Vous êtes sur la page 1sur 59

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN CRISTOBAL DE

HUAMANGA

FACULTAD DE INGENIERIA DE MINAS GEOLOGIA Y CIVIL

ESCUELA DE FORMACION PROFESIONAL INGENIERIA DE SISTEMAS

APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE
SISTEMAS BLANDOS PARA OPTIMIZAR EL
PEDIDO DEL REQUERIMENTO DE
HORARIOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL
DE INGENIERIA DE SISTEMAS DE LA
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN CRISTÓBAL
DE HUAMANGA, 2016
INTEGRANTES :

 LOAYZA QUISPE, Jhony Crispin 27115667


 NUÑEZ CHAVEZ, Abel Kevin 27120519
 RAMIREZ QUISPE, Ruth Jenifer 27135485
 ROJAS HUARHUACHI, Amorhin 27120620
 SOSA ARANGO, Georbethy Rosibel 27131325

AYACUCHO-PERU

2016
1
RESUMEN
En el presente trabajo se verá la relación de la Metodología de Sistemas Blandos con la
problemática actual en la que se encuentra involucrada la Escuela Profesional de
Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional San Cristóbal de Huamanga, en el
proceso del requerimiento de horarios que se realizó para el presente semestre académico
2016-I, el mismo que se encuentra estructurado en los siguientes capítulos:
En el CAPITULO I, se analiza el planteamiento de investigación teniendo en cuenta la
realidad problemática, formulación del problema, justificación e importancia de la
investigación, los objetivos que se pretenden lograr con la investigación y las limitaciones
encontradas.
En el CAPITULO II, se presenta la descripción de fuentes materiales y métodos utilizados
teniendo en cuenta los antecedentes de investigación, el marco teórico y la Metodología
de Sistemas Blandos.
En el CAPITULO III, se presenta el marco metodológico teniendo en cuenta el tipo de
investigación, población y muestra, hipótesis, métodos y técnicas de investigación junto
a la descripción de los instrumentos utilizados para desarrollar la misma.
En el CAPITULO IV, se verá el desarrollo de la propuesta en base a la Aplicación de la
Metodología de Sistemas Blandos y la aplicación de las distintas etapas.
En el CAPITULO V, se muestran las conclusiones de la investigación a fin de validar la
hipótesis y las respetivas recomendaciones.
Así mismo presentaremos referencias bibliográficas, dónde se encuentra el material
bibliográfico y linkográfico utilizado para el desarrollo del trabajo.

Palabras Claves: Requerimiento, Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga


(UNSCH), Escuela Profesional Ingeniería de Sistemas (EPIS), Metodología de Sistemas
Blandos (MSB).

2
INDICE DE CONTENIDOS
RESUMEN.................................................................................................................................... 2
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 8
CAPITULO I:................................................................................................................................ 9
PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................................ 9
1.1. Realidad Problemática................................................................................................... 9
1.2. Formulación del Problema .......................................................................................... 10
1.3. Justificación e Importancia de la Investigación .......................................................... 10
1.4. Objetivos de la Investigación ...................................................................................... 10
1.4.1. Objetivo General ................................................................................................. 10
1.4.2. Objetivos Específicos .......................................................................................... 10
1.5. Limitaciones de la Investigación ................................................................................. 10
CAPÍTULO II: DESCRIPCIÓN DE FUENTES MATERIALES Y MÉTODOS UTILIZADOS
..................................................................................................................................................... 12
2.1. Antecedentes de la Investigación ................................................................................ 12
2.2. Marco Teórico ............................................................................................................. 12
2.2.1. Escuela Profesional: ............................................................................................ 12
2.2.2. Director de Escuela ............................................................................................. 12
2.2.3. Departamentos Académicos ................................................................................ 13
2.2.4. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas ................................................... 13
2.3. Metodología de Sistemas Blandos .............................................................................. 14
2.3.1. Etapa 1: Situación No Estructurada..................................................................... 14
2.3.2. Etapa 2: Situación Estructurada .......................................................................... 14
2.3.3. Etapa 3: Definiciones Básicas ............................................................................. 14
2.3.4. Etapa 4: Modelos Conceptuales .......................................................................... 15
2.3.5. Etapa 5: Comparación 4 vs 2............................................................................... 15
2.3.6. Etapa 6: Cambios Factibles y Deseables ............................................................. 15
2.3.7. Etapa 7: Acciones para mejorar la Situación Problema ...................................... 15
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO .......................................................................... 16
3.1. Tipo de Investigación .................................................................................................. 16
3.2. Población y Muestra .................................................................................................... 16

3
3.2.1. Población ............................................................................................................. 16
3.2.2. Muestra ................................................................................................................ 16
3.3. Hipótesis ...................................................................................................................... 16
3.4. Técnicas e Instrumentos de Investigación ................................................................... 17
3.4.1. Técnicas de Investigación ................................................................................... 17
3.4.2. Instrumentos Utilizados....................................................................................... 17
CAPÍTULO IV: DESARROLLO DE LA PROPUESTA ........................................................... 18
4.1. Etapa 1: Situación No Estructurada............................................................................. 18
4.1.1. Aspectos Generales ............................................................................................. 18
4.1.2. Involucrados ........................................................................................................ 19
4.1.3. Percepción del Problema por Parte de los Involucrados ..................................... 19
4.2. Etapa 2: Situación Estructurada .................................................................................. 20
4.2.1. Identificación del Problema en Términos Generales........................................... 20
4.2.2. Cuadros Pictográficos ......................................................................................... 20
4.3. Etapa 3: Definiciones Básicas ..................................................................................... 23
4.3.1. Definición Raíz: Directora de Escuela ................................................................ 23
4.3.2. Definición Raíz: Jefe de Oficina de Desarrollo Institucional .............................. 25
4.3.3. Definición Raíz: Jefes de Departamentos Académicos ....................................... 26
4.3.4. Definición Raíz: Docentes................................................................................... 27
4.3.5. Definición Raíz: Estudiantes ............................................................................... 28
4.4. Etapa 4: Modelos Conceptuales .................................................................................. 29
4.4.1. Modelo Conceptual: Directora de Escuela .......................................................... 29
4.4.2. Modelo Conceptual: Jefe de Oficina de Desarrollo Institucional........................ 32
4.4.3. Modelo Conceptual: Jefe de Departamento Académico ..................................... 33
4.4.4. Modelo Conceptual: Docente .............................................................................. 34
4.4.5. Modelo conceptual de Estudiantes ...................................................................... 35
4.4. Comparación de 4 vs 2 ................................................................................................ 36
4.5.1. Comparación 4 vs 2: Directora de Escuela.......................................................... 36
4.5.2. Comparación 4 vs 2: Jefe de Oficina de Desarrollo Institucional ...................... 38
4.5.3. Comparación 4 vs 2: Jefe de Departamento Académico ..................................... 39
4.5.4. Comparación 4 vs 2: Docentes ............................................................................ 40
4.5.5. Comparación 4 vs 2: Estudiantes ........................................................................ 41
4.6. Etapa 6: Cambios Factibles y Deseables ..................................................................... 42
4.7. Etapa 7: Acciones para Mejorar la Situación Problema .............................................. 47

4
Acciones para Mejorar la Situación Problema: Directora de Escuela ................................. 47
Acciones para Mejorar la Situación Problema: Pre - Matricula .............................................. 48
Acciones para Mejorar la Situación Problema: jefe de departamento ................................ 49
Acciones para Mejorar la Situación Problema: docentes .................................................... 49
Acciones para Mejorar la Situación Problema: Estudiantes................................................ 50
CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................ 51
5.1. Conclusiones ............................................................................................................... 51
5.2. Recomendaciones ........................................................................................................ 51
BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................................... 53
ANEXOS..................................................................................................................................... 54

