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Tutora
COMUNICADORA SOCIAL-PERIODISTA
PRÁCTICAS PROFESIONALES
PEREIRA
Informe práctica Miratex 2
DEDICATORIA
momentos.
A ellos, porque me han dado todo lo que soy como persona; mis
ello con una gran dosis de amor, sin pedir nada a cambio… nunca.
Informe práctica Miratex 3
AGRADECIMIENTOS
carrera,
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 12
1. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN 14
1.2.3. Reseña 26
1.2.4. Misión 30
1.2.5. Visión 31
ORGANIZACIÓN 34
4.1. Comunicación 60
6.2.2. Encuesta 83
APÉNDICES 137
Informe práctica Miratex 9
LISTA DE TABLAS
organización 56
LISTA DE APÉNDICES
Interpersonales 139
RESUMEN
comunicación.
ABSTRACT
communication.
Informe práctica Miratex 12
Introducción
y colaboradores.
comunicación.
Informe práctica Miratex 13
1. Contexto de la organización
cuenta con 205.844 empresas, las cuales representan más del 90%
http://www.proexport.com.co/vbecontent/NewsDetail.asp?ID=5699&IDC
ompany=16 ).
www.sudameris.com.pe/i_financiera/pdf/sectorial/20020612_sec_es_a
lgodon.pdf).
Febrero de 2009, de
http://www.rds.org.co/aa/img_upload/4511420d3e057b82d476661a73bb1
59c/Andes.doc).
Informe práctica Miratex 17
igual a igual con los productos chinos, lo que trajo consigo que
2009, de
www.crediseguro.com.co/mapfreCrediseguro/index.php?option=com_doc
man&task=doc_view&gid=30).
textileras colombianas.
www.colombiainternacional.uniandes.edu.co/view.php/32/1.php).
como en el externo.
liderazgo, incluso frente a países que desde hace varios años ya,
2009, de
www.inexmoda.org.co/comunicadosoficiales/colombiamoda/2007/fullpa
reconocidos, están:
Venezuela.
y Uruguay.
Informe práctica Miratex 21
Febrero de 2009, de
www.productosdecolombia.com/main/guia/Acuerdos_Preferencias_Aranc
elarias.asp).
2009, de http://www.miratex.com/miratex/exporta.html).
www.mincomercio.gov.co>
mercados internacionales).
Unidos.
www.dinero.com/wf_infoArticulo.aspx?IdArt=25930)
http://www.elcolombiano.com/proyectos/colombiamoda/2002/previas/c
ifras.htm).
Informe práctica Miratex 26
S.A.
Mishaan Rayón Textiles & Cia Ltda, cuando en esa época la ciudad
“Bogotazo”.
tipo Jacqard que habían negociado. Desde ese momento, ellos junto
Informe práctica Miratex 27
tejeduría.
un gerente financiero.
nuevo personal.
tipo air.jet).
entre otros.
Informe práctica Miratex 30
la mejor calidad.
corta.
a la vanguardia de la moda.
fortaleza competitiva.
Informe práctica Miratex 31
organizacionales.
organización
públicos de la empresa.
siguiente descripción.
http://www.bumeran.com.mx/articulos_empresas/30/20430/crisisycomu
nicacioninterna.html).
otros.
esfuerzos y finalidades.
generales de la empresa.
compañeros.
capacitación.
buenas intenciones.
asambleas, felicitaciones).
por la empresa.
cartelera corporativa.
otros).
motivantes).
colaboradores de la organización.
Informe práctica Miratex 44
productividad.
Informe práctica Miratex 45
la práctica profesional.
propalcote.
sus artículos.
administrativa.
sección de ”Entretenimiento”.
Informe práctica Miratex 48
medio interno:
informativa.
edición.
algunas fallas.
espacio a la retroalimentación.
hacia la compañía.
de la región y el país.
∗
La página web www.imagepressbank.com, define el free press como una acción estratégica de
relaciones públicas que busca lograr un buen concepto de los periodistas sobre el producto o servicio de
la empresa. Ésta va dirigida a la opinión pública a través de los medios de comunicación y es la
conversión del producto o servicio de una empresa en noticia publicable, lo que permite mejorar
cualitativamente la imagen institucional de la empresa, así como Potenciar y afianzar el éxito de la
misma.
