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Aportes de la Psicología Humanista a la función

del tutor del trabajo de fin de grado. Enrique
Merino Tejedor; Ruth Pinedo Go....
Article · January 2014
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Enrique Merino-Tejedor Ruth Pinedo

Universidad de Valladolid Universidad de Valladolid
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Isabel María Gómez Barreto

University of Castilla-La Mancha
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ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ANÁLISIS TRANSACCIONAL -AESPAT-
-Al servicio de profesionales y simpatizantes del Análisis Transaccional en España-
JUNTA DIRECTIVA
Presidenta Graciela Padilla Castillo
Secretario General Felicísimo Valbuena de la Fuente
Tesorera Graciela Padilla Castillo (Provisional)
Vocal de Organización Paula Requeijo Rey (22/12/2013).
Vocal de Publicaciones Juan García Moreno
Vocal de Formación Juan Cruz Moreda Pérez de Eulate
Vocal de Comunicación Paula Requeijo Rey
Vocal general Josep Mª Ferrán i Torrent
(En Asamblea General Ordinaria de AESPAT, 09/05/ 2013)
DOMICILIO SOCIAL
c/ Clara del Rey, nº 44, 7º A. 28002-Madrid.
DATOS DE CONTACTO
Teléf. : 679755725; 91 3942169.
E-mail: gracielapadilla@ccinf.ucm.es  info@aespat.com
Apartado de correo: 60144, 28080- Madrid.
ORGANOS DE DIFUSIÓN
Revista de Análisis Transaccional y Psicología Humanista, dirigida por Juan García Moreno.
Página web de aespat: www.aespat.com dirigida por Paula Requeijo Rey.
QUIÉNES SOMOS
En 1978 un grupo de profesionales deseosos de introducir y difundir en España el Análisis Transaccional (A. T.),
crean la Asociación Española de Análisis Transaccional (AESPAT), asociación de carácter científico regida por unos
Estatutos que, aprobados por el Ministerio del Interior el 8 de Noviembre de 1978, fueron posteriormente modificados
y reconocidos el 23 de marzo de 2000.
Esta Asociación, sin ánimo de lucro, tiene como “objetivos principales”:
Difundir el Análisis Transaccional,
Apoyar las investigaciones que se realicen con A.T. como método de trabajo,
Promocionar las aplicaciones concretas del A.T. en centros oficiales y privados,
Mantener relaciones y contactos precisos con otras Asociaciones y simpatizantes del A.T.
Constituida por personas interesadas en el Análisis Transaccional, sea a nivel personal y/o profesional, realiza
formación en A.T. en las diferentes áreas de aplicación (clínica, educativa, laboral, información) y otorga titulación
propia en distintos niveles de formación. Una persona asociada a AESPAT puede situarse como uno de los siguientes
tipos de miembros: socio, miembro regular, miembro especial, miembro clínico, miembro didáctico especial y miembro
didáctico clínico. Para obtener dicha titulación los interesados deben cumplir los requisitos oportunos, indicados en los
estatutos de AESPAT y en el Reglamento de Régimen Interior. También han de superar los exámenes correspondientes
que se realizan en los días previos al Congreso Español de A. T., en los que también tiene lugar un Curso de Introducción
al Análisis Transaccional denominado 101.
A este respecto, AESPAT junto con la Asociación Aragonesa de Análisis Transaccional (ATA) y la Asociación
Catalana de Análisis Transaccional (ACAT), constituyen la Coordinadora de Asociaciones de Análisis Transaccional,
cuyo objetivo común es divulgar y promocionar el A. T. en España. Con este fin, cada dos años se celebra el Congreso
Español de Análisis Transaccional, en el que diversos profesionales intercambian sus experiencias, investigaciones y
elaboraciones en torno al A. T. La organización de cada Congreso es asumida sucesivamente por una de las Asociacio-
nes componentes de la Coordinadora, procurando la satisfacción de los socios de todas ellas. Para el próximo año 2008
se convoca el XIV Congreso Español de Análisis Transaccional que organizará AESPAT con la colaboración de ACAT
y ATA.
Consecuente con sus objetivos de difusión, AESPAT edita semestralmente la “Revista de Análisis Transaccional y
Psicología Humanista”, en la cual se publican las contribuciones de teóricos y prácticos profesionales, en relación con
los modelos psicológicos, educativos, laborales e informativos del Análisis Transaccional y de la Psicología Humanista.
REVISTA DE ANÁLISIS TRANSACCIONAL Y PSICOLOGÍA HUMANISTA
ISSN: 0212-9876  eISSN: 2386-3986
Es el Órgano Oficial de AESPAT para la investigación, información y formación de profesionales y amantes del
Análisis Transaccional. Se publica semestralmente en formato de imprenta y, después de dos años de esta publicación,
en formato electrónica en la Página Web de AESPAT www.aespat.com y en DIALNET http://dialnet.uniriuoja.es
EQUIPO EDITORIAL
EDITORA. Graciela Padilla Castillo, Presidenta de la Asociación Española de Análisis Transaccional. Universidad
Complutense de Madrid.
DIRECTOR. Juan García Moreno. Universidad Complutense de Madrid.
SECRETARIO. Paula Requeijo Rey. Universidad de Murcia.
SECRETARÍA. Teléfonos: 679755725 gracielapadilla@ccinf.ucm.es
Apartado de Correos: 60144, 28080-Madrid.
La Página Web de AESPAT: www.aespat.com Ofrecerá información actualizada sobre la Revista.
CONSEJO EDITORIAL
Alejandro Ávila Espada. Universidad Complutense de Madrid.
Carmen Sandoval. Asociación Catalana de Análisis Transaccional. Barcelona.
David Alvargonzález. Universidad de Oviedo.
Elvira García de Torres. Universidad San Pablo-CEU, Valencia.
Jesús Cartón Ibeas. Universidad de Deusto, Bilbao.
María Teresa Sádaba. Caja de Ahorros de Navarra. Pamplona.
Mario Arias Oliva. Universidad Rovira i Virgili, Tarragona.
Mercedes Sáez. Asociación Catalana de Análisis Transaccional. Barcelona.
Roberto Kertész. Universidad de Flores, Argentina
CONSEJO DE REDACCIÓN O COMITÉ EDITORIAL
COMITÉ DE CONTENIDOS
Antonio Ares Parra. Universidad Complutense de Madrid .
Eva Aladro Vico. Universidad Complutense de Madrid.
Celedonio Castanedo. Universidad Complutense de Madrid.
Enrique Fernández Lópiz. Universidad de Granada.
Jesús Cuadra Pérez. Analista Transaccional Docente y Supervisor ( ITAA,EATA).
COMITÉ DE REDACCIÓN (corrección y unificación de estilo gramatical)
De español e inglés: Felicísimo Valbuena de la Fuente, Catedrático de la U.C.M.
De francés: Carmen López-Manzanares Hervella, Catedrática de Francés.
COMITÉ DE FORMATO
Carmen Thous Tusset. Universidad Francisco de Vitoria.Madrid.
Graciela Padilla Castillo. Universidad Complutense de Madrid.
Paula Requeijo Rey. Doctora en Ciencias de la información.
CONSEJO ASESOR O COMITÉ CIENTÍFICO
Anna Rotondo. Co-directora de Cuaderni di Psicología, Analisi Transazionale
e Scienze Umane, Milán.
Claude Steiner. Miembro Didáctico de la International Transactional Analysis Association.
Gloria Noriega Gayol. Instituto Mexicano de Análisis Transaccional.
Graciela Padilla Castillo. Universidad Complutense de Madrid.
Paula Requeijo Rey. Doctora en Ciencias de la información.
Isaac Garrido Gutiérrez. Universidad Complutense de Madrid.
Jordi Oller Vallejo. Analista Transaccional Clínico por la ITAA y EATA.
José Luis González Almendros. Universidad Complutense de Madrid.
José Luis Martorell Ypiéns. Universidad Nacional de Educación a Distancia.
José María Román. Universidad de Valladolid.
Juan Antonio Cruzado Rodríguez. Universidad Complutense de Madrid.
Lluís Casado. Psicólogo, analista transaccional, certificado (CM-EO) por la ITAA.
Roberto Kertész. Universidad de Flores, Argentina.
Susana Ligabue. Psicóloga y psicoterapeuta, Analista didacta transaccional.
TSTA-P, EATA, ITAA.
(Abierta la lista de especialistas asesores en caso necesario).
DELEGADOS DE ZONA (COMUNIDADES AUTÓNOMAS DE ESPAÑA)
Andalucía: Rafael Vidarte González.
Aragón: Jesús F. Serrano García.
Castilla y León: José Manuel Martínez Rodríguez.
Cataluña: Joseph María Ferran i Torrent.
Comunidad Valenciana: Juan Cruz Moreda Pérez de Eulate.
Galicia: Isabel Aschauer López.
Islas Baleares: Melchor Bennasar Bennasar.
Islas Canarias: Juan Antonio Saavedra Quesada.
Murcia: Mª Amparo Sánchez Ortega.
Navarra: Francisco Javier Lecumberri Ayerra.
País Vasco: Jesús Cartón Ibeas.
Rioja: Francisco Javier Romero Fernández.
BASE DE DATOS
La Revista de Análisis Transaccional y Psicología Humanista está indexada en las siguientes bases de datos: Google
Scholar (Índice H de Ciencias Sociales), Latindex (Sistema regional de información en línea para revistas científicas de
América Latina, el Caribe, España y Portugal), DICE (Difusión y Calidad Editorial de las Revistas Españolas de Huma-
nidades y Ciencias Sociales y Jurídicas, CSIC, CCHS y ANECA), ISOC (Sistema de información de las Bases de Datos
CSIC), IN-RECS (Universidad de Granada), Dialnet (Universidad de La Rioja),RESH (Sistema de valoración integrada
de revistas españolas de Ciencias Sociales y Humanidades), MIAR(Matriz de información para la evaluación de revis-
tas), CIDE (Centro de Investigación y Documentación Educativa, Ministerio de Educación y Ciencia), Compludoc (Bi-
blioteca de la Universidad Complutense de Madrid), Psicodoc (Colegio Oficial de Psicólogos, base de datos internacional
con interfaz multilingüe) y Psyke(Biblioteca de la Facultad de Psicología de la Universidad Complutense de Madrid).
Llega a más de 80 bibliotecas, incluidas todas las universidades públicas y privadas españolas, además de la Biblioteca
Nacional, la Biblioteca del CSIC (Consejo Superior de Investigaciones Científicas), el Negociado de Revistas del CIDE
(Biblioteca del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte) y la Biblioteca del Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid.
Índice
Agradecimientos 9
Introducción
Graciela Padilla Castillo, Paula Requeijo Rey y Felicísimo Valbuena de la Fuente 11
Parte I TEORÍA
1 Una explicación de la estructura y funcionamiento del “estado Adulto”. El modelo IM
de Howard Gardner
José María Román Sánchez 23
2 Alteridad e interhumanidad desde una perspectiva psicológica

José Francisco Morales Domínguez 33
3 El estudio de la Trinidad en Jung y los tres estados del ego de Eric Berne
Eva Aladro Vico 45
Parte II VISIONES GLOBALES
4 El terrorismo, visto desde la psicología y la comunicación
José María Fernández Calleja 53
5 Hacia una nueva proyección de la Marca España desde el Análisis Transaccional
David Miranda-Torres 67
Parte III INTERVENCIONES
6 Teléfono de la Esperanza: vocación de escucha activa
José María Jiménez Ruiz 83
7 Cómo mejorar el clima social en residencias de mayores con técnicas de Análisis Tran-
saccional aplicadas al equipo asistencial
Enrique Fernández Lópiz 95
8 La relación de las nuevas adicciones con la gestión del tiempo y la ansiedad en ado-
lescentes españoles: hacia una perspectiva preventiva desde la Educación Emocional.
Propuesta de intervención
Consuelo Rollán García, Álvaro Plana Cantón y Sandra Prol Rollán 113
Revista de Análisis Transaccional y Psicología Humanista, Nº 71, Año 2014

6
9 Tratamiento de la Anorexia y la Bulimia Nerviosa desde la Terapia Gestalt: una expe-

riencia práctica en una unidad hospitalaria especializada en Madrid
Diana Plasencia Plasencia, María Teresa Valbuena Vázquez y Isabel Barrio Lorenzo 123
10 Estilos de crianza y dimensiones de socialización adaptativas y desadaptativas en una
muestra de niños hospitalizados y no hospitalizados
Ana Belén Quesada Conde 139
11 La ansiedad infantil desde el Análisis Transaccional: un estudio cuantitativo
Arantxa Coca Vila 153
Parte IV HISTORIA
12 Guión de vida de Enrique VIII de Inglaterra. De principe renacentista a rey sanguinario
Carmen Thous Tuset 157
Parte V LITERATURA
13 El monólogo humorístico. La creación polifónica de personajes en un texto “monoges-
tionado”
Teresa Serés Seuma y Joana Soto Merola 177
Parte VI LITERATURA Y ANÁLISIS TRANSACCIONAL
14 Aurora boreal: aproximación desde el Análisis Transaccional
Cristina Álvarez Suárez 191
Parte VII EDUCACIÓN
15 Aportaciones de la Psicología Humanista a la función del tutor del Trabajo Fin de Grado
Enrique Merino Tejedor, Ruth Pinedo González y Isabel María Gómez Barreto 211
16 Escenarios de la violencia en escuelas. De las lógicas del fenómeno a las representacio-
nes en los medios digitales en México
Flor Micaela Ramírez Leyva y Raquel Domínguez Mora 229
17 Comparación de las prácticas educativas familiares vistas por padres e hijos
Lorena Valdivieso León 245
Parte VIII EDUCACIÓN EMOCIONAL
18 Análisis Transaccional, Educación Emocional y felicidad
Agustín Devós Cerezo y Marina Monzón Torres 249
19 Podemos cambiar de actitud
Mercedes Sáez 263
20 Las emociones en el ámbito laboral: estrategias para la promoción de comportamientos
saludables
Antonio Ares Parra 265
Parte IX COMUNICACIÓN POLÍTICA
21 La ficción inspira la forma de hacer política
Yolanda Rodríguez Vidales 269

7
22 El estudio del Análisis Transaccional aplicado a la Comunicación de Crisis en la serie

Scandal
Graciela Padilla Castillo 287
23 Análisis Transaccional, Libertad de Expresión y Pseudocomunicación Política
Felicísimo Valbuena de la Fuente 305
24 ¿Internet, creador de imagen y percepción política para los jóvenes que votan por prime-
ra vez en unas elecciones?
María Gabino 333
25 Política de austeridade e contrato psicológico na administração pública – estudo de
follow-up
Isabel Paraíso y Florencio Vicente Castro 343
Parte X CINE, TELEVISIÓN, ANÁLISIS TRANSACCIONAL Y NEGOCIA-
CIÓN
26 El personaje Tsukiko Sagi, de la serie Paranoia Agent, desde el Análisis Transaccional
Víctor Cerdán Martínez 361
27 Ocean’s eleven (2001) Análisis Estructural-Funcional, Transaccional y de Juegos
Miguel Gracia Jiménez 373
28 Cartas desde Iwo Jima. Análisis de la Negociación y de los Juegos
María Beatriz Pérez Gutiérrez 387
29 Buscando a Nemo: Análisis Transaccional y Negociación
Rosario Díaz Rubio 403
30 Hannah y sus hermanas: Análisis Transaccional y Negociación
Belén Galletero Campos 427
31 Michael Clayton desde el Análisis Transaccional y la Negociación
Francisco Herranz Fernández 445
32 Todos los hombres del rey: abordaje desde el Análisis Transaccional y la Negociación
Geoconda Pila Cárdenas 467
Parte XI GÉNERO
33 Análisis de la mujer musulmana emprendedora: en la búsqueda de su nuevo “guión de
vida”
Pilar Sánchez González y María del Carmen de la Orden de la Cruz 485
34 La comunicación social de las mujeres científicas en España: periodistas y ciudadanos
María Teresa García Nieto, Mónica Viñarás Abad y María Gabino 499
Parte XII PERIODISMO DE INVESTIGACIÓN
35 Reportajes de investigación sobre «La Casta Complutense»: interpretación desde el
Análisis Transaccional
Juan Luis López-Galiacho Perona 515

8
Parte XIII INNOVACIONES

36 El Análisis Transaccional y el Cooppel como suma de instrumentos para la cultura ciu-
dadana libre y responsable
Josep Maria Ferran y Torrent 553
37 Vías para recuperar la influencia y el prestigio de los entornos académicos e investiga-
dores
Ignacio Jiménez Soler 573
Parte XIV MISCELÁNEA
38 La psicologia del consumidor a la hora de comprar un producto cosmético
Mencía de Garcillán López-Rúa 589
39 Estrategias en la implantación de innovaciones empresariales del desarrollo local en la
ciudad de Guaranda, provincia Bolívar, al 2014
Nelson Javier García López 603
Parte XV TALLER
40 Taller: cómo sintonizar con distintos estilos de personas
Carlos San Antonio Monsell 621

Agradecimientos
Acknowledgements
Queremos destacar a dos personas, por su generosidad, ánimo y experiencia: El Presidente

del Comité Organizador, el Catedrático José Francisco Morales Domínguez, y el Presidente del
Comité Científico, el Catedrático José María Román Sánchez. Gracias a ellos, hemos podido
afrontar todos los obstáculos y no desviarnos de las metas del XVI Congreso Español de Aná-
lisis Transaccional y IV Congreso Internacional de Psicología Humanista. También su persona-
lidad y prestigio han contribuido a que cada uno de los miembros de los dos Comités accediese
a formar parte de los mismos.
El Centro Internacional de Gobierno y Marketing Político, de la Universidad Camilo José
Cela, de Madrid, nos apoyó desde el primer momento y queremos hacer constar este hecho. Es
un Centro nuevo, pero que aparece con muchos proyectos y personas con energía para hacerlos
realidad.
Telefónica nos ha facilitado las bolsas y los pen-drives para que cada congresista pueda dis-
poner del número 71, en formato digital, de la Revista de Análisis Transaccional y Psicología
Humanista. Hemos tenido la fortuna de que responsables de esta gran empresa internacional
sean entusiastas del AT y de la Psicología Humanista. ¿Hay mejor manera de comenzar un
Proyecto?
La consultora Digital Top Position, de una forma desinteresada, nos ha confeccionado la
Página Web y ha gestionado los aspectos económicos del Congreso. Pasarán los años, pero
AESPAT siempre estará agradecida a Top Position porque desde el primer momento contamos
con su colaboración.
Desde el principio, el Grupo Prensa Ibérica, que edita 14 periódicos, nos aseguró que iba a
apoyar este Congreso insertando publicidad sobe el mismo. Por eso, estamos muy agradecidos
a sus responsables.
Los diarios digitales La Voz Libre e Ibercampus siempre están dispuestos a difundir todo lo

10
que pueda consolidar al Análisis Transaccional y la Psicología Humanista. Sus directores cuen-
tan con nuestra gratitud para este Congreso y para los proyectos que desarrollemos en adelante.
Las editoriales CCS y Jeder cuentan con personas convencidas y llenas de energía para
difundir los sistemas de quienes han conformado unas corrientes tan potentes como el Análisis
Transaccional y la Psicología Humanista.
Agustín Devós, fundador y director de Editorial Jeder, ha tenido el gran detalle de presen-
tar Más allá de Juegos y Guiones, el libro que tantos entusiastas de Eric Berne y del Análisis
Transaccional.
Y, por supuesto, tenemos y tendremos una deuda de gratitud hacia quienes han querido for-
mar parte del Comité Organizador y del Comité Científico. Y hacia todos los que han querido
participar en este Congreso.
¡Hasta la próxima ocasión!

Introducción
Introduction
Graciela Padilla Castillo

Paula Requeijo Rey
Felicísimo Valbuena de la Fuente
Coordinadores
Los Modelos de los Congresos

A principios de los años setenta, un joven apasionado por la investigación y dotado de una
gran capacidad para reducir a sus elementos esenciales grandes masas de datos, se atrevió nada
menos que a desentrañar cuáles eran las líneas que subyacían en los Congresos. Al final, en un
libro muy extenso y sólido, ofreció hasta cuatro Modelos que rigen los Congresos. Valiéndonos
del lenguaje de Eric Berne, lo que él hizo fue detectar el ruido debajo de la información que
difundían los congresistas y luego convirtió el ruido en información para sus lectores. Ése es el
trabajo fundamental de un científico y, también, de un periodista.
Además de las dos características que hemos señalado al principio, hemos de añadir una
más: Le sobraba audacia. El nombre del autor es Ronald G. Havelock y publicó, durante unos
pocos años, varios libros muy valiosos. Después, y como no es insólito en la vida de grandes au-
tores jóvenes, sus problemas interpersonales apagaron aquel faro que ayudaba a navegar a otras
mentes inquietas. Sin embargo, sus libros siguen irradiando y preferimos pensar que a Havelock
le ocurre lo que al Río Guadiana. Cualquier reforma de las actuales Agencias de Acreditación o
de los sistemas de asignar fondos a todo tipo de proyectos, debería tener en cuenta los modelos
de Havelock.
Efectivamente, en estos tiempos de crisis, es importante plantearse un asunto tan importante
como la asignación de los recursos. Es lo que impulsaba los esfuerzos de Ronald G. Havelock.
Si aplicamos los modelos del, entonces, joven autor norteamericano al Análisis Transaccional
y a la Psicología Humanista, nos encontramos con que encajan en los cuatro: a) Investigación,
desarrollo y difusión; b) Resolución de problemas; c) Interacción social y d) Enlace.
Autores y críticos muy diversos coinciden en la importancia del marco. Los/las conferen-

12 Graciela Padilla Castillo, Paula Requeijo Rey y Felicísimo Valbuena de la Fuente
ciantes, ponentes y comunicantes de este XVI Congreso Español de Análisis Transaccional y IV

Congreso Internacional de Psicología Humanista, destacan, precisamente, por los marcos en los
que encuadran sus trabajos. Es decir, han elegido un sector de la realidad y lo han enmarcado.
Algunos podrán pensar que les faltan detalles, o que la perspectiva tendría que haber sido más
amplia. De todos los estudios podríamos decir lo mismo. Sin embargo, pocos les podrán negar
que han enfocado acertadamente aquello que han estudiado.
Y aquí viene la pregunta que muchos lectores estarán adelantando en sus cabezas. «¿Qué
han estudiado?».
Podríamos responder muy detalladamente, pero preferimos resumir: «Han contado cosas y
las han contado bien». Si hay un hilo que una todas las intervenciones en este Congreso es la
narración. Acompañada, desde luego, por una metodología cuantitativa o cualitativa, pero sin
hacer perder de vista que van a «las cosas mismas», como le gustaba decir a Edmund Husserl.
Gran parte de las Ponencias versan sobre historias que están presentes en las memorias e inte-
reses de quienes leen, o han tomado parte en experiencias que reproducen fielmente o traen al
primer plano películas y series de televisión que conforman los estilos de vida y las conversa-
ciones de la gente de hoy.
También queremos advertir, ya desde el principio, que las categorías que aquí empleamos
para ordenar las Conferencias, Ponencias o Comunicaciones no son cerradas, distributivas, ex-
cluyentes. Son atributivas, combinatorias. O dicho de otro modo, quien escuche o lea los conte-
nidos de este Congreso, comprobará que la mayor parte de las Áreas Temáticas que propusimos
al convocar el Congreso, han estado presentes en el mismo.
Teoría
En este Congreso, hemos conocido una aportación muy original- «Una explicación del fun-
cionamiento del “Estado Adulto”. El modelo IM de Howard Gardner»- para interpretar el estado
Adulto.. No se trata de tomar lo mejor de cada teoría para conseguir una teoría óptima. Como no
es posible tomar la pieza mejor de cada vehículo para fabricar el coche ideal. Lo que sí pueden
lograr quienes conocen y practican el Análisis Transaccional y la Psicología Humanista es am-
pliar los esbozos y planos que elaboraron los autores originales. De lo contrario, podemos asistir
a un espectáculo cada vez más frecuente: Hay profesionales que se apoderan de los conceptos-
claves de autores geniales y, valiéndose de la poca memoria o rigor intelectual de muchas per-
sonas, cambian de nombre esos conceptos y los incorporan como si fueran enteramente suyos.
Lo que aquí comprobamos es cómo La teoría de las inteligencias múltiples, de Howard Gardner,
sirve para interpretar el estado Adulto del Ego, tal como lo entendía Eric Berne. A partir de aquí,
los investigadores y profesionales diversos campos de la actividad humana pueden seguir traba-
jando con un panorama ampliado.
En la conferencia «Alteridad e Inhumanidad desde una perspectiva psicológica», su auto
comienza distinguiendo entre moralidad y moralización; después, se adentra en esta última, dis-
tinguiendo cinco pasos y aplicándolos a la Guerra de Yugoslavia como ejemplo. Un paso más es
cuando aborda los conceptos de deshumanización animalista y deshumanización mecanicista. A
continuación, regresa a la moralización y la enfoca como un conflicto entre diversas normas y la
«fábrica de las justificaciones». Y cuando parece que el autor va a desembocar en la desesperan-

Introducción 13
za, abre un panorama muy positivo con lo que él denomina «puntos de fuga».
También ha resultado muy reveladora una hipótesis de trabajo expuesta de una manera muy
tersa, que puede dar lugar a un trabajo más extenso: « El Estudio de la Trinidad en Jung y los
tres Estados del Ego, de Eric Berne». No se trata de comparar el estudio que Carl Gustav Jung
realizó sobre la Santísima Trinidad y la aportación de Berne sobre los tres estados del Ego. Es
un paso más: Si Berne tuvo presente las ideas de Jung cuando elaboró su célebre teoría y mo-
delo sobre la personalidad humana. Además, esta hipótesis resulta intrigante, también, por las
cambiantes opiniones que Berne expresó sobre Jung en diferentes etapas de su vida. Era una de
las características de Berne como científico: reconocía las aportaciones de los demás, aunque le
resultaran no del todo simpáticos.
Recordemos lo que escribía: «El estudiante debe tener en cuenta que, proporcionalmente,
antaño hubo en el mundo tantas personas inteligentes como las hay ahora. En cuanto pensado-
res, muchos de ellos estuvieron relativamente aislados, y tuvieron la ventaja adicional de no
verse trabados por las exigencias de la tecnología metodológica y material, ni por la necesidad
de adaptarse a imperativos académicos ni periodísticos. De ahí que pudieran concentrarse en
tan considerable medida en la claridad de pensamiento (En la actualidad, esta posibilidad sigue
existiendo, pero hay que evitar más y más diversas presiones, trivialidades y distracciones),
(Berne, E (1983) Introducción al tratamiento de grupo. Barcelona, Grijalbo, Pág. 230).
Visiones globales
El Director de cine Josef Von Sternberg cuenta cómo, estando él sentado junto al pintor
Mattisse, una señora le preguntó: «¿Qué piensa usted del arte, Señor Matisse?». Y el pintor res-
pondió: «Señora, ¿no tiene usted preguntas más pequeñas?». En este Congreso hemos contado
con dos personas, al menos, que sí se han planteado preguntas grandes.
La gran visión de «Alteridad e Inhumanidad desde una perspectiva psicológica» podría ser-
vir como marco para el asunto de la Ponencia siguiente: «El terrorismo, visto desde la Psicolo-
gía y la Comunicación». Su autor ya había estudiado el terrorismo vasco en seis libros. Ahora ha
sintetizado sus investigaciones. Ofrece una perspectiva para que los estudiosos de las diversas
escuelas de la Psicología Humanista sigan profundizando sobre el terrorismo. Por ejemplo,
ahondando en las emociones, verdaderas y falsas, y en quienes las promueven. También, en el
mundo de la propaganda.
El otro ponente que ha demostrado una gran pupila se ha interesado nada menos que por
la Marca España. Parece un asunto traído con cierto oportunismo, cuando realmente es todo lo
contrario. El autor viene estudiando desde hace años la imagen que España ha ofrecido a través
de la Historia. Domina muy bien el Análisis Transaccional y enfoca a los principales agentes
precisamente desde esta perspectiva. Una gran ventaja de su estudio es que abre vías para que
los interesados se muevan con facilidad en medio de grandes volúmenes de información.
Intervenciones
Aquí englobamos una serie de Ponencias en las que sus autores nos muestran el proceso que
siguen para prevenir o curar.

Por razones de antigüedad, ponemos en primer lugar «El Teléfono de la Esperanza: Vocación
de Escucha activa». Es una organización que tiene muy bien estructurada su metodología de
trabajo y sus Cursos. El AT ocupa un lugar importante en la formación de quienes atienden a los
que llaman en circunstancias muy difíciles.
Y sin salirnos de la experiencia, ponemos en segundo lugar la Ponencia «Cómo mejorar
el clima social en residencias de mayores con técnicas de Análisis Transaccional aplicadas al
equipo». Ha sido un trabajo de años, en el que el autor ha sabido aplicar las técnicas que antes
había investigado. Además, ha publicado sus hallazgos para difundir un objetivo tan ambicioso.
A continuación, un equipo de tres profesionales desarrollan un asunto de actualidad: «La
relación de las nuevas adicciones con la gestión del tiempo y la ansiedad en adolescentes es-
pañoles: hacia una perspectiva preventiva desde la educación emocional. Propuesta de inter-
vención». El equipo demuestra un gran sentido de la observación, un dominio de los métodos
cuantitativos y una decisión de intervenir antes de que este problema de la adicción adquiera
dimensiones que desborden todos los marcos. Ya decía Chesterton que lo peor que puede ocurrir
es que nos encontremos en un laberinto sin centro.
Después, otro equipo, también de tres profesionales, presentan las bases teóricas y las técni-
cas principales de su abordaje psicoterapéutico. Explican su experiencia en «Tratamiento de la
anorexia y la bulimia nerviosa desde la Terapia Gestalt: una experiencia práctica en una unidad
hospitalaria especializada en Madrid». A su favor cuentan con una experiencia ya prolongada
y con un entusiasmo persistente para aplicar la Terapia Gestalt en patologías muy graves como
las que pasan por el Sanatorio Esquerdo. Tienen 11 años de experiencia en un programa de
tratamiento especializado, eficaz y novedoso. Así es como han llegado a validar su programa.
La Unidad ha contado con los tres dispositivos asistenciales necesarios para alcanzar eficien-
temente la curación de las patologías más graves: hospitalización completa, hospital de día y
tratamiento ambulatorio.
Finalmente, una ponente presenta una investigación que titula «Estilos de crianza y dimen-
siones de socialización adaptativas y desadaptativas en una muestra de niños hospitalizados y no
hospitalizados». Como artículo, es modélico, pues sigue una metodología científica y demuestra
honradez intelectual, al señalar los hallazgos y los límites del estudio. Por otra parte, incluimos
este artículo en el apartado «Intervenciones», pues la autora resume un aspecto de su investiga-
ción con estas palabras: «Los resultados obtenidos sugieren la importancia de desempeñar un
mayor control razonado sobre los niños y niñas de estas edades, tanto hospitalizados como no
hospitalizados, para conseguir un mayor índice de autonomía e independencia».
Historia
«Guión de Vida de Enrique VIII de Inglaterra. De Príncipe renacentista a Rey sanguinario».
La autora de esta Ponencia se adentra en la Historia por segunda vez. Hace unos años, lo hizo
con el Guión de Vida de Isabel la Católica. Es un estudio que va más allá de las interpretaciones
unilaterales que son las que hemos recibido a través de los siglos. La autora distingue dos etapas
en la vida del Rey y ofrece una interpretación desde el Análisis Transaccional, no dudando en
extenderse sobre hechos históricos. También ofrece una propuesta de cómo pudo operarse un
cambio tan grande en la vida de un personaje de tanta transcendencia a través de los siglos.

Introducción 15
Literatura
«El monólogo humorístico. La creación polifónica de personajes en un texto “monogestio-
nado». Nos encontramos ante una Ponencia que plantea el sentido de la reflexión o del diálogo
interior, concretado en un monólogo humorístico. Además, este tipo de monólogo es inseparable
de un “actor fijo”. Las dos autoras se centran en textos de Capri y Gila. Este tipo de monólogos,
que ahora se han puesto tan de moda en las televisiones, pueden ser un material excelente para
que los investigadores del AT y de la Psicología Humanista profundicen en este terreno tan
creativo.
Literatura y Análisis Transaccional

«Aurora boreal. Aproximación desde el Análisis Transaccional» es una muestra de cómo in-
terpretar los personajes y la trama de una novela desde el Análisis Transaccional. Contamos con
una tradición de años, que desde AESPAT pensamos refrescar y reeditar, de cómo el AT puede
ser una buena guía para analizar textos, personajes y también crearlos.
Educación
«Aportaciones de la psicología humanista a la función del tutor del trabajo fin de grado» es
un estudio que demuestra también la capacidad de observación que el equipo de tres docentes
muestra para captar por dónde van los tiempos y dar respuesta a los nuevos problemas y desa-
fíos. Forman un equipo de dos Universidades diferentes y muestran un gran dominio de varias
escuelas de la Psicología Humanista. Por eso, detallan las operaciones que un tutor ha de llevar
a cabo para lograr que el estudiante realice un buen trabajo. Lo que desde aquí deseamos es que
difundan su forma de trabajar a unos ámbitos universitarios, en principio ilimitados. El texto de
su ponencia y la grabación de lo que uno de ellos expone exponen pueden atravesar todas las
fronteras.
«Escenarios de la violencia en escuelas. De las lógicas del fenómeno a las representaciones
en los medios digitales en México» es una Ponencia muy importante porque tiene mucho que
ver con los medios de comunicación. Las dos autoras parten de una perspectiva teórica que, en
principio, parece apartarse de las de este Congreso. Sin embargo, exponen un ambiente que, aun
dentro de su turbulencia, ofrece muchas posibilidades para abordarlo desde el AT y la Psicolo-
gía Humanista. Además, su tratamiento del asunto es muy sólido y está llamado a durar, si las
autoras efectúan posteriormente un estudio longitudinal en el que reflejen los cambios, que son
mucho más rápidos de lo que muchos esperan, pues intervienen los medios de comunicación.
Educación emocional
Contamos con una Ponencia y con dos comunicaciones. La Ponencia - «Análisis Transac-
cional, Educación Emocional y Felicidad»- es muy original, puesto que ofrece diferentes vías

de acción para que los investigadores sigan trabajando sobre los diversos ideales de la felicidad.
Además, la autora y el autor constatan que éste es uno de los campos en los que faltan más in-
vestigaciones. Dentro de la modestia que muestran, suponemos que se habrán dado cuenta de
que trazan una panorámica que va a suscitar curiosidad, primero, y un despliegue de energía
intelectual, después. Nos alegramos de que expongan sus conceptos en este Congreso. Sus ideas
son tan atractivas que autores no sobrados de escrúpulos tendrán más difícil apoderarse de ellas.
« Podemos cambiar de actitud» es una Comunicación que el lector acaba de leer con la ener-
gía recobrada, si la comenzó con el ánimo bajo. La autora, con gran experiencia en empresas,
demuestra que sabe en qué terreno se está moviendo. Lo que nosotros deseamos es que amplíe
esta comunicación a un gran artículo en el que resuma su experiencia de años.
Comunicación política
El valor de la ponencia «La ficción inspira la forma de hacer política» consiste en que la au-
tora constata que películas clásicas de cine y series de televisión influyen en la perspectiva que
adoptan votantes de todo el mundo cuando participan en política. Como base teórica, se apoya
en el modelo de Ray Eldon Hiebert sobre la Comunicación Política y, a continuación, demuestra
la potencia de este Modelo cuando lo aplica a diversas series.
«El estudio del Análisis Transaccional aplicado a la Comunicación de Crisis en la serie
Scandal». La autora coincide con la anterior ponente en haber estudiado a fondo, y desde el
Análisis Transaccional, varias series en otras ocasiones y una concreta, para esta Ponencia. Los
resultados vienen a confirmar que el AT ha interpretado ya el mundo del cine y de la televisión,
hasta alcanzar una masa crítica que también van a tener en cuenta muchos estudiosos del mundo
de la ficción.
«Análisis transaccional, libertad de expresión y pseudocomunicación política» enfoca algo
que aparentemente los contribuyentes-votantes dan por supuesto: La Libertad de Expresión. Sin
embargo, al menos en España, es un error adoptar esta posición, pues es una fuente de sorpresas
desagradables. El autor de la ponencia se apoya en varias perspectivas teóricas- Gnoseología
del Cierre Categorial, de Gustavo Bueno; Análisis Transaccional y más en concreto, la teoría de
Eric Berne sobre organizaciones y grupos; y la teoría de Accidentes y Escándalos, de Harvey
Molotch y Marilyn Lester; va exponiendo un caso, las peripecias y el resultado favorable que
obtuvo en los Tribunales.
«¿Internet, creador de imagen y percepción política para los jóvenes que votan por prime-
ra vez en unas elecciones? (Estudio de caso con jóvenes de San Luis Potosí –México- en las
elecciones federales de junio de 2012)». Las autoras muestran una gran inquietud científica
cuando se plantean un asunto tan de tanta actualidad y transcendencia en Comunicación Política
como Internet y las redes sociales. El resultado de su trabajo debería cambiar la percepción que
los políticos tienen de los votantes, puesto que éstos ven las cosas de manera muy distinta de la
que los políticos suponen. Si los políticos caen en la cuenta de lo que está ocurriendo ante sus
ojos, pueden plantearse una forma muy distinta de dirigirse a sus votantes.
Finalmente, la Ponencia «Política de austeridade e contrato psicológico na Administaçao

Pública- Estudo de Follow-up» presenta un panorama de la situación de crisis actual y cómo
afecta a las relaciones individuos-Estado. Los autores ponen en primer plano el sintagma «con-

Introducción 17
trato psicológico», que tanta importancia tenía para Berne, aunque la autora y el autor lo entien-
den en relación con el Estado. De esta manera, presentan los desajustes de la crisis y las conse-
cuencias que esta ha traído a las relaciones con el Estado. Reconocemos que la problemática que
abren es muy amplia e inquietante y que necesitamos un estudio posterior para comprobar si hay
una mejora o un deterioro de las relaciones, que tanto pueden afectar a la legitimidad.
Cine , Televisión, Análisis Transaccional y Negociación

Bajo este epígrafe englobamos una serie de Ponencias que van de menor a mayor radio. «El
personaje Tsukiko Sagi, de la serie Paranoia Agent, desde el Análisis Transaccional» se centra,
fundamentalmente, en este personaje, pero el autor ahonda en los factores que llegan a afectar a
toda una ciudad. Pensamos que a Eric Berne le agradaría esta interpretación porque en sus libros
encontramos interpretaciones sobre personajes que muestran comportamientos paradójicos.
«Ocean’s Eleven. Análisis de Estados del Ego, Transacciones y Juegos» es una muestra de
cómo dominar una trama dinámica y de muchos personajes con las herramientas conceptuales
del AT. Aún más, esta Ponencia podría prolongarse con la aplicación de la Teoría de Berne sobre
Organizaciones y Grupos.
Cinco ponentes abordan varias películas desde el Análisis Transaccional y la Negociación,
como si fueran dos tipos de perspectivas contrapuestas, pero de un modo «dual», reversible (en
el sentido incluso de los «ajedrezados reversibles» a la percepción óptica). De esta manera, el
AT puede combinarse con otras teorías para ofrecer una visión más completa.
Cartas desde Iwo Jima. Análisis de la Negociación y de los Juegos» ofrece un panorama
mucho más amplio, puesto que se trata de un episodio bélico que ha pasado a la historia. Si
tuviéramos que sintetizar esta película y el comportamiento de los protagonistas japoneses,
podríamos tomar la distinción de Berne entre «la muchedumbre de la vida» y «la muchedumbre
de la muerte». La autora va examinando con gran dominio el ambiente y los cambios de los
personajes que pertenecen a las dos muchedumbres.
«Buscando a Nemo. Análisis Transaccional y Negociación»; nos encontramos ante una
película que ha tenido un gran éxito entre el mundo infantil y que puede conformar la manera
de ver el mundo de muchos niños. «Hannah y sus hermanas: Aproximación desde el Análisis
Transaccional y la Negociación» tiene una trama no demasiado complicada, por lo que permite
estudiar a los personajes de una manera pausada y casi viendo con facilidad los viajes del Ego
en los que se embarcan; «Michael Clayton desde el Análisis Transaccional y la Negociación»
resulta ser una película en la que un personaje está sumido en un laberinto de tensiones, dentro
de un ambiente turbulento. Al final, ese personaje sabe re-crear su ambiente y activar sus estados
del Ego de la manera más efectiva; finalmente, en «Todos los hombres del Rey: Abordaje desde
el Análisis Transaccional y la Negociación» - nueva versión cinematográfica de una novela-,
la autora realiza un estudio ambicioso del mundo de la política. Y aunque ya hemos abierto un
apartado anterior con el título «Comunicación política», aquí vemos a un personaje que, al igual
que el citado Enrique VIII, se comporta de dos maneras enteramente distintas en dos etapas de
su vida.

Género
«Análisis de la mujer musulmana emprendedora: en la búsqueda de su nuevo “guión de
vida”» es una Ponencia que sorprende por la seguridad con la que caminan las dos investiga-
doras sobre un asunto tan de actualidad y tan sensible. Y lo hacen desde el AT. Lo cual nos ha
hecho evocar una larga historia del Transactional Analysis Journal en el que autores muy di-
versos se ocupaban de dar una respuesta fundamentada a asuntos candentes. Reconocemos que
las dos autoras muestran una pasión intelectual notable. Partiendo de la religión como variable
socio-cultural en la toma de decisiones, y más en concreto, empresariales, abordan el Guión de
Vida del AT de la mujer musulmana emprendedora. Esperamos que sigan cultivando un terreno
tan fértil.
«La comunicación social de las mujeres científicas en España: periodistas y ciudadanos»
es el trabajo de tres investigadoras que, después de examinar las diversas teorías sobre las que
pueden basar su investigación, pasan a examinar la realidad y a comprobar la gran diferencia
que hay entre la imagen que los periodistas ofrecen sobre las mujeres investigadoras, y que los
ciudadanos asimilan, y la realidad misma de estas mujeres. Nos han hecho recordar lo que hace
décadas, la investigadora Elisabeth Noëlle-Neuman comprobó cuando comenzaban y termi-
naban las campañas electorales: Al principio, había una gran diferencia entre los asuntos que
preocupaban a los votantes y a los periodistas. La triste verdad era que, al final de la campaña,
los votantes hablaban sobre los asuntos que preocupaban a los periodistas. En el plano pragmá-
tico, las tres investigadoras ponen los fundamentos para ajustar la realidad a la versión de los
periodistas. Todo un programa de acción.
Periodismo de investigación
Precisamente son los periodistas de investigación quienes descubren el ruido que ocultan
las informaciones que ofrecen los políticos. El autor de la Ponencia «Reportajes sobre la “Casta
Complutense”: Interpretación desde el Análisis Transaccional» ha escrito, durante 2014, siete
reportajes sobre lo que él llama «Casta Complutense», es decir, sobre 195 personas que dominan
la Universidad, y que no son profesores. Ahora, en el Congreso, explica el origen de esa Casta,
su auge y sus privilegios, aplicando el Análisis Transaccional y, más en concreto, la distinción
de Berne entre líder responsable, líder psicológico y líder efectivo.
Innovaciones
Dentro de este apartado, comentamos, en primer lugar, la Ponencia «El Análisis Transaccio-
nal y el Coopel como suma de instrumentos para la cultura libre y responsable». Podemos leerla
como una narración en la que el autor va detallando todos los pasos que ha dado hasta lograr
esta innovación, destinada a difundir el Análisis Transaccional a públicos muy diversos. Es una
narración que atrae al lector y le apela para que también haga lo posible por difundir el AT.
A continuación, la Ponencia «Vías para recuperar la influencia y prestigio de los entornos
académicos e investigadores» representa un desafío a los tópicos existentes. El autor se atreve

Introducción 19
a afirmar sus puntos de vista porque conoce muy bien el mundo de la universidad y el de la
empresa, en el que ha ocupado y ocupa puestos de gran responsabilidad. Este Congreso puede
constituir una plataforma desde la que el autor haga ver su dominio de la teoría y práctica de la
innovación.
Miscelánea
Hay dos Ponencias que podemos subsumir en este epígrafe: « La Psicología del Consumidor
a la hora de comprar un producto cosmético» y «Estrategias en la implantación de innovaciones
empresariales del desarrollo local en la ciudad de Guaranda, provincia Bolívar, al 2014».
En las dos encontramos puntos de vista que pueden servir de guía para personas que no tie-
nen por qué pertenecer ni al AT ni a la Psicología Humanista.
Taller
En el Taller «Cómo sintonizar con distintos estilos de personas», advertimos que el autor
domina muy bien la historia de la Psicología en el asunto que aborda y él se decide por Cuatro
Estilos, de los que expone las características, aspectos positivos y negativos, compatibilidades
y, sobre todo, promete una gran casuística para quien participe en el Taller.
Las dos Áreas Temáticas que no ha logrado cubrir este Congreso

Antes nos hemos referido a dos Áreas Temáticas que este Congreso no ha logrado cubrir.
Ahora, las concretamos: Pastoral e Instituciones Penitenciarias. Nos pidieron que las incluyé-
semos y así lo hicimos. Sin embargo, no hemos recibido contribuciones. Y no será porque el
Análisis Transaccional y la Psicología Humanista no se hayan ocupado, durante años, de estos
asuntos. Y tampoco, que no hayamos difundido este Congreso. Tendremos que preguntar por
qué los muchos profesionales que trabajan en estos campos de la actividad humana, no han
presentado aportaciones.
Sobre el estilo
La Revista de Análisis Transaccional y Psicología Humanista tiene establecidas unas normas
de estilo. Hemos procurado unificar las Ponencias con ese estilo: Verbos activos, frases ajusta-
das a la respiración del lector, eliminar palabras innecesarias… Nos ha llevado tiempo corregir,
comunicar y negociar el estilo con los autores. Creemos que, al final nos podemos sentir satis-
fechos con este empeño en que el lenguaje tenga fuerza.
Hemos tenido en cuenta lo que escribió Eric Berne sobre la publicación de artículos:
«… la composición es un arte difícil de dominar, y el científico no ha de considerar como
una imposición el hecho de que sus maestros, su supervisor o sus exigencias personales le hagan

volver a escribir seis o siete veces un artículo antes de que el resultado les parezca satisfactorio.
El aprendizaje del arte de escribir debe ser parte de la formación de todo aquel que aspire a una
formación científico-clínica. El supervisor hará un favor a sus alumnos si impone exigencias
literarias implacablemente altas, de modo que al final se vean obligados a expresarse con ele-
gancia. Esto se puede lograr anotando meticulosamente las correcciones en los márgenes de los
sucesivos borradores que le presente el estudiante… La gente que no puede cultivar el «oído»
para escribir, debe buscar ayuda exterior… (Berne, Eric (1983) Pág. 230).
Después de haber expuesto esta visión general de Berne, reconocemos que hay un aspecto en
el que no nos hemos atenido al ideal que él tenía: Un artículo no podía superar las diez páginas.
Ya pusimos como límite 15 páginas, pues es el límite que los Congresos ponen para las expo-
siciones. En nuestro caso, hemos hecho excepciones, debido a que algunos autores necesitaban
aportar pruebas extensas o lo que los anglosajones denominan «evidencias». Y entre estas prue-
bas está reproducir los diálogos o los testimonios en los artículos.
Nos hemos limitado a ofrecer los contenidos del Congreso. Según John Ciampa, hay dos ti-
pos de tecnologías: las de transmisión y las de almacenaje. Con las primeras, podemos traspasar
todas las limitaciones geográficas. De ahí que estemos empeñados en difundir las contribuciones
de este Congreso, para que lleguen al mayor número posible de receptores. Las de almacenaje
superan la degradación que introduce el tiempo. Por eso, deseamos perpetuar las intervenciones
de los conferenciantes, ponentes y comunicantes grabándolas en video y hacerlas accesibles en
la Página Web de AESPAT.
Como hemos manifestado en una nota, como organizadores del Congreso nos fijamos unos
objetivos que pretendíamos convertir en resultados. Sin embargo, el hecho más relevante de
esos tres días ha sido una resultancia, es decir, aquello que no teníamos previsto. Agustín Devós,
un empresario al que le entusiasma el AT, ha presentado la obra más importante de Eric Berne
publicada hasta el momento en España y en los países hispanohablantes: Más allá de los juegos
y guiones. Nos encontramos ante un libro-antología que recoge los mejores capítulos y artículos
de todas las obras de Eric Berne. Es una edición excelentemente traducida. A partir de ahora, los
investigadores podrán citar al Berne auténtico refiriéndose a este libro. Es un salto decisivo, a
nuestro entender, y por eso queremos acabar esta Introducción resaltando su importancia.
Madrid, Septiembre de 2014

Paula Requeijo Rey
(Coordinadores)

PARTE I
TEORÍA
Una explicación de la estructura y funcionamiento
del “Estado Adulto”. El modelo IM de Howard
Gardner
An explanation of the structure and functioning of
the “Adult State”. The Howard Gardner’s IM model
José María Román Sánchez

Universidad de Valladolid, Valladolid, España
Resumen
El estado Adulto del Yo ha sido descrito formado por distintas estructuras y diversos funcionamientos. La teoría triár-
quica de la inteligencia de Robert Sternberg es un buen ejemplo. También lo es el Modelo de Inteligencias Múltiples de
Howard Gardner. El objetivo de esta conferencia es presentar al Modelo de Inteligencias Múltiples como una explica-
ción aceptable de cómo funciona el estado Adulto de la Teoría transaccional de la personalidad y las relaciones humanas
de Eric Berne. Concretamente se limita a trabajar estas cuatro cuestiones: (a) El estado Adulto como “conjunto integrado
de procesos cerebrales y mentales”. (b) Los dos “productos fundamentales” del funcionamiento del estado Adulto. (c)
Componentes y estructura del estado Adulto del Yo, y (d) Cómo desarrollar el estado Adulto con ayudas simultáneas al
aprendizaje / desarrollo.
Palabras clave: estado adulto del yo, estructura del estado adulto, funcionamiento del estado adulto, modelo de inteli-
gencias múltiples.
Abstract
The Adult state of ego has been described consisting of different structures and various performances. The triarchic
theory of intelligence of Robert Sternberg is a good example. So is the Model of Multiple Intelligences of Howard
Gardner. The aim of this conference is to present the Multiple Intelligences model as an acceptable explanation of how
is functioning the Adult State in Transactional Theory of personality and human relationships of Eric Berne. Specifically
work is limited to these four questions: (a) The Adult State as “integrated whole brain and mental processes”. (b) The
two “core product” of a functioning Adult State. (c) Components and structure of Adult State of ego, and (d) Developing
the Adult State with simultaneous aid to learning / development.
Keywords: adult state of ego, adult state structure, adult state functioning, model of multiple intelligences.
José-María Román
Departamento de Psicología, Facultad de Educación y Trabajo Social
E-mail: jmroman@psi.uva.es

24 José María Román
Estado A: “conjunto integrado de 4. Asocian/coordinan un concepto, idea o

procesos cerebrales y mentales” significado con otro.
5. Traducen/transforman una información
Para el Modelo IM de Howard Gardner la na- sensorial en una salida motriz (verbal, icó-
turaleza de la inteligencia humana -ubicada en nica o dinámica).
el estado Adulto del yo según la Teoría tran- 6. Traducen/transforman una representación
saccional de la personalidad y las relaciones conceptual en una salida motriz (verbal,
humanas de Eric Berne (Román, 1994)- está icónica o dinámica).
conformada fundamentalmente (estructura) Los procesos cerebrales cuando procesan
por numerosos “conjuntos integrados” pro- la información recibida actúan/operan con/
cesos cerebrales y mentales especializados en sobre representaciones internas de objetos,
representar y procesar información. sucesos y símbolos del mundo. Sus opera-
La inteligencia humana –y por extensión el ciones mentales son biológicos en su origen
estado Adulto del yo- es el resultado de com- pero socio-culturales en su configuración y
binaciones múltiples de recursos cerebrales desarrollo. Son actividad cerebral y mental
que se manifiesta en función de las demandas mediante la cual procesamos representaciones
del entorno o contextos, escenarios o micro- del mundo que nos rodea (mundo exterior) y
sistemas concretos en que cada persona vive. representaciones de nuestra historia de vida
Las demandas del entorno (escenarios, (mundo interior) almacenada en las distintas
contextos, microsistemas…), producen di- estructuras de memoria humana.
ferentes articulaciones (o combinaciones) y Así, por ejemplo, las personas con altas ca-
automatizaciones de nuestros recursos cere- pacidades disponen de conjuntos de estructu-
brales. ras cerebrales que permiten realizar operacio-
Los recursos cerebrales están especializa- nes mentales o cognitivas de representación y
dos, unos en representar la información que procesamiento de información de alto rendi-
reciben del entorno (de manera: semántica, miento. Representaciones y procesamientos
episódica,….) y otros en procesar la informa- los realizan antes, más, mejor que la mayoría
ción recibida del exterior (visual, auditiva,….) de las personas (Palazuelo, Elices y Del Caño,
o del interior (del estado Padre y del estado 2007; Román, 2012).
Niño del yo, almacenada en la memoria (me- Los correlatos biológicos fundamentales
moria semántica, memoria episódica….) de los recursos cerebrales, o las bases biológi-
Los recursos cerebrales cuando procesan cas del estado Adulto del yo, o los componen-
la información recibida realizan constante- tes de la inteligencia biológica (que de las tres
mente una o más de estas operaciones menta- maneras se pueden denominar) son:
les, conscientes unas y no conscientes la ma- 1. Los órganos receptores.
yoría (funcionamiento): 2. Los procesos cerebrales de almacena-
1. Traducen/transforman una entrada de in- miento: digitalización, dicotomización...
formación sensorial en información verbal 3. La velocidad de transmisión neuronal.
o icónica. 4. La calidad de la mielinización de las neu-
2. Traducen/transforman una información ronas
verbal o icónica en conceptual, idea o sig- 5. La bioquímica de las conexiones sinápti-
nificado. cas.
3. Traducen/transforman un concepto, idea o 6. Los órganos efectores
significado en otro. Así pues, la calidad perceptiva de una per-

Una explicación del funcionamiento del “estado adulto”. El Modelo IM de Howard Gardner 25
sona, sea esta niño, adolescente, joven, adulto “productos”:

o viejo, de la que depende -en gran medida- lo 1. Aprendizajes: conocimientos teórico-
que almacena sobre el mundo, sobre los de- conceptuales (hechos, conceptos, princi-
más, y sobre sí mismo (y lo que en un mo- pios, teorías), conocimientos tecnológico-
mento u otro procesa), están fuertemente con- instrumentales (técnicas, procedimientos,
dicionada por: métodos, instrumentos, programas) y co-
1. La calidad de sus receptores sensoriales. nocimientos técnico-prácticos (experien-
2. La calidad de sus procesos cerebrales de cias concretas). A lo que habría que añadir
almacenamiento: digitalización y dicoto- -integrados en los tres grupos anteriores-:
mización (representación). valores, normas y actitudes.
3. La calidad de sus procesos cerebrales de 2. Desarrollos de la inteligencia: mejora
recuperación: “activación” de la red de cuantitativa y cualitativa de los compo-
conexiones neuronales: “reconstrucción”. nentes cognitivos, de las estrategias, habi-
4. La cantidad y calidad información previa lidades y automatismos de la inteligencia,
almacenada: pertinente, general, análoga, de los procesos psicológicos básicos para
errónea. transformarlos en superiores.
5. La calidad de sus órganos efectores. Es decir, profesores, padres y madres, a
El entorno (responsable de la articulación la vez que ayudan a aprender contenidos dis-
o combinación y automatización de los recur- ciplinares, ayudan a desarrollar, encubierta-
sos cerebrales) cambia con la edad, con los mente (confundidas o integradas) estrategias,
conocimientos y con la mayor o menor inten- habilidades y automatismos intelectuales ubi-
sidad y frecuencia de los conflictos sociales. cados en el estado Adulto del yo.
Para consolidar los recursos cerebrales, Las actividades -a desarrollar en clases y
para consolidar la inteligencia o para conso- hogares- pueden diseñarse, orientándose por
lidar la forma de trabajar del estado Adulto diversos criterios, principios psicopedagógi-
del yo (funcionamiento), son esenciales las cos o teorías del aprendizaje, o incluso por el
demandas del entorno (cultual e histórico) y llamado “sentido común” (trasmitido este últi-
las decisiones que la persona toma en cada mo de generación en generación por aprendi-
momento. zaje implícito o involuntario).
Esas actividades están pensadas -explíci-
tamente- para ayudar al alumno (o al hijo o
Los dos “productos fundamentales” a la hija) a aprender conocimientos conven-
del funcionamiento del Estado A cionales (p.e. geografía, lengua, informáti-
ca…) pero -implícitamente- ayudan también a
Según la teoría histórico-cultural del apren- desarrollar los procesos psicológicos básicos
dizaje (Wigotsky, 1979, 1995; Cole, 1996; (heredados, biológicamente determinados,
Tomasello, 1999, 2008; Fernández-García, inteligencia biológica) a transformarse (al in-
2008), los profesores de cualquier nivel edu- teraccionar con la cultura, con la sociedad y
cativo enseñen matemáticas o lengua, histo- con la naturaleza y tipo de las enseñanzas re-
ria o informática, biología o geografía, (y por cibidas) en procesos psicológicos superiores
extensión los padres y madres con sus hijos) (atención, percepción, pensamiento, lenguaje,
ayudan a sus alumnos a adquirir, interiori- aprendizaje, memoria, voluntad, imaginación,
zar progresivamente o construir -al menos y creatividad, …). La inteligencia aunque bioló-
fundamentalmente- dos tipos de resultados o gica en sus orígenes, es socio-cultural –ense-

ñable- en su configuración y desarrollo. aprendizajes y desarrollos.

El primer tipo de resultado (aprendiza-
jes) es conscientemente buscado y el segun-
do (desarrollos) -las más de las veces- no se Componentes del Estado A del Yo
planifica. No es lo mismo aprender contenidos (estructura)
de Geografía memorizando, que discutiendo,
razonando, dibujando o criticando, imitando El desarrollo de los procesos psicológicos su-
o por ensayo/error. Los contenidos que se periores (estructura del estado A o inteligen-
aprenden son los mismos, pero la estrategia, cia) no se produce en todos los dominios, ni
habilidad o automatismo (componentes de la del mismo modo, ni en la misma proporción
inteligencia) que profesor, padre o madre ayu- (cantidad, calidad, tiempo). Los ritmos son
dan a desarrollar es distinto. diferentes y diferentes las direcciones. Cual-
La mayoría del profesorado de todos los quier cambio es el resultado de la interacción
niveles (infantil, primaria, secundaria, profe- de -al menos- dos factores: el esfuerzo indivi-
sional, universidad) es consciente de esa do- dual y el apoyo externo. Cada elemento de la
ble tarea (la explícita y la implícita) pero fre- estructura tiene su propio ritmo o desarrollo
cuentemente se deja llevar por el poder que que depende de la interacción entre genética,
tienen los aprendizajes involuntarios que se ambiente, educación y cultura; es decir del
manifiestan en el “sentido común” (conjunto contexto en que se vive.
de teorías implícitas). La inteligencia se conceptualiza como con-
Para “frenar” el sentido común, habría juntos integrados de estrategias, habilidades
que dominar bien una teoría y a continuación y automatismos para realizar dos tipos de ta-
realizar numerosas prácticas (decir cómo se reas: (a) resolver problemas de todo tipo y na-
hace y hacerlo varias veces y en varias mate- turaleza, y (b) para crear nuevas situaciones
rias). Si un profesor (padre o madre), no cono- o productos materiales y virtuales. El Modelo
ce una teoría por la que orientarse a la hora de IM de Howard Gardner (Cosmides y Tooby,
diseñar actividades instruccionales que ayu- 1994; Campbell et al.1996; Prieto y Ferrándiz,
den a aprender conocimientos y desarrollar 2001; Prieto y Ballester, 2003; Román, 2013)
inteligencia, utilizará el sentido común para identifica ocho conjuntos integrados (figura
orientarse y guiarse en el diseño e implemen- 1):
tación de sus enseñanzas. Esta es una manera 1-Inteligencia lingüística: conjunto inte-
poco sistemática de trabajar en las aulas y en grado de estrategias, habilidades y automatis-
el hogar de una sociedad multicultural del simos (contar, escuchar, leer y escribir historias,
glo XXI. discutir temas, entrevistar personas…) para
Para desarrollar inteligencia (y por lo tan- realizar dos tipos de tareas de naturaleza lin-
to estado Adulto del yo) de forma sistemática güística: resolver problemas verbales o pre-
es necesario orientarse por una teoría de la sentados de forma verbal, y crear nuevos pro-
inteligencia. El Modelo de Inteligencias Múl- ductos de naturaleza lingüística, oral o escrita.
tiples (Gardner, 1999) -complementado con Relacionada con el lenguaje y con su utili-
la Teoría triárquica de la inteligencia (Ster- zación. Se manifiesta a través del lenguaje oral
nberg, 2008)- son un buen instrumento para y escrito. Capacidad para manejar y estructu-
que padres y profesores puedan guiarse en el rar los significados y las funciones de las pala-
diseño de actividades que ayuden a las nue- bras y del lenguaje; su sistema simbólico y de
vas generaciones a alcanzar ambos productos: expresión son los lenguajes fonéticos.

do de estrategias, habilidades y automatismos

para realizar dos tipos de tareas de naturaleza
musical: resolver problemas musicales o pre-
sentados en lenguaje musical, y crear nuevos
productos de naturaleza musical.
Relacionada con la apreciación musical,
con la ejecución y con la composición mu-
sical. Capacidad para pensar en términos de
sonidos, ritmos y melodías; tiene que ver re-
producir tonos, sonidos, ritmos, melodías; y
también con cantar, silbar, entonar melodías
con la boca cerrada y llevar el ritmo con los
pies, reconocer diferentes estilos y géneros
musicales, escuchar música. Capacidad para
apreciar, discriminar, transformar y expresar
las formas musicales (percepción, producción
y composición), así como para ser sensible al
Figura 1. Una representación de los ritmo, el tono y el timbre. Sus sistemas simbó-
componentes (estructura) del estado A del
Yo. Fuente: Alejandra Paula (2012) licos son las notaciones musicales y el código
Morse.
4-Inteligencia espacial: conjunto integra-
2-Inteligencia lógico-matemática: conjun- do de estrategias, habilidades y automatis-
to integrado de estrategias, habilidades y auto- mos (discriminación visual, reconocimiento,
matismos para realizar dos tipos de tareas de proyección, imagen mental, razonamiento
naturaleza lógico-matemática: resolver pro- espacial, manipulación espacial, duplicación
blemas lógico-matemáticos o presentados en de imágenes; planificación, visualización de
lenguaje matemático, y crear nuevos produc- movimientos y figuras en el espacio; organi-
tos de naturaleza lógica o matemática. zación e interpretación de mapas) para realizar
Relacionada con el cálculo, el razona- dos tipos de tareas de naturaleza espacial: re-
miento lógico y la resolución de problemas; solver problemas espaciales o presentados en
tiene que ver con la utilización adecuada de la lenguaje espacial, y crear nuevos productos de
“lógica” (patrones de razonamiento inventa- naturaleza espacial.
dos por el hombre y transmitidos a las nuevas Relacionada con el arte, el diseño, la orien-
generaciones por interiorización progresiva: tación y el manejo de imágenes y fotografías.
razonamiento analítico, razonamiento compa- Imaginar, manejar y resolver problemas espa-
rativo, razonamiento inferencial -deductivo, ciales, pensamiento figurativo, organización
inductivo y analógico- y razonamiento eva- espacial, elaborar representaciones mentales
luativo). Capacidad para construir soluciones de objetos; aprender y comprender a través de
y resolver problemas, estructurar elementos la visualización. Capacidad para crear líneas
para realizar deducciones y fundamentarlas y formas que representen los objetos reales;
con argumentos sólidos. Algunos de los siste- diseñar, dibujar, visualizar, garabatear y ver
mas simbólicos del lenguaje matemático: el las cosas desde diferentes perspectivas; jugar
sistema Pascal o el logo. con la imaginación, laberintos, rompecabezas
3-Inteligencia musical: Conjunto integra- y juegos interactivos. Capacidad para utilizar

sistemas simbólicos y efectuar transformacio- Relacionada con el dominio de las relacio-

nes de las percepciones iniciales; los sistemas nes sociales, con los modos de relacionarse
simbólicos de esta inteligencia son los lengua- entre las personas; con el interactuar social y
jes ideográficos, como el chino. sensible con los demás; con tener en cuenta
5-Inteligencia cinestésica: Conjunto inte- los sentimientos y puntos de vista de los de-
grado de estrategias, habilidades y automatis- más; con ponerse en el lugar de los otros; con
mos (juego de roles, movimientos creativos, analizar o evaluar perspectivas diferentes u
aventura y riesgo para la coordinación corpo- opuestas. Capacidad para relacionarse e inte-
ral) para realizar dos tipos de tareas de natura- ractuar con los demás; nos permite compren-
leza cinestésica: resolver problemas cinestési- der y comunicarnos con otros, observando las
cos o presentados en lenguaje corporal, y crear diferencias en las disposiciones, temperamen-
nuevos productos de naturaleza cinestésica. tos, motivaciones y habilidades.
Relacionada con las destrezas físicas, 7-Inteligencia intrapersonal: Conjunto in-
como el deporte, la danza y otros aspectos del tegrado de estrategias, habilidades y automa-
movimiento; con usar el cuerpo para expresar tismos (Percepción y expresión de emociones
emociones e ideas, explorar el mundo y desa- -identificar y controlar los propios estados
rrollar coordinación corporal; con habilidades emocionales; identificar y controlar los es-
de motricidad fina y gruesa, coordinación ócu- tados de ánimo de los demás-. Uso de emo-
lo-manual; con el gusto por las experiencias ciones para facilitar el pensamiento y la au-
educativas que exijan actividad y movimiento. tomotivación. Comprensión de las emociones.
Capacidad para utilizar los procesos táctiles y Regulación de las emociones) para realizar
cinestésicos para adquirir información; utili- dos tipos de tareas de naturaleza emocional:
zar el tacto y la manipulación de objetos para resolver problemas emocionales o presenta-
aprender, trabajar con experiencias de la vida dos en el lenguaje de la afectividad, y crear
real, aprender a través de experiencias mul- nuevos productos de naturaleza intrapersonal.
tisensoriales, unir el cuerpo y la mente para Relacionada con el conocimiento que tiene
la ejecución física perfecta; utilizar el cuerpo una persona de si misma; con la comprensión
de forma hábil y altamente diferenciada; ex- del propio yo, de sus emociones, sentimientos
periencias sensorio-motores par experimentar y afectos y las habilidades personales. Capaci-
la vida; codificar el aprendizaje por toda la dad para activar, explorar y expresar emocio-
neuro-musculatura (nervios, músculos y ten- nes positiva (p.e. amor y humor) y emociones
dones: memoria cinestésica). negativas (p.e. miedo y enfado). Capacidad
6-Inteligencia interpersonal: Conjunto in- para hablar de los propios sentimientos, emo-
tegrado de estrategias, habilidades y automa- ciones y afectos. Etiquetada como “inteligen-
tismos (Identificar y controlar los estados de cia emocional” en 1990 por Jack Mayer, Peter
ánimo de los demás; Establecer y mantener re- Salovey y David Caruso (Salovey y Sluyter,
laciones y amistades; Liderar grupos; Asumir 1997; Salovey y Meyer, 1990). Popularizada
diferentes roles dentro del grupo; Solucionar por Daniel Goleman en sus artículos en el The
o mediar en conflictos entre las personas; rea- New York Times.
lizar análisis sociales) para realizar dos tipos 8-Inteligencia naturalista: Conjunto inte-
de tareas de naturaleza interpersonal: resolver grado de estrategias, habilidades y automa-
problemas interpersonal (social) o presenta- tismos (método científico, diálogo socrático,
dos en lenguaje relacional, y para crear nuevos coleccionar, realizar experimentos, utilizar
productos de naturaleza interpersonal. instrumentos, diseño y construcción de apara-

tos…) para realizar dos tipos de tareas de na- recíproco” (figura 3): Mente, cerebro y con-
turaleza científico-natural: resolver problemas ducta se determinan (condicionan) mutua-
científico-naturales o presentados en lenguaje mente, dentro de un contexto, escenario o
de la física, la química o la biología, y crear sociedad determinada. Todo cambio inducido
nuevos productos de naturaleza científico- o provocado en el cerebro (p.e. una droga) re-
natural. percute –variando la rapidez y la intensidad
Relacionada con la observación, con el del cambio- en la mente y en la conducta de la
planteamiento de hipótesis –y comprobación- persona. Todo cambio inducido o provocado
y con la exploración activa de la naturaleza, en la mente (p.e. cambio de criterio) reper-
las plantas, los animales, la vida y las habilida- cute –variando la rapidez y la intensidad del
des para conocer el medio natural, las ciencias cambio- en el cerebro y en la conducta de la
naturales; interés por los fenómenos naturales. persona. Todo cambio inducido o provocado
Capacidad para entender el mundo natural. en la conducta (p.e. entrenamiento asertivo)
Cada una de estas ocho estructuras (domi- repercute –variando la rapidez y la intensidad
nios cognitivos o conjuntos integrados de es- del cambio- en la mente y en el cerebro de la
trategias, habilidades y automatismos), iden- persona.
tificados por el Modelo de IM y ubicables en
el constructo hipotético denominado estado
Adulto del yo, puede ser utilizado para resol-
ver problemas de distinta naturaleza (figura 2).
Figura 3. Triple determinismo recíproco.

Contexto: estructuras sociales determinantes
de cómo actuar, pensar y sentir.
Si padres, madres y profesores utilizan el Mo-

delo IM para orientarse en el diseño de activi-
dades, siempre habrá alguna de tipo analítico,
práctico o creativo, que beneficie el aprendiza-
je y el desarrollo de algún hijo, hija, alumno o
alumna. La diversidad de tareas activa antes,
Figura 2. Personas que han “hiperdesarrollado”
un componente de la estructura del estado
más y mejor (a) los conocimientos previos de
A del Yo. Fuente: INA (2012) que dispone el estado A; (b) la combinación o
asociación antes, más y mejor con las infor-
maciones nuevas de cada situación; y (c) la
Cómo desarrollar el estado A del Yo actividad mental de cada persona, para la
construcción de significados compartidos. La
Según el “principio del triple determinismo diversidad de actividades (figura 4) (resultado

de combinar inteligencias con naturaleza de desarrollo cognitivo mayor, mejor y más tem-
los problemas a resolver (analíticos, prácticos prano. Y así sucesivamente y en espiral (Seca-
o creativos) es una de las mejores formas de das, 2000).
ayudar a las nuevas generaciones (atención a
la diversidad) a aprender contenidos y a desa-
rrollar inteligencia (Wigotsky, 1979, 1995; Conclusión
Gardner, 1999; Sternberg, 2008).
El aprendizaje produce cambios en el En esta conferencia se ha presentado al Mo-
comportamiento (conducta), en los correlatos delo IM de Howard Gardner como una expli-
o infraestructura psico-biológica del mismo cación posible de la estructura y el funciona-
(mente y cerebro) y en el contexto, escenario o miento del estado Adulto del yo. O para ser
(sociedad) en que vivimos (figura 3). La natu- más exactos, se ha informado de estas cuatro
raleza de esos cambios puede ser: cuantitativa cuestiones:
(número de conceptos, número de relaciones); 1. Naturaleza del estado Adulto del yo: “con-
cualitativa (reestructuración de red semántica; junto integrado de procesos cerebrales y
intensidad de relaciones); afectiva: (actitud, mentales”.
inhibición/desinhibición, carga emocional); 2. Los dos “productos fundamentales” (no
de eficiencia (automatización, disminución de únicos) del funcionamiento del estado
tiempos de reacción). Adulto del yo: aprendizajes y desarrollos
Parece evidente –según estos planteamien- cognitivos.
tos- que el aprendizaje “tira” del desarrollo 3. Componentes del estado Adulto del yo: es-
para favorecer aprendizajes nuevos de nivel tructura con ocho componentes.
superior (asociándolos a conocimientos pre- 4. Actividades para favorecer el desarrollo
vios y a nuevas estrategias de procesamiento del estado Adulto (ayudas simultáneas al
de la información) que a su vez ayudan a un aprendizaje/desarrollo).
Figura 4. Una propuesta de diversidad de actividades posibles para el aprendizaje/desarrollo del Estado Adulto del Yo.

Se espera que estas reflexiones sirvan sores y profesoras pueden diseñar para ayu-
motivar trabajos de investigación sobre la es- dar simultáneamente al aprendizaje (explíci-
tructura y el funcionamiento del constructo tamente) y al desarrollo (implícitamente) del
hipotético “estado Adulto del yo”, de la Teoría estado Adulto del yo, además de (b) a tener
transaccional de la personalidad y las rela- muy en cuenta que el estado Adulto se apren-
ciones humanas de Eric Berne. de (se construye), y si se aprende puede ser
Finalmente, se considera muy importante enseñando (la enseñanza con sentido y la en-
(a) dedicar tiempo a las orientaciones sobre señanza significativa “tiran” del aprendizaje/
las “actividades” que padres, madres, profe- desarrollo).
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José-María Román. Catedrático de Psicología Evolutiva y de la Educación. Departamento de Psicología. Facultad de

Educación y Trabajo Social. Universidad de Valladolid. Director del Grupo de Investigación de Excelencia (GR179 de
Castilla y León) en Psicología de la Educación.

Alteridad e Interhumanidad desde una perspectiva
psicológica
Otherness and Interhumanity from a psychological
perspective
José Francisco Morales Domínguez

UNED, Madrid, España
Resumen
El autor distingue entre moralidad y moralización. A continuación, especifica los cinco pasos de la moralización y los
aplica a la guerra de Yugoslavia. Después, se ocupa de las normas y el conflicto entre ellas y pasa a ocuparse de la «fá-
brica de las justificaciones». Finalmente, teoriza sobre la alteridad y la interhumanidad.
Palabras clave: alteridad, interhumanidad, moralidad, moralización, normas, justificaciones.
Abstract
The author distinguishes between morality and moralizing. Next, he specifies the five steps of moralization and applies
them to the Yugoslavia war. Then, he deals with the rules and the conflict between them and turns to the “factory of the
justifications.” Finally, the autor theorizes about otherness and interhumanity.
Keywords: otherness, interhumanity, morality, moralization, norms, justifications.
José Francisco Morales Domínguez

Departamento de Psicología Social y de las Organizaciones, Facultad de Psicología
E-mail: jmorales@psi.uned.es

34 José Francisco Morales Domínguez
Introducción tos autores constataron que sólo los guardas

de prisiones encargados de ejecutar la senten-
La moralidad desempeña un importante papel cia de muerte infrahumanizaban a los prisio-
en todas las sociedades. Constituye, de hecho, neros condenados a la pena capital. Se diría
un aspecto esencial de las relaciones humanas. que sin infrahumanización el reproche moral
La mejor prueba de ello la encontramos en las por la realización de la tarea encomendada se-
reacciones al reproche moral. Para cualquier ría insoportable para los verdugos. En cambio,
persona basta un reproche imaginado para que al infrahumanizar sienten que actúan en con-
sienta amenazada la imagen que tiene de sí formidad con estándares morales y se conven-
misma. cen de que «la inmoralidad está del lado de los
¿Por qué esa sensibilidad al reproche mo- prisioneros, no del suyo».
ral? Porque la sospecha de baja moralidad es
un grave estigma social. En otras palabras, sa- Los cinco pasos de la moralización
ber, o sospechar, que otras personas coinciden
en la condena de las propias acciones, y que Cuando los guardas perciben a esos prisione-
estas son susceptibles de reproche moral, pro- ros condenados a muerte carentes de morali-
duce un deterioro de la propia imagen. dad lo que hacen es deshumanizarlos. Esto no
es algo que ocurre automáticamente, sino que
es el resultado final de un complejo proceso
Moralidad y moralización en cinco fases descrito por Reicher, Haslam y
Rath (2008, pp. 1327-1337).
Por tanto, a las personas no les gusta sentir- PRIMERA FASE: Creación de un grupo
se moralmente responsables de sus malas cohesivo, por ejemplo, el nacionalismo
acciones. La forma más directa y habitual de serbio en la guerra de los Balcanes
enfrentarse a este sentimiento negativo es re- SEGUNDA FASE: creación de exogrupos
chazar la propia responsabilidad y echarle la rivales que hay que excluir del propio gru-
culpa a otros. Es lo que Leyens (2014) deno- po, como croatas, bosnios.
mina “moralización”. ERCERA FASE: visión amenazante de los
Esta forma de proceder es habitual en exogrupos, por ejemplo, los croatas nos
las relaciones entre grupos. Es lo que ocu- quieren arrebatar el territorio, no respetan
rre cuando los miembros de un cierto grupo las auténticas tradiciones del pueblo ser-
que ha perjudicado gravemente a otro grupo bio, nos contaminan
rival (exogrupo) niegan su responsabilidad y CUARTA FASE: glorificación del propio
achacan dicho daño al grupo víctima de sus grupo. Por ejemplo, nosotros los serbios
acciones. somos los únicos herederos de los funda-
Los ejemplos de moralización son muy dores de la patria, los únicos que hemos
numerosos. Aquí haré breve alusión a dos de mantenido la pureza de nuestras tradicio-
ellos. En el estudio clásico de Castano y Gi- nes.
ner-Sorolla (2006), los miembros de un grupo QUINTA FASE: moralización y deshuma-
causante de un genocidio histórico infrahuma- nización de los exogrupos. Por ejemplo, la
nizaban sin pudor a los miembros del grupo única solución es deshacernos de los croa-
víctima del genocidio. tas, de los bosnios
Un resultado similar lo muestra el estudio Se aprecia que, en el último análisis, es el
de Osofsky, Bandura y Zimbardo (2005). Es- endogrupo (en nuestro ejemplo, los serbios),

Alteridad e interhumanidad desde una perspectiva psicológica 35
el que se encarga de definir quién es virtuo- zada en un ser humano superfluo (innecesario
so y, por tanto, moralmente irreprochable, y o inútil) antes de arrebatarle la vida biológica
quién es, en cambio, amenazante y peligroso. (Bello, 2014, pp. 103-104). Y como señala
Y, al autodefinirse como virtuoso es el que in- Lévinas (2001, p. 123), “para una sensibilidad
troduce la deshumanización. Las consecuen- ética -que se confirma en la inhumanidad de
cias de este proceder son de largo alcance. nuestro tiempo y contra ella [la justificación
del dolor del prójimo es ciertamente el origen
de toda inmoralidad]”
Deshumanización como daño
irreparable
Normas y conflicto entre normas
“La deshumanización”, dice un autor, “es la
más llamativa violación de nuestra creencia La moralización presupone la existencia de
en una humanidad común”. Al deshumanizar normas. De hecho, suele apelar a una (su-
a una víctima, se le niega su “identidad”, es puesta) transgresión normativa del grupo o
decir, su cualidad de persona, y también su la persona que va a resultar deshumanizada.
“comunidad”, puesto que se la excluye de Pero transgresión ¿de qué normas? Porque,
las relaciones con otras personas (Haslam y sin ánimo de exhaustividad, cabe hablar de
Loughnan, 2014). Existen diversos modos de hipernormas, de normas societales, de normas
deshumanizar a otros, es decir, de negar que organizacionales y de normas grupales.
poseen esas aspiraciones, ideales y esperanzas
propias de los seres humanos. Hipernormas
La deshumanización animalista niega ca-
pacidad de autocontrol a la persona deshuma- Las hipernormas son, según Warren (2003)
nizada y le atribuye bajas o nulas capacidades creencias globalmente mantenidas, relativas
cognitivas y ausencia de razonamiento. Perci- a los principìos básicos necesarios para el
be a la persona como cercana o semejante a desarrollo y supervivencia de instituciones
los animales. esenciales y básicas de la sociedad. Caerían
En cambio, la deshumanización mecani- aquí las “normas de respeto interpersonal …”
cista hace hincapié en la ausencia de las emo- (Cortina y Magley, 2009, p. 273; Lim, Cortina
ciones típicamente humanas e introduce más y Magley, 2008, p. 97) y las “normas sobre
bien una imagen de la persona deshumanizada el decoro, la consideración y la educación» (
como objeto inanimado (Haslam, 2006). Andersson y Pearson, 1999, p. 458) y, en ge-
La segunda forma de deshumanización, la neral, las relativas a los derechos humanos
mecanicista, es similar a la percepción objeti- universales.
ficada. Esta es la que tiene lugar cuando no se
considera la mente del otro. En la percepción Normas societales
objetificada se ve al otro como una entidad no
social (Harris y Fiske, 2011). Hay que distinguir claramente las hipernor-
La deshumanización es un daño irrepara- mas de las normas societales. Estas últimas
ble causado a la humanidad de los otros. Des- son aquellas vigentes en una determinada so-
truye su personalidad jurídica, moral, su indi- ciedad. Pueden estar en armonía con las hiper-
vidualidad, su sentimiento de espontaneidad o normas o en abierta oposición a ellas.
libertad y convierte a la persona deshumani- Por ejemplo, las normas que en las socie-

dades democráticas prohíben la discrimina- Darley (1996, pp. 36-37) describe el

ción en razón de género, edad o etnia y las caso detalladamente, basándose en el
que promueven la igualdad de oportunidades, relato de Lewis (1989), uno de los tra-
serían un ejemplo de normas societales en ar- bajadores de la empresa en cuestión.
monía con las hipernormas. Por el contrario, A Lewis, recién llegado a la empresa,
el apartheid practicado en Sudáfrica antes de un vendedor veterano le informó de
1990, o la segregación racial de los Estados la conveniencia de vender un deter-
Unidos antes de 1954, representan una nega- minado bono a un cliente. El veterano
ción de las hipernormas. le aseguró a Lewis que era “un buen
Un ejemplo clásico de la negación de las bono para vender”. Al hundirse pos-
hipernormas nos lo ofrece el conocido episo- teriormente la cotización del bono y
dio de la isla de Melos en la guerra del Pelopo- arrastrar al cliente en su caída, fue
neso. En él, según el relato de Tucídides. cuando Lewis descubrió que, verda-
los atenienses, tras invadir la isla, se deramente, “era un buen bono para
dirigieron a los melios en los términos vender”.
siguientes: El libro que publicó Lewis poco des-
“... vosotros habéis aprendido, igual pués, tras abandonar la empresa,
que lo sabemos nosotros, que en las abunda en la descripción de casos
cuestiones humanas las razones de similares y explica con todo lujo de
derecho intervienen cuando se parte detalles cómo se destruyeron las vi-
de una igualdad de fuerzas, mientras das de muchos clientes en el proceso.
que, en caso contrario, los más fuertes El sistema operaba así: de la amplia
determinan lo posible y los débiles lo información privilegiada a disposi-
aceptan”. ción de la empresa se desprendía que
A continuación procedieron a matar a la cotización de ciertos bonos iba a
todos los varones melios y convirtieron hundirse. En ese momento, “la empre-
en esclavos a mujeres y niños (véase sa traspasaba todos esos bonos a los
Summy, 2013, p. 39) clientes, para que fuesen ellos los que
asumiesen los costes consiguientes,
Normas organizacionales para delicia de la empresa”.
Algo parecido a lo que sucedía con las normas Normas grupales

societales sucede con las normas organizacio-
nales. Estas pueden fomentar conductas an- Posiblemente el ejemplo más claro de normas
tidiscriminatorias (Cortina, 2008, p. 64) o de grupales es el de las llamadas normas profe-
justicia y equidad (Miner-Rubino y Cortina, sionales (Cortina y Magley, 2009, p. 285), que
2004, p. 108), pero también pueden fomentar adquieren importancia en las organizaciones
el fraude, la contaminación y otras conductas complejas en las que, pongamos por caso,
perjudiciales. trabajan ingenieros, abogados, comerciales,
Un caso ampliamente difundido en la contables y técnicos de marketing, entre otros.
literatura sobre organizaciones es el Más en general, las normas de grupo
protagonizado por la empresa de co- constituyen uno de los aspectos clave del
rretaje Salomon Brothers, que provo- entorno organizacional. Aunque tienden a ge-
có la ruina de muchos de sus clientes. nerarse en “el lugar del trabajo”, pueden llegar

a modificar, al menos en parte, el contexto de aceptable el amiguismo, no percibirán

la organización. Así, en una organización que la transgresión de la norma de mérito.
fomenta el trato respetuoso entre los compa- Esto no ocurriría en una cultura justa
ñeros de trabajo pueden surgir, y surgen con y ética
frecuencia, normas grupales que fomentan el
acoso laboral o sexual.
Una conocida consultora, Rosabeth La fábrica de justificaciones
Kanter (2009, p. 81), proporciona el
siguiente ejemplo: cuando los directi- Lo anterior pone de manifiesto la existencia
vos Luczo y Watkins llegaron a la em- de lo que algún autor ha denominado la “fá-
presa Seagate, para reflotarla, ya que brica de justificaciones”. Aquí es necesario
acumulaba cuantiosas pérdidas, des- recuperar la cita de Lévinas. Ya se ha señalado
cubrieron una transgresión de las nor- que este autor afirma lo siguiente: “Para una
mas de la organización. En concreto, sensibilidad ética, esa sensibilidad - que se
se tropezaron con que las relaciones confirma en la inhumanidad de nuestro tiempo
entre los grupos dentro de la empresa y contra ella [la justificación del dolor del pró-
se caracterizaban por el uso de insul- jimo es ciertamente el origen de toda inmora-
tos machistas. Un grupo había creado lidad]” (Lévinas, 2001, p. 123),.
incluso un premio, llamado “cabeza de ¿Por qué es pertinente aquí esta cita de Lé-
perro”, para la persona de la empresa vinas? Pues, sencillamente, porque es habitual
que pudiese acreditar la peor conduc- que los transgresores de una norma inicien
ta en las reuniones de dirección. Estos acciones encaminadas a ocultar esa transgre-
directivos no toleraron esta conducta. sión, o a minimizar sus consecuencias, espe-
cialmente cuando, para cualquier observador
imparcial, es evidente que estas han sido per-
La transgresión normativa judiciales y dañinas para otros grupos.
El método habitual para conseguirlo es la
La moralización suele basarse, como ya se ha “rutinización» de la transgresión. Si se consi-
señalado, en la acusación de la transgresión de gue que las personas realicen la transgresión
normas. Esta suele ser, en la mayoría de los repetidamente y durante largos periodos de
casos, el resultado de un choque entre normas. tiempo, esta se convertirá en algo rutinario y
Pero por diversas razones, no siempre los in- nadie o casi nadie percibirá su carácter proble-
fractores son conscientes de estar cometiendo mático. Es decir, la transgresión se ha norma-
una infracción. Near y Miceli (2011, p. 308 ) lizado (véase Figura 1).
proponen el siguiente ejemplo. El hecho de que la transgresión sea co-
lectiva contribuye poderosamente a su nor-
En las culturas que toleran el amiguis-
malización. Al ser muchos los miembros del
mo, es probable que no se contrate a
grupo que participan en ella, se produce una
las personas más cualificadas para
desensibilización y una especie de ceguera
ocupar los puestos de trabajo disponi-
compartida. Tres mecanismos facilitan la nor-
bles. En dichas culturas la norma de
malización: son la institucionalización, la ra-
amiguismo choca con las de mérito y
cionalización y la socialización.
de igualdad de oportunidades. Pese a
ello, como en esa cultura las perso-
nas, de forma mayoritaria, consideran

Socialización
Este mecanismo de normalización actúa sobre
los recién llegados al grupo u organización y
se orienta a conseguir que se sumen a los actos
cotidianos de transgresión y acepten sus racio-
nalizaciones asociadas.
Se han descrito cuatro métodos de socia-
lización:
1. cooptación por recompensas vinculadas a
la colaboración con la infracción. A veces
estas recompensas son muy sutiles
Figura 1. El círculo vicioso de la transgresión norma-
lizada, según Anand, Ashforth y Joshi (2004, p. 40) 2. incrementalismo, ir haciendo más intenso
el compromiso con la infracción a lo largo
Institucionalización del tiempo.
3. compromiso, dar a elegir al recién llegado
La institucionalización consiste en incrustar la posibilidad de elegir entre dos males el
la transgresión en los procesos, estructuras menor.
y memoria de la organización o grupo. Una 4. coerción, que consiste en infundir miedo.
vez conseguida, ya no resulta posible para los La fábrica de justificaciones, cuando tiene
miembros de la organización reconocer la éxito, genera un círculo vicioso, del que pare-
transgresión, y mucho menos “etiquetarla”, ya ce imposible salir. Tiende a retroalimentarse a
que ha mutado y se ha convertido ella misma sí misma.
en la norma a seguir.. Pero eso no significa la ausencia total de
puntos de fuga. Estos existen y pueden romper
Racionalización el círculo vicioso en distintos lugares.
El segundo mecanismo descansa sobre una

serie de estrategias mentales para justificar Primer punto de fuga: desafío,
la transgresión. Las más comunes son las si-
rechazo y tolerancia
guientes:
1. negar que la acción sea realmente una Se habla de desafío cuando la persona es
transgresión, plenamente consciente de las demandas nor-
2. insistir en que nadie resultó perjudicado mativas de una figura de autoridad, grupo,
por sus acciones, sociedad o cultura, y sin embargo intenta mos-
3. argumentar que, si alguien resultó perju- trarlas como algo inapropiado.
dicado, era merecedor de ello por alguna James (2011) relata el siguiente caso
razón. real que puede considerarse como un
4. subrayar la predominancia de las buenas desafío: el señor Brian es un enferme-
acciones sobre las transgresiones ro que trabaja como supervisor en un
5. recurrir a la llamada metáfora del “balance centro asistencial dedicado al cuidado
equilibrado”. Es decir, justificar la trans- de pacientes adultos con problemas de
gresión por la acumulación de créditos por salud mental, como autismo, esquizo-
otras buenas conductas.

frenia y otros. Preocupado por la con- dad de supervisar los centros asisten-
ducta de algunos miembros de la plan- ciales reaccionaban a la información
tilla y debido a la escasa confianza en que recibían de los denunciantes.
la posible respuesta del centro asisten- Este desafío se puede considerar con un
cial y de su director, el Sr. Brian deci- tipo de “desacuerdo basado en principios”
dió que no podía seguir trabajando en ya que la persona, en este caso el señor Brian,
el centro y lo abandonó. se niega a seguir una norma que se considera
Tras hacerlo, contactó con un perio- errónea.
dista de investigación que trabajaba El desafío no suele dejar a nadie indiferen-
para el equipo Panorama de la BBC. te, por lo que se mueve entre el rechazo y la
La cadena envió un periodista encu- tolerancia. Véase un ejemplo de lo primero, es
bierto al centro asistencial. El perio- decir, el rechazo.
dista filmó las condiciones del centro Bjørkelo y Matthiesen (2011), dos au-
asistencial durante varias semanas. El tores especialistas en el estudio del
programa resultante que se emitió por acoso laboral, relatan los resultados
TV fue realmente sobrecogedor. de un juicio en el que el segundo au-
Se supone que el centro asistencial es tor (Matthiesen) actuó como testigo
un entorno en el que se atiende a las experto. En dicho juicio un empleado
necesidades de personas adultas muy denunciaba a su jefe por acoso. Con
vulnerables. Se espera que su misión anterioridad, este empleado había in-
sea proporcionar un entorno terapéu- formado a su jefe de graves negligen-
tico para estas personas que, en oca- cias de sus compañeros de trabajo en
siones, pueden resultar de trata difícil. el tratamiento de los prisioneros. Es-
La realidad era muy diferente. El cen- tas negligencias implicaban transgre-
tro asistencial era un entorno cruel y siones de normas de la prisión. Poco
abusivo en el que se usaba habitual- después de la denuncia comenzó a ser
mente la violencia física para contro- objeto de represalias de sus compañe-
lar a los pacientes. Se los acosaba y ros, los cuales actuaban impunemente
atormentaba, además de insultarles y ante la pasividad del supervisor más
mofarse de ellos. El film mostraba que cercano. El denunciante sufrió a partir
estas conductas constituían la norma de entonces ostracismo (tratamiento
para la plantilla. Un cierto número de silencioso) … (que, a la larga, derivó
personas claramente abusivas marca- en) problemas de salud. Finalmente se
ban el camino al resto que los seguían vio obligado a abandonar su trabajo
o hacían como si no viesen. con una baja laboral permanente.
Llamó poderosamente la atención el Existen varios motivos que justificarían,
hecho de que estos problemas del cen- en la línea del ejemplo anterior, el rechazo del
tro no sólo los había denunciado el discrepante por parte de los miembros del gru-
señor Brian, sino otros miembros del po que se adhieren a la norma grupal, en el
equipo de enfermería. Todo ello llevó caso del ejemplo, los compañeros de trabajo
a plantear muchas preguntas sobre el del denunciante.
papel del director y sobre la forma en POSITIVIDAD: aquí, los miembros del
que las personas con la responsabili- grupo tratan de afirmar el valor del endogru-
po frente a la desvalorización que implica la

denuncia, cito. Como ya se ha dicho, este reproche, pese

COHESIÓN: en otras ocasiones lo que a ser implícito, pone en duda la moralidad de
se intenta es proteger la validez subjetiva de las personas de la mayoría grupal y socava su
las propias actitudes, creencias o visiones del confianza.
mundo, El resultado suele ser, como ya se ha se-
DISTINTIVIDAD: a veces, al reaccionar ñalado anteriormente, la moralización del
negativamente frente al denunciante, lo que se desafiante, su denigración moral. Dado que
persigue es acentuar lo que es propio y distin- a disposición de cualquier perceptor existen
tivo del grupo, múltiples prototipos morales, en la práctica
ACTIVIDAD: aquí se buscaría eliminar el perceptor puede enfatizar, de manera opor-
la carga emocional y cognitiva que genera la tunista, aquel aspecto de la moralidad que le
discrepancia y que obstaculiza la actividad ayude a proteger mejor la propia autoimagen.
grupal. La existencia de muchos prototipos mora-
Los motivos de la mayoría para la les se basa en que, exactamente, la misma con-
tolerancia ducta se puede construir de formas diametral-
Pero también puede haber tolerancia hacia mente opuestas en función del punto de vista,
el desviado o persona desafiante. Son crucia- la implicación o los intereses del perceptor.
les, en este sentido, las atribuciones que los Por ejemplo, un prototipo moral sería el
otros miembros del grupo hacen sobre los mo- de agencia/dominancia, que apunta al control
tivos del denunciante. La aceptación de este y a la competencia. Otro, independiente del
es probable si los miembros del grupo están anterior, es el de comunión/protección, que
convencidos de que esa discrepancia obedece apunta a la solidaridad y la cooperación. Ima-
a una genuina preocupación por el bienestar gínese un discrepante que desafía una norma
del grupo. de grupo y contribuye a mejorar el rendimien-
Dos son las vías que contribuyen a evitar to grupal, como en el caso del señor Brian,
el estigma del denunciante. que se comentó anteriormente. Su denuncia
Está, en primer lugar, la identificación. contribuyó a un mejor tratamiento de los pa-
Así, se ha comprobado que cuanto más central cientes internados.
sea el discrepante dentro del grupo, cuanto En principio, cabría esperar una evalua-
más cerca esté del prototipo grupal, menor ción positiva de la conducta del señor Brian
será el riesgo que corre de ser rechazado. en la dimensión “Agencia”, ya que contribuyó
En segundo lugar, los motivos atribuidos. a mejorar los resultados grupales. Pero eso no
Es decir, motivos altruistas y destinados a me- es lo más probable. Lo más probable es que
jorar la situación del grupo en su conjunto pro- su conducta se evalúe negativamente en la
tegerán del rechazo. dimensión “Comunión” y que se enfatice su
falta de solidaridad y compañerismo.
En este sentido se habla de la “perversi-
Segundo punta de fuga: dad” de la obediencia. El actor obediente, el
autoafirmación frente al reproche que sigue la norma grupal, tiene una doble
motivación. Para él no es suficiente con “ad-
moral
herirse a las normas grupales”, sino que da un
paso más y decide “denigrar al rebelde”. Se
El desafío a la norma grupal constituye una
trata de un efecto que aparece una y otra vez
condena implícita de la conducta de la mayo-
en los estudios sobre denuncias y desafíos a
ría que sigue la norma. Es un reproche implí-

las normas grupales. Los miembros obedien- toafirmados deberían ser capaces de reconocer
tes, los que siguen la norma, evalúan peor a un el valor de ese gesto y extraer conclusiones
miembro rebelde que a otro que se adhiere a la apropiadas sobre su propia conducta.
norma grupal.
Por medio de este proceso de denigración
de los discrepantes los miembros obedientes Conclusión
se convierten en los guardianes de la norma.
A la conducta rebelde no se le concede ningún Permítanme que finalice con la lectura de al-
crédito. gunas frases de la obra de Gabriel Bello, mi
Bjørkelo (2010), un autor ya mencio- filósofo favorito. Considero que son suma-
nado, trae a consideración una afir- mente pertinentes para cerrar mi intervención.
mación de Florence Nightingale. Esta Bello concede una gran importancia a la
había escrito en 1863 lo siguiente: alteridad. La alteridad es la relación entre unos
“puede parecer un extraño principio y otros desnuda de cualquier elemento político
afirmar que el primer requisito en un y cultural: la alteridad es la relación cara-a-
hospital es que no se debería hacer cara entre el yo y el otro.
daño a los enfermos”. Es un término que tiene un doble sentido:
Bjørkelo parafrasea esta cita y afirma: Alude, en primer lugar, a la presencia irre-
puede resultar extraño tener que enfa- ductible del otro frente a uno mismo, el yo,
tizar que los empleados que informan y alude, en segundo lugar, a la relación
de transgresiones no deberían recibir entre ambos, en la que el otro ya no es una
ningún castigo, y que deberíamos de- diferencia negativa sino una alteridad irreduc-
dicar toda nuestra atención a la forma tible a toda categorización por parte del yo y
de prevenir las represalias contra los su poder cognitivo o apropiador.
denunciantes. La alteridad es irreductible. Esto significa
que es el otro el que pone en movimiento la
La amenaza implícita que la conducta del
significación ética. El otro precede al yo, ya
rebelde representa para los miembros del gru-
que siempre está ahí y el yo no puede hacer
po que siguen la norma lleva a estos a inten-
nada por impedirlo: si el yo elimina al otro que
tar protegerse. Sólo las personas con elevada
le molesta siempre quedarán otros otros para
confianza en sí mismas pueden afrontar con
interpelarle por su responsabilidad .
ecuanimidad este desafío implícito y obviar la
Lévinas promueve la interhumanidad en-
necesidad de protección.
tendida como “no indiferencia de los unos con
Se puede decir, por tanto, que la confianza
respecto a los otros”
que surge de la autoafirmación abre el cora-
Aparentemente la interhumanidad no es
zón. es decir, evita tener que rechazar al re-
nada nuevo respecto a otras expresiones sinó-
belde. Los actores autoafirmados no deberían
nimas como intersubjetividad, interpersonali-
sentir ninguna necesidad de rechazar a los re-
dad, interindividualidad o interacción, pero en
beldes en comparación con las personas me-
la propuesta levinasiana hay una novedad.
nos seguras en su sentimiento del propio valor.
La novedad de la interhumanidad levina-
Al mismo tiempo, la autoafirmación abre
siana estriba en que la socialidad surge de la
los ojos. es decir, se reconoce el valor del ges-
no indiferencia ante el rostro del otro que se
to del rebelde. Al no necesitar negar el gesto
traduce en responsabilidad asimétrica para
de los rebeldes para proteger la fragilidad del
con él.
sentimiento de su propio valor, los actores au-

Esta responsabilidad es la que constituye

la subjetividad ética que debe ser diferenciada
de la individualidad psico-biológica.
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J. Francisco Morales, Catedrático de Psicología Social, Facultad de Psicología, UNED Anteriormente docente en la
Universidad Complutense de Madrid, Facultad de Ciencias Políticas y Sociología, y en la Universidad de Granada,
Facultad de Filosofía y Letras. Premio Extraordinario de Licenciatura en Filosofía y Letras (sección Psicología).
Estudios postdoctorales en la Universidad de California en Los Ángeles, profesor visitante en las Universidades
Macquarie (Sydney), Oxford (Ohio), Tel-Aviv y British Columbia (Vancouver) y Queensland (Brisbane). Autor de
varios libros y artículos de su especialidad. Fue fundador y director colegiado de la Revista de Psicología Social. Sitio
web www.jfranciscomorales.es

El estudio de la Trinidad en Jung y los tres Estados
del Ego de Eric Berne
The Holy Trinity Jung’s study and Eric Berne’s three
Ego States
Eva Aladro Vico

Universidad Complutense de Madrid, Madrid, España
Resumen
Esta ponencia analiza la influencia y similitudes entre la teoría estructural de la personalidad en tres Estados del Ego de
Eric Berne y las consideraciones de Carl Gustav Jung sobre la psicología expresada en el dogma de la Trinidad católica.
Junto con la teoría triádica de la psique de Freud, las tres categorizaciones comparten elementos y tienen un aire de
parentesco. La principal conclusión de la misma es que Berne debió conocer y verse influido por este estudio de Jung a
la hora de elaborar sus célebres estados del ego.
Palabras clave: análisis estructural, Eric Berne, Estados del Ego, dogma de la Trinidad, Carl Gustav Jung, Sigmund
Freud.
Abstract
This paper analyzes the influence and similarities between the Structural Theory of Personality divided in three Ego
States by Eric Berne, and the considerations of Carl Gustav Jung about the psychological structure expressed in the
Catholic Dogma of the Trinity. Along with the triadic theory of Freud’s psyche, the three theories share elements and
have an air of kinship. The main conclusion of this article is that Berne should have known and be influenced by this
study when he developed his Structural Analysis of Personality.
Keywords: structural analysis, Eric Berne, Ego States, dogma of Trinity, Carl Gustav Jung, Sigmund Freud
Eva Aladro Vico

Departamento de Periodismo III, Facultad de Ciencias de la Información
E-mail: ealadro@ccinf.ucm.es

46 Eva Aladro Vico
Esta ponencia plantea las similitudes y posi- el análisis de los principales arquetipos pre-
ble influencia que la obra de Carl Gustav Jung sentes, o constelados, como al autor le gustaba
Ensayo para la interpretación psicológica del afirmar, en las formas culturales. La religión
dogma de la Santísima Trinidad, pudo tener fue para el autor suizo una clave de análisis
en la conformación del Análisis Estructural de fundamental, pues a través de ella se canalizan
la Personalidad de Eric Berne, como elemento importantísimos arquetipos, es decir, esencias
que animara a Eric Berne a utilizar las cate- psíquicas primordiales, con las que el ser hu-
gorías de los tres Estados del Ego que él creó. mano necesita estar en relación (para un estu-
El Ensayo para la interpretación psico- dio significativo de esta tarea gigantesca, leer
lógica del dogma de la Santísima Trinidad por ejemplo La vida simbólica, volúmenes
es originariamente una conferencia que Jung publicados en español en Trotta, 2008 y 2009).
preparó para el Círculo Eranos el año 1940. Jung analizó las formas arquetípicas
Se publicó en la revista de esta asociación en presentes en la simbología religiosa, en los
1940-41, con el título “Sobre la Psicología rituales litúrgicos y en el arte sacro. En ab-
de la Idea de la Trinidad”, artículo que según solutamente todas las religiones encontró ex-
el propio Jung era muy esquemático y luego presiones de los arquetipos fundamentales de
amplió progresivamente, hasta publicarse más la mente humana. Valoraba especialmente el
completamente en un volumen titulado Sim- poder vinculante de los arquetipos presentes
bología del Espíritu en 1950 (he manejado la en la religión católica, puesto que, según él,
edición en español realizada por el Fondo de habían permitido precisamente contrarrestar
Cultura Económica de 1998.) el proceso de racionalización de la sociedad
Como sabemos, Jung fue un auténtico re- occidental haciendo conservar visiones funda-
vulsivo para la psicología freudiana y consti- mentales de la psique en sus figuras y formas.
tuye uno de los autores más creativos y fecun- Esto no ocurrió, según Jung, en el área
dos de toda esta disciplina. Abierto al estudio protestante, en la que la Reforma religiosa
de todo tipo de manifestaciones humanas, de eliminó de golpe todo un conjunto de formas
las sociales a las culturales, su capacidad de simbólicas lo que, según Jung, tuvo conse-
rescatar del mundo religioso, simbólico anti- cuencias nefastas en la vida psicológica de
guo, artístico o simplemente expresivo valores las áreas del norte europeo, predispuestas, por
psicológicos fundamentales lo hacen único. ésta y por otras razones complementarias, a
Hay ya de por sí una gran similitud entre Jung problemas psicológicos profundos y a abra-
y Berne, pues ambos autores beben del cono- zar los fanatismos patrióticos a comienzos
cimiento cultural previo para constituir sus del siglo XX (ver su análisis completo de este
categorías (de la Mitología, de las Religiones, fenómeno en Jung, 2008; págs. 146 y ss). De
de la Literatura), intentando que éstas tengan verdadera catástrofe espiritual calificó Jung el
siempre una conexión con las manifestaciones proceso de reforma religiosa, que no se dio en
humanas de la vida real, sea en la familia, sea las zonas católicas mediterráneas, donde los
en la sociedad. dogmas de esta religión perviven y cumplen,
siempre según Jung, la función de sostener el
vínculo con ideas primordiales que nos lega-
La teoría de la trinidad psicológica, ron los antepasados.
según Jung Así ocurre con el dogma de la Trinidad,
que Jung estudia en el ensayo citado, y que
Jung abordó en la segunda parte de su carrera vamos a exponer a continuación. Jung va a

El estudio de la Trinidad en Jung y los tres estados del ego de Eric Berne 47
interpretar la simbología cristiana en términos la religión no hace sino expresar realidades

psicológicos, rastreando los arquetipos funda- psicológicas humanas profundas, la proyec-
mentales que en ella se constelan. La primera ción de la Tríada a la forma de la Trinidad
idea que a Jung le parece importante es la de Cristiana (Padre, Hijo y Espíritu Santo) res-
la estructura ternaria. Se trata de un importan- ponde a una constelación de varias nociones
te arquetipo antiguo, que la religión católica espirituales fundamentales: la de derivación o
hereda de antecedentes platónicos y egipcios, relación entre el mundo divino y el humano,
entre otras fuentes precristianas (1998, págs. las transformaciones de las formas esenciales
240 y ss). Como indica Jung, la existencia de las etapas de vida humana y la de la rela-
de una estructura en dos polos opuestos, en- ción entre la omnipotencia divina y el amor
tre los cuales media y supera la oposición un a la criatura. Sobre la interpretación medieval
tercer elemento, es en realidad un arquetipo del dogma de la Trinidad, Jung afirma lo si-
muy arcaico, - dicho sea de paso, que ha sido guiente,: “El espíritu medieval deriva natural-
estudiado por muchos autores de la sabiduría mente la estructura de la psique de la Trinidad,
perenne (como por ejemplo René Guénon en en tanto que el criterio moderno invierte la re-
su La Gran Tríada o la misma Simone Weil en lación” (1998, pág. 260).
La Gravedad y la Gracia)-. Jung indica que Así pues, Jung estudia la Trinidad como
la conformación del arquetipo de la Tríada Sa- una estructura de la psique. Vemos que una
grada en la forma del dogma de la Trinidad es misma estructura triádica está en Freud tam-
la aportación propia del cristianismo católico, bién, aunque muy diferentemente organizada.
aun cuando pudieran existir influencias grie- Berne formará su propia estructura triádica.
gas previas muy evidentes. En cada caso, las categorías de los tres psicó-
Los estudiosos de la religión griega han logos están regidas por muy diferentes princi-
señalado (por ejemplo Walter Otto, o Karl pios; sin embargo, existe una cierta sintonía o
Kérenyi) que la proyección de las divinidades genealogía entre ellas, pero en los tres casos se
griegas en estructuras antropomórficas fami- trata de creaciones auténticas de enorme valor.
liares no es pura casualidad, sino que tiene Jung estudió muy a fondo los simbolismos
una profunda razón de ser (Otto, en su texto del sí mismo, dedicándoles un libro completo
Los dioses de Grecia, explica cómo el senti- (1986). Cristo constituye un arquetipo esen-
miento y las nociones religiosas de los grie- cial del sí mismo, porque muestra una forma
gos se vincularon necesariamente con las figu- individual y al mismo tiempo supratemporal,
ras de la experiencia humana familiar y cómo supraindividual o divina. Su propia presencia
el genio griego usó esa experiencia como vía expone una derivación en dos polos, un Padre
para naturalizar la religión en la vida cotidiana Dios, y un Hijo creado por aquél. Además, se
de ese pueblo (Otto, 2009, págs. 212 y sig.). añade, como superación de esa polaridad, el
Al poner en relación la idea de los dioses Espíritu Santo, que, según Jung, “sólo puede
con aspectos comunes de la vida humana, ser entendido como intromisión de un proce-
como son las relaciones de parentesco, las so de reflexión humana” (1998, pág. 271). Lo
edades de la vida, los ciclos vitales humanos que quiere decir es que efectivamente la ter-
igual que los animales y vegetales, los griegos cera persona de la Trinidad se crea a partir de
conformaron un núcleo poderoso de expresión la polaridad de las otras dos, como un reflejo
psíquica que, siempre según estos autores, ge- consciente de las mismas, un reconocimiento
neró múltiples manifestaciones culturales. de ellas y de su vinculación que nos recuerda
Si seguimos la idea de Jung, según la cual un poco a la intervención del Ego Adulto ante

48 Eva Aladro Vico
las otras estructuras (Niño y Padre) de la per- los dos ladrones es aquí un símbolo adecuado.
sonalidad humana en la teoría de Berne. La vida ejemplar de Cristo representa un tran-
Podemos extraer algunos fragmentos del situs y significa por lo tanto un puente y una
análisis psicológico que hace Jung de las figu- transformación para la tercera fase, en la que,
ras del Hijo y del Padre en el dogma católico, en cierto modo, se restablece de nuevo el es-
e intentaremos notar reminiscencias en Berne: tado inicial paternal. (1998, págs.. 290 y 291)
“La tercera etapa se extiende hacia el futu- Esta reflexión de Jung indica la polaridad
ro, más allá del “Hijo”, hacia una realización de la personalidad entre el “Padre” y el “Hijo”,
progresiva del “Espíritu”, o sea hacia una vi- que en la teoría de Berne, vendría constituido
talidad propia del “Padre” y del “Hijo”, que por el Adulto. Vemos que se habla del “ Padre”
lleva los estados subsiguientes de conciencia como “la ley”, la autoridad moral, lo percibi-
hasta el mismo nivel de autonomía que el “Pa- do,( -recuerda esa expresión a la exteropsique
dre” y el “Hijo”. Esta prolongación de la fi- berniana). El individuo debe llegar a restable-
liatio, o sea, de la descendencia de Dios a los cer, desde el estado infantil, que ahora vere-
hombres, representa la proyección metafísica mos citado por Jung, el estado paternal, y ello
de la transformación psíquica. El “Hijo” es se debe hacer mediante la transición –tránsitus
una transición, un estado intermedio, en parte que llama Jung- del Adulto, que renueva el es-
todavía niño, en parte ya adulto. El “Hijo” es tado paternal. Esta evolución es el desarrollo
transitorio y gracias a ello los hijos de Dios de la personalidad.
tienen una muerte temprana. “Hijo” significa Un poco más adelante en el Ensayo, dice
el paso de un estado permanente inicial, lla- Jung, “(la transformación psicológica) no se
mado “Padre” y auctor rerum, hacia el au- trata…de seguir siendo niño, sino de que el
téntico ser padre. Esto último significa que adulto ponga en juego la autocrítica honrada y
transmitirá a sus hijos el espíritu creador de la modestia suficientes para poder ver cuándo
la vida que él mismo recibió y por el cual y en qué relación necesita comportarse como
fue creado. Reducido a nivel del individuo, niño, es decir, como receptor irracional e irre-
este símbolo significa lo siguiente: el esta- flexivo…” (1998, pág. 292).
do reflexivo, meramente percibido, llamado Vemos aquí la idea del comportamiento de
“Padre” se transforma en el estado de con- Niño o de Adulto en cada situación adecuada,
ciencia reflexivo y racional, llamado “Hijo”. es decir, la idea de la catexis berniana.
Este estado no solamente está en pugna con el Para Jung el dogma de la Trinidad transmi-
anterior, todavía existente, sino que contiene te una estructura en transformación de la vida
gracias a la naturaleza racional y consciente, psicológica humana: “Así como del “padre”
muchas posibilidades de disociación. La sepa- procede el “hijo”, así del estado del hijo (fí-
ración creciente produce contradicciones, que jense en la expresión), resulta el padre, que ya
antes eran inconscientes, pero que ahora son no es, sin embargo, una repetición, o sea una
ineludibles, ya que sin una clara comprensión identificación con el padre original, sino un
de las mismas no pueden tomarse decisiones hombre, en el cual se vuelve a crear la vitali-
morales efectivas. El estado de “Hijo” es, por dad del “Padre”. (1998, pág. 293). . Y continúa
lo tanto, un estado de conflicto por excelencia: al final de este análisis con una conclusión que
la elección de los caminos posibles está ame- enlaza con su idea original: “las bases arque-
nazada por otras tantas desviaciones. La “libe- típicas y las especulaciones teológicas…son
ración de la ley” acentúa las contradicciones, ambas psicología, que a su vez descansa so-
especialmente las morales. El crucifixus entre bre el mismo fundamento arquetípico” (1998,

El estudio de la Trinidad en Jung y los tres estados del ego de Eric Berne 49
pág. 295). en la que más se distanciaba del psicoanálisis

Aunque vemos muchas líneas de reflexión freudiano, y que deseaba acercar su análisis de
a la vez en estos fragmentos, ya en la idea de la personalidad a categorías de la comunica-
Jung está utilizar las tres fases vitales –niño, ción o de las relaciones humanas, encontró la
adulto , padre- para estudiar al individuo y su influencia decisiva de Jung, que le recordó las
estructura psíquica. Está también la idea de la categorías de la familia.
transición o transformación psicológica nece- Pero Berne no plagió las ideas de Jung,
sarias para el desarrollo de la personalidad, y sino que como gran creativo, las transformó
la idea de la catexis, es decir, “activar al Niño”, hibridándolas con el psicoanálisis Freudiano.
al Adulto o al Padre en cada momento. Está Se me ocurre que Berne en su análisis de la
la categorización del “Padre” en sus aspectos personalidad genera esa tercera teoría que
normativo, exteropsiquico, omnipotente. coordina las dos teorías anteriores sumándolas
Por supuesto que no nos podemos olvidar en una unidad.
de la primera influencia, decisiva, de la estruc- En creatividad sabemos que existen múl-
tura triádica del ego de Freud, que es quien tiples operaciones posibles. Una de ellas es la
primero evoca en sus tres cámaras del yo la combinación selectiva, es decir, la organiza-
oposición entre afecto, racionalidad y deber y ción de los materiales de una manera nueva
su juego de compensaciones en la personali- que solventa los problemas existentes. Otra
dad humana. Lo que venimos a decir es que, es la codificación selectiva, es decir, la elimi-
cuando a Berne, una vez que rompe definiti- nación del material sobrante para sintetizar
vamente con su aspiración a formar parte del una estructura nueva. La tercera es –estoy si-
psicoanálisis tradicional, se le impone superar guiendo la teoría de la creatividad de Robert
las categorías del mismo, para hacer la síntesis Sternberg (1996), la comparación selectiva, es
creativa que hizo, pudo ayudarle la estructura decir, la mezcla de estructuras combinatorias
triádica de Jung, que le acercaría a las catego- que genera una fusión de conceptos.
rías familiares del Padre, Hijo y Adulto. Mi opinión y conclusión final es que Ber-
Si Berne leyó este ensayo de Jung, lo que ne hizo las tres cosas en su teoría de la per-
pudo ocurrir, puesto que la formulación pri- sonalidad en los Estados del Ego: comparó
mera del Análisis Estructural es de 1958, en selectivamente a la hora de perfilar su teoría
el artículo publicado por Berne ese mismo estructural de la personalidad, partiendo de
año, el ensayo de Jung pudo hacer de desen- una base freudiana, pero influido por la teoría
cadenante para organizar el análisis de la per- o el ensayo sobre las formas simbólicas de la
sonalidad valiéndose de la estructura no de la trinidad (Padre, Hijo, Espíritu Santo) de Jung,
Trinidad, pero sí de las fases de la vida fami- y que, además, hizo una codificación selectiva
liar, que aparecen simbolizadas en el dogma eliminando la complejidad del análisis jungia-
católico. no y acercándose a los arquetipos más simples
del Padre, Niño y Adulto, gracias a su propia
idea de crear una herramienta de análisis que
Berne como autor creativo y Jung tuviera en cuenta las relaciones humanas rea-
como influencia decisiva les familiares y su aspecto interpersonal co-
municativo. Por último, realizó combinación
Mi conclusión principal es que Berne tuvo ac- selectiva, porque todo su análisis lo plasmó
ceso a este ensayo de Jung en algún momento en las comunicaciones reales entre individuos,
de la década de los 40, y que, justo en la época trasladando el fondo complejo psicoanalítico

50 Eva Aladro Vico
o la complejidad cultural freudiana a las sim- cierto momento pudieran abundar las críticas
ples relaciones del día a día en la comunica- a la supuesta posición neutra de Jung en los
ción interpersonal humana. años del nacismo. Lo que nos demuestra este
Es muy interesante reconocer que la teo- estudio es que los autores geniales se refuer-
ría de Berne sintetiza en todos los sentidos zan unos a otros entre sí de un modo que su-
estructuras de la psique anteriormente perfila- pera la lógica y es acorde con la creatividad
das. Esto no quita ni un gramo de genialidad a total. Las reminiscencias y carácter resonante
su teoría. Además, siempre es confortante ver de estos hechos no hacen sino confirmar toda-
la influencia que un genio de la psicología de vía más la idea de Jung, según la cual hay una
todos los tiempos tuvo sobre otro genio como formación, transformación y recreación eter-
Eric Berne. Parece ser que en algunas de sus na del eterno pensamiento en nuestros mitos,
declaraciones Berne manifestó su admiración símbolos y teorías.
hacia el psicólogo suizo, después de que en
Referencias
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Eva Aladro Vico. Profesora titular del Departamento de Periodismo III en la Facultad de Ciencias de la Información de la
Universidad Complutense de Madrid. Es también Directora de ese Departamento en la actualidad. Investigadora de los
procesos de la comunicación e información en sus distintos niveles de análisis, ha publicado diversos textos académicos
como Teoría de la Información y la comunicación efectiva (1998), La Información determinante (2009) y Las Leyes de
los medios (en prensa). Es Directora de la revista académica Cuadernos de Información y Comunicación CIC. Cultiva
también la escritura de poemas y tiene un blog personal. Por último, es portavoz de la Plataforma de Ayuda al Teatro
Albéniz, asociación que busca la preservación de este emblemático teatro del centro de Madrid.

PARTE II
VISIONES GLOBALES
El terrorismo, visto desde la Psicología y la
Comunicación
Terrorism, seem from Psycology and Communication
José María Fernández Calleja

Universidad Carlos III, Madrid, España
Resumen
El odio ha sido el impulso que ha llevado a centenares de jóvenes vascos a alistarse en la banda terrorista ETA y ase-
sinar durante años a centenares de personas a las que no conocían. Los jóvenes vascos han sido educados en el odio a
España, a todos los que la representaban y simbolizaban. Un odio inculcado en familias, centros de enseñanza, discursos
políticos y en algunos medios de comunicación. Esa maceración en el odio de generaciones de jóvenes se ha apoyado
en buena medida en la distorsión de la historia, que ponía al pueblo vasco como víctima oprimida que debía acabar con
los considerados invasores para liberar al pueblo vasco. Los miembros de ETA no son psicópatas, pero, convertidos en
seres odiantes y apoyados en eficaces campañas de propaganda y lavado de cerebro, han deshumanizado a sus víctimas
y no han sentido remordimientos por asesinarlas. Algunos de estos asesinos, después de largos periodos de cárcel, se
han arrepentido y pedido perdón a sus víctimas. Durante años, ETA ha programado la denominada “socialización del
sufrimiento”, como forma de aniquilar a quienes se oponían a su proyecto totalitario. Hasta la campaña del lazo azul
contra los secuestros, ETA detentaba la hegemonía en la calle y la propaganda y marcaba la agenda. Tras el asesinato
de Miguel Ángel Blanco, el miedo empieza a cambiar de bando. Las movilizaciones ciudadanas contra el terrorismo se
traducen en leyes que amparan a las víctimas y persiguen a las tramas políticas de la banda.
Palabras clave: terrorismo, odio, muerte, víctimas, familiares, iniciativas de protesta, organizaciones de apoyo, leyes,
gobierno.
Abstract
Hatred is the impulse that has taken hundreds of Young basques to join the terrorist group ETA and murder for years
hundreds of people they didn´t know. Young basques have been educated hating Spain, and everyone who represented
it or symbolized it. This hate is learnt in families, schools, political speeches and some media.The way Young basques
are trained in hatred, is supported largely in history distortion, which placed Basque Country as an oppresed victim
José María Fernández Calleja

Departamento de Periodismo y Comunicación, Facultad de CC Sociales y Jurídicas
E-mail: jmfernan@hum.uc3m.es

54 José María Fernández Calleja
who should kill those considered as invaders just to liberate basque people. ETA members are not psycopaths, but they
have been turned into hatred persons and supported by effective propaganda campaigns and brainwashing, they have
dehumanized victims and had no remorse for murdering them. Some of these murderers, after long periods in prison,
have regreted about what they did and apologize to their victims. During years, ETA has programmed the “suffering
socialization” as a way of vanquish his enemy. Even the blue bow campaign against kidnapping, Eta had the power
in the Street, in media and the power of setting the Schedule. After the murder of Miguel Angel Blanco, fear starts to
change sides. Mobilizations against terrorism has given new laws which helps victims and go against political frames
of the terrorist band.
Keywords: terrorism, hate, death, victims, relatives, protest initiative, supporting organizations, laws, government.
La educación en el odio como nado a 858 personas en sus más de cincuenta

impulsora de los asesinatos años de historia. Los militantes de esta banda
procedían en origen, en muchos casos, del se-
El ex miembro de ETA, Kepa Pikabea, au- minario de curas y su origen y su extracción
tor confeso de 16 asesinatos y que ha cumplido social, rural o urbana, no eran marginales. Su
31 años de cárcel, se preguntaba (Documental nivel social era más alto que el de los humil-
Al final del Tunel, Eterio Ortega, 2011) cómo des guardias civiles y policías, procedentes en
era posible que él, que fue incapaz de matar gran medida de la España pobre, y que en mu-
con su escopeta de caza al perro enfermo de chos casos se habían incorporado a la policía
su caserío, hubiera hecho de la muerte de seres para tener un sueldo fijo.
humanos a los que no conocía la razón de su En Euskadi podemos hablar de un terro-
existencia durante años. rismo de la opulencia, en el que personas con
La respuesta que propongo para esa decisi- situación económica saneada han asesinado
va pregunta es esta: el odio. El odio, ese “sen- a personas de extracción humilde, víctimas
timiento violento de repulsión hacia alguien, nacidas en núcleos rurales de Extremadura,
acompañado de deseo de causarle o de que León, Salamanca, Andalucía o Galicia. Sig-
le ocurra daño” (Moliner: 1980,550) ha sido nificativamente estos son también los lugares
el ingrediente fundamental que ha guiado la de origen mayoritarios de los inmigrantes que
actuación de los miembros de ETA y que les llegan a trabajar a las fábricas del País Vasco
ha llevado a asesinar, herir, secuestrar y extor- en los años sesenta y setenta. ETA no es un
sionar durante años. ETA ha asesinado desde movimiento de marginados sociales, los eta-
su fundación, un 31 de Julio, día de San Igna- rras no eran pobres oprimidos que lucharan
cio, de 1959, hasta octubre de 2011, cuando contra ricos opresores.
la organización terrorista anunció que dejaba El entrenamiento en el odio convertía a
de matar. los jóvenes vascos en seres odiantes que se
El odio de ETA, como motor que le im- alistaban en ETA para causar el máximo daño
pulsa al asesinato, es un odio muy concreto y a los seres odiados, aquellos que simboliza-
programado, seleccionado y volcado contra el ban a España: policías, guardias civiles. Es-
que previamente se ha definido como enemi- paña definida como enemiga y culpable de
go: “Odio sistemático y organizado a España, todos los males. Enemigo invasor, que debía
a lo que se define como español y que en el ser derrotado para restablecer las libertades
vocabulario del terrorismo nacionalista vasco vascas, según el imaginario construido por
se acuña como sinónimo del mal” (Calleja: la banda terrorista. La expresión máxima de
2006, 39) ese odio era la muerte del ser odiado. España
La organización terrorista ETA ha asesi- era el símbolo del mal y todo lo que se hiciera

El terrorismo, visto desde la psicología y la comunicación 55
contra quienes la representaban, incluido el porque previamente habían sido convertidos

asesinato, estaba bien hecho. en símbolo del mal, en uniformes dentro de
los cuales la propaganda etarra había conse-
guido que pareciera que no había personas.
El odio deshumaniza y fosiliza a las El odio a la víctima supone también una
víctimas anestesia emocional en buena parte de la po-
blación respecto de las consecuencias huma-
El odio y el agravio han sido los motores nas de la muerte. Durante años, las víctimas
que han impulsado la actuación de los miem- de ETA eran negadas como personas. Pueden
bros de ETA. Odio que ha servido como im- aplicarse a este caso las palabras de Ignatie-
pulsor para la leva de militantes y odio como ff (1999, 65): “No es que los intolerantes se
justificador del asesinato. Un odio que servía desinteresen por los individuos que componen
para matar y justificar la muerte y que exo- los grupos despreciados, es que literalmen-
neraba de responsabilidad al asesino una vez te, no los ven como individuos; lo único que
consumado el crimen. Así lo reflejan testimo- importa es la oposición primaria entre ellos y
nios de los propios terroristas. nosotros”.
Yo creo además que a mi lo que me hacía Esta difusión sistemática del odio tiene
actuar era el odio. Sin duda alguna, además. un soporte teórico en los papeles de la orga-
Hoy mismo, por odio igual podía hacer lo de nización terrorista ETA que se concreta en la
antes [matar], no lo sé, pero sin odio sería in- denominada ponencia Oldartzen, elaborada y
capaz. Eso lo tengo clarísimo, además. Sí, sí, sistematizada en 1995, y que tiene como plan-
estuvo presente el odio. De hecho lo que hice teamiento central lo que los etarras denomi-
fue por odio. O sea, que si no es por odio no nan “socialización del sufrimiento”. Bajo ese
soy capaz de hacerlo. Yo además no he tenido sintagma, la banda terrorista teoriza, explica,
ningún remordimiento de conciencia. O sea, justifica y propugna la necesidad de extender
de decir, bueno, matas a una persona y ¡hos- el sufrimiento al mayor número posible de
tia…! En ningún momento. Porque estaba en ciudadanos vascos constitucionalistas.
ese momento por odio. O sea, si no es el odio Se justifica este sufrimiento planificado,
el que me guiaba, seguramente no sería capaz teorizado y practicado en que el pueblo vasco,
de hacerlo (Reinares: 2001, 131-132). es decir, los nacionalistas radicales que forman
El odio servía para deshumanizar a las víc- parte de la banda terrorista, sufre por culpa de
timas, para fosilizarlas y dejarlas reducidas a los “españoles”. Ese supuestos sufrimiento les
un símbolo: el uniforme de policía, dentro del autorizaría a hacer sufrir a sus opresores. En el
cual no había una persona, sino un invasor, un plan terrorista, a mayor número de enemigos
enemigo que merecía la muerte, según la pro- españoles sufriendo, más cerca estará la banda
paganda etarra. Se trataba de deshumanizar a de conseguir sus fines de crear un estado tota-
la víctima para hacer más fácil su asesinato. litario vasco.
No es casual que los etarras llamaran a los El líder de la desaparecida HB, José
policías “txakurra”, que significa “perro” en María Olarra, llegó a justificar en
euskera. Es más fácil disparar contra un ani- una ocasión el asesinato de líderes po-
mal que contra una persona, aunque el etarra líticos, concejales y militantes del PP
Kepa Pilabea reconociera que fue incapaz de y del PSOE con la argumentación de
matar a su perro enfermo, pero sí disparó con- que de esa manera sus compañeros de
tra personas a las que no conocía, les disparó partido, populares y socialistas, cuan-

do asistieran al funeral del asesinado, ver sufrir a otros produzca pena. Aquí no hay
estarían en mejor disposición de ceder pena, hay una consideración del otro como
ante los terroristas, para no acabar alguien que merece ser ejecutado. Asesinado
ellos en la misma situación que sus por ser enemigo; es decir, odiado.
compañeros; es decir, asesinados (Ca- Los asesinatos, lejos de ser sentidos, son
lleja: 2006, 104). jaleados por los propios etarras y sus simpa-
tizantes, que llegan a decir que las lágrimas
El odio en el País Vasco se ha difundido
de las víctimas son su alegría, que alardean
desde las familias nacionalistas, en los tiem-
de brindar por las muertes ajenas y que ame-
pos de la dictadura de Franco y en la demo-
nazan a sus víctimas con frases del tipo: “los
cracia, desde algunos centros de enseñanza,
días que te quedan, son la cuenta atrás”; o
desde determinados medios de comunicación,
bien: “qué pocos días te quedan de vida”; y
tanto bajo la dictadura como en libertad. Se
también, referido a los ertzainas con uniforme
ha difundido también en determinados discur-
negro: “hoy, tú de negro; mañana, tu familia”.
sos políticos nacionalistas radicales. Un odio
Durante años, el grito “ETA, mátalos”, era ha-
que se desinteresa del carácter humano de las
bitual en decenas de manifestaciones calleje-
víctimas que provoca y que precisa de tener y
ras en todo el País Vasco.
fabricar enemigos que amalgamen a los odian-
Estas evidencias plantean el debate de
tes.
hasta qué punto los asesinos de ETA son per-
sonajes enloquecidos o personas normales,
aparentemente como otras, que cometen ac-
tos criminales. Este debate se ha suscitado de
manera aguda, en particular después de aten-
tados masivos, que hacen saltar por los aires el
umbral de tolerancia ante la muerte ajena de
la mayoría de los ciudadanos. Especialmen-
te se ha planteado después de atentados con
decenas de víctimas: Hipercor en Barcelona
(19/6/1987), 21 civiles asesinados; Plaza de la
República Dominicana, Madrid (14/7/1986),
Figura 1. Niños de 6 años de la ikastola Andra 12 guardias civiles asesinados; Casa Cuar-
Mari de Etxarri-Aranatz (Navarra), jugando en
la calle Larrañeta donde pasan sus recreos, jun- tel de Zaragoza (11/12/1987), 11 asesinados,
to a murales a favor de ETA (fotografía del blog guardias civiles y sus hijos pequeños.
de Iván Benitez, 14 noviembre de 2011). Después de estas matanzas, los terroristas
han sido tildados de “locos”, por lo incom-
prensibles que resultaban sus crímenes para
Ausencia de empatía y psicopatía quienes así les definían. Esta calificación se ha
en los terroristas de ETA generalizado también, sobre todo, cuando se
asesinaba a civiles, mujeres o niños. Sin em-
Hay una ausencia de empatía por parte de los bargo, podemos decir que puede haber psicó-
terroristas respecto de sus víctimas. La em- patas entre los terroristas, pero los terroristas
patía entendida como la capacidad de los hu- no son psicópatas por definición.(Psicópata,
manos de sentir los sentimientos de los otros que padece psicopatía. Psicopatía: Enferme-
como propios, ese sentimiento que hace que el dad mental. Anomalía psíquica por obra de la

cual, a pesar de la integridad de las funciones mo español genocida y explotador; la

perceptivas y mentales , se halla patológica- Revolución vasca dirigida por ETA su-
mente alterada la conducta social del indivi- pondrá el restablecimiento del Paraí-
duo que la padece”. Diccionario RAE: 2001, so Terrenal en forma de una Euzkadi
1845). independiente, socialista y euskaldún.
No asesinan por ser psicópatas, asesinan (Aranzadi: 2000, 255).
porque piensan que matar es la vía para alcan-
Este mito etarra primordial constituye el
zar el proyecto totalitario que buscaron desde
marco cognitivo fabricado durante años por la
su origen y que no lograron por ser derrotados.
propaganda etarra en miles de vascos. Un pue-
Asesinan y no se arrepienten, salvo algunos
blo que vivía en la Arcadia hasta que fue inva-
casos y después de muchos años de cárcel.
dido por extranjeros que truncaron su idílica
forma de vida. Para recuperar la Arcadia, los
extranjeros deben ser expulsados, aniquilados,
El psicópata nace, el terrorista se como paso previo necesario a la construcción
hace. El mito etarra primordial del estado vasco
La manipulación caricaturesca de la histo-
El militante terrorista se hace en un contexto ria ha servido para construir un enemigo, Es-
en el que se mezclan un relato del pasado en paña, un enemigo que ataca las esencias de la
régimen de agravios y oprobios, una expli- patria prístina y la contamina y que debe ser
cación mítica y falseada de la historia --que expulsado para restablecer la Arcadia feliz que
habla de Euskal Herria como un oasis idílico, quebrantó con su llegada.
cuya paz fue turbada por una supuesta inva- En su acta fundacional de 1959, ETA dice
sión española-- y una inoculación de odio. nacer para “la salvación de las esencias vas-
El discurso etarra plantea como una nece- cas” mediante “la autodeterminación del des-
sidad urgente el reparar las afrentas sufridas a tino de nuestra Patria”.
manos del considerado enemigo y restaurar el
estado idílico y mitificado, aunque este nunca Este componente nacionalista remite
hubiera existido fuera del imaginario naciona- a la legitimación de la violencia a par-
lista. El mito etarra primordial podría resu- tir de un agregado de construcciones
mirse así: míticas que traducen en términos posi-
tivos la sucesión de unas guerras, las
Los vascos vivían felices en una Eu- carlistas, que acompañan la traumáti-
zkadi paradisíaca, ajenos a las des- ca transición de la sociedad del Anti-
venturas de la historia y protegiendo guo Régimen al liberalismo en tierras
su milenaria independencia de todos vascas (Elorza :2000, 20).
cuantos colonizaron la península; ni
celtas, ni fenicios, ni griegos, ni roma- El relato nacionalista y manipulador de la
nos, ni godos, ni árabes ni castellanos historia, la creación de un enemigo exterior,
consiguieron turbar la Edad de Oro culpable de todos los males, la difusión del
vasca; ajenos al esclavismo y al feuda- sentimiento de pueblo agraviado, están en la
lismo, hidalgos todos, los vascos vivían base de la creación de una organización que
solidarios y en plena democracia hasta siente que esta justificado el empleo de la vio-
que los españoles les vencieron en las lencia y el terror para liberar al pueblo vasco.
guerras carlistas; entonces el Mal en- Los etarras justifican las acciones armadas que
tró en Euzkadi en forma de capitalis- se puedan realizar contra los definidos previa-

mente como enemigos, invasores y, por eso, determinados centros de enseñanza, donde se
odiados. empieza por ofrecer en las aulas una mapa de
Durante años, los terroristas de ETA no se Euskal Herria en el que se incluye Navarra, en
han sentido asesinos, sino liberadores, no se España, y el País Vasco francés, como un todo
han percibido como criminales, delincuentes unitario, forjado durante siglos y quebrado por
comunes cuando extorsionaban a empresarios los invasores, y donde se refuerza ese relato
o atracaban bancos, sino gudaris, soldados victimista de la historia.
vascos que luchaban para que su pueblo re- Sigue la socialización en la violencia en
cuperara las libertades. No es casual que los ese grupo de iguales que es la cuadrilla y que
máximos dirigentes de la organización terro- en Euskadi tiene un papel determinante. Fue-
rista fueran calificados como “generales”, por ra de la cuadrilla no hay salvación y dentro
militantes y simpatizantes de la banda. de ella el discurso hegemónico ha sido el del
Estos etarras han tenido que ser detenidos, apoyo, comprensión, justificación y explica-
pasar largos años en la cárcel, vivir un proce- ción de la necesidad de la violencia. Las fies-
so de reflexión individual, para que, algunos tas, como elemento socializador primordial,
de ellos, se hayan arrepentido de sus críme- tienen siempre presentes en su iconografía a
nes. En algunos casos han pedido perdón por los presos de la banda terrorista, presentados
los asesinatos cometidos, pero, mientras han como depositarios de valores, modelos a se-
formado parte del cerrado, fanatizado y endo- guir, memoria por reivindicar.
gámico mundo terrorista, y se han dedicado a La fase culminante de la socialización de
asesinar, no se han sentido asesinos ni culpa- la violencia se cumple cuando el militante en-
bles, sino héroes, vanguardia de un pueblo en tra dentro de la banda, universo cerrado, fin
marcha hacía su liberación. en si mismo, lugar endogámico en el que el
militante vive en la paranoia, en la obsesión
La ausencia de remordimientos entre
por asesinar y el pánico a ser detenido. En la
los terroristas, mientras están dentro
banda, el terrorista espera, sale para asesinar y
del grupo terrorista, es la constante.
vuelve a la clandestinidad, a esperar volver a
Su parecido, pues, con los psicópatas
asesinar. Así hasta ser detenido para cumplir
es grande. Pero sólo eso: su parecido.
decenas de años de cárcel. El etarra no nece-
La realidad es bien distinta. Los psicó-
sariamente esta loco cuando entra en la banda,
patas, nacen; los terroristas, no. Los
pero acaba enloqueciendo en una espiral de
terroristas se hacen. Obviamente, eso
asesinatos y miedo a ser detenido, en la que,
no significa que entre ellos no haya
tarde o temprano, se cumplen los dos elemen-
psicópatas . Seguro que los hay; pero
tos: asesinar y ser detenido.
su tasa no parece ser superior a la que
Después de determinadas matanzas, o de
tiene la gente normal. Los terroristas,
asesinatos perpetrados con especial crueldad
en definitiva, no son psicópatas: más
y ensañamiento, por ejemplo el asesinato
bien han aprendido a actuar como ta-
de Miguel Ángel Blanco, secuestrado, tortu-
les (Sanmartín:2005, 90).
rado, disparado en la nuca cuando estaba de
El terrorista inicia normalmente su socia- rodillas, indefenso, con las manos atadas a la
lización en la familia, dónde se le inculca el espalda, el nivel de indignación que provocan
relato de país idílico cuyo equilibrio se quie- estos crímenes suele suscitar en el lenguaje
bra por los enemigos españoles. Sigue, en no popular expresiones que se interrogan en estos
pocos casos, en la educación que recibe en términos: “¿qué pasa por la cabeza de alguien

que es capaz de asesinar así?” rasgos enfermizos, incapaz en muchos casos

La pregunta viene a querer decir: ¿qué de percibir la realidad que tenía delante y de
pasa por la cabeza de alguien que es capaz de sublevarse contra el régimen de terror, miedo
hacer cosas que yo nunca haría? Una vez más, y matonismo que durante años se ha enseño-
la respuesta es clara: el odio. Estos interro- reado de las calles y de los pueblos del País
gantes se plantean no solo con determinados Vasco, cuanto más pequeños, de manera más
crímenes de ETA, también con otros asesinos acentuada e impune.
espeluznantes, tipo José Bretón, que asesinó Los asesinatos tenían un efecto disuasorio
a sus hijos y quemó sus restos mortales como en las víctimas potenciales. Los asesinatos,
forma de hacer el máximo daño posible a su además de ser propaganda por los hechos,
mujer. además de lanzar el mensaje de que mato lue-
Lo cierto es que estos criminales de ETA go existo, además de conmover a los ciuda-
son, en apariencia, personas “normales”; sin danos como medio de transmitir su mensaje,
embargo, son perfectamente conscientes de han supuesto la paralización por el miedo de
sus crímenes: saben lo que hacen y, mientras buena parte de la sociedad vasca durante años.
están en la vorágine terrorista, no sienten la En los asesinatos, en los secuestros y en las
menor empatía por sus víctimas ni son capa- extorsiones realizadas por ETA durante años
ces de ponerse en su lugar. había un mensaje explícito al conjunto de la
sociedad: súmate, no te opongas a nuestro
proyecto, o acabarás como nuestros enemi-
La espiral del silencio en el caso gos: muerto. Los atentados de ETA causaban
vasco. Una sociedad con rasgos muertes y sembraban miedo en la parte de
la sociedad conmovida por el impacto de los
enfermizos
asesinatos. Enviaban un mensaje insoslayable
a toda la sociedad: ETA detentaba el máximo
La acumulación sostenida en el tiempo de ase-
poder, el que otorga decidir sobre la vida de
sinatos por parte de la banda terrorista, creó en
los demás, elegir a quién mataban y a quién
el País Vasco una sociedad dividida, pero, so-
no, seleccionar quién estaba dentro del pe-
bre todo atemorizada y con rasgos enfermizos.
lotón de los vascos buenos y quien debía ser
Por una parte, un sector de la población apo-
ejecutado por no reunir los requisitos deman-
yaba explícitamente la violencia, jaleaba la
dados al buen vasco, según el esquema nacio-
muerte y gritaba : “ETA, mátalos”. Otra parte
nalista radical.
de la sociedad vasca hacía como que apoyaba
Como explica Elisabeth Noelle-Neumann
al terrorismo, para no ser marginada, ser seña-
en La Espiral del Silencio. Opinión pública:
lada o perder la vida. Otra parte, menor, recha-
nuestra piel social, la gente tiende a subirse
zaba la violencia de forma implícita y, en muy
al que percibe como carro ganador para evitar
pocos y honrosos casos, una porción de vascos
vivir en el aislamiento que sufren los que están
se oponían al terrorismo de forma explícita y
fuera del pelotón. Durante muchos años, ETA
solitaria. Durante los años setenta y ochenta
ha fascinado a miles de jóvenes vascos, ha es-
fueron miles los vascos que abandonaron su
tablecido la escala de valores de la juventud y
tierra, tal y como explico en mi libro “La Diás-
de la sociedad vasca, ha conseguido que estar
pora vasca. Historia de los vascos condenados
con la banda, militando, simpatizando, justifi-
a irse de Euskadi por culpa de ETA”.
cando, entendiendo la violencia fuera lo ade-
El terrorismo, el odio, la muerte y el mie-
cuado, la forma correcta de ser un buen vasco.
do han creado en Euskadi una sociedad con

Mientras que ser y manifestarse español, no a las personas concretas que pueden morir.
ser nacionalista vasco, denunciar la barbarie En la lista de asesinatos de ETA, pri-
de ETA, apoyar a las víctimas o defender a la mero fue un guardia civil (Pardines Arcay,
policía, estaba mal visto, era una traición si el 07/06/68), luego un policía torturador (Me-
que lo hacía era vasco y, sobre todo, llevaba litón Manzanas, 02/08/68), más tarde un alto
a la marginación social, al señalamiento del cargo del Gobierno de Franco (Carrero Blan-
apestado o a la muerte. Lo vasco como supe- co, 20/12/73). Después, empresarios vascos
rior a lo español, establecido lo español como secuestrados y asesinados (Ybarra Bergé,
inferior en el marco cognitivo del buen vasco, 22/06/77), militares de alta graduación, ge-
del nacionalista. nerales (Sánchez Ramos, 21/07/78). Siempre
Las cuadrillas, células de convivencia en policías y guardias civiles, estas son las víc-
Euskadi en la que se agrupan los amigos desde timas que se mantienen invariables en toda la
la infancia hasta que se mueren, podían estar historia de la banda terrorista, la primera vícti-
formadas por gentes que se sintieran españo- ma de ETA es un guardia civil, Pardines, y las
les o criticaran los crímenes de ETA; sin em- dos últimas son guardias civiles: Carlos Saénz
bargo, los que así pensaban no se atrevían a de Tejada y Diego Salvá Lezaún (30/7/09).
manifestarse públicamente ni a contradecir la ETA ha asesinado a políticos, miembros de
opinión mayoritaria, favorable a la violencia, UCD (Baglietto Martínez, 12/05/80 ), con-
simpatizante con la banda y odiadora de los cejales del PP (Ordóñez, 23/1/93), (Blanco
llamados españoles. Esas opiniones sí se ex- Garrido, 12/7/97), dirigentes del PSOE (Ca-
presaban en el ámbito de la cuadrilla y eran sas, 23/2/84). Han asesinado a miembros de
hegemónicas ETA que renegaron del terrorismo (González
Durante muchos años, en Euskadi, “espa- Katarain, “Yoyes” 10/9/86), a miembros de la
ñol” ha sido un sinónimo de insulto. Decirle a Ertzaintza (Díaz Arcocha , 8/3/85). Presuntos
alguien “español” era una forma de insultarle. traficantes de drogas (Facal Soto, 26/2/85), ha
Mientras que ser vasco era una forma de estar volado concesionarios de automóviles fran-
orgulloso en la vida. ceses, cuando Francia entregaba a mediados
de los ochenta a militantes de ETA a España.
Excepto a curas, ETA ha asesinado a todo tipo
Víctimas seleccionadas y elegidas. de personas, elegidos por haber sido definidos
Asesinatos firmados previamente como enemigos, símbolos del fi-
jado como enemigo: España.
Los crímenes de ETA son asesinatos en los que La banda terrorista se responsabilizaba
las víctimas han sido seleccionadas y elegi- cada cierto tiempo de los crímenes, secuestros
das. Víctimas seleccionadas por los asesinos y extorsiones realizadas. Lo hacía en su me-
en función de sus características y de su poder dio de comunicación de referencia y con una
simbólico, víctimas elegidas en función de las explicación de las razones por las que mataba,
distintas campañas que ha llevado a cabo la secuestraba o extorsionaba.
banda terrorista a lo largo de su historia, vícti- ETA se empeñaba en dejar clara la autoría
mas elegidas según el criterio de matar a uno de sus crímenes, lo llamaba “reivindicación”.
para atemorizar a miles. Las víctimas de ETA Como explica Sánchez Ferlosio, el terrorista
no son víctimas aleatorias, como pueden ser necesita que se sepa que es su organización,
las del terrorismo islamista, que elige lugares, y no otros, los que han asesinado, “ejecutado”
edificios, países y fechas pero sin seleccionar en su argot, a los señalados como enemigos

odiados. da en el País Vasco y en el resto de España, a

que se produjera una movilización y un recha-
El terrorista, pues, hace para haber he-
zo explícito en el País Vasco y en el resto de
cho, mata para haber matado, y cuan-
España.
do reivindica una muerte está diciendo
“póngase a mi nombre” , “cuéntese de
mi”. Lo que le importa al terrorista,
a diferencia del soldado, no es el que Las movilizaciones contra eta. La
su víctima muera (esté muerta) cosa campaña del lazo azul
que está desentendida de quien sea o
no el agente, sino poner (tener) en su Durante años la banda terrorista ha sido due-
haber nominal el haber matado. Por ña de las calles de Euskadi y ha logrado una
eso tiene que firmar sus muertes, que hegemonía política, social y propagandísti-
de modo específico serán muertes fir- ca. Ha marcado la agenda durante décadas.
madas. (Sánchez Ferlosio: 1986,85). En los años del franquismo y primeros de la
transición contaba con el apoyo activo de la
Asesinatos que son presentados como éxi- ciudadanía que solo pasó al rechazo explícito
tos en una contabilidad criminal que aumenta y mayoritario después del asesinato de Miguel
el prestigio de la banda entre la comunidad de Ángel Blanco, en Julio de 1987.
odiantes a medida que incorpora nuevas vícti- Entre medias fueron muy pocos los vas-
mas a su cuenta. Prestigio que se engrandece cos que hicieron frente al terrorismo de ETA.
en función de la jerarquía y del nivel de poder Baste decir que la AVT (Asociación de Vícti-
simbólico de la víctima. mas del terrorismo), que agrupaba a viudas y
Los crímenes de ETA han dejado siempre huérfanos de asesinados por ETA, se crea en
una secuela de miedo. El miedo, entendido el año 1980 -el primer asesinato de la banda
como toma de conciencia de un presente ago- se produce en 1959-, que Gesto por la Paz sur-
biante, que amenaza nuestra conservación ha gió en 1987, que COVITE (Colectivo de Vic-
provocado que muchos vascos vivieran duran- timas del Terrorismo) del País Vasco, se crea
te años en silencio y sin rebelarse contra los en 1998, y que el colectivo ¡Basta ya!, surge
asesinatos terroristas, que asistieran a los crí- en 1999. Estos eran los objetivos de COVITE.
menes en una mezcla de indiferencia y resig-
nación. En otros casos, los asesinatos han sido Derrotar legal y democráticamente al
jaleados y celebrados con vehemencia por un terrorismo y sus cómplices. Luchar por
sector de la población, no solo el asesinato de una legalidad que permita reparar, en
Carrero Blanco, también el atentado que muti- la medida en que esto sea humanamen-
ló a Irene Villa, o crímenes de guardias civiles, te posible, los daños que los asesinos
recibidos con comentarios como estos: “Tres nos han infligido. Trabajar a favor de
goles y dos postes”, se podía oír en la calle las víctimas. Rebelarnos ante el olvi-
cuando en el atentado habían sido asesinados do y la impunidad que especialmente
tres guardias civiles y dos habían resultado en Euskadi son flor de todos los días.
heridos. (COVITE: 2005, 1).
El miedo es una de las razones que explica En esa lucha contra el terrorismo y su he-
que se haya tardado tantos años desde que se gemonía social hay dos hitos relevantes en los
producen los primeros asesinatos, en la etapa comienzos de la movilización de los ciudada-
en la que había un apoyo y simpatía a la ban- nos vascos. Una, la campaña contra el silen-

cio promovida por la Asociación de Derechos tado por el artista vasco Agustín Ibarrola. El
Humanos del País Vasco. La otra, la campaña lazo azul de tela era mostrado por algunos ciu-
del lazo azul, en protesta contra los secuestros dadanos prendido en su ropa cuando iban por
de la banda. la calle, por los pocos vascos que se concen-
Las campañas denominadas “Contra el si- traban cada semana contra el secuestro y por
lencio” (1987), “Ya no me callo/ Orain ez gara un par de presentadores de informativos de la
isilduko (1992), Baketxratela/10.000 ideas televisión de entonces.
para la paz (1992) y “Yo también opino/Nik
ere neura iritzia, (1993) están promovidas por
la Asociación Pro Derechos Humanos del País
Vasco. Esta campaña sin precedentes se orga-
niza por medio de carteles murales, de tarjetas
en formato postal. Se trataba de interpelar a
los ciudadanos, de sacudirles del silencio o
la indiferencia ante un problema que costaba
Figura 2. Acto del 8 de julio de 1995 en pla-
vidas y gangrenaba moralmente a la sociedad ya de la Concha de San Sebastián para pedir
vasca. Se trataba también de implicar a los la liberación del empresario vasco José Ma-
medios de comunicación en la lucha contra un ría Aldaya (El País, 1 de junio de 2013).
terrorismo entonces omnipotente y aparente-
mente invencible. Los portadores del lazo fueron agredidos
en no pocos casos y los miembros de la trama
La Asociación proponía un destinata- civil de ETA realizaron pintadas y colocaron
rio de cada tarjeta y un texto determi- carteles en los que se tildaba a los vascos que
nado. Los medios, especialmente la te- llevaban lazo azul de “españo-lazos” y terro-
levisión, eran parte fundamental de la ristas. Pero estas nuevas siembras de miedo no
campaña, pues deberían tratar como paralizaron a los que estaban contra el terroris-
noticia a ese destinatario y ese texto mo de manera explicita.
cada vez que lo propusiéramos. Se lo- Después de la campaña del lazo azul, ETA
gró un éxito notable. Circularon entre inició su descenso en cuanto a hegemonía pro-
350.000 y 400.000 tarjetas y se envia- pagandística y los defensores de las víctimas
ron de hecho entre 35.000 y 40.000 fueron ensanchando espacios de libertad en
(Arregui:1994:74). una comunidad hasta entonces aterrorizada y
Por otro, la campaña del lazo azul es la ini- silenciada.
ciativa ciudadana más relevante, trascendente La campaña del lazo azul supuso la quie-
y eficaz en la lucha contra el terrorismo y sus bra del miedo entre los que se oponían a ETA.
aparatos de propaganda, influencia y miedo. A raíz de esta campaña, que incluyó manifes-
Con la campaña del lazo azul se quiebra la he- taciones masivas en San Sebastián y recogida
gemonía etarra en la fijación de la agenda, su de firmas contra el secuestro, la banda terroris-
dominio de la propaganda y la calle. ta perdió su dominio de la calle y de la agenda
Con motivo del secuestro por ETA del política. El miedo empezó, muy lentamente,
empresario vasco, Julio Iglesias Zamora pero de manera irreversible, a cambiar de ace-
(5/7/1993), se creó como símbolo de protesta ra.
y denuncia un lazo azul. El lazo simbolizaba Tras el asesinato de Miguel Ángel Blanco,
una A (Askatu, libertad en euskera) y fue pin- julio 1997, se consolidó de manera estable un
pujante movimiento ciudadano, indignado y

resuelto a combatir el terrorismo y conquis- ción ciudadana, golpes policiales y cambios

tar para Euskadi las libertades de las que se legislativos acaban derrotando a la banda, que
gozaba en el resto de España pero que aún en Octubre de 2011 anuncia que no volverá
no habían llegado a la Comunidad Autónoma a matar. Previamente, en setiembre de 2010,
(CAV) por culpa del terrorismo y su secuela la banda terrorista había anunciado que renun-
de miedo. ciaba a llevar a cabo “acciones armadas ofen-
Colectivos como ¡Basta ya! dieron la bata- sivas”.
lla ideológica en la construcción de un discur-
so estructurado y completo contra el terroris-
mo y contra el nacionalismo del que se nutría Los etarras que se arrepienten y
la violencia. ¡Basta ya! llevó a cabo campañas piden perdón a sus víctimas
de difusión de su discurso, comunicación, pre-
sencia en la calle, y estableció en la agenda En los últimos años, y como síntoma de la de-
la identificación del terrorismo como el mal y rrota de la banda, un grupo de presos de ETA,
del nacionalismo como responsable. Se consi- militantes de la banda, condenados a largas
guió un rechazo creciente a los asesinatos, el penas de prisión, han creado el colectivo de
que se dejara de jalear en las manifestaciones presos vascos “comprometidos en el final irre-
a los terroristas y que se abandonaran por los versible de la violencia”.
seguidores de la banda, gritos que hasta en- Se trata de miembros de ETA que han ase-
tonces eran comunes, como “ETA , mátalos”. sinados a diez, quince, veinte personas, que
Todas estas campañas lograron el despres- han cumplido más de veinte años de cárcel,
tigio social de la muerte en sectores amplios en algunos casos treinta, y que reniegan de la
de la población vasca, el que se dejara de ver violencia, reconocen el error de sus crímenes
el asesinato como la forma normal de venti- y piden perdón a las víctimas. Presos que re-
lar las diferencias políticas con el contrario y chazan el terrorismo, condenan la violencia y
rompió el cerco social de silencio y miedo en piden la disolución de la banda a la que perte-
el que vivían miles de ciudadanos vascos con- necieron.
trarios al terrorismo. En algunos casos, esos presos se han reu-
nido con familiares, viudas, hijas, hermanas,
de las personas a las que ellos asesinaron o in-
cluso han asistido a los homenajes que se han
celebrado en honor y recuerdo a esas víctimas.
Es el caso del ex etarra Ibon Etzezarreta,
que asistió, en Julio de 2014, al homenaje que
la viuda, Maixabel Lasa, y los amigos de Juan
Figura 3. Imagen del vídeo en el que la ban- María Jáuregui dedicaron a este militante so-
da terrorista ETA anuncia que no volve- cialista, asesinado el 29 de Julio de 2000 en
rá a matar, septiembre de 2010.(Efe). Tolosa (Guipúzcoa) por la banda terrorista
ETA.
Esta movilización ciudadana provoca la
Este colectivo de presos ha sido expulsa-
fase final de la banda, con el rechazo explícito
do de la banda, pero otros muchos presos han
de buen parte la población a una organización
seguido sus pasos a la hora de acogerse a la
terrorista que cada vez asesina menos --entre
redención de penas. La banda terrorista ETA
otras cosas, gracias a la eficacia policial--, y
ha pasado de sostener que la amnistía de sus
a la que se le ha perdido el miedo. Moviliza-

presos no se negociaba, consigna de la banda el juicio de Burgos (1970), en el que Franco

en los ochenta, a acogerse a vías de redención condenó a seis penas de muerte a militantes de
individual de sus presos. Han pasado de tener ETA --que provocó una reacción de repulsa
como objetivo mínimo dejar las armas a cam- en España y especialmente en el resto de Eu-
bio de que sus presos salieran a la calle, a ha- ropa--, y por los sucesivos estados de excep-
ber dejado las armas sin que sus presos hayan ción decretados por la dictadura en la década
salido a la calle. de los setenta. Todo ello provocó una corriente
de simpatía hacía la banda que se tradujo en
una leva de militantes en ETA, en el rechazo a
Las leyes a favor de las víctimas la Guardia civil y a la Policía, y en la justifica-
después de la movilización ción de sus crímenes.
El hecho de que las primeras víctimas de
ciudadana
ETA fueran policías y guardias civiles, fue
percibido por amplios sectores de la pobla-
Desde que se producen los primeros atentados
ción como una especie de “venganza justa”.
de la banda terrorista hasta que se elabora una
La banda terrorista cuenta con el apoyo explí-
ley que rinde homenaje a las víctimas del te-
cito de la población hasta 1981, cuando, tras
rrorismo pasan muchos años.
el intento de golpe de Estado del 23-F, ETA
La Ley 32/1999 de 8 de Octubre, titulada:
empieza a disminuir sus apoyos.
“ De Solidaridad con las Víctimas del Terro-
Tuvieron que pasar muchos asesinatos,
rismo”, se aprueba 41 años después del pri-
ampliarse el tipo de víctimas, pasar de los po-
mer asesinato de la banda, si tomamos como
licías, los guardias civiles, los militares, los
primer atentado de ETA el crimen del guardia
cargos con responsabilidades en el franquis-
civil José Pardines Arcay, asesinado el 7 de
mo, y empezar a asesinar civiles, a niños, mu-
Junio de 1968 en Villabona (Guipúzcoa).
jeres embarazadas, ex miembros de la propia
Esta enorme distancia temporal entre los
banda, civiles que compraban en un hipermer-
primeros crímenes y la primera ley que rinde
cado, para que se llegue al rechazo explícito al
homenaje explícito a las víctimas se explica
terrorismo, que se hará masivo e irreversible
por las razones expuestas en mi tesis doctoral
con el asesinato de Miguel Ángel Blanco (Ju-
Las Víctimas del terrorismo de ETA. Historia,
lio 1997).
organización y su reflejo en los medios de co-
Dos años después de ese crimen, que pro-
municación, defendida y publicada en el año
vocó una inmensa movilización de repulsa
2005. En resumen, esas razones las expongo
en toda España, especialmente en Euskadi,
a continuación.
se aprueba la primera ley destinada exclusi-
Las víctimas de ETA no han sido consi-
vamente a las víctimas del terrorismo. Ley
deradas como la clave para analizar la actua-
32/1999.
ción del terrorismo etarra hasta pasado mucho
Las movilizaciones ciudadanas contra
tiempo. Este retraso se explica porque en los
ETA, el nivel de repulsa de la población res-
últimos años de la dictadura y primeros de la
pecto de la banda, se traduce en una ley sin
democracia ETA gozó del apoyo explícito de
precedentes en el que hay un reconocimiento
buena parte de la población vasca y del res-
político y moral de las víctimas y en el que se
to de España por haberse opuesto a la dicta-
legislan ayudas económicas con carácter re-
dura de Franco. ETA cosechó apoyos por su
troactivo, a las que se pueden acoger todas las
atentado contra el presidente del Gobierno de
víctimas anteriores a la publicación de la ley.
Franco, Luis Carrero Blanco (20/12/73), por

Con esta ley, las víctimas reciben impor- esta ley lo hacían de manera impune.
tantes indemnizaciones económicas, el Estado Después de la Ley de Partidos fue ilegali-
asume el pago de las indemnizaciones que no zado el brazo político de ETA, Herri Batasuna,
pagan a sus víctimas los condenados por aten- y se cerraron las llamadas Herriko Tabernas, la
tados, y se financian las operaciones quirúrgi- red de sedes sociales de los terroristas que has-
cas, rehabilitación, todos los gastos médicos ta entonces habían gozado de impunidad en su
de las víctimas, cuyos hijos no deberán pagar cobertura y apoyo al terrorismo y que habían
tampoco las tasas académicas derivadas de sus actuado como medios de socialización en la
estudios. violencia para miles de jóvenes.
Esta ley no ha sido la única, pero si la más
relevante desde el punto de vista de la vícti-
mas. Se complementa con la Ley 29/2011, de Conclusión
22 de Setiembre, de Reconocimiento y Protec-
ción Integral de las Víctimas del Terrorismo, El terrorismo de la banda ETA surge de un
que profundiza en los principios establecidos relato manipulado y mitificado de la historia
en la ley anterior y que subraya que se puede vasca, crece a base de inyectar odio a genera-
acoger a ella todas las víctimas del terrorismo ciones de jóvenes vascos y llega a gozar, hasta
desde el uno de enero de 1960. el año 1981, del apoyo de buena parte de la po-
La legislación española en materia de víc- blación vasca. Durante años, ETA establece la
timas del terrorismo está considerada como agenda, es hegemónica en la calle y la propa-
referencia para otros países y es una de las ganda, copa los medios de comunicación con
más completas del mundo, enfocada desde el sus atentados y comunicados, paraliza por el
punto de vista de la víctima. miedo a la parte de la sociedad vasca contraria
Otra ley que es el producto de la movili- al terrorismo y lidera a los partidarios de la
zación ciudadana y de la creciente eficacia de violencia con su proyecto totalitario. Entre los
la lucha contra el terrorismo, de la detección militantes de la banda no hay más psicópatas
del terrorismo no solo como los pistoleros de que en el resto de la sociedad. Actúan movidos
la banda, es la conocida como Ley de Parti- por el odio y solo algunos se arrepienten de
dos. Ley de Partidos Políticos 6/2002/, de 27 sus crímenes después de pasar largos periodos
de junio. en la cárcel.
Lo más relevante de esta ley es que acaba La creciente eficacia policial, la movi-
con la impunidad del partido político y de las lización ciudadana, primero tímida y muy
organizaciones no clandestinas que apoyaban minoritaria, luego imparable, los cambios le-
al terrorismo. Parte esta ley de la premisa de gislativos, los golpes policiales y judiciales,
que los terroristas no son solo los comandos provocan el agotamiento y la derrota de la
armados de la organización terrorista, sino banda, que fracasa en su proyecto de instaurar
también las tramas políticas que justifican, un estado totalitario y acaba renunciando al
explican y alientan el terrorismo, y que hasta uso de la violencia.
Referencias
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Delumeau, J. (2002). El miedo en Occidente. Sánchez, R. (1986). La homilía del ratón. Ma-
Madrid: Editorial Taurus drid: Ediciones El País.
Elorza, A. (2000). La Historia de ETA. Ma- Sanmartín, J. (2005). El terrorista. Cómo es.
drid: Editorial Temas de hoy. Cómo se hace. Barcelona: Editorial
Ignatieff, M. (1999). El honor del guerrero. Ariel.
José María Fernández Calleja. Doctor en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense y profesor de
Periodismo y Comunicación audiovisual en la Universidad Carlos III desde el año 2001. Ha sido redactor jefe de CNN+
y director del programa El Debate de CNN+. Premio Espasa de Ensayo (2001) por su Obra ¡Arriba Euskadi! La vida
Diaria en el País Vasco. Ha publicado doce libros, el último La Violencia como noticia (2013). Colabora en el diario
El País, en los periódicos del Grupo Vocento y en Eldiario.es. Participa en programas de debate en Televisión y Radio
como analista político. Su línea de investigación se centra en el análisis de la violencia y los medios de comunicación.

