DAFTAR CEKLIS MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI

Standar MKE 1

Rumah sakit berkomunikasi dengan masyarakat untuk memfasilitasi akses masyarakat ke

pelayanan dirumah sakit dan informasi tentang pelayanan yang disediakan oleh rumah sakit.

Maksud dan Tujuan

Rumah sakit mengenali komunitas dan populasi pasiennya serta merencanakan komunikasi
berkelanjutan dengan kelompok kunci atau keygrup tsb.komunikasi dapat dilakukan langsung
atau melalui media public dan agen yg ada di komunitas atau pihak ketiga melalui komunikasi
effektif dengan Memfasilitasi akses masyarakat ke pelayanan di rumah sakit

Elemen penilaian MKE 1 Telusur Ya/ Tidak

1. Terdapat regulasi tentang
pedoman komunikasi efektif
yang meliputi komunikasi
dengan masyarakat dengan
pasien dan keluarga serta
antar staf klinis.
2. Terdapat bukti pelaksanaan
komunikasi efektif antara
rumah sakit dengan
masyarakat.
Pedoman komunikasi efektif
1. Bukti pertemuan dengan
masyarakat untuk
menyampaikan informasi
pelayanan RS (jenis
pelayanan, waktu
pelayanan, proses
mendapatkan pelayanan)
2. Bukti media informasi:
website, leaflet, brosur,
bulletin, dll

 Staf PKRS/Humas RS/

3. Terdapat bukti pelaksanaan
komunikasi efektif dengan
pasien dan keluarga.
marketing
 Masyarakat bila perlu
1. Bukti pemberian informasi
di admisi, bagian
informasi/PKRS
2. Bukti pelaksanaan
pemberian informasi dan
edukasi dalam RM pasien
(form informasi dan
edukasi)
3. Bukti media informasi:
website, leaflet, bulletin,
banner, dll

4. Terdapat bukti pelaksanaan
komunikasi efektif antar staf
klinis.
4. Petugas
admisi/PKRS/bagian
informasi/MPP/staf
klinis/PPA
Bukti pelaksanaan komunikasi
efektif dalam RM pasien meliputi
catatan dalam form asesmen,
catatan terintegrasi/CPPT, transfer,
rujukan, early worning system
(EWS), tulbakon, serah terima
(operan)

Staf klinis
Standar MKE 1.1

Strategi komunikasi dengan masyarakat,pasien,dan keluarga didasarkan pada pengenalan

populasi yang dilayani rumah sakit

Maksud dan Tujuan

Rumah sakit menetapkan populasi yang dilayani berdasarkan demografi yang diuraikan menurut
usia etnis agama tingkat pendidikan serta bahasa yg digunakan termasuk hambatan komunikasi.
menyampaikan informasi tentang pelayanan,jam pelayanan, serta akses dan proses dalam
mendapatkan pelayanan dan informasi tentang kualitas pelayanan yg diberikan pd public dan
kepada sumber rujukan.

Elemen penilaian MKE 1.1 Telusur Ya/ Tidak

1. Ada demografi populasi
sebagai dasar strategi
komunikasi dengan komunitas
dan populasi yang dilayani
rumah sakit
2. Demografi sekurang-
kurangnya dapat
menggambarkan usia, etnis,
agama, tingkat pendidikan,
termasuk buta huruf, bahasa
yang digunakan termasuk
adanya hambatan dalam
berkomunikasi
3. Rumah sakit menyediakan
informasi tentang jenis
pelayanan, waktu pelayanan
serta akses dan proses untuk
mendapatkan pelayanan
Bukti data demografi digunakan
untuk strategi komunikasi dengan
populasi
Staf PKRS/staf SIM RS
Bukti data demografi populasi
terkini
Staf PKRS/staf SIM RS
Bukti media informasi tentang
jenis pelayanan, waktu, akses dan
proses mendapatkan pelayanan
dalam bentuk
brosur/leaflet/banner, bulletin,
website, call center/sms center,
 seminar awam, pameran, slide
show di TV/LCD