Informe práctica Miratex 53
negociación.
Informe práctica Miratex 54
comunicación.
1 Acevedo, A. “El Valor de la comunicación en el Desarrollo Estratégico de las Organizaciones”. [Artículo de Internet].
www.eumed.net/libros/2005/lmr/2.htm> [Consulta: 2 Marzo de 2009].
Informe práctica Miratex 56
Tabla 1. Descripción de
la problemática SITUACIÓN SITUACIÓN PROPUESTAS SITUACIÓN
ACTUAL FUTURA IDEAL
http://www.queescomunicacion.com.ar/).
universo simbólico.
de http://www.queescomunicacion.com.ar/)
que un instrumento.
la empresa.
individuo”.
Informe práctica Miratex 63
216).
correctamente entendida:
pluralidad de opiniones”.
http://www.reddircom.org/textos/f-serrano.pdf.)
http://epaa.asu.edu/epaa/v16n10/v16n10.pdf).
óptimo.
colaboradores.
artículos.
2001, p. 235).
Informe práctica Miratex 70
con los superiores, ésta es una de las razones por la cual los
www.losrecursoshumanos.com/comunicacion-interna.htm).
Textiles Miratex S.A., así como para todas las demás compañías.
de http://www.reddircom.org/textos/f-serrano.pdf).
Informe práctica Miratex 73
por la organización.
intervención).
Interna porque:
empresa.
organización.
al objetivo definido.
celebraciones.
las propuestas.
Informe práctica Miratex 77
institución.
Informe práctica Miratex 78
metodológicos a implementar:
• Observación participante
• Revisión documental
• Encuesta
pueden ser:
Informe práctica Miratex 80
organigrama.
previa.
Informe práctica Miratex 81
FLUJOS
VARIABLES CATEGORÍAS PREGUNTAS
¿Participa usted en la toma
Participación activa de decisiones en Miratex?
¿Qué tipo de información
ASCENDENTE Clase de información genera usted para Miratex?
CANALES
VARIABLES CATEGORÍAS PREGUNTAS
¿En el ejercicio diario de sus
labores, de qué maneras le llega la
Rumor información?
¿Tiene usted la posibilidad de
opinar acerca de la información que
Opinión le llega?
¿Es común verificar la información
Verificación que le llega?
¿La información que le llega
Relaciones proviene de su jefe inmediato?
¿Confía usted en la información que
Confianza le llega?
¿Considera usted que la información
Veracidad que recibe, es veraz?
INFORMAL
¿Considera usted que la información
que recibe, lo deja totalmente
Desinformación informado?
¿Cómo considera la información que
brinda la compañía referente a ella
Cohesión misma?
Medios ¿A través de qué medios recibe
usted información de las directivas?
¿Se siente usted a gusto con los
medios a través de los cuales le
Conformidad llega la información?
¿Cuáles considera usted que pueden
ser los medios a través de los
Optimización cuales sea oportuno comunicarse?
Informe práctica Miratex 83
siguientes aspectos:
• Contenido
• Diseño
• Ubicación estratégica
• Periodicidad
(Ver apéndice E)
y flujos de comunicación).