Hacia una nueva proyección de la Marca España
desde el Análisis Transaccional
To a new projection of the Spain-brand from a
Transactional Analysis perspective
David Miranda-Torres
La Rioja, España
Resumen
Tras el «milagro económico español», España se mostró en 2008 como un verdadero gigante con pies de barro. La nueva
realidad española se plasmó bajo duras y críticas portadas internacionales como «S-Pain» o «What does the economic
future hold for Spain?» de The Economist o «SOS Spain» o «¡Perdidos! » de Liberation. España se convertía en 2012
en «el gran problema de Europa», como sentenciaba Le Monde en su portada: «Grèves, récession, déficit: lÉspagne
devient le grand souci de lÉurope». En esta tesitura económica, los sujetos internacionales participaron en el juego de
vida que Eric Berne definió como «Ahora te he cogido, desgraciado», donde España padecía el rol de víctima. En 2014
y tras la positiva valoración internacional a los fuertes ajustes hechos en España en materia financiera, laboral, econó-
mica e incluso institucional, se plasmaba una nueva proyección de la marca España y la ruptura del juego. El Análisis
Transaccional es un marco conceptual vigoroso para encuadrar el Marketing y los acontecimientos diplomáticos y
económicos internacionales.
Palabras clave: marca España, imagen exterior, leyenda blanca, el milagro español, la crisis española 2008-2014, Juegos
de Vida, Análisis Transaccional, Eric Berne.
Abstract
After the «Economic Spanish Miracle», Spain looked like as a giant had feet of clay in 2008. The new Spanish reality
had hard and critical international media frontpages as «S-Pain» or «What does the economic future hold for Spain?» on
The Economist or «SOS Spain» or «¡Perdidos! » on Liberation. Spain become in 2012 the biggest problem of Europe as
Le Monde said: «Grèves, récession, déficit: lÉspagne devient le grand souci de lÉurope». At the economic dimension,
European countries played the Life Game, as Eric Berne defined, «Now I’ve Got You, You Son of a Bitch, Spain played
a victim role. In 2014, after the positive financial, laboral and instituional data, Spain had a new country brand projection
and also, Spain broke the Life Game with the rest of European countries. The Transactional Analysis is a completed
David Miranda-Torres
Avenida Lope de Vega, 41-45, Logroño
E-mail: david@miranda-torres.es

68 David Miranda-Torres
theoretical frame to study Marketing, Diplomatic and Economic Affairs.
Keywords: brand Spain, international country image, white legend, the spanish miracle, spanish crisis 2008-2014, Life
Games, Transactional Analysis, Eric Berne.
La triada informativa la teoría de juegos desarrollada por Eric Berne

(Berne, 1964) dentro de sus estudios sobre el
Con el inicio de la crisis económica en Espa- Análisis Estructural y Transaccional del com-
ña, medios anglosajones y franceses (sobre portamiento (Berne, 1975).
todo) cimentaron la idea de un «final de fiesta» De este modo y a lo largo de este artículo,
como broche a La Leyenda Blanca de España el autor abordará el carácter psicológico de los
y su crecimiento mediático internacional en negociadores, en su dialéctica de diplomacia
las páginas de economía, sociedad, deporte o y relaciones internacionales, y cómo estos son
cultura durante los anteriores años (Miranda- capaces de participar de la teoría de juegos
Torres, 2010). según una coyuntura e historia conjunta, tal
De la dialéctica de Aristóteles y Marx y su como realizarían un conjunto de personas en
tesis, antítesis y síntesis, los mercados inter- sus relaciones diarias.
nacionales pronto encontraron su triada infor-
mativa, a modo de reduccionismo simplista, El milagro español
configurando un argumentario común en la
esfera internacional: En los años previos al estallido de la crisis de
2008, España era uno de los países con mayor
«Fiesta española: economía de exce-
proyección del mundo. Nicolás Sarkozy, pre-
sos»
sidente de la V República Francesa, afirmaba
ergo
en 20061 que «España se ha convertido en una
«Fin de la Fiesta: derrumbe económi-
gran nación […] uno de los grandes de Eu-
co»
ropa. La oposición en Francia, no ha tenido
ergo
más que envidia de lo que estaba sucediendo
«España, el problema de Europa»
en España. Habéis dado una lección a Europa,
Esta configuración de la nueva imagen una lección de coraje, de inteligencia».
de España se desarrolló en dos etapas: 2008- En abril de ese mismo año, la revista esta-
2011 donde se constató un final de ciclo del dounidense Newsweek, dedicaba su portada a
crecimiento español y 2012-13 donde se usó Rodríguez Zapatero y afirmaba: «España pue-
la imagen exterior de España para desgastar al de haber encontrado el secreto del equilibrio
Sistema Euro. entre un alto crecimiento económico y la ar-
A partir de 2013 se intuye una tercera eta- monía social [...] una combinación de libertad
pa, más positiva, en la que medios e institu- social y dinamismo económico parece haber
ciones nacionales e internacionales dan por dado un impulso a todo el país [...] ha transfor-
superadas la recesión en España y tratan de mado la sociedad española» (Mcguire, 2006).
describir una optimista proyección a futuro. En esos meses de euforia para España, tan-
En este sentido, podemos explicar este to Financial Times (FT) en su artículo «UK
fenómeno utilizando el triángulo dramático economy grows used to the Spanish acquisi-
descrito por Stephen Karpman (víctima- sal- tion» (Crawford, 2006), como The Guardian
vador-perseguidor) en su artículo «Fairy Tales con «Sky’s the limit for Spanish companies»
and Script Drama Analysis» (1968) y aplicar – en referencia a la afirmación de Emilio Botín

Hacia una nueva proyección de la marca españa desde el análisis transaccional 69
de 2005 – hablaban de la creciente presencia de la Encyclopédie Méthodique, Geografía

de España en la economía británica bajo la moderna, planteó: «¿Qué ha hecho España?,
idea de una nueva invasión de su Armada In- después de dos siglos, de cuatro, de diez si-
vencible (Tremlett, 2006). glos, ¿qué ha hecho España por Europa?».
En 2007, una campaña de marketing de La Fiesta era también el reverso a las de-
la multinacional Nike exhibió un cartel en el claraciones de españoles como Castelar, cuan-
encuentro oficial de España ante Irlanda del do en el siglo XIX, afirmaba que «no tenemos
Norte. Sobre una gran bandera española, se industria porque arrojamos a los judíos […]
afirmaba: «ser español ya no es una excusa, es Encendimos la Inquisición, arrojamos a ella
una responsabilidad». Idea que sería explota- a nuestros pensadores y los quemamos y des-
da por la propia diplomacia española, encabe- pués ya no hubo de las ciencias en España más
zada por Miguel Ángel Moratinos2. que un montón de cenizas».
FT afirmaba en 2008 que «España es ahora
más rica, más moderna y más dinámica que 2008-2011, el fin de la Leyenda Blan-
Italia. Posee el chef más laureado de Europa, ca
Ferrán Adriá, el cineasta más trendy,
Pedro Almodóvar y el club de fútbol más rico, Fue con la caída de la economía española en
el Real Madrid, Barcelona es la ciudad de la 2008 cuando países como Reino Unido (y
que más se habla como modelo de metrópolis. posteriormente Estados Unidos) y Francia,
España es chic ahora, como Italia fue chic en admiradores con celo del desarrollo español,
los ‘60» (Martín, 2008). comenzaron a jugar a «Ahora te he cogido,
«El Reinado de España: campeones euro- desgraciado» (Berne, 1964:36), donde su
peos y de casi todo», afirmaba The Indepen- prensa internacional se convirtió en persegui-
dent para describir el «el momento de gloria» dor, España en víctima y el Fondo Monetario
que se vivía España. El triunfo de la selección Internacional (FMI) y la Unión Europea (UE)
española en la Eurocopa 2009 sólo era un éxi- en salvadores.
to más en un país de éxitos (Rachman, 2008). «Los pilares del milagro español se han
Esta potente proyección de la imagen de hundido […] Después de haber conocido una
España, para el académico norteamericano, vitalidad insólita, el consumo se derrumba »
Joseph Nye, fue denominada como el poder afirmaba contundentemente Libération en
blando español (Nye, 2003:30). «Frente la agosto de 2008. Ante la gravedad de la situa-
fuerza militar, a la capacidad económica y ción «Rodríguez Zapatero ha tenido que poner
las potencialidades está la producción artísti- fin a las contorsiones semánticas para evitar
ca, musical y cinematográfica de un país, su la palabra crisis y se ha visto obligado a inte-
prestigio científico y educativo o su atractivo rrumpir sus vacaciones, para anunciar una se-
turístico». Una forma indirecta de ejercer el rie de reformas encaminadas a inyectar 20.000
poder donde «un país puede obtener los re- millones de euros en la economía española»,
sultados que desea porque otros países quie- concluía (Ballano, 2008).
ran seguir su estela, admirando sus valores, Ese mismo mes, La Tribune, aseguraba
emulando su ejemplo, aspirando a su nivel de que «en España, la fiesta se ha terminado»3 y
prosperidad y apertura». The Economist salía a la calle con la portada:
La Fiesta era el reverso a la Leyenda Negra «Bancarrota española: Un montón de vivien-
española, era la respuesta a Masson de Mar- das por vender» y subtitulaba: «La antigua
veillers cuando en 1782, en el primer volumen estrella de la eurozona, declina en toda Euro-

pa»4. FT publicó dos artículos referentes a la si-

En noviembre de ese mismo año, The Eco- tuación económica española muy destacables
nomist dedicó un número especial a España y que ilustran (Mallet, 2009) esta etapa: titu-
(también) titulado «La fiesta ha terminado», lado «Spain’s recession: After the fiesta» («La
donde constataba el fin del milagro económico recesión de España: Después de la Fiesta») y
español. El informe concluía que «la fiesta de «The pain in Spain» («El dolor de España»)11.
la prosperidad en la que España estaba inmer-
sa ha terminado y el país corre el riesgo de en- 2012-2013, el problema de Europa
frentarse a una recesión profunda que podría
durar cerca de dos años» (Delgado, 2008). Si bien hasta esta fecha, las críticas mediáticas
Según la Confederación Española de Or- describían el frenazo económico de España y
ganizaciones Empresariales (CEOE), España sus profundas consecuencias sociales dentro
era a finales de 2008 el país de la UE más de la Crisis Financiera que había comenzado
afectado por la restricción de crédito a las em- con la caída de Lehman Brothers el 15 de sep-
presas5. En 2009, España se convertía también tiembre de 2008, a partir de 2012 las críticas
en el país de la UE que más empleo destruía se focalizaron en España como epicentro de la
debido a la crisis económica, uno de cada tres Crisis de la Zona Euro, motivada por la falta
empleos perdidos en la UE era español y, al de confianza de los mercados en la compra de
mismo tiempo, uno de cada dos nuevos para- deuda soberana europea.
dos europeos era residente en España6. Le Monde, en su edición del jueves 29 de
Según la edición del 23 de noviembre de marzo de 2012, abría portada con el titular
2009 del semanario The Economist: «España «Huelgas, recesión, déficit: España se con-
es el nuevo enfermo de Europa»7 y añadía: vierte en el gran problema de Europa», un
«España es el nuevo hermano pobre de Euro- reportaje de los periodistas Clément Lacombe
pa». Apuntaba: y Sandrine Morel sobre la nueva situación de
España (Bellver, 2012).
«La UE ha sufrido tanto la crisis como La escalada informativa internacional a
España, donde la tasa de desempleo partir de 2011 se vio reflejada en los constan-
ha alcanzado el 19%, la segunda más tes datos alcistas de las primas de riesgo de
alta por detrás de Letonia lo que re- España e Italia (diferenciales entre su bono
fleja una resaca estructural en un país soberano y el alemán a 10 años) y la creciente
que se emborrachó a base de ladrillos preocupación de los mercados por los cum-
y cemento antes de explotar la burbuja plimientos de pago de los rescates en Grecia,
inmobiliaria en 2007»8 el foco en España era cada vez más intenso
FT criticaba durante ese mismo año que debido al Efecto Contagio y al fuerte peso de
«España podría convertirse en un problema la economía de España en la Zona Euro (en
para el euro»9, comentarios que contradecían comparación a Grecia u otros países rescata-
los vertidos en septiembre de 2008 cuando dos como Portugal, Irlanda o Islandia).
afirmaba que «ha llegado el momento de que El debate se centraba ahora en el posible
los bancos centrales tomen lecciones de Es- default de España y su también probable sa-
paña, cuya institución supervisora ha aplicado lida del Euro. El analista Nouriel Roubini,
una política rigurosa y previsora que ha con- dentro de las ponencias del Foro Económico
tribuido a que el sistema financiero español Mundial de Davos de 2011, afirmó que «Espa-
pueda ahora capear el temporal»10. ña es demasiado grande para caer, demasiado

grande para ser rescatada» (Pérez, 2011). no queda ninguna posibilidad de que España
Siguiendo el patrón de análisis de Berne cumpla sus objetivos fiscales […] ¿Qué otra
(1964,37) para este juego de vida, existía un salida le queda a España? La respuesta es: nin-
propósito, la justificación de que el Milagro guna […] Solo hay una conclusión que pue-
Español había sido un sueño efímero y que de extraerse, aunque los costes a corto plazo
España volvía al lugar que le correspondía, serían profundos: España debe abandonar la
tutelada por las grandes potencias que, por de- moneda única», concluía (García, 2012).
finición inversa, España no era: Sin embargo, España salía «técnicamente»
-- Adulto-Adulto: «[Perseguidor] ¿Lo ves? de la recesión en el tercer trimestre de 2013,
Lo has hecho mal / [Víctima] Ahora que con un crecimiento de su PIB del 0,1%. Banco
me lo dices, creo que sí» de España (BE), Instituto Nacional de Estadís-
-- Padre-Niño: «[Perseguidor] Te he estado tica (INE), la Organización para la Coopera-
vigilando, esperando que fallaras / [Víc- ción y el Desarrollo Económicos (OCDE) y
tima] Esta vez me cogiste / [Perseguidor] servicios de estudios económicos nacionales
te voy a hacer sentir todo el peso de mi e internacionales certificaban que la econo-
furia». mía española, aun decreciendo el -1,3% en
El triángulo dramático se cerraba con el 2013, había alcanzado su punto de inflexión
rescate a España y la solución económica so- (Díaz,2013).
brevenida. España, cual víctima, aceptaba las En buena medida, la recuperación se ma-
críticas internacionales. Sus perseguidores, se terializaba gracias al descenso de la prima de
otorgaban la razón sobre la crítica y entraba en riesgo (fin de la Crisis de Confianza de Deu-
escena el tercer actor, el salvador, de la mano da Soberana), propiciado por la estrategia del
de las suprainstituciones occidentales. Banco Central Europeo (BCE) y de su presi-
El 25 de junio de 2012, España pedía for- dente Mario Draghi en verano de 2012: «El
malmente su rescate bancario: «Tengo el ho- BCE hará lo necesario para sostener el euro. Y
nor de dirigirme a Usted en nombre del Go- créanme, eso será suficiente» (Pérez, 2012). El
bierno de España, para solicitar formalmente salvador del Euro (y de España).
asistencia financiera para la recapitalización En enero de 2013, el papel soberano espa-
de las entidades financieras españolas que así ñol a dos años había bajado a niveles de 2010
lo requieran», comenzaba la carta que el mi- y la prima de riesgo se había reducido a los
nistro de Economía de España, Luis de Guin- 331 puntos básicos, tres meses antes rozaba
dos, enviaba al Eurogrupo (Portillo,2012). los 500 (Fernández y Pardo, 2013).
Este importante paso para la proyección
exterior de España en los mercados comple- 2013-2014, el cambio de ciclo econó-
mentaba medidas de menor calado como la mico
importante reforma laboral emprendida a ini-
cios de ese mismo año y que en palabras de «Hemos tocado fondo; solo podemos me-
De Guindos al vicepresidente de la Comisión jorar», afirmaba De Guindos a comienzo de
y responsable de Asuntos Económicos, Olli 2013 (Veloso: 2013). Un sondeo de ese mis-
Rehn, era «extremadamente agresiva»12. mo año entre los directivos de las principa-
Sin embargo, estas medidas no termina- les empresas de España, realizado por Javier
ron de calmar a los mercados. Meses después, F. Magariño, Marimar Jiménez, Miguel M.
en un amplio editorial, el periodista Jeremy Mendieta, Santiago Millán, Carlos Molina,
Warner afirmaba en The Telegraph, que «ya Carmen Monforte, Noemi Navas, Alberto Or-

tín, Juande Portillo y Javier Vadillo para Cinco sobre España con su informe «Mea culpa or
Días (Castelló, 2013), señalaba la esperanza mea maxima culpa?», donde el banco de in-
en el ámbito empresarial de que «la economía versión repasaba las previsiones que había he-
española se estabilice y los esfuerzos realiza- cho un año antes sobre España, afirmando que
dos empiecen a dar sus frutos». el informe contenía aciertos pero «también
A esta visión nacional, se sumaban tam- muchos errores» (De Barrón, 2013).
bién corrientes de opinión favorables de eco- El propio Bill Gates, como reacción a la
nomistas de prestigio a nivel internacional. intervención de Mariano Rajoy ante la Asam-
«España, donde los costes laborales unitarios blea de las Naciones Unidas (ONU), hizo pú-
están bajando debido a la recesión y las refor- blica una declaración en la que señalaba que
mas y donde la evolución de las exportaciones «no hay duda de que España ha estado atrave-
es fuerte, va camino de convertirse en la próxi- sando una etapa de extrema dificultad econó-
ma Alemania de la zona euro» (El País, 12 de mica, pero ya se ven algunos signos alentado-
febrero de 2013), indicaba en febrero de 2013 res de mejoría» (Segovia, 2013).
Joachim Fels, analista de Morgan Stanley. A la optimista visión de la economía MA-
Añadía, además, que «he estado hablando CRO, tanto en la escena internacional como
sobre el hecho de que España se convertirá en nacional, se contraponía la visión pesimista de
Alemania y Alemania en España durante bas- la economía MICRO. Según datos del
tante tiempo […] muchos de mis contactos, Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS)
quienes se contaban entre los más pesimistas de octubre de 2013, el 88,4% de los españoles
en el último par de años, ahora piensan que lo consideraban que la situación económica era
peor para la economía española puede quedar mala, un 52,6% muy mala. Más del 80% de
pronto atrás y pienso que tienen razón» (Cinco los españoles, incluso, pensaban que la situa-
Días, 12 de febrero de 2013). ción económica era peor que la de hacía doce
A mediados de ese año, las estadísticas del meses. El paro, era la primera preocupación de
Gobierno de España certificaban que el país los españoles (77,4%), seguida por los proble-
había recorrido el primer lustro de crisis, acu- mas de índole económica (32,7%)13.
mulando «20 trimestres consecutivos por de- «Los datos de desempleo en España tarda-
bajo del nivel de PIB que alcanzó en 2008», rán dos décadas en recuperar el nivel de em-
las predicciones vaticinaban, sin embargo, pleo previo a la crisis» según un estudio de
que se tardarían, al menos, otros cinco años la consultora PricewaterhouseCoopers, y, en
en recuperar el nivel de actividad económica general, el nivel de bienestar, según Intermón
previo a la crisis. «La década perdida, una ex- Oxfam, Médicos del Mundo, Unicef y Cáritas
presión que sonaba tremendista en el arranque (Sauhquillo, 2013).
de la Gran Recesión, es ahora un escenario op- En 2014 se consolidaba el optimismo
timista» (Bolaños, 2013). sobre el cambio de ciclo. JP Morgan Chase
En un informe titulado «Viva España», publicaba un muy optimista informe, titulado
Morgan Stanley aconsejaba a finales de 2013 «España ha vuelto», en el que argumentaba
comprar deuda española frente a la deuda ita- que «el reciente flujo de datos es alentador
liana, debido a «las grandes diferencias entre […] a pesar de la prolongada debilidad de los
los retos económicos y políticos que tiene ac- préstamos bancarios, la economía ha registra-
tualmente cada país» (Lechuga, 2013). do un progreso significativo desde mediados
Por su parte, Goldman Sachs continuó de 2013» (Mazo, 2014).
también con las recomendaciones optimistas De Guindos, ante periodistas de muchas

naciones, afirmaba que «España ha dejado de En 2010 se elaboró un documento denomina-

ser un problema para la zona euro […] España do Estrategia Española de Seguridad (EES),
está absolutamente comprometida con las re- en el que se reconocía la existencia de proble-
formas, hemos dejado atrás la recesión»14 mas complejos que afectan a la seguridad na-
En este sentido, la agencia de calificación cional y para los que se necesitaban estructu-
crediticia Fitch revisó positivamente su nota ras y procedimientos distintos a los trabajados
para España el 1 de noviembre de 2013, man- en el pasado. En 2011 se ponía en marcha la
teniendo el rating del país en BBB, dos escalo- «Propuesta para la Implantación de una Es-
nes por encima del bono basura, pero elevan- trategia de Seguridad Nacional en España»,
do sus estimaciones sobre la evolución de la elaboración que, tras el cambio de legislatura
economía española. política, sería aprobada el 30 de mayo de 2013
Pocos días después, S&P y Moody’s actua- con el nombre «Estrategia de Seguridad Na-
lizaban también sus previsiones, pero no sería cional 2013» (Arteaga, 2013).
hasta febrero de 2014 cuando esta última in- La EES era la primera estrategia de estas
crementó el rating, de Baa3 a Baa2, alejándolo características para España, aunque países
del grado especulativo. En mayo de este año, como Estados Unidos, Reino Unido o Fran-
Fitch y S&P incrementaban sus calificaciones cia ya habían producido documentos pare-
hasta BBB+ y BBB (Ontoso, 2014). cidos, dentro de la estrategia del Tratado de
Según reflejaba el informe del Fondo Mo- Lisboa y del nuevo Concepto Estratégico de
netario Internacional (FMI) de ese mismo año la OTAN. De la «Estrategia de Seguridad Na-
sobre España, conocido como «Artículo IV», cional 2013» nacía la creación del Sistema de
la institución mejoraba en tres y seis décimas Inteligencia Económica (SIE), un organismo
respectivamente sus últimos pronósticos de que se asemejaba al Centro Nacional de Inte-
crecimiento para la economía española, que lo ligencia (CNI), pero en el ámbito económico
situaba en agosto de 2014 en el 1,2% y en el para: «detectar y prevenir actuaciones contra-
1,6 para 2015, cuando en el primer trimestre rias a los intereses económicos de España y
del año auguraba una expansión del 0,9% este sus empresas» (Triper, 2013). Propuesta que
año y del 1% el siguiente (Amigot, 2014). nacía, entre otros, como respuesta a los ava-
A las revisiones del FMI, se sumaron a me- tares de imagen que España venía padeciendo
diados de 2014 otras revisiones aún más posi- meses atrás en la prensa internacional, sobre
tivas y optimistas del BE y del propio Gobier- todo británica y norteamericana.
no de España, que indicaban un crecimiento En 2008, ante el inicio de la crisis, el diario
del 1,2% en 2014 y del 1,7% en 2015 y del británico FT criticó la trayectoria de las eco-
1,5% en 2014 y del 2% en 2015, respectiva- nomías portuguesa, italiana, griega y españo-
mente. la, a las que se refería como «cerdos» (PIGSs,
por sus siglas en inglés), en un artículo titula-
do «Pigs in muck» (cerdos en el barro): «Hace
Hacia la nueva proyección de la ocho años, los cerdos llegaron realmente a
marca españa volar. Sus economías se dispararon después
de unirse a la eurozona [...] Ahora los cerdos
están cayendo de nuevo a tierra»15.
Antítesis al juego. Medidas reactivas En 2010 se endurecieron las críticas a Es-
paña, FT afirmó que Rodríguez Zapatero, es
de protección de la Marca España «muy valiente o muy estúpido al decir que los

especuladores que atacan a la economía espa- dríguez Zapatero por su anuncio de que no
ñola perderán hasta la camisa […] Su desafío presentarse a un tercer mandato19:
es admirable. El problema es que su comenta-
rio suscita la misma cuestión que él desea que «Mientras reaparecen los nubarrones
desaparezca»16. sobre la eurozona, con el probable
FT también criticó fuertemente durante rescate financiero de Portugal, apa-
estos meses a la presidencia española de la rece al menos un claro en la mejoría
Unión Europea. Bajo el titular «Una España experimentada por la economía y las
torpe guiará Europa» cuestionaba la «extraor- finanzas públicas españolas […] Se
dinariamente anodina» agenda de Rodríguez ha dejado de percibir a España en los
Zapatero ante la aplicación del Tratado de Lis- mercados financieros como una des-
boa en detrimento de la crisis económica17. venturada ficha de dominó condenada
Ante la lluvia de críticas, la Ministra de a seguir a Grecia, Irlanda y Portugal,
Economía, Elena Salgado, visitó la redacción cayendo en brazos del Fondo Mone-
de FT para «revitalizar la alicaída imagen de tario Internacional (FMI) y la Unión
la presidencia española de la UE y para para Europea (UE)».
tranquilizar a los inversores de la City». Ape- Otras cabeceras tuvieron también un papel
nas unas semanas después, la editorial del eco- preponderante en las críticas a España en el
nómico británico viraba a positivo. En un edi- panorama internacional. Celebérrimo fue el
torial titulado «Deficit windmills», FT dejaba documental «No job Land» («Una tierra sin
de comparar a España con Grecia y elogiaba trabajo») de The Telegraph20 y su posterior
las medidas de su gobierno18:
campaña en medios, reportaje elaborado por
«El caso más parecido (a España) es tres periodistas españoles para el tabloide bri-
el Reino Unido: ambos países entraron tánico donde se retrataba la superviviencia de
en la crisis con la deuda pública de al- cuatro familias españolas con todos sus miem-
rededor del 40% del PIB. Pero Espa- bros en paro. En 2011, el Presidente del Go-
ña está mejor preparada, el Gobierno bierno de España, Rodríguez Zapatero, llegó a
atinó al conservar el superávit ganado afirmar que «los ataques de la prensa británica
durante el boom […] Lo que realmente sobre la economía española se deben a la falta
necesita España es crecimiento, esta de información» (Fernández, 2013).
vez sostenible, enorme boom inmobi- Muy retratado fue también el reportaje
liario, nunca fue sostenible […] Salga- «España, austeridad y hambre» («Spain Re-
do y Rodríguez Zapatero temen por la coils as Its Hungry Forage Trash Bins for a
credibilidad de España en el exterior Next Meal») del norteamericano The New
y quieren reducir el déficit al 3% para York Times (Suzanne, 2012), donde el perió-
2013. Es un plan serio. Toman en cuen- dico estadounidense retrataba la crisis en Es-
ta que los impuestos a la propiedad ya paña con una serie de quince fotografías (de
no van a alcanzar las cotas de recau- Samuel Aranda, ganador del World Press Pho-
dación de antes. Identifica y cuantifica to 2011) en blanco y negro. El propio Rey de
los recortes que se deben hacer. Pero España tuvo que reunirse con el Consejo de
quedan dos preguntas sobre su efecti- Administración de The New York Times para
vidad». «exponerles la situación real de la economía
española», aprovechando su visita a Nueva
En 2011, FT vanagloriaba también a Ro- York, donde estaba invitado a la octava edi-

ción de la Iniciativa Global Clinton para nor- ejemplo de cómo salir de la crisis […]
malizar la imagen exterior de España (Núñez, El cambio de ciclo no ha llovido del
2013). cielo, no ha sido por casualidad, ha
The Telegraph arremetía aún en 2012 con sido por esfuerzo de la sociedad es-
otro titular: «España debe dejar el euro» una pañola que ha sabido adaptarse con
dura columna de opinión del analista econó- sacrificios […] Las buenas noticias de
mico Jeremy Warner, donde afirmaba que «Es- la economía española empiezan a ser
paña está condenada si deja la moneda única, cada vez más frecuentes. Fuera de Es-
pero condenada de por vida si se queda». En paña, lo saben ustedes mejor que yo,
relación a la situación política, sumaba21 se mira a nuestro país como un ejem-
plo de cómo se puede salir de la crisis.
«La situación política y fiscal en Espa- Valoran lo que hemos hecho y lo que
ña es cada vez más precaria […] La vamos a seguir haciendo».
unión de países del norte (Alemania,
Finlandia y Holanda) no están muy También existió un cambio en el discur-
dispuestos a echar una mano a Espa- so oficial de otros países hacia España. En el
ña. […] Mariano Rajoy está herido de Foro Económico Mundial de Davos de ese
muerte escasos meses después de ha- año, el jefe de gobierno británico puso las
ber ganado los comicios al no cumplir reformas laborales en España como ejemplo
con lo prometido […] es un muerto vi- de las medidas que debe asumir la Unión Eu-
viente». ropea (UE) para recuperar su competitividad,
afirmaciones compartidas con George Osbor-
Sin embargo, además de la defensa de los ne, ministro británico del tesoro, días antes
intereses de España por parte de su ejecutivo, (Casado, 2014):
el propio FMI defendió el «incorrecto» uso de
la prensa británica al hablar de la «insolvencia «En los países que están realizando re-
de España» en base a sus proyecciones econó- formas, los puestos de trabajos están
micas (Saez, 2012). floreciendo. El año pasado, Nissan dijo
A partir de 2013 y sobre todo, en 2014, es que va a invertir 130 millones de euros
cuando se produce el gran giro de la imagen en su planta de Barcelona, principal-
de España en las portadas internacionales. En mente porque los sindicatos españoles
2014, FT destacó la recuperación española aceptaron modificar sus condiciones
en un amplio informe titulado «Investing in de trabajo y permitir unos sistemas
Spain» («Invertir en España»), en el que des- más flexibles […] Ford, Renault y Vo-
tacaba la confianza de los banqueros «que han lkswagen también están dispuestos a
encontrado una renovada confianza en España aprovechar la mayor flexibilidad en
y los movimientos en el mercado inmobiliario, Europa, especialmente en el sur de Eu-
mientras que las grandes empresas de la cons- ropa. Sería de locos interponerse en su
trucción han conseguido una expansión en el camino».
exterior»22.
Mariano Rajoy afirmaba en un encuentro, Berne indica que, como antítesis a este
ante la cúpula de la empresa familiar en Espa- juego: «Ahora te he cogido, desgraciado», la
ña, que (Noceda, 2014): víctima debe apostar por un comportamiento
correcto, estableciendo al detalle la estructura
«Fuera de España nos miran como contractual de la relación, evitando discrepan-

cias en los registros, ceder amablemente, cui- dinámica del juego, han sido elementos esen-
dadosa corrección, evitando el desprecio y la ciales para salir de esta etapa.
mínima galantería (Berne, 1964:36-37). Como demuestra la Estrategia de Segu-
En este sentido, como se aprecia en los ridad Nacional 2013, la proactividad y pre-
hechos narrados en el escenario internacio- visión, la escucha activa y la vigilancia de
nal desde 2013, España ha sabido aplicar este la Marca España son esenciales para no caer
diagnóstico-tratamiento. España aceptó el jue- en las trampas del mercado, evitando sesgos
go, porque los hechos y los datos económicos y prejuicios a través de campañas de vacuna-
atestiguaban el argumentario del perseguidor, ción-antídoto.
convirtiéndose así y de manera tácita y expre-
sa en víctima. Evitando discrepancias, aceptó
las reglas impuestas, como demuestra la refor- Conclusiones
ma laboral y el rescate financiero, en este caso
cayendo en las manos del salvador. 1. Para comprender los cambios en el am-
Como parte del juego, España aplicó las biente económico, sociológico y psicoló-
reglas que perseguidor-salvador le marcaban. gico por los que ha atravesado España, es
Evitando discrepancias con los mercados y el necesario estudiar varios años la percep-
desprecio de estos, los datos se pusieron en ción que tenían los políticos, periodistas y
sólo año y medio del lado español, rompiendo ciudadanos de otros países, desde antes de
la justificación y argumento que había dado la crisis, hasta el presente.
inicio al propio juego y demostrando, como 2. El Análisis Transaccional de Eric Berne,
en el escenario anterior, la Fiesta, que España y fundamentalmente el estudio de los Jue-
podía desarrollar las distintas dimensiones de gos, nos permiten interpretar estos cam-
su sujeto internacional en las diversas relacio- bios.
nes internacionales al margen de juegos. 3. El estudio que aquí he realizado, como ya
De igual forma, la creatividad como reme- realicé en 2010 en mi tesis doctoral, puede
dio de tratamiento, el saber hacer aplicando servir para realizar un estudio longitudinal
las medidas correctivas impuestas y el hecho más amplio de otros fenómenos históricos.
que salvadores y perseguidores rompieran la
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to-europa-201407312225.html

Notas
1 «Sarkozy: El futuro es Mariano Rajoy y el PP». Madrid: Diario El País. 5 de marzo de 2006
2 «Ser español ya no es una excusa, es una responsabilidad». Madrid: 20 Minutos. 04 de diciembre de 2007
3 «El milagro económico español se ha terminado pero la crisis del 92 está lejos». Madrid: Diario El Economista. 05
de agosto de 2008
4 REDACCIÓN. (2008, 08 de agosto). The Economist sitúa a la economía española en bancarrota. Madrid: Periodista
Digital, edición digital: http://blogs.periodistadigital.com/dinero.php/2008/08/18/the-economist-espana-zapatero-cri-
sis-4747 (consultado el 01/07/14)
5 Pigs in muck. Londres: Financial Times. 31 de agosto de 2008
6 «Uno de cada dos parados de la UE residirá en España». Madrid: Diario El Mundo. 01 de abril de 2009
7 REDACCIÓN. (2009, 27 de noviembre). ‘The Economist’: «España es el nuevo enfermo de Europa». Madrid: Diario
El País, edición digital: http://economia.elpais.com/economia/2009/11/27/actualidad/1259310773_850215.html (con-
sultado el 01/07/14)
8 AGENCIAS. (2009, 26 de noviembre). The Economist advierte de que España es «el nuevo hermano pobre de Eu-
ropa». Madrid: Diario El Economista, edición digital: http://www.eleconomista.es/economia/noticias/1728290/11/09/
the-economist-advierte-de-que-espana-es-el-nuevo-hermano-pobre-de-europa.html#.Kku8oYLo3uHyKyo (consultado
el 01/07/14)
9 «Financial Times advierte: “España podría convertirse en un problema para el euro”». Londres: Libertad Digital. 20
de enero de 2009
10 «‘Financial Times’ anima a los bancos centrales a ‘tomar lecciones de España’». Londres: Diario El Mundo. 30 de
septiembre de 2008
11 «The pain in Spain». Londres: Financial Times. 24 de febrero de 2009
12 AGENCIAS. (2012, 09 de febrero). De Guindos dice a Olli Rehn que la reforma laboral será “extremadamente
agresiva”. Madrid: cadenaser.es, edición digital: http://www.cadenaser.com/economia/articulo/guindos-dice-olli-rehn-
reforma-laboral-sera-extremadamente-agresiva/csrcsrpor/20120209csrcsreco_8/Tes (consultado el 01/07/14)
13 Op Cit. De la recuperación técnica a la real (2013)
14 AGENCIAS. (2014, 27 de enero). Guindos: España “ha dejado de ser un problema” para la zona euro. Madrid: Diario
Cinco Días, edición digital: http://cincodias.com/cincodias/2014/01/27/economia/1390835611_891440.html (consulta-
do el 01/07/14)
15 AGENCIAS. (2010, 01 de septiembre). El ‘Financial Times’, sobre la economía española: ¿De ‘cerdo’ volando a
‘cerdo’ en el barro?. Madrid: Diario El Mundo, edición digital: http://www.elmundo.es/mundodinero/2008/09/01/eco-
nomia/1220282598.html (consultado el 01/07/14)
16 AGENCIAS. (2010, 27 de noviembre). El ‘Financial Times’ ve a Zapatero muy valiente o muy estúpido al decir que
los especuladores perderán. Madrid: Diario ABC, edición digital: http://www.abc.es/20101127/economia/rc-financial-
times-zapatero-valiente-201011271614.html (consultado el 01/07/14)
17 AGENCIAS. (2010, 06 de enero). «Una España torpe guiará Europa», titula FT. Madrid: Diario ABC, edición di-
gital: http://www.abc.es/hemeroteca/historico-06-01-2010/abc/Internacional/una-espa%C3%B1a-torpe-guiara-europa-
dice-el-financial-times_1132903062618.html (consultado el 01/07/14)
18 REDACCIÓN. (2010, 06 de enero). El ‘Financial Times’ cambia de opinión tras la visita de Salgado: ZP tiene
planes “serios”. Madrid: Diario 20 Minutos, edición digital: http://www.20minutos.es/noticia/626342/0/financial/times/
salgado/ (consultado el 01/07/14)
19 AGENCIAS. (2011, 05 de abril). ‘Financial Times’ elogia la gestión económica de Zapatero para alejar la crisis de
España. Madrid: RTVE.es, edición digital: http://www.rtve.es/noticias/20110405/financial-times-elogia-gestion-econo-
mica-zapatero-para-alejar-crisis-espana/422158.shtml (consultado el 01/07/14)
20 Artículo digital: www.nojobland.com
21 REDACCIÓN. (2013, 28 de septiembre). “España debe dejar el euro”, según ‘The Telegraph’, que considera a
Mariano Rajoy “un muerto viviente”. Madrid: El Periódico, edición digital: http://www.alertadigital.com/2012/09/28/
espana-debe-dejar-el-euro-segun-the-telegraph-que-considera-a-rajoy-un-muerto-viviente/ (consultado el 01/07/14)

22 AGENCIAS. (2014, 24 de junio). Financial Times destaca la recuperación española y la desconfianza en los partidos
políticos. Madrid: Diario Expansión, edición digital: http://www.expansion.com/2014/06/24/economia/1403597449.
html (consultado el 01/07/14)
David Miranda-Torres es Doctor en Comercialización y Análisis de Mercados (ISBN: 978-84-693-8357-5) por la

Universidad Complutense de Madrid, Master en Internacionalización de Empresas (IE) y en Comunicación Institucional
y Empresarial (UCM), CAP en Historia (UCM) y postgraduado en MKT Digital y eCommerce (CMR), Gestión
Comercial (UR), Data Mining-BI (Think-TIC), Desarrollo Web (FER) y CNNA-Cisco (Think-TIC). Primer puesto:
Senado (BOE 071225) y ADER (LT 022007) y segundo puesto: Acción Exterior (BOR 5/2007), primer premio XIII
Concurso de Creatividad ONCE, Personal Assistant reunión alto nivel Defraign - Solana, anfitrión TwitTrip 2011 y
ponente invitado en Pecha Kucha Nigth.

PARTE III
INTERVENCIONES
Teléfono de la Esperanza: vocación de escucha activa
Hope Telephone: vocation of active listening
José María Jiménez Ruiz

Asociación Internacional del Teléfono de la Esperanza, Madrid, España
Resumen
La Asociación Internacional “Teléfono de la Esperanza”, es una ONG fundada por Serafín Madrid en 1971, declarada
de utilidad pública por O.M de 26 de diciembre de 1972. Dedicada, inicialmente, a la ayuda de personas en situación de
crisis, a través del teléfono, mediante la atención personalizada de un profesional en la propia sede. En la actualidad, y
en un intento de adaptación a las nuevas necesidades, La Asociación ha ido diversificando sus actividades. Los dos mil
voluntarios que la integran, fieles a sus principios fundacionales, confían en las capacidades de los seres humanos para
resolver sus problemas; practican la solidaridad con las personas que sufren algún tipo de crisis; respetan sus creen-
cias; ofrecen servicios gratuitos y tienen un compromiso de confidencialidad. Ya no se limitan a prestar un servicio de
atención telefónica. Gran parte de sus actividades están encaminadas a la promoción de la salud emocional impartiendo
cursos, talleres, grupos de desarrollo personal… Es, igualmente, tarea fundamental de la Asociación la formación de
“Agentes de ayuda”. La Asociación promueve la actualización permanente de sus voluntarios al servicio de la comuni-
cación personal, la intervención en crisis y la promoción de la salud emocional. Finalmente, en la medida de lo posible
y de la disponibilidad de recursos, la Asociación ha colaborado en programas de desarrollo en poblaciones, sobre todo,
de América Latina.
Palabras clave: teléfono de la esperanza, crisis, voluntarios, salud emocional, agentes de ayuda.
Abstract
The “Hope Phone”, International Association is a Non Profit Association founded by Serafin Madrid in 1971, declared a
public utility by Ministerial Order dated 26 December 1972. Dedicated initially to help people in crisis, through the pho-
ne using the personalized attention of a professional in the seat itself. Today, in an attempt to adapt to the new needs, the
Association has been diversifying its activities. The two thousand volunteers who compose the “Hope Phone”, faithful
to its founding principles, rely on the capacities of human beings to solve their problems; they practice solidarity with
José María Jiménez Ruiz

Asociación Internacional del Teléfono de la Esperanza
E-mail: jimrujm@yahoo.es

84 José María Jiménez Ruiz
people who suffer from some type of crisis; they respect any belief; they offer free services and have a confidentiality
agreement. Now, the “Hope Phone” no longer is limited to provide a telephone service. Much of its activities are aimed
at promoting emotional health teaching courses, workshops, personal development groups. It is equally fundamental
task of the Association the formation of “Agents Help.” The Association promotes the continuous updating of its vo-
lunteers in the service of personal communication, crisis intervention and promotion of emotional health. Finally, as
far as possible and the availability of resources, the Association has worked on development programs in populations,
especially in Latin America.
Keywords: hope phone, crisis, volunteers, emotional health, helps agents.
Objetivo sente la terrible desolación de una crisis ideo-

lógica y moral, tan dramáticamente reflejada
Presentar la Asociación Teléfono de la Espe- por los filósofos existencialistas, aliñada con
ranza, los principios que la animan, las activi- la aparición masiva de situaciones insufri-
dades que desarrolla y los grandes valores con bles: de soledad, de marginación, de pobreza
que se siente comprometida. extrema. Millones de huérfanos, mutilados,
personas que, tras haber perdido el techo y
todo cuanto poseían, se sentían desarraigados
Breve historia en un mundo de horizontes inciertos, familias
que lloraban a sus deudos o vivían el duelo
En el año 1885, un pastor protestante, el re- ambiguo de seres queridos en paradero desco-
verendo Warren, preocupado por el número nocido. En este contexto, muchas asociacio-
de suicidios que se producían en la ciudad de nes humanitarias trataron de socorrer a tantos
Nueva York, pone en servicio, de forma, po- seres humanos zarandeados por la brutalidad
dría decirse, privada, un teléfono que pretende una situación a la que no era fácil sobrepo-
día prestar ayuda a personas con ideas suici- nerse. Y el teléfono, aunque poco extendido
das. Algunos años más tarde, exactamente en por aquellas fechas, se reveló como un instru-
1906, comenzó a funcionar oficialmente bajo mento eficaz para la comunicación y la ayuda
el nombre de “Guía Nacional de la liga por la de urgencia.
vida”. En 1953, el pastor anglicano Chad Varah
Pasados los años, a mediados del pasado tras haber sufrido la dura experiencia del sui-
siglo, se abre en 1958 en la ciudad de los Án- cidio de su hija Nora. No olvidemos que. como
geles, el Primer Centro de Prevención del Sui- dice Caín, “la persona que se suicida deposita
cidio atendido, durante las 24 horas del día, todos sus secretos en el corazón del sobrevi-
por voluntarios especialistas en Salud Mental. viente, la situación le condena a afrontar mul-
Centros semejantes fueron surgiendo en otras titud de sentimientos negativos y, aún peor, a
ciudades que acabaron federándose en la lla- obsesionarse con pensamientos relacionados
mada “Línea de la Vida”, cuyos objetivos se con su papel real o posible a la hora de haber
concretaban en: a) Proteger y salvar la vida, precipitado el acto suicida o de haber fraca-
b) Colaborar con otros servicios, c) Obtener sado en evitarlo”. Varah decidió responder al
datos para la investigación. terrible sufrimiento por el que estaba pasando
En Europa, los primeros teléfonos de ayude una manera activa, sencillamente pegan-
da urgente aparecen como respuesta de emer- do carteles en el metro de Londres con el si-
gencia a los gravísimos problemas que surgen guiente mensaje: “Antes de que Usted cometa
como consecuencia de la guerra. Desde 1945, cualquier disparate, llame a este teléfono”. La
amén del derrumbe económico, se hace pre- estructuración de la ayuda telefónica que ofre-

Teléfono de la esperanza: vocación de escucha activa 85
cía el reverendo Chad Varah, desde un local Atención a personas en situación de

de su parroquia londinense, correspondió a la crisis.
Asociación de los Samaritanos. Centraron su
actuación en personas en riesgo de suicidio y Desde aquella ya lejana fecha, el TE no ha
partían de la convicción de que la mayoría de dejado de crecer. Lo que empezó siendo fun-
las personas que se quita la vida, lo hace em- damentalmente un servicio de atención telefó-
pujada por problemas sociales o espirituales. nica a personas en situación de crisis que, en
Tras estos primeros Teléfonos de urgencia algunos casos, eran invitados por el Orienta-
de los Samaritanos en Inglaterra, fueron sur- dor que había acogido su llamada a acudir a
giendo otros en numerosos países, de manera la sede para ser atendidos. En la sede había
que en 1960, se creó, en Ginebra, un Comité profesionales de la psicología, del derecho, de
Internacional para coordinar la labor de distin- psiquiatría, de la orientación familiar, etc.. El
tos centros de Ayuda por Teléfono. Unos años TE ha ido, a lo largo de los años, adaptándose
más tarde, en 1967, en el Congreso Interna- a las nuevas necesidades e incrementando su
cional de Teléfonos de Urgencia, celebrado en oferta de servicios a las diversas sociedades
Bruselas, se constituyó la Federación Interna- entre las que está presente. Así, en ese primer
cional del Servicio Telefónico de Emergencia campo de la intervención en crisis, el TE pre-
(IFOTES) con sede en Suiza. En la actualidad, tende hacer un abordaje integral utilizando,
existen centenares de centros extendidos por principalmente, cuatro recursos:
todo el mundo e IFOTES sigue prestando su
ayuda, en la mayoría de los casos sólo por te- Servicio permanente de orientación
léfono, aunque en algunos países, por ejemplo
en Alemania también se contempla la atención por Teléfono.
personal cara a cara.
Desde su misma fundación el TE mantiene un
En España, el Teléfono de la Esperanza
servicio permanente de escucha especializada
fue fundado por Serafín Madrid, el 1 de oc-
que trata de estimular en los llamantes sus ca-
tubre de 1971, abriendo la primera línea tele-
pacidades de afrontamiento de las crisis por
fónica en la ciudad de Sevilla. Hemos entrado
las que pueda estar atravesando. Desde una es-
ya, pues, en esa edad de la madurez que tradi-
cucha activa y respetuosa en la que son forma-
cionalmente se atribuye a quienes arriban a la
dos y entrenados, los orientadores que prestan
cuarentena. Serafín Madrid, fundador también
su colaboración en el servicio de atención te-
de la Ciudad de San Juan de Dios, como ini-
lefónica, tratan de establecer con los llaman-
ciativa verdaderamente innovadora y hasta re-
tes un clima de aceptación y confianza que les
volucionaria en el ámbito de la rehabilitación
permita explorar sus propios sentimientos y
y formación de minusválidos físicos y psíqui-
conectar con sus verdaderas necesidades. Y,
cos, era un hombre de brillante inteligencia y
sobre todo, que sean capaces de descubrir los
noble corazón, dotado de esa especie de osa-
recursos personales de que disponen para en-
día creativa que es propia de los hombres y
frentar, con las mayores garantías de éxito, las
mujeres más geniales. En la denominada Gran
dificultades por las que está atravesando. El
Plaza de la ciudad hispalense, los sevillanos
60% de los llamantes considera que su deman-
le tienen erigido un monumento que mantiene
da ha sido satisfecha mediante la orientación
viva su memoria.
que se les ha brindado a través del teléfono.
El 40% restante es invitado a acudir a las di-
versas sedes para ser atendidos por los profe-

sionales más adecuados en función de la pro- una tarde en el Teléfono de la Esperanza es

blemática que presentan o derivados a otros una oportunidad privilegiada de conectar con
servicios cuando sus necesidades o demandas lo esencial del corazón humano, es una oca-
especiales así lo aconsejan. sión única que permite tomar conciencia de
Millones de llamadas han sido atendidas las inquietudes, las angustias, los temores,
durante los 43 años que ya ha cumplido el TE también de las esperanzas que anidan en el
en España ¿De quiénes? Hombres o mujeres, hondón de la conciencia y nos llegan, a tra-
jóvenes, adultos, ancianos, ricos, pobres, casa- vés del hilo telefónico, entre silencios espesos,
dos, solteros, viudos, separados, divorciados, unas veces, o en forma de catarata o de torren-
con o sin trabajo, de la ciudad o del campo. Ni te incontenible, otras.
una sola llamada es igual a otra y, por otra parte, Tal vez por eso experimentan una cierta
todas se parecen. Son personas que sufren, que emoción y un respeto inmenso en cada nueva
se sienten solas, que no saben a dónde acudir, ocasión en que alzando el auricular para aten-
que perciben en el invisible hilo que los une al der una llamada se oyen repetir: “Teléfono de la
Teléfono de la Esperanza una especie de cordón Esperanza, dígame”.
umbilical que los liga a la vida. Personas Emoción y respeto. No es posible escabu-
desestructuradas que perciben su desorganiza- llirse a tales sentimientos cuando manteniendo
ción interior, que no saben cómo salir de sus el oído atento y el alma abierta escuchamos el
particulares atolladeros. El Teléfono pretende quedo susurro de quien se siente rodeado de
ayudarles a reflotar las fortalezas de las que se soledad o de indiferencia, o cuando percibimos
creen huérfanos, ofrecerse como un modesto la zozobra de quien no encuentra fuerzas para
amplificador de los mensajes más limpios que adoptar decisiones que son ya inaplazables, o
nacen en las partes más sanas del propio yo. cuando intuimos la angustia de quien nos con-
Su presencia en los hogares y, ahora, en fiesa estar mal y no saber por qué, o el descon-
cualquier esquina del mundo, su disponibilidad cierto de quien afirma que nadie le entiende, o
gratuita, especializada y anónima, lo convierten cuando tratamos de situarnos en la piel de quien
en un formidable observatorio de las furtivas nos regala la confidencia de una traición o de
peleas que se libran, silenciosas, en lo más hon- un abandono. Porque ¿cómo va a ser posible no
do del corazón humano. Sin condicionamientos acompañar con respeto y emoción la confesión
y desde una motivación interior libre, Orienta- del hombre maduro que dice haber llegado a la
dores y Profesionales del Teléfono de la Espe- “cumbre” para descubrir que “allá arriba” no hay
ranza quieren ser respetuosos con la intimidad nada? ¿Cómo evitar el calor de la proximidad
de las personas, tolerantes, acogedores, sin pre- ante un hombre o una mujer que se saben
juicios, respetuosos de creencias y costumbres, triunfadores en sus respectivas profesiones,
promotores de la autonomía de la persona, edu- pero que revientan de angustia porque palpan
cadores más que consoladores, especialistas en el fracaso en sus relaciones de pareja o en
la escucha activa, desinteresados de todo excep- la relación con unos hijos ante quienes han
to en acertar en la ayuda que todo el que llama perdido toda autoridad y con quienes apenas
se merece. ¿Y qué reciben a cambio? si es posible el más mínimo contacto? ¿Cómo
no seguir con emoción, con respeto y hasta
Una experiencia humana profundamente con una pizca de ternura el lamento de ese
enriquecedora. ancianito “pesado” de quien ya nadie quiere
escuchar sus viejas historias, ese ancianito que
Los voluntarios del Teléfono de la Esperanza
tiene aún la lucidez suficiente para saber que se
suelen coincidir en esto: Pasar una mañana o

ha convertido en un “estorbo” y, no obstante, dados citaría los siguientes:

se resiste a renunciar a la esperanza mientras • Taller de “elaboración de duelo”. Una
reclama, tan sólo, una chispa de afecto? de las experiencias más dolorosas y
hasta traumáticas que puede enfren-
Asesoramiento profesional con entre- tar un ser humano es la pérdida de las
vista en la propia sede. personas a las que ama y a las que se
sentía fuertemente vinculado. No es
Nuestro servicio de intervención en crisis in- infrecuente, como es sobradamente co-
cluye también el asesoramiento profesional nocido, que genere cuadros depresivos,
en entrevistas personales dentro de nuestras episodios de ansiedad, pérdida de sen-
sedes. Un porcentaje elevado de nuestros lla- tido o vacío existencial.
mantes, tal como antes indiqué, solicitan o son Numerosas investigaciones y la pro-
invitados a solicitar entrevista personal. Esta pia experiencia del Teléfono de la Es-
ayuda directa personal se presta de varias peranza ponen de relieve la eficacia de
formas y los tres departamentos a los que son los grupos de autoayuda para afrontar y
orientados nuestros usuarios son, dependien- elaborar adecuadamente las angustiosas
do del tipo de problemática que presenta, vivencias que pueden surgir tras el falle-
cimiento de un ser querido. Desde ese
Departamento de psicología con la activi- convencimiento, el “Taller de Elabora-
dad de ción de duelo” trata de ayudar a quie-
nes han pasado por semejante trance a
-- Psicoterapia personal. Ésta ayuda se ofrece
centrar progresivamente su atención en
de forma gratuita y anónima, y se imparte
el recuerdo afectuoso y amable del ser
en el marco teórico de la Terapia Breve.
querido fallecido, a explorar nuevas
-- Servicio de Orientación Familiar. Muchas
expectativas de futuro y a recuperar su
de las demandas de ayuda que nos llegan al
equilibrio emocional.
Teléfono de la Esperanza están relacionadas
• Taller de “Separación afectiva”. Es
con problemas de orden relacional o fami-
bien sabido que a lo largo de la vida
liar. Las personas que los sufren son atendi-
nos vinculamos a otras personas y no
das telefónicamente y, si lo desean, también
siempre, desgraciadamente, de forma
gratuitamente en entrevistas personales. Se
sana. Ello hace que cuando se produ-
trabaja, en principio, con todos los miem-
cen separaciones, rupturas afectivas o
bros de la familia siguiendo, fundamental-
divorcios, tales hechos se vivan de for-
mente, las aportaciones de la terapia fami-
ma dramática y aflore, con virulencia,
liar sistémica.
el apego ansioso que se mantenía con
-- Grupos de apoyo o talleres para crisis es-
la persona o personas de las que ahora
pecíficas. Finalmente, para atender a quie-
las circunstancias imponen alejarse.
nes están atravesando algún tipo de crisis
En esa coyuntura, el trabajo en gru-
específica, el TE organiza talleres o grupos
po favorece la expresión de sentimien-
de apoyo en los que, dirigidas por un pro-
tos y pensamientos, ayuda a elaborar el
fesional, las personas que viven problemas
dolor y a integrar, de forma madura, la
similares, comparten experiencias y buscan
pérdida sufrida.
juntos, con las orientaciones de un experto,
• Taller “Aprendiendo a vivir con la en-
las mejores salidas para su superación.
fermedad”. Está dirigido a personas
Entre los grupos de apoyo más consoli-

que padecen enfermedades graves o médico psiquiatra);

crónicas. Se trata de situaciones que -- Y el jurídico para personas necesitadas que
generan, en ellos mismos y en sus fa- precisan asesoramiento jurídico.
miliares más cercanos, intensos sen-
timientos de angustia. Con este taller
se pretende dotar a esas personas de Promoción de la salud emocional
instrumentos para aprender a aceptar
sus limitaciones, a mantener la mejor Pero el TE no sólo atiende a personas o fami-
calidad de vida posible y a afrontar, en lias en situación de crisis. Dedica también sus
definitiva, con la máxima dignidad, los energías, cada día más, a fomentar la calidad
numerosos problemas personales, fa- de vida emocional de las personas. De forma
miliares y existenciales que esta situa- complementaria con el área de Intervención
ción implica. en Crisis, desarrolla numerosas actividades
• Taller sobre “Violencia familiar”. La encaminadas a fomentar el desarrollo de los
violencia familiar constituye uno de los recursos personales que permitan mejorar la
aspectos más sombríos de la existencia calidad de la vida emocional de las personas
humana. El Teléfono de la Esperanza que, en algún momento de su vida, sienten la
ofrece, a quienes han sido víctimas de necesidad de crecer hacia dentro y de madurar.
tan execrable lacra, la posibilidad de En esta dirección, las actividades que pro-
sentirse acogidas, escuchadas, respe- mueve la SE del SE TE agrupan en tres blo-
tadas al compartir sus experiencias y ques: Promoción de la salud emocional de la
sentimientos con otras personas que persona, promoción de la salud emocional fa-
han pasado por situaciones similares a miliar, promoción de la salud emocional en el
las suyas. Y, sobre todo, pretende ayu- medio social.
darles a superar el miedo, la ansiedad,
el bloqueo emocional, el deterioro de Promoción de la salud emocional a
su autoestima y hasta los dolorosos nivel personal
sentimientos de culpabilidad.
• Programa “Entre amigos”. Finalmen- Para desarrollar las capacidades personales de
te dentro de sus programas de “inter- todo ser humano el TE tiene diseñados los si-
vención en crisis”, el TE cuenta con el guientes instrumentos:
programa “Entre amigos” que ofrece,
-- Grupos de Desarrollo Personal. Se trata
a quienes se sienten más solos o tienen
de grupos de 8-10 personas que, dirigidas
más dificultades de comunicación, la
por un coordinador, trabajan, en sesiones
oportunidad de convivir y relacionarse
quincenales, sobre temas de interés común:
con otras personas, periódicamente, en
autoestima, valores para vivir, inteligen-
un clima de respeto, aceptación y diá-
cia emocional, comunicación no violenta,
logo amistoso.
expresión de sentimientos, destrezas de
Otros departamentos a los que suelen acu- escuchar, técnicas de afrontamiento de con-
dir las personas que vienen a la sede del Te- flictos, etc. La finalidad de estos grupos es
léfono de la Esperanza esencialmente preventiva.
-- Curso de “Autonomía afectiva”. Con él se
-- El de Psiquiatría para pacientes con psico- pretende ayudar a las personas a analizar y
patologías manifiestas que precisan de un sanar sus vínculos afectivos para que sus re-

laciones sean más sanas y más funcionales. empeñan los difíciles roles de la paternidad o
-- Programa de comunicación positiva. Está maternidad. En esa dirección las principales
dirigido a personas que quieren aprender a actividades que organiza son el Curso “Edu-
comunicarse de manera clara, directa y po- cadores Hoy” y “Encuentro de Jóvenes”.
sitiva evitando conductas pasivas, agresi-
vas o manipuladoras. Este programa cons- Curso “Educadores Hoy”
ta de dos cursos, “El arte de comunicarse Con el mismo formato que los demás cursos
bien” y “Sanando la comunicación” que se (fin de semana intensivo y sesiones de profun-
desarrollan a lo largo de un fin de semana dización y seguimiento), está dirigido a padres
y que se complementan con un periodo de y madres que desean comprender los diversos
seguimiento y profundización, a lo largo procesos, sanos o patológicos, que tienen lu-
de diez sesiones de trabajo en grupo. gar en el marco familiar.
-- Curso de pensamiento positivo. “Piensa Este curso ofrece un marco teórico desde
bien para sentirte mejor”. el que se puede comprender en qué consiste la
Diseñado para aquellas personas que de- función educadora, proporciona técnicas de co-
sean desarrollar un sistema de creencias ra- municación funcional, ayuda a tomar concien-
cionales sobre sí mismos, sobre los demás y cia del funcionamiento sistémico de la familia y
sobre la vida en general que ayuden a evitar presenta diversas técnicas para la resolución de
sufrimientos y a ser más felices. Se trata de conflictos familiares o generacionales.
ayudar a descubrir y desterrar pensamientos
erróneos que suelen hacer a los humanos Encuentro de Jóvenes
verdaderos expertos en el “arte de amargar-
se la vida”. Se desarrolla también a lo largo Se trata de un programa dirigido a muchachos
de un fin de semana de trabajo intensivo sede entre 16 y 18 años. Pretende brindarles pis-
guido de una etapa de profundización a lo tas que les ayuden a entender el momento vital
largo de ocho reuniones semanales de hora por el que atraviesan, orientación para relacio-
y media de duración. narse positivamente con los grupos de amistad
-- Curso “Control del Estrés y de la Ansie- o personas de otro sexo, estímulo para mante-
dad”. Dirigido, como su nombre indica, a ner una comunicación sana con sus familias y
personas con alto nivel de estrés, pretende elementos de reflexión para que tomen con-
ayudar a identificar las señales del estrés y ciencia de su responsabilidad social y de los
la ansiedad y, al mismo tiempo, brindar la riesgos a que están sometidos.
oportunidad de adquirir habilidades de au- Se realiza durante un fin de semana y, pos-
tocontrol mediante el entrenamiento en téc- teriormente, en los seis meses sucesivos, se
nicas de relajación y manejo de las preocu- reúnen una vez a la semana trabajando sobre
paciones. temas que son de interés para los jóvenes de
esas edades: familia, sexo, drogadicción, futuro
Promoción de la salud emocional a profesional, etc.
nivel familiar
Promoción de la salud emocional en
Desde la clara conciencia del impacto que el el medio social.
ambiente familiar ejerce sobre sus miembros,
el TE presta especial atención al cuidado de El TE nunca ha renunciado a intervenir en el
las familias y a la formación de quienes des- medio social promoviendo valores y actitudes

que contribuya al bienestar de las personas y Esperanza

de la sociedad en general. Sus aportaciones
las canaliza, fundamentalmente, a través del
“Día Nacional de la Escucha” y de la Revista Enseñando a ayudar
“AVIVIR”.
Las necesidades de las complejas sociedades
Día Nacional de la Escucha
modernas no cesan de aumentar sin que las
Tras cuarenta y tres años de historia y cinco Administraciones públicas estén en disposi-
millones de llamadas atendidas, el TE puede ción de atenderlas. Por otra parte, existe en las
dar fe de que una de las necesidades funda- personas una tendencia natural al altruismo, a
mentales del ser humano es la de sentirse es- salir en socorro del que precisa ayuda.
cuchado desde actitudes respetuosas y empáti- En este contexto el TE se propone dotar a
cas. Es la razón por la que, desde el año 2001, cuantos se sienten motivados para ayudar a sus
celebramos cada 15 de noviembre el “Día Na- semejantes de las técnicas que se sabe son más
cional de la Escucha”. eficaces para los objetivos que se persiguen. La
Los objetivos de esa jornada son concien- capacitación del voluntario constituye un obje-
ciar a la sociedad sobre la importancia de la tivo prioritario cuando se pretende que la ayuda
cultura de la escucha, estimular a padres y edu- que se va a prestar se ajuste a criterios e rigor y
cadores a que la incluyan entre los valores que eficacia.
deben ser trasmitidos a los más jóvenes. Tam-
bién, mentalizar a los ciudadanos, en general, Programa de “agentes de ayuda”
en la relevancia que tiene mantener actitudes
de atención empática hacia quienes les rodean Es un programa de formación que pretende ser
y atraviesan, a veces, en profunda soledad, side vanguardia y que incorpora los principios
tuaciones difíciles generadoras de grandes su- de la psicología humanista, de la psicología
frimientos. positiva, del análisis transaccional. En él se
concede gran importancia tanto al desarrollo
Revista “AVIVIR” personal y emocional del posible Agente de
ayuda, como a su formación; por eso, incluye
La Revista AVIVIR es una publicación tri- dos etapas con objetivos diferentes, aunque
mestral. Trata monográficamente temas que complementarios entre sí:
promueven la salud emocional y la educación
social. Combina el rigor en el tratamiento de Etapa de desarrollo personal del voluntario
los mismos con un estilo sencillo y didáctico
que pretende llegar al gran público. Con una Con una duración de entre seis y ocho meses,
tirada de 8500 ejemplares se estima que llega consta de dos cursos intensivos “Conocimien-
a unos cuarenta mil lectores. Se distribuye en to de sí mismo” el primero y “Crecimiento
papel y en formato digital y goza de general personal”, el segundo, de 35 horas de dura-
reconocimiento. ción respectivamente. Después de cada uno
de ellos, sigue una etapa de profundización
con trabajo en grupo que se prolonga durante
Otras actividades del Teléfono de la 12 semanas con ejercicios de sensibilización,
exposiciones teóricas, comentario de lecturas
recomendadas.
Varios son los objetivos que se pretenden

alcanzar en esta etapa: Programa de coordinadores de gru-

En primer lugar, facilitar el conocimiento po.
personal y la estructura de la personalidad del
voluntario, descubrir potencialidades no se de- Muchos de los programas que promueve el
sarrolladas y condicionamientos que impiden su TE utilizan el trabajo de grupo como elemen-
crecimiento personal, proporcionarle técnicas to fundamental. Por eso concedemos una gran
de reestructuración y estimular el compromiso importancia a formar los voluntarios que asu-
serio del voluntario con su desarrollo personal. men la función de coordinadores. Requisito
Para conseguirlos se recurre al “Análisis previo para ser aceptado en el Programa de
estructural y funcional de la personalidad” Coordinación de grupos es haber completado
de acuerdo a las aportaciones de E.Berne, cu- satisfactoriamente el de Agentes de Ayuda.
yos estudios los plasmó en el enfoque teórico La formación específica de Coordinación
que es conocido como Análisis Transaccional. de grupo consta de dos fases:
Exponemos algunos de sus puntos principales -- Curso teórico-práctico intensivo de fin de
entendiendo que son de gran utilidad para en- semana en el que se estudian las cuestiones
tender algunos de nuestros comportamientos y más relevantes sobre la naturaleza del gru-
también los comportamientos de las personas po, características de los mismos, técnicas
de nuestro entorno. de resolución de conflictos, funciones del
En el Análisis estructural del yo se pretende Coordinador, fortalezas y debilidades del
descubrir cómo somos, se ayuda a reparar en las aspirante a coordinador, etc. Le sigue una
funciones, los gestos y las expresiones verbales etapa de 12 sesiones de reuniones semana-
de los diversos estados del Yo y en el Análisis les en las que se profundiza en la forma-
funcional o descriptivo del yo exponemos cómo ción para esta compleja tarea.
actuamos y cuáles son los beneficios e inconve- -- Etapa de copiloto. De acuerdo al tipo de
nientes de los diversos tipos de yo. grupo que el candidato aspira a coordinar,
A lo largo del curso, pasamos un Cuestio- éste acompañará como copiloto a un coor-
nario A.T que a la mayoría de los participantes dinador experimentado durante uno o dos
les proporciona numerosas pistas para conocer- periodos grupales completos. Pretendemos
se mejor a sí mismos, para entender por qué se así darle la oportunidad de que viva la ex-
comportan como lo hacen y, en su caso, para periencia personalmente y capte las difi-
diseñar planes de trabajo sobre aspectos de su cultades que entraña el trabajo en grupo y
personalidad que han comprendido pueden ser la forma más funcional de afrontarlas.
mejorados.
Etapa de formación teórica: Seminario de

relación de ayuda Cooperación internacional
Esta etapa prepara técnicamente al aspirante El art.4.3 de los Estatutos de la Asociación In-
a voluntario del Teléfono de la Esperanza ternacional del Teléfono de la Esperanza (ASI-
dotándolo de los instrumentos que le TES), indica entre sus objetivos “Fomentar y
permitirán realizar con la mayor eficacia sus promover la Cooperación para el Desarrollo
tareas de soporte emocional y psicológico de en el ámbito internacional para mejorar las
las personas que confían en la Asociación. condiciones de vida y el acceso a los servicios
Dura cinco meses y tiene una dimensión sanitarios, sociales, educativos y culturales,
eminentemente práctica. así como favorecer el acceso al bienestar de

las poblaciones infradotadas o en situación de -- Mantener la confidencialidad y el secreto

exclusión”. profesional respecto a las personas y los
Con ese espíritu, desde los años 90, el Te- problemas tratados;
léfono de la Esperanza está trabajando para -- Promover la formación del voluntariado
responder a las demandas de ayuda que se nos y la capacitación de personas, familias
dirigían desde Sudamérica. Las dificultades son y colectivos que les permitan mejorar su
grandes y los resultados modestos, pero no re- calidad de vida y su salud mental y la de
nunciamos a llevar el mensaje de esperanza que aquellos que les son próximos;
representa el Teléfono a los países hermanos de -- Mantener una actitud de formación per-
Latinoamérica. manente que nos capacite para prestar
La colaboración de los países en los que te- nuestra ayuda de forma tan cálida como
nemos presencia se canaliza a través de cuatro profesional, desde la empatía que nos ayu-
vías: de a conectar con las emociones del otro y
1. Facilitarles formación inicial y continuada desde la técnica que nos permita la máxi-
como voluntarios del TE ma profesionalidad posible y la mayor efi-
2. Compartir los diversos programas del TE cacia.
3. Asesorarles en la búsqueda de recursos. Decía la Madre Teresa de Calcuta que
Cuando las circunstancias fueron propi- “quienes no vivían para servir, no servían
cias, conseguírselos desde España de ins- para vivir”. El Teléfono es un buen espacio
tituciones con presupuesto para la coope- para servir y para vivir el espíritu de la soli-
ración internacional. daridad. Yo he encontrado aquí, en Madrid y
4. Facilitando la estancia en España, para en otras muchas sedes que he tenido la suerte
su mejor formación, de colaboradores de de visitar, compañeros excepcionales, profe-
centros de Latinoamérica y promoviendo sionales de la escucha activa y de la atención
la presencia de voluntarios de Asites en los desinteresada a quienes vivían una situación
centros de aquellas latitudes para ayudar a de crisis o sentían la urgencia de crecer ha-
su consolidación. cia adentro. Compañeros y amigos verdade-
Éstos son, a grandes rasgos, los campos en ramente ejemplares que me han estimulado
los que actúa el TE. Lo hace desde la fidelidad por su desinteresada capacidad de servicio y
a los valores de atención a los más necesitados se han convertido para mí en auténticos refe-
que inspiraron a nuestro Fundador, Serafín Ma- rentes de lo que yo entiendo debe ser la acción
drid. Nada nos mueve, como nada le movió a voluntaria. Todos ellos forman parte de esas
él que no fuera la exigencia moral de acudir en brigadas silenciosas de hombres y mujeres
socorro de quienes se sienten solos, desorien- que, al margen de la publicidad y la búsqueda
tados, alejados de una chispa de esperanza en de reconocimiento, acreditan su fidelidad y su
cuya ausencia pierde la vida su verdadero atrac- respeto por la vida, precisamente prestando su
tivo. Y lo hace también al abrigo de los prin- ayuda a quienes más dificultades encuentran
cipios que consagran nuestros estatutos y nos para seguir viviendo.
comprometan a Con ellos, sin duda el patrimonio más va-
-- La solidaridad con cuantas personas o co- lioso del teléfono de la Esperanza, me gustaría
lectivos soliciten nuestra ayuda; seguir morando en esa cálida región del cora-
-- Respetar escrupulosamente la libertad de zón donde no hay más ley que la solidaridad
nuestros comunicantes, sus creencias reli- y en la que sus habitantes jamás son vencidos
giosas o sus simpatías políticas; por ese enemigo que parece imbatible y se pre-

senta bajo el rostro de la soledad, del desamor, creencia de mis compañeros, los voluntarios
del silencio. Me siento cómodo con ese ejérci- del T.E. Todos ellos comparten principios
to de voluntarios sin más armas que su dispo- morales que nos humanizan y nos impulsan a
sición de acogida a cuantos con ellos puedan tender las manos a quienes, porque confían en
entrar en contacto, como humildes samarita- nosotros, reclaman nuestra ayuda. Antes que
nos prestos a socorrer a quienes se sienten so- nosotros, miles de hombres y mujeres que han
los, confusos, desorientados o, sencillamente, colaborado con nuestra Asociación, a lo lar-
con deseos de madurar, de crecer, de ser, en go de sus cuarenta y tres años de existencia lo
definitiva, más felices y mejores personas. Los han hecho así con generosidad probada. Hacia
voluntarios son maestros de la palabra com- ellos mi recuerdo y mi gratitud, junto con el
pasiva que jamás dan la espalda al brocal del compromiso de seguir en la brecha en la que
pozo de donde salen tantas voces que piden ellos estuvieron, durante algún tiempo de sus
atención y reclaman ayuda. Porque, no tengo vidas, ejerciendo su generoso y fecundo tra-
ninguna duda, el mundo al margen de la soli- bajo.
daridad, carece de futuro. Esa es también la
Referencias
Díez, Gloria (2011) El hortelano de sueños. clée de Brouwer.
Serafin Madrid. Madrid, Ediciones Ortega Campos, P. (2003) Curar con el pen-
Paulinas y El Teléfono de la Esperanza. samiento. Madrid, Editorial Laberinto
Jiménez Ruiz, José María (2003) Vivir en fa- SL.
milia. Madrid: Acento Editorial. Rocamora Bonilla, Alejandro (1992) El hom-
Madrid Soriano, José María (2005) Los proce- bre contra sí mismo. Madrid, Asetes.
sos de relación de ayuda. Bilbao, Des-
José María Jiménez Ruiz ejerció como catedrático de Filosofía de Instituto hasta su jubilación hace tres años. Es
Voluntario del Teléfono de la Esperanza desde hace treinta y, en la actualidad desempeña el cargo de Vicepresidente 1º
de esa Asociación. Es autor de numerosas publicaciones en revistas de investigación Filosófica, publica habitualmente
en prensa sobre cuestiones morales, educativas o de reflexión política, colaborador habitual de la REVISTA AVIVIR
en la que lleva publicados más de cien artículos. Coautor de varios libros y autor de “Vivir en Familia”( Ed.Acento) y
de “Introducción al pensamiento de J. Maritain”. En el ejercicio de su trabajo de Orientación Familiar ha utilizado, con
mucho aprovechamiento, cuestionarios A.T, como instrumento de gran eficacia para que las parejas se conozcan mejor
y entiendan el por qué de los procesos relacionales en que están implicados.

Cómo mejorar el clima social en residencias de
mayores con técnicas de Análisis Transaccional
aplicadas al equipo asistencial
Improving the social climate in homes for the elderly
with Transactional Analysis techniques applied to the
health care team
Enrique Fernández Lópiz

Universidad de Granada, Granada, España
Resumen
El equipo de profesionales que trabaja en una Institución para mayores es muy heterogéneo y en ocasiones con escasa
formación psicogerontológica y asistencial. Este equipo que llamaremos Equipo Asistencial (E.A.), está conformado
por variados sectores profesionales: dirección y administración, sanitario, servicio de habitaciones, comedor, cocina,
lavandería y mantenimiento. El E.A. constituye el espacio donde se gestiona el porvenir y el estilo de la Institución en
el plano socio-afectivo. Los trabajadores de estos equipos son, como grupo, los depositarios de una numerosa cantidad
de demandas afectivas y sociales de los residentes mayores a los que va dirigida su tarea. Nuestra idea es que el E.A. de
estos Centros debe ser capaz de integrar y uniformar su trabajo, y actuar acorde a las necesidades de los residentes, en
la línea de un Clima Social saludable. En este trabajo se presentan tanto los aportes teóricos y epistemológicos, como
los datos de una investigación llevada a cabo por nosotros, que preservó en todo momento y con gran rigor, un carácter
experimental. En dicha experiencia, el E.A. de una Institución pública para mayores de Granada, recibió una formación
en técnicas de Análisis Transaccional, con un seguimiento posterior. Este proceso incluyó el acuerdo de “contratos tera-
péuticos” para optimizar la asistencia. La evaluación del proceso se realizó con una metodología pre-post intervención.
Se utilizó la escala de Clima Social SCES (Sheltered Care Environment Scale) de Moos (1987), así como informes de
los trabajadores y residentes. Los resultados alentaron otros estudios similares en otros Centros.
Palabras clave: psicogerontología, instituciones de personas mayores, equipo asistencial, análisis transaccional, clima
social, ecología social.
Abstract
The team of professionals working in homes for the elderly is very heterogeneous and sometimes has inadequate tra-
ining in psychogerontology and health care. This team, which we will call the Health Care Team, is made up of staff
working in the following areas: administration and management, health care, room service, dining room, kitchen, laun-
Enrique Fernández Lópiz

Departamento de Psicología Evolutiva y de la Educación, Facultad de Ciencias de la Educación
E-mail: elopiz@ugr.es

96 Enrique Fernández Lópiz
dry and maintenance. The Health Care Team provides the foundations for the Institution’s future and style on the social
and affective plane. As a group, the members of these teams receive numerous affective and social demands from the
elderly residents theyprovide care for. Our idea is that the Health Care Team of these facilities should be able to work on
an integrated and uniform basis, and seek to meet the residents’ needs in a healthy social climate. This article presents
theoretical and epistemological contributions as well as data from a rigorous research study we conducted within an
experimental context. The Health Care Team of a state-owned nursing home for the elderly in Granada was trained in
transactional analysis techniques andsubsequent follow-up was done. This process included “therapeutic agreements” to
optimize the health care service. The process was assessed by a pre- and post-intervention method. TheSheltered Care
Environment Scale (SCES) (Moos 1987) was used as well as reports from staff and residents. The results encouraged
similar studies at other facilities.
Keywords: psychogerontology, homes for the elderly, health care team, transactional analysis, social environment,
social ecology
Las instituciones y el equipo cional, y es una estructura fundamental en la

asistencial producción de comportamientos dentro de la
misma y en el clima social del centro.
Las personas que conviven en centros cerra-
dos, y ahora me referiré a las Residencias para
Mayores, con acceso a los distintos tipos de Tipos de instituciones: las
servicio propios de estos establecimientos (co- residencias de mayores y la
medores, zonas comunes, servicios en general, dinámica relacional
etc.), crean y generan un escenario singular
para la puesta en marcha de procesos socia- Podríamos convenir que en todo centro, sea
les característicos y deben tratar de adaptarse éste de carácter clínico, educativo o geriátri-
a una importante capa adicional de organiza- co, existen ciertas similitudes. No obstante,
ción social. Como señala Markson (1982: 52): a diferencia con los trabajos expuestos por
“Mientras que los monasterios, obviamente, Woodbury (1968) en el terreno psiquiátrico
se diferencian de los recintos escolares, y un y Lewin, Lippitt y White (1958) en el campo
complejo residencial de personas mayores es educativo, las personas mayores que ingresan
muy diferente de una unidad de hospitalaria en una residencia, no son enfermas psiquiátri-
especializada, todos tienen más servicios co- cas, ni ocupan el papel de alumnos. Por tanto,
munes, reglas y reglamentos, normas sociales, la dinámica psicosocial de este colectivo, su
y animan más a un estrecho contacto entre sus edad, así la asistencia demandada, es sustan-
miembros, que la vida de comunidad tradicio- cialmente distinta a la de otros centros.
nal”. Una residencia para ancianos es un lugar
Sentada pues la idea de la importancia que donde vivir y convivir, un lugar que física y
en las instituciones cobra la capa de organi- socialmente debe servir de acogida para aque-
zación, resulta también de interés indicar que llos mayores que pasan sus últimos años en un
dicha capa de organización social está deter- centro de estas características. Nos referimos
minada, no sólo por el programa institucional, preferentemente Residencias de Válidos, dado
o por las relaciones entre los usuarios, sino de que los Centros de Asistidos son más similares
manera determinante por el peso del personal a lugares hospitalarios.
asistencial, del Equipo Asistencial (EA). El De otro lado, las personas encargadas de
Equipo Asistencial (E.A.), constituye un po- su funcionamiento, a diferencia de Hospitales
deroso factor de adaptación en el seno institu- y de Centros educativos, se distribuyen más

Cómo mejorar el clima social en residencias de mayores con técnicas de Análisis Transac- 97
cional aplicadas al equipo asistencial
heterogéneamente en lo que a roles y fun- todefiniciones positivas sobre estos asuntos,

ciones concierne. En las residencias hay una que las personas encargadas de su cuidado
prevalencia en lo asistencial de cuadros labo- (Noelker y Poulshok, 1984: 185). En relación
rales diversos y de baja o media cualificación a este extremo, uno de los principios que debe
académica: camareras, personal de limpieza y presidir una intervención socioformativa debe
mantenimiento, auxiliares de clínica, lavande- centrarse en desmontar el pernicioso efecto de
ría, administrativos, etc.; y una menor propor- tales prejuicios y actitudes asistenciales (Fer-
ción de cuadros superiores como el personal nández Lópiz, 1997, 2003). Hay que procurar
sanitario, trabajadores sociales o psicólogos. que la asistencia se desembarace del enfoque
Nuestra experiencia (Fernández Lópiz, negativo sobre la vejez. Este tipo de ideas que
1992, 1993c, 1996ab, 1995), así como los re- discrimina negativamente a la persona mayor
sultados de otras investigaciones (Noelker y las denominamos “actitudes viejistas”, o sea,
Poulshok, 1984), han puesto en evidencia la “viejismo” (Butler, 1969) quien dice: “El vie-
importancia particular que en la dinámica re- jismo incluye niveles diferentes: a) actitudes
lacional de las residencias de mayores tienen: discriminatorias hacia los mayores; b) com-
a) los estereotipos negativos sobre la vejez portamientos improcedentes con los mayores;
(“viejismo”); b) la manera en que los trabaja- c) comportamiento intolerante e inadecuación
dores perciben su papel dentro del centro; c) la en el trato, por parte de quienes proveen servi-
estructura y los procesos que caracterizan for- cios para las personas de edad; d) discrimina-
malmente a este tipo de organizaciones; y d) ción de los mayores por políticas y prácticas
las relaciones interpersonales en la institución. institucionalizadas, tales como la jubilación
obligatoria, menores aumentos de sueldo, im-
Influencia de los estereotipos negati- pedimento para la promoción laboral, etc.”.
vos Estas actitudes pueden determinar un trato
negativo en la asistencia, que a veces raya el
Traupman y Hatfield (1981) han señalado el desprecio, el trato infantil e incluso la vejación
escepticismo y la negatividad con que la psi- (Fernández Lópiz, 2002a: 106-118). Y es que
cología social gerontológica ha solido valorar en nuestra cultura hay una basculación hacia
las posibilidades de relación y de intimidad de lo joven como moneda principal de cambio
las personas mayores. A veces estas ideas inde cara al éxito y el triunfo (Fernández Ló-
ciden en las actuaciones y expectativas de los piz, 2012: 17-19). Los mayores quedan como
profesionales encargados del funcionamiento ejemplos de caducidad, enfermedad, infan-
en este tipo de centros (Power y Mc Carron, tilismo, irresponsabilidad y sobre todo como
1975). un “problema (Gil Calvo, 2003). Es preciso,
Una parte importante del personal del E.A. como decimos, eliminar lo más posible den-
de Residencias suele tener una visión del re- tro del E.A. estos prejuicios viejistas y acabar
sidente como persona dependiente, disminui- con la idea expuesta por Noelker y Poulshock
da, solitaria o preocupada por la muerte. Sin según la cual: “La valoración del personal so-
embargo, autores como Noelker y Poulshock bre los residentes parece provenir de una apli-
(1984) han demostrado que la percepción cación del estereotipo cultural sobre la vejez,
emocional que sobre la muerte, la soledad o lo cual les lleva a una percepción de aquellos
la dependencia tienen los residentes es muy como individuos dependientes, solitarios cen-
diferente. Estos autores han demostrado que trados en el tema de la muerte. Mientras el
los mayores institucionalizados hacen más au- personal creía esto, no hacía ningún intento

por examinar la exactitud de sus percepciones curar, por consiguiente, realzar el papel activo
a través de la discusión de estos temas con los y cohesivo del conjunto de los trabajadores.
residentes.” (Noelker y Poulshock, 1984: 186) Esto suele chocar con la esencia del espíritu
institucional, basado en el mantenimiento de
La percepción del equipo asistencial un cierto “statu quo” por parte de los admi-
dentro del centro nistradores. Es decir, no suele reconocerse
el importante papel en las residencias de los
La investigaciones de Noelker y Poulshok, así profesionales ya mencionados que son los que
como las nuestras propias (Fernández Lópiz, llevan el grueso del trato con los mayores y el
1996ab), demuestran también que en los cen- funcionamiento de la institución (Fernández
tros para mayores el rol asistencial está influi- Lópiz, 2002c).
do por una autoimagen de poca cualificación
o de baja preparación para tratar y ocuparse Estructura y procesos organizaciona-
de los problemas afectivos y de comunicación les en residencias
de los residentes. De hecho, la posibilidad de
intimar, dialogar u ocuparse de algunos los Las organizaciones formales fomentan unas
problemas sencillos de los mayores, suele relaciones interpersonales más centradas en
ser valorado por los miembros del E.A. como el rol del individuo, que en las característi-
una actividad “delicada” que puede acarrear cas personales de los mismos. Este problema
“malas consecuencias”. Así, el equipo ex- se torna más complejo en las residencias de
cluye cualquier avance en el abordaje de su mayores. De hecho, estas instituciones no
formación y el análisis de los estereotipos son meramente organizaciones formales, sino
justificándolo: “Como algo que caía fuera de comunidades de residencia, o sea, “cuasi fa-
los parámetros de sus roles específicos, ya que milias”, y cada residencia tiene sus propias
le ‘faltaba la habilidad suficiente’ para tratar características, como si tuvieran su propio
estos temas, y porque la discusión conduciría perfil, sobre todo en lo que concierne al Cli-
inevitablemente a perturbaciones emociona- ma Social (Fernández Lópiz, 1993d; Fer-
les en los residentes.” (Noelker y Poulshock, nández Lópiz, Liébana y Rubio, 1993). Pero
1984: 186). como organizaciones formales, las residencias
A lo largo de nuestras experiencias e se caracterizan por algunos rasgos comunes
investigaciones (Fernández Lópiz, 1992, como la división del trabajo, jerarquización,
1993ab; Burba, Fernández Lópiz, González y especialización, centralización, y control en la
Luque, 2013), hemos podido observar que los prescripción de roles. Como comunidades que
miembros del E.A. con cualificación media o son, se caracterizan por albergar residentes cu-
media baja no tienen una imagen como pro- yas vidas están confinadas en un encuadre co-
tagonistas capacitados para establecer relacio- mún. Según Goffman (1970), el propósito de
nes personales con los residentes. Como antes un trato estándar con los residentes y el ajus-
apuntábamos, en las residencias de mayores, tado esquema de actividades rutinarias, es lo
el grueso de la asistencia corre a cargo de un que encauza la actividad diaria de un gran nú-
equipo muy heterogéneo y que está infravalo- mero de personas en un espacio restringido y
rado administrativamente. Todo ello favorece con una pequeña gama de recursos. Pues bien,
un distanciamiento del E.A. con los residen- cuanto menores sean las variables puramente
tes, e incluso entre ellos mismos. La interven- “institucionales” y más se subrayen las pro-
ción psicológica con este colectivo debe propias de una comunidad participativa “cuasi-

familiar”, tanto mejor. O sea, lo mejor es que cuestionar y flexibilizar los imperativos insti-
sean de baja intensidad dimensiones como: la tucionales, con el propósito de progresar en el
normatividad, el control, el enclaustramiento, terreno de las relaciones interpersonales.
la excesiva programación, el adoctrinamiento, A continuación exponemos algunas ideas
la vigilancia, el despojamiento, y, en suma, y el resumen de una investigación que hemos
la hipercomunitariedad que a veces hemos realizado, para demostrar que el Clima So-
denominado “asilaridad” (Fernández Lópiz, cial de las residencias de Mayores puede ser
2002b, 2012: 155-156). optimizado utilizando técnicas de Análisis
Transaccional con el E.A. (Fernández Lópiz
Las relaciones interpersonales en la y Marín, 2002).
institución
El ingreso en una residencia lleva de suyo Hacia una terapéutica institucional:
emparejado cambios importantes en el auto- la búsqueda de objetivos específicos
concepto por la desposesión de los roles ante-
riores (jubilación) (Blanco Rodríguez, 1989), Nuestros trabajos en la mejora del clima social
el cambio de hábitat, etc. y además la propia en residencias de mayores nos llevó a pensar
institución limita la libre expresión de los el término “Terapeuta institucional”, o sea, al-
residentes, y restringe el empleo del tiempo guien externo a la propia institución que pue-
(Fernández Lópiz y Marín, 2001). Se regula da intervenir psicoterápicamente en el centro.
la expresión verbal y afectiva, y se coarta la Para ello es preciso convivir en la institución,
libertad, la autonomía o la familiaridad. Los estar allí día a día, convivir, comer e inclu-
horarios son rígidos (comidas, servicios, etc.), so dormir allí por un tiempo, para tener una
la utilización de espacios es prefijada, hay una visión próxima a la realidad de la misma. Y
ordenación de lo que se debe o no tener en la es que las valoraciones que hacen residentes,
habitación, hay una asignación de los lugares personal o familiares no siempre son acordes
en el comedor o en la concesión de habitacio- y cada cual cuenta su porción de verdad. Al-
nes, y todo ello produce entre los residentes gunos hablan de dificultades, otros de aspec-
vivencias de desagrado y aislamiento. Es más, tos muy agradables, otros no hablan (guardan
la institución sobreprotege las necesidades de cosas “impronunciables”), y otros, en fin, se
los residentes, y con ello fomenta aún más los pierden en datos técnicos. Y en todo caso, la
comportamientos regresivos y dependientes vida de las personas mayores tiene un sentido
(Fernández Lópiz, 2004). Todo ello incide en y deben poder realizarse personalmente en ese
las relaciones dentro de la residencia en un do- tiempo de vida que les resta (Fernández Lópiz
ble sentido: y Ferreiro, 2006).
1. Dificulta la relación con el equipo de per- Subrayamos dos aspectos que considera-
sonas asistentes, dada la exactitud profe- mos importantes:
sional con que se ejercita el trato. 1. Las cosas no son tan sencillas como apa-
2. Al estar las necesidades tan puntualmente rentan a simple vista.
cubiertas, el equipo priva a los residentes 2. El terapeuta institucional ha de estar moti-
del intercambio de servicios o favores, con vado por un trabajo que es esencialmente
lo cual se entorpece la posibilidad de rela- vocacional y que además, requiere forma-
ciones amistosas entre ellos. ción en psicoterapia de grupos (Fernández
Por consiguiente, este tipo de Centros debe Lópiz, 2012: 160-164).

Un resumen de los objetivos de la terapéu- res hace que sea escasa la disponibilidad en
tica institucional serian los siguientes (Fernán- tiempo de los trabajadores), y por una serie de
dez Lópiz, 2012: 161): características que hacen de este tipo de tra-
1. Permitir la expresión de emociones, com- tamiento una herramienta motivadora y fácil
portamientos y fantasías de los miembros para todos. Son cualidades tales como (Fer-
del equipo y de los residentes. nández Lópiz, 2000a: 48-53).
2. Posibilitar las necesidades de gratifica- 1. Sencillez como lenguaje psicológico, que
ción, los vínculos afectivos, y la salida de lo hace lo asequible a todos, incluido tra-
los componentes de aislamiento e inhibi- bajadores con escasa formación.
ción social de los mayores. 2. Objetividad, dado que el Análisis Tran-
3. Promocionar la introyección de imágenes saccional permite comprobar y verificar
buenas; imágenes confiables y benevolen- en la realidad propia y ajena los conceptos
tes en los residentes, desde los miembros psicosociales que describen el terreno ins-
del E.A. titucional.
4. Pautar formas complementarias y fluidas 3. Eficacia, pues esta técnica permite la com-
de comunicación, tanto entre los residen- prensión y modificación de las conductas
tes, como entre éstos y los trabajadores del desajustadas con garantía y efectividad.
E.A. 4. Atractivo, dado el interés que suscita entre
5. Confrontar a los mayores con un mundo quienes reciben el tratamiento.
sano y relajado que rebaje la agresividad 5. Porque su carácter de lenguaje hace posi-
y los conflictos de estos, en un marco de ble la interacción de múltiples facetas de
comprensión, capaz de reintroyecciones la vida del centro a un código psicológico
en un más alto nivel de auto-tolerancia y común, fácil y accesible.
gratificación interna. Lo que solemos hacer, tras varias visitas
6. Fomentar el investimiento (ilusionante) en a los centros y conversaciones a nivel de di-
aspectos y actividades creativas, en recur- rección e información a los miembros del
sos personales de participación eficiente, y equipo, es poner en marcha un “Programa de
en actividades educativas y socio-recreati- Formación” en técnicas psico-asistenciales y
vas (Fernández Lópiz, 2002e). Ello tiene de organización del equipo, en la línea diná-
una importante repercusión en la autoes- mica y transaccional, y que se dirige al mayor
tima y la autoimagen del residente (Fer- número de trabajadores posible, sobre todo a
nández Lópiz, 2002c; Fernández Lópiz y aquellos más próximos al contacto social con
Marín, 2002). los residentes. Entre los objetivos de esta in-
tervención destacamos dos:
1. Dar a conocer un lenguaje psicológico que
El Análisis Transaccional en la posibilite el análisis de los comportamien-
institución tos y de los intercambios sociales, desde
un enfoque que prime la desconflictualiza-
La herramienta psicológica a emplear fue, por ción y la comprensión empática entre los
propia decisión, las técnicas transaccionales miembros del equipo y de éstos para con
en grupo, tanto por razón de experiencia an- los residentes.
terior con otros colectivos (Fernández Lópiz,
2. Dirigir dichos contenidos al ámbito de la
1988), por eficacia y economía en tiempo (el
residencia, con el fin de reconvertir al gru-
funcionamiento de las residencias para mayo-

po de asistentes en una suerte de “comu- 1. Conocimiento de sí mismo y capaci-

nidad asistencial” conjuntada y capaz de dad de análisis de los comportamientos
afrontar de forma responsable y realista las asistenciales.
responsabilidades cotidianas en el centro. 2. Cohesionar y unificar criterios entre
los miembros del personal laboral del
centro.
Guía teórico-práctica de técnicas 3. Mejorar la calidad de las relaciones en-
de Análisis Transaccional para la tre el personal y los residentes.
4. Mejor manejo de los reforzadores so-
mejora asistencial y organizativa en
ciales en la institución.
instituciones de mayores 5. Modificar actitudes viejistas en la asis-
tencia.
Esta formación está prevista para una intro- -- Manejar herramientas adecuadas y prác-
ducción inicial con una duración aproximada ticas para el análisis, la comprensión y la
de quince horas con los trabajadores y un pos- optimización de los comportamientos del
terior seguimiento de dos veces en semana a equipo en parcelas principales como:
lo largo de tres o cuatro meses, hasta tanto se 1. Analizar la estructura personal: los es-
consigue un funcionamiento del centro según tados del Yo en la asistencia.
los principios y objetivos transmitidos. Noso- 2. Analizar funcionalmente la personali-
tros llevamos un control sobre los efectos de la dad: la actividad asistencial.
formación, tanto clínicamente y desde la ob- 3. Analizar la congruencia asistencial:
servación, como evaluando antes y después de circuitos de funcionamiento OK y no
la terapéutica el clima social con la escala del OK.
tipo SCES (Sheltered Care Environment Sca- 4. Aplicar el aprendizaje anterior al área
le) de Moos (1987). Nuestro programa forma- de la comunicación interpersonal en el
tivo está expuesto, tanto en su vertiente teó- Centro: transacciones complementa-
rica como práctica (ejercicios concretos para rias, cruzadas y ulteriores.
realizar en grupo), como en una descripción 5. Promover la apertura al entendimiento
de los resultados con él obtenidos, en nuestra de la problemática del senescente: for-
obra: Fernández Lópiz, E. (2000a). Los Equi- mación dinámica y psicogerontológica
pos Asistenciales en las Instituciones : Guía (Fernández Lópiz, 1998, 2012).
teórico práctica de técnicas de Análisis Tran- 6. Fomentar la madurez personal: manejo
saccional. Madrid: Narcea. de la contratransferencia en la asisten-
Este programa formativo tiene como moti- cia.
vo principal iniciar a los trabajadores del cen- 7. Reforzar la imagen de baja cualifica-
tro en el lenguaje transaccional teórico- prácti- ción de muchos miembros del equipo
co para su aplicación, dentro de un entorno de y alzaprimar el papel estructurante de
gran grupo, a los problemas y circunstancias todos los profesionales del mismo en el
diversas dentro de la institución (Fernández terreno de la confidencialidad y el trato
Lópiz, 2000a). con el residente.
Sus objetivos principales son: 8. Procurar una menor robotización en la
-- Explicar la teoría y las técnicas transaccio- asistencia flexibilizando la ejecución
nales y sus aplicaciones prácticas en las de las tareas desde una visión más con-
áreas de: juntada y complementaria de los distin-

tos desempeños. mativos, etc.

9. Capacitar para el abordaje y resolución b)Evitación de mensajes obstructores,
de conflictos comunes de la vida coti- análisis del discurso negativo: men-
diana en el establecimiento. sajes autoritarios, sobreprotectores,
10. Desmontar los modelos asistenciales sobreindulgentes, de rechazo, etc.
inadecuados provenientes de la des- 5. Análisis de actitudes y posicionamien-
valorización, los desacuerdos y con- tos frente a los mayores.
tradicciones, o las actitudes nihilistas: a)Las posiciones existenciales ante el
asistencia autoritaria, sobreprotectora, el envejecimiento: análisis y correc-
sobreindulgente, rechazante o disonan- ción de las principales actitudes de
te. prejuicio sobre la población ancia-
-- El programa, consta de los siguientes mó- na: paranoidismo, desesperanza, de-
dulos: presividad y manía.
1. Bases de la teoría transaccional: funda- 6. Teoría de los refuerzos y el reconoci-
mentos teóricos y prácticos como he- miento
rramienta de análisis-intervención en a)Sobre la necesidad de reconocimien-
las tareas asistenciales. to de las personas mayores: el papel
2. Estructura y funcionamiento de la per- de los refuerzos sociales en la asis-
sonalidad: estados del Yo, complemen- tencia
tariedad y aplicabilidad de los conoci- b)Las leyes de los refuerzos: oferta y
mientos. demanda de reforzadores.
a) Análisis estructural: los estados del 7. Aportaciones del A.T. a la solución de
Yo en la asistencia. conflictos.
b) Análisis funcional: la actividad asis- a) Roles institucionales y conflictos
tencial. psicológicos (roles de perseguidor,
c) Congruencia asistencial. salvador y víctima).
d) Aplicaciones al área de la comunica- b)Guía práctica para la superación de
ción interpersonal. los conflictos cotidianos.
3. La comunicación en la institución. 8. La motivación en la labor como traba-
a)Comunicación abierta versus comu- jadores en centros geriátricos.
nicación cerrada: complementarie- a) Motivación y costosidad personal
dad y cruce. en la tarea asistencial con población
b)Comunicaciones ulteriores: mensa- mayor.
jes equívocos en la relación asisten- b) Jerarquía de motivos: necesidades
cial. egóticas y de autorrealización (Mas-
c)Criterio de opcionalidad. Redecisión low).
y reencauzamiento hacia la idonei- 9. Fórmulas de organización del tiempo
dad asistencial. en la institución.
4. Los mensajes y su importancia en el a) Aislamiento positivo: diálogos inter-
mantenimiento de un adecuado clima nos.
dentro de la institución. b) Rituales y pasatiempos: habilidades
a)Mensajes positivos que ayudan a un sociales.
buen desarrollo y evolución: men- c) Actividad y profesionalidad en la ta-
sajes protectores, de permiso, infor- rea asistencial.

d) El tiempo dedicado a la infelicidad: del grupo asistencial que, siguiendo una lí-
los juegos psicológicos. nea dinámica y transaccional, fue dirigida
e) Intimidad: amistad, familiaridad y a treinta trabajadores del centro, al objeto
confidencialidad. de:
10. Los contratos terapéuticos con el equi- 1. Dar a conocer un lenguaje psicológico
po. que posibilitara el análisis de los com-
a) La implicación en la terapéutica por portamientos y de los intercambios so-
parte del equipo. ciales, desde un enfoque que primara la
b) Detección y definición de las prin- desconflictualización y la comprensión
cipales fallas en el centro y estable- empática entre los miembros del E.A.
cimiento de contratos terapéuticos. y, obviamente, entre éstos y los ancia-
nos del centro.
2. Dirigir dichos contenidos al ámbito de
Nuestra experiencia en cuestión la residencia, con el fin de reconvertir
al grupo de asistentes (en su momento
Relatamos ahora brevemente una experiencia, poco cohesivo) en una suerte de Co-
de las varias que hemos tenido en España y munidad Asistencial cohesiva, conjun-
Argentina. Este experiencia fue llevada a cabo tada, y capaz de afrontar de una manera
en una residencia pública de válidos (personas conjunta, comprensiva, responsable y
que mayores que pueden realizar las activi- realista las responsabilidades asisten-
dades cotidianas por sí mismos), en Granada. ciales cotidianas.
Este proyecto de intervención-acción para la -- La segunda actividad, a la que denomi-
mejora del clima social, se caracterizó por ser namos “sesión de transición”, tuvo lugar
un proyecto de investigación activo (investi- una semana después. A ella se convocó a
gación-acción), orientado a la consecución de los sujetos participantes en el programa
objetivos terapéuticos de carácter institucio- de formación inicial. Para el desarrollo
nal, y que preservó en todo momento y con de esta sesión, terapeuta y coterapeuta no
el máximo rigor, un carácter experimental participante, convinimos en desinvestir el
(Fernández Lópiz, 2007, 1992, 1993abcd). La encuadre y la metodología, de los rasgos
Residencia tenía cinco plantas, 106 residentes escolares o de curso que anteriormente
y una plantilla de 75 trabajadores. Antes de la había tenido la intervención. Simplemen-
intervención visitamos asiduamente el centro te invitamos al gran grupo a que hablase,
durante mes y medio, manteniendo constan- a ser posible en términos de psicología
tes intercambios con la dirección, los trabaja- transaccional, sobre los asuntos del cen-
dores y, en suma, conviviendo con la familia tro: comunicación, conflictos, estados del
residencial, a fin de recabar información sobre Yo en el Centro, etc. Fue una sesión di-
la dinámica y el funcionamiento cotidiano del fícil y movida, en la que bastantes de los
centro, su cultura y sus costumbres más carac- asistentes tuvieron el valor de sincerarse y
terísticas1. En el transcurso de esta interven- exponer las deficiencias y dificultades que
ción, fueron cuatro las principales actividades encontraban en su actuar cotidiano. Este
realizadas: extremo, como ya intuíamos, cuestiona-
-- La primera actividad del proyecto consis- ba las posiciones de poder encarnadas la
tió en un “programa de formación” en téc- dirección, médicos, etc., y no resultó fácil
nicas psico-asistenciales y de organización manejar la situación, pero finalmente lo lo-

gramos. Pero al finalizar esta sesión-y eso 7; Fernández Lópiz (2000b: 220-227):
era lo que pretendíamos- sólo quedarían “apoyo” y seguridad (Lawton, 1989),
los sujetos más motivados por participar promoción de la “autonomía” de los
de forma activa y más comprometida en residentes (Carp, 1984), “congruencia”
la mejora de los asuntos psicosociales del entre las necesidades de los residentes
centro. Los cargos de mayor relevancia en y el entorno residencial y las ofertas
el centro se disculparon y pusieron excu- asistenciales (Kahana, 1982) y la crea-
sas racionalizadas para no asistir al resto ción de un ambiente social con posi-
de sesiones que se avecinaban o hacerlo bilidad de confidencialidad (Schooler,
meramente con el objetivo de “inspeccio- 1982). A veces eran contratos sencillos
nar” y “controlar” lo que allí se decía (el como ejercitar el saludo u ocuparse de
caso de la dirección en su conjunto). Los pequeños problemas de los residentes
que quedaron, quitando alguna enferme- como ahora apuntaré. Se hizo un lista-
ra, pertenecían a sectores de la institución do de “contratos terapéuticos” consen-
como cocina, lavandería, servicio de habi- suados.
taciones y comedor, limpieza, algunos ad- Con posterioridad y durante seis meses se
ministrativos y servicio de mantenimiento: hicieron sesiones de seguimiento una o dos
¡justo los más interactuaban con los resi- veces a la semana para ir adoptando medi-
dentes! das correctoras en forma de nuevos “contra-
-- La tercera actividad consistió en diez tos terapéuticos” para mejorar la asistencia,
“sesiones de grupo reducido” (16 traba- el trabajo en el centro y, en suma, el “clima
jadores, pues 14 habían causado baja vo- social” de la residencia. En los grupos se in-
luntaria) que tuvieron como objetivos ge- cluía a todo el personal que había participa-
nerales: do en la experiencia, más otros que aunque
1. Profundizar en las aplicaciones del tardíamente habían decidido incorporarse a
análisis de las transacciones (intercam- la experiencia motivados por sus compañe-
bios sociales) en el ámbito residencial, ros participantes quienes les hablaban de lo
abogando por una mayor complemen- positivo que resultaba la participación en la
tariedad y fluidez en la comunicación. experiencia. Así, en el grupo tratábamos de
2. Lograr una mayor implicación y res- estudiar la situación concreta como un TODO,
ponsabilización personal y grupal en procurando conjuntar las diversas tareas que
la conformación de una verdadera “co- hasta entonces se hacían por separado y hacer
munidad asistencial”. confluir sectores antes aislados como la coci-
3. Potenciar un estilo democrático de par- na y la lavandería (que además trabajaban en
ticipación dentro de un foro de opinio- el sótano de la institución, eran la parte ocul-
nes compartidas, entre los trabajadores ta, pero importante de la misma), con otros
del centro, los residentes e incluso los departamentos: habitaciones, comedor, lim-
familiares (asunto éste harto difícil). pieza, mantenimiento, etc. Y efectivamente
4. Establecer contratos terapéuticos a logramos muchos puntos antes inexistentes,
cumplir por parte de los participantes de confluencia. E igual considerábamos la re-
[objetivos concretos para la mejora de lación con los residentes, proponiendo pautas
la calidad sociorelacional conforme a específicas para el trato con los mayores que
los principios de la Ecología Social de iban desde cosas sencillas como saludar o de-
la vejez (Fernández Lópiz, 1998: Cap. cir los “buenos días”, pasando por aleccionar

al personal para que interaccionara con los tigos.

residentes sobre todo cuando aparecía algún 5. La capacidad de decisión de los residentes
conflicto sencillo como una rabieta o un ma- respecto a su tiempo o propiedades.
yor que lloraba en el living, así como el abor- 6. El ingreso en la institución de los ancianos
daje de necesidades sencillas pero necesarias (la recolocación).
como favorecer las demandas de los residen- La intervención, al nivel del compromiso,
tes con relación a la cocina, la dieta, poner en remitía a una mayor implicación socioemocio-
marcha actividades sencillas de participación nal del equipo con los residentes, la coordina-
(p.e. el personal de mantenimiento ayudaba a ción del equipo a través de reuniones perió-
hacer jaulas de pájaros a varones aficionados dicas, y una propuesta dinámica de actuación
a ello; o les ayudaban a construir un huerto del tipo “comunidad asistencial” que velara
en las zonas aledañas, etc.); o ayudar a algu- por mantener a la población mayor lo mejor
nos residentes en tareas que salían un poco de avenida posible, lo más implicada en un tipo
sus rutinas como ayudar a ponerse las medias, democrático de participación, lo más autóno-
etc., y en definitiva, por todos los medios tras- ma y capaz (funcionalmente) posible, motiva-
mitíamos la evidencia de que el residente era da, activa y con el mayor contacto probable
una parte más de la familia residencial, siendo con los familiares.
que cualquier tipo de dificultad observable en Tras estas experiencias se comprometía al
los residentes ponía en evidencia el trastorno y grupo de trabajadores para modificar algunos
las dificultades del centro en su conjunto. recursos asistenciales que, en resumen, eran:
En estas experiencias se trataron las caren-
1. Menor mecanización en el trato.
cias asistenciales y sus productos anómalos en
2. Mayor capacidad para la confidencialidad
la población atendida (patologías frustracio-
con el interno.
nales), los comportamientos infantilizados y
3. Desconflictualización de algunos episo-
regresivos de algunos usuarios (enuresis, en-
dios cotidianos y recurrentes con los an-
copresis, algias, depresión, etc.), la atención
cianos.
del equipo de cara a preservar la intimidad de
4. Uniformidad de criterios en la actuación
los inquilinos, el análisis de los sentimientos
asistencial.
negativos hacia los residentes, y también los
5. Colaboración activa en la implementación
defectos en la cualificación para el trato con
de actividades para los internos.
los mayores, así como la robotización en la
6. Reuniones periódicas del Equipo para
asistencia; igualmente se trataron el tema de la
consensuar decisiones y corresponsabili-
autoridad y la disciplinariedad dentro del cen-
zarse en las tareas del centro.
tro, o la oferta de actividad dentro del mismo
(Fernández Lópiz, 2002b).
Se hizo ver sobre el terreno la repercusión Evaluación y valoración de la expe-
de estos extremos en: riencia
1. La programación secuencial de las activi-
Para evaluar las consecuencias de esta activi-
dades para los residentes.
dad se aplicó, antes y después de la menciona-
2. La adoctrinación formal a reglas y están-
da experiencia, la escala de Clima Social de
dares de conducta.
Moos (1987) SCES (Sheltered Care Environ-
3. La “vigilancia” continuada de los residen-
ment Scale). Así, se evaluaron tres dimensio-
tes por parte del personal.
nes principales: a) Dimensión Relación (la ca-
4. La estandarización de recompensas y cas-
lidad de las relaciones interpersonales dentro

de la institución, compuesta por las subescalas una parte del Equipo Asistencial de la residen-
Cohesión y Conflictualidad en la misma); b) cia, redundó en una mejora general del “cli-
Dimensión Crecimiento Personal (referida a la ma social” en la familia residencial, siendo
dirección en que tiende a ocurrir el desarrollo que dicha mejora se observó más netamente y
de los mayores en la institución, que comprende forma amplificada entre los residentes que
de las subescalas Independencia de los resi- entre los trabajadores, lo que da cuenta, no
dentes y Autoexploración o capacidad para sólo de la eficacia de este tipo de mediación
expresar abiertamente sentimientos y preocu- (sobre el estamento asistencial), sino también
paciones dentro del recinto); c) Dimensión del hecho de que, dentro de las instituciones,
Mantenimiento del Sistema y Dimensiones de las personas demandantes, necesitadas de la
Cambio (en alusión al orden, la claridad y la asistencia en cuestión, son muy sensibles a
sensibilidad al cambio dentro de la residencia, los cambios socioambientales. Este extremo
con valoraciones en las subescalas Organiza- se hace más patente, si cabe, en la realidad de
ción, Capacidad de Influencia del residente y los comportamientos de las personas mayo-
Confort físico del centro). Además se hicieron res que, como señala Lawton (1989: 46) “son
observaciones sobre el terreno y se pidieron -estadísticamente hablando- más vulnerables
informes a distintos miembros del personal. a las presiones ambientales que los jóvenes...
En esta intervención (que se extrapoló La parte positiva de esta vulnerabilidad es que
luego a otras experiencias) llevada a cabo y la mejoría de la calidad ambiental podría tener
“controlada” en su proceso y resultados, ob- un efecto desproporcionadamente favorable
servamos signos de mejora estadísticamente sobre dichas personas”.
significativas, tras la intervención, en las sub- Tras este estudio, nosotros hemos interve-
escalas Cohesión, Conflicto, Organización e nido con estas técnicas en diversas institucio-
Influencia del Residente, entre los adultos manes geriátricas nacionales y extranjeras, inci-
yores. Por lo tanto, se consiguieron importan- diendo con el programa, sobre todo en el E.A.,
tes avances en la mejora de las relaciones psi- a fin de acomodar el funcionamiento del grupo
coafectivas, tanto entre los propios residentes, de trabajadores de estos centros con las nece-
como entre éstos y el personal asistencial que sidades de la población mayor residente (Fer-
percibió mejoras significativas, sobre todo, nández Lópiz, 1993cd, 1995, 1996a, 1997,
en la escala Conflicto. Del mismo modo, este 2000a, 2002c, 2007; Burba, Fernández Lópiz,
extremo repercutió en un descenso de visitas González y Luque, 2001, 2013: Cap. 7).
médicas por parte de los residentes, una mejor Creemos haber tenido oportunidad de de-
calidad de vida por su participación en acti- mostrar la importancia que la organización
vidades y en la misma gestión del centro, así social (y más concretamente los estilos socio-
como una disminución en el consumo de fár- asistenciales) tiene en relación a los beneficios
macos (sobre todo de analgésicos y psicofár- irradiados sobre los residentes en Residencias
macos). Estos últimos datos fueron aportados e mayores. En esencia y siguiendo ideas psi-
por el Departamento Clínico de la institución. coanalíticas aplicadas a las instituciones (Ra-
camier, 1983), tomamos algunos de aspectos,
que señalan el sentido en que las institucio-
Conclusiones nes de mayores deben alcanzar una cualidad
comunitaria y asistencial, así como los bene-
La conclusión general de este estudio fue la ficios que de esta cualidad organizacional se
de que dicha intervención psicológica sobre derivan:

1. La organización social puede tener un 6. Es preciso, finalmente, destacar el valor

efecto beneficioso, optimizador, sobre el concedido a la “comunicación”, que debe
conjunto de los residentes en residencias ser buscada y facilitada por todos los me-
de mayores. dios posibles.
2. El medio socio-asistencial no sirve sólo Podría pensarse que estos aspectos son
para el apoyo o la vitalización del trato in- propuestas de actuación o formas de hablar
dividual, sino que ambos se complemen- ideales e incluso utópicas, sobre todo en los
tan y son indispensables. tiempos que corren, tiempos en los que hay es-
3. Lo que se ha de perseguir en una institu- peculación, a veces mal trato o hábitos asilares
ción es dar a los mayores residentes, opor- poco recomendables para los adultos mayores.
tunidades reales para su participación en Hay, empero, que vivir estos dramas y vivirlos
las tareas de gobierno. Tal democratiza- junto a colegas y colaboradores. A veces se su-
ción les permite ocupar el tan importante y fre angustia y se observan, palmarias, las con-
fundamental rol de la toma de decisiones, tradicciones de nuestro tiempo en el seno de
como hemos demostrado. las residencias de mayores, pues una cosa es
4. Todas las actividades que se vinculan de predicar y otra dar trigo. Mas como señala De
forma más o menos directa con la esfera Peretti (1985: 238): “en la lógica viva de una
de las relaciones establecidas dentro de reflexión metódica, no admito el exceso de las
una residencia, son potencialmente opti- reacciones y de las dudas que me aquejan. No
mizadoras (podría hablarse de terapéuti- creo, pues, útil contribuir a arengas denun-
cas), razón ésta por la que se ha de pro- ciadoras o alucinatorias. No pretendo ser de
curar enrolar a los mayores, en el mayor quienes se rasgan las vestiduras”. Dicho esto,
número de ellas. lo que hemos expuesto está en la preferencia
5. Las residencias crean un ambiente propio, ideológica en psicología, de un correr el ries-
una cultura determinada a lo largo de la go de engañarse, de equivocarse pero de llevar
cual se desarrolla, sirviéndole de tradición, las cosas al descubrimiento de sus límites y
y en la que las características básicas de- posibilidades de mejora (Gregoire, 1998).
terminantes vienen definidas por el “cuan-
tum” de tolerancia reinante.
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Notas
1
Las Instituciones de mayores, y otras, son como las personas, tienen sus rasgos psicológicos y sus defensas, y no les
gusta que nadie externo al centro entre en el lugar, y menos para abordar asuntos sensibles de sus moradores: residentes
y equipo. Por ello, esto que contamos no habría sido posible sin el beneplácito y el compromiso firmado, rubricado y
ayudado en el terreno administrativo y económico por la Consejería de Asuntos Sociales de la Junta de Andalucía, por
tratarse de una Residencia de Mayores pública. Con esos avales y sólo así, logramos atravesar el umbral físico y psicoló-
gico de la residencia y abordar las dificultades de funcionamiento que se fueron observando. Además, a los trabajadores
que cooperaban, se les expedía una certificación oficial de la Universidad de Granada, como que habían realizado un
“curso” de formación, lo cual tenía un valor de cara a futuros ascensos y concursos administrativos. Como puede supo-
nerse, fue una motivación inicial muy importante para empezar esta intervención.
Agradecimientos. Esta experiencia fue apoyada y financiada por la Consejería de Asuntos Sociales de la Junta de
Andalucía, donde entregué, así como en la propia residencia en cuestión, un ejemplar del estudio que aún sigue
inexplicablemente en prensa, como se indica en la bibliografía (Fernández Lópiz, E. -en prensa. «El Ambiente en los
Centros Geriátricos: Una Experiencia sobre la Optimización del Clima Social en la Residencia de Válidos de Armilla
(Granada)». Aceptado para su publicación por el Instituto Andaluz de Servicios Sociales. Consejería de Asuntos
Sociales. Junta de Andalucía.
Enrique Fernández Lópiz cursó la Licenciatura de Psicología en la Universidad Pontificia de Salamanca y es Doctor
por la Universidad de Granada. Es psicoterapeuta psicoanalítico con formación didáctica y de postgrado, miembro de
la Asociación de Psicoterapia Analítica Grupal (APAG) y de la Federación Española de Asociaciones Psicoterapeutas
(FEAP). Ha hecho formación en Técnicas de Análisis Transaccional con el Dr. Gustavo Cirigliano de la Universidad de
Buenos Aires, y el Seminario (101) de Análisis Transaccional según los Programas oficiales de la International Analysis
Association coordinado por el Dr. Andrés Senllé Szodo.
Durante más de veinte años fue asiduo colaborador como psicólogo clínico y psicoterapeuta con el Departamento
de Psiquiatría del Hospital Clínico Universitario de Granada. Ha aplicado las técnicas del Análisis Transaccional en
grupo con profesionales de Centros Psiquiátricos, Educativos y en Instituciones Geriátricas, lo que se refleja, entre
otros, en su obra de 2000: Los Equipos Asistenciales en las Instituciones: Guía teórico-práctica de técnicas de Análisis
Transaccional. Madrid: Narcea.

En el terreno académico es Profesor Titular del Departamento de Psicología Evolutiva y de la Educación de la

Universidad de Granada. Ha impartido clases y seminarios en diferentes Universidades españolas y extranjeras, y
tiene en su haber una producción científica reflejada en artículos en revistas especializadas y en libros sobre Clínica y
Psicoterapia, Psicología del Desarrollo, Psicogerontología y Análisis Transaccional.

La relación de las nuevas adicciones con la gestión
del tiempo y la ansiedad en adolescentes españoles:
hacia una perspectiva preventiva desde la Educación
Emocional. Propuesta de intervención
The ratio of new addictions with time management
and anxiety in Spanish adolescents: a preventive
perspective to Emotional Literacy. Proposed
intervention
Consuelo Rollán García

Grupo Educación Emocional, Madrid, España
Álvaro Plana Cantón

Sandra Prol Rollán

Resumen
Las nuevas adicciones se encuentran ya entre nosotros sin que detectemos precisamente que se trata de esto, de una
adicción. Entendemos por nuevas adicciones el mal uso o abuso de las tecnologías entre las que destacan internet, televi-
sión, videojuegos, y móviles. Podemos considerar que existe adicción cuando hay pérdida de control, comportamientos
compulsivos, efectos negativos en el organismo, en la economía personal y en la vida social de la persona, debido a
una dependencia creada. Aunque la tecnología a la que tienen acceso nuestros adolescentes es diversa, con el presente
estudio tratamos de conocer en profundidad el uso y consecuencias del teléfono móvil, teniendo en cuenta que a través
de ellos acceden a internet, juegos, redes sociales, etc. Nuestro interés por este tema ha comenzado fruto de nuestra
propia experiencia y observación en nuestro entorno profesional y personal, en el cual hemos podido constatar lo difícil
que les resulta a los estudiantes universitarios guardar su móvil durante las clases (hay que pedírselo explícitamente a
muchos de ellos); por otro lado, en el ámbito del apoyo psicológico, observamos también que el mal uso del móvil está
incorporándose en la vida de las familias, convirtiéndose en “un tercero” en las situaciones cotidianas de intimidad.
Centramos nuestra atención en la etapa de la adolescencia, por el carácter preventivo del que partimos, pero nos resulta
evidente que puede tratarse de una adicción extendida a prácticamente todas las edades.
Palabras clave: adicción, ansiedad, estrés, prevención, educación emocional.
Abstract
The new addictions are already between us and we hardly detect that it is precisely this: an addiction. We define new
Consuelo Rollán García

Grupo Educación Emocional: Gabinete de Intervención y Educación Psicológica
E-mail: crollan23@gmail.com

114 Consuelo Rollán García, Álvaro Plana Cantón y Sandra Prol Rollán
addictions as the misuse or abuse of technologies such as Internet, television, videogames, and the cell phone. We can
consider that the addiction exists when there is loss of control, compulsive behaviors and negative effects on the body
and also in social and economical life of the person due to an artificial dependence. Despite of the fact that the tech-
nology our teenagers have access to is diverse, with this study we will try to know in depth the use and impact of the
cell phone, because with it, they have the access to Internet, games, social networking, etc. Our interest in this subject
has begun as a result of our own experiences and observations in our personal and professional environment in which
we have seen how difficult is for the college students not using their mobile phones during the class (you have to ask
explicitly many of them to switch it off), on the other hand, in the field of psychological counseling we also note that the
misuse of mobile phones is incorporated to the lives of the families, becoming “a third party” in everyday’ situations of
privacy. We focus on the stage of adolescence, due to the preventive approach we start with, but it is clear that it may be
a widespread addiction to virtually all ages.
Keywords: addiction, anxiety, stress, prevention, emotional literacy.
Introducción terminológica: la familia, en actividades de ocio, etc.

Nos interesa además conocer si está en
Adicción: Dependencia o necesidad hacia una funcionamiento durante sus actividades de es-
sustancia, actividad o relación causada por la tudio, tanto en el colegio, instituto como en los
satisfacción que esta causa a la persona. tiempos de estudio personal.
Ansiedad: Es una respuesta emocional o Por otro lado, tratamos de averiguar si el
conjunto de respuestas que engloba aspectos móvil acompaña a los participantes en las ho-
subjetivos o cognitivos de carácter displacen- ras de sueño; esta inquietud surgió al inicio de
tero, aspectos corporales o fisiológicos ca- la investigación cuando contrastábamos ideas
racterizados por un alto grado de activación acerca de esta cuestión con estudiantes univer-
del sistema periférico, aspectos observables o sitarios. Nos sorprendió que muchos de ellos
motores que suelen implicar comportamientos utilizan el móvil (especialmente el WhatsApp)
poco ajustados y escasamente adaptativos. hasta altas horas de la madrugada durante to-
Estrés: Reacción fisiológica del organismo dos los días de la semana.
en la que los mecanismos de defensa deben Esta cuestión preocupante, trasladada a
afrontar una situación que se percibe como la etapa de la adolescencia, nos resulta de es-
amenazante. pecial interés conocerla y tratarla. Puede que
Prevención: aquellas estrategias que pone no lleguemos a desarrollar una intervención
en marcha el profesional de la intervención desde el marco de la prevención primaria,
social, en diferentes momentos en función de porque es obvio que resulta inevitable que el
la situación que esté atravesando el individuo aparato llegue a sus manos (es el principal re-
o grupo de individuos, encaminadas a produ- galo en Navidad, cumpleaños, etc.); sin em-
cir un cambio en su conducta. bargo, creemos que es una necesidad llevar a
las aulas y a las familias medidas de preven-
ción secundaria, esto es: si ya tienen el móvil
Justificación y marco teórico y lo consideran imprescindible, que aprendan
a utilizarlo de un modo “saludable”, es decir,
El estudio que aquí presentamos pretende co- apreciando la gran utilidad que tiene el acceso
nocer como utilizan el móvil los adolescentes a la tecnología para comunicarnos, informar-
que participan en la muestra y para qué lo ha- nos, etc., pero sin olvidar que no sustituye
cen; también, las horas de consumo en sus in- las relaciones sociales, el contacto físico, la
teracciones sociales, durante las comidas con comunicación directa entre las personas. Nos

La relación de las nuevas adicciones con la gestión del tiempo y la ansiedad en... 115
interesa esta cuestión, teniendo en cuenta que 2006).

la tercera opción: la prevención terciaria, nos Una de estas “hambres” es objeto de nues-
situaría ante un problema similar a cualquier tra investigación: La estructuración del tiem-
otra adicción. En relación con esto último, la po. Veámosla en detalle:
Agencia Antidroga de la Comunidad de Ma- Aislamiento, tiempo que pasamos en so-
drid (2006) presenta un informe en el que se ledad: reflexionar, pensar, estudiar, imaginar,
resalta la vulnerabilidad de los adolescentes crear, en su versión positiva si el tiempo es su-
para hacerse adictos que, sin poderlo eviden- ficiente y adecuado a las actividades; negativa
ciar como causa-efecto, sí es importante consi impide la socialización.
siderar las características de su etapa evoluti- Actividades, aquello que requiere un méto-
va: numerosos cambios físicos y psicológicos, do, incluye deportes, estudio, trabajo, etc.
en unos años de la vida en la que el desarrollo Rituales, convencionalismos sociales, su-
madurativo se encuentra incompleto todavía. perficiales pero útiles para nuestra socializa-
Tratamos de conocer además, como dis- ción y transiciones: cumpleaños, funerales,
tribuyen el tiempo los adolescentes; para ello bodas, graduaciones, etc.
nos acogemos a la estructuración del tiempo Pasatiempos, conversaciones banales para
propuesta por Berne (1964) derivada de su iniciar conversaciones, o modo de gastar el
teoría acerca del “hambre de estímulos” o tiempo habitualmente en lo superficial (ej.
“hambre de reconocimientos”. Berne afirmó Chatear por pasar el rato, hablar de otros).
que las personas programamos nuestro tiem- Juegos psicológicos, modos de gastar el
po, en gran medida, para obtener estímulos, y tiempo poniendo en evidenca nuestras nece-
reconocimiento. Estas hambres, que podemos sidades ausentes de sinceridad (incluye aspec-
considerar necesidades esenciales del ser hu- tos psicológicos que explicaremos en el marco
mano son las siguientes: teórico).
-- De estímulos, caricias físicas: sensaciones Intimidad, intercambio sincero de afecto,
físicas, olores, sabores, luz, etc. tiempo sin máscaras, tal cual soy. Es el modo
-- De reconocimiento, la necesidad de ser vi- más gratificante de disfrutar de nuestro tiem-
sibles y aceptados socialmente en nuestros po. (Woolams y Brown, 1978).
grupos de pertenencia. Respecto al tercer objetivo de nuestro estu-
-- De estructuración del tiempo, para evitar dio: la ansiedad, tratamos de recoger informa-
la incertidumbre (lo describimos a conti- ción acerca estados transitorios de ansiedad,
nuación). relacionados con sentimientos de tensión,
-- De posición existencial, el lugar desde preocupación que varían en intensidad con el
el que nos situamos respecto a los otros tiempo (Spielberger, 2009), así como las dife-
y desde el cual respondemos a cuestio- rencias a la aparición de estados de ansiedad,
nes básicas ¿Quién soy yo? ¿Qué son los es decir, la propensión en los adolescentes es-
otros? Base para la elaboración de la iden- tudiados a experimentar cuadros de ansiedad.
tidad personal. Para terminar, indicamos que nuestro in-
-- De incidentes, sucesos, acontecimientos terés principal es la intervención en los con-
que nos aporten cierta dosis de estrés. textos educativos: familia y escuela, princi-
-- De sexo, para aliviar la tensión sexual y palmente, a través de seminarios, talleres y
obtener caricias físicas. programas dirigidos a padres y madres, pro-
-- De liderazgo, como la necesidad de tener fesionales de la educación y estudiantes con
orientación para nuestra vida. (Kertész, un contenido esencial: la Educación Emocio-

nal. Es una cuestión que abordamos en nues- po y con indicadores de ansiedad”

tras asignaturas en la docencia universitaria
-- El uso excesivo de las tecnologías (teléfo-
(Orientación Educativa) así como en la forma-
no móvil) se relaciona con la gestión del
ción específica de Análisis Transaccional. Ésta
tiempo y las consecuencias afectivas y so-
la impartimos en nuestro Gabinete y deriva de
ciales que se derivan de la misma. (Dismi-
nuestro trabajo en el ámbito del Apoyo Psico-
nución de relaciones en la realidad social,
lógico y parte del modelo iniciado por Berne
falta de sueño, dificultad para centrar la
y continuado por Claude Steiner, Kertész y
atención, etc.).
otros muchos profesionales que continúan en
-- El uso excesivo de las tecnologías favorece
la actualidad desarrollando esta propuesta tal
el desarrollo de indicadores de ansiedad.
útil y clara.
Objetivos Instrumentos
La investigación que presentamos tiene los si- STAIC: Cuestionario de ansiedad estado-ras-
guientes objetivos: go en niños (b) Spielberger.
Cuestionario de Detección de Nuevas
1. Determinar la frecuencia en el uso del
Adicciones inspirado en el (DENA) de La-
móvil incluyendo también la distribución
brador, Becoña y Villadangos.
cualitativa de esa frecuencia, a saber: re-
Cuestionario de Gestión del Tiempo, basa-
des sociales, internet como herramienta
do en la propuesta de Roberto Kertész.
para la búsqueda de información, y juegos,
principalmente.
2. Conocer como estructuran el tiempo los Muestra
adolescentes; para ello nos acogemos a la
La selección de la muestra la realizamos en
distribución del tiempo propuesta por Ber-
función del acceso a la misma; recogeremos
ne (1964).
una muestra representativa y proporcional res-
3. Evaluar indicadores de ansiedad en los
pecto a las edades comprendidas entre los 12 y
participantes.
los 15 años, es decir, estudiantes de 1º a 3º de
la Educación Secundaria Obligatoria (pueden
incluirse alumnos de 4º de ESO (N=144).
Método
El propósito de la investigación es comprobar
la existencia de influencias entre las tres varia- Resultados y conclusiones
bles que conforman nuestro objeto de estudio
A lo largo del mes de febrero de 2013, rea-
y en el que la frecuencia de uso del móvil de-
lizamos la primera fase de recogida de datos
terminará la Gestión del Tiempo y el Bienestar
en diferentes colegios de la Comunidad de
Psicológico (Ansiedad).
Madrid.
Vamos a utilizar un diseño preexperimen-
Presentamos en esta comunicación los pri-
tal o correlacional en el que tratamos de verifi-
meros resultados a modo descriptivo:
car la siguiente hipótesis:
1. Resultados respecto al uso del móvil
“El uso del teléfono móvil se relaciona 2. Resultados respecto a los indicadores de
positivamente con la gestión del tiem-

ansiedad
Resultados respecto al uso del móvil
Figura 1. Figura 4.

Figura 2. Figura 5.
Figura 3. Figura 6.

Figura 7. Figura 10.

no móvil asociada a la edad así como la

dependencia que el mismo provoca en los
individuos. La frecuencia de uso en el úl-
timo rango de edad estudiado se encuentra
totalmente generalizada.
-- Los problemas por el uso del teléfono mó-
vil aparecen a los 13 años y se acentúan a
los 14 especialmente en la población de
mujeres estudiada.
-- El malestar por no usarlo aparece antes en
los chicos que en las chicas pero a los 15
Figura 13.
años es mayor en éstas.
-- Las mujeres presentan más uso, malestar y
dependencia.
-- Existe diferencia de edad respecto a la fre-
cuencia de consulta siendo mayor en las
chicas.
-- Los nervios por no usarlo aparecen en las
chicas antes, a los 13 años.
Respecto a los indicadores de ansie-

dad
-- Los indicadores de ansiedad generalizada
Figura 14. se muestran altos en el 53,85% de las mu-
jeres de 14 años y el 39,13% de los varo-
nes.
-- Los indicadores de ansiedad generalizada
se muestran muy altos (por encima de 70
sobre 100), en un porcentaje medio del 20
al 28 % de la población estudiada tanto en
hombres como en mujeres, siendo algo
superior en la población femenina; este
grado de ansiedad sería susceptible de in-
tervención terapéutica.
Las conclusiones que se presentan son a
modo descriptivo, para asegurar relaciones
Figura 15. o diferencias significativas necesitamos un
Conclusiones análisis estadístico; este es un primer mues-
treo desde el que discutir en qué aspectos y
Respecto al uso del teléfono móvil variables nos centraremos para el desarrollo
de acciones preventivas y de intervención a la
-- Los resultados indican que existe una ten- vista del mismo; sin embargo, presentamos a
dencia a un aumento en el uso del teléfo- continuación a modo de esquema inicial una

propuesta de acciones adecuadas al contexto Intervención con profesores

que estamos estudiando.
-- Desarrollar competencias emocionales
(tanto de conocimiento como de manejo).
Propuesta de intervención: “mi -- Conocer y comprender el concepto de an-
compromiso con el tiempo” siedad y aprender estrategias de gestión
emocional.
A pesar de que todavía no tenemos datos que -- Desarrollar un modelo personal competen-
permitan conclusiones concluyentes, pode- te emocionalmente para los estudiantes.
mos sugerir la participación en un programa -- Desarrollar un marco adecuado para la
de Educación Emocional dirigido a profeso- gestión del tiempo a través del despertar
res, familias y estudiantes. de las aficiones.
Nos planteamos una reflexión abierta: ¿En
qué consiste una estructuración adecuada del Estudiantes
tiempo? Nos preocupa que exista un exceso
de interacción social mediatizada por la tec- -- Adquirir competencias emocionales (tanto
nología (teléfono, ordenador principalmente); de conocimiento como de manejo).
también, el hecho de que el teléfono esté pre- -- Conocer y comprender el concepto de an-
sente en todos los espacios y momentos del siedad y aprender estrategias de gestión
día: salón, dormitorio, incluso en la escuela, emocional.
como indican los datos recogidos. Plateamos -- Descubrir habilidades e intereses para el
la siguiente cuestión: ¿Tienen los profesores el tiempo de ocio.
móvil en el aula? ¿Lo miran, lo usan (Whats- -- Desarrollar competencias y hábitos de es-
app especialmente) durante las clases, en los tructuración del tiempo.
cambios, pasillos, etc.? Para terminar, indicamos que en la actua-
Hagamos estas preguntas a las familias, lidad, y derivado de ensayos previos a través
¿somos buenos modelos como padres, made talleres en grupos de padres y madres y
dres, educadores en el uso de la tecnología? profesores, podemos afirmar que una forma-
¿Lo tenemos en las comidas, conversaciones, ción básica desde el Análisis Transaccional
cuando vemos la televisión, etc.? resulta reveladora para iniciar cambios de ac-
titud respecto al uso de las tecnologías, tema
Intervención con familias esencial motivo de este estudio, así como de la
reflexión acerca de nuestra gestión del tiempo.
Proponemos la participación en un programa Por otro lado, nos interesa encontrar fór-
de Educación Emocional inmerso en la Escue- mulas adecuadas para la intervención en an-
la de Padres de los centros educativos o con siedad en las edades que hemos estudiado.
una fórmula similar, con objetivos como estos: Obviamente, hemos de conocer exhaustiva-
-- Aprender estrategias educativas para el es- mente los factores que la causan; sin embar-
tablecimiento de límites con sus hijos. go, consideramos que desde una perspectiva
-- Desarrollar competencias emocionales educativa podemos incluir : la acción tutorial
(tanto de conocimiento como de manejo). especialmente, acciones para potenciar la edu-
-- Gestión saludable del tiempo. cación para la salud de los estudiantes y que
estas tendrían cabida en una formación inte-
grada de Análisis Transaccional; el inicio en

prácticas de meditación y yoga, que la investi- fesores y estudiantes a modo de proyecto pi-
gación actual está encontrando tan beneficio- loto. Organizaremos los resultados en nuevas
sas física y emocionalmente. comunicaciones científicas que nos permitan
Nuestro propósito se centra ahora en una desarrollar nuestro conocimiento en el objeto
nueva recogida de datos, que realizaremos pa- de estudio e implementar nuevos programas
ralela al inicio de la intervención con objetivos en contextos educativos.
psicoeducativos en un grupo de familias, pro-
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Consuelo Rollán García. Directora del Grupo Educación Emocional del Gabinete de Intervención y Educación
Psicológica. Doctora en Filosofía y Ciencias de la Educación por el Departamento de Psicología Evolutiva y de la
Educación de la Universidad Complutense de Madrid. Profesora especializada en el área de la orientación, ha impartido
docencia en el Centro de Enseñanza Superior Don Bosco, adscrita a la Universidad Complutense de Madrid en la
Licenciatura en Psicopedagogía, el Grado de Magisterio y la Diplomatura en Magisterio y en la universidad autónoma
de Madrid en el grado en Psicología. Es directora del Gabinete de Intervención y Educación Psicológica en el que
desarrolla funciones de investigación, formación y asesoramiento psicológico. Ha colaborado con el Ministerio de
Trabajo y Asuntos Sociales en la formación de profesionales para la intervención en situaciones de violencia doméstica.
Ha colaborado con el Museo Nacional del Prado de Madrid en la formación permanente de su personal, desarrollando
cursos de mejora de las relaciones interpersonales en el ámbito laboral, Inteligencia Emocional, resolución de conflictos,
etc.
Álvaro Plana Cantón. Investigador en el Grupo Educación Emocional del Gabinete de Intervención y Educación
Psicológica. Secretario del Gabinete de Intervención y Educación Psicológica. Estudiante de último curso de Grado en
Sociología por la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED). Máster Profesional en diseño y desarrollo
de proyectos Web (MDI). CICE, S.A. (Madrid). Técnico de Empresas y Actividades Turísticas por la Escuela Oficial
de Turismo de Madrid.
Sandra Prol Rollán. Investigadora en el Grupo Educación Emocional del Gabinete de Intervención y Educación
Psicológica. Licenciada en Ciencias Biológicas por la Universidad Complutense de Madrid. Máster oficial en Biología
de la Conservación por la Universidad Complutense de Madrid. Estudiante de Grado en Psicología en la UNED.
Ha colaborado con el Departamento de Biología Vegetal, Universidad Complutense de Madrid como investigadora
participando en proyectos relacionados con taxones vegetales amenazados. Ha sido becaria en el CSIC-Museo de
Ciencias Naturales en el Departamento de Biodiversidad desarrollando funciones de apoyo en tareas de laboratorio y
análisis de datos relacionados con el proyecto sobre conservación del Lince Ibérico.