 Petugas admisi/staf PKRS/staf

4. Rumah sakit menyediakan
informasi tentang kualitas
pelayanan
bagian informasi
 Pasien, keluarga
Bukti tersedia informasi tentang
kualitas pelayanan (layanan
unggulan dan mutu) dalam bentuk
brosur/leaflet/bulletin, website,
pameran, seminar, slide show di
TV/LCD, dll

 Pimpinan unit kerja/petugas

admisi/staf PKRS/staf bagian
informasi
 Pasien, keluarga
Standar MKE 2

Rumah sakit memberikan informasi kepada pasien dan keluarga tentang jenis asuhan dan
pelayanan, serta akses untuk mendapatkan pelayanan.

Maksud dan Tujuan

Pasien dan keluarga membutuhkan informasi lengkap mengenai asuhan dan pelayanan yg
disediakan oleh rumah sakit.dan cara untuk mengakses pelayanan tersebut.membangun
komunikasi yang terbuka dan terpercaya antara pasien keluarga dan rumah sakit,untuk
membantu mencocokkan harapan pasien dengan kemampuan rumah sakit.
informasi sumber alternative diberikan jika rs tidak memiliki asuhan serta pelayanan yg
dibutuhkan pasien.

Elemen penilaian MKE 2 Telusur Ya/ Tidak

1. Tersedia informasi untuk
pasien dan keluarga tentang
asuhan dna pelayana yang
disediakan oleh rumah sakit,
dalam bentuk website atau
brosur
Bukti tersedia website/brosur yang
berisi daftar pelayanan yang
disediakan RS
Lihat ketersediaan informasi
dalam website, ketersediaan brosur
diarea yang mudah diperoleh
pasien dan keluarga

 Staf PKRS/staf bagian

informasi
 Pasien dan keluarga
2. Informasi untuk pasien dan Bukti ketersediaan
keluarga juga menjelaskan brosur/leaflet/banner/slide show
 akses terhadap pelayanan
yang disediakan oleh rumah
sakit
TV internal yang berisi informasi
akses terhadap pelayanan
lihat ketersediaan
brosur/leaflet/banner/slide show
TV internal yang berisi informasi
akses terhadap pelayanan

 Staf PKRS/staf bagian

3. Rumah sakit menyediakan
informasi tentang alternative
asuhan dan pelayanan
ditempat lain apabila rumah
sakit tidak dapat menyediakan
asuhan dan pelayanan yang
dibutuhkan pasien
Standar MKE 3
informasi
 Pasien dan keluarga
Bukti tentang daftarakes rujukan
diserta perjanjian kerjasama
 Staf bagian admisi/staf bagian
informasi/staf klinis
 Pasien dan keluarga

Komunikasi dan edukasi kepada pasien dan keluarga diberikan dalam format dan bahasa yang
mudah dimengerti.

Maksud dan Tujuan

Pasien hanya dapat membuat keputusan dan berpartisipasi dalam proses asuhan jika mereka
memahami informasi yang diberikan ke mereka.maka perhatian khusus perlu diberikan terhadap
format dan bahasa yg digunakan dalam berkomunikasi serta pemberian edukasi kepada pasien
dan keluarga.respn pasien akan berbeda terhadap format edukasi berupa intruksi lisan,materi
tertulis video, demonstrasi atau peragaan,dll.penting untuk mengerti bahasa yang
dipilih,mungkin dibutuhkan penerjemah dalam menyampaikan edukasi atau materi.

