EDICIÓN Nº 03

TENDENCIAS

LAS VENTAJAS DE UN
CLOUD INTERNACIONAL DATACENTER
DATACENTER PARA LAS
CORPORACIONES • MÁS QUE ALOJAMIENTO
SEGURIDAD • DEL CUARTO DE SERVIDORES
SEGURIDAD AL DATACENTER
PERIMETRAL
EL DEBATE DEL MOMENTO
Revista 1
 Sergio Morales Contreras
Director Mercado Empresarial
Claro Chile

Editorial
En el mundo actual y bajo el vertiginoso ritmo de
los negocios, las empresas se enfrentan a una
creciente necesidad de resguardar los proce-
sos críticos, y por supuesto, de mantener en un
entorno seguro su activo más importante: la
información.
Buscando cumplir con ese desafío es que surgen
los centros de datos, los que en sus inicios
fueron vistos sólo como espacio físico para alojar
equipos tecnológicos. Lo que ha ido transfor-
mándose con el tiempo, en gigantescas infraes-
tructuras con altísimas normas de seguridad
desde el punto de vista de la infraestructura, el
clima y la energía, siendo además operados y
monitoreadas por expertos.
Tomando lo anterior como punto de partida,
surge esta tercera edición de América TIC, cuyo
artículo principal: “Datacenter, más que aloja-
miento”, presenta una certera mirada acerca de
cómo los centros de datos se han constituido en
edificios de clase mundial, capaces de propor-
cionar no sólo espacio de almacenamiento, sino
también servicios de valor agregado.
Asimismo, quisimos compartir con ustedes un
artículo que describe la importancia de evo-
lucionar desde una sala interna de equipos
hacia un datacenter, y por supuesto, orientar a
nuestros lectores para que sepan en qué fijarse
y conozcan una clasificación de los centros de
cómputo. Del mismo modo, también ahondare-
mos en la migración de la telefonía a la nube y
en la adopción de servicios cloud por parte de las
empresas, una de las tendencias más fuertes del
último tiempo.
Junto con agradecer nuevamente el interés de nues-
tros lectores por esta publicación, en esta oportuni-
dad queremos enviar un afectuoso saludo al equipo
de Claro Argentina, quienes al igual que nuestra filial
en México han decidido sumarse a esta publicación.
Por supuesto, no olviden escribirnos y colaborar en
la generación de nuevos contenidos para enriquecer
este medio de comunicación para el mundo TIC.

2 Revista
05 17 Revista AméricaTIC | nº 03
Septiembre 2014

Consejo editorial_
Rigoberto Valdés
Susseth Castillo

09
Sergio Morales

Director editorial_
Alfonso Emperanza

Editor_
Pablo Antillanca
DATACENTER MÁS QUE 3 CAMINOS PARA MIGRAR
ALOJAMIENTO. Los Centros TELEFONÍA A LA NUBE. Si
de Cómputo o DATACENTER, bien es una tendencia trasla- Directores ejecutivos_
inicialmente concebidos pro- dar los servicios a la nube, al Evelyn Bravo
Alfonso Emperanza
ducto de la necesidad de las hacerse la pregunta ¿cuál es
Empresas de contar con un la mejor manera de hacerlo?
lugar donde alojar su infraes- no se considera todas las Diseño_
tructura tecnológica. opciones que implica. DA Diseñadores Asociados

07
DEL CUARTO DE SERVIDORES
AL DATACENTER. Hace algunos
años, cuando las computado-
ras, la informática y el Inter-
net entraron a las empresas y
se quedaron para siempre, se
hizo imprescindible dedicar
un área física del negocio
para alojar los equipos tecno-
lógicos.
LAS VENTAJAS DE UN CLOUD
INTERNACIONAL. En la ac-
tualidad las organizaciones
de IT de las empresas invier-
ten cada vez más tiempo y
recursos en mantener el ren-
dimiento de sus aplicaciones
y seguridad de los datos.
21
Colaboradores_
Victor Cortés
Roberto Zambrano
Javier Lanas
Esteban San Román
Rodrigo Navarrete
Iván Martínez
Claudia Guzmán
Contacto_
claro.empresas@clarochile.cl
Si deseas colaborar con esta
publicación y/o compartir con
nosotros tus dudas o sugerencias,
escríbenos a la casilla
claro.empresas@clarochile.cl y
SEGURIDAD PERIMETRAL nos contactaremos contigo a la
brevedad. Es muy importante para
Recientemente se ha desen- nosotros conocer tu opinión.
cadenado un debate en foros,
congresos y diferentes publi-
caciones de nuestro medio
sobre si es inteligente seguir
invirtiendo en la seguridad
perimetral de la empresa.

Revista 3
4 Revista
DATACENTER

DATACENTER
MÁS QUE ALOJAMIENTO
Autor: Roberto Zambrano | Gerente de Servicios TI y Data Center Mercado Empresarial, Claro Chile.

CÓMO NACEN LOS DATACENTER presas u Organizaciones dado que en

ACTUALMENTE Los Centros de Cómputo o DATACEN-
este residen los sistemas de informa-
ción sin los cuales prácticamente les
TER, fueron inicialmente concebidos
LOS CENTROS DE producto de la necesidad de las Em-
sería imposible realizar sus procesos
productivos y comerciales. Adicional-
CÓMPUTO DEBEN presas de contar con un lugar donde
alojar su infraestructura tecnológica
mente hoy en día no sólo estos centros
de cómputo proveen de la infraes-
RESOLVER DIVERSAS (de cómputo y datos principalmente) el
cual reuniera condiciones especiales
tructura tecnológica donde residen

PROBLEMÁTICAS, para el resguardo de este tipo de ac-

tanto en el ámbito de la
infraestructura física como
en su aporte al desarrollo
del negocio de
dichos procesos, sino también aloja los
ambientes de desarrollo, prueba y pre
tivos. Dichos centros de cómputo na-
producción que la organización requie-
cieron principalmente en ubicaciones
re para el desarrollo de nuevos pro-
propias de las Empresas las cuales
eran destinadas para este propósito.
ductos y procesos. Lo anterior, dado
los crecientes requisitos normativos
Junto con destinar un espacio físico
que guían la puesta en producción de
adecuado, las Empresas tuvieron que
destinar recursos humanos especial-
los sistemas de información.