5
INDICE DE FIGURAS

Figura 4.1: Cuadro Pictográfico Situación Actual ......................................................... 21


Figura 4.2: Transformación de Directora de Escuela - a ................................................ 23
Figura 4.3: Transformación de Directora de Escuela - b ................................................ 24
Figura 4.4: Transformación de Jefe de Oficina de Desarrollo Institucional .................. 25
Figura 4.5: Transformación de Jefe de Departamento ................................................... 26
Figura 4.6: Transformación de Docentes ....................................................................... 27
Figura 4.7: Transformación de Estudiantes .................................................................... 28
Figura 4.8: Modelo Conceptual Directora de Escuela - a............................................... 30
Figura 4.9: Modelo Conceptual Directora - b................................................................. 31
Figura 4.10: Modelo Conceptual de Jefe de Oficina de Desarrollo Institucional .......... 32
Figura 4.11: Modelo Conceptual de Jefe de Departamento ........................................... 33
Figura 4.12: Modelo Conceptual de Docentes ............................................................... 34
Figura 4.13: Modelo Conceptual de Estudiante ............................................................. 35

6
INDICE ANEXO

ANEXO A: ENCUESTA REALIZADA A LOS ESTUDIANTES DE INGENIERIA


DE SISTEMAS .............................................................................................................. 54
ANEXO B: ENTREVISTA A LA DOCENTE I .......................................................... 56
ANEXO C: ENTREVISTA A LA DOCENTE II .......................................................... 57
ANEXO D: ENTREVISTA A LA DIRECTORA DE ESCUELA DE OBSTETRICIA 58

7
INTRODUCCIÓN
Año tras año se vio el problema del mal pedido de requerimiento de horarios en la
universidad “San Cristóbal de Huamanga”, como la falta de docentes, falta de aulas, cruce
de horarios y otros. Así como también diversos procesos y servicios que la institución
nos brinda a todos los involucrados, este estudio se realizara básicamente con la intención
de mejorar el requerimiento de horarios para la comodidad de los estudiantes y una mejor
estrategia en la institución.
Dentro de todo este proceso se encuentra la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas
una escuela con pocos años en la institución, que gracias a su demanda laboral se
encuentra entre las carreras profesionales más cotizadas en la actualidad, por lo cual para
formar unos excelentes ingenieros de sistemas dependerá de ciertos factores como
infraestructura, horas impartidas por curso, docentes, etc.
Por lo tanto para poder formar profesionales exitosos veremos las dificultades que tiene
el requerimiento de horarios en la Escuela Profesional Ingeniería de Sistemas junto a los
involucrados a dicho proceso, para saber dichos problemas se realizará una encuesta no
probabilística a los docentes, estudiantes, área de planificación y todo aquellos
involucrados.
Para poder llevar la investigación en este proceso se aplicará la Metodología de Sistemas
Blandos, bajo el enfoque de sistemas y pensamiento sistémico; para así poder observar
los problemas y darle la solución más óptima a la investigación.
Se espera que los resultados obtenidos sean satisfactorios de acuerdo a la hipótesis, en la
investigación de la planificación de horarios en la Escuela Profesional de Ingeniería de
Sistemas.

8
CAPITULO I:
PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
1.1. Realidad Problemática

Hoy en día el pedido del requerimiento de horarios para la “Escuela Profesional Ingeniería
de Sistemas” para la planificación de horarios académicos no siempre se realiza con cierta
coherencia; por ello el exceso de alumnos suele generar desdoblamiento de algunos
cursos, esto a su vez genera cruce de horario con respecto a otros cursos; la contratación
tardía de docentes; aulas insuficientes para toda la población de la EPIS, etc.
Repercutiendo todo ello principalmente en los estudiantes quienes son los principales
afectados, así como también docentes.

En este sentido, el mal pedido del requerimiento de horarios que hace la Directora de
Escuela genera incomodidad en estudiantes y docentes; contribuyendo ello a percibir la
mala organización en la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas, lo cual afecta al
rendimiento académico del alumno en cierta forma.

Por otra parte, en la mayoría de los casos (distintas escuelas profesionales) el área de
planificación no toma en cuenta a la cantidad de estudiantes matriculados en el semestre,
para la contratación de docentes y desdoblamiento de grupos por serie. Muchos de los
estudiantes al no encontrar solución a la mala planificación de horarios académicos; optan
desmatricularse, dar prioridad a algunos cursos; también la perdida de clases por la
contratación tardía de docentes para algunas asignaturas que sufrieron un
desdoblamiento; afectan potencialmente en el aprendizaje del estudiante. Los docentes al
tener exceso de estudiantes, optan por separar a los estudiantes en distintos grupos, ya
que tener demasiados estudiantes en el aula es antipedagógico.

Todo lo expuesto anteriormente, afecta de manera directa a los estudiantes de la Escuela


Profesional de Ingeniería de Sistemas, en su aprendizaje; como consecuencia ello genera
un nivel académico medio o bajo, más no óptimo.

9
1.2. Formulación del Problema

¿Cómo Optimizar el Pedido del Requerimiento de Horarios para la Escuela


Profesional Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional San Cristóbal de
Huamanga, 2016?

1.3. Justificación e Importancia de la Investigación

La siguiente investigación se realizó con la finalidad de contribuir y optimizar la


calidad del pedido del requerimiento de horarios de la Escuela Profesional Ingeniería
de Sistemas aplicando la “Metodología De Sistemas Blandos”. Así mismo estudiar
la implicancia que trae la planificación de horarios con el proceso de la matrícula,
junto a los involucrados a dicho proceso. Dando a conocer los problemas que tiene
consigo la presente investigación aplicaremos la “Metodología de Sistemas Blandos”
para la mejora de la planificación de horarios.

1.4. Objetivos de la Investigación


1.4.1. Objetivo General

Aplicar la Metodología de Sistemas Blandos, a fin de optimizar el pedido del


requerimiento de horarios académico en la Escuela Profesional Ingeniería de
Sistemas de la Universidad Nacional San Cristóbal de Huamanga, 2016.

1.4.2. Objetivos Específicos

 Compendiar la información necesaria que acontece el pedido del requerimiento


de horarios de la Escuela Profesional Ingeniería de Sistemas de la Universidad
Nacional San Cristóbal de Huamanga, 2016.
 Recopilar la perspectiva de cada actor frente a el pedido del requerimiento de
horarios para la Escuela Profesional Ingeniería de Sistemas de la Universidad
Nacional San Cristóbal de Huamanga, 2016.
 Elaborar los modelos conceptuales que permitan transformar el proceso del
pedido del requerimiento en la Escuela Profesional Ingeniería de Sistemas.

1.5. Limitaciones de la Investigación

El estudio del pedido del requerimiento de horarios de la Escuela Profesional de


Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional San Cristóbal de Huamanga,
estará limitado por los siguientes factores:

10
 Factor Tiempo:
El pedido del requerimiento de horarios de la Escuela Profesional Ingeniería de
Sistemas es un tema complejo y requiere un tiempo prolongado de investigación, ya
que dentro del problema se provee dos aspectos; los horarios de teoría que lo diseña
la Oficina de Desarrollo Institucional y también las horas de prácticas que lo diseñan
los distintos docentes. Debido a ello el estudio solo abarcará los horarios de teoría.

 Factor Práctica:
Debido a la falta de experiencia en trabajos de investigación, como es el análisis de
sistemas de actividad humana u organizacional, como es el caso del pedido de
requerimientos de Horarios de la EPIS, sin embargo con estudios e investigación
seria y veraz hemos podido mantenernos al tanto del tema, para resolver el presente
estudio.

