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HUAMANGA
APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE
SISTEMAS BLANDOS PARA OPTIMIZAR EL
PEDIDO DEL REQUERIMENTO DE
HORARIOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL
DE INGENIERIA DE SISTEMAS DE LA
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN CRISTÓBAL
DE HUAMANGA, 2016
INTEGRANTES :
AYACUCHO-PERU
2016
1
RESUMEN
En el presente trabajo se verá la relación de la Metodología de Sistemas Blandos con la
problemática actual en la que se encuentra involucrada la Escuela Profesional de
Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional San Cristóbal de Huamanga, en el
proceso del requerimiento de horarios que se realizó para el presente semestre académico
2016-I, el mismo que se encuentra estructurado en los siguientes capítulos:
En el CAPITULO I, se analiza el planteamiento de investigación teniendo en cuenta la
realidad problemática, formulación del problema, justificación e importancia de la
investigación, los objetivos que se pretenden lograr con la investigación y las limitaciones
encontradas.
En el CAPITULO II, se presenta la descripción de fuentes materiales y métodos utilizados
teniendo en cuenta los antecedentes de investigación, el marco teórico y la Metodología
de Sistemas Blandos.
En el CAPITULO III, se presenta el marco metodológico teniendo en cuenta el tipo de
investigación, población y muestra, hipótesis, métodos y técnicas de investigación junto
a la descripción de los instrumentos utilizados para desarrollar la misma.
En el CAPITULO IV, se verá el desarrollo de la propuesta en base a la Aplicación de la
Metodología de Sistemas Blandos y la aplicación de las distintas etapas.
En el CAPITULO V, se muestran las conclusiones de la investigación a fin de validar la
hipótesis y las respetivas recomendaciones.
Así mismo presentaremos referencias bibliográficas, dónde se encuentra el material
bibliográfico y linkográfico utilizado para el desarrollo del trabajo.
2
INDICE DE CONTENIDOS
RESUMEN.................................................................................................................................... 2
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 8
CAPITULO I:................................................................................................................................ 9
PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................................ 9
1.1. Realidad Problemática................................................................................................... 9
1.2. Formulación del Problema .......................................................................................... 10
1.3. Justificación e Importancia de la Investigación .......................................................... 10
1.4. Objetivos de la Investigación ...................................................................................... 10
1.4.1. Objetivo General ................................................................................................. 10
1.4.2. Objetivos Específicos .......................................................................................... 10
1.5. Limitaciones de la Investigación ................................................................................. 10
CAPÍTULO II: DESCRIPCIÓN DE FUENTES MATERIALES Y MÉTODOS UTILIZADOS
..................................................................................................................................................... 12
2.1. Antecedentes de la Investigación ................................................................................ 12
2.2. Marco Teórico ............................................................................................................. 12
2.2.1. Escuela Profesional: ............................................................................................ 12
2.2.2. Director de Escuela ............................................................................................. 12
2.2.3. Departamentos Académicos ................................................................................ 13
2.2.4. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas ................................................... 13
2.3. Metodología de Sistemas Blandos .............................................................................. 14
2.3.1. Etapa 1: Situación No Estructurada..................................................................... 14
2.3.2. Etapa 2: Situación Estructurada .......................................................................... 14
2.3.3. Etapa 3: Definiciones Básicas ............................................................................. 14
2.3.4. Etapa 4: Modelos Conceptuales .......................................................................... 15
2.3.5. Etapa 5: Comparación 4 vs 2............................................................................... 15
2.3.6. Etapa 6: Cambios Factibles y Deseables ............................................................. 15
2.3.7. Etapa 7: Acciones para mejorar la Situación Problema ...................................... 15
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO .......................................................................... 16
3.1. Tipo de Investigación .................................................................................................. 16
3.2. Población y Muestra .................................................................................................... 16
3
3.2.1. Población ............................................................................................................. 16
3.2.2. Muestra ................................................................................................................ 16
3.3. Hipótesis ...................................................................................................................... 16
3.4. Técnicas e Instrumentos de Investigación ................................................................... 17
3.4.1. Técnicas de Investigación ................................................................................... 17