serán:
• Contenido
• Diseño
• Periodicidad
(Ver apéndice G)
Informe práctica Miratex 86
1. PARTICIPACIÓN ACTIVA
70
porcentaje
60
50
40 Serie1
30
20
10
0
Siempre
La mayoría
ocasionalmen
Nunca
de veces
te
opciones de respuesta
2. CLASE DE INFORMACIÓN
80
porcentaje
60
40 Serie1
20
0
Resultados
de gestión
Informes
Propuestas
sugerencias
y
opciones de respuesta
Informe práctica Miratex 91
3. REGULARIDAD DE LA INFORMACIÓN
70
60
porcentaje
50
40 Serie1
30
20
10
0
te
te
te
ca
io
en
en
en
ar
un
m
m
di
N
al
al
al
A
an
su
on
en
m
si
Se
ca
M
O
opciones de respuesta
4. ORIGEN DE LA INFORMACIÓN
60
50
porcentaje
40
30 Serie1
20
10
0
inmediatos
Compañeros
directiva
anteriores
Todos los
superiores
Ninguno
Junta
Jefes
Jefes
opciones de respuesta
Informe práctica Miratex 92
5. PERIODICIDAD
70
60
porcentaje
50
40 Serie1
30
20
10
0
te
te
te
ca
rio
en
en
en
un
a
m
di
N
al
al
al
A
an
su
on
en
m
si
Se
ca
M
O
opciones de respuesta
6. CLARIDAD
Claridad de la información
suministrada por jefes inmediatos Frecuencia Porcentaje
Si 28 84,8
No 5 15,1
Claridad inform ación de los jefes
inm ediatos
100
porcentaje
50 Serie1
0
Si No
opciones de respuesta
Informe práctica Miratex 93
7. EFECTIVIDAD
80
porcentaje
60
40 Serie1
20
0
Si No
opciones de respuesta
70
60
porcentaje
50
40 Serie1
30
20
10
0
Comunicados
Memorandos
Informes
electrónico
telefónica
interna
Línea
Correo
opciones de respuesta
Informe práctica Miratex 94
8. TIEMPO EMPLEADO
60
50
porcentaje
40
30 Serie1
20
10
0
Menos Una 2 horas Más de Durante No usa
de una hora 2 horas todo el tiempo
hora tiempo
opciones de respuesta
9. INSTRUMENTO UTILIZADO
60
50
porcentaje
40
30 Serie1
20
10
0
Reuniones
Cartelera
Verbalmente
telefónica
Medios
escritos
electrónico
Línea
Correo
opciones de respuesta
Informe práctica Miratex 95
10. MULTIDIRECCIONALIDAD
80
60
40 Serie1
20
0
Siempre
Ocasional
Nunca
mayoría
de veces
mente
La
opciones de respuesta
11. EFECTIVIDAD
80
porcentaje
60
40 Serie1
20
0
Si No
opciones de respuesta
Informe práctica Miratex 96
CANALES (INFORMAL)
1. RUMOR
45
40
35
porcentaje
30
25 Serie1
20
15
10
5
0
s
or
es
s
do
ta
um
on
ar
an
ni
R
C
or
eu
em
R
M
opciones de respuesta
2. OPINIÓN
52
porcentaje
50
Serie1
48
46
Si No
opciones de respuesta
Informe práctica Miratex 97
3. VERIFICACIÓN
45
40
porcentaje
35
30
25 Serie1
20
15
10
5
0
te
e
ca
pr
en
un
em
lm
N
Si
a
on
si
ca
O
opciones de respuesta
4. RELACIONES
60
50
porcentaje
40
30 Serie1
20
10
0
te
e
ca
pr
en
un
em
lm
N
Si
a
on
si
ca
O
opciones de respuesta
Informe práctica Miratex 98
5. CONFIANZA
50
45
40
porcentaje
35
30
25 Serie1
20
15
10
5
0 te
e
ca
pr
en
un
em
lm
N
Si
a
on
si
ca
O
opciones de respuesta
6. VERACIDAD
60
50
porcentaje
40
30 Serie1
20
10
0
te
e
ca
pr
en
un
em
N
l
Si
na
o
si
ca
O
opciones de respuesta
Informe práctica Miratex 99
7. DESINFORMACIÓN
60
50
porcentaje
40
30 Serie1
20
10
0
te
e
ca
pr
en
un
em
lm
N
Si
a
on
si
ca
O
opciones de respuesta
8. COHESIÓN
60
porcentaje
40
Serie1
20
0
Totalmente Relativamente Incierta
cierta cierta
opciones de respuesta
Informe práctica Miratex 100
(FORMAL)
9. MEDIOS
80
70
porcentaje
60
50
40 Serie1
30
20
10
0
os
os
s
ne
d
ad
an
io
ic
n
or
un
eu
em
om
R
M
opciones de respuesta
10. CONFORMIDAD
60
porcentaje
40
Serie1
20
0
Si No
opciones de respuesta
Informe práctica Miratex 101
11. OPTIMIZACIÓN
25
porcentaje
20
15
Serie1
10
5
0
te s
es
In es
le s
ne
z
o
Bo era
vo
C nd
on
tin
tra
l
a
ni
or
eu
ar
Vo
em
R
M
opciones de respuesta
Informe práctica Miratex 102
8. Análisis de resultados
interna.
medio en mención.