Elemen penilaian MKE 3 Telusur Ya/ Tidak

1. Sesuai dengan demografi
komunitas dan populasi,
komunikasi dan edukasi
pasien dan keluarga
menggunakan format yang
praktis dan mudah dipahami
Bukti tentang media
edukasi/komunikasi dalam bentuk
tulisan/gambar/video/demonstrasi/
praktikum, yang praktis dan
mudah dipahami sesuai data
demografi populasi

2. Materi komunikasi dan
edukasi pasien dan keluarga
diberikan dalam bahasa yang
dimengerti
3. Rumah sakit menyediakan
Staf PKRS
Bukti materi edukasi dalam bahasa
Indonesia dan bahasa lainnya
Materi edukasi
Bukti edukasi diberikan oleh
 penerjemah sesuai kebutuhan, petugas penterjemah RS dan
bila di RS tidak ada petugas penterjemah dari luar RS
penerjemah maka diperlukan
adanya kerjasama dengan Petugas penterjemah/staf klinis
pihak terkait
Standar MKE 4

Ada komunikasi efektif untuk menyampaikan informasi yang akurat dan tepat waktu di seluruh
rumah sakit termasuk yang “urgent”.

Maksud dan Tujuan

Ada kalanya di Rumah Sakit diperlukan penyampaian informasi yang akurat dan tepat waktu
khususnya keadaan darurat missal code red,code blue dan perintah evakuasi

Elemen penilaian MKE 4 Telusur Ya/ Tidak

1. RS menetapkan informasi
yang harus disampaikan
secara akurat dan tepat waktu
keseluruh rumah sakit
2. Ada bukti proses
penyampaian informasi yang
akurat dan tepat waktu
diseluruh rumah sakit
termasuk yang “urgent” antara
lain sode blue dan code red
penetapan tentang komunikasi
efektif. Berisi juga tentang
informasi yang akurat dan tepat
waktu ke seluruh RS termasuk
informasi terkait code blue, code
red dan code black
Bukti surat edaran
direktur/pengumuman/majalah
dinding/media social/intranet/
paging system, dll
Staff RS

Peragaan pelaksanaan code blue,

code red dan code black

Standar MKE 5

informasi tentang asuhan pasien dan hasil asuhan dikomunikasikan antar staf klinis selama
bekerja dalam shift atau antar shift.

Maksud danTujuan :

Komunikasi dan pertukaran informasi diantara dan antar staf klinis selama bekerja dalam shift
atau antar shift penting demi berjalannya proses asuhan.informasi penting dapat
dokomunikasikan dengan cara lisan,tertulis, atau elektronik.

Setiap rs menentukan informasi yang akan dikomunikasikan dengan cara informasi tersebut
sering dikomunikasikan dari satu staf klinis kepada staf klinis lainnya meliputi status kesehatan
pasien antara lain catatan perkembangan pasien terintegrasi ( CPPT) ringkasan asuhan yang
diberikan (ringkasan pulang dan ringkasan rawat jalan)informasi klinis pasien saat ditransfer dan
rujukan serta serah terima.
Elemen penilaian MKE 5
1. Terdapat regulasi tentang tata
cara berkomunikasi
2. Informasi kondisi pasien antar
staf klinis termasuk PPA
berdasarkan pada proses yang
sedang berjalan atau pada saat
penting tertentu dalam proses
asuhan ditulis dalam rekam
medis
3. Setiap pasien setelah rawat
inap dibuat ringkasan pulang
4. Setiap pasien rawat jalan
dengan diagnosis kompleks
dibuat profil ringkas medis
rawat jalan
5. Informasi yang
dikomunikasikan termasuk
ringkasan asuhan dan
pelayanan yang telah
diberikan pada proses transfer
dan rujukan
6. Terdapat bukti dokumentasi
pada proses serah terima
(hand over)
Telusur Ya/ Tidak
Penetapan tentang komunikasi
efektif. Berisi juga tatacara
komunikasi antar staf klinis pada
saat bekerja shift fan antar shift
yang meliputi informasi tentang:
1. Status kesehatan termasuk
CPPT
2. Ringkasan pulang pasien rawat
jalan dan rawat inap
3. Informasi klinis saat transfer
dan dirujuk
4. Serah terima/operan
Bukti catatan tentang kondisi
pasien dalam RM pasien termasuk
CPPT
RM termasuk form CPPT
Bukti tentang ringkasan pulang
pasien rawat inap
Staf klinis
Bukti tentang profil ringkas medis
rawat jalan (profil RMRU)
Lihat RM rawat jalan
Staf klinis
Bukti form memuat pelaksanaan
transfer rujukan
Lihat form transfer dan rujukan
Bukti pelaksanaan serah terima
pasien/operan dalam shift atau
antar shift
staf klinis
Standar MKE 6

Rumah sakit menyediakan edukasi untuk menunjang partisipasi pasien dan keluarga dalam
proses asuhan.