3.4.2. Instrumentos Utilizados....................................................................................... 17
CAPÍTULO IV: DESARROLLO DE LA PROPUESTA ........................................................... 18
4.1. Etapa 1: Situación No Estructurada............................................................................. 18
4.1.1. Aspectos Generales ............................................................................................. 18
4.1.2. Involucrados ........................................................................................................ 19
4.1.3. Percepción del Problema por Parte de los Involucrados ..................................... 19
4.2. Etapa 2: Situación Estructurada .................................................................................. 20
4.2.1. Identificación del Problema en Términos Generales........................................... 20
4.2.2. Cuadros Pictográficos ......................................................................................... 20
4.3. Etapa 3: Definiciones Básicas ..................................................................................... 23
4.3.1. Definición Raíz: Directora de Escuela ................................................................ 23
4.3.2. Definición Raíz: Jefe de Oficina de Desarrollo Institucional .............................. 25
4.3.3. Definición Raíz: Jefes de Departamentos Académicos ....................................... 26
4.3.4. Definición Raíz: Docentes................................................................................... 27
4.3.5. Definición Raíz: Estudiantes ............................................................................... 28
4.4. Etapa 4: Modelos Conceptuales .................................................................................. 29
4.4.1. Modelo Conceptual: Directora de Escuela .......................................................... 29
4.4.2. Modelo Conceptual: Jefe de Oficina de Desarrollo Institucional........................ 32
4.4.3. Modelo Conceptual: Jefe de Departamento Académico ..................................... 33
4.4.4. Modelo Conceptual: Docente .............................................................................. 34
4.4.5. Modelo conceptual de Estudiantes ...................................................................... 35
4.4. Comparación de 4 vs 2 ................................................................................................ 36
4.5.1. Comparación 4 vs 2: Directora de Escuela.......................................................... 36
4.5.2. Comparación 4 vs 2: Jefe de Oficina de Desarrollo Institucional ...................... 38
4.5.3. Comparación 4 vs 2: Jefe de Departamento Académico ..................................... 39
4.5.4. Comparación 4 vs 2: Docentes ............................................................................ 40
4.5.5. Comparación 4 vs 2: Estudiantes ........................................................................ 41
4.6. Etapa 6: Cambios Factibles y Deseables ..................................................................... 42
4.7. Etapa 7: Acciones para Mejorar la Situación Problema .............................................. 47
4
Acciones para Mejorar la Situación Problema: Directora de Escuela ................................. 47
Acciones para Mejorar la Situación Problema: Pre - Matricula .............................................. 48
Acciones para Mejorar la Situación Problema: jefe de departamento ................................ 49
Acciones para Mejorar la Situación Problema: docentes .................................................... 49
Acciones para Mejorar la Situación Problema: Estudiantes................................................ 50
CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................ 51
5.1. Conclusiones ............................................................................................................... 51
5.2. Recomendaciones ........................................................................................................ 51
BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................................... 53
ANEXOS..................................................................................................................................... 54
5
INDICE DE FIGURAS
6
INDICE ANEXO
7
INTRODUCCIÓN
Año tras año se vio el problema del mal pedido de requerimiento de horarios en la
universidad “San Cristóbal de Huamanga”, como la falta de docentes, falta de aulas, cruce
de horarios y otros. Así como también diversos procesos y servicios que la institución
nos brinda a todos los involucrados, este estudio se realizara básicamente con la intención
de mejorar el requerimiento de horarios para la comodidad de los estudiantes y una mejor
estrategia en la institución.
Dentro de todo este proceso se encuentra la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas
una escuela con pocos años en la institución, que gracias a su demanda laboral se
encuentra entre las carreras profesionales más cotizadas en la actualidad, por lo cual para
formar unos excelentes ingenieros de sistemas dependerá de ciertos factores como
infraestructura, horas impartidas por curso, docentes, etc.
Por lo tanto para poder formar profesionales exitosos veremos las dificultades que tiene
el requerimiento de horarios en la Escuela Profesional Ingeniería de Sistemas junto a los
involucrados a dicho proceso, para saber dichos problemas se realizará una encuesta no
probabilística a los docentes, estudiantes, área de planificación y todo aquellos
involucrados.
Para poder llevar la investigación en este proceso se aplicará la Metodología de Sistemas
Blandos, bajo el enfoque de sistemas y pensamiento sistémico; para así poder observar
los problemas y darle la solución más óptima a la investigación.
Se espera que los resultados obtenidos sean satisfactorios de acuerdo a la hipótesis, en la
investigación de la planificación de horarios en la Escuela Profesional de Ingeniería de
Sistemas.
