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Material Teórico
Psicologia Aplicada às Organizações
Revisão Textual:
Profa. Ms. Sandra Regina F. Moreira
Psicologia Aplicada às Organizações
• Introdução
• Da Psicologia Industrial à Psicologia Organizacional
• Da Psicologia Organizacional à Psicologia do Trabalho
• Psicologia do Trabalho
OBJETIVO DE APRENDIZADO
· Distinguir as diferentes fases da psicologia aplicada às organizações:
industrial, organizacional e do trabalho.
· Pretende-se ainda que o estudante possa identificar contribuições
de estudos e experimentos, tais como os de Hawthorne e das minas
de Haighmoore, generalizando tal habilidade para outras pesquisas
com as quais vier a ter contato futuramente.
Orientações de estudo
Para que o conteúdo desta Disciplina seja bem
aproveitado e haja uma maior aplicabilidade na sua
formação acadêmica e atuação profissional, siga
algumas recomendações básicas:
Conserve seu
material e local de
estudos sempre
organizados.
Aproveite as
Procure manter indicações
contato com seus de Material
colegas e tutores Complementar.
para trocar ideias!
Determine um Isso amplia a
horário fixo aprendizagem.
para estudar.
Mantenha o foco!
Evite se distrair com
as redes sociais.
Seja original!
Nunca plagie
trabalhos.
Não se esqueça
de se alimentar
Assim: e se manter
Organize seus estudos de maneira que passem a fazer parte hidratado.
da sua rotina. Por exemplo, você poderá determinar um dia e
horário fixos como o seu “momento do estudo”.
No material de cada Unidade, há leituras indicadas. Entre elas: artigos científicos, livros, vídeos e
sites para aprofundar os conhecimentos adquiridos ao longo da Unidade. Além disso, você também
encontrará sugestões de conteúdo extra no item Material Complementar, que ampliarão sua
interpretação e auxiliarão no pleno entendimento dos temas abordados.
Após o contato com o conteúdo proposto, participe dos debates mediados em fóruns de discussão,
pois irão auxiliar a verificar o quanto você absorveu de conhecimento, além de propiciar o contato
com seus colegas e tutores, o que se apresenta como rico espaço de troca de ideias e aprendizagem.
UNIDADE Psicologia Aplicada às Organizações
Introdução
Os conceitos de psicologia passaram a integrar a administração de recursos
humanos entre o final do século XIX e início do século XX, quando a gestão de
pessoas começava a se desvincular de um modelo puramente burocrático, e passava
a atentar-se às questões relacionadas à individualidade do ser humano.
Da Psicologia Industrial à
Psicologia Organizacional
Com atuação voltada inicialmente para as necessidades da organização, a apli-
cação dos conhecimentos da Psicologia, na época conhecida como Psicologia In-
dustrial, buscou por meio da compreensão do ser humano, formas de aperfeiçoar
a produção e, consequentemente, aumentar os lucros.
“Psychology and industrial efficiency”, de Hugo Müsterberg, foi primeiro livro de Psicologia
Explor
Essa primeira fase da psicologia durou cerca de meio século. Entre as décadas
de 1920 e 1970, a Psicologia Industrial, fazendo uso da psicometria, voltava
sua atuação especialmente aos processos de seleção de pessoal e à avaliação
de desempenho dos funcionários. A aplicação dos conhecimentos da psicologia
ao ambiente organizacional se justificava na tentativa de, por meio de estudos e
experimentos, compreender, explicar e otimizar a produtividade nas organizações.
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seus resultados surpreenderam aos pesquisadores, contribuindo para uma nova
visão da aplicação da psicologia no ambiente organizacional.
Turnover, termo em inglês cujo significado na língua portuguesa pode ser rotatividade,
Explor
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Da Psicologia Organizacional
à Psicologia do Trabalho
Nessa nova fase, questões tradicionais como produtividade, seleção e treinamento
de pessoas, além da análise de tarefas e das condições de trabalho continuaram
fazendo parte da atuação do psicólogo organizacional, uma vez que não houve
ruptura com a proposta da psicologia industrial, mas sim a ampliação de seu
foco de atuação. Às questões iniciais foram somados interesses relacionados ao
comportamento em grupo, a influência da liderança e da comunicação, além de
outras variáveis alheias ao ambiente organizacional, tal como a guerra, por exemplo.
Ou seja, em plena fase pós-guerra, a aplicação dos conhecimentos da psicologia
no âmbito do trabalho passou a ser mais extensa; às questões relacionadas à
produtividade foram somados aspectos relacionados às estruturas organizacionais.
produção, garantindo maior produção em menor tempo. Para tanto, a Administração Cientí-
fica implantou a racionalização do trabalho, buscando eliminar desperdício de esforço e
movimentos inúteis, além de racionalizar a seleção e a adaptação do operário ao trabalho.
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UNIDADE Psicologia Aplicada às Organizações
Graduado em Psicologia pela Universidade de Yale, Trist foi um dos responsáveis pela
Explor
fundação do Instituto Tavistock de Pesquisa Social. Instituição sem fins lucrativos, localizada
em Londres, com o objetivo de pesquisar acerca do comportamento organizacional e do
comportamento em grupo.
Muita polêmica certa o Instituto Tavistock – https://goo.gl/RPhrb, cujas pesquisas são as-
sociadas, por alguns, ao controle de grandes massas.
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Quadro 1 – Princípios da Abordagem Sociotécnica
Desse modo, cresciam as críticas ao sistema mecanicista, uma vez que o modelo
contribuía para o empobrecimento das tarefas, e, consequentemente, do trabalho.