11
CAPÍTULO II: DESCRIPCIÓN DE FUENTES
MATERIALES Y MÉTODOS UTILIZADOS
2.1. Antecedentes de la Investigación
Aplicación de la Metodología de Sistemas Suaves de Checkland para el Diseño de
un Programa de Formación Docente en Matemáticas: Caso de Estudio Colegio
Agustín de Hipona.
El objetivo de la investigación es: Analizar la actuación del docente y del estudiante
en el proceso de enseñanza y aprendizaje de Matemática a fin de proponer un
programa de formación docente pertinente a las necesidades de dicho proceso dentro
de la institución de estudio.

2.2. Marco Teórico


2.2.1. Escuela Profesional:

La escuela profesional es la organización y núcleo de coordinación de una carrera


profesional, integrado por docentes adscritos y estudiantes. (1)
Algunas de las funciones son:
 Velar por la buena marcha de la escuela y evaluar semestralmente los resultados
de cada asignatura y compatibilizarlo con el plan de mejora de la escuela.
 Coordinar y supervisar la actividad de los docentes que enseñan en la escuela.
 Proponer al Consejo de Facultad la política a seguir en la formación de los
estudiantes y el desarrollo de la escuela.
 Dirigir la implementación y aplicación del currículo, para la formación y
capacitación pertinente, hasta la obtención del grado académico y título
profesional correspondiente.

2.2.2. Director de Escuela

La escuela profesional está dirigida por un director de escuela, designado por el


Decano entre los docentes principales de la facultad con doctorado en su
especialidad correspondiente a la escuela de la que será director. La dirección de la
escuela profesional la ejerce el director dentro de los límites establecidos en el
estatuto y la reglamentación respectiva. (1)
Algunas de las funciones son:

12
 Organizar, dirigir, supervisar y evaluar el desarrollo y cumplimiento de las
actividades académicas y curriculares de la Escuela, de acuerdo a los
lineamientos, programas de estudios y calendarios establecidos de la Facultad.
 Dirigir los procesos de matrícula de estudiantes de la especialidad.
 La coordinación con los departamentos académicos, la distribución de los
programas y Syllabus a los docentes y estudiantes matriculados de cada uno de
los cursos de la especialidad.
2.2.3. Departamentos Académicos

El departamento académico es la unidad de apoyo y servicio académico que reúne


en áreas académicas a los docentes de disciplinas afines, respetando la
interdisciplinariedad, la naturaleza de las escuelas y las especialidades que brindan
éstas. (1)
Algunas de sus funciones son:
 Analizar los resultados de cada asignatura, actualizar y compatibilizar
anualmente los contenidos de los sílabos del área académica al que pertenece.
 Velar por la constante evaluación y mejoramiento de la labor docente y de la
gestión académica-administrativa del departamento.
 Estructurar y actualizar los sílabos de las asignaturas de acuerdo con los
requerimientos curriculares de las escuelas
Cada departamento académico revisa y reestructura las adscripciones de los
docentes por áreas académicas, sin perjuicio de la estabilidad laboral del docente.
Las asignaturas que competen a las áreas académicas de un departamento
académico son desarrolladas solamente por los docentes de dicho departamento. La
distribución de asignaturas se realizará al interior de las áreas académicas, teniendo
en cuenta la especialización de los docentes. Las asignaturas requeridas por una
escuela profesional son atendidas por los docentes del departamento que satisfagan
las exigencias de la formación académico-profesional de la escuela profesional
solicitante.
2.2.4. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas

La Escuela de Formación Profesional de Ingeniería de Sistemas, es una Unidad


Académica que difunde y desarrolla conocimientos, tecnología y cultura formando
Profesionales competitivos, con valores, creatividad e innovación para el desarrollo
de la sociedad.
13
Su objetivo principal es: Formar profesionales en Ingeniería de Sistemas, con
fundamento en la Teoría General de Sistemas, en la Tecnología Informática y en la
Gestión de Negocios, sea capaz de desempeñarse con criterio científico-técnico y
humanista en funciones de análisis, diseño, construcción y ejecución, evaluación y
control, mantenimiento, dirección e integración de proyectos interdisciplinarios,
con el propósito de liderar con una visión de futuro el desarrollo de la región y del
país.(1)

2.3. Metodología de Sistemas Blandos

La Metodología de Sistemas Blandos de Peter Checkland es una técnica cualitativa


que se puede utilizar para aplicar los sistemas estructurados de las situaciones a
sistémicas. Es una manera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay
una actividad con un alto componente social, político y humano. (1)

2.3.1. Etapa 1: Situación No Estructurada

En esta etapa inicial el pensador de sistemas realiza la percepción de la situación en


que se encuentra una porción de la realidad social afectada por un problema de le
hace actuar no de acuerdo a lo que desearía. (2)

2.3.2. Etapa 2: Situación Estructurada

Esta fase implica ver los sucesos acaecidos en la realidad del problema con mayor
claridad y precisión, despojándose de conclusiones y puntos de vista, con mayor
claridad y con la mayor neutralidad posible describiremos la realidad en cuadros
pictográficos. (2)

2.3.3. Etapa 3: Definiciones Básicas

Una vez determinado el cuadro pictográfico se podrá seleccionar los sistemas


“candidatos a problemas”, de las diferentes expresiones registradas
ideográficamente. Seleccionando los posibles “candidatos a problemas” se
procederá a determinar cuál “soluciones” debería darse en la realidad social para
transformarla, mejorando su situación. (2)

14
2.3.4. Etapa 4: Modelos Conceptuales

Una vez descrito la definición básica, en esta fase se genera un modelo conceptual
de los expresado en ella, es decir construir un Modelo Sistema de Actividades
necesarias para lograr la transformación descrita en la definición. Este modelo
conceptual permitirá llevar a cabo lo que se especifica en la Definición Básica,
convirtiéndose adecuadamente en un reporte de las actividades que el sistema debe
hacer para convertirse en el sistema nombrado definición.(2)

2.3.5. Etapa 5: Comparación 4 vs 2

Puesto que los modelos conceptuales son consecuencia de las definiciones básicas y
ambos elaboraciones mentales de procesos de transformación que pueden existir o
no en la realidad, se requiere un proceso de contrastación entre los modelos
conceptuales propuestos y la realidad social que describen. Tal proceso se lleva a
cabo en esta etapa. (3)

2.3.6. Etapa 6: Cambios Factibles y Deseables

Esto implica detectar que cambios es posible llevar a cabo en la realidad. Quienes
desarrollarlo la MSB encontraron que ara que ello sea realizable, los cambios que
se implanten en la realidad deben satisfacer dos requisitos:

- Que sean culturalmente factibles


- Que sean sistemáticamente deseables. (3)

2.3.7. Etapa 7: Acciones para mejorar la Situación Problema

Es la implantación de cambios, que fueron detectados en la etapa 6. (3)


Una vez que se han acorado los cambios, la habilitación en el mundo real quizás sea
inmediata. O su introducción quizá cambie la situación, de forma que aunque el
problema generalmente percibido ha sido eliminado, emergen nuevos problemas y
quizás a estos nuevos problemas se enfrente con la ayuda de la MSB. (2)

15
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO
3.1. Tipo de Investigación

Aplicativa
Es aplicativa, porque tiene como objetivo la Aplicación de la Metodología de
Sistemas Blandos para la Optimización del Pedido de Requerimiento de Horarios.
“La investigación aplicativa busca la generación de conocimientos con aplicación
directa a los problemas de la sociedad o el sector productivo. Esta se basa
fundamentalmente en los hallazgos tecnológicos de la investigación básica,
ocupándose del proceso de enlace entre la teoría y el producto.”

3.2. Población y Muestra


3.2.1. Población

La población de estudio está formada por los estudiantes de la Escuela Profesional


ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional San Cristóbal de Huamanga
del semestre académico 2016-I.