8
CAPITULO I:
PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
1.1. Realidad Problemática
Hoy en día el pedido del requerimiento de horarios para la “Escuela Profesional Ingeniería
de Sistemas” para la planificación de horarios académicos no siempre se realiza con cierta
coherencia; por ello el exceso de alumnos suele generar desdoblamiento de algunos
cursos, esto a su vez genera cruce de horario con respecto a otros cursos; la contratación
tardía de docentes; aulas insuficientes para toda la población de la EPIS, etc.
Repercutiendo todo ello principalmente en los estudiantes quienes son los principales
afectados, así como también docentes.
En este sentido, el mal pedido del requerimiento de horarios que hace la Directora de
Escuela genera incomodidad en estudiantes y docentes; contribuyendo ello a percibir la
mala organización en la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas, lo cual afecta al
rendimiento académico del alumno en cierta forma.
Por otra parte, en la mayoría de los casos (distintas escuelas profesionales) el área de
planificación no toma en cuenta a la cantidad de estudiantes matriculados en el semestre,
para la contratación de docentes y desdoblamiento de grupos por serie. Muchos de los
estudiantes al no encontrar solución a la mala planificación de horarios académicos; optan
desmatricularse, dar prioridad a algunos cursos; también la perdida de clases por la
contratación tardía de docentes para algunas asignaturas que sufrieron un
desdoblamiento; afectan potencialmente en el aprendizaje del estudiante. Los docentes al
tener exceso de estudiantes, optan por separar a los estudiantes en distintos grupos, ya
que tener demasiados estudiantes en el aula es antipedagógico.
9
1.2. Formulación del Problema
10
Factor Tiempo:
El pedido del requerimiento de horarios de la Escuela Profesional Ingeniería de
Sistemas es un tema complejo y requiere un tiempo prolongado de investigación, ya
que dentro del problema se provee dos aspectos; los horarios de teoría que lo diseña
la Oficina de Desarrollo Institucional y también las horas de prácticas que lo diseñan
los distintos docentes. Debido a ello el estudio solo abarcará los horarios de teoría.
Factor Práctica:
Debido a la falta de experiencia en trabajos de investigación, como es el análisis de
sistemas de actividad humana u organizacional, como es el caso del pedido de
requerimientos de Horarios de la EPIS, sin embargo con estudios e investigación
seria y veraz hemos podido mantenernos al tanto del tema, para resolver el presente
estudio.
11
CAPÍTULO II: DESCRIPCIÓN DE FUENTES
MATERIALES Y MÉTODOS UTILIZADOS
2.1. Antecedentes de la Investigación
Aplicación de la Metodología de Sistemas Suaves de Checkland para el Diseño de
un Programa de Formación Docente en Matemáticas: Caso de Estudio Colegio
Agustín de Hipona.
El objetivo de la investigación es: Analizar la actuación del docente y del estudiante
en el proceso de enseñanza y aprendizaje de Matemática a fin de proponer un
programa de formación docente pertinente a las necesidades de dicho proceso dentro
de la institución de estudio.
12
Organizar, dirigir, supervisar y evaluar el desarrollo y cumplimiento de las
actividades académicas y curriculares de la Escuela, de acuerdo a los
lineamientos, programas de estudios y calendarios establecidos de la Facultad.
Dirigir los procesos de matrícula de estudiantes de la especialidad.
La coordinación con los departamentos académicos, la distribución de los
programas y Syllabus a los docentes y estudiantes matriculados de cada uno de
los cursos de la especialidad.
2.2.3. Departamentos Académicos
Esta fase implica ver los sucesos acaecidos en la realidad del problema con mayor
claridad y precisión, despojándose de conclusiones y puntos de vista, con mayor
claridad y con la mayor neutralidad posible describiremos la realidad en cuadros
pictográficos. (2)
14
2.3.4. Etapa 4: Modelos Conceptuales
Una vez descrito la definición básica, en esta fase se genera un modelo conceptual
de los expresado en ella, es decir construir un Modelo Sistema de Actividades
necesarias para lograr la transformación descrita en la definición. Este modelo
conceptual permitirá llevar a cabo lo que se especifica en la Definición Básica,
convirtiéndose adecuadamente en un reporte de las actividades que el sistema debe
hacer para convertirse en el sistema nombrado definición.(2)
Puesto que los modelos conceptuales son consecuencia de las definiciones básicas y
ambos elaboraciones mentales de procesos de transformación que pueden existir o
no en la realidad, se requiere un proceso de contrastación entre los modelos
conceptuales propuestos y la realidad social que describen. Tal proceso se lleva a
cabo en esta etapa. (3)
Esto implica detectar que cambios es posible llevar a cabo en la realidad. Quienes
desarrollarlo la MSB encontraron que ara que ello sea realizable, los cambios que
se implanten en la realidad deben satisfacer dos requisitos:
15
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO
3.1. Tipo de Investigación
Aplicativa
Es aplicativa, porque tiene como objetivo la Aplicación de la Metodología de
Sistemas Blandos para la Optimización del Pedido de Requerimiento de Horarios.