O clássico Tempos Modernos, filme de Charles Chaplin, é um símbolo da crítica à
situação dos operários após a Revolução Industrial. O filme retrata a mecanização
do trabalho, o operário visto como extensão da máquina, a falta de liberdade no
desempenho das tarefas, entre outros aspectos que, posteriormente, vieram a
incorporar o que defendiam psicólogos organizacionais e sociólogos.
retrata a história de uma linha de montagem que passa a utilizar uma máquina que evita a
hora do almoço: https://youtu.be/CozWvOb3A6E
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Psicologia do Trabalho
No atual contexto, o foco de ação da psicologia não se restringe à tarefa a ser
executada pelo homem, mas ao contexto da organização como um todo. Mesmo
porque, o atual cenário organizacional é muito mais dinâmico e volátil que o do
início do século passado. Ainda em meados dos anos 1990, Bridges já afirmava
que os processos de reestruturação e a extinção de cargos e/ou níveis hierárquicos
nas empresas obrigava àqueles que nelas permaneciam a assumir novas responsa-
bilidades. E isso é exatamente o que temos visto nos dias atuais.
Downsizing: Termo em inglês cujo significado na língua portuguesa pode ser achatamento
Explor
ou redução do trabalho. É utilizado na área de gestão de pessoas como conceito para racion-
alização de níveis hierárquicos, a partir da eliminação ou revisão de processos de trabalho,
a fim de facilitar a tomada de decisão, tornando as organizações mais enxutas e eficientes.
Just-in-time: Termo em inglês que tem como significado na língua portuguesa as ex-
Explor
pressões “na hora certa” ou “no momento certo”. O sistema visa otimizar a produção de for-
ma que qualquer produção, transporte, reposição de matéria prima, entre outros aspectos
relacionados ao negócio sejam realizados na hora certa, sem desperdícios.
Embora no início dos anos 2000, Malvezzi afirmasse que era cedo responder
como estava emergindo o trabalho na, então, nova sociedade globalizada da época,
sabemos hoje que ele estava correto ao prognosticar um cenário de “trabalho autôno-
mo sob um forte imperialismo tecnológico e uma condição de alta competitividade”.
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O foco da psicologia passa a ser a compreensão do homem como ser completo,
e não apenas como trabalhador. A qualidade de vida, o bem-estar físico, psíquico
e social são focos de atuação da psicologia do trabalho. Ou seja, o papel da
psicologia do trabalho passa a ser essencialmente a busca pela saúde do trabalhador,
entendendo como saúde “um estado de completo bem-estar físico, mental e social e
não somente ausência de doenças e enfermidades”, tal como define a Organização
Mundial de Saúde (1946).
Tabela 1 – Distribuição temática de estudos de psicologia aplicada às organizações no período de 1998 a 2009
Temáticas Frequência Porcentagem
Trabalho e saúde 48 22,54%
Significado do trabalho/imagem
42 19,72%
profissional/subjetividade
Relações no trabalho/liderança/poder 29 13,62%
Condições de trabalho 24 11,27%
Modelo teórico/modelo RH 21 9,86%
Desemprego 10 4,69%
Outros* 39 18,30%
Total 213 100%
* Outros 10 temas foram encontrados no levantamento, totalizando 16 temáticas. Fonte: adaptado de CAMPOS et al. (2011).
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UNIDADE Psicologia Aplicada às Organizações
O capital intelectual de uma organização é constituído pelo capital estrutural, pelo capital
Explor
de marca e pelo capital humano. O primeiro é constituído pela cultura organizacional, além
das formas tradicionais de armazenamento do conhecimento, tais como: manuais, patentes
etc. O segundo refere-se ao valor social da organização, tal como sua reputação no mercado
em que atua. O terceiro, o capital humano, refere-se ao conhecimento do profissional, é o
bem desse e não da empresa, mas compõe o capital intelectual da empresa, enquanto esse
estiver a serviço da organização.
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Material Complementar
Indicações para saber mais sobre os assuntos abordados nesta Unidade:
Vídeos
Experiência de Hawthorne (Revolução Industrial)
PELUCIO, Be. Publicado em 22 de abril de 2015.
https://youtu.be/HXOGOO_2-Gk
Efeito Hawthorne
DAMY, Ana.
https://youtu.be/0BLk5IyRttE
Leitura
Psicologia Organizacional e do Trabalho – Retrato da Produção Científica na Última Década
CAMPOS, Keli Cristina de Lara et al. Psicologia organizacional e do trabalho - retrato
da produção científica na última década. Psicologia: Ciência e Profissão, Brasília, v.
31, n. 4, p. 702-717, 2011.
https://goo.gl/psJaVm
Abordagem Sócio-Técnica: Uma Rápida Avaliação
GARCIA, R. M. Abordagem sócio-técnica: uma rápida avaliação. Revista de Admi-
nistração de Empresas, São Paulo, v. 20, n. 3, p.71-77, set., 1980.
https://goo.gl/4IN8NI
Psicologia e Profissão: Neurose Profissional e a Atuação do Psicólogo Organizacional Frente à Questão
SANTOS, Ludmilla Cristine et al. Psicologia e profissão: neurose profissional e a atu-
ação do psicólogo organizacional frente à questão. Psicologia: Ciência e Profissão,
Brasília, v. 30, n. 2, p. 248-261, 2010.
https://goo.gl/wr0iv5
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UNIDADE Psicologia Aplicada às Organizações
Referências
BRIDGES, William. Job Shift: um mundo sem empregos. São Paulo: MB
Books, 1995.
SAMPAIO, Jáder dos Reis. Psicologia do Trabalho em três fases. In: GOULART,
Íris Barbosa; SAMPAIO, Jáder dos Reis. Psicologia do trabalho e gestão de re-
cursos humanos: estudos contemporâneos. São Paulo: Casa do Psicólogo, 1998.
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