Vous êtes sur la page 1sur 28

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Professor: Ciomara Matos MSc. Engenharia de Produção 1
Professor: Ciomara Matos
MSc. Engenharia de Produção
1
Pacto de Convivência Troca de informações (experiências, conhecimentos em geral); Respeito e interação entre os
Pacto de Convivência
Troca de informações (experiências, conhecimentos em
geral);
Respeito e interação entre os colegas de turma;
Ativa participação presencialmente na aula (seriedade e
objetividade nas colocações em sala);
Ter atitudes éticas pessoais e profissionais;
Boa apresentação pessoal;
Fazer anotações durante as aulas;
Otimizar o tempo, a fim de evitar situações que desvie o foco
da aula;
2
Pacto de Convivência Ter empatia: colocar-se no lugar do outro; Celular sempre no silencioso (não
Pacto de Convivência
Ter empatia: colocar-se no lugar do outro;
Celular sempre no silencioso (não usar telefone celular na sala
de aula – a professora pode atender sobre seu filho);
Evitar faltas às aulas;
Não chegar atrasado;
Ser comedido na crítica e generoso no elogio;
Cumprimentar com alegria;
Ser honesto;
Comprometer-se a cumprir o Pacto de Convivência.
3

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Conteúdo Unidade 1 - Conceito de liderança, tipos clássicos de líderes, as funções de líder
Conteúdo
Unidade 1 - Conceito de liderança, tipos clássicos de
líderes, as funções de líder
Unidade
2
-
Tipos
psicológicos
e
diversidade
de
personalidades dos liderados
Unidade 3 - Definição de metas e objetivos a serem
atingidos
Unidade 4 - Treinamento e desenvolvimento de
competências
Unidade 5 - Formação de equipes e distribuição de funções
Unidade 6 - Práticas de equipes vencedoras
4
Conteúdo Unidade 7 - Processos motivacionais, baseados em remuneração e outras estratégias Unidade 8 -
Conteúdo
Unidade 7 - Processos motivacionais, baseados em
remuneração e outras estratégias
Unidade 8 - Delegação de autoridade e responsabilidades
Unidade 9 - Processos de avaliação de equipes e de feed
back
Unidade 10 - Planejamento de carreira e desenvolvimento
pessoal
Unidade 11 - Oportunidades como empregado e como
empreendedor
5
Liderança 6
Liderança
6

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Liderança Processo de conduzir um grupo de pessoas; Habilidade de motivar e influenciar as pessoas
Liderança
Processo de conduzir um grupo de pessoas;
Habilidade de motivar e influenciar as pessoas
para que contribuam da melhor forma com os
objetivos do grupo ou da organização.
(Lacombe, 2003).
7
o que fazem os líderes eficazes? A resposta mais provável é: determinam a estratégia, motivam,
o que fazem os líderes eficazes?
A resposta mais provável é: determinam a
estratégia, motivam, criam uma missão, constroem
uma cultura. Pergunta seguinte: o que é que os líderes
deveriam fazer? Provavelmente ouvirá apenas uma
resposta: atingir resultados.
O mistério em torno do que os líderes podem e devem
fazer para tirar o máximo partido das pessoas que os
rodeiam já é antigo. Nos últimos anos, esse mistério
gerou uma verdadeira indústria: milhares
de«especialistas em liderança» fizeram carreira
testando e treinando executivos.
8
o que fazem os líderes eficazes? Uma nova pesquisa, efetuada pela consultora Hay/McBer com base
o que fazem os líderes eficazes?
Uma nova pesquisa, efetuada pela consultora
Hay/McBer com base numa amostra aleatória de
3871 executivos de todo o mundo, levanta um
pouco o véu em torno do mistério da liderança
eficaz. A pesquisa identificou seis estilos de
liderança distintos — cada um deles decorrente
de diferentes componentes da inteligência
emocional —, e chegou a uma conclusão: os líderes
com os melhores resultados não se apóiam somente
num estilo de liderança, mas em vários,
dependendo das situações.
9