3.2.2. Muestra

Se tomara una muestra no probabilística de 15 estudiantes de cada serie de la


Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas del semestre académico 2016-I, se
estableció dicha cantidad por conveniencia ya que actualmente hay estudiantes
regulares y no regulares.

3.3. Hipótesis

Si se tendría un monitoreo de los estudiantes aprobados y desaprobados de cada


materia a la hora de la matricula se podría optimizar el pedido de requerimiento
de horarios de la Escuela de Profesional Ingeniería de Sistemas de la Universidad
Nacional San Cristóbal de Huamanga en el año 2016.

16
3.4. Técnicas e Instrumentos de Investigación
3.4.1. Técnicas de Investigación

Para la obtención de información se hizo uso de la encuesta, entrevista y


observación:

 Encuestas: La encuesta se hizo formulando una serie de preguntas puntuales


para conocer la perspectiva de los estudiantes de la Escuela Profesional
Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional San Cristóbal de Huamanga.
 Entrevistas: La entrevista se hizo formulando una serie de preguntas puntuales
para conocer cuáles son las perspectivas de los involucrados y también conocer
los procesos que se realizan y evaluar la situación en que se encuentra
actualmente.
 Observación: La observación tuvo como propósito hacer una verificación de
la realidad actual de la Planificación de Horarios de la Escuela Profesional
Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional San Cristóbal de Huamanga
a fin de ver la forma en que ésta realiza sus procesos.

3.4.2. Instrumentos Utilizados

Entre los instrumentos utilizados para nuestra investigación tenemos los


siguientes:
 Cuestionario
 Test
 Observación

17
CAPÍTULO IV: DESARROLLO DE LA PROPUESTA
4.1. Etapa 1: Situación No Estructurada
4.1.1. Aspectos Generales

 Universidad: Universidad Nacional San Cristóbal de Huamanga.


 Escuela: Escuela Profesional Ingeniería de Sistemas.
 Misión: La Escuela de Formación Profesional de Ingeniería de Sistemas, es
una Unidad Académica que difunde y desarrolla conocimientos, tecnología y
cultura formando Profesionales competitivos, con valores, creatividad e
innovación para el desarrollo de la sociedad.
 Visión: Escuela de Formación Profesional líder, moderna, con excelencia
académica y tecnológica, reconocida por formar personas profesionales
líderes, competitivos, que contribuyen al desarrollo humano y social.

•Demanda estudiantil •Falta de comunicacion


de la carrera. entre estudiantes,
• Carrera aplicada al docentes, directora, etc.
futuro. •Infraestructura
inadecuada

F D

O A
•Estudiantes con alta
competitividad •Falta de acreditación

18
4.1.2. Involucrados

 Estudiantes
 Docentes
 Directora de Escuela
 Jefes de Departamentos Académicos
 Jefe de la Oficina de Desarrollo Institucional

4.1.3. Percepción del Problema por Parte de los Involucrados

 Perspectiva de los estudiantes: De acuerdo a las encuestas, ellos piensan que la


planificación de horarios es ineficiente debido a que pierden clases, no hay
salones, falta de docentes, etc. y ven como responsable de este problema a la
Oficina de Planificación.
 Perspectiva del Docente: De acuerdo a la entrevista, el docente nos dice que la
planificación es ineficiente debido a que el problema está en que la Directora de
Escuela no hace una estimación de la cantidad de curso al solicitar el docente y
también en los cursos vacacionales.
 Perspectiva de la Directora de Escuela: De acuerdo a la charla rápida, la
directora nos manifiesta que el problema está en la falta de información de los
estudiantes aprobados de un curso ya que siempre los estudiantes solicitan los
cursos vacacionales y esto genera incertidumbre en la cantidad de estudiantes y
es debido a ello que es ineficiente el pedido de un curso.
 Perspectiva de Jefes de Departamentos Académicos: De acuerdo a la
entrevista, ellos nos manifestaron que la ineficiencia de la planificación de
horarios es debido a que los Directores de Escuela no hacen un buen requerimiento
de docentes antes del inicio del semestre.
 Perspectiva de Jefe de Oficina de Desarrollo Institucional: De acuerdo a la
charla de la secretaria de la oficina de Planificación, nos comenta que el problema
está en los Directores de Escuela ya que ellos son los encargados de hacer el
documento de los requerimientos de los horarios para la Escuela de Ingeniería de
Sistemas.

19
4.2. Etapa 2: Situación Estructurada
4.2.1. Identificación del Problema en Términos Generales

En esta etapa el analista recoge y clasifica la información y provee una cierta


descripción de la situación problema. Lo siguiente es la información que estamos
buscando:
 El proceso de planificación: Este proceso no cambia ya que siempre utiliza la
misma estructura.
 Compromiso de la Directora de Escuela: La falta de interés de la directora por
la escuela de Ingeniería de Sistema genera que se haga un mal requerimiento de
los cursos.
 Inconformidad de los estudiantes: La falta de organización hace que el
estudiante de Ingeniería de Sistemas este insatisfecho por las distintas
consecuencias que trae una mala planificación de horarios.

4.2.2. Cuadros Pictográficos

20
21
Figura 4.1: Cuadro Pictográfico Situación Actual
Figura 4.2: Cuadro Pictográfico Situación Futura 22
4.3. Etapa 3: Definiciones Básicas
4.3.1. Definición Raíz: Directora de Escuela

4.3.1.1. Definición 1
La escuela profesional está dirigida por un director de escuela, algunas de las funciones son:

 Organizar, dirigir, supervisar y evaluar el desarrollo y cumplimiento de las actividades


académicas y curriculares de la Escuela, de acuerdo a los lineamientos, programas de
estudios y calendarios establecidos de la Facultad.
 Dirigir los procesos de matrícula de estudiantes de la especialidad.

Análisis CATWOE

 C: Estudiantes EPIS
 A: Directora de Escuela y Departamentos Académicos

T:

Baja coordinación entre la


Directora de escuela y los
Departamentos Académicos. T Mejor coordinación
ambas partes.
entre

Figura 4.2: Transformación de Directora de Escuela - a

 W: Las coordinaciones se pueden realizar mediante sesiones y comunicación directa


por parte de la Directora a fin de proporcionar información que es relevante para la
carga académica.
 O: Directora de Escuela.
 E: Reglamento Interno de la UNSCH.
4.3.1.2. Definición 2

La Directora de Escuela utilizara una pre-matrícula para tener un estimado de la cantidad


de alumnos que llevaran un curso y asi podr hacer un buen pedido de requerimiento de los
horarios.

Análisis CATWOE

 C: Estudiantes de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas, docentes,


Directora de Escuela.
 A: Estudiantes
 T

- Obtener informacion
- Mal calculo de la cantidad mas veridica y real con
de posibles estudiantes respecto a la cantidad de
matriculados durante el estudiantes
semestre en la escuela - Implementar sistemas
profesional de Ingeniería de
sistemas. T virtuales, que permita
calcular y distribuir
- No contar con un sistema correctamente los
virtulal que permita la horarios academicos
prematricula. tomando en cuenta los
datos obtenidos a partir
de la pre-matricula

Figura 4.3: Transformación de Directora de Escuela - b

 W: Para optimizar el pedido del requerimiento de horarios se debe tomar en cuenta


los la estimación hecha a partir de la pre-matricula, ya que esto brinda una
información más real, esto permite realizar un seguimiento del total de estudiantes en
cada curso, y esta información manejada se debe remitir al Área de desarrollo
institucional, para así poder obtener mejores resultados.
 O: Directora de la escuela profesional de Ingeniera de sistemas
 E: Factores ambientales.
4.3.2. Definición Raíz: Jefe de Oficina de Desarrollo Institucional

El área de la Oficina de Desarrollo Institucional está dentro del área de Planificación y


es el encargado de gestionar y obtener los recursos necesarios del ministerio de
Economía y finanzas; el no hacerlo amerita responsabilidad del titular. Así como
también como función principal tiende a realizar de manera adecuada los horarios de las
distintas Escuelas Profesionales acorde a la información brindada por parte de la
directora de escuela.
Análisis CATWOE
 C: Estudiantes de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas, docentes
 A: Jefe de Desarrollo Institucional, jefe de Departamento de sistemas, Docentes,
directora de la Escuela profesional de Ingeniería de Sistemas
 T:
-Exigir una informacion mas
- Mala informacion que se veridica y real con respecto a
obtiene por parte del la cantidad de estudiantes,
director de la escuela para poder distribuir
profesional de Ingenieria de correctamente los horarios de
sistemas. clases.
- No contar con sistemas de T -Implementar sistemas de
informacion implementados. informacion que nos permita
mejorar procesos.
- Elaborar los horarios 2
meses antes de que inicien -Elaborar los horarios de
las matriculas. acuerdo a la realizacion de una
pre-matricula.