las organizaciones. mente capacitados para administrar QUÉ PROBLEMÁTICA ACTUAL

estas instalaciones dado los niveles
de especialización y conocimiento que
tanto la infraestructura física como
tecnología empezó a requerir. Es difícil
pensar un centro de cómputo hoy que
no cuente con sistemas de protección
de incendio, UPS y grupo electróge-
nos, circuitos cerrados de seguridad,
sistemas de climatización, sistemas
de aislación sísmica, etc, lo cual, junto
al nivel de especialización a nivel de
recursos humanos, implican una alta
inversión para las organizaciones.
EVOLUCIÓN DE LOS DATACENTER
Actualmente los centros de cómputos
han evolucionado de tal forma que en
muchas ocasiones se han convertido
en un punto neurálgico de las Em-
RESUELVE
Hoy en día, los datacenter deben resol-
ver diversas problemáticas, tanto en
el ámbito de la infraestructura física,
como en su aporte al desarrollo del
negocio de las organizaciones.
Dentro del ámbito de la infraestructura
física, los centros de datos deben ase-
gurar su continuidad operacional. Para
ello existen diversas guías que definen
las mejores prácticas requeridas para
este propósito. Un organismo que pro-
mueve y estandariza dichas prácticas
es el Uptime Institute, el cual define el
nivel de confiabilidad y disponibilidad
en 4 categorías llamadas TIER I, II, III
y IV, siendo esta última la que impone
la mayor cantidad de requisitos para

Revista 5
DATACENTER
su obtención. Si bien para el común
de las organizaciones es muy difícil
llegar a cumplir con estos estándares,
ya es posible encontrar en el mercado
Operadores que ponen a disposición de
sus clientes sus centros de datos que
cumplen en mayor o menor medida
con certificaciones de este tipo.
Dentro del ámbito del negocio, pode-
mos mencionar que las organizaciones
están enfrentadas a diversas desafíos
las cuales IDC las enmarca en el con-
cepto de la tercera plataforma. Esta
nueva plataforma, cuyo catalizador
es la movilidad, es el resultado de la
convergencia de varias tecnologías:
En primer lugar, los servicios cloud,
los cuales permite la ubicuidad en el
6 Revista
acceso a aplicaciones y contenidos. En
segundo lugar, la capacidad de reali-
zar análisis sobre grandes volúmenes
de datos, ya sea sobre información
que se produce a gran velocidad o
bien sobre la procedente de diferen-
tes fuentes (big data). Por último, los
medios sociales los cuales represen-
tan una verdadera revolución en cómo
las compañías interactúan con sus
clientes y colaboradores.
Dado lo anterior, los principales opera-
dores de centros de datos están de-
safiados a colaborar con las organiza-
ciones para sacar el máximo provecho
de esta tercera plataforma proveyendo
acceso a los servicios y tecnologías
que las acerquen a su utilización.
De acuerdo a esto, los centros de da-
tos ya no sólo proveen una infraestruc-
tura física adecuada, que asegure la
continuidad operacional, ni sus servi-
cios se reduce a un simple Colocation
o Housing, sino además, debe proveer
una plataforma de servicios, susten-
tada en tecnología y procesos, que
permita a las organizaciones delegar
la complejidad de la administración,
operación, renovación tecnológica y
creación de nuevos servicios sobre
los cuales se alojen los procesos de
negocios propios de las organizacio-
nes.
TENDENCIAS
LAS VENTAJAS DE UN
CLOUD INTERNACIONAL
DE DATACENTER PARA LAS CORPORACIONES
Autor: Víctor Cortés | Director Comercial Mercado Empresarial, Claro Argentina
En la actualidad, las organizaciones
de IT de las empresas invierten cada
vez más tiempo y recursos en man-
tener el rendimiento de sus aplica-
ciones, la seguridad de los datos y la
disponibilidad de los servicios. Como
parte de esta dinámica, las empresas
requieren de plataformas adaptables
y escalables que permitan seguir
los vaivenes de la operación mante-
niendo el rendimiento en cualquier
momento en que se requiera el servi-
cio, a costos previsibles y aceptables.
La mejor manera de obtener esto,
consiste en determinar, como parte
de la arquitectura de la solución,
qué socios tecnológicos acompañan
y en qué medida. Para establecer la
correcta dimensión de participación
será necesario evaluar aspectos más
técnicos como la oferta de infraes-
tructura, escala, acceso, seguridad y
rendimiento; sin olvidar otros como la
flexibilidad del modelo de negocios,
el costo y los modelos de atención.
Hoy por hoy, entendiendo los desa-
fíos mencionados, existe una gran
posibilidad de que una solución
pueda beneficiarse al estar total o
parcialmente basada en una oferta
de servicios en la nube. En este caso
resulta entonces necesario evaluar
algunos aspectos desde una óptica
diferente, especialmente aquellos
que nos brindarán la confianza de
estar corriendo nuestra información
con la seguridad, performance y el
costo más adecuado.
Analizando al Cloud desde la oferta
existente, el típico proveedor en esta
arena basa su negocio en dos pilares
fundamentales. A decir, lograr una
escala masiva para realizar el máxi-
mo aprovechamiento de los servi-
dores y plataformas instaladas, y de
este modo lograr la oferta realmente
agresiva que promete este modelo de
negocio; y enfocar muy bien las deci-
siones en real estate para ubicar los
centros de datos en locaciones ópti-
mas para el suministro de energía, la
seguridad física, la refrigeración, los
accesos y también la presión imposi-
tiva o la capacidad para el aprovisio-
namiento de talento.
El proveedor Cloud que decide enfo-
car su oferta para Corporaciones no
puede obviar los elementos anterio-
res, pero asimila otros componentes
críticos más centrados en su cliente
a la hora de crear la propuesta de
valor. Cercanía es uno de estos. As-
pecto crítico a la hora de garantizar
la calidad en el acceso –en la forma
de latencia, velocidad, confiabilidad-,
para localizar las experiencias a
través de la personalización de las
soluciones y modelos comerciales y
de soporte. Seguridad, flexibilidad en
las configuraciones, cumplimiento de
normativas por industria, son otros
factores de éxito que en muchos
casos también condicionan la forma
Revista 7
 TENDENCIAS

y ubicación de las nubes. Balancear

la ecuación del modelo de negocios
entre cercanía, escala, redundancia;
pone gran presión sobre los provee-
dores de servicio que redundan en
mayor complejidad para quienes de-
bemos tomar una decisión de adqui-
sición. ¿Hasta qué punto debe estar
cerca el centro de datos? ¿Qué tan
importante es la redundancia de los
centros? ¿Considerando redundancia,
que tan importante es que los centros
de datos estén ubicados en diferentes
regiones geográficas?
Contar con infraestructura suficiente,
pero adicionalmente distribuida en
distintos nodos regionales resulta ser
una de las posibilidades más atrac-
tivas, puesto que se podrá despla-
zar de manera sencilla e inmediata
el ecosistema virtual entre éstos,
brindando con ello continuidad a los
servicios.
Tener varios centros de datos en vez
de uno solo, protege al sistema frente
para redimensionar infraestructura
a caídas inesperadas, provocadas
sin tener que interrumpir las opera-
por fallas importantes en equipos,
ciones de nuestra empresa. La nube
cortes de energía, o incluso catástro-
es escalable por sí misma, esto se ve
fes naturales. Así mismo garantiza la
potenciado varias veces en base a la
rapidez de acceso, siendo la distan-
capacidad de réplica en otros centros
cia al punto de conexión uno de los
de datos.
factores que influyen en la velocidad
con la que obtendremos los datos, Finalmente, con base en maximizar la
cuanto más cerca estemos del centro disponibilidad de nuestros servicios
de datos correspondiente, más rápido tomaremos las medidas para evitar
será nuestra búsqueda. que en caso de alguna interrupción
o contingencia, el respaldo esté dis-
En síntesis, la menor latencia y la
ponible y los centros de datos estén
arquitectura segurizada de varios
replicados, permitiendo solucionar
centros de datos permiten garantizar
el problema en un tiempo más que
que los mismos se encuentran dispo-
aceptable. Por lo anterior, resul-
nibles de manera inmediata, favore-
ta importante entender cuál es la
ciendo el acceso en la región en que
solución de nuestro Operador dentro
se requieren.
de su nube, con qué infraestructura
Por otro lado, la oferta sustentada cuenta, como distribuye el tráfico,
en infraestructura de varios centros cómo reacciona ante fallas y como
de datos constituye la posibilidad garantiza el nivel de servicio que
de balancear la carga, el respaldo nuestra empresa requiere. En resu-
sincrónico, el almacenamiento en men, cómo gana nuestra confianza
múltiples instancias o herramientas para ser nuestro socio tecnológico.