Tratamiento de la Anorexia y la Bulimia Nerviosa
desde la Terapia Gestalt: una experiencia práctica
en una unidad hospitalaria especializada en Madrid
Treatment of Anorexia and Bulimia Nervosa
from Gestalt Therapy: a practical experience in a
specialized hospital unit in Madrid
Diana Plasencia Plasencia

Sanatorio Esquerdo, Madrid, España
María Teresa Valbuena Vázquez

Isabel Barrio Lorenzo

Resumen
La anorexia y la bulimia nerviosas son enfermedades complejas, con un origen multicausal y sus síntomas ponen en
riesgo la vida de las personas que las padecen. La necesidad de crear unidades específicas para el tratamiento de los
Trastornos de la Conducta Alimentaria se hace evidente en España. Las autoras de este trabajo han desarrollado durante
11 años un programa de tratamiento especializado, eficaz y novedoso. La experiencia en la Unidad Especializada del
Sanatorio Esquerdo ha sido muy importante por la atención continuada que han podido ofrecer a los pacientes que han
atendido. La Unidad ha contado con los 3 dispositivos asistenciales necesarios para alcanzar eficientemente la curación
de las patologías más graves: hospitalización completa, hospital de día y tratamiento ambulatorio. Las autoras presentan
las bases teóricas y las técnicas principales de su abordaje psicoterapéutico.
Palabras clave: anorexia nerviosa, bulimia nerviosa, adicción, factores predisponentes, factores precipitantes, tratamien-
to, dispositivos asistenciales, técnicas gestálticas.
Abstract
Anorexia and bulimia nervosa are complex diseases with symptoms multicausal origins and their symptoms threaten
the lives of people who suffer from them. The need to create specific units for the treatment of disorders of the eating
behavior is evident in Spain. The authors of this essay have developed a program throughout 11 years of specialized
treatment, which is effective and innovative. Experience in a Specialized Unit of Esquerdo Hospital has been very
important thanks to the continuous care they have been able to offer to their patients. This Unit has counted on 3 keys
that have been essential to efficiently achieve healing of the most serious diseases: inpatient, day hospital and outpatient
treatment. The authors expose the pillars of the theory and the main techniques of the psychotherapeutic approach.
Keywords: anorexia nervosa, bulimia nervosa, addiction, factors predisposing, precipitating factors, treatment, relief
devices, gestalt techniques.
Diana Plasencia Plasencia

Departamento de Psicología, Sanatorio Esquerdo S.A.
E-mail: dianaplasencia@hotmail.com

124 Diana Plasencia Plasencia, María Teresa Valbuena Vázquez y Isabel Barrio Lorenzo
Introducción nosotros durante estos años, nos han obliga-

do a actualizar nuestras aportaciones teóricas
La Unidad de Trastornos de la Conducta Ali- constantemente.
mentaria del Sanatorio Esquerdo comenzó su
andadura en el año 2002. Su puesta en marcha
fue un desafío complejo que alcanzamos gra- Bases teóricas de nuestro modelo de
cias al enorme entusiasmo que siempre hemos intervención
puesto en nuestro desempeño profesional. Su-
peramos cada dificultad terapéutica que nos
encontramos y dimos a luz un abordaje inte- La Anorexia y la Bulimia Nerviosas
grador con una perspectiva actual y novedosa.
Nuestra experiencia con la anorexia y la
entendidas como adicciones
bulimia nerviosa venía de la mano del Dr.
La Anorexia y la Bulimia Nerviosas son en-
Faraco Favieres, psiquiatra especializado en
fermedades complejas, con una etiología
estas enfermedades. Introdujo en Madrid un
multicausal. Su síntoma más evidente es una
tratamiento basado en el modelo terapéutico
alteración de los hábitos alimentarios que tie-
del Centro Aluba (Asociación de Lucha con-
ne graves consecuencias a nivel físico, psico-
tra la Bulimia y la Anorexia), presidida por la
lógico y social. A medida que la enfermedad
Dra. Bello. Es una entidad de origen argenti-
se va agravando o cronificando, se deterioran
no, reconocida por la Academia Americana y
la vida familiar, las relaciones sociales y el
el Consejo Europeo de Patología Alimentaria.
desempeño ocupacional de la persona que la
Su aporte fundamental es la concepción de los
padece.
Trastornos de la Conducta Alimentaria (TCA)
La anorexia nerviosa se define por un fuer-
como trastornos adictivos.
te rechazo a mantener un peso normal. Los pa-
En sus orígenes, contábamos además con
cientes suelen estar en un peso significativa-
la formación en Terapia Cognitivo-Conduc-
mente bajo con relación a la edad, el sexo, el
tual e iniciábamos la que fue nuestra forma-
curso de desarrollo y la salud física. Sufren un
ción más importante: la Terapia Gestalt.
miedo intenso a engordar y tienen alterada la
Gracias a la dilatada experiencia que nos
forma en que perciben su propio peso o cons-
dio el tratamiento de los pacientes más gra-
titución. A menudo no reconocen la gravedad
ves y al desarrollo de nuestro conocimiento y
del bajo peso corporal que tienen y éste puede
manejo de la teoría y técnicas gestálticas, fui-
llegar a ser motivo de orgullo. La bulimia ner-
mos elaborando un modelo teórico propio, una
viosa se define por la presencia de atracones
forma de entender y tratar estas enfermedades.
recurrentes en los que se ingieren cantidades
Dejamos de utilizar técnicas y pautas de ac-
excesivas de comida, normalmente a escon-
tuación que, a nosotros y a los pacientes que
didas, con sensación de pérdida de control.
atendíamos, no nos funcionaban bien. Incor-
Los atracones suelen estar precedidos por una
poramos nuevas técnicas y además seguimos
situación que genera frustración o ansiedad y
ampliando y profundizando la comprensión de
seguidos por una intensa sensación de culpa.
estos trastornos. No sólo los pacientes y sus
La bulimia es de tipo purgativo cuando el en-
familiares nos han impulsado a estar en con-
fermo recurre tras la mayor parte de los atra-
tinua formación e investigación. Los más de
cones a vómitos autoinducidos, uso de laxan-
1.000 alumnos de psicología, terapia ocupa-
tes y/o diuréticos. Por el contrario, la bulimia
cional y enfermería que se han formado con
no purgativa se caracteriza por el desarrollo de

Tratamiento de la Anorexia y la Bulimia Nerviosa desde la Terapia Gestalt: una experiencia... 125
otras conductas encaminadas a compensar la Dejando al margen posibles causas genéticas

ingesta desmesurada de alimentos: ejercicio que predispongan a ciertas respuestas y/o ca-
excesivo y ayuno. rencias bioquímicas, las razones por las que
Para nosotros no se trata de enfermedades unas sustancias y/o conductas resultan adicti-
distintas, sino de dos caras de una misma mo- vas para algunos, aunque no para otros, hay
neda. Ambas comparten síntomas como, por que buscarlas en la estructura de personalidad
ejemplo, el miedo intenso a engordar, los com- del sujeto dependiente. Especialmente hay
portamientos para perder peso, la obsesión por que profundizar en el conocimiento de sus
la comida y una autoestima en función de la circunstancias psicosociales y en el modo que
silueta. Las consideramos dos polos de un tenga de relacionarse, enfrentarse o dialogar
mismo continuo: un polo restrictivo en el que con ellas» (Rodríguez 2000, p. 66).
la persona tiene más éxito en su propósito de Una paciente con anorexia nerviosa,
perder peso; y un polo más compulsivo, en el hospitalizada en nuestra unidad, escri-
que la persona no necesariamente consigue bió este testimonio clarificador: “Ten-
perder peso o incluso está en sobrepeso. go una enfermedad adictiva y destruc-
La aportación más importante en nuestro tiva, egoísta y opaca, ciega, ignorante
modelo de tratamiento es la concepción de los y sorda. Adictiva, porque siempre quie-
TCA como adicciones. Una adicción al adel- re más. Destructiva, porque te lleva a
gazamiento y a las dietas y/o adicción a los la muerte. Egoísta, porque se centra
atracones de comida, las purgas y las conducen sí misma. Opaca, porque no te deja
tas compensatorias. ver más allá de la propia obsesión, ta-
Coincidimos con el planteamiento teóri- pando los principales problemas que
co que Pepe Rodríguez desarrolla en su libro tienes. Ciega, porque no sabes por
Adicción a las sectas, en relación a las conduc- dónde vas, ni te imaginas las conse-
tas adictivas y supervivencia emocional: «La cuencias; tampoco ves el sufrimiento
mayoría de la gente sigue pensando todavía a tu alrededor. Ignorante, porque la
que una adicción es el resultado “inevitable” duda es la base del conocimiento, y la
de consumir alguna sustancia satanizada -una enfermedad se cree tan lista que no se
droga- que, por su composición, acaba enfer- permite dudar: ella cree saberlo todo.
mando y degradando al sujeto que la consume. Sorda, porque no escucha, sólo oye lo
Pero tal concepción está trasnochada y resulta que la interesa. Es una especie de espi-
demasiado limitada y peligrosamente errónea. ral hacia un agujero negro. Empiezas
Pone todo el énfasis en culpar del problema a con un recorrido largo, del que piensas
una determinada sustancia, ignorando que un que vas a salir, pero te va absorbiendo
proceso adictivo puede sustentarse tan sólo en y cuando te das cuenta, el recorrido es
la repetición de una conducta, sin que medie el muy corto y salir de él es mucho más
consumo de una sustancia. Además se olvida duro que tú misma”.
de las causas psicosociales fundamentales que
generan y potencian la necesidad de convertir-
se en adicto».(Rodríguez 2000, p. 63) Aportaciones gestálticas
»En los procesos adictivos, por lo general,
Algunos autores, como Roeser y Voitsmeier
parece evidente que la relación entre sustan-
(1999), definen la adicción como la incapa-
cia/conducta y adicción/adicto sólo puede re-
cidad de satisfacer necesidades básicas y de
presentarse mediante una ecuación no lineal.
enfrentar problemas y dificultades de mane-

ra adecuada. «Las experiencias traumáticas opuesto de un problema. En definitiva, es algo

no elaboradas y las funciones limitadas para que la persona es capaz de hacer muy bien:
establecer contacto, impiden la satisfacción los drogadictos quieren la droga y la disfrutan
de estas necesidades elementales. El proceso plenamente (frecuentemente conocen mucho
homeostático de la autorregulación organísmi- más la sustancia que los médicos). Las perso-
ca es interrumpido continuamente, la necesi- nas con TCA a menudo son muy buenos co-
dad no es satisfecha y la forma no es cerrada. cineros capaces de apreciar los más pequeños
Se pueden dar actuaciones sustitutivas, tales detalles en el campo culinario, o se convierten
como la conducta adictiva. La persona se desen profesionales de la nutrición y la dietética.
vía para lograr lo no satisfecho. Sin embargo, Cada persona dependiente es extremadamente
la figura no puede cerrarse y empieza a repe- capaz y desarrollado en su propia dependen-
tirse de manera estereotipada». cia. En este campo, entonces, no tiene ningún
En nuestra opinión, es una patología del problema, porque él es muy capaz de satisfa-
contacto, tanto en cuanto la persona es incapaz cer estas necesidades. Todas las dependencias
de contactar consigo misma y con el mundo son en realidad compensaciones al problema y
externo para saber satisfacer sus necesidades no el problema».
reales. Pero también hay una patología de la El paciente refiere frecuentemente como
retirada, puesto que la persona, al no tener sus problema las consecuencias del exceso que
necesidades satisfechas, se queda pegada y están en la misma compensación (el empobre-
dependiente de la fuente donde ella ha creído cimiento de la vida exterior). Por ej., el trabajo
poder compensarlas. No acude a resolver su excesivo hace que se pierdan amigos e hijos;
malestar sino que se dirige hacia otra fuente de el alcohólico pierde el trabajo, el drogadicto
satisfacción: la comida o el adelgazamiento. a la sociedad, etc. En general, las personas
Como estas conductas no son sus necesidades dependientes ven estas consecuencias negati-
reales, jamás le darán la satisfacción, la tran- vas como el problema. Muchas veces, los pa-
quilidad o la paz que está anhelando. Al hacer cientes querrían que el terapeuta les ayudase a
este desplazamiento, se queda crónicamente liberarse de estas consecuencias sin dejar de
enganchada a un objetivo que no llega nunca, disfrutar de la compensación de ellas. Cada
como el burro detrás de la zanahoria. uno en sus propias compensaciones vive una
Paolo Baiocchi, en el libro de Claudio Na- especie de pequeño paraíso donde es el dios
ranjo Gestalt de vanguardia (Naranjo, 2002, indiscutible. No es una casualidad que el pla-
pp. 313-341), escribe un artículo sobre su apli- cer de las compensaciones frecuentemente sea
cación de la Gestalt a pacientes adictos que vivido estando solos, escondidos del mundo,
ha sido de especial importancia para nuestra o en círculos limitados: si fueran vividas en
concepción de los TCA. Para este autor, los una verdadera forma relacional perderían el
pacientes adictos traen a terapia un tipo de sabor de omnipotencia.
problema que él denomina problema con cua- »Otro asunto que despista al terapeuta y se
tro fases o problema complejo, y que tiene la vive como el problema que realmente no es,
potestad de volver loco al psicoterapeuta. El es la relación que el yo del paciente toma con
paciente tiene una dependencia que toma un las consecuencias. Se trata de una lucha del
significado de compensación para una inco- yo contra las consecuencias (el alcohólico que
modidad inferior. decide dejar de beber, el bulímico que decide
«Lo que la persona vive como un pro- dejar de comer, el adicto al trabajo que se jura
blema, no es el problema verdadero, sino el a sí mismo estar más con su familia y los seres

queridos, etc.). Esta lucha puede volverse om- que desarrollamos a continuación. Los pacien-
nipotente, en la cual el yo disfruta del poder tes y sus familiares consiguen entender con fa-
que supone ser más fuerte que una pulsión in- cilidad lo que les está pasando. Se sienten muy
terna. Si no lo consigue, puede llegar a un fra- comprendidos y ven con claridad la forma en
caso depresivo: el yo se abandona vencido. O la que pretendemos alcanzar los objetivos ge-
en la mayoría de los casos, se da un continuo nerales y específicos del tratamiento.
balanceo sin término, en el cual las dos fases Es importante que entendamos que los
se alternan como un suplicio infernal». síntomas de los TCA, aquello más evidente y
Si ni la compensación, ni las consecuen- que más fácilmente podemos ver (pérdida de
cias y tampoco la lucha del yo son problemas, peso, atracones etc.), no son más que la punta
¿dónde está entonces el problema? de un iceberg. A nuestra vista sólo se presenta
El problema es absolutamente descono- la capa más externa de la enfermedad. Cuando
cido, negado, resistido, escondido y aneste- nos acercamos y conocemos en profundidad
siado. Ninguno sabe, tampoco el terapeuta, las capas más internas de estos trastornos (su
cuál es el problema real de la persona que se esencia más profunda y oculta), tomamos con-
presenta con el falso problema de la adicción. ciencia de que hay muchos aspectos claves que
Baiocchi le llama el problema original, por- desde fuera no se ven fácilmente. Se trata de
que es de eso de lo que se alimenta la energía los factores predisponentes, de tipo biológico,
de la compensación. Este problema ha sido psicológico o sociocultural. Entre los factores
negado a través de la anestesia consecuente al psicológicos más relacionados con los TCA se
placer de la compensación. El placer es el más encuentran la baja autoestima, la inseguridad,
grande anestésico existente en la tierra. la necesidad de aprobación, el miedo a crecer
»La lucha sin fin contra las dependencias y asumir responsabilidades, el perfeccionismo
no puede nunca resolverse del todo hasta que patológico, intensa necesidad de control, baja
una persona no reconoce la necesidad insa- tolerancia a la frustración e impulsividad.
tisfecha del problema original y la satisface. Podemos considerar que el desarrollo de
Como confirmación de esto está el hecho de los factores predisponentes es el caldo de cul-
que las recaídas pasan principalmente en los tivo donde puede desarrollarse la enfermedad
momentos de crisis y dolor, y aparece la nece- en un futuro. Si finalmente la persona termina
sidad de la droga para obtener el efecto anti- enfermando, va a depender también de los fac-
dolor». tores precipitantes. Se trata de circunstancias
Consecuentemente, para poder trabajar la psicosociales que pueden ocasionar estrés o
dependencia es necesario explorar lo descono- malestar. Por ejemplo: cambios de residencia,
cido que hay debajo de la anestesia debida al de colegio, muerte de familiares queridos, re-
placer y permitir a la conciencia comprender cibir críticas sobre el cuerpo, ser víctima de
poco a poco el problema original. Solamente bullying, fracaso escolar, divorcios, etc…
en este momento será posible tratar el verda- Profundizando en el conocimiento de la
dero problema. enfermedad, más allá de los síntomas objeti-
vables que nos describe el DSM-V (Manual
Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos
El modelo del iceberg Mentales), nos damos cuenta de que la capa
externa de la enfermedad se caracteriza por un
Nuestra manera de entender y tratar a los pa- gran número de cambios (o síntomas) a nivel
cientes con TCA la explicamos de la manera físico, cognitivo, emocional y social. Se pro-

ducen cambios significativos en su conduc- zada y multidisciplinar hace que los pacientes
ta, en su pensamiento, en sus emociones y en se encuentren en un estado de atención pre-
todo su organismo. Estos cambios observables cario.
(o síntomas) nos ayudan a detectar que algo Es difícil estimar la prevalencia de estos
no está funcionando bien en la persona que los trastornos; sin embargo, la mayor parte de los
experimenta, y que se está enfermando. estudios realizados recientemente en España
Esta manera de concebir la anorexia y la señalan una tasa de prevalencia de TCA en
bulimia nerviosas implica también una ma- población adolescente de entre un 4.1 – 4.5%.
nera particular de concebir el tratamiento. Si La Anorexia nerviosa oscila en torno al
pensamos en un iceberg, vemos que las capas 0.3%, la bulimia en el 0.8% y si hablamos de
más profundas representan la génesis de estos TCA no especificado la cifra asciende al 3.1%
trastornos, y en nuestra opinión, el tratamiento de la población femenina de entre 12 y 21
debe ir en el sentido inverso a la gestación del años. Si hablamos de TCA en todo el espectro
problema. Empezaremos por abordar las ca- de los mismos, incluyendo las manifestacio-
pas más superficiales, para ir progresivamente nes más leves, la prevalencia asciende consi-
adentrándonos en los factores más profundos. derablemente, situándose entre el 11 – 16%.
Del mismo modo que vemos que una persona Aunque frecuentemente asociamos los TCA
adicta al alcohol no responderá adecuadamen- al sexo femenino, hemos de considerar que
te a una terapia psicológica estando en estado en los últimos estudios hay un incremento de
ebrio o con el síndrome de abstinencia, tam- éstos en varones; aun así. la presencia de TCA
poco una paciente con un infrapeso severo es claramente inferior. Sólo entre el 5-10% de
estará muy capacitada para escucharnos ni es- personas afectadas por TCA son varones. La
cucharse verdaderamente a sí misma. Su men- edad de inicio de la anorexia nerviosa se sitúa
te enferma sólo le permitirá ocuparse de su entre los 13 y los 18 años. A pesar de estos
obsesión por la comida. Consecuentemente, el datos, hemos de tener en cuenta que cada vez
primer objetivo será restablecer unos hábitos están apareciendo más casos en niñas prepú-
alimentarios saludables, recuperar el peso nor- beres y en mujeres adultas. En el caso de la
mal y controlar las conductas compensatorias. bulimia nerviosa, el inicio suele ser más tar-
Desde nuestro modelo, debemos conseguir dío, entre los 18 y 25 años de edad. Aunque
que la paciente deje de consumir la droga del se está adelantando considerablemente la edad
adelgazamiento y/o la comida para de verdad de aparición, y hemos de tener en cuenta que
poder ir entendiendo y trabajando aquello que el diagnóstico en el caso de de bulimia puede
le lleva a consumirla. pasar desapercibido durante años.
Los estudios a nivel mundial ponen de
manifiesto que el abordaje más indicado para
El funcionamiento de la unidad de estas patologías parte de una orientación bio-
TCA psico-social, con un tratamiento multidiscipli-
nar que integre a profesionales de la psiquia-
La apertura y puesta en marcha de la Unidad tría, la psicología y la terapia ocupacional.
de TCA en el Sanatorio Esquerdo surge de la Durante los 11 años de funcionamiento de
necesidad de crear unidades específicas para la Unidad de TCA, el equipo terapéutico lo
el tratamiento de los TCA en España, y con- hemos formado un psiquiatra, tres psicólogas
cretamente, en la Comunidad de Madrid. La y una terapeuta ocupacional. Hemos trabajado
escasez de dispositivos de atención especiali- conjuntamente con el personal de enfermería

al que hemos formado para tratar los TCA. Y contexto en el que se precipitan, las caracte-
también hemos colaborado con el equipo de rísticas biológicas y factores genéticos, la his-
cocina y nutrición para conseguir que los me- toria biográfica particular y el ambiente socio-
nús fuesen los más adecuados para estos pa- familiar en que el paciente se ha desarrollado;
cientes en particular. a lo que se incluye la “intuición” del clínico, al
El protocolo de actuación comienza con la captar la impresión que nos llega de su modo
derivación de un paciente a la Unidad. Cual- de ser y existir y su relación con el mundo, y
quiera que sea la vía de derivación, se realiza cómo esto se actualiza en el “aquí y ahora” de
una entrevista diagnóstica. Lo más adecuado la relación terapéutica.
es realizar una entrevista también a la fami-
lia. Se les debe de explicar en qué consiste Dispositivos Asistenciales
la enfermedad y cómo es el tratamiento en la
unidad. En este momento se empieza a crear Una vez que el paciente ha sido valorado por
el vínculo terapéutico, así que es esencial ge- el equipo de la Unidad de TCA, la primera de-
nerar un clima de confianza donde el paciente cisión que se debe tomar es cuál es el dispo-
se sienta comprendido y apoyado. sitivo más adecuado para su mejoría clínica.
La formulación del diagnóstico la realiza- Existen tres dispositivos asistenciales: Hospi-
mos desde una perspectiva fenomenológica. talización completa, Hospital de Día y Trata-
Ignacio Peña, psiquiatra con una amplia ex- miento Ambulatorio. Debemos tener en cuenta
periencia en Hospitales de Día, define el diag- que los TCA han de ser abordados desde un
nóstico fenomenológico como «Un diagnósti- punto de vista multidimensional. Los casos
co que no recoja sólo la descripción categórica menos graves y que no tienen complicacio-
del trastorno sintomático, sino que amplíe la nes médicas agudas, son atendidos mediante
mirada a describir el modo particular de expe- tratamiento ambulatorio, con terapias indivi-
riencia y conducta de un paciente y su relación duales, grupales y familiares. Para los casos
con él mismo y con el mundo. Este tipo de con sintomatología más severa es necesario un
diagnóstico se orienta más hacia la persona, tratamiento bajo internamiento, parcial o total.
concretamente al tipo de estructura de perso- Citamos a Eduardo Paolini Ramos y Gon-
nalidad, que entra en contacto y se relaciona zalo Morandé (2011), pues compartimos fir-
con su entorno (a diferencia del diagnóstico memente sus ideas respecto a los dispositivos:
sintomatológico que se orienta más al proceso «La evolución a lo largo de los dispositivos
morboso)» (Peña 2010, pp.37). asistenciales de la Unidad de TCA busca dar
»La idea del diagnóstico fenomenológico una solución de continuidad intensiva y esca-
es conectar el síntoma particular que trae el lonada de tratamiento. Este continuo que va
paciente con el todo vivencial de éste, y desde desde el ingreso hospitalario hasta el alta, se
ahí, hacer la formulación clínica que pretende puede recorrer en ambos sentidos en función
resumir y concretar todo este proceso en algo de la evolución de cada paciente. Cada fase
compartible y transmisible, y a la vez compa- prepara al paciente para la siguiente, volviendo
rable y objetivable en cierta medida» (Peña, a la anterior si el avance no se puede mantener.
2010, p 38). Por otra parte, al realizar las distintas fases del
Con el diagnóstico fenomenológico pre- tratamiento dentro de la misma institución se
tendemos captar una impresión holística del genera una idea de proceso y de coherencia,
paciente. Valoramos no sólo los síntomas del así como un fuerte sentimiento de contención
TCA, sino su origen, desarrollo, evolución, y de protección que funciona como base del

trabajo terapéutico, para pacientes, padres y por el equipo multidisciplinar y ofrecidos al

profesionales». paciente para que participe en el horario esta-
blecido con el objetivo último de que se rein-
Hospitalización Completa corpore a su medio habitual.
Es primordial y necesaria la participación
Existen unos criterios de hospitalización,
de la familia y allegados. Se les debe orientar
suscritos internacionalmente y avalados por
y apoyar lo largo del proceso, así como pro-
los expertos en el área de los TCA y por orga-
porcionar unas pautas de colaboración con el
nizaciones sanitarias como la OMS:
tratamiento. El objetivo es ofrecer una conti-
Presentar un Trastorno de la Conducta
nuidad al programa de reestructuración de há-
Alimentaria (anorexia nerviosa, bulimia ner-
bitos de alimentación y conductas compensa-
viosa, trastorno por atracón o trastorno de la
torias llevados a cabo en el centro.
conducta alimentaria no especificado) con uno
Al hospital de día se puede llegar por di-
o varios de los siguientes síntomas:
versas razones y en distintos momentos del
1. Pérdida de peso muy rápida o grave. tratamiento:
2. Descompensación electrolítica de sodio y
1. Al iniciar el tratamiento, por presentar un
potasio.
trastorno grave pero sin complicaciones
3. Poca motivación para el cambio.
físicas alarmantes.
4. Inestabilidad psicológica.
2. Al alta del ingreso hospitalario, cuando las
5. Trastorno psiquiátrico asociado.
complicaciones físicas se han recuperado
6. Ideación suicida o intentos auto-líticos.
pero la gravedad del trastorno exige una
7. Falta de respuesta al tratamiento ambula-
terapia intensiva.
torio o al hospital de día, que se ha prolon-
3. Debido a las dificultades de generalizar la
gado de forma excesiva en el tiempo (sin
recuperación que se obtienen durante los
haber obtenido una mejoría en el peso, en
ingresos hospitalarios, cuya mejoría vuel-
las conductas purgativas y/o en los atraco-
ve a perderse tras el alta.
nes).
4. Debido a las dificultades de integración y
8. Un ambiente familiar muy conflictivo que
cooperación de algunas pacientes cuando
no favorezca la recuperación.
tienen que ajustarse a un régimen de trata-
Los cuidados médicos y psicoterapéuticos
miento cerrado.
están dentro de un programa global que abor-
da aspectos tales como conciencia de enfer- El horario se va reduciendo progresiva-
medad, aceptación del trastorno, motivación y mente, siempre en función de la evolución clí-
deseos de curarse, y un programa de reestruc- nica del paciente, de manera que se disminuye
turación de hábitos alimentarios y control de el riesgo de recaídas y se favorece su integra-
las conductas compensatorias. ción en la vida diaria. Reducir el horario de
hospital de día es una etapa fundamental para
Hospital de Día que el paso al dispositivo ambulatorio se haga
de manera progresiva y el paciente pueda ir
El hospital de día para TCA consiste en una asumiendo los cambios.
intervención terapéutica intensiva que se hace Los pacientes participan del mismo pro-
con los pacientes durante todos los días la- grama de actividades que los pacientes en
borables de la semana, en horario de 9.00 a hospitalización completa, incluyendo los pro-
18.00. Es un medio asistencial de atención gramas de reestructuración de hábitos alimen-
médica con programas terapéuticos ejercidos tarios y control de conductas compensatorias

junto con las psicoterapias de grupo, psicote- Uno de los objetivos importantes en nues-
rapias individuales y las actividades de terapia tro tratamiento, sobre todo en la primera fase
ocupacional. del tratamiento, es explicarles que tienen una
enfermedad. No pueden dejar de consumir la
Tratamiento Ambulatorio droga del adelgazamiento y/o la comida por-
El paciente acude al centro únicamente para que la enfermedad de la adicción no se lo per-
las psicoterapias de grupo, terapias individua- mite.
les o familiares pautadas por el equipo tera- Nosotros les explicamos que en un primer
péutico. momento no hicieron otra cosa distinta de la
Recibirán tratamiento ambulatorio aque- que hacen muchas personas: iniciar una dieta
llos pacientes que cumplan uno o varios de los para perder unos pocos kilos. Pero que ellos
siguientes criterios: tuvieron la mala suerte de enfermarse, no se
sabe exactamente por qué. Hay múltiples fac-
1. El paciente ha sido dado de alta del Hos- tores predisponentes, y en cada caso se pue-
pital de Día. den combinar de una manera particular, dando
2. El paciente presenta una sintomatología como resultado el origen de la adicción y la
no severa (no existe un marcado bajo peso enfermedad. En aquel momento, no tenían la
y no hay complicaciones físicas graves) capacidad de saber que les iba a pasar a ellos.
y no presenta intencionalidad suicida, ni La culpa no sirve para nada, sólo bloquea.
abuso ni dependencia de tóxicos ni tras- Hemos visto pacientes llegar destrozadas por
torno de personalidad grave concomitante el daño que su enfermedad estaba causan-
y se pronostica una mejoría clínica signifi- do a su familia y seres queridos. Explicarles
cativa con tratamiento ambulatorio. que tienen una enfermedad, y que no es cul-
3. El paciente presenta motivación para campa suya, suele ayudarles a desbloquearse y
biar y dispone de apoyo familiar suficiente a ponerse en una actitud de trabajo hacia la
para seguir las pautas del tratamiento en curación. Ahora bien, esta explicación puede
casa y se pronostica una mejoría clínica confundirse con una forma de desresponsabi-
significativa con tratamiento ambulatorio. lizarles de sus actos. Es esencial que se trabaje
a nivel psicoterapéutico para no reforzar su re-
Fases del Tratamiento sistencia al cambio o el status quo.
Nuestra psicoeducación va dirigida a que
Existen tres fases en el tratamiento: entiendan que se trata de una enfermedad que,
La fase 1: el paciente deja el control de su en una primera etapa, anula su voluntad. Mien-
alimentación y su peso al equipo terapéutico, tras dura el infrapeso, la mala alimentación,
pues entendemos que no está capacitado para los atracones, y la compulsión a las conductas
elegir su alimentación y tampoco tiene la ca- compensatorias, la persona pierde la conexión
pacidad de decidir si hacer o no una conduc- consigo misma y lleva a cabo conductas que
ta de compensación. Tratamos de ayudar a la atentan contra su bienestar y el de los demás.
persona a que se deshabitúe de todos aquellos Como la persona ha perdido el control sobre
comportamientos y conductas que tienen que lo que come, le pedimos al paciente que nos
ver con la adicción. De esta manera, el pacien- deje controlarlo por él. Y esto es una decisión.
te podrá ir liberándose y capacitándose para Decide si deja que le ayudemos o no. Si no
adentrarse en las capas más profundas de su quiere que le ayudemos, no podemos tratarle
enfermedad. y puede acudir a otros centros o profesiona-

les que trabajen de una manera con la que esté la oportunidad de contactar consigo mismos a
más de acuerdo. Si decide que sí quiere que través del otro. Unos y otros se ayudan mu-
le ayudemos, durante la primera fase del tra- tuamente para darse cuenta de lo que les pasa
tamiento, el equipo terapéutico se encarga de y de cuáles son sus verdaderas necesidades.
decidir la alimentación más adecuada para el Se escuchan y tratan de aceptarse a sí mismos
paciente. Establecemos un protocolo alimen- gracias a la aceptación del grupo y de los psi-
tario y pautas de actuación para evitar que se coterapeutas. El impulso de vida va creciendo
den las compensaciones de lo ingerido. como consecuencia de la apertura grupal, la
La fase 2: Una vez superada la prime- aceptación y el conocimiento interior.
ra fase del tratamiento, en la que el paciente La enfermedad empieza a ser cuestiona-
recupera el peso necesario e instauramos una da y mirada desde otro prisma. Se rompe el
alimentación saludable, la enfermedad ya autoengaño del adelgazamiento y la comida
no está activa. Por lo tanto, ahora sí viene la como vías eficaces para alcanzar la felicidad,
verdadera responsabilidad y la posibilidad de la autoestima o la paz interior. Los pacientes
decidir ante comer o no comer, vomitar o no aprenden vías alternativas para enfrentar sus
vomitar. El paciente ya elige su alimentación y carencias, necesidades y sus problemas origi-
no requiere control externo para evitar las con- nales. Se hacen sillas vacías, psicodramas, rol
ductas compensatorias. El paso a la fase dos playings, y otras técnicas expresivas.
se inicia una vez que el paciente se ha estabili- Intentamos fomentar la responsabilidad en
zado en el dispositivo ambulatorio. El trabajo la autoexpresión. Les pedimos que hablen des-
realmente duro y la terapia más profunda se de sí mismos, comprometiéndose plenamente
realiza en esta segunda fase del tratamiento. con ellos mismos y utilizando siempre la pri-
La fase de seguimiento: durante un tiem- mera persona del singular. Evitamos que gas-
po, el paciente acude a terapias de forma es- ten su energía en cambiar al otro y se dediquen
paciada. El objetivo es recordar lo trabajado por completo a su trabajo personal. Les anima-
y revisar el proceso de curación. Es una fase mos a que se hagan responsables de su vida,
realmente útil para evitar recaídas y reforzar dejando la posición existencial de víctimas.
todo lo conseguido durante el trabajo terapéu- Buscamos que los pacientes se conviertan en
tico. los agentes activos de su propia vida, y que ad-
quieran el valor necesario para buscar lo que
necesitan. Para ello, retomamos el concepto
Técnicas psicoterapéuticas de ciclo gestáltico, de suma importancia en el
desarrollo de la salud: Sensación-conciencia-
El programa psicoterapéutico de la Unidad de energetización-acción-contacto-retirada.
TCA se ha llevado a cabo con las actividades También facilitamos la confrontación de
que se detallan a continuación: lo falso, de las mentiras, de los engaños y au-
toengaños. Animamos a que el grupo sea el
Terapias de grupo vehículo de cuestionamiento y confrontación
de la vía de escape. Aunque estos pacientes
El objetivo es que los pacientes tengan un es- intrínsecamente sienten mucho miedo y ansie-
pacio para compartir su sentir en el día a día, dad del rechazo social, es de vital importancia
sus conflictos, sus miedos, sus deseos, etc… que entiendan su papel en la ayuda mutua. El
La escucha grupal sirve como caja de reso- grupo se puede convertir en un potente espejo
nancia donde todos los demás pacientes tienen de las manipulaciones y compensaciones neu-

róticas. ra gradual. La terapia individual les facilita la

A medida que el tratamiento avanza y el comunicación y la expresión genuina, mien-
paciente va recuperándose, el proyecto vital se tras disminuyen considerablemente la dificul-
abre camino y los pacientes van encontrando tad de mostrarse en grupo, la vergüenza y el
su motivación en la vida. Los compañeros son miedo a la crítica.
testigos de estos avances y sirven de apoyo, Resaltamos la escucha como la técnica
aliento y motivación para continuar trabajan- psicoterapéutica más importante. La escucha
do día a día. Los terapeutas nos mostramos a tiene tres momentos: 1. Escucha fenomeno-
nivel humano, comprometiéndonos en el pro- lógica. 2. Toma de conciencia interna. 3. Asi-
ceso de manera afectiva. Y desde el cariño y milación-Hipótesis de trabajo. 4. Devolución-
afecto que les damos, buscamos que reparen Diseño del experimento.
algunas de sus carencias afectivas básicas. El La comprensión del paciente pasa por es-
vínculo con el grupo y con el terapeuta es un cucharle, asimilar (comprender, digerir, orga-
aspecto muy importante en el proceso de cu- nizar) lo que nos trae y revertirlo al cliente en
ración. alguna forma operativa. La escucha externa es
Francisco Peñarrubia, uno de nuestros el afinamiento sensorial, no sólo del mensaje
principales maestros de la Terapia Gestalt, verbal, sino de los gestos, la expresión emo-
describe el poder de la terapia grupal de esta cional, etc… Los conflictos emocionales se
manera: «El grupo es un espacio privilegiado enmascaran con el lenguaje verbal y el cuer-
de la experimentación social (…) Es una pur- po miente menos. La escucha interna es la
ga contra el yo y a favor del nosotros. Aporta capacidad de mirarse hacia dentro, de tomar
un foco poderoso y contundente sobre la esen- conciencia de uno mismo. El gestaltista tiene
cia de lo humano: la interrelación. Nos salva en cuenta lo que a él le está pasando en el mis-
con la misma medicina que enfermamos: de mo momento en que atiende lo que le pasa al
aquella adaptación ciega al entorno familiar otro. Es el verdadero acompañamiento al otro.
a esta otra adaptación flexible y consciente a Darnos cuenta de lo que nos pasa mientras es-
lo cambiante de la situación, del mundo, de la cuchamos porque el terapeuta está también su-
vida». (Peñarrubia 2014, pp. 28-29) jeto a sus ideas preconcebidas, a sus interrup-
ciones o fijaciones. Las propias convicciones,
Terapias individuales prejuicios o sistema teórico de referencia nos
impiden escuchar bien y responder en conse-
Es un espacio dedicado a los aspectos más cuencia.
íntimos que el paciente tiene dificultad para Hacemos especial hincapié en el trabajo de
expresar en el grupo. También dedicamos la las polaridades. Trabajamos intensamente las
sesión a trabajar con mayor profundidad en polaridades que tienen que ver con la enferme-
algunos aspectos que es difícil trabajar en la dad y la salud. Es una técnica psicoterapéutica
terapia de grupo. que les ayuda enormemente. Para ello utiliza-
La terapia individual facilita que el pamos la silla vacía o también lo hacemos por
ciente se vincule más intensamente con un escrito, con la técnica de las dos columnas.
terapeuta en particular. Es su terapeuta de re- Se trata de profundizar en el diálogo que la
ferencia. Gracias a este clima de confianza, persona tiene consigo misma en relación a la
respeto y cuidado, el paciente va confiando y enfermedad y la salud. La persona toma con-
se va abriendo un poquito más. Tiene la opor- ciencia a nivel cognitivo y emocional de cómo
tunidad de contactar consigo mismo de mane- se relaciona con la enfermedad. Tiene también

la oportunidad de darse cuenta de cómo está nos limitamos al uso del diario para describir
viviendo la salud. Es un encuentro profundo acontecimientos. Esperamos que los pacientes
consigo mismo y una oportunidad para la in- desarrollen la capacidad de captar su mundo
tegración y para que la parte sana se haga más emocional y expresarlo. Gracias a la escritura
fuerte. El paciente sale fortalecido y con una expresiva, podemos encontrar mayor claridad
mayor motivación para curarse. en nuestros pensamientos. Es una forma de
Peggy Claude-Pierre, psicóloga canadien- comunicación con uno mismo excelente. Ade-
se y directora de la Clínica Montreaux, tam- más, escribir compromete. Lo que uno ha es-
bién trabaja con la división interna (la enfer- crito, no lo puede negar u olvidar fácilmente.
medad - el yo), y nosotras aprendimos mucho Marisé Barreiro Abal, terapeuta gestalt
con su libro ¡Alerta! Anorexia y Bulimia. «Las especializada en escritura expresiva, nos da
personas con trastornos agudos de la alimen- su visión sobre el trabajo terapéutico con el
tación viven una auténtica guerra civil en sus diario: «Escribir de esta forma implica una ac-
mentes. Tienen dos mentes. Cuando se presen- titud de receptividad y de escucha interna, de
tan los síntomas del trastorno de la alimenta- no enjuiciamiento, de entrega al proceso mis-
ción, la mente negativa asume todo el poder. terioso de la escritura y estar abierto a que se
Lo que comenzó como pensamientos de duda, despliegue en cualquier dirección. Es una vía
indecisiones o una autocrítica suave, se inten- meditativa en el sentido de que ralentiza la ve-
sifica hasta convertirse en una voz autónoma locidad de pensamiento y focaliza la atención
tiránica, hipercrítica, destructiva y ratificadora en aquello que estamos escribiendo». (Barrei-
de la desesperación. La enfermedad es la men- ro, 2013, p.7).
te negativa, la fuerza que domina sus vidas».
Un ejemplo de una paciente:
La enfermedad: “¡No aceptes eso de comi- Terapia Ocupacional
da! Sólo están tratando de que engordes. ¿Qué
te hace pensar que ella es diferente de los de- Las actividades de terapia ocupacional cons-
más? ¿Qué tienes tú qué ofrecer a los demás? tituyen la tercera pata en la que sustenta el
Sólo fealdad y aburrimiento. Mírate: eres des- éxito del tratamiento. Su valor terapéutico es
agradable. Eres una cerda. Comes todo el día. enorme. El Doctor Esquerdo fue pionero al
Eres una perdedora”. introducir en España la neuropsiquiatría y la
El yo: “Tengo que confiar en alguien. ¿Por terapia ocupacional. Cuando en 1877 fundó el
qué querría ella verme gorda? ¿Para qué? Sanatorio Esquerdo, fue muy reconocido por
¿Cómo se beneficiaría? Quiero creer que se las obras de teatro que pacientes y cuidadores
preocupa por mí”. (Claude-Pierre, 1997, pp. representaban en el centro.
132) Una de las definiciones más aceptadas de
Terapia Ocupacional es la acuñada por el pro-
El diario o escritura expresiva fesor Gómez Tolón (1997): «La Terapia Ocu-
pacional (T.O) es el arte y la ciencia de dirigir
Con el uso del diario como técnica psicote- la respuesta del paciente en la realización de
rapéutica pretendemos que los pacientes se la actividad intencionada hacia objetivos espe-
acostumbren a escribir con regularidad sobre cíficos, previamente analizada y seleccionada
su experiencia y vivencias. El objetivo es que en función de las necesidades del paciente y
la escritura les proporcione claridad y perspec- con el fin de evaluar, prevenir, adiestrar, ree-
tiva y les ayude a conocerse y expresarse. No ducar, tratar y reinsertar, tendentes a conseguir
el máximo grado de autonomía para lograr

una equilibrada adaptación al medio». ma, habilidades de comunicación, valores

Por tanto, la ocupación va a ser un medio y resolución de conflictos. Es importante
para el tratamiento (es decir, la herramienta observar las diferentes potencialidades de
que vamos a utilizar) pero también es el fin (la los pacientes y fomentar el desarrollo de
finalidad de la intervención, es decir, que el las mismas, dejando espacio para su crea-
paciente consiga el máximo de autonomía en tividad. También realizamos talleres de la-
sus ocupaciones). borterapia.
En terapia ocupacional existen diferentes -- Taller de Habilidades Sociales: son gru-
modelos que guían la intervención con los pa- pos de corte psicoeducativo. Los pacientes
cientes. En el departamento de Terapia Ocupa- aprenden los diferentes estilos de interac-
cional de la Unidad de TCA hemos utilizado el ción, los identifican en sus propias con-
Modelo de Ocupación Humana. Se trata de un ductas, y adecúan sus comportamientos en
modelo humanista, holístico e integral, funda- diferentes situaciones. Aprenden a iden-
mentado en la Teoría General de los Sistemas. tificar dificultades en las relaciones inter-
Fue desarrollado por G. Kielhofner y colabo- personales, manejar y resolver diferentes
radores a principios de los años 60. problemas sociales.
El programa de Terapia Ocupacional lo -- Terapia Escrita: escritura automática,
hemos desarrollado con las siguientes activi- debates, comentarios de cuentos terapéu-
dades: ticos, talleres de creatividad literaria, etc.
-- Expresión Corporal: es uno de los bloques Los objetivos de las actividades de tera-
de actividades más importantes para estos pia escrita son muy variados: fomentar la
pacientes. Se mejora la vivencia y el co- creatividad, expresión de sentimientos a
nocimiento que sí mismos y se fomentan través de la escritura, habilidades sociales,
experiencias positivas a través del cuerpo. objetivos a nivel cognitivo, conexión con
Psicomotricidad, baile, mímica, masajes, la realidad exterior y fomentar el autoco-
relajación (visualizaciones, meditación, nocimiento.
relajación autógena, relajación progresi- -- Videofórum: visionado y comentario pos-
va…). terior de una película. Seleccionamos la
-- Grupo de Teatro: es una actividad conjun- película en función del asunto que quera-
ta con el resto de pacientes del Sanatorio. mos abordar semanalmente.
El grupo de teatro lleva funcionando sie- -- Área Pedagógica: orientación académica
te años y los pacientes reconocen su gran y/o laboral a cada paciente en particular.
aporte terapéutico. Se representan obras -- Salidas Terapéuticas: salidas grupales
cortas y variadas en las fiestas organizadas quincenales a exposiciones, cine, museos,
en el hospital. parques, ferias, etc. En general, son sali-
-- Terapia Artístico-Creativa: Las activi- das culturales para favorecer la búsqueda
dades de expresión artística son siempre de nuevas formas de ocio; por eso, los pa-
dirigidas. Los pacientes utilizan todo tipo cientes se encargan de gestionar el plan de
de material: acuarelas, pintura de dedos, la salida. Una vez al mes aproximadamen-
arcilla, pasta de moldear, collage, etc. te, realizamos comidas terapéuticas en las
Son actividades que tienen como objeti- que todos los miembros del equipo médico
vo principal la expresión de sentimientos vamos a comer con las pacientes a un res-
a través una técnica creativa. Se llevan a taurante diferente. El objetivo es normali-
cabo dinámicas para fomentar la autoesti- zar la alimentación en distintos contextos.

La experiencia de un caso clínico hospitalización completa para reestructurar

sus hábitos alimentarios y conseguir la abs-
N.L. tenía 34 cuando la atendimos por primera tinencia de atracones, vómitos y laxantes. La
vez en el Sanatorio Esquerdo. Acude a nuestra primera fase del tratamiento es un reto muy
Unidad por presentar un cuadro de Bulimia difícil para todos los pacientes. Pero a pesar
Nerviosa que está poniendo en riesgo su vida. de la ansiedad que supone para ellos, esta pa-
Está divorciada y tiene una hija de 7 años. Vie- ciente se mostró siempre muy colaboradora.
ne acompañada de su actual pareja con la que Entendía que su situación era crítica y ne-
convive. Es abogada y trabaja como funcio- cesitaba poder recuperarse lo antes posible.
naria. Quería retomar responsablemente el cuidado
En el momento de la entrevista diagnósti- de su hija pequeña. Aceptó la ayuda prestada
ca, la paciente presentaba los siguientes sínto- por todo el equipo multidisciplinar, y trabajó
mas: 3 atracones diarios seguidos de vómitos con honestidad en todas las terapias. A los dos
auto-provocados, y abuso de laxantes. Refiere meses de su ingreso, hizo el paso a Hospital
una intensa obsesión por todo lo relacionado de Día. Poco a poco se fue dando cuenta de
con la comida y el peso que le impiden con- aspectos de su personalidad que le predispo-
centrarse en las actividades de su vida diaria. nían a tener un TCA. Tomó conciencia de su
Su enfermedad cursa con abuso de ansiolí- impulsividad, de su perfeccionismo y su in-
ticos. La paciente los utiliza para aliviar su tensa necesidad de aprobación. Pudo elaborar
malestar y dormirse con facilidad. Acusa al- su biografía traumática y reprocesarla de un
tos niveles de ansiedad y un estado de ánimo modo mucho más funcional. Comenzó a que-
depresivo. Últimamente tiene ideas autolíticas rerse más a sí misma y a cuidarse de verdad.
sin estructurar. La mejoría clínica era notable. Su estancia
La enfermedad de N.L. comenzó cuando en el programa de Hospital de Día tuvo una
tenía 14 años. Su novio la dejó por su mejor duración de 7 meses. Su vida había empeza-
amiga. Además falleció su abuelo paterno, con do a cambiar. La relación con su hija mejoró
el que tenía un vínculo muy especial. Comen- considerablemente. Podía acudir a su trabajo
zó muy poco a poco, restringiendo las calorías y realizar eficientemente su trabajo como fun-
que ingería para perder unos kilos. Al cabo de cionaria. Su estado de ánimo comenzó a ser
unos meses, la dieta era muy estricta y se le muy estable y se sentía orgullosa de todos los
hacía insostenible. No pudo tolerar el ham- objetivos terapéuticos que iba consiguiendo.
bre y aparecieron los atracones y los vómitos. Con el paso al tratamiento ambulatorio, la pa-
Desde entonces ha intentado dejarlo muchas ciente pasó a la segunda fase del tratamiento
veces, pero nunca ha conseguido estar bien. y siguió trabajando en profundidad todos los
N.L. es la mayor de tres hermanos. Desde aspectos relacionados con su enfermedad. Su
que era niña recuerda escuchar a su madre vo- familia comenzó a sentir una tranquilidad que
mitar en el cuarto de baño. Su madre ha tenido no habían podido sentir hasta ese momento.
una bulimia nerviosa sin diagnosticar ni tratar. Veían como su hija era libre y podía relacio-
Su padre siempre ha abusado del alcohol. Su narse con la alimentación de una manera natu-
abuelo materno tuvo una depresión grave que ral y saludable. A los tres años de tratamiento
duró mucho tiempo. ambulatorio, la paciente fue dada de alta.
El tratamiento de N.L. comenzó por una

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Victoria: Editorial La Llave. Vientos.
Diana Plasencia Plasencia. Departamento de psicología del Sanatorio Esquerdo S.A. Licenciada en Psicología por
la U.A.M. Máster en Terapia Cognitivo-Conductual y en Terapia Gestalt. Docente del seminario anual “Anorexia y
Bulimia Nerviosa” en la U.C.M. Docente de practicum de alumnos de psicología de las universidades U.C.M, U.A.M
y Universidad Camilo José Cela.

María Teresa Valbuena Vázquez. Departamento de psicología del Sanatorio Esquerdo S.A. Licenciada en Psicología
por la U.A.M. Máster en Terapia Cognitivo-Conductual y en Terapia Gestalt. Docente del seminario anual “Anorexia y
Bulimia Nerviosa” en la U.C.M. Docente de practicum de alumnos de psicología de las universidades U.C.M, U.A.M y
Universidad Camilo José Cela. Email: maytevalbuena@hotmail.com
Isabel Barrio Lorenzo. Departamento de terapia ocupacional del Sanatorio Esquerdo S.A. Diplomatura en Terapia
Ocupacional por la Universidad Rey Juan Carlos. Premio Extraordinario Fin de Carrera. Tutora responsable de créditos
prácticos de Terapia Ocupacional de la Universidad Rey Juan Carlos. Email: i_barrio@hotmail.com.

Estilos de crianza y dimensiones de socialización
adaptativas y desadaptativas en una muestra de
niños hospitalizados y no hospitalizados
Parenting styles and adaptive/maladaptive
dimensions of socialization in a sample of
hospitalized and non-hospitalized children
Ana Belén Quesada Conde

Universidad de Granada, Granada, España
Resumen
En la siguiente investigación intentamos comprobar las posibles diferencias entre un grupo de niños hospitalizados y
otro, de niños no hospitalizados, con respecto a dos variables: 1) dimensiones adaptativas y desadaptativas de socia-
lización y 2) estilos de crianza. En el estudio participaron un total de 51 familias cuyos hijos tenían entre 3 y 12 años,
de los cuales 26 eran niños hospitalizados y 25 niños sin hospitalizar. Los instrumentos escogidos para medir dichas
variables fueron el Sistema de evaluación de la conducta de niños y adolescentes (BASC) que evalúa una serie de con-
ductas adaptativas y desadaptativas de socialización y el Informe sobre Prácticas de Crianza (CRPR). Los análisis de
diferencia de medias mostraron que los padres de los niños hospitalizados ejercían un mayor control razonado sobre sus
hijos, haciendo que éstos puntuaran algo más en independencia. Por otra parte, no se hallaron diferencias significativas
con respecto a adaptabilidad social entre ambos grupos, debido, probablemente, al bajo número de participantes en el
estudio. Los resultados obtenidos sugieren la importancia de desempeñar un mayor control razonado sobre los niños
y niñas de estas edades, tanto hospitalizados como no hospitalizados, para conseguir un mayor índice de autonomía e
independencia.
Palabras clave: hospitalización infantil, competencia social, adaptabilidad, estilos de crianza, BASC, CRPR.
Abstract
The following investigation tries to check the differences between a group of hospitalized children and other of non-
hospitalized children on two variables: 1) adaptive/desadaptativa dimensions of socialization and 2) parenting styles.
The study included a total of 51 families with children between 3 and 12 years old, of which 26 were hospitalized
children and 25 were children without hospitalization. The instruments chosen to measure these variables were the
Behavior Assessment System for Children (BASC), which evaluates different adaptive and maladaptive dimensions
of socialization, and the Child Rearing Practices Report (CRPR). The independent sample test showed that parents of
Ana Belén Quesada Conde

Departamento de Psicología Evolutiva y de la Educación, Facultad de Ciencias de la Educación
E-mail: abqc@ugr.es

140 Ana Belén Quesada Conde
hospitalized children exerted greater reasoned control over their children, making them more score on independence.
On the other hand, no significant differences were found on social adaptability between the two groups, probably due to
the low number of participants in the study. The results suggest the importance of fulfill greater reasoned control with
children of these ages for both hospitalized and non-hospitalized, to get a higher rate of autonomy and independence.
Keywords: child hospitalization, social competence, adaptability, parenting styles, BASC, CRPR.
Introducción nada con conceptos como adaptabilidad, au-

toestima o habilidades sociales y se opone a
A lo largo de la historia los individuos han vi- conceptos tales como la ansiedad, la agresivi-
vido en comunidad, dentro de un entramado dad, el retraimiento o la depresión. Un niño
social más o menos complejo, dependiendo de con competencia es capaz de establecer rela-
la cultura en la que se desenvuelven. La adap- ciones interpersonales positivas con sus igua-
tación al medio social (socialización) es pri- les, respondiendo de manera adecuada a la
mordial para hacer del individuo un ser autó- situación social que se le presente y teniendo
nomo e independiente, capaz de ajustarse a las en cuenta tanto sus propias emociones como
normas imperantes de la sociedad en la que se las de los demás. (Pichardo, Justicia y Fernán-
desarrolla. Generalmente, la mayoría de niños dez; 2009). Con todo esto, podemos afirmar
van madurando y crecen, convirtiéndose en que la competencia social es fundamental para
adultos bien adaptados gracias al aprendizaje establecer vínculos positivos y enriquecedores
de una serie de habilidades que irá adquirien- con los demás, conviviendo armónicamente
do, así como a la educación y atención reci- con el resto de personas de sociedad en la que
bida. Sin embargo, en muchas ocasiones las estamos inmersos.
personas se encuentran con una serie de pro- Numerosos estudios ponen de manifiesto
blemas conductuales a lo largo de este apren- que los niños diagnosticados con enfermeda-
dizaje. Dichos problemas podrán deberse a un des crónicas presentan más problemas emo-
amplio número de factores como característi- cionales y sociales que los niños sanos (Collins
cas de personalidad, problemas psicológicos o et al., 2008; Forgeron, et. al, 2010; Hysing et
acontecimientos situacionales y que variarán al., 2007; Hysing et al, 2009; La Greca, 1990;
en cuanto a su duración, gravedad, origen, etc. Zashikhina y Agglof, 2007). Así, por ejemplo,
impidiendo el idóneo desarrollo social y adap- Holden et al. (1997) hallaron que los niños
tativo del individuo a su entorno (Pichardo, enfermos tienden a desarrollar más problemas
Justicia y Fernández; 2009). de adaptación comportamentales que los niños
La competencia social es una de las habi- sin problemas físicos. Lozano (1994), por su
lidades básicas que ha de adquirir la persona parte, pone de manifiesto que los niños con
socialmente bien adaptada. En general, puede enfermedades crónicas presentan también me-
definirse como la capacidad de la persona para nores índices en lo que a autoestima y compe-
responder adecuadamente a determinadas de- tencia social respecta. En la misma línea, Dro-
mandas sociales que se le puedan plantear. tar (1993) informa de que el hecho de tener
Aunque en muchas ocasiones suele emplear- que medicarse en el colegio puede afectar al
se indistintamente al término habilidades so- modo en que se ve el niño frente a sus compa-
ciales, la mayoría de expertos en este ámbito ñeros, pudiendo así presentar dificultades de
coinciden en presentarlos como constructos adaptación social. O Fowler, Johnson y Atkin-
independientes aunque relacionados entre sí. son (1985), quienes ponen de manifiesto que
Así pues, la competencia social está relacio- los niños enfermos crónicos presentan mayo-

Estilos de crianza y dimensiones de socialización adaptativas y desadaptativas en una muestra 141
de niños hospitalizados y no hospitalizados
res disfunciones escolares en un estudio lon- para sus familiares y amigos más cercanos.
gitudinal. Sin embargo, siguiendo a William, Además, si la enfermedad a la que ha de hacer
Carter y Legato (2011), todos estos estudios frente el niño es de carácter crónico, estos obs-
que muestran déficits de competencia social se táculos sociales serán mayores aún, al tratarse
centran únicamente en pacientes oncológicos. de una situación que se prolonga en el tiem-
Por otra parte, también son muchas las po. Así, por ejemplo, Holden, Chmielewsky,
investigaciones que muestran cómo los niños Nelson y Kager (1997) encontraron que los
diagnosticados con enfermedades crónicas niños enfermos tienen cinco veces más proba-
presentan mayores niveles de competencia bilidades de desarrollar problemas de adapta-
social y un mejor ajuste psicológico que el ción que los niños sanos. Ferrández y Monge
grupo control, de niños no enfermos (Deasy- (2011) subrayan la falta de acceso al aprendi-
Spinetta, 1981; Noll et al., 1999; Noll y Kupst, zaje de habilidades sociales del niño enfermo
2007; Patenaude y Kupst, 2005). Así, por en el centro educativo, como puedan hacerlo
ejemplo, numerosos estudios realizados en el resto de sus compañeros, al pasar un deter-
este ámbito con pacientes pediátricos onco- minado tiempo sin poder asistir al colegio.
lógicos exponen que este hecho quizá pueda Dentro de estos problemas de adapta-
deberse a la utilización de un estilo de afron- ción con los que se pueden topar los niños
tamiento defensivo, represivo e, incluso, de que son hospitalizados, numerosos estudios
negación del malestar general, llevándolos a señalan la ansiedad, la depresión y el estrés
informar en menor medida de los síntomas como tres factores de riesgo consecuentes del
que realmente experimentan y restándole va- internamiento (González-Gil y Jenaro, 2007;
lor a éstos (Bragado, 2009; Canning, Canning Lizasoáin, 2000; Serras, 2002; Soares y Co-
y Boyce, 1992; Phipps y Srivastava, 1997). rrea, 2011). Coincidiendo con estos autores,
La hospitalización infantil es de por sí un se ha de prestar especial interés a estas tres
acontecimiento traumático en la vida del pa- dimensiones cuando hablamos de conductas
ciente y en la familia de éste, supone un cam- desadaptativas en la infancia, pues pueden
bio radical en sus condiciones de vida natu- traer consigo un sinfín de problemas conduc-
rales e implica un gran número de cambios. tuales, personales o afectivos (agresividad, re-
Asimismo, siguiendo a Lizasoáin (2003), la traimiento, sentimientos de incapacidad, etc.).
hospitalización del niño puede desencadenar Ante esta situación, numerosos estudios se
una serie de consecuencias negativas a nivel centran en el tipo de intervención más adecua-
comportamental, cognitivo y emocional que da para afrontar la enfermedad, coincidiendo
afectan a su desarrollo habitual. Desde el ini- muchos de ellos en que las intervenciones di-
cio de su hospitalización, el niño deja de lado rigidas al manejo del dolor y las terapéuticas
su medio habitual de desenvolvimiento para son, probablemente las más eficaces. Aunque
entrar en un nuevo universo estresante en el también es cierto que la intervención psico-
que todo es distinto tanto al medio que le ro- lógica – tanto para el paciente como para la
dea como a las personas con las que tiene que familia – se hace necesaria en estos casos,
relacionarse (García Pérez, 2002; Ortigosa y al entenderse la enfermedad como un suceso
Méndez, 2000; Serradas, 1999, Soares y Co- que afrontar desde un enfoque biopsicosocial
rrea, 2011). (Nieto, Abad y Torres, 2005).
La enfermedad infantil va a suponer, por La familia se ha considerado a lo largo
tanto, una problemática social en mayor o me- de la historia como el primer y más efectivo
nor medida, tanto para el propio niño como agente de socialización. Es el primer grupo del

que forma parte el niño a lo largo de su desa- sí mismos y asumir responsabilidades lo cual,
rrollo, del que aprender y al que imitar todo como indican Jaramillo et al. (2006) constitu-
tipo de normas imperantes. Así, diversos auto- ye un obstáculo para que los niños, a la postre,
res coinciden en señalar a la familia (junto con establezcan relaciones sociales satisfactorias.
los factores ambientales e individuales) como Por otra parte, es muy común también en
uno de los ejes primordiales en el desarrollo estas circunstancias de hospitalización pe-
de conductas prosociales o antisociales en ni- diátrica que los padres adopten un estilo de
ños y adolescentes (Farringtong, 2005; Patter- crianza de control excesivo sobre éste pudién-
son, Capaldi y Bank, 1991; Webster-Stratton y dolo llevar a creer que el mundo es un lugar
Taylor, 2001). no seguro y peligroso (Pacheco y Ventura,
Al hablar de niños enfermos, el eje fami- 2009). Este temor injustificado también pue-
liar también se ve afectado, lo cual hace que de interferir en las capacidades del niño, al
el niño se vea más expuesto a posibles facto- igual que lo hacía la excesiva sobreprotección
res de riesgo por parte de sus padres, como o dependencia paterna. Sin embargo, también
pueden serlo la sobreprotección o el control son muchos los autores que defienden que
excesivo. Cuando un niño es diagnosticado de cuando el control ejercido sobre los hijos es
una enfermedad que le obliga a permanecer razonado y se ejerce en un ambiente de afecto
encamado durante un periodo más o menos y comunicación, éste irá dirigido a alcanzar
prolongado, éste tiende al aislamiento y a la los objetivos socializadores de prevención de
dependencia de los cuidados de otros, gene- problemas comportamentales (Oliva, Parra,
ralmente, de sus padres. El diagnostico de una Sánchez-Queija y López-Gaviño, 2007).
enfermedad, crónica generalmente, en un hijo Las principales limitaciones de los es-
provoca en sus progenitores un sentimiento de tudios llevados a cabo en este terreno has-
incompetencia que les provoca altos niveles ta ahora se encuentran en el hecho de que la
de ansiedad que repercuten negativamente en evaluación de la adaptabilidad social y de los
la salud propia y la del niño (Castro y Moreno- problemas psicológicos asociados a la enfer-
Jiménez, 2007; Tomlinson, Kirschbaum, Har- medad se han abordado únicamente desde la
gaugh y Anderson, 1996). Numerosas investi- perspectiva de los progenitores. Ello es debido
gaciones en éste ámbito han demostrado cómo a la facilidad de administrar y puntuar que esto
el nivel de sobreprotección de los padres crece supone y porque muchos investigadores han
en gran medida en estos casos (Gartstein, Noll considerado que la información obtenida de
y Vannatta, 2000; Cappelli et al., 1989; Curiel, los padres es la vía más válida y fiable. Aho-
2000). ra bien, también es sabido que la información
Remor et al. (2003) exponen en uno de sus aportada por los padres en multitud de ocasio-
estudios cómo la exposición a modelos paren- nes puede verse sesgada, especialmente por la
tales sobreprotectores puede llevar a una baja situación de vulnerabilidad hacia sus hijos a
percepción de autoeficacia y control en los partir del momento de diagnóstico de la en-
niños, llegando a sentirse inútiles, temerosos fermedad (Castro y Moreno Jiménez, 2007,
e incapaces de hacer cosas por sí mismos; aca- 2008). Por ello, en este trabajo, pretendemos
rreando a la larga un lastre a la hora de verse tener en cuenta – además de la evaluación de
capacitado para afrontar posibles situaciones los padres – la de los propios niños, para medir
amenazadoras que puedan presentársele. Así un conjunto de variables sociales adaptativas
pues, estos padres están, en cierta medida, y desadaptativas de éstos.
privando a sus hijos de tomar decisiones por En la siguiente investigación, pretendemos

analizar las posibles diferencias entre los niños lamiento preventivo, discapacidad mental y/o
que están hospitalizados y los que no lo están recuperación post-quirúrgica.
con respecto a los estilos de crianza adoptados De la totalidad de los participantes, 19 ni-
por sus progenitores y a la adaptabilidad so- ños (73.1%) pernoctaron de 2 a 6 noches y 7
cial de dichos niños. De este modo, esperamos niños (26.9%) superaron la semana de hospi-
que aquellos niños que se encuentra hospitali- talización. La estancia media hospitalaria fue,
zados puntúen menos que los niños sanos en por tanto, de 5.3 noches (DT = 2.46).
adaptabilidad social. Por otro lado, esperamos Los datos demográficos separados por gru-
también que los estilos de crianza reflejados pos se pueden observar en la tabla 1
por los padres de los niños enfermos puntúen
más en control razonado y permisividad, den- Instrumentos
tro de un contexto afectivo que favorezca la
independencia y autonomía de estos niños.
Medida de la conducta del niño
BASC. Sistema de evaluación de la conduc-

Método ta de niños y adolescentes (Behaviour As-
sessment System for Children) de Reynolds
y Kamphaus (1992), adaptado por González,
Participantes Fernández, Pérez y Santamaría (2004). Se
compone de un conjunto de instrumentos (sis-
En esta investigación han participado volun- tema de observación, autoinformes, cuestio-
tariamente y previo consentimiento informa- narios, etc.) que evalúan una amplia gama de
do un total de 51 familias. Las edades de los dimensiones distintivas tanto en sus aspectos
niños participantes en el estudio oscilan entre positivos o adaptativos como en los negativos
los 3 y los 12 años (M = 7.18; DT = 2.88). o inadaptativos en niños y adolescentes de 3
Partimos de un grupo de 26 familias que a 18 años. Como ejemplo de estas dimensio-
tenían a su hijo hospitalizado (13 niños y 13 nes positivas nos encontramos con: autoesti-
niñas; edad media: 7.08 DT: 2.71) y se eligió ma, habilidades sociales, adaptabilidad, ha-
mediante un muestreo no probabilístico por bilidades para el estudio, etc.; y en sentido
bola de nieve a grupo de 25 familias con su negativo: ansiedad, depresión, agresividad,
hijo no hospitalizado de diferente procedencia problemas de atención e hiperactividad, re-
(12 niños y 13 niñas; edad media: 7.28 DT: traimiento, etc.
3.10), como grupo de contraste, al que se ha Este instrumento se divide en tres niveles
intentado igualar en las variables sociodemo- según la edad (3-7, 8-12 y 13-18) y presenta
gráficas recogidas. un índice de consistencia interna entre .70 y
Los criterios de inclusión para la muestra .90, según las escalas. Asimismo, presenta dis-
infantil hospitalizada incluyeron: internaliza- tintos instrumentos, según sean completados
ción en el Hospital Clínico Universitario San por padres (P), tutores (T) o autoinformes (S).
Cecilio durante, al menos, dos pernoctaciones; Para este estudio, hemos usado tanto el cues-
edades entre 3 y 12 años; admisión en plantas tionario de padres – P1 – (para aquellos niños
pediátricas de cuidados medios y voluntarie- menores de 8 años) como el autoinforme – S2
dad en la participación en el estudio. En lo – (para aquellos otros mayores de 8 años).
que respecta a criterios de exclusión, tuvimos Además, de todas las escalas que contempla el
en cuenta la incapacidad para hablar, el ais- instrumento, en este caso y en función de los

Tabla 1
Características sociodemográficas y hospitalarias de los participantes.
Hospitalizados Sanos Total Variables sociodemográficas
Sexo (niños)
8 7 15 Masculino
6 6 12 Femenino
Sexo (progenitores)
3 – 7 años
2 5 7 Masculino
12 8 20 Femenino
4.79 (2.04) Ø - Tiempo de estancia hosp. (M – SD)

4.93 (1.38) 4.62 (1.45) 4.78 (1.39) Edad (M – SD)
Sexo (niños)
5 3 8 Masculino
7 9 16 Femenino
Sexo (progenitores)
8 – 12 años
4 5 9 Masculino
8 7 15 Femenino
6 (2.83) Ø - Tiempo de estancia hosp. (M – SD)

9.58 (1.31) 10.7 (1.12) 9.88 (1.23) Edad (M – SD)
objetivos del trabajo, hemos seleccionado sólo va bien.

algunas de ellas: -- Autoestima (S2; α = .75): Sentimientos de
-- Habilidades sociales (P1; α = .77): Ha- autoestima, autorrespeto y autoaceptación.
bilidades necesarias para interactuar sa- -- Relaciones interpersonales (S2; α = .83):
tisfactoriamente con iguales y adultos en Percepción de tener buenas relaciones so-
los ámbitos del hogar, de la escuela y de la ciales y amistades con los compañeros.
comunidad. El cuestionario de evaluación para padres
-- Adaptabilidad (P1; α = .61): Capacidad (P) evalúa diversas conductas adaptativas y
para adaptarse fácilmente a cambios en el problemáticas del niño, incluyendo descripto-
ambiente. res de conductas con un formato de elección
-- Ansiedad (P1 y S2; α = .55, α = .81): Ten- múltiple (1-4) que van desde nunca hasta casi
dencia a estar nervioso, asustado o preocu- siempre. Por su parte, el autoinforme de per-
pado por problemas reales o imaginarios. sonalidad (S) es un inventario que consta de
-- Depresión (P1 y S2; α = .70, α = .83): enunciados que han de ser contestados como
Sentimientos de infelicidad, tristeza, des- verdadero o falso.
ánimo y estrés que pueden dar como re-
sultado una incapacidad para llevar a cabo
actividades cotidianas y a sentir que nada

Estilos de crianza bueno (en el caso del primer hospital, no lo

fue así en el segundo), pasamos a acordar con
El cuestionario Child Rearing Practices Re- la maestra del aula hospitalaria el horario en
port (CRPR) de Block (1981), que evalúa siete que los investigadores recogeríamos los datos,
dimensiones dentro de las prácticas de crian- yendo un total de dos o tres días a las semana,
za: independencia, control razonado, disfru- durante toda la mañana, al aula hospitalaria.
tar con el niño, afecto negativo, expresión de Al comenzar el día, comprobábamos junto
afecto, énfasis de logro, guía razonada y cas- con la tutora del aula hospitalaria, el listado
tigo físico. Oscilando la fiabilidad de las dis- de admisión de pacientes ingresados, sus datos
tintas dimensiones que lo componen entre .55 personales y de filiación, así como las obser-
y .85 Este cuestionario consta de 35 ítems de vaciones médicas oportunas; y posteriormen-
valoración, entre 1 y 7, siendo 1 totalmente en te, pasábamos a valorar los casos con respecto
desacuerdo, 4 el término medio y 7 totalmente a los criterios de inclusión y exclusión men-
de acuerdo. Para este estudio, se han seleccio- cionados previamente para que entraran o no a
nado tres de estos estilos de crianza para ser formar parte de la muestra.
evaluados: independencia, con un total de 8 A continuación, la investigadora y la tutora
ítems que miden el grado en que los padres del aula hospitalaria se dirigían a la familia del
proporcionan la oportunidad a los hijos de to- paciente, haciéndose las correspondientes pre-
mar sus propias decisiones y hacer actividades sentaciones y explicaban la finalidad del estu-
por su cuenta, sin necesidad de supervisión dio y los cuestionarios a completar. Una vez
constante (por ejemplo: “Respeto las opinio- que la familia hubiese aceptado entrar a for-
nes de mi hijo y le animo a que las exprese”); mar parte del estudio, le indicaban los pasos
control razonado, conformado por la suma de a seguir. En caso de que el niño fuese menor
7 ítems que miden la capacidad de los padres de 8 años, serían los padres los encargados de
para controlar la conducta de los hijos en deci- rellenar los instrumentos de medida utilizados
siones que así lo requieren (por ejemplo: “En- (CRPR y BASC – versión P1 –); si, por el con-
seño a mi hijo para que se sienta responsable trario, el niño tenía 8 o más años, solicitaban
de lo que sucede”); y expresión de afecto, con el consentimiento a los padres para su partici-
un total de 3 ítems que evalúan la expresión pación, así como la de su hijo/, en el estudio.
por parte de los padres hacia sus hijos de sen- Ante esta segunda circunstancia, los padres
timientos de cercanía y afecto (por ejemplo: habrían de completar uno de los cuestionarios
“Bromeo y juego con mi hijo”). (CRPR) y los niños, el otro (BASC – versión
S2 –). En cualquiera de los casos, la investi-
Procedimiento gadora en presencia del niño y el progenitor
aplicaban los instrumentos de medida utiliza-
Después de decidir el tema sobre el que versa- dos siendo el lugar elegido la propia aula hos-
ría la investigación, pasamos a contactar con pitalaria o la habitación del niño.
el personal encargado de las dos aulas hospita- En el caso de la muestra de niños no hos-
larias ubicadas en la ciudad (Hospital Clínico pitalizados, solicitábamos a los padres y a los
San Cecilio y Materno Infantil). Se informó niños su consentimiento para participar en el
tanto a las profesoras de ambas aulas, como estudio y, si aceptaban, les proporcionábamos
al director de planta sobre el tema del estudio los instrumentos oportunos, siendo completa-
y pedimos la colaboración y permisos oportu- dos por éstos en sus domicilios y recogidos en
nos para poder recoger datos durante los tres el mismo día.
meses siguientes. Cuando obtuvimos el visto

Entregábamos en un sobre los instrumen- del mismo con los resultados hallados.
tos de medida utilizados (BASC en la versión
P1 – si los niños fueran menores de 8 años –
o S2 – si éstos tenían entre 8 y 12 años – y Resultados
CRPR – en todos los casos –). Tras esto, les
dábamos las instrucciones oportunas y les in- Tal y como se puede observar en la tabla 2, los
formábamos de que posteriormente volvería a resultados del análisis de diferencia de medias
recoger los informes completados. El tiempo en dimensiones adaptativas y desadaptativas
estimado para completar los cuestionarios os- de socialización en niños de 3 a 7 años hospi-
cilaba entre los 10 y 15 minutos. talizados y no hospitalizados muestran que los
Los cuestionarios – tanto los de los padres primeros presentan medias más bajas en adap-
como de los niños – fueron anónimos en todo tabilidad, habilidades sociales y ansiedad. No
momento, entregándose numerados previa- obstante, la prueba de contraste nos indica
mente para evitar posibles confusiones y para que no existen diferencias significativas en
cumplir con la ley de protección de datos. ninguna de ellas: adaptabilidad [t(25)= -1.044;
Asimismo, en todo momento mantuvimos p<.307]; habilidades sociales [t(25)= -1.1228;
informado al personal sanitario encargado de p<.231]; ansiedad [t(25)= -1.121 ; p<.273].
la planta de todo el proceso llevado a cabo, Por su parte, en los niños hospitalizados y
obteniendo al final de este estudio una copia no hospitalizados de 8 a 12 años, se encuen-
Tabla 2
Diferencias de dimensiones adaptativas y desadaptativas de socialización de niños hospitalizados y no hospitalizados
de 3 a 7 años
Hospitalizados No hospitalizados Comparación
N M DT N M DT t p
Adaptabilidad 14 3.006 .414 12 3.174 .418 -1.044 .307
HH.SS. 14 2.952 .518 12 3.190 .477 -1.228 .231
Depresión 14 1.697 .292 12 1.737 .178 -.412 .684
Ansiedad 14 1.896 .283 12 2.046 .411 -1.121 .273
tran puntuaciones algo superiores del primer resultados del análisis de diferencia de medias
grupo en autoestima y relaciones interperso- entre niños hospitalizados y no hospitalizados
nales; e inferiores en depresión y ansiedad. Sin muestran una diferencia significativa en las
embargo, al igual que en los más pequeños, la puntuaciones entre ambos grupos en indepen-
prueba de contraste entre ambos grupos vuel- dencia y control. Sin embargo, las puntuacio-
ve a reflejar diferencias no significativas entre nes en expresión de afecto son semejantes en-
ambos en las variables estudiadas: autoestima tre ambos grupos.
[t(22)= 1.799; p<.084]; relaciones interpersona- Como se puede comprobar en la tabla 4,
les [t(22)= .515; p<.611]; depresión [t(22)= -.136; los niños hospitalizados presentan mayores
p<.893]; ansiedad [t(22)= -.161; p<.873]. puntuaciones en control [t(49)= 3.324; p<.002]
En lo que respecta a estilos de crianza, los e independencia [t(49)= 4.400; p<.000], con

Tabla 3
Diferencias de dimensiones adaptativas y desadaptativas de socialización de niños hospitalizados y no hospitalizados
de 8 a 12.
N M DT N M DT t p
Autoestima 12 1.125 .175 12 1.055 .147 1.799 .084
Relaciones Interpersonales 12 1.064 .129 12 1.009 .032 .515 .611
Depresión 12 1.875 .155 12 1.916 .142 -.136 .893
Ansiedad 12 1.509 .272 12 1.652 .216 -.161 .873
Tabla 4
Diferencias de estilos de crianza de niños hospitalizados y no hospitalizados de 3 a 12 años.
N M DT N M DT t p
Independencia 26 5.605 .719 25 4.940 .709 3,324 .002
Control 26 4.725 .913 25 3.765 .607 4.400 .000
Expresión de afecto 26 6.628 .591 25 6.480 .733 .796 .430
respecto al grupo de niños no hospitalizados. enseñaban a ser ellos mismos quienes se ha-
gan responsables de las mismas.
De esta forma, coincidimos con Oliva, Pa-
Discusión rra, Sánchez-Queija y López-Gaviño (2007)
al comprobar cómo el aumento en el control
Como indicábamos al inicio del estudio, los razonado, ubicado en un contexto afectivo y
resultados ponen de manifiesto una distinción comunicativo, favorece una serie de compor-
significativa en los estilos de crianza en niños tamientos prosociales, siempre. En este caso,
enfermos y sanos. En el primer caso, el con- observamos cómo fomenta un mayor grado de
trol de los padres es mayor que en el segundo. independencia en el niño, haciéndolo sentir
El hecho de encontrarse hospitalizado impli- responsable de sí mismo, más autónomo y no
ca, en la mayor parte de los casos, que el niño tan apegado a la figura paterna a la hora de
haya de seguir unas normas, rutinas y consejos tomar decisiones.
médicos para evitar volver a enfermar. Dentro En lo que respecta a las distintas dimen-
de la muestra analizada, por ejemplo, encon- siones de socialización analizadas, en contra
tramos tres participantes que padecían diabe- de lo que se ha observado en diferentes inves-
tes y debían controlar sus ingestas, así como tigaciones (Lizasoáin, 2003; Holden, Chmie-
tomar los medicamentos diariamente a unas lewsky, Nelson y Kager; 1997; Ferrández y
horas concretas. A pesar de que los padres se Monge, 2011; González-Gil y Jenaro, 2007;
preocuparan de que los niños llevaran a cabo Serras, 2002; Soares y Correa, 2011), los ni-
dichas conductas, también es cierto que los ños hospitalizados y sanos presentan los mis-

mos niveles en adaptabilidad, habilidades so- resultados obtenidos en este tipo de estudios
ciales, autoestima, relaciones interpersonales, se centran exclusivamente en ellas.
ansiedad y depresión. Estos datos demuestran Para finalizar, hemos de añadir una serie
que el hecho de encontrase hospitalizado no de limitaciones que presenta el estudio, que
implica que el niño tenga que sentirse más in- tienen que ver con el número y tipo de mues-
seguro o que la calidad de las relaciones con tra. En muchas ocasiones, al tratarse de niños,
sus iguales disminuya, sino más bien lo con- los padres son reacios a participar en cualquier
trario, como ponen de manifiesto las investi- tipo de estudio, pero cuando a esto se le aña-
gaciones de Deasy-Spinetta, 1981; Noll et al., de el hecho de encontrarse hospitalizado, las
1999; Noll y Kupst, 2007; Patenaude y Kupst, dificultades son aún mayores. Asimismo, el
2005, entre otras. Este hecho, puede deberse, acceso a las plantas pediátricas fue bastante
como expusimos al principio de este artículo, limitado, no pudiendo contar, por ejemplo,
a que la visión reflejada por los propios niños como esperábamos desde un principio, con
y sus familias minimice los síntomas experi- un grupo de pacientes con enfermedades cró-
mentados. Esto sería bastante razonable, en nicas. No obstante, aunque la muestra no es
esta ocasión, al tratarse de pacientes diagnos- muy numerosa, hemos de añadir que en ella
ticados con enfermedades agudas, en su ma- está representado el 100% de la población in-
yoría. fantil hospitalizada en los últimos tres meses
De este modo, hemos de tener en cuenta que cumplía con los requisitos de inclusión
una de las limitaciones más importantes del mencionados antes.
estudio: la patología de los niños participantes El hecho de tratarse de un número tan res-
en el estudio no era crónica. Con lo cual, sería tringido hace que no todos los resultados del
interesante llevar a cabo este mismo análisis estudio sean los esperados inicialmente, con lo
con familias de niños con enfermedades cró- cual nos sentimos animados a seguir investi-
nicas, para comprobar si los resultados obte- gando en esta línea, con una mayor muestra de
nidos varían con respecto a los obtenidos en familias de estas características, incluyendo la
este trabajo. Asimismo, siguiendo a Spirito, variable de enfermedad crónica como factor
Delawyer y Stark (1991), también sería acon- determinante.
sejable centrarse en otras patologías, además
del cáncer infantil, puesto que la mayoría de
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Ana Belén Quesada Conde es, actualmente, doctoranda en Psicología, dentro del Dpto. de Psicología Evolutiva y de la
Educación de la Universidad de Granada. Tras realizar una Diplomatura en Educación Infantil y una Licenciatura en
Psicopedagogía, cursó un Máster en Psicología de la Intervención Social.
Cuenta con la participación en numerosos Congresos a nivel nacional e internacional en los que ha publicado trabajos
referentes a la competencia social, habilidades sociales, estilos educativos familiares y enfermedades crónicas
pediátricas, líneas de investigación en torno a las que gira su principal labor investigadora.

La ansiedad infantil desde el Análisis Transaccional:
un estudio cuantitativo
Childhood anxiety from Transactional Analysis: a
quantitative study
Arantxa Coca Vila

Barcelona, España
Resumen
A partir de la teoría del Análisis Transaccional, la autora ha estudiado los Impulsores (o drivers) de padres y madres
y su relación con los niveles de ansiedad de los hijos. La muestra que ha utilizado se compone de 72 parejas de pro-
genitores con hijos entre 6 y 14 años de edad. Ha diferenciado dos grupos: grupo Población General con 36 parejas
de progenitores con hijos y grupo Clínico de 36 parejas cuyos hijos realizan psicoterapia. A los progenitores les ha
administrado el Cuestionario de Autoevaluación AT-2 y el Cuestionario de personalidad EPQ-R y a los hijos el Cues-
tionario de Ansiedad Infantil CAS y el Cuestionario de Ansiedad Estado/Rasgo STAIC según la edad. Ha estudiado las
diferencias significativas de los resultados y ha hecho análisis de regresión. Define cinco hipótesis: (1) Las puntuaciones
en ansiedad de los niños del grupo población general diferirán de las puntuaciones de los niños del grupo clínico; (2)
Espera que los Impulsores de los progenitores del grupo población general difieran de los Impulsores del grupo clínico;
(3) también, espera que los factores de personalidad de los progenitores del grupo población general difieran de los del
grupo clínico; (4) Existirá relación entre los Impulsores de los progenitores y la ansiedad de los niños en ambos grupos;
(5) Existirá relación entre los factores de personalidad de los progenitores y la ansiedad de los niños en ambos grupos.
Los resultados obtenidos no permiten mantener la primera hipótesis. La segunda, tercera y cuarta hipótesis se cumplen
y la quinta hipótesis sólo se cumple parcialmente.
Palabras clave: Personalidad padres, Personalidad madres, Ansiedad hijos, Impulsores, Miniguión, Análisis Transac-
cional.
Abstract
From the theory of Transactional Analysis, the author has studied some personality factors of parents and their relations-
hip to anxiety levels of their children. 72 pairs of parents and parents with children between 6 and 14 years old make up
the sample. The author distinguishes two groups: one, called General Population with 36 pairs of parents whose children
are not in psychological treatment, other, called Clinical 36 couples whose children perform psychotherapy. A parent
Arantxa Coca Vila

E-mail: acocavila@yahoo.es

154 Arantxa Coca Vila
SAQ AT- 2 and the Personality Questionnaire EPQ -R, and children Anxiety Questionnaire Children’s CAS and Anxiety
Questionnaire State/Trait STAIC were administered by age. She studied the significant differences, performed regres-
sion analysis and defined five hypotheses 1) anxiety scores of children in the general population differ from the scores of
children in the clinical group; (2) Drivers are expected to parent group of the general population differ from the drivers
of clinical group; (3) It is expected that the personality factors of the parents of the general population group differ from
the clinical group; (4) There will be Drivers relationship between parent and child anxiety in both groups; (5) There will
be relationship between personality factors and parental anxiety of children in both groups. The results do not confirm
the first hypothesis. The second, third and fourth hypotheses are true and the fifth hypothesis is only partly fulfilled.
Keywords: Fathers personality, Mothers personality, Child anxiety, Drivers, Miniscript, Transactional Analysis

PARTE IV
HISTORIA
Guión de vida de Enrique VIII de Inglaterra. De
principe renacentista a rey sanguinario
Life script of Henry VIII of England. From
renaissance prince to a bloodthirsty king
Carmen Thous Tuset

Universidad Francisco de Vitoria, Madrid, España
Resumen
Enrique VIII de Inglaterra lleva cinco siglos anclado en el mito de ser un rey caprichoso, soberbio, sanguinario y
mujeriego. Su leyenda es la de un monarca que desafió al Papa y a la Europa católica, que tuvo seis mujeres y que no
le templó el pulso al mandar decapitar a cuantos interferían en su camino. Sin embargo, hay otro Enrique. Detrás del
personaje, brilla un príncipe del Renacimiento, un hombre culto, amante de la astronomía, la música y la arquitectura,
que convirtió a un país bárbaro en una potencia mundial, sentando las bases del gran Imperio Británico, hoy la Com-
monwealth. Detrás del gran soberano, hay un Niño de casi dos metros de altura que no estaba llamado a ser rey, ni a
casarse obligatoriamente con la mujer de su hermano. La imagen del corpulento y grueso Enrique VIII en nada se parece
al joven de 17 años, atlético y deportista que accedió al trono en junio de 1509. Las razones que convirtieron a este joven
brillante e inteligente en un rey malhumorado, tirano y sin escrúpulos siguen sin estar claras. Aparentemente, la falta de
un hijo varón pudo ser la clave del comienzo de una lucha sin fin. Aunque tal vez, quien le hizo perder la cabeza fuera la
pasión por una mujer: Ana Bolena. Lucha tras lucha, mujer tras mujer. Después, solamente fue un seguir hacia delante
luchando contra todos, entre ellos, la Iglesia católica, que se convirtió en el gran enemigo a batir. El rey renacentista de
su juventud se perdió para siempre y dio paso al rey con la leyenda más atroz, que transformó Inglaterra, de un pequeño
reino a un gran reino temido, y que cambió su religión de Católica a Anglicana. Al final, la historia le pasó su tributo, e
hizo que dos reinas, primero la católica María y posteriormente, la anglicana y huérfana Isabel I, la hija de la asesinada
Ana Bolena, accedieran al trono. El guión de vida de Enrique VIII tiene mucho que decirnos. Nos aporta algunas claves
curiosas, algunas claves confusas, pero otras claves, totalmente definitivas.
Palabras clave: cupones del guión, mandatos, ethos, trucos, ilusiones, jardín secreto, camiseta, obturador, bendiciones,
maldiciones, materiales del guión. prescripciones morales, antiguión, provocación del guión, lema, permisos, desenlace.
Abstract
Henry VIII of England leads five centuries anchored in the myth of being a capricious, superb, murderous and womani-
zing King. His legend is a monarch who defied the Pope and Catholic Europe, which had six women and that not tuned
pulse to send behead those who interfered in his way. However, there is another Henry. Behind the character, shines a
Carmen Thous Tuset

Universidad Francisco de Vitoria
E-mail: carmenthous@gmail.com

158 Carmen Thous Tuset
Renaissance Prince, a man worship, lover of astronomy, music and architecture, which developed to a barbaric country
into a global powerhouse, laying the groundwork for the great British Empire, today the Commonwealth. Behind the
great sovereign, there is a child of almost two metres in height which was not called to be King, nor to necessarily
marry his brother’s wife. The image of the burly and thick Enrique VIII nothing resembles the 17 year old, athletic and
sporty who acceded to the throne in June 1509. The reasons that made this young bright and intelligent in a grumpy,
tyrannical King and unscrupulous remain clear. Apparently, the lack of a son might be the key to the beginning of a
struggle without end. Although perhaps, who caused him to lose his head was a passion for a woman: Ana Bolena. Fight
after fight, woman after woman. Then only was a continuous forward to fight against everyone, including the Catholic
Church, which became the great enemy to beat. The Renaissance King of his youth was lost forever and gave way to the
King with the most outrageous legend who transformed England, a small Kingdom into a great Kingdom feared, and
that changed their religion from Catholic Anglican. Ultimately, history gave back its his tribute, and made two Queens,
first Catholic María and subsequently, the Anglican and orphaned Isabel I, the daughter of the murdered Ana Bolena,
access to the throne. Henry VIII’s life script has much to tell us. It gives us some curious keys, some confusing keys,
but other keys, completely definitive.
Keywords: script trading stamps, injunctions, ethos, gimmicks, illusions, secret garden, sweatshirt, driver, blessings,
curses, script materials, moral prescriptions, counterscript, script triggers, slogan, permission, outcome.
Introducción. La Inglaterra de los es una York, miembro del bando vencido. Su

Tudor matrimonio, fue sabiamente concertado por
las madres de los reyes y resultó un éxito, no
Inglaterra a finales del siglo XV y princi- sólo de Estado. Los hijos de esta fuerte unión
pios del XVI era, como decían entonces los serán los Tudor, quienes reinarán por fin en
europeos, un barrizal brumoso y bárbaro. Dé- una Inglaterra en paz que va saliendo poco a
bil y maltrecha tras 30 años de guerra, deno- poco y con dificultad de la Edad Media.
minada de las Dos Rosas, fue inspiradora de Cuando nace Enrique VIII el sueño inglés
las luchas Capuleto-Montesco del coetáneo aún se sigue construyendo. Las rebeliones y
William Shakespeare. En ella se enfrentaban descontentos feudales son casi constantes. La
dos familias feudales por el trono de Ingla- inestabilidad religiosa y la política, provocada
terra: Los York, cuyo emblema era una rosa por el trasfondo de las luchas dinásticas conti-
blanca, y los Lancaster, que detentaban una nua latente. De ahí la obsesión de esta dinastía
rosa roja. Los Tudor, una familia galesa que por contar con herederos que continuaran en
emparentada levemente con los Lancaster, se el trono y mantuvieran a toda costa la unidad.
hicieron finalmente con el trono. Una situación que desgraciadamente fue muy
Inglaterra se convertía en un reino apaci- complicada.
guado por fin, pero con una endeble unidad, Su lengua, el inglés, era considerado en-
únicamente apuntalada por un matrimonio entonces en Europa como una lengua exótica y
tre los dos bandos enfrentados. Comienza una de ningún modo culta o internacional. De he-
época en donde el emblema de Inglaterra es cho, en Inglaterra no es aceptada como lengua
doble. Tal vez, el germen de la doble persona- oficial hasta el final del reinado de Enrique
lidad característica de Enrique VIII. VIII.
Enrique VII, padre de Enrique VIII, sería Inglaterra se va incorporando con tardan-
el primer rey Tudor. Fue coronado en 1485 al za, pero con vivo interés al Renacimiento; se
finalizar la guerra. Provenía de la rama Lan- abre al humanismo y comienza a tener un pa-
caster. La reina Isabel, madre de Enrique VIII, pel débil, pero constante en la política interna-

Guión de vida de Enrique VIII de Inglaterra. De principe renacentista a rey sanguinario 159
cional, instaurando una monarquía que copia Enrique VIII fue el rey Tudor que encarna-
el modelo de sus familiares, los franceses, y ba la mezcla de dos grandes familias: la Lan-
desarrolla la idea de nación que encarna la caster y la York. Ambas, tienen sus caracterís-
función real. ticas y definen la personalidad del rey. Si bien
El primer hijo de los reyes es un varón y Enrique será siempre más York que Lancaster.
es considerado realmente la reencarnación de Sus ancestros juegan papeles diferentes. Vivo
una profecía, de un milagro. La elección de retrato de su abuelo materno Eduardo IV, se
su nombre -Arturo- está cargada de símbolos. enamoró igual que este de una mujer que fue
Por fin, más allá de la tradición y la leyenda, como su propia abuela, la inquietante Isabel
el rey Arturo va a ser una realidad. Desde muy de Woodville, cuya copia fue Ana Bolena.
pequeño, su padre, Enrique VII, le enseña a Por parte de los ancestros paternos, here-
conciencia, le hace estar con él mientras reina, da sus miedos, pero también su interés por la
porque el día que suba al trono por fin será el cultura. Su abuelo paterno Edmundo, fue un
gran rey Arturo que todos los ingleses siempre hijo ilegítimo, hecho que a Enrique le aterra.
desearon. Para redondear esta majestad que el Su abuela materna, Margarita Beaufort marcó
rey sueña con su hijo primogénito, decide casu amor por las artes y por las letras y condi-
sarle con una infanta española, entonces una cionó toda su educación. Sus padres, suponen
de las naciones más fuerte de Europa y que en otro contraste. Sorprendentemente, su discreta
tan sólo unos años, tras la conquista de Amé- madre le enseñó a leer y a escribir de acuerdo
rica, será la más grande del mundo. Catalina a la caligrafía que tuvo Enrique. Para ella, su
y Arturo son primos. Además, Catalina posee hijo Enrique es el fiel reflejo de su padre. El
el nombre de la reina castellana que llegó de rey Enrique VII es un padre distante, lejano,
Inglaterra, Catalina de Lancaster, que fue su austero y mezquino y no hace el menor caso
bisabuela y la abuela amada y guión de vida a su hijo Enrique. Vive volcado en recaudar
de la propia reina Isabel la Católica. Para más dinero como sea para sacar adelante una Ingla-
señas, la pequeña Catalina ha guardado el li- terra prácticamente arruinada y sólo ve, mira
naje Lancaster y parece una auténtica inglesa: y hace caso a Arturo, el deseado futuro rey.
piel pálida, cabello rojizo y ojos claros. Artu- Veamos, uno a uno cómo le condicionaron.
ro, sin embargo, y a pesar de todos los sueños El York Eduardo IV (1442-1483), rey de
e ilusiones de su padre es enfermizo y su salud Inglaterra y Señor de Irlanda, es el abuelo ma-
es débil, muy débil. terno de Enrique VIII y es su vivo retrato en
El tercer hijo y segundo hijo varón de este apariencia física y en carácter1. El pequeño
matrimonio es Enrique, y es al que ponen el Enrique, sin embargo, no llegó a conocerle.
nombre de su padre. Nace en el Palacio de Pla- Eduardo, al igual que Enrique VIII fue el se-
centia, en Greenwich, en 1491. Enrique no es gundo hijo2 de Ricardo, duque de York y de
físicamente un Tudor, sino un auténtico York, Cecilia Neville. Un indicio muy importante:
ya que es exactamente igual que su abuelo ma- el nombre de sus padres marcará su propio
terno: Fuerte, robusto, saludable, deportista y destino. Su historia está marcada por el apo-
altísimo. Según la terminología de Eric Berne, yo y desapoyo de Richard Neville, familia de
ha nacido un príncipe rana. su madre y decimosexto conde de Warwick
(llamado el “El Hacedor de Reyes”), quien
Los ancestros de Enrique. Su abuelo le ayudó para que fuera rey, posteriormente
materno y su abuela paterna marcan le capturó y se volvió en su contra. Después,
otro hermano de Eduardo, Ricardo, al que
su guión de vida

hizo cargo de su herencia de rey, le quitaría el Como conclusión, Enrique VIII sacó va-
trono al heredero, el hijo mayor, a quien ma- rias ideas fundamentales. En primer lugar, que
tará junto al segundo heredero, el Duque de nunca puedes fiarte enteramente de nadie, ni
York. En resumen, un complejo lío medieval incluso de tu familia. Por otro, que el amor
de celos e inquinas es lo que vivió su abuelo. puede con todo, y por eso su abuelo se casó
Traicionado por la familia de su madre y por con su amante, Isabel. Pero también aprendió
sus propios hermanos, finalmente su hermano otra cosa: la legitimidad es fundamental, por-
declaró ilegítimo tanto él como sus hijos. La que si no es así, la muerte y la deshonra te pue-
razón que se aportó fue sencillamente que su de acompañar. Quizás por esta razón su ma-
matrimonio aparentemente estaba fuera de la trimonio con Ana Bolena tenía que ser legal,
legalidad. Un hecho que quedará marcado en pasara lo que pasara. Enrique VIII pondría el
Enrique VIII, quien luchará sin tregua por el nombre de su abuelo, al que tanto se parecía,
matrimonio con Ana Bolena frente a la Iglesia a su único hijo varón que le sobrevivió y que
Católica. llegaría a ser Eduardo VI.
De él Enrique aprenderá varias cosas. Por su parte, Isabel de Woodville 4 abue-
Eduardo fue como Enrique, un tipo popular la materna de Enrique VIII, es casi la copia
y muy mujeriego. Además, ambos destacaron de Ana Bolena. Fue una mujer singular com-
por ser extraordinariamente atractivos3. A di- parada en belleza y astucia y obtuvo muchos
ferencia de su abuelo, que nunca buscó des- favores para sus parientes, siendo las uniones
truir a Warwick, a pesar de que le traicionó -de que la reina arregló muy importantes. Estu-
hecho buscó reconciliarse con él-, Enrique sí vo casada en dos ocasiones, siendo el abuelo
es vengativo, mucho. Tal vez aprendiera del de Enrique su segundo matrimonio. Antes de
error de su abuelo. También, abuelo y nieto contraer nupcias con él fue una de sus aman-
comparten un carácter similar: ambos eran tes, el mismo caso de la Bolena. Isabel fue
afables (incluso con sus súbditos), generosos una mujer muy influyente, pero a la muerte
y muy populares. En su vida amorosa Eduardo de su marido y el asesinato de sus dos hijos
tuvo numerosas amantes, entre ellas a su pro- varones se queda sola con cinco hijas. Afortu-
pia mujer Isabel y tuvo varios hijos ilegítimos. nadamente usando sus inigualables relaciones
Ambos se casaron con viudas que, en el caso se alió con la casa contraria, y junto con Lady
de Eduardo, previamente había sido su aman- Margarita Beaufort, madre de Enrique Tudor,
te. Ambos también fueron acusados de bíga- decidieron comprometer a sus hijos. Después,
mos. El motivo no era otro que Eduardo IV y también a cambio, Enrique VII al acceder
se había prometido en matrimonio con Lady al trono, en 1485, legitima de nuevo la unión
Leonor Talbot, y firmado un contrato nupcial de Isabel Woodville con Eduardo IV y acuer-
válido ante la ley, que le prohibía contraer da para ella el título de reina-viuda. Un final
otro matrimonio; sin embargo, quería casarse perfecto.
a toda costa con su amante Isabel y fue con Aunque alejada de la corte y recluida en un
quien lo hizo. De nuevo las similitudes con convento, dicen que por los celos que se esta-
Enrique VIII saltan a la vista. Al igual que blecieron entre ella y la madre del rey Enrique
Enrique, para casarse con su amante, Eduardo VII, hace que el pequeño Enrique vivencie
tuvo que sufrir una larga y penosa lucha. Este con ella de nuevo el problema de la legitima-
episodio de su abuelo nos recuerda todas las ción y de los matrimonios no claros.
vicisitudes que Enrique VIII vivió posterior- Respecto a los abuelos paternos, es su
mente. abuela quien marca especialmente la vida de

Enrique VIII. La razón es que fue ella, y no por cartas y alguna que otra visita. Es quizás
su madre, quien ejercía de auténtica reina, y por ello por lo que luego, con sus nietos, ejer-
se encargó especialmente de la educación de ciera de segunda madre.
sus nietos. De nuevo Enrique revive el problema de
No obstante, comencemos recordando al los hijos ilegítimos y sus múltiples pesares.
abuelo de Enrique VIII. Son parte de su Mandatos repetidos una y otra
Edmundo (1430- 1456) fue un hijo ilegí- vez.
timo y nació huérfano de padre. Su madre, Margarita se volvió a casar dos veces más.
Catalina de Valois o Catalina de Francia, fue Curiosamente en 1499, con el permiso de su
mujer y madre de reyes. En su primer matri- marido, ella tomó un voto de castidad. Marga-
monio fue madre de Enrique V nombrado rey rita era conocida por su educación y su devo-
de Francia. Tras enviudar del rey de Ingla- ción. Una vez su hijo Enrique VII en el trono,
terra, tuvo un amante con el que tuvo cinco fue la madre del rey, pero como nunca había
hijos; uno de ellos fue Edmundo. Catalina sido reina consorte no pudo ostentar el rango
consiguió que su hijo, el rey de Francia, reco- de reina-madre, dándosele a cambio en la cor-
nociera a su hermano y le nombrara, conde de te el título de «Mi Señora la Madre del Rey».
Richmond en 1452. Un título que posterior- Se dice que su hijo Enrique sentía adoración
mente llevaría Enrique VIII. por ella por encima de cualquiera. Margarita
Su abuela paterna, Margarita de Beaufort5, negándose a aceptar un rango inferior, llevaba
hija del Duque de Somerset, es la gran influen- ropa de la misma calidad que la propia reina.
cia cultural de Enrique. Fue hija única. Su pri- Además, siempre caminaba a tan solo medio
mo, Enrique, el rey de Francia aún no tenía paso de ella. El hogar real fue dirigido por
hijos, y comenzó a considerarla su heredera. ella, y su nuera no ejerció mucha influencia
Entonces, decidió comprometerla con tan sólo política.
12 años con su medio-hermano, Edmundo Su hijo Enrique VII muere antes que ella,
Tudor. El matrimonio tiene lugar el 1 de no- y la nombra ejecutiva de su testamento, por
viembre de 1455. Fue justo cuando comenzó lo que se convierte en regente de su nieto En-
La Guerra de las dos Rosas. A pesar de ser una rique VIII. Ella preparó el funeral de su hijo,
joven adolescente, quedó embarazada al año como también la coronación de su nieto. Dejó
siguiente. En el comienzo de la Guerra de las un gran legado, y es imposible borrar su nom-
Dos Rosas, Edmundo, que era Lancaster, fue bre de la historia de Inglaterra; su labor edu-
capturado por la familia yorkista y encarcela- cacional, cultural y académica fue enorme6.
do, contrajo una plaga y murió. Enrique VII, Murió en 1509 a los 66 años de edad y sólo
padre de Enrique VIII, fue su único hijo, nació dos meses después de la muerte de su hijo. Fue
dos meses después de su muerte y fue el futu- siempre comparada con Catalina de Aragón,
ro rey de Inglaterra y fundador de la dinastía primera mujer de Enrique VIII. Ambas, muy
Tudor. Tras morir Edmundo, Margarita, con cultas. La influencia de su astuta, rígida y estu-
apenas 13 años está embarazada de 7 meses. diosa abuela Margarita en Enrique VIII es de-
El difícil parto, debido a la juventud de la ma- cisiva. Su perfil de príncipe renacentista está
dre, la dejó incapacitada para tener más hijos. creada por su abuela. Por su parte, Margarita
Cuando su hijo Enrique tenía dos años, se fue le adoraba. Dicen que Enrique VIII encontró
a vivir con la familia de su padre a Gales y con en Catalina de Aragón una copia de su abue-
catorce, vivió en Francia. De ese modo madre la paterna. Cuando decide casarse con Cata-
e hijo, tan solo tuvieron una relación sostenida lina acaban de enterrar a su abuela. Enrique

entonces se queda sólo. Catalina, que es igual influencia francesa, mientras que su otra hija,
que su abuela, quien le ha cuidado siempre, le María, se casó primero con el rey Luis XII de
acompañará. Enrique así seguirá sintiéndose Francia y después, con Charles Brandon, du-
protegido. que de Suffolk.
Como ascendientes más directos están sus Trágicamente, Enrique tuvo que sufrir,
padres, un binomio odio-amor que influirá a primero, la muerte de Arturo, su adorado hijo
Enrique. Los esfuerzos de su padre, Enrique mayor y heredero, a causa de unas fiebres, el
VII, se centraron tras su nombramiento como 2 de febrero de 1502. Su mundo se derrum-
rey en afianzar su posición en el trono y para bó totalmente. Era tan parecido a él y además
ello utilizó al máximo los impuestos ya exis- le había educado para ser rey. La profecía del
tentes, incluso aquellos que habían caído en mago Merlín, quien había anunciado el retor-
desuso. Se esforzó particularmente en vaciar no de un rey descendiente de la antigua raza
las fortunas de los nobles, quedarse con las se rompía. Desgraciadamente la muerte de Ar-
tierras de los que habían fallecido en la gue- turo malogró ese sueño. En unos meses murió
rra y prohibir que tuvieran a su servicio tropas también su mujer, al dar a luz una niña, que
armadas, que en un momento dado pudieran también muere.
convertirse en un ejército a batir. Así puso al El rey nunca se recuperó, de estas terribles
feudalismo y a la nobleza en una situación de muertes, falleciendo el 21 de abril de 1509.
jaque mate. La fama de avaro y tirano le acom- Su hijo Enrique VIII le sucedió pacíficamente.
pañó toda su vida. De carácter frío, calculador ¿Qué relación mantenía el rey con su
y prudente fue siempre impopular entre su hijo Enrique? El frío rey miraba a su hijo
pueblo. Su rapacidad fiscal era para afianzar Enrique con desdén. No, no le gustaba. Era
su posición en el trono tanto económica, como completamente diferente a él. El rey era
dinásticamente, sobre unas cuentas sólidas. delgado, nada corpulento y relativamente
Modesto y piadoso vivía con extrema senci- bajo. Sabe que es un pobre niño huérfano que
llez; sin embargo, como contrapunto mante- salió adelante. Su hijo es su opuesto. Robusto,
nía una corte costosa, que aunque pareciera fuerte, alto, rubio y bello con unas suaves fac-
un aparente despilfarro, era fundamental para ciones delicadas, las facciones York. Enrique
realzar su prestigio como rey y preparar el rei- VII es un tipo de padre que se caracteriza por-
nado de su amado hijo Arturo. que su Niño no acepta plenamente a su hijo,
Aunque Enrique ascendió al trono con pues le remueve o provoca un miedo profun-
apoyo francés. Su política exterior, sin ser cla- do recordándole a su suegro, el rey Eduardo.
ramente anti-francesa, intentaba debilitar la Su Adulto está ofuscado por culpa del Niño.
influencia de este país. Un hecho que también Como consecuencia, el Padre tiene conductas
siguió Enrique VIII. En política exterior, el estereotipadas y desprovistas de auténtica ca-
mayor activo del rey eran sus descendientes y lidez. El mandato o la maldición que lanza a
especialmente su alianza con España a través Enrique, va a ser “no ser rey”. Vemos también
del casamiento de sus hijos con Catalina de sus atribuciones, etiquetas que, a base de re-
Aragón. Su hijo Arturo se casó con Catalina petición, se cuelgan en su mochila que moldea
de Aragón, y al fallecer éste, Enrique logró la su identidad; a Enrique VIII le repiten siem-
aprobación papal para un nuevo matrimonio pre: “eres igual que tu abuelo”.
de Catalina, esta vez con su hijo Enrique. Su Por último, analicemos el papel de su ma-
hija Margarita se casó con Jacobo IV de Es- dre. Isabel de York, la única reina inglesa en
cocia, en un intento de alejar de este país la haber sido hija, hermana, sobrina, esposa y

madre de reyes ingleses durante su vida7 .Fue que su madre le ayudaría.

la primogénita de rey Eduardo IV e Isabel El guión vital de Enrique, el repaso del
Woodville. Aprendió a escribir y a leer inglés modo de planear la vida de una forma que nos
y la caligrafía medieval. Cuando contaba con resulta grata, será claramente el amor, siendo
17 años de edad, murió su padre. El rey Ri- guiado en dos frentes: la cultura y el deporte.
cardo III, al haber invalidado el matrimonio Su culta e influyente abuela paterna, le adora y
de sus padres, la declaró bastarda. Mientras hace de él un gran príncipe del Renacimiento.
el rey Ricardo III hacía planes para casar Por otro lado, su gran y potente físico hace que
con ella a un oficial naval sin importancia, dedique también su vida al deporte, ganándose
su madre arregló con Margarita Beaufort su el rango de invencible. Un rango que llevaría
matrimonio con Enrique Tudor, que sería el hasta sus últimas consecuencias.
rey Enrique VII. Sin embargo, el nuevo mo-
narca de 29 años no se mostró muy apurado El pequeño príncipe rana, duque de
en casarse con ella. Enrique fue coronado, y York
continuó posponiendo la boda. Finalmente el
Parlamento, bajo la presión popular, exhortó Enrique fue criado como un gentilhombre
al soberano a cumplir su promesa, casándose del Renacimiento. Desde que nació fue un
en 1486. Isabel entonces tenía 19 años y fue coloso rozagante de salud. Con tres años es
una de las mujeres más bellas de su época. nombrado Duque de York, y posteriormente
Tenía una belleza clásica, el pelo largo y ru- comisario principal de Inglaterra y Lord
bio con ojos azules y una piel de porcelana. teniente de Irlanda.
Los reyes constituyeron la pareja perfecta. Su Enrique era un niño que nunca estaba
hogar fue dirigido por su suegra. Como reina, quieto ni callado; era alegre y juguetón y muy
Elizabeth nunca ejerció realmente. Era gentil, dado a la risa. Tenía unas ganas apasionadas
amable, y generosa con sus parientes, sirvien- de vivir y era un presumido descarado y bus-
tes y benefactores. Elizabeth disfrutaba de la caba la adulación de los demás.
música y el baile, algo que también transmitió Durante su infancia, tuvo diferentes pre-
a su hijo Enrique. De su matrimonio nacieron ceptores, todos ellos elegidos por su abuela
siete vástagos, aunque sólo cuatro sobrevi- paterna Margarita y no todos fueron clérigos.
vieron a la infancia. Al morir Arturo, su hijo El mensaje de los permisos que le da su abuela
mayor y heredero de la corona, esto motivó a es el piensa. Así, para Enrique el aprendizaje
Isabel a embarazarse por séptima vez. El 2 de era una gran fuente de gozo. Su primer pre-
febrero de 1503 dio a luz una niña, que recibió ceptor fue John Skelton (1460-1529), sabio
el nombre de Catalina, nombre que le dio en humanista, poeta burlesco y sacerdote anticle-
honor a su nuera Catalina de Aragón, a la que rical que contrajo nupcias en secreto. Skelton
quería como una hija. La criatura apenas vivió se jactó de haberle enseñado a Enrique la es-
unas horas. Terriblemente entristecida su sa- critura, la lectura y el latín en su tierna infan-
lud sufrió un declive fatal y murió nueve días cia. También le educó en educación moral y
después, el día de su 37 cumpleaños. profesional, redactando para ello un tratado de
Como dato interesante de esta mujer, se moral política titulado “Speculum Principis”,
tomó su retrato como base para dibujar a la el espejo del príncipe. No se conoce el conte-
reina en las barajas de naipes. Una baraja que nido de este libro, pero sabemos que se preser-
Enrique VIII utilizaba con mucha asiduidad van máximas sobre las virtudes principescas,
por su amor al juego y en la que siempre decía resaltando especialmente la omnipotencia.

Hablaba fluidamente latín y francés, el las sentencias que recibe de su abuela referidas
idioma de su padre. La infancia de Enrique a ser inteligente y saber vivir, si bien no recibe
y sus primeros años como rey son también la la de ser competente, ni la de saber entender
época de Erasmo y el humanismo. Precisa- a los demás. Como maldiciones o sentencias
mente, con ocho años conoció a Erasmo de recibe la de ser un incompetente lanzada por
Rotterdam, quien le exigió un tributo de su su padre de manera constante.
pluma, quedando maravillado del joven al que Como requerimiento u obturador, Enri-
calificó como un auténtico sabio. que recibe la de triunfador. Por este motivo
Aparte de sus inquietudes académicas, era su afán constante de triunfar a toda costa en
creativo e inventivo, amante de las novedades todos los juegos en los que participa.
y aficionado a experimentar con la mecánica y Respecto a los Grados de requerimiento
la tecnología. Como ejemplo, en los armarios tenemos la de ser culto. También la encontra-
de sus aposentos privados siempre tenía ins- mos en un tercer grado órdenes muy injustas e
trumentos científicos. También sentía pasión ilógicas, reforzadas por un temor de su madre,
por la Astronomía. Su astrolabio, hoy en el influida por su Padre el rey, que se suele basar
Museo Británico, era muy envidiado. Además, en la violencia psíquica. El concepto de que
poseía un interés por los mapas y preparó el No serás capaz de ser rey nunca va poco a
terreno para la confección del mapa de Ingla- poco sentándose en la mesa de Enrique según
terra del siglo XVI. De hecho, mapas muy de- va cumpliendo años. También, la provocación
tallados colgaban de sus palacios. del guión o el elemento “Vamos”, hace que la
Su sensibilidad artística fue admirable. De guerra casi imposible por tener un hijo varón
acuerdo a los gustos de su madre, amaba la le convierta en un sujeto fracasado que lucha a
música. Era un buen cantante, un instrumen- toda costa por superarlo.
tista de laúd, espineta y órgano. También fue Las prohibiciones son los mensajes de su
compositor. Tras su ascenso al trono mantuvo padre que se siente amenazado por su hijo,
un grupo de cantantes y músicos que el mismo que constituirá un guión de vida en el que
escogía y que le acompañaban a todas partes, Enrique se acercará al éxito, pero no se va a
salvo cuando cambió. De hecho este joven permitir alcanzarlo. Precisamente, recibe de
príncipe se jactaba de hacer de todo y todo su padre la prohibición “no vivas”. En rela-
bien. ción a las posiciones existenciales, Enrique es
Los materiales del guión de Enrique se claramente “yo estoy bien, tú estás mal”. Se
configuran antes de los seis años y suelen pro- trata de una posición proyectiva, en la cual se
ceder del progenitor del sexo contrario. En su achacan las propias dificultades y fallos a los
caso, la influencia directa fue la de su abuela demás. Es propio de quien se libra de la gente
paterna, quien realmente ejercía la misión de atacando, como Enrique. Se trata de una posi-
encargarse de la educación de los nietos y muy ción que le llevará a la paranoia, acompañada
especialmente de culturizarlos. Ella hizo de de un posicionamiento dogmático. Parte del
Enrique un culto príncipe del Renacimiento. prejuicio y de la verdad incontrastable, se apo-
Estos materiales del guión son el Saldo, ya en el principio de autoridad y muestra, en
los Requerimientos u obturadores y la Provo- todo momento, una seguridad incuestionable
cación o Vamos. Eric Berne nos dice que el para mantener un proceder arbitrario, autosu-
saldo del guión es la Sentencia o conclusión ficiente e implacable ante la réplica.
de cómo un sujeto va concluir su vida. En este
sentido Enrique recibe dos bendiciones: son Adolescencia

La adolescencia de Enrique es breve, de- hace mella en Enrique. Fue un cliente fastuoso
masiado breve. Con tan sólo 17 años es pro- de ropajes y calzados y le encantaban las joyas
clamado rey. Durante ella hay que resaltar de y los anillos que llevaba en sus dedos. Hay que
nuevo su educación humanística y también su entender que el Renacimiento también cultiva
despertar a los deportes y los juegos, que en la suntuosidad como una virtud estética.
esta etapa ocupaban gran parte de su tiempo. Cuando tiene 11 años se celebra el matri-
Muy importante en esta adolescencia es la monio de Arturo, quien tenía 15. La tradición
presencia de la muerte y el adiós súbito a la llevó a Arturo y a su mujer Catalina a vivir
niñez. El matrimonio de su hermano Arturo en un castillo de Gales. Los dos enfermaron.
(1501) y su muerte (1502), la muerte de su Pocos meses más tarde moría Arturo. El dolor
madre (1503), la de su padre y posteriormen- fue irremediable para el rey y la reina. Todos
te, la de su abuela (ambas en 1509). En tan sus planes se habían roto. La muerte de Arturo
sólo 8 años Enrique se queda sólo, debe crecer da lugar a un hecho que supone un contrasen-
de manera apresurada, casarse con la mujer de tido digno de tener en cuenta. Es significativo,
su hermano y hacerse cargo, cuando no estaba que a pesar de contar con un heredero varón
previsto ni preparado, de un reino: Inglaterra. suplente en la figura del sano, fuerte y vigo-
Enrique es un niño mimado por su roso príncipe Enrique, tanto el rey como la
abuela;por contraste es también un adoles- reina, deciden tener otro hijo. Puesto que la
cente sometido a una disciplina estricta por descendencia estaba plenamente garantizada,
su padre, quien apenas le deja salir de sus cabe pensar que la razón última de esta deci-
aposentos. Sin embargo, Enrique pasa a ser el sión, cuya fatal consecuencia es la muerte de
gentilhombre más completo. Si bien, debido a la propia reina, pudiera estar motivada por dos
la guerra de las Dos Rosas, que coincide con razones. En primer lugar, y la que parece más
la invención y el desarrollo de la imprenta, lógica, es que el príncipe Enrique no obtiene
Inglaterra se encontraba algo retrasada en ese el beneplácito de su padre y madre para ser el
campo con relación a sus vecinos, esta época heredero, es decir, que no les gusta o no le ven
de la cultura es de Erasmo y el humanismo. capaz. En segundo lugar, que temieran que
Por otro lado, el Renacimiento inglés inventa dejando tan sólo un heredero la estabilidad no
o reinventa el deporte como juego sin otro fin, estuviera garantizada. Sea cual sea la razón,
siendo la caballerosidad de los tiempos mo- Enrique es visto por sus propios padres como
dernos. Al tener una talla y una musculatura no suficiente.
atlética, que le hizo célebre en Europa, y tam- Al morir su hermano, Enrique pasa auto-
bién estar apartado de su padre y la corona, máticamente a ser príncipe de Gales y herede-
Enrique se entregó a los deportes con ardor y ro. Su padre, sin embargo, no le confirió nin-
virtuosismo. La función en teoría era entrenar- guna participación en el gobierno del reino, ni
se para la guerra y para la caza. A Enrique le le preparó para ejercer de rey.
fascinaba batirse y especialmente ganar, lleno A continuación, la muerte de su madre fue
de una especie de vanidad de gladiador. Los un hecho que le entristeció profundamente. Su
adversarios que derribaba no tenían que dejar- padre, desesperado, entra entonces en una ca-
se vencer por complacencia; realmente era él rrera sin sentido por casarse con otra mujer,
el más fuerte y el más preparado. incluso lo intenta con la joven y viuda Cata-
A diferencia de su padre, un ser absoluta- lina de Aragón. Finalmente, y tras 8 años en
mente austero, a quien le horrorizaban los ele- los que a Enrique se le mantiene ocupado con
mentos ornamentales, la suntuosidad estética sus estudios y los deportes, su padre muere.

Enrique sólo tiene 17 años y su abuela paterna música. Catalina llegó a ser excepcionalmente
se hace cargo de todo. Desgraciadamente, tres culta para la época, incluso siendo reina. Ha-
meses más tarde también muere. Durante esta bía leído a los autores clásicos y a los historia-
época quedan claramente expresadas las inti- dores latinos, y había estudiado derecho civil
midaciones que recibe de su padre que son: y canónico, heráldica, genealogía y dibujo.
No existas y no te acerques a mí. El lema de Según las crónicas inglesas de la época, Ca-
Enrique aflora cuando es nombrado rey: seré talina poseía unas cualidades intelectuales con
diferente y el más grande. las que pocas reinas podrían rivalizar. Ejerció
El día de San Jorge de 1509, Enrique es de esposa y de “madre” de Enrique.
proclamado rey de Inglaterra. El país celebra En Enero de 1510 Catalina dio a luz una
con una inmensa alegría su nombramiento. El niña muerta. Un año más tarde, un niño al que
júbilo realmente no puede ser mayor. Por fin se bautiza con el nombre de Enrique. El rey
parece haber llegado la luz y terminado para tenía 20 años y celebró grandes fiestas y tor-
Inglaterra la pobreza a la que le había someti- neos; sin embargo, el pequeño falleció a los
do Enrique VII con su inmensa avaricia. 52 días. En 1515 Catalina tiene otro hijo, al
que también llaman Enrique. Dos meses más
Enrique VIII, rey de Inglaterra. De tarde fallece. El 18 de febrero de 1518 nace
rey feliz a rey disejecutivo. una hija robusta, su nombre será María. Se
prolonga cruelmente con su nacimiento la in-
El reinado de Enrique VIII dura 38 años certidumbre sobre el porvenir de los Tudor. El
y tiene dos partes. La primera de ellas (hasta perjuicio ancestral que existía entonces sobre
1524) es para el rey rotundamente feliz. Está la incapacidad de las mujeres para realizar
casado con Catalina, una mujer culta e inteli- cualquier acto que no fueran los domésticos,
gente con la que comparte su vida en armonía. hace que sea vista aparentemente como una
Este periodo se caracteriza por su popularidad, mala solución.
el apoyo de su pueblo, la revitalización del Inglaterra poseía pocos habitantes. Ape-
país y el posicionamiento internacional. nas dos millones. La mortalidad infantil es
La primera decisión como rey fue casarse enorme y las plagas y grandes epidemias se
con Catalina de Aragón, quien había sido apar- desarrollan con facilidad ante la impotencia
tada de la corte y así lo hizo, el 11 de Junio de de la medicina. El analfabetismo no era un fe-
1509, menos de dos meses desde su ascenso nómeno marginal, sino que estaba extendido.
al trono y nada más morir su abuela. Enrique Crecía poco a poco la clase media, artesanos
hablaba de ella como su “muy querida y ama- y comerciantes. La nobleza seguía estando
da esposa”. Los cronistas dicen que parece ser muy controlada. Enrique puso en marcha una
que efectivamente surgió el verdadero amor bajada de impuestos y de hecho hizo apresar
entre ellos. a los dos consejeros en finanzas de su padre.
Catalina, la hija de los Reyes Católicos, Esto impresionó de una manera muy favorable
era la que más se parecía físicamente a su ma- al pueblo y le admiraban. Sólo le faltaba un
dre: rubia y de ojos azules claros. Recibió la punto fundamental para entrar en la leyenda
educación que se le daba entonces a una futu- con una actividad de prestigio: la guerra. La
ra reina, aprendiendo lenguas romances de la manera de mantener la llama de la guerra y
península ibérica, francés, flamenco, inglés y preparar a los nobles fue aumentar el número
latín, además de su castellano nativo. También de torneos y juegos ecuestres, la gran afición
se la instruyó en las artes, como la danza y la de Enrique. Al igual que a su padre, Francia

despertaba sus ansias de guerra y el rey sen- proclama jefe de una nueva religión: la Angli-
tía que era un país que había que reconquistar. cana. Pasa a ser rey y Papa. El poder absoluto.
Francia por su parte tenía los ojos en Italia y ¿Fueron estas las razones que le empujaron o
no en hacer la guerra con Inglaterra. hubo otra circunstancia que cambió y deshizo
En la segunda parte de su reinado se pro- el guión de vida de Enrique VIII?
duce el gran cambio del soberano, sus conti- Hay otra razón clave en su vida. Si bien
nuos matrimonios, su carácter enloquecido al monarca se le recuerda como uno de los
y su afán sanguinario para resolver todo, la mayores tiranos de la historia británica, uno
pérdida de sus apoyos, la ruptura con la Igle- se sorprende al estudiar su existencia y cómo
sia Católica, el enfrentamiento generalizado la historia le plasmaría literalmente como una
contra todos los países y contra todo el mun- especie de cruce entre un demonio dantesco y
do. De ser un príncipe del Renacimiento, un un asesino serial. Sin embargo, como hemos
hombre cultísimo, inteligente, amable, com- visto, Enrique era hasta casi cumplir los cua-
pasivo y alegre pasa a ser un hombre frío, sin renta años un hombre extremadamente culto,
sentimientos y sanguinario, que aparta la cul- un renacentista amante de la ciencia y el arte
tura de su vida y cuyo trato es imposible ¿Qué en cuya corte se fomentaba y subvencionaba
ocurrió? ¿Cómo pudo cambiar tanto Enrique y la razón, la literatura, la música y el estudio
convertirse en otra persona? de la naturaleza. Sobre todo, sorprende cómo
Los historiadores en general echan la cul- éste era mencionado en sus principios como
pa a dos circunstancias. La primera de ellas un rey justo con el pueblo y muy generoso, y
la de no haber tenido un hijo varón y por tan- de un día para otro, como un monstruo tiráni-
to, de acuerdo a la vida de su ancestros y a co. Puede que este cambio se deba a varios
sus miedos heredados, ver peligrar el futuro accidentes que tuvo, cuyas caídas siempre fue-
de Inglaterra, su unidad y su reinado. Por eso, ron de cabeza y al daño cerebral que sufrió por
quizás por lo que busca otra mujer más joven ellos, un síndrome frontal o disejecutivo.
con la que tener un hijo. Otro motivo también Hay tres fechas claves que marcan el cam-
es intentar sacar a toda costa el lado sentimen- bio profundo que sufrió Enrique: 1524,1525 y
tal y se achaca al enamoramiento. Una joven, 1536. Está última fue el comienzo de un rey
Ana Bolena, surge en la vida de un Enrique ya sanguinario sin frenos. Sólo una razón: una
cuarentón y aparentemente le enamora. Para conmoción cerebral.
poder casarse con ella y tener un matrimonio En 1524, mientras participaba en una justa
legal, siempre legal, para apartar los miedos (combate que se hacía entre dos individuos, a
que ha heredado de sus ancestros, emprende caballo y con lanza) contra el duque de Suffo-
una guerra sin cuartel contra Catalina para lk, su cuñado, tuvo un accidente al penetrar
anular su matrimonio y poder contraer nuevas la punta de la lanza de su rival a través de la
nupcias. Esta guerra es muy peligrosa porque visera abierta de su casco. Enrique VIII sufrió
se enfrenta a la nación más grande y fuerte un fortísimo traumatismo craneal. Aparen-
del mundo, España, y también al Vaticano, temente, la única consecuencia posterior fue
quien una y otra vez le niega la anulación del una migraña permanente. Sin embargo, no fue
primer matrimonio. Es entonces cuando En- así. El daño se quedó marcado para siempre y
rique decide romper con la Iglesia Católica y Enrique nunca volvió a ser el mismo. Comien-
enfrentarse al resto del mundo. Decide, pues, za entonces el gran cambio de Enrique, su
apoyarse en una nueva corriente que comien- transformación. Ese mismo año su vida cam-
za a surgir en Europa, el protestantismo, y se bió radicalmente. Como describe José Tomas

López Alburquerque, Neurólogo y profesor de que cometía incesto casándose con la esposa
la Facultad de Medicina de la Universidad de de su hermano sería castigado con no tener
Salamanca: hijos. Tal vez no poder tener hijos varones
Las personas que sobreviven tras un trau- fuera interpretado por el rey como un casti-
matismo craneal pueden padecer numerosos go divino. Sin embargo y de acuerdo con una
problemas neuropsicológicos provocados por investigación realizada en marzo de 2011, el
las lesiones cerebrales. Las consecuencias patrón de embarazos de sus mujeres sugieren
más frecuentes son cambios de personalidad, que Enrique VIII era positivo en Kell y tenía
discernimiento, falta de control sobre los im- el síndrome de McLeod.8Esta enfermedad ha-
pulsos y baja capacidad de concentración. Los cía casi inviable que tuviera hijos varones y en
cambios de personalidad suelen ser una ver- general, dificultaba enormemente que tuviera
sión exagerada de la personalidad del paciente hijos sanos. Fue precisamente a raíz de su ac-
antes del traumatismo cerebral, es decir, una cidente cuando Catalina y él se distanciaron
exacerbación de los anteriores rasgos de per- después de 15 felices años de matrimonio. La
sonalidad. Algunos cambios pueden ser muy posibilidad de tener un hijo desaparecía. El
llamativos. Un paciente que antes era jovial, matrimonio perfecto que ambos habían man-
enérgico y prudente tal vez se muestre fácil- tenido se rompía. Hay que tener en cuenta que
mente irritable. La actitud se centra en uno tradicionalmente todos los matrimonios tienen
mismo. Las personas que sobreviven a un un bajón importante hacia los 6 o 7 años, pero
traumatismo craneal pierden la capacidad de no a los 15. En este caso todo comenzó tras el
la empatía. Es decir, a algunos supervivientes accidente. Es verdad que la reina había comen-
les resulta difícil ver las cosas desde el punto zado su menopausia y aparentaba claramente
de vista de otra persona. En consecuencia exi- su edad, y Enrique más joven seguía luciendo
gen cosas irrazonables. Este tipo de conducta su atractivo juvenil y su preocupación por el
se debe a la falta de pensamiento abstracto. futuro se hizo obsesiva. Mientras, los Bolena
Tienen falta de conciencia sobre sus limita- llegaban a Inglaterra desde Francia.
ciones. Esto se debe al daño neurológico y no Un año más tarde, en 1525, durante una
sólo a la obstinación. (Falta la cita. Este autor sesión de caza, Enrique al intentar saltar un
no aparece en las referencias bibliográficas) arroyo partió su pértiga y el rey se cayó de
Es pues, a partir de este daño cerebral cabeza desplomado en el agua. Estuvo a pun-
cuando la vida de Enrique comienza a cam- to de morir ahogado, pero fue salvado por un
biar, su ferocidad empieza a mostrarse. De ser lacayo. Sus jaquecas y migrañas que ya eran
un rey amable y condescendiente, se muestra permanentes aumentaron más y más. Su trans-
al mundo como un ser caprichoso, intransi- formación ahora se hace más evidente y sus
gente y malhumorado. Sencillamente Enrique actos comienzan a ser cada vez menos norma-
es otro. les. La catarata de acontecimientos comienza
Tal vez, tras sufrir este traumatismo cra- a dispararse de una manera frenética. Su guión
neal fue consciente de que había estado al de vida tiembla.
borde de la muerte y como consecuencia, Enrique tenía un hijo bastardo, Henry
Inglaterra tembló al no tener su futuro y paz Fitzroy que contaba con 6 años. Fue entonces
garantizada. Habían transcurrido 5 años des- cuando comenzó a pensar en nombrarle here-
de el último embarazo de la reina. Enrique se dero, dándole diferentes títulos reales, incluso
obsesionó y comenzó a consultar y ver que en nombrándole Conde de Richmond, el título
el libro del Levítico advertía que un hombre que Enrique había heredado de su abuelo ma-

terno y que había ostentado antes de ser nom- desposó con Ana en secreto. Para conseguir
brado rey. La reina vió estas maniobras como que fuera oficial su matrimonio hacía falta que
un ataque claro y directo contra su hija, la he- el arzobispo de Canterbury, Thomas Cranmer
redera María. El rey además decidió enviarla lo diera por válido. El 7 de Septiembre nace
a vivir separadamente de su madre al castillo su hija Isabel. Enrique decide dar un paso
de Ludlow. Catalina entristeció aún más y ante adelante peligroso y se aprueba la Ley de la
la presión que sufría solicitó la ayuda de su so- Supremacía, por la que se declara la soberanía
brino, el rey español Carlos V, para que impi- del rey en materia religiosa. La afrenta contra
diera, con ayuda del Papa, lo que Enrique esta- Roma no puede ser más clara. Este hecho hace
ba preparando: la anulación matrimonial. Por que todos los países europeos consideren ya
su parte, Enrique contaba con un asesor fiel: el un loco y un temerario a Enrique. En 1534, el
frío cardenal Wolsey. Desgraciadamente, Wol- Papa emite un auto proclamando a Catalina de
sey no pudo conseguir la anulación y por ello Aragón, la reina de Inglaterra. Ese mismo año
fue apartado de su cargo de canciller. Le susti- detienen a Tomas Moro. Enrique le presiona
tuiría Tomás Moro, amigo íntimo de Enrique y para que apruebe esta Ley de la Supremacía
Erasmo, y el representante más prestigioso del como sea, pero Moro no accede. El rey decide
humanismo cristiano en Inglaterra. que le corten la cabeza. Se trata de un hecho
En 1526, Enrique se enamoró de forma sorprendente. Enrique mata a su mejor amigo.
apasionada de Ana Bolena, amante de la mú- Todo, por no estar de acuerdo con una ley que
sica, culta, inteligente y astuta. Era hermana no tiene ni pies ni cabeza. Sencillamente, los
pequeña de una antigua querida del rey. Ana sentimientos de Enrique ya no funcionan.
se negó a ser la amante del rey empujada por El 21 de Enero de 1536 cuando el rey tiene
la ambición, exacerbando por tanto el ardor de 45 años sufre un nuevo accidente en una justa
Enrique, que los propios cronistas de la época y esta vez de una gravedad extrema. Tras una
describieron prácticamente como un animal serie de triunfantes pasadas, uno de los caba-
en celo. lleros fue efectivo en su juego al derribar al
En 1530, Enrique vuelve a relanzar el tema rey de su caballo. La caída será terrible. Enri-
del divorcio y se produce un periodo de gran que se cayó de cabeza contra el suelo y, para
conmoción. Enrique se muestra caprichoso, colmo, su caballo, que se había parado en las
autoritario y da muestras permanentes de que dos patas traseras, lo pisó y luego, tras trope-
su capacidad mental no funciona con norma- zar con el cuerpo inconsciente del monarca,
lidad. Su canciller Tomás Moro consideraba cayó sobre el mismo. Esta vez el accidente es
que Catalina era la legítima reina y por este brutal, Enrique no respira y se le da por muer-
motivo, y al no estar de acuerdo con su anu- to durante más dos horas. Incluso van a avisar
lación en 1532, dimitió. Enrique obcecado a Catalina del infortunio. Afortunadamente
lo vió como una prueba de deslealtad y lo consigue recuperarse, aunque esta vez esta
sustituye por Cronwell, un laico total, quien recuperación fue muy lenta y lo que es peor,
comienza a intentar por la fuerza convencer le aisló para siempre de sus competiciones y
al Papa Clemente VII para que le otorgue la juegos. Los deportes terminaron para él. En-
anulación, provocando a la Iglesia con mul- rique había dejado de ser hombre culto, había
tas y eliminando 220 monasterios. Enrique abandonado sus sentimientos y ahora dejaba
se equivocaba totalmente. Mientras, en 1532 el deporte. Ya no era Enrique. Murió enton-
Ana Bolena es nombrada Marquesa de Pem- ces. Posteriormente reinó sencillamente una
broke y queda embarazada. En 1533 el rey serpiente.

El “cerebro triúnico” o «cerebro triuno» es re de cáncer Catalina de Aragón. Ese mismo

un modelo propuesto por Paul MacLean en los día da a luz Ana Bolena un embrión de tres
años 50 para explicar la función de los rastros meses y medio de sexo masculino. A los tres
de evolución existentes en la estructura del meses muere el hijo ilegítimo de Enrique con
cerebro humano. También Steiner trata sobre 17 años. Tres muertes definitivas. Cuando su
este cerebro en su libro El corazón del asunto. matrimonio con Ana Bolena era ya legal, al
En este modelo, el cerebro se divide en tres haber quedado viudo, Enrique decide sin em-
cerebros separados que tienen su propia inteli- bargo acabar con ella. Le acusa de adulterio e
gencia especial, subjetividad, sentido de tiem- incesto, incluso de haberle intentado envene-
po, espacio, y memoria. El cerebro triúnico nar, hecho que ella niega hasta el final, hasta
consiste en el complejo reptiliano, el sistema que es decapitada. El 19 de Mayo fue ejecuta-
límbico (controla las emociones) y el neocór- da. El día 30 el rey contrae un nuevo matri-
tex (controla el raciocinio). El “cerebro repti- monio: Jane Seymour.
liano”, no siente, no piensa, sólo actúa y tiene Hasta su muerte Enrique VIII contrajo
prioridad frente a los otros cerebros. El con- seis matrimonios. Tuvo 3 hijos y reinaron los
cepto deriva del hecho de que el cerebro de un tres, pero con ellos terminó la dinastía Tudor
reptil es dominado por el tronco encefálico y para siempre. Su hijo Eduardo VI murió con
el cerebelo, que controla el comportamiento y 16 años. Su hija María fue quien devolvió al
el pensamiento instintivos para sobrevivir. En Catolicismo a Inglaterra. Casada con Felipe
el ser humano es el impulso por la superviven- II, fue también reina consorte de España. Por
cia: comer, beber, temperatura corporal, sexo, último, su hija Isabel I, la reina virgen, murió
territorialidad, necesidad de cobijo, de protec- sin querer haberse casado, ni haber querido
ción. Así pues un cerebro funcional, territo- tenido hijos y fue quien devolvió a Inglaterra
rial, responsable de conservar la vida y que es al Anglicanismo.
capaz de cometer las mayores atrocidades por-
que es pura impulsividad. Es frio y rígido, te-
rritorial y agresivo, jerárquico y esclavizador, Conclusiones
obsesivo y autoritario, ritualista y paranoico.
Enrique era una serpiente. Las serpientes no 1. Hasta ahora la figura de Enrique VIII ha
tienen sentimientos, no tienen sensación de sido estudiada psicológicamente como la
culpa, ni remordimientos. Comen y viven y lo evolución de un hombre que teme no de-
que es peor, matan para sobrevivir sin ningún jar un heredero legal y más aún, como un
afecto. Es sencillamente su naturaleza. Desde rey que pierde la cabeza al enamorarse tras
entonces Enrique comería 13 veces al día y su muchos años de matrimonio. Estudiando
gordura fue aumentando día a día. Enrique, el al personaje no concuerda lo que hizo.
príncipe del Renacimiento había perdido total- 2. Que se enamore perdidamente de una mu-
mente la cabeza. Estaba muerto. jer y que remueva su reino, sus leyes e in-
Este último accidente de Enrique en 1536 cluso se enfrente a la Iglesia Católica sin
abre una nueva etapa en su vida y en Inglate- saber si puede tener un hijo varón con ella,
rra. Al igual que ocurrió con la muerte de su tampoco es lógico.
hermano, su madre y su hermana en tan sólo 3. Más aún, matar por ello a su mejor amigo
un año, éste también lleva 3 muertes unidas. tampoco cuadra.
Mientras su recuperación se producía, seis 4. Cuando ya su matrimonio con Ana Bolena
días más tarde de su accidente, el día 27, mue- es legal decide matarla y dejar huérfana a

su hija que era muy pequeña. Tampoco se típicos de esta enfermedad es que los pa-
entiende. Todos los actos que realiza Enri- cientes tienen un mal control de los im-
que hasta el final de sus días tampoco res- pulsos. Esto puede dar lugar a mayores
ponden a su guión de vida. niveles de agresividad e ira y parecen
5. Por ello cabe pensar que sufrió un cambio egoístas y tercos, demostrando trastornos
profundo, en este caso una enfermedad por obsesivos-compulsivos. Su ruptura con la
sus accidentes. Sólo así se justifica este Iglesia católica lo demuestra.
cambio tan increíble. El Síndrome Dise- 9. Según Exuperio Díez-Tejedor, Catedráti-
jecutivo9 puede ser la razón. Consiste en co de Neurología de la Universidad Autó-
un grupo de síntomas, generalmente como noma de Madrid10, desgraciadamente con-
resultado de un daño. vivimos con muchas “serpientes” como
6. Es a partir de 1524 cuando Enrique siem- Enrique, que al igual que él han sufrido
pre se bloquea y obceca permanentemen- un traumatismo y cambian de manera to-
te, lo que altera su capacidad para enfocar tal, rompen sus familias, cambian su ac-
las situaciones y tomar decisiones medita- tividad y se enfrentan a casi todo lo que
das. Todas las decisiones son precipitadas se les pone por delante tras haber sufrido
y rápidas. No piensa. accidentes.
7. Los síntomas emocionales afectan a que 10. Así pues, Enrique VIII fue un príncipe y
se tiene dificultad para inhibir muchos ti- rey que murió dos veces. Hay dos Enri-
pos de emociones como la ira, la emoción, ques. Esperemos que teniendo en cuenta
la tristeza o la frustración. Enrique de- esta circunstancia por fin su memoria sea
muestra constantemente estas emociones diferente. Hay un Enrique Renacentista,
y de manera abusiva. hay un rey Enrique, sanguinario. Diferen-
8. Por último, los síntomas conductuales tes. Distintos.
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Notas
1
Nacido en Ruan, Normandía, 28 de abril de 1442 fue rey Eduardo enfermó en la Semana Santa de 1483, pero an-
de Inglaterra desde el 4 de marzo de 1461 hasta el 31 de tes nombró a su hermano Ricardo, Duque de Gloucester
octubre de 1470, y luego nuevamente desde el 11 de abril como Protector después de su muerte. Le sucedió su hijo
de 1471 hasta su muerte en 1483. Eduardo IV fue el rey Eduardo de doce años, en 1478. La hija de Eduardo IV,
más importante de la familia de York, durante las guerras Isabel de York, más tarde se convirtió en reina consorte de
de las Dos Rosas. Obtuvo el trono inglés tras una lucha Enrique VII de Inglaterra y madre de Enrique VIII.
dinástica frente a los Lancaster. Concretamente, frente al Muerto el rey, su hermano Ricardo se nombraría Ricardo
rey Lancaster Enrique VI y bajo la amenaza del yerno de III justificando su toma del trono diciendo que Eduardo se
éste y padre de Enrique VIII: el Lancaster Enrique Tudor. había casado con otra mujer antes de su matrimonio con
Inicialmente Warwick apoyó a Eduardo y derrotaron a los Isabel Woodville, Lady Eleanor Butler, por lo que Isabel
seguidores de los Lancaster en una sucesión de batallas. era sólo su amante y sus hijos eran ilegítimos. Un cléri-
Después, le nombraron rey en 1461 en Londres. Eduardo go afirmó haber llevado a cabo la ceremonia. Eduardo VI
fortaleció su posición con una victoria decisiva en la bata- además fue en su día puesto en tela de juicio por su legiti-
lla de Towton en ese mismo año, en el curso de la cual el midad y aún hoy los historiadores modernos no se ponen
ejército de Lancáster fue virtualmente aniquilado. de acuerdo. Aunque hijo legítimo, en su tiempo, se señaló
Warwick, creyendo que podría seguir gobernando a través que Eduardo IV no se parecía en nada a su padre, muy es-
de él, lo presionó para que se aliara mediante el matri- pecialmente en el físico, al igual que le pasaba a Enrique
monio con una potencia europea. Eduardo, sin embargo, VIII. Abuelo y nieto compartían fortaleza, belleza y una
se casó secretamente con una viuda, Isabel (su antigua excepcional altura, poco frecuente para la época y menos
amante) quien tenía un gran grupo de parientes Lancas- aún comparado con otros miembros de la Casa de York (6
ter pobres, pero muy ambiciosos y a los que Isabel ayudó pies y 4 pulgadas, es decir, 1 metro 93 centímetros).
mucho. Warwick se ofendió por la influencia que tenían Por todo esto, los hijos del que fuera rey Eduardo IV, su
así que con la ayuda del desafecto hermano de Eduardo, hijo Eduardo V y su hermano Ricardo, Duque de York
Jorge, Duque de Clarence y se enfrentaron al rey y le fueron proclamados bastardos y encerrados en 1483 por
apresaron, pero con la emergencia de una rebelión, se Ricardo III, desconociéndose su final y dando lugar al
vieron obligados a liberarlo. Eduardo no buscó destruir a misterio de los “Principes de la Torre”. Eduardo tenía 12
Warwick ni a Clarence, sino que buscó reconciliarse con años y su hermano Ricardo tan sólo 9.La declaración de
ellos, pero éstos se rebelaron de nuevo y se vieron obli- ilegalidad de estos hijos fue posteriormente rechazada
gados a huir a Francia. Allí se aliaron con la esposa de poco después del ascenso al trono de Enrique VII, porque
Enrique VI, Margarita de Anjou, quien estaba de acuerdo esa teoría declararía ilegítima a Isabel de York, hija de
en restaurar a Enrique VI a cambio del apoyo francés a Eduardo IV que iba a ser su reina.
una invasión que tuvo lugar en 1470. Esta vez, Eduardo
se vio obligado a huir. 2
Pues su hermano mayor, Enrique, murió al nacer.
Cuando por fin regresó a Inglaterra Eduardo derrotó a
Warwick en la batalla de Barnet. Con Warwick muerto,
3
Eduardo fue el único rey inglés en ser halagado por su
eliminó la resistencia Lancáster en 1471. Después de la belleza durante una sesión parlamentaria. Ocurrió el 12
derrota definitiva de los Láncaster (1470) y del asesinato de noviembre de 1461.
de Enrique VI y su hijo Eduardo, Príncipe de Gales, a ma-
nos de los yorkistas (1471), Eduardo IV es coronado de
4
Isabel Woodville fue la Reina consorte del Rey Eduardo
nuevo rey. Los dos hermanos menores de Eduardo, Jorge IV. Nació en Grafton Regis como la primera de los doce
de Clarence, y Ricardo, Duque de Gloucester (más tarde hijos de un matrimonio desigual. Su padre, sir Ricardo
el rey Ricardo III de Inglaterra) se casaron con Isabella Woodville, chambelán del príncipe Juan de Lancaster, se
Neville y Anne Neville. Primas suyas y ambas hijas de había casado en secreto con la viuda de su señor, Jacquetta
Warwick y Ana Beauchamp y herederas rivales de una de Luxemburgo, sin el permiso del rey Enrique VI, por lo
considerable herencia de su madre, que aún vivía. Cla- que fueron multados. Sin embargo, su madre mantuvo su
rence fue con el tiempo declarado culpable de conspirar rango e ingresos como miembro de la familia real y su pa-
contra Eduardo y fue aprisionado en la Torre de Londres, dre fue creado barón Rivers en 1448. Se casó por primera
siendo ejecutado el 18 de febrero de 1478. vez en 1452 con Juan Grey de Groby, 7° barón de Ferrers.
Su esposo murió en la Segunda Batalla de San Albano
Eduardo no volvió a sufrir rebeliones después de su res- (17 de febrero de 1460), peleando en el bando de los Lán-
tauración, pues la familia Lancáster había quedado vir- caster. Su segundo Matrimonio fue el 1 de Mayo de 1464
tualmente extinguida, y el único rival que le quedaba era con el rey Eduardo IV, que tenía en ese entonces varias
Enrique Tudor, que vivía en el exilio. amantes y el enlace fue desconocido por la opinión públi-

ca. Para ese entonces, el consejero de Eduardo, Ricardo renovó los votos en 1504. Stanley, que había cambiado de
Neville, conde de Warwick, negoció una alianza nupcial bando en varias ocasiones durante las Guerras de las Dos
con Francia. Cuando la unión entre el rey e Isabel se hizo Rosas, eligió el lado del rey Ricardo III como parte de un
de conocimiento público causó el considerable rencor de engaño en la batalla del campo de Bosworth y así darle la
Warwick, que se cambió al bando de los Láncaster. victoria al hijo de Margarita, Enrique Tudor. Como otras
De este matrimonio nacieron diez hijos, aunque solo sie- mujeres casadas no podía tener independencia jurídica y
te le sobrevivieron. Isabel perdió el título de reina madre social, en el primer parlamento de su hijo fue reconocido
cuando su marido, el rey Eduardo IV fue declarado ilegí- su derecho a poseer bienes independientes de su marido
timo y su unión matrimonial nula, aunque le fue conferido como si fuera soltera.
el título de Lady Isabel Grey. Ella y sus cinco hijas, te- Margarita siempre había firmado como M. Richmond
miendo por su seguridad, pidieron refugio para protegerse pero en el año 1499 cambió su firma por Margarita R.
de los celosos cortesanos que estaban detrás de todo el No se sabe si la R. significaba su autoridad royal (R de la
caído clan de los Woodville. palabra latina regina que es reina) o quizás tan solo repre-
Cuando el duque de Buckingham, antiguo aliado del nue- sentaba Richmond.
vo rey Ricardo III, le dijo que sus dos hijos varones habían Su hijo Enrique VII muere antes que ella, y la nombra eje-
sido asesinados, ella decidió aliarse con la casa de Lancas- cutiva de su testamento, por lo que tenía el rango más alto
ter y apoyaron las pretensiones del hijo de Lady Margarita de todas las mujeres reales. Murió en el palacio de Wes-
Beaufort, Enrique Tudor. Para reforzar su alianza, Isabel tminster, el 29 de junio de 1509, Fundó varios colegios
y Margarita decidieron comprometer a sus hijos: Enrique universitarios en Inglaterra. El novelista Philippa Gregory
e Isabel de York. Por este matrimonio terminó la Guerra la describe como “primera dama” en la corte de la nueva
de las Dos Rosas. reina y la “mejor amiga” de la reina.
Isabel murió el 8 de junio de 1492, a los 50 años de edad,
en la Abadía de Bermondsey en Londres y sepultada al
6
A modo de ejemplo Lady Margaret Hall, la primera Uni-
lado de su marido Eduardo IV. versidad para mujeres en Oxford fue llamada así en su ho-
nor. En uno de los colegios que fundó se convirtieron en
5
Margarita Beaufort nació en el castillo de Bletsoe en Be- centros del humanismo cristiano, impulsando el estudio
dfordshire, el 31 de mayo de 1441 o 1443, el año de su del griego y del hebreo en Cambridge. Precisamente, en
nacimiento es incierto, pero lo más probable es que sea el uno de estos colegios sería profesor de griego Erasmo de
1443. Fue única hija legítima de Juan Beaufort, duque de Rotterdam, Humanista, filósofo, filólogo y teólogo holan-
Somerset y conde de Kendal (bisnieto del rey Eduardo III) dés, que posteriormente sería amigo personal de Enrique
y de Margarita de Beauchamp. Siendo apenas una niña de VIII, quién ya rey, lo nombró catedrático de Teología en
seis años, se casó con Juan de la Pole, segundo duque de la Universidad de Cambridge.
Suffolk, pero dos años más tarde, el matrimonio fue anu-
lado, incluso se dice que Margarita no fue consciente de
7
Nació en el palacio de Westminster el 11 de febrero de
este matrimonio, y siempre hablaba que Edmundo fue su 1466.
primer marido. Margarita se volvió a casar (en 1462) con 8
El síndrome de McLeod fue descubierto en 1961 y, al
el que sería su tercer marido, su primo Sir Enrique Sta-
igual que el sistema de antígenos Kell, fue nombrado en
fford, hijo del primer duque de Buckingham. Esta relación
honor del primer paciente en quien se descubrió. No exis-
fue larga y armoniosa. Margarita poseía fincas que fueron
te cura para esta enfermedad. Ser Kell positivo implica
la principal fuente de ingresos de la pareja y les sirvió para
que los glóbulos rojos de la sangre portan un antígeno
vivir aristocráticamente. Pero desgraciadamente, Enrique
(una característica de la sangre) llamado Kell en su mem-
Stafford murió casi diez años después. Margarita se casó
brana; ser Kell negativo significa que no tienen el antíge-
por cuarta vez con Lord Tomás Stanley, en 1473, este ma-
no (tal como ocurre, por ejemplo, con el AB positivo que
trimonio fue al principio de conveniencia e historiadores
porta antígenos A y B). Se calcula que sólo el 9% de la
han sugerido que la familia Stanley no consideró nunca
población caucásica es Kell positivo y que, si el padre lo
a Margarita como perteneciente a la familia. Cuando fue
es produce problemas de incompatibilidad inmunológica
aquello, Margarita se había aliado con Isabel Woodvi-
entre el feto y la madre.
lle para casar a sus dos hijos, Isabel de York y Enrique
Tudor respectivamente. Las dos madres deberían de ser 9
http://centrodeartigos.com/articulos-de-todos-los-temas/
enemigas, ya que Margarita pertenecía a los Lancaster e article_31744.html
Isabel a los York, pero las dos tenían algo en común: am-
bas estaban en contra del rey Ricardo III. En 1499, con el 10
Entrevista realizada el 5/08/2014
permiso de su marido, ella tomó un voto de castidad y se
fue a vivir sola. Ella fue visitada regularmente por su ma-
rido, que tenía habitaciones reservadas para él. Margaret

Carmen Thous Tuset. Doctora por la Universidad Complutense de Madrid. Licenciada en Periodismo (UCM).
Profesora de la Universidad Francisco de Vitoria de Madrid y de la Utad (Universidad Camilo José Cela). Asesora de
Comunicación de la Fundación de la Universidad Autónoma de Madrid. Miembro de la Academia Belgo-Española de
la Historia. Miembro de la Asociación Española de Análisis Transaccional y Psicología Humanística (AESPAT). Autora
entre otros, del libro Los secretos de comunicación de los líderes mediáticos.

PARTE V
LITERATURA
El monólogo humorístico. La creación polifónica de
personajes en un texto “monogestionado”
Comical monologue. Poliphonic creation of
characters in a “monomanaged” text
Teresa Serés Seuma

Universitat de Lleida, Lleida, España
Joana Soto Merola

Universitat de Lleida, Lleida, España
Resumen
El propósito de este trabajo es exponer la estrategia que los diferentes participantes utilizan para construir sus distintos
roles comunicativos en el monólogo, especialmente en los textos de Capri y de Gila. Además, puesto que se trata de
un relato que se presenta oralmente, analizaremos cómo se generan una serie de interacciones. Además, para explicar
por qué estos textos humorísticos pueden considerarse “monogestionados” e interactivos empleamos la definición de
monólogo y de diálogo propuesta por Bassols y Torrent (1997: 135). Estas autoras creen que el monólogo se reserva
para actividades interiores, mientras que el diálogo implica interacción con una o más personas. Hablaríamos, por tanto,
de monólogo cuando la acción la lleva a cabo un actor y pretende desarrollar una actividad reflexiva, parecida al diálogo
interior, aunque ésta no distaría mucho de la voluntad interactiva que requiere la conversación. Las razones aducidas
para justificar lo que han dado en llamar “dialogicidad” en el monólogo hacen referencia a las consideraciones asocia-
les que puede tener el hecho de hablar solo. Bassols y Torrent (1997: 169) apuntan también que otro de los elementos
comunes de este tipo de discurso es la presencia de un “actor fijo”. En conclusión, podemos añadir que en el monólogo
humorístico es el actor quien hace la gestión del relato pero implica también a otros personajes.
Palabras clave: monólogo, polifonía, sátira, tipos, disfraces.
Abstract
The study focus on the strategies that the different participants use to built their communicative roles in the monologue,
especially in some texts played by Capri and Gila. Moreover, because it is an oral text, we will analyze how it involves
different kind of interactions. Moreover it is interesting the definition of monologue and dialogue proposed by Bassols
y Torrent (1997: 135) in order to explain why these humorous texts can be considered “monomanaged” and interactive.
These authors think that, whereas the monologue is mainly use to the interior activities, the dialogue involves the inte-
raction between one people or more than one. In consequence, a text can be considered a monologue when the action is
Teresa Serés Seuma

Departament de Filologia Catalana i Comunicació, Facultat de Lletres
E-mail: teresaseres@yahoo.es

178 Teresa Serés Seuma y Joana Soto Merola
done by one actor and its objective is to develop a reflexive activity like the interior dialogue, even it is not very different
from the interactive object that the conversation needs. The reasons exposed to justify the “dialogicity” in the monolo-
gue are connected with the fact that speaking alone can be considered as an asocial act. Bassols and Torrent also exposed
that another common element in this type of discourse is the presence of a “fix actor”. In conclusion, we can add that in
the humorous monologue the actor is who manages the story but he also involves other characters.
Keywords: monologue, polyphony, satire, types, costumes.
Introducción locutor de otros personajes. A menudo, el mo-

nologuista hace uso también de un “animador
Si entendemos que los monólogos son “pro- encubierto” porque se pone en la piel de un
ductos de ficción que se presentan oralmente personaje.
a un público para su entretenimiento” (Cas-
tellón, 2008:4); si, además, partimos de la
idea que el discurso oral siempre conlleva la La “polifonía” en el monólogo
interacción entre individuos, tendremos que humorístico
describir el monólogo a partir de su dimensión
interlocutiva, la cual hace referencia a cómo Hemos de empezar destacando el marcado
se organiza dicha interacción. Pero nos cen- carácter “polifónico” que tiene el monólogo.
traremos, sobre todo, en la estrategia que los Veamos pues, cuáles son los mecanismos que
diferentes participantes utilizan para construir utiliza el monologuista para incorporar en el
sus distintos roles comunicativos. texto las distintas voces.
Definir los participantes en la comunica- Es posible insertar en el discurso otras vo-
ción que plantean los monólogos tiene una ces se puede realizar a través del diálogo o de
cierta complejidad. Por tanto, tendremos que la cita. La diferencia entre un caso y otro está
empezar a definir con detalle el concepto de asociada al hecho de tratarse de una escena o
emisor y receptor. Dado que estamos delan- del reporte de una anécdota o experiencia su-
te de un texto “polifónico”, el receptor puede puestamente vivida, entendiendo la escena en
ser un interlocutor en una interacción cara a un sentido dramático tradicional, pero cons-
cara. También hemos de tener en cuenta que el truida en el marco del monólogo. Tal y como
monólogo es el envoltorio de una “polifonía” apuntan Calsamiglia y Tusón (2007:141), un
de personajes que se dirige a un auditorio y, mecanismo efectivo y emotivo en los rela-
en consecuencia, el destinatario es también la tos orales de la vida cotidiana es la cita, pero
audiencia. también lo es la representación de la escena.
Por otro lado, estamos ante un texto “mo- Podríamos decir que la escena es un recurso
nogestionado” en que el emisor juega papeles más dramático, mientras que la cita es más
diferentes. Para entender esta diversidad de discursiva, ya que se utiliza para incorporar
roles resulta muy útil la distinción de Goff- las palabras de otros personajes.
man (1981), referida por Calsamiglia i Tuson Senyors, sóc un fracassat, en aquest món
(2007:137), según la cual existe el “autor” de menos gàbies de grills i rellotges d’esquena
sus propias palabras, el “animador”, que recita ja ho he fet tot. Ara m’he convertit en in-
palabras de otro y el “representante/portavoz”, ventor però no trobo capitalista. Jo no sé si
que habla en nombre de un grupo. El gestor s’amaguen o què passa però no en trobo. No
del discurso, puede representar cada uno de tinc més remei que anar a parar als bancs, en-
estos papeles y al mismo tiempo ser el inter- cara que als bancs quan els hi demanes diners

El monólogo humorístico. La creación polifónica de personajes en un texto “monogestionado” 179
semblen bancs de pedra. Ah, ja ho veig que -¿Es el enemigo?

tinc aquí, a veure, telefonarem al senyor..., a -¿Ustedes pueden parar la guerra un mo-
veure, d’això, vint-i-dos, vint-i-quatre, vint-i- mento?
sis, això, emmm. (Marca el número de telèfon.) -(Sube el tono de voz) ¡Que si pueden pa-
-Ah. Ah. Que és el banc? rar la guerra un momento!
-Escolti, eh..., sóc l’Amadeu. -(Cesa el tiroteo) Ahora sí le escucho.
-L’inventor -Este… Le quería preguntar una cosa.
-Això mateix. Que hi ha el senyor Banús? Esto…
l’encarregat de comptes corrents, que voldria -No. ¿Ustedes van a avanzar mañana?
primer de tot repassar una miqueta el sal- -¿A qué hora?
do, oi? perquè fa temps que no ho hem mirat -Entonces ¿cuándo?
això... -El domingo…
-Sí, moltes gràcies. -Pero ¿a qué hora?
-A las siete?!...Estamos todos acostados.
Ejemplo 1: Escena. (L‘inventor, de -¿Y no podrían avanzar por la tarde?
Joan Capri) -Después del fútbol.
-Sí ¿Van a venir muchos?
Señores, soy un fracasado, en este mundo me- -Ala ¡Qué bestias!
nos jaulas para grillos y relojes de espalda ya
lo he hecho todo. Ahora me he convertido en Ejemplo 3: Escena. (La guerra, de
inventor pero no encuentro capitalista. Yo no Miguel Gila)
sé si se esconden o qué pasa, pero no los en-
cuentro. No tengo más remedio que ir a parar Vam anar viure, els primers temps bé, amb la
a los bancos, aunque a los bancos, cuando les sogra, amb la mare, vivíem. Però de seguida,
pides dinero, parecen bancos de piedra. Ah, noi, ella i la sogra, “que hem de viatjar i que
ya lo veo, a ver, llamaremos al señor…, a ver, hem de veure món, i que hem de veure món”.
eso, veintidós, veinticuatro, veintiséis, eso, Jo ja li deia: “Però no anem de tant en tant
emmm ( Marca el número de teléfono.) a Matadepera”, que jo hi tenia una miqueta
- Ah. Ah. ¿Es el banco? de caseta.“Que no home, que ens hem de fer
-Oiga, eh…, soy Amadeu. una cultura, que no tenim conversa”, la sogra
-El inventor “No tenim conversa”, i no callava mai, aque-
-Eso mismo. ¿Está el seños Banús? El en- lla dona.
cargado de cuentas corrientes; es que prime-
ro quisiera repasar un poco el saldo, porque Ejemplo 4: Anécdota-utilización de la
hace tiempo que no lo hemos mirado eso… cita. (El nàufrag, de Joan Capri)
-Sí, muchas gracias.
Fuimos a vivir, los primeros tiempos bien, con
Ejemplo 2: Traducción. Escena. la suegra, con la madre, vivíamos. Pero ense-
(L‘inventor, de Joan Capri) guida, chico, ella y la suegra, “tenemos que
viajar y tenemos que ver mundo, y tenemos
(Se ve una trinchera y se oyen disparos. De que ver mundo”. Yo ya le decía: “¿Pero que
detrás de los sacos apilados sale una bandera no vamos de vez en cuando a Matadepera?”,
blanca que Gila hace ondear. Se dispone a ha- que yo tenía allí una casita. “No, hombre, nos
cer una llamada.) tenemos que hacer una cultura, no tenemos

conversación”, la suegra, “No tenemos con- feliz. Al menos vemos las cosas tal como son.
versación”, y no callaba nunca, esa mujer. Exactamente, en su punto justo. Además, te-
nemos mucho trabajo hoy en día… somos los
Ejemplo 5: Traducción. Anécdota: únicos que no notamos la crisis, ¿eh? Aquí lo
utilización de la cita. (El nàufrag, de tenemos todo vendido, todo esto, todos estos
agujeros están vendidos
Joan Capri)
He conocido países pobres, pero pobres, ¿eh?, Ejemplo 8. Traducción. “Enunciador
los soldados llevan el machete pintado con virtual”. L‘enterramorts, de Joan
purpurina en el pantalón. He conocido países Capri)
pequeños porque la gente no puede pasear
porque se sale. Cuando tienen un cuarenta y El monologuista puede recurrir a esta estra-
tres de pie, se pasan la aduana. Y le ponen tegia de diversas maneras: poniéndose en la
impuestos por la puntera. piel de un personaje o simulando aquello que
podría decir alguien que pertenece a un de-
Ejemplo 6: Anécdota. (Los viajes, de terminado sector social. Podemos encontrar
Miguel Gila) algunos ejemplos de ello tanto en Capri (en
monólogos como L’enterramorts, Les pasti-
Cuando estamos delante de un “animador” lles, El nàufrag, etc.) como en Gila (en textos
que incorpora palabras de otros a través de como Bombero, Mendigo, etc.).
la cita directa es fácil de distinguir quién es Nois, estic extenuat, estic estic cansat, es-
quién, pero resulta más complicado cuando tic baldaat, jo ja no sé com fer-ho per tirar la
nos hallamos ante un “enunciador virtual”. casa endavant, per (a)nar una miqueta sobrat.
Así pues, queremos resaltar que la línea que Ja no dic sobrat de diners, però (a)nar fent,
separa el “autor” del “enunciador virtual” es perquè, nois, trobo la vida tan complicada. Jo
a veces muy delgada para el auditorio. De to- mateix faig de taxista, jo faig el taxis, en el
das formas, también encontramos ejemplos en bon sentit de la paraula, eh? Jo sóc un home,
que desde el principio queda bien claro quién no sóc una dona. Jo cl... faig el taxis, oi?
habla, como podemos ver en el fragmento si-
guiente de Joan Capri. Ejemplo 9: “Enunciador virtual”.
Us heu preguntat moltes vegades,“És pos- (El taxista, de Joan Capri)
sible que sigui feliç un enterramorts?” Doncs
sí, és feliç. Almenys veiem les coses tal com Chicos, estoy extenuado, estoy cansado, estoy
són. Exactament, en el seu punt just. Ademés, deshecho, yo ya no sé cómo hacerlo para tirar
tenim molta feina avui... som els únics que no la casa adelante, para ir un poco sobrado. Ya
sentim la crisis, eh? Aquí ho tenim tot vengut1, no digo sobrado de dinero, pero ir haciendo,
tot això, tots aquests forats estan venguts2. porque, chicos, encuentro la vida, tan compli-
cada. Yo mismo hago de taxista, hago el taxis,
Ejemplo 7: “Enunciador virtual”. en el buen sentido de la palabra, ¿eh? Soy un
L‘enterramorts, de Joan Capri) hombre, no soy una mujer. Yo, cl… hago el ta-
xis, ¿sabe?
Os habéis preguntado muchas veces, “¿Es po-
sible que sea feliz un sepulturero? Pues sí, es Ejemplo 10: Traducción. El taxista,

de Joan Capri) brismo hacen un uso muy importante de las

estructuras mentales como los arquetipos, es-
Duermo en los bancos de los paseos, en in- tereotipos, etc. La tipificación es, pues, una
vierno me tengo que tapar con periódicos de sus características más definitorias y per-
para no pasar frío… Y si alguna vez como mite establecer unos marcos de referencia
algo es porque hay gente buena que me dan que no sólo tienen un valor económico en la
algún sobrante de comida o un pedazo de pan. comprensión del entorno más inmediato sino
O sea, que yo sé que soy pobre, que no ten- que permiten orientar nuestra percepción para
dría que hacer lo que hago pero no lo puedo evaluar la realidad en un sentido que podemos
remediar. considerar ético y moral.
Por otro lado, aunque el costumbrismo
Ejemplo 11: “Enunciador virtual”. tiene sus antecedentes en el siglo XIX, el que
(Mendigo, de Miguel Gila) encontramos en la literatura y espectáculos a
partir de las primeras décadas del siglo XX
Entre los años diez y setenta del siglo XX ya se caracteriza por una renovación importan-
podemos hablar de una literatura que, a pesar te: mayor realismo; referentes más concretos,
de su gran diversidad, tiene algunas caracte- más reales, más próximos, que se vehiculan
rísticas que identificamos con los monólogos: a través de una tipificación más intensa y a
la voluntad de definir una serie de tipologías partir de patrones y estrategias humorísticas.
y también la opción por un tono satírico. Por Otra característica consiste en la identificación
otro lado, durante este período podemos esta- con marcos geográficos modernos: ciudades,
blecer dos momentos claramente diferencia- barrios. Y, finalmente, también es remarcable
dos: las décadas que abrazan los años diez a el protagonismo de las clases humildes y la
los años treinta del siglo XX, en que se cultiva burguesía urbana.
sobretodo el cuplet, el lied, y también el teatro Tanto Gila como Capri, autores en que
y la novela populares; y los años sesenta y se- centramos el presente estudio, se situarían
tenta, en que cabe destacar la producción del bajo el prisma de un costumbrismo moral con
monólogo humorístico. un fuerte sentido comunitario. Observamos
tanto en un caso como en otro un compromiso
con la sociedad a la que dirigen su obra, de
modo que monologuistas con mentalidades
Las voces de la polifonía.
distintas muestran coincidencias claras, como
Personajes fijados culturalmente podremos ver a continuación.
En este contexto que acabamos de descri-
Ya hemos visto en los ejemplos propuestos
bir es en el que vamos a analizar la presencia
que se utiliza el recurso de la “polifonía” para
de arquetipos en el monólogo humorístico. De
conseguir a través de personajes arquetípicos
todas formas, la apuesta por un costumbrismo
una cierta distancia irónica. De hecho, los mo-
de corte moral se produce en un momento, los
nólogos buscan censurar costumbres colec-
años sesenta y setenta, en que esta propuesta
tivas significativas de la época y realidad in-
literaria empieza a entrar en crisis, a causa de
mediatas. Se trata de textos con una voluntad
los cambios sociales asociados a la tardomo-
tipificadora de objetivo moral que pretende
dernidad3. En el caso de Joan Capri, las tipi-
evaluar dichas costumbres a través de la sátira.
ficaciones que aparecen se sitúan en el marco
Sin duda la literatura y los espectáculos
de una sociedad cambiante que reajusta sus
que podemos situar en el ámbito del costum-

costumbres a unas maneras que dejan atrás la clase social hay que destacar el arquetipo del
modernidad. El individuo postmoderno vive nuevo rico que define su estilo de vida a partir
obsesionado por sí mismo y en búsqueda de de atributos esenciales como el coche, la casa
la realización personal. A esta focalización en o las vacaciones.
uno mismo es a lo que Lipovetsky (1986: 49- Jo em recordo un cas que és molt trist, el
78) ha llamado narcisismo. Además, también marit era un d’aquest que contínuament, que
el consumo y el hedonismo se convirtieron en ara una..., que ara una reunió, que ara hai(g)
valores dominantes a partir de los años sesen- de veure un amic meu, que ara és que es des-
ta, momento en que la tardomodernidad reveló pedeix de solter fulano de tal, que ara que
sus características más llamativas. En torno a és el futbol i cada nit, escolteu, és que es va
estos ejes básicos es en los que Capri muestran passar tota la vida sortint, aquell home. No
la sociedad de su época y la fijación de unos pot ser aquest home! perquè aquella dona va
determinados valores asociados a la expansión aguantar tota la vida, però una vegada moort,
de la tardomodernidad; también Gila hace sá- senyors, no és que sigui per venjança però
tira de estos valores dominantes. aquella dona va volguer4 demostrar al món
Así pues, encontramos en los textos de que no era tonta del tot, i quan es va morir
Capri un universo de arquetipos determina- va posar-li una làpida molt bonica, ara amb
dos culturalmente, a caballo entre la moder- una inscripció que representava molt, molt de
nidad y la tardomodernidad: arquetipos de lo que havia sigut la seva vida, i hi va posar
género, de oficio, vinculados a la clase social, lo següent: “Aquí descansa en Robert, el meu
etc. En relación con el primer grupo hemos estimat marit, ara sí que sé del cert a quin lloc
de señalar arquetipos femeninos del siglo passa la nit”.
XIX y de las primeras décadas del siglo XX,
como el ángel del hogar; la esposa amorosa, Ejemplo 12: Arquetipos de género:
compasiva, casta y abnegada –arquetipo de mujer abnegada. (Si vols un noi, de
base católica- o la seductora, mientras que en
el ámbito de la masculinidad cabe destacar el
Joan Capri)
bohemio o el calavera. De todas formas, entre
Yo me acuerdo de un caso, que es muy triste,
los arquetipos de género hemos de referirnos
el marido era una de esos que continuamente,
a algunos de fundamentales de la tardomoder-
que ahora una…, que ahora una reunión, que
nidad –conformados con el inicio y la conso-
ahora tengo que ver un amigo mío, que ahora
lidación de la sociedad de consumo a partir
es que se despide de soltero fulano de tal, que
de mediados de los años cincuenta del siglo
ahora que es el fútbol y cada noche, oye, es
XX en EEUU y más tarde en Europa-, como
que se pasó la vida saliendo, ese hombre. ¡No
el eterno joven, el eterno joven rebelde o la
puede ser este hombre! Porque aquella mujer
mujer moderna. Por lo que a los arquetipos de
aguantó toda la vida, pero una vez muerto, se-
oficio se refiere, conviven en los monólogos
ñores, no es porque fuera por venganza pero
los oficios de siempre con aquellos que han
aquella mujer quiso demostrar al mundo que
surgido o que han estado revisados a raíz de
no era tonta del todo, y cuando murió le puso
las nuevas costumbres surgidas de la tardomo-
una lápida muy bonita, con una inscripción
dernidad: vendedor de automóviles, empleado
que representaba mucho, mucho de lo que
de banca, administrador de fincas, psiquiatra,
había sido su vida, y puso allí lo siguiente:
trabajador de las pompas fúnebres, etc. Y, fi-
“Aquí descansa Robert, mi querido marido,
nalmente, entre los arquetipos vinculados a la
ahora sí que sé seguro dónde pasa la noche”.