Informe práctica Miratex 103
pertenencia.
decir, con todo aquello que tenga que ver con los procesos de la
de ello.
Informe práctica Miratex 108
apéndice D).
desinformación presentada.
en Miratex.
Informe práctica Miratex 110
comunicación interna.
profesional).
OB-
SER
RESPONSAB
CRONOGRAMA PRESUPUESTO VA-
LE
CIO
NES
Recur-
INDICA sos
Recurso
ESTRATEGI TÁCTICA O DOR DE Físi-
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 s
A ACTIVIDAD GESTIÓ cos o
Humanos
N Mate-
riales
De
Des- cr
cripc ip
ión ci
ón
Informe práctica Miratex 114
Se Con
* Poner un
Participa encar tar
buzón de
-ción: gará con
sugeren- 90% de
de Píx
cias en las
hacer el
los tres suge-
Propiciar lle- gro
pisos de ren-
espacios gar a up
Miratex, cias
de la par
con el fin atendi Miembro
interac- geren a
de que se das del
ción en cia, el
depositen men- departame Bu 0.
el que el dis
allí todas sual- x x x x x nto de zó 00
los conte eño
las mente. Talento n 0
colaborad nido y
propuestas Humano.
ores del ela
que tenga
puedan buzón bor
el
expresar y a-
personal
sus velar ció
colabora-
sugeren- por n
dor.
cias y su del
recomenda aten- bu-
-ciones ción. zón
Informe práctica Miratex 115
en torno * Realizar
al una
mejoramie reunión
nto de la mensual en
organiza- la sala de
ción. juntas con
todos los
colaborado
res, en la
que la
gerencia 1 reu-
les nión Coor-
informe la men- dinar
situación sual las
de la reali- reu-
Lle
empresa en zada nio-
Re var
ese con la Rachelle nes y
fr $ a-
período de parti- Mishaan desem
ig 60 sis
tiempo cipa- x x x x x Gerente peñar
er .0 ten
(avances, ción general. el
io 00 cia
dificulta- del papel
s .
des, 90% de de
aspectos los mode-
por colabo rado-
mejorar, rado- ra.
incentivos res.
etc) y en
la que los
miembros
puedan
aportar y
retroali-
mentar esa
informa-
ción
presentada
Informe práctica Miratex 116
100%
*Estandari
de los Propo
zar con un
colabo ner e
modelo Julio C.
ra- im-
institucio Torres. Vo $
dores pul-
nal, la Líder de la 30
adop- x sar
manera de Talento nt .0
ten la
atender el Humano. es 00
ésta nueva
teléfono.
nueva forma
Dinamiza- forma
ción: *Optimizar
el uso del
correo
de los electró-
canales nico,
internos actualizan 100% Levan
de do la base de los -tar
comunica- de datos colabo la
ción con los ra- infor
correos dores Psicóloga mació
electró- con organiza- n y
x
nicos de sus cional. crear
la datos base
totalidad actua- de
del liza- datos
personal dos. -
colabora-
dor de la
empresa.
Informe práctica Miratex 117
*Campaña
virtual de
motivación
durante
dos
semanas,
en las que
día por
medio se
enviarán
al correo
6
de cada
mensa-
funciona-
jes Inge-
rio,
envia- niar
mensajes Miembro
dos x y en-
atrayentes x de
al viar
que causen Talento
100% la
en ellos Humano.
de los campa
motivación
funcio ña.
para
na-
utilizar
rios.
con más
frecuencia
el correo
electróni-
co como
medio de
comunica-
ción con
sus
compañeros
, jefes y
encargados
Informe práctica Miratex 118
*Reestruc-
turar las
carteleras
existentes
, de 12 Ma
manera que carte- Reali rc
cada leras zar ad
Cada $5
dependen- rees- la or
x dependen- 0.
cia truc- x x x x carte es
cia 00
tendrá a tura- le- ,
0
cargo la das al ra. pa
realiza- año. pe
ción de l
una
cartelera
al mes.