Maksud dan Tujuan

Rumah Sakit melaksanakan edukasi terhadap pasien dan keluarganya sehingga mereka mendapat
pengetahuan serta keterampilan untuk berpartisipasi dalam proses dan pengambilan keputusan
asuhan pasien.rumah sakit mengembangkan /memasukan edukasi ke dalam proses asuhan sesuai
dengan misi,jenis pelayanan yang diberikan,dan populasi pasien.edukasi direncanakan untuk
menjaminbahwa setiap pasien diberikan edukasi sesuai dengan kebutuhannya

Rumah Sakit menetapkan pengorganisasian sumber daya edukasi secara efektif dan efisien.oleh
karena itu rumah sakit perlu menetapkan organisasi promosi kesehatan rumah sakit (PKRS),
menciptakan pelayanan edukasi dan mengatur penugasan seluruh staff yang memberikan edukasi
secara terkoordinasi

Elemen penilaian MKE 6 Telusur Ya/ Tidak

1. Ada penetapan organisasi 1. Unit/panitia/tim PKRS
promosi kesehatan rumah 2. Pedoman kerja
sakit yang mengkoordinasikan 3. Program
memberikan edukasi

2. Ada bukti organisasi promosi 1. Bukti pelaksanaan kegiatan

kesehatan rumah sakit telah PKRS
berfungsi sesuai peraturan 2. Bukti lapoan tim PKRS
perundang-undangan
 Pimpinan PKRS
 Staf PKRS
3. Edukasi dilaksanakan sesuai Bukti laporan pelaksanaan edukasi
dengan kebutuhan pasien dan
keluarga diseluruh rumah Lihat proses pemberian edukasi
sakit  Pimpinan PKRS
 Staf PKRS
 PPA
 Pasien dan keluarga
Standar MKE 7

professional pemberi asuhan (PPA) yang memberikan edukasi harus mampu memberikan
edukasi secara efektif.

Maksud dan Tujuan

PPA yang dapat dibantu oleh staf klinis lainnya yang memberi asuhan memahami kontribusinya
masing masing dalam pemberian edukasi pasien .informasi yang diterima pasien dan keluarga
adalah komprehensif konsisten dan efektif

Elemen penilaian MKE 7 Telusur Ya/ Tidak

1. Professional pemberi asuhan Bukti pelaksanaan pelatihan
sudah terampil melakukan
komunikasi efektif PPA

2. Professional pemberi asuhan  PPA

memiliki pengetahuan yang  Pasien
cukup tentang materi yang
diberikan
Standar MKE 8

Agar edukasi pasien dan keluarga bias efektif, staf harus melakukan asesmen kemampuan,
kemauan belajar dan kebutuhan edukasi serta dicatat didalam rekam medis.

Maksud dan Tujuan

Edukasi berfokus pada pengetahuandan keterampilan spesipik yang dibutuhkan pasien dan
keluarga dalam pengambilan keputusan serta berpartisipasi dalam asuhan dan asuhan
berkelanjutan di rumah.hal tersebut berbeda dengan alur informasi pada umumnya antara staf
dan pasien yg bersifar informative,tetapi bukan bersifat edukasi seperti lazimnya.pengetahuan
dan keterampilan yang menjadi kekuatan dan kekurangan diidentifikasi serta digunakan untuk
membuat rencana edukasi.terdapat banyak variable yang menentukan apakah pasien dan
keluarga mampu dan mau untuk belajar.