8 Revista
INFRAESTRUCTURA

DEL CUARTO DE
SERVIDORES AL DATACENTER
Autora: Susseth Castillo Gaytán | Desarrollo Comercial Estratégico - Telmex Internacional | AMÉRICA MÓVIL

Revista 9
 INFRAESTRUCTURA

Hace algunos años, cuando las com- sin que por ello se pudiera tener plena dinero, es el mejor lugar para albergar
putadoras, la informática y el Internet confianza en que tanto la seguridad del sus equipos y sistemas de información.
entraron a las empresas y se quedaron equipo como la información, estuvieran
Físicamente, un Datacenter es un edi-
para siempre, se hizo imprescindible plenamente garantizadas.
ficio de gran tamaño que alberga una
dedicar un área física del negocio para
La rápida evolución de Internet y la importante cantidad de equipamiento
alojar los equipos tecnológicos que,
necesidad de estar conectados en todo electrónico. Ofrece a sus clientes el
interconectados por medio de cableado
momento han obligado a las empre- servicio de gestión, mantenimiento y
especial, daban servicios a las PCs de
sas a buscar otras soluciones, ya que administración de sus equipos infor-
los ejecutivos y les permitían acceder a
requieren un alto nivel de fiabilidad y máticos y de comunicaciones, con-
la red mundial, así como enviar y recibir
seguridad para proteger la información virtiéndolo así en un gran aliado en
información a través de programas de
corporativa y que ésta esté disponible todos los procesos tecnológicos que
correo electrónico. Dicha área física era
sin interrupciones, con el objeto de tienen que ver con la operación de su
una especie de santuario, restringido
no poner en peligro el negocio, sea empresa. Esto le permite centrarse en
sólo para aquellos que podían osten-
del tamaño que sea. Este alto nivel de el desarrollo de su propio negocio y ol-
tarse como ingenieros en sistemas.
protección de sus datos y el acceso a vidarse de complejidades tecnológicas,
Montar dichas áreas implicaba una
ellos desde cualquier parte del mundo al no tener que invertir grandes sumas
fuerte inversión, plantas de luz propias,
es precisamente lo que ofrece un Da- de dinero en equipamiento y personal
sistemas de enfriamiento, numerosos
tacenter;al igual que un banco para su especializado.
servidores e instalaciones especiales,

10 Revista
Fundamentalmente, en un Datacenter
usted almacena su información, el ac-
tivo más valioso de su negocio. A dicha
información usted, y sólo quien usted
decida, tendrá acceso desde cualquier
dispositivo, ya sea fijo o móvil. Podrá
consultar, incorporar datos, realizar
modificaciones, compartir, igual que si
estuviera trabajando en su computado-
ra personal dentro de su propia oficina.
Dicha información se encuentra total-
mente resguardada y prácticamente
inmune ante cualquier contingencia,
ya que los Datacenters aplican lo que
se conoce como “redundancia”, es
decir, cuentan con procesos idén-
ticos corriendo al mismo tiempo
para que, en caso de alguna
eventualidad, se disponga
de un respaldo constante,
las tareas no se detengan y
la información siempre esté
disponible.
Una manera de clasificación
que tienen los Datacenter, es la
instaurada por el Uptime Institute
a través de los TIERs.
Revista 11
 INFRAESTRUCTURA

El concepto de Tier nos indica el nivel de

fiabilidad de un Datacenter asociado a cuatro
niveles de disponibilidad definidos. A mayor
número en el Tier, mayor disponibilidad, como
se puede ver a continuación:

Tier I: Datacenter Básico: Tier II: Datacenter Redundante: Tier III: Datacenter Concurrente
Disponibilidad del 99.671% Disponibilidad del 99.741% Mantenible: Disponibilidad del 99.671%

› El servicio puede interrumpirse › Menos susceptible a interrupcio- › Permite planificar actividades de

por actividades planeadas o no
planeadas.
› No hay componentes redundan-
tes en la distribución eléctrica y de
refrigeración.
› Puede o no puede tener suelos
elevados, generadores auxiliares
o UPS.
› La infraestructura del datacenter
deberá estar fuera de servicio al
menos una vez al año por razones
de mantenimiento y/o reparacio-
nes.
nes por actividades planeadas o mantenimiento sin afectar al ser-
no planeadas. vicio de computación, pero eventos
no planeados pueden causar para-
› Componentes redundantes (N+1)
das no planificadas.
› Tiene suelos elevados, generado-
› Componentes redundantes (N+1)
res auxiliares o UPS.
› Conectado a múltiples líneas de
› Conectados a una única línea de
distribución eléctrica y de refrige-
distribución eléctrica y de refrige-
ración, pero únicamente con una
ración.
activa.
› El mantenimiento de esta línea
› Hay suficiente capacidad y distri-
de distribución o de otras partes
bución para poder llevar a cabo ta-
de la infraestructura requiere una
reas de mantenimiento en una línea
interrupción de las servicio.
mientras se da servicio por otras.

En definitiva, si usted o su empresa no son expertos en tecnología, es mejor que

se apoye en quienes sí lo son para acceder a todas las herramientas disponibles
y sacar el mayor provecho de cada una de ellas. Como en todas las áreas, en ésta
siempre debería tratar de encontrar la mejor solución en términos del retorno de
la inversión (ROI), e indudablemente los Datacenters están cubriendo parte impor-
tante de las necesidades en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC)
que tienen las compañías.

12 Revista
TierIV: Datacenter Tolerante a Fallos:
Disponibilidad del 99.995%

› Permite planificar actividades de

mantenimiento sin afectar servi-
cios de computación críticos y es
capaz de soportar por lo menos un
evento no planificado del tipo ”peor
escenario” sin impacto crítico en la
carga.
› Conectado a múltiples líneas de
distribución eléctrica y de refrige-
ración con múltiples componentes
redundantes (2 (N+1) significa 2
UPS con redundancia N+1).