“La investigación aplicativa busca la generación de conocimientos con aplicación
directa a los problemas de la sociedad o el sector productivo. Esta se basa
fundamentalmente en los hallazgos tecnológicos de la investigación básica,
ocupándose del proceso de enlace entre la teoría y el producto.”
3.2.2. Muestra
3.3. Hipótesis
16
3.4. Técnicas e Instrumentos de Investigación
3.4.1. Técnicas de Investigación
17
CAPÍTULO IV: DESARROLLO DE LA PROPUESTA
4.1. Etapa 1: Situación No Estructurada
4.1.1. Aspectos Generales
F D
O A
•Estudiantes con alta
competitividad •Falta de acreditación
18
4.1.2. Involucrados
Estudiantes
Docentes
Directora de Escuela
Jefes de Departamentos Académicos
Jefe de la Oficina de Desarrollo Institucional
19
4.2. Etapa 2: Situación Estructurada
4.2.1. Identificación del Problema en Términos Generales
20
21
Figura 4.1: Cuadro Pictográfico Situación Actual
Figura 4.2: Cuadro Pictográfico Situación Futura 22
4.3. Etapa 3: Definiciones Básicas
4.3.1. Definición Raíz: Directora de Escuela
4.3.1.1. Definición 1
La escuela profesional está dirigida por un director de escuela, algunas de las funciones son:
Análisis CATWOE
C: Estudiantes EPIS
A: Directora de Escuela y Departamentos Académicos
T:
Análisis CATWOE
- Obtener informacion
- Mal calculo de la cantidad mas veridica y real con
de posibles estudiantes respecto a la cantidad de
matriculados durante el estudiantes
semestre en la escuela - Implementar sistemas
profesional de Ingeniería de
sistemas. T virtuales, que permita
calcular y distribuir
- No contar con un sistema correctamente los
virtulal que permita la horarios academicos
prematricula. tomando en cuenta los
datos obtenidos a partir
de la pre-matricula
Análisis CATWOE:
C: Estudiantes de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas, docentes
A: Jefe de planificación, Directores de Departamentos académicos, estudiantes,
docentes, directora de la Escuela profesional de Ingeniería de Sistemas.
T:
- La directora de la Escuela
Profesional Ingenieria de
Sistemas deberá tener una
- La directora de la Escuela información real, para evitar el
Profesional Ingenieria de exceso de estudiantes en
Sstemas, solicita asignación de algunos cursos.
docentes para diferentes cursos, -Una mejor coordinación entre
pero con una cantidad errónea. el departamento académico y
- Información insuficiente Mala
coordinación con el área de
T el área de planificación, para no
perjudicar a los estudiantes.
planificación y gestión - Una vez que se tiene la
académica. cantidad de estudiantes
matriculados, y existe la
- Mala gestión de nuevas necesidad de apertura nuevos
necesidades de plazas docentes. grupos se debe llamar
inmediatamente a concurso
para cubrir las plazas vacantes
cuanto antes.
Análisis CATWOE
C: Estudiantes
A: Departamentos Académicos, docentes.
T:
W: Una mejora en las decisiones por parte de los docentes al aceptar la carga
académica que se les da, hace que se sepa si el total de horas que se dictarán en el
posterior semestre académico están completas o faltan por completar.
O: Docente
E: Presupuesto, falta de mayor tiempo por parte del docente.
4.3.5. Definición Raíz: Estudiantes
Análisis CATWOE:
Entonces se Aumentar el
compromiso por
podrá
parte de la directora
como involucrada
principal.
Enviar los
documentos
formales antes
del periodo
establecido.
para Hacer seguimiento a
los requeremientos
enviados.