Untuk melaksanakan edukasi dilakukan aseesmen :

a. Keyakinan serta nilai nilai pasien dan keluarga
b. Kemampuan membaca,tingkat pendidikan dan bahasa yang digunakan
c. Hambatan emosional dan motivasi
d. Keterbatasan fisik dan kognitif
e. Kesediaan pasien untuk menerima informasi

Elemen penilaian MKE 8 Telusur Ya/ Tidak

1. Dilakukan asesmen
kemampuan dan kemauan
belajar pasien dan keluarga
yang meliputi maksud dan
tujuan dan dicatat direkam
medis
2. Dilakukan asesmen kebutuhan
edukasi utnuk pasien dan
dicatat di rekam medis
Bukti pelaksanaan asesmen
kemampuan dan kemauan belajar
pasien dalam RM pasien
Lihat RM pasien
Bukti pelaksanaan asesmen
kebutuhan edukasi yang meliputi
kebutuhan medis dan keperawatan,
serta kebutuhan asuhan
berkesinambungan setelah pulang
 Lihat RM pasien
3. Hasil asesmen digunakan Bukti perencanaan edukasi sesuai
untuk membuat perencanaan hasil asesmen
4. kebutuhan edukasi
Lihat RM pasien
Standar MKE 9

Pemberian edukasi merupakan bagian penting dalam proses asuhan kepada pasien.

Maksud dan Tujuan

Edukasi difokuskan pada pengetahuan dan keterampilan spesifik yang dibutuhkan pasien dalam
rangka memberdayakan pasien dalam proses asuhan dengan memahami diagnosis dan
perkembangan kondisi kesehatannya, ikut terlibat dalam pembuatan keputusan dan berpartisipasi
dalam asuhannya, serta dapat melanjutkan asuhan dirumah.

Edukasi yang diberikan sebagai bagian dari proses memperoleh informed consent untuk
pengobatan (misalnya pembedahan dan anastesi) didokumentasikan di rekam medis pasien.
Sebagai tambahan, bila pasien atau keluarganya secara langsung berpartisipasi dalam pemberian
pelayanan (contoh: mengganti balutan, menyuapi pasien, memberikan obat dan tindakan
pengobatan) maka perlu diberi edukasi.

Elemen penilaian MKE 9 Telusur Ya/ Tidak

1. Ada bukti pasien dijelaskan
tentang hasil asesmen,
diagnosis dan rencana asuhan
yang diberikan
Bukti pemberian edukasi oleh
DPJP tentang hasil asesmen,
diagnose dan rencana asuhan
(form pemberian edukasi yang
telah diisi DPJP, PPJA) dalam RM
pasien

2. Ada bukti pasien dijelaskan
tentang hasil asuhan dan
pengobatan yang tidak
diharapkan
Lihat RM pasien
Bukti pemberian edukasi oleh
DPJP tentang hasil asuhan dan
pengobatan termasuk hasil asuhan
yang tidak diharapkan (form
pemberian edukasi yang telah diisi
DPJP) dalam RM pasien

3. Ada bukti edukasi asuhan
lanjutan di rumah
DPJP
1. Bukti pelaksanaan pemberian
edukasi oleh DPJP, PPJA,
MPP tentang asuhan lanjutan
di rumah
2. Bukti form pemberian edukasi
yang telah diisi DPJP dan
PPJA) dalam RM pasien

4. Bila dilakukan tindakan
medic yang memerlukan
persetujuan tindakan
kedokteran (informed
consent), pasien dan keluarga
belajar tentang risiko dan
komplikasi yang dapat terjadi
untuk dapat memberikan
persetujuan
5. Pasien dan keluarga diberikan
edukasi tentang hak dan
tanggung jawab mereka untuk
berpartisipasi pada proses
asuhan
Standar MKE 10
 DPJP
 PPJA
 MPP
Bukti informed consent berisi
materi edukasi tentang risiko dan
komplikasi
 DPJP
 Pasien/keluarga
Bukti materi edukasi tentang hak,
kewajiban dan tanggung jawab
pasien untuk berpartisipasi dalam
proses asuhan
 PPA
 Staf klinis
 Pasien/keluarga

Edukasi pasien dan keluarga termasuk topic berikut ini, terkait dengan pelayanan pasien:
penggunaan obat yang aman, penggunaan peralatan medis yang aman, potensi interaksi antara
obat dengan makanan, pedoman nutrisi, manajemen nyeri dan teknik rehabilitasi.