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Tipos de Líder Democrático “PARTICIPAÇÃO DE TODOS” Autoritário/ Autocrático “MANDA QUEM PODE, OBEDECE QUEM
Tipos de Líder
Democrático
“PARTICIPAÇÃO DE TODOS”
Autoritário/ Autocrático
“MANDA QUEM PODE, OBEDECE QUEM TEM JUÍZO”
Laisse faire
“DEIXA ROLAR”
10
QUAL É O SEU ESTILO? Afinal não existe apenas um estilo de liderança, mas seis.
QUAL É O SEU ESTILO?
Afinal não existe
apenas um estilo
de liderança, mas seis. Tal como um
profissional de golfe escolhe o taco
de acordo com a exigência da tacada, os
líderes eficazes escolhem o estilo
consoante a situação.
Por Daniel Goleman
11
Tipos de Líder Analisando os diversos tipos de líderes presentes nas organizações, o psicólogo norte-americano
Tipos de Líder
Analisando os diversos tipos de líderes presentes nas
organizações, o psicólogo norte-americano Daniel
Goleman
decidiu
investir
em
uma
pesquisa
para
compreender esses perfis. Foram entrevistados 3 mil
executivos durante um período de três anos.
Ao final da pesquisa, foram apontados seis estilos de
liderança diferentes. Cada um possui componentes
distintos da inteligência emocional e,
consequentemente, afetam de forma muito específica
a atmosfera de trabalho e a performance financeira do
time.
12

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Tipos de Líder Coercivo Autoritário Paternalista Democrático Modelo Treinador Por Daniel Goleman 13
Tipos de Líder
Coercivo
Autoritário
Paternalista
Democrático
Modelo
Treinador
Por Daniel Goleman 13
Líder Coercitivo Este estilo, que força à concordância imediata, pode obter resultados positivos no curto
Líder Coercitivo
Este estilo, que força à concordância imediata, pode
obter resultados positivos no curto prazo, mas deixa
«traumas» profundos na organização a médio
prazo.
como funciona - A empresa atravessava uma
crise — as vendas estavam em queda, a cotação
das ações descia vertiginosamente e os seus
acionistas estavam verdadeiramente insatisfeitos.
Foi contratado um CEO especialista em
reestruturações , que tomou decisões duras e a
empresa foi salva
No curto prazo.
14
Líder Coercitivo Mas, desde o início, o CEO criou um reino de terror, humilhando os
Líder Coercitivo
Mas, desde o início, o CEO criou um reino de
terror, humilhando os executivos. As figuras de
topo da empresa foram dizimadas não só através
de despedimentos irregulares, mas também por
deserção. Aqueles que lhe reportavam
diretamente, atemorizados pela sua tendência de
culpar os portadores de más notícias, deixaram
simplesmente de lhe levar notícias. A moral estava
arrasada e o CEO foi despedido.
15

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Líder Coercitivo Impacto - É fácil perceber por que motivo, de todos os estilos de
Líder Coercitivo
Impacto - É fácil perceber por que motivo, de
todos os estilos de liderança, o coercivo é o
menos eficaz na maioria das situações. O caráter
extremo das decisões tomadas pelo líder mata
quaisquer novas idéias pela raiz. As pessoas
sentem-se tão desrespeitadas que nem se dão ao
trabalho de apresentar ideias. O seu sentido de
responsabilidade acaba igualmente por se
evaporar: incapazes de agir por sua iniciativa,
perdem a responsabilidade pela sua performance.
16
Líder Coercitivo Riscos - A liderança coerciva possui também um efeito prejudicial no sistema de
Líder Coercitivo
Riscos - A liderança coerciva possui também
um efeito prejudicial no sistema de
recompensas. A maioria dos trabalhadores de
alta performance é motivada por algo mais do que
o dinheiro — procura a satisfação de um trabalho
bem feito. O estilo coercivo corrói esse orgulho. E,
por fim, este estilo arruina uma das ferramentas
primárias do líder — motivar as pessoas, fazendo-
as sentir de que forma a sua função se enquadra
numa missão grandiosa e partilhada.
17
Líder Coercitivo como usar - O estilo coercivo deverá ser usado com precaução e nas
Líder Coercitivo
como usar - O estilo coercivo deverá ser usado
com precaução e nas raras situações em que é
absolutamente indispensável, como durante uma
reestruturação ou quando se espera um takeover.
Nesses casos, ele poderá acabar com hábitos de
trabalho ultrapassados e obrigar as pessoas a se
adaptarem a novos métodos. Pode igualmente
funcionar com empregados problemáticos com os
quais tudo falhou. Mas somente a curto prazo.
18

