Caso Práctico:

¿Quién fue el mejor

administrador en 2008, el

año de la crisis financiera

global?

Cecilia Peralta Ortiz

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Índice:
1. Resumen del caso……………………………………………3
2. ¿Quién fue el mejor administrador de 2008? ¿Por
qué?...................................................................................4
3. ¿Cuál de las etapas del proceso administrativo fue más
determinante en el caso de las empresas citas como factor
de éxito?.........................................................................5-6
4. ¿En qué se diferenciaron los administradores
estadounidenses de los de otras nacionalidades en cuanto
a la toma de decisiones? …………………………………….7
5. ¿Qué enfoque y teoría de la administración se imagina que
utilizó cada uno de los 8 directores?...............................7-8
6. ¿Qué ventajas y desventajas tiene administrar una
empresa en tiempos de crisis………………………………9
7. Bibliografía…………………………………………………..10

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Resumen del caso
El caso se centra en nombrar los 8 mejores administradores de empresas expuestas
durante la gran recesión. Para contextualizar el caso y realizar un analice exhaustivo
es importante destacar alguno factores de dicha crisis económica. En primer lugar,
esta crisis se originó por el colapso de la burbuja inmobiliaria en Estados Unidos en
2006, la cual elevaba los precios de los inmuebles por encima del resto de los bienes
y servicios que se ofrecían en el mercado. Por consiguiente, se produjo una crisis
hipotecaria provocando así una crisis de liquidez y causando otras crisis como la
alimentaria global, derrumbes bursátiles y una crisis económica a escala mundial. En
un periodo como éste es importante para mucha empresas aplicar un buen proceso
administrativo y por ello, los administradores son responsables de actuar de manera
que permitan a los individuos a contribuir de la mejor forma para el logro de los
objetivos establecidos por la empresa.

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¿Quién fue el mejor administrador de 2008? ¿Por qué?

No siempre es lo más efectivo pero en mi opinión el sentido común es la mejor

herramienta que puede poseer un administrador cuando se encuentra bajo mucha
presión y debe tomar una decisión en la que depende si la empresa continua en el
mercado o se va a la bancarrota. Por ello, en mi opinión, el mejor administrador del
2008 fue Jim Sinegal, director general de Costco. Este administrador optó por una
política comercial de precios, es decir, no incrementó los precios a pesar del aumento
de los costos, con ello se ayudó a tener mayor participación en el mercado y así seguir
ganando dinero (poco pero seguro), vendiendo por debajo de los precios sugeridos
por los fabricantes. Como cita Jim, además de los precios “Costco usa espacios
abiertos para vender productos en gran volumen con grandes descuentos es lo que
atrae a los clientes afiliados”.

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¿Cuál de las etapas del proceso administrativo fue más
determinante en el caso de las empresas citas como factor
de éxito?

ADMINISTRADOR DURANTE LA CRISIS PROCESO ADMINISTRATIVO

Jim Sinegal, No incrementó los Organización ya que Costco compra

director ejecutivo precios a pesar del la mayoría de sus productos
de Costco aumento de los costos, directamente de los fabricantes,
lo que ayudó a la
quienes a su vez los despachan a las
compañía a ganar
participación de bodegas de venta o a centros de
mercado. Sentido consolidación en donde se minimizan
común. los costos de transporte, y de esta
manera está estableciendo y
clasificando sus actividades.

Frank Blake, Simplificó su compañía y Dirigir ya que dirigió los esfuerzos

director ejecutivo elevó la moral de los del personal hacia el logro de los
de Home Depot empleados. objetivos, a través de la ejecución de
los planes, liderazgo y motivación.

Mark Hurd, Mejorar la eficiencia y Planeación ya que va tener que

director ejecutivo enfocarse en la generar un conjunto de planes hacia
de Hewlett innovación. el futuro para lograr la innovación y la
Packard eficiencia.
David Axelrod, Reclutar personas Organización, estableció
estratega de la eficaz que trabajará (integración) con quien iba a trabajar
campaña de bien en equipo y tuviera durante la campaña.
Obama buenas habilidades para
la resolución de
conflictos.
Satoru Iwata, Redefinir las Planificación, replanteó las
director ejecutivo características de los estrategias, procedimientos,

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 de Nintendo en juegos, la música, las programas y presupuestos que
Tokio. cámaras e incluso de la permitirían alcanzar las ventas
administración de la esperadas.
salud.

Takeo Fukui, Continuo en enfocarse Dirigir. Ya que ejecutó de forma

director ejecutivo en autos pequeños y eficiente lo que venia haciendo para
de Honda en Tokio eficientes en mantenerse en la misma línea.
combustibles.
Peter Loscher, Reestructuración de la Planeación. Reestableció nuevas
director ejecutivo compañía. metas, objetivos, estrategias y
de Siemens en planes.
Múnich
Jeroen Van Der Filosofía de eliminar, Organización. Replanteó los
Veer, director simplificar, estandarizar procedimientos, simplificando los
ejecutivo de Royal y automatizar. pasos que la comprenden.
Dutch Shell en los
Países Bajos

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¿En qué se diferenciaron los administradores
estadounidenses de los de otras nacionalidades en cuanto
a la toma de decisiones?
Los administradores estadunidenses toman sus decisiones en base a un modelo
racional donde son tomadores de decisiones sistemáticas e intuitivas. Por el contrario,
el resto de las nacionales utilizan más un modelo organizacional ya que sus
decisiones se dan por los procedimientos operativos estandarizados, por el resultado
de la competencia y los tratos políticos, ya que establecen sus decisiones como
soluciones occidentales.