Maksud dan Tujuan

Rumah sakit menggunakan materi dan proses edukasi pasien yang standar paling sedikit pada
topik-topik tertera dibawah ini:
1. Penggunaan obat-obatan yang didapat pasien secara efektif dan aman (bukan hanya obat yang
diresepkan untuk dibawa pulang) termasuk potensi efek samping obat
2. Penggunaan peralatan medis secara efektif dan aman
3. Potensi interaksi antara obat yang diresepkan dan obat lainnya termasuk obat yang tidak
diresepkan serta makanan
4. Diet dan nutrisi
5. Manajemen nyeri
6. Teknik rehabilitasi
7. Cara cuci tangan yang benar

Elemen penilaian MKE 10 Telusur Ya/ Tidak

1. Pemberian edukasi kepada
pasien dan keluarga terkait
dengan asuhan yang diberikan
meliputi penggunaan obat-
obatan secara efektif dan
Bukti edukasi tentang:
1. Penggunaan obat-obatan
secara efektif dan aman
2. Potensi efek samping obat
3. Potensi interaksi obat antar
 aman, potensi efek samping
obat, potensi interaksi obat
antar obat konvesional, obat
bebas, suplemen atau
makanan
2. Pembrian edukasi kepada
pasien dan keluarga terkait
dengan asuhan yang diberikan
meliputi keamanan dan
efektivitas penggunaan
peralatan medis
3. Pemberian edukasi kepada
pasien dan keluarga terkait
dengan asuhan yang diberikan
meliputi diet dan nutrisi yang
memadai
4. Pemberian edukasi kepada
pasien dan keluarga terkait
dengan asuhan yang diberikan
meliputi manajemen nyeri
5. Pemberian edukasi kepada
pasien dan keluarga terkait
dengan asuhan yang diberikan
meliputi teknik rehabilitasi
6. Pemberian edukasi kepada
pasien dan keluarga terkait
asuhan yang diberikan
meliputi cara cuci tangan yang
aman
Standar MKE 11
Metode edukasi mempertimbangkan nilai-nilai dan pilihan pasien dan keluarga dan
memperkenankan interaksi yang memadai antar pasien-keluarga dan staf klinis agar edukasi
efektif dilaksanakan.
Maksud dan Tujuan
Proses edukasi berlangsung dengan baik bila menggunakan metode yang tepat dalam proses
obat konvensional, oat bebas
serta suplemen atau makanan
 Apoteker
 Pasien/keluarga
Bukti materi edukasi tentang
keamanan dan efektivitas
penggunaan peralatan medis
 DPJP/PPA lainnya
 Pasien/keluarga
Bukti materi edukasi tentang diet
dan nutrisi yang memadai
 DPJP/Diiietensien/PPA
lainnya
 Pasien/keluarga
Bukti materi edukasi tentang nyeri
dan manajemen nyeri
 DPJP
 PPJA
 Staf klinis
 Pasien/keluarga
Bukti materi edukasi tentang
teknik rehabilitasi
 DPJP/fisioterapi
 Pasien/keluarga
Bukti materi edukasi tentang cuci
tangan
 PPJA/PPA lainnya/PPI
 Pasien/keluarga
Peragaan cuci tangan
pemberian edukasi. Dalam proses edukasi pasien dan keluarga didorong untuk bertanya/
berdiskusi agar dapat berpartisipasi dalam proses asuhan. Perlu kepastian bahwa materi edukasi
yang diberikan dapat dipahami oleh pasien dan keluarga.