Figura 4.4: Transformación de Jefe de Oficina de Desarrollo Institucional

 W: Para mejorar la Planificación de los horarios se debe tomar en cuenta los


diferentes puntos de concordancia de los participantes haciendo que la información
que se brinda se maneje de la mejor forma, los jefes de departamento haciendo un
seguimiento del total de estudiantes las materias dando así un estimado de la cantidad,
esta información manejada se debe remitir a Planificación tal que esta de una
respuesta de manera inmediata para su análisis y así obtener mejores resultados.
 O: Jefe del área de Planificación, directora de la escuela profesional de Ingeniera de
sistemas.
 E: Universidad Nacional San Cristóbal de Huamanga, Escuela Profesional de
Ingeniería de Sistema, Departamento Académico, área de gestión académica.

4.3.3. Definición Raíz: Jefes de Departamentos Académicos


El departamento académico es la unidad de apoyo y servicio académico que reúne en
áreas académicas a los docentes de disciplinas afines, respetando la
interdisciplinariedad, la naturaleza de las escuelas y las especialidades que brindan
estas. El director de esta área es elegido entre los docentes principales; y la
distribución de asignaturas se realizará al interior de las áreas académicas, las
asignaturas requeridas por una escuela profesional son atendidas por los docentes del
departamento que satisfagan las exigencias de la formación académico-profesional de
la escuela profesional solicitante. Estructurar y actualizar los sílabos de las
asignaturas de acuerdo con los requerimientos curriculares de las escuelas
profesionales. Gestionar ante el Consejo de Facultad las nuevas necesidades de
plazas docentes por áreas académicas.

Análisis CATWOE:
 C: Estudiantes de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas, docentes
 A: Jefe de planificación, Directores de Departamentos académicos, estudiantes,
docentes, directora de la Escuela profesional de Ingeniería de Sistemas.
 T:
- La directora de la Escuela
Profesional Ingenieria de
Sistemas deberá tener una
- La directora de la Escuela información real, para evitar el
Profesional Ingenieria de exceso de estudiantes en
Sstemas, solicita asignación de algunos cursos.
docentes para diferentes cursos, -Una mejor coordinación entre
pero con una cantidad errónea. el departamento académico y
- Información insuficiente Mala
coordinación con el área de
T el área de planificación, para no
perjudicar a los estudiantes.
planificación y gestión - Una vez que se tiene la
académica. cantidad de estudiantes
matriculados, y existe la
- Mala gestión de nuevas necesidad de apertura nuevos
necesidades de plazas docentes. grupos se debe llamar
inmediatamente a concurso
para cubrir las plazas vacantes
cuanto antes.

Figura 4.5: Transformación de Jefe de Departamento


 W: Cosmovisión. Mejoramiento de la planificación de horarios en coordinación
con os directores de departamento y directora de la EPIS; cuyo eje central se de
brindar una calidad educativa propicia, en las que los estudiantes y docentes, no
se verán perjudicados por la mala planificación.
 O: Jefe del área de Desarrollo Institucional, directora de la escuela profesional de
Ingeniera de sistemas.
 E: Universidad Nacional San Cristóbal de Huamanga, EPIS, Departamento
Académico, área de gestión académica

4.3.4. Definición Raíz: Docentes

Un docente es aquel individuo que se dedica a enseñar o que realiza acciones


referentes a la enseñanza, es importante el papel que desempeña en la vida de
cualquier persona, pues es el que aporta una serie de valores y conocimientos
importantes para su trayectoria para su vida profesional y personal.

Análisis CATWOE

 C: Estudiantes
 A: Departamentos Académicos, docentes.
 T:

Docentes con mayor conciencia,


Docentes con
compromiso
falta de
T comprometidos
funciones.
con sus

Figura 4.6: Transformación de Docentes

 W: Una mejora en las decisiones por parte de los docentes al aceptar la carga
académica que se les da, hace que se sepa si el total de horas que se dictarán en el
posterior semestre académico están completas o faltan por completar.
 O: Docente
 E: Presupuesto, falta de mayor tiempo por parte del docente.
4.3.5. Definición Raíz: Estudiantes

Un estudiante universitario es quien habiendo concluido los estudios de educación


secundaria, participa en el proceso de admisión en la UNSCH y han alcanzado una
vacante, en estricto orden de méritos, y se encuentran matriculados en ella. Como
estudiantes debe de contribuir, con esfuerzo y responsabilidad, a su formación
académica y profesional; participando en forma activa en tareas de investigación,
extensión cultural y responsabilidad social. Propiciar y cultivar los sentimientos de
solidaridad, respeto y unión entre los miembros de la comunidad universitaria.
Contribuir al prestigio de la universidad, con una conducta digna y alturada, dentro y
fuera de ella, y a la realización de sus fines, cultivando y acrecentando el deber
científico.

Análisis CATWOE:

 C: Estudiantes de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas, docentes


 A: Jefe de Desarrollo Institucional, Directores de Departamentos académicos,
estudiantes, docentes, directora de la Escuela profesional de Ingeniería de Sistemas.
 T:

- Matricularse fuera del


periodo establecido, por el - El periodo establecido en el
área de planificación y calendario académico debe
gestión académica. ser cumplido por los
- Perdida de clases debido a estudiantes, para así tener
la contratación tardía de información más verídica.
docentes. T -Inscripcion adecuada en la
- El desdoblamiento pre-matricula para tener una
perjudica a los estudiantes ya cantidad más real y así
que en su mayoría generan proceder a la contratación de
cruce de horarios. docentes.

Figura 4.7: Transformación de Estudiantes


 W: Para mejorar la Planificación de los horarios se debe tomar en cuenta la cantidad
de estudiantes que se matricularan en el semestre académico, para la cual se propone
como una posible solución la pre-matricula; para estimar la cantidad de posibles
matriculados. Haciendo que esta información brindada al área de planificación, por
parte de la dirección de escuela obtenga una respuesta inmediata, y para así obtener
mejora al momento de establecer la cantidad de grupos en cada asignatura y no
perjudicar al alumno una vez iniciada las labores académicas.
 D: Jefe del área de Desarrollo Institucional, directora de la escuela profesional de
Ingeniera de sistemas, departamentos académicos
 E: Universidad Nacional San Cristóbal de Huamanga, EPIS, Departamento
Académico, área de gestión académica.

4.4. Etapa 4: Modelos Conceptuales


4.4.1. Modelo Conceptual: Directora de Escuela
4.4.1.1. Modelo Conceptual 01

Coordinar con los


Manejar estadísticas para docentes para
tener una previsión de los que prevalezcan
estudiantes que se el dictado de
matricularán.
clases.