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Líder Autoritário É um visionário: motiva as pessoas, fazendo-as sentir que o seu contributo se
Líder Autoritário
É um visionário: motiva as pessoas, fazendo-as sentir
que o seu contributo se enquadra numa visão alargada
para a organização. Quem trabalha para estes líderes
percebe que aquilo que faz interessa e porquê.
Maximiza o empenho em relação aos objetivos e à
estratégia da organização. Ao enquadrar as tarefas
individuais numa visão alargada, o líder autoritário
define os standards que dizem respeito a essa visão.
19
Líder Autoritário Quando fornece um feedback da performance, o critério que utiliza é se ela
Líder Autoritário
Quando fornece um feedback da performance, o
critério que utiliza é se ela está no seguimento da visão
ou não. As medidas para o sucesso são claras para toda
a gente, tal como as recompensas.
Um líder autoritário define o fim a atingir, mas
geralmente proporciona às pessoas espaço de manobra
para agirem, dando-lhes liberdade para inovar,
experimentar e correr riscos calculados.
20
Líder Autoritário Riscos - Este estilo, contudo, apresenta também alguns fracassos. A abordagem falha, por
Líder Autoritário
Riscos - Este estilo, contudo, apresenta também
alguns fracassos. A abordagem falha, por
exemplo, quando um líder está a trabalhar com uma
equipe que tem mais experiência do que ele, pois
podem-no considerar como alguém pomposo ou
intocável.
Uma outra limitação: se um gestor tenta ser autoritário
e fica insuportável, pode destruir o espírito igualitário
de uma equipe eficaz.
21

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Líder Autoritário Como usar - Devido ao impacte positivo que produz, o estilo autoritário funciona
Líder Autoritário
Como usar - Devido ao impacte positivo que
produz, o estilo autoritário funciona em quase
todas as situações. Mas é particularmente eficaz
quando uma empresa se encontra à deriva. Um líder
autoritário traça uma nova rota e conduz os seus
colaboradores para uma visão renovada e de longo
curso.
22
Líder Paternalista Este estilo de liderança gira em torno das pessoas — valoriza os indivíduos
Líder Paternalista
Este estilo de liderança gira em torno das pessoas
— valoriza os indivíduos e as suas emoções mais
do que as suas tarefas ou objetivos.
O líder paternalista luta para manterem os
seus empregados felizes e para que reine a
harmonia entre eles. Ele gere através da construção
de laços emocionais fortes e colhe os benefícios
sob a forma de uma intensa lealdade. Este estilo
possui igualmente um efeito extremamente
positivo na comunicação.
23
Líder Paternalista Como funciona - As pessoas que gostam umas das outras partilham mais facilmente
Líder Paternalista
Como funciona - As pessoas que gostam umas
das outras partilham mais facilmente idéias e
inspirações, confiam umas nas outras, o que
permite uma inovação contínua e a tomada de
riscos. O líder paternalista, tal como um pai ajusta
as regras da sua casa para o filho adolescente, não
impõe restrições desnecessárias à forma como os
empregados realizam o seu trabalho. Ele dá às
pessoas a liberdade para agirem da forma que
acreditam ser mais eficaz.
24

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Líder Paternalista Como reconhecimento e recompensa para um trabalho bem feito, o líder paternalista oferece
Líder Paternalista
Como reconhecimento e recompensa para um
trabalho bem feito, o líder paternalista oferece um
feedback constante, que produz um poder especial
no local de trabalho, porque é extremamente raro.
Por último, este tipo de líderes são mestres em
construir um sentimento de pertença. Eles podem
comprar um bolo para celebrar uma vitória do
grupo. São construtores natos de relacionamentos.
25
Líder Paternalista Impacte - O estilo paternalista possui um impacte geralmente positivo em todas as
Líder Paternalista
Impacte - O estilo paternalista possui um
impacte geralmente positivo em todas as
abordagens, mas os líderes devem empregá-lo
particularmente nas situações em que é necessário
edificar sentimentos de harmonia nas equipes,
aumentar a comunicação, levantar a moral e
restabelecer a confiança perdida.
26
Líder Paternalista Riscos - Apesar de todos estes benefícios, este estilo não deverá ser utilizado
Líder Paternalista
Riscos - Apesar de todos estes benefícios, este estilo
não deverá ser utilizado isoladamente. O seu enfoque
exclusivo nos elogios poderá permitir que uma performance
fraca não seja corrigida e os empregados poderão pensar
que a mediocridade é tolerada.
E porque os líderes paternalistas raramente oferecem
conselhos construtivos sobre como se devem melhorar, os
empregados têm que descobrir por si próprios como o fazer.
Quando as pessoas precisam de diretrizes claras para
navegar através de desafios complexos, o estilo paternalista
deixa-os à deriva.
27