* Reubicar
las
carteleras
con el fin
de Reor
aprovechar ga-
los 100% nizar
lugares de las las
Miembro
estratégi- carte- carte
Talento
cos donde leras x le-
Humano
los reubi- ras
colaborado cadas. exis-
res puedan ten-
tener tes.
mayor
accesibili
dad a
ellas.
Informe práctica Miratex 119
*Optimizar
el
periódico
interno,
Convo
por lo que
car
se propone
1 reu- al
darle
nión comi-
continui-
quince té
dad al
nal y Rachelle y
comité
3 Mishaan. velar
editorial
publi- x x x Gerente por
conformado
ca- general cum-
durante el
ciones plir
tiempo de
al la
práctica,
año. perio
quienes se
di-
encargarán
cidad
de sacar 3
publicacio
nes al
año.
P
* Generar
re-
campañas
su-
mayores de
pue
motivación
s-
para 3
to
animar campa-
Comité por
cada vez a ñas
x x x x x x editorial est
un mayor reali-
ra-
número de zadas
teg
escritores
ia=
para el
$96
medio
0.0
interno.
00
* Nombrar 1
a uno de vocero Rachelle
Mejorar los ofi- Mishaan.
x
la colaborado cial Genrente
comunica- res como nombra general
ción vocero, do
Informe práctica Miratex 120
*Implemen-
tar el
comunicado
como medio
de
circula-
ción de
ésta
1
informa-
comuni
ción, éste
cado Vocero
será x
emiti- x x x x oficial
emitido
do al
por el
mes.
vocero
oficial,
respondien
do a una
periodici-
dad de una
vez al
mes.
Informe práctica Miratex 122
* Dado que
cada
dependen-
cia estará
encargada
mensualmen
te de
actualizar
la
cartelera,
ésta debe
estar
atenta a
las fechas
Mejorar especiales
Public
las que
ación
relaciones ocurran en
men-
interperso el
sual Dependen-
nales transcurso
de los x cia
entre los del x x x x
“ho- encargada
miembros periodo de
mena-
de la tiempo a
jeados
organizaci su cargo
”.
ón (cumplea-
ños, día
de cada
profesio-
nal y
demás
fechas
especiales
) para
hacerlas
públicas
en el
contenido
de la
cartelera.
Informe práctica Miratex 123
* Crear
una base
1 base
de datos
de
con las
datos
fechas de Miembro
de la
cumpleaños Talento
compañ x
de todos Humano
ía
los
colaborado
res de
Miratex
*Continuar
con los
seminarios
1
de
semi-
relaciones
nario Psicóloga
interperso
reali- x organiza-
nales, x x x x
zado cional.
dictados
al
inicialmen
mes.
te en la
planta el
dorado.
Notas:
incluido en el salario, lo que quiere decir que no representa un gasto extra para el
11. Conclusiones
interna.
casillero o en un documento.
desarrollo.
trabajo aislado.
cuenta.
12. Recomendaciones
A la Universidad
A la empresa
Informe práctica Miratex 129
humano.
mejoramiento.
Auto-recomendaciones
universidad.
Informe práctica Miratex 131
de práctica profesional.
Referencias
www.productosdecolombia.com/main/guia/Acuerdos_Preferencias_
Arancelarias.asp
www.sudameris.com.pe/i_financiera/pdf/sectorial/20020612_sec
_es_algodon.pdf
26 Marzo de 2009, de
http://www.imagepressbank.com/freepress.htm
Benavides, J., Costa, J., Costa, P., Fajula, A., Furst, P &
http://www.proexport.com.co/vbecontent/NewsDetail.asp?ID=569
9&IDCompany=16
www.colombiainternacional.uniandes.edu.co/view.php/32/1.php
www.dian.gov.co
2009, de
www.inexmoda.org.co/comunicadosoficiales/colombiamoda/2007/f
ullpackageRetoscompromisosyevoluciones
2009, de
http://www.bumeran.com.mx/articulos_empresas/30/20430/crisis
ycomunicacioninterna.html
Informe práctica Miratex 134
www.infoagro.com/herbaceos/industriales/algodon.asp.