Ejemplo 13: Traducción. Arquetipos -¡Sí, tu cuelga también de momento, así

de género: mujer abnegada. (Si vols cuando esta señora vea que está hablando
sola, también colgará!
un noi, de Joan Capri)
Pobra Pilarín. Xit, per cert, que la tinc a la Ejemplo 15: Traducción. Arquetipos
clínica, sí, estem esperant, ella una criatura i de género: Nueva mujer moderna.
jo la factura. (Riing!!) Mira, deu ser ella. (Ja som algú, de Joan Capri)
-Digui.
-Sí. A veure... (Marca un número de telèfon) Peret,
-Pilaríín!! oh, que l’acabi, si el remulla que l’acabi. Ai,
- Quèè?! senyor. Sí... Peret? Hola, Peret! Escolteu-me,
- Ah, no ha (a)nat béé?! Peret, jo us telefono, si poguéssiu avisar la...
-Sí, et sento lluny!! sí, què ha passat? Què us passa, Peret? Carai,
-Sí, hi ha un cruse, jo també la sento la sí que la passeu grossa! Tres a zero us han
senyora, que està dient no sé què d’un permís fet allà? (Ja comença amb el futbol, aquest,
de conducció! com tots els barbers, només tenen el cap al
-Sí, escolta, escolta, escolta, Pilarín! tor- futbol), carai de Peret! És clar. Escolteu-me,
na a trucar, eh? Que jo penjo, eh? Sí, torna Peret, oi que em faríeu el favor?, si pogués...
a trucar! Sí, ah! L’àrbitre ha sigut? Així, el culpable...
-Sí, tu també penja de moment, aixís quan Es veu que els àrbitres... (Vès, ara, a mi què
aquesta senyora vegi que parla sola, també m’explica ara aquest home...)
penjarà!
Ejemplo 16: Arquetipo de oficio: bar-
Ejemplo 14: Arquetipos de género: bero. (Futbolitis, de Joan Capri)
Nueva mujer moderna. (Ja som algú,
de Joan Capri) A ver… (Marca un número de teléfono) Peret,
oh, que lo acabe, si le está remojando acá-
Pobre Pilarín. Chist, por cierto, que la tengo belo. Ay, señor. Sí… ¿Peret? Oiga, Peret, le
en la clínica, sí estamos esperando, ella una llamo, por si pudiera avisar a la… sí, ¿qué ha
criatura y yo la factura. (Ring!!) Mira, debe pasado? ¿Qué le pasa, Peret? Caramba, ¡Sí
de ser ella. que es grave! ¿Tres a cero os han marcado?
-Diga. (Ya empieza con el fútbol, este, como todos los
-Sí. barberos, sólo tienen la cabeza en el fútbol),
-¡¡Pilaríín!! caramba de Peret. Está claro. Oiga, Peret,
-¿¿Qué?? ¿verdad que me haría un favor?, si pudiera…
-Ah, ¿no ha ido bien? Sí, ah! ¿Ha sido el árbitro? Ah, sí, el culpa-
-Sí, ¡te oigo lejos! ble… Se ve que los árbitros… (¿Y ahora qué
-Sí, hay un cruce, yo también la oigo, se- me explica este hombre?
ñora, ¿que está diciendo no sé qué de un per-
miso de conducción? Ejemplo 17: Arquetipo de oficio: bar-
-¡Sí, oye, oye, oye, Pilarín! Vuelve a lla- bero. (Futbolitis, de Joan Capri)
mar, ¿eh? Que yo cuelgo, ¿eh? ¡Sí, vuelve a
llamar! En el caso de los arquetipos de oficio se utiliza
también la censura de costumbres enraizadas

en la primera modernidad, como es el caso créeme, ni te miran a la cara. Está un indivi-

del barbero que encontramos en el fragmento duo que las coge, una máquina electrónica y
anterior. O la parodia de aquellos oficios que venga. “¡(V)enga, haga el favor!¿No ve que
han surgido a partir de las costumbres que ha hay cola? Pues venga, hombre! ¿No ha hecho
conllevado la tardomodernidad, como en el su ingreso? ¡Pues, guille, hombre, guille!”
ejemplo siguiente.
Se passen, ja per avui és diferent, mira, Ejemplo 19: Arquetipo de oficio: em-
Carme, jo hi (ha)via anat a La Caixa, hi havia pleado de banca. (El pis i l‘estalvi, de
anat a ingressar un duro i, quan et veien en-
trar amb un duro, et deien: “Passi, fagi el fa-
Joan Capri)
vor”. I et presentaven un altre senyor darrere
También encontramos en Gila arquetipos muy
d’una ventanilla que... que rebia el duro amb
parecidos.
uns manguitos neegres, Caarme. L’agafava
Va a llegar un día, y no tardando mucho,
amb un reespecte, el feia botre, clinc! A vega-
porque la gente estudia y la medicina avanza
des no l’entomava, però això ja no era culpa
cada día más, en que va haber más médicos
seva. Però se li veia aquella devoció, aquell
que enfermos. Entonces ¿Qué va a pasar?
reespecte pel duro, entens? Ara no, ara no,
Pues que van a tener que salir los médicos a
Carme, ara ingresses cent mil pesseetes, i no
la calle a vender su mercancía. Más o menos
ho dic per mi perquè jo no m’hi he trobat mai,
así, veremos cosas como esta: (Saca un male-
eh? I ni et miren a la cara, amb cent mil pesse-
tín lo abre y se pone a sacar objetos con voz
tes, creu-me, ni et miren a la cara. Hi ha un in-
de vendedor ambulante) “Oiga, mire, como
dividu que les agafa, una màquina electrònica
médico cirujano de la clínica de Los Dolores,
i vinga,“¡(V)enga, agafa5 el favor ¿No ve que
le ofrezco un lote que comprende la operación
hay cola? Pues venga, hombre! ¿No ha hecho
del apéndice y cornetes por el módico precio
su ingressos? ¡Pues, guille, hombre, guille6!”
de…”
Ejemplo 18: Arquetipo de oficio: em- Ejemplo 20: Arquetipo de oficio: mé-
pleado de banca. (“El pis i l‘estalvi” dico. (El médico, de Miguel Gila)
de Joan Capri)
Como en los monólogos de Joan hemos ob-
Se pasan, ya hoy es diferente, mira, Carme, servado en el texto anterior, en este caso a
yo había ido a La Caixa, había ido a ingresar través del arquetipo de médico, constatamos
un duro y, cuando te veían entrar con un duro, la tendencia que Lipovetsky atribuye a la tar-
te decían: “Pase, haga el favor” Y te pre- domodernidad y que califica de narcisista,
sentaban otro señor detrás de una ventanilla porque se basa en un proceso de personaliza-
que… que recibía el duro con unos manguitos ción extrema. El yo se convierte en el objeto
negros, Caarme. Lo cogía con un reespeto, lo de atención principal. De manera que, según
hacía voltear, ¡clinc! A veces no lo atrapaba, este autor, “En los sistemas personalizados,
pero eso ya no era culpa suya. Pero se le veía no queda más remedio que durar y mantener-
aquella devoción, aquel reespeto por el duro,¿ se, aumentar la fiabilidad del cuerpo, ganar
me entiendes? Ahora no, ahora no, Carme, tiempo y ganar contra el tiempo” (Lipovetsky,
ahora ingresas cien mil pesetas, y no lo digo 1986: 61-62). En consecuencia, el cuerpo de-
por mí porque no me ha pasado nunca, ¿eh? viene (Bauman, 2006) el blanco principal del
Y ni te miran a la cara, con cien mil pesetas, márqueting, hecho que explica, por ejemplo,

que el protagonista del monólogo de Joan Ca- inducción de la demanda de productos que los
pri Acabarem ximples considere la psiquiatría médicos podían ofrecer, de manera muy simi-
como una buena fuente de ingresos. lar a como lo harían los industriales a través
Amiics, acabarem ximples. Sí, ho sento, de la publicidad.
cada dia veureu que hi ha més gent que parlen Això de tenir cotxe és una gran ventatja,
sols pel carrer. D‘aquí ve que avui és un bon la prova és que uns amics nostres, per cert
asunto eeeh doncs?, com a inversió, potser lo són aquests nous rics, ja en tenen cinc, un per
millor asunto és ser psiquiatra, jo crec que cada fill, i ara n’han demanat un per la dona
avui lo millor és ser psiquiatra, fer la carrera que va a fer feines, oi? Que els ha exigit 50
de psiquiatra que no tenir una immobiliària. pessetes per hora i un 600. Escolteu, avui es
Els psiquiatres, senyors, tenen la feina asse- posa aixís el món, estan exigents d’aquesta
gurada, perquè si el món segueix d‘aquesta manera, aquestes dones. Bé, doncs, aques-
maneera, tots acabarem amb la teulada que ta gent, que per cert són nous rics, ja et dic,
se‘ns hi farà goteres. em deia aquesta dia la dona de que es (ha)
vien construït una torre amb tres piscines.
Ejemplo 21: Arquetipo de oficio: mé- Diu:“Miri, una per l’aigua freda, l’altra per
dico. (Acabarem ximples, de Joan l’aigua calenta i una no hi posem aigua pels
que no saben nadar”.
Capri)
Amigos, acabaremos locos. Sí, lo siento, cada Ejemplo 23: Arquetipos vinculados a
día vais a ver que hay más gente que hablan la clase social: nuevos ricos. (La gue-
solos por la calle. De ahí que hoy sea un buen rra del 600, de Joan Capri)
asunto, entonces, como inversión, quizás el
mejor asunto es ser psiquiatra, yo creo que Eso de tener coche es una gran ventaja, la
hoy lo mejor es ser psiquiatra, hacer la ca- prueba es que unos amigos nuestros, por cier-
rrera de psiquiatra que no tener una inmobi- to son esos nuevos ricos, ya tienen cinco, uno
liaria. Los psiquiatras, señores, tienen trabajo para cada hijo, y ahora han pedido una para
asegurado, porque si el mundo sigue de esta la criada. Que les ha exigido 50 pesetas por
manera, todos acabaremos con el tejado lleno hora y un 600. Oye, hoy el mundo está así,
de goteras. están exigentes de esta manera, esas mujeres.
Bueno, pues, esta gente, que por cierto son
Ejemplo 22: Arquetipo de oficio: mé- nuevos ricos, ya te digo, me decía este día la
dico. (Acabarem ximples, de Joan mujer que se habían construido una torre con
tres piscinas. Dice: “Una para el agua fría, la
Capri) otra para el agua cliente y a una no le pone-
mos agua para los que no saben nadar.
No obstante, y aunque con la misma idea de
fondo, el humor de Gila expone un plantea-
Ejemplo 24: Traducción. Arquetipos
miento muy similar al propuesto por Lasch
(1999:238), que recoge de Moynihan, quien vinculados a la clase social: nuevos
explica la dependencia creada alrededor de ricos. (La guerra del 600, de Joan
la autoridad médica como resultado del “au- Capri)
tobombo” profesional. El excedente postin-
dustrial de funcionarios habría conllevado la A las madres no se las puede hacer sufrir. Yo a
la mía la tengo como una reina. Tiene su cha-

lé, su Mercedes, su ama de llaves, cocinera, fica en forma de valores a través del lenguaje.
de todo. Bueno, cocinera, un día que la llamé En este sentido podemos considerar que los
por teléfono: monólogos propuestos se elaboran sobre unos
-¿Cómo estás, mamá? determinados valores que se convirtieron en
-Bien pero muy disgustada, se me ha ido emergentes con la tardomodernidad y a partir
la cocinera. de los cuales está construida la sátira de los
Esto sí que me hace sufrir a mí. Que se textos de Capri o de Gila. Tanto es así que para
le vaya la cocinera a mi madre. Como un día comprender el humor que nos proponen tene-
que una criada le rompió una sopera de una mos que tener bien presentes les obsesiones
vajilla inglesa, que le acababa de regalar yo del individuo postmoderno, que vive en bus-
el día de la madre, lo que sufrimos. Al día ca de la realización personal al mismo tiempo
siguiente le compré otra y una cubertería de que experimenta unas predisposiciones bási-
plata. Dije: “Toma, para que no sufras”. cas al hedonismo y al consumismo. Por otro
lado, el monólogo es un tipo de discurso que
Ejemplo 25: Arquetipos vinculados a se adecua muy bien a la puesta por un cos-
la clase social: el mendigo. (“El men- tumbrismo de corte moral con cierta vocación
comunitaria como la que nos proponen, desde
digo” de Miguel Gila) mentalidades bien distintas, Capri y Gila, por-
que permite tratar opiniones generales acepta-
Los protagonistas de los monólogos anteriores
das, costumbres, creencias, etc. de la sociedad
explicitan la sátira hacía una sociedad basada
en que viven. Por tanto, hemos de destacar
en el exceso consumista. Tal como asegura
que este género discursivo busca expresar el
Lipovetsky (1986: 84), el capitalismo será el
desacuerdo del monologuista con la realidad
principal impulsor de la cultura hedonista, ba-
social inmediata.
sada en el gusto por gastar, un hecho que con-
En segundo lugar, al referirnos a las carac-
ducirá al individuo al consumo. Según Bau-
terísticas distintivas del monólogo, nos hemos
man (2006:113-114), esta lógica tiene como
de remitir a la heteroglosia que consiste en
objetivo satisfacer las necesidades de los
la incorporación de una serie de voces de un
hombres y las mujeres que buscan construir
conjunto de personajes que responden a tipos
una identidad propia, una construcción identi-
fijados culturalmente, hecho que resulta al
taria que se realizará a través de la distinción
mismo tiempo muy útil para poner en cues-
que significan algunos bienes de consumo: el
tión las costumbres de la sociedad. De todas
coche, el piso, las vacaciones, etc., tal como
formas, estamos hablando de textos “poli-
podemos observar a través de los anhelos de
fónicos” pero también de un discurso “mo-
los protagonistas de los dos monólogos an-
nogestionado” en que el emisor representa
teriores. Bourdieu (1991: 369) relaciona este
papeles distintos: cuando habla el “autor” de
proceso de búsqueda de la distinción de una
las propias palabras, cuando lo hace el “ani-
clase emergente, la nueva pequeña burguesía.
mador”, que recita palabras de otro, y cuando
el “representante”/”portavoz” habla en nom-
bre de un grupo. Pero el gestor del monólogo,
Conclusiones ultra poder hacer todos estos roles, puede ser
además el interlocutor de otros personajes. Fi-
Como hemos podido ver, el monólogo permi-
nalmente, cabe precisar que se utiliza también
te la construcción de un discurso retórico para
un “animador encubierto” que reporta las pro-
defender una cierta idea de verdad y se codi-

pias palabras a través de otro personaje o si- nen expresar una censura de valor comunitario
mulando un determinado sector. Es, por tanto, ante aquello que se percibe como amenazador.
a través de esta gestión de distintas voces de Está claro que el objetivo del humor de los
personajes diversos que responden a una serie monólogos propuestos aplica sobre todo una
de tipos fijados culturalmente, que se eviden- visión humorística (irónica) a tipos y defini-
cia la voluntad tipificadora de los monólogos ciones de la realidad inmediata con el fin de
(a través de la figura del “enunciador virtual” poder expresar una crítica de carácter moral
pero también cuando se incluyen en el discur- hacia aquellas costumbres sociales que se pre-
so otras voces tipificadas). tenden censurar.
En conclusión, aunque hablamos de crea-
ciones con cierta gracia estética que buscan el
entretenimiento, sin duda también se propo-
Referencias
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yos sobre el individualismo contempo- dad. Barcelona: Anthropos.
ráneo. Barcelona: Anagrama.
Notas
Error de morfología verbal.
1
Ídem.
2
3
La evolución de las sociedades occidentales se ha definido a partir de tres grandes momentos: la sociedad tradicional,
la sociedad de la primera modernidad y la de la tardomodernidad. Se habla de primera modernidad a partir de finales del
siglo XVIII, mientras que podemos situar los inicios de la tardomodernidad a principios de los años sesenta. Más que
referirnos a épocas, según Undanibia, hemos de hablar de la toma de consciencia de que las cosas han cambiado, y así
encontramos a los monologuistas de que nos ocupamos en este estudio.
Error de morfología verbal.
4
Confusión.
5
Palabra de argot en catalán.

6
Teresa Serés Seuma es Licenciada en Comunicación Audiovisual, y catedrática de lengua y literatura de Enseñanza
Secundaria. Ha impartido Teoría de la Comunicación en la Universitat de Lleida. Ha publicado, “Literature and Shows
of Modern Customs in Catalan. Ethnotypism and creation of some modern imaginary of popular catalanity”. (Identities
on the move Berna, 2014); “Catalan political humor: Criticism and Self-criticism” (Israeli Journal of Humor Research,
2014) y también sobre crítica literaria. Sus principales líneas de investigación son el humor y los imaginarios sociales.
Joana Soto Merola es Licenciada en Comunicación Audiovisual y en Antropología Social y Cultural. Máster en
Antropología y Etnografia, con el trabajo “Negociar la identidad: el proceso de autorepresentación del sujeto en
diáspora. Una aproximación desde la Antropología Visual”. Actualmente, está realizando su tesis doctoral “Imaginarios
sociales: fiesta, poder e ideología en la Lleida franquista”. Sus áreas de investigación són las identitades culturales, los
movimientos sociales y los imaginarios. Es autora de “La generación indignada” y “Altres llengües a Lleida”.

PARTE VI
LITERATURA Y
ANÁLISIS TRANSACCIONAL
Aurora boreal: aproximación desde el Análisis
Transaccional
Sun storm: approximation from the Transactional
Analysis
Cristina Álvarez Suárez

Madrid, España
Resumen
El objetivo de este artículo es realizar una aproximación desde el Análisis Transaccional de Eric Berne, al libro Aurora
Boreal. Rebecka Martinsson, una joven abogada que vive en Estocolmo, recibe un día una llamada desde su pueblo
natal. Su amigo de infancia, Viktor, ha sido brutalmente asesinado y su hermana es la sospechosa del asesinato al haber
encontrado el cadáver. Con la ayuda de la inspectora de homicidios de Kiruna, Rebecka es capaz de emplear eficien-
temente la información que va obteniendo, y descubrir una trama mucho más compleja de lo que nunca se hubiera
imaginado. Se realizará un análisis e identificación de los distintos Estados del Yo en los personajes y las transacciones
que se producen entre ellos, para conocer como se manifiestan y actúan desde cada uno de esos estados.
Palabras clave: congreso, psicología, educación, análisis transaccional.
Abstract
The aim of this article is to carry out an approach from the Transactional Analysis by Eric Berne of the book Sun Storm.
Rebecka Martinsson, a young lawyer who lives in Stockholm, is called one day from his hometown. Her childhood
friend Viktor has been violently murdered and his sister is the main suspect of the murder after having found his corp-
se. With homicide inspectors helps from Kiruna, Rebecka is able to efficiently use the information that she has been
progressively getting, and discover a much more complex plot than she could ever have imagined. Characters’ different
Ego States and the transactions that are produced among them are analyzed and identify in order to know how they are
shown and are performed from each of these States.
Keywords: congress, psychology, transactional analysis, education.
Cristina Álvarez Suárez

E-mail: cris.alvarezsuarez@gmail.com

192 Cristina Álvarez Suárez
Introducción Cuarta parte, Descenso o Consecuencia:

Es el comienzo de la segunda parte de la ac-
El objetivo de este artículo es aplicar los nive- ción. En ella, tanto Rebecka como la inspec-
les del Análisis del Transaccional, de Eric Ber- tora Ana-Maria Mella logran reunir y casar
ne (Estados del Ego, Transacciones y Juegos) todos los indicios que han ido recabando, y
a una obra literaria. Berne analizó los cambios finaliza cuando Rebecka decide esconderse
verbales y no verbales que las personas expe- con las niñas.
rimentamos en nuestras relaciones sociales, y Quinta parte, Desenlace o Final: es la con-
como estos cambios llevan asociados varia- secuencia inevitable de la acción principal. En
ciones en nuestros sentimientos y manera de el surgen el carácter y de la conducta de los
actuar. El Análisis Transaccional nos describe protagonistas. Rebecka, ante la sospecha de
el modo en que las partes interactúan, pudien- peligro se marcha con las niñas a la cabaña de
do ser claramente identificados los cambios en su abuela, lugar donde se produce el trágico
los estados del Yo en los personajes literarios final; consigue deshacerse de los tres hom-
y cinematográficos y las transacciones que bres y salvar a las niñas, aguantando con vida
entre estos se producen, realizándose en este hasta que la policía las encuentra a la mañana
caso, una aproximación desde esta teoría a la siguiente.
obra Aurora Boreal.
Analisis Estructural: aproximación

División de la obra en cinco partes desde los tres Estados del Ego
Primera parte, Introducción o Causa: es la
parte que precede al comienzo de la acción. Adulto
Abarca desde que Viktor Strandgård muere
hasta que Rebecka Martinsson conversa con El estado del Adulto se expresa mediante
su jefe para solicitar unos días libres y poder un comportamiento racional, objetivo y no
desplazarse a Kiruna. emocional. Las personas que actúan bajo su
Segunda parte, Ascenso o Aumento: es el Adulto tratan de mejorar las decisiones bajo
comienzo de la acción principal. Esta parte el enfoque de las preguntas, se interesan por
comprende desde que la inspectora Anna-Ma- el cómo, quién, dónde, cuándo y por qué, y
ria Mella acude a la autopsia hasta que la poli- tratan de buscar la solución a los problemas y
cía detiene a Sanna Strandgård por el asesina- los conflictos.
to de su hermano y Rebecka decide quedarse El Adulto es un conjunto de sentimientos y
más tiempo en Kiruna para ayudarla. actitudes adaptados a la realidad y que no es-
Tercera parte, Clímax o Altura: es el punto tán copiados de figuras parentales, ni son una
de encuentro de todas las fuerzas complicado- repetición de lo vivido en la edad infantil. No
ras y de resolución del drama. Los inspectores es que prescinda del Padre y el Niño, sino que
comienzan su investigación entrevistándose comprueba la realidad poniendo al día los da-
con los padres de la víctima. Rebecka obtiene tos y estimando las probabilidades (Valbuena,
información muy valiosa que le permite inte- 2006:55).
rrogar y enfrentarse al pastor Gunnar Isaks- La protagonista de esta novela, la joven
son, la mujer del pastor Thomas Söderberg, y abogada Rebecka Martinsson, es una persona
con el otro pastor Vessa Larsson. dedicada a su trabajo y que se comporta como

Aurora boreal: aproximación desde el Análisis Transaccional 193
Adulto cuando realiza su trabajo, en el que se se oyó de nuevo la voz de la joven.

desenvuelve a la perfección. Ahora hablaba tremendamente des-
pacio, casi adormilada y con un claro
—Hola —dijo una mujer al teléfono. autocontrol.
Él contestó con su cargo y nombre, y —Siento que haya habido un malenten-
ella respondió: dido. No le estoy llamando para pedir-
—Soy Rebecka Martinsson. Llamo en le permiso para ir con Sanna Strand-
nombre de Sanna Strandgård. Tengo gård a un interrogatorio, sino para
entendido que querían hablar con ella informarle de que tiene la intención de
en relación al asesinato. prestar declaración en la policía y que
—Sí, y usted tiene información sobre esto podrá ser esta noche como muy
dónde la podemos encontrar. pronto. Sanna Strandgård y yo no so-
mos amigas. Yo soy abogada en el bu-
—No exactamente —continuó la ama-
fete de Meijer & Ditzinger, si es que el
ble y casi demasiado bien articulada
nombre resulta conocido ahí arriba…
voz—. Dado que Sanna Strandgård
quiere que la acompañe durante la de- Rebecka además es capaz de enfrentarse
claración y por el momento yo estoy en con su jefe utilizando siempre un comporta-
Estocolmo, pensé consultar con el que miento racional y calmado, planifica y calcula
dirige la investigación preliminar si le sus probabilidades, y con ello es capaz de ir
va bien que vayamos esta noche o si es tomando las decisiones necesarias para conse-
mejor mañana. guir sus objetivos:
—No.
¿Cuántos días estarás fuera? —
—¿Perdone?
preguntó—. Tienes derecho a dos días
—No —repitió Von Post sin importar- de fiesta con sueldo por cuestiones
le demostrar su irritación—. No me va familiares. ¿Es suficiente?
bien esta noche ni tampoco mañana.
No —respondió Rebecka Martins-
No sé si lo entiende, Rebecka o como
son—. No es familia mía. Se puede
se llame, pero lo cierto es que aquí es-
decir que soy una vieja amiga de la
tamos llevando a cabo la investigación
familia.
de un asesinato, de la cual yo soy el
responsable y quiero hablar con San- Por su forma de hablar, Måns Wenn-
na Strandgård ahora. Le aconsejaría gren tenía la sensación de que mentía.
a su amiga que no se esconda; estoy No puedo decir con seguridad el tiem-
dispuesto a declararla prófuga y emi- po que estaré fuera. Lo siento —aña-
tir una orden de busca y captura. Y dió Rebecka mirándolo tranquilamente
en cuanto a usted, sepa que ayudar a a los ojos—. Todavía me quedan mu-
un prófugo de la ley es un delito. Si le chos días de vacaciones y…
juzgan a uno por eso, puede acabar en ¿… y qué? —completó su jefe—. Espe-
la cárcel. Así que ahora quiero que me ro que no vayas a decirme que tienes
diga dónde se encuentra Sanna Strand- horas extras, Rebecka, porque enton-
gård. ces sí que me sentiré decepcionado. Lo
Al otro lado de la línea se hizo un silen- he dicho antes y te lo vuelvo a decir,
cio que duró unos segundos. Después que si vosotros, los asesores, os dais

cuenta de que no tenéis tiempo para puerta de nuevo. Se ha quedado sola

hacer el trabajo en horario normal, con él. El corazón le va a galope. Tie-
podéis dejar algunos casos. Todas las ne que darse prisa. Lo sabe. Si no, el
horas extras son voluntarias y sin re- cuerpo le fallará.
muneración. De lo contrario, podría ¿Puso Curt la escopeta al lado de la
dejar que estuvieras fuera un año en- puerta? Sería un inconveniente poner
tero y con sueldo. el toldo bajo la tormenta con el arma
Esto último lo añadió con una concilia- en la espalda. Se mueve un poco hacia
dora risa pero, cuando no recibió por allí.
respuesta ni siquiera la insinuación de —No entiendo qué estás haciendo —
una sonrisa, recuperó de inmediato su le recrimina Rebecka—. ¿No dice Dios
expresión de desagrado. «No matarás»?
Rebecka observó a su jefe en silencio Thomas suspira. Está de cuclillas a su
antes de contestar…. — Entonces dire- lado […]
mos que son vacaciones —añadió sin
Se interrumpe y alarga la mano hacia
levantar la comisura de los labios—. Y
ella. Le pasa los dedos por la boca y
me llevaré el ordenador para trabajar
luego por el cuello.
desde allí todo lo que pueda.
—Te amaba tanto como amaba a mi
Bueno, a mí me da lo mismo —dijo
propia hija. Y tú…
Måns con notable hastío en la voz—.
Son tus compañeros los que tendrán —Ya lo sé. Perdóname. —Se acerca un
más trabajo. Le daré Wickman Indus- poco más—. ¿Y ahora? —llora—. ¿Me
trimontage AB a otro… quieres ahora?
Rebecka Martinsson muestra los tres La cara de él se pone tensa.
aspectos del Adulto en el desenlace de —Mataste a mi hijo.
la obra. En esta escena, para poder El hombre que sólo tenía hijas. Que
salvar a las niñas y a ella misma es quería tener un hijo.
capaz de calcular sus probabilidades —Ya lo sé. Pienso en eso cada día.
y las distintas opciones a su alcance. Pero no era…
Planifica mentalmente como golpear
al pastor Thomas con una piedra, Vuelve la cabeza hacia un lado y tose.
arrastrarse para coger la escopeta y Se aprieta la mano contra el estómago.
poder defenderse a pesar de estar heri- Después se gira hacia él de nuevo.
da; pone los datos al día continuamen- Ahí está. La ha visto. A treinta cen-
te y con ello puede tomar las decisio- tímetros de su cabeza. La piedra en
nes que considera necesarias, en este la que Lova había pintado a Chapi.
caso, para su propia supervivencia y la Cuando él se ponga suficientemente
de las niñas, siendo capaz de eliminar cerca. Cogerla y darle. No dudar. Co-
a los tres hombres y liberar a las hijas gerla y darle.
de Sanna. —Había alguien más. No era…
Vessa Larsson y Curt desaparecen a Su voz desaparece en un tenue susu-
través de la puerta. La tormenta ruge rro. Se inclina hacia ella. Como un zo-
pero queda callada cuando cierran la rro intentando oír un ratón debajo de

la nieve. janen carraspeando—. No cuando se

Ella, con los labios, intenta formar pa- puede documentar. Señaló con la ca-
labras que él no pueda oír. Por fin se beza la grabadora que, de inmediato,
agacha hasta ella. «No dudes, cuenta desapareció en el bolsillo de Anna-
hasta tres». […] Maria.
Coge el arma. Se yergue, aún de rodi- —Pero los cortes de las muñecas esta-
llas. Tantea. Tiene las manos temblo- ban bastante bien hechos —añadió—.
rosas y torpes. Afloja la palanca. Abre Quizás estés buscando a un cazador,
la escopeta. Está cargada. Cierra el Mella.
arma y le quita el seguro. Se arrastra —Así que estás aquí —se oyó decir a
por el suelo hacia atrás, hasta llegar una voz desde la puerta. Era Sven-
al centro. Las alfombras de trapo están Erik Stålnacke.
manchadas de sangre. Manchas como —Sí —respondió Anna-Maria, descu-
monedas grandes de su propia sangre. briendo cómo le incomodaba el miedo
Huellas borrosas de la mano derecha, a que su compañero creyera que actua-
en la que ha tenido la piedra […] ba a sus espaldas—. Pohjanen llamó y
—Tranquilas —les dice a Lova y a estaba a punto de irse, así que… - Se
Sara sin quitar la vista de la puerta—. quedó callada, irritada por haber em-
Cerrad los ojos y estad tranquilas. pezado a dar explicaciones y a excu-
sarse.
La inspectora jefe de homicidios de Ki-
—No pasa nada —dijo Sven-Erik, con-
runa, Anna-Maria Mella es un personaje que
tento—. Ya me lo explicarás en el co-
actúa principalmente como Adulto. Siempre
che.
que realiza su trabajo mantiene una actitud no
emocional y racional, desempeñándolo con Anna-Maria trata de mejorar las decisio-
gran profesionalidad. Un ejemplo de ello es nes que va tomando bajo el enfoque de las pre-
cuando acude a la llamada de su compañero y guntas, se interesa por el cómo, quién, dónde,
se encuentran en la iglesia, escenario del ase- cuándo y por qué, y a través de las respuestas
sinato: a todas esas cuestiones tratará de encontrar la
solución al caso. Desarrolla perfectamente su
-¿Dónde está? ¿En comisaria?
estrategia y estudia todas las circunstancias
-No. No tenemos ni idea. Dije en jefa- que rodean la investigación, e incluso sabe
tura que la buscaran. En la iglesia no como anticipar los movimientos y evitar los
había nadie cuando Tommy y Fred lle- obstáculos del entorno.
garon aquí. Observamos este comportamiento cuan-
-¿Qué dijeron los de la científica? do negocia con el Fiscal, o cuando acuden al
-Mirar pero no tocar…. domicilio de los padres de la víctima, donde
ante la actitud del padre de Sanna y Viktor,
Actúa como Adulto en todas aquellas
considera más adecuado que sea su compañe-
situaciones en las que interactúa con
ro Sven-Erik quien lleve la iniciativa del in-
otros miembros de la investigación,
terrogatorio. Sabe cómo manejar la situación
como por ejemplo colaborando con la
y los distintos personajes que intervienen; por
policía científica o con el forense:
ejemplo en la escena en la el fiscal y ellos es-
—No me gusta adivinar —dijo Poh- tán registrando la casa de Sanna Strandgard,

ante la situación provocada por el interrogato- de una manera aparentemente legal. El pastor
rio efectuado por el fiscal, la inspectora Anna- Thomas Söderberg es Adulto al calcular todas
Maria consigue con su astucia, engañar a éste las probabilidades para que el asesinato de Re-
para que se retire de la escena: becka y las niñas parezca un accidente, pero
todos tienen contaminado el Adulto por el
Anna-Maria Mella le tocó ligeramente Niño con el Padre excluido, ya que prescinden
el brazo a Von Post. de las normas éticas y morales, manipulando
—Empezamos a tener público —le a otras personas y siendo capaces de realizar
dijo—. No quedaría bien si alguno de cualquier cosa con tal de conseguir sus obje-
los vecinos llamara a la prensa y em- tivos, careciendo de sentimiento de culpa y
pezara a hablar de la brutalidad de la remordimientos.
policía y todo ese rollo. Quizá estoy
equivocada, pero creo que el viejo del Le ha clavado el cuchillo.
piso de allí arriba a la izquierda nos —Esto no es lo que hemos planificado
está filmando con una cámara de ví- —dice Thomas, dominándose—. Ten-
deo. dremos que pensar un poco […]
Levantó el brazo para señalar una de —La idea era —dice Thomas Söder-
las ventanas. berg, pensativo—, la idea era que le
—Lo mejor sería que Sven-Erik y yo prendiéramos fuego a la cabaña. Y a
nos fuéramos de aquí para que no pa- ti te daríamos la llave de la moto de
rezca que hemos mandado a todo el nieve y te irías de aquí en camisón o
ejército —continuó—. Podríamos lla- con una camiseta. Naturalmente, apro-
mar a los de la científica, porque su- vecharías la ocasión. ¿Quién no lo
pongo que querrá que vean el piso. haría? Pero con la tormenta y el frío
cuando se va en moto, creo yo que
El labio superior de Von Post se movió
como máximo te hubieras alejado cien
con desagrado.
metros. Después te hubieras caído y
—No, quiero hablar personalmente te hubieras quedado helada en pocos
con los de la científica —respondió—. minutos. Para la investigación policial
Usted y Sven-Erik se encargarán de sería un accidente bastante sencillo.
Sanna Strandgård. Hagan que precin- Se produce un fuego en la cabaña, te
ten la vivienda. invade el pánico, dejas a las niñas y
—Volveremos a vernos —le dijo a San- sales casi desnuda. Intentas irte con
na antes de subirse a su Volvo Cross la moto y mueres helada a pocos me-
Country. tros de aquí. Una investigación poco
Rebecka se dio cuenta de que Anna- complicada. Sin preguntas. Ahora será
María Mella se había quedado miran- más difícil.
do el coche del fiscal mientras desapa-
recía de su vista. Padre Crítico y Padre Protector
Los tres pastores son capaces de funcio- Cuando las personas actúan desde el estado de
nar como Adultos, ya que han logrado crear Padre Crítico suelen ser controladoras y críti-
un gran negocio alrededor de la Congregación cas, puede emplear retiro del afecto y funda-
y un entramado fiscal para obtener beneficios mentalmente tratan de resolver los conflictos

desde la óptica de la obligación, haciendo uso puede apreciar ese cambio de Adulto que con-
del poder que tienen. Esta parte de la persona- trola sus emociones y se mantiene racional, a
lidad contiene las grabaciones de la infancia, un estado en el que trasmite su rencor y sus
y transmite las normas, prohibiciones, críti- críticas por las vivencias anteriores.
cas, prejuicios y estereotipos. Puede realizar
generalizaciones o hacer argumentos poco ¿Compramos algo de beber? —
reflexivos. Tiende a dar órdenes, imponerse e preguntó Rebecka…
intentar dominar. Se pueden identificar por su —No deberías haberte ido nunca —
forma de referirse a las normas y políticas y dijo Sanna con voz triste.
por el uso de palabras como siempre, nunca —Tú sabes por qué me fui —respon-
y deberías. dió Rebecka mientras volvía la cabe-
El fiscal jefe en funciones Carl Von Post, za hacia su ventanilla, de manera que
es el personaje de la obra que más activa y se Sanna no le pudiera ver la cara.
puede identificar como Padre Crítico: —Creo que fuiste el único amor de
— ¿Qué cojones significa todo esto? — Viktor, ¿lo sabes? — estalló Sanna—.
gritó Von Post. Creo que nunca pudo olvidarte. Si te
hubieras quedado…
—Joder —gritó mirándose intranquilo
los zapatos, para comprobar si se los —Espera un momento —gritó—. Y
había manchado—. ¿Por qué no me ha cállate de una puta vez, que vamos a
llamado nadie? —continuó dirigiéndo- aclarar unas cuantas cosas.
se hacia Sven-Erik—. A partir de este —No tengo ni idea de lo que estás
momento tomo el mando de la investi- hablando —continuó Rebecka sin ba-
gación preliminar y puede contar con jar la voz—. Viktor nunca me quiso, ni
una seria conversación con el comisa- siquiera estuvo enamorado de mí. No
rio de lo criminal sobre por qué me ha quiero oírte hablar más de esto en la
mantenido al margen. vida. No pienso asumir ningún tipo de
—¡Tonterías! —cortó el fiscal—. Y us- culpa por no haber sido su pareja. Y la
ted, ¿qué hace aquí? verdad es que no pienso asumir tam-
poco el hecho de que lo asesinaran.
—Fui yo quien la llamó —aclaró Sven-
Joder, tía, tú estás loca si es eso en lo
Erik.
que estás pensando en estos momentos.
—Vaya —dijo Von Post entre dientes—. Vive, si quieres, en tu universo parale-
Así que la llamaste a ella pero a mí no. lo, pero a mí déjame fuera.
Sven-Erik se quedó callado y Carl von
Post miró a Anna-María, que levantó El padre de Sanna y Viktor también es un
la vista y tranquilamente hizo frente a personaje que sabe activar su estado de Padre
su mirada. Crítico cuando es interrogado por la policía:
La protagonista Rebecka Martinsson cam- —¿Podrían explicarnos cosas de

bia su estado de Adulto a Padre Crítico cuando Viktor? —inquirió Sven-Erik—. ¿Qué
conversa tanto con Sanna Strandgård, como clase de persona era?
con los tres pastores y sus esposas; es capaz —¿En qué sentido les puede ayudar
de acudir a la amenaza y el chantaje emocio- esa información en su trabajo? —pre-
nal con tal de lograr sus objetivos. En ella se guntó Olof Strandgård.

—Es una pregunta que siempre se ¡No tengo la menor idea! Thomas era
hace —insistió Sven-Erik sin dejarse el mentor espiritual de Viktor. Y Tho-
provocar—. Tenemos que intentar ha- mas nunca revelaría nada de lo que le
cernos una idea de su hijo, ya que no han contado en confesión en su calidad
lo conocimos en vida. de pastor. Ni a mí ni a la policía.
—Tenía talento —dijo el padre, muy
Por el contrario, desde el estado de Padre
serio—. Mucho talento. […]
Protector las personas tienden a mostrar con-
Necesitaríamos que escribieran los ductas de escucha, aconsejan, y además brin-
nombres de las personas que lo cono- dan apoyo. En algunos casos esta actitud pue-
cían —pidió Sven-Erik—. Queremos de llegar a la sobreprotección. Identificamos
hablar con ellos. este estado en la inspectora Anna-María Mella
—Será una lista muy larga —respon- con su compañero de trabajo:
dió Olof Strandgård—. Toda Suecia, y
aún me quedo corto. —Venga, anímate —le dijo Anna-Ma-
ría Mella a Sven-Erik Stålnacke—. De
—Quiero decir los que lo conocían
todas formas, es mejor esto que estar
personalmente —respondió Sven-Erik,
interrogando a motoristas.
paciente—
Su Ford Escort no se puso en marcha y
Tanto el pastor Gunnar Isaksson, como
Sven-Erik la llevó hasta su casa.
Maja la mujer del pastor Thomas Sö-
derberg manifiestan también su Padre «Así aprovecho —pensó— Necesita
Crítico cuando conversan con Rebecka que lo animen para no perder la ilu-
y tratan de defender sus intereses. sión por el trabajo».
—¿Y qué quieres que te diga yo? —ex- Otro personaje que actúa como Padre Pro-
clamó Maja—. ¿Crees que lo asesiné tector es Sivving Fjällborg con Rebecka Mar-
yo? ¿O Thomas? ¿Qué le cortamos las tinsson, que le escucha y aconseja, llegando
manos y le sacamos los ojos? ¿Estás incluso a protegerla:
loca o qué?
—¿Qué sé yo? —respondió Rebec- —Oye —dijo Rebecka—, ¿podría co-
ka—. ¿Estaba Thomas en casa la no- ger tu moto y el remolque? Quiero ir
che que mataron a Viktor? a Jiekajärvi hoy mismo con las niñas.
—Bueno, ahora ya te estás pasando — Sivving dejó la cazuela de hierro sobre
respondió indignada Magdalena. la mesa. Como salvamanteles puso un
trapo de cocina doblado que tenía las
—A Viktor le pasaba algo desde hacía iniciales de MajLis bordadas en rojo, a
un tiempo —dijo Rebecka—. Parece punto de cruz.
que estaba peleado con Sanna. Pa-
trik Mattsson estaba enfadado con él —¿Ha pasado algo? —preguntó Siv-
y quiero saber por qué. ¿Tenía alguna ving.
relación con alguien de la congrega- Rebecka asintió con la cabeza.
ción? ¿Con un hombre, quizá? ¿Por —No es nada grave —dijo—, pero no
eso la casa de Dios está tan calladita? podemos quedarnos aquí. Si vienen los
Maja Söderberg se puso en pie. padres de Sanna preguntando por no-
—Pero ¿es que no me oyes? —gritó—. sotros, tú no sabes dónde estamos.

—Vale —dijo Sivving—. Tengo monos te que sueña, que siente, que desarrolla toda
de invierno para ti y las niñas. Y os clase de emociones, es espontáneo, creativo,
llevaréis también comida y leña seca. competitivo y encara la solución de conflictos
Bella y yo subiremos mañana por la mediante la ilusión y la creatividad.
mañana. Pero no dejaré que os vayáis En el Niño Adaptado los comportamien-
con el estómago vacío. tos indicativos pueden ser la disciplina, el
acatamiento de normas y el respeto por otras
Rebecka también activa su Padre Protector personas, teniendo un aspecto más negativo
con las niñas, cambia sus planes para poder en conductas de confusión, negativa a actuar
quedarse con ellas, las cuida e incluso es ca- por temor a la crítica, a la sanción o a las re-
paz de salvarlas, indicándoles además como presalias, y con conductas desproporcionadas
debían pasar la noche: ante una situación concreta, cuando actuamos
promovidos por la venganza, el rencor o el re-
—Recuerda —dice con voz ronca—.
proche.
Quedaos en la cabaña. Mantened la
Sanna Strandgård muestra este Estado
puerta cerrada, poneos los monos de
cuando está en presencia de su familia, en
invierno y tapaos con los edredones.
especial su padre, que hace que contamine su
Sivving y Bellaii vendrán mañana
Adulto por el Niño Adaptado:
aquí. Esperadlos. ¿Lo oyes, Sara? Sólo
voy a descansar un poco —Desaparece en la sala de estar y al
Incluso el Pastor Thomas Söderberg cabo de un momento se presenta Olof
cambia su estado a Padre Protector Strandgård por la puerta. No sonríe.
cuando le habla a Rebecka sobre las Con los ojos taladra primero a Rebec-
obras que la Congregación realiza: ka, después se vuelve hacia su hija.
—Pueden explicar cosas de su tío —¿Qué tonterías son éstas? —gru-
que… Aún necesitamos a Viktor. Su ñe—. Creía que nos habíamos puesto
nombre no va a ser mancillado. ¿Sabes de acuerdo, Sanna. A Sara no le sienta
a cuántos drogodependientes ayuda- bien que la lleven de un sitio para otro.
mos cada año? ¿Sabes cuántos niños La verdad es que me defrauda que le
recuperan a sus padres, que estaban hagas pagar todas tus ocurrencias.
desahuciados? ¿Sabes cuántos van —Sanna se encoge de hombros pero
a recuperar la fe? Trabajo. Una vida sigue mirando tercamente hacia abajo.
digna. Matrimonios unidos. Por las La nieve le está cayendo sobre el pelo
noches Dios me ha hablado de esto y se le posa como un casco de hielo en
una y otra vez. la cabeza.
—¿Vas a contestar cuando te hablo o
Niño Natural, Niño Adaptado y Niño es que no me puedes demostrar respeto
Rebelde ninguno? —inquiere Olof con voz con-
trolada.
El estado del Niño es aquel en el que nos de-
jamos llevar por la emotividad, por los impul- El estado de Niño Natural se manifiesta
sos, la espontaneidad, pero también puede de forma espontánea, siente y vive las emo-
mostrarse egocéntrico, reclamar afecto, sentir ciones auténticas de manera plena, gusta dis-
temor a actuar, o de sentirse solo. Es la par- frutar la alegría de vivir compartiendo con

otras personas, hay un gran potencial para la Parece que estaba peleado con Sanna.
creatividad, por ejemplo artística o científica y Patrik Mattsson estaba enfadado con
para la originalidad. Contiene aspectos como él y quiero saber por qué. ¿Tenía algu-
la curiosidad, el deseo de aprender, el empleo na relación con alguien de la congre-
de la intuición y la sensibilidad. gación? ¿Con un hombre, quizá? ¿Por
Rebecka Martinsson muestra este estado eso la casa de Dios está tan calladita?
cuando juega con Chapi, la mascota de las Maja Söderberg se puso en pie. —Pero
hijas de Sanna Strandgård, se olvida por un ¿es que no me oyes? —gritó.
momento de todo lo que está aconteciendo y
—¡No tengo la menor idea! Thomas
es capaz de disfrutar y estar alegre:
era el mentor espiritual de Viktor. Y
—Ni se te ocurra —le advirtió Rebec- Thomas nunca revelaría nada de lo
ka. que le han contado en confesión en su
calidad de pastor ni a mí ni a la poli-
«Quizá debería haber cogido la
cía.
correa». Chapi le echó una alegre
mirada y decidió que Rebecka servía —¡Pero Viktor está muerto! —dijo Re-
como compañera de juegos. Metió el becka con un bufido—. Así que proba-
hocico en la blanda nieve, lo sacó y blemente le importe un bledo que Tho-
luego sacudió la cabeza. Después invi- mas rompa el secreto de confesión.
tó a Rebecka a jugar, primero dejando
caer las patas anteriores en el suelo
y luego agachando la parte delantera Análisis Transaccional
del cuerpo.
«Venga, vamos», decían sus brillantes
ojos negros. Transacciones Complementarias Si-
—Ahora verás —gritó alegre Rebecka, métricas. Adulto-Adulto, Niño-Niño,
yendo hacia la perra. Padre Crítico-Padre Crítico.
Se resbaló inmediatamente. Chapi fue
Las Transacciones Complementarias de
corriendo hacia ella, le saltó por enci-
Adulto-Adulto son típicas de colaboradores y
ma como un perro de circo, dio la vuel-
compañeros que trabajan juntos, personas que
ta sobre sí misma y medio segundo más
disponen del mismo material e información, y
tarde estaba con su lengua rosada col-
con carácter de resolución de problemas, este
gando de la sonriente boca, animando
tipo de transacciones pueden ser también de
a Rebecka a que se levantara y a que lo
respeto (Valbuena, 2006:113).
intentara de nuevo. Rebecka se echó a
Estas Transacciones se identifican en las
reír y volvió a lanzarse hacia la perra.
relaciones laborales que mantienen la ins-
En el estado de Niño Rebelde podemos pectora Ana-Maria Mella con su compañero
identificar el comportamiento de Rebecka, Sven-Erik Stalnacke, como por ejemplo en la
cuando no duda en enfrentarse a Maja, la mu- escena en la iglesia donde acuden a inspeccio-
jer del pastor para obtener información: nar el lugar del crimen o en las escenas en las
que interrogan a los distintos implicados.
—A Viktor le pasaba algo desde hacía También cuando están interactuando con
un tiempo —dijo Rebecka—. otros agentes implicados en la investigación

como con los agentes Tonny Rantakyrö y el —Hola —dijo con alegría—. Vaya, así
inspector Fred Olsson, o cuando colaboran que ya contestas al teléfono. Esperaba
con el forense y médico jefe, Lars Pohjanen. tener que dejarte otro mensaje en el
buzón de voz.
—¿Qué clase de cuchillo utilizó? —
—Acabo de llamar al vecino para que
preguntó.
me ayude a sacar el coche del apar-
—Uno grande de caza. Demasiado an- camiento —resopló Rebecka—. Tengo
cho para ser un cuchillo de cocina. Sin que llevar a las niñas a la guardería y
sierra. al colegio, y está nevando todo lo que
—¿Y el objeto romo con el que le die- quieras y más. No puedo salir con el
ron en la parte de atrás de la cabeza? coche.
—Puede ser cualquier cosa —respon- —«Tengo que llevar a las niñas a la
dió Pohjanen—. Una pala, una piedra guardería» —se burló Maria Taube—.
grande… ¿Seguro que estoy hablando con Re-
—¿No es raro que le dieran un golpe becka Martinsson? Pareces más bien
por detrás con algo y que después lo una madre en apuros. Un pie en la
acuchillaran por delante? —preguntó guardería, otro en el trabajo y gracias
Anna-Maria. a Dios que pronto es viernes y podrás
desconectar delante de la tele mirando
—Sí, pero tú eres la policía —contestó
«Operación Triunfo» con una bolsa de
Lars Pohjanen.
patatas fritas y un cubata.
—Quizá fueran varios —pensó Anna-
Rebecka soltó una carcajada. Chapi
Maria en voz alta—. ¿Algo más?
y Bellai aparecieron corriendo a toda
—No por el momento. Nada de drogas. prisa en medio de la nevada. La nieve
Nada de alcohol. Y no había comido se levantaba a su paso. Bellai iba pri-
desde hacía días. mera. La profundidad de la nieve era
—¿Qué? ¿Hacía días? un inconveniente para Chapi, que te-
Anna-Maria pensó que ella tenía que nía las patas más cortas. Sivving debía
comer una vez cada dos horas. de estar de camino.
Entre los inspectores Anna-Maria y Sven- En las transacciones Niño-Niño se dan

Erik podemos identificar una comunicación varios significados como son la intimidad, el
complementaria e igualitaria en los tres Esta- juego y el amor, así como la reivindicación.
dos, indicando compañerismo. Intercambian En el caso de la relación que mantienen en
afirmaciones y sentimientos, pero no se dan el pasado Rebecka Martinsson con el pastor
consejos desde una posición de superioridad Thomas Söderberg, donde ambos dejan su es-
(Valbuena, 2006:119). tado Adulto para como Niños, llevarse por sus
Rebecka Martinsson también mantiene deseos; dando paso al arrepentimiento cuando
este tipo de transacción Adulto-Adulto con la el pastor cambia su estado de Niño a Adulto, y
inspectora Anna-Maria Mella y con su compa- Rebecka como Niño Adaptado.
ñera de trabajo, Maria Taube.
Se inclina hacia adelante, de modo que
—Soy Rebecka. ella tiene que buscar apoyo en el escri-
Era Maria Taube. torio con la mano para no caerse hacia

atrás. trador y constató, para su satisfacción,

Entonces él se aparta. Da varios pa- que se había ganado también su aten-
sos hacia atrás, hasta que topa con la ción. Era más divertido poner a Rebec-
puerta. Se la queda mirando inexpresi- ka en su sitio con público delante.
vo y sacude la cabeza con nerviosismo. —Esto —dijo con un gesto grandioso
Después le da la espalda y mira por la que parecía comprender la Iglesia de
ventana. Cristal y todo el éxito que había teni-
Rebecka baja del escritorio, se sube do la congregación—, esto es sólo el
los leotardos y se arregla la falda. La principio.
espalda de Thomas Söderberg es como —Esto no son más que chorradas —
una pared. dijo Rebecka con indignación—. Los
—Lo siento —le dice ella con un hilo pobres tienen que rezar para alcan-
de voz—. No era mi intención. zar su propia riqueza, ¿es eso lo que
quieres decir? ¿No dice Jesús: «Cier-
—Por favor, vete —dice él con la voz
tamente, lo que no hayáis hecho por
ronca—. Márchate.
ninguno de los más débiles, tampoco
Las Transacciones Complementarias de lo habréis hecho por mí»? Y ¿qué se
Padre Critico-Padre Critico se identifican por decía que les iba a pasar a los que no
el intercambio de indignaciones basadas en hubieran ayudado a los débiles? «E
prejuicios y no en hechos. Estas transacciones irán éstos al castigo eterno, y los justos
se detectan en los personajes que activan su a la vida eterna».
Estado de Padre Crítico como Rebecka, los Gunnar Isaksson se sonrojó. Se incli-
pastores, o el Fiscal, y cuando éstos interac- nó hacia adelante y su aliento cayó pe-
túan entre sí. sadamente sobre la cara de Rebecka.
Olía a mentol y a naranja.
Rebecka lo miró un momento. Se le
—¿Y tú crees que perteneces a los jus-
notaba la buena vida que se daba. La
tos? —le preguntó con sarcasmo.
barriga más grande, camisa y corbata
caras. La barba y el pelo bien cuida-
dos. —¿Qué qué opino de la librería? Transacciones Asimétricas Comple-
—respondió—. Opino que la congre- mentarias. Niño-Padre, Padre-Niño,
gación debería cavar pozos para sacar Padre- Adulto, Adulto-Padre, Adulto-
agua y darles escuelas a los niños de la Niño, Niño-Adulto.
calle para que no se prostituyan.
Gunnar Isaksson le lanzó una mirada En el caso de una Transacción Asimétrica
arrogante —Dios no está para irri- Complementaria Niño-Padre, la admiración es
gaciones artificiales —dijo alzando la una de las principales características. En esta
voz y enfatizando la palabra «Dios»—. obra podemos identificar esta transacción en-
En esta congregación ha brotado una tre Sanna, que actúa desde su estado de Niño y
fuente fruto de Su abundancia. Con la admiración que esta siente por Rebecka en
nuestras plegarias, más fuentes corre- varias escenas:
rán por todo el planeta.
—Ahora eres tan…, ¿cómo lo podría
Le echó un vistazo a la chica del mos-
decir? Tan encantadora —dijo San-

na—. Y se te ve tan segura, de alguna —Me encantaría subir a Jiekajärvi,

manera. Siempre he creído que eras pero mañana tengo que seguir traba-
guapa, pero ahora pareces sacada de jando —dijo Rebecka cerrando los
una serie de televisión. Y llevas el pelo ojos […]
muy bonito también. El mío lo dejo cre- —Oye —le dijo a Rebecka—, sube a
cer a lo salvaje hasta que me lo corto echarte un rato arriba. Las niñas y yo
yo misma. saldremos con Bellai y después prepa-
—¡Jo! —exclamó Sanna observando a raremos algo de comer. Rebecka subió
Rebecka de arriba abajo—. Qué guapa al dormitorio.
estás. Es que es raro, porque sólo son
unos vaqueros y un jersey, y parece que En las transacciones de Padre-Adulto, ve-
te hayas puesto lo primero que has en- mos que una persona apoya a otra para tomar
contrado en el armario. una decisión que le resulte más adecuada. En
esta escena, la inspectora Ana-Maria Mella
En las Transacciones Complementarias anima a su compañero tras la irrupción del
Asimétricas Padre-Niño podemos identificar fiscal:
el afecto, como en la relación entre Rebecka
y su vecino Sivving Fjällborg, que actúa como —Venga, anímate —le dijo Anna-Ma-
Padre Protector, y Rebecka que cambia su es- ria Mella a Sven-Erik Stålnacke—. De
tado a Niño. todas formas, es mejor esto que estar
interrogando a motoristas.
—¿Tenéis hambre? —preguntó Siv- En el caso de una transacción Adulto-
ving—. Hay bollos y leche. Padre, podemos destacar la relación
Rebecka y Sara se sentaron en el banco que Rebecka tiene con su jefe Måns,
de madera, cada una con su vaso de donde el denominador principal es la
leche y a la espera de que sonara el asertividad y la aceptación de la otra
timbre del microondas. parte.
—¿Vais a ir a esquiar? —preguntó Re- —Ah, hola —respondió Rebecka, in-
becka. tentando concentrarse—. Soy Rebecka.
—No —dijo Sivving—. Nosotros no, —Vaya —respondió él sin decir nada
vosotras. Por lo visto, mañana dejará más.
de hacer viento. Había pensado que Podía imaginarse la respiración irrita-
podríamos coger la moto de nieve y su- da y profunda de él. No pensaba facili-
bir por el lado del río hasta la cabaña tarle las cosas, eso estaba claro.
de Jiekajärvi. Y allí podréis esquiar un
—Quería explicarte que ha sido un
poco. Tú hace años que no vas a ver
malentendido lo de que creyeran que
aquello.
yo era la abogada de Sanna Strand-
Rebecka sacó los bollos del microon- gård. No hubo respuesta en la línea.
das y los puso en un montón sobre la
—Vaya —respondió Måns al cabo de
mesa de madera de pino. Se habían
un momento—. ¿Eso es todo?
calentado demasiado, pero ella y Sara
iban cogiendo trozos y los metían en la —No…
leche fría. Lova frotaba la cera inten- —La policía ha encontrado un cuchi-
samente sobre los pequeños esquís. llo y la Biblia de Viktor Strandgård en

el piso de Sanna Strandgård —dijo—. La transacción de Niño-Adulto puede

Han detenido a Sanna como sospecho- identificarse con la suplica o petición de ayu-
sa del asesinato, acaban de llevársela. da. Asimismo podemos referirnos a la misma
Yo en estos momentos estoy delante de escena donde Sanna recurre a Rebecka.
su casa. Van a precintarla y voy a lle-
var a una de sus hijas al colegio y a la —No puedo más, no puedo más —dijo
otra a la guardería. Sanna como para sí misma—. Perdó-
name por haberte llamado, Rebecka.
La irritada respiración al otro lado
Sigue trabajando.
de la línea se interrumpió. Rebecka
se permitió hacer una pausa antes de Rebecka soltó para sí: «Me cago en la
continuar. —Quiere que sea su defen- puta».
sora y se niega a que sea otro aboga- —Voy para allí —suspiró—. Tienes que
do. Así que me quedaré aquí arriba de ir a la policía. Voy para allí y te acom-
momento. pañaré. ¿De acuerdo?
—De acuerdo —susurró Sanna.
En las transacciones que se producen en-
tre el Adulto y el Niño predomina el consejo y
enseñanza; en esta escena, Rebecka aconseja Transacciones Cruzadas
a Sanna ante su llamada y los acontecimientos
Las transacciones cruzadas son aquellas que
ocurridos:
interrumpen la comunicación entre los inter-
—Por Dios, Sanna. Busca ayuda. Lla- locutores, ya que ante el estímulo de una par-
ma a atención psicológica y pide que te la otra le contesta lamentándose como es
te atiendan de urgencia. Tanto tú como en el caso de las transacciones quejumbrosas.
las niñas podéis necesitar apoyo justo Cuando se responde desde una posición de su-
ahora. Sé que puede parecer dramáti- perioridad, corresponde con las transacciones
co, pero… arrogantes; las transacciones exasperantes son
—No puedo y tú lo sabes —gimió San- aquellas donde a una petición de ayuda se res-
na—. Mis padres van a decir que estoy ponde con hechos y las transacciones insolen-
loca e intentarán quitarme a las niñas. tes o punzantes cuando se espera conformidad
Ya sabes cómo son. Y la congregación y se responde con hechos.
está completamente en contra de psi- En las transacciones arrogantes podríamos
cólogos, de hospitales y de todas esas poner de ejemplo la actitud del fiscal con los
cosas. No lo entenderían nunca. No demás, donde se muestra con orgullo e inten-
me atrevo a hablar con la policía, no tando demostrar la superioridad que su cargo
harán más que empeorarlo todo. Y no le otorga:
quiero contestar al teléfono porque a —Nadie lo ha mantenido al margen.
lo mejor es un periodista. Ya fue bas- No sabíamos qué había pasado y en
tante pesado al principio de la reno- realidad todavía no sabemos nada —
vación de fe, cuando llamaba todo el intentó responder Sven-Erik.
mundo diciendo que Viktor alucinaba y —¡Tonterías! —cortó el fiscal— Y us-
que estaba loco. ted, ¿qué hace aquí?
—Pero debes comprender que no pue- En la siguiente escena también demuestra
des esconderte —le suplicó Rebecka. una actitud arrogante con el comisario Sven-

Erik: con Rebecka Martinsson…

—Pero yo digo que Sanna no es res-
No quiero que salga nada a la pren-
ponsable de sus actos. Si no hubiera
sa. Me hago cargo de los contactos
sido por mí y por mi esposa, hoy no
con ellos y quiero que regularmente
hubiera tenido la tutela de las niñas.
me informe de lo que surja en los in-
terrogatorios. ¿Entiende? Se me debe —Eso tampoco es asunto de la poli-
informar de todo. Cuando los periodis- cía —respondió Anna-Maria de forma
tas empiecen a llamar, les puede decir neutral—. Son los servicios sociales y
que daré una conferencia de prensa en el tribunal administrativo provincial
la escalera de la iglesia hoy, a las doce quienes deciden quitarle la tutela a los
del mediodía. ¿Qué es lo próximo en padres, si lo consideran procedente.
su agenda? De golpe desapareció la suavidad en la
—Tenemos que buscar a la hermana, voz de Olof Strandgård.
ella fue la que lo encontró, y después —Así que no podemos esperar ningu-
deberemos hablar con los tres pasto- na ayuda por parte de la policía —dijo
res. El forense viene en coche desde cortante—. Naturalmente que me pon-
Luleå, así que debe de estar al llegar. dré en contacto con los servicios socia-
les si es necesario.
También con actitud quejumbrosa cuando
les contesta con lamentos: El médico forense Pohjanen también res-
ponde de manera punzante cuando la inspec-
—Fui yo quien la llamó —aclaró Sven- tora Anna-Maria le plantea que debe contactar
Erik. con Sven-Erik y el fiscal Von Post que son
—Vaya —dijo Von Post entre dientes—. quienes llevan el caso.
Así que la llamaste a ella pero a mí no.
—Ya estoy listo con el informe prelimi-
Podríamos poner además como ejemplo nar de la autopsia —dijo con su casca-
de transacción exasperante en la que el padre da voz—. ¿Quieres venir?
de Sanna expresa su preocupación a la poli- —Bueno, es que Sven-Erik es quien
cía por sus nietas y solicita su colaboración y lleva el caso —respondió indecisa—.
cuando la inspectora Anna-Maria le responde Y Von Post.
con hechos, mostrando éste su frustración:
Pohjanen dijo con cierta brusquedad
—Estamos muy preocupados porque en la voz: —Bueno, no pienso ir de-
Rebecka Martinsson se haga cargo de trás de Sven-Erik por toda la ciudad y
las niñas —dijo Olof Strandgård cuan- el señor fiscal puede leer el informe.
do ella volvió a sentarse en el sillón—. Así que hago las maletas y me voy a
Probablemente estén impresionadas y Luleå.
asustadas por todo lo que ha sucedido.
Necesitan seguridad y tranquilidad a Transacciones Angulares
su alrededor.
—La policía no puede hacer nada al En las transacciones angulares una persona
respecto —respondió Anna-Maria—. activa dos estados del Ego, mientras la otra
Su hija es su madre y si las ha dejado persona solo activa uno de ellos. La protago-

nista Rebecka Martinsson recurre a la mentira vestigación, siendo adicto al Juego de Sala de
y chantaje, en las situaciones en las se enfrenta Audiencia, y la inspectora Anna-Maria Mella
a la mujer del pastor Thomas Söderberg y a los sabe jugar él, como por ejemplo en la escena
otros dos pastores para ponerles al corriente en la que la policía está registrando la casa de
de sus averiguaciones, y éstos utilizan la men- Sanna Strandgard, ante la incómoda situación
tira y la hipocresía para evitar que todo el en- provocada por el fiscal, la inspectora consigue
tramado se descubra. engañarle para que actúe como ella pretendía,
consiguiendo que se fuera.
Los pastores han establecido un Juego de
Aproximación desde los juegos poder alrededor de la Congregación que como
Cebo podemos identificar el dinero y el esta-
Durante el desarrollo de la trama, todos los tus que los pastores han logrado a través de
personajes en diversas ocasiones muestran ella, y del cual son los únicos beneficiarios.
únicamente una de sus caras y tratan de man- El Motivo egoísta es su codicia, y en especial
tener ocultas sus verdaderas intenciones. Los la del pastor Thomas Söderberg. Las ventajas
juegos son una serie de transacciones en las que estos esperan obtener, además de satisfa-
que se progresa hacia unas conclusiones pre- cer sus necesidades, así como evitar la respon-
vistas pero con una motivación oculta por par- sabilidad de sus actos.
te de alguno de los participantes, de las que
pueden incluso no ser conscientes. La estruc-
tura de un juego es idéntica a la de un timo. La Conclusiones
única diferencia es que el timo es consciente
mientras que el juego es una transacción de la Las teorías de la personalidad de Eric Berne
que el sujeto no capta el significado (Valbue- nos proporcionan una imagen de la estructura
na, 2006:172). psicológica de las personas, basándose y utili-
En los juegos que buscan satisfacer las zando un modelo conocido como los Estados
necesidades de reconocimiento y de inciden- del Yo, y las transacciones que se producen
tes, Sanna expone su victimismo e intenta que entre las personas que manifiestan y actúan
Rebecka no se vaya y se quede con ella para desde cada uno de los estados, pudiendo ser
ayudarle, con lo que su juego fundamental es claramente identificados en los personajes de
el ¿Por qué tenía que sucederme esto a mí?. esta obra.
Rebecka en muchos casos es la antítesis de Este modelo nos ayuda a comprender
este juego ya que no es comprensiva con ella cómo funcionan las personas y cómo expre-
sino que le hace caer en la cuenta que hacerse san su personalidad en términos de conducta,
la víctima con ella no le va a servir de nada. utilizando el concepto del guión de vida para
El fiscal Von Post busca la seguridad a tra- explicar cómo nuestros patrones presentes se
vés del reconocimiento, preocupándose más originaron en la infancia.
por su aparición en los medios que por la in-
Referencias
Valbuena, F. (2006). Los Estados del Egos en F. Valbuena (Eds.), Eric Berne, Teórico
obras literarias y cinematográficas. En de la comunicación (pp. 35-64). Ma-

drid: Editorial Edipo. vos. En E. Berne (Eds.), Teórico de la

Valbuena, F. (2006). El Análisis Transaccional Comunicación (pp. 163-226). Madrid:
(propiamente dicho) de Eric Berne. En Editorial Edipo.
F. Valbuena (Eds.), Eric Berne, Teórico
de la comunicación (pp. 109-162) Ma-
drid: Editorial Edipo.
Valbuena, F. (2006). Los juegos comunicati-
Cristina Álvarez Suárez. Grado en Protocolo por la Universidad Camilo José Cela. Experto Universitario en Protocolo
Empresarial por la Universidad Rey Juan Carlos y Máster en Comunicación Política y Empresarial por la Universidad
Camilo José Cela.

PARTE VII
EDUCACIÓN
Aportaciones de la Psicología Humanista a la
función del tutor del trabajo fin de grado
Contributions of Humanistic Psychology to the role
of the tutor of the degree dissertations
Enrique Merino Tejedor

Ruth Pinedo González

Isabel María Gómez Barreto

Universidad de Castilla La Mancha, Toledo, España
Resumen
El objetivo de este trabajo es presentar una serie de contribuciones que desde los distintos enfoques de la Psicología
Humanista pueden enriquecer la función del profesor de universidad como tutor del Trabajo de Fin de Grado (TFG). La
actividad de dirigir un TFG conlleva una relación diferente con el alumnado, ya que implica una relación más personali-
zada que la mantenida a lo largo de su previa formación universitaria. En este tipo de relación cobran sentido actividades
de entrenamiento a personas más individualizadas como pueden ser el coaching y el mentoring, prácticas habituales en
el mundo de las organizaciones. Dentro de las aportaciones de la Psicología Humanista, recogemos tres enfoques que
aportan ideas y sugerencias para llevar a cabo esta actividad. La primera de ellas es el enfoque centrado en la persona,
cuyo énfasis se sitúa en la aceptación del alumno, la congruencia y la empatía, tres dimensiones que incrementarán la
calidad de la relación en la dirección y elaboración del TFG. En segundo lugar está el enfoque de la gestalt, que destaca
sobre todo por la importancia del aquí y el ahora, así como en la trascendencia que tiene el desarrollo de procesos de
autorregulación que permitan al individuo adaptarse al entorno de un modo eficaz. Por último, la programación neuro-
lingüística sitúa el énfasis en la importancia que tiene el lenguaje en la comunicación entre las personas; con un carácter
marcadamente ecléctico, desde este enfoque se destaca la naturaleza pragmática de la comunicación en las relaciones
humanas.
Palabras clave: tutor, trabajo de fin de grado, gestalt, programación neuro-lingüística.
Abstract
The aim of this paper is to present a series of contributions from the different Humanistic Psychology approaches that
can enrich the role of the professor of university as tutor of the Degree Dissertation (DD). The activity of running a DD
involves a different relationship with the students, since it implies a more personalized relationship than that maintained
throughout their previous university training relationship. In this type of relationship activities with more individualized
Enrique Merino Tejedor

Departamento de Psicología, Facultad de Educación de Segovia
E-mail: enmerino@psi.uva.es

212 Enrique Merino Tejedor, Ruth Pinedo González e Isabel María Gómez Barreto
training such as coaching and mentoring take meaning, common practices in organizational contexts. Among the con-
tributions of humanistic psychology three approaches that provide ideas and suggestions for carrying out this activity
are presented. The first is the person-centered approach, whose emphasis relies on student acceptance, congruence and
empathy, three dimensions that enhance the quality of the relationship in the direction and development of the TFG. Se-
cond is the gestalt approach, which is particularly remarkable for the importance of the here and now emphasis, as well
as the significance of the development of self-regulatory processes that enable the individual to adapt to the environment
in an efficient way. Finally, the neuro-linguistic programming places the emphasis on the importance of language in
communication between people; with a remarkable eclectic character, this approach highlights the pragmatic nature of
communication in human relationships.
Keywords: tutor, degree dissertation, gestalt, neuro-lingüistic programming.
Introducción tarea desagradable o rutinaria, presentamos

esta función como algo que puede mejorar la
La dirección y tutela de trabajo de fin de grado profesión y ofrecer nuevas dimensiones que
(TFG) supone un nuevo reto para los profeso- pueden enriquecer a ambos protagonistas, el
res de universidad. A diferencia de la relación profesor y el alumno.
habitual que mantienen profesores y alumnos En los planes de estudio universitarios ac-
a lo largo del proceso formativo, la elabora- tuales se contempla la elaboración del TFG
ción del TFG conlleva una relación más estre- como conclusión del proceso formativo de
cha y personalizada. los estudiantes. Las distintas universidades se
El presente trabajo tiene por objetivo pre- encargan de regular las funciones del profesor
sentar algunas aportaciones que desde distintos tutor de TFG. En el caso concreto de la Uni-
enfoques de la psicología humanista pueden versidad de Valladolid, la regulación se plas-
enriquecer la función del profesor de univer- ma en la Resolución de 11 de abril de 2013, el
sidad como tutor del TFG. Concretamente, el Artículo 6. El Tutor, estipula las obligaciones
planteamiento del trabajo está configurado por del tutor, concretamente el apartado 6.2., dice
estos tres enfoques: el enfoque de la gestalt, el lo siguiente:
enfoque centrado en la persona y el enfoque
centrado en la programación neuro-lingüística 6.2. Serán obligaciones del tutor del
(PNL). Estos tres enfoques son sólo algunos TFG las siguientes:
ejemplos de la psicología humanista, pero se a) Proporcionar guía, consejo y apoyo
han aplicado a un buen número de áreas de al estudiante durante la realización del
la psicología aplicada, desde contextos educa- trabajo.
tivos a clínicos o de las organizaciones. Las b) Preparar conjuntamente con el es-
aplicaciones de estos enfoques buscan de un tudiante el plan de trabajo de cada
modo u otro mejorar la comunicación entre las reunión.
personas, favoreciendo su desarrollo personal.
El planteamiento del trabajo es ofrecer c) Supervisar el trabajo, proporcio-
algunas sugerencias de carácter práctico que nando cuantas indicaciones considere
pueden mejorar la tarea del profesor de uni- oportunas para favorecer que el estu-
versidad como tutor del TFG. Desde los tres diante alcance los objetivos fijados ini-
enfoques mencionados previamente, el pro- cialmente, dentro del plazo temporal
fesor se puede posicionar con el objetivo de marcado.
mejorar su práctica profesional. En lugar de d) Autorizar la presentación del TFG.
considerar la dirección del TFG como una

Aportaciones de la psicología humanista a la función del tutor del trabajo fin de grado 213
Dentro de este marco de referencia, las su- tas para promover el aprendizaje autorregula-
gerencias que planteamos a continuación predo, por ejemplo la planificación de objetivos,
tenden mejorar las habilidades del profesor de el uso efectivo de estrategias de aprendizaje,
universidad para que pueda proporcionar guía, la evaluación de la comprensión y del progre-
consejo y apoyo al estudiante de un modo so de sus objetivos.
efectivo y gratificante.
Introyección
Aportaciones desde el enfoque de la Mediante este mecanismo incorporamos sin
gestalt procesar dentro de nosotros mismos patrones,
actitudes, modelos, estilos de pensar y actuar
La psicología de la gestalt ha hecho grandes que no son verdaderamente nuestros. Por tan-
aportaciones a la psicología como disciplina to, una de las tareas del profesor tutor de TFG
científica, sobre todo en el campo de la psi- es intentar que el alumno no introyecte y haga
cología de la percepción. Una de sus aporta- suyas cosas que nosotros le imponemos.
ciones ha sido el problema figura fondo; al Relacionada con este mecanismo, hay una
finalizar los estudios universitarios, en los es- práctica extendida por parte de los profesores
tudiantes el TFG aparece como figura y lo de- que es la de “imponer” la temática y a veces
más es fondo. También hay líneas interesantes el contenido y la metodología del TFG. Esta
de actuación en el campo de la psicoterapia. forma de proceder tiene un peligro para el pro-
Además, también hay aportaciones en el cam- pio profesor, y es el hecho de que a veces el
po del coaching o entrenamiento personaliza- alumno se ve desbordado porque el profesor
do (Allan y Whybrow, 2008). Entre las apor- le lleva a tareas en las que ve superado (por
taciones del enfoque de la gestalt destacan las ejemplo en el tipo de análisis a realizar), vol-
reflexiones teóricas y prácticas sobre concep- viéndose luego en su contra y teniendo que
tos como la autorregulación, la introyección, asumir un mayor protagonismo y responsabi-
la proyección o la confluencia. Veamos con lidad de lo inicialmente acordado.
más detalle alguno de estos conceptos.
Proyección
Autorregulación
Este mecanismo es lo contrario de la introyec-
El proceso homeostático, es muy importante ción, es la actitud del alumno a “echar balones
la autorregulación, sobre todo entendida en fuera”, tiene que ver con frases como “voy a
cómo el organismo interactúa con el ambiente. ver si el tutor me hace el TFG”. Este mecanis-
En este sentido, el estudiante tiene que ser ca- mo tiene que ver con actitudes del alumno a
paz de saber y sentir lo que necesita. Además, no querer asumir su responsabilidad, intentan-
tiene que ser capaz de manejarse a sí mismo y do que sea el profesor el que tome la iniciativa
al ambiente. Como el ambiente y el organismo en el planteamiento y desarrollo del TFG.
están en continua reciprocidad, se deduce que Con relación a este mecanismo, conviene
esta reciprocidad se hace extensible a la rela- que el profesor deje lo más claro posible las
ción entre profesor tutor y alumno. responsabilidades de cada uno, intentando fo-
El aprendizaje autorregulado es una clara mentar la autonomía del alumno y una mayor
aplicación de este principio. Algunos autores participación en la toma de decisiones.
(Schunk y Usher, 2011) ofrecen algunas pau- Por otro lado, Allan y Whybrow (2008)

hablan de 3 principios en la psicología del no.

coaching que proceden del enfoque de la ges- A continuación, en la Tabla 1 se presen-
talt: tan algunos ejemplos prácticos de actuación
1. el objetivo es el darse cuenta. siguiendo este enfoque.
2. importancia del diálogo del momento.
3. importancia de la relación profesor alum-
Tabla 1
Ejemplos de intervenciones del tutor de TFG desde el enfoque de la gestalt.
Mecanismo o Principio Ejemplo de frase que se puede emplear para mejorar la relación
Autorregulación “Creo que debemos empezar por definir qué es lo que necesitas para realizar el TFG”
“Vamos a definir en qué términos se llevará a cabo nuestra relación a la hora de elaborar
el TFG”
“Podemos establecer un calendario que te permita comprobar cómo vas evolucionando

en la elaboración del TFG”
Introyección “Dime cuáles son tus ideas sobre la elaboración del TFG”
“¿Puedes decirme si estas ideas son tuyas o proceden de otras personas?”

Proyección “Entiendo que necesites mi ayuda, pero creo que debes ser tú quien tome la iniciativa a
la hora de elaborar el TFG”
“No olvides que el TFG es un trabajo tuyo, debes asumir un mayor grado de responsabi-
lidad en las decisiones que tomes”
Darse cuenta “¿De qué te estás dando cuenta en estos momentos…?”
“Cómo te sientes al tener que hacer el TFG…?”

Importancia del aquí y ahora “Creo que debemos olvidarnos de lo que hiciste en el pasado y centrarnos en lo que
podemos hacer a partir de ahora”
Relación profesor y alumno “¿Qué podemos hacer para que nuestra relación mejore y sea más eficaz”?
“Conviene que en nuestra relación aclaremos las funciones que tiene que asumir cada
uno de nosotros”
Aportaciones desde el enfoque y profesionales para desarrollar su función de

centrado en la persona tutor, y por otra parte, la acción tutorial ha de
impactar en los estudiantes para que a lo largo
La acción tutorial en el TFG supone una estre- del último curso académico desarrolle, trans-
cha relación entre el tutor y el estudiante, y un fiera y contextualice las competencias perso-
acompañamiento en la construcción de apren- nales y profesionales adquiridas durante su
dizajes mediante un proceso de investigación. formación académica inicial.
En este caso la acción tutorial plantea una do- En este sentido se presenta una propuesta
ble perspectiva: por una parte el profesor de- sustentada en el enfoque de aprendizaje cen-
manda la adquisición y desarrollo de un contrado en la persona (ACP), mediante estra-
junto de competencias académicas, personales tegias del coaching con el propósito que el

estudiante desarrolle al máximo su potencial, Fase Inicial: Encuentro e impresio-

se fortalezca, culmine con éxito su formación nes entre tutor y estudiante
inicial y potencie el ejercicio de su desarrollo
profesional. Considerando que el tutor tiene asignado un
La educación centrada en la persona es un grupo de estudiantes para tutorizar su trabajo
modelo de consejo originada de la psicología de fin de grado, y que a su vez los estudiantes
positiva que postula que las relaciones positi- comparten intereses similares entre sí, propo-
vas entre profesor y alumno están asociadas nemos que inicialmente llevar a cabo una tu-
con el aprendizaje óptimo e integral. Incluye toría grupal, para facilitar que cada estudiante
la educación humanista clásica y el modelo se situé en las implicaciones formales que de-
del aprendizaje constructivo de hoy. Sustenta manda el TFG.
su práctica en tres principios fundamentales: Para este primer encuentro es fundamental
la aceptación del alumno, la congruencia y que el tutor en la programación de la misma,
la empatía (Cornelius-White, 2007; Grimley, reflexione acerca de su manera de comunicar y
2008). cómo su lenguaje impacta tanto en contenido
El coaching conlleva un diálogo socrático como en las emociones a los estudiantes, dado
entre el facilitador y el participante, donde el que la comunicación se convierte en la herra-
facilitador utiliza preguntas abiertas capturan- mienta principal y determinante en el proceso
do tres elementos “cómo, qué, y para quién” tutorial, por lo que llevar a cabo la primera se-
que le permiten al participante analizar situa- sión requiere generar un clima ameno, de con-
ciones, hacer resúmenes y reflexiones (Pas- fianza, motivación e interés para conocer en
more y Fallery-Travis, 2011) con el propósi- términos generales las inquietudes, opiniones,
to de estimular la consciencia de sí mismo y emociones, y creencias del grupo de alumnos
su responsabilidad personal, para ayudarle a frente al TFG.
aprender en lugar de enseñarle, facilitando así Al respecto, la perspectiva humanista des-
el proceso por el cual una persona se movili- de hace más de cuatro década y aún vigente
za de manera exitosa para alcanzar una meta (Rogers, 1969) plantea que ciertas cualidades
(Whitmore, 2010). actitudinales que existen entre el facilitador y
En este caso tales aportaciones favorecen el estudiante constituyen una base fundamen-
mecanismos necesarios para la práctica del tal para construir aprendizajes significativos,
aprendizaje autorregulado del propio alumno, para que los facilitadores desde el principio
donde la responsabilidad del aprendizaje está inspiren una confianza genuina a los estudian-
centrado en el estudiante mediante una parti- tes y sus capacidades de aprendizaje, seguido
cipación genuina y activa, y no en el profesor, de un clima de aceptación y empatía.
sino que este último se convierte en un facili- De esta manera es esencial que el tutor
tador del proceso (Hattie y Timperley, 2007). asuma una actitud centrada en sus alumnos y
A continuación, presentaremos como el el proceso, abierta al campo de sus ideas, in-
enfoque de PCA mediante herramientas del quietudes e intereses, atento a las emociones
coaching puede aportar a la tutoría en el TFG y la corporalidad trasmitida entre los partici-
un proceso de aprendizaje gratificante y exi- pantes, conectado en sintonía, y sosteniendo
toso para el desarrollo y transferencia de las el entorno, evidenciando coherencia entre su
competencias personales y profesionales. discurso y su actuación, los valores tanto in-
dividuales como colectivos (Cornelius-White,
2007).

Dado que el proceso de tutoría pretende nos estudiantes, es recomendable propiciar in-
la autorregulación del aprendizaje del estu- tervalos de silencio para favorecer la interiori-
diante, mediante un proceso socioconstructivo zación de las preguntas en el resto del grupo.
(Hattie y Timperley, 2007) se propone que en Una vez delimitado los aspectos formales
esta sesión la participación dinámica y espon- del TFG, movilizada las emociones, y moti-
tánea por parte de los estudiantes en cuanto a vaciones, y acordada las modalidades de tuto-
las premisas que plantea la guía docente sobre rías (presencial y no presencial) proponemos
la elaboración del TFG, los objetivos, estrate- que se le solicite a cada alumno que realice
gias, número de sesiones o tutorías, modali- una revisión preliminar de metodología de
dades de la tutoría, así como las aspiraciones investigación, según su elección, y realice un
particulares de los estudiantes, sus inquietudes primer esbozo de cómo ejecutar el TFG que
y sus ideas. Dicha participación ha de ser pro- debe enviar por e-mail al tutor en una fecha
movida a partir de preguntas abiertas que se prevista y con anterioridad a la primera tutoría
utilizan en el proceso de coaching que indu- personalizada.
cen a la reflexión del estudiante, y que el tu-
tor clarifique cuando sea necesario, como por Segunda fase: Planeación e imple-
ejemplo: mentación del proceso
“¿Qué aspiraciones tienes con la
Es la fase de mayor intensidad y encuentros
realización del TFG?”
entre el tutor y el estudiante. De forma orien-
“¿Conoces cuáles son las premisas tativa, lo conforman cuatro sesiones (tres en
que tienes que considerar para realizar la modalidad presencial y una no presencial
este trabajo?” interactiva) en la que el estudiante requiere
“¿Cuáles son las competencias perso- movilizar y transferir las competencias ad-
nales y profesionales que te plantea el quiridas a lo largo de su formación inicial, y
TFG?” desarrollar habilidades para el proceso de in-
“¿Cuánto control o influencia sobre ti vestigación, que como lo propone el ACP el
mismo/a tienes para concluir de forma conocimiento construido debe seguir un los
satisfactoria el TFG?” criterios de “cientificidad” es decir la riguro-
“¿Cómo crees que serán más efectivas sidad, la sistematicidad, y la capacidad crítica
tus tutorías, de manera individual o (Evans, 2013), bajo un proceso constructivo
colectiva?” apoyado por el tutor, pero autorregulado por
el estudiante.
“¿Consideras que la realización Esta fase se fundamenta en el método
de esta investigación es positiva, GROW definido como un plan a seguir en
desafiante y realizable para ti?” el proceso de coaching, con el propósito de
“¿Qué emociones te genera enfrentarte promover el desarrollo de la consciencia y la
en este primer momento con el inicio responsabilidad personal ante la toma de de-
de este trabajo?” cisiones y el control personal que le lleva al
“En una escala del 1 al 10 ¿cuál es tu éxito (Whitmore, 2010). En este caso lo adap-
nivel de compromiso con la elabora- taremos a las características de la tutoría para
ción de este trabajo?” el TFG que aunque no pretendemos que el
tutor se convierta en coach, es recomendable
Tras la participación espontánea de algu- entrenar algunas competencias personales y

profesionales para que desarrolle las destrezas convocatoria?”

óptimas en la aplicación del método. “¿Cómo te sentirías al culminar con
El proceso comprende la orientación de las éxito el TFG?”
siglas GROW:
Las respuestas que el propio estudiante
G= Marcarse del objetivo (Goal). genera, propicia el desarrollo de niveles de
R= Comprobar la realidad (Reality) consciencia de cuál es su situación real como
para estudiar la situación actual. estudiante ante la exigencia de trabajo de in-
O= Valorar las opción (Options) y las vestigación como requisito para concluir su
estrategias o actuaciones alternativas. formación inicial, para que a partir de sus rea-
lidades o necesidades, se responsabilice de su
W= Determinar qué se hace va a ha-
proceso, y establezcan las metas que le lleven
cer, cuándo y quién lo hará (What,
al nivel deseado, que sería la culminación de
when, y who).
su TFG, se implique de manera responsable y
En la primera tutoría individual, además comprometida en su proceso.
de considerar las actitudes y las habilidades Después de plantear y clarificar los objeti-
del tutor en la interacción con el estudiante, ya vos y competencias a emprender para realizar
descrita en la primera fase, y crear un ambien- el TFG, es importante que el tutor facilite que
te óptimo de aprendizaje bajos los principios el estudiante compruebe si éstos son coheren-
de ACP, el tutor formulando y reformulando tes y factibles con su realidad. Es decir, pre-
preguntas, propicia que el estudiante defina cisar cuánta distancia hay entre lo deseado y
con claridad su objetivo. Ejemplificamos al- su realidad mediante las siguientes preguntas:
gunas preguntas que pueden lograr que el es-
“¿Cuál es tu situación actual ante este
tudiante contacte con su yo interno:
reto? Descríbela”
“¿Cuál es el reto que te plantea el “¿Qué problemas o situaciones
TFG?” dificultan o facilitan la realización de
“¿Cuánta decisión y capacidad tienes este trabajo?”
ahora para incorporarte al trabajo “¿Cómo ves los planteamientos?”
propuesto?” “¿Cómo te sientes frente a estas
“¿Cuáles son los objetivos exigencias? y ¿qué decisiones estas
y competencias personales y asumiendo con respecto a éstas?”
profesionales que aspiras alcanzar en “¿Cuál es el impacto que tienen o
el TFG?” tendrán tus actuaciones en las otras
“¿Cómo te gustaría llevar a cabo el personas directa o indirectamente
proceso de investigación?” implicadas?”
“¿Qué podemos hacer para hacer en “¿Cuál es tu mayor preocupación al
esta tutoría para ayudarte a concretar respecto?”
dichos objetivos y competencias?” “¿Cuánto control personal tienes so-
“¿Qué aprendizajes tendrías al final bre la realización del mismo y el resul-
de esta tutoría que no tienes ahora?” tado?”
“¿Qué beneficios tendrías al “¿Qué te falta para alcanzar tu reto?
culminar tu trabajo en la primera ¿Qué barreras internas te pueden

dificultar la realización del trabajo?” contrastado con la documentación

“¿Qué recursos necesitas para llevar bibliográfica?”
acabo la investigación? ¿Con que “¿Qué teorías, enfoques o modelos
recursos documentales, técnicos, y van a sustentar tu trabajo?”
económicos cuentas para ello?” “¿Qué aportación en tu investigación
“¿Qué experiencias académicas, estás dispuesto a hacer?”
o de tus prácticas docentes te “¿Cuál es tu mayor motivación para
aportan información y ayuda para la ello?”
realización de tu trabajo?”
“¿Qué tipo de método vas a llevar
Estas formulaciones ayudan tanto al tutor a cabo? ¿Qué documentación has
como al estudiante a evitar las distorsiones; revisado para ello?”
de ahí, la importancia de hacer preguntas que “¿Cuáles son los pasos que has
generen respuestas descriptivas por parte del considerado en tu esbozo para llevar
estudiante, al mismo tiempo que facilitar el adelante la investigación?”
silencio y la introspección, de acuerdo a las “¿Qué recursos vas a utilizar?
respuestas dadas. Todo lo anterior le ayudará a ¿Cuándo vas a comenzar? ¿Cómo vas
profundizar más en sus niveles de consciencia, a comenzar?”
se sentirá más fortalecido para comprender y
“¿Cuáles son los criterios que te
emprender las exigencias del TFG, reconoce-
permitirán medir los progresos en
rá sus emociones y se comprometerá consigo
el trabajo de investigación? ¿Cómo
mismo ante la ejecución de proceso de investi-
los vas a evaluar? ¿Qué obstáculos
gación, favoreciendo así la autorregulación en
pueden surgir? ¿Qué pudieras hacer
el proceso de aprender.
para superar esos obstáculos?”
El siguiente paso consiste en valorar las
opciones, establecer un plan de acción a se- “¿Te consideras motivado para entrar
guir y emprenderlo. Aquí es fundamental que en acción e iniciar tu TFG? Califica
el tutor obtenga del estudiante el mayor nú- del 1 al 10 tu grado de seguridad de
mero de alternativas posibles que él considere llevar acabo las intenciones acorda-
para llevar a cabo el proceso de investigación. das. ¿Qué te impide valorarte con 10?
En definitiva establecer el ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Qué harás para llegar a 10?”
¿Cómo? y ¿Quién?, transformar la conversa- Tras las formulación de preguntas que
ción en una decisión motivada y comprometi- hace el tutor, si recibe repuestas del estudian-
da por parte del estudiante. te con poca claridad, o que no son coherentes
“¿Qué opciones has elegido para con las preguntas formuladas, o por el con-
abordar el trabajo de investigación?” trario hay respuestas potentes y muy revela-
doras, es importante que el tutor reformule o
“¿Qué consideraciones vas a tomar
haga feedback, dado que diferentes investi-
en cuanta para desarrollar tu plantea-
gaciones (Beaumont, O’Doherty, y Shannon,
miento del problema y tu marco refe-
2011; Brow, 2010; Marige, 2010) evidencian
rencial?”
que esta técnica de retroalimentación favorece
“¿Tienes formulados los objetivos de la construcción del aprendizaje autorregulado.
la investigación en el esbozo que has Es recomendable que, después de clarifi-
realizado? ¿Cuáles son? ¿Los has car y definir las acciones, el estudiante trans-

criba en limpio su plan de acción, con fechas simulando dicha presentación para que el es-
precisas, acordadas entre ambos, y que las si- tudiante se observe y se auto valore y afine sus
guientes tutorías se revisen las acciones cum- posibles puntos fuertes y débiles.
plidas y la calidad de las producciones en los En este caso favorecer el potencial del es-
avances de la investigación, y la entrega del tudiante para enfrentarse con éxito al desafío
informe final. Todo esto, siempre bajo la estra- final de su formación inicial implica la eviden-
tegia de formular, reformular preguntas pode- cia del proceso de su aprendizaje autorregula-
rosas, y del feedback, ante las respuestas que do y la autonomía personal y profesional que
lo demanden, así como la atención alerta y el ha alcanzado. En la Tabla 2, presentamos la
estado presente del tutor para leer e interpretar estructura de la propuesta.
el lenguaje corporal del estudiante, así como
sus progresos y limitaciones.
Aportaciones desde el enfoque de la
La tercera fase: presentación y de- programación neurolingüística
fensa del TFG
En este apartado vamos a presentar una pro-
En esta fase proponemos realizar una tutoría puesta aplicada de los presupuestos o funda-
no presencial interactiva vía skype para revisar mentos de la programación neurolingüística
de manera conjunta cómo realizar la presenta- (en adelante PNL) al trabajo del/a tutor/a del
ción y defensa del informe y las habilidades trabajo de fin de grado.
del estudiante para transferir las competencias La PNL tuvo su comienzo en la Univer-
cognitivas, intrapersonales e interpersonales, sidad de Santa Cruz en California hacia la
y comunicativas. La escucha empática, la se- primera mitad de la década de los años 70
guridad y confianza, así como el feedback del cuando Richard Bandler y John Grinder estu-
tutor al estudiante es fundamental para forta- diaron cómo un uso adecuado del lenguaje o
lecerlo en su inminente reto. Recomendamos una adecuada comunicación puede llevarnos
que el estudiante realice un ejercicio de visua- a prácticas ejemplares o excelentes (Bidot y
lización del momento de la presentación y de- Morat, 1995; Grinder y Bandler, 1979).
fensa del TFG y sugerimos la opción de grabar En la realización del TFG podemos distin-
Tabla 2
Aportaciones del aprendizaje centrado en la persona ACP al TFG
Tipo de Tutoría Temporalización Estrategias Consideraciones al tutor
Fase Inicial: Encuentro e impresiones
Grupal 2 horas Orientación grupal Reflexión sus forma de
comunicación y el impacto
Participación activa emocional generado en los
estudiantes
Preguntas poderosas
Habilidad para motivar,
Reflexiones compartidas generar confianza, empatía
y aceptación plena hacia sus
estudiantes
Preguntas poderosas

Segunda fase: Planeación e implementación del proceso

Tutorías individuales 45 minutos cada una Método GROW: Favorecer los niveles de
(3) consciencia compromiso y
Clarificar objetivos y competencias responsabilidad personal de
Tutoría no presencial los estudiantes
interactiva (1) Identificar realidad Considerar las
opciones Fortalecer y promover la au-
torregulación del proceso de
Diseño de plan de acción construcción de aprendizajes
mediante la investigación
Mediante preguntas poderosas y
reformulación Atender e interpretar el
lenguaje corporal y las
Feedback emociones
Revisión preliminar de metodología
de investigación
Ejecución de las distintas fases de la

investigación de forma autónoma y
revisión y discusión de los mismos
tercera fase: presentación y defensa del TFG
Tutoría no presencial 30 minutos Entregar el informe final. Autorregular los proceso de
interactiva (1) aprendizaje.
Dialogar con preguntas poderosas y
feedback. Generar empatía, confianza y
motivación en el alumno.
Visualizar.
Educir al máximo el poten-
Grabar un ensayo de presentación cial de los estudiantes para
para auto valorarse y optimizar los transferir las competencias
resultados cognitiva, comunicativa y
personal social.
guir tres fases: En la primera fase tutor/a y alumno/a con-

1. Inicial: en la que tutor/a y alumno/a se tactan; es aquí donde el/la tutor/a debe eva-
conocen y establecen las bases de trabajo con- luar varios aspectos importantes según los
juntas. presupuestos de la PNL. En primer lugar el/
2. Intermedia: en la que tienen lugar la la tutor/a de TFG debe ser consciente de que
mayoría de los intercambios entre ambos y se tanto él como su alumnado tutorizado poseen
lleva a cabo la realización del TFG. una imagen o mapa de la realidad que no es
3. Final: en la que se termina el trabajo, se objetiva sino que se ve modificada por lo que
presenta y expone ante un tribunal. la PNL denomina filtros neurofisiológicos
A continuación presentaremos cómo la (omisiones, distorsiones, generalizaciones,
PNL puede ayudar al tutor/a de TFG a reali- metaprogramas, creencias, valores y expec-
zar un trabajo más exitoso con su alumnado tativas). Probablemente sólo aquellas perso-
en cada una de las fases que hemos expuesto. nas con formación en PNL puedan valorar
este tipo de filtros neurofisiológicos con pre-
FASE 1ª: Fase inicial cisión, pero es interesante que todo tutor de
TFG se interesase por analizar cuáles son las

creencias, valores y expectativas que tiene su adverbios” (Pérez, 2010, p. 32). Los verbos,
alumnado en relación a realizar el TFG. Es adjetivos y adverbios es lo que se conoce en
importante conocer estos aspectos porque las PNL como predicados. Veamos algunos ejem-
personas reaccionamos en función del mapa plos (Fuentetaja, 2014):
que creamos; luego para poder interpretar ade- Visuales: Examinar, visualizar, vigilar,
cuadamente la conducta del alumnado y poder enfocar, observar, ilustrar, iluminar, ver, ima-
orientarla de forma exitosa el/la tutor/a debe ginar, mirar, pintar, revelar, imagen, escena,
conocer el mapa de su alumnado. Fundamen- fachada, pantalla, horizonte, grande, pequeño,
talmente debe conocer las creencias negativas brillante, aclarar.
que el alumno tiene respecto a sí mismo o su Auditivas: Decir, acentuar, discutir, gritar,
capacidad para realizar el TFG porque pueden proclamar, escuchar, hablar, callar, cantar, de-
paralizar o ralentizar su ritmo de trabajo. Tam- clarar, música, charla, diálogo, sonido, silen-
bién es importante conocer los valores de cada cio, mudo, ritmo, acento, ruidoso, silencioso,
alumno, ya que así el/la tutor/a será conscien- hablador.
te de lo que aquél necesita para sentirse bien, Cinestésicas: Empujar, acariciar, arañar,
de aquello que le motiva y podrá controlar sufrir, sostener, doblegar, apretar, sentir, sen-
mejor sus emociones y acciones. Finalmente, sible, tangible, tensión, empujón, sensación,
para conocer mejor su mapa, el/la tutor/a debe respiración, contacto, sólido, frío, blando,
profundizar en las expectativas que poseen en duro, relajado.
relación a realizar el TFG. De esta manera, el/ Para finalizar esta primera fase, el/la tutor/a
la tutor/a puede utilizar esta información para de TFG debe establecer un adecuado rapport
minimizar efectos nocivos de creencias nega- o compenetración con su alumnado. La com-
tivas, expectativas inadecuadas, etc. penetración es el corazón de la PNL y conduce
En segundo lugar, es importante conocer a una comunicación lograda entre dos indivi-
cuál es nuestro sistema representacional prin- duos. No es necesario caerse bien para que
cipal y cuál es el de nuestro alumnado, es de- exista compenetración; es más una forma res-
cir, cuál es el sistema sensorial principal por el petuosa de estar con otra persona, de crear un
que aprendemos. Según Ready y Burton (2010, clima de confianza, donde la otra persona se
p.97) “vamos seleccionando información que siente escuchada y reconocida tal y como es
proviene de nuestro entorno de tres maneras (Bidot y Morat, 1995; Ready y Burton, 2010).
o modalidades: visual, auditiva y cinestésica Realizamos compenetración en nuestras rela-
(VAC)... Algunas personas ven los lugares y ciones diarias de forma inconsciente; la PNL
las imágenes... otras oyen los sonidos... y un nos permite realizarla de forma consciente
tercer grupo capta los aspectos emocionales para mejorar nuestras relaciones y alcanzar el
o lo táctil”. Aunque en general empleamos propósito de nuestra comunicación. Podremos
todos los sistemas, es uno el que predomina. facilitar una adecuada compenetración si sa-
Conociendo nuestro sistema representacional bemos usar nuestro lenguaje no verbal y ver-
preferido y el de nuestro alumnado podremos bal.
adecuar el tipo de comunicación y así mejo- Para establecer rapport mediante el len-
rar el proceso de enseñanza-aprendizaje. Lo guaje no verbal debemos imitar deliberada-
que tenemos que hacer “para reconocer tanto mente el lenguaje corporal de la otra persona
nuestro sistema representacional como el de ya que esto incrementa la identificación con
cada persona, es prestar atención al lenguaje, ella. Cuando se usa correctamente, la copia es
a las frases que utiliza, a los verbos, adjetivos, uno de los medios más rápidos y fiables para

desarrollar una relación y ganarse la confianza la parte más difícil del TFG, se presupone
de otras personas (Lewis, 1990). Pérez (2010) que lo siguiente será más sencillo.
dice que se precisan dos fases para establecer -- Cuidar el uso de borradores universales.
la compenetración con otra persona. En una Se denominan borradores universales por-
primera se imita su postura para transmitir que que hacen que olvidemos todo aquello que
se está de acuerdo con sus ideas y actitudes hemos dicho con anterioridad, y son el
y así lograr que nuestro interlocutor se sienta “pero” y el “sin embargo”. Si estamos ha-
tranquilo y receptivo. Después de dos o tres blando con un/a alumno/a debemos cuidar
minutos de imitación postural, viene la se- el uso de estas palabras ya que si decimos
gunda fase, en la que cambiaremos de postu- «tienes razón, pero...» estamos negando
ra y observaremos si nuestro interlocutor nos lo anterior. En cambio cuando decimos
acompaña y ajusta su postura a la nuestra. Si «tienes razón y...», damos a entender que
eso ocurre, hemos logrado la compenetración respetamos su postura y que también ex-
y podemos orientar la conversación como de- ponemos nuestra manera de entenderlo. Sí
seemos. Si no lo hemos conseguido debería- se puede emplear el «pero» si lo anterior
mos comenzar de nuevo el proceso. es algo negativo y le sigue algo positivo,
Para establecer rapport mediante el len- por ejemplo, «el análisis de datos está in-
guaje verbal debemos: completo, pero vas aprendiendo» (Pérez,
-- Adaptar el lenguaje al sistema representa- 2011).
cional (VAC) de nuestro interlocutor, em- -- Saber hacer las preguntas adecuadas (me-
pleando palabras o expresiones que utilice tamodelo). Consiste en acercarnos más a
con frecuencia para que de esta manera se la experiencia real de la persona, conocer
sienta escuchado (Pérez, 2010). Por ejem- de forma precisa su modelo respecto a la
plo, si es un alumno visual podremos de- situación en la que se encuentra, la reali-
cirle: “¿Ves lo que te estoy explicando?”. zación del TFG. Mediante las preguntas
Si el alumno es preferentemente auditi- trataremos de recoger la información que
vo le diríamos: “¿Cómo te suena lo que nos falta debido a los filtros (omisión, ge-
acabo de explicar?”. Si fuera cinestésico neralización y distorsión) que se han em-
le podríamos decir: “¿Cómo te sientes con pleado para transmitir la experiencia con la
respecto a lo que he explicado?” (Fuente- finalidad de que la comunicación sea más
taja, 2014). efectiva (Fuentetaja, 2014). ¿Cuáles son
-- Usar un lenguaje asertivo y positivo. Por las preguntas adecuadas para cada caso?
ejemplo: “Recuerda revisar las correccio- Churches y Terry (2010) nos proporcionan
nes que te anoté” es preferible a “No te tres preguntas sencillas para comenzar a
olvides de revisar las correcciones que te emplear el metamodelo y aquí presenta-
anoté”. mos algunos ejemplos que pueden usarse
-- Usar presuposiciones positivas. Las pre- en las tutorías de TFG (ver Tabla 3).
suposiciones son significados que están
ocultos en las frases y que funcionan de FASE 2ª: Fase intermedia
manera encubierta o indirecta (Churches
y Terry, 2010). En las tutorías se pueden La fase intermedia es la más duradera y don-
emplear presuposiciones positivas de éxi- de se llevan a cabo la mayoría de los inter-
to y logros para motivar al alumnado. Por cambios entre tutor/a y alumnado. A lo largo
ejemplo, si decimos que han completado de esta fase se el/la tutor/a tiene presente el

Tabla 3
El metamodelo en las tutorías de TFG
FILTRO / PREGUNTA BÁSI- EJEMPLO PREGUNTA
CA (Churches y Terry, 2010)
Omisión Esto es muy difícil ¿Muy difícil comparado con qué?
¿Podrías decirme algo más sobre...? ¿En qué exactamente necesitas ayuda?
¡Necesito ayuda!
Generalización No puedo analizar los datos ¿Por qué crees que no puedes?
¿Qué te lo impide?
¿Es éste siempre el caso...?
¿Nunca jamás?
Nunca he leído tanto
¿Qué puede ocurrir si lo hacemos de

otro modo?
Esto siempre lo he hecho así
Distorsión Ese profesor que tengo de tribunal me ¿Cómo lo sabes?
va a poner mala nota
¿Cómo sabes que...?
mapa y el sistema representacional propio y debe de ser ni demasiado grande ni pequeño

del alumnado en todos sus intercambios, e in- para que nos motive; (6) Si no lo conseguimos
corpora además otros aspectos fundamentales debemos analizar las causas para aprender de
para la PNL. ello, ya que el fracaso no existe cuando apren-
Pensar en resultados: desde la primera tu- demos del mismo.
toría el/la tutor/a y el alumnado deben diseñar Comportamiento o conducta flexible: la
un plan de acción de forma conjunta donde se flexibilidad es sinónimo de adaptabilidad, los
clarifique la meta o resultados que quieren al- organismos que mejor se adaptan son los que
canzar, los objetivos que deben conseguir para mejor sobreviven. Si nos centramos en las re-
ello, prever los obstáculos que pueden ocurrir laciones con los demás, la flexibilidad también
a lo largo del camino e identificar las acciones es muy importante. Según Ready y Burton
adecuadas para llevar todo a cabo. Los objeti- (2010, p. 50), “Cuando se interactúa con otros,
vos deben tener unas características para que la persona de comportamiento más flexible es
sean adecuados (Babauta, 2012; Pérez, 2011): la que puede controlar la situación”. La perso-
(1) Tener una meta clara; (2) Ser atractivo; (3) na flexible es más sensible a los puntos de vis-
Imaginar cómo nos sentiremos cuando se conta de los otros, tiene sus opiniones y creencias
siga el objetivos para comprobar que es eco- pero está dispuesta al cambio. En los inter-
lógico con todas las facetas de nuestra vida; cambios con el alumnado, el/la tutor/a puede
(4) Formular el objetivo en positivo; (5) No encontrarse numerosas situaciones en las que

se debe mostrar flexible: con las circunstan- debe ser consciente de que siempre comunica,
cias, con cambios de tema, cambios de orien- con su postura, gestos, palabras, etc. por tan-
tación metodológica, etc. El/la tutor/a debe ser to para que su comunicación sea exitosa ésta
sensible a estos cambios y saber reaccionar de debe ser ante todo coherente.
forma adecuada ante los mismos.
Si lo que haces no funciona, haz algo dis- FASE 3ª: Fase final
tinto. Si lo que estamos haciendo no funciona,
lo mejor es parar, pensar, analizar y decidir ac- En esta fase final trataremos de dar respuesta a
tuar de otra manera. la siguiente pregunta ¿Cómo debe ser una pre-
Es imposible no comunicar. El/la tutor/a
Tabla 4
Aportaciones de la PNL a las tutorías del Trabajo de Fin de Grado.
¿QUÉ DEBE- ¿POR QUÉ DEBE- ¿CÓMO PODEMOS SABERLO?
MOS SABER? MOS SABERLO?
FASE 1ª Construcción del Reaccionamos según Preguntas sobre creencias, valores y expectativas:
mapa del alumnado nuestro mapa
¿Qué consideras más difícil de la realización del TFG?
Debemos adecuar
las instrucciones al ¿Puedes especificar eso que acabas de decir?
mapa del alumnado
¿Qué te impide realizar esa idea que se te ha ocurrido?
¿Qué pasaría si hicieras esto?
¿Qué pasaría si no hicieras aquello?
¿Qué te hace creer que no puedes hacerlo?
¿De qué manera te hace sentir o

reaccionar pensar en esta idea?
Sistema representacional La comunicación Análisis de los predicados utilizados por el alumnado
del alumnado (VAC) será más efectiva y el
proceso de enseñanza-
aprendizaje mejorará
Establecimiento del Un clima de con- Uso adecuado del lenguaje no verbal:
rapport o compenetración fianza, seguridad y
aceptación mejora - Imitar deliberadamente el lengua-
la comunicación y je corporal de la otra persona
consecución de los
objetivos propuestos Uso adecuado del lenguaje verbal:
- Adaptar el lenguaje al sistema representa-
cional (VAC) de nuestro interlocutor
- Usar un lenguaje asertivo y positivo
- Usar presuposiciones positivas
- Cuidar el uso de borradores universales
- Saber hacer las preguntas adecuadas (metamodelo).

FASE 2ª Pensar en resultados Ayuda a mantener a (1) Tener una meta clara; (2) Ser atractivo; (3) Imaginar
la persona motiva- cómo nos sentiremos cuando se consiga el objetivos
da y centrada en para comprobar que es ecológico con todas las facetas
sus objetivos. de nuestra vida; (4) Formular el objetivo en positivo;
(5) No debe de ser ni demasiado grande ni peque-
ño para que nos motive; (6) Si no lo conseguimos
debemos analizar las causas para aprender de ello
Comportamiento o Aporta sensibilidad Esfuerzo por ser empático y poner-
conducta flexible hacia los puntos de se en el punto de vista del alumnado
vista de los otros y
está más dispues-
ta al cambio.
Si lo que haces no fun- Evita estancarnos en Ser consciente de que determinadas con-
ciona, haz algo distinto el camino y perder ductas no tienen resultados
energías intenta-
do soluciones que
no funcionan
Es imposible no comunicar La comunicación no Ser sinceros en nuestra comunicación y conscien-
verbal comunica al te del poder de la comunicación no verbal
igual que la verbal.
FASE 3ª Aplicar los presupuestos Porque una comuni- - Debe ser breve y concisa
de la PNL a la presentación cación exitosa llevará
del TFG ante un tribunal a una valoración - Debe utilizar los diferentes siste-
más positiva del mas representacionales (VAC)
trabajo realizado
- Debe seguir un guión estructurado
- Debe haber un uso adecuado y una coheren-

cia entre el lenguaje verbal y no verbal
sentación adecuada en base a los presupuestos para mejorar la comunicación con los alumnos
de la PNL?: y la relación a la hora de elaborar el TFG. La
Debe ser breve y concisa dirección y tutela de un TFG supone un nuevo
Debe utilizar los diferentes sistemas repre- desafío para el profesor de universidad; este
sentacionales (VAC) desafío le puede servir para mejorar su prác-
Debe seguir un guión estructurado tica docente y mejorar sus habilidades como
Debe haber un uso adecuado y una cohe- formador. Las sugerencias que aquí hemos
rencia entre el lenguaje verbal y no verbal presentado tienen como objetivo prioritario
mejorar la comunicación y la relación con los
alumnos.
Conclusiones Desde el enfoque centrado en la persona
se hace hincapié en la empatía, la congruencia
En este trabajo hemos revisado aspectos teó- y la aceptación incondicional del alumno, así
ricos y prácticos de tres enfoques de la psi- como de la tarea que tenemos encomendada.
cología humanista: el enfoque centrado en la Según este enfoque intervenciones adecuadas
personal, el enfoque de la gestalt y el enfoque serían por ejemplo:
centrado en la PNL.
Los profesores de universidad pueden uti- “Entiendo que esto del TFG sea un
lizar las propuestas que estos modelos ofrecen problema para ti”

“Quiero que sepas que admito de buen importancia de la comunicación verbal y no

grado y me comprometo a colabo- verbal y de ser conscientes de diferentes siste-
rar contigo en la elaboración de este mas representacionales (VAC). Desde la PNL,
TFG” algunos autores como O’Connor y Seymour
(1992) ofrecen algunas preguntas sugerentes
Desde el enfoque de la gestalt se resalta y apropiadas que aquí adaptamos a la realiza-
la importancia del aquí y el ahora, así como ción de un TFG.
de ser conscientes de ciertos mecanismos que
pueden contaminar nuestra relación, como la “¿Puedes especificar eso que acabas
introyección o la proyección. También se inde decir…?”
siste en la importancia de cuidar la relación. “¿Qué te impide realizar esa idea que
Intervenciones adecuadas desde este enfoque se te ha ocurrido…?”
serían por ejemplo las siguientes:
“¿Qué pasaría si hicieras esto…?”
“Vamos a centrarnos en el aquí y el “¿Qué pasaría si no hicieras
ahora” aquello…?”
“Es conveniente que aclaremos en qué “¿Qué te hace creer que…?”
consistirá nuestra relación y qué fun- “¿De qué manera te hace sentir o
ciones asumirá cada uno” reaccionar pensar en esta idea…?”
Por último, desde la PNL insistimos en la “¿Cómo sabes exactamente
que…?”
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Agradecimientos. El presente trabajo forma parte del Proyecto de Innovación Docente Nº 10 de la convocatoria
2013/2014, autorizado por la Universidad de Valladolid titulado: “Análisis y desarrollo de las competencias personales
y profesionales del profesor tutor del Trabajo Fin de Grado”
Enrique Merino Tejedor. Doctor en Psicología por la Universidad de Valladolid (2001). Profesor Contratado Doctor
en la Facultad de Educación de Segovia de la Universidad de Valladolid. Profesor tutor en la UNED, Centro Asociado
de Segovia. Miembro de las siguientes asociaciones: European Association of Work and Organizational Psychology.
International Association of Applied Psychology. International Test Commission. European Society for Vocational De-
signing and Career Counseling. Asociación Nacional de Psicología Evolutiva y Educación, de la Infancia, Adolescencia
y Mayores (INFAD).
Ruth Pinedo González. Licenciada en Psicología y Doctora en “Sexualidad y Relaciones Interpersonales” por la Uni-
versidad de Salamanca y tiene formación de posgrado en “Atención Temprana” por ISEP Valencia. Es profesora en la
Facultad de Educación de la Universidad de Valladolid (Campus de Segovia). En la actualidad sus líneas de investi-
gación se centran en la aplicación de aspectos innovadores en la educación como son los presupuestos teóricos de la
Programación Neurolingüística al ámbito educativo, las inteligencias múltiples, etc. Ha dado conferencias en distintas
universidades y congresos sobre estos temas. Email: ruth.pinedo@psi.uva.es
Isabel Gómez Barreto. Licenciada en Psicopedagogía y Doctor en Ciencias de la Educación por la Universidad Nacional
de Educación a Distancia (UNED) de Madrid. Es profesora Investigadora en la Facultad de Educación, Departamento
de Pedagogía en la Universidad De Castilla La Mancha, en el área de Didáctica y Organización Escolar, en los pro-
gramas de Grado y postgrado. Variadas producciones científicas en la línea de la interculturalidad, formación por
competencias , Tutoría universitaria, Coaching e Inteligencia emocional, todo ello en el ámbito de la formación del
profesorado. Ha facilitado ponencias en el ámbito universitario internacional, en algunas universidades europeas, como
en América, y publicado en revistas científicas y textos universitarios. Email: isabelmaria.gomez@uclm.es

Escenarios de la violencia en escuelas. De las lógicas
del fenómeno a las representaciones en los medios
digitales en México
Scenarios of school violence. From the logic of the
phenomenon to their representations in digital
media in Mexico
Flor Micaela Ramírez Leyva

Universidad de Guadalajara, Jalisco, México
Raquel Domínguez Mora

Universidad de Guadalajara, Jalisco, México
Resumen
La discusión sobre las nociones y circuitos de la violencia en las escuelas realizados desde la perspectiva sociológica con
aportes de Dubet, Elías y Bourdieu, entre otros, y la información obtenida mediante un sondeo sobre violencia escolar
en algunos medios de comunicación digitales en México son los aspectos abordados en este trabajo. Con enfoque socio-
semiótico y énfasis en reflexiones epistemológicas, se pretende contribuir al análisis de ese fenómeno multidimensional
que alcanza a las instituciones educativas, intentando relacionar las ponderaciones teóricas y un estudio empírico. En
una primera sección se recuperan las hipótesis sobre las lógicas que subyacen a los distintos tipos de violencia, las atri-
buciones causales en su estudio e implicaciones del ejercicio de la violencia simbólica en las estrategias de reproducción
del orden social. En la segunda parte, el estudio da cuenta del tratamiento informativo que ha recibido el tema en cuatro
medios informativos en internet en lo que va del 2014, observando las representaciones mediáticas del problema, para
lo cual se ha empleado el análisis de contenido sobre textos, considerando entre otras algunas categorías como el género.
Palabras clave: violencia, escuelas, enfoque socio-semiótico, lógicas subyacentes, tratamiento informativo.
Abstract
The discussion on the concepts and circuits of violence in schools conducted from a sociological perspective with
contributions from Dubet, Elias and Bourdieu, among others, and the information obtained from a survey on school vio-
lence in some Mexican digital media are the issues addressed in this work. With socio-semiotic approach and emphasis
on epistemological reflections, the intention is to contribute to the analysis of this multidimensional phenomenon that
reaches educational institutions. The purpose is to relate the theoretical views and the empirical data. In a first section
we recovered the assumptions underlying different types and approaches of violence, as well as the causal attributions
and the implications of the exercise of symbolic violence in social order reproductive strategies. In the second part, the
present study reports the news coverage this problem has received in four Internet media so far in 2014, analyzing the
Flor Micaela Ramírez Leyva

Departamento de Psicología, Centro Universitario de la Costa
E-mail: flor.ramirez@cuc.udg.mx

230 Flor Micaela Ramírez Leyva y Raquel Domínguez Mora
media representations of the problem, for which we used text and image content analysis, including categories such as
gender.
Keywords: violence, schools, socio-semiotic approach, underlying logic, informative treatment.
Antecedentes En la vida escolar pueden presentarse una

serie de dificultades que obstaculizan la prác-
La Organización Mundial de la Salud (OMS) tica educativa y el rendimiento académico.
en el año 2002, definió la violencia como el Entre ellas debemos distinguir, por lo menos,
“uso deliberado de la fuerza física o el poder, los conflictos, la disruptividad, el vandalismo,
que causa o tiene muchas probabilidades de la indisciplina y el maltrato interpersonal (Or-
causar lesiones contra uno mismo, otra per- tega et a.l, citado por Garretón, 2014).
sona, un grupo o comunidad”. La definición En los 70, y principalmente en Francia,
abarca tanto la amenaza e intimidación como la escuela y la violencia escolar se estudia-
la acción efectiva, la violencia interpersonal, ban bajo paradigmas que ponían de relieve
el comportamiento suicida, los conflictos las relaciones de dominación simbólica y de
armados. Destaca que “sus consecuencias reproducción de las desigualdades sociales de
pueden ser la muerte, las lesiones, los daños un sistema de clases (Bourdieu y Passeron,
psíquicos, las privaciones y deficiencias del 2001). El centro del análisis era la institución
desarrollo que comprometen el bienestar de escolar como instrumento de la burguesía para
los individuos, las familias y las comunida- imponer códigos culturales a los grupos dife-
des” (OMS, 2002: 3). renciados que acudían a ella. Violencia simbó-
Desde la perspectiva ecológica, desa- lica: capacidad de imponer significados como
rrollada desde la Psicología Social con las algo legítimo.
aportaciones iniciales de Bronfenbrenner, el Esas lógicas se entrelazan en el análisis
desarrollo de la violencia interpersonal puede que Dubet (1998, citado por Guzmán, 2012)
ser entendida mejor si se consideran los fenó- hace de las transformaciones de la escuela.
menos psicológicos dentro de un marco social, Así, en los años 60, cuando se analizaba la
provisto de sistemas de comunicación y dis- violencia escolar, se pensaba en el contexto
tribución de conocimientos, afectos, valores y coercitivo y punitivo de la escuela, asociada
emociones, como una respuesta a experiencias ésta con un modelo militarista y jerárquico,
de socialización, los que, en vez de proporcio- donde se destacaba el aprendizaje de la obe-
nar efectos positivos, dan paso a comporta- diencia, y el poder estaba claramente concen-
mientos que afectan las relaciones interper- trado en el maestro.
sonales, tales como rivalidad, insolidaridad, Más tarde, hay estudios y opiniones cen-
odio, etc. (Bronfenbrenner, 2002). trados en la disruptividad, que hace referencia
Para abordar un objeto de estudio comple- a aquellas situaciones en las que la conduc-
jo como el de la violencia escolar, debemos reta del alumnado dificulta el proceso de ense-
cordar, con Dubet (1992, citado por Guzmán, ñanza-aprendizaje o incluso impide que se
2012: 51), que no puede reducirse a un fenó- establezca. Según el informe del defensor del
meno objetivo, medible, ya que la violencia se pueblo del año 2007 realizado en España, éste
define por su representación, es decir, aquello es el problema relacionado con la convivencia
que es vivido como violencia dentro de una que más preocupaba al profesorado, por enci-
cultura, de un grupo, y dentro de un contexto ma incluso de la violencia escolar (Ortega et
de interacción. al., 2010, citado por Garretón 2014)

Escenarios de la violencia en escuelas. De las lógicas del fenómeno a las representaciones en 231
los medios digitales en México
Pero unos años después, hay un cambio bien la relación entre violencia y sus distintos
radical en la percepción de la violencia tan- escenarios –incluyendo los medios de comu-
to de maestros y autoridades como de inves- nicación–, algunas destacan por su carácter
tigadores, todo ello retomado por los medios crítico, integral y fundamentado teóricamente.
sociales de comunicación. En los años 60 y Los trabajos coordinados por Furlan (2012)
70, los estudios, opiniones, legislaciones e in- han contribuido a la formación de personas
vestigaciones en todo el mundo se centraron interesadas en realizar investigaciones sobre
en encontrar formas de organizar el aprendi- violencia en escuelas, al reunir en una obra
zaje que eliminaran el enfoque de castigo, y diferentes teorías y perspectivas disciplinarias
en gran medida de relacionaron con la protec- (sociológicas, psico-institucionales, psicoedu-
ción del niño del posible abuso del poder por cativas, pedagógicas y político-filosóficas)
el profesor y las autoridades. Recientemente, para apoyarse en el tratamiento de este com-
los medios han destacado el maltrato interper- plejo objeto. De esta obra, se han retomado
sonal, y particularmente el bullying, definido sólo algunos trabajos (Guzmán, Míguez, Gar-
originalmente por Olweus (1998) poniéndose cía y Dussell, 2012) que abordan el fenóme-
este término, que no la existencia del fenóme- no desde la mirada sociológica, dejando para
no, en la mira de los medios, así como de los otros espacios sus valiosos aportes desde el
políticos, maestros, autoridades y, ciertamen- resto de las disciplinas.
te, de los investigadores. Los medios de comunicación desempeñan,
Esto ha obligado a incorporar el tema de junto con otras instancias, un rol decisivo en
la violencia escolar a la agenda científica, po- la conformación de las representaciones socia-
lítica y a la opinión pública, lo que ha sido les de la violencia. La violencia en los medios
aprovechado y resignificado por los medios de es una forma de “violencia cultural”, es decir
comunicación. Su resultado ha sido una pro- de aquellos aspectos simbólicos de la cultu-
ducción que reúne posicionamientos para es- ra, tales como el lenguaje y la comunicación,
tudiar este campo y propuestas para disminuir que inciden en la justificación de la violencia.
su presencia o impactos nocivos en las institu- (Peñalva, 2002). Los medios realizan esto a
ciones y en la sociedad. través de una sobrerrepresentación de la vio-
Del lado de los medios de información, lencia, que se ha justificado en una supuesta
cuya tendencia ha sido a la espectaculariza- hegemonía de las preferencias del consumi-
ción y a la comercialización de los eventos dor, según la cual el público pide la violen-
y asuntos de interés público, se ha observado cia por su espectacularidad pero también por
una mayor visibilización del fenómeno de la la satisfacción de la curiosidad morbosa y la
violencia, y en particular del bullying. Sin em- afición a la comparación social de su situación
bargo esta situación no ha estado acompaña- con la de los sujetos que aparecen en los me-
da de una mejor cobertura que involucre un dios (Peñalva, 2002).
periodismo especializado y de investigación, Asimismo, para el presente análisis son es-
con el que se procure, desde un genuino inte- clarecedoras las reflexiones de Imbert (1992)
rés ciudadano y con ética, no sólo contrarres- sobre los escenarios y discursos sociales pro-
tar este flagelo, sino orientar la mirada a nue- ducidos por la violencia en sus manifestacio-
vas lecturas de las relaciones y la convivencia nes cotidianas, enmarcadas en una mirada
en la comunidad educativa y en la sociedad. antropológica, a partir de la cual se interroga
Entre la amplia producción académica sobre la función profunda de la violencia en
que discute la temática de violencia escolar, o la sociedad moderna. Imbert considera, entre

otros aspectos, el paso de la sociedad de una el problema de los efectos (directos y subli-
violencia ritual –integrada en algunas prácti- minales) de los medios masivos y la parte del
cas sociales– a una violencia visualizada, así imaginario colectivo que interviene en ello.
como los posibles efectos pragmáticos del es- Imbert plantea que hay una violencia
pectáculo de la violencia en los medios, quie- formal que estriba en el propio medio, en su
nes mediante la construcción de sus discursos poder simbólico (su poder de representar la
refuerzan ese ritual. Se trata de los procesos realidad) planteada en términos de competen-
formales de tipo discursivo que instauran es- cia semiótica, como poder ver y hacer ver (lo
cenarios de violencia, es decir, la in-formación mismo que en términos cognoscitivos, hay un
de la violencia en la prensa. saber y un hacer manifiesto en el hacer perio-
Imbert (1992) llama a todo esto la violen- dístico) que puede producir “efectos perver-
cia representada, que tiene capacidad para sos”, no totalmente controlados por el emisor
mostrar las normas sociales y para construir la (ni a veces conscientes), entre ellos procesos
realidad: “Los medios de comunicación vuel- de visibilización que pueden producir satura-
ven a definir los límites de lo que es aceptable ción, e incluso llegar a una cierta obscenidad.
y lo que no lo es, y estructuran las percepcio- Hay una violencia del medio, intrínseca a los
nes de la índole y magnitud de la violencia. modos de construcción –representación– im-
Al hacer esto agrupan a la gente en oposición posición de la realidad.
al desorden, refuerzan la creencia en valores La violencia tal y como aparece en el ré-
comunes, facilitan la imposición de sanciones gimen moderno de visibilidad es, para Imbert,
y refuerzan el control social” (Imbert, 1992: un objeto construido que impone, mediante la
51). Para lograrlo se requiere la visibilidad so- construcción de un referente (de enunciados
cial que consiguen los medios. La sociología violentos: los “contenidos” de la información)
del conocimiento ha postulado la construcción pero también y sobre todo mediante la cons-
social de la realidad. Nos dice Imbert: “Cual- trucción de un discurso, es decir, un modo de
quier práctica socio-discursiva contribuye a referenciación (enunciación). La violencia
instituir simbólicamente la realidad y va más está envuelta en esta estrategia de visibiliza-
allá de la simple reproducción de un referente ción: se espectaculariza hasta el punto en que
presuntamente objetivo” (Imbert, 1992: 63). puede resultar difícil desligar la violencia real
La prensa (o las noticias, en nuestro caso) es la de la violencia representada. El aparato formal
pantalla donde se forman representaciones co- de la (re) presentación (la manera como el me-
lectivas… que producen efectos de realidad, dio representa la realidad, sus “ofertas de rea-
escenarios que tienen una incidencia directa lidad”), el discurso periodístico manifiesta un
en la percepción de la realidad. poder simbólico que es poder de decir (visi-
La representación de la violencia provo- bilización de discursos ajenos) y de hacer ver
ca respuestas, formando parte de un juego de (visibilización de la realidad y de la opinión
interacciones sociales y puede incluso, en ca- mediante la “puesta en espacio”).
sos límites, inducir a su vez a la violencia. La Basándose en las enseñanzas de Norbert
violencia real y la violencia representada no Elías, se explica que al hablar de multidimen-
coinciden. Pueden distinguirse de acuerdo con sionalidad de la violencia, no se trata sólo del
el tratamiento formal que dan los medios de reconocimiento de múltiples formas de vio-
comunicación a la realidad (por ejemplo, su lencia y múltiples factores que la producen,
grado de sensacionalismo, su frecuencia o el sino de factores que inciden de maneras diver-
espacio que se le dedica, etc.), lo que plantea sas en ellas. En ese sentido, al indagar acerca

de los procesos que han transformado a la vio- mediante la lectura e identificación de los as-
lencia en las escuelas en un problema, el au- pectos mencionados en la clasificación y en
tor sugiere que las dinámicas subyacentes son los resúmenes, considerando la metodología
de diversa índole, incorporando dinámicas de de análisis de contenido (Abela, 2002) y la or-
sobrecivilización y otras de descivilización. ganización en categorías temáticas, tomando
(Míguez, 2012). referencias conceptuales del apartado de ante-
cedentes del presente trabajo.
Metodología
Resultados
Para recopilar la información empírica sobre
violencia escolar publicada en medios de co- Durante 2014, la información sobre violen-
municación se llevaron a cabo las siguientes cia escolar ha sido presentada en las páginas
actividades1: establecimiento de alertas en de internet de los diarios La Jornada (J), El
correo electrónico con los temas bullying, Universal (U), Noticieros Televisa (TEL) y TV
acoso escolar y violencia escolar; búsqueda Azteca (TVA) de diferentes formas. Destacan
de los términos bullying y violencia escolar diversos aspectos, según aborde o se enfoque
en el apartado Noticias de Google, obteniendo en cierta problemática. A continuación, se des-
información escrita e información en video. criben las modalidades más frecuentes de los
Posteriormente, se efectuó la revisión de ar- tratamientos informativos que ha recibido la
tículos periodísticos publicados en las páginas violencia escolar en estos medios.
de internet de las versiones electrónicas de los De manera general, se enuncia como un
diarios mexicanos La Jornada y El Universal, “fenómeno”, el cual constituye un grave pro-
y en los sitios de noticias de Televisa y Televi- blema, es de carácter mundial, ha existido
sión Azteca. Se seleccionaron los artículos por siempre, pero actualmente se ha agravado,
orden de aparición en la lista de resultados de intensificando la agresividad, y se ha hecho
búsqueda, sin discriminar por fecha de publi- público.
cación ni país de origen. Específicamente, se le ha denominado
Enseguida, tras la clasificación de las noti- “acoso escolar” o acoso infantil, indicando
cias, se elaboró una tabla indicando el medio que es cada vez más recurrente, variado y de
de comunicación, fecha, modalidad del men- consecuencias más fuertes. Recibe además
saje (siendo la mayoría notas informativas y el nombre de “maltrato” en las instituciones
algún debate o entrevista), la extensión de la educativas, que incluye las dimensiones física,
noticia (en líneas y en minutos), el género y psicológica o emocional y verbal, así como la
las edades de las personas involucradas en la discriminación e incluso el maltrato en el no-
noticia (niñ@s de 5 a 10 años, chic@s de 12 viazgo. Se refieren a dicho acoso como “abu-
a 15 años y adolescentes 16 a 18 años), el lu- so escolar que niños y jóvenes podrían estar
gar de los hechos, el tipo de imágenes (inclu- viviendo en sus instituciones y que deja en
yendo videos), el enfoque principal y palabra una víctima huellas muy profundas de sanar”
clave de la noticia. Se conformó otro cuadro (TVA). Se ha explicitado que el acoso escolar
de texto, compuesto de las columnas Medio incluye “hostigar, molestar, aterrar, torturar,
de comunicación, Noticia (Título de la nota) difamar, excluir, presionar y muchas formas
y Resumen. más que agobian a la víctima que lo sufre a
Finalmente, se realizó el análisis de datos, grado tal, que incluso puede llegar a desarro-

llar pensamientos suicidas” (Alianza de Segu- 2. Brandbullying, relativo a que los niños
ridad en Internet de la Universidad del Valle juzgan, descalifican a un compañero por
de México, J). las marcas de ropa y los objetos que porta,
En una minoría de las noticias analizadas es decir, se trata de un acoso psicológico,
se da una definición amplia de violencia, pero en donde el victimario somete al otro a
en el resto de las notas se reduce a reportes través de persecuciones, intimidación y
de supuesto bullying. Los medios crean esa chantaje.
representación de la realidad, dando mayor 3. Adicionalmente, el término bullying se ha
visibilidad a ciertos aspectos sobre otros. extendido para referirse a asuntos distin-
También algunos segmentos incluyen una de- tos relacionados con violencia fuera del
finición completa de bullying, pero la mayoría contexto escolar; por ejemplo en la noticia
de los reportes son sobre violencia física entre sobre la campaña fotográfica en México
compañeros, ya no sobre violencia psicoló- y América Latina NOH8 (No hate: No al
gica y otras. Por lo tanto, hay un recorte de odio), que pretende consciencia contra la
la realidad y reducción del significado que se desigualdad, la discriminación y el bu-
difunde y se asocia. La gran mayoría de los llying. Asimismo, la narración de decla-
reportes son de bullying, no de otros aspec- raciones de la conductora de un programa
tos de violencia. Generalmente, se extiende el matutino de televisión de revista y espec-
significado del bullying a varias situaciones, táculos, negando la existencia del bullying
entre otras cosas procurando mayor especta- en dicho espacio.
cularidad y dramatización.
Las televisoras han enunciado el bullying Aspectos involucrados, causas y lógi-
como acto o práctica de violencia. Se explica cas que lo promueven
que no ocurre únicamente entre alumnos, sino
existe de maestros hacia estudiantes, de éstos Se ha dicho en los sitios de internet de esos
hacia profesores y de padres de familia contra diarios que el bullying es un problema com-
maestros y alumnos (TEL). Otras formas rela- plejo, involucra muchos factores sociales y
cionadas con esta problemática que aparecen: personas –la víctima, los victimarios, a la fa-
1. Ciberbullying, definido como aprovechar milia, los profesores y las autoridades–, por
las redes sociales para lastimar la imagen, lo cual requiere adoptar diversas medidas que
la autoestima de los niños, indicando la pueden llevar incluso a cambios legislativos
grabación y publicación de las agresiones (TEL). Se ha subrayado que éste, junto con la
en las redes. Una nota afirma que el uso violencia de género y el moobing (acoso labo-
de internet agrava el aumento “alarman- ral), es uno de los problemas en la sociedad y
te” del acoso escolar; otra nota pública gobierno (U).
la opinión de que el “bullying digital”, es El origen o raíz del problema en las institu-
más grave que el bullying verbal o físico, ciones educativas es de orden social, jurídico,
y “es latente el riesgo de llevar a casos de económico y político, no es algo nuevo en las
suicidio”. Quizá este término (utilizado en comunidades estudiantiles. Se señala especí-
pocas ocasiones) vuelve la reflexión sobre ficamente la falta de oportunidades de educa-
los tipos de agresión, específicamente la ción, empleo y desarrollo para la población.
violencia psicológica. Cyberbullying faci- (J). De igual manera se ha mencionado que la
lita la recolección de información gráfica, impunidad aumenta el bullying (U).
espectacular. Respecto a causas, se ha indicado que los

acosadores y agresores son reflejo de la situa- tos, humillaciones, agresiones, irracionalidad

ción que se vive en el hogar principalmente. e intolerancia, el acoso en la escuela y el tra-
La violencia escolar se fundamenta en la re- bajo, incluso la muerte como “la vertiente más
vancha. Otro aspecto asociado a ello es la re- cruel e inhumana del bullying”. Algunas fra-
petición de conductas sociales, mencionando ses citadas son “infamia tan terrible”, “carga
que los niños son “espejos que reproducen los que implica el ser señalado, el ser rechazado”,
comportamientos sociales de su entorno” (J). “azotar contra el piso”, el bullying (TEL).
Se ha publicado que el bullying implica la Entre otras, las frases empleadas han sido:
conformación de grupos o pandillas para agre- el “castigo viene en forma de foto”, “el bu-
dir físicamente a compañeros, pone en riesgo llying es malo”, “el hecho indignó y generó
la convivencia social de futuras generaciones preocupación”, los menores involucrados fue-
de mexicanos y puede llevar al suicidio a los ron “el centro de atención”, “hay reportes gra-
niños (U). Respecto a la creación de pandillas, ves de bullying”, aunque no se indica en qué
se dice que los niños de primaria han creado consiste la gravedad o cuál es el parámetro. Se
grupos para agredir físicamente a sus pares, ha asociado a México como “Nación Bully”
llegan a cobrar derecho de piso, amenazan (SIC, U).
para que otros roben por ellos, generan chis- Entre los temas contenidos se encuentran
mes para humillar a sus compañeros y hasta los señalados a continuación:
realizan registros de los hurtos (J). La violen- 1. Crónicas sobre los propios casos o posi-
cia y agresividad de una persona, adolescente bles casos de violencia, que van desde los
en particular, se exacerba cuando está en gru- rechazos o burlas por usar lentes, por ori-
po, y en esta condición también es más fácil gen étnico (U), por celos, citas y sanciones
hacer a un lado los valores y ser impulsivo para a profesores involucrados –entre ellos una
golpear y “ejercer poder” sobre otros. Más aún directora, un maestro a quien se le acusa
cuando, como sociedad, “estamos expuestos a de haber aconsejado a uno de sus alum-
escenas ya cotidianas de violencia”, según un nos comprar una pistola para defenderse,
especialista en psicoterapia (J). También se ha una maestra por “engrapar letrero detrás
enfatizado la declaración de una psicóloga so- de camiseta de niño”– hasta golpes que
bre que es muy difícil, encontrar “incentivos” ocasionaron la muerte de un menor.
para que jóvenes dejen de practicar bullying. 2. Las acciones, propuestas o iniciativas ins-
La cuestión relativa a posibles consecuen- titucionales o individuales relacionadas
cias o impactos ocasionados por la violencia con la prevención, combate y erradicación
ha sido mencionada, en algunos casos expli- de la violencia en el entorno escolar inclu-
cando que las burlas y/o mofas, “podrían ge- yen asesoría y capacitación, realización
nerar traumas, exclusiones o retraimiento en de foros de consulta y talleres en centros
los menores; es decir que afectan la personali- escolares dirigidas a alumnos, familiares,
dad natural del individuo” (J). docentes y autoridades educativas en todo
Las palabras o frases comunes asociadas el país para evitar y prevenir el bullying.
a los relatos sobre casos de violencia escolar Con mayor frecuencia, se emplea el térmi-
son los involucrados: víctimas y agresores (en no de “campañas” de difusión para abatir
ocasiones es la misma persona) u otras perso- y eliminar la violencia escolar, a fin de que
nas o interesados, cabe mencionar que se alu- todos los menores –del DF– conozcan sus
de poco o menos a los testigos; las acciones derechos, se sumen al llamado de no vio-
directas o indirectas: golpes, lesiones, insul- lencia y sepan defenderse del bullying o

bien desarrollar una cultura de “auto-pre- Dentro de las acciones o propuestas

vención”. También se habla de “Programa para la ciudadanía en general se expone
de Combate al Acoso Escolar” o “Cruzada que a través de páginas electrónicas ins-
para la Prevención del Acoso Escolar” (en titucionales se recibirán y canalizarán las
Tamaulipas), en la que han recibido capa- denuncias de acoso escolar; se invita a de-
citación 550 directores de diversas escue- nunciar acosos o abusos en la escuela o el
las de ese estado. Otras actividades enfo- trabajo, para evitar convertirse en cómpli-
cadas en esta línea son la realización de un ce guardando silencio; al respecto también
concurso de historias sobre el acoso esco- se comenta sobre los buzones de denuncia
lar (en escuelas de Xalapa y Veracruz), así anónima. Se ha señalado la intención de
como la iniciativa de crear un programa abrir una línea telefónica con cobertura na-
para cambiarse de nombre dirigido a me- cional y así obtener datos de lo que sucede
nores de edad que sufren bullying. en todo el país en este tema.
Una de las medidas federales de las Otras acciones se han relacionado con
que se ha informado es la firma de un atención psicológica para combatir el bu-
acuerdo o convenio de 15 acciones entre llying, prohibiciones de ingreso a la insti-
la Secretaría de Educación Pública, SEP, tución educativa a personas responsables
y las autoridades educativas de los esta- de la agresión, entre otras.
dos para combatir el bullying, en el cual En iniciativas de orden personal, se ha
destacan la elaboración de un mapa o atlas indicado la creación de una canción con-
nacional contra la violencia en escuelas tra el bullying compuesta por una joven,
para identificar zonas donde se registra el un cuento, una aventura animada contra el
mayor número de casos; mecanismos para bullying o el interés de un dramaturgo en
que los maestros identifiquen, prevengan contar historias fuertes en televisión; un
y puedan contener la violencia escolar. En montaje de Pinocho con temas de bullying
este sentido se ha mencionado la necesidad y tecnología en una compañía de teatro.
de acelerar una política nacional para tener Una película infantil cuya historia es el
escuelas libres de acoso escolar y las au- caso de un niño que sufre de bullying en
toridades federales han dado instrucciones la escuela, argumentando que los “niños
para ello. están cada vez más interesados en publi-
En este renglón, se ha comentado de caciones llamativas con temas actuales”.
la creación de leyes para castigar el bu- También en el cine se habla de la lucha de
llying y evitar más casos. Se publicó en Lizzie Velásquez (a quien se le ha estigma-
el periódico oficial del estado de More- tizado como la mujer más fea del mundo)
los una legislación con la que se busca contra bullying y un cortometraje con esa
prevenir, erradicar y atender la violencia misma temática.
escolar, el que la Suprema Corte de Justi- 3. Cifras, investigaciones y reflexiones sobre
cia de la Nación (SCJN) abordará el tema la problemática en los diversos medios.
del “bullying escolar”; para establecer los Generalmente los sitios digitales inclu-
criterios que deban adoptar los jueces, re- yen notas con diversos datos, citando más
formas a la “Ley para la Promoción de la fuentes institucionales u oficiales que los
Convivencia Libre de Violencia en el En- espacios de internet de las televisoras; no
torno Escolar del DF” y a la “Ley General obstante, en la mayoría de los casos se
de Educación”. proporcionan números o se publican de-

claraciones de alguna autoridad o persona, de la existencia del problema. En algunos

sin agregar suficientes detalles de las refe- casos se afirma que se niega la conducta
rencias, estudios o información de contex- discriminatoria en los colegios y se prio-
to, ni del dato con el que se compara o de riza el prestigio o el negocio de las insti-
los métodos de medición. tuciones, en lugar de desarrollar acciones
En ese sentido, algunos datos incluidos de concienciación con los estudiantes y
en diversos diarios provienen de la encues- profesores.
ta nacional sobre discriminación 2010 pero 5. Investigaciones internacionales: Reporte
que no señalan el autor, son cifras de sui- de una universidad británica, sobre la in-
cido provocado por bullying (el 59% era timidación verbal y física, el aislamiento
atribuido, entre otras causas, al acoso físi- sistemático de los niños de los grupos de
co, psicológico y cibernético); otros subra- amistad y la difusión de rumores. Relatos
yan que la violencia verbal ocupa el primer sobre de bullying en otros países, princi-
lugar entre las agresiones que se propinan palmente en algunas ciudades estadouni-
los menores en primaria y secundaria (U). denses; y casos específicos de problemas
Un informe sobre la violencia de género de este tipo diferentes cantantes y perso-
en la educación básica subraya los facto- nas famosas.
res que contribuyen a la violencia como la Las personas e instancias enunciadas en
pobreza, falta de empleo y disminución de las notas informativas sobre violencia son
valores. Uno de cada tres niños de prima- también diversas, en ciertas ocasiones se citan
ria sufre bullying (DF), problema que va de manera general, manteniendo el anonima-
en ascenso. Siete de cada 10 estudiantes en to, en otros se señala el nombre de la insti-
el país, víctimas de acoso escolar, según la tución o la persona, el tratamiento que se le
CNDH (J). da al fragmento de sus pronunciamientos es
Según varias fuentes (la Presidenta de diverso y puede cumplir varias funciones: des-
la Unión Nacional de Padres de Familia, de lo informativo en general hasta lo que po-
autoridades de la Asamblea Legislativa del dría formar interpretarse como un parte de un
DF y diputados federales) de 26.012.816 discurso tendente a la espectacularización o la
estudiantes de los niveles preescolar, pri- “normalización” del fenómeno.
maria y secundaria a nivel nacional, al- 1. Instituciones relacionadas con la idea de
rededor del 60 y 70 por ciento ha sufrido criminalización de estas conductas, consi-
bullying, el 59 por ciento de los suicidios derándolas como un delito por perseguir,
por razones diversas, incluido el acoso fí- asumiendo o mencionando presuntos cul-
sico, psicológico y cibernético entre estu- pables y responsables, e instancias respon-
diantes. sables de la información o del proceso de
DF: Bullying más alto en secundaria atención, a saber: Ministerio Público, Po-
según reporte de Ley de Transparencia licía Ministerial, Jefatura de Prevención
de 2012; 23 casos de bullying en Guerre- del Delito del municipio, Congreso local,
ro (CEDH). En el año 2012, en México ALDF.
se registraron 5.190 muertes por bullying Sobre personas y funcionarios públi-
(Cámara de Diputados; Legisladores del cos tanto estatales como federales se ha
PRD; J). citado a autoridades delegacionales, la vi-
4. Ocultamiento, negación o minimización cepresidenta de la Cámara de Diputados,
de los hechos por las autoridades escolares asambleístas, algunos representantes de

partidos políticos, Comisionados del Ins- nuncia que propuestas o debates técnicos.
tituto de Acceso a la Información Pública. 3. Opiniones de especialistas, particular-
La directora general del DIF2 Nacional, el mente psicólogos, periodistas u otros in-
Secretario de Educación Pública, el rector vestigadores y funcionarios. En muchos
de la Universidad Nacional Autónoma de casos se ofrecen declaraciones o datos de
México, el jefe de Gobierno del Distrito organismos internacionales reconocidos –
Federal, el titular de la PGJE, e incluso el UNICEF, OCDE y la ONU– en reportes
presidente de México, Peña Nieto, y su es- vagos o generales, sin explicar metodolo-
posa. gía ni puntos claros para comparar.
2. Defensores de derechos, como el presi- 4. Otros actores directos (niños, niñas, jóve-
dente de Comisión de Derechos Humanos nes, adolescentes, estudiantes, familiares y
del Senado, la presidenta de la Unión Na- padres de los afectados –e incluso falleci-
cional de Padres de Familia, el coordinados– que, salvo en ciertos casos, no suelen
dor de Salud y Seguridad Escolar, el direc- ser los que denuncian. De igual manera,
tor de Recursos Humanos en la Secretaría los profesores, autoridades escolares,
de Educación en Tamaulipas, Procuradu- como subdirectores, trabajadores sociales,
ría de Justicia de Tamaulipas, la Red del prefectos, las propias escuelas, así como el
Consejo Ciudadano, Consejo Ciudadano Consejo de Participación Social en escue-
del Distrito Federal. Entre las organiza- las, etcétera.
ciones e instituciones federales se indican 5. Otras personas y artistas famosos, nacio-
la Secretaría de Educación y Cultura, la nales y extranjeros, el director de cine Car-
CNDH3, Prevención y Participación Ciu- los Cuarón, la actriz Cynthia Sherlyn, los
dadana de la Secretaría de Gobernación, cantantes Demi Lovato, Marc Anthony,
la Secretaría de Educación Pública (SEP), Miley Cyrus, Victoria Beckham y el futbo-
Secretaría de Desarrollo Social, Cruz Roja lista brasileño Neymar. Especialmente en
Mexicana, Locatel, Instituto Nacional en diarios como el U, y en los espacios televi-
Evaluación de la Educación, CEPAL, e sivos digitales se difunde un gran número
INEGI4, Suprema Corte de Justicia de la de declaraciones de estas personalidades.
Nación (SCJN). La Secretaria de la Comi- Respecto al manejo de imágenes se regis-
sión de Derechos de la Niñez de la Cáma- traron las unidades e información señalada
ra de Diputados, Congreso de la Unión, el enseguida:
subprocurador de la Defensa del Menor y En TEL hay 20 fotos y 37 videos. En TVA
la Familia en el sistema para el Desarrollo 17 y 17; J 34 sólo fotos, y en U, 51 y 21, res-
Integral de la Familia (DIF) en Hermosi- pectivamente. La mayoría de las imágenes
llo, etc. corresponden a alumnos ya sea en el salón
No obstante, en varias notas informa- de clases, peleando o sometiendo a otros, o
tivas, estas instituciones, especialmente bien de las personas involucradas sea padres o
la CNDH, y varias figuras públicas no se amigos; también son muy frecuentes las foto-
pronuncian respecto a la función que tie- grafías de funcionarios públicos, en todos los
nen asignada como defensores, sino hacen medios. En TVA aparecen en menor medida
declaraciones respecto a diversas dimen- pleitos; en J presentan más de un tercio peleas
siones del problema, pero refiriéndose sólo entre alumnos. En U son recurrentes las de de-
a cifras, sin aportes adicionales o análisis portistas o artistas famosos.
críticos y completos, más en tono de de- A continuación se muestra el concentra-

Tabla 1
Comparativo de medios informativos según unidades de registro observadas de enero a mayo del 2014
Alumnos
Género Género
Extensión Fuente Género Edad Tipo de Agresión Escuelas Adultos Periodistas
# Lí-
Medio notas neas Min. G O M F NE 1 2 NE G I Ciber Otro Prim. Sec. NE M F A M F NE
El Universal 113 4104 11,49 23 28 21 10 52 6 15 63 34 24 8 4 8 17 43 36 17 19 34 26 41
Not. Televisa 57 767 199,5 38 28 9 2 28 8 5 33 16 12 6 2 8 32 11 6 8 21 15 17 8
La Jornada 40 1321 22 19 9 3 28 8 6 27 16 13 6 4 6 10 21 15 3 11 15 17 6
Tv Azteca 34 332 27,8 18 21 17 9 8 3 14 12 18 12 6 5 8 12 9 6 8 18 17 9 11
Nota: Fuente: G = Gobierno (Federal, Estatal o Municipal); O= Otras (ONG, Alumnos, Padres, Autoridades escolares, Asociaciones Civiles). Género: M=
Masculino; F= Femenino; NE= No Especificado; A= Ambos. Escuelas: P= Primaria; S= Secundaria. Edades: 1= 6-12 años; 2= 13-16. Tipo de Agresión:
G= Golpes; I= Insultos; C= Cyberbullying; O= Otros (Agresión psicológica o con algún objeto).
Escenarios de la violencia en escuelas. De las lógicas del fenómeno a las representaciones en

239
do de los contenidos de las notas analizadas Se apreciaron otros aspectos de la infor-

(Cuadro 1) con las unidades de registro sobre- mación analizada y se intentó mostrar los más
salientes, adicionales a las categorías temáti- significativos respecto al fenómeno de la vio-
cas expuestas más arriba. lencia escolar, aunque se está consciente de la
Algunas cuestiones sobresalientes fueron variedad, cantidad y complejidad de datos en
la diferencia en el número de notas o conte- torno a esta cuestión. Se exponen enseguida
nidos y el espacio (en líneas o en minutos) algunos comentarios finales.
dedicados a esta temática, aun refiriéndose al
mismo periodo. El Universal se encuentra a
la cabeza triplicando prácticamente cualquier Conclusiones
otro registro. Por lo mismo, es el medio que
mayor cobertura ha dado, incluyendo varios La representación mediática de la violencia en
aspectos de la violencia escolar, aunque ello las escuelas es relativa en tiempo y espacio,
no ha reflejado en calidad, pertinencia y análi- según el sitio o medio de comunicación ana-
sis crítico de la situación. No obstante el tiem- lizado, siendo abordada de diferentes formas
po en minutos/ horas quien ha dado mayor y con distintos énfasis. La presencia de la vio-
espacio es TEL, con más de 3.30 horas, que lencia escolar en los medios está enmarcado
representan los 199 minutos. en un contexto de violencia reciente en Méxi-
Otro aspecto interesante es la tendencia de co, aunque tiene algunos aspectos recurrentes
todos los medios a incluir fuentes oficiales (o como la enunciación de manera generalizada
de Gobierno), e institucionales (educativas u o vaga de las problemáticas –principalmente
otras, ONGs, etc.). Gran cantidad de notas in- entre alumnos– y el uso impreciso de cifras so-
formativas no incluyen datos específicos del bre el fenómeno emergente en varios lugares
género de los adultos y alumnos involucrados de la República Mexicana. También se utilizan
ni sus edades o el nivel educativo al que colas declaraciones de funcionarios, políticos y
rresponden. En algunas tampoco se indica el otras personas, con matices más tendentes a
nombre (por lo tanto, no se sabe el género del la descripción sensacionalista o espectacula-
periodista o autor de la noticia). El género de rización que al análisis y seguimiento de las
los adultos (ya sea personal de la escuela, au- situaciones de conflicto o a las propuestas e
toridades oficiales, padres de familia u otros) iniciativas concretas. Algunos medios, como
es mayor el número de varones en dos de los El Universal, con 113 notas, ha dedicado ma-
medios, mientras que en los otros dos es casi yor espacio a la difusión de información sobre
equivalente. esta cuestión que otros, cuyo promedio es de
Respecto al género de los alumnos sobre 45 notas en el periodo analizado.
los que se menciona que son afectados o cau- Por lo tanto, la representación de la violen-
santes de estos actos, en todos los casos, el nú- cia cambia de sentido dependiendo del sujeto,
mero de varones supera en gran cantidad al de de la persona y del medio que la enuncia, to-
las mujeres. Respecto al nivel o edades de es- dos ellos en función de su condición de suje-
tos protagonistas estudiantes, sólo dos medios tos políticos y sociales, según el discurso o la
tienen pocas diferencias a favor (mayor núme- posición ideológica que representan. No obs-
ro) de casos de pequeños de primaria) que de tante, atendiendo a los datos estudiados, el uso
adolescentes (secundaria) y en los otros medel término bullying se reduce a sólo cierto
dios la cantidad de adolescentes involucrados tipo de violencia (entre los propios alumnos,
es mucho mayor que el de los menores. generalmente la física y en menor medida, la

verbal), creando imágenes e imaginarios, in- un sentimiento, remite a un lenguaje y a una

sertos en universos simbólicos basados en una lógica que se encuentra en juego con los lími-
relación mediática de seducción, que en su tes en el sentido más amplio y con los límites
mayoría da cuenta (parcialmente) sólo de una sociales (institucionales e interpersonales), en
dimensión del problema. Al emitir (construir un contexto determinado.
y seleccionar) determinada información sobre El abordaje de esta temática nos ha permi-
la agresión en el contexto escolar, en algunos tido relacionar la información sobre violencia
casos relacionadas con las propuestas de abrir escolar con la hipervisibilización de temas y
líneas telefónicas, buzones o mecanismos para objetos que se han integrado a la agenda y al
el registro de las situaciones de agresión, se discurso político, obteniendo provecho del
promueve más la cultura de la denuncia y me- empleo sensacionalista y subjetivo de los da-
nos la de convivencia o de paz. tos y, paradójicamente, invisibilizando otras
Tanto los textos como los gráficos (foto- problemáticas prioritarias del entorno social.
grafías y videos) empleados en las notas de los De esta manera se va modificando los modos
medios tienden a ser reduccionistas. Aunque de sentir y pensar que afectan las representa-
es frecuente la representación de personas (au- ciones sociales de la violencia, convirtiéndolo
toridades, alumnos, etc.) en un poco más de en un objeto más de consumo masivo y no una
la mitad de los casos son imágenes orientadas materia que genere análisis crítico y propues-
a la dramatización, como una visualización tas a favor del bienestar colectivo.
de lo inmediato, determinado en gran medida Coincidimos con Imbert (2002: 37) al
por la condición cronológica de los medios de cuestionar acerca de la violencia “¿Qué escon-
atender una agenda y renovarla, en muchos ca- den las tomas de riesgo, la puesta a prueba,
sos sólo se hacía una repetición de los hechos, el juego con los límites, en su vertiente tanto
incluyendo algún dato o declaración adicio- trágica como lúdico-festiva? ¿En qué medida
nal. Falta distinguir entre efectos inmediatos, no apuntan –más allá de su aparente gratui-
de tipo puntual, miméticos, y a largo plazo. O dad– a comprobar la capacidad de tolerancia
bien, efectos pragmáticos, imaginarios y sim- del sistema, reflejando un juego con el azar
bólicos, en diversos actores involucrados en que podría representar una nueva forma de
los procesos de la violencia en escuelas. Uso ordalías?”. Sugerimos retomar en las agendas
político de la información, aprovechamiento, académicas la discusión sobre las lógicas de
etc. la violencia en escuelas, en los distintos con-
En cualquier, caso la información mediá- textos sociales, además de la dimensión de la
tica sobre el bullying como cualquier otro comunicación mediática.
contenido y representación simbólica de la
conducta de violencia, “dice algo”, expresa
Referencias
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bólica: Aportación de Pierre Bourdieu gicas sobre el estudio de la violencia en
para comprender las formas sutiles e in- las escuelas: Elías y el equilibrio entre
advertidas de dominación. En A. Furlán nominalismo y positivismo. En A. Fur-
(Coord.) Reflexiones sobre la violencia lán (Coord.), Reflexiones sobre la vio-
en las escuelas. México: Siglo XXI. lencia en las escuelas. México: Siglo
Garretón Valdivia, P. (2014). Estado de la XXI.
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Dubet: Tensiones, reticencias y pro- lencia en los medios de comunicación.
puestas. En A. Furlán (Coord.), Re- Alternativas. Cuadernos de Trabajo
flexiones sobre la violencia en las es- Social, 10, 395-412.
cuelas. México: Siglo XXI.
Imbert, G. (1992). Los escenarios de la vio-
lencia: conductas anómicas y orden
Notas
1
En este apartado se agradece la colaboración de Miguel Ángel Ríos Miramontes, quien se encargó de la captura y
codificación de datos.
2
DIF, Desarrollo Integral Familiar.
3
CNDH, Comisión Nacional de Derechos Humanos.
4
INEGI, Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática
Flor Micaela Ramírez Leyva. Profesora de la Universidad de Guadalajara (México), en el Departamento de Psicología.
Egresada de la Universidad de Aguascalientes, UAA. Maestra en Sociología de la Cultura. Doctoranda de Nuevos
Modelos Periodísticos de la Universidad Miguel Hernández, de Elche, Alicante, España. Sus líneas de investigación
son Comunicación y salud, medios, género y sociedad. Ha publicado en esas líneas, en tópicos de antropología cultural

y psicología. Ha colaborado como productora en diversos medios de comunicación, forma parte del comité editorial de
revistas científicas de varios países.
Raquel Domínguez Mora. Labora como docente e investigadora en el Centro Universitario de la Costa de la Universidad
de Guadalajara (México). Es egresada de la UNAM, y el DIE-CINVESTAV en México. Doctora en Educación por
la UNED Costa Rica. Sus líneas de investigación han sido las problemáticas psicosociales y educativas, así como en
la formación profesional de psicólogos. Actualmente es responsable de un proyecto de investigación sobre violencia
escolar en Puerto Vallarta, México, financiado por el Conacyt. También ha trabajado en Educación matemática,
divulgación científica y educación ambiental.

