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Caso elaborado por el
profesor Bernardo
Fernández Ardavín con la
colaboración de la Lic.
Paulina Monjarraz y el Dr.
Juan Federico Arriola para
el Área de Formación
Integral del Instituto
Panamericano de Alta
Dirección de Empresa, para
servir de base de discusión y
no como ilustración de la
gestión adecuada o
inadecuada de una situación
determinada.
3 págs.
IPADE
R - Agosto, 2005
ALICIA. ¿EN EL PAÍS DE LAS MARAVILLAS
O EN LA REALIDAD DE LA TELEVISIÓN?
Alicia es una mujer casada de edad madura, estudió leyes y durante
años se ha dedicado al cuidado de su hogar. La semana pasada murió
su tía Emilia dejándole en herencia acciones de una sociedad que posee
una cadena de televisión. De un tiempo a la fecha, las emisiones que
aparecen en los canales de televisión repiten con mayor frecuencia
programas y anuncios violentos y pornográficos en los que se denigra
al propio ser humano.
La posesión de esas acciones le da derecho a pertenecer al Consejo de
Administración de la sociedad, pero no le da una influencia determi-
nante en la toma de decisiones. Sin embargo, ella considera que su
responsabilidad está más allá de sus acciones. Por lo que ella empieza
a dudar sobre el daño social que causan dichas emisiones y esto le
provoca un estado de ansiedad, se siente corresponsable.
Todo el día le ha dado vueltas al problema y por la noche –a la hora de
la cena– le pregunta a su marido qué piensa que debe hacer. Su marido
le aconseja vender aquellas acciones argumentando que su participa-
ción de algún modo avala esos programas y comerciales, le remarca
que participar en algo así sería una incoherencia con los principios
familiares que como matrimonio viven cotidianamente, dando mal
ejemplo a sus hijos y a la sociedad.
El hijo mayor, quien goza de la confianza de su madre y es un joven
universitario exitoso, interviene en la conversación: “Para mí que la
solución no es tan sencilla, tal vez sería un error vender esas acciones.
Derechos Reservados © 1996 por Sociedad Panamericana de Estudios Empresariales, A.C.
(Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa, IPADE).
Impreso en EDAC, S.A. de C.V., Cairo Nº 29, 02080 México, D.F.
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Tú te cuestionas sobre tu corresponsabilidad, pero
en realidad no tienes todo el poder para cambiar las
decisiones del Consejo de Administración . Desde
el punto de vista económico la acciones están bien
cotizadas en el mercado, y no entiendo por qué si tú
no estás de acuerdo con esos programas, tienes que
renunciar a esos beneficios. Por otro lado, no es lo
único que transmiten esos canales, es más, hay
programas muy buenos, y con tu influencia se
podrían fomentar. Además, hay una tradición fami-
liar en la participación del negocio de televisión,
vender las acciones sería tanto como claudicar.”
Después de escuchar atentamente las opiniones
encontradas de su marido y de su hijo, Alicia duda
mucho en lo que debe hacer como persona y accio-
nista. Se queda intranquila preguntándose: ¿Es po-
sible ser congruente? ¿Tengo culpa como accionis-
ta en la toma de decisiones de los directivos? ¿Dónde
termina mi responsabilidad como accionista, ética-
mente hablando? ¿Si vendo las acciones, qué tipo de
mensaje envío a los otros accionistas? ¿Me interesa
ganar dinero sin importar los medios? ¿Conviene
participar en un negocio en el que si bien se obtienen
importantes ingresos, parte de ellos se debe a cues-
tiones inmorales?
Alicia tiene claro cuáles son sus derechos como
persona y como accionista. Y logra aclararse que
aquí el conflicto no es jurídico, sino moral. A ella no
le agobia en sí lo que puede ganar o perder econó-
micamente con sus acciones. No sabe qué hacer,
hay muchos factores a considerar, pero lo que sí
tiene claro es que éste es un problema de conciencia.
Las preguntas continúan como golpes de martillo en
su cabeza: ¿Si permanezco como accionista en la
cadena de televisión coopero con el mal o no?