¿Qué enfoque y teoría de la administración se imagina que

utilizó cada uno de los 8 directores?

ADMINISTRADOR ENFOQUE TEORIA DE LA

ADMINISTRACION

Jim Sinegal, Enfoque de comportamiento Ciencias del comportamiento

director ejecutivo interpersonal ya que por puro
de Costco sentido común tomo una
decisión.
Frank Blake, Enfoque de comportamiento
director ejecutivo interpersonal ya que se
de Home Depot enfoca el comportamiento
interpersonal.
Mark Hurd, Enfoque de reingeniería ya
director ejecutivo que descuido las necesidades
de Hewlett humanas y se centra en
Packard procesos operacionales.
David Axelrod, Enfoque empírico ya que
estratega de la identificaron los éxitos y
campaña de fracasos para la resolución de
Obama los conflictos que se
aplicación de la psicología a la
toma de decisiones.
Ciencias del comportamiento
la influencia de las actitudes y
relaciones sociales sociales de
los grupos de trabajos.
Administración científica
elevaron la productividad
mediante la mayor eficiencia
en la producción.
Administración científica ya
que seleccionó a sus
trabajadores minuciosamente
para que fueran capaz de

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 presentaban durante la trabajar en equipo y solucionar
campaña. conflictos.
Satoru Iwata, Enfoque de reingeniería ya Teoría de la administración
director ejecutivo que se centro en sacar un operacional moderna,
de Nintendo en nuevo producto, la centrándose en la actividad
Tokio. Wii,(innovar) que en la comercial (innovación).
situación económica que la
población estaba pasando.
Takeo Fukui, Enfoque de administración Pensamiento administrativo
director ejecutivo de calidad total ya que siguió moderno, se centra el control
de Honda en Tokio fabricando autos pequeños y de calidad.
ahorrativos, centrándose así en
la calidad para el cliente.
Peter Loscher, Enfoque de sistemas, ya que Teoría de sistemas enfoque
director ejecutivo tomo en cuenta la interacción de sistemas sociales amplios
de Siemens en de la empresa con el ambiente para administrar (externos e
Múnich externo, lidiando con temas de internos).
corrupción y sobornos en el
extranjero.
Jeroen Van Der Enfoque matemático ya que Administración científica ya
Veer, director consideró su administración que abarcó todos los procesos
ejecutivo de Royal puramente como procesos y para obtener su objetivo final.
Dutch Shell en los conceptos; eliminando,
Países Bajos simplificando, estandarizando
y automatizando todos sus
procesos.

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¿Qué ventajas y desventajas tiene administrar una empresa
en tiempos de crisis?

Ventajas
• En temporadas de crisis un administrador se presta a ser más creativo. Buscan
la manera más eficiente de realizar las operaciones de la empresa.
• Se puede ampliar el negocio a mercados emergentes.
• El administrador se ve obligado a visualizar lo que se está haciendo mal en las
diferentes áreas de la empresa. Lo que puede llevar a replantear los procesos
y objetivos de la empresa.
• Se organizar y se administra de mejor forma los recursos.
• Se crea un compromiso a mejorar la calidad del producto. Control de la calidad.
• Se replantea la productividad del servicio o del bien lo que lleva a modernizarse
y y así aumentar su productividad.

Desventajas
• Debe enfrentarse a posibles despidos, dejando a un lado los aspectos
humanos del trabajo.
• Disminuye la motivación laboral.
• Ante la presión del entorno externo, puede haber poca claridad a la hora de
tomar decisiones.
• Presión por el cumplimiento de objetivos.
• Ante la presión de la crisis las relaciones internas entre el personal de la
empres puede verse afecta, lo que conlleva en muchas ocasiones a no realizar
de forma correcta el trabajo.

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Bibliografía
• https://prezi.com/rpqxa5cl7yhr/ventajas-y-desventajas-de-la-administracion-
de-empresas/
• https://www.gestiopolis.com/factores-positivos-de-la-crisis-economica-ensayo/
• http://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml
• https://prezi.com/-pgiv7bh2i9i/bases-para-la-toma-de-decisiones/
• https://es.slideshare.net/Powerman5000/etapas-del-proceso-administrativo-
13170162
• https://www.altonivel.com.mx/costco-excepcion-en-tiempos-de-crisis/
• https://es.wikipedia.org/wiki/Burbuja_inmobiliaria
• https://es.wikipedia.org/wiki/Crisis_financiera_de_2008#2010

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