Entonces se Aumentar el
compromiso por
podrá
parte de la directora
como involucrada
principal.
Enviar los
documentos
formales antes
del periodo
establecido.
para Hacer seguimiento a
los requeremientos
enviados.
Informar
adecuadamente de
los cursos que se
dictarán en el
siguiente semestre

Figura 4.8: Modelo Conceptual Directora de Escuela - a


4.4.1.2. Modelo Conceptual 02

Estimar
Registrar cantidad de
Pre- grupos de
inscripcion cada curso

Obtener la
cantidad de Formalizar
estudiantes Después Matricula
inscritos

Figura 4.9: Modelo Conceptual Directora - b


4.4.2. Modelo Conceptual: Jefe de Oficina de Desarrollo Institucional

Recibir
Requerimiento

Elaborar una
distribucion Reajustar los
correcta de Horarios
los horarios

Distribuir
horarios a los
Directores de
Escuela

Figura 4.10: Modelo Conceptual de Jefe de Oficina de Desarrollo Institucional


4.4.3. Modelo Conceptual: Jefe de Departamento Académico

Coordinar
Llamar a con las
concurso escuelas

Contratar
docentes

Asignar
plazas

Actualizar
Evaluar a Capacitar a los syllabus
los docentes
constantemente
docentes

Analizar los
resultados

Figura 4.11: Modelo Conceptual de Jefe de Departamento

33
4.4.4. Modelo Conceptual: Docente

Distribuir
correctamente
su horario
Pedir relacion laboral
total de Y así poder
estudiantes Cumplir con los
matriculados horarios
en la asignatura establecidos

Por ello
deberá Comprometer
a los docentes Cuyo fin
en sus primordial es
Lo cual
obligaciones
permitirá

Recibir Cumplir con


constante los syllabus
capacitación Para mejorar la
enseñanza y poder

Figura 4.12: Modelo Conceptual de Docentes

34
4.4.5. Modelo conceptual de Estudiantes

Averiguar los
horarios
establecidos
para el presente
semestre Que nos permitirá

Y por ello se
Elegir los cursos
deberá a matricularse

Asistir a clases
en el horarios
respectivo

Figura 4.13: Modelo Conceptual de Estudiante

35
4.4. Comparación de 4 vs 2
4.5.1. Comparación 4 vs 2: Directora de Escuela
Actividad ¿Existe? ¿Cómo se hace? Calificación ¿Cómo se debería hacer? Comentarios

Aumentar el compromiso La directora de la escuela La Directora como autoridad Es necesario que la Directora
por parte de la directora cumple con los objetivos y debe de velar más los intereses de tome conciencia del cargo que
como involucrada SI responsabilidades Regular la escuela que sus propios ocupa y pensar en el bienestar
principal. regularmente intereses. del estudiante
Coordinar con los docentes Mediante reuniones que Los docentes deben informar Tanto la directora como los
para que prevalezca el convoca la Directora adecuadamente en las reuniones docentes deben coordinar
dictado de clases. SI Regular los cursos que podrán dictar en el eficientemente sobre la carga
siguiente semestre. académica
Manejar estadísticas para SI La información que se Tener por lo menos un software
tener una previsión de los almacena en el semestre no adecuado que mantenga
estudiantes que se es adecuado Mala actualizada el número de
matricularán. estudiantes matriculados
regulares, irregular etc.

Enviar los documentos Los documentos son Es necesario tener un buen plan
formales antes del enviados en el momento de estudio actualizado.
periodo establecido. SI oportuno Buena

Informar La Directora brinda esta La Directora debería estar al


adecuadamente de los información de acuerdo al tanto y a la espera de las
cursos que se dictarán en SI plan de estudios de la Regular respuestas de los requerimientos.
el siguiente semestre escuela (desactualizada)

Hacer seguimiento a los SI La Directora solo espera la La Directora debería estar al Hacer un seguimiento
requerimientos enviados. respuesta de los tanto y a la espera de las adecuado evitará futuros
documentos enviados al Mala respuestas de los requerimientos problemas.
departamentos hechos.

36
Registrar pre-Matricula Se realiza una pre-matrícula,
mediante el llenado de un
NO --- --- formulario virtual brindando
información personal e indicar los
cursos que se llevara en el presente
semestre.

Obtener la cantidad de La pre-matricula generara un


Estudiantes inscritos archivo en donde se tendrá la
NO --- --- información de un aproximado de
los estudiantes inscritos en un curso.

Estimar cantidad de grupos NO -- -- La directora de escuela al ver la


de cada curso cantidad de alumnos en un curso,
estimara la cantidad de grupos que
se abrirá por curso.

Formalizar matricula Una vez separada tu pre-matricula,


te diriges a la secretaria de la escuela
NO --- --- para se va a formalizar tu matricula
del presente semestre académico.

37
4.5.2. Comparación 4 vs 2: Jefe de Oficina de Desarrollo Institucional

Actividad ¿Existe? ¿Cómo se hace? Clasificación ¿Cómo se debería Comentario


hacer?

Pedir la cantidad No - - Usando el sistema de La pre matricula


exacta de pre matricula debería de tener un
estudiantes límite de tiempo
Implantar No - - Debería asignar cursos
software de sin cruce de horarios
planificación
Elaborar una Si Se pide información Regular Teniendo en cuenta la
correcta a los departamentos cantidad exacta de
distribución de de cada escuela aprobados y
horario desaprobados

38
4.5.3. Comparación 4 vs 2: Jefe de Departamento Académico

Actividad ¿Existe? ¿Cómo se hace? Clasificación ¿Cómo se debería Comentario


hacer?

Recibir Si Reciben los pedidos de Buena -


requerimiento requerimientos de horarios de la
distinta escuela de la UNSCH.

Elaborar una Si Mediante un software se elabora Buena -


distribución el horario de todas las escuelas
correcta de de la UNSCH
horarios

Reajustar horario Si Reciben los nuevos pedidos de Buena -


requerimientos de horarios de la
distinta escuela de la UNSCH

Distribuir horarios Si Entrega de los horarios Buena -


a directores e académicos a cada director de
escuela escuela.

39
4.5.4. Comparación 4 vs 2: Docentes
Actividades Existe ¿Cómo se hace? ¿Cómo se debería hacer? Comentario
Calificación

Pedir relación Los docentes tienen que ir a la secretaria El secretario de la Escuela profesional de Enviar la relación un vez
total de y pedir la relación de estudiantes Ingeniería de sistemas, debe enviar la realizada la matricula.
estudiantes SI matriculados es su asignatura. Mala relación de estudiantes matriculados a cada
matriculados en la departamento académico, y este entregar a
asignatura los docentes.

Comprometer a Cada docente tiene obligaciones; como Los docentes deberían comprometerse a
los docentes en sus contribuir a la formación académica de apoyar al alumno en su formación tanto
obligaciones SI los alumnos, más no humanística. Regular moralmente y académicamente.

Cumplir con el No todos cumplen son los horarios Se debería cumplir con lo establecido por el Si surgen algunas
horario establecidos para cada curso, algunos jefe de desarrollo institucional (planificación inconveniencias con el horario,
establecido SI docentes modifican de acuerdo a su Regular de horarios), para no perjudicar al alumno. se debería llegar a un acuerdo
beneficio. mutuo entre docentes y alumnos.

Distribuir Organizan su horario laboral entorno a


correctamente su todas las asignaturas que están a su
horario laboral SI cargo. Buena

Cumplir con los Se trata terminar con todos los temas Realizar un cronograma de actividades por
syllabus establecidos en el syllabus; y la mala sema; y cumplirlos.
SI distribución de tiempo genera que los Regular
algunos docentes no terminen con lo
establecido.

Recibir constante Debería hacerse las capacitaciones


capacitación constantemente para mejorar el desempeño
No del docente; esto se debe dar por iniciativa
de los departamentos académicos e
iniciativa propia.