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Líder Paternalista Como funciona - Quando utilizado em excesso, este estilo pode mesmo levar ao
Líder Paternalista
Como funciona - Quando utilizado em excesso,
este estilo pode mesmo levar ao fracasso de um
grupo. Talvez seja esse o motivo por que estes
líderes utilizam este estilo em estreita conjunção
com o estilo autoritário. Os líderes autoritários
declaram a visão, definem os standards e informam
as pessoas que o seu trabalho está em concordância
com os objetivos do grupo. Se alternarmos este
comportamento com a abordagem paternalista,
teremos uma combinação poderosa.
28
Líder Democrático Ao despender tempo com as pessoas e com a análise das suas idéias,
Líder Democrático
Ao despender tempo com as pessoas e com a
análise das suas idéias, um líder democrático
inspira confiança, respeito e empenhamento.
Como funciona - O líder democrático permite
que os próprios trabalhadores tenham uma
palavra a dizer nas decisões que afetam os seus
objetivos e a forma como realizam o seu trabalho,
estimulando a flexibilidade e a responsabilidade.
29
Líder Democrático Ele escuta as preocupações dos empregados, aprendendo o que deve fazer para manter
Líder Democrático
Ele escuta as preocupações dos empregados,
aprendendo o que deve fazer para manter a
moral em alta. Por outro lado, como os
trabalhadores têm uma palavra a dizer na
fixação dos seus objetivos e nos standards de
avaliação do processo, tendem a ser realistas
sobre o que pode ou não ser atingido.
30

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Líder Democrático Impact0 - O estilo democrático encerra, porém, algumas dificuldades, o que o leva
Líder Democrático
Impact0 - O estilo democrático encerra,
porém, algumas dificuldades, o que o leva a ter
um impacto mais reduzido no ambiente
empresarial do que os restantes estilos. Uma das
conseqüências mais desesperantes ,poderá tomar
a forma de reuniões intermináveis, onde as idéias
são repisadas continuamente, o consenso
permanece ilusório e o único resultado visível é o
agendar de novas reuniões.
31
Líder Democrático Riscos - Alguns líderes democráticos usam este estilo para adiarem decisões cruciais. Na
Líder Democrático
Riscos - Alguns líderes democráticos usam este
estilo para adiarem decisões cruciais. Na
verdade, os seus colaboradores acabam por
sentir-se confusos e desorientados. E este tipo de
abordagem poderá intensificar conflitos. Claro que
este estilo faz muito menos sentido quando os
empregados não são competentes ou informados o
suficiente para poderem gerar conselhos úteis. E
não será preciso dizer que a procura de consenso é
perigosa em algumas ocasiões — particularmente
quando a empresa tem de tomar decisões rápidas.
32
Líder Democrático Como usar - Esta abordagem é ideal nos casos em que o próprio
Líder Democrático
Como usar - Esta abordagem é ideal nos casos
em que o próprio líder não tem certezas
quanto à melhor direção a tomar e precisa de
idéias e de orientação de colaboradores capazes. E
mesmo quando o líder possui uma visão forte, este
estilo funciona bem, pois gera idéias novas, que
tornam possível a execução dessa visão.
33

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Líder Modelo O líder modelo, além estabelecer elevados standards de desempenho, dá ele próprio o
Líder Modelo
O líder modelo, além estabelecer elevados
standards de desempenho, dá ele próprio o
exemplo. É obcecado em fazer as coisas melhor e
mais rápidas e exige o mesmo aos que o rodeiam.
Como funciona - O líder modelo acusa
freqüentemente os colaboradores com fraco
desempenho e exige demais. Se não estiverem à
altura das exigências, serão substituídos por quem
esteja.
34
Líder Modelo Impacto - Podemos ser levados a pensar que este tipo de abordagem aumenta
Líder Modelo
Impacto - Podemos ser levados a pensar que
este tipo de abordagem aumenta os
resultados, mas não é assim. Na verdade, ele
destrói o ambiente. Muitas pessoas sentem-se
esmagadas pelas exigências de excelência, o que
tem efeitos prejudiciais na sua moral. As guias
mestras para a realização do trabalho podem ser
claras na cabeça do líder, mas nem sempre ele as
apresenta dessa forma.
35
Líder Modelo Riscos - O líder modelo espera que as pessoas saibam o que fazer.
Líder Modelo
Riscos - O líder modelo espera que as pessoas
saibam o que fazer. O trabalho transforma-se
não numa questão de se dar o melhor, mas sim
numa tentativa de adivinhação dos desejos do
líder. Ao mesmo tempo, as pessoas sentem que o
líder não confia na sua forma de trabalho nem na
sua capacidade de iniciativa. A flexibilidade e a
responsabilidade desaparecem; o trabalho é tão
rotineiro, que se torna extremamente aborrecido.
36

