjualan Tidak memberikan informasi yang
memberikan informasi yang jelas jelas
informasi yang
jelas
Harga Lebih tinggi dari Sesuai dengan Lebih rendah dari
anggaran anggaran anggaran

MONITORING KINERJA PIHAK KETIGA

SOP/PJR-ADMEN/PDA/02 3/3
Rev 00