2000.
de 2009, de http://www.queescomunicacion.com.ar/
www.eumed.net/libros/2005/lmr/2.htm
de Occidente.
http://www.miratex.com/miratex/exporta.html
2009, de www.dinero.com/wf_infoArticulo.aspx?IdArt=25930>.
de 2009, de
http://www.elcolombiano.com/proyectos/colombiamoda/2002/prev
ias/cifras.htm
de 2009,
www.crediseguro.com.co/mapfreCrediseguro/index.php?option=co
m_docman&task=doc_view&gid=30
http://www.reddircom.org/textos/f-serrano.pdf
http://www.losrecursoshumanos.com/comunicacion-interna.htm
http://epaa.asu.edu/epaa/v16n10/v16n10.pdf
http://www.rds.org.co/aa/img_upload/4511420d3e057b82d476661a
73bb159c/Andes.doc
http://www.queescomunicacion.com.ar/
Informe práctica Miratex 137
enfurtirlos.
Cardas: Máquina que permite peinar con fuerza las fibras textiles
aminoácidos aromáticos.
hilo.
Informe práctica Miratex 139
OBJETIVO GENERAL:
LO QUE SE LOGRA:
de actuación.
inadecuada.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
proceso de comunicación.
DIRIGIDO A:
Incluye:
¾ Diploma participación
CONTENIDO TEMÁTICO:
OBJETIVOS:
PROCESO:
APÉNDICE C. CALCOMANÍA
Informe práctica Miratex 145
El taller se denominó
“Comunicación efectiva y Permitió la
relaciones integración del
interpersonales:cómo personal
mejorar la comunicación colaborador.
con los demás”. Se realizó Además, se
en compañía de Isabel Rico proporcionaron las
Urdaneta, psicóloga herramientas y
organizacional de la técnicas necesarias
empresa. Fue dictado de para expresarse
manera lúdico dinámico; se correctamente, en
aplicó a los colaboradores búsqueda de
Talleres de de la planta EL Dorado, intercambios
relaciones divididos éstos en cuatro fluidos de
interpersonales grupos de a 15 personas información,
cada uno. Dirigido a favoreciendo y
directores, gerentes, mejorando la
líderes de departamentos, comunicación
supervisores, secretarias, efectiva y el
recepcionistas, trabajo conjunto
mensajeros, líderes de entre las personas
proyecto, colaboradores, y en los distintos
en general a todo el ámbitos de
personal. actuación, se
El principal objetivo del revisaron los
taller fue mejorar las elementos de una
relaciones interpersonales comunicación
a través de la efectiva y
comunicación. De ésta detectaron los
manera se espera que las problemas más
personas puedan ampliar la comunes que
percepción de sí mismos y ocasionan una
de los otros, desarrollar comunicación
la capacidad para entender defectuosa e
y saber escuchar a los inadecuada en la
demás, reconocer y planta El Dorado.
expresar sentimientos
positivos- negativos, y
ensayar conductas
Informe práctica Miratex 146
asertivas para el
desarrollo de la empatía
en la comunicación.
incrementar también
la apropiación de
dicha actividad, la
pertenencia hacia
las cosas de la
empresa.
Consistió en aplicar unas Permitió conocer
encuestas a los clientes más profundamente
externos de la compañía la dinámica de la
con el fin de identificar empresa y sus
las fortalezas y los clientes
aspectos por mejorar en principales.
cuanto al proceso de venta Al finalizar las
y al producto terminado. encuestas,
Encuestas Ésta actividad se realizó realizamos un
de satisfacción en compañía de Isabel Rico informe, el cual
con el producto Urdaneta, psicóloga nos permitió hacer
y el servicio organizacional de Miratex. nuestros aportes
de Miratex Se aplicaron 50 encuestas frente a los
en dos semanas, realizando resultados
visitas a los clientes. parciales y la
observación
participante en la
actividad.
