AGENCIA DE ADUANA SANTA ISABEL SAC

Sumilla: RECURSO DE APELACION

Resolución: LD-843-R-A-001030-18-P
Abonado: 578-2088

SEÑORES TELEFONICA DEL PERU S.A.A.

AGENCIA DE ADUANA SANTA ISABEL SAC, con

RUC Nº 20256528607, debidamente
representada por su Gerente General JORGE
EDUARDO JIMENEZ SUAREZ, identificado con
DNI Nº 10006623, señalando domicilio real en
Calle Dean Saavedra Nº 265- Urbanización
Maranga, distrito de San Miguel, a Usted
decimos:

Que, no encontrándonos conforme a lo

resuelto en la resolución Nº LD-843-R-A-001030-18-P, de fecha 09.02.18, signado con el
Reclamo Nº BRF0434354, con cargo de recepción de fecha 15.02.18, dentro del término legal,
interponemos RECURSO DE APELACION, por los siguientes fundamentos:

PRIMERO.- Que, conforme a nuestro pedido

efectuado en nuestra carta de reclamo de fecha 16.01.18, solicitamos verificar nuestra línea
telefónica (578-2088) manifestando no encontrarnos conforme con el importa facturado por el
supuesto CONSUMO A TELEFONIA FIJO-FIJO LOCAL del recibo del mes de Enero de 2018,
precisándoles que contamos con bloqueadores especiales para el control de las llamadas.

SEGUNDO.- Que, la resolución apelada, es

porque nos informan que no es posible acceder a nuestra solicitud, debido a que los cargos
han sido facturados correctamente, lo cual no estamos de acuerdo; descartando tal
afirmación, porque en varias oportunidades tenemos estos inconvenientes de un cobro
indebido por un servicio no recibido.

TERCERO.- Nuestra finalidad como usuarios

que somos, es que se nos solucione esta controversia, puesto que tenemos el legítimo derecho
de APELAR el servicio prestado, respetando los Principios de Transparencia, Vinculación y
Formalidad que contempla la directiva de Reclamos de Usuarios del OSIPTEL-res nº 015-
1999CD-OSIPTEL y sus normas modificatorias.

En consecuencia, pedimos se conceda nuestro

recurso y se remita al superior a fin de que se declare fundada nuestra apelación y por
Calle Dean Saavedra 265 Lima 32-Peru
Central Telefónica: (51-1) 578-2088 / 578-2764
Email: sac@agasi.com.pe
www.gruposantaisabel.com.pe
consiguiente, declare nula la Resolución Nº LD-843-RA-001030-18-P, la misma nos causa
agravio económico.

POR TANTO:

A ustedes Señores, solicitamos se conceda

nuestro recurso y se remita al Superior a fin de alcanzar la revocatoria de la Resolución
Apelada.

San Miguel, 20 de Febrero de 2018.

 Adj. Copia de LD-843-R-A-001030-18-P

Calle Dean Saavedra 265 Lima 32-Peru

Central Telefónica: (51-1) 578-2088 / 578-2764
Email: sac@agasi.com.pe
www.gruposantaisabel.com.pe
 AGENCIA DE ADUANA SANTA ISABEL SAC

Sumilla: RECURSO DE APELACION

Resolución: LD-843-R-A-001029-18-P
Abonado: 578-2764

SEÑORES TELEFONICA DEL PERU S.A.A.

AGENCIA DE ADUANA SANTA ISABEL SAC, con

RUC Nº 20256528607, debidamente
representada por su Gerente General JORGE
EDUARDO JIMENEZ SUAREZ, identificado con
DNI Nº 10006623, señalando domicilio real en
Calle Dean Saavedra Nº 265- Urbanización
Maranga, distrito de San Miguel, a Usted
decimos:

Que, no encontrándonos conforme a lo

resuelto en la resolución Nº LD--843-R-A-001029-18-P, de fecha 09.02.18, signado con el
Reclamo Nº BRF0434332, con cargo de recepción de fecha 15.02.18, dentro del término legal,
interponemos RECURSO DE APELACION, por los siguientes fundamentos:

PRIMERO.- Que, conforme a nuestro pedido

efectuado en nuestra carta de reclamo de fecha 16.01.18, solicitamos verificar nuestra línea
telefónica (578-2764) manifestando no encontrarnos conforme con el importa facturado por el
supuesto CONSUMO A TELEFONIA FIJO-FIJO LOCAL del recibo del mes de Enero de 2018,
precisándoles que contamos con bloqueadores especiales para el control de las llamadas.

SEGUNDO.- Que, la resolución apelada, es

porque nos informan que no es posible acceder a nuestra solicitud, debido a que los cargos
han sido facturados correctamente, lo cual no estamos de acuerdo; descartando tal
afirmación, porque en varias oportunidades tenemos estos inconvenientes de un cobro
indebido por un servicio no recibido.

TERCERO.- Nuestra finalidad como usuarios

que somos, es que se nos solucione esta controversia, puesto que tenemos el legítimo derecho
de APELAR el servicio prestado, respetando los Principios de Transparencia, Vinculación y
Formalidad que contempla la directiva de Reclamos de Usuarios del OSIPTEL-res nº 015-
1999CD-OSIPTEL y sus normas modificatorias.

En consecuencia, pedimos se conceda nuestro

recurso y se remita al superior a fin de que se declare fundada nuestra apelación y por

Calle Dean Saavedra 265 Lima 32-Peru

Central Telefónica: (51-1) 578-2088 / 578-2764
Email: sac@agasi.com.pe
www.gruposantaisabel.com.pe
consiguiente, declare nula la Resolución Nº LD-843-R-A-001029-18-P, la misma nos causa
agravio económico.

POR TANTO:

A ustedes Señores, solicitamos se conceda

nuestro recurso y se remita al Superior a fin de alcanzar la revocatoria de la Resolución
Apelada.

San Miguel, 20 de Febrero de 2018.

 Adj. Copia de LD-843-R-A-001029-18-P

Calle Dean Saavedra 265 Lima 32-Peru

Central Telefónica: (51-1) 578-2088 / 578-2764
Email: sac@agasi.com.pe
www.gruposantaisabel.com.pe