40
4.5.5. Comparación 4 vs 2: Estudiantes
actividades ¿Existe? ¿Cómo se hace? Calificació ¿Cómo se debería hacer? Comentario
n
Averiguar los El estudiantes se aproxima a la Se debería establecer desde el inicio del Estimar correctamente la
horarios secretaria dela escuela para poder semestre la cantidad de grupos por curso; cantidad de estudiantes por
establecidos para el SI informarse de los horarios MALA para que no surgan inconveniencias. curso, mediante la pre-
presente semestre establecidos por la oficina de matricula.
desarrollo institucional.

Elegir los cursos a SI El estudiante elegirá los cursos a REGULAR El estudiante debe poner mayor énfasis a su
matricularse llevar durante el semestre presente; aprendizaje y aprobar; para así ser un
dependiendo a los cursos aprobados alumno regular para no tener
anteriormente, y los cursos inconveniencias con los horarios
establecidos para cada semestre establecidos.
académico.

Asistir a clases en el SI El estudiante observa su horarios y BUENA ---


horarios respectivo acorde a ellos asiste.

41
4.6. Etapa 6: Cambios Factibles y Deseables

42
M CAMBIO FACTIBLE Y DESEABLE N° A ACTIVIDADES N° ENTRADAS N° SALIDAS INDICADORES
C ENTRADAS SALIDAS

Cambios Factibles y Deseables para: Directora de Escuela

1 La Directora de Escuela cumple 1 Aumentar el 1 - La directora de 1 - Buen proceso - Número de


eficientemente con las compromiso por parte escuela de matricula estudiantes
obligaciones y deberes que la de la directora como - Tiempo
EPIS requiere. involucrada principal.
- Datos de
los
2 Coordinar con los 1 - Los docentes 1 - Dictado de
estudian
docentes para que clases en la
tes
prevalezcan el dictado escuela
de clases.

3 Insertar Pre-matrícula 1 - Datos del 1 - Datos


estudiante estadísticos de
los estudiantes
4 Manejar estadísticas 1 - Número de 1 - Datos
para tener una estudiantes estadísticos de
previsión de los los estudiantes
estudiantes que se
matricularán.

5 Enviar los documento 1 - Documentos 1 - Envió de los


formales antes del formales documentos
periodo establecido
6 Informar 1 - Número de 1 - Informe de los
adecuadamente de los cursos cursos que se
cursos que se dictarán dictaran

43
en el siguiente
semestre
7 Hacer seguimiento a 1 - Numero de 1 - Seguimiento
los requerimientos. requisitos de los
enviados requisitos
8 Llenar formulario 1 - Datos del 1 - Estudiantes
virtual estudiante registrados
9 Obtener la cantidad de 1 - Registro de 1 - Brindar
estudiantes inscritos estudiantes información
10 Formalizar matrícula 1 - Estudiantes 1 Cantidad de
inscritos grupos por
curso
Cambios Factibles y Deseables para: la Pre-matricula

2 Por medio de la Pre-matricula 1 Llenar formulario 1 - Datos de los 1 - Información - Número


que es virtual se llegara a virtual estudiantes de los de
reservar una vacante para así estudiantes estudiante
saber la cantidad de estudiantes s
que se matricularan 2 Registrar pre- 1 - Información de 1 - Registro de los
posteriormente inscripción los estudiantes estudiantes

3 Obtener cantidad de 1 - Registro de los 1 - Cantidad de


estudiante inscritos estudiantes estudiantes

4 Formalizar matricula 1 - Cantidad de 1 - Formalización


estudiantes de la matricula
Cambios Factibles y Deseables para: Jefe de oficina de Desarrollo Institucional
3 Jefe de oficina de Desarrollo 1 Recibir requerimiento 2 - Directora 1 - planificación - Número de
Institucional mejorara los - secretario de horarios estudiantes
44
procesos de sistemas de 2 Elaborar una 1 - pedido de 1 - imparte los - Número de
información para una eficiente distribución correcta requerimiento horarios aulas.
atención y eficacia en sus de horarios
procesos. 3 Distribuir los horarios a 1 - planificación de 1 - la EPIS
la directora de cada horarios
escuela
4 Reajustar los horarios 2 - La directora 1 - planificación
- secretaria de horarios
Cambios Factibles y Deseables para: jefe de departamento Académico
4 El jefe de departamento 1 Coordinar con la 1 - Datos que la 1 - Tomar - Número de
Académico debe tener una escuela escuela envía acciones con plazas
coordinación eficiente con la los datos - Número de
Dirección de escuela, así 2 Asignar plazas 1 - Plazas 1 - Plazas docentes
convocar a un concurso de requeridas abiertas
docentes, para luego evaluar, 3 Llamar a concurso 1 - Docentes 1 - Docentes
contratar y copar las plazas que inscritos inscritos
faltan. 4 Evaluar a los docentes 1 - Docentes 1 - Docentes
inscritos evaluados
5 Analizar los resultados 1 - Docentes 1 - Docentes
evaluados aprobados
6 Contratar docentes 1 - Docentes 1 - Docentes
aprobados contratados
7 Asignar plazas 1 - Docentes 1 - Plazas llenas
contratados
8 Actualizar syllabus 1 - Datos actuales 1 - Syllabus
del Syllabus actualizado
Cambios Factibles y Deseables para: Docentes
5 Mayor compromiso por parte del 1 Comprometer a los 1 - Docentes 1 - Docentes - Número de
docente en llevar a cabo sus docente en sus comprometido docentes
respectivas obligaciones, obligaciones s - Tiempo

45
respetando los horarios 2 Distribuir 1 - Horarios 1 - Priorizar el - Número de
establecidos. correctamente su establecidos horario estudiantes
horario laboral impartido por
Planificación
3 Cumplir con los 1 - Horarios 1 - Cumplimiento
horarios establecidos establecidos de los horarios
4 Pedir relación total de 1 - Solicitud de 1 - Se recibe la
estudiantes relación de relación de
matriculados en la estudiantes estudiantes
asignatura matriculados matriculados
5 Recibir constante 1 - Capacitación de 1 - Docentes
capacitación los docentes mejor
preparados
6 Cumplir con los 1 - Syllabus 1 - Acatamiento
syllabus del syllabus
Cambios Factibles y Deseables para: Estudiantes
6 El estudiante debe cumplir con el 1 Averiguar los horarios 1 - Horario 1 - Saber de los - Tiempo
cronograma establecido de establecidos para el publicado horarios - Número de
matrícula. presente semestre establecidos cursos
2 Cumplir el cronograma 1 - Cronograma de 1 - Buena - Número de
de matricula matricula información aulas
3 Presentar los 1 - Requisitos de 1 - Aprobación de
requisitos para la matricula la matricula
matricula
4 Elegir los cursos a 1 - Cursos 1 - Cursos
matricularse establecidos elegidos
5 Asistir a clases en el 1 - Salón 1 - Horario
horario respectivo establecido normal
- Horario
escogido

46
4.7. Etapa 7: Acciones para Mejorar la Situación Problema
Acciones para Mejorar la Situación Problema: Directora de Escuela
N° PROYECTO OBJETIVO ACTIVIDADES TAREAS RESPONSABLE F. INICIO F. FIN COMENTARIOS

01 Cumplimiento Como la - Debe de brindar - Para no tener - La Directora 04/04/2016 20/06/16 La Directora
eficiente por parte autoridad una información inconveniencias con la de la Escuela debe de velar
de la Directora de máxima de la adecuada al Jefe planificación de horario, la Profesional de por el
de Departamento Directora debe de tener un Ingeniería de
escuela con las Escuela cumplimiento
Académico hace porcentaje a alumnos Sistemas
obligaciones Formación tener una mejor respecto al
dentro de la Profesional de planificación de reglamento,
Planificación de Ingeniería de horario hace para no
Horarios Sistemas debe tener ningún
de prever los problema
cruces de
horarios con
los cursos de la
especialidad.