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Líder Modelo No que respeita a recompensas, o líder modelo ou não dá qualquer tipo
Líder Modelo
No que respeita a recompensas, o líder
modelo ou não dá qualquer tipo de feedback
às pessoas ou simplesmente assume o
controle quando pensa existirem atrasos.
E caso o líder decida ir-se embora, as
pessoas sentem-se desorientadas, na medida
em que já se habituaram a seguir as regras
ditadas pelo «especialista».
37
Líder Modelo Como usar - Contudo, este estilo nem sempre significa desastre. A abordagem funciona
Líder Modelo
Como usar - Contudo, este estilo nem sempre
significa desastre. A abordagem funciona bem
quando todos os empregados se sentem
automotivados, são competentes e precisam de
pouca orientação e coordenação — por exemplo,
poderá funcionar para líderes com competências
elevadas e para profissionais automotivados. E
quando se tem uma equipa talentosa, este estilo
atinge exatamente aquilo que se propõe: cumpre,
ou até antecipa, os prazos determinados.
38
Líder Treinador Os líderes treinadores ajudam os colaboradores a identificar os pontos fortes e fracos
Líder Treinador
Os líderes treinadores ajudam os colaboradores a
identificar os pontos fortes e fracos e estimulam-
nos a perseguir os objetivos pessoais e de carreira.
Como funciona - Estes líderes encorajam os
empregados a estabelecer objetivo de longo
prazo e ajudam a conceitualizar um plano para os
atingir. Fazem acordos com os colaboradores sobre
o seu papel e responsabilidades na realização de
planos de desenvolvimento e são férteis em
instruções e feedback.
39

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Líder Treinador Estes líderes são exímios em delegar; conferem aos seus empregados tarefas desafiantes, mesmo
Líder Treinador
Estes líderes são exímios em delegar;
conferem aos seus empregados tarefas
desafiantes, mesmo que isso signifique
alguma morosidade. Por outras palavras:
eles estão dispostos a aceitar fracassos de
curto prazo, se isso implicar uma
aprendizagem no futuro.
40
Líder Treinador Impacte - Ele concentra-se primariamente no desenvolvimento pessoal, e não em tarefas imediatamente
Líder Treinador
Impacte - Ele concentra-se primariamente no
desenvolvimento pessoal, e não em tarefas
imediatamente relacionadas com o trabalho. Mas,
mesmo assim, este estilo aumenta os resultados. A
razão: ele exige um diálogo constante, que funciona
como catalisador de energia. O diálogo contínuo
com os subordinados permite-lhes saber o que se
espera deles e de que forma o seu trabalho se
encaixa na visão ou estratégia da empresa, o que,
obviamente, tem efeitos sobre o sentido de
responsabilidade.
41
Líder Treinador Riscos - No entanto, este estilo faz muito pouco sentido quando os empregados
Líder Treinador
Riscos - No entanto, este estilo faz muito pouco
sentido quando os empregados são resistentes
à aprendizagem ou à mudança. E falha quando o
líder não possui as capacidades necessárias para
ajudar o empregado a progredir. Muitos gestores
não estão familiarizados ou simplesmente não têm
jeito para dar feedback contínuo do desempenho, o
que desperta sentimentos de medo ou apatia.
Algumas empresas estão a transformá-lo numa
competência-chave.
42

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Líder Treinador Em algumas empresas, uma porção significativa dos bônus está diretamente relacionada com o
Líder Treinador
Em algumas empresas, uma porção significativa
dos bônus está diretamente relacionada com o
desenvolvimento que o executivo consegue impor
nos empregados que lhe reportam diretamente.
Mas também existem muitas organizações que têm
ainda que saber retirar vantagens deste estilo.
Embora possa não evidenciar resultados
«gritantes», eles existem.
43
Líder Treinador Como usar - O estilo treinador funciona muito bem em diversas situações, mas
Líder Treinador
Como usar - O estilo treinador funciona muito
bem em diversas situações, mas talvez seja
mais eficaz quando as pessoas estão dispostas a
adotá-lo. Por exemplo, ele é particularmente
positivo quando os empregados estão conscientes
das suas fraquezas e verdadeiramente dispostos a
aperfeiçoar o seu desempenho, ou quando se
apercebem de que forma o desenvolvimento de
novas capacidades os pode ajudar em termos
profissionais. Funciona melhor com os empregados
que querem ser ensinados.
44
Quantos mais estilos, melhor desempenho Muitos estudos, incluindo este, demonstraram que, quanto mais estilos um
Quantos mais estilos, melhor
desempenho
Muitos estudos, incluindo este, demonstraram que,
quanto mais estilos um líder possuir, melhor. Os
líderes que dominam quatro ou mais — especialmente
os estilos autoritário, democrático, paternalista e
treinador — têm o melhor clima e o melhor
desempenho. É claro que são poucos os líderes que
concentram os seis estilos no seu repertório, e são
ainda menos os que sabem quando e como os
utilizar.
45

