Pregunta 1

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Al conjunto de procesos que se configuran con el fin de obtener un
producto determinado es un proceso en sí mismo y se le suele denominar:

Seleccione una:

a. Proceso productivo.
Una definición de proceso destaca tres partes: elementos de entrada, acción y
resultado esperado. Una característica importante de los procesos que no queda
reflejada en su definición es el hecho de que un proceso puede contener otros
proceso dentro de sí, y éstos a su vez pueden estar constituidos por otros y así
sucesivamente. En este sentido, al conjunto de procesos que se configuran con el
fin de obtener un producto determinado es un proceso en sí mismo, y se le suele
denominar proceso productivo.

b. Proceso industrial.

c. Proceso químico.

d. Todas las anteriores.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Proceso productivo.

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Según las 4 estrategias del proceso productivo, ¿cuál de las siguientes
alternativas concuerda?

Seleccione una:

a. Producción por lotes: “Las condiciones de producción así como las características

del producto son siempre las mismas para el mismo lote”.

La producción en lotes se caracteriza porque las condiciones de producción, así
como las características del producto son siempre las mismas para un mismo lote,
pero difieren de las de otros lotes. Un ejemplo de esto es el vino, dos botellas de
vino de un mismo lote/cosecha son iguales, pero difieren de otros vinos de
diferente lote/cosecha, aunque sean la misma viña y cepa. En este ejemplo, el
proceso de producción es siempre el mismo pero las condiciones de temperatura y
humedad, así como la calidad de la uva hacen que siempre existan pequeñas
diferencias.

b. Producción a pedido: “Consiste en dar variabilidad y personalización a la

producción a gran escala”.

c. Producción continua: “Pone énfasis en el proceso y no en el producto”.

d. Producción masiva: “Se caracteriza por dar de modo permanente las mismas
condiciones e insumos al proceso productivo de generar el mismo producto”.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Producción por lotes: “Las condiciones de producción así
como las características del producto son siempre las mismas para el mismo lote”.

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta
“Proceso que está constituido por diferentes elementos y acciones
existiendo, diferentes simbologías para su construcción”. ¿A qué
corresponde la definición anterior?

Seleccione una:

a. Sistema Proceso productivo.

b. Carta Gantt.

c. Diagrama de flujo.
Un diagrama de flujos de proceso está constituido por diferentes elementos y
acciones existiendo diferentes simbologías para su construcción. A continuación se
muestran algunos de los elementos más básicos comúnmente utilizados junto con
su simbología (Jacobs & Chase, 2014)

d. Procesos productivos.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diagrama de flujo.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál de los siguientes símbolos corresponde con el significado, según lo
estudiado en los diagramas de flujo?

Seleccione una:

a. Flujo

b. Punto de decisión
Este símbolo corresponde al punto de decisión.

c. Actividad o subproceso

d. Línea de espera
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Punto de decisión

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál de los siguientes símbolos corresponde a área de almacenamiento en
un diagrama de flujo?

Seleccione una:

a.

b.

c.
Este símbolo corresponde al área de almacenamiento o línea de espera. Son los
lugares en donde se acumula la materia, las personas o la información.

d.

Retroalimentación

La respuesta correcta es:

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
“Los fabricante de pintura producen altos volúmenes, pero a la vez, son
capaces de construir un color determinado para un cliente”. En este
ejemplo, ¿a qué estrategia de proceso productivo pertenece?

Seleccione una:

a. Producción por lotes.

b. Producción a pedido.

c. Producción continua.

d. Personalización masiva.
La personalización masiva es una mirada reciente sobre la administración del
proceso productivo. Consiste en dar algo de variabilidad y personalización a la
producción a gran escala, lo cual es sumamente difícil de conseguir. Sin embargo,
hay sectores en que por su naturaleza es posible, o bien hay empresas que, gracias
a una eficiente administración, lo consiguen. Un ejemplo de esta estrategia de
administración son los fabricantes de pintura, los cuales producen volúmenes
enormes, pero a la vez son capaces de construir un color determinado para un
cliente en específico en solo minutos.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Personalización masiva.

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
“En Chile las maestranzas metalmecánicas presentes en el norte del país,
brindan un servicio a la minería. La manera en que proceden es casi
siempre la misma, pero el resultado siempre es diferente y dependerá del
producto/pieza requerido por el cliente”. ¿A qué estrategia de proceso
productivo corresponde?

Seleccione una:

a. Producción por lotes.

b. Producción a pedido.
El estilo de administración que deben tomar los ingenieros y técnicos a cargo de la
producción de estos productos es a partir de un énfasis en el proceso y no en el
producto. En otras palabras, existe una estructura relativamente definida que
cuenta con procedimientos, responsabilidades, herramientas, maquinaria y otros
elementos específicos los cuales son medianamente flexibles a los requerimientos
de diferentes productos.

c. Producción continua.

d. Personalización masiva.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Producción a pedido.