Informar
adecuadamente de
los cursos que se
dictarán en el
siguiente semestre
Estimar
Registrar cantidad de
Pre- grupos de
inscripcion cada curso
Obtener la
cantidad de Formalizar
estudiantes Después Matricula
inscritos
Recibir
Requerimiento
Elaborar una
distribucion Reajustar los
correcta de Horarios
los horarios
Distribuir
horarios a los
Directores de
Escuela
Coordinar
Llamar a con las
concurso escuelas
Contratar
docentes
Asignar
plazas
Actualizar
Evaluar a Capacitar a los syllabus
los docentes
constantemente
docentes
Analizar los
resultados
33
4.4.4. Modelo Conceptual: Docente
Distribuir
correctamente
su horario
Pedir relacion laboral
total de Y así poder
estudiantes Cumplir con los
matriculados horarios
en la asignatura establecidos
Por ello
deberá Comprometer
a los docentes Cuyo fin
en sus primordial es
Lo cual
obligaciones
permitirá
34
4.4.5. Modelo conceptual de Estudiantes
Averiguar los
horarios
establecidos
para el presente
semestre Que nos permitirá
Y por ello se
Elegir los cursos
deberá a matricularse
Asistir a clases
en el horarios
respectivo
35
4.4. Comparación de 4 vs 2
4.5.1. Comparación 4 vs 2: Directora de Escuela
Actividad ¿Existe? ¿Cómo se hace? Calificación ¿Cómo se debería hacer? Comentarios
Aumentar el compromiso La directora de la escuela La Directora como autoridad Es necesario que la Directora
por parte de la directora cumple con los objetivos y debe de velar más los intereses de tome conciencia del cargo que
como involucrada SI responsabilidades Regular la escuela que sus propios ocupa y pensar en el bienestar
principal. regularmente intereses. del estudiante
Coordinar con los docentes Mediante reuniones que Los docentes deben informar Tanto la directora como los
para que prevalezca el convoca la Directora adecuadamente en las reuniones docentes deben coordinar
dictado de clases. SI Regular los cursos que podrán dictar en el eficientemente sobre la carga
siguiente semestre. académica
Manejar estadísticas para SI La información que se Tener por lo menos un software
tener una previsión de los almacena en el semestre no adecuado que mantenga
estudiantes que se es adecuado Mala actualizada el número de
matricularán. estudiantes matriculados
regulares, irregular etc.
Enviar los documentos Los documentos son Es necesario tener un buen plan
formales antes del enviados en el momento de estudio actualizado.
periodo establecido. SI oportuno Buena
Hacer seguimiento a los SI La Directora solo espera la La Directora debería estar al Hacer un seguimiento
requerimientos enviados. respuesta de los tanto y a la espera de las adecuado evitará futuros
documentos enviados al Mala respuestas de los requerimientos problemas.
departamentos hechos.
36
Registrar pre-Matricula Se realiza una pre-matrícula,
mediante el llenado de un
NO --- --- formulario virtual brindando
información personal e indicar los
cursos que se llevara en el presente
semestre.
37
4.5.2. Comparación 4 vs 2: Jefe de Oficina de Desarrollo Institucional
38
4.5.3. Comparación 4 vs 2: Jefe de Departamento Académico
39
4.5.4. Comparación 4 vs 2: Docentes
Actividades Existe ¿Cómo se hace? ¿Cómo se debería hacer? Comentario
Calificación
Pedir relación Los docentes tienen que ir a la secretaria El secretario de la Escuela profesional de Enviar la relación un vez
total de y pedir la relación de estudiantes Ingeniería de sistemas, debe enviar la realizada la matricula.
estudiantes SI matriculados es su asignatura. Mala relación de estudiantes matriculados a cada
matriculados en la departamento académico, y este entregar a
asignatura los docentes.
Comprometer a Cada docente tiene obligaciones; como Los docentes deberían comprometerse a
los docentes en sus contribuir a la formación académica de apoyar al alumno en su formación tanto
obligaciones SI los alumnos, más no humanística. Regular moralmente y académicamente.
Cumplir con el No todos cumplen son los horarios Se debería cumplir con lo establecido por el Si surgen algunas
horario establecidos para cada curso, algunos jefe de desarrollo institucional (planificación inconveniencias con el horario,
establecido SI docentes modifican de acuerdo a su Regular de horarios), para no perjudicar al alumno. se debería llegar a un acuerdo
beneficio. mutuo entre docentes y alumnos.