Revista 13
14 Revista
INFRAESTRUCTURA
CLARO CLOUD: LA REVOLUCIÓN
DE LA NUBE LLEGA A TU EMPRESA
Autor: Iván Martínez | Jefe Productos TI, Mercado Empresarial, Claro Chile
CLARO CLOUD ES LA
PRIMERA OFERTA
DE SERVICIOS 100%
CLOUD EN CHILE,
ya que a través de ella, los
clientes pueden comprar y
administrar en línea diversas
herramientas.
Claro Chile se sumó a la estrategia
internacional del grupo América Móvil
y recientemente lanzó sus servicios
Cloud, una familia de soluciones
integrales que permite impulsar el
crecimiento de las empresas, a través
de la incorporación rápida y sencilla
de nuevas tecnologías.
Claro Cloud es la primera oferta de
servicios 100% Cloud en Chile, ya que
a través de ella, los clientes pueden
comprar y administrar en línea diver-
sas herramientas, accediendo a ellas
sin plazos fijos de contratación, pu-
diendo crecer bajo demanda, pagando
sólo por lo que usan y obteniendo los
servicios inmediatamente.
De esta forma, PYMES, empresas
y corporaciones pueden adquirir
fácilmente diversas tecnologías para
el manejo de su negocio, las que se
ajustan plenamente a sus necesida-
des y presupuesto. Por esto se habla
de una verdadera revolución para las
compañías, quienes en vez de realizar
costosas inversiones adquieren estos
servicios alojados en la nube de Amé-
rica Móvil en un formato de “arrien-
do”, pagando mes a mes.
Colaboración, Presencia Web, Segu-
ridad e Infraestructura de Servidores,
son las líneas de producto que Claro
Cloud lanzó al mercado, gama de so-
luciones que además ofrece soporte
técnico en español para sus usuarios,
asesoría a la que los clientes pueden
acceder vía telefónica y en modalidad
7x24x365.
Esta innovadora oferta se encuentra
disponible en el portal www.claro-
cloud.cl, un sitio donde las empre-
sas encuentran lo que necesitan
para hacer más sencilla y eficiente
la relación son sus colaboradores y
clientes, permaneciendo conectados
en cualquier momento y lugar, desde
cualquier dispositivo conectado a
Internet.
Revista 15
 INFRAESTRUCTURA

¿CÓMO SE ADQUIEREN LOS

SERVICIOS DE ?

A través del portal www.clarocloud.cl,

se pueden conocer y comprar todas las
soluciones de manera segura y confiable.
Sólo se selecciona el producto que se
quiera adquirir y el plan. Una vez com-
prado el o los servicios, Claro te permite
administrarlos. Podrás crear o asignar
usuarios, modificar tus planes y comprar
más servicios, entre otras cosas. Es decir,
dispondrás de un portal para gestionar
todos tus productos.

