Lilia Villanueva.

Actualiza e implementa los sistemas de información de la empresa.

Solución de caso.

Capítulo 11 “Administración de recursos humanos”.

Juan Del Campo María Fernanda.

López De la Herrán Valentina.
Villarreal Morfin Andrea Graciela.

9 de octubre de 2017.
 Analice el caso
PATAGONIA SE CENTRA EN LOS EMPLEADOS Y EN EL MEDIO AMBIENTE
Combine “no hay negocios en un planeta muerto” (una cita del director ejecutivo
del Sierra Club, colocada en la oficina principal de Patagonia, al lado de los
informes diarios de surf) con “dejad que mi pueblo practique el surf” (el título del
libro más reciente de Yvon Chouinard) y resumirá la mayor parte de lo que
Patagonia y su fundador Yvon Chouinard son. Patagonia, fabricante de equipo,
ropa y otros artículos para actividades al aire libre, es, verdaderamente, una
empresa única. Desde el principio, Chouinard, su esposa y su socia comercial,
Malinda, declararon que establecerían una empresa sólo bajo sus propios
términos de conservación ambiental por encima de todo lo demás. Los valores de
la organización son minimalistas, están en armonía con la naturaleza y reflejan los
de una compañía fundada por alpinistas y surfistas; sin embargo, la empresa no
sólo se dedica al medio ambiente, sino a su gente. Chouinard y quienes lo
acompañan en Patagonia creen firmemente que los empleados deben ser tratados
como seres humanos cuya vida fuera del trabajo debe respetarse y atenderse.
Chouinard construyó la cultura de Patagonia con base en un compromiso con sus
ideales. Con este fin, Patagonia alienta a todos sus trabajadores a equilibrar el
trabajo, el juego y la familia, y mantiene un ambiente muy informal. A diferencia de
muchas compañías donde los empleados dejan su verdadera personalidad en la
puerta para ajustarse a las políticas empresariales, en Patagonia, Chouinard
quiere empleados que se muestren como realmente son en todo momento. El
propio Chouinard es un alpinista apasionado y un surfista y esquiador dedicado;
pasa por lo menos la mitad del año en el campo haciendo lo que le encanta:
probando muchos de los productos de Patagonia y difundiendo su mensaje de
conservación ambiental. Buena parte del personal de la organización comparte las
mismas pasiones. En los inicios de Patagonia, toda la oficina (localizada en
Ventura, California, cerca de la playa) cerraba cuando el oleaje era adecuado. Hoy
en día, se espera que el personal emplee sus “horas” de comida para practicar el
surf, ciclismo o tomar clases de yoga y pilates impartidas por parte de la empresa.
Los empleados de Patagonia trabajan horarios flexibles. Cuando el oleaje es
apropiado o la nieve es propicia, se les anima a salir a aprovecharlos y la
compañía confía en que después compensarán el tiempo de trabajo. Asimismo, la
empresa ofrece licencia con goce de sueldo de maternidad y paternidad y
considera que, si alguna vez los niños se enferman, los padres deben estar con
ellos, en lugar de en la oficina. La compañía paga 100% de las primas de seguro
tanto de trabajadores de tiempo completo como parcial. Como muchos de los
empleados de Patagonia comparten la dedicación de Chouinard al medio
ambiente, al cabo de un año de empleo Patagonia cubre 60 días del salario del
trabajador para permitirle dedicar tiempo a trabajar como voluntario en
organizaciones populares. Simplemente se solicita a los empleados que informen
de sus experiencias cuando se reincorporen al trabajo. En 1985, Patagonia creó el
Patagonia Earth Tax. La empresa dona 1% de las ventas a organizaciones
ecologistas de base popular. Los trabajadores de toda la compañía son parte de
un comité donde trabajan en conjunto para determinar las organizaciones a las
que apoyará la corporación. Patagonia ha recibido críticas de la comunidad
empresarial por sus prácticas poco ortodoxas, pero los empleados son leales. De
hecho, hay aproximadamente 900 solicitantes por cada vacante en las oficinas
centrales de Patagonia. Como la competencia es muy reñida, los que consiguen
llegar se comprometen por completo con Chouinard, la empresa y los valores de
Patagonia. Aunque ésta da la impresión de tener un ambiente despreocupado,
Chouinard y su equipo se esfuerzan por alcanzar la perfección, entendida como la
más alta calidad con el menor efecto posible, todos los días. La rotación anual en
Patagonia es de sólo 4%. Se dice que Chouinard declaró alguna vez que hacer
crecer su compañía a toda costa (para convertirla en una corporación enorme y
sumamente rentable) sería destruir todo aquello en lo que él cree y por lo que ha
luchado desde el principio. Los críticos han sido severos en cuanto a la tendencia
de Chouinard a contratar a los empleados más orientados hacia causas en lugar
de a los más competentes, pero se pueden afirmar muchas cosas a favor de la
gente apasionada. Los empleados de Chouinard valoran lo que tienen en
Patagonia y lo protegen con total dedicación, y nadie puede negar que la empresa
es todo un éxito.
Preguntas de análisis
1.¿Cómo afectan los valores personales y profesionales de Chouinard la
vida cotidiana de los empleados de Patagonia? Afecta de manera positiva ya
que inculca lealtad hacia la empresa debido al buen trato, buenos valores y
prioridades por parte de la empresa y recursos humanos hacia los empleados.
2. ¿Qué hace Patagonia por sus trabajadores para inspirar semejante lealtad
y competencia reñida por sus puestos? Les da tiempo libre para actividades
recreativas en horario de trabajo, los hace sentir especiales y les brinda un
ambiente agradable donde hacen lo que les gusta en el trabajo. , Patagonia alienta
a todos sus trabajadores a equilibrar el trabajo, el juego y la familia y eso lo hace
único.
3. ¿Qué pueden aprender otras compañías de Chouinard y Patagonia? La
manera en que los hace leales a través de las amplias flexibilidades del horario,
los días pagados para ayudar a diversas organizaciones y los días libres, . A
diferencia de otras empresas, Patagonia deja fluir las verdaderas personalidades
de los empleados y eso los hace sentir bienvenidos y cómodos en el área de
trabajo.