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta
“La empresa norteamericana Harley-Davidson, crea motocicletas con la
misma calidad, mismas características, mismo año, modelo, color, etc.
Pero naturalmente así mismo, tendrán diferencias entre estos”. ¿A qué
estrategia de proceso productivo corresponde el ejemplo anterior?

Seleccione una:

a. Producción por lotes.

La producción en lotes se caracteriza porque las condiciones de producción, así
como las características del producto son siempre las mismas para un mismo lote,
pero difieren de las de otros lotes.

Este tipo de administración de producción lo encontramos en la empresa

norteamericana Harley-Davidson (Heizer & Render 2004). El armado final del
producto consiste en el ensamble de las distintas piezas, las que van dando paso a
los diferentes modelos de motocicletas agrupados por serie. Como resultado nos
encontramos que dentro de una misma serie o lote, todas las motocicletas tienen
las mismas características y muy probablemente la misma calidad, todas son del
mismo año, modelo, color, cilindrada, marca de neumáticos, mismos frenos,
amortiguadores, etc. Pero naturalmente, así mismo, tendrán diferencias con las
motocicletas provenientes de otros lotes, las que serán distinto modelo o distinto
color o año, entre otras cualidades.

b. Producción a pedido.

c. Producción continua.

d. Personalización masiva.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Producción por lotes.

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
“Se utiliza el mismo horno de fundición, la misma cantidad de insumos y el
resultado siempre es similar cada año”. ¿A qué estrategia de proceso
productivo corresponde el ejemplo anterior?

Seleccione una:

a. Producción por lotes.

b. Producción a pedido.

c. Producción continua.
Este enfoque de producción continua se caracteriza por intentar dar —de modo
permanente— las mismas condiciones e insumos al proceso de producción con el fin
de generar productos prácticamente idénticos, serie tras serie de forma continua.
La industria del acero es un ejemplo de esto, pues la producción es siempre más o
menos la misma: es el mismo horno de fundición, la proporción de los insumos es
siempre idéntica y el resultado siempre es aproximadamente equivalente año tras
año.

d. Personalización masiva.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Producción continua.

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál de las siguientes definiciones es la correcta?

Seleccione una:
a. “Un diagrama puede contener otros procesos dentro de sí, y estos a su vez
pueden estar constituidos por otros y así sucesivamente”.

b. “Un proceso puede contener otros procesos dentro de sí, y estos a su vez pueden

estar constituidos por otros y así sucesivamente”.

Como hemos estudiado, un proceso puede contener otros procesos dentro de sí, y
estos a su vez pueden estar constituidos por otros y así sucesivamente. Una
característica importante del Proceso Productivo que no queda reflejada en su
definición (al menos no de forma explícita), es por ejemplo que al interior de un
proceso mayor existen varios procesos, por ejemplo: En minería existen varios
procesos que se incluyen dentro del gran proceso como son: exploración,
transporte, reducción, perforación, lixiviación por mencionar algunos.

c. “Un proceso no puede contener otros procesos dentro de sí, y estos a su vez
pueden estar constituidos por otros y así sucesivamente”.

d. “Un proceso puede contener otros procesos dentro de sí, pero estos no pueden
estar constituidos por otros”.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: “Un proceso puede contener otros procesos dentro de sí,
y estos a su vez pueden estar constituidos por otros y así sucesivamente”.

Pregunta 11
Correcta
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál de las siguientes definiciones es la correcta?

Seleccione una:

a. “Dentro de la administración de operaciones es recomendable tener varias

miradas, pero una sola estrategia sobre el proceso productivo”.

b. “Dentro de la administración de empresas hay tantas miradas y estrategias sobre

el proceso productivo como autores.”

c. “Dentro de la administración de operaciones debe existir una sola estrategias

sobre el proceso productivo”.

d. “Dentro de la administración de operaciones hay tantas miradas y estrategias

sobre el proceso productivo como autores.”

Según el proceso productivo, podemos analizar que existen distintas miradas y
estrategias a los procesos productivos como autores en materias asociadas a la
administración de operaciones. Como por ejemplo: Producción a pedido, producción
por lotes, por mencionar algunos y sus autores como W. Deming.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: “Dentro de la administración de operaciones hay tantas
miradas y estrategias sobre el proceso productivo como autores.”

Pregunta 12
Correcta
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Enunciado de la pregunta
¿A qué estrategia de proceso productivo corresponde el fabricante de
computadores Dell?

Seleccione una:

a. Producción por lotes.

b.
Producción a pedido.

c.
Producción continúa.

d. Personalización masiva.
Según el material visto durante la semana, la fabricante de computadoras
norteamericana Dell, trabaja a través de proceso productivo conocido como
“Personalización Masiva”, debido a que el comprador elige los componentes y Dell
le confecciona el computador según sus necesidades.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Personalización masiva.