¿Puedo deslindarme de toda responsabilidad ante la
comunidad con el argumento de que no soy quien
contrata con las agencias de publicidad que mane-
jan los anuncios aludidos, ni fijo los horarios de
emisión, es más ni siquiera los veo? ¿Debo presio-
nar a los principales directores para que cambien de
opinión y estrategia? ¿Qué tan real es la influencia
positiva que pueda llegar a tener mi participación
como accionista y en el Consejo de Administración ?
¿Si vendo las acciones, se las vendo a alguien que
piense como yo, o tampoco esto es mi problema?
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El tiempo es un factor importante y el dilema que
tiene que resolver Alicia no puede esperar más. Si
vende sus acciones puede sentirse derrotada pero
tranquila, si no lo hace su lucha por mejorar la
imagen ante el teleauditorio podrá continuar con el
costo de que ella se involucre y forme parte de este
proceso cada vez más marcado.
Alicia habla en privado con el Presidente del Con-
sejo de Administración, Baldomero Gómez sobre la
situación, pero él sostiene que una empresa sólo
debe preocuparse por ganar dinero, lo moral es
cuestión de la Iglesia. El señor Gómez le dice a
Alicia en tono de reclamo: “¿Qué más quieres como
accionista? ¿Si la empresa es rentable, qué te pre-
ocupa?” Alicia se da cuenta que influir en ellos no
va a ser nada fácil, es verdad que no todos piensan
así, pero éstos son los accionistas mayoritarios y
cuando ha intentado hablar con sus amigos accio-
nistas no ha encontrado una respuesta directa ni clara.
El viernes por la mañana está desayunando con su
amiga Isabel, pues acaba de llegar de Estados Uni-
dos donde estuvo cinco años estudiando el doctora-
do en derecho en uno de los centros académicos
más reconocidos del mundo. Pasaron por su me-
moria los momentos en que estudiaron juntas la
carrera de derecho en una universidad del sur de la
Ciudad de México. Alicia le expone sus dudas sobre
si vender o no las acciones e Isabel le comenta una
experiencia que tuvo durante sus estudios en
Estados Unidos:
Durante mis estudios el tema ético no pasó
inadvertido, muchas veces durante las clases se
discutían casos donde el problema central era
moral y no sólo técnico. Pocos se daban cuenta
de esto, en realidad el ambiente estaba impreg-
nado de un fuerte relativismo ante los temas
morales. Ya sabes, cada quien tiene su verdad.
Los profesores se limitaban a escuchar las opi-
niones y concluían o cortaban la discusión argu-
mentando que ése no era el tema de su clase. En
una ocasión, cuando estudiábamos la legisla-
ción sobre el derecho a la vida, yo, como siem-
pre intentaba dar argumentos de acuerdo a la ley
natural, pues se discutía el tema sólo desde el
punto de vista legal. Al surgir el tema de la pena
de muerte yo mostré una clara oposición. La
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mayoría se mostró a favor de esta medida cada
vez más común entre los estados de la Unión
Americana. Se armó una fuerte discusión, todos
comenzaron a opinar, el ambiente se puso difícil
y el profesor terminó la clase diciendo que la
cuestión ética no era parte de la asignatura.
Ten por seguro que mi posición no era nada fácil,
podría haberme quedado callada, sabía que era
muy difícil hacerlos cambiar de opinión, pero yo
debía exponer la verdad. Pienso que hubiera he-
cho mal quedándome callada sólo por llevar la
“fiesta en paz”. Entiendo la dificultad de tu deci-
sión, pues en mi caso yo era una simple estudian-
te sin poder de decisión sobre la orientación
moral de la cátedra, pero hice todo lo que puede.
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En realidad no puedo decirte con plena seguri-
dad si debes vender o no. Sólo te digo que
además de ser una tradición de familia, no hay
que abandonar una empresa con tanta influen-
cia social. ¿No te das cuenta de todo el bien que
podrías hacer si te quedas? Después de todo, la
premisa “la información es poder” es aún válida
y, como decía Romano Guardini “con el poder
es posible hacer mucho bien.”
Alicia tiene demasiadas dudas por lo que decide
consultar al Dr. Santiago Valdés, profesor de ética
en una escuela de negocios de renombre en México
y el extranjero. Ella está confundida y dispuesta a
escuchar, necesita disipar sus dudas para actuar
rectamente...