16 Revista
¿Cómo se hace efectiva la compra?
Primero, ingresa a www.claro-
cloud.cl y selecciona la solución
de Cloud que quieras contratar.
En este portal, vas a encontrar
todo el portfolio de servicios con
la información que te ayudará
a escoger la mejor opción para
tu negocio: descripción, planes,
precios y beneficios. Una vez que
hayas seleccionado el producto y
el plan que desees, haz click en el
botón “compre ahora”.
Como segundo paso, revisa el de-
talle de tu compra y complementa
el producto, agregando servicios
adicionales, cuentas de correo o
más usuarios, según el producto
que estás adquiriendo.
Tercero: haz click en el botón
“continuar” e ingresa tus datos de
acceso o completa el formulario
para que te contacte un asesor
para que active tu cuenta. Una vez
confirmada la compra, se validará
tu información y se te enviará por
correo electrónico los datos de ac-
ceso al panel de control, en donde
deberás activar los servicios para
que empiecen a funcionar.
Por último, desde el panel de control,
administra tus productos, inicia sesión
como administrador, activa los usuarios
para tus empleados y complementa o
reconfigura tus servicios.
Si es necesario, un asesor se comunicará
contigo y te guiará en la activación y con-
figuración de tu solución de Claro Cloud.
¿Cómo se hace efectivo el cobro de
los productos adquiridos?
Los productos que compres se cobra-
rán en tu factura de tus servicios de
telecomunicaciones de Claro, lo que
se traduce en tranquilidad, seguridad y
eficiencia en tus procesos.
¿Dónde consulto en caso de necesitar
ayuda?
El soporte técnico de todas las solu-
ciones es ofrecido por un experto y en
español. La atención es personalizada
7x24, los 365 días del año. Solo debes
llamar al 800 400 130 o enviar un
email a contacto@clarocloud.cl
Revista 17
VIRTUALIZACIÓN
CONSOLIDACIÓN DE SERVIDORES
Autor: Marcos Müller | Gerente de Desarrollo de Negocios, Mercado Empresarial, Claro Chile
Mediante la consolidación del hard-
ware de los servidores, su empresa
puede aumentar la utilización del
hardware existente desde tan solo un
5 % hasta un 80 %. También puede
reducir el consumo de energía dismi-
nuyendo la cantidad de servidores en
el centro de datos. La virtualización
de servidores puede reducir los re-
quisitos de hardware en una pro-
porción de 15 a 1, lo que le permite
disminuir el impacto medioambiental
del departamento de TI de su empre-
sa, sin sacrificar la confiabilidad ni
los niveles de servicio.
La consolidación de hardware de
escritorio y servidor también puede
ayudarle a lograr una reducción de
entre el 20 % y el 30 % en los costos
por aplicación.
18 Revista
Una infraestructura virtual puede
suministrar niveles de rendimiento,
escalabilidad y disponibilidad que no
podrían obtenerse con una infraes-
tructura física. Su organización puede
evitar el tiempo fuera de servicio
planificado, habilitar la asignación
dinámica, basada en políticas de los
recursos de TI y eliminar las tareas
repetitivas de configuración y man-
tenimiento. También puede ofrecerte
soporte para la recuperación ante de-
sastres y ayudarle a evitar el tiempo
fuera de servicio no planificado.
La consolidación nos permite reducir
costos de TI y aumentar el control,
eliminando el sobre aprovisionamien-
to, ampliando la utilización de los
servidores y reduciendo el impacto
medioambiental de TI.
Con la consolidación de
servidores, se puede:
Reducir los gastos operacionales y de
hardware hasta en un 50% y los gastos
de energía hasta en un 80 %, lo que
entrega ahorro de inversión monetaria
por año por cada carga de trabajo de
servidor virtualizado.
Reducir el tiempo que lleva aprovisionar
nuevos servidores hasta cerca de un
70% y en algunos casos más.
Disminuir el tiempo fuera de servicio
y mejorar la confiabilidad mediante la
continuidad del negocio y la recupera-
ción ante desastres incorporada.
Prestar servicios de TI según demanda,
independientemente de los proveedo-
res de hardware, sistemas operativos,
aplicaciones o infraestructuras.
Elimine el sobre aprovisionamiento y
aumente la utilización del servidor. En
el enfoque tradicional de “una carga de
trabajo, un servidor” en el aprovisio-
namiento de servidores, la mayoría de
los servidores funcionan solamente a
un nivel de entre un 5 % y un 15 % de la
capacidad de carga total, lo que genera
sobre aprovisionamiento y sub utili-
zación. Puede reducir la expansión de
servidores e incrementar la utilización
mediante la conversión de los servido-
res x86 en máquinas virtuales que se
ejecutan de manera independiente del
hardware subyacente.
Cada máquina virtual representa un
sistema completo que puede ejecutar
los sistemas operativos y las aplica-
ciones de software de Windows, Linux
y NetWare. En el mismo servidor físico
se pueden ejecutar muchas máquinas
Rompa las antiguas reglas para redes y haga nuevas,
adaptadas a las necesidades de su empresa.
Avaya le brinda soluciones innovadoras para el centro de
datos, que simplifican la red y dan poder a su empresa.
virtuales de manera independiente y al
mismo tiempo. Mediante la ejecución de
múltiples cargas de trabajo en servido-
res x86 altamente configurados, puede
incrementar la utilización del hardware
de servidores desde entre un 10 % y un
15 % hasta un 80 %.
Reduzca los gastos operacionales y de
hardware, la consolidación del hardware
implica que necesita menos servidores
en su centro de datos, lo que significa
que gastará menos en hardware y en
mantenimiento, y consumirá menos
energía para electricidad y refrigeración.
La virtualización puede ayudar a su
organización a ahorrar energía por cada
servidor que se virtualiza.
También puede dejar de usar los recur-
sos y presupuestos de TI para el man-
tenimiento táctico y comenzar a usarlos
para proyectos estratégicos. Mediante
la automatización, podemos simplificar
las tediosas tareas cotidianas como el
aprovisionamiento, el mantenimiento
del hardware y la administración del
rendimiento. Esto reduce los costos y la
complejidad de la administración de TI
en el centro de datos.
Sin duda alguna, la virtualización ha per-
mitido a las organizaciones de TI obtener
máxima eficiencia de su hardware físico,
pero también ha incrementado la com-
plejidad que dichas organizaciones tienen
que gestionar, y que incluye la protección
de los datos. Es por eso que la opción de
buscar asesoría de expertos, además de
explorar la posibilidad de utilizar un Data-
center de clase mundial con certificación
TIER III, que asegura una disponibilidad
del 99,982% anual en energía y clima ,
permitirá avanzar en una consolidación
de servidores en la nube de manera
exitosa.
Contáctenos:
www.avaya.com/cala
Revista 19
callme@avaya.com
Chile: 800-33-2666
TELEFONÍA
TRES CAMINOS PARA
MIGRAR TELEFONÍA A LA NUBE
Autor: Javier Lanas | Jefe de Área de Productos de Contenido y Conectividad. Mercado Empresarial, Claro Chile
Cada vez son más los clientes que he
recibido buscando trasladar su servi-
cio de telefonía a la nube y obtener una
reducción de costos en dicho cambio.
Si bien es una tendencia trasladar
los servicios a la nube, al hacerse la
pregunta   ¿cuál es la mejor manera
de hacerlo? comúnmente no se consi-
dera todas las opciones que implica
y generalmente el concepto instalado
es sólo el de la mudanza, es decir,
replicar lo que tengo en mi oficina en
el datacenter para obtener sus múlti-
ples beneficios de alta disponibilidad,
seguridad y escalabilidad.  Como suele
suceder, no hay una sola forma de
llevar a cabo este proceso y como dice
el dicho “todos los caminos llegan a
Roma”, pero se debe elegir cuidadosa-
mente cuál es el camino que se adapta
mejor a mi empresa.
Antes de emprender el camino se debe
definir cuales objetivos debo cumplir
y éstos siempre rondarán el ahorro en
costos, la continuidad operacional y
el servicio final expresado en funcio-
nalidades productivas útiles para mis
procesos de negocio. Teniendo estos
objetivos en perspectivas definamos
tres caminos para recorrer y así mi-
grar mi servicio de telefonía a la nube:
20 Revista
El primero: “la mudanza”. Es el
concepto más presente pero que no
se conjuga muy bien con los objetivos
de ahorro que se persiguen y veamos
por qué. El mudar una infraestructura
desde mi oficina hasta un datacenter,
significará obtener servicios que no
necesariamente estaban presentes
en mis dependencias, tales como:
seguridad de acceso, espacio climati-
zado, energía eléctrica con sistemas
de protección y respaldo, personal
certificado para vigilar el estado de
salud de la plataforma y un servicio
de conectividad de alta disponibilidad
para establecer las comunicaciones
telefónicas. Un espacio con todos esos
servicios de esas características y con
certificaciones de sobrevivencia frente
a desastres, no será necesariamente
más económico que mi costo actual.
Dado que es una mudanza, los demás
costos de operación y mantención
propios de la plataforma no cambian,
por lo que el objetivo de ahorro no es
fácil de lograr en este camino teniendo
presente que aún nos debemos hacer
cargo de las ampliaciones de anexos
telefónicos y renovaciones tecnológi-
cas de la plataforma.
¿Pero tiene ventajas adoptar este
camino? Si mi empresa considera que