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

MISTURA DE ESTILOS Coercivo Autoritário Paternalista Democrático Modelo Treinador 46
MISTURA DE
ESTILOS
Coercivo
Autoritário
Paternalista
Democrático
Modelo
Treinador
46
Foco nos resultados!!! O ambiente de negócios está em contínua mudança e um líder tem
Foco nos resultados!!!
O ambiente de negócios está em contínua mudança e
um líder tem de responder em conformidade a essas
alterações.
Hora a hora, dia a dia, semana a semana, os executivos
devem utilizar os seus estilos de liderança como
verdadeiros profissionais — usando aquele que é
correto numa determinada altura e na medida
certa.
A recompensa cifra-se nos resultados obtidos.
47
Poder ou Autoritarismo? “[ Forçar ou coagir alguém a fazer a sua vontade, por causa
Poder ou Autoritarismo?
“[
Forçar ou coagir alguém a fazer a sua vontade, por
causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa
preferisse não o fazer.” (James Hunter)
]
48

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Poder É a capacidade que se tem de influenciar o comportamento do outro de tal
Poder
É a capacidade que se tem de influenciar o
comportamento do outro de tal modo que
este faça alguma coisa que normalmente
não faria.
(Stephen Robbins)
49
Autoridade e Liderança A habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o
Autoridade e Liderança
A habilidade de levar as pessoas a fazerem de
boa vontade o que você quer por causa de
sua influência pessoal.
50
Qual o Sentido da Liderança? Conduzir a equipe para: Atingir metas / objetivos; Resultados eficazes;
Qual o Sentido da Liderança?
Conduzir a equipe para:
Atingir metas / objetivos;
Resultados eficazes;
Satisfação do cliente;
51

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Qual o Sentido da Liderança? Conduzir a equipe para: Satisfação do funcionário; Desenvolvimento continuado das
Qual o Sentido da Liderança?
Conduzir a equipe para:
Satisfação do funcionário;
Desenvolvimento continuado das atividades;
Qualidade no atendimento, dos bens e dos serviços.
52
Dimensões da Liderança Pessoal Técnica Gerencial Organizacional Contextual Sistêmica 53
Dimensões da Liderança
Pessoal
Técnica
Gerencial
Organizacional
Contextual
Sistêmica
53
“[ ] Quando nos sentimos impotentes para alterar o curso dos acontecimentos, tendemos a assumir
“[
]
Quando nos sentimos impotentes para
alterar o curso dos acontecimentos,
tendemos a assumir uma postura passiva de
incredulidade.”
“É perda de tempo
“Isso não vai funcionar
“Já vi este filme
54

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Mudança: Oportunidade para o Crescimento “[ ] As organizações não agem, mas as pessoas, sim.”
Mudança: Oportunidade
para o Crescimento
“[
]
As organizações não agem, mas as
pessoas, sim.”
Daniela Pedroso Campos
55
Líder - Características Honestidade; Confiabilidade; Empatia; Bom exemplo; Cuidados; Comprometimento. 56
Líder - Características
Honestidade;
Confiabilidade;
Empatia;
Bom exemplo;
Cuidados;
Comprometimento.
56
Líder - Características Bom ouvinte; Mantém as pessoas responsáveis; Trata as pessoas com respeito; Incentiva
Líder - Características
Bom ouvinte;
Mantém as pessoas responsáveis;
Trata as pessoas com respeito;
Incentiva as pessoas;
Atitude positiva, entusiástica;
Gosta das pessoas.
57

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Aspectos Fundamentais Adaptabilidade diante das constantes mudanças; Mudança = oportunidade; Motivação: motivar
Aspectos Fundamentais
Adaptabilidade diante das constantes mudanças;
Mudança = oportunidade;
Motivação: motivar para a ação;
Atitudes pró-ativas e positivas;
Foco e clareza dos objetivos;
Feedback;
58
Aspectos Fundamentais Boa comunicação; Relacionamento interpessoal: desça do pedestal, aproxime-se das pessoas,
Aspectos Fundamentais
Boa comunicação;
Relacionamento interpessoal: desça do pedestal,
aproxime-se das pessoas, troque idéias!
59
Aspectos Fundamentais Persuasão: Convencer, mudar conceitos, hábitos, comportamentos; Imparcialidade: Tratar as
Aspectos Fundamentais
Persuasão: Convencer, mudar conceitos,
hábitos, comportamentos;
Imparcialidade: Tratar as pessoas com os
mesmos pesos e as mesmas medidas;
60

