Los Servicios Turísticos

Son el conjunto de realizaciones, hechos y actividades, tendientes a producir

prestaciones personales que satisfagan las necesidades del turista y contribuyan al
logro de facilitación, acercamiento, uso y disfrute de los bienes turísticos.
Según la OEA (1980), los Servicios Turísticos , se describen como el resultado de las
funciones, acciones y actividades que ejecutadas coordinadamente, por el sujeto
receptor, permiten satisfacer al turista, hacer uso óptimo de las facilidades o industria
turística y darle valor económico a los atractivos o recursos turísticos.
Los Servicios Turísticos incluyen su producción, distribución, comercialización, venta y
prestación y se refieren a los bienes y servicios ofrecidos por las empresas de mercado
turístico, que satisfacen las necesidades de los turistas en la organización del viaje y
mediante el disfrute del mismo a través de empresas intermediarias de transporte,
alojamiento, organizadoras de eventos y actividades recreativas, etc.

Generalidades de los servicios turísticos

Según la Organización Mundial de Turismo, OMT., el turismo comprende las actividades
que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su
entorno habitual, por un período consecutivo inferior a un año y mayor a un día, con
fines de ocio, por negocios o por otros motivos.
Arthur Bormann (Berlín, 1930) define el turismo como el conjunto de los viajes cuyo
objeto es el placer o por motivos comerciales o profesionales y otros análogos, y durante
los cuales la ausencia de la residencia habitual es temporal, no son turismo los viajes
realizados para trasladarse al lugar de trabajo.
Walter Hunziker - Kurt Krapf, 1942 dicen que "El turismo es el conjunto de relaciones y
fenómenos producidos por el desplazamiento y permanencia de personas fuera de su
domicilio, en tanto que dichos desplazamientos y permanencia no están motivados por
una actividad lucrativa".
TIPOS DE SERVICIOS TURÍSTICOS:
Servicio De Agencia De Viajes: Una agencia de
viajes es una empresa turística dedicada a la
intermediación, organización y realización de
proyectos, planes e itinerarios, elaboración y venta
de productos turísticos entre sus clientes y
determinados proveedores de viajes: como por
ejemplo: transportistas ((aerolíneas, cruceros)),
servicio de alojamiento (hoteles,) con el objetivo de
poner los bienes y servicios turísticos a disposición
de quienes deseen y puedan utilizarlos.

Guía De Turista: Persona que guía a los

visitantes en el idioma de su elección e
interpreta el patrimonio cultural y natural
de una zona, que normalmente posee
una titulación específica sobre una zona,
por lo general emitido o reconocido por
las autoridades competentes.

Servicio De Salud: Este servicio es ofrecido por las autoridades de la cuidad, en caso
de algún percance las autoridades y las instituciones actúan sin distinción alguna de
nacionalidad o raza a la ayuda de los turistas.

Servicio De Restauración: se proporciona

alimentos o bebidas para ser consumidas en
el mismo establecimiento o en instalaciones
ajenas con la intención de satisfacer al turista.
 Servicio De Alojamiento: Se entiende por
alojamiento turístico todo edificio o inmueble
destinado a servir para vivienda durante el
periodo de ocio que se pasa fuera de tu
domicilio habitual, mediante el alquiler a una
empresa que oferta sus instalaciones y
servicios a cambio del pago de una cantidad
económica. Estas empresas estarán
legalmente autorizadas para la prestación del
servicio y los precios del alojamiento turístico
deberán estar visados por el organismo
competente de la comunidad autónomo en
que se encuentre ubicado el negocio.

Servicio De Transportación: Conjunto de

empresas mercantiles públicas o privadas que
poseen una infraestructura y unos bienes de equipo
para transportar o trasladar personas, equipajes y
mercancías de un lugar a otro.

Servicio De Información: El Servicio de

Atención al Turista Extranjero tiene por
finalidad ofrecer al turista que visita nuestra
ciudad una asistencia personalizada tras
cualquier percance que requiera su presencia
en comisaría. Queremos ofrecerte un
servicio de calidad para que conozcas
nuestros atractivos turísticos y riquezas
naturales, además de nuestra hospitalidad y
calidez.

SERVICIO DE INTERMEDIACIÓN: En la
prestación de cualesquiera servicios turísticos
susceptibles de ser demandados por los usuarios
de servicios turísticos. Servicio de información,
cuando se facilite información a los usuarios de
servicios turísticos sobre los recursos turísticos,
con o sin prestación de otros servicios
complementarios.