Establecer los - La directora debe Coordinar y organizar - La Directora 04/04/2016 20/06/16 Un buen trabajo
canales de de hacer juntamente con los de la Escuela y/o gestión dará
ideas o seguimiento a representantes de cada Profesional de beneficios a
todos los Ingeniería de
propuestas escuela todos los
tramites Sistemas
para una mejor estudiantes de
planificación escuela
de horarios. Profesional de
Ingeniería de
Sistemas

47
Acciones para Mejorar la Situación Problema: Pre - Matricula

02 Establecimiento de Tener una Creación del Registro de los estudiantes -Analista y 01/08/2016 18/08/2016
la pre-matrícula cantidad software en la pre-matrícula diseñador de
virtual basados en preestablecida software
nuevas TIC’s. de estudiantes
que se
matricularán.

Acciones para Mejorar la Situación Problema: jefe de oficina instruccional

03 Mejoramiento de Optimizar la Elaboración de Recepción de los pedidos de Jefe de la 11/07/2016 18/07/2016


procesos en la elaboración de los horarios. horario oficina de
Desarrollo
oficina de los horarios.
Institucional
Desarrollo
Institucional para
una atención
eficiente.

48
Acciones para Mejorar la Situación Problema: jefe de departamento

04 Convocatoria Que el jefe de -Coordinar - La directora de escuela -Directora de 01/08/2016 15/08/2016 Cuando se tiene
para la departamento adecuadamente brinda la información de Escuela una mayor
convoque con con la escuela los docentes que faltan. -Jefe de coordinación se
contratación de para que puedan Departamento
docentes que anticipación al - Se deben establecer podrá contratar
saber la cantidad
concurso de las de docentes que criterios adecuados para los docentes
cubran las plazas.
plazas que faltan. garantizar que se está que faltan con
faltan por -Evaluar contratando a un buen mucha
cubrir. adecuadamente docente. anticipación y
a los así no
concursantes perjudicar a los
estudiantes.

Acciones para Mejorar la Situación Problema: docentes

05 Acatación de las - Que los - Los - Organizar mejor su - Docentes 22/08/2016 16/12/2016 Los profesores
responsabilidades docentes docentes tienen tiempo. antes de aceptar
definan de la obligación de - Manejar la carga
por parte de los acuerdo a su informarse de las adecuadamente los
docentes, que académica
tiempo los responsabilidades cursos que estarán a
cursos que en el cargo que su cargo. deberán estar
han sido
podrán estar a ocupa. - Comprometerse dispuestos al
impartidas por
su cargo. con la enseñanza cumplimiento
Planificación. de sus
adecuada que
impartirá durante obligaciones.
todo el semestre.

49
Acciones para Mejorar la Situación Problema: Estudiantes

06 Cumplimiento del Matricularse Presentar los Matricularse con los Estudiantes 11/08/2016 15/08/2016
cronograma de en las fechas requisitos de docentes y horarios
establecidas matrícula respectivos.
matrícula por
parte del para la mejor
planificación
estudiante.
de horarios.

50
CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones
De acuerdo a los objetivos planteados al inicio de la investigación se presentan las siguientes
conclusiones:

1. En el análisis de la Escuela Profesional Ingeniería de Sistemas se pudo constatar que


actualmente cuenta con una deficiencia en el pedido del requerimiento de los horarios,
la cual genera cruce de horarios, falta de docentes, etc. Por lo que fue vital para una
mejor gestión de ese problema establecer un nuevo modelo conceptual que le permita
obtener una mejor ejecución del proceso.
2. En el análisis se utilizaron técnicas de investigación tales como encuestas, entrevistas,
etc.; con la cual se pudo recopilar información de la perspectiva que tiene cada actor,
se pudo constatar que cada actor tiene una idea diferente del proceso del pedido de
requerimiento.
3. Se logró obtener la impresión de todos los actores involucrados en la situación problema
de la escuela, permitiendo de este modo conocer las actividades de mayor relevancia
en el proceso del pedido de requerimiento de horarios, permitiendo de ese modo
conocer las actividades de mayor relevancia a fin de establecer decisiones que
permitieron transformar la situación problema.

5.2. Recomendaciones

Después de Aplicar la Metodología de Sistemas de Blandos, la cual permitió realizar un análisis


profundo del problema del pedido de requerimiento de los horarios, se recomienda los
siguientes aspectos que le permitirán obtener una optimización de ese proceso.

1. Tener un mantenimiento y control constante del sistema de pre-matricula, se establece


que es óptimo cada 3 meses para así tener una información actualizada del estudiante
de Ingeniería de Sistemas.
2. Se recomienda que la Directora de Escuela tenga un mayor compromiso con sus
responsabilidades como Directora para que así la Escuela Profesional de Ingeniería de
Sistemas ya no presente cuantiosa desorganización.

51
3. Todos los estudiantes realicen la pre-matrícula para así tener una cantidad exacta de
estudiantes por curso y lograr un óptimo pedido de requerimiento de horarios y ya no
exista quejas.

52
BIBLIOGRAFÍA
1. Universidad Nacional San Cristóbal de Huamanga, “ESTATUTO -Adecuada a la Ley
Universitaria Nº 30220”, Ayacucho, 2015.
2. Santamaría J., Solís C. “Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos, apoyando
en la teoría de juegos, a fin de generar estrategias de competitividad, en la empresa Dora
Beatriz S.R.L. - Chiclayo”. Chiclayo; 2011.
3. Rodríguez R. “Los Sistemas Blandos en el análisis de los problemas del mundo real”.

53
ANEXOS
ANEXO A: ENCUESTA REALIZADA A LOS ESTUDIANTES DE INGENIERIA DE
SISTEMAS

ENCUESTA SOBRE LA PLANIFICACIÓN DE HORARIOS DE LA ESCUELA


PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS 2016 - I

SERIE: ________

TIPO : Regular □ Irregular □

1. ¿Cuantos cursos te matriculaste este semestre?


a) 7
b) 6
c) 5
d) 4
e) Otro: _____

2. ¿Llevas algún laboratorio?


a) Si
b) No

En caso de que tu respuesta es “Si”; responder la siguiente pregunta:

3. ¿Cuántos laboratorios llevas?


a) 4
b) 3
c) 2
d) 1
e) Otro: _____

4. ¿Cuándo iniciaron las labores académicas; los cursos en los que te


matriculaste contaban con docentes para ello?
a) Si
b) No

5. ¿Cuánto tiempo esperaste aproximadamente para que el curso


tenga un docente?
a) 1 semana
b) 2 semanas
c) 3 semanas
d) 4 semanas
e) Otro:________

54
6. ¿En este semestre has tenido algún cruce con tus horarios?
a) Si
b) No

En caso de que tu respuesta es “Si”; responder la siguiente pregunta:

7. ¿En cuántos cursos has tenido o tienes el cruce de horarios?


a) 4
b) 3
c) 2
d) 1
e) Otro: _____

8. ¿Tú crees que debe existir alguna comisión de alumnos por serie;
para la elaboración de los horarios de laboratorio?
a) Si
b) No

9. ¿Cuándo iniciaron las labores académicas; los cursos en los que te


matriculaste contaban con docentes para ello?
a) Si
b) No

10. ¿Alguna alternativa para solucionar problemas con respecto a los


horarios?

_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________

"No hay secretos para el éxito. Este se alcanza


preparándose, trabajando arduamente y aprendiendo
del fracaso."
Colin Poweel.

Gracias por el tiempo brindado!!!

55
ANEXO B: ENTREVISTA A LA DOCENTE I

56
ANEXO C: ENTREVISTA A LA DOCENTE II

57
ANEXO D: ENTREVISTA A LA DIRECTORA DE ESCUELA DE OBSTETRICIA

58
59

Vous aimerez peut-être aussi