INTRODUCCIÓN

El eje central del presente trabajo se basa en los distintos elementos que componen el marketing con un enfoque ético, el cual se centra en la
coordinación de actividades que permiten satisfacer las necesidades y deseos de intercambio entre dos o más personas, por ende se establece la necesidad
de identificar la importancia que tiene este sobre la economía del mercado, sus componentes básicos establecidos bajo una evolución cronológica
marcada por 3 periodos: La orientación al producto a finales del siglo xix, la orientación a las ventas en la década de 1930 y finalmente la orientación
al mercado en la década de los 90 hasta la actualidad.

PLANTEAMIENTO
A continuación se presentan una serie de preguntas basadas en el libro guía: Fundamentos de marketing de William J. Stanton, para las cuales se emplea
un método lógico de solución consistente en respuestas directas con uno o varios argumentos que complementan las ideas del núcleo central de trabajo:
El marketing.

DESARROLLO DE PREGUNTAS
1.Usted toma la decisión: ¿Esto es marketing? Sí es marketing, por lo cual a continuación se explica de manera resumida el porqué de dicha decisión,
basándonos en los conceptos expuestos por el libro guía, se tiene: Para que el marketing pulule en un campo determinado, como es el caso del
intercambio para este ejemplo en particular, es necesario que se cumplan las siguientes proposiciones, cualquiera que sea el orden, siempre y cuando
el cumplimiento de las mismas en su totalidad sea asertivo:
(a) Intervención de dos o más personas. Para este caso el término “personas” se puede referir a individuo u organización.
(b) Debe primar la voluntad como valor fundamental en las partes de (a) para efectuar el intercambio.
(c) Las partes de (a) deben aportar algún PBS de valor. Para lo cual definimos PBS como producto, bien o servicio en el orden respectivo.
(d) Se debe hacer efectiva una comunicación directa o por medio de terceros.
Una vez definidas las anteriores actividades y retomando el ejemplo expuesto en la lectura del documento, se identifican 4 elementos esenciales que
responden a los literales (a), (b), (c) y (d), los cuales se presentan a continuación: Estudiante que subasta su frente y empresa que fabrica remedio para
ronquidos, el interés del estudiante al subastar su frente y la empresa al acceder a dicha oferta, el estudiante ofrece un servicio y la empresa paga lo
equivalente a 37.375 dólares y finalmente existe una comunicación por medio de terceros gracias a la plataforma de eBay.

2. El Marketing en la economía de la información: ¿Quién se beneficia del cambio del efectivo al plástico? El beneficio se da tanto para los
consumidores como para las empresas prestadoras de un PBS, ya que para los primeros representa una manera fácil de adquirir un PBS sin tener la
necesidad de contar con el dinero (efectivo) en dicho momento gracias a las tarjetas débito o crédito, por lo cual satisfacen sus necesidades antes de
hacer su primer pago, un claro ejemplo de este argumento es el servicio de crédito fácil CODENSA en Colombia, pues evidentemente muchas personas
con ingresos mensuales reducidos pueden adquirir muebles o servicios con cuotas diferidas a largo plazo. En el segundo y último caso según lo expresa
la lectura el efecto de “gasto” con una tarjeta de plástico no es tan relevante y perceptible para el consumidor como si lo es pagar con efectivo, por lo
cual estas empresas efectuarían mayores compras en un lapso de tiempo menor; otro efecto positivo es que las entidades prestadoras del servicio de las
tarjetas podrán acceder a la información del consumidor y establecer programas para mantenerlos satisfechos durante toda su vida.

3. ¿Es un dilema ético? El marketing en sus diferentes perspectivas se orienta hacia la satisfacción de las necesidades del cliente a la vez que genere
ventas y utilidades, en el logro de estos objetivos influye directamente en las relaciones entre proveedores, empresas y clientes, de este modo es vital
generar confianza entre todas las partes, esta misma se logra con base en una serie de factores entre los cuales, y con más fuerza en la actualidad, resalta
la ética entendida como “el conjunto de normas y comportamientos generalmente aceptadas por una sociedad” (Stanton, Michael, & Walker, 2007),
ahora bien dentro de los negocios puede ser aceptable cierta clase de beneficios “extras” para cerrar dicha transacción, en algunos casos esto puede
considerarse o no como delito, no obstante en la nueva perspectiva del marketing los principios éticos deben estar por encima de cualquier beneficio
particular.

4. Perspectiva global: Protección al consumidor: ¿qué enfoque es mejor? Los acuerdos de exclusividad fomentados por diferentes empresas para
restringir el uso, distribución y venta de sus productos en ciertos plazas, generan en el consumidor restricción en cuanto a la accesibilidad a nuevas
ofertas o la posibilidad de contrastar los beneficios y/o precios de un producto, por tal motivo cuando se enfoca el marketing al consumidor, este es el
centro del mercado por lo cual es necesario brindarle diversidad de productos para que se encuentre seguro a la hora de comprar, de esta manera se
mejora su confianza en el sitio y la posibilidad de regresar. No obstante esta condición no aplica favorablemente en tiendas de marca donde el cliente
se encuentra motivado por la imagen y el prestigio del producto, sin importar otras variables. No obstante diversidad en cierta medida implica
competencia que a su vez mejora la calidad y valor agregado del producto, repercutiendo positivamente en el cliente, eje del mercado.

CONCLUSIONES
El marketing debe orientar siempre su mirada hacia el cliente, la coordinación de sus actividades (Stanton, Michael, & Walker, 2007), (planeación de
producto, asignación de precios, distribución y promoción) para finalmente evaluar el desempeño de la organización (estimada como rendimiento sobre
la inversión). Para hacer posible lo anterior es imprescindible llevar a cabo la implementación de estrategias que permitan evaluar distintas alternativas
para un mismo fin, pues la estabilidad de un área determinada es la base para que todo el conjunto de actividades se desarrollen de la mejor manera.

Según la organización Transparency International que clasifica los países en función de su grado de corrupción (donde 100 es 0 corrupción y 0 muy
corrupto) Colombia obtuvo una clasificación de 37/100, esta situación repercute negativamente en la posición del país en un contexto de marketing
internacional en el cual la confianza basada en los principios éticos se ve reducida. Motivo por el cual el marketing está en la obligación de incorporar
nuevas estrategias que brinden confianza a las partes que interactúan en el mercado con el fin de aumentar sus utilidades no solo monetarias sino de
posicionamiento internacional.

REFERENCIAS
Stanton, W., Michael, E., & Walker, B. (2007). Fundamentos del marketing. México: McGraw-Hill.
Transparency International. (2018, 02 26). Transparency International. Retrieved from https://www.transparency.org/country/COL

Anyi Patricia Ordoñez Caicedo, Cod 2162921; Jean Carlo Torres Calderón, Cod 2164338, Mercadeo; Facultad de Ingeniería Civil, 2018