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2. PRESENTACION
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE
En el desarrollo de esta guía estudiaremos los formatos que se manejan en los concesionarios y
talleres automotrices, entendiendo la importancia de su uso en la gestión administrativa y cómo
estos procesos inciden en el buen uso de herramientas informáticas. Como técnicos podríamos
ver esto como algo cotidiano y sin mayor relevancia, pero diligenciar estas herramientas de forma
adecuada refleja nuestra ética profesional.
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Usted inicialmente debe crear una empresa dándole un nombre llamativo aplicado a lo que usted
está aprendiendo, en esta empresa usted debe apoyar el área de gestión y administración de los
procesos internos a través de algunos formatos establecidos explicados ya por su instructor
Técnico.
Para determinar el nombre de la empresa tenga en cuenta:
- No muy largo en extensión
- Sonoro
- De fácil recordación
- Que no esté registrado en Cámara de Comercio, no lo podrían utilizar.
A continuación y con el apoyo de su instructor de Tic’s, utilice el programa Microsoft Excel para
crear los formatos únicos de su empresa.
Para esto debe:
a. Crear un libro e ingresar en cada hoja el nombre de cada formato.
- Check List
- Orden de trabajo
- Solicitud de Repuestos
- Facturación
- Control de Calidad (Semáforo)
- Otros formatos
- SOLICITA LA AUTORIZACIÓN
(REPUESTOS ESPECIALES O DE
ALTO COSTO) DEL CLIENTE, JEFE
DE TALLER DE ACUERDO CON
DIRECTRICES DEL FABRICANTE,
POLÍTICAS DE LA EMPRESA Y
NECESIDADES DEL SERVICIO.
5. GLOSARIO DE TERMINOS
Check list: Lista de chequeo o verificación, se realiza en la inspección de vehículo o en puntos estratégicos del
proceso.
Orden de trabajo: Es un documento donde se detallan por escrito las instrucciones para realizar algún tipo de
trabajo o encargo.
Requisición: Es un formato que nos ayuda a realizar un pedido de repuestos y materiales que se requieran
usar según la orden de trabajo adquirida anteriormente.
Mantenimiento correctivo: Es aquel mantenimiento que se da cuando se presenta una falla en el
funcionamiento del vehículo. Este tipo mantenimiento es el que más se evita ya que genera sobrecostos a
la cadena productiva de la empresa.
Mantenimiento preventivo: Es un mantenimiento que consiste en la revisión periódica de ciertos
aspectos del vehículo; permite detectar fallos repetitivos, disminuir los puntos muertos por paradas,
aumentar la vida útil de cada componente, disminuir costos de reparaciones, detectar puntos débiles,
entre muchas más ventajas
Eslogan: frase breve y original, utilizada para publicidad, propaganda política, etc
6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
- /es.wikipedia.org/wiki/Eslogan