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

EXEMPLOS DE LIDERANÇA Martin Luther King Pastor que Influenciou milhares de afro- descendentes e a
EXEMPLOS DE LIDERANÇA
Martin Luther King
Pastor que Influenciou
milhares de afro-
descendentes e a opinião
pública contra o racismo e
em defesa dos direitos
humanos, levando
milhares as ruas em
protestos
61
EXEMPLOS DE LIDERANÇA Mahatma Gandhi Lutou pela independência da Índia que era oprimida pelo domínio
EXEMPLOS DE LIDERANÇA
Mahatma Gandhi
Lutou pela independência
da Índia que era oprimida
pelo domínio inglês.
Influenciou milhares a
lutarem de forma pacífica.
Foi recebido com grande
festa na Inglaterra
62
EXEMPLOS DE LIDERANÇA Madre Teresa de Calcutá Considerada a missionária do século XX, concretizou o
EXEMPLOS DE LIDERANÇA
Madre Teresa de
Calcutá
Considerada a missionária
do século XX, concretizou
o projeto de apoiar e
recuperar os desprotegidos
na Índia. Através da sua
congregação "Missionárias
da Caridade", partiu em
direção à conquista de um
mundo que acabou
rendido ao seu apelo de
ajudar o mais pobre dos
pobres.
63

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

EXEMPLOS DE LIDERANÇA Nelson Mandela é um advogado, ex-líder rebelde e ex-presidente da África do
EXEMPLOS DE LIDERANÇA
Nelson Mandela
é um advogado, ex-líder
rebelde e ex-presidente da
África do Sul de 1994 a
1999. Principal
representante do
movimento anti-
apartheid, como ativista,
sabotador e guerrilheiro.
Considerado um guerreiro
em luta pela liberdade.
64
EXEMPLOS DE LIDERANÇA Jesus Cristo Influenciou e influencia milhares de pessoas a mais de 2000
EXEMPLOS DE LIDERANÇA
Jesus Cristo
Influenciou e influencia
milhares de pessoas a mais
de 2000 anos a seguirem a
uma conduta firme a favor
do amor para com outros e
a terem uma conduta
impecável.
Deu a própria vida por esta
causa
E ainda formou líderes
com a mesma visão
65
EXEMPLOS DE LIDERANÇA Você Quer ser um exemplo de liderança? Quer ter sucesso empresarial? Quer
EXEMPLOS DE LIDERANÇA
Você
Quer ser um exemplo de
liderança?
Quer ter sucesso empresarial?
Quer ser reconhecido?
Quer ter prosperidade
financeira?
Então lidere-se!
E seja um líder verdadeiro!
66

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

"A sabedoria não é mais do que a ciência da felicidade." (Denis Diderot) "A mais
"A sabedoria não é mais do que a ciência da felicidade."
(Denis Diderot)
"A mais importante motivação é a que vem do auto-
conhecimento. Quem conhece a si mesmo sabe que
nada é impossível." (Martin Claret)
"Habilidade é o que você é capaz de fazer. Motivação
determina o que você faz. Atitude determina o quão
bem você faz." (Lou Holtz)
"Quem motiva uma boa ação é tão meritório como
aquele que a praticou." (Textos Judaicos)
"A melhor forma de motivar as pessoas a ajudá-lo a
atingir suas metas é ajudá-las a atingir as delas."
(Deepak Chopra)
67
"O teste decisivo de um líder é que ele deixa por trás dele em outros
"O teste decisivo de um líder é que ele deixa por trás
dele em outros homens a convicção e a vontade de
continuar." (Walter Lippmann)
"A diferença entre um chefe e um líder: um chefe diz,
'Vá!' - um líder diz, 'Vamos!'" (E. M. Kelly)
"A primeira responsabilidade de um líder é definir a
realidade. A última é dizer obrigado. No meio, o líder é
um servo." (Max De Pree)
"Os grandes líderes são como os melhores maestros -
eles vão além das notas para alcançar a mágica dos
músicos." (Blaine Lee)
"Um exército de ovelhas liderado por um leão
derrotaria um exército de leões liderado por uma
ovelha." (Provérbio Árabe)
68
“Liderar pessoas é levá-las a lugares que jamais iriam sozinhas, apesar de que cada uma
“Liderar pessoas é levá-las a lugares
que jamais iriam sozinhas, apesar
de que cada uma caminhará com as
suas próprias pernas.”
Autor desconhecido
69

