CONSIGNACIONES

PROGRAMADAS

Operación & Calidad

Unidad Gestión Operativa
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DEFINICION

Son aquellas interrupciones que obedecen a

eventos Programados a efectos de realizar
expansiones, remodelaciones, ampliaciones,
mejoras, mantenimientos preventivos y/o
mantenimientos correctivos, etc. en las redes,
instalaciones y/o equipos
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toda consignación debe tener un análisis previo

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Las consignaciones programas deben cumplir con las

siguientes pautas o normas a seguir:

1.Tiempo de solicitud
2.Tiempo de notificación ( si llegara al caso)
3. Elementos a intervenir
4. Responsables
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TIEMPOS PARA LAS CONSIGNACIONES DONDE LAS NOTIFICACIONES LAS REALIZA EL SOLICITANTE

DÍA 8 DÍA 7 DÍA 6 DÍA 5 DÍA 4 DÍA 3 DÍA 2 DÍA 1 DÍA 0

SOLICITAR LA CONSIGNACIÓN

CDL ENVIARA FORMATO DE NOTIFICACIONES

CDL INFORMARA A COMERCIAL T&D, Y CANALES PRESENCIALES

SOLICITANTE SUBIRÁ NOTIFICACIONES AL SCL PÁGINA

CDL APROBARÁ O CANCELARÁ CONSIGNACIONES

CDL PUBLICARÁ EN LA WEB LA INFORMACIÓN DE DESCONEXIONES

EJECUCIÓN DE LA CONSIGNA
 CONSIGNACIONES PROGRAMADAS
TIEMPOS PARA LAS CONSIGNACIONES DONDE LAS NOTIFICACIONES LAS REALIZA CENS

DÍA 7 DÍA 6 DÍA 4 DÍA 1 DÍA 0

SOLICITAR LA CONSIGNACIÓN

CDL APROBARA O CANCELARA CONSIGNACIONES

CDL RECOPILARA INFORMACIÓN DE USUARIOS

CDL INFORMARA A COMERCIAL T&D, CANALES PRESENCIALES Y COMUNICACIONES,

LOS USUARIOS SERÁN NOTIFICADOS POR CENS

RETROALIMENTACIÓN DE LA NOTIFICACIÓN A USUARIOS

EJECUCIÓN DE LA CONSIGNA
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Que implica no cumplir con las

normas para solicitar
consignaciones
CONSIGNACIONES PROGRAMADAS

malestar al ser canceladas

CONSIGNACIONES PROGRAMADAS

trabajo innecesario
 CONSIGNACIONES PROGRAMADAS

Una consignación que no sea solicitada de

forma correcta se revisa en promedio 4
veces y el 25 % de las consignaciones son
canceladas lo que conlleva que se realiza 4
veces el mismo trabajo
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mala imagen falta de planeación

 CONSIGNACIONES PROGRAMADAS

Una consignación que se solicite sin ser

planeada conlleva a errores humanos y está
propensa a fallas en los equipos y coloca en
riesgo la integridad de las personas dando
como resultado la mala imagen del
solicitante
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Por eso:
Planifique bien y evite incomodar a los demás solicitando aprobación
a última hora