Cumplir con los Se trata terminar con todos los temas Realizar un cronograma de actividades por
syllabus establecidos en el syllabus; y la mala sema; y cumplirlos.
SI distribución de tiempo genera que los Regular
algunos docentes no terminen con lo
establecido.
40
4.5.5. Comparación 4 vs 2: Estudiantes
actividades ¿Existe? ¿Cómo se hace? Calificació ¿Cómo se debería hacer? Comentario
n
Averiguar los El estudiantes se aproxima a la Se debería establecer desde el inicio del Estimar correctamente la
horarios secretaria dela escuela para poder semestre la cantidad de grupos por curso; cantidad de estudiantes por
establecidos para el SI informarse de los horarios MALA para que no surgan inconveniencias. curso, mediante la pre-
presente semestre establecidos por la oficina de matricula.
desarrollo institucional.
Elegir los cursos a SI El estudiante elegirá los cursos a REGULAR El estudiante debe poner mayor énfasis a su
matricularse llevar durante el semestre presente; aprendizaje y aprobar; para así ser un
dependiendo a los cursos aprobados alumno regular para no tener
anteriormente, y los cursos inconveniencias con los horarios
establecidos para cada semestre establecidos.
académico.
41
4.6. Etapa 6: Cambios Factibles y Deseables
42
M CAMBIO FACTIBLE Y DESEABLE N° A ACTIVIDADES N° ENTRADAS N° SALIDAS INDICADORES
C ENTRADAS SALIDAS
43
en el siguiente
semestre
7 Hacer seguimiento a 1 - Numero de 1 - Seguimiento
los requerimientos. requisitos de los
enviados requisitos
8 Llenar formulario 1 - Datos del 1 - Estudiantes
virtual estudiante registrados
9 Obtener la cantidad de 1 - Registro de 1 - Brindar
estudiantes inscritos estudiantes información
10 Formalizar matrícula 1 - Estudiantes 1 Cantidad de
inscritos grupos por
curso
Cambios Factibles y Deseables para: la Pre-matricula
45
respetando los horarios 2 Distribuir 1 - Horarios 1 - Priorizar el - Número de
establecidos. correctamente su establecidos horario estudiantes
horario laboral impartido por
Planificación
3 Cumplir con los 1 - Horarios 1 - Cumplimiento
horarios establecidos establecidos de los horarios
4 Pedir relación total de 1 - Solicitud de 1 - Se recibe la
estudiantes relación de relación de
matriculados en la estudiantes estudiantes
asignatura matriculados matriculados
5 Recibir constante 1 - Capacitación de 1 - Docentes
capacitación los docentes mejor
preparados
6 Cumplir con los 1 - Syllabus 1 - Acatamiento
syllabus del syllabus
Cambios Factibles y Deseables para: Estudiantes
6 El estudiante debe cumplir con el 1 Averiguar los horarios 1 - Horario 1 - Saber de los - Tiempo
cronograma establecido de establecidos para el publicado horarios - Número de
matrícula. presente semestre establecidos cursos
2 Cumplir el cronograma 1 - Cronograma de 1 - Buena - Número de
de matricula matricula información aulas
3 Presentar los 1 - Requisitos de 1 - Aprobación de
requisitos para la matricula la matricula
matricula
4 Elegir los cursos a 1 - Cursos 1 - Cursos
matricularse establecidos elegidos
5 Asistir a clases en el 1 - Salón 1 - Horario
horario respectivo establecido normal
- Horario
escogido
46
4.7. Etapa 7: Acciones para Mejorar la Situación Problema
Acciones para Mejorar la Situación Problema: Directora de Escuela
N° PROYECTO OBJETIVO ACTIVIDADES TAREAS RESPONSABLE F. INICIO F. FIN COMENTARIOS
01 Cumplimiento Como la - Debe de brindar - Para no tener - La Directora 04/04/2016 20/06/16 La Directora
eficiente por parte autoridad una información inconveniencias con la de la Escuela debe de velar
de la Directora de máxima de la adecuada al Jefe planificación de horario, la Profesional de por el
de Departamento Directora debe de tener un Ingeniería de
escuela con las Escuela cumplimiento
Académico hace porcentaje a alumnos Sistemas
obligaciones Formación tener una mejor respecto al
dentro de la Profesional de planificación de reglamento,
Planificación de Ingeniería de horario hace para no
Horarios Sistemas debe tener ningún
de prever los problema
cruces de
horarios con
los cursos de la
especialidad.