Comparación de las prácticas educativas familiares
vistas por padres e hijos
Comparison of family educational practices seen by
parents and children
Lorena Valdivieso León

Resumen
En el marco de los “estilos educativos familiares” se presentan los resultados de un estudio cuyo objetivo era comparar
la percepción de las “prácticas educativas familiares” (autoritaria, equilibrada y permisiva) entre padres e hijos. Partici-
paron 536 sujetos (children (aged 3 to 6) and parents), quienes constituyen 200 unidades familiares convencionales. Las
prácticas educativas familiares fueron evaluadas con PEF: Escalas de identificación de “Prácticas Educativas Familia-
res” en niños pequeños de Alonso y Román (2003a) y con una entrevista clínica piagetiana. Se realizó una comparación
entre las percepciones acerca de las PEF de los padres y madres según sus hijos y la propia percepción de los padres. Se
observan diferencias significativas, se concluye que no existe acuerdo en la percepción de las PEF entre padres e hijos
y que el estilo educativo familiar más frecuente es el equilibrado.
Palabras clave: prácticas educativas familiares; estilos educativos familiares; educación parental; niños pequeños.
Abstract
In the context of “family educational styles” we present the results of a study aimed to compare the perception of the
“family educational practices” (authoritative, balanced and permissive) between parents and children. 536 individuals
(children (aged 3 to 6) and parents) participated in this study, who make up 200 conventional family units. The family
educational practices were evaluated with FEP: Scales identification “Family Educational Practices” in small children
of Alonso and Román (2003a) and a Piagetian clinical interview. A comparison was done between children’s percep-
tions about fathers’ FEP and mothers’ ones, and own perception of parents. Significant differences were observed, it is
concluded no agreement in the perception of FEP between parents and children and the predominant family educational
style is balanced.
Keywords: family educational practices; family parenting styles; parental education; children.
Lorena Valdivieso León

Departamento de Psicología, Facultad de Educación y Trabajo Social
E-mail: lorena.valdivieso@psi.uva.es

PARTE VIII
EDUCACIÓN EMOCIONAL
Análisis Transaccional, Educación Emocional y
felicidad
Transactional Analysis, Emotional Literacy and
happyness
Agustín Devós Cerezo

Editorial Jeder, Sevilla, España
Marina Monzón Torres

Madrid, España
Resumen
Creemos en la capacidad del Análisis Transaccional, la educación emocional y el poder personal como recursos para
lograr la felicidad personal. La lectura de La naturaleza de la felicidad, de Desmond Morris, nos aportó una visión am-
plia de las diferentes fuentes de felicidad del ser humano y la idea de relacionarlas con los Estados del Yo que propone
la teoría del AT desarrollada por E. Berne. Los objetivos son (a) relacionar las diferentes fuentes de Felicidad descritas
por D. Morris y los Estados del Yo desarrollados por E. Berne, (b) correlacionar el AT de Eric Berne, la Educación
Emocional y el Poder personal, de Claude Steiner, como recursos para lograr la felicidad personal y (c) responder a la
escasez de publicaciones que relacionan el AT y la felicidad. Hemos utilizado el análisis y la correlación teórica de las
disciplinas señaladas concluyendo que la combinación de AT, Educación Emocional y Poder Personal ofrecen un marco
teórico y práctico efectivo para lograr la felicidad personal.
Palabras clave: felicidad, análisis transaccional, educación emocional, Eric Berne, Desmond Morris.
Abstract
We believe in the ability of Transactional Analysis, emotional literacy and personal power as resources to achieve per-
sonal happiness. The reading of The Nature of Happiness by Desmond Morris, gave us a great overview of the different
sources of human happiness and relate the idea of ego states theory proposed by AT developed by E. Berne. The objecti-
ves are to (a) relate the different sources of happiness described by D. Morris and ego states developed by E. Berne, (b)
correlate the AT, Emotional Education and Personal Power, Claude Steiner, as resources for achieve personal happiness
and (c) address the shortage of publications that relate the AT and happiness. We have used theoretical analysis and co-
rrelation of the disciplines listed concluding that the combination of AT, Emotional Literacy and Personal Power offers
a theoretical and practical framework to achieve effective personal happiness.
Keywords: happiness, transactional analysis, emotional literacy, Eric Berne, Claude Steiner, Desmond Morris.
Agustín Devós Cerezo

Gisper Andalucía, S.L.
E-mail: info@jederlibros.com

250 Agustín Devós Cerezo y Marina Monzón Torres
Introducción objetivo humano fundamental”.
Al leer La naturaleza de la felicidad, de Des-

mond Morris, dos fueron las ideas principales Definiciones
que nos surgieron. La primera, que son mu-
chas las fuentes, los orígenes, las causas que Nos movemos en terreno difuso y resbaladizo.
provocan la felicidad en cualquier persona. Para empezar, y como señala Zuazua, la mis-
Esto, que parece tan obvio, no lo resulta tanto ma noción de felicidad ha sido muy cambiante
al repasar la literatura habitual sobre el asunto. a lo largo de la historia. Además, actualmente
La segunda idea fue relacionar esas fuentes de parece que el término de moda es “bienestar”.
la felicidad con los estados del yo, dada nues- Al respecto, compartimos lo que Steiner escri-
tra formación y conocimientos en Análisis bía recientemente:
Transaccional (AT). Además, descubrimos la
“Quiero aprovechar el lema de este
gran escasez de publicaciones que relacionen
Congreso para hacer algunas reflexio-
el AT con la felicidad. Cuando hace un par de
nes sobre el ‘bienestar’. Hablamos de
años empezamos a estudiar este asunto sólo
un estado o sociedad del bienestar,
encontramos un artículo en el TAJ-Disk con la
creados por campañas publicitarias
palabra happiness en el título. Hará un año, se
y propagandísticas sobre ese concep-
ha publicado otro de Steiner, que apenas trata
to del ‘bienestar’, que parece basar-
el tema. Por último, en el reciente Congreso
se en aspectos puramente materiales,
de ITAA 2014 en San Francisco, Karpman ha
como pueden ser el último grito en
presentado un taller sobre la felicidad del que
smartphone, el nuevo modelo de co-
aún no tenemos más información que su títu-
che, o viajes a destinos exóticos. En el
lo: “Por fin... ¡Una fórmula de la felicidad!”.
Análisis Transaccional llevamos más
Otra fórmula...
de cincuenta años hablando de ‘estar
Para nosotros, y en un análisis inicial, esta
bien’ (OK). Eric Berne, el creador del
lectura ha supuesto encontrar la relación entre
AT, decía que todos tenemos una idea
las diferentes fuentes de felicidad que enume-
sobre nosotros y sobre los demás que
ra Morris y el Análisis Transaccional creado
configura nuestro mundo; nuestra
por Eric Berne. Profundizando en el tema des-
vida. Dicha idea la resumía en ‘Yo
cubrimos su relación con la educación emo-
estoy (bien o mal) y Tú estás (bien o
cional y el poder personal, según los estudios
mal). […] Claro que es bueno tener
de Claude Steiner.
bienestar, al menos tan bueno como
La Felicidad nos mueve a la acción, o me-
‘estar bien’ con uno mismo y con los
jor dicho, el deseo de lograrla. Tanto es así
demás. Aquí, en Zaragoza, estoy muy
que la Organización de las Naciones Unidas
bien y espero comprobar que ustedes
estableció como el Día Internacional de la
están bien conmigo y unos con otros”.
Felicidad el 20 de marzo para “reconocer la
relevancia de la felicidad y el bienestar como Por supuesto, mejor el bienestar que el ma-
aspiraciones universales de los seres humanos lestar. Pero además del tinte material que sub-
y la importancia de su inclusión en las polí- yace (se mide en toneladas de cemento o nú-
ticas de gobierno”. Y fue exactamente en la mero de televisores por hogar), es un concepto
118ª sesión plenaria celebrada el 28 de junio que implica más la ausencia de carencias que
de 2012 cuando se proclamó este día, expli- la búsqueda de lo máximo. Como sentimien-
cando que “la búsqueda de la felicidad es un to que es la felicidad, su permanencia es ma-

Análisis Transaccional, Educación Emocional y felicidad 251
yor que la de emociones como la alegría o la olvidar que la felicidad es efímera.

esperanza, más inmediatas y fugaces. Muriel Creemos que la felicidad es algo global
James nos habla del gozo como un término que implica a los tres estados, la diferencia
intermedio. La metáfora que suele usar Stei- que descubrimos es la carga, el porcentaje, el
ner en este caso es muy ilustrativa. Las emo- protagonismo de un estado sobre otro o inclu-
ciones son como olas que llegan seguidas y so la exclusión de alguno de ellos según las
a veces desordenadas o cruzadas; la felicidad diferentes fuentes. También hay que aclarar
será como una marea, lenta y casi inaprecia- que el laboratorio, el lugar donde se procesan
ble al momento, pero constante y tan eficaz las emociones, reside en el Niño. Estas emo-
que nada la frena. La felicidad por tanto es lo ciones sucesivas se van cristalizando de forma
mejor, y además es un sentimiento que, con más permanente, convirtiéndose en sentimien-
sus altibajos, nos puede acompañar de forma tos propios del estado del yo Padre. Es decir,
permanente. los tres estados del yo funcionan como antenas
que captan e interpretan el mundo (externo o
interno). Siguiendo el símil, cada una de estas
Análisis Transaccional y felicidad antenas está preparada para captar diferentes
frecuencias, que una vez sintonizadas pasaran
Repasemos algunos conceptos del AT para ver la información al Niño para que las procese e
cómo nos pueden orientar en la búsqueda de interprete. Por eso, cuando a continuación ha-
la felicidad. blamos, por ejemplo, de Felicidad de Adulto,
queremos decir que es ese estado del yo el que
Estados del Yo la recibe en primera instancia.
Veamos:
Entrando ya en el análisis de nuestro trabajo F. de finalidad: Tiene 3 fases: la anticipa-
vamos a establecer una relación entre las di- ción, la apetencia y la consumación. Cons-
ferentes fuentes de felicidad descritas por D. tantemente imaginamos nuevos proyectos,
Morris en su libro La naturaleza de la felici- experiencias y retos y planificarlos nos hace
dad y los estados del yo del AT descritos por felices. Creemos que esta fuente viene del es-
E. Berne. La idea es que hay tantas formas tado Adulto que asume el reto y planifica con
de ser feliz como personas y que cada uno de la participación del Niño que imagina y desea
nuestros estados del yo tiene a su alcance un nuevas experiencias. Para nosotros realizar
amplio surtido de posibilidades. Cuanto más este proyecto supone un ejemplo de este tipo
entrenados estemos en las diferentes maneras de felicidad. Nuestro N deseaba, tenía curio-
de ser felices más fácil será serlo. No debe- sidad, y nuestro A, tras recopilar y analizar la
mos olvidar que habitamos un cuerpo que nos información, ha construido el trabajo que les
permite relacionarnos con otros y con noso- presentamos.
tros mismos, siendo una excelente fuente de F. competitiva: Depende del logro de una
felicidad. meta personal. El triunfo es siempre a expen-
Compartimos la idea de Morris acerca de sas de un rival y a costa de grandes esfuer-
que la Felicidad es el súbito trance de placer zos. Relacionada con el estado Padre: “debes
que se siente cuando algo mejora. Para noso- ganar”, “eres el mejor”, “sé perfecto”. En
tros, la Felicidad es un sentimiento que puede relación con el adversario se activa el Padre
ser físico como el baile o mental como la re- Crítico (PC) denominándose felicidad de la
solución de un problema lógico que es mucho crueldad: tortura mental y física, violación y
más largo en el tiempo que una emoción, sin

asesinato (relacionado también con juegos de tigación, resolver un enigma, pueden producir
tercer grado). A menor escala, es la felicidad cotas de felicidad importantes.
que alguien siente tras ganar en cualquier jue- F. del ritmo: Desconectar el cerebro y dis-
go competitivo o concurso. frutar del movimiento, bailar, nadar, correr, el
F. cooperativa: Relacionada con ayudar a N es el protagonista en esta fuente, necesita
los demás, con el apoyo mutuo y con el lide- el método que el A proporciona y el permiso
razgo. El secreto está en plantearse objetivos del P. Nuestro cuerpo es una gran fuente de
realistas. Relacionada con todos los estados placer y cuando se conjugan nuestros tres es-
del Yo en su versión positiva. El Padre Nutri- tados del Yo podemos ser realmente felices en
cio (PN) que nos protege y ayuda a proteger movimiento.
a los demás, el N que desea una nueva expe- F. del dolor: Aunque nos cueste entender
riencia, el A que activa la mejor forma de lo- este tipo de felicidad el Niño Adaptado (NA)
grar junto al resto de A de las otras personas. masoquista, se priva de placer y disfruta de su
Es fuente de este tipo de felicidad trabajar en renuncia. El Niño Rebelde (NR) renuncia a
equipo desde posiciones de igualdad teniendo los pasteles por el placer que le supone la re-
en cuenta las capacidades de cada uno, donde nuncia per se debida a un motivo ulterior. En
cada uno suma y se produce una resonancia, nuestra experiencia hemos podido observar y
una sinergia grupal. Una imagen de coopera- escuchar cómo algunas personas renunciaban
ción que nos trae la pintura de Sorolla es su a sus analgésicos y toleraban niveles de do-
cuadro remendando redes, donde aparecen las lor que para otros hubieran sido insoportables
mujeres cosiendo las redes que más tarde uti- para sentirse “vivos”, produciendo el dolor
lizarán los hombres para pescar. un sentimiento ambivalente de felicidad y de
F. genética: El gozo de la unidad familiar. amargura.
Es la felicidad que proporciona el estado P, F. Terrorista suicida. Cuesta mucho imagi-
somos los “López”, la casta, la tribu a la que nar que alguien que va a inmolarse puede ser
pertenecemos, la pertenencia a una familia feliz. Sin embargo, saber que está cumpliendo
concreta con unas determinadas cualidades. con su deber, con su misión de vida le pro-
Ser de la familia Corleone en El Padrino mar- porciona felicidad. El PC es el protagonista
ca una gran diferencia. de este tipo de felicidad que nos aísla hasta la
F. sensual: Relacionada con la erótica, los muerte del amor de los demás.
sentidos: gastronomía, contemplar arte… Es F. del riesgo: Relacionada con superar
la felicidad del N, del deseo, de la imagina- obstáculos: deporte, juegos de azar. El N in-
ción, de la creatividad, de la espontaneidad, trépido que desea ferozmente expresiones úni-
del disfrute y el gozo. Recurriendo nuevamen- cas y potentes es el estado que se favorece con
te al cine, es mítica la referencia de la película las actividades de riesgo. Cada vez aparecen
Nueve semanas y media donde se conjugan más actividades de riesgo. Pareciera que el
magistralmente deseo, sensualidad, sexuali- ser humano ha desarrollado cierta tolerancia a
dad, creatividad y disfrute. las experiencias únicas y necesitara aumentar
F. cerebral: Juegos de mesa, investigación el riesgo hasta lo “imposible” para lograr ese
científica, desarrollo técnico, creación artísti- sentimiento de felicidad. Tirarse desde un ras-
ca. El A goza analizando los datos, resolvien- cacielos, el balconing, volar con un traje tipo
do enigmas o problemas, formulando hipóte- murciélago, correr a alta velocidad en sentido
sis, con la inestimable curiosidad y energía del contrario a la marcha con el vehículo... Llegar
N. Jugar al ajedrez, concentrarse en una inves- al límite parece ser una fuente de felicidad.

F. selectiva: Basada en ignorar los horrores F. química: Arrebatos de felicidad con ayu-
de la vida que nos rodea. Felicidad histérica: da de sustancias químicas. Es el N sobreadap-
capaces de pasárselo bien aunque estén ro- tado que busca desesperadamente controlar a
deados de desastres. Puede ser la versión del un potente PC y que encuentra su trampa en la
Niño Rebelde (NR) que niega el horror y bus- química de las drogas. Es un método para ex-
ca la diversión en la hostilidad, el estado N es cluir otros estados del yo. Son frecuentes los
fuente de esta felicidad. El ejemplo más sig- relatos de felicidad narrados por personas que
nificativo de este fuente de felicidad que nos han bebido o se han drogado para “desinhibir-
muestra el cine es la película La vida es bella. se” y poder hacer aquello que querían: hablar
El protagonista, aun estando en un campo de con cierta persona, bailar…
concentración a punto de ser fusilado, ofrece F. de la ficción: Siendo una evasión de la
a su hijo una versión divertida de los hechos. realidad, no constituyen peligro directo para
F. contemplativa: Una persona la obtiene la salud. Es una forma de evadir tomar el con-
mediante la contemplación y el aislamiento trol de nuestra vida. Encuentran esta fuente las
de las preocupaciones mundanas, siendo el personas que dando la espalda a su vida co-
propósito del que medita hallar la paz interior. nectan con los realities televisivos y los viven
Requiere equilibrio de los tres estados para como si de ellos se tratase.
que ninguno de ellos la boicotee. Podemos F. cómica: la risa suscita bienestar bioquí-
encontrarla practicando una meditación, con- mico produciendo endorfinas. La risa produce
templando una puesta de sol o cualquier otro felicidad a nivel cerebral y bioquímico. Es el
acontecimiento que nos lleve a ese estado de N libre o natural el que encuentra la felicidad
paz interior. en esta fuente.
F. devota: Las personas religiosas afirman F. casual: la felicidad que se produce
hallar felicidad espiritual particular en los cuando a uno le sonríe el azar. El N sueña con
momentos de profunda devoción. Llegar a La que un acontecimiento casual suceda y el A
sMeca, peregrinaciones cristianas. Es la felici- compra el billete de lotería como método para
dad del Padre, de las normas y las creencias. satisfacer al N. Los tres estados del yo -Padre,
La Semana Santa, el Rocío y otras peregrina- Adulto y Niño (PAN)- disfrutan del aconteci-
ciones son ejemplos que nuestra cultura nos miento cuando se produce. Pero una cosa es
ofrece de que la devoción puede ser una fuente encontrarla y otra buscarla. Berne lo denomi-
de felicidad. naba “Esperar que venga Santa Claus”.
F. negativa: Resulta una paradoja encon- Como resumen, el siguiente cuadro puede
trar la felicidad en la desdicha. Es la felicidad ser esclarecedor y útil
de la autolesión, del sufrimiento y el dolor
autoinfligido. Proviene de un PC potente y de
un N sobreadaptado en ausencia de A. Cuesta
creer que puede ser fuente de felicidad, pero
hemos descubierto que existe una corriente de
personas que eligen la autolesión física como
camino de la felicidad y alivio de otro tipo de
sufrimiento procurándose cortes, quemaduras,
golpeándose, dejando de comer y de beber.
Aun sangrando y en estado físico objetiva-
mente de peligro prefieren sentirse felices

Juegos
Tabla 2
Estados del yo y tipos de felicidad Buscamos un empleo positivo del AT y de
Niño Adulto Padre la Educación Emocional como herramientas
para lograr la autonomía y la felicidad.
Sensual De finalidad Competitiva
Un juego es una de las seis formas en que
Del ritmo Cooperativa Genética podemos emplear el tiempo al relacionarnos
Del dolor Cerebral Terrorista suicida con los demás, yendo en gradación desde el
Del riesgo Negativa aislamiento hasta la intimidad. Sólo con las
Selectiva fuentes de felicidad que describe Morris po-
dríamos realizar varias hipótesis de juegos en
Contemplativa
los que las personas participan para incremen-
Química tar su felicidad por esa vía.
De la ficción Si hay algo que las múltiples lecturas y
Cómica relecturas de la obra de Berne proporciona es
Casual
la sorpresa, como bien sabe todo aquel que se
haya enfrascado en ello con cierta reiteración.
Es casi imposible no encontrar un rastro en
sus escritos de alguna idea que posteriormente
Transacciones fuera desarrollada por otros transaccionalistas.
Berne define la transacción como la unidad de Pero como afirma Valbuena en el Prólogo a La
las relaciones sociales. Las transacciones pue- intuición y el AT (Berne, 2010:7-19) es mucho
den ser complementarias, es decir, la reacción lo que todavía queda por desarrollar y apor-
es apropiada y esperada al estímulo, y sigue tar desde el AT, y éste es otro de esos casos.
el orden natural de las reacciones humanas ¿Anticipó Berne la necesidad de lo que con
sanas. La comunicación puede, en principio, Seligman se ha denominado Psicología Posi-
seguir hasta el infinito. Sin embargo, la comu- tiva? Lea e interprete el lector por sí mismo:
nicación queda rota o interrumpida en tran- “El psiquiatra, quien está en la mejor y
sacciones cruzadas. Más complejas son las tal vez la única posición de estudiar los
transacciones ulteriores donde intervienen dos juegos adecuadamente, trata casi ente-
estados del yo en el mismo momento. Existe ramente, por desgracia, con personas
un nivel manifiesto o social, y otro subyacen- cuyos juegos las han llevado a tener di-
te o ulterior. Este tipo de transacciones son la ficultades. Esto significa que los juegos
base de los juegos. a disposición de la investigación clí-
Visto esto, parece claro que en nuestra bús- nica son todos, en cierto sentido, jue-
queda de la felicidad nos va a ser de ayuda gos «malos». Y ya que por definición
mantener paralelas las que aportan, cruzar las los juegos se basan en transacciones
que no, y usar las ulteriores para los juegos ulteriores, deben tener en su totalidad
buenos. algún elemento de explotación. Por
—Un momento, ¿juegos “buenos”? ¡Si estas razones, prácticas por un lado
son todos malos! y teóricas por el otro, la búsqueda de
—Por favor, siga leyendo, que ahora se lo juegos «buenos» resulta una empresa
aclaramos… difícil. Un juego «bueno» puede des-
cribirse como aquél cuya contribución

social pese más que la complejidad de incrementar la felicidad propia y la de quie-

sus motivaciones, particularmente si nes nos rodean. Si en los juegos clásicos las
el jugador se ha acondicionado a esas emociones resultantes suelen ser rabia, tris-
motivaciones sin futilidades ni cinis- teza, etc., en los juegos positivos en cambio
mo. Esto es, un juego “bueno” sería aparecen la alegría, el amor o la esperanza. Si
el que contribuyera tanto al bienestar las caricias extraídas en unos son negativas, en
de los otros jugadores como al desa- los otros son positivas, incluso siendo condi-
rrollo del jugador principal. Ya que en cionales. Si tras el juego psicológico habitual
las mejores formas de organización y se hace el silencio, tras uno positivo es más
acción social se tiene que invertir gran fácil pasar a la intimidad, un intercambio de
proporción de tiempo en juegos, debe- expresión emocional libre de juegos y sin ex-
mos proseguir asiduamente con la bús- plotación. Si tras un juego “malo” todos de-
queda de los “buenos”. Tenemos aquí sean no volver a caer, tras uno “bueno” todos
varios ejemplos, pero queda admitido los participantes tienen ganas de que se repita.
que son deficientes tanto en número José Luis Martorell en su libro ¿Qué nos
como en calidad. Incluyen El Descan- pasa una y otra vez?, propone una versión
so del Cartero, Caballero, Encantado sana y positiva de los roles del triángulo dra-
de Ayudar, El Sabio Hogareño y Se mático (Martorell, 1983:110-112) (Persegui-
Alegrarán de Haberme Conocido”. dor, Víctima y Rescatador, vs. Espada, Roca
(Berne, 2007:192-198). y Satén) de tal forma que el rol de un perse-
guidor en versión positiva es un defensor de sí
Vamos a añadir algunos posibles juegos a
mismo y de los demás (una Espada); cuando
investigar: Haya Paz (El pacificador), El Bro-
alguien abandona el rol de Víctima controla
mista (vendría bien repasar El chiste el chiste y
las situaciones desde una posición sólida y re-
su relación con lo inconsciente, de Freud), Lo
sistente (una Roca); cuando se deja de Resca-
Superarás (El alentador). Además, es posible
tar se pasa al autocuidado, sabiendo proteger-
entresacar versiones positivas de los juegos
se y sentirse bien del mismo modo que sabe
clásicos. Aquí tenemos algunas sugerencias:
arropar a los demás sin Rescatarlos (la calidez
Llevaos Bien (vs. Pelead los Dos); ¡Alegría!
del Satén). Finaliza su libro diciendo que “la
(o quizá ¡Calma!, vs. Alboroto); Qué Bien por
fuerza con que estaban arraigados los juegos
Mí (vs. Pobrecito de Mí); ¿No Es Maravillo-
es muy grande, pero ningún juego es, a la lar-
so? (vs. ¿No es Terrible?); Si No Hubiera Sido
ga, más fuerte que la persona que se propone
Gracias a Ti (vs. Si No Fuera por Ti). Como
abandonarlo”. Es una idea que compartimos,
ponemos de manifiesto, apenas podemos es-
y la experiencia de que el conocimiento del
bozarlos. Se sale del objeto de este trabajo, y
AT más la Educación Emocional y el Poder
es una tarea que dejamos para escritos poste-
Personal son herramientas valiosísimas para
riores. No es nada nuevo, y es algo que ocurre
alcanzar nuestra autonomía y felicidad y la de
mucho con el trabajo de Berne y sus colegas
nuestros allegados, mejorando nuestro mundo
del Seminario de San Francisco; aquí hay
más próximo desde la ética humanista.
otro campo enorme que a casi 45 años tras la
Entre las variadas ventajas psicológicas y
muerte de Berne, que sepamos, sigue sin ser
funciones que cumplen los juegos está la de
explorado.
confirmar y reforzar el guión de vida de las
En cualquier caso, parece claro que aban-
personas. Veamos de qué manera los guiones
donar los juegos negativos, o al menos susti-
pueden influir en la felicidad.
tuirlos por los positivos es una manera más de

Guiones les de infieles a punta de espada (es más difícil

encontrar un caso así en femenino), el descu-
Berne señaló que los guiones están diseñados bridor de formas más refinadas de tortura o el
para durar toda la vida. Se basan en una pro- creador de nuevas categorías impositivas con
gramación paterna constante reforzada y en las que exprimir al ya exhausto contribuyente.
decisiones sobre esa programación tomadas Así que otro asunto a refinar, y a buscar algún
en la infancia que conducen a comportamien- experto que ponga nombre de héroe griego a
tos, pensamientos y sentimientos reiterados. esos casos.
A la hora de categorizarlos, acudió a la En otra clasificación, Berne también los
mitología griega clásica. Sísifo, Filemón y describió como guión de ganador, de no-ga-
Baucis, Aracne, etc., resultan arquetipos, ar- nador o de perdedor. Sobre esto escribe en su
gumentos, que se concretan como guión espe- libro póstumo:
cífico en la vida de millones de personas a lo
largo de la historia. José Luis Camino, en su “Un ganador se define como una per-
último libro (2013:91,94-95,238), nos propo- sona que cumple su contrato con el
ne también un guión “bueno”, basado en Her- mundo y consigo mismo. Esto es, pro-
mes, que en realidad representa a la persona yecta hacer algo, dice que se compro-
libre de guión. Nuevamente, y al igual que mete a hacerlo, y a la larga lo hace.
ocurre con los juegos, es bastante probable Su contrato, o ambición, puede ser
que sean más los guiones “buenos” que estén ahorrar 100.000 dólares, correr una
pendientes de descubrimiento y estudio. Quizá milla en menos de cuatro minutos, o
sea de ayuda al iniciar dicho análisis empezar conseguir un doctorado en psicología.
por fijarnos en vidas cuyas acciones han deja- Si alcanza su objetivo, es un ganador.
do una huella de bien y felicidad en su paso Si acaba endeudado, se tuerce el tobi-
por la existencia. R.W. Emerson destaca el llo en la ducha, o suspende en el pri-
Filósofo, el Místico, el Escéptico, el Hombre mer año de universidad, es claramente
de Mundo, el Poeta y el Escritor. Borges apun- un perdedor. Si ahorra 10.000 dólares,
taba que a diferencia de los héroes de Carlyle, llega el segundo con un tiempo de 4:05,
seres excepcionales, la búsqueda de Emerson o se pone a trabajar con un título me-
se orientó hacia el hombre representativo. Per- dio, es uno de los del «por lo menos»:
sonalizaba en Platón o Goethe, pero no como no es un perdedor, sino un no-ganador.
ideal inalcanzable, sino como máxima expre- Lo importante es que él mismo se fija
sión de virtudes intrínsecamente humanas y al el objetivo, generalmente sobre la base
alcance de todos. de la programación Parental, pero rea-
Y al igual que hacíamos con los juegos, a lizando su Adulto el compromiso final.
modo de tentativa pendiente de escritos poste- Observe que el hombre que se propo-
riores, podríamos incluir la Santa que trabaja ne un tiempo de 4:05 y lo consigue ya
por el bien de todos, el Descubridor que evade es un ganador, mientras que el que se
la ortodoxia de su tiempo para buscar mejores propone 3:59 y sólo hace 4:05 es un
soluciones, o el Creador que genera nuevas no-ganador, aunque derrote a otro con
categorías. Ya sabemos que el Mal existe y menor ambición. A corto plazo, un ga-
que a lo propuesto se nos pueden oponer ejem- nador es el que se convierte en capi-
plos negativos. Cuando el Padre Crítico y el tán del equipo, queda con la Reina de
Pequeño Fascista operan juntos o sueltos ten- Mayo, o gana en la partida de póquer.
dríamos el santo ordenado por “convertir” mi- Un no-ganador nunca se acerca a la

pelota, sale con la segunda mejor chi- zos de los 70.

ca o empata en el juego. Un perdedor Berne afirmaba que el objetivo final del
no está en el equipo, no tiene citas, o se AT es conseguir la autonomía del ser humano,
arruina” (Berne, 2014: 268-269). tomar las riendas de su vida. Nosotros nos pre-
guntamos que una vez alcanzada la autonomía
Tanto los padres que crían ganadores como
¿qué podemos hacer? Entre las múltiples op-
los que crían perdedores, quieren que sus hijos
ciones posibles, creemos que ser felices es una
sean felices en el papel que ellos le quieren
buena elección. Para serlo necesitamos algo
asignar. El problema está en qué concepto tie-
más que ser autónomos. Necesitamos cierto ni-
nen de felicidad unos y otros. Visto lo anterior,
vel de educación emocional y recuperar nues-
parece claro que la clave está en el contrato,
tro poder personal. Parecen aspectos aislados
en lo ambicionado claramente expresado. Si
pero en realidad todo está íntimamente rela-
no está al alcance de nuestra consciencia o de
cionado. De tal modo que a medida que con
nuestro Adulto, va a ser más difícil cumplirlo.
las herramientas del AT descubro mi guión de
Bien por tratarse de algo directamente irreali-
vida, mis juegos, analizo mis transacciones o
zable (querer ser presidente de EEUU sin ha-
tomo conciencia de mi comportamiento, tam-
ber nacido allá), por fantasioso (pretender ser
bién tomo conciencia de mi estado emocional
un as en la NBA a los cincuenta años o siendo
y cómo afecta a los demás. Ponemos nombre
mujer), o por los sabotajes del inconsciente
a las emociones para poder identificarlas, y al
sobre los que hablaba Freud. Que se den cual-
mismo tiempo sabré la causa y la intensidad
quiera de esos casos no va ayudar a aumentar
de la emoción. Más tarde tomaré conciencia
nuestra felicidad.
de las emociones que genero en los demás y
Por último, Steiner propuso junto a Wyc-
las que los demás generan el mí, pudiendo in-
koff catalogar los guiones según su carencia
teraccionar de una manera más saludable para
principal. Así, en sus casos más extremos,
mí y para los demás.
teníamos guiones Sin Amor, Sin Mente o Sin
Cuando soy capaz de identificar qué sien-
Alegría, siendo posibles también cualquiera
to, de poner nombre, de descifrar la intensidad
de sus combinaciones. Del mismo modo que
de la emoción e incluso su causa me hago due-
no hay oscuridad sin luz, si hay carencias tam-
ño y responsable de ella. Ser conscientes de
bién habrá excesos. Amor, Mente y Alegría,
nuestro mapa emocional nos produce felicidad
abundantes, combinadas y compensadas son
per se, aumenta y fortalece nuestra autoestima
buenas bases para guiones felices (Steiner,
y autoconocimiento. Además, ser conscientes
1992).
de cómo afectamos y nos afectan los demás
nos posiciona de una manera mucho más em-
pática ante la sociedad, concediéndonos nive-
Educación Emocional y felicidad les de relación que de otro modo no alcanza-
En los años setenta Claude Steiner acuñó ríamos, en todos los ámbitos nuestra vida, de
el término “Educación Emocional”. El térmi- tal forma que nuestra vida personal, nuestra
no “emotional literacy” como tal lo propuso vida laboral y nuestra vida familiar son más
Nancy Graham compañera en la lucha contra felices. Logramos nuestro objetivo: aumentar
la guerra de Vietnam. Fue el fruto de sus in- las fuentes, la permanencia y la intensidad de
vestigaciones y trabajo sobre las emociones y nuestra felicidad.
el feminismo en el centro RAP (Radical Ap- La educación emocional es inteligencia
proach to Psychiatry) de Berkeley, a comien- emocional centrada en el corazón, interpre-

tando éste como metáfora del aprecio, del funcional de los estados del yo es una idea
afecto, del cariño; en definitiva del amor en original de Berne. Él y sus colegas vieron
cualquiera de sus versiones e intensidades. Es inmediatamente que su utilidad práctica era
un desarrollo específico del AT que emplea sus muy superior al estructural de segundo grado
herramientas y postulados: estados del yo, jue- (o tercero, o cuarto, ya puestos…). Respec-
gos, transacciones, guiones… Pero fundamen- to al estado del yo Padre, que es lo que nos
talmente son dos los conceptos claves aquí: el ocupa, lo dividieron en Padre Nutricio (Nurtu-
Padre Crítico como origen de los problemas y ring Parent) y Padre Controlador (Controlling
las caricias como solución. Parent). Como se aprecia en (Berne, 2002), a
ambas categorías se le asignaban aspectos po-
Padre Crítico y Caricias sitivos y negativos, por lo que de facto tenía-
mos cuatro categorías que además facilitaban
El coche no marchaba bien. Carecía de fuerza, la confusión: PN+, PN-, PC+ y PC-. Se enten-
chirriaba y olía a quemado. Llevaba así desde día positivo o negativo en función de si eran
el principio, y por más talleres que Luis visita- aspectos de la personalidad que trabajan en
ba no encontraba solución. pro o en contra de uno mismo y de los demás.
—Vamos a ponerle un motor más potente Así, una crítica podría ser positiva porque por
—dijo el fabricante. ejemplo evita que nos convirtamos en alcohó-
—Con estos alerones su aerodinámica va licos (“Bebes mucho”), o negativa porque nos
a mejorar mucho y alcanzará mayor velocidad rebaja (“No te pago para que pienses sino para
—propuso un vecino suyo, ingeniero aeroes- que obedezcas”, dice el jefe al empleado). Si-
pacial. guiendo la premisa berniana de buscar la sen-
Neumáticos de alta competición, gasolina cillez, Steiner y sus colegas, decidieron que-
de mayor octanaje, nada parecía funcionar. darse sólo con dos estados del yo Padre, uno
Un día nuestro amigo llevó a una compañe- que englobaba todos los aspectos positivos, el
ra de trabajo a su casa. Ella no sabía nada de Padre Nutricio, y otro que englobaba la parte
mecánica ni era un asunto de su especial inte- negativa del Padre, al cual primero llamaron
rés, así que desconocía las propuestas que los Cerdo y posteriormente Crítico.
expertos recomendaban en estas ocasiones. A En resumen, que si la táctica habitual es
cambio, tenía buen oído y el olfato suficiente la de “descontaminar” y “potenciar” para
como para saber que algo iba mal. Su perspi- “liberar” al Niño que a todos nos acompaña,
cacia, curiosidad y creatividad también fueron Steiner propone en cambio quitar lo que so-
de ayuda. En fin, que mientras Luis le hablaba bra y nos frena para que la naturaleza siga su
amargado sobre cuánto le estaba haciendo su- curso sin trabas y autónoma (recordemos, fin
frir ese coche y su situación, Eva le escuchaba del AT). En realidad Berne ya se había dado
y observaba a su alrededor. Cuando él termino cuenta poco antes de morir de que quizá no
de hablar, ella sólo hizo una pregunta: estaban siguiendo la táctica adecuada. Las an-
-¿Has probado a quitar el freno de mano? títesis a los juegos podían funcionar a corto
Bromas aparte, esta es la propuesta de plazo pero a la larga volvía aumentados, o que
Claude Steiner. Seguro que está bien potenciar entre P y N, al Adulto lo contaminaban cons-
todo lo demás, pero es que hay frenos de mano tantemente. Esto es algo que hemos sabido por
que están lo suficientemente tensados como conversaciones privadas con Steiner. Parece
para inmovilizar completamente el coche. ser que Wyckoff, Steiner y Berne debatieron
Es imprescindible explicar brevemente estas cuestiones hasta el último día de la vida
la historia de los Estados del Yo. El análisis de Eric, literalmente, buscando soluciones al

problema. tante que aprendamos a diferenciar nuestros

El principal efecto del Padre Crítico es el sueños de poder con nuestras fuentes y nivel
freno a la libre circulación de las caricias, a las de poder, lo que realmente tenemos, ya que
muestras sinceras de reconocimiento y afecto esas fantasías son meros mitos sobre el poder.
entre las personas o a uno mismo. Al dictar su Podríamos decir que tiene poder quien asume
ley y someternos a ella, sustituimos ese afec- su capacidad y se compromete consigo mismo
to por sucedáneos que en ocasiones resultan para desarrollarla, quien asume su responsabi-
dañinos. Condicionamos las caricias a que el lidad, quien es capaz de modificar su realidad.
comportamiento sea el que queremos, o in- Nuestra conciencia de poder se relaciona tam-
cluso damos o aceptamos caricias netamente bién con los estados del yo de tal modo que el
perjudiciales para nosotros o para otros. Es un poder que transmite nuestro cuerpo, atractivo,
camino seguro a la infelicidad. salud, capacidad de rendimiento de sensibili-
Visto así, de esta manera tan racional, todo dad, estética, sexualidad, se relaciona con el
parece muy claro, y sin embargo es lo que su- Niño. El poder de nuestra psiquis, la identi-
cede desde que el mundo es mundo. Precisa- dad, conocimientos, aptitudes, cognición, re-
mente por eso el sometimiento a la dictadura cuerdos, se relacionan con el Adulto. El poder
del Padre Crítico pasa tan inadvertida, porque de la exteropsiquis, lo social, los permisos y
es una cuestión de poder. censuras, valores, ideales, pautas están rela-
cionados con el estado Padre.
Poder Personal Claude Steiner, en su libro El otro lado
del poder, propone un uso del poder personal
Desconocemos si habrá otras especies que al de manera no abusiva y cooperadora, y que
nacer estén tan indefensas y dependientes de cuenta con siete fuentes de poder que deberían
sus progenitores como lo está el ser humano. utilizarse conjuntamente por la capacidad que
Si nos detenemos a observar la relación de tienen de producir cambios. Las fuentes de
poder entre el bebé y sus padres vemos que poder que él identifica son Equilibrio, Pasión,
los niveles de unos y otros son la noche y el Control, Amor, Comunicación, Información y
día. En el mundo más avanzado, ésta es una Trascendencia. Es habitual que como tal sólo
relación que se mantiene con tal diferencia de se considere al Control, cuando las otras seis
poder durante décadas. fuentes son igualmente poderosas, más aún al
Así que ahí estamos, obedeciendo y some- combinarlas.
tiéndonos desde que nacemos a dictados ex- El empleo casi exclusivo del Control es
ternos en el hogar, en la escuela y en cualquier la base de los juegos de poder. Estos artifi-
ámbito en el que algún adulto esté por medio. cios mentales o físicos parten de las premisas
Resulta paradójico que de un día para otro, al fundamentales de que no vamos a conseguir
cumplir los teóricos dieciocho años a los que lo deseado simplemente pidiéndolo, y que
según la ley se alcanza la mayoría de edad, se las preferencias del otro han de someterse a
pretenda que alguien pase de la obediencia a las nuestras. Excluida la cooperación, ya sólo
la autonomía. queda la lucha por arrebatarnos poder unos a
El poder, la capacidad de modificar nues- otros mediante engaños, amenazas, escasez o
tra realidad, es un ingrediente imprescindible pasividad. Al desplazar el centro de nuestro
para elevar nuestra felicidad. Cuando nos sen- poder desde el Control al Amor, el resultado
timos poderosos podemos pasar a la acción, es un universo de nuevas posibilidades, un in-
podemos propiciar cambios y con ellos alcan- cremento enorme en potencia y eficacia, y un
zar nuestro objetivo: ser felices. Es impor- uso más ético del poder.

Veíamos al principio que entre otras fuen- 3. Análisis Transaccional basado en las ca-
tes de felicidad, Morris incluía tanto la compe- ricias: saber quién soy, de dónde vengo y
titiva como la cooperativa. Le invitamos a que adónde voy, cómo me relaciono con los
vuelva leer ambas descripciones. demás, cuáles son los juegos que confir-
man mi guión de vida, establecer un con-
trato personal para llevar a cabo nuestro
Conclusiones proyecto de vida logrando la autonomía.
4. Educación Emocional: saber qué siento,
1. Hemos relacionado las diferentes fuen- qué emociones tengo, cuál es su intensi-
tes de la Felicidad, tal como las distingue dad y su causa para mí mismo y para los
Desmond Morris con los conceptos funda- demás. Saber cómo, cuándo y dónde ex-
mentales del Análisis Transaccional. presar esa emoción. Saber cómo afectan
2. Proponemos una estrategia de trabajo per- mis emociones a los demás y asumir la
sonal para aumentar nuestras fuentes de responsabilidad de sus efectos.
felicidad. Esa estrategia está basada en tres 5. Poder personal, incrementado al entrenar
pilares de lo que Steiner denomina la Psi- unas habilidades específicas, con las que
cología de la Liberación, a la que se puede podemos mejorar nuestra capacidad para
acceder por cualquiera de ellos dependien- lograr aquello que deseamos conseguir.
do de la persona, porque los tres están ínti- 6. Creemos haber aportado ideas originales a
mamente conectados y cualquiera de ellos una literatura de AT que dedica muy pocos
nos conducirá necesariamente a los otros; artículos a la Felicidad.
Referencias
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México DF, Editorial Diana. Freud, S. (2006). Psicopatología de la vida
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Berne, E. (2002). ¿Qué dice Ud. Después de Educativo Interamericano.
decir “Hola”?. Barcelona: Random Martorell, J.L. (1983). ¿Qué nos pasa una y
House-Mondadori. otra vez?. Madrid: Editorial P.P.C.
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psicoterapia. Buenos Aires: Editorial dad. Barcelona: Editorial Planeta.
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Berne, E. (2010). La intuición y el análisis lla: Editorial Jeder.
transaccional. Sevilla: Editorial Jeder. Steiner, C. (2010). El corazón del asunto. Sevi-
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CCS. lla: Editorial Jeder.
Emerson, R.W. (1943). Hombres representati- Steiner, C. (2013). Prólogo. En Actas del Con-

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Emocional, Felicidad y Bienestar. Za- Editorial. Jeder.
ragoza. Zuazua, A. (2012). Felicidad sostenible. Bue-
Valbuena, F. (2010). Prólogo. En La intuición nos Aires, Ed. Paidós.
Agustín Devós Cerezo. Empresario.Traductor y editor de Berne y Steiner. Master Trainer en Educación Emocional
Marina Monzón Torres. Enfermera, Educadora Infantil, Sexóloga, Formada en AT nivel: 101 y 202 en el Gabinete de
Consuelo Rollán. En formación Emlit tutorizada por Agustín Devós. Email: marinadue@gmail.com

Podemos cambiar de actitud
We can change our attitude
Mercedes Sáez
Asociació Catalana d’Análisi Transaccional, Barcelona, España
Resumen
El contenido de la comunicación gira en torno a cómo nos enfrentamos a las diferentes situaciones de incertidumbre
y de complejidad del actual entorno y las actitudes que adoptamos para dar respuesta, así como su impacto en nuestro
estado de ánimo. La autora reflexiona sobre los diferentes aspectos que influyen y cuáles podemos trabajar dentro de
nuestra área de influencia. Aporta instrumentos y pautas del modelo del Análisis Transaccional que ayudan a identificar
y aflorar todos nuestros recursos y fortalezas e introducir cambios para crear un proyecto de vida apasionante, ilusionan-
te y motivador. El objetivo es «darse cuenta» de que aun en los momentos más duros que nos plantea la vida, siempre
podemos decidir cómo afrontarlo, «siendo víctimas o protagonistas de nuestra vida».
Palabras clave: bucle emocional, emociones, diálogo interno, zona confort, zona influencia, sentido vida
Abstract
The content of the paper focuses on how we deal with different situations of uncertainty and complexity of the current
environment and the attitudes we adopt in response and its impact on our mood. The author reflects on the different
aspects that influence and what we can work within our area of influence. She provides tools and guidance model of
Transactional Analysis to help identify and bring out all of our resources and strengths and make changes to create an
exciting project, exciting and inspiring life. The goal is to «realize» that even in the hardest moments that life presents
us, we can always choose how to face it, «being victims or protagonists of our life».
Keywords: emotional loops, internal dialogue, comfort zone, influence zone, life meaning.
Mercedes Sáez
E-mail: mercedes.saez.sc@gmail.com

Las emociones en el ámbito laboral: estrategias para
la promoción de comportamientos saludables
Emotions in the workplace: strategies for promoting
healthy behaviors
Antonio Ares Parra

Resumen
El autor aborda la importancia de la emoción como componente de la inteligencia. Distingue las emociones auténticas
de las expresiones emocionales inadecuadas. Indica algunas formas de intervención para el desarrollo emocional y para
promover comportamientos saludables en el ámbito laboral. La conciencia emocional nos informa de lo que sentimos
y de los vínculos que se establecen entre nuestros pensamientos, sentimientos, lenguaje y acciones. El aprendizaje
emocional requiere modificar comportamientos practicando nuevas maneras de actuar y de experimentar lo vivido.
Las emociones auténticas son las emociones básicas. Preferimos llamarlas auténticas, siguiendo el modelo del Aná-
lisis Transaccional. En el lenguaje popular, entendemos como distorsionadas algunas reacciones emocionales que se
aprenden en las relaciones sociales infantiles y que no expresan, de manera genuina, nuestras necesidades biológicas.
El autor propone encontrar el modo de expresión adecuado y honesto para incidir en el cambio emocional, permitir las
emociones de supervivencia y potenciar las emociones de desarrollo y relación.
Palabras clave: emociones auténticas, emociones distorsionadas, conciencia emocional, expresión adecuada, ámbito
laboral.
Abstract
The author discusses the importance of emotion as a component of intelligence. He distinguishes authentic emotions of
inappropriate emotional expressions and shows some forms of intervention for emotional development and to promote
healthy behaviors in the workplace. Emotional awareness informs us how we feel and the links established between our
thoughts, feelings, speech and actions. The emotional learning requires modifying behaviors practicing new ways of
acting and the lived experience. Authentic emotions are basic emotions. The author prefers to call them authentic, fo-
llowing the model of Transactional Analysis. In popular parlance, the author understands how distorted some emotional
reactions in children’s learning and social relationships that do not express, in a genuine way, our biological needs. He
sets out to find the appropriate and honest way to affect change in emotional expression, to allow survival emotions and
to enhance development and relationships ones.
Keywords: authentic emotions, distorted emotions, emotinal awareness, appropiate expression, workplace.
Antonio Ares Parra

Unidad Docente de Psicología Social, Facultad de Trabajo Social
E-mail: aarespar@ucm.es

PARTE IX
COMUNICACIÓN POLÍTICA
La ficción inspira la forma de hacer política
The fiction inspires the way of doing politics
Yolanda Rodríguez Vidales

Madrid, España
Resumen
Reflexionar sobre la relación entre la ficción y la política es cada vez más ineludible para entender cómo los sistemas
democráticos evolucionan hacia la espectacularización total de la realidad. Prácticamente, nadie duda que la ficción
norteamericana tiene un peso específico en la cultura global que hemos de tener en cuenta a la hora de valorar cómo se
han ido construyendo los modelos de actuación de los políticos. Por tanto, analizar la fusión de ambos elementos puede
proporcionar claves sobre el funcionamiento de la comunicación política y su evolución, tal y como la ficción ha venido
reflejando. Desde la aparición de la industria cinematográfica, los políticos intuyeron su capacidad para imponer al mun-
do su propia visión de las cosas. Así, primero el cine y, posteriormente, la televisión, se convirtieron en vehículos ideales
para exportar el american way of life. De ahí que ellos hayan reflejado también los cambios que la comunicación política
ha ido operando a lo largo de su historia. La relación de los norteamericanos con la política ha quedado plasmada en
multitud de películas y series de televisión. También, estas películas y series ofrecen un amplio campo para estudiar
las relaciones y juegos de los personajes, según el sistema conceptual de Eric Berne, el Análisis Transaccional. En una
época de gran convulsión política, de escepticismo y de saturación como la actual, cabe aprovechar la ficción como
plataforma para entender la política. Podemos considerar las películas y las series de televisión a todos los efectos como
retratos de la contemporaneidad. Los políticos lo saben: en ellas se representan determinadas intrigas, historias o acon-
tecimientos de la realidad que marcan tendencias. Sus tramas pueden llegar a ser premonitorias de desarrollos políticos
y sociales porque ilustran a la perfección conceptos que aún no han encontrado un correlato empírico en las ciencias
sociales. Por ello, la ficción constituye una buena herramienta para comprender la política y la comunicación política.
Palabras clave: comunicación política, ficción, política, poder, análisis transaccional, juegos.
Abstract
To think over the relationship between fiction and politics is increasingly unavoidable to understand how democratic
systems are evolving towards the transformation of reality in a new kind of show business. Today nobody doubts that
American fiction is playing a fundamental role in the making of the global culture. We have to take into account this
when we have to assess how the politicians’ models of performance have been built. Therefore, analyzing the merger
Yolanda Rodríguez Vidales

Confilegal.com
E-mail: yolandahoo@yahoo.es

270 Yolanda Rodríguez Vidales
of both elements can provide us with keys on the performance of political communication and its evolution, in the way
political fiction has been coming reflecting through television series and movies. Since the emergence of the American
film industry, politicians sensed they had the ability to impose on the world their own vision of things. So, cinema –first-
and television –later- became the ideal vehicles for exporting the american way of life. Hence, this two media have also
reflected changes happened in political communication throughout its history. The relationship between the American
citizenship and politics has been depicted in many films and television series. Also, these movies and series offer a
wide field to study the relations and games of the prominent figures, according to Eric Berne’s conceptual system, the
Transactional Analysis. In an era of great political upheaval, skepticism and saturation of all political, such as the current
one, it should take the fiction as a platform for understanding politics. We can consider the films and television series
for all purposes as portraits of contemporaneity. Politicians know it. Through them certain intrigue, stories or events,
actually trendsetters, are represented. The plots stage may become visionary political and social developments because
they show clearly concepts that have not yet found an empirical correlation in the social sciences. Due to that, fiction is
a good tool to understand politics and political communication.
Keywords: political communication, fiction, politics, power, transactional analysis, games.
Introducción propio guión. Si lo que todavía distinguimos

como realidad y ficción se refleja tan bien,
Resulta paradójico comprobar cómo el debe de ser que pertenecen a un mismo uni-
cine estadounidense recurre a la política o al verso en el cual la experiencia real ha cedido
género político en infinidad de ocasiones. Se- su lugar a protocolos de simulación a través
ría una labor excesivamente trabajosa citar tode historias que reinyectan realidad simulada
das las veces que un presidente, un candidato por todas partes, experiencia-story, despacha-
presidencial, un gobernador, etc. han apareci- da en series. Es la segunda vida, espectral, de
do en las pantallas del cine o televisión, bien la democracia. La second life de los políticos
como personaje secundario, —que aparece en (Salmon, 2011: 83).
momentos de crisis—, bien como protago- La política actual se ha transformado en
nista absoluto, —indagando en su vida o sus un arte escénico y teatral más que discursi-
inquietudes—, o a través de historias ficticias vo, donde importa más el efecto, la empatía
que escogen al hombre en el momento en que con el receptor, que la coherencia interna de
ostenta el cargo. los razonamientos políticos. “La metáfora del
Es tanto el caudal de imágenes prediseña- espectáculo —la política como puesta en esce-
das a la que asistimos, que se hace difícil dis- na— es la que mejor explica los principios y
tinguir entre la realidad y la ficción. La ficción procesos de la comunicación política”. (Arro-
se ha realizado y lo real ha llegado a convertir- yo, 2012:26). La mayor parte de la gente ve la
se en ficción. El dirigismo ideológico ha toma- política desde el sillón de su casa y habla de
do forma a través de personajes de ficción que ella como si se tratara de una representación
modelan la realidad y nos acompañan en nues- ajena.
tra vida cotidiana. La fuerza de la imagen y “El cine es para Nimmo y Combs una for-
el poder irresistible que ejerce sobre nosotros, ma de mediación política que nos revela las
en muchas ocasiones, hace que las mentiras o estrategias y rituales del poder. Por tanto, las
la ficción que nos proponen se conviertan en películas y los productos de la cultura de ma-
verdades indiscutibles. Es el triunfo de la apa- sas contribuyen decisivamente a la formación
riencia de verdad, no de la verdad en sí misma. de un imaginario político a través del cual los
“Cada vez más, los acontecimientos po- individuos dotan de sentido al mundo que está
líticos parecen preescritos, adelantados a su más allá de la experiencia inmediata y, por

La ficción inspira la forma de hacer política 271
ende, interpretan el proceso político y a sus de televisión son auténticos retratos de la

actores. Es más, la identidad política colectiva contemporaneidad, donde se representan
viene dada también por las representaciones determinadas intrigas, historias o aconte-
mediadas de la Historia que se ofrecen como cimientos de la realidad que marcan ten-
referencia común a la memoria colectiva. En dencias.
este tipo de representaciones el cine también Seguiré la tipología de Christensen y Haas
funciona como un potente mediador del ima- (2005:8), quienes realizaron una clasificación
ginario colectivo a la hora de construir la iden- de films políticos partiendo de dos dimensio-
tidad cultural de una comunidad”. (Trenzado, nes: el contenido y la intención. Esas dimen-
2000: 54) siones se mueven, a su vez, entre dos varia-
Gracias a la ficción podemos acercarnos bles: alta y baja, lo que les permite ofrecer el
a la comunicación política y comprenderla siguiente diagrama.
desde nuestra casa. Entender todas y cada una
de la transacciones que los políticos desarro-
llan en su día a día, de cara a su audiencia y
su electorado. Cómo los asesores políticos la
planifican y cómo deciden qué estrategias y
técnicas comunicativas, qué procesos de ne-
gociación siguen y cómo camuflan estas estra-
tegias a través de las verdades, las simulacio- Figura 1. Parámetros para evaluar el nivel
nes y las apariencias de las que habla Gustavo político de un film (Christensen y Hass)
Bueno es su libro Televisión Apariencia y Ver-
dad (2000).
Con estos parámetros, Christensen y
Haas distinguen cuatro tipos básicos de films
Propósito, objetivos y metodología políticos: puros (contenido e intención al-
tos), de autor (contenido bajo e intención
Mi propósito es examinar la influencia de alta), socialmente reflexivos (contenido bajo
la ficción en el ámbito político en sí mismo, e intención baja) y políticamente reflexivos
utilizando estrategias propias de represen- (contenido alto e intención baja). Me centraré
tación, así como la modelización del mundo en el tipo puro, caracterizado por centrarse en
político en el ámbito cinematográfico y televi- la atmósfera política con la intención comuni-
sivo, tratando de ver el doble proceso de con- cativa de influir en la audiencia.
tacto e influencia entre la ficción y la política. Por ello he elegido películas que tienen en
Concreto este propósito en los siguientes común el tema electoral y que muestran tam-
objetivos: bién el papel de los asesores y los entresijos de
-- Demostrar que la ficción constituye una campaña. Analizaré algunos filmes muy repre-
buena herramienta para comprender e in- sentativos en éstos parámetros: El candidato
terpretar la comunicación política. (The Candidate, 1972), Power (1986), Cor-
-- Reflexionar sobre la relación entre la fic- tina de humo (Wag the dog, 1997), Primary
ción y la política y ver cómo los sistemas Colors (1998) y Los Idus de Marzo (The idus
democráticos evolucionan hacia la espec- of March, 2011). Todas ellas abordan el uso
tacularización total de la realidad. y manejo de las apariencias como estrategias
-- Comprobar cómo las películas y las series comunicativas para obtener el poder y/o con-

solidarlo. Hollywood hay todo un mundo que trasciende

En cuanto a las series, abordaré aquéllas el mero entretenimiento. Es el mundo ligado
que se centran en la figura presidencial y que a la fama, al dinero y también a la política y
desarrollan tramas políticas concretas, así al poder. Incluso el espectador más distraído
como las estrategias y técnicas comunicativas, no puede dejar de reconocer el alto grado de
que propuso Ray Eldon Hiebert en su modelo alianza de Hollywood con diferentes secto-
(1981: 3-13): El ala oeste de la Casa Blanca res del poder político. Desde la invención del
(1999-2006); Señora Presidenta (Commander cine, los políticos intuyeron la capacidad del
In Chief, 2005-2006) u otras más recientes audiovisual para imponer al mundo su propia
como Scandal (2012 - …), Political Animals visión de las cosas. La televisión incrementó
(2012) y House of Cards (2012-…). este fenómeno. Desde entonces, ambos se han
Ray Eldon Hiebert, demuestra que toda la convertido en vehículos ideales para exportar
comunicación política está dirigida a dominar el american way of life.
el mundo de las apariencias. A ocultar lo que Por ello es importante estudiar la represen-
no conviene que los demás sepan -reserva o tación de la política en la ficción producida en
secreto-; a hacer público –a publicar- todo lo Estados Unidos y su repercusión en la política
que conviene a través de notas de prensa, co- real.
municados, …-a poner en escena y exagerar El candidato (The Candidate, 1972).
los aspectos positivos de una política deter- Coincido con Carlos Flores Juberías en que
minada. Los eventos, los viajes, los discursos, “si hay un filme que merezca el calificativo
los mítines, los debates están dirigidos a apa- de paradigmático de esta suerte de subgénero
rentar que los políticos son maravillosos y a cinematográfico que es el consagrado al retra-
presentar a los adversarios como indeseables-; to de los procesos electorales, ese habría de
y que la publicidad o persuasión es el campo ser sin duda El candidato” (2011:41). En él,
supremo de las apariencias. la política es reducida a operaciones de mar-
keting que tratan al político como un producto
que vender al electorado a través de técnicas
El contexto político de estados propias de la publicidad. Podemos observar
unidos a través de la ficción: el cine cómo toda la frescura inicial del candidato va
cambiando a medida que avanza la campaña,
La política tiende cada vez más a ser vi- convirtiéndose en un producto.
deopolítica, donde hay predominio de lo emo- Sin embargo, todo ese camino hacia la vic-
cional frente a lo racional y de la imagen sobre toria electoral es una derrota personal. Para
la palabra, como propuso el periodista italiano lograrla, el protagonista renuncia a unos prin-
Giovanni Sartori al analizar detalladamente cipios éticos que consideraba esenciales en su
este fenómeno en su obra Homo videns. Si an- forma de entender la política y la sociedad. El
tes la esencia de la política era entender las candidato se transforma en un político profe-
teorías de los diferentes autores, hoy contem- sional que debe asumir la defensa de intereses
plamos la política, la vemos. Como asegura de grupos de presión — como se aprecia en
Gustavo Bueno, si nos situamos en la perspec- el mitin de campaña organizado por los sindi-
tiva del político en campaña electoral, podrá calistas—, quienes han movilizado a su gente
decirse que para él “ser es ser percibido” a para que consiguiera salir elegido. Debe cam-
través de la pantalla. biar su discurso, su forma de entender la vida
Detrás de la industria cinematográfica de y concepción social. El final es devastador.

Este diálogo entre Bill McKay y su asesor de lítica, y aborda algunas técnicas de comunica-
campaña demuestra la soledad del candidato, ción importantes como la investigación de la
tras el éxito y la vorágine de la campaña. oposición o la preparación de las entrevistas
—MARVIN LUCAS: Tenemos unos se- a las que se someterá el candidato y las técni-
senta segundos antes de que averigüen cas para afrontar con éxito un debate. “No se
que estamos aquí. ¿Qué querías decir- trata, pues, tan solo de vender una imagen, ni
me, senador? tan solo de fabricarla de la nada e inventarse
—BILL MCKAY: No lo sé. un ideal, sino de dibujar con precisión con la
—MARVIN LUCAS: Bueno. Yo ten- ayuda de las encuestas, la tecnología, el dine-
go que salir ahí fuera. Ya te dije que ro y la imaginación, el perfil del electorado,
vendrían enseguida. de unos sueños ocultos de los que el político
—BILL MCKAY: ¿Qué vamos a hacer será un concentrado en el que se incluya todo”
ahora? Ya soy senador. Ahora, ¿qué?. (Martí, 1986).
El consultor se inventa una realidad ya al
El objetivo último de esta película es de-
comienzo de la película, al filmar un atentado
nunciar los métodos espectaculares y de ma-
durante un mitin del candidato a la Presiden-
nipulación del electorado a través de la ima-
cia, Roberto Cepeda. En lenguaje del Análisis
gen usada en una campaña electoral moderna,
Transaccional, la aparente víctima —el candi-
donde la televisión ocupa un lugar central. Y
dato Cepeda— y el consultor establecen una
en ese mundo solo importan las apariencias.
transacción angular con el público, puesto que
Años más tarde, el director Sidney Lumet
quieren que los asistentes al mitin respondan
realiza en Power (1986) un análisis crítico so-
desde su estado Niño o Padre Protector ante el
bre las campañas políticas y sus verdaderos
espectáculo que contemplan. Cuando Cepeda
responsables: los consultores políticos (publi-
y el consultor dialogan en el coche, compro-
cistas de la venta). Empresarios que enseñan a
bamos que los dos establecen una transacción
vender una imagen trabajando, codo con codo,
doble: ambos comparten un motivo oculto:
con los políticos. Son personajes a los que las
ganar las elecciones.
ideas políticas no les importan casi nada. Y es
La relación del cine con la política —y más
que, como dice su principal protagonista, el
concretamente con la Casa Blanca— aumentó
consultor político, Peter St. John, “Los planes
su fuerza en la década de los noventa, durante
políticos no son importantes, lo que importa
la Presidencia de William Jefferson Clinton.
es ganar”.
Varias producciones de Hollywood abordan la
La película hace hincapié en la importan-
esfera política con él como referente cinema-
cia de la imagen del candidato (predigerido y
tográfico: La cortina de humo (Wag the Dog,
preenlatado) y la manipulación de hay detrás
1997) y Pimary Colors (1998).
de cada decisión, por mínima e insignificante
El caso de La cortina de humo funciona
que ésta sea, así como la influencia de los me-
como un relato determinante, que marca la
dios de comunicación en el proceso electoral.
agenda política, de una actualidad que, en
). “Power profundiza de forma instructiva en
apariencia y paradójicamente, está por venir.
las técnicas utilizada por los consultores de los
También establece la agenda política, jerarqui-
medios de comunicación, aunque la película
zando los asuntos a tratar: la relación sexual
exagera groseramente su influencia”. (Chris-
del presidente, la ocultación de información y
tensen y Haas, 2005:184-185)
los ataques a otros países como distracción de
Habla de la corrupción, las presiones, las
la audiencia. Además, La cortina de humo se
mentiras y las decepciones que invaden la po-

convierte en una predicción sobre cómo fun- Su impacto sobre la realidad política en el
cionan los medios de comunicación y quién momento de su producción, con una calculada
los controla. mezcla de realidad histórica y ficción, provo-
Tanto en la película como en la vida real, ca que al espectador le resulte casi imposible
el Presidente Clinton mantuvo un escarceo distinguir una de otra. Como asegura el ex-
sexual, y los asesores en la ficción decidieron perto en comunicación política Luis Arroyo
desviar la atención de la opinión pública, uti- “Cuando se estrenó La cortina de humo los
lizando como excusa una acción militar; un comentaristas de Washington señalaron las
falso conflicto con Albania, en la película y la curiosas coincidencias del argumento de la
“Operación zorro del desierto” en Irak, en la película con los sucesos que agitaron la legis-
realidad. latura de Clinton: sus reveladas relaciones con
En la siguiente escena vemos cómo el ase- la becaria Lewinsky, la larga persecución, con
sor de comunicación del Presidente, trata de propuesta de moción de censura incluida, por
convencer al productor de Hollywood, Stan- parte de los republicanos, los silencios y, fi-
ley Moss, que ya no pueden seguir manipulan- nalmente, las confesiones del presidente. Y, en
do a la audiencia y que la guerra debe acabar. medio de la historia, las intervenciones milita-
Demuestra que “en la era de la información res, no de cartón piedra, sino reales, en Sudán
virtual, únicamente una guerra real puede y Afganistán, el día 20 de agosto de 1998. Los
salvar del acoso informacional”. (Ramonet, índices de Clinton no mejoraron con aquellas
1998:18) operaciones militares, probablemente porque
—SENADOR NEAL: Ha sido una gran no había ataque previo a Estados Unidos,
semana, Richard. No puedo recordar ni enemigo identificado por la población”.
otro Presidente que haya tenido la gri- (Arroyo, 2012: 214-215):
pe, una guerra y que haya sido acusa- Primary Colors (1998) narra la primera
do de abusos sexuales por una adoles- campaña presidencial de Bill Clinton —a tra-
cente todo en un intervalo de siete días. vés su trasunto, el senador Jack Stanton—. Sin
Todo esto, por supuesto, a pocos días embargo, el guión de Elaine May se aleja bas-
de la reelección. Acabamos de recibir tante de los detalles políticos la novela de Joe
noticias de fuentes de la CIA que con- Klein y se centra en los escándalos sexuales
firman el cese de las hostilidades... del senador, interpretado magistralmente por
—CONRAD BREAN: La CIA. John Travolta. Éste tendrá que hacer frente a
—WINIFRED: Nos dejaron ir dema- una acusación que pone en peligro su carrera
siado fácilmente. hacia la Casa Blanca.
—CONRAD BREAN: La guerra ha Primary Colors aborda las técnicas del
acabado. Ha acabado. Lo he visto en marketing electoral, especialmente, algunos
la televisión. aspectos relacionados con la persuasión. Des-
—WINIFRED: Tengo que vender mi taca el conflicto entre la ideología y el cinis-
casa. mo, la superficialidad de las imágenes, la retó-
—STANLEY MOTSS: La guerra no ha rica de las campañas y la manipulación de los
acabado. Lo he visto en la tele. Para medios de comunicación. Aunque también se
eso se me contrató. La guerra no aca- aprecia la lealtad en política a través del per-
ba hasta que yo diga que ha acabado. sonaje de Libby Holden (Kathy Bates). Ella
Es mi película. No es la película de la es capaz de convertirse en la “comebasura”
CIA. (dirt-digger) de la causa de su adorado líder en

el momento en que los escándalos empiezan a la audiencia cómo es posible manipular los
destaparse. mensajes. A la vez, tiene un mundo de valo-
“Colores Primarios brinda un inmejorable res consistente. Ha pasado varios años en una
punto de partida para cualquier debate sobre institución mental, precisamente porque no se
la política y los políticos, la democracia y los comportó como un Niño Adaptado que se con-
partidos, la participación y la crítica, la prensa formaba con lo que los políticos le obligaban
y la opinión pública, o la intimidad y el dere- a hacer. Y se suicida porque no está dispuesta
cho a la información, que no quiera quedar- a participar en la eliminación de un adversario
se en el limbo de la pura reflexión abstracta. político. También activa su Niño natural, por
¿Cuáles son los límites éticos que no deben el lenguaje desinhibido que emplea en el trato
ser traspasados en una confrontación política? con los demás.
¿Hasta dónde tienen derecho los ciudadanos a La mujer del Gobernador, Susan, tiene ac-
saber acerca de la vida privada de sus políti- tivado continuamente el estado del Niño que
cos? ¿Qué papel debe jugar la prensa en una contamina a su Adulto. Es decir, tiene la ilu-
campaña electoral? ¿Qué puede haber de tea- sión de llegar al mayor poder posible. Y al ser-
tro, y qué debe haber de autenticidad, en una vicio de ese poder, es capaz de hacer cualquier
campaña electoral? “(Flores Juberías, 2011: cosa: Activa a un Niño Rebelde cuando abo-
93-94). fetea a su marido por su infidelidad y cuando
Aún siendo ficción, la película se centra le es infiel con el joven asesor negro —eso lo
en personajes políticos reales, testigos presen- vemos muy bien en la novela—.
ciales… Mike Nichols realiza un retrato crudo Cuando el gobernador Stanton y su mujer
y nada disimulado de uno de los presidentes dan la rueda de prensa conjunta para hablar de
más famosos del final de siglo, si bien referido una infidelidad, los dos establecen una Tran-
a los comienzos de su carrera a la Casa Blan- sacción angular con la audiencia de televisión
ca. Un mandatario y un candidato capaz, ya —quieren ganar la elección por encima de
se trate de Jack Stanton o de Bill Clinton, de todo—, pero cuando acaba la entrevista, ella
conquistar a las masas con su carisma y per- deja de entrecruzar su mano con él, señal de
sonalidad. La película aborda el tema de las que los dos han establecido una transacción
apariencias. Nos habla de cómo el candidato doble: Han representado una buena relación
es capaz de adaptarse a cualquier lugar y cir- exteriormente, pero están disgustados en sus
cunstancia para conseguir el voto: reuniones relaciones interpersonales. Viven en el mundo
interminables en las que falsea los relatos para de las apariencias.
convencer a los posibles electores, traiciones a Los Idus de Marzo (The idus of March,
su mujer y a sus amigos, chantaje…. 2011) cuestiona qué es más importante: ¿la
Desde el Análisis Transaccional, la asesora carrera política, la victoria o la verdad? Es una
política que interpreta Kathy Bates, tiene acti- dura crítica a la corrupción del sistema electo-
vado el Estado de Adulto, puesto que calcu- ral norteamericano pero que puede aplicarse a
la probabilidades —la peluquera va a revelar cualquier contexto similar. Se basa en la premi-
un escándalo—, toma decisiones —va a ver sa de que el mundo político está contaminado
a quien ha hecho el montaje y amenaza con casi de forma irremediable y que aquellos que
emascularle—. Después, tiene muy activado dicen representar nuestros intereses, sólo bus-
su Profesor —el Adulto que hay en su Niño— can obtener poder, bajo la excusa de que solo
cuando prepara un montaje con grabaciones cuando consigan ganar las elecciones podrán
del periodista Larry King para demostrar a cumplir sus impactantes promesas de campa-

ña. Y aquí cabe preguntarnos dónde quedan la Paul, hoy. Te he preparado una reu-
verdad, la transparencia, los valores de vida y nión con Thompson, le prometerás la
la calidad humana necesarias para ser un buen vicepresidencia, obtendrás 356 dele-
dirigente político. gados, conseguirás Carolina del Nor-
El crítico del diario El País, Carlos Bo- te y llegarás a la Presidencia. Y harás
yero, sostenía en su artículo “Miserias de la bien las cosas que mucha gente ha he-
política” (2012) lo siguiente: “Clooney, un cho mal. Las cosas en las que creemos
ferviente demócrata que ha hecho campaña los dos.
pública por Obama, que nunca se cortó en sus —GOBERNADOR MORRIS: Yo no
críticas opiniones sobre el devastador Gobier- creo en la extorsión, ni en estar atado
no de Bush, narra en esta inquietante y lúcida a ti durante los próximos ocho años.
película los sucios manejos a lo largo de una —STEPHEN MEYERS: Cuatro años,
campaña electoral que aspira a la Presidencia no quieras correr tanto.
de Estados Unidos, lo que se oculta detrás En el ámbito estrictamente político, las
de apariencias que pretenden ser inmacula- películas que he reseñado muestran el impor-
das, la manipulación de la opinión pública, tante papel del equipo electoral en el diseño
el sofisticado teatro que montan los asesores del candidato y de las estrategias que éste debe
de imagen, la contradicción entre el discurso seguir durante la campaña con el objetivo de
pretendidamente luminoso del que aspira al ganar las elecciones. Además, este tipo de pe-
poder absoluto prometiendo el bien común y lículas contribuyen también a reforzar la labor
la oscuridad y las trampas de su conducta per- que desarrollan los asesores políticos cuyo tra-
sonal, los recovecos y las mentiras como regla bajo es imprescindible en cualquier campaña,
de conducta en nombre del pragmatismo para desmitificando así el propio papel de los polí-
alcanzar la victoria”. ticos, convertidos, en muchas ocasiones en ac-
Según declaraba el guionista Beau Willi- tores de una estrategia comunicativa y política
mon, al diario El Mundo (2012), “No impor- diseñada a la carta. “Si es cierto que los polí-
tan los ideales. Importa qué estás dispuesto a ticos comercian con ilusiones, no lo es menos
hacer por ganar”. …”La gente que se dedica que, en cierta medida, ellos mismos son una
a la política se encuentra una y otra vez ante ilusión, una ficción. En muchos casos son solo
decisiones éticas que pueden destruir el idea- imagen, imagen de la cual a veces ni siquiera
lismo. Estás entre la espada y la pared. Te has son responsables”. (Contreras, 1990:70)
metido en la campaña porque te importan los Esta visión de la política que ofrecen films
temas, tienes soluciones para arreglarlos y como los que he analizado, contribuyen a con-
quieres que se apliquen”. En el siguiente diá- solidar ese desapego y escepticismo del públi-
logo, apreciamos cómo el asesor Stephen Me- co ante la política. Joseph S. Nye Jr., decano
yer se aprovechará de un error del candidato a de la Kennedy School of Government de la
la Presidencia, Morris, —quien ha dejado em- Universidad de Harvard sostiene, en un artícu-
barazada a una becaria de la campaña, muer- lo publicado en The New York Times, que algu-
ta tras abortar— para chantajearle, conseguir nos relatos cinematográficos se aproximan a la
salvar la campaña y catapultarse a la cúspide política con una perspectiva cínica y fatalista
del poder. respecto a la democracia alertando sobre sus
—GOBERNADOR MORRIS: ¿Qué consecuencias. “Los estudios muestran que
quieres? durante las tres últimas décadas, los medios y
—STEPHEN MEYERS: Que eches a los filmes han tendido a dar una visión más

bien negativa de la política y el gobierno. Esto La story de un candidato presidencial es la

no importaría si la única víctima fuera la va- ficción que ordena y vuelve inmediatamente
nidad de los políticos. Pero mantenida durante legible una madeja de historias contradicto-
largos períodos, la devaluación del gobierno y rias, de impresiones y acciones diversas. No
de la política puede afectar a la fortaleza de las se trata de esclarecer la experiencia vivida a
instituciones democráticas”. (Nye, 1999) través de un relato, sino simplemente de vestir
siluetas y dinamizarlas, de transformar al nue-
vo presidente y su entorno en personajes de un
La política a través de las series de “relato coherente”, de volver popular la saga
televisión: la ficción, hecha realidad de sus hechos y gestos”. (Salmon, 2008: 145).
Ya desde 1999, las series televisivas es-
Las series tienen un gran poder de seduc- tadounidenses comenzaban a trasmitir ideas
ción sobre nosotros a través de sus tramas, sobre cómo debía el nuevo elegido para admi-
sus mensajes y sus personajes ya que estos nistrar el poder. El ala oeste de la Casa Blan-
se mantienen en nuestra retina a través de sus ca planteó, en sus dos últimas temporadas, la
distintos episodios y temporadas. Narran men- posibilidad del inminente ascenso de las mi-
sajes y argumentos concretos, que se asemejan norías étnicas a la máxima responsabilidad
o imitan la realidad a la que representan. Por de gobierno, como ya había hecho la serie 24,
ello, las series tienen la capacidad para mol- desde el año 2001, al proponer en pantalla a
dear nuestros gustos, opiniones y comporta- un Presidente negro: David Palmer. Otra se-
mientos, etc., la mayoría de las veces sin que rie, Señora Presidenta (Commander In Chief,
nos demos cuenta y, en muchos otros casos, 2005-2006), partía de la idea de que una mu-
sin sospecharlo siquiera. jer podría ocupar la Presidencia de Estados
Gustavo Bueno asegura que “Mientras que Unidos, algo que también se planteó en las
el cine o el teatro forman parte de la vida pú- primarias demócratas reales en 2008, con la
blica, la función de la televisión forma parte senadora Hillary Clinton. Lo último sobre este
de la vida en familia, de la vida privada, si se ideal de Presidencia lo encontramos en la serie
prefiere. Pero al mismo tiempo, la privacidad House of Cards (2012- …), donde un maquia-
de la televisión se refiere solo al momento de vélico Kevin Spacey (en el papel de Francis
distribución, porque los contenidos distribui- Underwood) es capaz de hacer lo que sea ne-
dos son comunes, públicos y compartidos. cesario para lograrla: incluso asesinar con sus
Idénticos programas se distribuyen en millo- propias manos.
nes de hogares consolidando la convivencia El ala oeste de la Casa Blanca (1999-
de quienes en ellos viven. (Bueno 2000: 208). 2006), se ha convertido en una serie de culto
“La ficción televisiva ha robado espacio al para todos los que quieran entender la comu-
cine en el último lustro. Las audiencias millo- nicación política. Este drama político de la
narias de las series, en Estados Unidos y en NBC creado por Aaron Sorkin, a través de sus
todo el mundo, han cambiado el panorama de siete temporadas, (155 capítulos) cuenta las
la pequeña pantalla y ganan decenas de miles vivencias del Presidente de los Estados Uni-
de adeptos cada semana” (Padilla y Semova, dos, Josiah Edward ‘Jed’ Bartlet y de su Gabi-
2009: 199). nete. “Se centra en describir al detalle cómo es
“La Casa Blanca, con el Despacho Oval en la estructura de un gabinete de Comunicación
su corazón, se considera un escenario, el plató Institucional, las decisiones que tienen que
donde se rueda la película de la Presidencia. tomar cada día, las negociaciones que deben

realizar para conseguir sacar adelante algu- educación, etc… Por supuesto, la serie tam-
nas promesas electorales y los obstáculos que bién utiliza el humor como arma comunicati-
les plantea la oposición” (Rodríguez Vidales, va. El recurso humorístico consigue crear un
2010:85). equilibrio perfecto entre el drama y la comedia
Y lo hace mediante situaciones políticas (Valbuena, 2010: 123-164). Esta serie aborda
ficticias (guerras, accidentes atómicos, catás- la responsabilidad política, de pagar por los
trofes naturales, golpes de Estado) y otras tan errores. Cuando Bartlet oculta su enfermedad,
reales como la vida misma (enfrentamientos es sancionado por una resolución del Congre-
armados, conflictos diplomáticos con otras so y aunque su equipo es reacio a aceptar esta
potencias mundiales, elecciones presidencia- resolución, él sí decide hacerlo.
les, crisis financieras, déficit presupuestario, —PRESIDENTE BARTLET: Ya nadie
discursos sobre el Estado de la Unión, corrup- suele aceptar la responsabilidad al
ción, enfermedades del Presidente, descubri- gobernar. Fomentamos, ofuscamos,
miento de secretos federales, líos de faldas racionalizamos… Todo el mundo lo
en la Casa Blanca, amenazas racistas, secues- hace. Eso es lo que decimos. Nos he-
tros...). mos atrincherado en una posición en
Muchas de las situaciones que narra, al la que culpamos a todo el mundo y na-
igual que las estrategias y las técnicas emplea- die acepta la culpa. Soy culpable. Me
das por el gabinete presidencial para dar a co- equivoqué.
nocer sus mensajes hacen que la citada serie
Varios críticos vieron la serie El ala oeste
sea el cauce ideal para analizar la política de
de la Casa Blanca como una contribución a la
comunicación institucional y comprender la
educación cívica. Los analistas de televisión
comunicación política. “Pactos y negociacio-
calificaron a la serie de “didáctica” mientras
nes están al orden del día. Las exclusivas son
los eruditos comentaron que tenía valor como
asignadas conforme a criterios de oportunidad
“herramienta pedagógica” (Beavers, 2003:
y rentabilidad —mediática o política—” (Car-
176). Algunos asesores políticos de la propia
bajosa, 2007: 278). Así se aprecia en (Enemi-
serie hicieron declaraciones similares. Así,
gos, temporada 1, episodio 8)
Frank Luntz (2002), señaló que “para bien o
—C.J.: El presidente te agradecería para mal, los americanos por millones obtie-
que no siguieses adelante con esa no- nen su información sobre la política de The
ticia y como muestra de su gratitud, te West Wing” mientras que Dee Dee Myers [jefa
concederá 30 minutos para que hables de prensa de Clinton –muy parecida física-
con él del asunto que a ti te parezca. mente a C.J.] sugirió que “hay una gran opor-
—DANNY CONCANNON (periodis- tunidad… para explicar asuntos que a veces
ta): Suena bien, pero no basta. son demasiados complejos o tienen un senti-
—C.J.: ¿Qué más quieres? miento demasiado oscuro para que la prensa
—DANNY CONCANNON: Que me los haga interesantes y accesibles” (citados en
cantes una canción. Crawley, 2006: 109).
—C.J.: Danny… La serie nos enseña la política del día a día
—DANNY CONCANNON: Una corta. y nos muestra cómo reacciona el gabinete ante
—C.J.: ¿Aceptas el trato? ella. Vemos cómo nunca suelen informar a los
—DANNY: Sí. medios de comunicación hasta que la inter-
Sus diálogos son magistrales, y ofrecen vención militar ya se ha producido (365 días,
grandes conocimientos de historia, política, temporada 6, episodio 12) o (El frío, tempora-

da 7, episodio 13); cuando deciden una incur- anticipar o cambiar la realidad y su capacidad
sión militar suelen hacer que cierre el mercado de asumir los relatos ajenos como propios.
de valores para que no se desplome la Bolsa. Esta serie, sin duda alguna, contribuyó de
Además, utilizan la técnica de reserva de informa determinante a crear el estado de opi-
formación con asiduidad para no ver perjudi- nión entre los ciudadanos de que un hispano,
cada la imagen de la institución: —retrasan miembro de una de las minorías étnicas esta-
una nueva fórmula de medición de las perso- dounidenses, podía llegar a la Presidencia. En
nas pobres para que no perjudique al Gobier- este sentido, los medios, y, de forma particu-
no, (Indios en el vestíbulo, temporada 3, epi- lar, la televisión, se convierten en acelerantes
sodio 8); —cómo sacar de la agenda la posible de cambios sociales que están por venir. El
búsqueda de la cura del cáncer para que no se mensaje subliminal que recibe la ciudadanía
piense que es una maniobra para desviar la es que si está ocurriendo en la pantalla puede
atención sobre la enfermedad del Presidente, ocurrir en la realidad.
(100.000 aviones temporada 3, episodio 12); En general, en esta serie, desde el punto de
—mantener como política de Estado la de no vista del Análisis Transaccional, los persona-
intervenir por motivos humanitarios en ningún jes, con el presidente Bartlet a la cabeza, man-
conflicto armado, (Investidura 2ª parte, tem- tienen transacciones complementarias Adulto-
porada 4, episodio 15); —ordenar el secuestro Adulto “típicas de los colaboradores”, donde
informativo cuando el avión presidencial, el se prima la “resolución de problemas” y “el
Air Force One, tiene problemas mecánicos, respeto” (Valbuena, 2006:113-114). Además,
(El mantenimiento del Ángel, temporada 4, en El ala oeste de la Casa Blanca destaca, por
episodio 19); —no mostrar la llegada de los encima de todo, el compañerismo que Eric
ataúdes de los soldados fallecidos en misiones Berne veía como una transacción compuesta.
en el extranjero para evitar que la población El equipo presidencial de Bartlet, inspirado
vea el coste social de una guerra, (El test de en el espíritu de Camelot de la era Kennedy,
Dover, temporada 6, capitulo 6); —o intentar busca realizar grandes ideales, cumplir su pro-
ocultar la infidelidad del yerno del Presidente grama (mejorar la educación, la sanidad, pro-
para que esto no afecte a la imagen familiar, hibir la venta de armas,…), aunque todos es-
(Desplazamiento interno, temporada 7, episo- tos ideales, como suele ocurrir en la vida real
dio11). tienen un gran coste político.
Al principio, los guionistas de El ala oeste Señora Presidenta (Commander In Chief,
de la Casa Blanca se inspiraron en la realidad 2005-2006). Es un drama televisivo centrado
(imitando los primeros años de la Administra- en la vida política y personal de Mackenzie
ción de Bill Clinton), pero en el transcurso de Allen (Geena Davis), la primera mujer Presi-
sus siete años de emisión produjeron un vuel- denta de los Estados Unidos. Durante dieci-
co y acabó marcando las pautas de la nueva nueve episodios Commander in Chief sentó
política. Fueron capaces de elaborar un relato al frente del Despacho Oval a una mujer, que
que se convertiría en una profecía. Un latino encajaba perfectamente con el talante de la
en la Presidencia: Matt Santos. Unos años des- entonces senadora Hillary Clinton. La serie
pués, la campaña entre Barack Obama y John no tuvo excesiva audiencia, y 13 de mayo de
McCain, demostró que la ficción puede llegar 2006 la cadena ABC anunció que el show ha-
a convertirse en realidad o, al menos, llegar a bía sido cancelado.
anticiparla en parte. Revelándonos algo que, a El factor diferencial de Commander in
veces, olvidamos: el poder de la ficción para Chief es que va más allá de la mera recreación

de situaciones sobre política o sobre la vida en centraré en las dos primeras porque abordan la
Washington. Es una serie que aborda la figu- figura presidencial, pero las otras son también
ra presidencial, pero también incide sobre la auténticos relatos de política, uno ambientado
persona, especialmente en su capacidad como en la época actual y el otro en una edad media
esposa y madre, en cómo conciliar la vida imaginaria.
profesional y personal siendo líder del mun- Scandal (2012-…). La serie de televisión
do. Por eso una parte importante de la serie se norteamericana Scandal fue estrenada por la
centra en conocer qué sucede en el ala este (lo ABC (American Broadcasting Company), el
privado) tan bien como lo que pasa en el ala 5 de abril de 2012. Ha sido emitida por FOX
oeste (lo público). y Cuatro en España. DDe momento se han di-
Sobre esta serie recayeron sospechas sobre fundido tres temporadas y en Estados Unidos
si su financiación corrió a cargo del entorno de ha comenzado a emitirse la cuarta. Cuenta las
Hillary Clinton y se establecieron ciertas com- peripecias de la consultora Olivia Pope quien,
paraciones con las técnicas de manipulación tras haber sido la Directora de Comunicación
pública entre Mackenzie Allen y Bush. Al de la Casa Blanca, abandona su puesto para
igual que en El ala oeste de la Casa Blanca crear su propia empresa de resolución de cri-
también se abordan situaciones políticas de sis.
enorme calado como: el asesinato de nueve La serie está inspirada en la figura de Judy
agentes de la DEA (Brigada Antidroga) en Smith, ex secretaria de prensa de la Casa
San Pascual (Primer ataque, episodio 2); una Blanca. Smith ayudó a George Bush padre
Cumbre con su homólogo ruso (Primer baile, a superar la crisis de la primera Guerra del
episodio 3); visitar el Estado de Florida que Golfo, quien tras abandonar la Casa Blanca,
ha sido devastado por un huracán dejando sin creó la agencia Smith & Company, especiali-
techo a unas 60.000 personas (Primera catás- zada en resolver crisis, como ocurre en la serie
trofe, episodio 5) o el discurso de Estado de de televisión, Olivia Pope y sus “gladiadores
la Unión en el Congreso (Estado de la Unión, trajeados” (abogados, investigadores y un ex
episodio 12). operativo de la CIA) se dedican a proteger la
Años más tarde, la miniserie de seis ca- imagen pública de la élite de Estados Unidos,
pítulos, Political Animals, emitida en los Es- asegurándose de que sus secretos nunca sal-
tados Unidos por USA Network (entre 15 de gan a la luz o mitigando su impacto sobre la
julio y 19 de agosto de 2012), también se cen- opinión pública.
tró en el personaje de Hillary Clinton. En esta Terrorismo, fraude electoral, prostitución,
ocasión, Sigourney Weaver interpreta a Elaine asesinatos, torturas, infidelidades, filtracio-
Barrish, una ex Primera Dama divorciada y nes a la prensa son algunos de los temas que
gobernadora de Illinois, que alcanza la Secre- aborda la serie. Sin embargo, también acapara
taría de Estado. La serie aborda especialmente la atención la relación amorosa que mantiene
asuntos de política internacional, así como las Olivia Pope con el presidente de los Estados
relaciones personales de Elaine Barrish y su Unidos, Fitzgerald Grant, lo que hace que
entorno familiar. gran parte de las tramas se ubiquen en depen-
Ahora, en plena crisis de la sociedad con dencias de la Casa Blanca y que estén rela-
la política son precisamente las series con cionados con la política comunicativa del ala
esta temática las que arrasan en las pantallas. oeste de la Casa Blanca.
Scandal, House of Cards, Homeland o Juego El ideal de la protagonista es luchar hasta
de Tronos copan las parrillas televisivas. Me conseguir su objetivo.

—OLIVIA POPE: Nosotros jamás veinte años después, al personaje fundamen-

nos rendimos. Si perdemos ahora le tal, con el nombre de Francis Underwood (Ke-
prepararemos para la apelación. Y si vin Spacey), el líder de la Cámara de Repre-
perdemos, le prepararemos para una sentantes del Partido Demócrata, quien aspira
segunda apelación, porque pase lo que a convertirse en el nuevo Secretario de Estado.
pase, siempre se puede hacer algo. Mi Y, desde allí, ir escalando hasta la cima de la
nombre está en esa puerta y nunca me nación más poderosa del mundo.
doy por vencida. (Temporada 1, episo- Para ello no duda en manipular y mentir
dio 3). con tal de conseguir sus objetivos, destruyen-
La serie Scandal es la preferida de Mi- do todos los obstáculos que se crucen en su
chelle Obama. Recordemos que “es el primer camino. Maneja las piezas de la política es-
drama protagonizado por una mujer negra” tadounidense según su utilidad (nombramien-
(Vega, 2013). Su protagonista, la actriz Kerry tos, votaciones, política económica…). Eso sí,
Washington, se ha convertido en un icono para siempre con el inestimable apoyo de su fría y
las mujeres de clase media afroamericanas. despiadada esposa Claire (Robin Wrigth).
En su vida privada es una activista política y En los 26 episodios de la serie, emitidos
forma parte de Creative Coalition, un grupo hasta la fecha, pululan congresistas borrachos,
dedicado a promocionar el conocimiento de empresarios corruptos, políticos mafiosos,
los derechos de la Primera Enmienda (que de- hackers vendidos y controlados por Inteli-
fiende las libertades de culto, de expresión, de gencia, periodistas ambiciosos, amenazas de
prensa, de petición, y de reunión) y el apoyo a muerte… En la serie adaptada por Beau Wi-
la educación y las artes. llimon (Los idus de marzo), casi todos los per-
House of Cards (2013-…). Traslada al Es- sonajes son capaces de vender su alma para
tados Unidos actual la serie del mismo título incrementar su poder y su influencia política
que emitió la cadena BBC a principios de los —con Underwood a la cabeza—, eso sí, te-
90. Y lo hace a través de la plataforma Netflix. niendo mucho cuidado con la opinión pública,
En España se emitió por Canal +. que podría hacerles caer como un castillo de
House of Cards, miniserie británica de naipes.
cuatro capítulos, de comienzos de los años Al igual que en su precedente británica,
noventa, se basaba en los libros de Michael House of Cards, rompe la cuarta pared instau-
Dobbs, político conservador. El protagonista rada en el mundo audiovisual por Bertolt Bre-
era el maquiavélico Fancis Urquehart, que in- cht. El congresista Underwood se dirige, en
terpretó extraordinariamente Ian Richardson. muchas ocasiones, directamente a la cámara
Urquhart era el Jefe de Disciplina del Partido. y habla al espectador. Comparte con nosotros
Al no hacerle Ministro el sucesor de Margaret sus planes. Nos convierte en sus cómplices al
Thatcher, decide, junto con esposa, hacer todo saber el delito o tropelía va a cometer a conti-
lo posible para llegar a Primer Ministro, ob- nuación. Al igual que en la miniserie británica,
jetivo que logra. Después, es capaz de poner el protagonista demuestra ser un sofisticado
en graves aprietos a la Corona Británica. Con manipulador, que maravilla a la audiencia por
diálogos muy brillantes, que superan a los de su dominio de las habilidades sociales.
la novela, la miniserie se convirtió en un clási- En una de sus muchas alocuciones a la au-
co de la comunicación política, casi a la altura diencia, en este caso mientras vemos al Presi-
de Sí, Ministro y Sí, Primer Ministro . dente jurar la Constitución, el protagonista se
La serie norteamericana retoma, más de pregunta:

—FRANCIS UNDERWOOD: El poder quea al Adulto para justificar cualquier acto

se parece a los bienes raíces. Se trata que le permita alcanzar su meta: El Poder.
de ubicación, ubicación y ubicación. Gran parte de la estrategia política de Fran-
Cuanto más cerca se está de la fuente, cis Underwood se basa en el juego «Dejemos
mayor es el valor de la propiedad. En que tú y él peleéis». Se dedica observar paso
unos siglos más, cuando se miren estas a paso cómo van fructificando las semillas de
secuencias, ¿a quién verán sonriendo la discordia que él ha sembrado o a sembrar
al borde del cuadro? —La cámara se todas aquellas que sean precisas para lograr su
gira hacia él— (Temporada 1, episo- fin….Y si éstas no cuajan, él mismo lo resuel-
dio1). ve.
En otra, consigue convencer al Presidente Además de las series citadas, en los últi-
de que nombre a su candidato, diciéndole lo mos años también se han producido algunas
contrario. miniseries interesantes sobre políticos esta-
dounidenses, con mayor o menor interés por
—FRANCIS UNDERWOOD: Si algo
parte de la audiencia. Por ejemplo, Truman
es más satisfactorio que convencer a
(1995), de Frank Pierson, que incide en la vida
alguien de que haga lo que yo quiero,
del presidente Harry S. Truman, encarnado
es fracasar al persuadirle a propósi-
por Gary Sinise. El papel de primera dama co-
to. Es como un cartel de “No entrar”.
rre a cargo de Diana Scarwid; Warm Springs
Te pide a gritos que cruces la puerta.
(2007) de Joseph Sargent, se centra en la fi-
(Temporada 1, episodio 10)
gura de Franklin Delano Roosevelt. En ella,
“House of Cards explica lo fácil que re- Kenneth Branagh, como presidente, y Cynthia
sulta destruir cualquier sistema (sean los de Nixon, como primera dama, son los máximos
un partido político o los del propio engrana- protagonistas; The Kennedys es una mini-serie
je político, llamémosle, democrático) cuando estrenada en 2011 que relata la vida de la fa-
se conocen los entresijos del mecanismo que mosa Familia Kennedy y las tragedias que han
hace girar la rueda” (García, 2013). Igualmen- sufrido. Protagonizada por Greg Kinnear, Ka-
te, la serie refleja muy bien el enfrentamiento tie Holmes, Barry Pepper y Tom Wilkinson,
entre el Congreso y la Casa Blanca, lo que ha entre otros. Esto revela un interés creciente de
provocado en la última legislatura de Barack la industria audiovisual y de la ciudadanía por
Obama, el estancamiento de muchas de las ciertos contenidos políticos.
propuestas legislativas del Gobierno y la in- En España, se intentó reflejar en comedia
gobernabilidad de la Nación. El propio Oba- cómo era un gabinete presidencial a través de
ma, seguidor de esta serie, dijo que a veces Moncloa, dígame, pero no funcionó. La serie
le gustaría tener algunas de las habilidades se desarrollaba en el departamento de prensa
políticas de Underwood, entre ellas ser “desde La Moncloa y tenía por protagonistas a sus
piadadamente eficiente”, para poder enfren- peculiares funcionarios que, en cada capítulo,
tarse a un Congreso, dominado por el Partido hacían reír al público. Producida por El Te-
Republicano, que le pone trabas a todas sus rrat, no consiguió el respaldo de la audiencia,
propuestas. por lo que se grabó una única temporada de
Al igual que ocurría en Primary Colors 13 episodios, de 20 minutos de duración cada
con el personaje de la mujer del gobernador uno. Fue emitida por Telecinco en el año 2001.
Stanton, Susan (Emma Thompson), el congre- Sin abordar el tema de la Presidencia, una
sista Francis Underwood, es un gran manipu- de las mejores series sobre política que se han
lador. En Underwood, su estado del Niño blo-

hecho en nuestro país ha sido Crematorio de la central intentan ocultar la gravedad de la

(8 episodios), basada en la novela de Rafael situación. El personaje interpretado por Jack
Chirbes. Sus ocho episodios se emitieron en Lemmon, un ingeniero que trabaja en la cen-
Canal +, entre marzo y abril de 2011. Su tra- tral, pretende que la opinión pública descubra
ma desgrana una historia de corrupción urba- la verdad, que el estado de la central podría
nística en la que también se mezclan narco- dar lugar a que el núcleo del reactor se so-
tráfico y prostitución en la costa levantina en brecaliente y funda sus paredes, iniciando el
las últimas décadas. Nos muestra sin ningún denominado “Síndrome de China”. El estreno
maniqueísmo cómo algunos empresarios son de la película fue el 16 de marzo de 1979; tan
capaces de sacar adelante sus negocios inmo- sólo 12 días después, el 28 de marzo de 1979,
biliarios rebasando los límites establecidos y se produjo un hecho similar en la planta de
en convivencia con los políticos de turno a Three Mile Island en Pensilvania. Aquel día
través de sobornos, presiones, intercambio de la central sufrió un escape radiactivo a través
favores… Algo que, por desgracia, también de los circuitos de refrigeración del reactor y
han plasmado las portadas de todos los diarios se convirtió en el accidente nuclear más grave
de nuestro país al relatar muchos de los escán- que jamás se haya producido en los EE.UU..
dalos políticos que, actualmente, se encuen- El hecho provocó una gran alarma social y
tran en vía judicial (Caso Palma Arena, Caso ocasionó, a posteriori, secuelas importantes
Pujol, los ERES de Andalucía, etc.). para la población.
Algunos años antes, en 1994, el autor Tom
Clancy, con su libro Deuda de honor, imagi-
La capacidad anticipatoria de la nó, en su saga de ficción protagonizada por el
ficción agente Jack Ryan, que un avión regular inten-
taba contra la Casa Blanca, una situación muy
La ficción ha sido capaz de adelantar cier- similar a la acaecida en los atentados del 11-S,
tos acontecimientos, especialmente en materia aunque el protagonista logró evitarla. Este li-
de terrorismo, desastres naturales, etc... lo que bro se convirtió en uno de los más vendidos en
demuestra que muchas veces la realidad imita EE.UU., tras los citados atentados.
a la ficción. En 1998 dos películas, Armageddon y
Como muestra de que la realidad copia a la Deep impact, coincidieron en aventurar cómo
ficción, La cortina de humo (1998) predijo con la humanidad tiene que hacer frente a la ame-
bastante precisión la segunda Guerra del Gol- naza de un meteorito que se dirige a la Tie-
fo1 justificada por dos argumentos fabricados rra. Para evitar la catástrofe, se organiza una
por la administración de Bush hijo y que ya se misión espacial que tiene como objetivo co-
utilizaban en la película como coartada para la locar armas nucleares en el meteorito y de esa
intervención bélica en Albania: la existencia forma desviar su rumbo. Este argumento tan
de armas de destrucción masiva —en la pelí- propio de la ciencia ficción, dejó de serlo en
cula una maleta-bomba— y las conexiones del el momento que astrónomos detectaron el 19
país con grupos terroristas fundamentalistas. de junio de 2004, que un asteroide se dirigía a
En 1979 se estrenó la película El síndro- la Tierra. El asteroide que recibe el nombre de
me de China, que narraba cómo un grupo de 2004 MN4, tiene 320 metros diámetro y pa-
reporteros filma por casualidad un accidente sará cerca de la Tierra el 13 de abril de 2029.
en una central nuclear, mientras se encuen- La NASA ha predicho que fallará el blanco,
tran allí realizando un reportaje. Los dueños pasando a 30.000 kilómetros de la superficie

de nuestro planeta, …ya se verá. ne olvidar que nuestro contexto histórico está
marcado por las tecnologías de la comunica-
ción y, por tanto, quien posea las estructuras
Conclusiones comunicativas (los grandes medios de comu-
nicación) tendrá la capacidad de controlar el
La ficción audiovisual es un buen instru- poder. Algo que la ficción ha reflejado muy
mento para comprender la comunicación po- bien.
lítica. A través de series de televisión o de las Es tanto el caudal de imágenes al que asis-
películas, de sus personajes, la gente puede timos, que el ciudadano del Siglo XXI muchas
llegar a comprender e identificarse con los veces no tiene herramientas suficientes para
asuntos políticos. Entienden mejor la políti- distinguir la realidad de la ficción. Muchos
ca, porque ésta se presenta de una forma más ciudadanos norteamericanos preferían como
cercana y con un lenguaje mucho más acce- presidente al personaje ficticio de El ala oeste
sible. Además, la representación de los roles de la Casa Blanca, Jed Bartlet, encarnado por
ficticios sirve para que los votantes conozcan el actor Martin Sheen, que al presidente real
mejor la maquinaria del poder, su forma de de entonces, George W. Bush, y toda su po-
ser. La ficción tiene el poder para anticipar o lítica restrictiva. Ahora, muchos espectadores
cambiar la realidad y una gran capacidad de piensan que los políticos –incluido el Presi-
asumir los relatos ajenos como propios. dente de los Estados Unidos- son capaces de
Está comprobado que las películas y las hacer cualquier cosa con tal de mantenerse en
series de televisión, como modelos de ficción, el poder, como reflejan series como Scandal o
pueden ser consideradas como retratos con- House of Cards.
temporáneos y los políticos lo saben. A través Las series han cambiado y nos muestran
de ellas se representan determinadas intrigas, una forma de hacer política más cruda, no sé
historias o acontecimientos de la realidad que si más real. Ya no prima tanto el “buenismo
marcan tendencias de futuro. Sus tramas puede los personajes” que encarnaban el presi-
den llegar a ser premonitorias de desarrollos dente Bartlet y su equipo en El ala oeste de
políticos y sociales. la casa Blanca. Entonces, la ética y la moral
Las películas analizadas (El candidato, del presidente y su gabinete eran intachables,
Power, La cortina de humo, Primary Colors como una especie de cruzada contra el mal. Se
o Los idus de marzo) abordan el uso y manejo resaltaba el idealismo, el sentido del deber, de
de las apariencias como forma de obtener el los límites del poder y, sobre todo, del trabajo
poder o consolidarlo. Todas ellas inciden en en equipo.
la potencialidad de la ficción para explicar la House of cards funciona casi como el re-
política y la dificultad que entraña, en muchas verso tenebroso de El ala oeste de la Casa
ocasiones, separar la realidad y la ficción. Blanca, mientras esta última se dedicaba
Series como El ala oeste de la casa Blan- a mostrar cómo funciona la Casa Blanca y
ca, Political Animals, Scandal o House of explicaba el “difícil equilibrio entre el po-
Cards a través de estrategias y técnicas comu- der ejecutivo y legislativo” y le ponía luz y
nicativas propuestas en el modelo de Ray El- taquígrafos (Rodríguez Vidales, 2010: 116),
don Hiebert. En solo treinta segundos han de House of cards detalla lo sencillo que es ma-
dejar fuera muchísimos aspectos de la realidad nipular a los políticos si se conocen todos sus
y resaltar unos poquísimos rasgos positivos puntos débiles y como éstos reciben su premio
del partido o del político de turno. No convie- o su castigo si no responden a las expectati-

vas que de ellos se esperan. En el fondo, toda y defender valores universales –como ha-
la política es como un gran castillo de naipes, cía Bartlet–, sino también debe ser capaz de
donde puedes ir quitando y poniendo piezas. acuchillar a aliados en el momento preciso. Y
Ahora, algunos personajes de ficción como algo parecido le pasa al personaje de Scandal,
Francis Underwood, (House of Cards) basan el presidente Fitzgerald Grant, quien no duda
su estrategia política en una ambición ilimita- en asesinar para seguir en el puesto pero, al
da, donde el idealismo es una simple fachada mismo tiempo, se muestra absolutamente dis-
y la traición y la deslealtad armas con las que puesto a abandonarlo todo por una mujer.
validar su actuación. House of Cards muestra
como el político de raza que juega en primera
división no sólo debe dar grandes discursos
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Notas
1
La segunda Guerra del Golfo, también conocida como Guerra de Irak, fue un conflicto que comenzó el jueves 20
de marzo de 2003 y finalizó el domingo 18 de diciembre de 2011. El argumento que emplearon Estados Unidos y sus
aliados para iniciar esta invasión fue la falsa afirmación de que Irak poseía y estaba desarrollando armas de destrucción
masiva.
Yolanda Rodríguez Vidales es Doctora en Periodismo por la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad
Complutense de Madrid, y licenciada en Periodismo. En la actualidad es consultora en comunicación. Su trayectoria
profesional abarca, prácticamente, todos los ámbitos de la comunicación. Desde la comunicación institucional, —
durante 8 años fue adjunta al Asesor de Imagen de la Justicia del Consejo General del Poder Judicial—, pasando por
distintos medios de comunicación. Ha trabajado en radio, prensa y televisión y ha sido directora del portal electrónico
de periodismo de investigación e-defensor, entre 2003 y 2005. También trabajó como analista de canales temáticos para
Corporación Multimedia.

El estudio del Análisis Transaccional aplicado a la
Comunicación de Crisis en la serie Scandal
Transactional Analysis study applied to Crisis
Communication in the Scandal TV series

Resumen
Este trabajo analiza las crisis planteadas y resueltas por el personaje de Olivia Pope y sus trabajadores, en los 29 capítu-
los de las dos primeras temporadas de la serie de televisión Scandal. Cada uno de ellos está inspirado en crisis reales y
supone una brillante exposición de cómo comunicar e informar desde el Análisis Transaccional. Además, la serie aborda
diferentes tipologías de crisis: personales, institucionales, empresariales, políticas, militares, sanitarias. Lejos de ser una
ficción televisiva, puede erigirse como vehículo didáctico para aprender y enseñar a comunicar desde el AT.
Palabras clave: Análisis Transaccional, teoría de la información, teoría de la comunicación, comunicación de crisis,
Scandal, Shonda Rimes, Judy Smith.
Abstract
This paper analyzes the crises raised and resolved by the character of Olivia Pope and her workers in the 29 chapters
of the first two seasons of the TV series Scandal. Each chapter is inspired by real crises and is a brilliant exposition of
how to communicate and report from the Transactional Analysis. In addition, the series focuses on different types of
crisis: personal, institutional, corporate, political, military, health. Far from being a television fiction, can be erected as
a teaching vehicle for teaching and learning to communicate from TA.
Keywords: TransactionalAanalysis, information theory, communication theory, crisis communications, Scandal, Shon-
da Rimes, Judy Smith.

E-mail: gracielapadilla@ccinf.ucm.es

288 Graciela Padilla Castillo
Introducción y la Comunicación. Obviaré las tramas epi-

sódicas y generales de los protagonistas, para
La serie de televisión norteamericana Scandal centrarme únicamente en los casos que tratan
fue estrenada por la cadena ABC (American Pope y su equipo. La razón es que cada uno de
Broadcasting Company) el 5 de abril de 2012. ellos está inspirado en crisis reales y suponen
Hasta septiembre de 2014, cuenta con tres una brillante exposición de cómo hacer comu-
temporadas y espera ya el estreno de la cuarta, nicación y comunicación de crisis desde el AT.
para dentro de pocos días. Ha tenido un nota- El tiempo y el espacio me impiden analizar la
ble éxito de audiencia, registrando entre 7 y 9 tercera temporada. Sin embargo, sí podré ha-
millones de espectadores en Estados Unidos. cer un segundo análisis de la tercera y cuarta
Asimismo, ha sido exportada a 33 países de temporadas, juntas, en el futuro. Por ahora,
todo el mundo. En España, es emitida por Fox advertiré cómo que la serie aborda diferentes
y Cuatro desde el verano de 2013. tipologías de crisis: personales, instituciona-
Su creadora es Shonda Rhimes, productora les, empresariales, políticas, militares, sanita-
multimillonaria gracias a dos éxitos preceden- rias. Lejos de ser una mera ficción televisiva,
tes: Anatomía de Grey (Grey’s Anatomy) y su puede erigirse como vehículo didáctico muy
spin off, Sin cita previa (Private Practice). La brillante.
fama cosechada por estas dos series convirtió
a Rhimes en una ejecutiva poderosa dentro del
panorama televisivo norteamericano y le per- Marco teórico y metodológico
mitió materializar otra gran idea: la historia de
Judy Smith, jefa de prensa del ex presidente Tras presentar los principales datos de pro-
George H.W. Bush. Ésta desarrolló su tarea en ducción de la serie, abordaré una búsqueda
varios momentos históricos, importantes des- bibliográfica completa para conocer a Shon-
de la comunicación y la información: la Gue- da Rhimes, productora de la serie, y a Judy
rra del Golfo de 1991 y las relaciones de Bush Smith, socia de Rhimes en Scandal, guionista
con Irán y Kuwait. Después de abandonar la y persona real que inspiró el producto final.
Casa Blanca, creó la agencia Smith & Com- Asimismo, procederé al análisis de contenido
pany, especializada en resolución de crisis y de los 29 capítulos de la primera y de la segun-
base real para crear la empresa ficticia Olivia da temporada, como elementos didácticos de
Pope and Associates, centro de la serie de tele- comunicación y Análisis Transaccional. Para
visión Scandal. Rhimes y Smith se habían co- ello, he empleado tres manuales imprescin-
nocido en 2009 y comenzaron a desarrollar la dibles: La investigación de la comunicación
serie en 2011. Kerry Washington, la actriz pro- de masas, Crítica y perspectiva (Mauro Wolf,
tagonista, ganó el papel en febrero del mismo 1987), Teoría General de la Información (Fe-
año. Desde entonces y hasta ahora, interpreta a licísimo Valbuena, 1997) y Teoría de la In-
Olivia Pope, crisis manager o solucionadora formación y la Comunicación efectiva (Eva
de problemas. Aladro, 1999), así como varios artículos im-
En este trabajo, pretendo ahondar en las prescindibles de Análisis Transaccional, que
crisis planteadas, desarrolladas y resueltas por ya han mostrado la potencialidad de éste como
Olivia Pope y los trabajadores de su agencia, genial herramienta de análisis de ficción cine-
Olivia Pope and Associates, en cada uno de matográfica o televisiva: Aladro (2011), Padi-
los capítulos emitidos de las dos primeras lla (2009 y 2010b), Requeijo (2010, 2012a y
temporadas, desde el Análisis Transaccional 2012b), Rodríguez Vidales (2012) y Valbuena

El estudio del Análisis Transaccional aplicado a la Comunicación de Crisis en la... 289
(2006, 2007a, 2007b, 2009 y 2010). la Teoría de la Negociación a la película La

¿Por qué unir AT y ficción? El Análisis vida de los otros (2006). Es la tercera vez
Transaccional es una corriente psicológica que analizo una película siguiendo con estos
muy valiosa como armazón teórico para el es- armazones teóricos. Las anteriores han sido:
tudio de la ficción televisiva. En el momento Esencia de mujer (1992) (Valbuena, 2006,
actual, las series de la pequeña pantalla son el pp. 17-21) y Hotel Rwanda (2004) (Valbuena,
producto estrella del tiempo de ocio y consti- 2007a, pp. 71-79)” (Valbuena, 2007b, p. 119).
tuyen una alternativa de calidad a la crisis de Las valiosas conclusiones de estos artículos y
ideas cinematográficas. “La ficción televisiva el éxito del estudio de investigación anterior,
ha robado espacio al cine en el último lustro. llevaron a Valbuena a estudiar en profundidad
Las audiencias millonarias de las series, en el Guión de Vida del doctor Gregory House
Estados Unidos y en todo el mundo, han cam- (Valbuena, 2009, pp. 159-198). Posteriormen-
biado el panorama de la pequeña pantalla y te, ha acometido el estudio de las series Sí, Mi-
ganan decenas de miles de adeptos cada sema- nistro y Sí, Primer Ministro (Valbuena, 2010).
na” (Padilla y Semova, 2009, p. 199). Con esta Con todo ello, queremos resaltar que partimos
cita, comenzábamos un ambicioso estudio de de precedentes sólidos para garantizar la via-
investigación realizado en todas las universi- bilidad y los resultados siguientes.
dades de la Comunidad de Madrid. El objeti- María Teresa Forero (2002), guionista y
vo: saber cuáles eran las series favoritas de los escritora, explica en uno de sus libros, que sus
jóvenes españoles que estudian en la capital. fuentes de inspiración son varias. Me intere-
El precedente estaba muy claro: la televisión san las dos más importantes: el Análisis Tran-
estaba robando espacio, éxito y espectadores saccional y las noticias de sucesos. Esta autora
al cine. El fenómeno continúa cinco años des- manifiesta que la inspiración del guionista no
pués de ese estudio. proviene de la inspiración divina ni de la ca-
Además, los personajes televisivos, espe- sualidad, sino de la búsqueda de noticias, de
cialmente en las series corales, se convierten personas reales y del análisis y reconstrucción
en el abanico perfecto y el escaparate com- de los sucesos que les ocurren y de sus perso-
pleto para conocer todos los juegos comuni- nalidades.
cativos, transacciones y guiones de vida que Propongo aquí seguir la estela de Forero:
enumeró Eric Berne. Como decíamos en la una nueva vía para el AT como herramienta
investigación, “es necesario discernir qué ven, valiosa y potente para la creación y el análi-
y por qué, los más jóvenes de la casa y averi- sis de personajes, diálogos, tramas y series.
guar si esas series les gustan porque se sienten El análisis de la literatura académica de AT,
identificados, o porque pueden tomar de ellas Psicología, Comunicación y Comunicación de
patrones de conducta útiles para su vida dia- Crisis sirve para corroborar la idea de Forero.
ria” (Padilla y Semova, 2009, p. 199). Por ejemplo, la Biblia televisiva de una serie,
Igualmente, contábamos con el precedente el manual de los guionistas que cuenta el pa-
de Felicísimo Valbuena y su análisis y apli- sado y las intimidades de los protagonistas de
cación del Análisis Transaccional en varias cada serie, no es otra cosa que un gran manual
películas de éxito. Así lo explicaba el propio transaccionalista, porque desvela la persona-
autor: “El objetivo de este artículo es aplicar lidad del protagonista y qué le ha llevado ahí.
los cuatro niveles del Análisis del Análisis Esas biblias contienen sus estados del ego, sus
Transaccional, de Eric Berne -Estados del transacciones y juegos favoritos, su guión de
Ego, Transacciones, Juegos y Guiones-, más vida; en definitiva, el arco completo del perso-

naje, desde su creación virtual hasta más allá pp. 177-178). Sin embargo, hay posibilidades
de su muerte o de la cancelación de la serie. y opciones para esbozarlos y explicarlos. Se
“Pocas cosas hay más fascinantes que pueden dar detalles, conductas, pistas, espe-
crear un personaje” (Forero, 2002, p. 81). Así cialmente si se trata de una serie de televisión.
comienza María Teresa Forero uno de los ca- ¿Cómo? A través de lo que dicen y hacen.
pítulos de su libro Escribir televisión. Manual El problema es inventar varios personajes,
para guionistas. Esta frase es citada, de dis- dar profundidad a todo el reparto, atender los
tintas formas, en cualquier libro de guionistas. encargos de las productoras y hacerlo bien. La
Antes de cualquier consejo, de cualquier es- inspiración no es eterna, ni casual; sino que
trategia, todos coinciden en que lo más bello es fruto del trabajo. Por eso, el guionista debe
es dar vida, credibilidad y evolución a los per- leer e informarse. Muchos reconocen que se
sonajes. Nash y Oakey (1978, p. 7) hablan de inspiran en las noticias de sucesos. CSI Las
hacer que los personajes sean “humanos”. El Vegas nació de un periódico de la misma ciu-
espectador tiene que ver cómo actúan y cómo dad. Su creador trabajaba en un hotel, apar-
sus acciones tienen consecuencias, como en la cando coches de huéspedes ricos. Al llegar a
vida real. En el guión tiene que haber persona- su casa, cada tarde, leía los misterios y crí-
jes que parezcan personas, porque las historias menes sin resolver de una pequeña columna
versan sobre personas y al mismo tiempo, se del diario. Vio material para una serie. Vendió
dirigen a ellas. Por eso, Kelsey (2003, p. 177) la idea y se hizo más rico que los dueños de
dice que no importa tanto sobre qué escribes, aquellos coches que conducía. A David Sho-
sino sobre quién escribes. Y saber quiénes son re, creador de House, le ocurrió algo parecido.
nuestros personajes no es sólo darles nom- Era abogado pero leía casos médicos extraños
bres y describir su apariencia (Kelsey, 2003, en la columna de otro periódico norteamerica-
p. 177). Sussman (1995, p. 166) añade que no. Esos casos conformaron las tramas de la
el bloqueo de las historias de ficción se evita primera temporada de su serie.
dando acción al argumento y a los personajes. Otros guionistas huyen de ese componente
No hay que dar explicaciones, sino diálogo y realista y dicen basarse en su imaginación y
avance al guión. en la mezcla de personas y tipos que conocen.
Todas las ideas anteriores no son moder- Pueden partir de una anécdota, de una frase,
nas, sino clásicas. Aristóteles, en su Poética, de una broma o de una situación, para dar vida
ya dijo que los personajes o caracteres son los a un héroe o a un anti-héroe; protagonista en
culpables del desarrollo del drama. Añadía cualquier caso. Es el comienzo para trazar
que, según el tipo de obra, se daría mayor o la psicología y el interior del personaje. La
menor profundidad a los personajes. En cual- fuente para ahondar en esa profundidad está
quier caso, ellos son el componente principal en la Psicología. Igual que ayuda a conocer
y la base del éxito de la historia. El especta- a las personas, ayuda a conocer a personajes
dor debe saber cómo opinan y por qué actúan y en este caso, a crearlos. Algunos guionis-
como actúan en la obra (Forero, 2002, p. 82). tas hablan de Freud, otros de Jung, otros se
Ese porqué tiene su esencia en el pasado y proclaman fans del conductismo. Sin salir de
en el futuro de los caracteres. Dado el corto los guionistas españoles, María Teresa Fore-
tiempo que dura una película o un capítulo de ro recomienda el Análisis Transaccional de
serie, no hay tiempo, ni espacio “para demo- Eric Berne y sus guiones de vida. Argumen-
rarse en la historia de cada personaje, como sí ta que todos estamos “programados para ser
se puede hacer en la novela” (Kelsey, 2003: cierta manera” (Forero, 2002: 86). Esa misma

programación se puede usar para crear, desde Introducción a la serie: Scandal

cero, a un personaje. No se carecerá entonces
de ese calado psicológico que busca el guio- Se trata de una serie de televisión de origen
nista. norteamericano, emitida por ABC (American
La misma autora introduce la teoría que Broadcasting Company) desde el 5 de abril de
aquí nos ocupa y nos interesa: el AT. Divide 2012. Hasta septiembre de 2014, cuenta con
los guiones entre culturales, subculturales e tres temporadas de 7, 22 y 18 capítulos cada
individuales. Esboza el esquema de perso- una, respectivamente. Ha tenido un notable
nalidad y los Estados del Ego: Padre, Adulto éxito de audiencia, registrando entre 7 y 9
y Niño. Y sentencia: “Podemos valernos del millones de espectadores en Estados Unidos.
análisis transaccional preguntándonos, cuan- Asimismo, ha sido exportada a 33 países de
do escribimos un guión, en qué estado del ego todo el mundo. En España, es emitida por Fox
se hallan los personajes de cada escena” (Fo- y Cuatro desde el verano de 2013. A finales
rero, 2002, p. 87). Imaginamos una situación, de septiembre de 2014, se estrenará la cuarta
ponemos un personaje contra otro, le damos a temporada.
cada uno un estado y los variamos, pensando Es una serie de corte dramático, con epi-
en las distintas respuestas. La fuente de inspi- sodios de 43 minutos cada uno. Cada entre-
ración para un diálogo, y para toda una trama, ga contiene una trama auto-conclusiva: la
resulta así inagotable. Por ello, afirmamos que protagonista, Olivia Pope, y su equipo deben
el guionista trabaja, ensaya y experimenta. arreglar una crisis de comunicación de algún
Desarrolla su oficio y no se queda en la ins- cliente. Dicha crisis abre cada capítulo y se
piración. Sería ególatra y quimérico decir que resuelve al final del mismo. Aparte de esas
todo proviene de la simple iluminación. tramas episódicas, con personajes también
Si queremos dar profundidad psicológica episódicos, hay tramas largas para cada tem-
a nuestros personajes y hacer una serie sólida, porada, que afectan a los protagonistas y a la
podemos recurrir a las transacciones, los jue- empatía que pueden provocar, y provocan, en
gos psicológicos o los guiones de vida. Tene- los espectadores. Sin embargo, como decía
mos un personaje y varios secundarios que le al comienzo, sólo me centraré en las tramas
acompañan. Poseemos un conflicto, una otre- auto-conclusivas por su importancia para la
dad, un hecho que le desborda y cambia de didáctica de Comunicación de Crisis, Comu-
repente su existencia. Sabemos cómo seguirá nicación Política y Análisis Transaccional.
hacia delante y cómo será su arco de perso- Los artífices son un equipo variado y mul-
naje. Aunque dónde va no importa nada si no tidisciplinar de guionistas y directores. Es una
sabemos de dónde viene y cómo ha llegado práctica habitual en la televisión norteameri-
hasta el comienzo de la historia que quere- cana actual que cada capítulo sea dirigido y
mos contar. Por esta razón, contamos con una escrito por distintos profesionales, que enri-
herramienta valiosísima en la teoría que creó quecen la serie y evitan un posible acomoda-
Eric Berne. Gracias a ella, damos pasado a los miento o encorsetamiento. Scandal ha conta-
personajes, les concedemos una vida anterior do con 8 directores distintos: Tom Verica (7
y unas razones para avanzar, contando con la episodios), Steve Robin (4 episodios), Mark
confianza y la simpatía de la audiencia. Tinker (3 episodios), Oliver Bokelberg (2 epi-
sodios), Stephen Cragg (2 episodios), Allison
Liddi-Brown (2 episodios), Ron Un-
derwood (2 episodios) y Roxann Dawson (2

episodios). En el equipo de guionistas, Shon- O.C., Daños y perjuicios (Damages) y Reven-

da Rhimes, creadora y productora ejecutiva, ge; Mark Wilding ha colaborado en Becker,
consta en los títulos de crédito de todos los Embrujadas (Charmed) y Anatomía de Grey
episodios y le acompañan Matt Byrne (5 epi- (Grey’s Anatomy); Raamla Mohamed escribió
sodios), Heather Mitchell (4 episodios), Jenna 7 episodios de Anatomía de Grey (Grey’s Ana-
Bans (3 episodios), Mark Fish (3 episodios), tomy); Peter Noah acumula más de 30 años de
Mark Wilding (3 episodios), Raamla Moha- experiencia como guionista, con Cariño de
med (2 episodios), Peter Noah (2 episodios) y papel (Anything but Love), Mr. Rhodes, El ala
Chris Van Dusen (2 episodios). oeste de la Casa Blanca (West Wing), Trauma
Son personas de gran confianza para Rhi- o The Defenders; y Chris Van Dusen traba-
mes porque han trabajado con ella en sus se- jó en varias temporadas de Anatomía de Grey
ries precedentes o en otras de similar éxito, (Grey’s Anatomy) como miembro del equipo
que avalan sus buenas aptitudes. Por ejemplo, de producción, hasta tener la oportunidad de
Tom Verica ha sido director en Sin cita previa escribir un episodio, en 2007. Los datos an-
(Private Practice) y Anatomía de Grey (Grey’s teriores no hacen sino afianzar la fama de
Anatomy), ambas de Shonda Rhimes, además Shonda Rhimes, que controla de cerca todos
de El mentalista (The mentalist), El cuerpo los pasos de la producción de sus series y con
del delito (Body of proof) y Betty. Steve Robin ellos, a las personas del equipo.
ha trabajado en las dos series previas de Rhi- Una de las parcelas más vigiladas es la
mes, más Rizzoli & Isles, Dallas, The Closer música. Scandal cuenta con partituras pro-
y Boston Legal. Fue productor de Ally McBeal pias, creadas por Chad Fischer, y otros temas
y Picket Fences. Por su parte, Mark Tinker de artistas ajenos a la serie. Anatomía de Grey
ha dirigido 27 episodios de Sin cita previa (Grey’s Anatomy) y Sin cita previa (Priva-
(Private Practice) y también ha trabajado en te Practice) destacaron, previamente, por la
Deadwood, Policías de Nueva York (NYPD cuidada elección de temas musicales. Shonda
Blue), La ley de Los Ángeles (L.A. Law), Ca- Rhimes delegó este trabajo en Alexandra Pats-
pital news y St. Elsewhere. Stephen Cragg avas y ha vuelto a confiar en ella en Scandal.
repite con Rhimes y cuenta con una larga tra- Para conocer la figura de Patsavas y des-
yectoria que empezó en los años 80 del siglo cubrir una relación muy interesante entre las
pasado, con Un médico precoz (Doogie How- series de televisión y la música, recomiendo
ser, M.D.), Aquellos maravillosos años (The la lectura de Padilla y Requeijo (2011). Mien-
wonder years), Doctor en Alaska (Northern tras, puedo indicar que la supervisora musical
Exposure), Urgencias (ER), Monk, El abo- más famosa del cine y de la televisión nor-
gado (The Practice), Boston Legal, Mujeres teamericana actual, Patsavas, ha elegido temas
desesperadas (Desperate Housewives), hasta interesantes para Scandal de Sam Cooke, The
la actual 666 Park Avenue. Staple Singers, Stevie Wonder, Otis Redding,
Entre los guionistas, Matt Byrne ha traba- Curtis Mayfield, Monitor Pop, Edwin Starr
jado en Anatomía de Grey (Grey’s Anatomy); The Jungle, Black Heat, The Isley Brothers o
Heather Mitchell en Medium; Jenna Bans en The Album Leaf, entre muchos otros. Mezcla
Anatomía de Grey (Grey’s Anatomy), Sin cita a la perfección canciones de décadas anterio-
previa (Private Practice), Mujeres desespera- res con otras inéditas de bandas y cantantes
das (Desperate Housewives) y Lejos de todo desconocidos, que despuntan gracias a esas
(Off the Map), también producida por Rhi- apariciones. La elección del tema Chasing
mes; Mark Fish ha firmado episodios de The cars de Snow Patrol, para uno de los capítulos

de Anatomía de Grey, lanzó al grupo a lo más La creadora de Scandal: Shonda

alto de las listas de iTunes en 2006. Lo mis- Rhimes
mo ocurrió con How to save a life, del grupo
The Fray. Éste último se empleó en todas las Para conocer a esta importante productora,
autopromociones de la serie y en los avances invito a repasar algunas lecturas académicas
televisivos de la tercera temporada. Las dos que ya han estudiado a fondo su trabajo desde
bandas musicales no hubieran llegado al pú- España: Padilla (2010a), Padilla y Requeijo
blico sin Anatomía de Grey. En cambio, para (2010), Padilla y Requeijo (2011) o Martínez
la quinta temporada, Patsavas confió en una de Albéniz y Moreno del Río (2013). La pri-
banda consolidada: Coldplay. Abrió el estreno mera de ellas es una tesis doctoral completa,
con su tema Violet Hill (Padilla y Requeijo, que aborda las series de médicos, de produc-
2011, pp. 82-83). ción norteamericana, estrenadas en España
Volviendo a la producción, he de añadir entre 1990 y 2010. En ella se estudian Ana-
que Scandal se rueda en Los Ángeles (Ca- tomía de Grey (Grey’s Anatomy) y Sin cita
lifornia), aunque la ficción se desarrolla en previa (Private Practice), obras principales
Washington, D.C., siempre en torno a la Casa de Shonda Rhimes. Especialmente, la primera
Blanca. La producen ShondaLand, productora -porque la segunda es su secuela- le ha llevado
de Shonda Rhimes, y ABC Studios, que tam- a ser una de las productoras televisivas más
bién ha producido, al mismo tiempo, Castle, importantes en su país.
Mentes Criminales (Criminal Minds), El cuer- Sin embargo, Rhimes no alcanzó la fama
po del delito (Body of Proof), Erase una vez de repente, con la serie de Meredith Grey.
(Once upon a time), Anatomía de Grey (Grey’s Llevaba más de una década trabajando en te-
Anatomy), Sin cita previa (Private Practice) o levisión. Nació en Chicago, en 1970, en una
Revenge. familia de cinco hermanos y progenitores del
Aparte de tener la confianza de la audien- ámbito universitario: su madre era profesora
cia, cuenta con varios premios de televisión: y su padre, gerente de la Universidad de Chi-
TV Guide Awards 2013 a sus actores, a su ac- cago. Se licenció en la Universidad de Dart-
triz protagonista y como mejor serie de drama, mouth y consiguió una beca para un máster de
Emmy 2014 a mejor actor de reparto para Joe guión en cine y televisión, en la Universidad
Morton (Rowan Pope en la serie, padre de la de Southern California. Al terminar, estuvo
protagonista), Emmy 2013 a mejor actor de en paro varios meses y sólo tenía trabajos de
reparto para Dan Bucatinsky (James Novak muy corta duración. La excepción fueron el
en la serie), Image Award 2013 a la mejor ac- documental Hank Aaron: Chasing the Dream
triz en serie dramática para Kerry Washington (1995) y el cortometraje Blossoms and Veils
(Olivia Pope en la serie) y como mejor serie (1998), adquirido por New Line Cinema. Poco
dramática, BMI Film & TV Awards 2013 para después, llegó su oportunidad como guionista
la mejor música original (para el ya citado de la TV movie Dorothy Dandridge, en 1999,
Chad Fischer) y BET Awards 2013 como me- que dio la fama a la actriz Halle Berry. Y de
jor actriz para Kerry Washington, por su papel ahí al cine para adolescentes con dos títulos:
en Scandal y en la película Django desenca- Crossroads: hasta el final (interpretada por la
denado (Django Unchained). cantante Britney Spears), en 2002, y Princesa
por sorpresa 2 (The Princess Diaries 2: Royal
Engagement), en 2004. No encontraba su sitio
y los títulos no cumplieron en taquilla como

se esperaba. traslado de la doctora Montgomery a la ciudad

Hasta que el 27 de marzo de 2005 se emi- californiana facilitaba la producción. La serie
tía el primer capítulo de Anatomía de Grey se desarrollaba y rodaba en Santa Mónica, con
y su currículum cambiaría para siempre. La escenarios reales. Se exportó también a Reino
serie, llamada a ser un producto de descanso Unido, Hungría, Croacia, Alemania, Grecia,
o transición de media temporada, convenció Holanda, Singapur o Australia. Compartió
a la audiencia y ganó rápidamente su espacio éxito con la “serie madre”, hasta 2013, cuando
propio. Pasó de la parrilla del domingo a la del Anatomía de Grey volvió a quedarse sola en
jueves, día estelar del prime time norteame- la parrilla televisiva y Sin cita previa fue can-
ricano. Reavivó las series médicas, junto a celada definitivamente. Para mantenerse vivas
House (House, M.D.), que no disfrutaban de y unidas, la doctora protagonista realizó tres
tal esplendor desde Urgencias (ER). Convirtió crossovers (“filtro de cruce”, traducido literal-
a Shonda Rhimes en una de las 100 personas mente al español) y visitó el hospital de Ana-
más influyentes del mundo, según el ranking tomía de Grey, a pesar de que su personaje ya
de la revista Time. Todo gracias a una serie no formaba parte del reparto (Padilla, 2010a,
coral, de médicos, con gran protagonismo de p. 202). Los ejemplos de crossovers son muy
los sanitarios más jóvenes e inexpertos que variados en televisión y estas series querían
aprenden de la profesión y de las relaciones aprovechar sus efectos positivos. Es una for-
humanas y amorosas. ma de audiencia de arrastre y suele funcionar
El éxito de la serie llevaría a la aparición a la perfección (Padilla, 2010a, p. 203).
de una secuela o spin off. La doctora Addison Kelsey (2003, p. 182) decía: “Nunca, nun-
Montgomery salió de Anatomía de Grey para ca jamás te permitas enamorarte de tus per-
tener su propio show. En la ficción, se mar- sonajes secundarios. Si de verdad crees que
chaba de Seattle a Los Ángeles. En la reali- son interesantes, escribe una obra para ellos”.
dad, el entonces marido de la actriz protago- Shonda Rhimes se enamoró del personaje de
nista, ejecutivo de la ABC, propuso a Shonda Addison Montgomery e hizo una obra sólo
Rhimes que crease una nueva serie completa, para ella. La clave del triunfo está en otras pa-
como había elaborado Anatomía de Grey. Se labras del mismo Kelsey (2003, pp. 182-183):
hizo para el lucimiento de la actriz Kate Wal- “Por supuesto, a veces un personaje secun-
sh y Rhimes quedó contenta porque también dario de una serie está tan bien escogido, tan
la producía con su empresa, ShondaLand. El bien escrito y le gusta tanto a los espectadores
público confió en el producto, durante 6 tem- que los productores deciden agrandar su pa-
poradas y 111 episodios, entre 2007 y 2013. pel, pero esa es una decisión que corresponde
En España, la serie fue emitida por Antena 3, al productor, no al guionista”. En el caso de
que compró rápidamente los derechos para Sin cita previa sólo faltaba un elemento que la
conseguir el mismo éxito que había obtenido diferenciara de Anatomía de Grey: la medici-
Cuatro con Anatomía de Grey. La programó na alternativa. La doctora protagonista pasaba
en horario de prime time; primero, los miér- de un moderno hospital a una clínica pequeña
coles y después, los jueves. Sin embargo, no e intimista en Los Ángeles. Necesitaba una
funcionó con tanta fuerza como en su país de nueva vida y una nueva forma de practicar la
origen (Padilla, 2010a, p. 202). Medicina y Rhimes aprovechó la moda de este
Como ocurre en otras series, Anatomía de tipo de prácticas: “Un fenómeno que se está
Grey no se rueda en Seattle aunque está am- produciendo en Estados Unidos en el momen-
bientada allí. Se graba en Los Ángeles y el to actual y en el que los medios de comuni-

cación tienen su parte de responsabilidad es años después, en la serie Scandal, donde apa-
el del crecimiento de la medicina alternativa” rece el mismo personaje: David Rosen, inter-
(VV.AA., 1999, p. 83). pretado por el actor Joshua Malina.
En definitiva, con dos series corales, de Estuvo en ese cargo dos años porque en
Seattle a Los Ángeles, de la medicina más 1991, pasó a formar parte del gabinete del
tecnológica a la más naturista, de médicos jó- presidente de Estados Unidos, George H.W.
venes a otros experimentados que huyen de la Bush. El cuadragésimo primer mandatario
gran ciudad, Shonda Rhimes cimentó su área del país ocuparía su cargo entre 1989 y 1993.
propia e intocable. Su fama, poder y dinero Antes, había sido vicepresidente de Ronald
crearon el momento propicio para materiali- Reagan, entre 1981 y 1989, y director de la
zar una idea que surgió en 2009, cuando co- Agencia Central de Inteligencia (CIA), entre
noció a Judy Smith y comenzaron a desarro- 1975 y 1977. No es casualidad que la CIA
llar Scandal. Actualmente, en otoño de 2014, también sea parte imprescindible de la trama
Rhimes aborda el estreno de la undécima de Scandal.
temporada de Anatomía de Grey y la cuarta En el gobierno de Bush, la política inter-
temporada de Scandal. En las entrevistas, nacional fue una parte fundamental. Invadió
sonríe pícaramente cuando le preguntan si Panamá el 20 de diciembre de 1989, en la
sus series son simples, demasiado femeninas Operación Causa Justa, para capturar al ge-
y condenadas a durar poco por ser demasiado neral Manuel Antonio Noriega, líder castrense
emotivas e intensas. y entonces dictador del país. Inició la Guerra
del Golfo en el verano de 1990, con una coa-
lición de 31 países y la autorización de Na-
La ficción que se basa en la ciones Unidas, como respuesta a la invasión
realidad: Judy Smith de Kuwait por parte del entonces líder iraquí
Saddam Hussein. El conflicto duró hasta fe-
La otra mitad imprescindible de Scandal es brero de 1991. Y en junio de 1993, el presi-
Judy Smith. Fue jefa de prensa del ex presidente ordenó bombardear de nuevo Irak, en
dente George H.W. Bush. Desarrolló su tarea represalia contra la supuesta conspiración que
en varios momentos históricos, importantes pretendía acabar con su vida. La realidad in-
desde la comunicación y la información: la vadiría la ficción porque el presidente Fitzge-
Guerra del Golfo de 1991 y las relaciones con rald Grant, en Scandal, interpretado por Tony
Irán y Kuwait. Después de abandonar la Casa Goldwyn, vive la misma amenaza.
Blanca, creó la agencia Smith & Company, es- Los conflictos reales con Irak volverían
pecializada en resolución de crisis y base real en 1998, durante el gobierno de Bill Clinton
para crear la empresa ficticia Olivia Pope and y la Operación Zorro del Desierto; y duran-
Associates, centro de la serie de televisión. te el gobierno del hijo de George H.W. Bush,
Nació en 1958, en Washington, D.C. Estu- George W. Bush, en la II Guerra del Golfo y la
dió Relaciones Públicas en la Universidad de nueva invasión de Irak, en 2003. Sin embargo,
Boston y al acabar sus estudios, fue ayudante esas crisis quedaron lejos del trabajo de Judy
de comunicación del Colegio de Obstetras y Smith, que sí participó de cerca en la primera
Ginecólogos de su ciudad natal. Poco después, Guerra del Golfo.
en 1989, se convirtió en adjunta del portavoz Tras acabar la legislatura y abandonar la
del fiscal del Distrito de Columbia. Curiosa- Casa Blanca, fundó su propia empresa: Smith
mente, este cargo tendría gran importancia, & Company, especializada en gestión de crisis

y relaciones públicas. Nunca dejaría la polí- asustó a la población mundial entre 2002 y
tica, pues asesoró a altos cargos y a Monica 2003. Igualmente, explica haber trabajado con
Lewinsky, que declaró tener nueve encuentros varias agencias y organismos gubernamenta-
sexuales con el entonces presidente Bill Clin- les de su país, y con administraciones extran-
ton, entre 1995 y 1997. Smith también fue vi- jeras de Filipinas, Haití, Jamaica, Turquía y
cepresidenta del gabinete de comunicación de Zimbabue. Su prolífica actividad real puede
la cadena de televisión norteamericana NBC asegurar inspiración para muchos más capítu-
(National Broadcasting Company). Gracias a los de la serie.
este trabajo y a sus contactos de la televisión,
en 2009, le presentaron a Shonda Rhimes y a
su socia, Betsy Beers. El encuentro se había Análisis de contenido de los
programado para durar alrededor de media episodios de Scandal
hora. Pero las tres mujeres conversaron duran-
te varias horas y nació el germen de Scandal. En las líneas siguientes, presentaré los capítu-
Smith se convertiría en productora ejecutiva los de las dos primeras temporadas de Scan-
de la serie, junto a Rhimes, y por supuesto, dal, con la crisis de comunicación que plan-
asesora de trama y guión. tean, su resolución y la Teoría de Información,
En la actualidad, aparece en su página Web Comunicación, Comunicación de Crisis o
(www.judysmith.com) como la primera exper- Análisis Transaccional a la que remite, y de la
ta en resolución de crisis de su país. Es autora que podría ser ejemplo didáctico.
del libro Good self, bad self. Transforming Temporada 1. Episodio 1: Bomboncito
your worst qualities into your biggest assets. (Sweet baby): Un teniente militar, héroe de
Allí identifica rasgos de la personalidad que guerra, republicano, contrario al aborto y a
hay que equilibrar para prevenir cualquier cri- los homosexuales, acude a la oficina de Oli-
sis, personal o empresarial, a cualquier escala: via Pope antes de que la policía le detenga por
ego, negación, miedo, ambición, paciencia, asesinar a su novia. Es inocente, pero teme
indulgencia… Establece cómo contactar con defenderse con una prueba que mostraría su
sus oficinas, de Washington D.C. o de Los verdadera vida: es gay, tiene novio e iba a ca-
Ángeles, y propone un formulario de contacto sarse con la chica porque es su mejor amiga y
para quien quiera contratarla como oradora en ambos habían decidido construir esa tapade-
un evento. Asimismo, ofrece un enlace a la pá- ra de cara a los medios de comunicación. El
gina Web oficial de la serie Scandal. cliente quiere optar por la Reserva, tal como
Habla de sus trabajos, sin decir los nom- la definió Ray Eldon Hiebert (Valbuena, 1997:
bres de sus clientes, como el personaje de Oli- 246-248). Olivia quiere que diga la verdad,
via Pope. Además de la I Guerra del Golfo y no vaya a la cárcel y confiese su homosexua-
el caso Lewinsky, cita su experiencia en los lidad, en rueda de prensa o Publicación. Le
disturbios de Los Ángeles, el nombramiento recomienda que su estado Niño también forme
del juez de la Corte Suprema, Clarence Tho- parte de su vida real, donde sólo aparece como
mas, la investigación del Congreso estadouni- un héroe de guerra, siempre en correcto estado
dense sobre el caso Enron, o la respuesta de Adulto.
la Organización Mundial de la Salud (OMS) Episodio 2: Trapos sucios (Dirty little se-
a la epidemia de SARS (Síndrome Respirato- crets): La propietaria de un negocio de prosti-
rio Agudo Severo, en castellano), un tipo de tución está siendo investigada por la policía y
neumonía sospechosa, con origen China, que acude a Olivia Pope and Associates para que

su cartera de clientes siga en la sombra. David divorcio, tal como lo definió Garbarino (Wolf,
Rosen, ayudante del fiscal del distrito, se en- 1996: 215), para que no se convierta en Es-
fada con la protagonista porque sabe que sus cándalo.
empleados han cogido todas las pruebas justo Episodio 5: Accidente mortal (Crash and
antes del registro policial. Entre esas pruebas, burn): El piloto de un avión comercial contra-
hay una larga lista de clientes que ocupan altos ta a Olivia Pope para defenderse de los medios
cargos políticos y empresariales. La lista es un de comunicación y demostrar que no ha sido
ejemplo acertadísimo de Reserva, tal como culpable del accidente en el que han fallecido
lo definió Hiebert. Debe seguir siendo secre- varios pasajeros. Escuchando la grabación de
to oficial por el bien político del país, aunque la caja negra, deducen que el fallo fue culpa de
Rosen quisiera emplearla para jugar a Ahora la aerolínea: un informe desaparecido avisaba
ya te tengo, hijo de perra con varios políticos. de problemas técnicos aunque una empleada
Episodio 3: No hay furia en el infierno no pudo atenderlo por falta de tiempo. El pro-
(Hell hath no fury): Travis, el hijo de un ma- pietario de la aerolínea pide disculpas públi-
trimonio millonario, es acusado de violación. camente (Publicación y Puesta en Escena),
Olivia Pope y su equipo manejan la crisis y siguiendo el consejo de Olivia, y consigue que
consiguen que sea absuelto. Sin embargo, des- su compañía siga existiendo a pesar del acci-
cubren que es culpable y que violó a otra chica dente. Lo explican todo con humildad y sin
en el pasado. Su madre decide que le detenga tapujos ni juegos de Jerga Técnica.
la policía, por ese delito antiguo, y porque no Episodio 6: El rastro (The trail): Este ca-
le ve capaz de continuar el negocio familiar. pítulo se remonta a la carrera electoral hacia
Cree que necesita ser castigado y salir, por fin, la Casa Blanca. El entonces gobernador Fitz-
de su estado Niño Natural. El posible escarnio gerald Grant pierde las elecciones en New
público es mejor que vivir con esa falta en la Hampshire porque el equipo de su contrin-
conciencia. Según la tipología de aconteci- cante, Sally Langston, revela una supuesta
mientos públicos, de Harvey Molotch y Ma- relación extramatrimonial de la señora Grant
rilyn Lester, nos encontramos ante un Escán- (juego Ahora ya te tengo, hijo de perra).
dalo controlado por la progenitora. Ésta da un vuelco a las encuestas diciendo a
Episodio 4: Enemigo del Estado (Enemy of los medios que perdió un bebé y que aún no
the State): Un dictador latinoamericano, Beni- han superado esa pérdida. Cuando abraza a su
cio Flórez, acude a Olivia para que encuentre marido, ante las cámaras, le reconoce en voz
a su mujer y a sus hijos, que presuntamente baja, que se lo ha inventado para llegar al co-
han sido secuestrados. Es enemigo declarado razón de los votantes y eliminar los rumores
de Estados Unidos y cree que los culpables de su infidelidad (juego ¿Por qué tenía que
son agentes del FBI. La realidad es que su mu- sucederme esto a mí?). El equipo de Langston
jer ha huido, quiere divorciarse de él y quedar- ha empleado la Opposition Research o inves-
se con los niños; aunque la legislación de su tigación del contrario (Valbuena, 1997) para
país dicte lo contrario. Olivia le convence de buscar los trapos sucios. Y Mellie, Grant, el
que acceda al divorcio y deje a los pequeños Efecto de Recencia, dando la noticia del abor-
con su madre, después de plantearle un dile- to justo al final de una rueda de prensa, con
ma: ella sigue siendo la madre de sus hijos o Publicación y Puesta en Escena.
se convierte en su principal oposición política Episodio 7: Grant para el pueblo (Grant:
y acaba con su poder. Flórez opta por quitar For the people): Quinn Perkins, empleada de
toda la Noticiabilidad (Newsworthiness) a su Olivia, encuentra muerto a su novio, Gideon

Wallace, periodista de investigación obsesio- marido quede impoluta, y las dos mujeres se
nado con desvelar un escándalo del presidente apoyan al salir de la iglesia, uniendo estados
Grant. No pueden llamar a la policía porque de Niño (por el amor y el dolor) y Adulto (por-
sabrían quién es Quinn en realidad. Y deciden que lo callan para mantener la memoria del
limpiar la escena del crimen, como si nada reverendo).
hubiera ocurrido (Reserva). Ella decide entre- Episodio 3: Temporada de caza (Hunting
garse al fiscal David Rosen para lavar su ima- Seaton): Arthur, un informático que trabaja
gen y un turbio asunto del pasado (Escándalo para el gobierno, acude a la oficina de Oli-
controlado), aún desconocido por los especta- via Pope argumentando que le quieren matar.
dores. En el juicio será víctima de un juego de Manifiesta haber encontrado un programa que
Pseudoviolación. vigila a todos los norteamericanos. En reali-
Temporada 2. Episodio 1: Quinn es Quinn dad, lo ha robado y quiere venderlo al mejor
Perkins (White hats off): Un congresista de postor, engañando al equipo entero de Olivia
Rhode Island pide ayuda a Olivia porque ha Pope. Ésta se da cuenta del engaño a tiempo
encontrado cámaras y micrófonos en su des- y le entrega a las autoridades (Reserva). Sólo
pacho. Confiesa que ha tenido relaciones ella se ha dado cuenta de que interpretaba a un
sexuales con una amiga sobre el escritorio y Niño Natural y jugaba a ¿No es terrible? cada
el partido de la oposición amenaza con lanzar minuto, mientras ocultaba un Adulto peligroso
por Internet sus vídeos (Opposition Research y calculador.
o juego Ahora ya te tengo, hijo de perra). Oli- Episodio 4: Cinturón desabrochado (Belt-
via decide utilizar a la prensa, concentrada en way unbuckled): Un matrimonio tradicional y
el congresista, para hablar de sus propuestas religioso pide ayuda a la protagonista porque
de reforma educativa y da un giro al asunto su hija, Jennifer, ha desaparecido y la policía
(Neutralización de la información negativa y no da prioridad al caso. En realidad, resulta ser
cambio de los temas de la Agenda de los Me- una bloguera famosa, que mantiene sexo con
dios). Ha conseguido la visibilidad mediática muchos políticos y escribe sobre sus experien-
que necesitaba y con su oratoria, ha enterrado cias en la red (El juego de las medias y Ahora
los vídeos que son olvidados y obviados por ya te tengo, hijo de perra). Encuentran su ca-
ser parte de su vida privada. dáver; le ha matado un diplomático de Kurdis-
Episodio 2: La otra mujer (The other wo- tán y como tiene inmunidad diplomática, no
man): Un reverendo fallece practicando sexo va a la cárcel. Olivia consigue que la mujer del
con una prostituta. Olivia Pope traslada el ca- presidente, Mellie Grant, apoye a los padres
dáver a la casa de su cliente y pide a la mujer en público, en la explanada de césped frente a
que firme un contrato de confidencialidad (Re- la Casa Blanca (Puesta en Escena). Dice que
serva). Le tumban en su cama, con su pijama, va como madre, no como primera dama. Y
para que su esposa denuncie la muerte, como se olvidan de lo que hacía Jennifer para que
si hubiera ocurrido de forma natural, en el ho- quede como inocente víctima y concentren a
gar (Puesta en Escena). La prostituta rechaza la población en pedir una nueva legislación
el contrato y el dinero porque en realidad, es contra esa inmunidad diplomática (Neutrali-
la amante del reverendo y tiene un hijo de él. zación de la Información Negativa).
Sólo quiere asistir al funeral o contárselo todo Episodio 5: Todos los caminos llevan a
a los medios de comunicación (Publicación Fitz (All roads lead to Fitz): El gobernador
sobre un Accidente). Olivia convence a la viu- de Maryland, Samuel Reston, llama a Olivia
da de que acceda, para que la memoria de su Pope porque ha matado al hombre que, su-

puestamente, violaba a su mujer. Era el obre- su vida en el hospital, Olivia decide volver a
ro que les estaba haciendo la reforma de su su equipo como portavoz (puesta en escena).
casa desde hacía meses. David Rosen acusa Para callar los rumores, convence a Mellie
al gobernador de homicidio, porque su mujer Grant de que hable ante los medios, diga que
llevaba varios meses de relación con el hom- su marido aún está vivo y que sus ciudadanos
bre fallecido. Ella decide contar la verdad, no deben abandonarle (Puesta en Escena, Pu-
entregarse a la policía y limpiar el nombre de blicación y Persuasión, tal como las definió
su esposo (Publicación y Newsmaking o fa- Hiebert o juego ¿No es terrible?).
bricación de la noticia para que sólo afecte a Episodio 9: Volar por los aires (Blown
la mujer). away): Huck es víctima de una trampa: su
Episodio 6: Espía como nosotros (Spies novia, Becky Flynn, es en realidad una espía
like us): Olivia recibe por correo postal una y quiere implicarle como culpable del inten-
partitura de música y un cheque de 100.000 to de asesinato del presidente Grant. Le hizo
dólares. Contiene una lista de nombres de es- creer que estaba enamorada y despertó su es-
pías norteamericanos; entre ellos, Huck, ahora tado Niño Natural, aunque sea un frío asesino
empleado de Olivia. Algunos de esos espías se a sueldo. Las autoridades tienen esas pruebas
están suicidando en público antes de ser asesi- falsas, pero no quieren que se filtren a los
nados. Huck reúne a todos los integrantes de la medios de comunicación (Reserva). Mien-
lista en el despacho de Olivia y descubre que tras, Olivia reúne un comité para organizar el
uno de ellos ha vendido los nombres a cambio posible funeral de Estado del presidente, que
de una importante transferencia en una cuenta continúa en estado crítico (Puesta en Escena).
bancaria de Suiza (después de jugar a Pseudo- Episodio 10: Uno para el perro (One for
violación y Ahora ya te tengo, hijo de perra). the dog): Mellie Grant decide lanzar una no-
Huck quiere perdonarle pero otra de las espías ticia falsa: anunciar que su marido ha desper-
presentes le mata y entre todos, limpian el estado súbitamente del coma (Globo Sonda).
cenario (Reserva). Además, ha falsificado su firma para evitar
Episodio 7: Desafío (Defiance): Un millo- las acciones militares y las reformas que está
nario, Harold Pierce, se divorcia de su mujer, planeando, en su lugar, la vicepresidenta Sa-
deja su negocio familiar boyante, y se casa lly Langston. Como no la soportan, resuelven
con su joven novia, tres días antes de que su mantener la mentira, esconder al presidente y
empresa salga a Bolsa (Escándalo). La fami- gobernar por él, como si estuviera vivo (Men-
lia quiere que se acalle la situación y salgan tira necesaria para evitar el caos político).
las acciones sin que se sepa nada (Reserva y Episodio 11: Un criminal, una puta, un
estado Adulto). En realidad, Harold quiere pa- idiota y un mentiroso (A criminal, a whore, an
recer senil, acabar con el negocio y que su hijo idiot and a liar): El presidente Grant decide
no esté atado al dinero, como lo ha estado él volver al trabajo rápidamente, aunque su ciru-
toda la vida. Sin embargo, llegan a un acuerdo jana le ha dicho que debe guardar reposo (en
porque el primogénito no quiere el dinero; de estado de Padre Crítico de todos los norteame-
verdad cree en el negocio familiar y éste es ricanos). Él prefiere correr el riesgo antes de
su vida. que la vicepresidenta tome decisiones con las
Episodio 8: Feliz cumpleaños, señor pre- que no está de acuerdo. Además, dice que el
sidente (Happy Birthday, Mr. President): El pueblo necesita verle (Puesta en Escena). Al
presidente Fitzgerald Grant ha sido víctima de mismo tiempo, en flashback, aparece un mo-
un intento de asesinato y mientras lucha por mento crucial de la carrera electoral, donde

su padre, también político, le recomienda que de Indiana quiere que su hermano menor, el
busque un asunto turbio de su contrincante, el congresista Will Caldwell, deje de ser soltero
gobernador Samuel Reston, porque es la única porque los votantes creen que es homosexual
manera de vencerle (Opposition Research). y así no podrá ser gobernador. Saben que el
Episodio 12: La verdad y sus consecuen- pueblo no quiere a nadie a quien no pueda
cias (Truth or consequences): El fiscal David encasillar, porque no se fiaría de él. En rea-
Rosen tiene pruebas de que el magnate y em- lidad, Will está enamorado de su cuñada, con
presario Hollis Doyle ordenó matar al presi- la que mantiene una relación desde hace años
dente y años antes, falsificó las máquinas de (los dos se comportan como Niños Naturales
voto electoral para hacerle llegar a la Casa en la intimidad). Accede a casarse con una jo-
Blanca (Escándalo). Como hay mucho dine- ven que Olivia Pope ha seleccionado, perfecta
ro en juego, la abogada de Doyle convence al para la opinión pública (Puesta en Escena). Su
fiscal de que le deje libre porque nadie se va a hermano decide olvidar la relación que man-
creer la conspiración y Rosen sólo va a hacer tenía con su mujer, por el bien y la imagen de
el ridículo (Reserva y Neutralización de la In- la familia.
formación Negativa). Episodio 16: Hora de inicio (Top of the
Episodio 13: A nadie le gustan los bebés hour): Sarah Stanner, una importante y exitosa
(Nobody likes babies): Mellie Grant se niega directiva, es acusada de mantener una relación
a concederle el divorcio a su marido, el presi- extramatrimonial con el juez Murray Randall,
dente Fitzgerald Grant. Le amenaza con arrui- que está a punto de ser ascendido al Tribunal
nar su carrera política y acabar ocupando sola Supremo (Escándalo). Ella da una rueda de
la Casa Blanca (juego de Pseudoviolación). prensa y explica que sólo tuvieron un encuen-
Poco después, la jueza del Tribunal Supremo, tro amoroso, hace 15 años, cuando los dos
Verna Thornton, le confiesa al mandatario, en estaban ya casados, y eran alumna y profesor
su lecho de muerte, que ganó las elecciones en la Universidad de Harvard (Publicación y
porque ella y su equipo, incluida Olivia Pope, Puesta en Escena). Horas después, se desvela
manipularon las máquinas de votar. Fitzgerald que estuvieron juntos varios años y el marido
le quita la mascarilla de oxígeno y acelera su de Sarah pide una prueba de paternidad por-
muerte antes de que pueda confesarlo ante un que cree que su hija es del juez. Asimismo, la
juez (Reserva). junta directiva de Ryo Corp, la empresa donde
Episodio 14: Whiskey Tango Foxtrot: El trabaja Sarah, quiere despedirla por incumplir
ex fiscal David Rosen se levanta con un cu- su cláusula ética (Puesta en Escena). Harrison
chillo en su mano, al lado de una mujer ase- y Abby, empleados de Olivia Pope, amenazan
sinada, Wendy, y manchado de la sangre de a los directivos con sacar todos sus trapos su-
ella. Llama a Olivia Pope para que le ayude cios (Ahora ya te tengo, hijo de perra), como
y su equipo traslada el cadáver a la casa de se han publicado los de Sarah. Retiran la de-
la chica, para que la policía encuentre allí el manda, readmiten a la directiva y los periodis-
cuerpo (Puesta en Escena). El caso se silencia tas se olvidan del asunto cuando Sarah vuelve
porque Wendy tenía información confidencial a ser feliz con su familia (Neutralización de la
sobre la seguridad del país (reserva) y estaba Información Negativa).
copiando archivos del ordenador de Rosen, la Episodio 17: Serpiente en el jardín (Snake
misma noche en que murió. in the garden): El magnate del petróleo, Hollis
Episodio 15: Bum, hace la dinamita (Boom Doyle, contrata a Olivia Pope cuando recibe
goes the dynamite): El senador por el estado un vídeo de su hija, en el que dice que la tienen

secuestrada y piden 20 millones de dólares por del presidente, le pide que oiga y atienda a
su vida. Al examinar la oreja que, supuesta- sus peticiones. Sin embargo, Grant cree que la
mente, le cortaron como prueba de vida, Huck verdad sólo puede destruirles a los dos. Mellie
descubre que el secuestro ha sido una farsa. sigue adelante y concede la entrevista al pe-
Sus padres quieren entregarla a la policía por riodista James Novak, marido de Cyrus Bee-
inventar esa gran mentira. Y Doyle accede a ne, jefe del gabinete del presidente, para hacer
darle el dinero que pide, a cambio de que des- daño por partida doble (Publicación y Puesta
aparezca para siempre de sus vidas (Reserva). en Escena y juego Les demostraré y Ahora ya
Ella elige el dinero, en lugar de su familia y no te tengo, hijo de perra).
aparece en los medios. Episodio 21: ¿Alguna pregunta? (Any
Episodio 18: Molly, estás en peligro, chica questions?): Cyrus Beene da una rueda de
(Molly, you in danger, girl): Susan Osborne, la prensa y dice que el presidente mantendrá sus
viuda de Grayden Osborne, jefe del FBI acu- asuntos familiares en privado porque el de-
sado de alta traición, acude a la oficina de Oli- venir de su matrimonio no afecta a la nación
via Pope porque está segura de que su marido (Reserva y Puesta en Escena). Nadie imagina
no se ha suicidado y ha sido asesinado. Sólo que la amante es Olivia Pope. Mientras, Me-
puede ayudarles Molly, una joven que fallece llie Grant contrata a otro gestor de crisis, con-
misteriosamente, justo antes de decir al equi- trincante de Olivia, para que le ayude. El pre-
po de Olivia Pope quién es el topo de la Casa sidente decide dar una rueda de prensa y sólo
Blanca, que intenta acabar con el gobierno del dice “Mi matrimonio no es asunto vuestro” y
presidente Grant (Reserva y Neutralización de pide el apoyo a la nación para presentarse a
La Información Negativa). su segunda legislatura (Neutralización de la
Episodio 19: Siete cincuenta y dos (Seven Información Negativa). Olivia le ha recomen-
fifty-two): Este capítulo vuelve al pasado para dado que sea valiente, se presente a las elec-
contarnos cómo Huck se convirtió en espía y ciones y las gane legítimamente; por encima
asesino del gobierno (Reserva). Incumplió la de la relación amorosa que mantienen.
primera norma de renunciar a una vida fami- Episodio 22: El nuevo sombrero blanco
liar, y se casó y tuvo un hijo. Su compañero, (White hat’s back on): El presidente Grant
Charlie, tenía órdenes de matarle pero le dejó convoca en una reunión a Olivia, su mujer, su
marchar a cambio de que se convirtiera en un portavoz y Hollis Doyle, los mismos que ama-
fantasma (por un instante, se dejó llevar por ñaron las máquinas de voto en la ciudad de
su estado Niño frente al Padre). Olivia le vio Defiance. Ahora, debe recuperar la única prue-
en el metro, como un vagabundo, y le dio una ba que queda de aquel amaño, que está en ma-
nueva vida. Al final del capítulo, descubrimos nos de David Rosen y del gobernador Reston
que Huck estaba en el suburbano porque todos (Reserva). El presidente Grant recupera esa
los días laborables, su mujer y su hijo llegaban prueba dando una nueva oportunidad a Rosen
en el tren de las 7:52. Ellos no saben que sigue y le nombra fiscal del distrito de Columbia en
vivo porque Huck quiere protegerles. una multitudinaria rueda de prensa (Puesta en
Episodio 20: Una mujer despreciada (A Escena). El episodio y la temporada acaban
woman scorned): Mellie Grant da un ultimá- dejando entrever que los vídeos sexuales entre
tum a su marido: tiene 36 horas para pedirle el presidente y Olivia han sido filtrados a la
perdón o dará una rueda de prensa diciendo prensa y ella no puede salir de su casa, ante
que su marido le es infiel (Límites Tempora- la multitud de periodistas que la esperan en la
les en la Negociación). Cyrus Beene, asesor calle (Filtración Personal).

