Forma parte de un equipo de pioneros e

innovadores de la industria Fintech.

Visor es una Startup de tecnología financiera (Fintech) con base en la Ciudad de México y oficinas en
Sao Paulo, Brasil, que ha sido creada para ser líder del mercado de Online Lending para PyMEs.

Hemos levantado capital emprendedor de fondos de gran renombre como ALL VP, 500 Startups e Ignia,
entre otros, quienes han confiado en que es hora de acelerar nuestro crecimiento.

Nuestros fundadores cuentan con experiencia en gestión de calibre internacional, MBA’s de INSEAD y
Stanford, experiencias en empresas como BBVA, SAP, Grupo Modelo, entre otros, y cuentan con un
gran track record en el lanzamiento de nuevas empresas exitosas. Nuestro equipo se compone de
talentosos exbanqueros, programadores, científicos de datos, diseñadores de UX/UI, promotores de
negocios y administradores de proyectos.
Queremos integrar a nuestra familia a personas con grandes sueños y un hambre insaciable de crecer;
gente que se inspire pensando en que está construyendo una plataforma que revolucionará el acceso al
financiamiento de miles de pequeñas y medianas empresas de México y América Latina.

Si eres alguien proactivo por naturaleza, intelectualmente curioso, obsesionado por crear valor, sientes
un gran compromiso con la satisfacción del cliente y estás listo para dejar tu huella en el mundo: ¡únete a
nuestro equipo!
Se desea un profesional que crea en la capacidad de escalar sus habilidades comerciales y de atención a
clientes de forma online y offline va través el uso de tecnologías marketing automación e inbound
marketing. Alguien que tenga gusto en establecer y desarrollar relaciones con clientes PyME (dueños,
directores financieros y administrativos) vía contacto telefónico, digital o presencial, que permitan
apoyar y recomendar soluciones financieras y herramientas digitales.
Es necesario tener una apreciación por la gestión vía métricas, trabajo dinámico, objetivos claros y
medibles. Gusto por aprender y comunicar los beneficios de productos y soluciones financieras en
particular de crédito. Habilidad de multitasking y gestión de múltiples campañas en paralelo.
Responsabilidades:
Marketing Mix:

• Plantear la necesidad mix de acciones (emails, sms, whatasapp, llamada, eventos offline, etc) y
comunicar objetivos, restricciones de la campaña (tiempo de ejecución, target de conversión y
volumetría esperada).

• Generación de contenido pertinente para las campañas en los múltiples formatos de

comunicación.
 • Uso de CRM (Pipedrive).

• Medir el desempeño de cada campaña.

• Conocer el negocio y flujos de trabajo del cliente.
• Reportar a Líder de Growth el desempeño de cada campaña.

Customer Service:

• Dar soporte a (PyME) relacionado con el uso de la plataforma.

• Brindar atención a Customer Service (Zendesk, inbound, contact@visor.io).
• Realizar llamadas telefónicas a prospectos.
• Apoyar a las PyMEs en su registro y uso de la plataforma Visor.
• Resolver inquietudes de usuarios (PyME) en torno a documentación soporte.
• Apoyar, retener y promover la satisfacción de los clientes.
• Monitoreo y mejora continua.
• Generar reportes de ventas.
• Analizar y dar seguimiento de métricas e indicadores que garanticen el nivel de servicio requerido
por el Líder de Growth y/o Director de Ventas y a su vez que garanticen la rentabilidad de cada campaña.
• Recomendar modificaciones para optimizar el resultado de las campañas.
• Verificar la información proporcionada por el cliente y contrastar contra los análisis de solvencia
moral y económica.
• Proveer constante retroalimentación a los equipos internos de la empresa en temas relacionados a la
satisfacción del cliente, conocimiento de negocio y detección de las necesidades inmediatas de las
PyMEs.
• Contribuir en la mejora continua de la plataforma vía la documentación de historias en JIRA y de los
procesos operativos a partir de las mejores prácticas del mercado y sugerencias de prospectos y clientes.
• Colaboración directa con el equipo de UX/UI

Habilidades y Competencias Requeridas:

Capacidad de Negociación.
Automotivación.
Comunicación efectiva con clientes / otras áreas.
Atención a detalle.
Capacidad analítica /abstracción.
Entendimiento de las necesidades cambiantes de clientes.
Enfoque a resultados y trabajo por metas.
Aprecio por soluciones tecnológicas a problemas de negocio y uso de plataformas.
Top performer.

Idioma: inglés avanzado (fluido).

Formación:

Marketing, Administración, Ingeniería Industrial, Finanzas.

Experiencia Deseable:

Mínima de 4 años en un puesto similar. 3 años en venta o servicios al cliente en créditos, seguros,
tarjetas. Logros continuos en cumplimiento de metas comerciales y métricas de adquisición, conversión
y fidelización. Dominio venta telefónica y marketing Inbound y Outbound. Gusto por herramientas de
marketing digital.

Compensación: Competitiva.

Contacto: rh@visor.io