Kesempatan untuk interaksi antara staf, pasien dan keluarga pasien dapat memberikan umpan
balik (feed back) untuk memastikan bahwa informasi dimengerti, berfaedah dan dapat
digunakan. Profesional pemberi asuhan (PPA) memahami kontribusinya masing-masing dalam
pemberian pendidikan pasien, dengan demikian mereka dapat berkolaborasi lebih efektif.
Kolaborasi, pada gilirannya dapat membantu menjamin bahwa informasi yang diterima pasien
dan keluarga adalah komprehensif, konsisten dan efektif. Dalam pemberian edukasi harus
dilengkapi dengan materi tertulis.

Elemen penilaian MKE 11 Telusur Ya/ Tidak

1. PPA harus menyediakan  PPA
waktu yang adekuat dalam  Pasien/keluarga sesuai nilai-
memberikan edukasi nilai dan pilihan pasien dan
keluarga
2. Bila diperlukan, pemberian Bukti materi edukasi kolaboratif
edukasi kepada pasien dan sesuai nilai-nilai dan pilihan
keluarga diberikan secara pasien dan keluarga
kolaboratif oleh PPA terkait
PPA terkait
3. Pada proses pemberian  Pemberi edukasi
edukasi, staf harus mendorong  Pasien/keluarga sesuai nilai-
pasien dan keluarga untuk nilai dan pilihan pasien dan
bertanya dan memberi keluarga
pendapat agar dapat sebagai
peserta aktif Staf pemberi edukasi
4. Ada bukti dilakukan verifikasi Bukti pelaksanaan verifikasi
untuk memastikan pasien dan
keluarga dapat memahami  Staf pemberi edukasi
materi edukasi yang diberikan  Pasien/keluarga sesuai nilai-
nilai dan pilihan pasien dan
keluarga
5. Informasi verbal diperkuat Bukti materi edukasi sesuai nilai-
dengan materi tertulis nilai dan pilihan pasien dan
keluarga
Standar MKE 12

Dalam menunjang keberhasilan asuhan yag berkesinambungan, upaya promosi kesehatan harus
dilakukan berkelanjutan.

Maksud dan Tujuan

Pasien sering membutuhkan pelayanan tindak lanjut guna memenuhi kebutuhan kesehatan
berkesinambungan atau untuk mencapai sasaran kesehatan mereka.
Informasi kesehatan umum diberikan oleh rumah sakit atau oleh sumber di komunitas dan dapat
dimasukkan bila membuat ringkasan pasien pulang. Informasi tersebut mengenal praktik
pencegahan yang relevan dengan kondisi pasien atau sasaran kesehatannya, serta edukasi untuk
mengatasi penyakit atau kecacatannya yang relevan dengan kondisi pasien.

Rumah sakit mengidentifikasi sumber-sumber yang dapat memberikan edukas dan pelatihan
yang tersedia di komunitas, khususnya organisasi dan fasilitas kesehatan yang ada di komunitas
yang memberikan dukungan promosi kesehatan serta pencegahan penyakit.

Elemen penilaian MKE 10 Telusur Ya/ Tidak

1. Rumah sakit mengidentifikasi
sumber-sumber yang ada
dikomunitas untuk
mendukung promosi
kesehatan berkelanjutan dan
edukasi untuk menunjang
asuhan yang berkelanjutan
2. Pasien dan keluarga dirujuk
agar mendapatkan edukasi
dan pelatihan yang diperlukan
untuk menunjang asuhan
pasien yang berkelanjutan,
agar mencapai hasil asuhan
yang optimal setelah
menginggalkan rumah sakit
3. Edukasi berkelanjutan
tersebut diberikan kepada
pasien yang rencana
pemulangannya kompleks
Bukti daftar faskes dan praktik
mandiri yang ada di domisili
pasien
Bukti pelaksanaan rujukan untuk
pemberian edukasi lanjutan
 PPA
 MPP
Bukti materi edukasi dan pelatihan
untuk pasien yang rencana
pemulangannya kompleks
 Pemberi edukasi
 Pasien/keluarga sesuai nilai-
nilai dan pilihan pasien dan
keluarga
 MPP