Conclusiones análisis he empleado los manuales de Mauro

Wolf (1987), Felicísimo Valbuena (1997) y
En las líneas anteriores, he ahondado en las Eva Aladro (1999), así como varios artículos
crisis planteadas, desarrolladas y resueltas por imprescindibles de Análisis Transaccional,
Olivia Pope y los trabajadores de su agen- que ya han mostrado la potencialidad de las
cia, en los 29 capítulos emitidos, de la serie teorías de Eric Berne como genial herramienta
norteamericana Scandal, en sus dos primeras de análisis de ficción cinematográfica o televi-
temporadas. Cada uno de ellos está inspirado siva. Sin embargo, el análisis de los episodios
en crisis reales y supone una brillante exposi- puede quedar abierto a muchas otras teorías,
ción de cómo comunicar e informar. Para el igualmente interesantes.
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Graciela Padilla Castillo es Doctora en Ciencias de la Información UCM, con Premio Extraordinario de Doctorado,
y Licenciada en Periodismo y Comunicación Audiovisual, con Premio Fin de Carrera. Ha completado su formación
posdoctoral en la Universidad de California en Los Ángeles (UCLA). Sus líneas de investigación se centran en Ética
audiovisual, Teoría de la Información, Ficción televisiva, Análisis Transaccional y Estudios de Género. Es autora y
coautora de medio centenar de capítulos de libro y artículos académicos. Asimismo, ha participado en más de una
veintena de investigaciones con subvenciones competitivas y privadas, y proyectos de innovación docente.

Análisis Transaccional, libertad de expresión y
Pseudocomunicación Política
Transactional Analysis, freedom of speech and
Political Pseudocommunication

Resumen
Partiendo de la Gnoseología del Cierre Categorial de Gustavo Bueno Martínez, el autor narra los hechos y peripecias a
que han dado lugar cuatro artículos críticos sobre dos definiciones de comunicación política y periodismo político, de
un profesor de la Universidad Complutense, José Luis Dader. Éste delató al autor de los artículos ante cuatro instancias
diferentes: a) los profesores de la Facultad de Ciencias de la Información, de la Universidad Complutense (Madrid), a
quienes se dirigió en correo electrónico abierto (Cc); b) ante la Comisión de Quejas, de la Federación de Asociaciones
de la Prensa de España (FAPE); c) ante la Inspección de Servicios de la Universidad Complutense y d) ante el Director
de La Voz Libre, al que pidió la retirada de los artículos. Al cabo de un año y medio, una Magistrada-Jueza ha fallado
a favor del autor. En consecuencia, el autor estudia este proceso según el Análisis Estructural-Funcional de Eric Berne,
el Análisis Transaccional y el Análisis de Juegos de los personajes que han intervenido en este proceso. También tiene
en cuenta la Teoría de Accidentes y Escándalos, de Harvey Molotch y Marilyn Lester. Establece comparaciones entre el
Senador McCarthy, y los profesores José Luis Dader y Pedro Paniagua.
Palabras clave: Análisis estructural-funcional, análisis transaccional, análisis de juegos, comunicación política, pseu-
docomunicación política.
Abstract
Based on the Gustavo Bueno Martinez’s Gnoseology, the author recounts the events and pereipeteias that have led to
four critical articles on two definitions of political communication and political journalism, of a professor at the Com-
plutense University, José Luis Dader. He denounced the author before four different levels: a) the professors of the
Faculty of Information Sciences of the Complutense University (Madrid); b) before the Complaints Commission of the
Federation of Press Associations of Spain (FAPE); c) before Inspection Services at the University Complutense and d)

E-mail: fvalbuen@gmail.com

306 Felicísimo Valbuena de la Fuente
to the La Voz Libre Director, demanding the removal of the articles. After a year and a half, one female Magistrate-Judge
has ruled in favor of the author. Consequently, the author studies the process according to the Eric Berne’s Structural-
Functional Analysis, Transactional Analysis and Analysis of Games of characters who have contributed to this process.
He also considers Harvey Molotch and Marilyn Lester’s Theory of Accidents and Scandals. He makes comparisons
between Senator McCarthy, José Luis Dader and Pedro Paniagua.
Keywords: Structural-functional analysis; transactional analysis, analysis of games, political communication, political
pseudocommunication.
Procedimiento a seguir: hecho cen una crítica a la labor profesional del profe-
central y escenas que lo aclaran sor Dader y/o a unos determinados escritos de
los que es autor, no traspasan los límites refe-
Muchas novelas y películas comienzan con ridos pues no hay en los que ahora se enjuician
una escena de desenlace y, después, el guio- expresiones ultrajantes, ofensivas, peyorativas
nista presenta las escenas en las que uno o o insultantes» (Fernández Valentí, 2014)
varios personajes van aclarando qué es lo que Y finalmente, el fallo: «Por lo tanto, y con-
ha llevado a ese desenlace. Y lo mismo ocurre forme al artículo 115.1.b) LSA, esta sanción
en las series de televisión. Quien mejor repre- ha de ser revocada, con condena al deman-
senta este modelo de trama es el Inspector Co- dado al pago de los salarios que no le hayan
lombo. También el Doctor Félix Rodríguez de sido abonados al actor como consecuencia del
la Fuente solía estructurar así algunos de sus cumplimiento de la sanción»(Fernández Va-
episodios sobre la naturaleza. lentí, 2014)
Es el modelo que voy a seguir.
El desenlace de un juicio Exposición del marco teórico
El diario digital La Voz Libre publicaba una En mi libro Teoría General de la Información
crónica el día 7 de Julio de 2014 titulada «Fe- (1997), he aplicado el sistema del cierre cate-
licísimo Valbuena gana un juicio a favor de la li- gorial del filósofo español Gustavo Bueno a
bertad de expresión: frenazo a la intolerancia de las ciencias de la Comunicación. Más en con-
José Luis Dader. El colaborador de La Voz Libre creto, y dentro de las nueve figuras analíticas,
había sido denunciado por varios artículos críticos Gustavo Bueno sitúa en el eje pragmático de
que había escrito sobre José Luis Dader» (La Voz su filosofía de la Ciencia o Gnoseología los
Libre, 2014). Dialogismos.
Esta crónica informaba, entre otras cosas, Un investigador puede encontrar por sí
de lo siguiente: «La juez del Juzgado Social mismo los elementos geniales de su teoría.
15 de Madrid, Ana Fernández Valentí, dicta- Sin embargo, es imposible que desarrolle una
ba sentencia favorable a Valbuena… La juez actividad científica continuada sin tener en
quita así la razón a la Comisión de Quejas de cuenta a los demás con los que le ha tocado
la FAPE y al aparato disciplinario de la Com- vivir - sean otros investigadores, discípulos o
plutense…» . (La Voz Libre, 2014). seguidores; o a pensadores e investigadores
De la Sentencia citada, conviene resaltar que le han precedido.
este párrafo en los Fundamentos de Derecho: Los dialogismos en presencia caracteri-
« … esos textos, aunque efectivamente traslu- zan como simultáneos en el presente histórico

Análisis Transaccional, libertad de expresión y pseudocomunicación política 307
a los sujetos que intervienen en el quehacer La enseñanza. Bueno se pregunta cómo

científico; dialogismos en ausencia recogen podría darse una acumulación científica y una
las relaciones científicas entre sujetos ausen- realimentación de la ciencia sin la presencia
tes, porque existieron en una época distinta de de libros de texto. Decía Aristóteles que «es
la actual. signo del que posee la ciencia el poder ense-
Dentro de las Ciencias de la Comunica- ñarla».
ción, es clásica la distinción entre Escuela Ad- No sólo es importante el estilo. También,
ministrativa y Escuela Crítica. la capacidad de comunicar. Algunos autores
Los dialogismos en presencia abundan - Steven Chaffee, entre ellos- piensan que el
cada día más. En todos los países, los investi- trabajo en Comunicación e Información es
gadores se van agrupando para investigar con ignorado en otras Ciencias Sociales, en las
ambición creciente sobre todas las categorías profesiones de comunicación, y en la comu-
y niveles de sus disciplinas. También, para nicación en general. Everett Rogers, junto con
ver cómo van los problemas de divergencias otros autores, confía en la capacidad persuasi-
y convergencias entre los investigadores. Por va de los investigadores. Como el ejemplo más
ejemplo, el Journal of Communication proce- ilustre, Rogers presenta a Wilbur Schramm a
de a revisar el campo cada diez años. quien tiene como el auténtico fundador de la
Hace dos años, he comenzado a revisar Teoría General de la Información (Mass Com-
también la historia del AT, aplicando el siste- munication Research).
ma de Bueno, porque considero que ofrece un «Schramm sabía escribir para una
método fértil para estudiar parte de la litera- audiencia general, nos mostró cómo
tura científica sobre AT. Lo he plasmado en el llegar con nuestro mensaje. Fue capaz
primer artículo de una serie, que exige mucho de vender toda una nueva disciplina a
tiempo, pues he de leer muchos artículos para algunas grandes universidades. Tam-
efectuar un estudio con garantías («Evolución bién convenció a la gente del mundo
del Análisis Transaccional en el Transactio- entero de la viabilidad de este campo,
nal Analysis Journal (1971-1981) (Valbuena, primero como instrumento de desarro-
2012:195-217). llo nacional y después como una disci-
Para Rogers, el campo multidisciplinario plina apropiada para una universidad
de la Comunicación está convirtiéndose en ascendente y en movimiento. (Rogers y
una disciplina; para Chaffee los investigado- Chaffee, 1993: 130).
res son demasiado dispersos como para cons-
La gran ventaja que tiene el Análisis Tran-
tituir una disciplina.
saccional es que Berne escribía muy bien.
La gran utilidad de estos dialogismos es
Lo mismo ocurre con Claude Steiner, Fanita
que ponen sobre la mesa los problemas, no los
English, Mary y Robert Goulding, Stephen
ocultan. Es el primer paso para resolverlos.
Karpman y tantos otros.
Por eso, cualquier ciencia no puede prescindir
La ciencia como explicación. El Análisis
de esos intercambios de opiniones, aunque se
Transaccional, como otras disciplinas, dispo-
conviertan en polémicas.
ne de muchos recursos creativos para acumu-
Según Gustavo Bueno, los vínculos dialó-
lar saber y realimentarlo. Sólo hace falta hacer
gicos entre los diferentes sujetos pueden ser
llegar a los estudiosos y al público en general
de diferentes tipos: La enseñanza, la ciencia
que nos encontramos ante una ciencia real y
como explicación, los momentos polémicos y
no ante una ciencia-ficción, ante un camelo.
conflictivos y los descubrimientos de falacias.
Los momentos polémicos y conflictivos.

Las ideas que no reciben el acicate de la críti- previamente dadas entre otros térmi-
ca, acaban por convertirse en ideas blandas. El nos del campo». (Bueno, 1987, p. 335).
Análisis Transaccional cuenta con una historia Como ejemplares para cualquier ciencia,
extensa de críticas, discusiones, polémicas y me parece justo destacar a Russell L. Ackoff y
debates para construir y consolidar los hallaz- Fred Emery Son quienes más han cuidado las
gos. (Valbuena, 2014, pp. 211-214). definiciones y las muchas que han elaborado
soportan muy bien el paso del tiempo. Tam-
El descubrimiento de falacias bién los otros modos científicos.
«Información: Una comunicación que
La Política cuenta ya con el libro de Jeremy produce un cambio en cualquiera de
Bentham sobre los sofismas (La edición espa- las probabilidades de elección del re-
ñola es de 1834); el Derecho, con el de Francis ceptor.
Wellman sobre cómo los acusados, abogados y «Instrucción: Una comunicación que
expertos pueden manipular (1988; la edición produce un cambio en las eficiencias
original es de 1903, que el autor revisó varias de cualquiera de las vías de acción del
veces). Que el público siga pidiendo este libro receptor.
demuestra que responde a una necesidad real. «Motivación: Una comunicación que
¿Cuántos libros de no ficción siguen teniendo produce un cambio en cualquiera de
ese éxito?; la Historia también cuenta con la los valores relativos que el receptor
extraordinaria obra de David Hackett Fischer coloca en los posibles resultados de su
sobre las falacias de los historiadores (1970). elección» (Ackoff y Emery, 1972:144)
Es una de esas obras que sólo un autor muy
maduro, conociendo muchos libros y optimis- No pocos de quienes viven de la ense-
ta sobre los poderes de la razón, puede ofrecer ñanza pasan por alto algo tan importante de
para que la leamos varias veces. Unas, para comprender como la importancia de las defi-
recordar las falacias; otras, para degustar su niciones. Hasta que otro investigador revisa
humorístico estilo. los fundamentos de las definiciones y advierte
En Teoría General de la Información, el in- que aquellos dejaron desde el principio las de-
tento más serio ha sido el de Edith Efron. Cla- finiciones en una nebulosa.
sificó 31 tretas para manipular a las audiencias El marco teórico del sistema de Gustavo
(1972). Bueno es muy amplio y ha originado una co-
rriente muy fecunda en libros, tesis doctorales,
Gustavo Bueno distingue cuatro figuras ciclos de conferencias y, sobre todo, las revis-
sintéticas: Definiciones, Divisiones/Clasifica- tas El Basilisco (en papel) y El Catoblepas
ciones, Modelos y Demostraciones. (ésta, digital, y de aparición mensual).
Definiciones. Según Bueno, Desde hacía unos años, yo venía aplican-
do el sistema de Gustavo Bueno a obras y
«Una definición, en su sentido lingüís- artículos que iban apareciendo en España y,
tico, es una expresión que establece el de manera regular, escribía reseñas sobre las
significado de un término, delimitán- que me parecían notables. Solía publicar estas
dolo y proporcionando su contenido o reseñasen CIC Cuadernos de Información y
concepto...Pero gnoseológicamente las Comunicación y Revista Española de Análisis
definiciones aparecen además como un Transaccional y Psicología Humanista.
método de construcción de términos o También forma parte del marco teórico
configuraciones a partir de relaciones de esta exposición el Análisis Transaccional,

de Eric Berne, al que ya me he referido. He res que escriben sobre el campo de la Teoría
escrito bastantes artículos y capítulos de libro General de la Información y de la Comuni-
sobre el AT. A Berne me voy a referir con pro- cación Política, me había fijado en que José
fusión en posteriores apartados. Luis Dader no cumplía con los requisitos de
Finalmente, la teoría sobre Accidentes y las definiciones y que era muy poco favora-
Escándalos, de Harvey Molotch y Marilyn ble a la confrontación de ideas. También me
Lester es muy fértil, por su gran proposición había dado cuenta de que sus escritos carecen
de fondo: La estructura real de una situación de ideas originales. Y venía comprobando que
concreta se revela cuando aparece un acciden- Dader suplía esa carencia de originalidad con
te o un escándalo (Molotch y Lester, Marilyn, un estilo ampuloso de escribir y una manera
2001. Págs. 285-304) de relacionarse con los demás que queda mu-
cha distancia de Eric Berne, tal como expone
Claude Steiner.
El campo que cubre este artículo « Era una clara declaración anti-
elitista para los pacientes y los profe-
Después de haber expuesto el marco teórico, sionales, a los que él veía como seres
voy a presentar el campo al que voy a aplicar humanos iguales. No sólo enfatizó que
ese marco. Gustavo Bueno llama referentes ambos iban a ser tratados seriamen-
fisicalistas precisamente a aquella parte del te, sino que esperaba que charlaran
mundo real sobre el que versa un estudio. En entre ellos en lenguaje comprensible;
este caso, se trata de no estaba permitida la “cháchara”
1. una serie de artículos que he escrito en di- psiquiátrica o psicoanalítica» (Steiner,
ferentes digitales sobre José Luis Dader; 2010:25-26). (Las cursivas son mías)
2. otra serie sobre la Comisión de Quejas de
la Federación de Asociaciones de la Pren-
sa de España (FAPE) Cómo aplicar la «reacción
3. algunos escritos de José Luis Dader.
marciana» de Berne a dos
4. el Expediente de la Comisión de Quejas.
5. el Expediente Disciplinario de la Universi- definiciones
dad Complutense de Madrid.
Presento dos casos de definiciones que él es-
El estudio sigue abierto porque voy a es- cribió y publicó.
cribir, en los próximos meses, varios artículos Primer caso. Dentro de la Teoría General
sobre el Instructor del Expediente Discipli- de la Información (TGI), distingo los siguien-
nario, Víctor Manuel Fernández Martínez y tes niveles: intrapersonal, interpersonal, de
sobre la estructura que conforma el aparato grupo, de organizaciones, político y cultu-
disciplinario de la Universidad Complutense. ral. Por eso he escrito sobre Comunicación
También seguiré ocupándome de José Luis Política y la he enseñado varios años en la
Dader pues parece que, a pesar de la sentencia Universidad Complutense como disciplina
judicial, no parece darse cuenta de la impor- específica. Escribí un artículo «El humor en
tancia que tienen la Libertad de Expresión y la comunicación política», en CIC, Cuadernos
de Cátedra en la Comunicación Política. de Información y Comunicación, Volumen
Vuelvo al comienzo de los hechos: Desde 15, 2010a, pp. 123-164. Al final del artículo,
hacía tiempo, y como estoy acostumbrado a y aplicando lo que Bueno dice sobre la ense-
leer muchas de las publicaciones de los auto-

ñanza y sobre el descubrimiento de falacias rencia específica. Se parece a esas figuras de

y su importancia en la ciencia, pp. 162-163, feria, en las que un visitante sólo tiene que po-
dediqué un apartado a «Reducción al absurdo ner su cabeza para fotografiarse con el vestido
de una definición de Comunicación Política». inmóvil que elija, sea un traje de torero o un
La «definición» que daba un profesor era vestido de folclórica con faralaes. Si sustitui-
ésta: «Comunicación política es la producción, mos la palabra «política» por perfumería (o
difusión e intercambio de símbolos y cocina, o agrimensura, o timo, o pintura, ar-
representaciones cognitivas acerca de la quitectura, escultura, jardinería, enterramien-
política, con la consiguiente generación de to, y así sucesivamente)... la «definición» val-
percepciones y reacciones sobre la política». dría para cualquiera de ellas.
Esta definición venía incluida dentro del ca- «Comunicación de la perfumería es
pítulo de un libro de siete autores que publicó la producción, difusión e intercambio de
Tecnos en 2008. No di el título de esa obra símbolos y representaciones cognitivas
porque no quise entonces ni quiero ahora ha- acerca de la perfumería, con la consiguiente
cer publicidad de algunos capítulos que no generación de percepciones y reacciones
me parece que cumplen las normas del Cierre sobre la perfumería».
Categorial. O «Comunicación de los servicios fu-
Lo que hice fue, sin identificar al profesor, nerarios (antes, pompas fúnebres) es la pro-
criticar esa definición que me parecía defi- ducción, difusión e intercambio de símbolos
ciente. Y la critiqué siguiendo el estilo de Eric y representaciones cognitivas acerca de los
Berne cuando habla de «una reacción marcia- servicios funerarios/pompas fúnebres, con la
na» ante el cuento de Caperucita Roja (Berne, consiguiente generación de percepciones y
2002, pp. 62-63). También, tuve muy presente reacciones sobre los servicios funerarios/pom-
la última conferencia que Eric Berne pronun- pas fúnebres ».
ció y que escogí en un número monográfico Por tanto, también viola otra de las leyes:
que coordiné en la revista científica que creé y La definición debe ser convertible con lo de-
he dirigido hasta el año pasado: CIC Cuader- finido. Aquí, la «definición» es mucho más
nos de Información y Comunicación (Berne, amplia que lo definido.
2007, pp. 275-292). El catedrático José María Incluso, la «definición» se adaptaría mejor
Román Sánchez ha escrito un artículo muy lú- a esos sectores de la realidad. Efectivamente,
cido sobre el sentido del humor en Eric Berne el autor emplea la expresión «percepciones y
(Román, 2013, pp. 165-180). Por supuesto, yo reacciones», en la que parece actuar la confusa
no aspiraba a lograr el sentido del humor de presencia de una idea de conducta psicológica
Berne, pero ¿por qué no esforzarme en criticar que no viene a cuento (las reacciones podrían
con humor? ser hormonales; se adaptaría mejor a la coci-
He aquí el resumen de lo que escribí al fina, perfumería, etc). Es decir, el autor debería
nal de aquel artículo que antes he citado. haberse expresado así: «percepciones y reac-
Ante todo, esta «definición» supone la ciones políticas sobre la política». Con lo cual,
definición de política. Por tanto, viola una de habría puesto peor las cosas.
las leyes de la definición: Lo definido no debe La «definición» incluye una redundancia
entrar en la definición (círculo vicioso: La Ló- que prácticamente es una ridiculez: «símbo-
gica es ciencia y arte que transmite las reglas los y representaciones cognitivas»: ¿cómo po-
lógicas). dría hablarse de símbolos sin representaciones
Esta «definición» tampoco tiene una dife- cognitivas, o viceversa?

En mi artículo no citaba el nombre del au- política del periodismo: imaginando un futuro
tor, porque el sistema de evaluación de méri- digno y sostenible?
tos académicos permite aportar una cita o una «Es uno de esos trucos de los que ya se
crítica como signo de calidad de un artículo reían los humoristas hace cuarenta años. Po-
deficiente. Es decir, que sigue valiendo aque- dría haber titulado: «Política del maquillaje y
llo de que «Lo importante es que hablen de el maquillaje de la política». O «La pompas
mí». Sin embargo, volví a escribir práctica- fúnebres de la comunicación y la comunica-
mente el mismo artículo en La Voz Libre y ahí ción de las pompas fúnebres». Incluso, un pro-
sí identificaba al autor de esa definición: José fesor de Formación Profesional habría logrado
Luis Dader. Y recientemente, he vuelto sobre mucho más sentido a una conferencia y capí-
el mismo asunto con otro artículo titulado: tulo que se titulase: «La mecánica de la comu-
«José Luis Dader, modelo de quien no soporta nicación y la comunicación de la Mecánica».
críticas ni debates» (Valbuena, 2014 f) También hacia ver que los adjetivos del
Segundo caso. Recibí bastantes felicitacio- título son enteramente huecos. ¿Qué significa
nes y correos por la crítica en clave de humor- periodismo «digno»? Si Dader hubiera leído
del artículo sobre Dader y, como consecuencia, dos libros como los de Ramón Tamames- Eco-
una persona me escribió adjuntando un archi- logía sostenible y Más allá de la utopía- entre
vo con la transcripción de una conferencia que otros, se habría dado cuenta de qué significa
Dader pronunció en el XVII Congreso Interna- el adjetivo sostenible y de cuáles son sus indi-
cional de la Sociedad Española de Periodísti- cadores. A continucación, resaltaba que Dader
ca (SEP). «Periodismo Político: nuevos retos no volvía a emplear esos dos adjetivos en toda
y nuevas prácticas», en Valladolid. Intervino la conferencia (luego convertida en capítulo
el 5 de mayo de 2011 a las 12.00. El título de un libro). Por tanto, el título desorienta.
de su conferencia fue «Periodismo político y Y en cuanto a cómo define el «periodis-
política del periodismo: imaginando un futu- mo»:
ro digno y sostenible». Volví a escribir otro «El periodismo resulta ser, en defini-
artículo en La Voz Libre sobre cómo definía tiva, según me atrevo a proponer el
Dader «periodismo» y «periodismo político». método de informar sobre la actuali-
Año y medio después apareció la conferencia dad e intermediar de forma inmedia-
como capítulo de un libro. El título del libro ta y constantemente renovada en la
fue La investigación en periodismo político en comunicación social que, mediante
el entorno de los nuevos medios de comunica- una expresión asequible al común de-
ción. Figuraban como coordinadoras Salomé nominador del público, combina reco-
Berrocal Gonzalo y Eva Campos (2012) El ca- pilación, verificación, síntesis y clari-
pítulo de Dader (2012, Págs. 35-58) llevaba el ficación de la información acreditada
mismo título que el de su conferencia (aunque como relevante y cierta con el máximo
había omisiones importantes en la conferen- de exactitud posible, para servir des-
cia, de las que me ocuparé en otro artículo). interesadamente a los ciudadanos en
Pues bien, recientemente, he vuelto a reescri- su necesidad de un seguimiento preci-
bir prácticamente el mismo artículo en La Voz so en los asuntos de interés público o
Libre con el título «José Luis Dader sigue sin potencialmente capaces de afectar sus
arreglar su definición de periodismo político» vidas». (Dader, 2012:40).
(Valbuena, 2014 g).
«Intermediar de forma inmediata y cons-
¿Qué significa Periodismo político y
tantemente renovada en la comunicación so-

cial que, mediante ...» «Intermediar”, «inme- profundos bochornos, debiera dar paso
diata”, «mediante”, y en una sola línea. a un profesionalización consistente de
Resalté que todo el párrafo es antiperiodís- sus practicantes y a una delimitación
tico, que no se ajusta a la respiración del lector, clara y consciente de sus servicios y
y que encadena nominalizaciones dormitivas: responsabilidades como institución
comunicación, expresión, recopilación, verifi- social de primer orden».(Dader,
cación, clarificación, de nuevo expresión. 2014:51)
También preguntaba qué es eso del «co- Titubeos que duran varios siglos. ¿Se ima-
mún denominador del público». gina el lector qué momentos hubiera pasado el
¿Es posible que los estudiantes de conferenciante si uno de los que le escuchaban
Periodismo se vean obligados a aprenderse le hubiera pedido que concretase esos siglos
esta definición y a que les exijan que las de titubeos?
escriban en los exámenes? El ramalazo autoritario y dogmático de
La afición de Dader a cabalgar a través Dader
de los siglos: Luego le sale a Dader el ramalazo dogmá-
«No es cierto que las funciones tico, según denominaba Milton Rokeach el es-
fundamentales de los medios de tilo cognitivo de la Mente cerrada. Después de
comunicación sobre la actualidad su definición de periodismo se atreve a decir
sean las de formar, informar y que sólo esa definición es válida.
entretener. No al menos las de los «Que el periodismo y sólo el
medios periodísticos, surgidos para periodismo que encaja en la definición
el seguimiento vigilante de la vida planteada al inicio, sea reconocido
pública y cuya diferenciación, tras interna y externamente como una
más de dos siglos de desarrollo del institución social, constituiría, en
profesionalismo de sus practicantes, mi opinión, el primer peldaño para
tendría que estar clara para éstos y salir de una crisis que no es tanto
para la propia sociedad». (Dader, de transformación tecnológica o de
2012:35). dificultades económicas como de
«Cuestiones tan elementales como ésta visión intelectual y definición de su
tendrían que haber quedado resueltas rol». (Dader, 2014:51).
hace al menos medio siglo, tanto Dader se refugia en el fácil parapeto de las
en el campo profesional como en el citas pero ¿con qué resultado? Reproduce lo
académico». (Dader, 2014:37). que afirman Cláudia Montero y Andrew Cal-
Del primer fragmento al segundo ha cutt :
descendido de dos siglos a medio si- «Una de las más vitales razones de
glo. ¿Cómo puede admitir un Congreso ser del periodismo es la capacidad de
o una Revista una aportación en la que cuestionárselo todo» (Dader, 2014:
el autor hace declaraciones tan vagas, 45).
sin aportar pruebas de lo que está di- ¿Es que la filosofía o la literatura, por po-
ciendo? ner dos ejemplos, no se cuestionan todo? ¿Y la
«La larga marcha de varios siglos psicología, la sociología, y...?. Entonces, ¿cuál
de titubeos, con ejemplos magníficos es la diferencia específica del Periodismo? Y
de servicio social y al mismo tiempo ¿qué entiende él por «ciudadanos de a pie»?

Vuelve a una expresión parecida a la que ya he Serer- con España sin problema. En el nº 7 de
citado- «el común denominador del público». la Revista Sistema, de 1974, Gabriel Albiac,
¿Qué prestigio puede tener quien emplea estos Gustavo Bueno y Julio Rodríguez Arramberri
sintagmas sin definirlos? polemizaron sobre Foucault. También, Ricar-
Hace muchos años, Vilfredo Pareto reflejó do De la Cierva y Xavier Tussell intercambia-
el estilo de quienes escriben como Dader. El ron críticas en diversas ocasiones; más recien-
sociólogo italiano distingue cuatro de las que temente, en la revista digital El Catoblepas,
él llama «derivaciones». La última de ellas es Enrique Moradiellos y Pío Moa prolongaron
la de las «pruebas verbales». varios meses una polémica (La Voz Libre po-
«Esta clase se genera por medio de dría haber citado muchas más).
derivaciones verbales obtenidas por «A ninguno de ellos se les pasó por la
el uso de términos de sentido indefi- cabeza solicitar un expediente acadé-
nido, dudoso, equívoco, los cuales no mico para el otro o llevarle a los tri-
corresponden a realidad alguna, la bunales de Justicia. En la Universidad
sofistiquería lógica se coloca conve- Complutense, sí es posible encontrarse
nientemente considerando su elemento con quien prefiere la delación a la po-
puramente formal… Un tipo frecuente lémica en público: José Luis Dader»
de esta derivación es la utilización de (La Voz Libre, 2014)
“términos indefinidos designando co-
sas reales» (Pareto, en Orozco, 2014, Para interpretar esta crónica de La Voz
Págs. 293-294) Libre y otros hechos que van a ir saliendo en
este artículo, conviene acudir a los conceptos
de Información y Ruido, tal como los entendía
Eric Berne.
La diferencia entre polémicas y
delaciones «Desde el punto de vista del receptor,
información puede definirse como
Ya he puesto la importancia de los dialogis- lo que él conscientemente desea y se
mos, de las polémicas, en la ciencia. Ahora propone recibir y ruido como lo que él
regreso a la crónica de La Voz Libre del 7 de inconscientemente recibe sin desearlo
Julio de 2014. ni proponerse recibir... Así, en una
Su/s redactores/as se planteaban una cues- situación psicológica, lo que es infor-
tión muy sencilla: «Si Cervantes y Lope de mación en un momento dado puede
Vega o Góngora y Quevedo vivieran hoy, pasar a ser ruido en el siguiente, y vi-
¿hubiera pedido alguno de ellos que incoasen ceversa, por un mero cambio de acti-
un expediente disciplinario a otro por sus iró- tud por parte del receptor (Berne, Eric
nicos enfrentamientos, escritos y en público, ,2010:72-73)
pues mantenían divergencias en su forma de
escribir y expresarse? Por supuesto que no.» Entonces, y tomando como hilo conduc-
(La Voz Libre, 2014) tor estos dos conceptos, tal como los entien-
Después, iban recordando algunas de las de Eric Berne, resulta sencillo interpretar la
polémicas que habían sucedido en diversos crónica de La Voz Libre. Lo que hizo el diario
tiempos dentro de España. A finales de los digital era detectar todo el ruido que Dader ha-
años cuarenta, polemizaron Laín Entralgo, bía producido con sus conductas a partir de los
con su libro España como problema- y Calvo artículos de Valbuena y convertir ese ruido en

información para los lectores. Antes, al exponer el Marco Teórico, me he re-

ferido a la Teoría de Accidentes y Escándalos,
El ruido de Dader consistió en: de Harvey Molotch y Marilyn Lester. Pues
1. Pedir por escrito al Director de La Voz bien, aplicándolo al proceso que estoy expo-
Libre la «rectificación y retirada» de los niendo, personalmente estoy muy contento
artículos; por el escándalo que organizó José Luis Dader
2. Acusar en correo electrónico abierto (Cc) con sus delaciones, pues fueron una ocasión
al autor de los artículos ante todos los pro- para identificar la estructura y funcionamiento
fesores de la Facultad de Ciencias de la de la Comisión de Quejas de la FAPE y del
Información, de la Universidad Complu- aparato disciplinario de la Universidad Com-
tense de Madrid, donde ambos impartían plutense. Y además, otro asunto que está «sub
clase, diciendo que se había valido de la júdice», pero al que me referiré después.
grabación de una conferencia suya y de Sobre la Comisión de Quejas de la FAPE,
que había paisajes desfigurados. llevo escritos una serie de artículos en español
3. Denunciar al autor de los artículos ante la e inglés que detallo en las Referencias biblio-
Comisión de Quejas de la FAPE, pidiendo gráficas, al final de este artículo,
que se le abriera un expediente. Apliquemos a esta Comisión los concep-
4. Delatar al autor ante el Rector de la Com- tos de Información y Ruido, como los concibe
plutense para que le incoasen un expedien- Eric Berne.
te disciplinario. Información que quiere transmitir esta
«Toda una ofensiva de la que ahora ha sa- Comisión: Comisión de Arbitraje, Quejas y
lido perdedor. Y es que Dader sufrió un gran Deontología de la Federación de Asociacio-
revés al comenzar su ofensiva contra Valbue- nes de la Prensa de España (FAPE). Ruido
na. Por un lado, fueron muchos los compañe- que llega a quien se interesa por saber qué es
ros de profesión que facilitaron al colaborador la Comisión: el nombre de «arbitraje» es ente-
de La Voz Libre información sobre el compor- ramente vacuo, si no engañoso: no arbitra. Y
tamiento de Dader en la Universidad de Sala- en cuanto a Deontología, hay sentencias que
manca» (La Voz Libre, 2014). demuestran claramente que la Comisión trans-
Efectivamente, con la información que grede el Código Deontológico que proclama
me suministraron, fundamentalmente infor- defender.
maciones periodísticas, , escribí un artículo Ahora bien, como me propongo profun-
titulado «Universidad de Salamanca 5 - José dizar en el comportamiento de esa Comisión,
Luis Dader 0» (Valbuena, 2013a) y, después, quiero hacerlo desde los conceptos y propo-
otro en el que exponía los comportamientos siciones que Eric Berne desarrolló magistral-
de Dader en su vuelta a Madrid: «Universidad mente en su obra Structure and Dynamics of
Complutense - José Luis Dader: una goleada Organizations and Groups (1975). En ella
de escándalo» (Valbuena, 2013b). expuso varios aspectos de los que destaco la
«salud» y la «cultura» . Procuraré atenerme a
la máxima berniana de que «La ventaja de ser
La comisión de quejas de la FAPE: sistemático es que ayuda a decir las cosas úti-
su «salud» desde la teoría de Eric les de manera más corta.» (Berne, 1975 :105).
Berne sobre organizaciones y Veamos cómo está la salud de esta Comi-
grupos sión:
-- La principal preocupación de cada gru-

po es sobrevivir tanto como sea posible, o ca, ¿con qué argumentos van a responder
por lo menos, hasta terminar la tarea. La sus miembros? La posición subyacente
Comisión de Quejas no parece preocupada que ejerce esta Comisión es que dos no re-
por otra cosa. Lo mejor que podría hacer es gañan si uno no quiere. Es decir, que están
disolverse y que alguien crease otra Comi- muy satisfechos por no discutir entre ellos.
sión que estuviera a la altura de los tiem- -- El Canon del grupo son las cláusulas que
pos, que diría José Ortega y Gasset. Aun- dan forma a la cohesión. En la Comisión,
que sólo fuera por no hacer el ridículo en el Canon es el Código Deontológico. El Sr.
Europa. La Comisión actual está a la cola Hernández-Sanjuán, Secretario de la Co-
de otras Comisiones semejantes en Euro- misión, afirmó por escrito que las Resolu-
pa en cuanto a garantías de los periodistas. ciones de la Comisión no admiten Recurso
No reconoce el derecho al Recurso. de Reposición. Con lo cual, demuestra que
-- La existencia continuada de un grupo la Comisión se encuentra muy contenta
como fuerza efectiva depende del manteni- con que España sea diferente en un aspecto
miento de su estructura organizativa. ¿En tan perjudicial como éste para el prestigio
qué consiste la estructura de la Comisión? de esta Comisión.
Berne hubiera dicho que se parece a una Profesores de diversas universidades es-
sociedad secreta. Más adelante me referiré pañoles acometieron la tarea de examinar las
a este aspecto. propuestas de las Comisiones deontológicas
-- «Grupo Turgot es un grupo teórico que de- y libertad de expresión. Analizaron las quejas
dica toda su energía a una clase de trabajo tratadas por los es órganos deontológicos de
y no le sobra nada para hacer otro tipo de Alliance of Independent Press Councils of Eu-
trabajo. Lo peor sería que un Grupo Tur- rope (AIPCE). Y el caso cobró tal importancia
got usara toda su cohesión en cuidar el que el periódico digital Ibercampus promovió
orden interno; no estaría apto para cual- una Petición a través de la Plataforma Chan-
quier combate o actividad y caería bajo ge.org. para que cambiase el actual estado de
la primera presión externa o se moriría de cosas. Entre los puntos que manifestaba la Pe-
hambre» (Berne, 1975 :104-105). La Co- tición estaban los siguientes:
misión es un Grupo Turgot. De lo que más Un periodista español no tiene reconocido
se preocupa es de cuidar su orden interno, recurso alguno ante la Comisión de Quejas. Es
sin autocrítica alguna. Los miles de perio- decir, quien pierde el caso, no tiene posibili-
distas que pertenecemos a la FAPE no co- dad alguna de refutar los argumentos de quien
nocemos dimisiones de algunos miembros haya sido el/la ponente. Además, si alguien
de esta Comisión como consecuencia de examina y contrasta algunas Resoluciones de
fallos judiciales que van en contra de los esta Comisión, comprobará que hay una gran
dictámenes que ellos /ellas hayan escritos diferencia de calidad entre unas y otras. Esto
como ponentes. significa que cada periodista español que re-
-- Lo peor que puede ocurrir a un grupo Tur- cibe una queja está al albur de la calidad de
got es que use toda su cohesión en cuidar la propuesta de quien sea ponente de su caso.
el orden interno. No es apto para cual- Ejemplos de cómo tratan este asunto tan
quier combate o actividad y caerá bajo la importante organizaciones similares en otros
primera presión externa. Efectivamente, países europeos.
cuando llegue un momento en que la Co- 1. Press Complaints Commission (PCC).
misión sea sometida a controversia públi- (Reino Unido). Tienen lo que denominan

el Revisor Independiente: Si al final del «En el ámbito de la actividad en los

proceso, el periodista tiene reservas sobre blogs (especialmente en casos que
la manera en que su caso ha sido tratado abordan asuntos sensibles como el
por la Comisión y sus miembros, debe cambio climático), probablemente va
escribir- en el plazo de un mes de haber- a haber un desacuerdo fuerte y muy
le comunicado el resultado de su caso- al animado, con escritores que emplean
Revisor Independiente (Independent Re- términos emotivos y retórica estriden-
viewer). Él investigará su recurso e infor- te. Esto es una consecuencia necesaria
mará de cualquier hallazgo y transmitirá de la libertad de expresión».
recomendaciones a la Comisión. Berne distinguía la Claúsula autotélica,
2. Deutscher Presserat (Alemania). Existe la que provee el mecanismo para cambiar la pro-
opción de reapertura del caso (Wiederauf- pia constitución. Hasta ahora, esta Comisión
nahme del caso) en el caso de nuevas prue- no ha activado esta cláusula, no la ejerce en
bas que podrían afectar la decisión. absoluto. Pienso que, entre los componentes
3. Österreichische Presserat (Austria). Existe de la Comisión, hay una o dos personas que sí
la opción de reapertura del caso (Wiede- pueden activarla y cambiar el comportamiento
raufnahme del caso) en el caso de nuevas sumamente conservador de la mayoría de sus
pruebas que podrían afectar la decisión. miembros.
4. Schweizer Presserat (Suiza). En un plazo
de 10 días a partir de la fecha de la reso-
lución, se puede pedir la opinión deonto- La comisión de quejas de la FAPE:
lógica del Pleno del Consejo a petición de
al menos dos miembros del Consejo de
su «cultura», también desde la
Prensa. teoría de Eric Berne
5. Общественной коллегии по жалобам на
прессу (Rusia). En el caso de Rusia, la de- Pasemos ahora a examinar la cultura de la Co-
cisión que emite la comisión ad hoc puede misión.
ser revisada (reposición) por el Consejo Según Eric Berne, la cultura se divide en
(Коллегия). tres partes: cultura técnica, etiqueta de grupo
y carácter de grupo.
La Press Complaint Commission (Reino
-- la cultura técnica incluye los aspectos que
Unido) resuelve casi todos los casos relacio-
requieren el uso de una mente lógica diri-
nados con información publicada en blogs (bi-
gida hacia la realidad, la parte de la perso-
tácoras) aplicando el derecho a réplica (válido
nalidad que Berne llamará el Adulto.
también para noticias antiguas que continúan
Un examen de los dictámenes de la Comi-
disponibles online). En el caso Richard A E
sión evidencia que no se someten a están-
North (Sunday Times) la PCC reconoce:
dares de calidad que permitan asegurar el
In the realm of blogging (especially prestigio de los ponentes. Por el contrario,
in cases touching upon controversial es fácilmente comprobable la disparidad
topics such as climate change), there de criterios de esta Comisión. Cómo puede
is likely to be strong and fervent dis- haber diferencias tan sorprendentes, inclu-
agreement, with writers making use of so escandalosas, justifica una investiga-
emotive terms and strident rhetoric. ción a fondo para comparar y contrastar los
This is a necessary consequence of free dictámenes que salen de esta Comisión. La
speech. FAPE no va a financiar una investigación

de este tipo, por supuesto. Ahora bien, los des secretas. Según Eric Berne, son muy
dictámenes de esta Comisión ofrecen un aburridas para mucha gente porque tienen
material suficiente para varios Trabajos Fi- mucha etiqueta y poco carácter; es decir,
nales de Master o varias Tesis Doctorales. todos tienen que aceptar a todos muy seria-
La razón de que sean varios/varias es para mente. Por el contario, en muchos grupos
evitar que alguien ordene un «estudio» que donde un miembro quebranta una regla, es
apoye la cultura de la Comisión. Como ya legítimo atacarle y es aquí donde brota el
he escrito en algunos de mis artículos, carácter y empieza la diversión. Por ejem-
«Comisión de Quejas de la FAPE: Mucho plo, en algunos clubes americanos, sus
ojo» y «Comisión de Quejas de la FAPE: miembros deben pagar 10 centavos cada
Toda precaución es poca». vez que usan una blasfemia.
-- la etiqueta de grupo es una consecuen- «La cultura puede ser permisiva, restricti-
cia de la tradición. Trata de los estándares va o prohibitiva según se pueda censurar a
de conducta y su mantenimiento. Lo que los miembros. La constitución puede ser
Berne denominó el Padre. En este caso, la flexible y adaptarse fácilmente a las nece-
Comisión ha copiado los Códigos Deonto- sidades de los miembros o puede ser rígida
lógicos de otros países europeos, pero con o menos inalterable». (Berne, 1975:164)
los aspectos más restrictivos. Ha puesto a -- ¿Censurar a los miembros de la Comisión?
España en el último lugar de garantías para Sí, es posible que lo haga algún periodista
los periodistas europeos. Ya me he referido con alguien como María Dolores Masana
a este punto. Argüelles porque se identificó, sin querer,
-- el carácter de grupo trata de lo que a uno como ponente, por no saber cómo escribir
le pueda gustar hacer. Incluye «salidas» bien en castellano. Pero ¿y cómo identi-
del contrato social, establecidas como le- ficar a quienes han sido los ponentes en
gítimas en un grupo particular, a través del otros dictámenes? Por ejemplo, el ponente
relajamiento de la etiqueta del grupo. El que elaboró un dictamen para apoyar en
carácter es una expresión más directa del 2007 al poderoso Maurizio Carlotti, en-
instinto. El carácter del grupo es una ex- tonces Consejero Delegado de Antena 3?
presión del aspecto de la personalidad que Con el tiempo tres magistrados absolvie-
Berne denominó el Niño. ron al periodista acusado. He publicado un
Mientras a menudo hay un manual o una artículo sobre ese asunto: «La Comisión
etiqueta de grupo relativa a la autoridad, de Quejas de la FAPE apoya al poderoso
el carácter surge tan naturalmente y es tan Maurizio Carlotti: tres magistrados, no».
plástico que es difícil fijarlo o formularlo (Valbuena, 2014h)
en palabras. El caricaturista político lleva -- En los Tribunales, sí es posible conocer
principalmente en su cabeza las Reglas al ponente de una Sentencia. En esta Co-
de Orden Satírico, escribe Berne. (Berne, misión, no. Entonces, ¿para qué sirve esta
1975:154) Comisión, que no ofrece garantías?
Los resultados de sus dictámenes mues- «Un canon claramente democrático
tran que a esta Comisión no le agrada el debería tener un liderazgo fluido, re-
carácter. Ni de ellos ni de los periodistas. presentado por conductas tales cono
Y cuando parece que les agrada algún pe- inscribirse como votante, una consti-
riodista creativo, no saben razonarlo bien. tución flexible que podría cambiarse
Ahora regreso al asunto de las socieda- fácilmente por iniciativa del pueblo

y una cultura permisiva representada «En muchos casos todos estos aspec-
por la prensa libre. En California, por tos conducen al mismo fin, de manera
ejemplo, parece que se dan todos estos que algunos cánones son muy severos:
aspectos…» (Berne, 1975:163) restrictivo, retributivo, rígido y estricto
Este año se cumplen cincuenta años desde como en algunas prisiones, o muy flo-
que Berne escribió estas líneas. Si esta Comi- jo, permisivo, remunerativo, moderado
sión hiciera una encuesta a fondo, es probable y tolerante como en el Tiempo de la
que una gran mayoría de periodistas quisieran Prohibición en América». (Berne,1975
encontrarse en la California de los tiempos de ; 165).
Berne. Quien investigue a la Comisión, puede dis-
Además de los aspectos políticos del ca- tinguir cuándo, en una determinada etapa, los
non de grupo hay otras características impor- miembros de esta Comisión ponían el acen-
tantes para investigar, especialmente su firme- to en identificar a quienes ellos condenaban,
za y severidad. mostrándole como si llevara un sambenito o
«La firmeza es una materia de “cole pusieran en la picota. Evocan a los inqui-
municación” y se refiere a la claridad sidores, que exponían a la vergüenza pública
con que se establece el canon. En una a quien ellos señalaban. Como si ellos no pu-
cultura firme cada uno cabe (o puede dieran fallar en sus dictámenes. Y una época,
descubrir) cuándo hace algo legitimo muy reciente, en la que resaltan el puesto que
o cuándo no lo hace. En una cultura desempeña una persona. Podrían haber apren-
flexible, a menudo alguien duda y esto dido de los jueces que, en muchas sentencias,
le causa muchas dificultades». (Berne, ocultan el nombre del acusado, porque saben
1975:164) que su sentencia puede ser modificada o anu-
La severidad se refiere al tema de las lada por una instancia superior. Los miembros
sanciones e incluye cuatro aspectos diferen- de la Comisión de Quejas, no.
tes. El canon puede ser: Sería muy importante saber quiénes po-
-- restrictivo, como ciertos conventos. nían el acento en identificar a la persona que
-- permisivo, como en ciertos jardines de in- había recibido un dictamen desfavorable de
fancia. esta Comisión. Y quiénes han influido para
-- retributivo, acentuando los castigos, como que las cosas cambiasen ligeramente en los
en las prisiones últimos tiempos. O sea, quiénes eran aquéllos
-- remunerativo, con el acento en las prome- a quienes les gustaba condenar y poner en la
sas de premios, como en las redes de venta. picota y quiénes comprenden que los tiempos
-- riguroso, como la ley inglesa del pasado han cambiado. Como el novelista Dashiell
que imponía severos castigos por cual- Hammett ponía en labios de uno de sus per-
quier pequeña transgresión. sonajes: «No lo sabemos ahora, pero lo sabre-
-- moderado, como el moderno sistema de li- mos más tarde».
bertad vigilada, que puede ser un mínimo Por otra parte, los miembros de esta Comi-
castigo para crímenes importantes. sión no publican las sentencias judiciales que
-- estricto, castigando cada posible infrac- resultan perjudiciales para su credibilidad.
ción como en los campos de concentración «Dado que la firmeza y la severidad son
-- tolerante, como en las ciudades que quie- independientes una de otra, un buen
ren animar el comercio del turismo. líder debe tener cuidado de distinguir
estos dos aspectos por separado…Un

buen líder define la cultura de grupo 3. La intensidad. Algunas personas juegan

lo bastante firmemente para guiar sin tranquilamente, otros con más tensión y
trabas y ejercer el grado justo de seve- agresividad. En función de esta variable,
ridad para controlar sin intimidación. los juegos se dividen en fáciles y difíciles.
Al menos, éste es el método moderno Las tres variables convergen para hacer los
en Inglaterra y Norteamérica. (Berne, juegos calmados o violentos:
1975:165)».
1. Un juego de primer grado es aquél que
Este párrafo de Berne no necesita comenta- es socialmente aceptable en el círculo del
rios adicionales. Ya he presentado antes cómo agente.
esta Comisión se distingue negativamente de 2. Un juego de segundo grado es aquél del
las de otros países, incluida Rusia. que no se desprende un perjuicio perma-
La mejor manera de sintetizar la cultura de nente e irreparable, pero que los jugadores
esta Comisión es lo que Gustavo Bueno dicta- prefieren esconder del público.
minó respecto de un Manifiesto: 3. Un juego de tercer grado es el que se juega
«Cien individuos que, por separado, «a muerte», y que termina en un quirófa-
pueden formar un conjunto distribu- no, en el juzgado o en el depósito de cadá-
tivo de cien sabios, cuando se reúnen veres. (Berne, 2007:76).
para hacer un manifiesto como el que Los miembros de esta Comisión se com-
comentamos, constituyen un conjunto portan de una manera muy poco flexible,
atributivo formado por un único idio- puesto que aceptan las falsificaciones - como
ta». (Bueno, 2003:248). define este término María Moliner- de una po-
nente como María Dolores Masana. Encarga-
ron a la Sra. Masana que hiciera un caballo;
Los juegos comunicativos, de ella les entregó un camello; pues bien, ellos
Eric Berne, y los juegos de poder, están muy contentos con el camello. Los vo-
cales de esta Comisión no se deben declarar
de Claude Steiner, aplicados a la
en huelga moral en un caso como éste. Si lo
Comisión de Quejas hacen, y lo han hecho, no pueden esperar que
los periodistas les correspondan otorgándo-
Eric Berne escribió un libro que tuvo un éxito les credibilidad. A las empresas informativas
mundial y que tituló Juegos en que partici- puede venirles muy bien esta Comisión; sobre
pamos (Berne, 2007). Su discípulo principal, todo, si la Comisión emite un fallo favorable
Claude Steiner, escribió El otro lado del poder a ellas y así pueden presentarse ante un Tribu-
(2009), dedicado precisamente a los juegos de nal con un precedente que creen importante.
poder. Pero ni aun así los miembros de esta Comisión
En el Capítulo 5 del libro de Berne, éste tienen asegurada la credibilidad. Porque hay
ofrece diversos criterios para clasificar los jueces independientes. Recordemos lo que
juegos, y que resultan muy útiles. Entre ellos, dijo el molinero a Federico el Grande cuando
están tres variables: éste hizo desaparecer el molino para ampliar
1. La flexibilidad. Hay personas que admiten los dominios de su palacio. «Todavía hay jue-
más los cambios que otras. ces en Berlín». Y claro que los había. Fallaron
2. La tenacidad. Algunas personas renuncian a favor del molinero. También hay jueces en
a sus juegos fácilmente y otras son más España, que dictan sentencias en sentido ente-
agresivas. ramente contrario al de esta Comisión.

Lo que ocurre es que estas sentencias no El diario digital Ibercampus inició una
les interesan a los miembros. Quieren sobrevi- Petición a través de Change.org. y, en un tiem-
vir. Son tenaces cuando persisten «sostenella y po récord, y en Agosto, logró recoger 2.500
no enmendalla». firmas, para que la Comisión de Quejas reco-
nociese el Derecho al Recurso, que otras Co-
El estilo de decidir de esta Comisión misiones europeas admiten. Esta Comisión no
y los juegos de poder en que participa ha dado paso alguno, que sepamos, para poner
a los periodistas españoles al nivel de los de
La manera de actuar de esta Comisión es igual otras naciones.
que la que emplearon los soviéticos La car-
ta que Beria dirigió a Stalin el 5 de marzo de
1940, proponiendo la eliminación de los pri- El diagnóstico, según lo entiende
sioneros polacos demuestra que los soviéticos Berne, un gran instrumento para
tomaron la decisión por unanimidad. Sobre la enmarcar las consecuencias de las
carta estamparon su firma Stalin, Voroshílov, delaciones de José Luis Dader
Molotóv y Mikoyán. Y, en el margen: Kalinín,
a favor, Kaganovich, a favor. (Sudoplatov,
«Para comprender con claridad qué
Pavel y Sudoplatov, Anatoli (1994:589).
es lo que se propone una persona en
Esta norma de actuar duró hasta Gorba-
un grupo, es necesario hacer un aná-
chov. La diferencia es que, durante Stalin, los
lisis estructural preciso. Sin embargo,
soviéticos participaban en juegos de poder de
éste no debe apoyarse únicamente en
tercer grado. Desde Jruschov a Gorbachov, en
la opinión del observador, y siempre
juegos de poder de segundo grado, que no des-
ha de considerarse tentativo, a no ser
embocaban en muertes.
que el diagnóstico haya sido escrupu-
¿En qué juegos participa la Comisión de
losamente verificado». (Berne, 1975:
Quejas? En los de segundo grado, pues sus
180-181)
dictámenes afectan a personas que no tienen la
defensa de su prestigio que sí tienen los perio- El diagnóstico es completo cuando puede
distas europeos y los de muchos otros países. respaldarse desde cuatro puntos de vista dife-
Estos vocales emiten una condena moral sin rentes: el del observador, el de las bases socia-
posibilidad de apelación. Incluso, puede haber les, el de la auto-observación y el histórico.
personas que presenten una queja para mani- Lo más útil de esta vida es una buena teo-
pular a la Comisión, pues lo que van buscando ría. Por eso, tuve presente los conceptos y pro-
es, sin tener que pagar los honorarios de un posiciones de Berne para abordar el asunto de
abogado, o de varios, conseguir un dictamen José Luis Dader.
favorable con el que ir ya a un juzgado, sa-
biendo que cuentan con un precedente que les El diagnóstico realizado por el obser-
beneficia. Es decir, esta Comisión se presta a vador es de conducta
lo que Berne denominaba Transacciones an-
gulares, en las que un jugador jugaba en dos Adelanto que este diagnóstico va a ser muy
planos: El manifiesto y el oculto. «Acudo a la extenso, porque considero que ha de cubrir as-
Comisión pero realmente ésta no me interesa. pectos muy diversos.
Lo que yo quiero es que dicte a mi favor y, Gracias a las informaciones que me pro-
después, yo acudo a los Tribunales». porcionaron amigos y a la experiencia propia,

pude acumular información que resultó muy la opinión pública pueda encontrar motivos
útil para sintetizar la conducta de José Luis para el humor en todas sus formas. Por ejem-
Dader. Según la terminología de Berne, Da- plo, ante su falta de lógica. Después de criticar
der tiene un hambre exagerado de caricias so- mis observaciones humorísticas, se expresaba
ciales, de reconocimiento, lo que se manifiesta así en uno de sus correos abiertos a los profe-
en un lenguaje que rebosa presunción y que sores la Facultad: «Aún así habrá que agra-
puede servir de blanco para un tratamiento hu- decerle la oportunidad de publicidad gratuita
morístico de un observador crítico. que aporta a mi trabajo». La pregunta de con-
Le complace el poder burocrático que le frontación es: los artículos ¿son denigratorios
da dominio sobre los demás. Por eso, siempre o publicidad gratuita, que merece agradeci-
buscará un puesto en el que haya que cumplimiento? Con lo cual la segunda afirmación
mentar algún tipo de trámite burocrático, que anula a la primera.
los demás detesten y que cree la dependencia
de un favor hecho. Steiner denomina Me lo de- Comparación entre el senador Joseph Mc-
bes (Steiner, 2009) a este juego. Quien partici- Carthy y José Luis Dader
pa en este juego prepara el escenario haciendo
En el diagnóstico de conducta que estoy rea-
cosas para los demás, todas ellas con la inten-
lizando, una operación científica, tal como
ción de crear un sentimiento de obligación que
entiende Gustavo Bueno esta figura gnoseo-
pueda ser posteriormente recolectado. «Yo les
lógica, es comparar a José Luis Dader con
ayudo a cumplimentar el papeleo y, a cambio,
el Senador Joseph McCarthy. Para lograrlo,
ellos me votarán como miembro de la Juntad
necesitamos acudir a dos libros fundamenta-
de Facultad. Y además, me meterán en una lis-
les: El que escribió el célebre periodista Jack
ta, con lo que me aseguraré la elección». El
Anderson (con James Boyd) (1979) y la bio-
poder es lo que tanto busca Dader. El presti-
grafía que, sobre Drew Pearson, había escrito
gio que nuestras Universidades necesitan sólo
Oliver Pilat (1968). Aquí me limitaré al pri-
puede venir de más y más estudio e investiga-
mero. Anderson y Pearson fueron quienes más
ción de los profesores. Si hace falta, tendre-
se enfrentaron contra el senador McCarthy. De
mos que imitar a otros países, en los que los
sus experiencias podemos extraer unas pautas
Rectores no son profesores sino gestores.
que son lo que Berne denominaba Antítesis de
Por otra parte, Dader no origina iniciativa
los juegos.
creadora alguna sino que se dedica a aprove-
Cuando alguien piensa o afirma que lo
charse de las que otros ponen en marcha. Se
mejor es no prescindir de un caso al parecer
dedica a coleccionar cupones de agravio que,
tan insignificante como el de José Luis Dader,
en determinados momentos, él cambia por un
hemos de ponernos en la misma situación que
incidente que ha de ser público y provocar un
Pearson y Anderson.
escándalo. Rechaza las confrontaciones inte-
lectuales, las polémicas científicas y cualquier «Jack Anderson ponía el acento en la
situación en la que alguien pueda poner de profundidad de la información; Drew
manifiesto la endeblez de sus puntos de vista. (Pearson), en la amplitud del análisis»
Se toma cualquier crítica como un ataque y es (Anderson, 1979: 214).
muy dado a delatar ante cualquier instancia «Lo que McCarthy consiguió fue una
burocrática. investigación sobre él mismo, sobre
La búsqueda continua de caricias sociales su veracidad y confiabilidad; ahora
le lleva a situaciones muy propicias para que recaía sobre él el peso de la prueba».
(Anderson, 1979: 226).

«… Drew Pearson se inclinó hacia fuera, detrás de su animosa desorgani-

una explicación: que McCarthy estaba zación, había un ojo interior que nun-
atrapado en la compulsión del dema- ca se desviaba del balón” (Anderson,
gogo hacia la escalada. ¿No era su 1979: 206-207)
tendencia elevar a los compañeros de En Madrid, Dader ocultó información y se
viaje a comunistas y a los pro-comu- empeñó en que un Departamento no lograse
nistas en espías? Y había algo patoló- un Doctorado de Calidad, que luego sí consi-
gico en McCarthy que le impulsaban guió a pesar de los esfuerzos de Dader.
a riesgos extravagantes”» (Anderson,
1979: 230). Dader coincide con McCarthy en embe-
«… lo que acosaba su conciencia (de llecer los motivos de sus acciones, mientras
Drew Pearson) era la bomba que no oculta su verdadero propósito y su línea de
explotaba, las duras verdades que to- acción, que él cree que los demás no advier-
davía estaban sin revelar, las batallas ten. Sobre su campaña contra las autoridades
por librar… el mccarthismo era para académicas de Salamanca:
él la última rueda de molino, el peligro
claro y actual. No se podría negociar «El profesor (Dader) señaló que si
con McCarthy, ni esperar a un año hasta ahora no había denunciado toda
conveniente para atacar. » (Anderson, esta situación se debía a una actitud
1979: 247). de prudencia y moderada confianza
Repasando las actuaciones de Dader en en la paulatina superación de las de-
Salamanca y en Madrid, y que he puesto de ficiencias, basándose en la creencia de
manifiesto en mis artículos, vemos que fue que el sostenido diálogo constructivo
capaz de comprometer el prestigio de la Uni- podía haber solucionado desde dentro
versidad pública de Salamanca, y hacer daño las anomalías». (Valbuena, 2013 a)
en Madrid sin reparar en medios. A Dader le Y claro que los demás advirtieron sus mo-
gusta activar el juego Schlemiel o Alboroto, tivos: no manifestó sus quejas porque tenía
sea con Rectores, profesores o estudiantes. una agenda oculta: le interesaba que le prorro-
El caso es ser famoso. Acusaba a unos estu- gasen la Comisión de Servicio y quería con-
diantes de que le estaban tomando fotografías seguir el poder de decisión. Le salió mal su
durante un incidente, pero él no dice que arde maniobra.
en deseos de divulgar a todos los profesores Delató ante cuatro instancias diferentes,
de una Facultad, en correo abierto, una ovic- pero no decía a una lo que estaba haciendo
toria pírrica que ha tenido. Sí, quiere colgar en en las otras. Él es muy aficionado a guardar el
Internet que los demás sepan que necesita ca- motivo de sus acciones, pero su necesidad de
ricias sociales, ser famoso. (Valbuena 2014 j) caricias sociales le lleva a provocar un ruido
McCarthy estableció con los demás tran- que sí deja observar lo que él pretende. Por
sacciones angulares, que tienen un motivo utilizar una imagen hípica: en las carreras de
oculto. Lo mismo hace Dader. obstáculos, hay jinetes que no acaban de do-
«McCarthy extraía cierta clase de con- minar a su caballo o yegua, puesto que salvan
fort psíquico del estrépito y confusión la valla con las patas delanteras, pero la derri-
con los que él rodeaba sus asuntos, ban con las traseras.
pero a veces notaba yo en él un meca- Entre las características inconfundibles
nismo interior que … mirando desde del senador McCarthy estaba prometer que

iba a hacer revelaciones sensacionales, pero dad. José Luis Dader ya ha dado muestras de
al final no aportaba pruebas. No activaba su afición a la violencia, sólo que de una manera
Adulto. Lo mismo le ocurre a Dader. distinta, más taimada que la de McCarthy.
«Cuando el Senador de Wisconsin fi- Jack Anderson cuenta cómo, en una fiesta,
nalmente se vio comprometido, no concurrieron Drew Pearson y Joseph McCar-
pudo aportar 57 sino solo cuatro (An- thy. Al final, Drew bajó al guardarropa a por
derson, 1979: 216). su abrigo. Se dio cuenta de que McCarthy le
«Para aumentar los números, no te- seguía a corta distancia y le sujetó los brazos.
nía importancia que Mc Carthy había Después, McCarthy declararía que Drew se
cambiado torpemente de 205 a 57 a 81, había llevado la mano al bolsillo para coger
o que no pudiera encontrar el Caso nº una pistola. Realmente, lo que le había pasado
37, o que en medio de estar declaman- es que tenía un agujero del pantalón y estaba
do los sórdidos hechos del Caso 77, se buscando monedas para pagar en el guarda-
detuvo, un poco confuso y admitió que rropa. Entonces, McCarthy le dio una patada
ya se había ocupado de este caso bajo en la ingle y un puñetazo en la oreja izquierda.
un número diferente. “No puedo con- Richard Nixon los separó, diciendo que no pu-
servar todos los detalles en mi cabeza. sieran en apuros a la anfitriona.
Hay miles de de esas criaturas babo- Y Drew acabó contando que
sas” (Anderson, 1979: 222) «Tomé mi abrigo y me fui, mirando
«A pesar de todas las advertencias que preocupadamente lo que ocurría a mis
se le hacían “McCarthy estaba dis- espaldas…» (Anderson, 1979: 249).
puesto a saltar la valla y adentrarse El 24 de Octubre de 2013, José Luis Dader
en la verde pradera de la demagogia» tuvo un incidente con un grupo de estudiantes.
(Anderson, 1979: 237). Al día siguiente, escribió un artículo que titu-
José Luis Dader, en Salamanca, convocó ló «Derecho de barricada». El 2 de Noviem-
una rueda de prensa y, después, organizó una bre, los estudiantes respondieron con otro:
campaña de tres semanas contra el Rector y «Lobos con piel de cordero». Dader escribió
las autoridades académicas, sin aportar prue- que temía que los estudiantes iban a romperle
bas. Se refirió a unos repetidos informes que la cara. Éstos respondieron :quería que ellos le
no aportaba; poco después decía que él no rompieran la cara. Sólo que los estudiantes no
había denunciado esta situación; entonces, cayeron en la trampa.
¿cómo había llegado a conocer esos infor- Pues bien, no era la primera vez que eso
mes y, por tanto, que tantas cosas funciona- ocurría.
ban mal, y no las había comunicado para que En 2007, Dader delató a un profesor para
mejorasen? Porque si no aportó esos repetidos que le incoasen un Expediente Disciplinario.
informes, es porque quizá no existían; y si él Cuando el Instructor interrogó a Dader le dijo:
conocía esos informes, tendría que haber ac- «El profesor (X) le acusa de mantener
tuado como una persona responsable, y haber una actitud agresiva. El profesor Da-
comunicado los hechos a las autoridades aca- der comenta que se levantó y dijo de
démicas. Además, el Rector negó que hubiera una manera fuerte, advertí que había
recibido quejas el Curso anterior. (Valbuena, un proceso de victimización diciendo:
2013 a). “ahora pretendes pegarme”, yo inclu-
Era inconfundible en McCarthy tender a la so puse mis manos a la espalda para
violencia. Había sido boxeador en la universi- que no se pudiera interpretar ningún

gesto mío como intento de agresión, McCarthy era un adicto al Juego «Defec-
cuestión que quería hacer ver el pro- to». Dader, al mismo juego y a «Hagamos que
fesor (X)» (Expediente disciplinario nº los dos se peleen».
1857/07 FDB, p. 254) «Y en el colmo de eso- como el candi-
McCarthy dijo que Drew Pearson quería dato en el relato de Alben Barkley que,
coger una pistola. Dader, que él puso las ma- además de ser calvo, jorobado, tar-
nos a la espalda. Sería interesantísimo saber tamudo y tímido, también era bizco-:
cómo hubiera explicado Tartufo estos dos in- Drew era “diabólico”, diabólicamente
cidentes. Lo importante es que ni Drew Pear- inteligente, un impostor, un mentiroso
son mordió el cebo de McCarthy ni el profesor sin principios, el propietario de una
(X) ni los estudiantes, el de Dader. Aun con mentalidad perversamente cambiada
los fallos de transcripción del secretario del y una prostituta del periodismo» (An-
Expediente, queda claro que el profesor no se derson, 1979: 251)
inventó lo de que Dader era agresivo y a juicio Veamos el lenguaje que empleaba Dader
del lector queda creer que un agresor avance para descalificar a quienes le había ofrecido
con los brazos a la espalda, a no ser que trate ser Catedrático en Salamanca: « clara repre-
de provocar que la otra persona le agreda; aho- salia; graves deficiencias”, descrédito, desvir-
ra bien, el profesor le acusaba a Dader precisa- tuamiento, anomalías, pasividad, fortísimas
mente de ser él el agresor. críticas, nivel ínfimo, restringir, distorsión…».
Joseph Mc Carthy quería poner los recur- Tampoco faltan detalles de «finura» como
sos a su disposición. No quería dedicar dine- éste:
ro a los abogados. Lo mismo que José Luis
«… el Rectorado queda con la ‘es-
Dader.
palda’ al aire diciendo en una resolu-
«Entonces, corresponde al Comité ción oficial que esas necesidades ya
investigar esos casos particulares… no existen y el principal promotor de
No tengo personal para investigar, la variación reconoce luego que esas
no tengo acceso a los archivos (del necesidades se cubren específicamen-
departamento de Estado), para hacer te por tan imaginativo procedimiento.
cualquier investigación completa y Luego, una vez más, el señor Del Río,
presentar cargos formales. Todo lo que vuelve a dejar en muy mal lugar a su
intento hacer, Sr. Presidente, es entre- Rectorado».
gar la información que he recogido»
(Anderson, 1979: 226) Hace falta tener mal gusto para cambiar
Dader hizo exactamente lo mismo: Acudir una palabra -”culo” por “espalda”- creyendo
a la Comisión de Quejas de la FAPE y a la que hace gracia, para descalificar al Rector. Y
Inspección de Servicios para que realizasen por supuesto, continúa sembrando cizaña en-
el trabajo. Berne diría que Dader iniciaba el tre el Del Río y Berdugo. (Valbuena, 2013 a).
juego ¿No es horrible? Cualquier cosa, menos
enfrentarse en un debate abierto. McCarthy McCarthy quería boicotear a Drew Pear-
quería exactamente lo mismo. Utilizar en su son. Lo mismo, o peor, quería José Luis Da-
favor los medios del Estado. Drew Pearson der, porque McCarthy lo hacía a las claras;
tenía que gastar sus propios medios en aboga- Dader, con su estilo tartufiano.
dos. Lo mismo que ocurre con quien es dela- «Lo que McCarthy dijo sobre Drew en
tado por Dader. el hemiciclo del Senado podría citarse

en cualquier parte con la misma inmu- respondió a Felicísimo Valbuena el 15 de ene-

nidad legal contra la represalia que ro de 2013.
McCarthy gozaba. Los cargos, epítetos «… me sorprende que la solución final
y exhortaciones al boicot fueron proce- satisfactoria para él sea la de hacer
sados en un esfuerzo multilateral para desaparecer tus artículos, recurriendo
expulsar a Drew Pearson del negocio » al borrado para la eliminación de
(Anderson, 1979: 275) los mismos. No puedo entender de
Y McCarthy logró que la mitad de las otra forma la expresión “retirada”
estaciones de radio por las que Drew aplicada a Internet. En su día fueron
Pearson se dirigía a los norteameri- las hogueras de libros; luego se pasó
canos dejaran de difundir su espacio. a la tijera y al rotulador del censor y
Como escribe Jack Anderson, «la pri- ahora parece ser más sencillo el click
mera ofensiva de McCarthy había dis- sobre el teclado; se me pide que accio-
minuido de repente la mitad de nuestra nes la maquinaria del borrado».
potencia de fuego» (Anderson, 1979:
Como declaró en el juicio este Director,
256).
considera que el comportamiento de Dader es
Dader intentó exactamente lo mismo. Se «insólito» en los años en que él lleva dirigien-
dirigió al Director de La Voz Libre el 19 de do La Voz Libre.
noviembre de 2012 y lo más importante de su Pedro Paniagua Santamaría, director del
texto era lo siguiente: Departamento universitario al que pertene-
«Con independencia del punto de vista cía Dader en 2012, autor de un escrito que
que cada cual podamos tener respecto va más allá de lo que hubiera firmado Joseph
a los límites de la libertad de expresión McCarthy
y el derecho a la crítica…los ataques Tampoco calcula Dader lo mucho que
que me dedica el referido articulista… pueda perjudicar a otras personas a las que
quisiera ponerle de manifiesto al efecto supuestamente utiliza. En Salamanca, su pro-
de que usted, como director de la pu- ceder supuestamente dañó a un profesor. En
blicación, tome las medidas oportunas Madrid, supuestamente a otro. Cuando estaba
de rectificación y retirada». ya en su tercer Departamento de la Facultad,
Una cosa es la rectificación y otra muy quería emplear la táctica Asociación, que al-
distinta, la retirada. Dader es un descendien- gunos negociadores inteligentes emplean. Él
te ideológico de McCarthy. Aunque Dader se la quiso utilizar de manera que distaba de la
atreve a algo que a McCarthy no se le habría sensatez. Convenció al director del Departa-
pasado por la cabeza: pedir la retirada de los mento de Periodismo I, Pedro Paniagua San-
artículos. Hasta McCarthy mismo se hubiera tamaria, para que firmase un escrito que con-
dado cuenta de que rectificar es una cosa y tiene los peores rasgos de McCarthy. En otras
censurar, otra. Hubiera considerado torpe ju- palabras, el senador podría haber firmado al-
gar a dos barajas. Y hubiera temido hacer el gunos párrafos de este escrito, y no se hubiera
ridículo. Tampoco hace falta ser un Premio atrevido a escribir otros, porque hubiera hecho
Nóbel para que alguien se dé cuenta de que el ridículo ante la opinión pública. Algunos de
entre rectificación y retirada existe la misma quienes han leído ese texto quieren exculpar a
distancia que entre Democracia y Dictadura, Pedro Paniagua, porque están convencidos de
entre Drew Pearson - Jack Anderson y Dader. que el redactor del texto fue Dader. Sin embar-
Manuel Romero, Director de La Voz Libre, go, como no es posible comprobar este punto,

las observaciones que siguen versarán sobre ¿Es lógico que el Director de un Departa-
Pedro Paniagua. mento de Periodismo -¡de Periodismo!- en-
Este escrito se caracteriza por: tienda así la libertad de expresión? ¿Qué lec-
1. falta de pruebas: el director habla en nom- ciones de credibilidad puede dar Paniagua a
bre de todo el Departamento sin aportar los estudiantes? Considero que no puedo elu-
firmas; ni siquiera identifica la suya; típico dir el ejercicio de responsabilidad que signifi-
de McCarthy. Este hecho le ha valido al ca ocuparme de este profesor en otra columna.
director una querella criminal. Por tanto, Jack Anderson hubiera escrito lo mismo
el caso está «sub júdice». que sobre McCarthy:
2. sustantivos y adjetivos descalificatorios; «Pero yo sentí una punzada de apren-
típico de McCarthy. Dader ya había abier- sión en el fondo del estómago. Su re-
to el camino. presentación parecía la de un hombre
3. ir más allá de lo que hubiera hecho Mc- que estaba juntando pruebas después
Carthy. «La fijación… con la obra y con la de que él ya se había beneficiado de la
persona del profesor Dader es, en efecto, acusación. Por otra parte, sería como
síntoma de una persecución y acoso moral, Joe, pidiendo ayuda para exagerar su
contrario a los principios del mundo aca- necesidad, como un general prudente
démico, que la Universidad Complutense solicitando más divisiones cuando ya
no debiera consentir ni silenciar». tiene más de las que necesita» (Ander-
El senador norteamericano no se hubiera son, 1979: 215-216).
atrevido a pedir a un juez que los periodis-
tas Drew Pearson y Jack Anderson dejasen Las falacias de Dader
de escribir sobre él cientos de columnas
con el argumento de que le perseguían y Ya he avanzado que, según Gustavo Bueno,
acosaban moralmente. Sí se hubiera atrevi- uno de los aspectos de los dialogismos es des-
do, y ya lo he especificado, a pedir a quie- cubrir falacias. También he avanzado el libro
nes no eran jueces, el boicot a Drew Pear- de Edith Efron. Pues bien, en su comporta-
son. Paniagua sí se atreve a exigir que no miento a través de los años, en sus escritos
consienta la crítica que un profesor hace y en sus conductas, un observador imparcial
a otro. advierte que Dader no hace más que poner en
4. solicitar que la Inspección se valga de do- práctica algunas de las 31 tretas para manipu-
cumentos que puedan condenar: lo mismo lar a las audiencias, que la investigadora Edith
hacía McCarthy cuando solicitaba al Se- Efron ya descubrió en 1972 y que expuso en
nado que pusiera todos sus medios a su el Capítulo 4 de su libro The News Twisters .
favor; Lectura de la mente: como cuando, en Sa-
5. expresiones de Padre Crítico, típicas de lamanca, hablaba de «fortísimas críticas de un
McCarthy: «con la máxima diligencia y ri- número significativo de alumnos por el nivel
gor», «su rechazo más absoluto», «dichos ínfimo que representan varios profesores en
ataques tienen el agravante de no ser un la docencia». ¿Cómo lo supo él, si no aportó
hecho aislado, sino un matriz de compor- prueba alguna? Supergeneralización: Convie-
tamientos del antedicho profesor», «que ne repasar el final del Capítulo de Dader:
intervenga de manera inequívoca para «No hace mucho que en nuestro país,
desterrar del ámbito de la Universidad la periodista Julia Otero, manifestó
Complutense». ante los micrófonos de Onda Cero, que

el periodismo había muerto. Aquella Supresión de aspectos negativos: En nin-

sentencia me dejó estupefacta (escri- gún momento admite aspectos negativos en su
be Dader sobre el testimonio de una posición. No vacuna a la audiencia contra las
estudiante). No porque me sorpren- opiniones adversas. Por eso, el estilo predo-
diera o no me la creyera, sino porque minante es el de un sermón, disimulado con el
hacía tiempo que eso era exactamente parapeto de las citas.
lo que yo venía percibiendo». (Dader, Atacar al oponente como inmoral: Ya han
2012:55) aparecido diversos pasajes en este artículo que
Última palabra: «Por eso, más que fi- ilustran las formas de expresarse del dogmá-
niquitar el periodismo, lo que debemos tico Dader.
hacer es acudir a su imprescindible Culpable por asociación. Es lo que hacía
rescate. Ni más, ni menos. Y lo mismo con el Rector Berdugo por su asociación con
pienso yo también». (Dader, 2012:55). Pablo del Río
Si un profesor lee en voz alta esos párra- Y así podría seguir muchos más ejemplos,
fos en clase, seguro que hay estudiantes que pero con estos basta.
van a criticar a fondo ese estilo anticienífico. Ya he avanzado que el primer aspecto del
Julia Otero no recuerda que «el periodismo ha diagnóstico iba a ser extenso. Es el momento
muerto» es una repetición del «Dios ha muer- de abordar el segundo.
to», de Nietszche. Desde luego, hay alguna
distancia intelectual entre el filósofo alemán Quienes participan en transacciones
y la periodista española. Pues bien, Dader no con el agente hacen el diagnóstico so-
duda en hacer suyas las palabras de Julia Ote- bre bases sociales
ro y va más allá. Como si Nietszche hubiera
afirmado: «Por eso, más que finiquitar a Dios, Además de las transacciones angulares, a las
lo que debemos hacer es acudir a su impres- que anteriormente me he referido, Dader esta-
cindible resurrección». blece transacciones arrogantes con los demás,
Falso prototipo: Como en los dos ejem- sean profesores o estudiantes. Esa arrogancia
plos anteriores. Dice Edith Efron: «El repor- se convierte en elitismo. Él no puede ser como
tero presenta aquí la opinión de un individuo, los demás. Cualquier crítica que se le haga lo
afirmando que representa a un gran público considera una difamación. Además de Alboro-
político en los Estados Unidos». Dader deja to, Defecto y Hagamos que los dos se peleen,
que el «falso prototipo» hable y, según detalla también es aficionado a Yo les demostraré,
Edith Efron, actúe como la encarnación de la Mira cómo me he esforzado y Me lo debes. Al
neutralidad. final, acaba perdiendo en todos los incidentes
Inflación del detalle: Cuando dice que el y escándalos que promueve, pero él no reco-
profesor deforma su conferencia, que se ha nocerá su derrota.
basado en la transcripción de una grabación, Eric Berne diría que José Luis Dader está
se fija en detalles, no en los argumentos. Si en una posición vital Yo estoy bien-Tú estás
Dader hubiera distribuido el texto de su con- mal. Se cree por encima de los demás y con
ferencia, yo hubiera escrito el mismo artículo, derecho a controlarlos.
con los mismos argumentos, De hecho, he
«La mayoría de ellos (de los ataques
vuelto a escribir el mismo artículo basándome
del profesor Valbuena ) tienen la con-
en la conferencia de Dader publicada como ar-
sistencia de un azucarillo en un océa-
tículo. (Valbuena, 2014 g).
no, salvo para quien chapotee en él

cegado por el odio». (Dader, J.L., Las lecciones de un expediente

«Escrito dirigido en correo electrónico disciplinario
abierto (CC) a los colegas de la Facul-
tad»-19 de noviembre de 2012). La falta de espacio impide que me ocupe del
Océano-azucarillo. ¿No falta aquí sentido Expediente disciplinario que acabó con un
de la medida de sus méritos? Los jactanciosos fallo favorable para mí en un Juzgado. En
han sido, a través de los siglos, los blancos fa- los próximos meses, me ocuparé a fondo del
voritos de los autores de comedias. Dader se instructor y de la estructura de la Inspección
lamentaba en dicho correo de que Valbuena se de Servicios de la Universidad Complutense
lo estaba pasando bien criticando sus escritos. de Madrid. Además de querer hacerlo como
¿Qué tiene de inmoral encontrar en los escri- Adulto responsable, tengo establecida una
tos de Dader motivos para el humor? transacción de agradecimiento con un amigo
que falleció el 25 de Noviembre de 2013. Se
El diagnóstico subjetivo surge de la llamaba Manuel García Viñó, creó el método
de la «Crítica Acompasada» y dirigió, hasta el
auto-observación
mismo día de su muerte, la Revista mensual
La Fiera Literaria. Cuando leyó unas afirma-
Después de examinar las respuestas de Dader
ciones endebles del instructor Víctor Manuel
a los incidentes que ha promovido, sus escri-
Fernández Martínez, García Viñó me escribió
tos permiten apoyar la afirmación de que no
para decir que quería exponer lo que pensaba
tiene límite alguno para deformar los hechos.
sobre tal instructor. Sabiendo cómo funciona-
Sus comportamientos demuestran poca auto-
ba el aparato disciplinario de la Universidad
observación.
Complutense, le aconsejé que no lo hiciera
hasta acabar todo el proceso. Y me dijo: «Me
El diagnóstico histórico se elabora a relamo sólo de pensar sobre lo que voy a decir
partir de la información fáctica sobre sobre ese señor». Murió antes de que la Ma-
el pasado de la persona. gistrada-Juez dictase sentencia.
La información que me suministraron com-

pañeros y amigos sobre su comportamiento Conclusiones
en Salamanca, la que yo obtuve observando
su comportamiento en Madrid durante va- 1. Partiendo de la Gnoseología del Cierre
rios años y la que otros amigos me facilita- Categorial de Gustavo Bueno Martínez,
ron sobre sus últimos comportamientos con el autor ha detallado narra los hechos y
los estudiantes, permiten realizar un estudio peripecias a que han dado lugar cuatro ar-
longitudinal sobre Dader. En mis artículos he tículos críticos sobre dos definiciones de
aportado una información muy considerable comunicación política y periodismo políti-
porque me parece un ejercicio de responsabili- co, de un profesor de la Universidad Com-
dad poner límites a las actuaciones de Dader. plutense, José Luis Dader.
Si en otras épocas históricas se hubiera parado 2. Ha mostrado el comportamiento de José
a tiempo a otros personajes, los resultados no Luis Dader ante cuatro instancias dife-
hubieran sido tan catastróficos después. rentes: a) los profesores de la Facultad
de Ciencias de la Información, de la Uni-
versidad Complutense (Madrid); b) ante

la Comisión de Quejas, de la Federación los personajes que han intervenido en este

de Asociaciones de la Prensa de España proceso. También ha tenido en cuenta la
(FAPE); c) ante la Inspección de Servicios Teoría de Accidentes y Escándalos, de
de la Universidad Complutense y d) ante Harvey Molotch y Marilyn Lester.
el Director de La Voz Libre, al que pidió la 6. Ha comparado los comportamientos del
retirada de los artículos. senador Joseph McCarthy y los de José
3. Ha informado del fallo favorable que su Luis Dader y, secundariamente, de Javier
proceder ha obtenido de una Magistrada- Paniagua, director del Departamento don-
Jueza de Madrid. de actualmente está José Luis Dader, de-
4. Ha aportado los artículos que ha escrito tallando las amenazas que puede sufrir la
sobre José Luis Dader y sobre la Comisión Libertad de Expresión.
de Quejas de la FAPE. 7. Ha prometido escribir varios artículos so-
5. Ha estudiado el comportamiento de la Co- bre el instructor Víctor Manuel Fernández
misión de Quejas de la FAPE y de José Martínez y sobre otros personajes de la
Luis Dader según el Análisis Estructu- Inspección de Servicios de la Universidad
ral-Funcional de Eric Berne, el Análisis Complutense.
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Felicísimo Valbuena de la Fuente ha sido Catedrático de Instituto y, desde 1974 a 1983, Profesor Adjunto en la Facultad
de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid. Desde 1983 a 2012, Catedrático Numerario.
En la actualidad es Profesor Emérito.
Fundó y dirigió hasta 2013 la Revista CIC Cuadernos de Información y Comunicación. También coordina la Revista de
Análisis Transaccional y Psicología Humanista.
Fundó y dirigió durante quince años el Master en Comunicación Periodística, Institucional y Empresarial, Titulo Propio
de la Universidad Complutense. Desde 2011, coordina el Master Universitario en Comunicación Política y Empresarial,
de la Universidad Camilo José Cela, de Madrid.
Ha publicado varios libros y artículos científicos en varias Revistas.
Actualmente, escribe en La Voz Libre, Ibercampus y El Extraconfidencial. Mantiene su Blog Universo Dircom.

¿Internet, creador de imagen y percepción política
para los jóvenes que votan por primera vez en unas
elecciones?
Is internet, creator of image and perception politic
for young people who vote for the first time in an
election?
María Gabino
Universidad Autónoma de San Luis Potosí, San Luís Potosí, México
Resumen
Internet y sus redes sociales han adquirido un papel fundamental en el quehacer político y sobre todo en el democrático.
Estas permiten un diálogo abierto de los ciudadanos con el político y viceversa, lo cual favorece no sólo un mayor pro-
tagonismo del ciudadano en este juego, sino también que el político esté monitoreado y cuestionado continuamente por
quienes representa. Los jóvenes, principalmente los que votan por primera vez, son claves durante unas elecciones ya
que representan a uno de los sectores de la población con mayor indecisión en la intensión de voto. En la actualidad, no
se puede separar a los jóvenes de Internet y menos aún, de las redes sociales, por ello se plantea este estudio en busca de
conocer la opinión de estos con respecto a la política 2.0 a través de la categoría de imagen y uso de sus representantes.
Presentamos el resultado de un estudio exploratorio a través de un enfoque cuantitativo, para el que aplicamos una en-
cuesta a 100 jóvenes potosinos (San Luis Potosí-México). Los primeros resultados que se exponen en este texto prueban
el gran desconocimiento que tienen los jóvenes encuestados sobre los políticos y la falta de credibilidad que representan
para ellos. Asimismo se pone de manifiesto la percepción de estos con respecto al uso de las redes sociales por parte de
los políticos, y el desencanto político de los jóvenes encuestados.
Palabras clave: política 2.0, jóvenes, percepción, imagen, elecciones.
Abstract
Internet and social networks have become a fundamental role in politics and especially in the democratic. These allow
an open dialog with the citizens with the politician and the politician with the citizens, which favors not only a greater
role of the citizen in this game, but also that the politician is monitored continuously and questioned by those who
represents. Young people, mainly those who vote for the first time, are key during elections as they represent one of the
sectors of the population with greater indecision in the intention to vote. In the present, cannot be separated to the young
María Gabino
Escuela de Ciencias de la Comunicación
E-mail: mgabino7@hotmail.com

334 María Gabino
people of the Internet and still less of the social networks, for that reason, it is important in this study seeks to learn the
opinions of these with regard to politics 2.0 through the image category and use of their representatives. Is presented in
the following lines the result of an exploratory study through a quantitative approach, for which a survey was adminis-
tered to 100 young, (San Luis Potosi - Mexico). The first results presented in this text show the great ignorance of the
young people surveyed on politicians and the lack of credibility that represent for them. It also reveals the perception
of these with respect to the use of social networking on the part of politicians and the political disillusionment of the
young people surveyed.
Keywords: politic 2.0 young people, perception, image, elections.
Introducción vas tecnologías como aquellas que las hacen

objeto de un nuevo mesianismo o del simple
La comunicación e imagen política son optimismo” (Bilbeny, 1997, p. 26). Sí señala-
fundamentales para la construcción del queha- mos que las cualidades esenciales de la web
cer político, y con ellas, el actor político logra 2.0 han sido: la interactividad, la descentrali-
el acercamiento y el posicionamiento con los zación, la globalización, la armonización y la
ciudadanos. Un buen manejo de los medios de permisividad.
comunicación en política, sin duda propicia Ante este contexto surgen varios interro-
una imagen positiva ante la sociedad; por ello, gantes, pero quizás el más relevante se centra-
dichos medios forman parte indispensable de ría en si los políticos de los estados (provin-
las herramientas de la comunicación política. cias) mexicanas han optimizado sus recursos
En las dos últimas décadas, con el surgi- tecnológicos y el uso de las plataformas de in-
miento de las nuevas tecnologías, a los medios ternet para mejorar sus estrategias de comuni-
tradicionales se unen nuevas formas comuni- cación política, en busca de mejorar su imagen
cativas, donde la novedad está en tanto los y alcanzar mayor cercanía con los ciudadanos,
ciudadanos como los actores políticos pueden principalmente los jóvenes.
interactuar de forma sincrónica o anacrónica a Este cuestionamiento propició centrar el
través de sus dispositivos. Asimismo, se per- objetivo de esta investigación en establecer
cibe un relajamiento en el uso de los medios la percepción de los jóvenes potosinos con
tradicionales a favor de los digitales. respecto a la comunicación política 2.0. Para
El uso de las redes sociales e internet en la alcanzar este objetivo, proponemos los si-
política tienen su catapulta con las primeras guientes objetivos específicos: detectar el co-
elecciones presidencial que dieron el triunfo al nocimiento de los jóvenes sobre las platafor-
actual presidente de los Estados Unidos, Ba- mas de internet de los políticos; determinar la
rack Obama, el cual utilizó de forma óptima utilidad de internet y las redes sociales como
las redes sociales principalmente Facebook y plataforma política para los jóvenes; y com-
Twitter, así como su web personal, sin dejar de probar si las redes sociales, son una alternativa
lado los demás medios, con los cuales se ha- eficaz de comunicación entre el político y los
bía experimentado de forma rudimentaria en jóvenes.
anteriores elecciones. Dicha campaña se con- La respuesta a estos objetivos generaría in-
virtió en un precedente indiscutible para los sumos a los políticos para crear las estrategias
estudios de comunicación política 2.0. (Rick, necesarias para mejorar las formas de utilizar
2009, p.62) la web buscando una comunicación eficiente
No pretendemos pecar de un exceso de con la ciudadanía. Asimismo si la comunica-
optimismo pues “tan absurdas son las postu- ción política 2.0 se adaptara a los jóvenes, se
ras apocalípticas o pesimistas contra las nue- lograría no sólo hablar con los mismos lengua-

¿Internet, creador de imagen y percepción política para los jóvenes que votan por primera vez 335
en unas elecciones?
jes sino a través de los mismos canales, lo que activamente en la campaña o no; abre canales
atraería a los jóvenes a la política y propiciaría directos de comunicación entre la realidad del
que estos ejercieran su condición de ciudada- ciudadano y el político; y sobre todo que, sin
nos desde un punto de vista más consciente y mediaciones de otros interlocutores permite
crítico desde temprana edad. al político mantener la comunicación con el
ciudadano de forma inmediata y proporcionar
la información actualizada y de forma instan-
Política 2.0 tánea con ellos.
La comunicación política constituye los

nervios del organismo político y sin ese sis- Acercamiento al trabajo de campo
tema nervioso motor, la política no tendría y sus alcances
lugar; dejaría de existir. Se concibe, en este
estudio, como un proceso que coordina e in- Después que surgió el interés por indagar
tegra las respuestas de todo el organismo y sin en el tema de la comunicación e imagen polí-
el cual las funciones de los demás sistemas tica a través de las redes sociales de los polí-
serían inocuas. ticos según los jóvenes, establecimos el punto
Por tanto, la comunicación política se ende partida fijando un alcance exploratorio des-
tiende como variable esencial e indispensable de un enfoque cuantitativo. Desde un alcance
del quehacer político y como afirma Dader exploratorio, ya que se pretende examinar un
(1998): “la comunicación entre las partes y/o tema o problema de investigación poco estu-
los sujetos característicos del cuerpo político diado, del cual se tienen muchas dudas o no
forman parte de cualquier sistema o forma se ha abordado antes y ayuda a familiarizarse
de configuración de la política, incidiendo en con fenómenos desconocidos, obtener infor-
cada caso particular con mayor o menor inten- mación para realizar una investigación más
sidad, bajo unas vías u otras y con repercusio- completa de un contexto particular, investigar
nes y planificaciones diversas” (p. 1). nuevos problemas, identificar conceptos o va-
La comunicación política 2.0 es la que ver- riables promisionarias, establecer prioridades
sa sobre las acciones de los partidos y de sus para investigar futuras, o seguir afirmaciones
representantes a través de la web: sitios o por- y postulados. (Sampieri et al, 2010, p.95)
tales web, blogs, redes sociales entre otros. La En este caso el objeto de estudio plantea-
tecnología Internet ha logrado romper con las do, la política 2.0, es un tema que no se había
barreras del espacio y el tiempo, y favorecer la abordado en la Ciudad de San Luis Potosí des-
interacción entre ciudadanos y sus represen- de el punto de vista de la comunicación, por
tantes en los parlamentos y en los Gobiernos. su actualidad.
Así, los representantes y los votantes se vin- Consideramos pertinente vincular el tra-
culan, participan y tienen más oportunidades bajo a un enfoque cuantitativo, ya que éste
de mostrar sus planes y programas de forma permite: describir y explicar los fenómenos
directa. (causalidad), además de generar y probar teo-
Nunca se podrá saber realmente quién rías. La lógica aplicada en este tipo de método
votará a quién, pero la óptima utilización de es deductiva partiendo de lo general (leyes y
la tecnología sí permite hacer un buen segui- teorías), y se dan los resultados con base en
miento del comportamiento de los votantes lo particular (datos). (Luna y Becerril, 2009,
potenciales; devela quiénes están trabajando p.90).

336 María Gabino
Esbozamos como hipótesis: La falta de sí (México) que estudiaban en la Universidad

interacción que tienen los políticos con los jó- del Centro de México departamento de Pre-
venes a través de las redes sociales explica, en paratoria de clase social media-alta, porque
parte, la falta de interés que tienen los jóvenes ellos pertenecen al estatus donde existe mayor
en la política porcentaje de población donde ha penetrado
Elegimos la encuesta como técnica que se en sus vidas las computadoras, el acceso al
usa principalmente para conocer la opinión de internet; y por consiguiente, están más infor-
las personas respecto a una variedad de temas. mados de la existencia de las redes sociales,
Castañeda, De la Torre, Moran y Lara (2002) según nos indica el estudio de hábitos de con-
afirman al respecto que “es posible recabar sumo de la Asociación Mexicana de Internet.
información del nivel de conocimientos que (AMIPCI, 2012)
una población posee acerca de algún tópico de Para diseñar el instrumento, a partir de los
interés para el investigador.” (p.34) Como es objetivos planteamos categorías y variables
el caso de esta investigación en la que se re- que dieron como resultado un instrumento de
quiere conocer la opinión o perspectiva de los 26 preguntas cerradas con su correspondiente
jóvenes sobre las redes y páginas o espacios pregunta abierta, donde solicitábamos el razo-
web de los políticos. namiento de su respuesta.
Después de delimitar cual será la unidad Como designa Castañeda (2011, pp. 146-
de análisis, que en este caso serán los jóvenes 147), un aspecto importante a destacar del
y los políticos en torno a las redes sociales, instrumento de la encuesta, es su estructura;
procedemos a delimitar la población que va a por ello, pasemos a definir las categorías y las
ser estudiada y sobre la cual pretendemos ge- variables utilizadas para la construcción del
neralizar los resultados. cuestionario y que queda definido en la tabla
Hemos seleccionado como población a 1.
jóvenes de 18 años que votarán por primera
vez en las últimas elecciones federales cele-
bradas en México en el 2012, y de toda la po- Resultados
blación mexicana se delimita a los jóvenes de
la Ciudad de San Luis Potosí. Se excluyen los Los datos del perfil de los jóvenes en-
jóvenes pertenecientes a las zonas media, al- cuestados para realizar este trabajo, fue que
tiplano y huasteca del Estado; por razones de pertenecieran a la clase media-alta, lo cual de-
viabilidad, e incluimos a los jóvenes potosinos terminamos a través de los barrios o colonias
de 18 años de la capital potosina que, según el donde vivían. A su vez, este status nos aseguró
listado nominal del Instituto Federal Electoral, una mayor probabilidad de que estos jóvenes
indicaba que sumaban 10139. contaran con una computadora y con conexión
Seleccionamos la muestra con criterios de internet.
no probabilístico y de investigación, ya que Asimismo, los jóvenes de sexo masculino
la elección de los elementos no depende de la son los que predominan como encuestados,
probabilidad; estriba en otras causas relacio- aunque la diferencia es solamente del 2% con
nadas con las características de la investiga- respecto a las mujeres. Esta mínima diferencia
ción o de la persona que hace la muestra. permite generalizar los resultados sin necesi-
La técnica de encuesta se aplicó a una dad de diferenciar por género.
muestra no representativa de 100 jóvenes del La variable edad se tomó en cuenta como
centro de la capital potosina de San Luis Poto- dependiente ya que era la pieza clave de la

en unas elecciones?
Tabla 1
Categorías y variables de análisis. Elaboración Propia.
CATEGORÌAS VARIABLES
Perfil del encuestado Colonia, sexo, edad
Uso de internet y redes sociales Uso del internet
Inscripción a una red social.
Preferencia de alguna red social
Tiempo de utilizar las redes sociales.
Número de seguidores
Número de amigos.
Valor de las Redes sociales como Medio de comunica- Valor como medio de comunicación
ción y de publicidad de las propuestas políticas/participa- Participación ciudadana en las próximas elecciones
ción ciudadana de los jóvenes. Medios por los cuales te informas de las propuestas
políticas.
Conocimiento de las redes sociales de los políticos y Tienes algún partido entre tus amigos de Facebook.
amigo o seguidor político, partido en tus redes sociales, Tienes algún partido entre tus seguidores de Twitter
Conoces la página web de un Diputado de S.L.P.
Conoces el Twitter de un Diputado de S.L.P.
Conoces el Facebook de un Diputado de S.L.P.
Político en tus redes sociales
Uso que le dan los políticos a las redes sociales así como Opinión de que los políticos tengan redes sociales.
el uso que le deben de dar Opinión sobre uso que los políticos le dan alas redes
sociales.
Uso que deben de darle los políticos a las redes sociales.
Redes sociales son un buen medio de comunicación entre
ciudadano diputado y viceversa.
Comunicación política e interactividad ciudadana Contacto con algún político.
Uso que le dan a las redes sociales los políticos según
ciudadanía.
Existe contacto entre político-ciudadano a través de estas
redes.
Imagen que estos medios le dan a los políticos así como Imagen de los políticos a través de estas redes.
su influencia en la sociedad y en este caso en los jóvenes. Influencia de las redes en la imagen de los políticos.
muestra tomada, en donde el requisito funda- la red de su preferencia. La red con mayor
mental para ser parte de este estudio era que predilección resultó Facebook con el 48% de
tuvieran 18 años, ya que eso garantizaba que jóvenes inscritos; y en segundo lugar, Twitter
votaran por primera vez en las elecciones fe- con el 34%.
derales de 2012. El 99% de jóvenes contaban Ante esto, planteamos la categoría de aná-
con 18 años y solo 1% tenía 19 años, es decir lisis que indagaba el valor de las redes socia-
un joven. La encuesta realizada por éste se in- les como medio de comunicación o medio
cluyó en la muestra ya que el joven iba a votar propagandístico para los jóvenes y sondear el
por primera vez. nivel de participación en las elecciones del
Comprobamos que todos los jóvenes esta- 2012. Ante esto, los jóvenes manifestaron que
ban inscritos al menos a una red social, con las redes sociales son óptimas como medios
lo cual era indispensable detectar cuáles eran de comunicación. Los datos corroboran dicha

338 María Gabino
afirmación ya que un 65% valoraron las redes la opción de otras formas señalaron dentro de
sociales como buenos medios de comunica- este apartado: los espectaculares (60%) y con
ción, y un 18% que son excelentes. Ningún igual porcentaje, 10%, los anuncios en la ca-
encuestado consideró que fueran malas. lle, cine, noticieros, y carteles.
Con respecto a su intención de voto en las Estos datos entrevén que la televisión si-
elecciones, un mes antes de que estas fueras, gue manteniendo la primacía como agente de
el 91% respondió que sí emitirían su voto, información para los jóvenes encuestados,
mientras el 9% no lo harían. Estos datos per- mientras internet aún no había aventajado a
miten inferir que la participación de los jóve- los medios masivos tradicionales de comuni-
nes encuestados en las votaciones federales cación de masas, a pesar de que internet ya
del 2012 fue alta. tenía una alta preferencia en este sector de
Consideramos necesario evidenciar las edad, si lo planteamos desde el punto de vista
razones para participar o no en las próximas de consumo.
elecciones como parámetro, que permitiría es- Para verificar el conocimiento y el contac-
timar si los jóvenes encuestados tenían o no to de los jóvenes con las redes sociales de po-
interés por la actividad política. El 70% de líticos o partidos políticos, planteamos un ítem
estos jóvenes no contestó este ítem, pero del del cual se obtienen los siguientes resultados:
30% que sí respondió exteriorizan estas razo- el 79% de los jóvenes no poseían entre sus
nes: amigos de Facebook a ningún partido político.
-- el 11% votaron porque es un derecho, obli- Sólo el 21% contaba con algún partido políti-
gación y en su caso es importante, co como amigo en Facebook. Esta variable es
-- el 5% porque si no votaban resulta peor, importante para esta investigación, porque se
-- el 4% para tener un mejor futuro, refuerza con ella los datos sobre el interés por
-- el 3% porque ya eran mayores de edad. la política de los jóvenes.
Si tomamos en cuenta la misma variable,
Las razones por las cuales no votarían se
pero con relación a Twitter, vemos que el 84%
agruparon por igual con un 7%, en que ningún
de los jóvenes que cuentan con Twitter no tie-
partido o candidato les convencía; no les inte-
nen entre sus seguidores a ningún partido po-
resaban las elecciones o en su caso, no tienen
lítico, y que solo el 16% los tiene.
IFE (Identificación Federal Electoral), sin la
Una visión comparativa entre Facebook y
cual no se puede votar en México.
Twitter demuestra que los jóvenes tienen más
Observamos que la mayoría lo harían por
amigos de partidos en Facebook que en Twit-
obligación y no porque mostraran un fervien-
ter con un porcentaje del 15% en Facebook y
te interés por la política. Entre los jóvenes se
11% en Twitter. A esto se suma que el 88%
manifiesta un desencanto manifiesto por los
de los jóvenes expusieron su desconocimiento
actores políticos, mientras son muy pocos, el
con respecto a los sitios web de los políticos
4%, que consideraban importante votar para
locales. Este porcentaje tan elevado representa
mejorar el futuro.
un dato importante en la investigación, porque
Pero ¿cuáles son los medios de comunica-
permite caer en cuenta de la apatía de los jó-
ción por los que se informan de las propues-
venes hacia el seguimiento de la vida política
tas políticas?. Ante esta variable, los jóvenes
y sus actores.
encuestados reconocían que los principales
El porcentaje de jóvenes que contaban en
medios de comunicación de información eran:
sus redes sociales con algún político era del
la televisión con el 35% y en segundo lugar,
30%. Este aumento con respecto a lo plantea-
internet con el 24%. El 5% que votaron por

en unas elecciones?
do en la variable anterior, que mostraba el co- que los jóvenes tienen sobre el uso de las redes
nocimiento sobre las redes sociales y las webs sociales por parte de los políticos las respues-
de los políticos y partidos, nos hizo pensar que tas nos delataron que un 48% de los jóvenes
hay una contradicción, pero esta duda queda valoraban como bueno que los políticos estu-
resuelta con la siguiente pregunta, cuando se vieran en las redes sociales; un 28% lo puntua-
pide que se identifique a los políticos que tie- ban como regular y sólo un 10%, lo estimaban
nen agregados. como excelente. Esto demuestra que los jóve-
Dentro del 30% de jóvenes que tenían nes toman de manera positiva que los políticos
agregado algún político en sus redes sociales, tengan redes sociales.
se identificaron a políticos locales, nacionales Con respecto a cómo usan los políticos
e internacionales, lo cual no refleja preferencia dichas redes: un 39% opinaba que el uso es
por ningún partido. Desatacan con el 28% el regular; un 37%, que era buena y el 11%, sin
expresidente de México (en aquel momento embargo la consideraba mala. El promedio de
presidente); en segundo lugar, el Presidente los resultados obtenidos indican que los jóve-
actual de México (en aquel momento candi- nes no poseen una valoración radicalmente
dato a las elecciones 2012); y en tercer lugar, positiva ni negativa, con lo cual se aprecia que
la candidata presidencial por el PAN, Josefina su uso puede mejorarse.
Vázquez Mota, con el 16%. Entre los locales Asimismo se les instó a exponer que uso
destacaba el diputado Xavier Azuara con el creen que deben darle los políticos a las redes
14%. sociales y el 96% de los jóvenes aportaron su
Las razones por las cuales los agregaron opinión sobre cómo deberían utilizar los polí-
son: el 35% porque les interesa (pero no es- ticos las redes sociales. El 22% consideraban
pecifican si la política o la actividad del polí- que para mostrar sus trabajos, sus ideales, sus
tico) y el segundo lugar, con un 25%, porque logros; el 20% para proponer sus ideas de po-
los conocían; y en tercer lugar con paridad del lítica; el 18% para publicidad y propaganda;
15%, porque les interesaba la política y las y el 16% para sentirse más cerca del pueblo.
propuestas del político. Con estas respuestas Por consiguiente, el papel de las redes so-
podemos afirmar que quienes tienen agregado ciales en el quehacer político según los jóve-
a algún político es porque existía algún interés nes será como plataforma informativa de las
personal por la política. actividades, logros e ideas políticas. Destaca
Por el contrario, los que no tienen agrega- que ellos, como nativos digitales, no planteen
do un político o partido en sus redes sociales que sea un lugar para la interacción, aunque en
esgrimieron con el 83% que no les interesa- la cuarta opción se puede entrever este posible
ba; con un 4%, porque acababan de llegar a la diálogo, bajo el concepto de cercanía.
ciudad y no conocían a los políticos locales; o Con respecto a la percepción de los jóve-
porque ningún político les convencía. El tercer nes y la interacción en las redes sociales, el
lugar con un empate a 3% arguyeron que no 62% considera que sí es un medio que propi-
era bueno que los asociaran con algún políti- ciaría la comunicación entre los ciudadanos y
co, o porque no tenían tiempo para la política. los políticos. Este valor avala que para los jó-
Con estos datos volvemos a constatar que venes las redes sociales son una buena herra-
existe un alto grado de jóvenes a quienes no mienta para generar una buena comunicación
les interesa la política y por lo tanto, no agre- entre ciudadano-político.
gan políticos a sus redes. Las razones, que consideran, màs
Al esbozar la categoría de la percepción relevantes por lo cual las redes sociales

340 María Gabino
son un buen medio comunicaciòn entre los nes con respecto a la imagen proyectada a
ciudadanos y los polìticos son: través de las redes sociales por internet ni
-- porque son más rápidas (28%) es buena ni mala.
-- porque es la forma en que se informan de
las propuestas (18%)
-- porque hay mayor comunicaciòn e infor- Reflexiones finales
mación a travès de esos medios (7%)
-- Un 96% de jóvenes no han contactado a 1. Dentro del objetivo específico de verificar
ningún político a través de estas redes y el si los jóvenes de 18 que votaron por pri-
4%, sí lo ha hecho, lo cual resulta ser un mera vez identifican las redes sociales o
porcentaje de contacto muy bajo, dato que los espacios web de los políticos en la con-
se contradice con la opinión aportada por tienda política de junio de 2012, llegamos
los jóvenes con respecto a la facilidad de a la conclusión, en base a los resultados
comunicación entre el ciudadano y el po- obtenidos, que existe un gran desconoci-
lítico a través de las redes sociales. Si son miento de los jóvenes sobre la existencia
un medio de comunicación rápido y fácil de los espacios web de los político;
debería de existir más contacto o acerca- 2. Entre las posibles causas: la falta de inte-
miento de estos políticos con los jóvenes rés de la juventud por la política o la des-
y viceversa. confianza hacia los actores políticos, lo
-- La categoría que permite indagar sobre cual provoca una falta de acercamiento de
variables dirigidas a la percepción que los los jóvenes hacia los políticos a través de
políticos proyectan a través de estas redes estos canales de comunicación.
sociales según la opinión de los jóvenes 3. Los jóvenes no frecuentan los espacios
encuestados, así como la influencia que web de los políticos, y si lo hacen, es a tra-
éstas les puede proporcionar ante la socie- vés de las redes sociales, y principalmente
dad, reportan que: en los periodos electorales.
-- La imagen que los políticos dan a través 4. Con respecto al uso que los políticos ha-
de estas redes sociales según la opinión de cen de sus sitios web, según la percepción
los jóvenes equivale a un 41%, regular; un de los jóvenes, se deduce que los políticos
40% , buena, el 8%, mala, el 7%, pésima le dan un uso muy limitado a sus redes so-
mientras se obtiene sólo con un 4% de ex- ciales.
celente. 5. Además estos consideran que las redes so-
-- Los porcentajes más altos corresponden ciales son una buena alternativa para los
a una imagen buena o regular; por consi- políticos, a los cuales se les sugiere que
guiente, es posible inferir que potenciar la estas redes sean un medio de información
imagen política a través de estos medios de la cotidianidad dentro de sus prácticas.
podría ser un gran acierto. 6. Los jóvenes no frecuentan los espacios
-- La influencia de las redes sociales en la web de los políticos, y si lo hacen, es a tra-
imagen del político según el pensamiento vés de las redes sociales, y principalmente
de los jóvenes es que ni les beneficia, ni les en los periodos electorales. Con respecto
perjudica con un 59%; que les beneficiaría al uso que los políticos hacen de sus sitios
con el 29%; y que les perjudicaría con el web, según la percepción de los jóvenes,
12%. se deduce que los políticos le dan un uso
-- Por consiguiente la percepción de los jóve- muy limitado a sus redes sociales. Además

en unas elecciones?
estos consideran que las redes sociales son oportuno a estos medios.
una buena alternativa para los políticos, 11. En el rubro de si son o no una alternativa
a los cuales se les sugiere que estas redes viable de comunicación por parte de am-
sean un medio de información de la coti- bos queda comprobado que creen que es
dianidad dentro de sus prácticas. un excelente medio fácil y rápido para in-
7. En orden secuencial, otro de los objetivos formar y estar en constante contacto con la
específicos que nos marcamos fue el de in- ciudadanía, aunque los jóvenes reconoz-
dagar sobre la percepción que los jóvenes can que no han establecido contacto con
tienen de la imagen de los políticos a tra- ellos a través de estos canales.
vés de sus espacios webs, denotando en la Con respecto a las hipótesis de partida se
evaluación realizada que los actores políti- concluye:
cos transmiten una buena imagen a través
1. La falta de interacción que tienen los polí-
de sus medios digitales.
ticos con los jóvenes a través de las redes
8. Constatamos que las redes sociales pue-
sociales…
den ser una alternativa eficaz de comuni-
Queda comprobada esta primera parte de
cación entre el político (mexicano) y la
la hipótesis. Los jóvenes afirman no haber
ciudadanía, aunque la interacción que se
tenido interacción alguna con los políticos
exhibe de los políticos no es la óptima; en
a través de estos medios digitales, aunque
consecuencia, se hace necesario que los
crean que este medio es una buena alter-
políticos comiencen a empoderarse más
nativa de información para las actividades
de éstas y hagan un buen uso de ellas para
políticas, y que los políticos tienen una
que sean funcionales y no se queden sólo
buena imagen a través de ellos.
en el nivel de uso de fácil y rápido.
Ahora cabe preguntarnos por qué no se
9. La interacción de los jóvenes hacia los es-
ha logrado esta interacción, y ante ello se
pacios web de los políticos (mexicanos) es
plantea si es por:
nula, pero a pesar de ello los jóvenes per-
2. Explica, en parte, la falta de interés que
ciben que existe un contacto regular de los
tienen los jóvenes en la política. Segunda
políticos hacia la ciudadanía a través de
parte de la hipótesis queda comprobada ya
estos canales. Las razones por las cuales
que los jóvenes muestran un gran desinte-
los jóvenes creen que los políticos no tie-
rés por la vida política que se manifiesta
nen un contacto más asiduo por los medios
por su desconocimiento de los espacios
interactivos que proporciona internet, son
web de los políticos. En este desinterés,
porque casi siempre están ocupados y no
también influye la falta de estrategias de
tienen mucho tiempo.
acercamiento hacia los jóvenes por los
10. De manera general, podemos concluir
políticos o que estos últimos no han en-
que el uso que los político dan a los sitios
contrado el canal para llamar su atención e
web es más político que personal, tratan-
interés para generar la interacción.
do de tener a la ciudadanía informada de
Como conclusión final para cumplir el ob-
sus actividades políticas y propaganda
jetivo general de identificar la percepción
política. Queda claro que, por parte de los
de los jóvenes que van a votar por primera
jóvenes, existe un gran desconocimiento
vez en las elecciones federales del 2012,
de los espacios cibernéticos de los actores
podemos afirmar que todavía queda un
políticos; pero a pesar de su desinterés,
gran camino por recorrer para que se haga
consideran que los políticos le dan un uso
un uso óptimo de las herramientas que pro-

342 María Gabino
porciona internet en el campo político; por compromiso electoral, pero no hacen un

consiguiente, los políticos aún tienen un ejercicio democrático de información ni
reto que alcanzar tanto en su uso de Inter- contrastan las diferentes posturas políticas
net como en el acercamiento a los jóvenes, o por lo menos no lo hacen a través de in-
ya que éste es un medio donde ellos son los ternet, lo cual nos permite afirmar que son
grandes expertos. otros los medios por los cuales se informan
A su vez, los jóvenes participan en el o pueden ser influidos.
Referencias
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ternet en México. Recuperado de http:// Dader, J. (1998). Tratado de comunicación po-
www.amipci.org.mx/?P=editomultime lítica. Madrid: Cersa.
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Baena, G. (2007). Metodología de la investi- Baptista, P. (2010). Metodología de la
gación. México: Publicaciones Cultu- investigación. México: McGrawHill.
ral.
Bilbeny, N. (1997). La revolución de la ética.
Barcelona: Anagrama.
Castañeda, J. (2011). Metodología de la inves-
María Gabino. Doctora por la Universidad de La Laguna (Tenerife-España) con maestría en Comunicación Social e
Institucional por la Universidad del Valle de Atemajac (México). Se desempeña como profesora investigadora de la
Escuela de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí, México. Sus trabajos de
investigación se entretejen interdisciplinarmente entre el periodismo, la comunicación organizacional y las Nuevas
Tecnologías. En la actualidad desarrolla una línea de investigación centrada en la imagen y la marca país.

Política de austeridade e contrato psicológico na
administração pública – estudo de follow-up
Austerity policy and psychological contract in the
public administration – follow-up study
Isabel Paraíso
Universidad de Extremadura, Madrid, España
Florencio Vicente Castro

Universidad de Extremadura, Madrid, España
Resumen
Houve tempos em que os profissionais da Administração Pública gozaram de uma descomprometida estabilidade labo-
ral. Porém, as constantes e inexplicáveis metamorfoses dos mercados financeiros sobre as dívidas soberanas provoca-
ram, nos últimos anos, um clima de imprevisibilidade e incerteza nunca antes pressuposto. Em sucessivo e ingovernável
propósito, as medidas de austeridade têm sido implementadas sem que, em momento algum, se avaliem riscos ou
quantifiquem repercussões para o Ser Humano. Os comportamentos e atitudes dos colaboradores só podem ser com-
preendidas se atendermos aos contextos em que os mesmos ocorrem. É o contrato psicossocial que, no dia-a-dia, orienta
as relações de trabalho. Nos estudos que temos realizado desde 2010 percebemos que é claro o desequilíbrio na relação
entre os sujeitos e as organizações. Os resultados das investigações empíricas revelaram que, mais que uma rutura do
contrato psicológico entre os colaboradores do Estado e as organizações onde exerciam a sua atividade, havia claras evi-
dências de um estado de resiliência. Sob o paradigma da interpretação hermenêutica enveredamos por uma metodologia
que nos permita alcançar a perspetiva dos sujeitos do estudo, em pleno território da semântica, que se concretiza através
de métodos característicos da pesquisa qualitativa. Numa abordagem própria dos estudos longitudinais, realizámos en-
trevistas aos participantes de um estudo piloto de 2011. Cremos estar perante uma descaracterização do serviço público
que já extravasa as consequências de ausência de recursos que os constrangimentos financeiros determinaram. Antes,
constata-se o predomínio de comportamentos desajustados, sentimentos de profunda injustiça, climas de desconfiança
mútua, … fragmentação de identidades pelo condicionamento psicológico.
Palabras clave: política de austeridade, contrato psicológico, administração pública, fatores de risco psicossocial.
Abstract
There were times when Public Administration employees enjoyed uncommitted job stability. However, the constant and
inexplicable metamorphoses of the financial markets regarding sovereign debt have, in recent years, led to a climate of
Isabel María Paraíso Faria Lopes

Departamento de Psicología y Antropología, Facultad de Educación
E-mail: isabelparaiso@gmail.com

344 Isabel Paraíso y Florencio Vicente Castro
unpredictability and uncertainty which has never been supposed before. With a never-ending and ungovernable objec-
tive, the austerity measures have been implemented without ever assessing the risks or quantifying the repercussions
on the Human Being. The employees’ behaviours and attitudes may only be understood if we consider the contexts in
which they occur. It is the psychosocial contract which, in everyday life, guides work relationships. In studies carried
out since 2010 we have come to realize that there is a clear imbalance in the relationship between the individuals and the
organizations. The results of empirical research have revealed that besides noting a rupture of the psychological contract
between the State employees and the organizations where they carried out their functions, there was clear evidence of
a state of resilience. Under the paradigm of hermeneutic interpretation we followed a methodology which allows us to
reach the perspective of the study subjects, in a clearly semantic field, and which was carried out using methods that are
characteristic of qualitative research. In an approach found in longitudinal studies, we conducted interviews with the
participants of a pilot study in 2011. We believe there is a perversion of the public service which already goes beyond
the consequences of a lack of resources which the financial constraints have determined. Instead, there is the prevalence
of inappropriate behaviours, feelings of profound injustice, environments of mutual distrust, fragmentation of identities
due to psychological limitation.
Keywords: austerity policy, psychological contract, public administration, psychosocial risk factors at work.
Introducão participantes no estudo empírico rea-

lizado em 2011, de processos de reava-
Um modelo de Estado de Bem-estar social não liação do contrato psicológico?
pode ser apanágio de um sistema político ou Neste imperecível clima de austeridade
de algumas sociedades. A ciência económica e em que mergulhámos, quais os víncu-
a psicossociologia organizacional não podem los efetivos que, hoje, ligam os indiví-
confluir para territórios divergentes. Não há duos às organizações públicas?
como ignorar uma dimensão económica nos
direitos humanos. Do mesmo modo é evidente Estado e governança
a existência de uma dimensão de direitos hu-
manos na economia (Branco, 2012). Na História encontramos fundamentos para
Através das perceções que cada indivíduo a existência do Estado na capacidade que
atribui às políticas, práticas e procedimentos avocam para a satisfação das necessidades de
organizacionais, assim lhes conferem um sig- cada cidadão a cuja resposta não seria possível
nificado psicológico. Certo é que, por razões encontrar individualmente (Sousa, Tavares,
endógenas ou exógenas, numa relação hodier- Moura, Campos, & Burr, 2005).
na desregrada, as organizações públicas, de Na disposição atual, veiculada pela letra
um modo geral, respiram um clima de vulne- da Lei maior2, é função do Estado “garantir a
rabilidade com grande impacto nas relações vida em comum e o bem-estar dos cidadãos,
laborais. numa perspectiva de desenvolvimento sus-
No trabalho de investigação apresentado tentável, quer no sentido da integração das
em 20121 concluímos que as políticas de aus- dimensões económica, social e ambiental do
teridade mudaram o eixo de centralidade de desenvolvimento, quer no sentido da prote-
uma relação que se requeria de equilíbrio e cção da qualidade de vida das gerações futu-
espelhavam a hegemonia do poder do Estado ras” (Neves, 2010, p. 234).
pelo exercício das suas instituições fundamen- Em Portugal, à semelhança do que acon-
tado em argumentos económico-financeiros. teceu, em determinados períodos noutros
Com o presente estudo é nosso propósito sistemas administrativos, o número de cola-
responder a duas questões: boradores do Estado cresceu em razão do des-
Existem evidências, entre os sujeitos envolvimento da sociedade e da intervenção

Política de austeridade e contrato psicológico na administração pública – estudo de follow-up 345
do Estado na vida económica e social (Araújo, que o trabalho de um colaborador da Admi-

2005). Porém, de modo desmesurado. A Ad- nistração Pública pode ter para a sociedade e
ministração Pública tornou-se num sistema a sua instrumentalidade para o bem-estar e a
pesado, de difícil gestão, de elevados custos, satisfação geral, justificam a possibilidade de
com um funcionamento lento e incapaz de res- estar sujeito a um regime mais intenso do que
ponder, de forma eficiente e eficaz, às exigên- o que decorre para a generalidade dos trabal-
cias da sociedade (Moura, 2004). hadores … seja pelo maior rigor e isenção que
Quanto ao papel do funcionário ou agente se deve colocar na sua execução…, seja por
público3, durante um longo período, as políti- uma maior lealdade ou fidelidade, que impor-
cas instituídas para a função pública diferen- tam um compromisso com determinados valo-
ciavam, de modo prenunciado, um vínculo res fundamentais…, seja por uma maior res-
especial com os seus colaboradores, se com- ponsabilidade ou, mais genericamente, pela
parado com práticas seguidas pelo setor pri- obrigação de não comprometer por qualquer
vado. forma a eficácia necessária à prossecução do
Com efeito, em troca de vantagens na re- interesse público (pp.80-83).
lação formal de emprego (e.g. proteção social O atual contexto económico e financeiro
e maior estabilidade), os trabalhadores da tem marcado, ao nível internacional, a im-
Administração Pública estavam obrigados a preterível necessidade de contenção dos dé-
respeitar regimes especiais de trabalho, assim fices públicos e a implementação de medidas
como códigos de ética e disciplinares próprios de austeridade por parte de vários países da
da função pública. Imperativo tal que, duran- União Europeia, a que Portugal não foi alheio.
te décadas, preconiza um estado de sujeição Se alguns Estados proclamavam a imperativa
dos colaboradores a um estatuto legal e regu- necessidade de contenção dos défices públi-
lamentar (Moura, 2004). O Estado-Adminis- cos, para outros este já não era desígnio bas-
tração apresenta-se, assim, como uma enti- tante.
dade acima de todos os interesses individuais Num intuito de resposta a compromissos
(Rodrigues, 2011). O estatuto do funcionário de consolidação orçamental impuseram-se
ou agente da função pública não lhe conferia o medidas exigentes, quer por políticas nacio-
direito de contrapor perante a Administração, nais e internacionais que, paulatinamente, di-
o que, de resto, seria incompatível com a sua luíam a soberania do Estado-Nação. Momen-
missão enquanto servidor do interesse público to, a partir do qual, como invoca Pena (2014)
(Moura, 2004). nas palavras do filósofo André Barata4, “Já
Moura (2004) defende uma efetiva dife- não nos governamos uns aos outros, mas so-
renciação na relação de emprego na função mos dirigidos por razões que não nos perten-
pública que decorre da própria natureza das cem” [realce nosso] (p.195).
funções exercidas e que reconhece, aos servi- E assim, sob argumentos lógicos ou
dores do Estado, aspectos distintos do regime ininteligíveis as reformas no Estado sucedem-
laboral comum. Acrescenta o autor que, conse, bem como a relação de emprego públi-
trariamente ao que sucede nas organizações co. Ao ponto de Moura e Arrimar (2008), ao
de âmbito privado, em que apenas estão em longo de vários comentários que aduzem ao
causa os interesses do(s) seu(s) proprietário(s) diploma dos novos regimes de vinculação de
ou acionistas, na Administração Pública a carreiras e de remunerações dos trabalhado-
causa é pública e integra interesses coletivos. res da administração pública, questionam a
Considera pois, por tais motivos, o reflexo constitucionalidade de algumas normas intro-

duzidas pela lei por “violação do princípio da pode sanar a dívida com mais dívida,
protecção da confiança” (p.223) sobre direitos se aqueles a quem se pede que paguem
e interesses legalmente protegidos. Mais não a dívida não puderem fazê-lo ou con-
será necessário invocar, a julgar pelas suces- siderarem os seus pagamentos injustos
sivas, e sem precedentes, reprovações pelo e desproporcionados, as políticas de
Tribunal Constitucional às medidas que cons- austeridade pura e simplesmente não
tituem as políticas públicas nacionais. funcionarão. (Blyth, 2013, pp.24-25)
Sobre este tópico uma reflexão final. Sem necessidade de subterfúgios linguísti-
Nas últimas décadas, as reformas in- cos também Ferguson (2014) invoca colossal-
troduzidas na Administração Pública mente o caso do Botswana ao afirmar: “(…)
apresentavam como pontos de partida estudos até uma economia africana subsaariana pode
que reportavam a questão da (falta de) alcançar o crescimento sustentável se o respe-
eficiência vinculada ao número (excessivo) de tivo povo não for atormentado por corrupção
funcionários públicos (Araújo, 2005; Carape- crónica e/ou guerra civil” (p.43).
to & Fonseca, 2009). Porém, para os autores, Não há como negligenciar os efeitos de es-
este é um problema secundário. Quando, na tratégias sob a tutela de uma dita austeridade.
verdade, as principais questões deveriam ser: Tão pouco a gestão de pessoas se compagina
qual o papel do Estado na sociedade e quais os como as políticas defensivas ou de mera so-
seus objetivos e metas. A dimensão e o perfil brevivência, tomadas perante cenários prospe-
de competências para os seus colaboradores tivos de pura ignorância, para enfrentar a forte
dependerão, essencialmente, das funções que visão de incerteza económica (Paraíso, 2012).
se atribuam ao Estado. Problemática que con-
tinua hoje sem resposta. O indivíduo na organização
Foi opção política uma intervenção quanti-
tativa e imediatista. Numa linguagem de mer- As organizações são realidades intersubjetivas
cado, mediu-se o resultado da transformação e sociocognitivas, de acordo com os autores
de inputs em outputs, não se avaliaram os Ferreira, Neves e Caetano (2001). Como jus-
outcomes, i.e., o impacto das políticas sobre tificam, ”os comportamentos e as interacções
o valor público. sociais revelam os modelos mentais dos ac-
Temendo-se o elevado nível de incerteza tores que as protagonizam” (p.158). E assim,
sobre a capacidade de resolução dos proble- da ação intersubjetiva dos indivíduos – na
mas estruturais que afetam países da Zona relação sujeito-sujeito e/ou sujeito-objeto -,
Euro introduziram-se medidas de austeridade. podemos compreender o funcionamento das
Constructo que Blyth (2013) define do seguin- organizações e scripts comportamentais prota-
te modo: gonizados nesse palco (Dias & Paraíso, 2011).
A austeridade é intuitiva, apelativa e Ao assumirmos as políticas ou práticas
habilmente resumida na frase não se organizacionais, enquanto episódios perce-
pode sanar a dívida com mais dívida. tivos, é expectável que tenhamos resultados
(…) As políticas de austeridade sofrem individuais distintos (Dias & Paraíso, 2011),
… [de] ilusão estatística e distributiva enquanto processo pessoal e intrinsecamen-
porque os efeitos da austeridade são te subjetivo, ou mesmo, substancialmente
sentidos de forma diferente através da diferente de uma realidade objetiva (Soto &
distribuição do rendimento. (…) Por- Marras, 2002). Por tal razão Robbins (2004)
tanto, embora seja verdade que não se afirma que ninguém vê a realidade. O que o

indivíduo faz não é mais do que uma orga- nologia ou disposição do espaço de trabalho
nização e interpretação das suas impressões (Cunha, et al., 2007).
sensoriais, com o objetivo de que atribuir um Resultado de uma dinâmica (inter)relacio-
sentido, e a isso chamar-lhe realidade. nal, a cada momento a ação é desequilibrada
Seguindo esta linha de pensamento ado- pelas transformações que emergem do interior
tamos a conceção de organização segundo ou exterior do indivíduo e, em cada nova con-
Weick (1979): “um corpo de pensamento pen- duta, procura restabelecer a função de equilí-
sado por actores pensantes” (p.42). brio ao mesmo tempo que tende a reforçá-lo,
O Ser Humano não é um mero recetor pas- tornando-o mais estável comparativamente
sivo de informação fatual, proveniente de um com o estádio anterior ao momento de pertur-
meio (independentemente da sua proximidade bação (Sequeira, 2007).
face ao objeto), mas antes é um processador Face a determinadas circunstâncias podem
ativo da realidade supostamente objetiva que ocorrer mutações nas atitudes de um indiví-
absorve (Cunha, Rego, Cunha & Cabral-Car- duo. De acordo com a literatura este efeito
doso, 2007). “é produzido por uma tendência para reduzir
Cunha, Rego, Lopes e Ceitil (2008), aten- a dissonância cognitiva” (Gleitman, 1999, p.
tos ao trabalho de Fred Luthans, advogam que 567).
o capital psicológico é “a fonte por excelência Com a expressão dissonância cognitiva
da vantagem competitiva” das organizações. procura-se descrever um estado de inconsis-
Mais indicam que tência entre as atitudes e o comportamento
As restantes formas de capital são im- de um indivíduo. Tal estado de inconsistên-
portantes e não podem ser descuradas. cia causa um desconforto interior e, simulta-
Mas o que realmente funda a vanta- neamente, um desejo de reduzi-lo ou mesmo
gem competitiva é uma combinação eliminá-lo (Schermerhorn, Hunt & Osborn,
idiossincrática e dificilmente imitável 2001). De acordo com os meus autores, peran-
de tecnologia, recursos financeiros, ta- te um sentimento de inconsistência inicia-se
lento, cooperação, espírito de equipa, um processo de esforço pelo qual o indivíduo
liderança por exemplo, criação e des- procura retomar ao estado de equilíbrio onde
envolvimento de conhecimento tácito, atitudes e comportamentos sejam de novo
entusiasmo, vigor, optimismo, resiliên- consistentes. Três situações podem ocorrer:
cia, esperança e coragem (Cunha et (1) mudança de atitude; (2) mudança de com-
al., 2008, p. 30). portamento futuro; (3) desenvolvimento de
novas formas de compreender ou racionalizar
Um aspecto que importa atender refere-se
a inconsistência.
ao facto de, nas organizações, o comportamen-
Neste entendimento estamos em crer,
to ser socialmente influenciado, não só pelos
como Pereira (2008), que mais importante do
sujeitos organizacionais (quadros superiores,
que aquilo que as pessoas fazem será o que
técnicos e operacionais), mas também pela
exprimem.
cultura e clima organizacional ou mesmo inte-
Goleman (2010) refere-se à emoção como
rações entre os indivíduos ou grupos que con-
“um sentimento e aos raciocínios daí deriva-
duzam a interpretações e tendências de ação
dos, estados psicológicos e biológicos, e o le-
partilhadas (Dias & Paraíso, 2011). Acrescem,
que de propensões para a acção” (p.310). Mais
ainda, as influências técnicas, eventualmente
defende o autor que é a emoção que guia o in-
de menor relevância entre os fatores situacio-
divíduo perante situações e tarefas de elevada
nais, a que se refere a estratégia, estrutura, tec-

importância para serem deixadas unicamente ness have consistently been shown to relate to
a cargo do intelecto. Nas suas palavras, “cada important work attitudes and behaviors such
emoção representa uma diferente predispo- as organizational commitment, citizenship be-
sição para a acção; cada uma delas aponta-nos havior, performance, turnover intentions, and
numa direcção que já noutras ocasiões resul- satisfaction” (p.51).
tou bem para enfrentar o mesmo tipo de pro-
blema” (p.26). Contrato psicológico: da concetuali-
No clima de austeridade económica que zação aos seus limites
perdura nos últimos anos, em toda a sua ambi-
guidade e crescente incerteza, as organizações O contrato de trabalho é um instrumento fun-
são palco onde se edificam momentos poten- damental no processo de ajustamento entre as
cialmente intensos no plano emocional. Neste pessoas e as organizações, porquanto regula
quadro, tendencialmente, haverá um aumento a inter-relação dos indivíduos nas suas mais
de stress e de pressão sobre os colaboradores, diversas dimensões, vinculando-os ao respeito
o que poderá gerar “grandes problemas psico- e cumprimento recíproco entre os seus direi-
lógicos resultantes da perda de qualidade de tos e deveres (Rousseau, 1995). Não obstante,
vida das pessoas… uma das principais forças modo como os indivíduos atuam e se relacio-
adversas que afectam a consciência é a desor- nam em contexto organizacional não se cir-
dem psíquica – isto é, a informação que entra cunscreve exclusivamente aos contratos for-
em conflito intenções existentes ou nos desvia mais. Nem estes são instrumentos próximos
do seu cumprimento” (Ceitil, 2007, p. 281). da relação de trabalho.
Fatores psicossociais do trabalho consti- A relação quotidiana é orientada pelo con-
tuem aspetos suscetíveis de influenciar a saú- trato psicológico – instrumento preditivo e
de, o rendimento e a satisfação no trabalho justificativo do comportamento organizacio-
como resultado das interações do ambiente de nal (Rigotti, Rios, & Gondim, 2009) - definido
trabalho, do conteúdo, da natureza e das con- como um conjunto de expectativas recíprocas
dições de trabalho, bem como as capacidades, relativas às obrigações mútuas entre cada indi-
as necessidades, os costumes, as condições de víduo e a organização, assente, essencialmen-
vida dos trabalhadores fora do trabalho. te, sobre três elementos:
Longe de um tempo em que se entendiam O contrato psicológico é frequentemente
como adquiridos direitos laborais (princi- apresentado como um modelo mental, dinâ-
palmente aqueles preconizados por Lei pró- mico, porquanto cada indivíduo desenvolve e
pria); sob circunstâncias de grande mudança, ajusta progressivamente na relação que man-
pressão social e financeira, associada a uma tém com outrem. Tem uma natureza percetiva,
redução contínua de recursos, expetativas que lhe confere um carácter subjetivo e idios-
de desenvolvimento profissional frustradas, sincrático. É um acordo implícito, não formal,
correm-se sérios riscos de se gerarem climas baseado em promessas, resultantes de crenças
de grande tensão organizacional, fadiga e es- individuais, cruciais na moldagem das atitu-
gotamento profissional, constituindo-se em des e dos comportamentos (Conway & Briner,
fatores psicossociais responsáveis por res- 2005; Randmann, 2009; Tyagi & Agrawal,
postas complexas e, também elas, imprevisí- 2010; Paraíso, 2012).
veis na relação de trabalho (Paraíso, 2012). A questão que respeita aos representantes
Ou, simplesmente, nas palavras de Byrne e da outra parte do contrato psicológico não é
Miller (2009): “perceptions of justice or fair- unânime entre os autores mais familiarizados

com esta temática. Por vezes, fazem uma su- (1997), o contrato psicológico tem expressão
bliminar remissão implícita para uma entidade nas ações das pessoas.
virtual. E se esta identificação não é consen- Da literatura compulsada encontramos di-
sual em organizações de âmbito privado, onde versos fatores determinantes na perceção que
a estrutura orgânica e funcional é nominal- cada sujeito constrói acerca da realidade ou,
mente clara, por maioria de razão, não o é para se quisermos, da(s) realidade(s) objetiva(s).
um quadro composto por órgãos de soberania, Guest (2004a) considera que a relação de con-
classes políticas e dirigentes que dão corpo a fiança e a perceção de justiça são variáveis
uma entidade empregadora que, por uma re- preditivas na manutenção do contrato psico-
lação jurídica de emprego público com os seus lógico. Se pelo contrário, o indivíduo experi-
colaboradores, procuram satisfazer Bens Co- mentar situações de negação (incumprimento
muns expressos por uma vontade coletiva de de promessas pelos agentes organizacionais)
interesse público. ou incongruência (divergência, entre as par-
Paraíso (2012) concluiu no seu estudo tes, na perceção sobre promessas mútuas) há,
empírico que, tendencialmente, os sujeitos circunstancialmente, um efeito negativo sobre
percebem a organização, representada pelos o seu comportamento e as suas atitudes (Hill,
dirigentes de topo (Presidente, Diretor), como Eckerd, Wilson, & Greer, 2009).
a outra parte legítima do contrato psicológico A quebra do contrato psicológico não con-
na sua relação indireta com o Estado. duz, necessariamente, a uma violação do con-
Encontramos na literatura referência a três trato (Tyagi & Agrawal, 2010). Três aspetos
funções do contrato psicológico (Leiria, Pal- podem levar a uma situação de violação: (1)
ma, & Pina e Cunha, 2006; Correia & Mai- o resultado da avaliação quanto à magnitude
nardes, 2010), na área disciplinar do compor- do desequilíbrio; (2) o grau de intencionalida-
tamento organizacional, a saber: (1) Redução de do incumprimento da promessa/obrigação
da insegurança, (2) Sentido orientador do (atribuição da causa); (3) julgamentos de (in)
comportamento dos indivíduos, (3) Promoção justiça percebida e governação do contrato.
do desenvolvimento de um sentimento de in- Na literatura nem sempre é clara a dis-
fluência dos indivíduos. tinção entre quebra e violação, sugerindo-se,
A essência do contrato psicológico, segun- por vezes, que os conceitos são sinónimos.
do Chambel (2014), “consiste não só na per- Chambel (2014) apresenta, com suntuosidade,
ceção das obrigações mútuas, mas também na o que a subjetividade indizível dos conceitos
perceção do quanto essas obrigações estão ou encerra: enquanto a quebra respeita “à cog-
não a ser cumpridas” (p.158). nição de que a outra parte não cumpriu com
Por um processo interpretativo o indivíduo alguma das suas promessas … a violação diz
procura atribuir um significado ao aconteci- respeito à resposta emotiva que ocorre poste-
mento e/ou circunstância que criou a perceção riormente” (p.161).
de desajustamento. Se esse processo denun-
ciar um desequilíbrio, tendencialmente, oco-
rre um processo de comparação entre, por um Método
lado, o que foi percecionado como promessa
e o que foi percecionado como cumprido pela Sob o paradigma da interpretação hermenêu-
outra parte. De onde resulta uma resposta de- tica seguimos uma metodologia que nos per-
notativa dos outcomes, expressos pelo indiví- mita alcançar a perspetiva dos indivíduos par-
duo. Como salientam Morrison e Robinson ticipantes no estudo, numa abordagem própria

aos estudos longitudinais, em pleno território importa referir que estudamos variáveis cuja
da semântica, que se concretiza através de mé- representação está ancorada em conceitos abs-
todos característicos da pesquisa qualitativa. tratos. Como Coutinho (2011) questionamos:
“Como podem os métodos próprios das ciên-
Participantes do estudo cias naturais elucidar-nos dos significados das
acções humanas se esses significados não são
Para o presente estudos selecionámos, por ‘mensuráveis’, ou seja, susceptíveis de uma
conveniência, os mesmos sujeitos que, em observação rigorosa como pretendem os po-
2011, participaram nas entrevistas explora- sitivistas?” (p.17). Interroga, ainda, a autora:
tórias (E), no pré-teste (PT) e reflexão fala- “Pode o comportamento das pessoas ser regu-
da (RF)5. A amostra escolhida, composta por lado por leis gerais e causais susceptíveis de
quinze elementos, tem caraterísticas idênticas serem generalizáveis?” (p.17). Cremos, efeti-
aos sujeitos do universo do estudo realizado vamente, que não! A explicação para o mun-
naquele ano. Para o estudo selecionámos indo social terá que emergir de um paradigma
divíduos que, pelo conhecimento que temos interpretativo que vise descodificar, pela pre-
a cerca do seu percurso profissional, revelam sença ou pela sua ausência, componentes de
elevada maturidade psicológica (disposição) um sistema complexo de significados (o que
e elevada maturidade no trabalho (capacida- está escrito e o seu significado) que não têm
de). Tínhamos como propósito garantir, desde uma representação totalmente objetiva nem
logo, a fiabilidade do trabalho pela observân- são vivenciados de forma polarizada.
cia precisa da carga de sentido que cada pa- Sendo nosso propósito recolher infor-
lavra, cada frase, cada resposta representa. O mação para um estudo longitudinal mantive-
real é uma construção mental dos indivíduos e mos os mesmos materiais e procedimentos
tal construção não existe fora das pessoas. O aplicados para a recolha de dados em 2011,
alerta chega-nos de Miguélez (2004): “el sen- que sumariamente passamos a expor.
tido o significado de toda realidad será muy Naquela fase do estudo não havia qual-
diferente de acuerdo con el ‘mundo interno quer intuito em verificar pressupostos da in-
personal’ y con la respectiva estructura en que vestigação, antes recolher dados, na lingua-
se ubica: valores, actitudes, creencias, necesi- gem dos sujeitos, sobre a temática do estudo.
dades, intereses, ideales, temores, etc., de cada Como intenção primária pretendíamos aceder
uno” (p.59). ao mundo das perceções, representações e dos
significados atribuídos pelos sujeitos por for-
Materiais e procedimentos ma a evitar interpretações subjetivas. Preten-
díamos, ainda, confirmar se as variáveis pré-
O estudo que enveredamos e a aplicação que estabelecidas no nosso projeto de estudo eram
fazemos da investigação qualitativa permite- as mais adequadas para aquela investigação
nos, com grande confiança, concluir que a ou se, pelo contrário, surgiam novas linhas de
perceção da realidade pelo sujeito não é um pesquisa.
absoluto em si mesma. Tão pouco, o ato do Apenas uma questão é, previamente,
seu registo pelo investigador. Antes, são os elaborada e colocada aos sujeitos com o pro-
significados e a forma metabólica dos termos pósito de gerar, tanto quanto possível, um dis-
usados que se consegue captar nesse proces- curso monológico, por parte dos respondentes,
so que formam matéria-prima de uma inves- transferindo-lhes toda a liberdade de expressa-
tigação (Paraíso, 2012). E, em bom rigor, rem aspectos e dimensões auto-reveladoras do

modo como sentiram o estímulo causado pela Resultados e sua discussão

temática.
Para os sujeitos que exercem funções de Como primeiro resultado, e antes de respon-
direção/coordenação de equipas a questão dermos às questões da presente investigação,
inicial foi: Considerando a sua experiência, corroboramos, desde já, as conclusões a que
como avalia a situação política, económico e havíamos chegado anteriormente. As políti-
social vivida atualmente e a gestão dos cola- cas de austeridade denunciam, em si mesmas,
boradores nas organizações públicas? uma natureza de desequilíbrio que estão longe
Para os sujeitos integrados em carreiras de de se circunscreverem à esfera económica. Os
Técnico Superior e de Assistentes Técnicos/ efeitos de ordem psicossociológica adquirem
Operacionais a questão colocada foi: Como elevada expressividade pelas perceções de in-
avalia, hoje, a sua relação de trabalho? justiça, ausência de confiança e perda de iden-
Nos encontros individuais, o investigador tidade. A perceção de se ser estrangeiro no
assumiu uma postura de ouvinte não pro- próprio país origina comportamentos e atitu-
ferindo qualquer opinião ou juízo de valor des desprovidos de personalidade e de sentido,
sobre comentários e/ou opiniões expressas num instinto de sobrevivência e busca inces-
pelos participantes. Sempre que o sentido de sante pela fenda que permita a fuga ao inevi-
uma frase fosse suscetível de entendimentos tável (Paraíso, 2012; Paraíso & Castro, 2013).
diversos, foi pedido aos sujeitos a sua clari-
ficação. Existem evidências de processos de
Dos dados recolhidos, à semelhança do reavaliação do contrato psicológico
procedimento realizado em 2011, elaborámos
textos sumários, posteriormente, confirmados no período de 2011-2014?
pelos participantes6.
Em 2011, com o propósito de orientar a inves-
tigação concebemos um modelo teórico, com
Figura 1. Modelo teórico do estudo.

os fundamentos na teoria de Guest (2004a, Os resultados do estudo que reportamos

2004b), representado na Fig. 1, que estabe- ostentam, claramente, um sentimento de dis-
lece uma relação entre as políticas e práticas sonância face à mensagem enfatizada em tor-
organizacionais que, por sua vez, obedecem no de um discurso e comportamento político,
a um conjunto de medidas de austeridade im- seja ao nível governamental e/ou organizacio-
plementadas, como variável independente, nal.
e os resultados (consequências) decorrentes Existem claras evidências que denunciam
do processo de desenvolvimento e (re)ava- a reavaliação do contrato psicológico dos su-
liação do contrato psicológico (variáveis de- jeitos participantes do estudo, desde logo, jus-
pendentes), observada, ainda, a influência de tificada pela crescente ausência de confiança
variáveis moderadoras na perceção que cada e perceção de injustiça. A leitura conjugada,
sujeito faz da realidade que apreende. bem como a interpretação das duas tabelas an-
Da análise de conteúdo ao material recol- teriormente apresentadas permitem-nos, ain-
hido em 2011 foram identificadas as catego- da, retirar as seguintes ilações:
rias/variáveis apresentadas na Tabela 1. Com a 1. Cinco elementos que em 2011 participa-
aplicação do mesmo método foram obtidos os ram no estudo não exercem atualmente
resultados, em 2014, constantes da Tabela 2. funções na Administração Pública7 (Qua-
Tabla 1
Categorias/variáveis identificadas no estudo de 2011.
tro – por rescisão do contrato e emigração, 3. O discurso dos participantes nas entrevis-
Um – por rescisão amigável). tas de 2014 exprimem a perceção de in-
2. Todas as referências proferidas pelos su- justiça organizacional o esforço emocional
jeitos para as variáveis perceção de justiça na manutenção do posto de trabalho, bem
organizacional, bem como confiança or- como a ausência, por um lado, de equilí-
ganizacional denunciavam a sua ausência brio entre a atividade profissional e a vida
(razão porque atualizamos a redação dos privada, por outro, a ausência de confiança
itens na tabela 2). que, registe-se, extravasa a esfera institu-

Tabla 2
Categorias/variáveis identificadas no estudo de 2014.
cional pelas referências proferidas às po- na Zona Euro ao afirmar que

líticas públicas. É difícil pensar numa razão para isto,
4. A relevância conferida pelos sujeitos no para além de uma guerra de classes. O
que concerne ao equilíbrio entre a vida efeito das políticas é enfraquecer me-
profissional e a vida pessoal é justificada didas de previdência social e reduzir
com o alargamento do horário normal de o poder dos trabalhadores. Isso é a
trabalho, bem como a assunção de funções guerra de classes. Funciona muito bem
redistribuídas após saída de outros colabo- para os bancos, para as instituições
radores. financeiras mas, para a população, é
5. Perceção de suporte organizacional, satis- terrível (pp.91-92).
fação no trabalho, motivação são concei-
Também Blyth (2013), nos prolegómenos
tos que se apresentam, para os responden-
da sua obra Austeridade. A história de uma
tes, esvaziados de conteúdo. Por outras
ideia perigosa assevera: “Transformámos a
palavras: face ao clima de dissonância não
política da dívida numa moralidade que des-
há espaço que não seja para a sobrevivên-
viou a culpa dos bancos para o Estado. A aus-
cia (expressão frequentemente utilizada
teridade é a penitência – a dor virtuosa após a
pelos sujeitos).
festa imoral -, mas não vai ser dieta de dor que
Sob o quadro da crise financeira que con- todos partilharemos” (p. nd).
hecemos, a democracia é ideologia odiada por Discursos filosóficos de descartabilidade
vários setores da sociedade. Dignidade, li- ou culpabilidade não são solução. Antes, uma
berdade, igualdade, solidariedade, cidadania, estratégia reforçada de união Política funda-
justiça ….são imagens fortuitas em discursos mentada no sentido mais lato de democracia e
esvaziados de conteúdo (Paraíso & Castro, accountability (Paraíso & Castro, 2014). Pois,
2014). Noam Chomsky (2014) é perentório na como Rousseau (1999), estamos em crer que
análise que faz à crise financeira que se vive “quem quiser tratar separadamente a política e

a moral nada entenderá de nenhuma das duas” tempo de vida. Tão pouco é claro o que deco-
(p.309). rre da aplicação de uma lei geral ou de uma
Neste encontro que o indivíduo faz acerca política institucional.
da rigidez das fronteiras entre os limites que Quando à segunda questão que nos pro-
perceciona como aceitáveis e as experiências pomos responder neste artigo. Os resultados
que efetivamente vivência, há um espaço que de 2011 expunham a prenuncia de um estado
o sujeito interpreta e ao qual procura atribuir- de resiliência psicológica, enquanto capacida-
lhe um sentido. de de adaptação a ambientes e circunstancias
O desajustamento entre as expetativas adversas, traduzido pela flexibilidade de adap-
criadas pelos indivíduos, quando estes man- tação a novos contextos, a reorganização da
têm um elevado esforço no equilíbrio de uma vida pessoal, capacidade de ajustamento aos
relação “cria um conflito interno que desgasta constrangimentos e condições sociais, econó-
as energias e reduz a vitalidade e a capacidade micas e de gestão, que não é, necessariamente,
de funcionar” (Tecedeiro, 2010, p. 311) resul- sinónimo de conformismo, mas que não deixa
tando num estado extremo de fadiga psicoló- de acusar um esforço emocional. Na altura, in-
gica, associada a uma redução e/ou perda de vocando Barlach, Limogi-França e Malvezzi
recursos emocionais (Coelho, 2009). (2008), como se se tratasse de uma gestão “da
própria identidade, como esforço de ajusta-
Quais os vínculos efetivos que ligam mento do vínculo com o trabalho e de recons-
os indivíduos às organizações públi- trução de sua trajetória histórica [como] sinal
de eficácia na responsividade à metamorfose
cas? do mundo” (p. 103).
Agora o estado é manifestamente de resig-
Antes de respondermos à questão formulada é
nação. Para a maioria dos entrevistados (que
imperativo que façamos uma breve análise a
ainda permanecem na Administração Pública)
propósito de quem os participantes do estudo
existe um comprometimento meramente ins-
entender como representante da outra parte
trumental, associado à consciência, por parte
do contrato psicológico.
dos respondentes, dos custos associados a um
Havíamos concluído, em 2011, que a
comportamento de abandono da organização.
maior parte dos sujeitos participantes no es-
É inquestionavelmente que o ambiente
tudo perceberam a organização, na pessoa dos
laboral na Administração Pública contorna o
seus representantes de topo, como a outra par-
risco eminente, onde, para além da incerteza,
te legítima do contrato psicológico. Os dados
nada é tido como certo. É, igualmente, indis-
recolhidos em 2014 exprimem, não só uma al-
cutível o exercício veemente do poder dos ór-
teração às alternativas pressagiadas pelos indi-
gãos de soberania que conduzem uma econo-
víduos (Estado, organização ou superior hie-
mia parca. Chomsky (2014) está certo quando
rárquico imediato), como surge, agora, uma
afirma:
nova entidade: entidade virtual. Resultado
que, em bom rigor, corrobora, as conclusões a Quando as pessoas quiseram tanta
que chegámos anteriormente. Há um profundo liberdade que deixaram de poder ser
hiato subjetivo na relação, cuja perceção dos escravizadas, assassinadas ou repri-
colaboradores dista do que está formalmente midas, desenvolveram-se naturalmente
escrito em diplomas legais ou veiculado em novos modos de controlo, para tentar
promessas políticas – a identidade da redação impor formas de escravidão mental,
e a temporalidade do discurso não assinalam (…) [realce nosso]. Quando se con-

segue que as pessoas não percebam, Em edifícios blindados à tragédia, de

quanto mais questionarem, doutrinas quem sente as consequências humanas das po-
tão cruciais, elas estão escravizadas líticas aprovadas, não passam instrumentos de
(p.105). gestão que retratem: quantos ficam sem trata-
mento médico, quantas famílias destruturadas,
quantos perdem a sua casa, quantos passam
Conclusões fome, quantos estão desempregados, quantos
não sobrevivem, … para que num orçamento
O presente estudo corrobora outros trabalhos se exiba um (presumível) corte percentual no
realizados (Paraíso & Castro, 2014; Paraíso & défice!
Castro, 2013; Paraíso, 2012; Dias & Paraíso, A liberdade humana não é construção fi-
2011), bem como o que a literatura pugna há losófica abstrata a que só algumas sociedades
muito: Quando os colaboradores percecionam possam ter acesso. Ela resulta de uma relação
o incumprimento de expectativas (promessas), objetiva entre cada indivíduo e o espaço que
há um efeito negativo sobre o seu comporta- ocupa nas suas interações, que há muito se dis-
mento e as suas atitudes (consequências). se suplantado além das fronteiras territoriais.
Na altura percebemos que era claro o des- Como pode um Estado de direito democrá-
equilíbrio da relação entre os sujeitos e as tico requerer a confiança e comprometimento
organizações. Os resultados da investigação dos seus profissionais que, sob o desígnio da
empírica, na altura, revelaram que, mais que sua ação, lutam pela sobrevivência ou sim-
uma rutura do contrato psicossocial entre os plesmente abandonam o seu Estado de Natu-
colaboradores do Estado e as organizações reza por não suportar a falta de dignidade da
onde exerciam a sua atividade, havia claras pessoa humana?
evidências de um estado de resiliência, en- As palavras de Cardim, Mota e Pereira
quanto capacidade de adaptação dos sujeitos (2011) permanecem atuais: “o destino dos ci-
ao ambiente e circunstâncias adversas. dadãos parece ser partilhado mais por medo
Na reflexão crítica que aduzimos alertáva- do que por esperança, a ligação entre as po-
mos para emergência de atitudes proactivas, líticas e os compromissos coletivos que estas
na esfera da responsabilidade social das or- refletem e nutrem” (p.524).
ganizações, na intermediação entre objetivos Continuamos sem perceber os mecanis-
institucionais, necessidades pessoais e recur- mos de aceção da Administração Pública onde
sos disponíveis. a Economia confronta perseverantemente o
Se Liberdade e Igualdade são conceções Estado (de Direito).
fundamentais em Ciência Política, não podem- Exige-se, pois, um exercício soberano de
os deixar de registar a dicotomia entre, a lin- coerência que trave a degradação das con-
guagem impregnada de simbologia, e a ação dições de vida, a insegurança permanente, a
que decorre da atividade política exercida sob deslocalização do seu capital intelectual, a
um poder opaco. Que não haja ilusão: Um sis- destruturação de famílias, o envelhecimento
tema político que leva à pobreza milhões de da população, o sentimento de impotência so-
cidadãos é “uma cidadania amputada” (Maior, bre um destino…
2006, p.302) e não serve a sociedade.