Establecer los - La directora debe Coordinar y organizar - La Directora 04/04/2016 20/06/16 Un buen trabajo
canales de de hacer juntamente con los de la Escuela y/o gestión dará
ideas o seguimiento a representantes de cada Profesional de beneficios a
todos los Ingeniería de
propuestas escuela todos los
tramites Sistemas
para una mejor estudiantes de
planificación escuela
de horarios. Profesional de
Ingeniería de
Sistemas
47
Acciones para Mejorar la Situación Problema: Pre - Matricula
02 Establecimiento de Tener una Creación del Registro de los estudiantes -Analista y 01/08/2016 18/08/2016
la pre-matrícula cantidad software en la pre-matrícula diseñador de
virtual basados en preestablecida software
nuevas TIC’s. de estudiantes
que se
matricularán.
48
Acciones para Mejorar la Situación Problema: jefe de departamento
04 Convocatoria Que el jefe de -Coordinar - La directora de escuela -Directora de 01/08/2016 15/08/2016 Cuando se tiene
para la departamento adecuadamente brinda la información de Escuela una mayor
convoque con con la escuela los docentes que faltan. -Jefe de coordinación se
contratación de para que puedan Departamento
docentes que anticipación al - Se deben establecer podrá contratar
saber la cantidad
concurso de las de docentes que criterios adecuados para los docentes
cubran las plazas.
plazas que faltan. garantizar que se está que faltan con
faltan por -Evaluar contratando a un buen mucha
cubrir. adecuadamente docente. anticipación y
a los así no
concursantes perjudicar a los
estudiantes.
05 Acatación de las - Que los - Los - Organizar mejor su - Docentes 22/08/2016 16/12/2016 Los profesores
responsabilidades docentes docentes tienen tiempo. antes de aceptar
definan de la obligación de - Manejar la carga
por parte de los acuerdo a su informarse de las adecuadamente los
docentes, que académica
tiempo los responsabilidades cursos que estarán a
cursos que en el cargo que su cargo. deberán estar
han sido
podrán estar a ocupa. - Comprometerse dispuestos al
impartidas por
su cargo. con la enseñanza cumplimiento
Planificación. de sus
adecuada que
impartirá durante obligaciones.
todo el semestre.
49
Acciones para Mejorar la Situación Problema: Estudiantes
06 Cumplimiento del Matricularse Presentar los Matricularse con los Estudiantes 11/08/2016 15/08/2016
cronograma de en las fechas requisitos de docentes y horarios
establecidas matrícula respectivos.
matrícula por
parte del para la mejor
planificación
estudiante.
de horarios.
50
CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones
De acuerdo a los objetivos planteados al inicio de la investigación se presentan las siguientes
conclusiones:
5.2. Recomendaciones
51
3. Todos los estudiantes realicen la pre-matrícula para así tener una cantidad exacta de
estudiantes por curso y lograr un óptimo pedido de requerimiento de horarios y ya no
exista quejas.
52
BIBLIOGRAFÍA
1. Universidad Nacional San Cristóbal de Huamanga, “ESTATUTO -Adecuada a la Ley
Universitaria Nº 30220”, Ayacucho, 2015.
2. Santamaría J., Solís C. “Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos, apoyando
en la teoría de juegos, a fin de generar estrategias de competitividad, en la empresa Dora
Beatriz S.R.L. - Chiclayo”. Chiclayo; 2011.
3. Rodríguez R. “Los Sistemas Blandos en el análisis de los problemas del mundo real”.
53
ANEXOS
ANEXO A: ENCUESTA REALIZADA A LOS ESTUDIANTES DE INGENIERIA DE
SISTEMAS
SERIE: ________
54
6. ¿En este semestre has tenido algún cruce con tus horarios?
a) Si
b) No
8. ¿Tú crees que debe existir alguna comisión de alumnos por serie;
para la elaboración de los horarios de laboratorio?
a) Si
b) No
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________
55
ANEXO B: ENTREVISTA A LA DOCENTE I
56
ANEXO C: ENTREVISTA A LA DOCENTE II
57
ANEXO D: ENTREVISTA A LA DIRECTORA DE ESCUELA DE OBSTETRICIA
58
59