es una ventaja el contar con una infraes-
tructura 100% dedicada para mi servicio,
todas las funcionalidades que tengo
actualmente y que puede tener total
control en su configuración, aumento de
servicios y upgrade de la plataforma, sin
duda esa es una ventaja que otros cami-
nos no lo otorgan.
Durante el último año, los fabricantes de
centrales telefónicas han empezado a
lanzar sus productos con el sabor de la
virtualización y de esta opción surgen dos
caminos para llevar su servicio telefónico
a la nube que llamaremos Cloud privada
y Cloud pública.
El segundo camino: “Cloud privada”.
Este camino consiste en implementar
una versión virtualizada de la central
telefónica que está utilizando dentro un
servicio de máquina virtual en el data-
center. A diferencia del camino anterior,
no requiero espacio físico sino que
requiero un servicio de datacenter virtual.
Esta opción genera ahorros en espacio y
energía, además de menores inversiones
en adquisición y crecimiento, debido a
que se adquiere un software base y luego
si se desea crecer se deben adquirir el li-
cenciamiento correspondiente. En cuanto
a la confiabilidad del servicio virtualizado,
en un esquema datacenter éstos tienen
altos índices de disponibilidad por lo que
otorgaría una mejor
continuidad operacional al
servicio telefónico. Otra ventaja
es que en este caso también se tiene
pleno control de la plataforma en cuanto
a su configuración e implementación de
servicios.
¿Tiene alguna desventaja este camino?
En caso que mi plataforma actual de
telefonía esté compuesta por una gran
cantidad de teléfonos análogo/digital, al
migrar hacia la nube tendría que tomar
la decisión de cambiar los teléfonos
análogo/digital por teléfonos IP, Softpho-
ne o instalar equipos Gateway en sus
oficinas para mantener su parque tele-
fónico actual.  Existe otra desventaja que
desaparecerá con el transcurso de este
año ya que no se han desarrollado todas
las funcionalidades presentes en las pla-
taformas físicas actuales, por ejemplo,
algunos fabricantes no han desarrolla-
do todas las funcionalidades para Call
Center o compatibilidades con equipos
telefónicos antiguos y otros, están desa-
rrollando las integraciones con las suites
de colaboración más conocidas.
El tercero: “Virtualización- (nube multite-
nant – nube multicliente) Cloud Pública”.
Este es el camino que está en el ideario
de la mayoría de las personas, donde
el cloud público vendría a cumplir los
sueños de ahorros de costo
y escalabilidad ilimitada al ser
parte de una gran infraestructura
compartida. ¿Entonces comparte las
mismas ventajas que una solución en
cloud privado? Sin duda que comparte
la mayoría de sus ventajas pero además
posee dos características que la convier-
ten en el diferenciador más buscado de
hoy en día, Servicio On Demand y Rápida
habilitación. El servicio On Demand nos
invita a seguir la demanda de mi negocio
con una estructura de costos eficiente,
al poder crecer o decrecer en servicios
cuando mi negocio lo requiera y sobre
todo en Chile donde existen marcados
peaks de ventas en los meses de Marzo y
Diciembre es donde se puede mejor esta
cualidad para convertirla en una ventaja
competitiva para su negocio. Ahora bien,
¿de qué nos sirve tener la posibilidad
de crecer o decrecer en servicios si
esa acción nos tomará meses para su
implementación? Aquí es donde una  rá-
pida habilitación cobra fuerza como
una cualidad vital para aprovechar el
servicio On Demand, ya que así se evitan
largos tiempos de planificación, costos
de coordinación y extensos tiempos de
implementación, logrando una estructura
de costo adaptativa para que mi negocio
pueda seguir la demanda de manera
rápida y eficiente.
Revista 21
TELEFONÍA

Luego de mostrar estos caminos es

Hasta ahora son sólo ventajas, así que pongamos en perspectiva un par hora de evaluar qué escenario será
de puntos que se pueden valorar a la hora de optar por un servicio en el más eficiente para mi negocio y una
Cloud público: manera  de empezar es haciendo un
balance entre las características que
aportan más o menos, como el control
• Continuidad Operacional: Una plataforma multicliente puede requerir un sobre la disponibilidad de la platafor-
update de software el cual podría generar afectación de servicio, que si bien ma, funcionalidades telefónicas o de
es programada, no dependerá del cliente cuando se realice. Por lo que si la call center específicas, integraciones
empresa desea tener 100% el control sobre las interrupciones programa- herramientas de colaboración, ahorro
das de su servicio, este elemento lo debe incorporar en los argumentos de de costos, rápida habilitación, creci-
decisión. miento o decrecimiento On Demand y
• Funcionalidades: En la migración desde una plataforma física a la nube control sobre los updates que se hacen
podría perder funcionalidades telefónicas que utiliza actualmente y por otra al servicio. Todo, para saber por cuál
parte verse restringido a la hora de aspirar una integración con algún siste- de los tres caminos optar.
ma de colaboración.