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Notas
1
Tese de Doutoramento defendida em outubro de 2012.
2
Lei Constitucional n.º1/2005, de 12 de agosto. Sétima revisão constitucional em Portugal.
3
A Constituição da República Portuguesa, na sua redação inicial, distinguia, no regime da função pública, a figura de
funcionários e agentes do Estado (Viana, 2007).
4
Em 2012.
5
Em relação a estes dois últimos exercícios referimo-nos aos sujeitos que participaram na validação do inquérito por
questionário aplicado.
6
Pela limitação do espaço os resumos não são publicados no presente artigo.
7
No decorrer do último ano, as estatísticas indicam que, todos os dias, saíram da Função Pública 63 trabalhadores. In
noticiasaominuto.com.
Nota dos Autores. Na redação do presente trabalho foi aplicada a grafia do Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa,
aprovado pela Resolução da Assembleia da República n.º 26/91 e ratificado pelo Decreto do Presidente da República
n.º 43/91, ambos de 23 de agosto. A transcrição de trechos de artigos e obras consultadas respeitam a grafia em vigor à
data da publicação dos mesmos.
Isabel Paraíso, Doutora em Psicologia pela Universidad de Extremadura. Diretora de Serviços numa Instituição da
Administração Pública em Portugal onde exerce funções há mais de 25 anos. Tem como principais linhas de investigação
o Contrato Psicológico, Inteligência Emocional, Comprometimento Organizacional, Cidadania e Responsabilidade
Social, Gestão Positiva e Mecânica Quântica. É autora de artigos científicos, na área, publicados em revistas de âmbito
nacional e internacional. Integra a Associação INFAD, desde 2013.
Florencio Vicente Castro, Catedrático de Psicología da Universidad de Extremadura. Académico de la academia
Internacional al de Psicología. Ha recibido numerosos premios y distinciones como el Premio Juan Huarte de San
Juan en 2010. Doctor Honoris Causa por la Univ. Autónoma de Encarnación en Paraguay. Ha participado en la gestión
universitaria durante más de 35 años, ha dirigido más de 135 tesis doctorales y ha publicado más de 25 libros, así como
un centenar de artículos científicos. Asimismo, es el director de la revista International INFAD.

PARTE X
CINE, TELEVISIÓN
ANÁLISIS TRANSACCIONAL
Y NEGOCIACIÓN
El personaje Tsukiko Sagi, de la serie Paranoia Agent,
desde el Análisis Transaccional
Tsukiko Sagi character, in Paranoia Agent series, from
Transactional Analysis perspective
Víctor Cerdán Martínez

Universidad Camilo José Cela, Madrid, España
Resumen
El autor presenta al personaje Tsukiko Sagi de la serie japonesa Paranoia Agent y lo interpreta según la Teoría de los
Estados del Ego de Eric Berne. La ausencia del estado del ego Adulto en dicho personaje provoca que esta famosa dise-
ñadora viva en un mundo de ilusión y autoengaño. Tsukiko se inventa la figura de un agresor ficticio y recurre a él cada
vez que tiene que asumir responsabilidades en su vida cotidiana. Este monstruo se extiende en el imaginario colectivo de
los ciudadanos japoneses y destruye Tokio. Al final, Tsukiko asume su culpabilidad y reconoce que ese agresor ficticio
nunca ha existido. En ese momento, supera un amargo trauma y libera a Tokio de la destrucción total.
Palabras clave: Análisis Transaccional, responsabilidad, anagnórisis, Estados del Ego, Adulto, Niño, Paranoia Agent.
Abstract
The author introduces Paranoia Agent’s Tsukiko Sagi and explores the Japanese series’ character according to the Eric
Berne’s Transactional Analysis. The absence of the Adult Ego-State leaves a famous designer, Tsukiko, living in a
nightmare of self-sabotage and illusion. Tsukiko invents a fictional aggressor to avoid the responsabilities of her life.
This monster spreads to the entire Japanese collective imagination and starts destroying Tokyo. Eventually, Tsukiko
recognizes her guilt and that this fictional aggressor has never actually existed. In that precise moment, she overcomes
a terrible trauma and saves Tokyo form total destruction.
Keywords: Transactional Analysis, responsibility, anagnorisis, Ego States, Adult, Child, Paranoia Agent.
Víctor Cerdán Martínez

E-mail: vcerdan@ucjc.edu

362 Víctor Cerdán Martínez
Introducción rales ante el diseño de un nuevo muñeco. El

autoconvencimiento de esa mentira es tan pro-
“Conócete a ti mismo” (γνῶθι σεαυτόν) es fundo que ella no diferencia entre la verdad y
un famoso aforismo relacionado con el dios la ilusión que ha creado. En Paranoia Agent,
griego Apolo, dios de la luz, el arte y la adi- Tsukiko viaja hacia su interior, donde descu-
vinación. Una invitación a sumergirse en uno bre que la culpable de la muerte de Maromi es
mismo para comprenderse mejor y por exten- ella misma.
sión a los demás. Pero este viaje hacia el inte- El objetivo de este artículo es analizar, a
rior esconde en la tragedia griega un secreto través de varios fragmentos del guión de Pa-
terrible. En Edipo Rey de Sófocles, Edipo des- ranoia Agent, a Tsukiko Sagi y su interacción
cubre que ha matado a su padre y se ha casado con los demás para determinar las causas y
con su madre, y en Las Bacantes de Eurípides, consecuencias de su comportamiento infantil.
Ágave descubre que la cabeza de la fiera que Para dicho análisis, el autor emplea la Teoría
lleva en su mano es la de su propio hijo. La ex- del Análisis Transaccional de los Estados del
ploración sobre uno mismo es la frontera que Ego de Eric Berne. Según Berne, las personas
abre un viaje retorcido hacia el drama más in- se relacionan entre sí de manera diferente de-
sospechado. Los caminos hacia el interior no pendiendo de la situación y del interlocutor.
suelen ser felices en la tragedia griega. El sentimiento del Yo es algo móvil. Puede
Aristóteles (1974: 7) introduce en su poéti- residir en cualquiera de los Estados del Ego
ca el concepto de anagnórisis para explicar el (Padre, Adulto y Niño) en cualquier momento
proceso por el cual un personaje reconoce un dado, y puede saltar de uno a otro cuando se
secreto que le era oculto sobre sí mismo. Es un presente la ocasión (Berne, 2002: 273).
momento crucial en la acción de la tragedia,
porque el héroe asume su responsabilidad ante
una desdicha y descubre que los monstruos Análisis
contra los que luchaba no están en el exterior
sino en su interior.
El conocimiento sobre sí mismo es un ar- Los estados del ego Niño y Padre en
gumento universal y por lo tanto es de interés Tsukiko Sagi
general analizar un ejemplo audiovisual con-
temporáneo que verse sobre dicho tema. Para- Berne (1985: 327) asegura que si el Niño está
noia Agent es una serie japonesa de 2004 diri- repleto de prohibiciones y críticas, su vida
gida por Satoshi Kon y exhibida en cadenas de posterior tendrá una carga que le puede llevar
todo el mundo. La trama principal gira en tor- a perder el sentido de la realidad. En Paranoia
no a Tsukiko Sagi, una exitosa diseñadora, que Agent, el comportamiento estricto del padre
inventa a Maromi, un muñeco que todos los de Tsukiko es el causante de la actitud tímida
japoneses poseen. Maromi es un perrito que y retraída de la chica. El estado del ego del
tiene Tsukiko de niña y que por un descuido Padre en Tsukiko está representado predomi-
suyo un coche lo atropella. La chica asegura nantemente por su progenitor. Para Berne, las
a su padre que un niño con un bate metálico grabaciones no se conservan en el recuerdo
la ha golpeado y que él es el culpable de la del Niño tal como fueron. Gracias al ruido
muerte de su cachorro. Tsukiko, ya de adulta, semántico, el Niño puede desarrollar su gran
vuelve a emplear la misma excusa cuando se creatividad y lo que Berne denomina como el
siente presionada por sus compromisos labo- pensamiento de coartada. Es decir, la capa-

El personaje Tsukiko Sagi, de la serie Paranoia Agent, desde el Análisis Transaccional 363
cidad de salir de situaciones comprometidas

cuando entran en conflicto las normas éticas
con las morales.
De este ruido semántico surge en Paranoia
Agent la invención del Chico del Bate. Tsu-
kiko crea a este violento personaje para evitar
las responsabilidades adultas y escapar de los
castigos de su padre. Satoshi Kon asegura que
el origen de la idea de dicha serie fue ese niño
que tiende a tener dolores de estómago cuan-
do no quiere ir al colegio. Según Kon (2006), Figura 1. Tsukiko Sagi
hoy en día incluso los adultos utilizan esa
excusa sin avergonzarse. Puede que siempre
haya sido así, no lo sé. Quizá una vez creces
se te ocurren excusas mejores. Pero un niño Fragmento del guión de Paranoia
insistiría en que le duele el estómago y por eso Agent (Capítulo I)
no puede ir a la escuela. No creo que sea una
mentira, realmente le duele, o le empieza a Dos detectives de la policía, MANIWA e IKA-
doler más. Pero no es una enfermedad, nunca RI, hablan con TSUKIKO en la habitación de
puedes precisar la causa del dolor de estóma- un hospital.
go. Realmente no se le puede llamar mecanis- IKARI: Te giraste y te atacó de improvisto,
mo, pero es una especie de autodefensa. Está por un segundo viste que algo brillaba e inten-
claro que el niño es responsable también. taste apartarte, ¿de verdad crees que sólo eres
El comportamiento infantil de Tsukiko capaz de recordar eso?
Sagi puede describirse a través del Análisis MANIWA aparta a su compañero y se aga-
Transaccional de Eric Berne. El estado del cha como un niño a su lado.
ego del Padre predomina en la chica de forma MANIWA: Señorita Sagi, cualquier deta-
indirecta, porque no se comporta como su pa- lle nos puede ser útil, ¿no recuerda nada más
dre se comportaba con ella (de forma crítica), de su agresor?
sino que opera como a su progenitor le hubiera TSUKIKO mira al fondo de la habitación.
gustado que actuara. Tsukiko se adapta a los TSUKIKO: Rojo, mi bolso rojo, con lo
requerimientos que su padre le impuso cuando que me gustaba.
era pequeña. La chica vive en un apartamento IKARI: ¿Llevabas un bolso rojo contigo?
ordenado, no tiene vicios y es respetuosa con Te lo han robado, te lo han robado, ¿verdad?
los demás. Según Berne (1985: 17), hay mo- Ella dibuja algo e IKARI se muestra in-
mentos en los que las personas comprueban tranquilo.
la realidad y estiman personalmente las pro- MANIWA: ¿Qué había dentro?, ¿llevabas
babilidades para acabar decidiéndose a hacer algo importante?
determinadas cosas y otras no. En otras oca- TSUKIKO: Dorado, seguramente un bate.
siones, las personas obran como si estuvieran MANIWA: ¡Ah, claro, el arma!, entonces
dominadas por un pensamiento autista, y por lo que vio brillar fue el arma. ¿No?
miedos y expectativas arcaicas. MANIWA: ¿No recuerda nada más?
¿Cómo vestía o su altura?
TSUKIKO: Era bajito… De sexto curso.

MANIWA: ¿Un niño de primaria? kiko se identifique con él. Esta estrategia le da
Ella grita horrorizada, sus ojos se mueven resultado, y Maniwa consigue datos nuevos
bruscamente de lado a lado. sobre el misterioso agresor.
Tsukiko adopta un lenguaje corporal in- El problema del Niño Adaptado, para Ber-
fantil y reprimido durante la conversación con ne (1985, 24), es que puede transformarse en
la policía. La chica activa el estado del ego del Niño Rebelde. El niño puede ser tan sumiso
Niño Adaptado y emplea un lenguaje murmu- que se retraiga completamente y no tenga
rador y unos gestos retraídos y tímidos. Según sentido de su propio valor o que se rebele. El
Valbuena (2006: 49), el Niño Adaptado es el Niño Adaptado se vuelve desconfiado ante
que modifica su conducta bajo la influencia del cualquier tipo de norma y muestra hostilidad
padre. Se comporta disciplinadamente como contra los demás.
su padre o su madre quisieron que se portara. La creación y manifestación del Chico del
En este fragmento, Tsukiko actúa como si se Bate simboliza el Niño Rebelde en la perso-
sintiera influida por su Padre Crítico. nalidad de Tsukiko. Este violento personaje
La figura del Chico del Bate simboliza un representa el impulso vengativo de la chica
falso recuerdo que oculta la verdad de un ho- contra las personas que le rodean. Según Ber-
rrible trauma pasado. Berne (1985: 23) asegu- ne (1985:20), cuando el Niño tiene muchos
ra que la persona puede revivir las grabaciones archivos negativos (pasado), puede sufrir las
pasadas de frustración en cualquier momento consecuencias en su vida posterior, estando
de su vida. Sobre todo, cuando la persona se dominado por los deberes, las prohibiciones,
encuentra en una situación problemática, la- el terror, la angustia, la agonía y el sentimien-
beríntica o incluso trágica. Tsukiko emplea la to de fracaso. Tsukiko crea al Chico del Bate
figura del Chico del Bate porque se siente prepara autoengañarse de un trauma infantil. Este
sionada por sus jefes en el diseño de un nuevo suceso sin resolver tiene consecuencias des-
muñeco. tructivas para la chica y para las personas que
El detective más veterano, Ikari, activa el la rodean.
estado del ego del Padre Crítico para cues-
tionar todo lo que dice Tsukiko. El detective Fragmento del guión de Paranoia
utiliza un tono de voz exasperante, frunce el Agent (Capítulo XXII)
ceño, y se cruza de brazos. Detalles propios
del leguaje no verbal del Padre Crítico. Esto PRODUCTOR lleva en su coche a TSUKIKO.
provoca que Tsukiko se sienta acorralada por TSUKIKO: Gracias por acompañarme a
una figura que actúa igual que como lo hacía casa.
su padre. La chica no puede salir del coche, porque
El detective Maniwa, sin embargo, se la puerta está cerrada con pestillo. PRODUC-
muestra más inteligente en el trato con Tsu- TOR se abalanza sobre ella y le agarra el cue-
kiko. El joven usa un tono de voz cercano y llo con violencia.
se coloca de rodillas. El detective activa el PRODUCTOR: ¿Hasta cuándo irás con
estado del ego del Niño para situarse al mis- esos humos de gran diseñadora? Dime, ¿quién
mo nivel que Tsukiko. Maniwa realiza, en esta te crees que eres? ¿El sol? ¿Y que por eso to-
conversación, una transacción angular, porque dos te rodean? Te equivocas, eres la luna y te
sus preguntas son propias del Adulto, pero su alumbra Maromi que es el sol. ¿Por qué me
comportamiento es de Niño. El detective si- miras así?
mula comportarse como un crío para que Tsu- TSUKIKO le mira asustada.

PRODUCTOR: ¿No es cierto que si eres misma para aceptar su culpabilidad, porque es
así es gracias a Maromi? En efecto, ésa es la algo doloroso. Si el Chico del Bate representa
verdad. ¡Por eso te he estado aguantando hasta el Niño Rebelde en la personalidad de la di-
ahora haciendo caso de tus caprichos. Incluso señadora, Maromi encarna el Padre Protector
me he portado como tu asistente! ¡Yo también que nunca tuvo.
tengo mis límites! ¿Cuánto maldito tiempo se
necesita para hacer un nuevo diseño? ¿Sabes Fragmento del guión de Paranoia
lo que es la confianza? ¿Sabes lo que es eso? Agent (Capítulo I)
¿Lo entiendes o no?
Finalmente, PRODUCTOR se da cuenta TSUKIKO lee los comentarios que le han
de la exageración de sus actos y la deja mar- puesto en su página de Internet.
char. COMENTARIO: ¿Estás bien? Mejórate,
PRODUCTOR: Tsuki, perdóname, por fa- recupérate.
vor, es que estoy desbordado. Compréndelo COMENTARIO: Estoy tan preocupado
por favor, olvídalo, piensa en el nuevo diseño, que no puedo dormir.
por favor. Ella se asusta de pronto.
PRODUCTOR arranca su coche y suena COMENTARIO: Pronto te descubrirán,
un golpe como si se hubiera estrellado. TSU- mentirosa.
KIKO observa el coche destartalado. El CHI- COMENTARIO: ¡Mentirosa!
CO DEL BATE está detrás. Ella no se asusta COMENTARIO: ¡Mentirosa!
al verle. COMENTARIO: ¡Todo son mentiras!
PRODUCTOR está muerto. ¿Por qué no te mueres?
En esta escena Tsukiko pasa de activar el TSUKIKO empieza a respirar con difi-
estado del ego del Niño Adaptado al Rebelde. cultad. Finalmente, se pone nerviosa y tira a
Lo interesante del fragmento, es que la hosti- MAROMI al suelo. El muñeco se levanta con
lidad no surge explícitamente de ella misma, dificultad.
sino que es el agresor ficticio que ha inventado MAROMI: No le des importancia.
el que asesina al molesto productor. En este El peluche se tambalea en el suelo.
caso, la figura del Chico del Bate representa la MAROMI: Ay, que me caigo… Escúcha-
personalidad reprimida y violenta de Tsukiko. me Tsuki, todo el mundo te tiene envidia.
Aunque pueda parecer un personaje indepen- TSUKIKO: ¿Por qué?
diente, es parte de ella misma. MAROMI: Porque tú eres distinta de los
Para entender con mayor profundidad a demás.
Tsukiko Sagi, hay que analizar la figura del TSUKIKO: Yo creo que soy muy normal.
muñeco que la acompaña a todas partes: Ma- MAROMI: No te preocupes, tú no tienes
romi. Este personaje inspirado en el cachorro la culpa de nada… La culpa la tiene…
que murió atropellado actúa como su Padre TSUKIKO: Ya, pero…
Protector. Según Berne, en el Padre también MAROMI: Le estás dando demasiadas
quedan las grabaciones que el niño experi- vueltas.
mentó cuando su padre y su madre le cuidaban En esta secuencia, Maromi insiste a Tsu-
y le protegían. Sin embargo, este aparente cui- kiko que ella no tiene la culpa y que son los
dado se convierte en una ironía en Paranoia demás los que no la comprenden. El muñeco
Agent. Maromi protege a Tsukiko de los ma- interviene cuando la chica descubre que hay
les externos, pero le impide sumergirse en sí personas en Internet que no se creen que exista

la figura del Chico del Bate. En ese momento, las alucinaciones lo mejor es conseguir que el
el peluche se despierta de su sueño inanimado Adulto viva en el presente y caiga en la cuen-
y activa el estado del ego del Padre Protector. ta de lo que siente. Tsukiko se deja guiar por
Tsukiko siente que su peluche es el único que los miedos del Niño, y por las prohibiciones
la cuida, aunque para ello siga negando la ver- y normas establecidas del Padre sin atender a
dad del trauma que la atormenta. los razonamientos del Adulto.
Lo interesante de Paranoia Agent es que el
El estado del ego Adulto en Tsukiko comportamiento infantil de Tsukiko se extien-
Sagi de al resto de los ciudadanos de Tokio. En un
momento de la serie, casi todos los persona-
Tsukiko Sagi no activa el estado del ego Adul- jes dejan de activar el estado del ego Adulto;
to durante toda la serie. Esta es una de las se comportan como Niños y Padres. Esta es
cuestiones que hacen que este personaje sea una de las consecuencias que provoca que la
tan complejo e interesante. Ella solo actúa siniestra ilusión del Chico del Bate se gene-
como sus padres quisieron que se comportara ralice en una pesadilla colectiva. Para Berne
y guiada por sentimientos infantiles. (1985), un comportamiento psicológico que
El estado del ego Adulto, según Valbuena bloqueé al Adulto necesita tratamiento psi-
(2006: 54-56), es fundamental para vivir, por- quiátrico. Para tratar esta exclusión o bloqueo
que es el que cuestiona si las afirmaciones del del Adulto, que puede ser duradera o transi-
Padre son convenientes, el que dedica tiempo toria, conviene: eliminar los sentimientos de
para pensar, y el que adquiere el sentido de lo terror por todos los medios, (…) Ayudarle a
importante. El Adulto es como un ordenador distinguir los tres estados del Ego para que la
que procesa datos y decide si son aplicables persona pueda tener posibilidad racional de
las afirmaciones del padre o si son apropiados elección. Que calcule probabilidades y que
los sentimientos del Niño. piense en las consecuencias de sus acciones
El problema de Tusikiko Sagi es que no para decidirse por un camino concreto que le
tiene la capacidad de razonar ni de reflexio- lleve a disolver, resolver o solucionar las con-
nar sobre todo lo que le ocurre. Por esta razón tradicciones en que le tienen situado su Padre
vive sumida en una dañina ilusión de la que no y su Niño.
puede escapar. Las personas nos creamos ilu-
siones mágicas que muchas veces nos acom- El Adulto de Segundo Orden
pañan hasta la muerte. (…) Una de las tareas
más importantes en comunicación es eliminar A través del Análisis de Segundo Orden de
las ilusiones dañinas y atender a las informa- Eric Berne podemos profundizar en las par-
ciones reales (Berne, 1985: 49). ticularidades y los detalles del estado del ego
Tsukiko tiene bloqueado el estado del Adulto. Según Berne, en el Adulto de Segun-
ego del Adulto y esto provoca que perciba el do Orden aparecen las características de los
mundo como una pesadilla. Según Berne, las otros estados del ego (Padre, Adulto y Niño)
alucinaciones son grabaciones de experiencias de forma secundaria. Los elementos arqueop-
externas en las que el Niño vivió la privación síquicos del Niño en el Adulto son: el atrac-
de estima en cualquiera de sus formas. Esas tivo personal y la simpatía. El procesamiento
grabaciones vuelven a activarse, aunque no de datos objetivos son elementos neopsíquicos
existen estímulos exteriores que fundamen- del Adulto, y la responsabilidad ética y moral
ten tal activación. Para conseguir acabar con son elementos exteropsíquicos del Padre.

Sin embargo, hasta el desenlace de Para- MANIWA está en lo alto de un edificio de

noia Agent tampoco se aprecia el Adulto de Tokio.
Segundo Orden en la personalidad de Tsukiko MANIWA: Por favor, devuelva aquí a
Sagi. La joven no muestra atractivo personal, Tsukiko, las almas de los que no se pueden
tampoco procesa ni razona datos objetivos aferrar a Maromi están haciendo que el Chi-
(propios del Adulto en el Adulto), y también co del Bate crezca ilimitadamente. Necesito a
carece de una ética y una moral universal. Tsukiko Sagi.
Esto se observa en el Capítulo XIII cuando TSUKIKO se acerca con miedo a IKARI
el detective Maniwa le pide a Tsukiko que con aspecto indefenso. MANIWA continúa
vuelva a Tokio para evitar la destrucción de la hablando a través del televisor de la tienda.
ciudad. La chica prefiere recluirse de manera MANIWA: Maromi y el Chico del Bate
egoísta en un mundo ilusorio. son iguales, los dos tienen en común a Tsukiko
Sagi. Maromi era un perro que Tsukiko tenía
Fragmento del guión de Paranoia cuando era pequeña, pero…
Agent (Capítulo XIII) IKARI tira una piedra y rompe el televisor.
Todos los ciudadanos del mundo falso aplau-
MAROMI y TSUKIKO pasean, junto al de- den como si fuera un héroe.
tective IKARI, en un mundo ilusorio. IKARI: ¿El Chico del Bate, dice? ¡En esta
MAROMI: Ésta es su ciudad, es el lugar ciudad no hay nada parecido!
donde más le gusta estar, y ser él mismo, y CIUDADANOS: ¡Es un héroe!
también es tu ciudad. En esta secuencia se aprecia como el de-
Se refiere a IKARI y a TSUKIKO. tective Ikari, al igual que Tsukiko, bloquea
PESCADERO: Compren una pescadilla. su estado del ego Adulto para recluirse en
IKARI: Ponme una. un mundo ilusorio donde puede evadir sus
PESCADERO: Y, además, una de regalo responsabilidades laborales y personales. De
para la chiquilla. El Chico del Bate no vendrá hecho su mujer está muy enferma y él decide
hasta aquí. escapar antes que enfrentarse a la realidad. Por
TSUKIKO se sorprende y observa a todas su parte, el detective Maniwa es el único per-
las personas de su alrededor que miran con ca- sonaje de Paranoia Agent que mantiene acti-
ras felices y sonrientes. vo en todo momento el estado del ego Adulto.
MAROMI: Yo te protegeré. Él es el único dispuesto a resolver el misterio
Paisaje de Tokio. del Chico del Bate. Sin embargo, solo Tsukiko
Una masa negra, el CHICO DEL BATE, tiene el poder de solucionar el caos que ella
destruye Tokio. misma ha creado.
Paisaje del mundo ilusorio. Anagnórisis: desbloqueo del estado del
IKARI y TSUKIKO acaban de comprar ego Adulto
en otra tienda de ese mundo ilusorio que han La destrucción del Chico del Bate coincide
creado. con la activación del estado del ego del Adul-
DEPENDIENTA TIENDA: Su padre ha to por parte de Tsukiko. Maniwa es el que le
comprado algo más que tabaco, le da unas hace recordar a la chica lo que realmente ocu-
chucherías. rrió cuando murió su cachorro. Tsukiko activa
TSUKIKO: ¿Usted no fumaba Mild seven? por primera vez el estado del ego Adulto para
IKARI: Sí, pero la marca me da igual, ¿a afrontar ese recuerdo de manera racional. La
quién le importa que elija una u otra? chica reconoce que el Chico del Bate nunca

ha existido y que solo ella tuvo la culpa de la TSUKIKO vuelve a encontrarse en estado
muerte de su mascota. de shock. La gigante masa negra avanza.
Según Berne (1985), el estado del ego del MANIWA: En un descuido, soltaste la co-
Adulto se basa en calcular las probabilidades y rrea de Maromi y se te escapó. Desafortunada-
pensar las consecuencias de las acciones para mente un coche lo atropelló y murió.
decidirse por un camino concreto. Un camino TSUKIKO se pone nerviosa.
que lleve a disolver, resolver y solucionar las MANIWA: No pudiste decirle eso a tu pa-
contradicciones entre las opiniones del Padre dre. Te daba miedo de que él te riñera. ¡Por eso
y los sentimientos del Niño. En el siguiente te inventaste a ese asaltante imaginario! ¡Te lo
fragmento del guión de Paranoia Agent, iden- inventaste todo para hacerte la víctima!
tificamos esta evolución en el estado del ego Ella se pone a llorar con la nariz sonrojada.
Adulto de Tsukiko Sagi. TSUKIKO: No, no es verdad, él sí me
pego, por eso yo…
Fragmento del guión de Paranoia MANIWA: Tu padre lo sabía absoluta-
Agent (Capítulo XIII) mente todo, puso toda su voluntad en ir a bus-
car al agresor por ti. Pero lo hizo, porque se
MANIWA está en lo alto de un edificio obser- sentía culpable por haber sido tan estricto con-
vando a TSUKIKO, a MAROMI y a IKARI. tigo y convertirte en una niña tan introvertida.
MANIWA: Todo ha sido obra de Tsukiko, Es decir, que depositó en este bate el deseo de
el Chico del Bate es fruto de una paranoia que compensarte y su esperanza de que algún día
esa chica tuvo hace diez años, él ha renacido le explicaras la verdad.
y se ha magnificado hasta desencadenar esta IKARI: ¡Maniwa, detrás!
situación. Aparece una masa negra gigante.
MAROMI: Tsuki no tiene la culpa. Toda la MANIWA: Sus karmas por fin se han uni-
culpa la tiene el Chico del Bate. do, ¡por gigantesco que te vuelvas sólo eres
MAROMI se convierte en una masa rosa y una ilusión!
ataca a Maniwa que lo esquiva con su espada. MAINWA se levanta de un salto y se con-
MANIWA: ¡Basta, Maromi! Tsukiko fue vierte en un superhéroe.
la que permitió que murieras. MANIWA: Ahora verás, ¡éste es el poder
TSUKIKO empieza a ponerse nerviosa. de la espada que conoce la verdad!
El CHICO DEL BATE en la forma de una La masa negra golpea a Maniwa y lo arroja
masa negra se dirige hacia ellos por el asfalto. contra un edificio. Desaparece.
MANIWA: Hace diez años cuando aún IKARI: ¡Maniwa! ¡Levántate!
ibas a primaria un loco te atacó en la calle… La masa se dispone a atacar a IKARI y a
lo hizo cuando estabas paseando a tu perro TSUKIKO. De pronto, MAROMI se convier-
Maromi. Era un chico con unos… patines do- te en un monstruo gigante y detiene el ataque
rados y un bate metálico. del CHICO DEL BATE.
La masa negra avanza. MAROMI: ¡Tsuki, huye!
MANIWA: Las investigaciones de la po- MAROMI y la masa negra se funden en el
licía fueron infructuosas y no pudieron atra- mismo monstruo. Una masa negra y rosa es-
parle. talla en la ciudad y empieza a destruirlo todo
La masa negra avanza. mientras persigue a TSUKIKO.
MANIWA: ¡Claro que nunca lo encontra- TSUKIKO e IKARI salen corriendo por el
ron! ¡Porque ese atacante nunca ha existido! metro.

MAROMI: ¡Tsuki huye! La sombra de TSUKIKO NIÑA forma la

IKARI: No mires atrás silueta del CHICO DEL BATE.
IKARI (OFF): Todo esto por culpa de un TSUKIKO MAYOR se entristece y coge
condenado saco de pulgas. Este mundo es una al perro muerto en sus brazos. Ella llora, mien-
estupidez. tras TSUKIKO NIÑA mira sorprendida.
IKARI: Huid, deprisa. TSUKIKO MAYOR: Maromi… Perdóna-
TSUKIKO recuerda las palabras de MA- me, perdóname, por favor.
NIWA. TSUKIKO NIÑA sigue sorprendida.
VOZ DE MANIWA: Tsukiko fue la que SOMBRA DEL CHICO DEL BATE:
permitió que murieras! En un descuido soltas- Adiós.
te la correa de Maromi y se te escapó. Des- La sombra del chico desaparece y el cuer-
afortunadamente un coche le atropelló y mu- po de TSUKIKO MAYOR emerge de las pro-
rió. No pudiste decirle eso a tu padre. Te daba fundidades del mar a la superficie.
miedo que él te riñera. ¡Por eso te inventaste La masa negra y rosa desaparece en la ciu-
a ese asaltante imaginario! ¡Te lo inventaste dad de Tokio. Unas ráfagas de luz muestran
todo para hacerte la víctima! a todos los personajes que han aparecido en
TSUKIKO se cae al suelo. El perro se es- la serie.
capa corriendo hacia la masa negra. TSUKIKO sale del agua y mira al cielo.
TSUKIKO: Maromi, ¡espera! ¡No, Maro- En este fragmento del guión de Paranoia
mi, no vayas allí! Agent, Tsukiko cambia el estado del ego del
Ella coge a su perro, y la masa negra y rosa Niño por el Adulto. Al principio de la secuen-
atropella al cachorro, a TSUKIKO y a IKARI. cia la chica se ve influida por la figura de su
TSUKIKO se encuentra sumergida en las Padre Protector, Maromi, pero después de ser
profundidades del mar. atacada por el Chico del Bate activa por pri-
FLASHBACK mera vez en la serie su estado del ego Adul-
TSUKIKO, con diez años, pasea con su to. Tsukiko despierta el recuerdo de la muerte
cachorro MAROMI por un parque. de su perro gracias a las palabras de Maniwa.
TSUKIKO: Venga, Maromi, que ya nos Como Edipo, Tsukiko sufre un proceso de
vamos. anagnórisis en el que reconoce su responsabi-
A TSUKIKO le empieza a doler el vientre lidad en un suceso terrible.
y se agacha dolorida. Según Aristóteles (1974), de los varios ti-
El cachorro, MAROMI, se abalanza a la pos de agnición, está la posibilidad de que el
carretera y un coche lo atropella. carácter, estando a punto de realizar algo de
TSUKIKO se asusta al ver la sangre por forma irreparable por ignorancia, se produzca
el asfalto. un reconocimiento antes de hacerlo. Esto es
Ella acude al lugar donde está su cachorro lo que ocurre cuando Tsukiko activa el estado
muerto y lo observa con miedo y terror. del ego Adulto y reconoce su culpabilidad. La
TSUKIKO (de mayor) observa la escena. chica está a punto de ser la responsable de la
A su lado, aparece TSUKIKO (de niña). destrucción de Tokio, pero a través de la agni-
TSUKIKO MAYOR: A papá le costó mu- ción es capaz de redimirse.
cho trabajo que le dieran a Maromi… ¿Tienes Tsukiko reflexiona por primera vez en la
miedo de papá? serie y estudia los datos que le ha facilitado el
TSUKIKO NIÑA: Ha sido culpa suya. ¡Él detective Maniwa. De esta operación, propia
ha venido a atacarme! del Adulto, surge la confrontación directa con

su Yo Niño. Según Balló y Pérez (1997, 251), del Maromi que se comportaba como un Pa-
la revelación supone el enfrentamiento con la dre Protector. Según Vogler (1998: 56), aquel
parte turbia, ignorada por la vida adulta, pero héroe que se ha adentrado en el reino de los
en esta dolorosa verificación aparece la luci- muertos tendrá que renacer y purificarse por
dez. medio de un último calvario de muerto y resu-
Al sumergirse en sí misma, Tsukiko se en- rrección antes de iniciar su retorno al mundo
frenta a su doble infantil, el mismo que creó la ordinario de los vivos.
excusa de que el Chico del Bate fue el respon- Tsukiko, al igual que Edipo de Sófocles,
sable de la muerte de su perro. La chica, en ese descubre que los monstruos a los que temía no
proceso de anagnórisis, asume finalmente su estaban en el exterior sino en su interior. La
responsabilidad para liberarse de los miedos activación del estado del ego Adulto provoca
propios del estado del ego del Niño. Tsukiko que la protagonista de Paranoia Agent acepte
pide perdón a Maromi por haber dejado que sus traumas pasados y los supere en el presen-
un coche le atropellara. Al aceptar su respon- te. El viaje hacia el conocimiento de sí mismo
sabilidad, la masa negra, representada por el es tortuoso, pero aporta lucidez y sabiduría al
Chico del Bate, desaparece y cesa la destruc- personaje que sufre dicha tragedia.
ción de Tokio. Tsukiko activa su Adulto y hace
desaparecer las figuras del Chico del Bate y
Referencias
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blicó la editorial Grove Press, de Nueva ción y Comunicación, 4.
York.) Valbuena, F. (2006). Eric Berne, teórico de la
Bordwell, D. (1995). El significado del filme. comunicación. Madrid: Edipo.
Barcelona-Buenos Aires-México: Pai- Vogler, C. (1998). El viaje del escritor. Las
dós. estructuras míticas para escritores,
Balló, J., y Pérez, X. (1997). La semilla in- guionistas, dramaturgos y novelistas.
mortal. Los argumentos universales en Barcelona: Robinbook.

Víctor Cerdán es doctor por la Universidad Complutense de Madrid y profesor de la asignatura Realización de
Televisión: Ficción en la Universidad Camilo José Cela de Madrid. Es miembro del grupo de investigación Geopolítica
Iberoamericana, sociedad digital y audiovisual (GISDA), y ha publicado en Cuadernos de Información y Comunicación
(CIC) el artículo titulado «La creatividad del reportero en zonas conflictivas de América Latina». Asimismo, trabaja
como profesional en el sector audiovisual donde ha realizado documentales para el cine y la televisión.

Ocean’s eleven (2001) Análisis Estructural-Funcional,
Transaccional y de Juegos
Ocean’s eleven (2001) Structural-Functional,
Transactional and Games Analysis
Miguel Gracia Jiménez

Madrid, España
Resumen
El Análisis Transaccional (AT) es una herramienta para ver las películas desde una perspectiva diferente y analizarlas
desde el punto de vista de la psicología y de la comunicación. En Ocean’s eleven, Danny Ocean y su principal socio,
Rusty Ryan, utilizan la negociación y las relaciones interpersonales para formar un equipo de profesionales del latroci-
nio y acometer el mayor robo de la historia de Las Vegas. Los 12 socios de este equipo emplean la motivación, la infor-
mación y la negociación para crear una gran mentira que les haga posible conseguir su objetivo y hacerse millonarios
a costa de tres de los mayores casinos que existen en toda Nevada. Sin embargo, Ocean tiene otro objetivo distinto que
queda al descubierto a lo largo del film. Ocean quiere recuperar a su antigua esposa (Tess), actual pareja del propietario
de los casinos que planea robar (Benedict). Para ello, Ocean necesita poner a Benedict entre la disyuntiva de tener que
elegir entre su dinero o Tess.
Palabras clave: comunicación, estrategia, negociación, técnicas de presión, información, motivación.
Abstract
Transactional Analysis is a tool to see films from a different point of view and analyse the psychology and communi-
cation. In Ocean’s eleven, Danny Ocean and his main partner, Rusty Ryan, use the negotiation and people’s relations to
make up a professional group of larceny and realize the biggest robbery in Las Vegas’s history. The twelve partners use
the motivation, the information and the negotiation to build a huge lie to make possible their aim, become rich at the
expense of three of the biggest casinos in Nevada. However, Ocean has another aim which we discover after. Ocean
wants to get back his old wife (Tess), who is now the Benedict’s couple, the owner of the three casinos. To that end,
Ocean needs to put Benedict in the dilemma of having to choose between his money and Tess.
Keywords: communication, strategy, negotiation, pressure techniques, information, motivation.
Miguel Gracia Jiménez

E-mail: miguel.gracia.jimenez@gmail.com

374 Miguel Gracia Jiménez
Ficha técnica de la película provocado que pierda a su mujer, Tess. Ella

es ahora la amante de Benedict, el dueño de
Dirección y guion: Harry Brown y Charles varios casinos en Las Vegas. El objetivo de
Lederer. Ocean durante toda la película será conseguir
País: Estados Unidos. que Tess vuelva con él y para ello idea un plan
Año: 2001. para robar los casinos de Benedict. Por ello, el
Duración: 117 minutos. estado del ego que domina en Ocean es el de
Género: Juego, crimen. ADULTO PURO, porque es frío, calculador y
Interpretación: George Clooney, Julia previsor. Desde que sale de la cárcel su obje-
Roberts, Matt Damon, Andy García, Brad tivo es reconquistar a Tess y para ello idea un
Pitt, Casey Affleck, Scott Caan, Elliott Gould, enrevesado plan. Engaña a quien sea necesario
Bernie Mac, Carl Reiner, Don Cheadle, Eddie para conseguirlo, incluso a sus socios de robo,
Jemison, Shaobo Qin, Topher Grace, Joshua a los que hace creer que el atraco es por dine-
Jackson, Holly Marie Combs, Shane West, ro. Se anticipa a los demás.
Steven Soderbergh. Ejemplos de comportamiento ADULTO:
M. 11 Conversación con Ryan. Intercam-
bio de información y preguntas.
Introducción -Ocean: Nunca se ha hecho hasta aho-
ra. Requiere precisión, planificación, y
Danny Ocean es un carismático ladrón que, un gran equipo.
tan sólo 24 horas después de cumplir una lar- -Ryan: ¿Armas?
ga condena en prisión, ya está planeando su -Ocean: No exactamente. Hay mucha
próximo delito. Su objetivo: realizar el mayor seguridad pero el botín…
atraco de casinos de la historia. Para ello for- -Ryan: ¿Cuál es el blanco?
mará un equipo de once hombres, cada uno de -Ocean: Ocho cifras cada uno
ellos el mejor en su campo. Sin embargo sur- -Ryan: ¿Cuál es el blanco?
girá un problema inesperado: el dueño de los -Ocean: ¿Cuánto hace que no vas a
locales, Terry Benedic, está saliendo con Tess, Las Vegas?
su ex-mujer. -Ryan: ¿Quieres robar un casino?
M. 24 Conversación con Ryan. Procesa la
información que le envía Ryan con su silencio
Análisis estructural y funcional y toma una decisión. “Con Saul somos diez.
Con diez bastará, ¿No? ¿Crees que falta uno?
Los documentos en que me he basado para el Crees que falta uno. De acuerdo, uno más”.
Análisis Estructural-Funcional y Juegos son M. 29 Ocean explica el plan de robo a los
los que aporto en Referencias Bibliográficas. componentes de equipo. Emite información.
Fundamentalmente, Berne. También, y por
aplicarlo a una película, Valbuena. -Ocean: Señores, la manzana 3.000 de
Las Vegas Bulevar, también conocida
como el Bellagio, el Mirage y el MGM
Danny Ocean Grand. Nos encontramos ante tres de
los casinos más rentables de Las Ve-
Ocean es el gran protagonista de la película.
gas. Veamos, la cámara acorazada del
Es un ladrón que realiza robos sofisticados.
Bellagio. Está ubicada debajo del bu-
Lleva cuatro años en la cárcel, lo cual ha
levar, bajo 60 metros de tierra firme,

Ocean’s eleven (2001) Análisis Estructural-Funcional, Transaccional y de Juegos 375
salvaguarda hasta el último dólar de Ryan Caldwell

los tres casinos que sobrevuelan sobre
ella... Es el otro gran protagonista de la película. Su
En algunos momentos podemos observar comportamiento también está basado en el es-
en Ocean un estado del ego dominante distinto tado del ego ADULTO. Es calculador, facilita
al de ADULTO. Es el caso de las siguientes información y toma decisiones. Es un gran
escenas: actor que sabe engañar a otros para conseguir
M. 21 Ejerce de PADRE CRÍTICO al sus objetivos; prevé sus respuestas y actúa an-
rechazar inicialmente ante su amigo y socio ticipándose. Tiene similitudes con Ocean.
Ryan (Brad Pitt) que Yen forme parte del equi- Ejemplos de comportamiento ADULTO:
po del robo. M. 6-7 Ryan está dando clases de póker a
famosos; da consejos y lecciones; transmite
-Ocean: ¿Quién más hay en la lista?
información (en algún comentario puede ser
-Ryan: No hay otro en la lista.
más PADRE CRÍTICO que ADULTO).
-Ocean: No parece que sea tan… (la-
dea la cabeza en señal de disconformi- -Ryan: Empezaremos por el póker con
dad y hace un gesto con la mano expre- descartes, ¿Os acordáis cómo se ju-
sando desaprobación). gaba? ¿Quién quiere repartir? Por la
izquierda, reparte por la izquierda. No
M. 39 Ocean pregunta a Saul con tono pa-
es el Black Jack. Sein los ve. Tú apues-
ternalista. “¿Seguro que estás listo para hacer-
ta lo que quieras pero hazles creer que
lo?” Aquí ejerce de PADRE PROTECTOR.
apuestas por algo. No quieres cuatro,
M. 56 Actúa de PADRE CRÍTICO con Li-
quieres no ir. No vas. No vas. No se
nus Caldwell. “Tú, ¿adónde vas? No, No (Y le
pueden tener tres parejas jugando con
cierra la puerta de la furgoneta para impedirle
cinco cartas.
que vaya con ellos a robar la pinza). En el M.
59 vuelve a actuar del mismo modo con Li- M. 30 Ryan transmite información a los
nus, esta vez gritando. “Si digo que te quedas, miembros del equipo del robo.
te quedas ¿Vale? Si pierdes la concentración -Ryan: Si intentásemos cerrarlo ma-
alguien puede resultar herido”. nualmente, el hueco se cerraría auto-
M. 60 Ocean se niega ante el anuncio de máticamente, atrapándonos. No, un
Ryan de dejarlo fuera del grupo. Se muestra túnel no sirve, hay sensores que con-
como un NIÑO REBELDE. trolan el suelo en un radio de cien me-
-Ocean: La decisión no es tuya. tros. Si un topillo anidara allí, ellos los
-Ryan: Tú has hecho que sea mía, al sabrían.
haber antepuesto a Tess. M. 53 Ryan explica el plan de robo al equi-
-Ocean: Este es mi trabajo. po.
M. 81-82 Vuelve a actuar como ADULTO -Ryan: La mañana es vuestra, haced lo
con Linus al darle órdenes. “Rómpelos (referi- queráis. Reunión a las 5.30; maquillados y
do a los tubos lumínicos). Ahora. Córtalo. No, vestidos. El paquete de Saul llega a las 7.05.
aún no. Entra”. Linus se hace con los códigos. Si todo va bien
M. 106 Ocean ejerce de NIÑO mostrando seguiremos. 7.30, Yen se encierra y todo en
su amor a Tess. Ambos se besan. marcha; tenemos 30 minutos para cortar la
corriente o se asfixiará. Cuando se corte la
electricidad todos los puntos de acceso a la cá-

mara y a su ascensor se apagarán durante dos lo a las 8. Pasa tres minutos con el di-
minutos, entonces nos pondremos en acción. rector del casino…
Ryan también se sitúa en otros estados del
ego a lo largo de la película: Saul Bloom
M.59 Ryan adopta el ego de PADRE CRÍ-
TICO. Saul, como todo el equipo de Ocean, tiene que
-Ryan: Saul, apaga la tele. SAUL. […] cumplir un papel y engañar a Benedict. En
Estás fuera, Danny. esos casos está actuando como ADULTO que
-Ocean: La decisión no es tuya. adopta un papel distinto para cumplir su ob-
-Ryan: Tú has hecho que sea mía, al jetivo y que sabe suplantar una personalidad.
haber antepuesto a Tess has hecho que Este es el caso de varias escenas (M. 45, M.
sea mía. 49, M. 63, etc.).
-Ocean: Este es mi trabajo. Activa más de un ego en la película.
-Ryan: Ya no. Ejemplos:
M. 61 Ryan adopta el papel de PADRE M. 39 Saul actúa como un PADRE CRÍ-
PROTECTOR con Linus (también puede ser TICO cuando responde a Ocean. “En cuanto
interpretado como ADULTO, ya que le da ins- vuelvas a hacerme esa pregunta, Danniel, no
trucciones y en alguna frase no es demasiado volverás a ver amanecer nunca más”.
severo). M. 59 Ryan le ordena a Saul que apague la
-Ryan: ¿Dónde pondrás las manos? Así no. televisión y este responde “la apagaré cuando
No te toques la corbata. Mírame. Yo te pre- decida apagarla”. Aquí ejerce de NIÑO RE-
gunto y tú piensas la respuesta, ¿A dónde mi- BELDE. Cuando Ryan grita su nombre enfa-
ras? Muy mal. Si bajas la mirada sabrán que dado e insistiendo en que apague la televisión,
mientes, si la levantas verán que no sabes la Saul acepta y la apaga. Aquí su estado ha cam-
verdad. No uses siete palabras si bastan cua- biado a NIÑO ADAPTADO. Acepta a lo que
tro. No te balancees. Mira siempre a tu víctima Ryan le pide.
pero no fijamente. Sé concreto pero no memo-
rable, sé gracioso pero no cómico, tienes que Tess
caerle bien a la gente pero tiene que olvidarte
en cuanto te pierda de vista. M. 47 Tess ejerce de PADRE CRÍTICO con
Ocean, al cual le recrimina que sea un ladrón
y que la abandonara cuando lo metieron en la
Linus Caldwell
cárcel.
Estos son los principales estados del ego que -Tess: No te sientes. Yo no recibí nin-
adopta. gún cheque. No tengo marido, no re-
M. 40 Linus transmite información a Ryan cibiste los papeles. Eres un mentiroso
(ego ADULTO). y un ladrón.
-Linus: Ese tío es una máquina. Llega M. 69 Tess vuelve a ejercer de PADRE
todos los días a las dos de la tarde; CRÍTICO con Ocean.
mismo coche, mismo chófer. Conoce -Tess: No, Danny, sal de aquí. Estoy
los nombres de todos sus empleados, harta de esto. No quiero verte. Entéra-
no está mal para un hombre con 800 te, nunca me volverás a recuperar.
millones de dólares. Las oficinas están M. 102 Ejerce de NIÑO cuando corre tras
arriba. Trabaja duro y baja al vestíbu-

Ocean tras ser detenido y le muestra su cariño boradores, que trabajan sobre una materia que
y su verdadero sentimiento hacia él. conocen. Ambos procesan información y se
hacen preguntas mutuamente.
Reubens M. 18 Transacción entre NIÑOS. En los
dos hermanos Malloy domina en la película el
Este personaje ejerce en varias ocasiones de estado de NIÑO; casi siempre se están pelean-
PADRE CRÍTICO (M. 14 y M. 28). do y jugando entre ellos. Aquí ambos asumen
el rol de NIÑO y se produce una transacción
Benedict NIÑO-NIÑO. Están jugando.
M. 26 Ocean y Linus se encuentran en Chi-
Su rol dominante es el de PADRE CRÍTICO a cago. Se produce una conversación en la que
lo largo de toda le película: ambos procesan información y Linus toma la
M. 61 (mientras habla por teléfono mantie- decisión de participar en el robo.
ne activado el PADRE CRÍTICO). M. 65 (en M. 49 Benedict mantiene una conversa-
la conversación con Saul es contundente, duro ción de ADULTO con Saul (haciendo el papel
y cortante). M. 73 (“no vuelva a poner los pies de Serga).
en mi casino”). M. 86 (llega a la sala de segu- M. 56 Se vuelve a repetir la transacción
ridad y comienza a dar órdenes: “¿Qué coño NIÑO-NIÑO entre los hermanos Malloy, que
ocurre en la cámara? Quiero verlo”. “Averigua están jugando y riñendo entre ellos en la parte
cuánto dinero hay ahí”. “Está usted muerto”). delantera de la furgoneta.
Benedict incluso llega a actuar como M. 106 Ocean y Tess asumen ambos el rol
NIÑO cuando se muestra cariñoso con Tess. de NIÑO cuando se besan y se demuestran
Sin embargo, en él domina el ego del PADRE mutuamente su sentimiento de amor. NIÑO-
CRÍTICO. Observamos esto muy bien en la NIÑO.
escena del minuto 45. Benedict se muestra
como un NIÑO con Tess (su cariño se denota Transacciones asimétricas comple-
en su tono de voz y en su sonrisa) pero cuando mentarias
Tess le va a dar un beso, él rápidamente acti-
va un ADULTO contaminado por el PADRE M. 5 Uno de los famosos a los que Ryan da
(el prejuicio de que no quiere que le vean be- clases de póker, le pide o suplica a Ryan (NI-
sándose con Tess a través de las cámaras de ÑO-ADULTO) pagarle con cheque para des-
seguridad). gravar ante Hacienda. Cuando Ryan con un
contundente silencio rechaza esa opción, el
famoso lo capta y se comporta como NIÑO
Análisis transaccional ADAPTADO al decirle a Ryan que le pagará
en efectivo sin problemas.
M. 6 Cuando Ryan está dando clases de
Transacciones simétricas comple- póker a una serie de famosos la transacción es
mentarias ADULTO-NIÑO ya que Ryan les está dando
constantemente lecciones y consejos.
M. 11-13 Transacción entre ADULTOS. M. 59 Ryan ordena a Saul apagar la tele-
Ocean y Ryan analizan y reflexionan sobre el visión. Es una transacción PADRE CRÍTICO-
robo y la cámara de seguridad de los casinos NIÑO REBELDE porque inicialmente Saul se
que van a robar. Es una transacción entre cola- niega a apagarla. Cuando Ryan insiste en que

la apague, Saul torna a NIÑO ADAPTADO y seguridad y habla con un miembro del SWAT
la apaga. se produce una transacción cruzada punzante
M. 61 Ryan le dice a Linus lo que tiene o insolente. Les ordena les ordena que salgan
que hacer. Es una transacción PADRE-NIÑO del casino y ahí se corta la comunicación.
ADAPTADO.
Transacciones ulteriores angulares
Transacciones complementarias
compuestas M. 1 Transacción simétrica entre ADULTOS.
Ocean se sienta ante una comisión encargada
M. 13 Al llegar a este minuto el tono de la conde concederle o no la libertad condicional.
versación anterior cambia y se produce una Los miembros de la comisión hacen preguntas
situación de amistad, donde se denota compara recibir información y procesarla. Ocean,
plicidad y vacile. Es una transacción doble de por su parte, se comporta como un ADULTO
ADULTO-ADULTO y NIÑO-NIÑO. puro. Prevé lo que debe decir para que le dejen
M. 23 Ryan visita a Saul en el hipódromo. en libertad. Aunque sabe perfectamente que lo
Entre ellos hay una relación de amistad. Tran- que dice es mentira, prevé que si dice la ver-
sacción doble ADULTO-ADULTO y NIÑO- dad no le concederán la condicional, por eso
NIÑO. reflexiona y toma la mejor decisión para con-
M. 75 Entre Ocean y el matón hay una seguir su objetivo.
relación de amistad. Transacción doble: M. 4.40 Ocean llama desde una cabina a
ADULTO-ADULTO y NIÑO-NIÑO. un agente de policía y se produce una tran-
M. 77-78 Relación de amistad y compa- sacción angular. Mientras el policía le hace
dreo entre Ryan y Linus. Son socios de trabajo preguntas, Ocean se muestra como un NIÑO
pero se denota por el tono de su conversación ADAPTADO (“no he bebido, señor, no me
que también son amigos. ADULTO-ADULTO he metido en ningún lío, señor, no se me ha
y NIÑO-NIÑO. ocurrido salir del estado, señor”). Sin embar-
M. 105 Ryan va a buscar a Ocean a la sa- go, existe un rol oculto que juega Ocean, ya
lida de la cárcel. Ambos se vacilan y mues- que está engañando al agente de policía para
tran su amistad. Transacción doble otra vez: que no se entere de que ha violado la liber-
ADULTO-ADULTO y NIÑO-NIÑO. tad condicional (ha bebido) y de este modo le
vuelvan a meter en prisión. Ese rol oculto es
Transacciones cruzadas el de ADULTO. Ocean reflexiona, calcula las
probabilidades de que le vuelva a meter en la
M. 19 Livingston está en una furgoneta con cárcel y toma una decisión en virtud al plan
dos policías y uno de ellos le dice: “eh tú, cir- que tiene en la cabeza para robar los casinos y
cuitos, relájate”. Es una transacción punzante recuperar a Tess. Es un ADULTO PURO, frío
que hace que se corte la comunicación. y calculador.
M. 87 Benedict le dice a Tess que es mejor M. 38 Cuando Frank va a comprar una
que no esté ahí. Es una transacción cruzada furgoneta a un concesionario, mantiene una
punzante (aunque verbalmente lo expresa con conversación con un vendedor. Aunque ini-
cuidado, se denota por el tono y por la situa- cialmente la transacción es ADULTO-ADUL-
ción que es una orden). Esta transacción hace TO, cuando Frank ve que el vendedor no le
que Tess se vaya y se corte la comunicación. quiere vender la furgoneta en las condiciones
M. 93 Cuando Benedict baja a la cámara de que desea, establece una transacción ulterior

angular. Frank le coge la mano al vendedor y M. 4 Ocean visita a Frank en el casino. Se

empieza a estrujársela de forma amenazante. produce una situación ulterior doble. Ambos
En el nivel social existe una transacción de se conocen pero actúan como si no se conocie-
ADULTO-ADULTO, pero hay otra transac- sen y quedan en un bar después, de forma en-
ción en el nivel psicológico en la que Frank se cubierta. Hay un comportamiento en el nivel
comporta como PADRE AUTORITARIO, de social y otro distinto en el psicológico.
forma amenazante. M. 20 Ryan se hace pasar por agente de
M. 69 Ocean visita por segunda vez a Tess policía para liberar a Basher del policía que lo
en el restaurante y le dice que esa noche ha ido retiene tras ser detenido. Se produce una tran-
a decirle adiós. Se comporta como un NIÑO sacción ulterior doble ya que ambos actúan
ADAPTADO que finalmente ha obedecido a como si no se conociesen delante del policía,
Tess y va a dejarla tranquila. Ocean está asu- pero en realidad se conocen y Ryan está inten-
miendo un rol social pero otro distinto en el tando liberar a Basher. Hay una transacción en
nivel psicológico. Está engañando a Tess y el nivel social, que es la que capta el verdade-
además le mete disimuladamente un móvil en ro policía. Sin embargo, hay otra transacción
el bolsillo para que después Ryan pueda ha- oculta entre ambos.
blar con Benedict. Está actuando conforme al M. 34-36 Los hermanos Malloy fingen
plan. Ocean ha previsto todo esto y continúa no conocerse y estar discutiendo en el casino
desarrollando las acciones establecidas para para engañar a los guardias de seguridad y
cumplir con el objetivo final de recuperar a despistarlos. Hay una transacción en el nivel
Tess. En el nivel psicológico es un ADULTO. social (simulan ser dos NIÑOS, dos personas
M. 97 Benedict llega a la sala en la que su- infantiles que discuten). Sin embargo, en el
puestamente un matón está pegando a Ocean; nivel psicológico la transacción es ADULTO-
este engaña a Benedict para hacerle creer que ADULTO ya que son dos personas que en rea-
no está implicado en el robo; se hace el tonto lidad están trabajando y cumpliendo un papel
como si desconociera todo lo que ha ocurrido dentro del plan establecido.
en esas horas. Es una transacción angular. M. 60 Ryan echa a Ocean del equipo. Se
M. 98 Ocean sigue engañando a Benedict. produce una transacción ulterior doble ya que
Esta vez se ofrece a ayudarle porque sabe que esta discusión ha sido pactada entre ambos,
Tess lo está viendo todo por una cámara de sede forma que están engañando a todo el grupo
guridad. Ocean le dice a Benedict que le ayu- (minuto 77. Hay por tanto una transacción en
dará si está dispuesto a renunciar a Tess. Este el nivel social (en la que Ryan hace de PADRE
acepta y Ocean le hace una falsa propuesta CRÍTICO) pero hay otra de ADULTOS en el
de ayuda que es poco convincente y sabe que nivel psicológico (ya que ambos están actuan-
Benedict rechazará. Esta propuesta responde do conforme a su propio plan).
a la agenda oculta de Ocean. De este modo M. 68 Linus se hace pasar por miembro de
consigue que Tess vea a través de un monitor la Comisión del Juego de Nevada con Frank
cómo Benedict prefiere el dinero a Tess. En para engañar a Benedict. Ambos están en-
ese momento Tess se ve traicionada y decide gañando a Benedict. En el nivel social y vi-
cortar con Benedict y volver con su verdadero sible se comportan jugando un rol concreto
amor: Ocean. (PADRE-ADULTO y después NIÑO-PADRE
CRÍTICO). Al mismo tiempo, en el nivel psi-
Transacciones ulteriores dobles cológico, existe una transacción ADULTO-
ADULTO entre ambos, ya que están actuando

conforme a lo establecido en el plan. 132). Valbuena ha puesto dos ejemplos de

M. 71 Los hermanos Malloy vuelven a este juego. 1) un extenso diálogo entre Nora
protagonizar una transacción ulterior doble. y Elmer, en las versiones cinematográficas de
En el nivel social se produce una transacción Casa de Muñecas (versiones de 1959 y 1973).
PADRE CRÍTICO-NIÑO, en la que un her- Elmer acaba perdiendo a su mujer, porque si-
mano le recrimina a otro que se haya olvidado gue empeñado en jugar. Danny Ocean gana,
la tarjeta. Sin embargo, en el nivel psicológico porque no quiere seguir jugando y convierte
hay una transacción ADULTO-ADULTO, ya su energía positiva en negativa, recuperando
que están cumpliendo el papel que se les ha finalmente a su mujer. 2) Cuando Christopher
atribuido dentro del plan de robo. y Joana, que se han casado por poderes, se
encuentran por primera vez. Joana no quiere
jugar y, al final, acaban ganando los dos (Val-
Juegos buena, 2007, Págs. 192-198).
Danny desarrolla la maniobra Les demos-
Dnny Ocean ha participado en el Juego Poli- traré (Berne, 2007, 197-198) con Benedict y
cías y Ladrones (Berne, 2007, págs. 155-160 Se alegrarán de haberme conocido con Tess y
y Valbuena (2006) Págs. 187-190) y por eso los demás compañeros del gran robo. Steiner
ha estado en la cárcel. Dice Berne: Parece ser define la maniobra como un juego conscien-
que existen dos tipos distintivos de criminales te. Esto es precisamente lo que hace Danny.
habituales; quienes se dedican al crimen bási- Valbuena pone como ejemplo el personaje de
camente para enriquecerse, y quienes lo hacen Charles Foster Kane Ciudadano Kane), que
por la emoción; entre ambas categorías están siempre quería demostrar algo a los demás.
quienes pueden dedicarse a él por ambos moti- Kane jugaba; Danny, no. (Valbuena, 2007,
vos. Según los informes, el «ganador compul- Págs. 210-213).
sivo», el que gana mucho dinero y cuyo Niño
no quiere que le atrapen, raramente lo es; es un
intocable, para quien el aprieto es un estímulo. Negociaciones
Por otra parte, el «perdedor compulsivo» que
juega a Policías y Ladrones raras veces nada En esta sección, tomaré como marco el artícu-
en la abundancia. A menudo, las excepciones lo «Pragmática de la Negociación» (Valbuena,
a esta regla parecen deberse a la suerte antes 2003) y el modelo que contiene en tres Etapas.
que a la habilidad; a la larga, incluso los que Información, Motivación e Instrucción.
tienen suerte acaban como exige su Niño, llo-
riqueando en vez de ir de triunfador». (Berne, Negociación 1 (M. 5)
2007, Págs. 156-157).
En este fragmento de Berne está resumi- En el M. 5 vemos un intento de negociación
do el argumento de Ocean’s Eleven. Danny que se queda únicamente en la fase de infor-
Ocean pasa de «perdedor compulsivo» a «ga- mación. Es la conversación entre Ryan y uno
nador compulsivo». de los actores famosos a los que da clases de
¿A qué se debe este cambio? A que Tess póker.
ha jugado con él a Defecto y Danny responde -Actor: Hola, Rusty. Oye, una pregunta
dándole la Antítesis del juego precisamente ¿Tú eres S.A.? Pues si no lo eres ten-
actuando como un Adulto. drías que planteártelo. Ayer hablé con
Berne ha estudiado este Juego (Págs. 131- mi agente…

-Ryan: ¿Berni? París. De acuerdo, ¿un ejemplo fatal?

-Actor: No, Berni no. Mi agente finan- -Ocean: Nunca se ha intentado.
ciero. Aunque los dos se llaman Berni. -Reuben: Sí que se ha intentado. In-
Lo que me vino a decir es que como lo cluso hay quien casi lo logra. ¿Cuáles
que hacemos se puede considerar for- son los tres robos con más éxito de la
mación para futuros trabajos podría historia de Las Vegas? En tercer lugar
desgravarlo. Lo único es que debería y medalla de bronce. Un larguirucho
comenzar a pagarte con cheque. agarra una caja de caudales y corre.
-Ryan: (mirada negativa). Estuvo dos pasos más cerca de la
-Actor: O seguir haciéndolo en metáli- puerta que cualquier otro ser vivo. En
co. Sí, mejor en metálico. segunda posición, el Flamingo, en el
Este intento de negociación fracasa por- año 71. Aquel tipo llegó a sentir el aire
que el actor no pasa de la fase de informa- fresco antes de que lo pillasen. Eso sí,
ción (cuando le pregunta a Ryan si es S.A.). estuvo un mes respirando a través de
Después de ello no implementa ningún tipo un tubo. Maldito hippie. Y lo más lejos
de motivación. De este modo, Ryan no tiene que ha estado alguien de robar un ca-
ningún beneficio del pago con cheques. La sino de Las Vegas ha sido en el exterior
propuesta del actor fracasa. del Cesars en el año 87. Llegó, birló,
fue vencido. ¿Pero que estoy diciendo?
Negociación 2 (M. 13:59) Sois profesionales. Los mejores. Estoy
seguro de que robáis el casino. Eso sí,
Ocean y Ryan visitan a Reuben en su casa para tened presente que en cuanto salgáis
convencerle de que financie su plan para robar del casino estaréis en medio del puto
los tres casinos de Las Vegas que planean. El desierto.
ambiente de la negociación es apacible ya que -Ryan: Es cierto, tiene razón.
los tres son amigos. Ocean y Ryan tienen mu- -Ocean: Sí, tiene razón. Gracias por el
cha información sobre Reuben porque lo co- almuerzo.
nocen previamente y saben que odia a Bene- -Reuben: Escuchad, somos viejos ami-
dict (dueño de los tres casinos) y no que tiene gos y estoy en deuda con vosotros por
nada que perder con el robo (M. 13). el tirón de aquello.
Por ello, su estrategia negociadora es muy -Ryan: Yo no conocía Belice.
clara. Esperar a que Reuben pregunte por los -Reuben: Oíd, únicamente por curiosi-
casinos que plantean robar y al conocer que el dad ¿Qué casino habíais pensado ro-
dueño de los tres es Benedict accederá a par- bar, cerebros?
ticipar en el robo; entonces, tendrán la nego- -Ocean: El Bellagio, el Mirage y el
ciación ganada. MGM Grand.
-Reuben: Los tres pertenecen a Terri
-Reuben: Estáis completamente ma-
Benedict ¿Qué tenéis contra Terry Be-
jaras. Si hay alguien sobre la capa de
nedict?
la tierra que sabe de seguridad en los
-Ocean: ¿Que tienes tú en contra de
casinos soy yo, yo la inventé. Y nadie
él?
puede burlarla. Tienen cámaras, tie-
-Reuben: Él fue quien torpedeó mi ca-
nen vigilantes, tienen cerraduras, tie-
sino. Me sacó a empujones. Y resulta
nen cámaras acorazadas. Tienen tanto
que el mes que viene va a volarlo por
personal armado como para ocupar

los aires para levantar una horterada vende ropa interior. He cambiado.
monstruosa. -Ryan: Los tipos como nosotros no
En esta negociación Reuben utiliza la mo- cambian: o sigues en activo o te haces
tivación negativa. Constantemente les dice un chapucero.
que hay que estar locos, que es imposible, que -Saul: Deja de liarme.
nadie lo ha conseguido, que tienen tanto “per- -Ryan: Tu perro es el que va último,
sonal armado como para ocupar París”. Como ¿no?
vemos, la táctica de presión de Reuben es el -Saul: Tarda en arrancar, todos lo sa-
planchado. Da varios argumentos y ejemplos ben. ¿Vas a tratarme como un adulto?
de por qué no se puede realizar (él es el que Vamos, dime ¿cuál es la estafa?
más sabe de seguridad; los tres robos con más En la fase de información Ryan le pregunta
éxito y que Las Vegas está en medio del de- a Saul cómo está, a qué se dedica, qué quiere.
sierto). Ryan conoce a Saul y por tanto tiene mucha
Ante este planchado, Ocean y Ryan utili- información para establecer una estrategia.
zan el fingimiento y la retirada aparente por- Sabe que Saul, a pesar de lo que diga, tiene
que saben que Reuben les va a preguntar por una gran pasión por su trabajo (las estafas) y
el casino que quieren robar. En cuanto este lo tiene una necesidad de autorrealización. Espe-
hace y conoce que los tres son de Benedict ra a que su perro vaya último para poner de
accede a financiar el plan. La negociación ter- manifiesto lo aburrido y deprimente de su vida
mina con éxito porque Ocean y Ryan saben actual. Saul finge que está contento con su
que Reuben tiene la necesidad de vengarse de vida de retiro pero Ryan sabe que no es cierto,
Benedict por echarle de Las Vegas. así que con solo contarle el plan de robo, Saul
accede a participar. Ryan no necesita ni pasar
Negociación 3 (M. 23) a la fase de presión.
Antes de ello Ryan ha utilizado la moti-
Ryan visita a Saul Bloom en una carrera de pe- vación positiva indirecta para crear buen am-
rros para convencerle de que se una al plan. La biente (“Saul, eres el mejor, el Empire State”).
negociación transcurre en un ambiente apaci- Pero también la positiva directa (“los tipos
ble, entre amigos también. como nosotros no cambian, o sigues en activo
-Saul: Te he visto en el padock mien- o te haces un chapucero”). Ahí Ryan le mues-
tras yo apostaba. Te he visto incluso tra a Saul la gran ventaja de participar en su
antes de que te despertaras. plan, retomar su actividad laboral y satisfacer
-Ryan: ¿Qué tal estás, Saul? su necesidad de autorrealización.
-Saul: El médico dice que me faltan
vitaminas. Negociación 4 (M. 26)
-Ryan: ¿Y por qué no las tomas? Va-
mos a Tribuna. Ocean va a buscar a Linus a Chicago para
-Saul: ¿Vas a contarme a qué has ve- convencerle de que se una al robo de los tres
nido o te digo ya que no y acabamos? casinos.
-Ryan: Saul, eres el mejor, el Empire -Ocean: Hola, Linus, ¿de quién es
State. ¿Qué quieres? esto?
-Saul: Nada. Ahora vivo en un dúplex. -Linus: ¿Quién es usted?
Tengo moqueta y un pez de colores. -Ocean: Un amigo de Boby Caldwell.
Salgo con una dama encantadora que ¿Juegas o no juegas? Decídelo.

-Linus: ¿Qué es eso? -Ocean: No

-Ocean: Un billete de avión para un -Linus: Por favor, ha estado detrás de
trabajo. esa mujer. Hace dos noches discutie-
-Linus: Confía usted con mucha rapi- ron. Te he seguido.
dez. -Ocean: ¿Y quién te dijo que lo hicie-
-Ocean: Boby tiene mucha confianza ras?
en ti. -Ryan: Fui yo. Temía que no dejaras en
-Linus: Los padres son así. No se lo ha paz a Tess.
dicho. No quiere que me aproveche de -Reuben: ¿Quién es Tess?
su apellido. -Ocean: Mi mujer.
-Ocean: Si haces este trabajo, él -Ryan: Ex mujer.
querrá aprovecharse del tuyo; si no, -Saul: ¿Tess está aquí?
buscaremos a alguien que no sea tan -Ryan: Lo siento. No sabía si te iba
bueno mientras tú sigues mentiéndole afectar pero te ha afectado. Estás fue-
mano a los ejecutivos. La cuenta por ra, Danny.
favor. Es la mejor levantada que te he -Reuben: ¿Está fuera?
visto hacer. -Ryan: O eso o cancelamos la opera-
-Linus: Las Vegas ¿eh? ción. Su implicación nos pone en peli-
-Ocean: El patio de recreo de América. gro a todos.
Vemos cómo en la fase de información -Ocean: La decisión no es tuya.
ambos se hacen preguntas. Ocean utiliza la -Ryan: Tú has hecho que sea mía; al
motivación positiva indirecta (“Boby tiene haber antepuesto a Tess la has hecho
mucha confianza en ti”; “es la mejor levantada mía.
que te he visto hacer”). Linus utiliza la sor- -Ocea: Este es mi trabajo.
presa cuando le dice a Ocean que Boby (Ryan) -Ryan: Ahora ya no.
es su padre. La técnica de Ocean es la de he- -Reuben: Espera, espera. No puede
chos consumados (le presenta ya los billetes estar fuera. ¿Quién volará la cámara?
de avión comprados) y también la encrucijada -Ryan: ¿Tú te ves capaz de hacerlo?
(“juegas o no juegas, decídelo”; “si haces este -Linus: Yo, sí.
trabajo él querrá aprovecharte de tu trabajo; si -Ryan: Listo, localiza a los demás y co-
no buscaremos a otro que no sea tan bueno y munícales el cambio. El telón se alza
tú podrás seguir metiendo mano a los ejecu- a las 7.
tivos”). Observamos cómo en la fase de informa-
En esta negociación la fase de motivación ción tanto Ryan como Ocean hacen preguntas.
como la de presión se solapan. En la fase de motivación, Ryan utiliza la moti-
vación negativa (“su implicación nos pone en
Negociación 5 (M. 59) peligro a todos”). En la fase de presión, Ryan
utiliza la encrucijada (“o dejamos a Ocean
Como sabemos después por el desarrollo de la fuera o cancelamos la operación”). Ryan tam-
película, esta negociación entre Ryan y Ocean bién utiliza el hecho consumado cuando le
es falsa. Pero está tan bien simulada que po- dice a Ocean “estás fuera” o “tú has hecho que
demos analizarla como si fuera real. Ambos la decisión sea mía” y le pregunta a Linus si
simulan una negociación turbulenta. puede encargarse de volar la cámara. Cuando
-Ryan: ¿Tienes idea de cómo pasó? Linus responde que sí, Ryan dice “listo, loca-

liza a los demás y comunícales el cambio”. En mitad del botín robado a cambio de que Bene-
ese momento Ryan ha ganado la negociación dict pueda quedarse con la otra mitad y nadie
porque Ocean ya no puede decir nada, ya se ha se entere en Las Vegas de que le han robado.
tomado la decisión (hecho consumado). Sin embargo, como vemos en el desarrollo de
la película, esta negociación es realmente una
Negociación 6 (M. 65) estafa. Ryan engaña a Benedict pero hasta que
Benedict se da cuenta del engaño vemos una
En esta negociación Saul representa un papel negociación completa. El ambiente es clara-
falso de señor Serga ante Benedict y se produ- mente turbulento, el tono de voz de Benedict
ce una breve negociación. lo denota.
-Benedict: Levántelo, por favor. De -Benedict: ¿Quién coño es usted?
acuerdo, señor Serga, he comproba- -Ryan: El hombre que le está robando.
do que su maletín no contiene ningún -Benedict: Me temo que se equivoca.
material ilegal o peligroso. Y además -Ryan: Está mirando los monitores.
accedo a guardar dicho maletín en mi Bien, siga mirando. En esta ciudad tu
cámara de seguridad durante un perio- suerte cambia así de rápido.
do de 24 horas. Debo advertirle de que -Benedict: De acuerdo, ha conseguido
no podrá entrar con el maletín en la convencerme. Han forzado mi cámara
cámara. y han entrado. Enhorabuena, está us-
-Saul: ¿Por qué no? ted muerto.
-Benedict: Por el seguro, por la segu- -Ryan: Es posible.
ridad y sobre todo, porque no me fío de -Benedict: ¿Es posible? ¿Cree que les
usted. Este es el director de mi casino. dejaré salir de mi casino con bolsas re-
Si se lo permite, él se encargará de que pletas de mi dinero?
su maletín quede a buen recaudo den- -Ryan: No, usted las sacará por noso-
tro de la cámara mientras usted lo ve tros.
en un monitor de seguridad. Estas son -Benedict: ¿Y por qué iba a hacer eso?
las condiciones ¿sí o no? -Ryan: Mire su monitor. Como segura-
-Saul: No me deja usted elección. mente le esté informando su director,
-Benedict: Bien. tiene algo más de 160 millones en su
Vemos como hay una fase de información cámara. Como ve, solo estamos co-
en la que Benedict da información (“he com- giendo la mitad. La otra mitad la va-
probado que su maletín…”). La motivación es mos a dejar en su cámara como rehén
negativa en la fase de motivación (Benedict le con una bomba trampa. Déjenos salir
dice a Saul que no se fía de él). Por último, en con nuestra mitad y usted conservará
la fase de presión, Benedict utiliza la encruci- su mitad, este es el trato. Intente dete-
jada (“estas son las condiciones ¿sí o no?”). A nernos y lo volaremos todo. Señor Be-
lo que Saul contesta: “no me deja elección”. nedict, hoy puede perder 80 millones
en secreto o 160 públicamente.
-Benedict: De acuerdo, trato hecho.
Negociación 7 (M. 86)
-Ryan: Fantástico, ponga atención.
Esta es la gran negociación de la película. Los hombres que están en la cámara
Ryan establece con Benedict una negociación depositarán seis bolsas en el ascensor.
para que este les deje salir del casino con la El ascensor subirá hasta sus cajas, tres

de sus guardias recogerán las bolsas y Ryan y la que posee Benedict. Ryan conoce
las llevarán al casino. Pero si tardan perfectamente la situación de Benedict, quién
más de 20 segundos en llegar al casino es, qué está haciendo o qué está pasando en
o hay indicios de que se ha hecho un el casino. Ello le otorga una ventaja determi-
cambiazo volaremos todo el dinero. En nante en la negociación. Ryan emplea la mo-
cuanto sus guardias lleguen a la plan- tivación negativa, en forma de amenaza. Una
ta del casino una furgoneta blanca sin de las tácticas de presión que Ryan utiliza es
rotular parará en la puerta principal. la sorpresa. A Benedict toda la información le
Sus guardias cargarán las bolsas en pilla por sorpresa y eso le rompe su discurrir
la furgoneta. Si alguien se acerca a normal. Tras esta sorpresa Ryan utiliza una
la puerta del conductor lo volaremos encrucijada muy efectiva (“señor Benedict,
todo. Cuando yo sepa que la furgoneta hoy puede perder 80 millones en secreto o 160
ha salido y mis hombres están seguros públicamente”). Benedict no tiene otra opción
podrá recuperar su cámara. que aceptar el trato. Por último, Ryan relata
En la fase de información existe una gran pormenorizadamente las condiciones de dicho
diferencia entre la información que posee trato.
Referencias
Berne, E. (2007). Juegos en que participamos. drid: Editorial Edipo.
Barcelona, Integral. (La obra original- Valbuena, F. (2006). Los Estados del Egos en
Games People Play- es de 1964 y la pu- obras literarias y cinematográficas. En
blicó la editorial Grove Press, de Nueva F. Valbuena (Eds.), Eric Berne, Teórico
York.) de la comunicación (pp. 35-64). Ma-
Berne, E. (2002). ¿Qué dice usted después de drid: Editorial Edipo.
decir “Hola”?. Barcelona, Random Valbuena, F. (2006). El Análisis Transaccional
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Valbuena , F. (2006). Los tres estados del ego. F. Valbuena (Eds.), Eric Berne, Teórico
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rico de la comunicación (pp. 23-34). drid: Editorial Edipo.
Madrid: Editorial Edipo. Valbuena, F. (2003). Pragmática de la nego-
Valbuena, F. Los tres Estados del Ego, en ciación. Cuadernos de Información y
obras literarias y cinematográficas. En Comunicación, 74-109.
F. Valbuena (Eds.), Eric Berne, teórico
de la comunicación (pp. 35-65). Ma-
Miguel Gracia es licenciado en Periodismo por la Universidad de Valladolid. Recientemente ha cursado el Máster de
Comunicación Política y Empresarial de la Universidad Camilo José Cela de Madrid.

Cartas desde Iwo Jima. Análisis de la Negociación y de
los Juegos
Letters from Iwo Jima. Negotiation and Games Analysis
María Beatriz Pérez Gutiérrez

Madrid, España
Resumen
El presente trabajo estudia, desde el análisis de la Negociación, la película Cartas desde Iwo Jima, que narra los prepa-
rativos japoneses de defensa y la batalla por la conquista de la isla de Iwo en la recta final de la II Guerra Mundial. Las
fuerzas japonesas resistieron bajo extremas condiciones el asedio durante cinco semanas de un ejército que les sobrepa-
saba tanto en fuerzas como en tecnología, algo que solo fue posible gracias a la planificación defensiva llevada a cabo
por el general Kuribayashi. El general no solo se manifiesta como un gran estratega sino también como un maestro de
la escucha activa y de la negociación, algo que le será de gran utilidad para hacer frente al férreo nacionalismo y a los
prejuicios del resto de altos mandos destacados en la isla que nunca aceptaron sus planes.
Palabras clave: negociación, ambiente, cultura, información, motivación, puntos de resistencia, técnicas de presión,
juegos.
Abstract
In this study the author analyzes the movie Letters from Iwo Jiwa from the Negotiation perspective; a film about the
Japanese preparations for the defense of the Iwo Island in order to affront its imminent invasion from the American
forces in the final months of WWII. The Japanese Army positioned on the island resisted for five weeks the attack of a
superior enemy in troops and technology. This was only possible due to the defense tactics carefully implemented by
General Kuribayashi, an excellent strategist and a master of active listening and negotiation, something he had to put
in good use to stand up to the strong nationalism and prejudice from the rest of the military command stationed on the
island who never accepted his plans.
Keywords: negotiation, environment, culture, information, motivation, resistance points, pressure techniques, games.
María Beatriz Pérez Gutiérrez

E-mail: beatrizperez.gz@gmail.com

388 María Beatriz Pérez Gutiérrez
Introducción militar que Kuribayashi pero con más edad)

se oponen a las ideas de Kuribayashi y actúan
El objetivo de este trabajo es aplicar la en consecuencia, bajo su punto de vista están
Teoría y Modelo de la Negociación, tal como haciendo lo correcto pues, debido a su edad,
la expone Valbuena ( 2003, Págs. 71-116) a la se consideran superiores al general. Además,
película Letters from Iwo Jima (v.o.s. inglés) igualmente bajo su punto de vista, estos respe-
del año 2006. Se trata de una película que tan las tradiciones, algo que creen Kuribayashi
muestra distintos aspectos de la cultura orien- no está haciendo. Un último aspecto a destacar
tal dentro del rígido contexto militar japonés de la cultura oriental es la importancia que los
imperante en el transcurso de la Segunda Gue- japoneses otorgan a mantener intacta su repu-
rra Mundial. El presente análisis muestra que, tación (Benedict, 1946). Una de las formas de
conociendo las características propias de una hacerlo consiste en no perder la cara; esto es,
cultura, la Teoría de la Negociación es apli- no quedar mal en público ante otras personas.
cable a cualquiera de estas. Este estudio se Por ello, cada individuo realizará enormes es-
complementa en sus últimas páginas con un fuerzos para evitar que tanto uno mismo como
análisis de los juegos empleados por diferen- cualquier persona con la que mantiene algún
tes personajes que protagonizan esta historia. tipo de relación social o laboral pierda su cara
Antes de comenzar a analizar las caracte- en público. Esto constituye uno de los pilares
rísticas de la negociación que refleja Letters básicos que mantiene la armonía y las buenas
from Iwo Jima conviene matizar algunos as- relaciones en la sociedad japonesa.
pectos. En cuanto al título de la película, Cartas
En primer lugar, destaco que los persona- desde Iwo Jima, éste se explica en las prime-
jes pertenecen al ejército; un lugar donde las ras y últimas escenas de la cinta. En el año
órdenes deben ser acatadas sin protesta. En 2005, un equipo de arqueólogos descubre un
segundo lugar, los personajes a estudiar per- saco enterrado en el interior de una cueva en
tenecen a una cultura oriental influenciada los montes de la isla de Iwo. Este resulta estar
por la filosofía Confucionista. Esto hace que repleto de las cartas que tanto oficiales como
en esa cultura se preste una gran atención al soldados apostados en la isla durante la Gue-
rango de los individuos. Un rango que, ade- rra del Pacífico escribieron a sus familiares y
más del militar, existe también en la sociedad que nunca llegaron a ser enviadas. Unas car-
civil (Benedict, 1946). El rango determina qué tas que a lo largo de la película vemos cómo
individuo debe mostrar respeto a otro. El prin- van escribiendo algunos de sus autores, como
cipal determinante del rango en la vida civil es el general Kuribayashi o los soldados Saigo
la edad de los individuos; aquél de mayor edad y Shimizu. Supuestamente, la historia que re-
está por encima de otro más joven, incluso si fleja la película se ha recreado a partir de esas
el más joven ostenta un cargo superior. Esto cartas.
es así incluso entre altos cargos del gobier-
no, la administración o la empresa, siempre
y cuando ambos individuos no pertenezcan a La negociación
la misma compañía (o pertenezcan a distintas
unidades del ejército, como la Marina o la Ambiente de la negociación
Armada terrestre en el caso que nos ocupa).
Por esto que cuando el almirante Ohsugi (de La negociación que refleja Cartas desde
la Marina), o el coronel Adachi (mismo rango Iwo Jima transcurre durante un periodo de

Cartas desde Iwo Jima. Análisis de la negociación y de los juegos 389
varios meses, desde la llegada del general Ku- que de los posibles ambientes en los que
ribayashi a la isla de Iwo hasta su posterior una negociación puede tener lugar (Valbue-
derrota ante las fuerzas de invasión americana, 2003, P. 75) el que rodea esta historia es
nas. Un periodo que abarca desde el otoño de un ambiente turbulento y de carácter bélico,
1944 hasta el 27 de marzo de 1945, fecha en en el espacio de la isla de Iwo a finales de la
la que Iwo Jima cayó oficialmente en manos Guerra del Pacífico. La negociación se plantea
americanas. Las fuerzas japonesas resistieron de manera conflictiva ya que desde el primer
durante cinco semanas el asedio de un ejército momento queda patente que los métodos del
que les sobrepasaba tanto en número de solda- general Kuribayashi están muy alejados de los
dos como en tecnología. Una resistencia tan del resto de oficiales al mando de las tropas en
prolongada que no hubiera sido posible sin la la isla. Se trata pues de una negociación en la
planificación estratégica llevada a cabo por el que ambas partes pierden.
general Kuribayashi. Por un lado está el almirante Ohsugi. Él ha
Aunque la película cuenta con distintas estado al mando de las tropas en la isla de Iwo
subtramas que a su vez conllevan algún tipo hasta la llegada de Kuribayashi pero queda re-
de negociación, desde el punto de vista de este legado a un segundo plano y debe aceptar las
análisis nos interesa especialmente la negocia- decisiones de este. Por su parte, Kuribayashi,
ción que a lo largo de la historia lleva a cabo aunque aparentemente conseguirá implemen-
el general Kuribayashi con los mandos de su tar la técnica defensiva que ha ideado, esta
ejército. perderá eficacia durante la batalla debido a la
Desde este punto de vista, podemos distin- conspiración de Ohsugi y otros mandos, que
guir tres partes fundamentales en la historia: con sus contraórdenes hacen que Kuribayashi
-- Llegada del general Kuribayashi a Iwo y no solo pierda hombres sino también el monte
estudio de la situación en la isla. Suribachi, una posición clave para la defensa
-- Decisión de llevar a cabo una estrategia de la isla durante la invasión americana.
defensiva diferente; la isla no contará con La postura encontrada entre Kuribayashi
apoyo aéreo ni marítimo para su defensa. y los otros oficiales al mando queda paten-
Oposición abierta del resto de altos mante ya desde su aterrizaje en la isla, cuando
dos en la isla. el general pide al almirante Ohsugi y a otros
-- El clímax de la película se produce cuando oficiales que le acompañen a visitar el terre-
el coronel Adachi contraviene la orden del no pero renuncia a hacerlo en coche. Durante
general Kuribayashi de resistir y defender ese recorrido por la isla, Kuribayashi llama la
el monte Suribachi hasta el final. En cam- atención al capitán Tanida por su conducta y
bio, Adachi ordena un suicidio colectivo el trato que emplea con los soldados que están
cuyo resultado final es el izado de la ban- cavando trincheras en la playa. Este acto pone
dera americana en territorio japonés mu- de manifiesto tanto el carácter humano de Ku-
cho antes de tener ganada la batalla. Ver la ribayashi, preocupado por los soldados que
bandera americana supuso una derrota psi- tiene a su mando, como su inteligencia y li-
cológica para las tropas niponas al tiempo derazgo (“Un buen capitán usa su cerebro, no
que elevó la moral del ejército americano. su látigo”). También deja en evidencia y hace
La batalla de Iwo Jima estuvo perdida des- “perder la cara” a Ohsugi ante otros oficiales
de el momento en que el monte Suribachi (y lo peor de todo, también frente a los solda-
cayó en manos americanas. dos rasos) al disponer que dejen de cavar las
trincheras ordenadas por Ohsugi. Por su parte,
Visto todo lo anterior, podemos afirmar

el capitán Tanida reprendía a los soldados por cesaria; búsqueda previa que le permita cono-
sus palabras poco patrióticas, lo que pone de cer a su oponente y encontrar aquellos puntos
manifiesto el alto grado de patriotismo exacer- de resistencia a vencer así como conocer las
bado instaurado entre los oficiales apostados necesidades, tanto propias como del contrario
en la isla de Iwo. (Valbuena, 2003, Págs. 85-86). En toda esta
Con el regreso, ya de noche, al campamen- fase será esencial para el general Kuribayashi
to y a la tienda de los oficiales comienza lo la observación del comportamiento, verbal y
que podríamos considerar la negociación pro- no verbal, de sus oponentes o interlocutores,
piamente dicha. Aquí queda clara la posición la escucha activa y el dominio en la formu-
encontrada de Kuribayashi y la de Ohsugi, re- lación de las preguntas más adecuadas para
sentido con él ya desde su llegada y mucho obtener el máximo de información.
antes de conocer sus planes de defensa. Para el general, la razón por la que está en
Veamos ahora cómo el general Kuribayas- Iwo Jima es para hacerse cargo del mando de
hi acomete la negociación y las distintas eta- las tropas allí destinadas. La isla cuenta con
pas que pueden observarse a lo largo de ella: unas pistas de aterrizaje que la convierten en
fase de información, fase de persuasión o de una posición estratégica para el ejército ame-
motivación, y la fase de instrucción o de con- ricano, el cual podría utilizarla como base para
creción de resultados (Valbuena, 2003). lanzar desde ella una invasión aérea sobre Ja-
pón. Kuribayashi llega a la isla creyendo que
Fases de Información y Motivación esta cuenta con un buen plan de defensa y el
primer día descubre que eso no es así. Por tan-
En una negociación no existen por lo ge- to, su objetivo principal será conseguir imple-
neral etapas claramente definidas, y mucho mentar en la isla la mejor estrategia defensiva
menos secuenciales. Esta se puede entender posible. Con ello tratará de impedir que el
como un viaje (Valbuena, 2003, Págs. 79-83) enemigo tome la isla o, en el peor de los ca-
en el que las distintas fases se solapan con fre- sos, retrasar al menos su conquista y causar a
cuencia, aunque la fase de información es la la vez el mayor número de bajas en el ejército
más sencilla de reconocer y la más amplia. Las americano. Para conseguir su objetivo tratará
tres etapas se van entremezclando y forman un de lograr la cooperación del resto de mandos,
conjunto difícil de separar. Por ello, aquí trata- quienes con su apoyo podrán contribuir a crear
remos de centrarnos en la fase de información una línea de defensa sin fisuras, tanto material
pero iremos añadiendo datos relativos también como moral, que infunda a los soldados coraje
a la fase de motivación cuando resulte difícil ante la batalla que se avecina.
hacer una separación entre ambas. El general Kuribayashi cuenta con la infor-
La etapa de información es sin duda la mación necesaria sobre la estructura de poder
más relevante durante el proceso negociador. de sus adversarios, y poco a poco irá también
Contar con información adecuada aumenta las descubriendo quienes son sus aliados. Así, el
probabilidades de elegir la vía más apropiada almirante Ohsugi, el teniente Ito y el general
para lograr los objetivos propuestos dentro de Hayashi, junto con el capitán Tanida y el coro-
un ambiente determinado. Esto incluye tener nel Tadachi, serán sus principales contendien-
claros los objetivos a conseguir en la negocia- tes en esta negociación. Por otro lado, sus alia-
ción; contar con una estrategia a seguir para dos e informantes serán su ayudante Fujita, el
lograr llegar a un acuerdo con la otra parte; ser Barón Nishi y el soldado Saigo.
creativo a la hora de buscar la información ne- El almirante Ohsugi tiene también muy

claros sus objetivos. Para él y el resto de man- defensas que realmente no tiene son algunos
dos superiores en la isla, el deber de todo buen ejemplos. Esta capacidad de análisis y per-
soldado es conseguir honor, y si es necesario, cepción le será de gran ayuda en esta fase de
lograr una muerte honorable en combate. Este información. Kuribayashi se considera igual
objetivo está en consonancia con los valores y a los demás, no superior por ser el oficial de
las necesidades más básicas de estos oficiales. mayor rango. Por ello, y teniendo en cuenta
Para Ohsugi y resto de oficiales tradicionalis- la escasez de provisiones, ordena que los ofi-
tas, la pérdida de una posición estratégica es ciales reciban la misma ración de comida que
un deshonor que se debe reparar cometiendo los soldados rasos, algo contrario a las orde-
suicidio pues, como apunta Benedict (1946), nanzas que estipulan tres platos distintos para
la política japonesa durante la guerra era la los oficiales.
de no rendición. El suicidio, por tanto, ser- El teniente Ito es un fanático. Lo muestra
vía para limpiar el buen nombre y restaurar en su rostro y en sus acciones. No le importa
el honor perdido. Los planes de Ohsugi para la vida humana, no siente empatía y es capaz
la defensa de la isla son muy tradicionales, de matar con la misma facilidad a un enemi-
basados en frenar al enemigo en la playa em- go que enarbolar la espada para cortar la ca-
pleando en ello el grueso de las tropas, y uti- beza de uno de sus soldados. Para él, deber
lizando ataques suicidas cuerpo a cuerpo si y honor son, en apariencia, la pieza clave de
fuera necesario. En el caso de que esa táctica sus valores. Acusa a otros de tener comporta-
no detuviera al enemigo, para Ohsugi el mejor miento vergonzoso cuando en realidad él no es
modo de servir a su Emperador es hacer que capaz de llevar a cabo las acciones valientes
tanto soldados como mandos cometan suicidio que demanda a sus soldados. En realidad, sus
y mueran con honor en el campo de batalla. necesidades básicas no son conseguir honor
Pero este punto de vista tan tradicional, con- sino sobrevivir a toda costa. Es un cobarde
servador y nacionalista, es totalmente opuesto que esconde su miedo tras una máscara de pa-
al de Kuribayashi, quien considera que nin- triotismo, de buen soldado cumplidor de las
guna vida debe ser malgastada sin necesidad. normas y tradiciones. Él es uno de los pocos
Ese fuerte nacionalismo y patriotismo llevado supervivientes de la batalla; lo consigue fin-
hasta las últimas consecuencias por parte de giendo estar muerto y escondiéndose entre
esos oficiales supone los puntos de resisten- los cadáveres de sus compañeros. Ito, en su
cia que Kuribayashi debe vencer para lograr el fanatismo, se enfrenta a su superior, el Barón
éxito de su negociación con ellos. Nishi y deja de respetar todos los rangos, tanto
Por su parte, el soldado Saigo, pieza fun- militares como sociales. Pero solo lo hace para
damental en la historia, tiene también un ob- esconder su miedo a morir.
jetivo claro: sobrevivir como sea a esta guerra El teniente coronel / Barón Nishi mues-
y cumplir la promesa de regresar junto a su tra su carácter patriótico y valiente durante la
esposa Hanako. Saigo siente admiración por cena con Kuribayashi el día de su llegada. En
el general Kuribayashi y hará todo lo que esté esa conversación informa a Kuribayashi sobre
en su mano para ayudarle. la situación en la que se encuentran, tras la
Kuribayashi es muy perceptivo; se fija en pérdida de la batalla de las Marianas no po-
detalles y da importancia a cosas que para drán contar ni con apoyo aéreo ni marítimo.
otros no son importantes. Ordenar la evacua- Además, el gobierno ha estado mintiendo so-
ción de civiles o utilizar viejos tanques de gue- bre la situación de la guerra tanto al pueblo
rra a la espera del desguace para simular unas como a los propios oficiales, ocultándoles in-

formación. (Min.00:21:00) bayashi)

‒Saigo: “No, stupid. He studied the
‒Barón Nishi: “If you want my honest
Americans. So now he knows how to
opinion, the best thing to do would be
beat them”.
to sink this island to the bottom of the
sea“. Esta información obtenida previamente la
‒Kuribayashi: “And yet, you still podrá utilizar en la segunda fase de la nego-
came”. ciación, cuando plantea al almirante Ohsugi,
‒Nishi: “Well, I figured your men were teniente coronel Oiso, general Hayashi y al te-
going to need all the tanks I could niente Ito la estrategia que ha decidido. Por su
bring”. parte, las palabras de Oiso prueban cómo estos
oficiales también utilizan la información que
Ambos ríen y Nishi llena los vasos de am- poseen para tratar de inclinar la negociación
bos de licor. Antes de beber, Kuribayashi se en su favor. Así, cuando Oiso dice que “nunca
queda pensativo sopesando la información he oído hablar de la defensa de una isla que
que acaba de recibir. Ambos permanecen be- no contemplase trincheras en la playa” está
biendo en silencio. haciendo uso de la información de que dispo-
Este es un ejemplo de la escucha activa que ne. La ventaja de Kuribayashi es que su in-
Kuribayashi desarrolla a lo largo de toda la ne- formación proviene tanto de la parte japonesa
gociación. Incluso cuando parece no escuchar. como de su conocimiento de los americanos.
(Saigo, aunque no participa de esta negocia- Los oficiales japoneses tienen más limitada su
ción, también realiza una intensa escucha acti- información pero son muy reacios a aceptar
va. Su gran capacidad para la escucha activa y nada que provenga del exterior y no dan cré-
para la interpretación del comportamiento de dito a la información que posee Kuribayashi.
otros es lo que le salva la vida en numerosas Todos los oficiales se muestran contrarios
ocasiones.) y abiertamente manifiestan su oposición a la
El descubrimiento de Kuribayashi sobre la propuesta de su general. Son personas oposi-
situación real de las defensas, gracias a la in- toras y lo único que recibe de ellas el general
formación facilitada por el Barón Nishi, hace Kuribayashi es motivación negativa y men-
que esa misma noche se replantee la estrategia sajes disuasorios por parte de estos oficiales.
de defensa para la isla. Ahora sabe que no po- Para ellos, la estrategia de Kuribayashi es una
drán contar con ninguna ayuda externa. pérdida de tiempo; hay que ceñirse a la estruc-
Kuribayashi, para conseguir su objetivo y tura defensiva tradicional, con el grueso de
llevar a cabo sus planes de defensa, cuenta con las tropas en primera línea de playa, aunque
información sobre los americanos que Ohsugi se pierdan muchos soldados. Por su parte, Ku-
desconoce. Esta información procede de su ribayashi trata de crear un ambiente positivo
vida previa en los Estados Unidos, y queda ofreciendo motivación positiva indirecta. Tra-
muy bien reflejada en las palabras de Saigo el ta de crear un ambiente propicio para llevar
día en que Kuribayashi llega a la isla y les or- a cabo una negociación cooperativa; tanto su
dena dejar de cavar trincheras. (Min.00:09:09) postura, su atención a las respuestas de sus
interlocutores como su tono de voz son seña-
‒Nozaki: “I heard he lived in America. les que indican su actitud positiva a negociar.
Maybe that´s why he doesn´t want us También ofrece a los oficiales una motivación
digging trenches. Maybe he likes the positiva directa, convirtiendo los atributos de
Americans” (dice refiriéndose a Kuri-

su propuesta en elementos beneficiosos para island is now isolated. ”

todos y preocupándose por la respuesta de sus
interlocutores. Pero lo único que recibe son Tras esta revelación todo el grupo queda
actitudes escépticas y de oposición directa a en silencio.
su propuesta. (Min.00:25:30) El general Kuribayashi, a pesar del do-
minio que tiene de las preguntas, no es capaz
‒Kuribayashi: “There will be a major de lograr la aprobación de los otros oficiales,
change in our strategy. al menos una aprobación real a lo largo de la
We will dig caves in the Motoyama, Hi- negociación. En su búsqueda de información,
gashiyama, and Suribachiyama areas. Kuribayashi utiliza tanto preguntas abiertas
We will build these underground forti- como otras preguntas cerradas para recabar la
fications, and fight to the end.” información requerida, un tipo de preguntas
muy útiles cuando el negociador se enfrenta
‒ Teniente Coronel Oiso: “What about
a un adversario escurridizo (Valbuena, 2003)
the beaches defenses, sir?”
y poco cooperativo. Las preguntas que plantea
‒Kuribayashi: “Not needed.” el general suelen ser preguntas de situación,
‒General Hayashi: “But sir, the beach sobre problemas así como preguntas de im-
trenches are our first line of defense. plicación, recurriendo en menor medida a las
Without the beach trenches, how do preguntas de confrontación. (Min.00:11:04)
you expect us to win?”
‒Kuribayashi: “How much air force
‒Kuribayashi: “Hayashi, do you know
do we have available?” pregunta a Ito
how many cars America produces in a
que acaba de entrar en la tienda de ofi-
year?
ciales el día de la llegada de Kuriba-
Five million. yashi a Iwo Jima. (En la tienda están
The American´s technological advan- presentes el general Kuribayashi, su
cement cannot be underestimated. ayudante Fujita, el almirante Ohsugi y
They will cross the beaches eventually. el teniente Ito, que se incorpora en ese
If we waste our soldiers there, there is momento.)
no hope for victory.” ‒Ito: “41 Zekes and 13 bombers, sir.”
‒Oiso: “It is inevitable that men will ‒Kuribayashi: “Is that all?
die but I never heard of an island ope-
‒Ito: “In order to support Saipan, we
ration without beach fortifications.”
lost 66 planes a few days ago.”
‒Hayashi: “General, it will be futile
‒Kuribayashi: “We will have to rely on
waste of time to start digging tunnels
support from the Combined Fleet then.
now. We should force the enemy near
the island and launch a pincer drive Is this the current defense plan?”
from the sea and air.” ‒Ohsugi: “Yes”
‒Ohsugi: “I agree. That makes the Kuribayashi: “And what about the
most sense.” Army troops? Where will they be sta-
‒Kuribayashi: “Ohsugi… does the tioned?”
Navy know? ‒Ito: “I don´t know exactly. They are
The combined Fleet has been comple- under independent command of Colo-
tely destroyed off the Marianas. The nel Adachi.”

‒Kuribayashi: “You have not coordi- possible caves when they are all going
nated your plans with the Army?” to die anyway?”
Ohsugi: “According to Navy rules, un- ‒Teniente Ito: “At least he has conce-
til the enemy lands.“ ded to the pillboxes on the beaches”.
‒Kuribayashi: “This is a real war! You
A la mañana siguiente, el General Kuriba-
are aware of that, aren´t you?!
yashi envía a Ohsugi de vuelta a Japón. Éste es
Ohsugi no responde. otro ejemplo de la escucha activa que practica
Kuribayashi; incluso cuando parece no estar
Ante esta revelación, el General Kuriba-
prestando atención siempre está atento a lo
yashi comprende que el plan existente de de-
que los otros negociadores hacen o dicen.
fensa para la isla no sirve en absoluto. Lo dice
Pero además esta es una muestra de dos de
su comunicación no verbal, al apoyarse con
sus tácticas de presión. Una es la de pequeños
ambos puños sobre la mesa, dejando caer su
pasos: otorga pequeñas concesiones a la parte
cabeza sobre el pecho y exhalando fuertemen-
contraria (como la construcción de los parape-
te el aire.
tos en la playa, por ejemplo) para, en un plazo
más largo, conseguir los objetivos propuestos.
Fase de Instrucción Además, enviando a Ohsugi de vuelta a Japón
trata de dividir las fuerzas de sus oponentes y
Como ya se ha dicho con anterioridad, en
eliminar al mayor de sus rivales.
esta negociación se solapan distintas etapas.
La contratáctica que emplea Ohsugi aquí
Kuribayashi, al tiempo que continúa recaban-
es la de ordenar al coronel Hayashi que haga
do información para tratar de lograr su obje-
todo lo posible para que Kuribayashi sea en-
tivo, aporta motivación positiva a los interlo-
viado a tierra. Para este oficial tradicionalis-
cutores contrarios pero recibe solo oposición
ta, los métodos de Kuribayashi no están a la
e indiferencia. A pesar de su dominio de las
altura de un oficial imperial al mando de un
preguntas y su escucha activa, no consigue
ejército y considera que el único puesto que
lograr la aceptación de sus planes por lo que
puede ocupar está en un despacho.
debe recurrir a otro tipo de tácticas; esto es,
Durante toda la negociación, la táctica que
movimientos que el negociador origina para
más ha empleado Kuribayashi ha sido la de
presionar a su interlocutor y conseguir llegar a
participación. Kuribayashi trata de acercar
un acuerdo. Una de estas tácticas es la pacien-
puntos de vista, comparte información y pen-
cia, pero además Kuribayashi utiliza algunas
samientos con los otros oficiales para tratar
otras que merecen ser resaltadas.
de combinar fuerzas y trazar juntos la mejor
Así, cuando está ya en marcha su estra-
defensa posible para Iwo Jima. Cuando Ku-
tegia de defensa basada en los túneles de los
ribayashi camina por la playa con los otros
montes de la isla, varios oficiales salen de su-
oficiales y les explica el cambio de estrategia
pervisar los trabajos en una de las galerías. En
que ha decidido, solo recibe oposición. Los
primer lugar caminan Ohsugi e Ito hablando
otros quieren basar su defensa en la resisten-
entre sí; más retrasado, pareciendo no prestar
cia en la playa y Kuribayashi propone utilizar
atención a la conversación de los otros, sale
los túneles en los montes. Aquí, les explica
Kuribayashi. (Min.00:38:50)
cuál es la situación real a la que se enfrentan,
‒Almirante Ohsugi: “This is ridicu- aquello que los altos mandos de tierra han es-
lous. Why waste time digging these im- tado ocultándoles y que Kuribayashi conoce

gracias a la información facilitada por Nishi. tono al hablar y expresando la inutilidad del
(Min.00:26:26) plan de defensa ya que la isla, sin apoyo de
la Armada, no resistirá más de cinco días de
‒Hayashi: “General, it will be futile
asedio. Por su parte Kuribayashi emplea en
waste of time to start digging tunnels
primer lugar la táctica de pequeñas concesio-
now. We should force the enemy near
nes, admitiendo que tal vez tenga razón y la
the island and launch a pincer drive
defensa sea inútil, incluso la guerra puede que
from the sea and air.”
sea inútil. Pero a continuación utiliza su rango
‒Ohsugi: “I agree. That makes the militar para imponerse. Se levanta de su asien-
most sense.” to y con su paralenguaje (vocalizaciones y al-
‒Kuribayashi: “Ohsugi… does the teraciones en la voz al hablar, (Ritchie Key,
Navy know? 1975), kinesia (elementos corporales (Ritchie
The combined Fleet has been comple- Key, 1975) y resto de comunicación no verbal,
tely destroyed off the Marianas. The expresa que él es quien está al mando, él es el
island is now isolated. ” superior. El general se dirige a Ohsugi elevan-
do el tono de voz y disminuyendo la distancia
Tras esta revelación todo el grupo que-
(proxémica) que les separa. En la cultura japo-
da en silencio. Después de una larga
nesa la distancia que separa a dos interlocuto-
pausa, Kuribayashi continúa:
res en una conversación normal está alrededor
‒Kuribayashi: “What´s more, I rede 1m; en esta escena Kuribayashi se acerca
ceived a new order from the Imperial a Ohsugi hasta casi tocarlo, lo cual tiene una
headquarters this morning. The remai- elevada connotación de amenaza, algo que
ning fighter planes are to be sent back se refuerza con la corpulencia de Kuribayas-
to Tokyo to defend the mainland.” hi cuya estatura lo hace elevarse por encima
‒Oiso: “Outrageous! How are we to de Ohsugi. Esta comunicación no verbal del
fight?” general sirve para reforzar las palabras que
Kuribayashi no responde de inmedia- emplea: “We will defend the island until we
to. Se limita a mirar al cielo mientras are dead!! Until the very last soldier is dead!!”
se escucha el ruido de un avión. Des- Tras esta frase, cambia de estrategia y ape-
pués responde: la a los sentimientos patrióticos de Ohsugi.
‒Kuribayashi: “We do not have time Acto seguido emplea otra táctica de presión,
for discussion. We should head back.” esta vez la sorpresa, ya que tras mostrar su
superioridad y enfrentarse a Ohsugi inmedia-
Dicho lo cual se encamina hacia el campa- tamente pasa a suplicarle, algo que Ohsugi no
mento dejando a los otros cuatro oficiales en espera. (Min.00:39:12)
silencio con la vista fija en el suelo. ‒Kuribayashi: “If our children can live
Kuribayashi también emplea la táctica de safely for one more day, it would be
la sorpresa con el almirante Ohsugi. Cuando el worth the one more day that we defend
general explica al almirante que ha solicitado this island!
su regreso a tierra firme y que otro oficial ven- Ohsugi….
drá en su lugar, de nuevo Ohsugi trata de con-
vencer al general de lo equivocado de su plan. If you have an ounce of pride left as an
Ohsugi trata de imponerse ante Kuribayashi officer… I beg you,
recurriendo a su rango de edad, levantando el Go back to headquarters and ask them
to send support.”

Seguidamente Kuribayashi hace una lar- La táctica de Hayashi en este caso es la del
ga y profunda reverencia a Ohsugi, un oficial hecho consumado ya que, bajo su punto de
de rango inferior al suyo. De este modo le vista, con su estrategia clásica de ataque suici-
muestra respeto y le suplica cumpla su peti- da conseguirá recuperar la plaza perdida y así
ción. Pero Ohsugi no responde con otro saludo demostrará a Kuribayshi el error continuo que
como dicta la cortesía; está enfadado y aban- ha estado cometiendo al no aplicar las técnicas
dona la tienda del general sin decir nada. Ku- tradicionales.
ribayashi se queda pensativo. Sabe que se ha
humillado, ha utilizado su último recurso con
Ohsugi, pero no ha dado resultado. El largo Análisis de juegos
silencio de Kuribayashi indica lo que puede
estar pasando por su cabeza en ese momento. Los juegos determinan los conocidos,
Está solo y tiene a un enemigo fuera y a otro amigos y grupo al que pertenece un individuo
dentro de la isla. (Berne, 2007; Valbuena, 2006), teniendo la
En cuanto al grupo de oficiales al que per- mayoría de individuos sus juegos favoritos.
tenece el almirante Ohsugi, los oponentes del En Cartas desde Iwo Jima, tanto actividades
general Kuribayashi, podemos destacar dos como juegos giran en torno al patriotismo.
tácticas de presión que utilizan principalmen- Así, Kuribayashi, Nishi y Saigo representan el
te. En ambos casos es el general Hayashi, a auténtico patriotismo. Ambos oficiales llegan
quien Ohsugi dejó a cargo de hacer todo lo a la isla de Iwo sabiendo que no saldrán vivos
posible para librarse de Kuribayashi, quien las de ella. Están allí para cumplir una misión y
pone en práctica. Una de ellas es la táctica de defender su patria hasta la muerte. Como bue-
la retirada aparente, y la otra es la del hecho nos soldados, aceptan su destino y el sacrificio
consumado. que su patria les exige. Por su parte Saigo no
Cuando se produce el suicidio masivo de es soldado por elección; tan solo es un panade-
soldados en el monte Suribachi, contrario a ro a quien las circunstancias han llevado a de-
las órdenes dadas por Kuribayashi, es enton- fender su país. No tiene entrenamiento militar
ces cuando este se da cuenta que Hayashi ni conoce ese código de conducta, pero es un
ha estado conspirando a su espalda y que la buen ciudadano japonés que respeta la autori-
aceptación de sus planes era solo una retirada dad y el rango, y está dispuesto a asumir el sa-
aparente para ganar tiempo e implementar una crificio que su patria le pide en caso necesario.
estrategia distinta. En este caso, la de dar con- Por otro lado están los oficiales que sí
traórdenes para que no se llevasen a cabo los juegan a ser patriotas. Ohsugi, Tanida e Ito
planes de defensa de Kuribayashi. utilizan juegos para eludir sus responsabilida-
Para conseguir que tanto oficiales de bajo des o para ocultar su ineptitud para el mando.
rango como soldados aceptasen sus órdenes, Siguiendo el listado de juegos propuesto por
Hayashi ha estado llevando a cabo una campa- Berne (2007), los juegos empleados por estos
ña contra el general Kuribayashi, empleando son “¿No es horrible?”, “Si no fuera por ti” y
el rumor para desprestigiarlo y acusarlo de ser “Les demostraré”.
amigo de los americanos. De este modo con- Cuando Ohsugi (Min. 00:39:00) recibe de
sigue que una buena parte de la tropa lleve a manos de Kuribayashi la orden de regresar al
cabo un ataque nocturno encaminado a recon- cuartel general en tierra, tratará de que el ge-
quistar el monte Suribachi, algo que, de nue- neral juegue con él a “¿No es horrible lo que
vo, era contrario a la orden de Kuribayashi. está pasando?, tus ideas son una pérdida de

tiempo”. Con ello, implícitamente está dicien- látigo para conseguir la obediencia de sus sol-
do a Kuribayashi que no es un buen patriota. dados. Con esto, no solo impide que Tanida
El general le da la antítesis admitiendo que tal juegue con él, sino que le hace perder la cara
vez todo el intento de defensa de la isla sea ante los soldados a los que humillaba.
una pérdida de tiempo. A la vez, apela al ápice Tanida, sin embargo, tiene también un
de orgullo que como oficial aún pueda quedar punto de sadismo. Al no recibir la recompensa
en Ohsugi, reprochándole con ello que no sea que busca con su juego, hace a Saigo respon-
el buen patriota que aparenta ser. Esto enfa- sable de ello y tratará de humillarlo constante-
da a Ohsugi, que no recibe la recompensa que mente. Cuando los soldados están comiendo
buscaba con su juego. Este juego es una ma- (Min. 00:54:00), Tanida llega exigiendo que el
nifestación de victimismo (Valbuena, 2006) cubo de excrementos sea vaciado. Aquí juega
y con él Ohsugi trata de librarse de sus pro- con Saigo a “Si no fuera por ti, que eres un
pias responsabilidades y no admitir que hasta mal soldado, el general vería lo buen capitán
ese momento los planes de defensa de la isla que soy”. Este juego busca justificar acciones
corrían a su cargo pero no supo plantear una (Valbuena, 2006), como lo es el trato que Ta-
buena estrategia. Tampoco supo buscar infor- nida otorga a Saigo. En éste, el jugador realiza
mación para coordinar sus planes con los de enormes esfuerzos para conseguir que otros
la Marina, ni tan siquiera averiguar la verda- reconozcan su trabajo y se arrepientan de no
dera situación de la guerra. Por ello, para este haberlo tratado mejor (Berne, 2007). Como
oficial resulta más sencillo quejarse de lo que el ambiente en el que se encuentran los per-
hace el general Kuribayashi que aceptar su sonajes de esta historia es el ejército, muchos
propia responsabilidad. de los juegos se enmascaran bajo acciones, y a
Tanida es un soldado que no sabe dar Saigo no le queda más opción que cumplir la
ejemplo y es inadecuado para el mando, pero orden directa que le ha dado su capitán. Pero
juega a ser mejor soldado y más patriota que la amenaza que le hace Tanida sobre las con-
nadie. Sus motivaciones para jugar son la bús- secuencias que puede tener que el cubo sufra
queda de reconocimiento, tanto por parte de algún percance, delatan que en realidad se tra-
Kuribayashi como de los soldados a su mando ta de un juego. Finalmente, Tanida ve posible
y de otros oficiales. Esta necesidad de recono- recibir la recompensa psicológica que busca
cimiento compensa sus carencias e ineptitudes cuando (Min. 01:04:25) Saigo le entrega las
como oficial. Cuando el general Kuribayashi órdenes de Adachi para que los soldados co-
inspecciona la isla el día de su llegada a Iwo, metan suicidio colectivo. En este momento
encuentra al capitán Tanida golpeando a dos continúa con su juego de “Les demostraré”
de sus soldados, Saigo y Kashiwara, por es- y por ello no le interesa ninguna explicación
tar conspirando con palabras poco patrióticas que Saigo pueda dar respecto a esas órdenes
(Min. 00:07:00). Tanida quiere que el general porque tratar de escapar a ellas es de cobar-
recién llegado juegue con él a “Les demostraré des. Tanida no puede recibir el reconocimien-
lo buen soldado que soy y lo malos y poco pa- to expreso de sus superiores pero sí su propia
triotas que son los soldados bajo mi mando”. recompensa psicológica, demostrando a sus
Pero Kuribayashi no se presta al juego y no soldados lo buen patriota y oficial que es.
reconoce los méritos de Tanida. Le da la an- Por su parte Ito, también es aficionado al
títesis preguntando si le sobran soldados para juego de “Les demostraré”, pero en su faceta
dedicarse a apalearlos, y lo remata explicando más destructiva, así como al de “¿No es te-
que un buen capitán utiliza la cabeza y no el rrible?”. El motivo principal de jugar a “Les

demostraré” es hacer sentir mal a otras perso- Ito reacciona acusando de poco patriota a
nas por no haber tratado mejor al jugador (o, todo el que no quiera seguir su juego pero se
en este caso, por no haber seguido sus ideas) encuentra sin salida. O continúa con su jue-
especialmente cuando quien juega trata de go de “Le demostraré”, o los demás se darán
dar salida a su rencor (Valbuena, 2006). Los cuenta de lo que esconde y le verán como lo
motivos que tiene Ito para jugar son su terror; que verdaderamente es: un fanático cobarde
terror a la guerra y terror a morir. Pero se niega aterrado. Ito desea obtener el reconocimiento
a admitirlo, culpa a los demás de todo lo que de sus superiores y de todo el que le rodea,
ocurre y odia al general Kuribayashi y a sus así que su decisión es seguir jugando y tratar
soldados. Cuando está a punto de ejecutar a de demostrarles que tenía razón. En público,
los soldados Saigo y Shimizu (Min. 01:15:00) Ito vive su propia fantasía (dice a su superior
porque no han muerto con el resto de la tropa Nishi y a todos los soldados que él solo va a
en el monte Suribachi, la llegada del general encargarse de matar al enemigo) pero en cuan-
Kuribayashi lo impide. En ese momento Ito to queda solo en el campo de batalla sus mie-
trata de que el general siga su juego de “Les dos aparecen y se oculta entre los cadáveres
demostraré lo que significa tener honor, ya que de sus compatriotas fingiendo estar muerto.
estos soldados son unos cobardes por esca- Ese será su mayor acto de cobardía, que luego
par”. Cuando el general rehúsa este juego, Ito completará escondiéndose en un túnel donde
le propone otro. Le muestra cómo el ejército le encontrarán y harán preso las tropas invaso-
enemigo ha colocado la bandera en el mon- ras. Pero, gracias a sus juegos, habrá salvado
te Suribachi, y trata de hacerle jugar a “¿No la vida, que era su mayor preocupación, y el
es terrible?”. De nuevo el general se niega a pago que inconscientemente buscaba y final-
jugar, dándole en cambio la orden de resistir mente recibe.
hasta el final, una orden que Ito interpreta-
rá a su modo. Ito comprende que el final, la
muerte, está cerca. Su odio hacia Kuribayashi Conclusiones
aumenta y su juego se vuelve más fanático y
peligroso. Aquí su juego de “Le demostraré” 1. Ya en la primera batalla por la defensa
lo lleva al tercer grado, lo que significa que de Iwo Jima frente al ataque americano,
obligará a que otros jugadores, sus soldados, queda claro que la estrategia defensiva
jueguen por él, acaten sus órdenes, reconquis- planeada por Kuribayashi era la más apro-
ten el monte Suribachi, para así, él, demostrar piada. Tal y como predijo, las defensas de
a Kuribayashi lo equivocado que ha estado la playa fueron aniquiladas, pero el grueso
trazando sus planes y no haciendo caso a un de las tropas estaba intacto tras la batalla.
patriota, que es como Ito se ve a sí mismo. Además, consiguieron causar cerca de mil
Esta fase del juego le llevará a perder la cara bajas en las filas enemigas.
y a un enfrentamiento directo con su superior, 2. Sin embargo, la conspiración de los oficia-
el barón Nishi (Min.01:19:30), que no acepta les contra el general estaba ya en marcha.
el juego que le propone. Este es el de “¿No es El objetivo era quitarle el mando y nada
horrible tener al mando a alguien como Kuri- les impediría tratar de conseguirlo, ni si-
bayashi, que además de mal oficial es simpa- quiera la comprobación de lo acertado del
tizante del enemigo?”, pero ni Nishi acepta el plan de Kuribayashi.
juego ni tampoco permite que los soldados lo 3. Para el general Kuribayashi, planear la
jueguen. mejor estrategia de defensa para Iwo Jima

no era otra cosa que cumplir con su deber seguir siendo libre al menos un día más o
para con su patria. Él opinaba que América una hora más.
era el último país con el que Japón debería 6. En Cartas desde Iwo Jima, tanto activida-
entrar en guerra. Pero llegado el caso, él des como juegos giran en torno al patrio-
cumpliría con su deber y si en el campo de tismo. Así, Kuribayashi, Nishi y Saigo re-
batalla tuviera que encontrarse en el bando presentan el auténtico patriotismo. Ambos
americano con un amigo, no tendría más oficiales llegan a la isla de Iwo sabiendo
opción que matarle. Siempre permanece- que no saldrán vivos de ella. Saigo es un
ría fiel a sus convicciones. buen ciudadano japonés que respeta la au-
4. Kuribayashi tiene un patriotismo y unas toridad y el rango, y está dispuesto a asu-
convicciones tan fuertes como las de sus mir el sacrificio que su patria le pide en
oponentes. Pero cuenta con más informa- caso necesario.
ción para hacer frente a la batalla, para 7. Por otro lado están los oficiales que sí jue-
diseñar un plan de defensa acorde con la gan a ser patriotas. Ohsugi, Tanida e Ito
forma de pensar y con la estrategia militar utilizan juegos para eludir sus responsabi-
americana. El resto de oficiales japoneses lidades o para ocultar su ineptitud para el
desconoce la forma de pensar americana. mando. Siguiendo el listado de juegos pro-
Confían solo en su poder como nación, puesto por Berne (2007), los juegos em-
dando por hecho que su enemigo, al que pleados por estos son “¿No es horrible?”,
no conocen, es inferior y por tanto fácil “Si no fuera por ti” y “Les demostraré”.
de derrotar. La estrategia negociadora de 8. Ohsugi trata de librarse de sus propias res-
Kuribayashi choca contra la enorme pared ponsabilidades y no admitir que hasta ese
que representa el nacionalismo y la férrea momento los planes de defensa de la isla
tradición de la que son partidarios sus opo- corrían a su cargo pero no supo plantear
nentes. Un nacionalismo que no deja espa- una buena estrategia. Tampoco supo bus-
cio a nuevas ideas. car información para coordinar sus planes
5. Kuribayashi representa la apertura al resto con los de la Marina, ni tan siquiera ave-
del mundo y la modernidad; Ohsugi y sus riguar la verdadera situación de la guerra.
seguidores representan el Japón tradicio- Por ello, para este oficial resulta más sen-
nal anclado en su pasado. Para Ohsugi, las cillo quejarse de lo que hace el general
nuevas ideas amenazan la estabilidad y los Kuribayashi que aceptar su propia respon-
principios tradicionales. En Kuribayashi sabilidad.
solo son capaces de ver los aspectos más 9. Tanida es un soldado que no sabe dar
superficiales de su personalidad y eso hace ejemplo y es inadecuado para el mando,
que desde el primer momento la negocia- pero juega a ser mejor soldado y más pa-
ción esté abocada al fracaso pues ellos no triota que nadie. Tanida quiere que el ge-
tienen ningún deseo de aceptar ideas que neral recién llegado juegue con él a “Les
atenten contra sus principios. Ohsugi y demostraré lo buen soldado que soy y lo
resto de oficiales tradicionalistas se afe- malos y poco patriotas que son los solda-
rran al pasado y a la tradición. Defender la dos bajo mi mando”. Pero Kuribayashi no
norma y la tradición llega a ser para ellos se presta al juego y no reconoce los méri-
más importante que salvar vidas o defen- tos de Tanida. Le da la Antítesis. Con esto,
der la Nación. Para Kuribayashi, cada vida no solo impide que Tanida juegue con él,
cuenta y luchará para que su país pueda sino que le hace perder la cara ante los sol-

dados a los que humillaba. por él, acaten sus órdenes, reconquisten el
10. Tanida, sin embargo, al no recibir la re- monte Suribachi, para así, él, demostrar a
compensa que busca con su juego, hace a Kuribayashi lo equivocado que ha estado
Saigo responsable de ello y tratará de hu- trazando sus planes y no haciendo caso
millarlo constantemente. Juega con Saigo a un patriota, que es como Ito se ve a sí
a “Si no fuera por ti, que eres un mal sol- mismo.
dado, el general vería lo buen capitán que 14. Ito reacciona acusando de poco patriota a
soy”. Finalmente, Tanida ve posible reci- todo el que no quiera seguir su juego pero
bir la recompensa psicológica que busca se encuentra sin salida. O continúa con su
cuando (Min. 01:04:25) Saigo le entrega juego de “Le demostraré”, o los demás se
las órdenes de Adachi para que los solda- darán cuenta de lo que esconde y le verán
dos cometan suicidio colectivo. como lo que verdaderamente es: un faná-
11. En este momento continúa con su juego de tico cobarde aterrado. Ito desea obtener
“Les demostraré” y por ello no le interesa el reconocimiento de sus superiores y de
ninguna explicación que Saigo pueda dar todo el que le rodea, así que su decisión
respecto a esas órdenes porque tratar de es seguir jugando y tratar de demostrarles
escapar a ellas es de cobardes. Tanida no que tenía razón.
puede recibir el reconocimiento expreso 15. En público, Ito vive su propia fantasía
de sus superiores pero sí su propia recom- (dice a su superior Nishi y a todos los sol-
pensa psicológica, demostrando a sus soldados que él solo va a encargarse de matar
dados lo buen patriota y oficial que es. al enemigo) pero en cuanto queda solo en
12. Por su parte Ito, también es aficionado al el campo de batalla sus miedos aparecen y
juego de “Le demostraré”, pero en su fase oculta entre los cadáveres de sus com-
ceta más destructiva, así como al de “¿No patriotas fingiendo estar muerto. Ese será
es horrible?”. El motivo principal de jugar su mayor acto de cobardía, que luego com-
a “Les demostraré” es hacer sentir mal a pletará escondiéndose en un túnel donde le
otras personas por no haber tratado mejor encontrarán y harán preso las tropas inva-
al jugador (o, en este caso, por no haber soras. Gracias a sus juegos, habrá salvado
seguido sus ideas) especialmente cuando la vida, que era su mayor preocupación, y
quien juega trata de dar salida a su rencor. el pago que inconscientemente buscaba y
13. Cuando el general rehúsa este juego, Ito finalmente recibe.
le propone otro. Le muestra cómo el ejér-
cito enemigo ha colocado la bandera en el Letters from Iwo Jima (2006)
monte Suribachi, y trata de hacerle jugar FICHA TÉCNICA: (IMDB http://www.
a “¿No es terrible?”. De nuevo el general imdb.com/title/tt0498380/?ref_=nv_
se niega a jugar, dándole en cambio la or- sr_1 ) (Consultado: 18/06/2014)
den de resistir hasta el final, una orden que GUIÓN Y DIRECCIÓN
Ito interpretará a su modo. Ito comprende Clint Eastwood (DIRECTOR)
que el final, la muerte, está cerca. Su odio Iris Yamashita (GUIÓN)
hacia Kuribayashi aumenta y su juego se Iris Yamashita y Paul Haggis (HISTO-
vuelve más fanático y peligroso. Aquí su RIA)
juego de “Le demostraré” lo lleva al ter- Tadamichi Kuribayashi y Tsuyoko Yo-
cer grado, lo que significa que obligará a shido (AUTOR y EDITOR del libro
que otros jugadores, sus soldados, jueguen “Picture Letters from Commander in

Chief” del que se tomó la historia ori- General Hayashi (Ken Kensei)
ginal). Capitán Tanida (Takumi Bando)
PERSONAJES PRINCIPALES Almirante Ohsugi (Nobumasa Sakaga-
General Kuribayashi (Ken Watanabe) mi)
Saigo (Kazunari Ninomiya) Teniente Coronel Oiso (Hiro Abe)
Teniente Coronel /Barón Nishi (Tsuyo- Hanako (Nae)
shi Ihara) Nozaki (Yuki Matsuzaki)
Teniente Ito ( Shidou Nakamura) Shimizu (Ryô Kase)
Teniente Fujita (Hiroshi Watanabe)
Coronel Adachi (Toshi Toda)
Referencias
Benedict, R. (1946). The Chrysanthemum and Valbuena, F. (2003). Pragmática de la Nego-
the Sword: Patterns of Japanese cul- ciación. Cuadernos de Información y
ture. Boston: Houghton Mifflin Com- de Comunicación, 8, 71-116.
pany. Valbuena, F. (2006). Eric Berne, teórico de la
Berne, E. (1963). Games People Play. The comunicación. Madrid: Editorial Edi-
Psychology of Human Relationships. po.
New York: Grove Press. (Traducción Valbuena, F. (2006). Los juegos comunicati-
española: (2007). Juegos en que parti- vos. En E. Berne (Eds.), Teórico de la
cipamos. Barcelona: Integral). Comunicación (pp. 163-226). Madrid:
Ritchie, M. (1975). Paralanguage and Ki- Editorial Edipo.
nesics: (Nonverbal Communication).
New Jersey: Scarecrow Press.
María Beatriz Pérez Gutiérrez. Cursa en la actualidad un Máster Universitario en Comunicación Política y Empresarial
por la UCJC y es Máster Universitario en Dirección de Protocolo, Organización, Producción y Diseño de Eventos. Ha
pasado numerosos años residiendo en países de otras culturas y entre sus áreas de estudio e interés destaca la Diplomacia
suave, la Comunicación Intercultural así como el Protocolo y la Negociación en culturas orientales.

Buscando a Nemo: Análisis Transaccional y
Negociación
Finding Nemo: Transactional Analysis and Negotiation
Rosario Díaz Rubio

Toledo, España
Resumen
Aplicando los conceptos esenciales y el análisis de los personajes de Coral, Marlin, Doris y Nemo desde el punto de
vista del Análisis Transaccional y desde la Negociación, este trabajo trata de establecer una primera aproximación a
cómo Disney ha creado en esta película un modelo de comportamiento real de un padre incapaz de dejar crecer a su hijo.
La película muestra a un padre (Padre, Niño y Adulto) invadido por el miedo ante los peligros que puede sufrir su hijo
y cómo a la vez su hijo adolescente (Niño, Adulto y Padre) tiene la necesidad de sentirse independiente y capacitado de
tomar sus decisiones. Todo ello establece una relación parental que se rompe. Miedos y frustraciones que dan lugar a un
momento dramático de separación, de búsqueda desconsolada y finalmente a cómo las personas necesitan la presencia
y apoyo de la familia, de los seres queridos y de los amigos. Además, como en la vida real, a través de los personajes y
su estudio, la película plantea la necesidad de confiar y de dejar libertad a los hijos, así como la importancia de tener en
cuenta los consejos de los padres. Finalmente, a través de la información, la motivación y las técnicas de presión, Marlin
y Nemo consiguen lo que en un principio parecen objetivos imposibles: cruzar el Océano para regresar el uno junto al
otro y permanecer unidos como padre e hijo.
Palabras clave: análisis estructural-funcional, análisis Transaccional, negociación, separación, búsqueda.
Abstract
Applying the essential concepts and analysis of the characters in Coral, Marlin, Nemo and Doris from the point of
view from Transactional Analysis and Negotiation, this paper tries to establish a first approximation to how Disney has
created in this film model actual behavior of a father unable to let his son grow. The film shows a father (Father, Child
and Adult) invaded by fear of the dangers that can occur and how your child while her teenage son (Child, Adult and
Parent) has a need to feel independent and able to take decisions. This establishes a parental relationship breaks. Fears
and frustrations that lead to a dramatic separation of search and finally heartbroken how persons need the presence and
support of family, loved ones and friends. Also, as in real life, through the characters and their studio, the film raises the
Rosario Díaz Rubio

E-mail: rosariodr89@gmail.com

404 Rosario Díaz Rubio
need to trust and leave it to the children, and the importance of taking into account the advice of parents. Finally, through
information, motivation and pressure techniques, Marlin and Nemo get what they at first seem impossible goals: to cross
the ocean to return next to each other and stay together as father and son.
Keywords: structural-functional analysis, transactional analysis, negotiation, separation, search.
Sección-1: Análisis Estructural y cibe un golpe que le deja inconsciente.

