AUTOPROTECCIÓN DE CENTROS COMERCIALES

ANTE SITUACIONES DE DESORDEN PÚBLICO

Elabore un Plan de Autoprotección de cada edificación en particular, aprobado

por la Gerencia del centro comercial y la Dirección o Junta Directiva.

Este Plan debe incluir:

 Un análisis de riesgos, determinando:

 Los accesos, los sectores, los sistemas de seguridad electrónica y físicos

operativos con los que cuentan las instalaciones.
 Los puntos sensibles y débiles de la edificación.
 Los comercios más riesgosos (Bancos, Joyerías) o que se puedan traducir
en un blanco fácil de posibles atentados.

 El diseño de un procedimiento para el caso de emergencias:

 Detección temprana de potencial foco de conflicto: el personal de

seguridad más cercano al foco comunica al centro de control del centro
comercial, el centro de control enfoca las cámaras al evento.
 Activación del protocolo de comunicaciones que consiste en ejecutar la
cadena de llamadas o avisos a la línea de mando del centro comercial,
que abarca desde el oficial de seguridad de mayor rango presente en las
instalaciones, hasta la Gerencia y la Dirección del centro comercial,
pasando por los organismos de seguridad pública y de protección.

 Toma de los accesos principales que estén más cercanos al evento, con
equipos de combate de incendio, a fin de repeler cualquier intento de
ataque, saqueo, agresión o ingreso forzado.
 Ante todo, tome acciones preventivas, desde el mimo momento de
observar los primeros indicadores de conflicto:

 Cierre de los accesos y del estacionamiento.

 Notificación de la situación, a los locatarios y al visitante dentro de las
instalaciones.
 Desalojo organizado del centro comercial.

 En caso de sufrir daños, se recomienda:

 Designar un solo vocero para dar declaraciones a los medios de

comunicación.
 Activar una gerencia de redes sociales electrónicas, con mensajes del
centro comercial, dando la versión oficial de lo acontecido, de forma clara
y concisa.
 Levantar un informe completo y documentar fotográficamente los daños.
 Reportar al Seguro.

CAVECECO