22 Revista
Revista 23
SEGURIDAD
SEGURIDAD PERIMETRAL:
EL DEBATE DEL MOMENTO
Autor: Esteban San Román | CISSP, CISA y CEH.
Recientemente se ha desencadenado
un debate en foros, congresos y dife-
rentes publicaciones de nuestro medio
sobre si es inteligente seguir invir-
tiendo en la seguridad perimetral de
la empresa o si el gasto de seguridad
debe redistribuirse y enfocarse hacia
otras áreas.
Cada vez es más frecuente percatarse
de que empresas pequeñas y me-
dianas evitan realizar inversiones
cuantiosas en infraestructura,
tomando modelos y ofrecimien-
tos creados especialmente para
explotar las características del
cómputo en la nube. Las gran-
des corporaciones, por su parte,
están aumentando el uso de es-
quemas de outsourcing, migrando
aplicaciones a la nube, promoviendo
el uso de dispositivos de los propios
empleados (BYOD) y apoyándose en in-
novadores mecanismos de intercambio
de información.
Todo esto conduce a cuestionamientos
más frecuentes sobre el futuro de la
seguridad perimetral y si realmente
se puede considerar que aún existe.
Aquellos que la catalogan como algo
del pasado, afirman que con la con-
solidación del cómputo en la nube y
la movilidad generalizada de muchas
organizaciones no tiene sentido seguir
24 Revista
invirtiendo en firewalls o IPS. El para-
digma de la empresa de hoy difiere de
lo que muchos de nosotros conocimos
hace algunos años.
Uno de los principales impulsores de
que la seguridad perimetral ya no tiene
cabida en la estrategia de las empresas
es el Open Group (www.opengroup.org)
que entre otras aportaciones desarro-
lló el popular modelo de arquitectura
TOGAF (The Open Group Architecture
Framework). A través del foro Jericho,
el Open Group sostiene como propósito
la desmitificación de los lineamien-
tos que por años se han manejado
alrededor de la seguridad perimetral
como algo inamovible de la estrategia
y los presupuestos de las empresas,
esta “desperimetrización” involucra
un mayor enfoque a la seguridad en
la nube y las arquitecturas seguras de
colaboración.
Por otro lado existen algunos fabricantes
y otras voces autorizadas e indepen-
dientes que no se imaginan a las
compañías dejando de lado de un día
para otro los elementos básicos de
protección perimetral. Ellos dicen
que, pase lo que pase, siempre habrá
un centro de datos donde se conser-
ve la información fundamental de la
organización y dicho centro debe contar
con un control para los accesos externos,
independientemente de donde vengan
(Internet, enlaces VPN, nube MPLS,
etcétera).
¿Qué tanto pueden influir los argu-
mentos anteriores para la toma de
decisiones?, esto es lo que trataremos
de dilucidar a través de las siguientes
líneas.
La historia de la tecnología de la infor-
mación en la segunda mitad de los años
ochenta tuvo una revolución tecnológica
detonada por la aparición de las redes de
cómputo, se crearon grupos de trabajo,
tanto físicos como virtuales, y después
la conectividad maduró a un nivel tal
que las posibilidades de comunicación
y acceso se han tornado casi ilimitadas.
Las capas externas de las redes en
una arquitectura estándar evoluciona-
ron a esquemas conformados típica-
mente por un ruteador de detección
y un firewall. Las partes internas por
lo general manejaban otros niveles
de protección con ruteadores, swit-
ches y otros dispositivos de seguridad,
como firewalls y filtros de Web o correo.
El perímetro se consideraba el punto
de encuentro entre la red a proteger
(trusted) y la red donde comenzaba la
exposición (untrusted). Hoy esta idea se
ha modernizado y podemos considerar
la nueva definición de perímetro como el
punto donde la compañía y el dispositivo
se encuentran. No importa si la organi-
zación retiene la infraestructura de los
recursos de información, o una parte
de ella, en algún punto hay una división
entre la red pública y la red privada.
En 2012 por primera vez las ventas
de dispositivos móviles superaron las
ventas tradicionales de computadoras
personales. Estos dispositivos llega-
ron para quedarse e interactuar en
todos los procesos de negocio de la
organización; los podemos identificar
en casi cualquier persona dentro de la
empresa: empleados, socios, contra-
tistas y terceros, sin importar dónde se
encuentren.
Si agregamos las aplicaciones basadas
en entornos Web y la gran penetración
de las redes sociales, caracterizadas
por su capacidad de llevar mayores
contenidos dinámicos, será claro por
qué y cómo se ha modificado la idea de
lo que es el perímetro.
Teniendo como objetivo disminuir
costos de operación, en particular los 
relacionados con TI, las empresas con-
tratan servicios de cubicación buscando
que los proveedores se encarguen del
acondicionamiento e infraestructura de
los centros de datos;  las empresas a
su vez les brindan a los empleados la
flexibilidad de un acceso externo a sus
sistemas.
Los dispositivos móviles adquieren
funcionalidades cada vez más comple-
jas y con un periodo de  renovación que
en promedio está alrededor de los dos
años, una organización moderna que
trabaja con aplicaciones Web, medios
sociales y accesos móviles posee hoy
Revista 25
SEGURIDAD
una arquitectura dispersa y muy difícil
de definir pero, en definitiva, ya no es
de capas.
Por su parte, la seguridad perimetral
ha evolucionado con la aparición  de
sistemas de protección de intrusos
basados en comportamiento, los fi-
rewalls inteligentes de aplicación y los
sistemas de protección contra ataques
distribuidos de negación de servicio
(DDoS). El incremento de botnets y
ataques del Día Cero hacen muy difícil
concebir la protección de los recursos
de la organización sin considerar una
estrategia de seguridad perimetral.
El firewall perimetral de ahora se en-
foca más hacia el desempeño, su reto
es garantizar los niveles de servicio en
un ambiente donde Internet no lo va a
hacer; las ráfagas aleatorias de paque-
tes, los script kiddies y alguno que otro
programa experimental pueden afectar
la calidad de servicio que los usuarios
esperan de los sistemas de la organiza-
ción. Aunado a esto, la propia red inter-
na es menos segura que la red externa,
seguramente ha escuchado amable
lector que 80% de los ataques se pro-
ducen desde la red interna y es que las
aplicaciones internas, los servidores de
archivos y otros dispositivos, usual-
mente no están endurecidos y esto los
hace susceptibles a ataques desde el
interior. La protección no se provee en
estos recursos porque el argumento es
que una utilería de protección afecta el
desempeño, de manera que la segu-
26 Revista
Los propios estándares que nos rigen
establecen que para cumplimiento
regulatorio deben existir defensas
perimetrales y control de acceso a red.
ridad se termina encomendando al
esquema perimetral.
El uso de dispositivos móviles y aplica-
ciones basados en la nube ha cambiado
la forma de manejar la seguridad peri-
metral. Se ha hecho uso de la autenti-
cación basada en roles y la federación
de identidades basada en sistemas de
manejo de identidades residentes y pro-
tegidos dentro del perímetro. Además,
ha sido recurrente el uso de infraes-
tructura de virtualización de escritorios
remotos (VDI) con lo que la organiza-
ción se sigue apoyando en mantener
los datos sensibles de la organización
detrás de un firewall corporativo.
Los propios estándares que nos rigen
establecen que para cumplimiento
regulatorio deben existir defensas
perimetrales y control de acceso a
red. Por eso mismo, se define que
debe existir separación entre las re-
des públicas y privadas; por ejemplo,
el estándar PCI requiere la adecuada
segmentación dentro de la infraes-
tructura que almacena datos sensi-
bles.
¿Y entonces dónde deberían residir
los esfuerzos? La forma más docta de
definir cómo se debe proteger ahora
es dirigiéndose al objetivo: los datos.
Antaño se lograba esto a través de
capas, donde había diversos bastio-
nes que un atacante debía de sortear
para llegar a los datos dentro de una
red interna.  Hoy los datos están en
muchos lados, lo que dificulta su
administración y protección pero, al
mismo tiempo, también dificulta el
ataque.
Para saber dónde se debe aplicar la
seguridad hay que tomar en cuenta
cuáles son los activos que manejan
la información y cómo son los flujos,
con la finalidad de identificar qué
es lo que se debe robustecer: el perí-
metro, en caso de que la información
crítica se mantenga en un cuartel
general; reforzar los mecanismos de
acceso; proteger todos los recursos
móviles que acceden a la informa-
ción o, inclusive, emprender una
campaña de concientización para los
usuarios.
No porque las empresas utilicen
en mayor medida los dispositivos
móviles y los servicios en la nube,
quiere decir que ya no tendrán ser-
vidores locales y activos detrás de
un perímetro relativamente estático.
La mejor estrategia de protección se
define en función de la propia estra-
tegia de TI de cada organización: no
hay recetas infalibles, es un traje a la
medida de las necesidades de cada
quién.
Artículo publicado
originalmente en Magazcitum. Revista de
Seguridad informática del grupo Carso
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TENDENCIAS
M2M UNA TENDENCIA EN AUMENTO
Autor: Rodrigo Navarrete | Especialista de Productos Móviles, Mercado Empresarial, Claro Chile
Las soluciones M2M (machine to machi-
ne), brindan sustentabilidad y eficiencia
a hogares, industrias e instituciones pú-
blicas y privadas, a través de la conexión
entre dispositivos móviles y máquinas.
Desde esa perspectiva, esta tecnología
contribuye a la creación de ciudades
inteligentes, favoreciendo la interacción
de los ciudadanos con los elementos
urbanos, haciendo su vida más fácil y
comprometida con el cuidado del medio
ambiente.
También conocida como “Internet de las
Cosas o IoT”, esta tecnología mostrará
En Chile las operadores
móviles están trabajando
fuertemente en contar
con plataformas técnicas
y comerciales capaces de
soportar la creciente
demanda.
un rápido crecimiento durante los próxi-
mos años. En esa línea, IDC proyecta
que dentro del mercado regional, IoT se
convertirá en un negocio de alrededor
de USD $4 mil millones durante el 2014,
y que hasta el 2017 mostrará un creci-
miento anual cercano al 30%.
Pero ¿qué sucede con las empresas?
¿Por qué al interior de ellas se genera
la creciente necesidad de utilizar solu-
ciones M2M?
Todos coincidimos en que actualmente
las organizaciones requieren contar con
información en tiempo real, esto per-
mite tomar decisiones mientras están
28 Revista
ocurriendo las cosas, mejorando la pro- En el mercado Chileno el crecimiento
ducción, reducción de costos operativos en la demanda está dada por mercados
entre otros beneficios Verticales:
En ese contexto, cobra total sentido lo Seguridad, Industrial, financiero, Tele-
expuesto por Jorge Trejo, consultor de mática y la gestión de la flota, siendo
Ericsson para Latinoamérica y Caribe, esta ultima la más importante.
quien señaló que “…para el 2020 habrá
A diferencia de lo que ocurre en países
en el mundo más de 50.000 millones
como Brasil, donde el aumento de la de-
de dispositivos interconectados, 1.500
manda está impulsado directamente por
millones de automóviles con tecnología
el gobierno - al reducir los impuestos
M2M y 3.000 millones de dispositivos
del equipamiento para soluciones M2M.
M2M al interior de los hogares”.
En definitiva, esta idea de unir máquinas
Actualmente, los servicios más utilizados
remotas sobre redes de mayor veloci-
de machine to machine son los relaciona-
dad, seguirá creciendo durante el 2014
y permitirá advertir cómo las organiza-
A diciembre del 2013 ciones obtendrán mejoras concretas en
en chile existían la productividad, calidad de vida de sus
empleados o en la reducción de costos.
616.770 Las soluciones son mucho
conexiones
más sencillas y amigables
de lo que parecen, ya esta-
dos al monitoreo de flotas, transacciones mos conectados. M2M es
financieras, venta de recargas electrónicas
y servicios de alarmas de seguridad, una hoy no solo una visión de
situación que dentro de la región está futuro
liderado por Argentina , Brasil , Colombia,
México y Chile, representarán el 81% del
total de conexiones M2M en América Latina
en el año 2014.
En Chile, los operadores móviles están
trabajando fuertemente para contar con
plataformas técnicas y comerciales que per-
mitan agregar valor al cliente a través de la
innovación, América Latina están cambian-
do de un modelo de servicios de conectivi-
dad M2M pura a un modelo M2M VAS.
CLARO ARGENTINA LANZA SU
PLATAFORMA CLOUD EN ROSARIO
A fines de 2013 Claro Argentina lanzó
CLARO CLOUD en Rosario su plataforma Cloud, un
conjunto de soluciones en la nube que
ARGENTINA permiten impulsar el crecimiento de
las empresas a través de avanzadas
OFRECE SERVICIOS soluciones TI que hacen más eficiente
su operación.
PERFECTAMENTE El evento, realizado en alianza con Nokia
INTEGRADOS CON y Microsoft, permitió a los asistentes
presenciar cómo funcionan estas solu-
DISPOSITIVOS MÓVILES ciones, las que gracias a América Móvil
ya se encuentran disponibles en México,
los que permiten a los Colombia, Brasil, Chile, República Domi-
clientes aprovechar al nica y Argentina. Una de sus principales
características es que son adquiridas y
máximo sus smartphones auto gestionadas desde un portal web,
y tablets. por lo cual, los clientes pagan sólo por
lo que necesitan, y además, pueden
monitorearlas y controlarlas en todo
momento.
Claro Cloud Argentina ofrece servicios
perfectamente integrados con dispo-
sitivos móviles, los que permiten a los
clientes aprovechar al máximo sus
smartphones y tablets, al movilizar toda
su experiencia profesional: aplicaciones,
datos y contactos. A través de esto, las
empresas logran optimizar costos de
operación, debido a que cada una abona
en función al tipo de servicio que requie-
re y al tiempo que pretende usarlo, sin
importar desde qué dispositivo acceda.
Así por ejemplo, mediante una de las
soluciones disponibles, una Pyme puede
crear su primer sitio corporativo con
dominio propio y página personalizada,
sin requerir conocimientos técnicos para
esto. Además, sin moverse de su oficina,
obtendrá herramientas para aprovechar
los beneficios del marketing digital, al
tener acceso a una suite para compartir
información y colaborar ágilmente en
redes sociales.
Actualmente, Claro Argentina cuenta
con más de 500 clientes que utilizan es-
tas soluciones, y se espera que para el
2015 la cifra ascienda a más de 10 mil.
“Los clientes locales apuntan cada vez
más a que empresas como Claro, brin-
den servicios y productos llave en mano,
que les ayuden a mejorar su competiti-
vidad y productividad, sin la necesidad
de incurrir en complejos procesos de
adquisición y sin exponerse a riesgos
que comprometan su crecimiento”,
comentó Víctor Cortés, Director Mercado
Empresas de Claro Argentina.
“Para Nokia es muy importante acom-
pañar a Claro en sus nuevos servicios a
través de los equipos Nokia Lumia (520,
620, 720 y 920,) ya que están totalmen-
te preparados para apoyar al mercado
corporativo a través de sus soluciones
de seguridad nativas, como Skype,
Lync, Paquete de Office Full, único en el
mercado que incluye: Office 365, Power
Point, Excel, Word, Share Point, Skydri-
ve e IRM (lectura de mail protegidos).
Éstas últimas, generan un diferencial de
experiencia y usabilidad frente a otras
Revista 29
TENDENCIAS