Se logró, además,
teniendo en cuenta
los resultados
finales, la
elaboración de un
artículo para el
periódico interno,
cuyo tema central
fue el servicio al
cliente y la
comunicación
estratégica para la
venta.
El periódico interno Mis Optimizar el
Noticias, existe en la diseño, el
empresa desde el año contenido, la
pasado y hasta el momento participación y en
han salido dos ediciones. general todo el
Para la tercera edición, proceso alrededor
actividad que tuve a del periódico
cargo, se hicieron varias interno de la
actividades diferentes, empresa.
entre ellas: rediseño del Con la campaña de
Informe práctica Miratex 149
OBSERVACIÓN PARTICIPANTE
CONTENIDO
DISEÑO
UBICACIÓN
ESTRATÉGICA
PERIODICIDAD
Informe práctica Miratex 152
ENCUESTA MIRATEX
FLUJOS DE COMUNICACIÓN
1. PARTICIPACIÓN ACTIVA
a) Siempre
b) La mayoría de la veces
c) Ocasionalmente
d) Nunca
2. CLASE DE INFORMACIÓN
a) Informes
b) Propuestas y sugerencias
c) Resultados de gestión
3. REGULARIDAD DE LA INFORMACIÓN
a) A diario
b) Semanalmente
c) Ocasionalmente
d) Mensualmente
e) Nunca
4. ORIGEN DE LA INFORMACIÓN
a) Junta directiva
b) Jefes superiores
Informe práctica Miratex 154
c) Jefes inmediatos
d) Compañeros de dependencias
5. PERIODICIDAD
a) A diario
b) Semanalmente
c) Ocasionalmente
d) Mensualmente
e) Nunca
6. CLARIDAD
inmediatos?
a) Si
b) No
Informe práctica Miratex 155
7. EFECTIVIDAD
considera efectivo?
a) Si
b) No
a) memorandos
b) informes
c) comunicados
d) correo electrónico
8. TIEMPO EMPLEADO
laboral de un día.
b) Una hora
c) 2 horas
d) Más de 2 horas
9. INSTRUMENTO UTILIZADO
a) Verbalmente
c) Cartelera
e) Correo electrónico
f) Reuniones
10. MULTIDIRECCIONALIDAD
Informe práctica Miratex 157
a) Siempre
b) La mayoría de la veces
c) Ocasionalmente
d) Nunca
11. EFECTIVIDAD
a) Si
b) No
CANALES
(INFORMAL)
1. RUMOR
llega la información?
Informe práctica Miratex 158
a) Memorandos
b) Rumor
c) Reuniones
d) Cartas
e) Correo electrónico
f) Telefónicamente
2. OPINIÓN
que le llega?
a) Si
b) No
3. VERIFICACIÓN
trabajo?
Informe práctica Miratex 159
a) Siempre
b) La mayoría de la veces
c) Ocasionalmente
d) Nunca
4. RELACIONES
a) Siempre
b) La mayoría de la veces
c) Ocasionalmente
d) Nunca
5. CONFIANZA
a) Siempre
b) La mayoría de la veces
c) Ocasionalmente
Informe práctica Miratex 160
d) Nunca
6. VERACIDAD
a) Siempre
b) La mayoría de la veces
c) Ocasionalmente
d) Nunca
7. DESINFORMACIÓN
totalmente informado?
a) Siempre
b) La mayoría de la veces
c) Ocasionalmente
d) Nunca
Informe práctica Miratex 161
8. COHESIÓN
a) Totalmente cierta
b) Relativamente cierta
c) Incierta
(FORMAL)
9. MEDIOS
directivas?
a) Memorandos
b) Comunicados
c) Reuniones
d) Correo electrónico
10. CONFORMIDAD
Informe práctica Miratex 162
¿Se siente usted a gusto con los medios a través de los cuales
le llega la información?
a) Si
b) No
11. OPTIMIZACIÓN
a) Memorandos
b) Carteleras
c) Boletines
d) Intranet
e) Correo electrónico
f) Línea telefónica
g) Voz a voz
h) Periódico interno
i) Reuniones
Informe práctica Miratex 163
REVISIÓN DOCUMENTAL
CONTENIDO
DISEÑO
PERIODICIDAD