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Funções do Líder 1. Explorar A essência e a força de explorar são encontradas em
Funções do Líder
1. Explorar
A essência e a força de explorar são encontradas em
uma visão e uma missão instigante.
Explorar relaciona-se com o sentido maior do futuro.
Traz a cultura impregnada e empolgada com um
propósito transcendente e fora do comum. Mas em
relação a quê? A atender as necessidades de seus
clientes e de outros grupos de interesse.
70
Funções do Líder 2. Alinhar Consiste em assegurar que a estrutura organizacional, sistemas e processos
Funções do Líder
2. Alinhar
Consiste em assegurar que a estrutura organizacional,
sistemas e processos operacionais contribuam para
realizar a missão e a visão de atender às necessidades
de clientes e de outros grupos de interesse.
Ocorre
quando
seu
pessoal
está
alinhado
a
sua
missão, visão e
estratégia,
compartilham
um
poderoso compromisso de realizar a visão.
71
Funções do Líder 3. Dar autonomia (empowerment) As pessoas possuem enorme talento, habilidade, inteligência e
Funções do Líder
3. Dar autonomia (empowerment)
As pessoas possuem enorme talento, habilidade,
inteligência e criatividade, grande parte
adormecida. Quando você obtém o verdadeiro
alinhamento à visão e à missão comuns, começa
desenvolver as missões em conjunto com estas
pessoas. Missão e objetivos individuais se mesclam
à missão da organização.
72

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Funções do Líder 3. Dar autonomia (empowerment) Uma fagulha se acende no interior das pessoas
Funções do Líder
3. Dar autonomia (empowerment)
Uma fagulha se acende no interior das pessoas e
desperta talentos, habilidade e criatividade latentes
para fazerem o que for necessário e coerentes co os
princípios acordados, a fim da realizar seus valores,
visão e missão de atender clientes e demais grupos de
interesse. Isso é o que entendemos por dar autonomia
(empowerment).
73
Teoria sobre Traços - Teoria dos traços de personalidade • físicos; • intelectuais; • sociais;
Teoria sobre Traços
- Teoria dos traços de personalidade
• físicos;
• intelectuais;
• sociais;
• relacionados com a tarefa.
74
Teoria Contingencial Pilares Líder Seguidores Situação 75
Teoria Contingencial
Pilares
Líder
Seguidores
Situação
75

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Caso do Diretor Industrial Exercicio 76
Caso do Diretor Industrial
Exercicio
76
Capacidades requeridas do gestor/líder Visualização do sucesso Construção de formas de auto-aprendizado
Capacidades requeridas do gestor/líder
Visualização do sucesso
Construção de formas de auto-aprendizado
Conhecer seus pontos fortes e fracos
Ouvir e ser ouvido
Pensar globalmente e agir localmente
Reconhecer o trabalho das pessoas
Viabilizar a comunicação e ter energia
Ser ético
77
Desafios autoconhecimento e autodesenvolvimento; mexer com a cabeça das pessoas; superar os próprios medos e
Desafios
autoconhecimento e autodesenvolvimento;
mexer com a cabeça das pessoas;
superar
os
próprios
medos
e
ajudar
as
pessoas a superarem os seus;
ouvir
inconsistências,
pontos de vista
contrários e até bobagem;
Negociar.
78

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

Gestor / líder Espere o impossível; Deseje o diferente; Questione; Ouça vozes menos experientes; Abra
Gestor / líder
Espere o impossível;
Deseje o diferente;
Questione;
Ouça vozes menos experientes;
Abra as cortinas da sua mente e encontre
possibilidades;
Acredite
que
organização
inteligente
é
organização humanizada.
79
Um bom líder não deve: Agir como um ditador. Não importa o quão alto na
Um bom líder não deve:
Agir como um ditador. Não importa o quão alto na
hierarquia você esteja. A alta liderança é nomeada por
seus conselhos. No momento em que um líder começa a
agir de forma autoritária, seu sucesso vai ladeira abaixo.
Ignorar a verdade. Sempre haverá pessoas que
mascaram a verdade, para que seja agradável. Dar
ouvidos a elas é o mesmo que viver em negação, e esse é
um dos grandes motivos que levam líderes ao erro.
Assumir compromissos que não pretende
manter. Líderes que não mantêm sua palavra podem ter
algum sucesso, mas não por muito tempo.
80
Um bom líder não deve: Lamentar. Não há comportamento pior para um líder do que
Um bom líder não deve:
Lamentar. Não há comportamento pior para um líder
do que este. Dar desculpas, apontar culpados ou entrar
no jogo da culpa só mostra uma séria falta de
maturidade, auto confiança, respeito e
responsabilidade.
Fazer ameaças vazias. Líderes confiantes, competentes
e maduros nunca fazem isso, pois acabam com a
credibilidade. Seja decisivo. Faça o que disse ou, acima
de tudo, não diga nada.
81

Disciplina: Carreira, Liderança, e Trabalho em Equipe

Aula 01

What Makes a Leader, de Daniel Goleman, na HBR (2005) 82
What Makes a Leader, de Daniel Goleman, na HBR (2005)
82