plataformas, pero además, nuestro

portafolio cubre diferentes segmentos
de precio brindando la misma ex-
periencia”, señaló Gustavo Puentes,
gerente de Ventas en Nokia para Claro
Argentina.
En este sentido, Ezequiel Glinsky, direc-
tor de Productividad de Microsoft para
Argentina y Uruguay, sostuvo: “Es un
honor para nosotros acompañar a Cla-
ro en este lanzamiento. Office 365 se
consolidó este año como la plataforma
de productividad más elegida por las
empresas por su flexibilidad, facilidad
de acceso y seguridad de la informa-
ción. Estamos convencidos que junto a
Claro  más cantidad de pequeñas y me-
dianas  empresas podrán beneficiarse
de la nube accediendo a la tecnología
indispensable para crecer a muy bajo En el evento los asistentes pudieron conocer las soluciones integradas en los
costo y por suscripción mensual”. dispositvos móviles.

CLA-36915 Av. NEC 13,97x21,59.pdf 1 03-07-14 16:02

30 Revista
Las plataformas de comunicación a través de
SMS y aplicaciones móviles han ido adquirien-
do cada vez mayor relevancia en los procesos
y en las comunicaciones corporativas, ya que
permiten hacer más eficiente la operación de
una empresa, mejorando su competitividad y
por supuesto, el vínculo con sus clientes y
colaboradores.

MOB.ID, es una compañía con más de 13

años de trayectoria y experiencia como partner
de tecnología para la Industria de las Teleco-
municaciones, orientada al desarrollo de solu- María Elena Baeza Bunster
ciones corporativas y aplicaciones móviles CEO MOB.ID
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empresas puedan implementar una extensión móvil de las aplica-
ciones existentes, a un bajo costo y en un corto time to market”,
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32 Revista