Transaccional De esta manera, cuando Marlin se despier-
ta entiende que tanto Coral como sus peque-
ños han muerto, a excepción de uno de los
Introducción huevos, a quien llamará Nemo. En este punto
comienza la historia del pequeño Nemo.
El trabajo a continuación expuesto tiene como Ascenso: La historia continúa años después
finalidad desarrollar un análisis de la pelícu- con el primer día de colegio Nemo. Marlín
la ‘Buscando a Nemo’ de acuerdo al Análisis está dormido en su cama y Nemo salta y gri-
Estructural y Funcional de Primer Orden: los ta alegremente para que su padre se despierte.
tres Estados del Ego de Eric Brene y sobre el Es su primer día de colegio y está ansioso por
Análisis Transaccional propiamente dicho del conocer el mar. El problema es que Nemo no
mismo autor. Además, también reflejará una ha desarrollado la aleta derecha debido a los
breve aproximación de las técnicas de la Ne- daños que sufrió cuando era un huevo, pero
gociación. sin embargo el mayor problema es el miedo
que su padre siente a todo lo que le pueda pa-
Ficha Técnica sar. En esta segunda etapa de la película, se
Título: Buscando a Nemo produce el altercado en el que Nemo quiere
Dirección y Guión: Andrew Stanton demostrar e imponer con orgullo a su padre
País: Estado Unidos que es mayor y que puede valerse por sí mis-
Año: 2003 mo. No obstante, Nemo no corre tanta suerte
Duración: 100 minutos como pensaba y le capturan unos buceadores.
Género: Infantil, Animación, Comedia. Clímax: En este punto, Nemo es capturado
por unos buceadores y su padre desesperada-
El Argumento de ‘Buscando a Nemo’ se mente decide ir tras él para salvarle. Al inten-
divide en cinco etapas: tar salvar a Nemo, Marlin conoce a Dory, un
Introducción: La historia de ‘Buscando a pez con buen corazón y optimista, pero que
Nemo’ comienza cuando dos peces payasos, sufre pérdida de memoria a corto plazo. En
Marlin y su mujer Coral, están admirando ese momento,
su nueva casa en la barrera de Coral. Se trata Marlin y Dory comienzan una aventura
de un momento importante en sus vidas porque les llevará hasta Sídney, en la que vivi-
que además de comenzar en un nuevo hogar rán cantidad de historias superando miedos y
serán padres. No obstante, la felicidad se ter- uniendo lazos, como por ejemplo su encuentro
mina cuando de repente ambos peces contem- con los tiburones Bruce, Anchor y Chum; el
plan a una Barracuda buscando comida. La malentendido con la escuela de peces luna, el
Barracuda ataca a Coral, porque cegada por su juego en una floración de las medusas, la ayu-
instinto maternal y en contra de las reclama- da de una tortuga marina llamada Crush para
ciones de su marido, decide ir a proteger a sus atravesar la Corriente de Australia Oriental, su
hijos, mientras que Marlin al ir a socorrerla re- encuentro con una ballena jorobada o la ayuda

Buscando a Nemo: Análisis Transaccional y Negociación 405
de Nigel, quien finalmente les conduce hasta situación comunicativa cambian. Estos cam-
Nemo. bios se activan desde dentro o desde fuera
Descenso: Por su parte, la película se desa- y vienen representados por gestos, palabras,
rrolla también en otro escenario: el consulto- movimientos, posturas corporales etc.
rio del dentista, el buceador que raptó a Nemo Estos tres estados del yo son: NIÑO: Con-
en el mar. Desde el primer momento, el pro- cepto sentido de la vida: Sede de los senti-
blema con el que se encuentra Nemo es saber mientos y las emociones. Actuamos como
que el dentista planea regalarle a su sobrina, cuando éramos niños. Niño Natural, Niño
una niña diabólica. Pero Nemo no está solo; Rebelde, Niño Adaptado y Niño Excluyente;
junto con él, viven en la peceras otros amigos: ADULTO: Concepto pensado de la vida: ca-
Tank Gang, que tiene una aleta rota; un pez racterizado por la objetividad, la lógica y el
globo Bubbles, una espiga amarilla meloco- cálculo de las posibilidades. Adulto, Adulto
tón, una estrella de mar ocre Gurgle, un grama Excluyente, Adulto Bloqueado y Contamina-
real, Jacques, un camarón limpiador pacífica y ciones y PADRE: Concepto aprendido de la
Deb, una patraña de cola negra. Todos viven vida: Se activa cuando se piensa, se aconseja u
con la ilusión y la estrategia de escapar y vol- ordena como lo hacían nuestros padres. Padre
ver al mar, pensamiento al que ahora se suma Protector, Padre Crítico y Padre Excluyente.
Nemo con un plan para atascar el acuario. Debido a estos cambios que los personajes
Desenlace: En la última parte de la pelícu- experimentan y de acuerdo con la Teoría Tran-
la tiene lugar un giro inesperado. Después de saccional de Eric Berne, mi trabajo se centra
las aventuras, los miedos y las superaciones, en analizar los personajes de Coral, Marlin,
Marlin encuentra a su hijo pero cree que ha Nemo y Doris de acuerdo a estos cambios en
muerto, por lo que su viaje ha concluido y solo los Estado del Ego:
le queda regresar a casa. No obstante, ni Dory
ni Nemo van a dejar que la historia termine así Coral
y juntos volverán a su hogar. Coral como Adulto
Análisis Estructural y Funcional: los El primer personaje al que quiero hacer refe-
Estado del Ego según los personajes rencia es Coral. Durante su corta aparición en
la película desarrolla en relación a los Estado
Para la primera parte del estudio, me baso en del Ego o en relación a su comportamiento
las Referencias bibliográficas que aporto al como una persona cabal, responsable y pro-
final. Sobre todo, en Eric Berne y en Valbue- tectora de sus futuros hijos. Bajo mi punto de
na. El primero ofrece la teoría, con multitud vista Coral es un Adulto capaz de distinguir y
de ejemplos y con un estilo muy atractivo. El de elegir alternativas sin dejarse llevar por las
segundo aplica la teoría a muchas películas. Y pasiones del Niño ni los prejuicios del Padre.
como aquí me centro en un film, he encontra- De esta manera, un ejemplo de su compor-
do muy útil ese libro. tamiento como Adulto se produce al principio
Los estados del “yo” son tres y se repre- de la película cuando Coral, ante su nueva
sentan en círculos superpuestos. Eric Berne casa, le pregunta a Marlin si no será dema-
los define como “Sistemas coherentes de pen- siado y razona como una persona adulta si
samientos y sentimientos que se manifiestan es necesario: “¿Crees que necesitamos tanto
con los correspondientes patrones de conduc- espacio?. Asimismo, actúa como un Adulto
ta”. Se dio cuenta de que las personas en una cuando manifiesta que le gusta el nombre de

Nemo para sus hijos. Es aquí cuando toma una hijo como su compañera de aventuras Doris.
decisión y por tanto tiene capacidad para re- Así pues, observo ejemplos de comporta-
solver problemas y llegar a soluciones. miento como PP desde el inicio, cuando Mar-
lin le pregunta a Coral si caerá bien a sus hijos.
Coral como Padre Muestra cierto miedo e inquietud: “¿Y si no
les caigo ben?”. Igualmente se comporta como
No obstante, la primeriza mamá también ex-
un verdadero PP con Coral cuando sufren el
perimenta cambios del Estado del Ego al pa-
ataque de la Barracuda y le suplica a su mujer
sar a ser Padre Protector (PP), puesto que se
que se refugie porque los bebés están a salvo:
preocupa, cuida y piensa en sus futuros hijos y
“Coral metete en casa. Coral no les hará nada,
en su bienestar. Coral actúa como Padre Pro-
Rápido metete en casa” (Considero también
tector (PP) mientras mantiene una conversa-
que actúa como Adulto porque piensa que lo
ción con Marlin acerca de su nueva casa y su
más razonable dado el peligro es protegerse).
futura paternidad. En este sentido, hace saber
Finalmente, en esta primera parte de la pe-
a su marido su buen comportamiento y buen
lícula Marlin también es un PP cuando des-
hacer: “Has hecho bien, este barrio es perfec-
cubre el único huevo (Nemo) que ha quedado
to”. Posteriormente, vuelve a actuar como PP
tras el ataque de la Barracuda. Marlin asegura
cuando mira a sus huevos y los protege: “Si-
a su único huevo que le protegerá para el resto
lencio, vas a despertar a los niños. Ahí están,
de su vida: “Ya está, ya pasó. Papá está aquí.
parecen angelitos”.
Ya estás con papá. Te prometo que nunca per-
Coral como Niño mitiré que te pase nada, Nemo”. (En este pun-
to también actúa como Adulto porque es capaz
Finalmente, Coral pasa al tercer Estado del de tomar una decisión).
Ego cuando asume el rol de Niño Natural En la segunda fase del desarrollo de la pe-
(NN) y se emociona al pensar que pronto será lícula, Marlin adquiere un comportamiento
madre. En este momento expresa sus senti- como un PP cuando manifiesta abiertamente
mientos con alegría: “¡Dentro de un par de miedo porque Nemo vaya al colegio. Quiere
días vamos a ser padre!”. No obstante, este es- protegerle ante cualquier daño: “¿Seguro que
tado varía a Niño Rebelde (NR) cuando sufre quieres ir al colegio? Podemos esperar 5 o 6
el ataque de la Barracuda por no obedece las años”. Igualmente, vuelve a desarrollar este
indicaciones de Marín de meterse en casa. Estado del Ego cuando le enseña a su hijo que
debe frotarse antes de salir para prevenir pica-
Marlin
duras (en este punto también es Adulto porque
Marlin como Padre le enseña algo lógico), y cuando le pregunta
a Nemo sobre las enseñanzas que le ha trans-
Marlin es uno de los protagonistas indiscuti- mitido: “¿Qué es lo más importante que debes
bles de la película. Es el padre de Nemo y es recordar? (el mar es peligroso)”. Actúa como
una persona con muchos miedos, insegurida- un Adulto contaminado con un Padre porque
des, frustraciones y prejuicios. Por eso, en la son prejuicios los que predominan, quizá por
mayor parte de la película actúa como Padre haber vivido el suceso de Coral).
Protector (PP) aconsejando, diciendo, orde- Marlin vuelve a comportase como un PP
nando y prohibiendo a Nemo a cerca de todo y cuando llega el momento de entrar en el co-
como un Padre Crítico (PC) juzgando, prohi- legio y cuando habla con el maestro raya, a
biendo y criticando todo lo que hace tanto su quien informa de la deficiencia de Nemo de-

lante de todos. Marlin está intranquilo, no se servo un comportamiento como PC cuando

fía del maestro y teme por todo lo que le pueda Nemo finalmente desobedece y sale a mar
pasar: “Debe saber que tiene una aleta peque- abierto. Marlin le regaña y le grita “Te que-
ña. Cuando le cuesta nadar yo le dejo descan- darás enganchado y tendré que ir a buscarte”.
sar 10 o 15 minutos”. “Adiós hijo. Cuídate”. “Te has buscado una buena”.
Finalmente, y antes de iniciar las aventuras, Localizo de nuevo un comportamiento
Marlin vuelve a actuar como un PP cuando como PC una vez que Nemo ha desaparecido
raptan a Nemo. Es el estado máximo de su y acaba de conocer a Doris, fruto de un cho-
Padre Protector, ya que desbordado por la si- que inesperado. Su nueva amiga se ofrece a
tuación sale corriendo tras el barco sin impor- ayudarle, pero lo que Marlin no sabe todavía
tar nada más. “Ya voy Nemo. Ya voy. No se es que Doris sufre pérdidas de memoria, por
lo pueden llevar” (Al salir corriendo también lo que se ve retrasado en su búsqueda ante las
actúa como un Niño que no controla sus sen- incógnitas constante de su nueva amiga: “Qué
timientos). es esto. No tiene ninguna gracia. Esto es el
Asimismo, Marlin no vuelve a mostrar colmo. Lo tuyo no es normal y me haces per-
comportamientos propios del PP hasta bien der el tiempo”.
entrada la película; en concreto cuando, jun- Un ejemplo más de PC con su amiga Do-
to con Doris, se encuentran envueltos en una ris ocurre en el momento en el que han teni-
gran cantidad de medusas. En este punto actúa do que huir de unos tiburones y las gafas en
como un Padre Protector con su amiga y com- las que pone la dirección del buceador que se
pañera, protegiéndola de las picaduras de las llevó a Nemo se han caído al fondo del mar.
medusas y enseñándola que debe hacer. “Do- Marlin recrimina a Doris haber perdido las ga-
ris es una medusa. A ver que te ha hecho. Solo fas: “Las gafas, ¿Dónde estás? (…). Noooo,
quiero verlo. Quieta. No es mucho, se curará cógelas. Se te han caído a ti (…) era mi única
pronto, pero hemos aprendido algo ¿Verdad? oportunidad de encontrar a Nemo”. También
(…) Doris. tengo un juego, gana el que consi- vuelve a recriminar la actitud de Doris cuando
ga salir primero de las medusas dando saltos”. ésta canta continuamente una canción, mien-
La máxima preocupación que experimenta tras Marlin está crispado por su alegría y falta
Marlin por Doris es cuando decide atravesar de responsabilidad: “Doris, cállate, cállate. Se
las medusas para salvarla y de nuevo cuando me va a meter la cancioncita en la cabeza”.
piensa que está muerta encima de una tortuga. Marlin no entiende la felicidad y la tran-
Por otro lado, Marlin también desarrolla quilidad con la que Doris se toma la circuns-
una importante faceta como Padre Crítico de- tancia. A su juicio no es consciente de los
bido en muchos casos a la desobediencia de peligros que acechar y Marlin entiende que
su hijo y de cuantos le rodean. Desarrolla este continuar con ella solo empeorará su búsque-
tipo de comportamientos --alerta ante el peli- da: “Escucha, creo que lo mejor es que a partir
gro, enfado constante o desconfianza--, como de este momento siga yo solo, sin nadie. No
consecuencia del suceso que mató a su mujer. quiero que vengas conmigo. Eres un de esos
El primer gesto como PC es cuando Nemo se peces que provocan retraso (…), pero no quie-
cae de la Némona (también actúa como PP): ro herir tus sentimientos”. (Con esta frase se
“Quieto, solo no podrás salir. Yo te ayudo. A convierte en PP porque se preocupa por Do-
ver, ¿Dónde te has hecho daño?, ¿Estas san- ris).
grando? (…). No obstante, Marlin no consigue lo que
En este punto de la película también ob- quiere y permanecen juntos. Esto no quiere

decir que Marlin haya abandonado su frustra- Otro ejemplo de comportamiento como
ción: “¿Qué me pasa?, que estoy a millas de Adulto es cuando recrimina a su hijo su com-
mi casas con un pez que se le olvida su nom- portamiento por querer salir a mar abierto
bre”. En este sentido, la máxima crispación de cuando Nemo no puede nadar bien: “Por poco
Marlin aparece cuando observan una ballena sales a mar abierto, menos mal que he llega-
y Doris se empeña en hablar con ella. Marlin do a tiempo (…) No pueden hacer de todo, te
reacciona con miedo y con una buena repri- crees que sí, pero no puede, Nemo”. “Recuer-
menda a su amiga: “Doris, a saber lo que la da que no sabes nadar bien, no deberías nadar
están diciendo, Se está alejando. Doris eso no por aquí. Tenía razón ya empezarás el año que
es balleno parece mi tripa cuando está suelta viene o al otro”.
(…). El enfado continúa aumentando cuando Tras haber pasado una gran cantidad de
la ballena los traga para ayudarlos, pero de aventuras, una referencia a un comportamien-
nuevo para Marlin es el fin y la oportunidad to Adulto, lo observo cuando Marlin recibe
de encontrar a su hijo se ha terminado. “Estás una enseñanza de la tortuga marina que le res-
loca. Estamos atrapados en una ballena por cató. Gracias a la familia de tortugas Marlin es
empeñarte en pedir ayuda. No sabes balleno”. consciente de lo importante que es dejar crecer
Para concluir, observo a Marlín como Pa- a los hijos y de que ellos intenten las cosas por
dre cuando se comporta como un Padre Ex- sí mismo. Esta enseñanza le da fuerzas para
cluyente, al estar continuamente poniendo seguir buscando a Nemo.
prohibiciones y normas. Durante toda la pelí- Marlin se muestra nuevamente Adulto al
cula Marlin tiene mucho miedo a todo cuanto final de la película. En este caso está domi-
le rodea, así como frustraciones y limitaciones nado por la tristeza, ya que cree que Nemo ha
que refleja en su hijo. “Vuelve aquí. He dicho muerto, pero antes de volver a su casa decide
que vuelvas aquí ya. No toques el bote”. Son agradecer a Doris todo lo que ha hecho por él.
normas impuestas por miedos y frustraciones Él saber dominar los sentimientos, actitud pro-
personales. pia de un Adulto. “Doris de no ser por ti nunca
hubiera llegado hasta aquí. Te lo agradezco.
Marlin como Adulto Hemos llegado tarde y Nemo ya no está. Yo
me voy a casa”.
El primer comportamiento de Marlin como
Finalmente, el verdadero comportamien-
Adulto tiene lugar cuando se dirige al colegio
to de Adulto por parte de Marlin es cuando
con Nemo y expresa a su hijo lo importante
Nemo le pide que confíe en él, en su capacidad
que es ese momento en la vida. Con estas pa-
de salvar a Doris. Marlin es capaza de domi-
labras está tratando de controlar sus miedos y
nar su Padre Crítico: “Sal de ahí ahora mismo.
actuar como un padre que enseña a sus hijos:
No estoy dispuesto a perderte otra vez”, para
“Que emoción hijo, el primer día de colegio y
convertirse en un Adulto que deja a su hijo la
estamos listos para abrirnos al conocimiento”
libertad que necesita y le apoya “Tienes razón.
(También actúa como un Adulto contaminado
Yo sé que puedes. Adelante”.
por un Niño al mostrar ilusiones desmedidas).
Podría entenderse también como una re-
En este camino a clase, Marlin también es
ferencia a un comportamiento de Adulto Ex-
Adulto al pedirle a su hijo la aleta para cruzar
cluyente, es decir, como una persona aburrida,
la calle. (En este sentido también es un PP. En
cuando los padres del colegio le preguntan a
mi opinión saber reconocer el peligro de la ca-
Marlin si es verdad que se ha decidido a salir
rretera es propio de un Adulto, mientras que
de casa. Con esta expresión Marlin aparece
dejarse dominar por los miedos no lo sería).

como una persona fría y aburrida y que ade- bién cae en la tentación de los sentimientos de
más queda confirmado cuando Marlin intenta un Niño Natural cuando se maravilla por una
contar un chiste. luz: “Me siento animado, que no es moco de
pavo para mí. Quiero tocarla (…) ven, que te
Marlin como Niño pillo. Voy a nadar contigo y voy a ser tu buen
amigo”.
Marlin actúa como un Niño Natural (NN)
Este comportamiento de Niño aparece en
cuando expresa una emoción desmedida al
diferentes partes de la película, como cuando
enseñar a Coral la gran casa que ha consegui-
celebra con gran pasión el haber podido esca-
do para ella y quiere su reconocimiento: “Ala,
par de las garras del pez: “Lo hicimos, lo hici-
ala, cuando dijiste que querías vistas al mar
mos. Te quedas sin cenar, te quedas sin cenar.
no te imaginabas que fueran al Océano. ¡Qué!,
Estas a dieta”. Del mismo modo, adopta este
¿Tu hombre ha cumplido o no ha cumplido?.
rol, casi obligado, cuando debe plantearle un
También lo hace cuando habla con Coral so-
juego a Doris para escapar de las medusas y
bre el nombre de sus hijos: “A esta mitad,
cuando llegan por fin a Sydney y la alegría es
Marlin junior, y a esta otra, Coral Junior…
máxima.
Vale, Nemo, pero quisiera que la mayoría fue-
Finalmente, la película da un giro de 180
ran Marlin junior”. Del mismo modo, en esta
grados y en el desenlace Marlin actúa como un
primera parte expresa sus sentimientos como
Niño al despertar a Nemo con ilusión y ganas
un Niño Natural cuando juga con su mujer
para ir al colegio, así como cuando echa una
a recordar cómo se conocieron: “¿Te acuer-
carrera con su hijo hasta el colegio y cuando le
das como nos conocimos?...Tu pescadito”. Y
cuenta chistes a los padres de los otros niños:
cuando descubre que Coral ha muerto y llora:
“Hora de ir al cole (…) te voy a ganar (…)
“¡Coral, Coral!”.
Vencido por mi propio hijo”.
Tras la muerte de Coral, Marlin actúa
como un NN cuando Nemo trata de desper- Nemo
tarle y Marlin piensa que es él quien debe ir
a la escuela: “Yo no quiero ir al cole. Cinco Nemo como Padre
minutos más”. Además también actúa como
un NN cuando hace referencia a la aleta de la Nemo es un niño como tal, y está dispuesto a
suerte de su hijo y cuando juega con él antes conocer el mundo. Tiene ganas de saber, de
de ir al colegio. experimentar y no poseer los mismos miedos
Igualmente, tiene un comportamiento que su padre. No obstante, debido a todos los
como un NN (pero también como un Padre prejuicios que le ha inculcado su padre y todas
Protector) cuando no sabe reprimir los senti- las limitaciones heredades, también hay mues-
mientos de angustia y de miedo al enterarse de tras en Nemo de comportamientos propios de
que los alumnos van al candil del arrecife y les un Padre Protector. Así pues, muestra indicios
recrimina a los demás padres su permisividad: de PP cuando sus amigos le retan a salir a mar
“¿Estáis locos, ¿por qué no les freímos direc- abierto y él sabe que es peligroso y no quiere
tamente y los servimos con patatas?”. hacerlo: “Papá dice que es peligroso”.
El ejemplo más llamativo de NN por parte En cuanto a este Estado del Ego, la úni-
de Marlin es cuando ha desaparecido Nemo. ca referencia de Nemo como Padre Crítico es
Marlin llora por la frustración que siente al no cuando ha intentado llevar a cabo el plan de
saber que hacer: “Se ha ido, tengo que encon- sus amigos del acuario para escapar y las co-
trar el bote”, pero a lo largo de la película tam- sas salen mal. Nemo se siente culpable y de-

primido por la situación y decide pedir perdón sabido elegir y porque ha sabido dominar el
al líder del acuario por no haber podido conse- miedo que le causaba su primera experiencia y
guir lo esperado. el miedo heredado de su padre. Además, tam-
bién muestra inteligencia haciéndose el muer-
Nemo como Niño to para salir por el desagüe.
Del mismo modo, Nemo vuelve a ser un
Nemo es un NN en la primera escena. Está ilu-
Adulto cuando una vez que ha encontrado a su
sionado porque es su primer día de colegio y
padre tiene que ayudar a salvar a Doris porque
por ello salta y grita con alegría. “Despierta,
ha quedado atrapada en una red. Él está seguro
despierta, hoy empieza el cole. Es hora de ir al
de saber qué hacer, porque es consciente de
cole. ¡Qué nervios, papi!”. Esta ilusión de NN
sus logros y de sus limitaciones. Este punto
también la refleja de camino al colegio, donde
sirve de enseñanza para su padre que pasa de
expresa su fascinación de poder ver a un ti-
ser un Padre Crítico a un Adulto junto a su
burón o saber cuántos años tiene las tortugas.
hijo: “Yo sé lo que hay que hacer. Papá hay
La siguiente escena en la que compruebo
que decirles que naden hacia abajo (…) Se que
un comportamiento de Nemo como Niño Na-
puedo hacerlo”.
tural es cuando llega al acuario. Al llegar a su
nueva casa enseguida se muestra como Niño Doris
lleno de miedos y de frustración por no saber
qué hacer. Nombra y pide ayuda a su padre: Doris como Padre
“Papá, Papi (…). No me puedo ir con ella, ten-
Doris es un pez alegre, desenfadado, infantil y
go que volver con mi padre. Socorro”.
cariñoso. Aparece en la película cuando cho-
Finalmente, Nemo actúa como un Niño
ca con Marlin, que está buscando desespera-
Rebelde cuando, ante las críticas de su padre
damente a Nemo. A partir de ese momento la
por no saber nadar y tener cuidado en el mar
relación con sus más y con sus menos se hace
abierto delante de sus compañeros, sostiene
inseparable. La primera actuación que tiene
que puede “nadar muy bien, ¿Vale?”. En este
Doris es de Padre Protector. Justo en el mo-
momento, Nemo se enfrenta a su padre “Solo
mento del golpe: “Perdón. No te había visto.
porque a ti te de miedo el mar (…). Te odio”
¿Estás bien? Ya está, ya está. Estás bien. No
y muestra su mayor rebeldía saliendo a mar
pasa nada” y nuevamente cuando literalmente
abierto.
se ofrece a ayudarle: “Voy a ayudarte. Sígue-
Nemo como Adulto me. El bote se fue por allí”.
Además, a lo largo de la película, Doris
A pesar de que el pequeño pez se comporta muestra un comportamiento de Padre Protec-
como un Niño en la primera parte de la pelícu- tor con Marlin cuando se encuentran dentro de
la, según van trascurriendo los acontecimien- la ballena y Marlin pierde de nuevo la espe-
tos, Nemo trasforma su Estado del Ego en ranza, al igual que cuando se han enterado de
Adulto. Así pues, la protección que le propor- que Nemo ha muerto. Doris trata de darle todo
cionan sus compañeros de acuarios, unido a su su apoyo y ánimos.
ganas de volver con su padre y al orgullo que Doris no vuelve a ser un Padre Protector
siente al saber que su padre se ha recorrido hasta la última parte de la película, cuando ha
medio Océano para salvarle, hace que intente encontrado a Nemo, pero no lo sabe. De nuevo
nuevamente el plan de escapar. Considero que se ve en una posición en la que alguien le pide
es un Adulto porque entre varias opciones ha ayuda y ella lo hace sin pensarlo.

Doris como Adulto cuando surge un problema, ella al instante lo

olvida y vuelve nuevamente con la alegría y la
Doris adquiere su primer comportamiento de despreocupación, “Cuando huye la suerte, si-
Adulto cuando le explica a Marlin el problema gue nadando, nadando, nadando”, o en las in-
de pérdida de memoria que sufre. Considero numerables veces que repite la dirección que
que esto es un comportamiento Adulto por- ha leído en las gafas para que no se la olvide,
que no se deja llevar por los sentimientos y sin olvidar el llanto que Doris sufre cuando
sabe enfrentar la realidad. Asimismo, vuelve Marlin la dice que quiere continuar el camino
a actuar como un Adulto cuando le transmite solo “¿Quieres decir que no te caigo bien?”.
confianza y seguridad a Marlin cuando le hace Este comportamiento como Niño le traerá
entender que deben cruzar el desfiladero y no problemas a Doris y a Marlin. Uno de ellos
sobrepasarle: “Algo me dice que tenemos que es el entramado de medusas en el que se ven
atravesarlo (…) Confía en mí. Eso es lo que envueltos. Puesto que la actitud de Doris es de
hacen los amigos”. Niño, sin capacidad para ver el peligro, decide
Otro comportamiento de Adulto, aunque jugar con una medusa a la que considera su
distorsionado por el Niño, es cuando Doris, nueva mascota, ‘viscosín’ y además también
con total seguridad, afirma que sabe el idio- juega a saltar encima de todas ellas para salir
ma de las ballenas, algo que finalmente es útil de la muchedumbre. Finalmente, ambos jue-
para llegar hasta Nemo. “Venga confía en mí gos traerán consecuencias negativas tanto para
(…) amiguito (…) probaré con jorobado (…) Doris como para Marlin. “¿Un juego?, ¡qué
“. bien! Me encantas los juegos (…). No sé qué
Finalmente, Doris es un Adulto en su dis- de tentáculos. Vale: preparados, listos, ya”.
curso de despedida a Marlin, en el que le pide Esta actitud no la abandona en ningún mo-
que no se vaya, que no la abandone porque mento de la película. Otro ejemplo de com-
con él se siente segura. Expresa sus sentimien- portamiento de Niño lo observo cuando las
tos de manera real, clara y no dejándose domi- tortugas rescatan a Doris y a Marlin de las
nar por las pasiones o el nerviosismo. “Oye no medusas. A pesar de estar herida, Doris juega
te vayas. Nadie había aguantado tanto tiempo con las pequeñas crías de las tortugas al escon-
conmigo y si te vas…contigo me acuerdo me- dite como si fuera una más. Por tanto, sigue
jor de las cosas, porque cuando te miro lo sien- estando dominada por los sentimientos, las
to y estoy como en casa. Por favor, no quiero pasiones y las alegrías.
perder esto y no quiero olvidar”. Finalmente, Doris vuelve a pasar al esta-
do de Niño cuando encuentra a Nemo pero no
Doris como Niño
lo sabe. Doris ha perdido la memoria y está
Al inicio de la intervención de Doris se pro- sola, pero por su bondad decide ayudar a ese
duce su comportamiento como Niño. Debido pequeño nuevo amigo a encontrar a su padre:
a la pérdida de memoria que sufre, Doris se “Nemo, ¡qué nombre más bonito! (…) oye,
deja llevar por las emociones y sentimientos. ¿Buscamos a tu padre o al mío?”.
En este caso, piensa que su nuevo amigo la Durante la inmensa mayoría de la película,
persigue: “Tronco, ¿de qué vas?. ¿No hay su- Doris actúa como un Niño, fruto de la inocen-
ficiente mar?, ¿Qué quieres? ¿Pelea?. ¡Uy que cia, bondad, y alegría que la definen. Así pues,
miedo (…)!”. no se rinde en ningún momento, pese a los dis-
Actúa como un Niño también en el tras- gustos, los daños o los abandonos de Marlin.
curso de las aventuras con Marlin. Así pues, Ayuda desde el principio a buscar a Nemo y fi-

nalmente le encuentra. Como algo anecdótico, to, por lo que uno para el otro son un apoyo.
cabe decir que hasta en el último momento de A pesar de este predominio de Doris y
la película Doris se comporta como un Niño: Marlin como un grupo para resolver proble-
por ejemplo, cuando vista a su amigo Marlin mas, padre e hijo también forman un grupo
acompañada de sus nuevos amigos los tiburo- para resolver problemas cuando Doris está
nes, ex comedores de peces. atrapada en una red de pesca. Confiando el
uno en el otro, consiguen que Doris escape y
Análisis Transaccional Propiamente sea libre.
Dicho Por su parte, Doris, debido a su alegría y
esperanza, a lo largo de la película también
Transacciones Simétricas Complementa- crea una comisión para colaborar y resolver el
rias. Transacción complementaria: Adulto- problema de Nemo, fruto del respeto que tie-
Adulto ne a Marlin. En este caso, cabe citar el acuer-
do entre Doris y los peces plateados, quienes
Considero que los personajes desarrollan este indican el camino y dan señas, o la ayuda de
tipo de transacciones durante toda la película Doris con la ballena, quien les conduce hasta
porque en sí la relación entre Marlin y Doris el puerto.
se crea y gira en torno a resolver el problema Por su parte, Marlin establece un grupo
de encontrar a Nemo. con la tortuga marina, quien le enseña a “sur-
Así pues, por ejemplo, nada más chocarse, fear” la corriente y a tomar la salida, además
Marlin le dice a Doris que ha perdido a su hijo de mostrarle una enseñanza sobre la educación
y ella enseguida decide ayudar mostrándole de sus hijos. Finalmente, el pequeño Nemo
por dónde se ha ido el bote. También ayuda a participa en un grupo para colaborar con sus
Marlin leyendo la dirección de las gafas, ha- compañeros de acuario con el objetivo de po-
blando con los peces plateados o incluso ha- der escapar todos al mar.
blando balleno.
No obstante, otro ejemplo de esta transac- Transacción complementaria: Niño-Niño
ción es cuando ambos, a modo de grupo para
En el caso de Doris y de Marlin, ambos per-
resolver problemas, luchan por escapar de los
sonajes se comportan como Niños cuando
tiburones activados por la sangre, cuando
juegan, cantan, se divierten, corren y buscan
ambos se complementan para escapar de la
satisfacer sus necesidades, sin ningún tipo
luz que les hipnotiza y del pez que quiere co-
de preocupación, ni de responsabilidad. Así
merlos y cuando Marlin entretiene al pez para
pues, ambos desarrollan este comportamiento
que Doris pueda leer la dirección. Igualmente,
cuando se quedan cegados por la luz y cuando
juntos logran superar las medusas creando un
celebran haber salido vivos de la experiencia.
juego y juntos igualmente son rescatados por
Asimismo, compruebo este Niño-Niño en el
las tortugas, quienes a su vez les ayudan a sur-
momento en el que tienen que atravesar la
fear la corriente.
manta de medusas y establecen un juego.
Los grupos para resolver problemas conti-
Por otra parte, Nemo y Marlin se com-
núan cuando se enfrentan a una ballena y a su
portan como Niños cuando juegan y cantan
lenguaje. Los dos juntos resisten en su interior
al principio y al final de la película. Al inicio,
y son escupidos. Ambos resisten los ataques
este comportamiento es más breve y se pro-
de los pájaros en el puerto de Sídney y juntos
duce cuando Marlin bromea con Nemo sobre
de nuevo se dan cuenta de que Nemo ha muer-
su aleta de la suerte. Al final de la película,

esta transacción es más evidente; por ejemplo, todavía hay un pequeño paso al estado del Pa-
cuando padre e hijo echan una carrera de ca- dre, quizá porque Marlin no puede dejar atrás
mino a clase. sus preocupaciones. En este punto, la amistad
Marlin también mantiene una pequeña es sólida porque ambos intercambian informa-
transacción con Coral de este tipo. Al princi- ción y sentimientos, como por ejemplo cuan-
pio de la película Marlín juega con su esposa do Doris le abre su corazón a Marlin y éste
y se divierten recordando cómo se conocie- le da las gracias por todo. Además, consiguen
ron, mientras Coral le sigue el juego. Con esta alcanzar una tranquilidad y felicidad en su re-
transacción, ambos han creado una esfera de lación, como por ejemplo cuando Doris llega
intimidad y de amor. al colegio rodeada de tiburones y Marlin ya
no se asusta.
Transacción complementaria compuesta: En cuanto a Nemo con el Acuario, prácti-
Compañeros camente ocurre lo mismo. Se pasa de un com-
pañerismo inicial a una amistad en el momen-
Un tipo de compañerismo es la relación que
to en el que Nemo empieza a formar parte de
en un primer momento que se establece entre
ellos y por lo tanto para sus nuevos amigos
Marlin y Doris. La prueba es que la relación
la felicidad y el bienestar de Nemo es impor-
en un principio tiene un fin temporal, es decir,
tante.
hasta que encuentren a Nemo, y más tenien-
do en cuenta que el encuentro es totalmente Transacción Asimétrica Complementaria:
casual. Transacción complementaria: Admiración
Igualmente, otra característica es que al Niño- Padre
principio parece que ambos amigos se tienen
respeto mutuo, pero en ciertas ocasiones lle- La admiración surge del pequeño Nemo hacia
gan a despreciarse, sobre todo en el caso de Marlin. Se queda maravillado ante las infor-
Marlin. Este compañerismo no obstante con- maciones que le llegan de que su padre, aquel
tinúa porque Marlin necesita desde el inicio la pez miedoso, con frustraciones y con muchas
ayuda de Doris. manías, ha sido capaz de recorrer el mar y en-
Estas mismas características se extrapolan frentarse a tiburones y ballenas por ir a salvar-
a la relación de Nemo con el acuario, ya que le. A partir de ese momento, admira la forma
al principio la relación es de compañerismo: de ser de su padre, valora su forma de vivir, su
temporal, de afecto, de respeto, de cuidado, alegría y su optimismo y deja de odiarle para
de prejuicios y de diversión. Así pues, todos decirle todos los días que le quiere.
desarrollan un cuidado paternal hacia Nemo: Otro momento de admiración también se
le enseñan cómo luchar con sus miedos y frus- produce entre Marlin y las Tortugas. En este
traciones, le quiere y se alegran cuando Nemo caso es Marlin quien siente admiración por
ha conseguido su meta. las tortugas, por su felicidad, por su familia y
por su forma de criar y de confiar en los hijos.
Transacción complementaria compuesta: Marlin vive esta experiencia como una revela-
Amistad ción. El Niño de Marlin se queda maravillado
ante la energía, la fuerza y la presencia de la
Las relaciones anteriormente descritas derivan
tortuga.
finalmente, fruto del desarrollo de la pelícu-
la, en amistad. No obstante, cabe decir que en Transacción complementaria: Afecto. Pa-
el caso de Marlin y Doris en esta transacción

dre-Niño El mismo apoyo recibe Nemo del acuario

cuando está realizando por segunda vez el
Con esta transacción, los protagonistas expre- plan para escapar. Nemo es un Adulto seguro
san los sentimientos. En el caso de Marlin y de lo que quiere hacer, tomando la decisión y
Doris, expresan el afecto por las circunstan- controlando los miedos, mientras que el acua-
cias vividas, por la ayuda y por lo que a cada rio por su parte es un Padre que vela por su
uno ha beneficiado la experiencia. Marlin seguridad y le apoyan con mensajes de ánimo.
siente afecto por Doris cuando ve que ha sido
herida por su culpa, por ayudarle en un mar Transacción complementaria: Consejo y
donde nadie le ayudaba. Por ello, Marlin actúa Enseñanza. Adulto-Niño
como un Padre.
En el caso del acuario, sus amigos mues- En diferentes ocasiones los personajes expli-
tran afecto a Nemo por su indefensión, tris- can, aconsejan y enseñan. En el caso de Mar-
teza, juventud y por sus sentimientos desbor- lin (Adulto), éste enseña a Doris (Niño) cómo
dados. Le protegen como si de un Padre se protegerse de las medusas y salir de ellas.
tratara. Cuando logra escapar del acuario ese Otra enseñanza se produce con los peces
afecto se hace más grande, ya que saben que del acuario, quienes actúan de Adultos ex-
la vida de Nemo será mejor fuera del acuario plicando la situación y haciendo partícipe a
y de las garras de la niña. Nemo de lo que debe hacer para escapar. En
Quiero destacar el afecto que logra tener este sentido, el consejo más claro se da cuando
Marlin con las Tortugas, quienes actúan como Nemo queda enganchado y lejos de resolverle
Padres, no solo por salvarle sino por darle con- el problema, los peces actuando como Adultos
sejos. Al final de la película esa amistad inicial muestran las técnicas para que se enfrente solo
se ha hecho más grande fruto del afecto. a la situación y sepa defenderse en la vida.
Obviamente, también existe esta transac- Finalmente, las tortugas y Marlin protago-
ción entre Marlin y Nemo como padre e hijo. nizan otro caso de enseñanza. Este consejo, al
Al principio de la película este afecto es na- contrario que el resto, está encubierto, ya que
tural, pero una vez que Nemo desobedece, le Marlin no actúa como un Niño claramente (sin
raptan y viven diversas aventura, el afecto en- tener en cuenta los miedos con los que vive),
tre padre e hijo crece. Cada vez es más fuerte pero en cambio sí recibe enseñanza de las Tor-
porque ambos saben apreciar la vida y lo que tugas de cómo deben dejar crecer a los hijos y
tiene. que ellos se enfrenten a la vida.
Transacción complementaria: Apoyo. Pa- Transacción Cruzada:

dre-Adulto Transacción Arrogante
El primer apoyo se fragua entre Marlin y Do- Es la llamada de orgullo. En este caso Doris
ris, quien claramente le expresa su decisión ofrece siempre su ayuda y predisposición a
de apoyarle hasta en dos ocasiones, a lo que Marlin, a pesar del desprecio, de las quejas,
se suma los esfuerzos de Doris por conseguir y de las críticas que recibe siempre por su
el apoyo también del resto del mar. En este comportamiento y actitud. Por su parte, Mar-
caso, Doris se comporta tanto como un Padre lin siempre contesta enfadado o criticando la
que quiere proteger, como un Adulto que es forma de actuar de Doris, quien realmente en-
consciente de la gravedad y de la tristeza de cuentra a Nemo. Ejemplos de esa transacción
Marlin. son cuando Doris le pide por favor a Marlin

que no la abandone y él responde que prefie- ante Marlin, éste puede dar por perdido a su
re irse o cuando Doris le dice a su amigo que hijo o iniciar una búsqueda y seguimiento ha-
confíe en él y Marlin prefiere engañarla. cia él.
En cambio, Doris se encuentra sumida
Transacción cruzada Exasperante: en una situación sin buscarlo. Así pues, ella
se tropieza con Marlin cuando éste busca a
He observado este tipo de transacción en las
Nemo. Su situación actual es haber encontra-
ocasiones en las que Marlin le pide ayuda a
do a un nuevo amigo y sentir la responsabili-
Doris y le vuelve a contar la necesidad de en-
dad de querer ayudarlo. Sin bien es cierto que
contrar a su hijo. Ella, debido a la pérdida de
su alternativa es ésta, también podría haber
memoria que sufre, contesta como al princi-
optado por no involucrarse en el problema y
pio: sorprendiéndose por la situación y lamen-
haber seguido su camino.
tando que Marlin esté pasando por eso. Es una
Por su parte, Nemo, que ha sido capturado
frustración constante para Marlin y una pérdi-
por humanos cuando discutía con su padre por
da de tiempo.
su falta de libertad, tiene que luchar por salir
de la pecera en la que se encuentra. Las alter-
Sección- 2: la Negociación nativas que se le presentan a Nemo son por una
parte, no luchar y asumir que está capturado, o
En Buscando a Nemo, se originan varias ne- por otro lado, ayudar y seguir las indicaciones
gociaciones principales, donde un sujeto se y las maniobras de los demás miembros de la
relaciona con otras personas y encuentra una pecera para regresa al Océano.
situación. Ésta se produce cuando un sujeto Finalmente, Gill está en una pecera rete-
se encuentra con caminos o vías diferentes de nido y recibe la llegada de Nemo, con unas
acción y otorga a cada opción, según su efi- características físicas muy importantes para
ciencia, unos valores. De esta manera, el ne- él. A Gill se le plantea una nueva oportunidad
gociador se encuentra con caminos o líneas de para regresar al mar abierto, ya que Nemo es
acción disponibles cuya variedad depende de lo bastante pequeño como para paralizar el
las que encuentran en el entorno, las que ofre- mecanismo de limpieza de la pecera. De esta
cen las personas con las que trata y las que él manera, sus alterativas son instruir y conven-
mismo sabe crear. He seleccionado como ne- cer al pequeño nuevo inquilino de que siga sus
gociadores principales envueltos en una nego- instrucciones para salir de la pecera o rendirse
ciación a Marlin, Nemo, Doris y a Gill, líder y asumir que su destino y el de los demás están
de los peces que se encuentran en la pecera. en ese lugar de cristal.
Estos personajes se relacionan con otros La contribución de una persona a una si-
personajes a lo largo de la película para re- tuación se manifiesta en el efecto sobre lo que
solver la situación en la que se encuentran, de ocurre en esa situación, es decir, los resulta-
manera que su objetivo es cubrir unas ne- dos. En el caso de las negociaciones con los
cesidades mediante una serie de herramientas, personajes citados, todos ellos obtiene un re-
tácticas y estrategias. sultado de las dos partes ganan, fruto de las
En el caso de Marlin, su situación se basa negociaciones cooperativas que se producen
en que ha perdido a su hijo Nemo porque los entre todas las pastes involucradas. Todos sa-
humanos le han capturado en el Océano. El tisfacen sus necesidades y alcanzan sus obje-
objetivo de Marlin es encontrar a su hijo y lle- tivos.
varlo de vuelta a casa. Según los caminos o A pesar de que el proceso ha sido duro y
vías que se presentan en un primer momento

lleno de altibajos, finalmente el resultado que igualmente plácido o tranquilo, ya que sus
obtienen estos personajes es satisfactorio para compañeros de pecera le protegen y le apoyan,
ambas partes. Marlin recupera a su hijo y vuel- por lo que su relación está libre de presiones.
ven juntos sanos y salvos a casa, Nemo logra No obstante, no se deja vencer ante la adversi-
salir de la pecera y reencontrarse con su pa- dad y de una manera muy inteligente sabe ver
dre, Doris ayuda y recorre todo el camino con y aprovechar el momento para dar una vuelta
Marlin hasta encontrar a Nemo, estableciendo a los acontecimientos auto-recreando la ad-
finalmente una amistad y Gill logra igualmen- versidad.
te salir de la pecera y regresar al Océano. Finalmente, Marlin es la persona que es-
El entorno en el que se produce esta si- tablece un entorno comunicativo turbulento,
tuación y estos resultados es, por una parte, sobre todo con Doris, perdiendo en muchos
el Océano, un lugar peligroso por la cantidad casos el sentido de lo que hace y perdiendo la
de inseguridades y aventuras que los persona- fe de poder encontrar a su hijo con su ayuda.
jes viven y por otro lado, una pecera situada Su paciencia se desmorona y no es capaz de
en la consulta de un dentista, lugar tranquilo comprender la alegría, la bondad y la inocen-
y antinatural. cia de Doris, quien en muchas ocasiones pro-
En cuanto a los entornos comunicativos, voca situaciones de riesgo y de peligro. Marlin
considero que Gill desarrolla un entorno co- logra alcanzar un entorno comunicativo auto-
municativo con sus fuentes de información recreado, coger fuerzas y confianza y empezar
plácida o tranquila, puesto que se trata de una con unos fundamentos nuevos en las peores
persona que se relaciona con los demás sin es- condiciones.
tar sometido a presiones. Esta actitud es fruto
de su desesperanza y frustración, pero en cam- Fase de Información
bio trata de manera sosegada y comprensiva a
Nemo cuando el plan previsto para escapar de Una vez establecidos estos parámetros pro-
la pecera no resulta como esperaba. Asimis- pios, trataré de explicar las tres fases de las
mo, en un giro de la película, Gill establece un que se compone la Negociación: Primero, La
entorno auto-recreado, ya que cuando se dan fase de la Información, donde se aumenta las
las peores condiciones posibles y todo parece probabilidades de que una o varias partes eli-
indicar que su futuro estará en la pecera, cam- jan unas vías de acción más apropiadas para
bia el rumbo y consigue su objetivo. conseguir unos resultado dentro de un am-
Doris desarrolla un entorno plácido o tran- biente.
quilo debido a su personalidad despreocupa- No obstante, antes de comenzar y puesto
da e inocente. Se relaciona con el resto de las que he presentado a los personajes en los que
fuentes sin presiones e incluso sin ser cons- he centrado mi análisis de Negociación, con-
ciente de los peligros que se pueden dar. Del sidero oportuno hacer una reflexión sobre los
mismo modo, crea un entorno auto-recreado estilos de comportamiento de Nemo, Marlin,
cuando en las peores circunstancias consigue Doris y Gill.
información y ayuda a Marlin. Se olvida de Existen cuatro estilos de comportamien-
las condiciones negativas, tanto propias como to: el reflexivo, el perceptivo, el intuitivo y el
de las palabras hirientes de Marlin hacia ella, dinámico. Los estilos de comportamiento son
y proporciona un vuelco a la película y a su como una pirámide invertida, que todas las
papel. personas tienen y que desarrollan dependien-
Nemo tiene un entorno comunicativo do del tipo de manera primaria, secundaria,

terciaria y cuaternaria. Cada persona manifies- quiere avanzar sin preguntarse qué ocurrirá.
ta en mayor medida uno de ellos. Toma decisiones con facilidad y de manera
Marlin es una persona con un estilo de rápida enlazando unas ideas con otras, lo que
comportamiento primario, reflexivo. A Marlin en ocasiones puede parecer el comportamien-
lo que más les interesa es la información, por to de un loco.
eso se orientan hacia el pasado, el presente y Nemo es muy joven y quiere conocer la
el futuro. Vive aferrado al pasado, a sus expe- vida en el mar y los riesgos. Actúa como una
riencias y a lo que puede venir. Su obsesión persona intuitiva, interesada por lo nuevo o
es tener todo contralado y disponer de toda la innovador, y se orientan especialmente hacia
información acerca de su hijo y su seguridad. el futuro. En la película es capaz de tomar
Le cuesta tomar decisiones rápidas y espontá- decisiones con facilidad, bien porque quiere
neas al intentar abarcar toda la información, impresionar a sus amigos, porque reta a su pa-
tenerlo todo dominado y estudiar todas las po- dre o porque ve la oportunidad de salir de la
sibilidades. pecera.
Asimismo, como comportamiento secun- Como comportamiento secundario des-
dario actúa como una persona perceptiva. Le taca el dinamismo, sobre todo porque está
interesa la gente, está aferrado al pasado y preocupado o interesado por la acción y por
tiene una alta dosis de afecto. En este senti- los resultados de sus aventuras. Su cabeza está
do, observo en varias escenas de la película pendiente del presente y de las oportunidades
cómo Marlin desarrolla un interés por la gente que puede vivir, sin pensar en el pasado o en el
--como Doris o las tortugas--, y cómo a pesar futuro y por eso es capaza de tomar decisiones
de ser estricto e intransigente se encariña y rápidamente.
preocupa por su nueva amiga. Gill es una persona reflexiva que se pasa el
Doris tiene como estilo de comportamien- día dentro de la pecera pensando la manera de
to primario el propio de una persona percep- poder salir de ella y reuniendo toda la infor-
tiva, ya que ante todo se interesa por la gente mación necesaria. Su vida se orienta al pasa-
y tiene una alta dosis de afecto. En este caso do, en este caso por una experiencia traumáti-
una persona perceptiva tampoco sabe tomar ca; al presente (salir de la pecera) y al futuro
decisiones rápidas, pero porque no saben por (regresar al Océano). Le interesa abarcar toda
quién decidirse, aunque es buena mediado- la información posible y estudiar todas las op-
ra en conflictos. Doris se ofrece voluntaria y ciones, pero le cuesta tomar decisiones rápi-
muestra sus ganas de ayudar desde el primer damente al no saber por qué opción decidirse.
momento. Gracias a su espontaneidad y no ver Asimismo, se muestra perceptivo, en va-
el peligro logra interceder por él en muchos rios momentos de la película, ya que se intere-
conflictos. No obstante, Doris busca la apro- sa por la gente y es importante su relación con
bación siempre de la opinión pública, en este los demás. Sobre todo esto lo he observado en
caso de Marlin, porque es la persona a la que su relación con Nemo, a quien cuida y prote-
no quiere defraudar y por la que lucha hasta ge. Tiene una alta dosis de afecto.
el final. Como ya he comentado la fase de informa-
Como comportamiento secundario actúa ción aumenta las probabilidades de emplear
como una persona intuitiva, interesada por lo las vías de acción más apropiadas para conse-
nuevo o innovador, y orientada especialmen- guir los resultados esperados en un ambiente
te hacia el futuro. Durante la película busca determinado. En esta fase es fundamental que
aventuras, no se preocupa por el pasado y el negociado cuente con un nivel óptimo de

información, ya que el exceso o insuficiencia

de información, hará que se pierda el objetivo. Tabla 1
Ejemplos de exceso o suficiencia de infor- Negociadores, sus estrategias y objetivos en la película
mación se producen con Marlin: A pesar de Nemo.
poseer una estrategia --llegar hasta su hijo--, NEGOCIADOR ESTRATEGIA OBJETIVO
en ocasiones y debido a que no conoce la for- Marlin Valerse de la Encontrar a su
ma de vida del Océano, vive con miedo. En ayuda e infor- hijo.
consecuencia, tiene el prejuicio de que todas mación de Doris
para recorrer el
las criaturas y todas las personas son malas y camino que le
sus intenciones no son buenas. Ha llegado a lleva hasta su
ese prejuicio al relacionarse con los tiburones hijo.
o con la ballena. Nemo Superar sus Escapar de la
Del mismo modo, Nemo que también miedos y frus- pecera y volver a
traciones físicas su casa.
cuenta con una estrategia -salir de la pecera realizando las
y regresar a su casa-, juega con un papel de maniobras
desinformación. Primero, cuando reta a su pa- maquinadas por
dre haciendo ver que es mayor y sabe cuidar sus compañeros
de la pecera.
de sí mismo y posteriormente cuando asume Necesita escapar
que su destino será morir en las manos de la y regresar al
sobrina del doctor. La falta de información Océano para vol-
hace que Nemo crea que no tiene capacidades ver a su casa.
Gill Conseguir que Salir de la pecera
y que nunca volverá a ver a su padre, por lo
Nemo obstruya y regresar al
que también pierde el sentido de su estrategia la pecera para Océano.
y objetivos. que todos los
La misma carga de información tiene Gill, miembros de la
pecera puedan
quien tiene tanta información acerca del des-
regresar al
tino que le espera a Nemo que pierde la es- Océano cuando
peranza de poder salir al Océano. Desiste y el dentista tenga
no es capaz de pensar en nuevas alternativas que limpiar el
interior de la
cuando Nemo no ha podido realizar la primera
misma.
estrategia planeada para salir. En este punto, Doris Conseguir toda Ayudar a su
su objetivo de regresar al Océano gracias a la la informa- nuevo amigo y
ayuda de Nemo se desvanece por no buscar ción posible acompañarle en
vías alternativas. y conducir a busca de su hijo
Marlin hasta la
En mi opinión, Doris es quien tiene el nivel dirección que ha
óptimo de información porque tiene los obje- leído. Además
tivos claros, en cuanto que su única estrategia no quiere per-
es ayudar a su nuevo amigo Marlin y crear una derle y necesita
mantener una
amistad. Simplemente sabe que debe ayudar a amistad.
Marlin y que deben encontrar a Nemo. Para
ello es necesario preguntar, relacionarse y rea- De esta manera, y a pesar de que todos los
lizar un gran viaje, sin tener en cuenta en nin- personajes en un momento u otro de su cami-
gún momento miedos, obstáculos o prejuicios. no pierden las ganas, la esperanza o cometen
errores en sus negociaciones, lo cierto es que

todos poseen una estrategia. misma suerte que el último pez que le regala-
Los personajes experimentan cambios en ron a la niña. Asimismo, establece dos pruebas
las vías de acción, y junto con sus objetivos de signo o indicio en el propio Nemo: primero
y las estrategias son capaces de llevar a cabo porque ve que tiene necesidad de volver a su
una búsqueda previa de información y por lo casa y que es una persona que ha sufrido mu-
tanto pensar y desarrollar una actuación. cho por su defecto en su aleta, y segundo por-
Ejemplos de búsqueda previa las he detec- que considera que gracias a sus características
tado en Marlin, quien utiliza los antecedentes físicas podrá introducirse por un tubo para
del miedo y el recuerdo como una prueba inar- obstruir el mecanismo de la pecera.
tística. Marlin cree que su hijo va a morir igual Por su parte, Nemo utiliza la búsqueda
que le pasó a su mujer Coral. Además, una vez previa para establecer pruebas de anteceden-
que emprende el camino persiguiendo al bote tes, al no creer que su padre Marlin le esté
(a su vez otra prueba) que ha raptado a Nemo buscando por todo el Océano (es una persona
encuentra a Doris, que actúa como prueba de que tiene miedo y no emprendería una aventu-
testigo al asegurar que conoce el rastro que ha ra como esa). También detecta una prueba de
dejado el barco. Asimismo, otra prueba impor- testigo con el propio Gill. Gracias a él termina
tante que encuentra son unas gafas de buceo, sabiendo que todos los desagües conducen al
propiedad del humano que ha raptado a Nemo mar (lo que le permite posteriormente crear
y que posteriormente serán de gran utilidad la estrategia de hacerse el muerto para que
porque llevan escritas una dirección que Doris lo tiren por el váter). Finalmente, Doris hace
leerá y recordará durante toda la película. Esta uso de las pruebas inartísticas de los testigos
dirección también es una prueba artística de durante toda la película. Ella es la encargada
indicio o argumentación, porque Doris y Mar- de ir creando situaciones de peligro pero solo
lin asumen que esa es la ubicación en la que porque es la encargada de relacionarse con el
está Nemo. resto de personas que le proporcionan la infor-
Marlin también crea pruebas de argumen- mación que necesitan.
tación y de indicios a través de ruidos, como Por ello, durante la película se producen
por ejemplo en el encuentro con la ballena. alguno de los seis tipos de reconocimiento que
Da por hecho que la ballena los ha engulli- estableció Aristóteles: por signos, indicios o
do. También las crea en el encuentro con la símbolos; lo que afecta directamente al autor;
gaviota, cuando considera que meterse en su por recuerdo; por argumentación; por inferen-
boca no es para ir con su hijo sino para que los cias falsas o paralogismo y por la naturaleza
coma, o incluso cuando llega hasta la consulta misma de los indicios. Algún ejemplo son los
del dentista y cree que su hijo se ha muerto. siguientes:
Nemo en ese momento se está haciendo el Por indicios o símbolos: Este tipo de reco-
muerto, pero debido a la cantidad de ambigüe- nocimiento se produce cuando Marlin descu-
dades y distorsiones que se estaban producien- bre unas gafas de los buceadores que secues-
do en ese momento Marlin cree de verdad que traron a su hijo con una dirección escrita, así
Nemo ha muerto. como cuando hacen referencia al bote que se
También he observado búsqueda previa en llevó a Nemo y que ha dejado un rastro en el
Gill, quien ve la llegada de Nemo y su destino mar. Además, también se produce cuando Gill
como una prueba de antecedente. Es decir, es- le muestra a Nemo sus cicatrices y cuando
tablece que Nemo será el siguiente regalo para Nemo hace referencia a su aleta deforme.
la diabólica sobrina del dentista y sufrirá la Por la declaración del autor. El reconoci-

miento que viene del propio autor, lo he ob- cuando Marlin cree que su hijo ha muerto al
servado en Doris cuando le confiesa a Marlin ver a Nemo en una bolsa de plástico, cuando
que no tiene memoria y que ha perdido a su era una estrategia de Nemo para escapar por
familia. También cuando Marlin confiesa que el váter.
es muy estricto y no ha sabido darle libertad a Continuando con el análisis de la fase de
su hijo por sus miedos, así como cuando Gill Información, es importante que haga referen-
informa a Nemo de que él también sufrió en cia al estudio de las necesidades que cada ne-
el mar (y le enseña una cicatriz). Finalmente, gociador persigue. Así pues, los objetivos que
lo he detectado cuando Nemo asegura que no cada uno persigue en las negociaciones con-
sabe nadar bien porque tiene una aleta “mala” sisten en satisfacer las necesidades de quie-
y que lo único que quiere es volver con su pa- nes en ella interviene. Es importante tener en
dre. cuenta por tanto a la ‘Pirámide de las Necesi-
Por recuerdo: El mayor ejemplo de reco- dades’ de Abraham Maslow o las ‘hambres’ de
nocimiento por recuerdo lo sufre Doris, quien Eric Berne.
una vez que se ha separado de su amigo Mar- Según la pirámide de Maslow, Marlin ante
lin y se encuentra perdida, se tropieza con todo persigue satisfacer su necesidad de auto-
Nemo y al escuchar su nombre recuerda qué rrealización. Su objetivo es encontrar a su hijo
está haciendo en Sídney. Asimismo, este reco- perdido y recuperarle sano y salvo. Por ello,
nocimiento también lo he localizado en Doris su estrategia se basa en resolver un problema.
cuando Marlin dice que está buscando un bote Por su parte, Doris quiere ayudar a su nuevo
y ella reacciona en seguida asegurando que ha amigo, pero porque su necesidad a resolver es
visto un rastro. Por recuerdo también actúa de afiliación, es decir, ella busca afecto, amis-
Nemo, que haciendo uso de la enseñanza de tad y no encontrarse sola.
Gill, de que todos los desagües van al mar, se En cuanto a Gill, su necesidad reside en
hace el muerto para poder escapar por el váter salir de la pecera y regresar al mar, porque
cuando el dentista lo mete en una bolsa para considera que vivir entre cuatro cristales des-
dárselo a su sobrina Darla. equilibra. Su caso se refiere a una necesidad
Por argumentación: En este caso el mejor de seguridad, tanto física, como de salud y de
ejemplo es el de Nemo, cuando el pelícano se propiedad privada. Para concluir, Nemo busca
acerca a la pecera informando de que su pa- ante todo volver con su padre porque sabe que
dre lleva miles de kilómetros recorridos para se ha equivocado. No obstante, cuando se re-
salvarle. Nemo no lo cree porque considera bela contra su padre lo que desea es satisfacer
que su padre nunca se enfrentaría a tiburones una necesidad de reconocimientos, es decir, de
ni correría tantos riesgos por los miedos que respeto y de confianza.
tiene. Para poder alcanzar estas necesidades úl-
Por inferencias falsas o paralogismos (des- timas, Marlin en algunos momentos de la pe-
información): Este tipo de reconocimiento en lícula va en contra de sus propios objetivos
el que se produce desinformación es el pro- a corto plazo y a favor de las necesidades de
tagonista en la relación entre Marlin y Doris. Doris, aunque el sentido de su relación sea
Todos los pasos que da Doris para ayudar a satisfacer las necesidades de ambos a plazo
su nuevo amigo y que implican relacionarse intermedio. Este comportamiento lo he obser-
con otros animales, Marlin lo entiende como vado cuando Marlin quiere separar su camino
el final y la muerte. No obstante, el mayor rede Doris porque considera que le hace perder
conocimiento por inferencia falsa se produce el tiempo y le busca riesgos. Para no hacerla

daño termina cediendo, incluso en varias oca- do puede intentar persuadir a su interlocutor
siones Marlin agradece a Doris toda su ayuda. empleando: Motivación Positiva Indirecta,
Del mismo modo Gill también deja al mar- Motivación Positiva Directa y Motivación In-
gen su necesidad de escapar cuando ha com- directa.
probado que para satisfacerla se pone en pe- Según el estudio que he realizado, las mo-
ligro la seguridad de Nemo, aunque como en tivaciones que se ha producido a lo largo de
el caso anterior, la relación a plazo intermedio la película por parte de los negociadores han
y/o largo sea satisfacer las necesidades de am- sido la Motivación Positiva Indirecta, propia
bos, es decir, escapar y salir al Océano. de las negociaciones cooperativas, y la Moti-
Una vez que he explicado las necesidades vación Positiva Directa.
que persiguen los negociadores, también hay Los negociadores de Buscando a Nemo
que tener en cuenta qué se debe hacer a par- utilizan la Motivación Positiva Indirecta por-
tir de ese momento. Para ello, se establece un que es aquella que consiste en mostrar una ac-
mapa y territorio, para lo que el negociador titud de confianza. Es decir, las partes desean
puede orientarse en la Ventana de Johari. Esta aumentar el atractivo y crear un clima favora-
ventana consta de cuatro cuadrantes que repre- ble mediante una serie de gestos.
sentan la persona total en relación con otras En el caso de Marlin lo he observado cuan-
personas. La base que lleva a distinguir estos do conduce a Doris hacia el comportamiento
cuadrantes es la conciencia o percepción del que él quiere. En ocasiones Marlin se compor-
comportamiento, sentimiento o motivaciones. ta como un Niño y se sitúa en este estado del
En el caso de Buscando a Nemo en los Ego para convencerla y hacerla ver que está de
cuatro negociadores que he establecido, se da acuerdo con lo que está diciendo y proponien-
el cuadrante1: El cuadrante abierto y que se do, pero en realidad es una forma de persua-
refiere a la conducta, sentimientos y motiva- dirla. En este sentido, Marlin muestra que está
ciones conocidos por los demás y por uno mis- de acuerdo con Doris o con lo que dice.
mo. Este cuadrante en los cuatro negociado- Un ejemplo de esta motivación es cuando
res tiene su explicación en las características Marlin y Doris se encuentran con las medusas
y modos de comportamiento de todos ellos. y Marlin tiene que plantear un juego a Do-
Desde el primer momento dicen abiertamente ris para poder escapar de su ataque o cuando
cuáles son sus objetivos y necesidades y qué Marlin termina cediendo a que Doris hable
deben hacer para conseguirlo. Por ello, clara- con la ballena. Lo beneficioso de esta actitud
mente no hay nada oculto que no quieran decir por parte de Marlin es que genera un clima de
o que la otra persona deba descubrir. Además, igualdad y le muestra confianza a Doris para
no se produce el efecto negativo propio de las obtener la respuesta que quiere, aunque a la
personas que tienen el cuadrante abierto, y que vez se sitúe como el negociador más inteligen-
provoca que al negociador le resulte compli- te y con el poder.
cado conseguir una información que, a la vez, Este tipo de Motivación también la desa-
es de dominio público. rrolla Gill, quien a pesar de parecer una per-
sona seria y reservada, quiere mostrarle con-
Fase de Motivación fianza a Nemo para que atasque el filtro del
agua de la pecera sin reconocerle que es una
En esta fase cada parte intenta aumentar el va- maniobra arriesgada. Por ello, Gill muestra
lor de lo que ofrece y, en ocasiones, disminuir signos de que su actitud es positiva a la vez
el de la oferta contraria. Para ello, un negocia- que muestra que está de acuerdo con Nemo.

Gill le plantea todo el proceso a Nemo como aventura con Marlin se ha terminado y que sus
si no hubiera ningún inconveniente y como si caminos se deben separar también se desarro-
su actuación fuera la única solución para no lla esta respuesta.
acabar con Darla. Establece un clima favora- Escepticismo: Lo muestra Marlin como
ble para conducirle al acto deseado. negociador con Doris ante las ocurrencias que
Son estas actuaciones y la estrategia que plantea. Marlin no cree en las soluciones que
hay detrás de ellas las que sostiene mi plan- presenta o en los beneficios que supuestamen-
teamiento de que durante la película también te su comportamiento tendrá, puesto que todo
se desarrolla la Motivación Positiva Directa. es un riesgo no medido. También se muestra
Los negociadores son inteligentes y no se con- escéptico con el pelícano y su propuesta de
forman con crear un clima favorable, sino que llevarlos junto a Nemo.
aspiran a que en esa tranquilidad y seguridad Oposición: La mayor oposición (sin tener
la otra parte colabore. Es decir, su actuación en cuenta las negaciones que Marlin hace a
tiene un sentido. Doris y a sus ideas) la he encontrado cuando
Doris utiliza la Motivación Positiva Direc- Marlin finalmente le pide a Doris que sus ca-
ta cuando intenta convencer a Marlin de que minos se separen porque la aventura ha termi-
deben hablar con la ballena porque es lo único nado y Nemo ha muerto. En este caso. Doris
que pueden hacer, aunque eso suponga ries- entiende que la oposición tiene un fundamento
gos. Es la única manera de llegar hasta Sídney real, es decir, Marlin está muy triste porque
y encontrar a Nemo. De esta manera, Doris cree que Nemo ha muerto. No obstante, Do-
convierte los atributos o propiedades estructu- ris hace ver a su amigo que su propuesta tiene
rales de su propuesta en beneficios o propieda- fallos e insiste en otros aspectos favorables de
des funcionales para el otro negociador. Otro continuar juntos, como que estando con Mar-
ejemplo se produce cuando el pelícano intenta lin ella se siente segura y se acuerda de todo
explicar a Marlin que conoce a Nemo y puede mejor.
llevarlos junto a él. Sin embargo para Marlin
es un riesgo y una trampa. Finalmente, para Fase de Instrucción
convencerle convierte su propuesta de que se
metan en su boca en algo positivo, es decir, el A pesar de que en esta película todos los ne-
beneficio es llegar junto a Nemo. gociadores consiguen satisfacer sus necesida-
Finalmente, sobre este tipo de motivación des, lo cierto es que pasan por momentos de
quiero resaltar que también se produce un presión, por lo que la creatividad de los ne-
interés sobre las respuestas que el otro nego- gociadores pasa por convertir los hechos en
ciador puede dar. Las principales respuestas posibilidades y éstas en soluciones. Los nego-
que un negociador encuentra son: aceptación, ciadores continúan trabajando en la búsqueda
escepticismo, indiferencia u oposición: de sus objetivos cuando las motivaciones de-
Aceptación: Cuando Nemo acepta la pro- sarrolladas no han dado resultados.
puesta de Gill de atascar la pecera y cuando Lo ideal sería que una negociación no tu-
después Gill acepta que Nemo no ha conse- viera que desarrolla el paso de la presión, pero
guido obstruir la pecera y ha sido un riesgo. lo cierto es que los negociadores de esta pe-
También se produce en las veces en que Mar- lícula disponen de una serie de tácticas que
lin, a pesar de sus críticas y negaciones, ter- aumentan la efectividad de sus acciones e in-
mina aceptando los riesgos y las aventuras de fluyen en los resultados.
Doris. Finalmente, cuando Doris acepta que la De esta manera, los cuatro negociadores

desarrollan las siguientes tácticas de presión: margen de maniobra del interlocutor y forzar-
Tácticas de adición, que aumentan el pole a una decisión: Proponer límites temporales
der del negociador: Planchado. El negociador o espaciales. Gill desarrolla esta táctica con
puede acumular los temas o graduarlos; en Nemo cuando plantea que su plan tiene efec-
este caso, el Planchado corresponde a plantear tividad si se hace cuanto antes y más sabiendo
desde el principio los asuntos a tratar. Esto que Darla llegará dentro de cinco días. Con
puede impresionar a quien se resiste y obligar- este comportamiento trata de motivar cuanto
le a recapacitar. Marlin desarrolla esta táctica antes a Nemo y evitar que se eche atrás en su
cuando quiere separarse por primera vez de decisión por miedo. Por ello, es una buena tác-
Doris al considerarla un pez que hace perder tica para acelerar el resultado. Al ver Nemo
el tiempo. Le plantea directamente el asunto, que su futura dueña vendrá en poco tiempo
aunque no busca en primera instancia hacerla y será ya imposible volver con su padre, no
reaccionar, sino realmente deshacerse de ella piensa si hay aspectos negativos en el plan
y buscar otras fuentes de información. de Gill y lo lleva a cabo. También plantea
Este gesto provoca tristeza en Doris y a su esta táctica cuando se produce un giro en los
vez desencadena un encuentro con un banco acontecimientos que provoca que Nemo por
de peces (se acercan para proteger a Doris y voluntad propia vuelva a intentar el plan de
preguntarla si se encuentra bien). Al final es- Gill (esta vez sale bien). En ese momento, Gill
tos peces proporcionan información sobre la insta al resto de la pecera a que sean lo “más
ruta que deben seguir para llegar a Sídney. Por guarros posible” para que la pecera se ensucie
ello, no se cumple la táctica al cien por cien, mucho en dos días.
pero sí provoca que la fuente, en este caso En el caso de Marlin, éste desarrolla con
Doris, reaccione y cambie de actitud (también Doris la táctica de Tiro por elevación. Desde
cambia de actitud Marlin al ver que la presen- el primer momento Marlin le dice a Doris qué
cia de Doris puede ser de gran ayuda). está buscando y cuál es su necesidad. Por ello,
Por su parte, Gill desarrolla la táctica de desde el principio Marlin aspira al máximo
Peticiones Graduadas. Prefiere enfrentase con de información que Doris pueda darle: donde
los asuntos por aproximaciones sucesivas. está el bote que se llevó a su hijo y por dón-
Gill primero quiere ganarse la confianza de de se ha ido el rastro. No obstante, a medi-
Nemo y que éste se sienta seguro con el resto da que se complican las cosas y su relación,
del grupo, ya que Gill sabe que Nemo es la Marlin tiene en cuenta que es un problema la
única opción de salir de la pecera. Para ello, pérdida de memoria de Doris, su personalidad
quiere abrirle las puertas de la pecera y le hace despreocupada, su incapacidad de medir los
un rito de iniciación. A partir de ese momento riesgos o su sensibilidad a que la abandone.
Nemo se siente seguro y es cuando Gill desa- Marlin va rebajando las aspiraciones que
rrolla la estrategia propiamente dicha: Plantea tiene, Ajusta la puntería. Lo que interesa a
a Nemo su plan y seguidamente le informa de Marlin ya no es encontrar el rastro del bote,
cuál será su futuro en pocos días. Así pues, sino que Doris lea la dirección de las gafas
realizar el plan de Gill es la única manera que encontradas, que la recuerde y encontrar a al-
tendrá Nemo de volver con su padre. Esto, hu- guien que los conduzca hacia ese lugar lo más
biera supuesto un riesgo si Nemo en vez de rápido posible y evitando riesgos.
amarse de valentía y aceptar el plan, hubiera No obstante, la mayor cantidad de tácti-
optado por asumir su destino y acobardarse. cas que Marlin plantea con Doris están rela-
Tácticas de sustracción, para reducir el cionadas con la Paciencia, que es inseparable

al sentido del tiempo y de la oportunidad. A Doris y Marlin se separen).

Marlin no le queda más remedio que tener pa- La segunda retirada tiene lugar al final de
ciencia con Doris, por lo problemas plantea- la película cuando Marlin cree que Nemo está
dos anteriormente y porque reconoce que es muerto e informa a Doris de que permanecer
la única alternativa que tiene en ese momento. juntos ya no tiene sentido. Marlin quiere olvi-
Todo ello a pesar de que en varias ocasiones dar todo lo vivido. Para Doris también es una
desiste, se deja dominar por sus sentimientos sorpresa porque ella no quiere olvidar nada y
y se derrumba. separarse de Marlin. Esta petición le obliga a
Por su parte, Doris lleva a cabo la táctica adaptarse a las circunstancias.
del Ultimátum con Marlin, cuando le presio- En los dos casos Marlin le agradece a Do-
na a que acepte lo que le propone si quiere ris todo lo que ha hecho por él, pero lo que de
recuperar a su hijo. Es decir, Doris presiona verdad quiere es huir de la situación en la que
a Marlin cuando quiere que acepte que debe se encuentra con ella.
preguntar a una ballena (aunque sea un riesgo) Gill también lleva a cabo una Retirada sua-
o cuando tienen que soltarse de la boca de la ve cuando el plan que tenía en mente y que
ballena al interior de su cuerpo. Doris plan- desarrolla Nemo no sale como él esperaba.
tea a Marlin ¿Lo tomas o lo deja?, es decir, o Gill decide resignarse, agradecerle a Nemo
continúan y asumen esos riesgos o no pueden que lo haya intentado y disculparse por poner-
avanzar. Una táctica de Ultimátum también le en riesgo. Con esas palabras quiere zanjar el
plantea el pelícano a Marlin cuando le dice asunto y permanecer en silencio en la pecera
que si quiere ver a su hijo y salvar su vida de- para asumir que su futuro está en ese recipien-
ben saltar (Marlin y Doris) a su boca. te de cristal.
Tácticas de Sustitución, cuando la negocia- Tácticas de Trastocamiento, tácticas ex-
ción queda retenida y los negociadores pueden tremas para adelantar el final: Puesto que la
ofrecer una cosa en lugar de otra: Cambiar de primera vez que Marlin lleva a cabo una Re-
tema es lo que hace Doris cuando observa que tirada suave y la separación entre Marlin y
Marlin está enfadado y frustrado ante la acti- Doris no se produce finalmente, considero que
tud de su nueva amiga. Doris ha perdido las este comportamiento, aunque indirectamente,
gafas y por su culpa han vivido un momento es una Retirada Aparente. Marlin, que consi-
de peligro con los tiburones, por lo que Doris dera que si continúa con Doris todo se va a
cambia de tema e intenta animarlo. No quiere volver más desfavorable y correrá demasiados
quedarse sola y que Marlin la abandone. riesgos, anuncia a Doris que quiere buscar a
Marlin provoca dos veces una Retirada Nemo solo, pero posteriores sopesa y recono-
suave lo que a su vez también es una táctica ce que es mejor quedarse junto a ella e intentar
de Sorpresa porque implica una reacción. La ser paciente. Al fin y al cabo algunos logros ha
primera retirada se produce cuando Marlin le conseguido gracias a su comportamiento.
plantea a Doris que sus caminos debe separar- Finalmente, en la segunda retirada suave
se porque él está buscando a su hijo y Doris le de Marlin él intenta hacer ver a Doris que ya
hace perder el tiempo. Para Doris es una sor- no tiene sentido que sigan juntos. No obstan-
presa y se pone a llorar porque no quiere que- te la necesidad de Doris no termina porque se
darse sola. Para Marlin esta reacción también basan en el afecto y en la amistad. Con este
es una sorpresa y no sabe cómo reaccionar. La comportamiento Marlin desarrolla una tác-
consuela y la convence (además, la llegada del tica de Hecho consumado. Envía el mensaje
banco de peces provoca un giro y evita que de que los dos van a salir perjudicados, por lo

que Marlin busca que Doris sea comprensiva,

reflexione y acepte la situación.
Referencias Valbuena, F. (2006). Eric Berne, teórico de la

comunicación. Madrid. Fundación Ge-
Berne, E. (1976). Análisis Transaccional en neral de la Universidad Complutense-
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Berne, E. (2002). ¿Qué dice usted después obras literarias y cinematográficas. En
de decir “Hola”?. Barcelona: Random F. Valbuena (Eds.), Eric Berne, Teórico
House-Mondador. de la comunicación (pp. 35-64). Ma-
Berne, Eric (2007). Juegos en que participa- drid: Editorial Edipo.
mos. Barcelona: Integral. (La obra ori- Valbuena, F. (2006). El Análisis Transaccional
ginal- Games People Play- es de 1964 (propiamente dicho) de Eric Berne. En
y la publicó la editorial Grove Press, de F. Valbuena (Eds.), Eric Berne, Teórico
Nueva York.) de la comunicación (pp. 109-162) Ma-
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de la Vida. Barcelona: Kairós. ciación. Cuadernos de Información y
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lisis Transaccional del Poder Personal. Buscando a Nemo (Finding Nemo) (2003).
Sevilla: Editorial Jeder. Guionistas: Andrew Stanton, Bob Pe-
Steiner, C. (2010). El corazón del asunto. terson y David Reynolds. Dirección:
Amor, información y Análisis Transac- Andrew Stanton y Lee Unkrich.
cional Sevilla: Editorial Jeder.
Steiner, C. (2011). Educación Emocional. Se-
villa: Editorial Jeder.
Rosario Díaz Rubio. Licenciada en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid. Actualmente está realizando
el Proyecto Final del Máster en Comunicación Política y Empresarial de la Universidad Camilo José Cela de Madrid.

Hannah y sus hermanas: Análisis Transaccional y
Negociación
Hannah and her sisters: Transactional Analysis and
Negotiation
Belén Galletero Campos

Cuenca, España
Resumen
A menudo los personajes de Woody Allen responden de manera deliberada a prototipos que existen entre los seres hu-
manos en su versión más extrema. Esto facilita mucho la misión de este artículo de identificar en Hannah y sus hermanas
los distintos estados del Ego descritos por Eric Berne en su AT y sus formas de interactuar. En torno a las relaciones
afectivas de los personajes y a una infidelidad se tejen interesantes transacciones que abordaremos a lo largo de este
estudio. Por último, analizaremos los mecanismos que utiliza Elliot para conquistar a su cuñada Lee y las fases que
atraviesa en el proceso, aplicando algunos conceptos de la Teoría de la Negociación a la trama principal de la película.
Palabras clave: Woody Allen, análisis transaccional, prototipos, estados del ego, relaciones afectivas, infidelidad, tran-
sacciones, negociación.
Abstract
The characters created by Woody Allen are often deliberately designed as prototypes that exist among human beings in
the most radical version. This makes easy the mission of this article of identifying in Hannah and her sisters the different
States of the Ego described by Eric Berne in his TA and their ways of interaction. About the affective relationships bet-
ween the characters and an infidelity are woven interesting transactions we will approach in this study. Finally, we will
consider the mechanisms that Elliot uses to conquer his sister-in-law Lee and the phases that he crosses in the process,
applying some concepts of the Theory of the Negotiation to the main plot.
Keywords: Woddy Allen, transactional analysis, prototypes, ego states, affective relations, infidelity, transactions, ne-
gotiation.
Belén Galletero Campos

E-mail: bgallete@hotmail.com

428 Belén Galletero Campos
Introducción FREDERICK: Hacía siglos que no

me sentaba delante de la televisión…
El objetivo de este trabajo es la aplicación de cambiando de canales por si hubiera
la teoría del Análisis Transaccional de Eric algo que ver…Puedes ver toda la cul-
Berne en sus dos primeros niveles, los Esta- tura del país…Nazis, vendedores de
dos del Ego y las Transacciones, a la película desodorantes, luchadores…concursos
escrita y dirigida por Woody Allen, Hannah y de belleza, programas de entrevistas…
sus hermanas. La película plantea el dilema de ¿Te imaginas qué mentalidad puede te-
uno de sus protagonistas, Elliot, al enamorarse ner alguien que vea lucha libre? (ges-
de la hermana de su mujer, Lee. Esta trama ticula).
principal constituye en sí misma una nego-
ciación susceptible de ser analizada según la Otro de los rasgos que define al Padre Crí-
teoría de Berne. Lee. En un momento dado, tico es la actitud ‘¿Cómo se atreve?’ que se
Elliot decide dejarse llevar por sus impulsos y puede apreciar en la escena en la que Frede-
mantener una relación extramatrimonial pero rick se muestra ofendidísimo porque Dusty,
finalmente no es capaz de renunciar a la se- el posible comprador de arte, busca un cuadro
guridad, la protección y el amor de su mujer, según unas medidas y un color determinados
Hannah, y Lee acaba dejándole por otro. Han- para que haga juego con su salón. Frederick
nah asiste en la ignorancia a los vaivenes de su mantiene además una pose de superioridad y
marido tratando de agradar y ayudar a todos dominio respecto a Lee, de manera que más
los miembros de su familia, como su otra her- que una relación de pareja de igual a igual se
mana Holly o su exmarido Mickey. parece más a la relación de padre-hija.
FREDERICK: No pretendo más que

completar tu educación que empeza-
Análisis estructural: estados del ego mos hace cinco años.
LEE: (Se desabrocha la blusa). Yo no
soy tu alumna. Lo fui pero ya no lo soy.
Padre crítico
FREDERICK: Sólo quiero que cuan-
El personaje que actúa siguiendo el patrón del do abandones el nido, estés preparada
Padre Crítico es Frederick, pareja de Lee. Se para hacer frente al mundo real.
puede identificar por su conducta (severo, irri-
tado) y por su paralenguaje con tono desaira- Padre protector
do, labios apretados y expresión agria.
El personaje que mejor representa este esta-
FREDERICK: Estoy atravesando un do del Ego es Hannah. Ella es el pilar de la
periodo de mi vida en que no soporto familia, encarna la moralidad, la corrección,
la compañía de la gente. la ternura… Es buena actriz, buena madre y
buena hija. Todo ello desde el punto de vista
Según el cuadro sobre el primer género del cumplimiento del deber. Su actitud, según
de materialidad, de Gustavo Bueno, aplicado el cuadro del primer género de materialidad de
al sistema de Eric Berne, que ha adaptado el Valbuena, es la de ‘Voy a ayudarte’ (Valbuena,
profesor Felicísimo Valbuena, el Padre Crítico 2006 :49).
mantiene la actitud de Si algo no encaja en su
perspectiva, peor para ese algo. HOLLY: Hannah, necesito que me

Hannah y sus hermanas: Análisis Transaccional y Negociación 429
prestes un poco más de dinero. No te ¡Claro que no quiero! ¡Eso me destro-

enfades. zaría!
HANNAH: Mmm.. Yo nunca me enfado VOZ DE ELLIOT: No la tortures más,
por eso, ¿no es verdad? por el amor de Dios. Dile que te quie-
HOLLY: Te prometo que será la última res separar y acaba de una vez. Estás
vez y llevo las cuentas exactas. enamorado de su hermana. No lo has
hecho a propósito. Sé sincero. Es siem-
HANNAH: Holly, por favor. No me in-
pre lo mejor.
sultes.
HANNAH: Oye, ¿puedo ayudarte? Si
HOLLY: Te lo devolveré todo algún
sufres por algo, ¿quieres compartirlo
día.
conmigo? (Le acaricia la mano. Elliot
HANNAH: Ya lo sé. ¿Cuánto te hace la abraza).
falta?
ELLIOT: Hannah, tu sabes lo mucho
También se puede apreciar esta actitud con que te quiero. (La besa en la frente).
su hermana Holly en el siguiente diálogo: Debo estar mal de la cabeza. No te me-
rezco.
HANNAH: Creo que siempre te he apo-
yado. He procurado… darte consejos Hannah es tan modélica que se comporta
sinceros y constructivos. Siempre estu- de forma paternal incluso con sus propios pa-
ve encantada de ayudarte económica- dres. Frente a la inmadurez de ellos, su hija
mente. Y creo que hice más de lo que destaca por su carácter apaciguador, por su
debía al presentarte a hombres solteros tono de voz sosegado, suave y delicado.
interesantes. No hay nada que yo…
HANNAH: Por favor, papá, ¿quieres
Por otra parte, con Elliot muestra una ac- quedarte en el otro cuarto y dejar que
titud dulce y reconfortante, incluso en las más me ocupe yo de ella?
graves discusiones. EVAN (off): Nunca sabes cuándo le
dará por empinar el codo otra vez y
HANNAH: ¿Te has enamorado de otra poner en ridículo a todo el mundo.
mujer?
Sin hacer caso de las palabras de su
ELLIOT: ¡Por Dios! ¿Qué es esto? padre, Hannah le da una taza de café a
¿La Gestapo? No. su madre, obligándola a cogerla.
HANNAH: Bueno, ¿qué es lo que no HANNAH: Toma, mamá. Bébete esto.
quieres contarme? (Se inclina sobre el mostrador). Te por-
ELLIOT: A qué viene este interroga- tas muy mal, ¿sabes? Seguro que an-
torio… ¿Y si te digo que sí? ¿Qu-que dabas coqueteando.
estoy desilusionado? ¿que estoy ena-
morado de otra? Adulto
HANNAH: ¿Lo estás?
ELLIOT: Deja de hacerme estas, estas Podemos distinguir el estado de Adulto en al-
preguntas penosas. ¡Por Dios, parece gunos personajes secundarios de la película,
que quisieras que te conteste que sí! como es el caso del Dr. Abel o el sacerdote
Flynn o el hare Krishna. En todos estos per-
HANNAH: ¿Qué, qué estás diciendo?

sonajes hay una búsqueda de encontrar res- espera el diagnóstico real, Mickey imagina
puestas, se plantean preguntas como por qué que el médico le anuncia una enfermedad
y cómo, y se muestra una actitud objetiva. Se- terminal. Si el Adulto de Mickey examinara
gún el profesor Valbuena, las claves verbales con cordura la situación, concluiría que hay
del Adulto se dirigen a facilitar el tratamiento muchas causas posibles de una simple dolen-
de la información y el Adulto se muestra neu- cia en el oído que además, seguramente, no
tro, frío, despegado (Valbuena, 2006 :49) es tan acusada y tan grave como la plantea el
exagerado hipocondríaco. Mickey también ac-
Adulto en el niño o Pequeño Profesor túa como Adulto contaminado por el Niño que
no quiere someterse a las normas del Padre en
Lee mantiene activo a su Adulto en el niño la escena en la que se niega a rehacer parte de
o Pequeño Profesor cuando plantea una re- lo que ha escrito como guionista.
flexión muy acertada basada en sus intuicio-
nes. MICKEY: ¿Qué quieres decir, que no
nos autorizan el sketch?
VOZ DE LEE: ¿Es imaginación mía o PAUL: Habla con los de Normas. Di-
es que Elliot está un poco colado por cen que es demasiado obsceno.
mí? (Ríe suavemente) Es extraño, ya MICKEY: Muy bien. ¿Por qué de pron-
tuve esa misma sensación antes. Me to es obsceno el sketch?
colma en todo momento de atenciones
y se puso colorado esta noche cuando ED: El abuso sexual en los niños es un
estábamos solos en el dormitorio. ¿Se- tema delicado para nuestras estacio-
rán felices Hannay y él? Es extraño, nes afiliadas.
yo… esta situación me produjo como MICKEY: ¡Leed los periódicos! ¡Me-
un hormigueo agradable. dio país está haciendo eso!
ED: Sí, pero vosotros dais nombres.
Como apunta la teoría de Eric Berne, el
Profesor es un psicólogo extraordinario, sabe MICKEY: Nosotros… ¡Nosotros no da-
leer las emociones en los músculos de la cara mos nombres! Sólo decimos el Papa.
e interpretar muy correctamente las expresio- Mickey es incapaz de filtrar sus pensa-
nes de sus padres. mientos con el tamiz de lo políticamente co-
rrecto. El personaje de Elliot también sufre
Adulto contaminado por el Niño y Bloqueo del Adulto cuando se muestra dubita-
con el Padre excluido tivo y no sabe si dejar a Lee o a Hannah.
ELLIOT (OFF): Parece que soy inca-

El Bloqueo del Adulto se produce cuando éste
paz de tomar una determinación. Soy
ha perdido el sentido de la realidad y ya no
como, ah, Hamlet, que no se decide a
puede actuar porque los terrores del Niño se
matar a su tío… Quiero a Lee, pero no
apoderan de él. El prototipo de alguien que se
puedo herir a Hannah. Y conste que en
deja llevar por este Estado es el del estram-
ningún otro aspecto de mi vida soy in-
bótico personaje de Mickey, el hipocondría-
deciso.
co, interpretado por el propio Woody Allen:
al notar una pequeña pérdida de audición en
un oído, Mickey sufre alucinaciones al dejarse Adulto contaminado por el Niño o
llevar por sus miedos más primarios. Mientras por el Padre

En Lee encontramos al Adulto que en algunas LEE: Mira, la culpa es también mía.
ocasiones se ve vencido por el Niño o sufre los ELLIOT: ¡Si tú supieras todo lo que
remordimientos propios del Padre. El primer siento por ti!
caso lo podemos observar cuando Lee sale a
LEE: He de ser sincera contigo. He co-
buscar a Elliot después de que éste haya inten-
nocido a otro. He conocido a otro. Yo
tado besarla en el apartamento de Frederick.
te dije que no iba a esperarte siempre.
Tras un primer impulso en el que ella rechaza
a Elliot, cuando él se va de su casa Lee sale co-
rriendo a buscarle y no es capaz de decirle que Niño espontáneo
realmente no siente nada por él a pesar de que
Hay varios ejemplos de Niño Espontáneo en
sabe lo terribles que son sus actos al tratarse
los personajes estereotipados de Woody Allen.
del marido de su hermana Hannah.
Elliot se comporta como tal cuando asalta a
LEE: Oye, no tomes decisiones por mí. Lee y la besa en el apartamento de su novio
Vivo con Frederick y Hannah y yo es- Frederick estando éste a sólo unos pasos de la
tamos muy unidas. sala de estar. El personaje de Mickey también
ELLIOT: Sí, pero tú, tú sientes algo por actúa como Niño Espontáneo cuando sale de
mí. la consulta del Dr. Brooks. Después de imagi-
nar que padece un cáncer fulminante, Mickey
LEE: ¡Elliot, por favor! ¡Yo no pue- recibe la noticia de que está absolutamente
do ser cómplice en esto! ¡Ya me sien- sano. En ese momento, sale a la calle saltan-
to culpable por el sólo hecho de estar do de alegría, dando palmas y completamen-
aquí en la calle hablando contigo! te feliz. En el Niño Espontáneo encontramos
ELLIOT: Te sientes culpable porque el sentimiento de libertad y de diversión que
compartes mis sentimientos. Holly experimenta en su primera cita con
LEE: Por favor, he de irme. Mickey cuando esnifa cocaína en un concier-
Se va. Elliot la mira irse con una son- to de rock. El personaje de Holly nos ofrece
risa. también la otra faceta del Niño Espontáneo, la
del humor cambiante y la que plantea interro-
ELLIOT: (Feliz) Ya tengo respuesta.
gantes. Podemos verlo en la escena en la que
¡Ya tengo la respuesta! ¡Me siento
Holly comenta a Hannah que se va a presentar
como si flotara en una nube!
a una prueba para un musical.
En cambio, meses tarde, cuando Lee es
HOLLY: He conseguido una prueba
consciente realmente de que Elliot no va a
de canto para un musical de Broad-
dejar nunca a Hannah y quizá ella misma ni
way. (Suelta una risita). No conseguiré
siquiera quiere que lo haga, el Padre de Lee
nada, claro.
actúa sobre el Adulto y decide hacer lo mo-
ralmente correcto: poner fin a una relación HANNAH: ¿Tienes que cantar?
adúltera. HOLLY (ríe): Sí, ¿no es increíble?
HANNAH (sorprendida): ¿De veras?
LEE: Se acabó, Elliot. No sé cómo de-
círtelo más claro. Se acabó. No puedo HOLLY (un poco molesta): ¿Por qué
volver a verte más. no, vamos a ver? Ya sabes, ¿es qu-que
tengo algo que perder? Ah..
ELLIOT: Lo-lo sé. Y me lo merezco.
HANNAH (sacude la cabeza): Bueno,

no… Ya sé, yo sólo, ah.. No, quiero de- HANNAH: Ojalá.

cir, bueno, yo no-no sabía que tu can- HOLLY (enfadada): Ya está. Nadie
tabas. como tú sabe pegarme el corte.
HOLLY (a la defensiva): Vamos, ¿tú
crees que todo el mundo canta bien en En apenas unos minutos, Holly pasa por
las comedias m-musicales? varios estados de ánimo. Primero se toma el
asunto a broma y le parece divertido, más
HANNAH (sacude la cabeza): ¡No!
tarde se siente insegura ante las palabras de
No, yo, ah, pero pueden cantar.
Hannah; después vuelve a reír para terminar
HOLLY: Bueno…pues ya sabes, ah… enfadada y decepcionada con su hermana.
yo canto un poco… (ríe tímidamente).
HANNAH (comprende que ha ofendido Niño Adaptado
a su hermana): ¡Ohhh!
HOLLY (sacude la cabeza): Ya lo sa- Este estado se caracteriza por su inseguridad,
bes. se muestra titubeante, desconfiado… Según la
HANNAH: Claro que sí, no… (ríe)… descripción de Eric Berne,“el Niño Adaptado
Claro que sí. puede llegar a ser tan sumiso como para re-
traerse y perder el sentido de su propio valor
HOLLY (gesticula): Quiero decir, tú o se adapta quejándose y rebelándose. (Val-
lo sabes, no lo digas así, ¿sabes? Por- buena, 2006 :57). Una de las máximas de este
que la seguridad en mí misma no es mi Estado del Ego es ‘siempre ocurre’. Podemos
fuerte y yo… ver un ejemplo en la escena en la que, al fi-
HANNAH: No, perdona. No quería de- nalizar la cita doble que mantiene el arquitec-
cir eso. to David con April y Holly, al final él decide
HOLLY (gesticula): Tú me conoces, llevarlas a casa y dejar primero a Holly para
creo que puedo aparentar que tengo quedarse a solas con April:
voz.
VOZ DE HOLLY: No creo que tenga
HANNAH (asiente): Ajá. la menor idea de lo que dice. Hay que
HOLLY: Y con facilidad. ver de qué forma le he estado llaman-
HOLLY: ¿Qué pasa? ¿No te parezco do David. “Sí, David. Yo también lo
realista? veo así, David. Es una espacio mara-
HANNAH: No, yo no, yo.. sólo lamen- villoso, David”… Odio a April. Es tan
taría que te pusieras en una situación agresiva. Ahora me van a dejar tirada
donde, donde quedaras en ridículo, y ella le invitará a subir a su casa. Todo
¿sabes? Tú lo sabes, tú lo sabes, tome salió mal. Y la verdad es que él me
mas… gusta un montón. Oh, dejémoslo estar.
No quiero disgustarme. Tengo que leer
HOLLY: Sí.
esta noche. Y bueno, a lo mejor me
HANNAH: Cada, eh.., cada vez que te acuesto temprano. Veré una película y
rechazan es como-como una confirma- me tomaré otro Seconal de propina.
ción de que no tienes talento, ¿no es
verdad? Otro de los momentos en que Holly se
HOLLY (asiente): Sí. Bueno, a lo mejor siente víctima de una reprimenda es cuando
lo consigo (risita). Hannah le recrimina que ha escrito un guión

con detalles muy íntimos sobre su vida. Esto Análisis Transaccional

encajaría en el postulado lo he vuelto a hacer
y me han vuelto a regañar, también típico en Berne llama transacción a la unidad de las re-
el Niño Adaptado. laciones sociales. (Valbuena, 2006:110) Estas
se dan entre dos personas cuando una de ellas
Hannah abre la puerta de la nevera, emite un estímulo transaccional y la otra ma-
ignorando completamente a Holly. nifiesta una reacción denominada respuesta
HOLLY (sorprendida): Eh, ¿qué te transaccional. Tanto en la emisión del estímu-
pasa? lo como en la ejecución de la respuesta hay
HANNAH (coge un manojo de apio y implicado un Estado del Ego.
cierra la nevera de un portazo): Estoy
muy disgustada por lo que has escrito. Transacciones Simétricas Comple-
HOLLY: ¿Con mi guión? mentarias
HANNAH: Está obviamente basado en
Elliot y en mí. Se dan entre personas que se encuentran en un
mismo nivel psicológico, es decir, implican
HOLLY: Oh, sólo un poco.
al mismo Estado de Ego en ambas partes. Se
HANNAH (furiosa): ¡No, déjate de produce una igualdad comunicativa y transac-
“Sólo un poco”! ¡Es real hasta el últi- cional
mo detalle! ¿Es así como nos ves?
HOLLY (se encoge de hombros): Bue- Transacciones Simétricas Comple-
no… mentarias: Adulto-Adulto
HANNAH: ¿Con que soy incapaz de
aceptar los sentimientos y el afecto de Según Berne, son típicas de los colaboradores
la gente? ¿pon-pongo barreras entre la que trabajan sobre un material que comparten
gente y yo? (Valbuena, 2006 :113) Hablan sobre el mate-
HOLLY: Bueno, es una historia inven- rial y a través del material. Podemos apreciar
tada. esta transacción entre April y Holly cuando
forman su pequeña compañía de catering.
HANNAH:¡No, es absolutamente real!
La-las situaciones, el diálogo, todo. APRIL: La ternera Stroganoff está a
¡Está lleno de detalles íntimos entre punto.
Elliot y yo! Y que no-que no compren-
Holly corre hacia April, que está sa-
do cómo has llegado a saber. Hasta
cando la ternera del horno. Lleva el
una conversación que tuvimos sobre la
mismo uniforme que Holly: falda ne-
posibilidad de adoptar un niño.
gra, camisa blanca y pajarita.
De nuevo Holly hace algo que va ‘contra HOLLY (muy animada): ¡Estamos
las normas’ y expresa en el guión que ha escri- teniendo éxito!
to lo que opina y siente sobre Hannah y no es
capaz de decirle cara a cara. Una actitud que Transacciones Simétricas Comple-
provoca la reprobación de su hermana. mentarias: Niño-Niño
Tienen varios significados. En la película dis-
tinguimos el de intimidad en la escena en que

Lee y Elliot se encuentran bailando lentamen- escuchar nada. No sé qué decir. Me

te en el interior de la habitación de un hotel. ha conmovido, me ha hecho reír… He
En esta escena no existe diálogo pero se reve- estado en vilo todo el tiempo, ¿sabes?
lan muchos aspectos interesantes: Lee y Elliot ¡Me parece maravilloso! Estoy, estoy
han sucumbido a lo que su Niño deseaba sin completamente… aturdido. Y lo que
plantearse las normas éticas del Padre. voy a decir no es un insulto. Me asom-
También muestran una relación de intimi- bra que hayas sido capaz… (suspira).
dad Mickey y Holly en la escena final de la Es… bueno, yo creo que es fantástico.
película en la que conocemos que ambos son HOLLY (sorprendida): ¿De veras?
felices en su matrimonio y, como culmen de
MICKEY (gesticula): ¡Sí! ¿Y cómo se
esta romántica aventura, ella espera un hijo de
te ocurrió esa escena cumbre donde el
quien se suponía estéril.
arquitecto vuelve a casa paseando con
su amiguita actriz y la exmujer esqui-
Transacciones Asimétricas Comple- zofrénica sale de los arbustos y le mata
mentarias a puñaladas?
HOLLY (ríe): Oh, se me ocurrió un
Se producen entre desiguales psicológicos o
día.
cuando intervienen distintos estados del Ego
en los interlocutores. MICKEY: ¡Pues es fabulosa! Estoy,
bueno, ya sabes…
Transacciones Asimétricas Comple- HOLLY (grita): Oh, cielos, ¿crees que
realmente puedo escribir?
mentarias: Niño-Padre. Admiración
MICKEY: Me ha parecido…hay quizá
En la admiración, el Adulto examina a la otra una o dos cosas que yo resolvería de
persona y le dice al Niño que siga adelante otro modo pero… ¿qué importa eso?
(Valbuena, 2006:123). Podemos encontrar Es sencillamente... fabuloso. ¡Fabulo-
una interacción de estas características en la so, de veras! Estoy muy impresionado.
escena en la que Holly muestra el guión que HOLLY: ¡Oh, Dios mío!
ha escrito a Mickey, que trabaja en televisión y MICKEY: Lo digo de verdad. Me-me
se supone muy entendido en la materia. Holly has salvado el día. Realmente fantásti-
tiene activado el Niño buscando la supervisión co. Y yo que esperaba… esperaba abu-
del Padre en Mickey. rrirme como una ostra.
HOLLY: “Todos vamos por la vida ju- HOLLY (sonríe a Mickey): Oye, ¿y si
gando las cartas que nos han tocado. nos fuéramos a almorzar?
Craig: ¿Y qué cartas te tocaron a ti? MICKEY: Me-me gustaría hablar con-
Emily: Un par de triunfos, ases quizá. tigo sobre, ah, sobre ese guión. Yo-yo
El problema es que tú sólo tienes do- creo que quizá podríamos hacer algo
ses”.Es el final.. Puedes decírmelo sin con él, ¿sabes?
rodeos. No pasa nada. Sólo te pido que HOLLY (asiente): Vale, y escucha, me
me digas lo que te parece, ¿sabes? tienes que contar qué te hizo abando-
MICKEY (sacude la cabeza): Es fan- narlo todo de pronto.
tástico. Me has dejado sin palabras. Yo MICKEY: Oh, ¿a quién le importa eso?
no… no estaba de humor ahora para

HOLLY: T-tú tenías… ¡Oh, no! A mí sí unos pequeños mareos y creo, creo que
que me importa. Tú tenías tantas am- oigo cada vez menos del oído derecho
biciones y… (sonríe tras una pausa) (se toca las orejas)… o del izquierdo,
¡¿De veras te ha gustado el guión?! el, el izquierdo. No, perdone. Era el de-
recho, el derecho, el oído derecho o el
Transacciones Asimétricas Comple- izquierdo.
mentarias: Niño-Adulto. Súplica o MICKEY: No logro recordar…
Petición de Ayuda DR. ABEL: Echaremos un vistazo.
Este tipo de relación se ve con claridad entre Transacciones cruzadas

Mickey y el médico. El hipocondríaco busca
que el especialista, con su saber, pueda resol- En estas transacciones los vectores que repre-
ver su dolencia y calmar sus inquietudes. sentan el estímulo y la respuesta se cruzan, lo
que produce una interrupción en la comuni-
DR. ABEL: Y entonces, ¿cuál es el pro- cación.
blema esta vez?
MICKEY: Esta vez yo creo que real- Transacción cruzada arrogante
mente me pasa algo.
El Dr. Abel se dirige hacia Mickey, sen- Berne define la Transacción Cruzada Arrogan-
tado en un taburete. te como la interacción que se da cuando uno
MICKEY: Quiero decir, estoy absolu- de los interlocutores está tratando una infor-
tamente convencido de que, que… ya mación y el otro le responde desde una posi-
sabe, quiero decir, no es como cuando ción de superioridad. Podemos apreciar este
las vegetaciones, ya sabe, cuando no tipo de transacción entre el posible comprador
recordaba que ya me las habían extir- de arte Dusty y el artista Frederick.
pado.
LEE (a Dusty): Frederick ha hecho
El Dr. Abel arruga la nariz y mira a toda una serie de cuadros que estoy se-
Mickey fijamente. gura de que te van a encantar.
MICKEY: Así que, así que, pero aque- DUSTY: Bueno, pero… ¿son grandes?
llo ocurrió cuando yo era más joven,
LEE: Sí. Algunos… sí, algunos son
por eso…
muy grandes.
DR. ABEL: ¿Sabe que esta semana visité
DUSTY: Es que en la casa tengo espa-
a su padre por un problema de sinusitis?
cio en las paredes a punta pala, ¿sa-
MICKEY: Mm-hm.
bes? (Suelta una risita)
DR. ABEL: … y, ah, se quejó de dolo-
FREDERICK (se detiene furioso): ¡Yo
res en el pecho.
no vendo mis obras por metros!
MICKEY: Bueno, mi padre es el ver-
dadero hipocondríaco de la familia. Transacción cruzada punzante o in-
Quiero decir, es, ya sabes, es…
solente
DR. ABEL: Me dijo usted por teléfono
que había tenido mareos. Es aquella en la que a quien espera conformi-
MICKEY (se frota las rodillas): Sí, dad le responden con hechos. En la película de

Woody Allen podemos ver este tipo de tran- HOLLY: Pues vaya… Yo… yo no sé qué
sacción entre las dos amigas, Holly y April, decirte.
en la escena en la que April confiesa que el APRIL: Oye, no es más que una noche
arquitecto David la ha llamado. en la ópera. ¿Hice mal al aceptar?
HOLLY: Te digo que has cantado de Holly aparta la mirada, entristecida;
maravilla. T-te puedes llevar una sor- sacude la cabeza.
presa. APRIL: ¿Eh?
APRIL (suspira): Pues mira, menos
mal que tenemos una cena contratada Transacciones ulteriores
esta semana. Estoy sin blanca.
HOLLY: Sí, la fiesta del ochenta ani- Las transacciones ulteriores se distinguen por-
versario del señor Morris Levine en que esconden un motivo oculto.
Riverside Drive… o en la capilla mor-
tuoria de Riverside, depende de su es- Transacciones ulteriores angulares
tado de salud.
Dentro de este tipo de transacciones, las angu-
APRIL: Ah, oye. David me ha llamado.
lares implican, según Berne, a tres Estados del
HOLLY: ¿Cómo? Ego y se desarrollan en dos planos (Valbuena,
APRIL (gesticula): Sí, me llamó ayer 2006:137): uno es el nivel social en el que las
por la noche para llevarme a la ópera. personas se comunican mediante la palabra y
(Risita) Yo no sabía qué decirle. otro es el nivel encubierto o psicológico en el
HOLLY: Estás de broma. que los gestos, la entonación o el paralengua-
je muestran un significado diferente de lo que
APRIL: No, te digo que me llamó ano-
se dice. Las transacciones ulteriores angulares
che.
son las de la hipocresía unilateral y la traición.
HOLLY (entristecida): Ah, qué sorpre- La escena de la discusión final entre Elliot y
sa. Hannah, en la que él se enfurece y niega los
APRIL: Quiere llevarme a ver Rigo- hechos a pesar de que sabe que ella dice la
letto. verdad, plantea muy bien este tipo de comu-
HOLLY (mira a su amiga): Y tú, ¿vas- nicación:
vas a ir?
HANNAH: ¿Tú has hablado con Holly
APRIL: Bueno, yo-yo no sabía que o Lee de nosotros? ¿De nuestra vida
decirle. Primero le dije que no pero él privada?
insistió. Me dijo que, ah, ya te había
ELLIOT: ¿Yo? Por supuesto que no.
llevado a ti una vez y que tenía verda-
deras ganas de invitarme a mí. HANNAH: En el guión que ha escrito
Holly hay cosas sobre nosotros… tan
HOLLY (pausa): Pero yo estoy salien-
personales, que sólo se podrían saber
do con él.
a través de ti.
APRIL (gesticula): Ya lo sé. Y se lo
ELLIOT: Mira, tengo un dolor de ca-
dije, pero… (se encoge de hombros)
beza atroz y no me gusta que me acu-
pero me contestó que lo hacía porque
sen.
le apetecía.
HANNAH: Yo no te acuso. Te pregunto.

¿Crees tú que soy demasiado… entre- Hannah habla a su marido con franque-
gada? ¿Demasiado competente? ¿De- za y en sus palabras no existe una intención
masiado, no sé, demasiado repelente- oculta. En cambio, en el discurso de Elliot sí
mente perfecta, o algo parecido? se puede apreciar un sentimiento escondido
ELLIOT: No. y se trasluce la traición. Podemos encontrar
otro ejemplo de este tipo de transacciones en
HANNAH: Bueno, ¿qué es entonces?
la escena en la que Hannah y Mickey, que no
¿Qué es? ¿Qué se ha interpuesto entre
pueden tener hijos, piden a su amigo Norman
nosotros, eh? ¿Cómo he podido alejar-
que sea el donante de semen para inseminarla
te de mí?
a ella ya que no quieren acudir a un banco de
ELLIOT (coge un frasco de pastillas): donantes anónimos.
Hannah, la cabeza me va a estallar.
HANNAH: Tú nunca quieres hablar de HANNAH: Tenemos una cosa im-im-
eso. Yo… Cada vez que lo intento, tú-tú portante que discutir con vosotros.
cambias de tema. ¿Qué es? ¿No quie- MICKEY (tose): Sí. (Se levanta, gesti-
res? Nos comunicamos cada vez me- cula). Cielos, es, es, es una cosa muy
nos. Cada vez hacemos menos el amor. delicada y-y únicamente la saco a re-
ELLIOT (furioso): ¡Hannah, me siento lucir entre amigos, ¿sabéis?
muy confuso! ¡Basta, por favor! NORMAN: Soy todo oídos.
HANNAH: ¿Has hablado con Holly o MICKEY: Hannah y yo… no podemos
Lee a mis espaldas? ¿Lo has hecho? tener hijos. Y no-no quiero entrar en la
Tienes que haberlo hecho. Las dos pa- cuestión de quién tiene la culpa… (ges-
recen saber mucho acerca de nosotros. ticula). La culpa de que no podamos es
ELLIOT: Bueno, tal vez les haya pedi- mía y-y-y los detalles son demasiado
do consejo una o dos veces, o-o algún embarazosos para…
comentario en broma. HANNAH: He-he-hemos decidido,
HANNAH (gesticula): Bueno, ¿y cómo después de muchas discusiones, que
ha sido? ¿Hablaste con Holly, con Lee va-vamos a intentar la inseminación
o qué? ¿Las llamas por teléfono? artificial.
ELLIOT: ¡Déjame en paz, quieres! Por MICKEY: Sí, no estoy muy seguro de
amor de Dios, ya ye lo he dicho. Nece- que me haga gracia la idea, pero…
sito importarle a alguien. HANNAH: Um, yo-yo realmente no
HANNAH (llorosa): Tú me importas a quiero, bueno, ir a un banco de esper-
mí. Totalmente. ma o algo así, ni tener un donante des-
conocido. La verdad es que no quisiera
ELLIOT:¡Es tan duro estar con alguien
eso.
que da tanto y-y necesita tan poco!
MICKEY: Exacto. Pensamos que,
HANNAH (suplicante): Pero mira…
puestos a hacerlo, nos gustaría recu-
yo-yo necesito montones de cosas.
rrir a alguien que conozcamos, y que
ELLIOT (grita): ¡Pues yo no lo veo, y nos guste, que sea humano, e inteligen-
Lee y Holly tampoco! te, y…
Se va. Hannah se queda petrificada. Norman y Carol guardan silencio.

HANNAH: Podéis Decir que no… ya mos de otra cosa.

sabéis. Sois libres de decir que no.
Nos-nos damos cuenta de que las im- Analizando la conversación entre los com-
plicaciones son muchas. ponentes del grupo, podemos deducir que esto
es lo que, en realidad, dicen y lo que, en el
MICKEY: Ya pero lo que nos interesa,
fondo, quieren decir:
uh, que quede claro aquí, es que nece-
sitamos esperma. HANNAH: “Necesito un donante de
Norman y Carol se miran. esperma”
NORMAN (suspira): Caramba (risa “Necesito un donante de esperma”
nerviosa). Bueno… Mi primera reac- NORMAN: “Me siento halagado”
ción, pasado el susto inicial, es sentir- “Me siento muy violento… esto no es
me halagado de que me pidáis eso… un favor cualquiera pero… realmente
MICKEY (se señala a sí mismo): Muy soy todo un macho, ¿no? ¡Puedo ha-
bien, pero el padre sería yo. (Señala a cerlo!
Norman). Y tú sólo tendrías que mas- CAROL: “No me hace gracia la idea”
turbarte en una tacita.
“Me siento como si Norman me estu-
NORMAN (se encoge de hombros): Me viera siendo infiel con Hannah”
considero capacitado para eso.
HANNAH: Por supuesto, no-no ten- En este caso no se refleja traición pero
dremos trato sexual (nerviosa, ríe). hablamos de transacciones ulteriores angula-
CAROL: Bueno... Te voy a decir la ver- res y no dobles porque la persona que emite
dad. Todo esto me inquieta un poco. el estímulo, Hannah, expresa lo mismo en su
nivel verbal y psicológico. En cambio, es en la
HANNAH: Carol, ya sé que es pedir otra dirección, en la respuesta de Norman y de
mucho. Carol, donde se percibe la motivación oculta.
CAROL: Bueno… Me pongo en tu lu-
gar. Créeme. Me… me entran ganas de Transacciones ulteriores dobles
llorar. ¿Tú quieres que mi marido ten-
ga un hijo contigo? En las transacciones ulteriores dobles cada
HANNAH: No tienes que contestar persona activa dos Estados del Ego, uno en el
ahora. Vais a casa y, bueno, os lo pen- plano verbal y otro en el psicológico. Es decir,
sáis. en ambas partes existe un doble sentido. La
NORMAN: Otras veces he dado sangre conversación entre Lee y Elliot, fruto de un
y, uh… ropa a los pobres. encuentro supuestamente fortuito pero provo-
cado en realidad, nos sirve para ilustrar este
CAROL: Bueno, oye, Norman, prefiero
modo de interactuar.
hablar de esto en casa. Creo que es un
tema para tu analista… y para el mío. ELLIOT: ¡Oh, vaya!
NORMAN: Y para mi abogado tal vez. LEE (sonríe sorprendida): ¡Oh, Elliot!
HANNAH: Ya sabéis, lo-lo compren- ELLIOT: Hola.
demos perfectamente si, bueno, decidís
LEE (sonríe): ¿Qué haces por aquí?
que mejor no (risita nerviosa). No qui-
siera estropear la velada. Ahora hable- ELLIOT: Bueno, estoy-estoy buscando

una librería. parte de las relaciones humanas intervienen

LEE (sacude la cabeza): Pero cómo, mecanismos que utilizamos para perseguir
¿en esta parte de la ciudad? aquello que anhelamos. En la película en-
contramos una gran negociación: el deseo de
ELLIOT: Sí, ya. Es para ma…
Elliot de conquistar a su cuñada Lee, a pesar
LEE: ¿Y la buscas por aquí? de que con ello incurriría en una infidelidad
ELLIOT (mira el reloj otra vez): Bue- hacia su mujer Hannah. Si retomamos la de-
no, verás, estoy matando el tiempo. finición de negociación, nos encontramos con
Tengo un cliente cerca de aquí… y he que Elliot busca satisfacer una necesidad, en-
llegado antes de hora. tendida como “el vacío existente entre la si-
LEE (ríe): ¡Ohh! tuación actual y la situación tal como debería
ELLIOT (gesticula): ¿Y tú? ser” (Valbuena, 2003). Elliot siente el anhelo
de alcanzar la situación ideal, que es consumar
LEE: Oh, bueno, yo vivo… su amor por Lee.
ELLIOT: ¡Ah, claro! Tú vives por aquí, ¿Hasta qué punto puede Elliot obrar se-
¿verdad? gún sus sentimientos y conseguir su objetivo?
LEE (ríe): Sí, eso es. ¿Tiene más que ganar o que perder? Esto es,
dicho de manera sencilla, lo que los investiga-
Aunque Elliot dice en el nivel verbal que dores han dado en llamar las probabilidades
tiene un cliente en la zona y está haciendo de elección, eficiencias y valores relativos: “El
tiempo porque ha llegado con demasiada an- negociador se encuentra con caminos o líneas
telación, lo que expresa en el plano psicológi- de acción disponibles cuya variedad depende
co es “Me moría de ganas de verte y por eso de las que encuentra en el entorno, las que le
he venido hasta aquí y te estaba esperando”. ofrecen las personas con las que trata y las
En realidad, Lee es perfectamente consciente que él mismo sabe crear” (Valbuena, 2003:
de que Elliot conoce con exactitud dónde ella 74). Así, Elliot tiene distintas opciones: pue-
vive y ha acudido a esa parte de la ciudad a es- de continuar con su matrimonio y permanecer
perarla. De hecho, no es la primera vez que in- eternamente enamorado de Lee en su fuero in-
tuye que el marido de su hermana siente algo terno; puede romper con Hannah y confesar a
por ella. Lee continúa fingiendo asombro en el Lee sus sentimientos para ver si estos son co-
plano verbal pero en el psicológico se puede rrespondidos; puede separarse de Hannah para
captar un sentimiento: “En realidad me hala- vivir felizmente junto a Lee; o puede revelar a
ga que hayas venido a buscarme y yo también Lee lo que siente sin abandonar a Hannah, de-
me alegro mucho de verte”. sarrollando una relación paralela y oculta con
su cuñada, como finalmente ocurre.
Esta es una manera muy simplificada de
Negociación mostrar las líneas de acción que se abren ante
Elliot para alcanzar la meta, aunque podrían
Tomaremos como definición de negociación buscarse muchas más. En base a cada una de
“aquella comunicación multidireccional en la ellas, se obtiene un resultado. En la película de
que dos o más participantes eligen cooperar Woody Allen podemos decir que el resultado
o entrar en conflicto, buscando la satisfacción de la negociación es, en primera instancia, que
de algunas necesidades” (Valbuena, 2003: ambas partes ganan en lo que se denomina una
73). Esta acepción demuestra que en la mayor negociación cooperativa. Elliot consigue con-

vencer a Lee y ambos mantienen un apasiona- El libro narra la historia de dos hermanas
do romance clandestino. En cambio, si avan- muy diferentes, por lo que intuimos que Elliot
zamos hacia el final de la cinta, comprobamos envía a través de él un mensaje oculto a Lee.
que la negociación ha dado un giro y se vuelve Unos minutos más adelante comprobamos
conflictiva: ambas partes rompen su relación cómo él provoca un encuentro fortuito en el
porque Lee se ha enamorado de otro hombre. barrio de Lee. Es el momento en que le regala
Lee gana pero Elliot pierde. un libro de E.E. Cummings y le sugiere que
Por último y antes de adentrarnos en las lea un poema. Si atendemos al lenguaje no
fases de la negociación, debemos tener en verbal, podemos captar el significado de este
cuenta que toda comunicación se produce en movimiento por parte de Elliot.
un entorno que condiciona el desarrollo de la
ELLIOT: La semana pasada leí un
misma. En este caso, la negociación se da en
poema tuyo y pensé en E.E. Cummings.
el ámbito familiar. El buen negociador debe
(Ríe nervioso y trata de corregir el
adaptarse al entorno que le viene dado y ha-
lapsus). Quiero decir, leí un poema de
cerlo suyo, recreando las mejores condiciones
(ríe) Cummings y pensé en ti la sema…
para llevar a su oponente a su terreno.
(se interrumpe y ríe) Creo que te gus-
taría (risa nerviosa).
Etapa de información
La actitud de Elliot y su paralenguaje (los
El objetivo de la negociación está claro desde titubeos y la confusión) desvelan que lo que
el mismo comienzo de la película. dice viene a ser una declaración de amor.
Si nos encontráramos en el lugar de Elliot,
VOZ DE ELLIOT: Quisiera estar a es obvio que intentaríamos captar en Lee cual-
solas con ella, abrazarla, besarla… y quier señal de que nuestra declaración de amor
decirle lo mucho que la quiero y que se va a llegar a buen puerto. Es lo que denomina-
quede conmigo. Cállate, imbécil. Es la ríamos búsqueda previa de información. Po-
hermana de tu mujer. Pero no lo puedo demos suponer que, aunque no esté recogida
remediar… Estoy consumido por ella. en la película, existiría si la trama fuera real.
Hace ya meses. Sueño con ella. Pienso Cualquier persona que intenta seducir a otra
en ella en el despacho. Oh, Lee. (Sus- busca a través de la intuición o de hechos con-
pira) ¿Qué voy a hacer? cretos algún indicativo de que la negociación
no está perdida de antemano.
Elliot quiere pasar a la acción, por tanto,
Es necesario detenernos en lo que convier-
tiene que trazar una estrategia si en realidad
te a esta negociación en un conflicto difícil:
quiere alcanzar lo que se propone. A pesar
los puntos de resistencia. Felicísimo Valbuena
de que en cierto sentido parece una persona
determina que “hay que realizar el estudio de
emocional e impulsiva, sí podemos percibir
los puntos de resistencia del interlocutor con
ciertos signos de que va dando pasos de cara a
la mayor frialdad posible” (2003: 84) Cono-
conseguir la meta. A continuación mostramos
ciéndolos podemos perfilar nuestro margen de
algunos:
maniobra. En el caso que nos ocupa, el mayor
LEE: Oh, ¿sabes que me encantó el li- punto de resistencia es el hecho de que Lee es
bro que me prestaste, El desfile de Pas- hermana de Hannah, la mujer de Elliot.
cua? Y estabas en lo cierto. Tiene un
significado especial para mí. Escucha activa, observación y ensayo

Haber observado al interlocutor o conocerle perdería por completo su credibilidad como

bien puede darnos las claves sobre qué me- hombre honrado de cara a su cuñada Lee.
canismos activar y en qué basar nuestra es- ¿Cuál es la actitud de Lee en la primera
trategia. Es posible que Elliot haya ensayado fase de la negociación? “Algunas personas
interiormente cómo expresar sus sentimientos se muestran sensibles a lo que el negociador
a Lee pero no escoge el mejor momento ni un plantea pero reaccionan de forma contraria a
lugar que juegue a su favor. Lee se muestra lo que éste propone” (Valbuena, 2003:101).
sorprendida y rechaza su beso repentino pero En este caso, hay que buscar el motivo de la
cabría preguntarse si haría lo mismo si no se oposición, que puede estar en un fallo de la
encontrara en un entorno hostil como es el propuesta, en la falta de entendimiento del in-
apartamento de Frederick, quien puede apare- terlocutor o en la propia figura del negociador,
cer en cualquier momento. si su oponente lo considera un opositor perso-
Una escucha activa permitirá distinguir nal. La barrera más importante que mantiene
la verdadera comunicación del ruido. “No se a Lee en una postura de oposición es el senti-
trata simplemente de oír sino de captar el sig- miento de culpa.
nificado que la otra persona quiere transmitir”
(Valbuena, 2003: 91). En este sentido, que Lee Etapa de Instrucción
salga a buscar a Elliot después de lo ocurrido
ya constituye una señal de que existe un míni- Puesto que la negociación que estudiamos es
mo interés y no un pleno rechazo. una conquista, existen pocos argumentos obje-
tivos que puedan ser utilizados como pruebas
Etapa de persuasión para convencer. La presión no es recomenda-
ble aunque de alguna manera, Elliot la ejerce
El negociador debe estudiar los recursos de al pasar a la acción sin plantear de forma pre-
los que valerse para establecer la comunica- via a Lee sus sentimientos. En el siguiente diá-
ción óptima con su interlocutor. Favorecer el logo, Elliot introduce lo que será la base de su
clima más oportuno para ejercer la persuasión estrategia para superar la principal resistencia
es una manera de empezar con buen pie. Elliot de Lee: presenta su ruptura con Hannah como
tiene en cuenta que Lee es una mujer culta e algo inevitable. Hace uso de la táctica del He-
inquieta, de ahí que utilice la literatura para cho Consumado.
acercar posturas con ella.
LEE: Te estaba buscando.
Podemos hablar de negociación cooperati-
va entre Lee y Elliot porque en principio am- ELLIOT: (Gesticula). He de pedirte
bas partes salen ganando. Los dos personajes perdón. Lo-lo-lo siento. La verdad es
pertenecen a una misma familia, un ámbito que estoy hecho un lío.
que proporciona una gran confianza. Ade- LEE: ¿Y cómo esperabas que yo reac-
más, se entiende que se conocen bien el uno cionase ante una cosa así?
al otro y que ninguna de las partes adopta una ELLIOT: Ya lo sé, ya lo sé, pero estoy
posición dominante. Por estos motivos, Elliot enamorado de ti.
utiliza la motivación positiva indirecta. Sería LEE: ¡Oh, no digas eso!
absurdo intentar seducir a alguien mediante la
coacción o el miedo. Por otra parte, si optara ELLIOT: Yo-Yo, perdona. Ya sé que es
por la motivación negativa, por ejemplo, criti- terrible.
cando a Hannah y culpándola de lo ocurrido, LEE: Vaya, te darás cuenta de la situa-

ción. preguntas cerradas obtenemos datos relevan-

ELLIOT: ¡Claro que sí! Claro que me tes o útiles. A través de preguntas abiertas po-
doy cuenta. demos establecer un clima en la conversación,
favorecer la confianza o, al contrario, agotar la
LEE: ¿Y qué quieres que te diga?
paciencia de nuestro interlocutor, como cuan-
ELLIOT: Hannah y yo estamos a punto do Hannah intenta forzar una confesión por
de romper. parte de Elliot.
LEE: Pe… Ella no me ha dicho nada y Una vez que Elliot conoce que sus sen-
las dos estamos muy unidas. Una cosa timientos son correspondidos, practica una
así me la habría contado. Retirada Suave que le permite mantener el
ELLIOT: Es todo tan triste. Ella está control de la situación al mismo tiempo que
loca por m pero en algún momento, no siembra cierta inquietud en su interlocutora.
sé cuándo, dejé de quererla. ELLIOT: Es-está bien, Lee. Está bien,
LEE: No por mi causa, espero. está bien. Ya-ya-ya has dicho bastante.
ELLIOT: Oh, no, no. ¡Bueno, sí! Te La responsabilidad ahora es mía. Bus-
quiero. caré una salida a esto.
LEE: Oh, yo no quiero ser la causa de LEE: Oye, no tomes decisiones por mí.
una ruptura entre Hannah y tú. Yo… Vivo con Frederick y Hannah y yo es-
tamos muy unidas.
ELLIOT: Oh, no… Era, uh, era inevita-
ble que Hannah y yo nos separásemos. ELLIOT: Sí pero tú, tú sientes algo por
mí.
LEE: ¿Por qué?
LEE: ¡Elliot, por favor! ¡Yo no pue-
ELLIOT: Por un millón de razones.
do ser cómplice en esto! ¡Ya me sien-
LEE: ¿Pero no por mí? to culpable por el solo hecho de estar
ELLIOT: ¡Ejem, no! Los dos, los dos aquí en la calle hablando contigo!
vamos en direcciones opuestas. ELLIOT: Te sientes culpable porque
LEE: Pobre Hannah… compartes mis sentimientos.
Con el Hecho Consumado, Elliot muestra La Retirada Suave es sólo un gesto de co-
una situación irreversible que ya es una reali- ger aliento y salir de la situación para verla
dad y disocia su crisis matrimonial de su aven- en su contexto global con la intención de de-
tura adúltera, exonerando de remordimientos sarrollar una acción contundente en un futuro
a su cuñada. Una vez dado este paso, Elliot inmediato. Con esta táctica consigue suscitar
plantea una pregunta cerrada para comprobar curiosidad en Lee y es ella la que posterior-
la comprensión de Lee. mente mueve ficha cuando llama por teléfono
ELLIOT: Pero-pero-pero, ¿y tú qué? a casa de Hannah y Elliot para escuchar la voz
¿Correspondes, correspondes a mis de él. Elliot finge retirarse para reflexionar y
sentimientos? ¿O esto no es más que de esta forma consigue una respuesta directa
una situación violenta para ti? por parte de Lee. Es una buena jugada.
Las preguntas forman parte de cualquier

intercambio de información. Para ser efecti- Resultado
vas, deben estar bien planteadas y deben res-
ponder a los fines que se buscan. Mediante La estrategia de Elliot ha funcionado, a pesar

de que él no ha dado ningún paso en relación que la quieres probablemente más de

a su crisis con Hannah. Lee se ha rendido sin lo que imaginas.
exigir pruebas ni hechos. Sin embargo, exis- ELLIOT: Sí, pero hicimos tantos pla-
te un compromiso implícito que permanece nes…
como parte de la estrategia de negociación.
LEE: Sí. Oh, sí, claro. Y-y-y en cierto
Puesto que Elliot presenta su crisis con Han-
modo tú me empujaste, porque yo creí
nah como un hecho irremediable para con-
realmente que no eras feliz con Han-
vencer a Lee, es una especie de acuerdo tácito
nah. De lo contrario jamás me habría
que va a tomar una determinación respecto a
dejado arrastrar. Fui muy débil. Y tú
su mujer. ¿Por qué la negociación cooperativa
también. Ahora he conocido a otro.
en Hannah y sus hermanas se convierte en
una negociación conflictiva en la que Lee La eficacia de una negociación está liga-
gana y Elliot pierde? Por el incumplimiento da a su credibilidad. Si una de las partes no
de lo acordado. En la película, el transcurso cumple el acuerdo, el objetivo se puede per-
del tiempo sin que haya una actuación clara de der y el negociador queda desacreditado. En
Elliot hacia Hannah acaba desgastando a Lee. la práctica, es cierto que no decir la verdad no
es sinónimo de mentir pero ser honesto una
LEE: Ha pasado casi un año desde
vez alcanzado el objetivo parece ser la mejor
nuestro primer encuentro y aún sigues
garantía de ganarse no sólo el favor del inter-
casado con mi hermana, y eso… ahora
locutor sino el prestigio de ser un negociador
comprendo que ha sido lo mejor por-
competente.
Referencias
Allen, W. (2000). Hannah y sus hermanas. Berne, E. (2002). ¿Qué dice usted después de
Barcelona: Tusquets Editores. decir “Hola”?. Barcelona: Random
Aristóteles. (1990). Retórica. Madrid: Centro House-Mondadori.
de Estudios Constitucionales. Valbuena, F. (2006). Eric Berne, teórico de la
Berne, E. (1975). Structure and Dynamics Comunicación. Madrid: Editorial Edi-
of Organizations and Groups. Nueva po.
York: Ballatine Books. Valbuena, F. (2003). Pragmática de la Nego-
Berne, E. (2007). Juegos en que participa- ciación. Cuadernos de Información y
mos. Barcelona: Integral. (La obra ori- Comunicación, 8, 71-116.
ginal- Games People Play- es de 1964
publicada por la editorial Grove Press,
Nueva York).
Belén Galletero Campos es licenciada en Comunicación por la Universidad de Navarra y desde hace más de una
década ha ejercido su profesión en distintos medios de comunicación, principalmente en el ámbito televisivo, entre
ellos, en la televisión autonómica de Castilla-La Mancha. Actualmente se encuentra ampliando su formación académica
con el Máster en Comunicación Política y Empresarial para poder acceder a estudios de doctorado y desarrollar una
investigación en el ámbito del Marketing Político. Al mismo tiempo, desarrolla labores de comunicación para diversas
entidades.

Michael Clayton desde el Análisis Transaccional y la
Negociación
Michael Clayton from Transactional Analysis and
Negotiation perspectives
Francisco Herranz Fernández

Madrid, España
Resumen
Aplicando los conceptos fundamentales del Análisis Transaccional, el autor de este artículo analiza la película Michael
Clayton (2007), una película de intriga y corrupción. El protagonista, que da título al largometraje, es un abogado de
Nueva York con problemas económicos que se ve inmerso en el escándalo de una empresa multinacional dedicada a
la biotecnología, acusada de haber utilizado un herbicida potencialmente cancerígeno. La trama pone en evidencia los
peores instintos del ser humano.
Palabras clave: análisis estructural y funcional, análisis transaccional, juegos, proceso de negociación, información,
motivación, técnicas de instrucción o presión.
Abstract
Applying the fundamental concepts of Transactional Analysis, this article´s author analyzes the film Michael Clayton
(2007), a drama about corruption. The protagonist, Michael Clayton, is a lawyer with financial problems working in
New York who is thrust into the scandal of a biotechnology multinational company, accused of having used a potentially
carcinogenic herbicide. The script brings out the worst instincts of human beings.
Keywords: structural and functional analysis, transactional analysis, games, negotiation process, information, motiva-
tion, instruction or pressure techniques.
Francisco Herranz Fernández

E-mail: pakoherranz@gmail.com

446 Francisco Herranz Fernández
Introducción abrumado por sus problemas personales y pro-

fesionales; es Niño con su amigo y también
El protagonista indiscutible de esta pelícu- abogado desequilibrado Arthur, cuando inten-
la de corrupción e intriga es Michael Clayton, ta convencerle por teléfono para que deponga
un abogado del importante y prestigioso bufe- su comprometida actitud; y es Adulto en sus
te Kenner, Bach, and Ledeen que tiene su sede relaciones laborales con su jefe y al zanjar
en la ciudad de Nueva York. Michael, que hizo la crisis que da pie al nudo argumental. A su
carrera como ayudante del fiscal, ha terminado vez, Michael también establece varios tipos de
convirtiéndose en una especie de apagafuegos transacciones asimétricas complementarias y
a quien recurre su empresa en casos compro- cruzadas, y sufre las transacciones ulteriores
metidos. En resumen, oculta los trapos sucios angulares de otros personajes, concretamente
de los clientes. Por ejemplo, es reclamado en de su jefe Marty.
plena noche por su compañero Walter para que La relación entre Henry y Michael es la tí-
acuda de urgencia a aconsejar judicialmente a pica Niño-Padre de admiración, un sentimien-
un hombre que ha huido después de atropellar to que se hace evidente desde que comienza
con su coche a un ciclista y no quiere ver las la cinta. Henry vive con su madre y el marido
consecuencias que eso le va a provocar. Mi- de ésta y no mantiene con ellos una relación
chael está divorciado y tiene un hijo, Henry, fácil. El chaval sonríe cuando ve a su padre
y una familia de policías, fundamental en el que le espera leyendo el periódico y apoyado
relato, que viven en el popular barrio neoyor- en el Mercedes. Le cuenta el último libro que
quino de Queens, donde él se crió. está leyendo…
HENRY: Es bueno. En serio, deberías
leerlo.
Análisis estructural-funcional y MICHAEL: Vale. Pero para cuando lo
análisis transaccional termine, ya estarás en otra cosa.
HENRY: ¿Cuánto te apuestas?
Para la parte del Análisis Transaccional, MICHAEL: No sé. ¿Cuánto tienes?
me he valido de los libros fundamentales de ¿Tienes tu abono del bus?
Eric Berne, que he puesto en Referencias HENRY: Está en mi taquilla. No vas a
Bibliográficas. Desde luego, ha sido una ex- mirarlo, ¿verdad?
periencia muy importante conocer una teoría MICHAEL: ¿El libro?
tan original y bien fundada. Me ha abierto un HENRY: Sí.
panorama que, en principio, parece ilimitado. MICHAEL: Tráelo el sábado y…
También, de algunas obras del profesor Val- HENRY: Ya lo hice. Está en tu cocina.
buena, que ha aplicado la teoría de Berne a las Tiene la tapa roja.
películas y textos literarios. También las hago Poco antes, hemos visto a Michael entrar
constar en Referencias Bibliográficas. en acción. Ha ido a casa del cliente, el señor
A lo largo del filme, vemos cómo Michael Greer, que se comporta de una forma abier-
activa los tres estados del Ego del sistema del tamente insolente, en una transacción cruzada
Análisis Transaccional. Michael actúa de- punzante. Michael no pierde los nervios. Es su
pendiendo de quién sea su interlocutor, de la trabajo. Y actúa con profesionalidad aunque
situación que debe encarar o definitivamente con cierto fastidio ante esa actitud. El diálogo
de su estado anímico. Así es Padre con Hen- entre Michael y el señor Greer es una muestra
ry, al que no atiende como debiera, pues está de transacción complementaria Adulto-Niño

Michael Clayton desde el Análisis Transaccional y la Negociación 447
de consejo y enseñanza. Greer se defiende con MICHAEL: Sr. Greer, usted ha aban-
argumentos ridículos. Él no se siente el res- donado la escena de un accidente por
ponsable, la culpa es del trazado y las luces la noche… a seis millas del cuartel de
de la carretera; se comporta como un Niño la policía del Estado. Si hay una cola,
Rebelde: usted es el primero en ella.
MICHAEL: Sr. Greer, no tenemos mu- GREER: Puedo tener un abogado cuan-
cho tiempo. do quiera. No le necesito para eso. ¡No
GREER: Las circunstancias, las condi- hemos estado esperando 45 minutos
ciones de la carretera… ¿nada de eso por una maldita recomendación!
le interesa? MICHAEL: No sé lo que le prometió
MICHAEL: Lo que me interesa es en- Walter...
contrar al mejor abogado criminalis- GREER: ¡Un hombre milagro! Eso es
ta… que pueda estar aquí en 15 minu- lo que dijo Walter al teléfono, hace 20
tos. minutos. Cita textual, ¿vale?: «Tran-
GREER: Bueno, eso suena terrible. quilo, te envío al hombre milagro».
MICHAEL: Tenemos buenas relacio- MICHAEL: Pues se equivocó.
nes aquí en Westchester. GREER: ¿Sobre qué? ¿Sobre que usted
GREER: Entonces, ¿qué es usted? es el solucionador de la firma? ¿O
¿qué es usted? ¿No es usted abogado? sobre que usted es bueno en eso? ¡El
MICHAEL: No el que necesita. chico estaba corriendo! ¡Por la calle!
GREER: ¿Y cuál necesito? Añada la niebla, las luces, el ángulo…
MICHAEL: Un abogado procesal. Al- ¿Qué coño estaba haciendo corriendo
guien que pueda solucionar esto. Eso en mitad de la calle a medianoche?
no es lo que yo hago. ¡Contésteme! ¿Qué habría pasado
GREER: Ok. Creo que vamos a tener si me hubieran robado el coche, eh?
que tirar de nuevo de Walter. Quiero Sucede a menudo.
hablar por teléfono de nuevo con Wal- MICHAEL: A los polis les gusta el jue-
ter, y mezclarle de nuevo. Porque, para go de atrapar al ratón. Trabajan duro,
serle sincero, no me gusta lo que está lo aclaran rápido. Ahora mismo hay
pasando. una unidad retirando restos de pintura
MICHAEL: Señor, no tenemos tiempo del guarda rail. Mañana van a buscar
para Walter. Sus opciones se van a re- el propietario de un Jaguar XJ-12 pin-
ducir deprisa. tado a mano. ¿Y el chico al que atrope-
GREER: ¿Qué opciones? ¡No estoy lló? Si vio la matrícula, no les llevará
escuchando ninguna! tanto tiempo.
MICHAEL: Le sugiero alguien local... […]
y le estoy diciendo que hay gente aquí No soy el hombre milagro, soy un con-
que me gusta para eso. serje. Así de claro. Y cuanto menos lío
GREER: Perfecto. ¿Eso es todo? ¿Eso haya, más fácil será de limpiar.
es lo que tiene para mí? ¿Te lo puedes Michael, al que le gusta mucho jugar a las
creer, eh? ¡He sido cliente de Kenner cartas, debe afrontar unos tremendos proble-
y Bach durante 12 años! ¿Cree que mas económicos. El restaurante de su hermano
he pagado la minuta cada mes por un Timmy ha tenido que cerrar, están subastando
lugar en la cola? el material de la cocina y del comedor y él va a

asumir la deuda, nada menos que 75.000 dóla- thur.

res, que tiene que pagar a gente sin escrúpulos. ARTHUR: Una noche. Una noche,
Cuando se entrevista brevemente con el inter- ¿vale? Miré y allí estaba Marty en mi
mediario de los prestamistas, nuestro prota- oficina. Traía champán. Me dice que
gonista asume una relación Adulto-Adulto de acabamos de superar las 30.000 horas
respeto. La misma que mantienen entre sí los de minutas con U/North y que quiere
dos sicarios profesionales que le van a colocar celebrarlo. Una hora después, me en-
una bomba dentro de su vehículo y que ya han cuentro en un burdel de Chelsea... con
perpetrado poco antes un sofisticado asesinados pelirrojas lituanas que se turnan
to. para chuparme la polla. Ahí estoy yo
El trabajo más difícil de la carrera de Mi- intentando no correrme y quiero…
chael está a punto de comenzar. Un colega y quiero que se alargue y empiezo a ha-
amigo suyo, Arthur, tiene un arrebato de lo- cer números. Pienso “30.000 horas,
cura en mitad de un pleito que implica a la ¿qué es eso? Son 720 horas al mes,
empresa U-North que precisamente asesoran, 8.760 horas al año...»
una firma de productos agrícolas que tiene MICHAEL: Arthur...
70.000 empleados y opera en 62 países. U- ARTHUR: No, espera, espera, espera.
North se enfrenta a una demanda colectiva ¡Porque son años! ¡Son vidas! Y los
por contaminación medioambiental y por los números me están mareando y sabes…
presuntos daños causados por un herbicida en ahora, en vez de intentar no correrme,
la salud de la población local. Michael llega estoy intentando no pensar, y no puedo
a Milwaukee y rescata a Arthur de la cárcel y parar. ¿Soy yo ése? ¿Soy yo ese extra-
éste se disculpa por su comportamiento. No es ño organismo que han enviado aquí
para menos, porque se ha desnudado delante para comer y dormir… y defender esa
de una persona que prestaba declaración. Ar- horrible cadena de moléculas cancerí-
thur establece con él una transacción cruzada genas? ¿Es ése mi destino?
quejumbrosa que deriva en exasperante. Hay MICHAEL: Escucha, me lo prometiste.
mucha complicidad. ARTHUR: ¿Es eso, Michael? ¿Es ése
ARTHUR: La desnudez, el estaciona- mi grial? ¿Dos bocas lituanas en mi
miento, lo admito. Fue... Fue... fue un polla? ¿Es esa la respuesta correcta?
error. Estuvo mal. Era obvio. Y terapéu- MICHAEL: Si quieres dejar la medi-
ticamente fue completamente inútil… cación, está bien. Pero llámame antes.
porque te juro que me podría arrancar Ése era nuestro acuerdo.
aquí mismo la piel a tiras y no llegaría ARTHUR: Denúnciame.
hasta donde anida esa cosa. Seis años, Michael debe reconducir a un abogado
Michael. Seis años he estado absor- maniaco-depresivo que ya no está dispues-
biendo este veneno. 400 declaraciones, to a seguir defendiendo a una multinacional
100 mociones, cinco cambios de tribu- que contamina el agua de Milwaukee con un
nal, 85.000 documentos presentados. agente presuntamente cancerígeno, matando
Seis años de intrigas, parones y gritos, decenas de personas, entre ellas los padres de
y ¿qué he conseguido? ¡He gastado el Anna Kysersun, quien precisamente estaba
12% de mi vida defendiendo la reputa- prestando declaración cuando Arthur se des-
ción de un herbicida mortal! nudó. Arthur se siente ante ella como un Padre
MICHAEL: Teníamos un acuerdo, Ar- Protector, a quien dice “te quiero mucho” y

“voy a ayudarte”, mientras que quita la cami- rio, adopta una postura conciliadora, intentan-
sa abriendo los brazos y haciendo gestos de do justificar el comportamiento errático de su
afecto y acogida. Así se lo explica Arthur a amigo y hasta recurre al sentido del humor. La
Michael en la cárcel lo que siente por la joven reunión, en plan Padre Crítico (ella) – Adulto
afectada: (él), termina evidentemente mal.
ARTHUR: ¿Has...? ¿Has...? ¿Has MICHAEL: ¿Karen? Hola, soy Mi-
visto a Anna? chael Clayton.
MICHAEL: No. KAREN: Llega tarde.
ARTHUR: Tienes que verla, tienes MICHAEL: Lo sé. Lo siento, pero fue
que hablar con ella. Es un milagro, más complicado de lo que pensába-
Michael. Es una perfecta criatura de mos.
Dios. Y por 50 millones de dólares, he KAREN: ¿Dónde está? Llevo aquí des-
gastado el 12% de mi vida… destru- de las 5:30.
yendo a la perfecta Anna y a sus padres MICHAEL: Está durmiendo.
muertos y a su hermano moribundo. KAREN: Bien, pues despiértele.
MICHAEL: ¿Cuándo fue la última vez MICHAEL: No pienso hacerlo. Aca-
que tomaste una de estas? bamos de sedarle. En cuanto vuelva a
ARTHUR: No. No me voy a perder tomar su medicación… entonces sólo
esto. Todo es finalmente significativo. será una cuestión de tiempo.
El mundo es un lugar maravilloso. No KAREN: ¿Ha visto el video? ¿La
voy a negociar eso. cinta?
MICHAEL: La vida es real, la pastilla MICHAEL: Me lo han contado.
no la matará. KAREN: Lo que ocurrió después fue
ARTHUR: Tengo las manos mancha- peor. En el estacionamiento, ¿sabe?
das de sangre. Gente corriendo hacia sus coches. Él
MICHAEL: Eres el socio senior liti- allí, en calcetines, sin nada más. «Lo
gante de una de las más grandes… de siento. Lo siento. No voy a sentarme
las más respetadas firmas de abogados más en esta enfermedad. No voy a
del mundo. Eres una leyenda. ayudar más a esta enfermedad”. ¿Qué
ARTHUR: ¡Soy un cómplice! quería decir?
MICHAEL: Eres un maníaco-depresi- MICHAEL: No estoy seguro.
vo. KAREN: Ha estado con él toda la tarde
ARTHUR: Soy Shiva, la diosa de la entera. ¿Qué le ha dicho?
muerte. MICHAEL: Lo que decía no tenía sen-
Michael procura minimizar los daños co- tido.
laterales, pero Arthur escapa de su habitación KAREN: Esto es completamente in-
de hotel, lo que genera un gravísimo problema aceptable. Es una demanda colectiva
a la multinacional biotecnológica, y más conde 3.000 millones de dólares. Por la
cretamente a su consejera legal, la ambiciosa mañana llamaré al Consejo. Les diré
Karen, volcada y saturada por el trabajo, ami- que el arquitecto de toda nuestra de-
ga del presidente de la empresa, Don. Karen fensa entera ha sido arrestado… por
no conoce a Michael y pide informes de él. Se correr desnudo en una tormenta de
encuentran en un bar. Ella se muestra fría, cor- nieve, persiguiendo a los demandantes
tante, agresiva, amenazante; él, por el contra- a través de un estacionamiento.

MICHAEL: Lo entiendo. HENRY: Así que toda esa gente, todos

KAREN: ¿De qué enfermedad estaba están empezando a tener un sueño,
hablando? ¿vale? ¿Sabes lo que es la búsqueda
MICHAEL: No lo sé. Podría ser cual- de la visión? ¿Como la que buscan los
quier cosa. indios navajos y eso?
KAREN: Bien, dígame una. ARTHUR [AL TELÉFONO]: Sí. Creo
MICHAEL: Hipotermia. que sí. Como… como tener un sueño
KAREN: ¿Cree que esto es divertido? especial.
MICHAEL: Mire, su mujer estuvo en- HENRY: Excepto que es un montón de
ferma. Murió el año pasado. Su hija no gente que tiene el mismo sueño. Todos
le habla. Está solo. Sólo se dedica a su sueñan lo mismo, que tienen que ir al
caso. Se saltó la medicación. Tuvo un mismo lugar. No saben por qué. Sólo
mal día. Eso es todo. tienen la sensación de que tienen que
KAREN: ¿Y usted es de alguna forma ir allí.
una autoridad en ello? ARTHUR: Eso es que han sido llama-
MICHAEL: Su último episodio fue dos.
hace ocho años. Yo estaba allí. Le ayu- HENRY: Ese es el capítulo. En serio,
dé a volver a casa. Vi que mejoró. Eso así se llama: «Llamada a la Conquis-
es todo. Vamos, Karen, ustedes no le ta». Ese es el título.
contrataron por su bondad… le con- ARTHUR: Sí, pero ¿lo saben ellos?
trataron porque es implacable, porque ¿Saben ellos que todos tienen el mismo
es brillante, porque está lo suficiente- sueño?
mente loco como para dejarse la piel HENRY: No. Por eso mola tanto. Pien-
en este caso… durante seis años sin san que sólo les pasa a ellos. Puede
descanso. ser que se están como volviendo locos
KAREN: Le pagamos por su tiempo. o algo así, pero no quieren admitirlo.
MICHAEL: Pensé que quería una ex- ARTHUR: Ya, pero no están locos,
plicación. ¿verdad?
KAREN: Por la mañana voy a llamar HENRY: No. Es real. Está ocurriendo
a Marty Bach. Pero, bueno, eso ya lo realmente.
sabe. Gracias Michael. ARTHUR: Ya, está ocurriendo, ¿no?
Arthur habla por teléfono con Henry que Algo más grande que ellos mismos y
ha llamado a su padre y se establece entre no están listos... para oírlo, ¿verdad?
ellos una relación Niño-Niño basada en la HENRY: No. Pero lo estarán. Si quie-
intimidad, la complicidad y la comprensión. res leerlo, no te lo quiero estropear.
Hablan precisamente del libro del pasaje an- GERALD: ¿Qué haces? ¿Con quién
terior, que tanto ha impresionado al crío, pero hablas?
que no ha capturado la atención de Michael. HENRY: Llamé a mi padre. Es un ami-
Arthur se siente vulnerable, está tumbado en go suyo.
la cama en una posición casi fetal y le atiende GERALD: ¿Quién?
por completo; Henry le está contando el argu- HENRY: El señor Edens. No le cono-
mento del libro y eso encaja precisamente con ces.
las ideas que le rondan por la cabeza. Arthur El caso se complica cuando Karen encuen-
está tramando un plan… tra en el maletín de Arthur un documento con-

fidencial de U-North que advierte de que el y controlar la situación.

uso de una sustancia incolora e insípida puede MICHAEL: ¿Tomar las riendas?
provocar daños en los humanos. El documen- BARRY: Necesita control médico inme-
to está firmado por Don, el presidente de la diato. Hay que ingresarlo.
multinacional. Karen le cuenta estos detalles a MICHAEL: ¿Dónde?
Marty Bach, el superior de Michael. MARTY: ¿Importa realmente eso? Mi-
Marty está revisando el despacho de Ar- chael, U/North tiene que saber que él
thur con Barry, uno de los empleados del bu- está bajo control. Hay que internarle.
fete en quien tiene más confianza. Entra Mi- Están escandalizados. Tenemos que
chael. Entre estos dos últimos se produce una tranquilizarlos.
transacción asimétrica complementaria Adul- MICHAEL: No va a ser nada fácil.
to (Barry) – Padre (Michael) de asertividad. BARRY: ¿Por qué no?
BARRY: ¿Qué estamos buscando? MICHAEL: Porque las leyes de Nueva
MARTY: Si dice U/North, ponlo a un York impiden el internamiento contra
lado. Todo lo que diga U/North. ¡Qué su voluntad.
caos! Quiero que todo esto… todo BARRY: ¿Has visto la jodida cinta?
aquí, quiero que se empaquete y se MICHAEL: No discuto contigo. Sólo te
envíe a mi casa. ¿Ha habido suerte, digo lo que hay.
Michael? MARTY: ¿Sabéis una cosa, chicos?
MICHAEL: Alquiló una limusina en el Tenemos 600 abogados en la empresa.
aeropuerto de Newark a las 3, salió en Busquemos uno experto en las leyes de
la Calle Cuatro Oeste... le dio al con- ingreso psiquiátrico
ductor una propina de 100 dólares y se MICHAEL: Puedo darte un nombre
marchó andando. ahora mismo. Es Arthur.
MARTY: ¿Has probado en su Michael llama a Arthur por teléfono jus-
apartamento? to cuando uno de los espías contratados por
MICHAEL: Se trasladó. Karen está husmeando en el loft del abogado
MARTY: Lo sé. desequilibrado que pasea ensimismado por el
MICHAEL: Es un loft. Sin portero. centro de la megalópolis. Michael habla sin
Llamé a la puerta, nadie contestó. Lla- tapujos al contestador automático y adopta el
mé por teléfono y saltó el contestador. Ego de un Niño que quiere convencer a otro
BARRY: Así que podría estar en cual- Niño invisible y que no habla ni responde.
quier parte. Tiene que convencerle de que vuelva a con-
MARTY: Arthur en el centro no es una fiar en él. El monólogo le sirve a Michael de
buena idea. Condenado loft. autoanálisis:
BARRY: ¿Dónde está su hija? MICHAEL: Arthur, coge el teléfono.
MICHAEL: No sé. España, India… Arthur, coge el teléfono y háblame.
MARTY: ¡Marte! Está incluso más ¿No? No vas a hacerlo, ¿eh? Olvida lo
loca que él. Barry se va a encargar del que pasó ayer por la mañana. No im-
caso de U/North. Tenemos q u e porta. Algún día nos reiremos de ello.
arrastrarnos ante ellos. No encandi- Pero tienes que llamarme. Tienes que
laste precisamente a Karen Crowder. llamarme pronto. Arthur, te diré qué
MICHAEL: Era una estrategia. haremos. Porque tú mismo lo dijiste.
BARRY: Tendrás que tomar las riendas Parte de esto es locura. Y hay una par-

te química. Tú lo sabes y yo lo sé. ocasionado Arthur.

Pero si quieres empezar con eso... en- MICHAEL: ¿Marty?
tonces estoy dispuesto a esforzarme
MARTY: ¿Sabes qué está haciendo?
y decir sí… esta situación apesta. El
Les está llevando el caso. He repasado
caso apesta. U/North apesta. Podemos
sus archivos, estoy leyendo esto… está
empezar con eso.
construyendo un caso contra U/North.
Vale, Arthur. ¿Me oyes? Tienes razón
en lo que somos. Digo que estás loco, MICHAEL: Nadie va a dejarle que lo
que tu comportamiento está fuera de haga.
control. Pero te estoy diciendo que tie- MARTY: ¿Dejarle? ¿Quién demonios
nes razón. Tú lo dijiste. Somos conser- le va a parar? ¿Sabes lo que acabo de
jes. Lo entiendo. Pero nos lo buscamos, oír? Está llamando a los demandantes.
Arthur. Tomamos decisiones. No pasó A la mujer de la declaración, está
de repente. No puedes dejarlo y decir: llamando a esa gente ahora. Tiene
“Se acabó. Ahora haré milagros”. todos esos documentos. Es una puta
Arthur. vamos. Maldita sea, coge el te- pesadilla. Lo intenté. No se puede
léfono y háblame. Porque si hay algo dejar ni un mensaje. Tiene saturado el
más que crees que es importante… dé- contestador.
jame que te ayude, porque te digo una MICHAEL: ¿Es su maletín?
cosa… de conserje a conserje, no veo MARTY: Sí. ¿Por qué?
a nadie más con una escoba en el hori- MICHAEL: Estábamos buscándolo.
zonte. Yo soy, amigo. Estoy… MARTY: No sé. Llegó aquí con todas
[EL CONTESTADOR HACE BEEP] las demás cosas desde su despacho. No
VOZ COMPUTERIZADA: El buzón de puedes creer la porquería que tiene.
voz está lleno. El mensaje no puede ser MICHAEL: Oye, Marty... Estoy en un
grabado. apuro. Necesito un préstamo. Necesito
Marty, el jefe de Michael, es el arqueti- 80 de los grandes.
po del hipócrita multilateral, especialista en MARTY: Pensaba que lo habías deja-
transacciones ulteriores angulares. Ahora está do…
especialmente intranquilo porque la firma que MICHAEL: No es eso. No son las car-
preside está inmersa en un proceso de fusión tas. No es nada de eso. Es el restau-
con una empresa británica que se lleva con rante.
discreción. Para el astuto Marty, todo es fingi- MARTY: Ochenta mil.
miento, pose, traición; su máxima bien podría MICHAEL: Lamento decírtelo así. Lle-
ser el fin justifica los medios. Su hipocresía le vo dos semanas intentando reunirme
convierte en un ser cruel e implacable, incluso contigo. Y sé lo de la fusión, aunque no
lo es ante el fiel y ahora debilitado Michael, sé si debería saberlo.
quien llega sumiso hasta su mansión para pe- MARTY: No hay nada definitivo sobre
dirle un préstamo. Marty le hiere porque cree la fusión.
que ese dinero es para pagar deudas del póker. MICHAEL: Bien, por eso te lo pido
La tensa conversación atraviesa una fase en la ahora. Tú me das de comer. Sin ti, que-
que Marty asume el papel de Padre Crítico, daremos Barry y yo con unos descono-
cuando piensa que Michael le pide el dinero a cidos… que no saben lo que hago.
cambio de que arregle el desaguisado que ha MARTY: Todos saben lo valioso que

eres. Todos los que deben saberlo. Nuestro héroe está casi desesperado. Le
MICHAEL: Tengo 45 años y estoy sin han dado un ultimátum los prestamistas, no ha
blanca. Llevo 12 años aquí y no ten- conseguido mucho de su jefe y no sabe nada
go una participación. Lo siento, no me del paradero de Arthur. Lleva a Henry en el
siento valorado. coche, a quien ha prometido llevar al cine. El
MARTY: Nadie te dijo que compraras muchacho está molesto porque su padre no le
un restaurante. presta ninguna atención. Michael pregunta a
MICHAEL: Lo hice para tener algo varias personas por Arthur, a quien termina
más, una salida. encontrando por simple casualidad en una ca-
MARTY: No sabía que estabas descon- llejuela. Le reprocha su comportamiento en
tento. una transacción cruzada exasperante llena de
MICHAEL: ¿Cuántas veces te pedí frustración y rabia. El Ego de Adulto de Mi-
que me pusieras con los de litigios? chael choca con el de Niño Rebelde de Arthur,
¿Cuántas? quien primero cede terreno, pero más tarde
MARTY: Todo el mundo sirve para eso. contrataca y desarbola a su interlocutor.
¿Crees que es especial? MICHAEL: ¡Arthur! ¡Arthur!
MICHAEL: Se me daba bien. ARTHUR: ¡Oh!
MARTY: Estupendamente. Como a mu- MICHAEL: Espera.
chos otros. Eres genial en lo que haces. ARTHUR: Michael. Me has asustado.
Tienes algo que todos quieren. Tienes MICHAEL: ¿Haciendo el reparto?
un nicho. Te has hecho un sitio. Tie- ARTHUR: No, no, no. Muy gracioso.
ne un hueco para ti. Y si es nostalgia No, nada de eso. Coge una por favor.
de cuando eras ayudante del fiscal en Todavía está caliente. Es el mejor pan
Queens, déjame darte un buen consejo: que he probado.
déjalo ahí. A ver si no eras tan bueno MICHAEL: Bienvenido a casa.
como creías, que eso también ocurre. ARTHUR: Oh. Lo sé. Lo del hotel. Lo
MICHAEL: Pero no he venido a por un siento. Empezaba a sentirme un poco
consejo, ¿verdad? agobiado.
MARTY: ¿Qué es esto? ¿Te doy el MICHAEL: ¿Pero ya estás mejor?
préstamo o no nos ayudas con Arthur? ARTHUR: Sí. Mucho mejor, sin duda.
MICHAEL: ¡No he dicho eso! MICHAEL: Pero no lo bastante para
MARTY: ¿No? Pues lo insinúas. No llamarme.
sé qué vas a hacer con esto, pero esto ARTHUR: Bueno, estaba intentando,
es un cáncer. No es algo que podamos uhm, ordenar mis ideas... antes de lla-
controlar y limpiar enseguida... Todo marte. Eso hacía.
está expuesto. Todo. MICHAEL: ¿Y cómo te va?
MICHAEL: ¿Qué me estás diciendo? ARTHUR: Sí, bien, muy bien. Sólo...
MARTY: Que cuento contigo. Que la Bueno, solo necesito que mis ideas
semana que viene Arthur estará bajo sean un poco más precisas. Ése… ése
control... y recordaremos a todos tu va- es mi objetivo.
lor infinito. MICHAEL: Por muy bien que te sien-
MICHAEL: Por Dios, Marty. tas, ya sabes adónde vas esto.
MARTY: Eh. ¿Cuándo te volviste tan ARTHUR: No. No. Estás equivocado.
fino, joder? Llego tarde. Me siento bien porque no sé adónde va

esto. MICHAEL: Porque vas persiguiendo a

MICHAEL: ¿Cómo te lo digo, Arthur, una chica por un estacionamiento con
para que me hagas caso? ¿Como a un la polla colgando. ¿Crees que no te
niño? ¿Como a un chiflado? ¿Como si colgó y llamó a su abogado?
todo fuera bien? ¿Cuál es el secreto? ARTHUR: No. Ella no haría eso. Lo sé.
Porque necesito que me escuches. MICHAEL: ¿De verdad? ¿Crees que
ARTHUR: Oigo perfectamente. tu juicio está en su mejor momento?
MICHAEL: Pues escucha esto. Nece- Van a por todas. Tienes que pensártelo
sitas ayuda antes de que esto llegue muy bien. Yo te ayudaré. Buscaré a al-
demasiado lejos. Tienes unas cartas guien que te ayude. No lo hagas. Se lo
estupendas. Si te dejas la ropa, puedes estás poniendo fácil.
hacer lo que quieras. ¿Quieres dejar- ARTHUR: Michael, siento un gran
lo? Lo dejas. ¿Quieres ser panadero? afecto por ti. Llevas una vida rica e
Muy bien. Sólo hay una respuesta in- interesante, pero eres un cobrador, no
correcta en todo esto… y te estás afe- un abogado. Si querías ingresarme…
rrando a ella. debiste dejarme en Wisconsin, donde
ARTHUR: Dije que lo sentía. la detención, la cinta… y los testigos
MICHAEL: ¿Dices que en el hotel te de mi comportamiento inapropiado…
agobiabas? Sigue meándote en el caso, serían jurisdiccionalmente relevantes.
y te cortarán las piernas. No tengo antecedentes penales en el
ARTHUR: No sé de qué estás hablan- estado de Nueva York y el único crite-
do. rio de ingreso involuntario es el peli-
MICHAEL: Te cubro las espaldas. Les gro. ¿Es el acusado un peligro para sí
digo que todo va bien. Que estás bien. o los demás? ¿Crees que puedes pro-
Le suelto a todo el que quiera escuchar bar eso? Pues buena suerte. Pero te
que eres un genio. Y me despierto esta digo una cosa: el último lugar donde
mañana y me entero de que llamas a querrías verme es un juzgado.
esa chica de Wisconsin… y que copias MICHAEL: No soy el enemigo.
los documentos y sabe Dios qué más. ARTHUR: Entonces, ¿quién eres?
ARTHUR: ¿Cómo sabes eso? Arthur cubre varios frentes. Se llama a su
MICHAEL: Te lo van a quitar todo. La propio teléfono y deja grabado en el contes-
asociación, tu participación, la licen- tador automático, aun sabiendo que le están
cia… espiando, el contenido de un memorándum
ARTHUR: ¿Cómo sabes que llamé a confidencial de U/North. Lo redactó una ana-
Anna? lista de laboratorio hace más de 20 años, que
MICHAEL: Marty me lo dijo. advierte de los efectos altamente tóxicos del
ARTHUR: ¿Y cómo lo sabe él? uso de una sustancia inodora e insípida, el cal-
MICHAEL: ¡No sé! ¡Me importa una citato, para los seres humanos y recuerda si es-
mierda! tos documentos salieran a la luz, compromete-
ARTHUR: Habéis pinchado mi teléfo- rían la comercialización del calcitato. Los dos
no. sicarios detectan la magnitud de la filtración
MICHAEL: Por Dios, Arthur. y contactan con Karen, a quien le pasan un
ARTHUR: Entonces explícalo. ¡Dime audio de la “confesión”. La consultora legal
cómo lo sabe Marty! transpira casi presa de un ataque de ansiedad,

desbordada por el inesperado rumbo que han yton, descubrimos al hermano de Michael,
tomado los acontecimientos. Y toma una deci- Gene, que también es policía. Michael y él
sión transcendental y rotunda: hay que elimi- hablan del hermano escondido, Timmy, del
nar a Arthur. Ella lo piensa, pero no se atreve miedo de los niños y de los suegros de éste, de
a verbalizarlo. La conversación entre Karen y su recaída en el alcoholismo, del antiguo vicio
el sicario está llena de silencios y eufemismos de Michael de apostar en garitos… Nuestro
muy elocuentes. Es una genuina interacción protagonista está irritado, pero decide quedar-
Adulto-Adulto ejecutiva y profesional. “¡Tie- se una hora más en la celebración familiar. A
ne que contener esto!”, dice ella, autorizándo- la salida, junto con Henry, se encuentran con
les de forma implícita a cometer un crimen. Timmy, que busca a Michael para pedirle per-
“Tenemos algunas ideas”, responde críptico el dón. Michael vuelve al papel de Padre Protec-
hombre cuando ha entendido y confirmado el tor porque ve sufrir a su hijo por el destino de
mensaje: su tío, pero su carácter fluctúa con el Ego de
VERNE: Parecía justificar que vinie- Padre Crítico, que marca su comportamiento.
ra... HENRY: ¿Está llorando?
KAREN: Sí. Tiene que contener esto. MICHAEL: No sé.
VERNE: ¿Contener? HENRY: Es por las drogas, ¿verdad?
KAREN: Sí. Esta es mi pregunta ¿Cuál MICHAEL: Por eso y todo lo demás.
es…? ¿Cuáles son las opciones que HENRY: ¿Qué?
podemos plantearnos? En esa línea. MICHAEL: Tu tío Timmy... y te lo
VERNE: ¿Se refiere al papel, a los da- digo en serio, en su mejor día no es
tos? No... tan duro como tú. No hablo de llorar
KAREN: Bueno, me pregunto si habría o las drogas. Me refiero a su corazón.
otra opción. Algo que hasta ahora no ¿Me entiendes? Y todo ese rollo de tío
se me haya ocurrido. encantador, lo del gran Tim, tío, jefe,
VERNE: Trabajamos en absolutos. tonterías… y sé que le quieres y sé por
KAREN: Exacto. Eso lo entiendo. qué. Pero cuando le ves de ese modo…
VERNE: En cuanto a los documentos, no debes preocuparte porque a ti no te
yo no soy abogado. Haríamos lo que va a ocurrir. ¿No serás uno de esos
pudiéramos. que se pasa la vida… preguntándose
KAREN: ¿La otra alternativa? porque le cae toda la mierda encima?.
VERNE: Es la otra alternativa. A lo Lo sé ¿vale? Lo veo cada vez que te
mejor quiere consultarlo con Don. miro. Lo veo ahora mismo. No sé de
KAREN: No. Esto no tiene nada que quién lo has sacado, pero lo tienes,
ver con Don. Está ocupado. ¿Cree que ¿vale?
es factible? Mientras tanto, dos “killers” asesinan a
VERNE: Sí. Tenemos algunas buenas Arthur. Éstos no dejan de interactuar entre
ideas. Si da la orden, empezamos. Si ellos en plan A-A. Preparan el escenario cui-
las ideas no son buenas, reculamos, dadosamente y ejecutan su asesinato para que
reevaluamos... parezca un suicidio por sobredosis de medica-
KAREN: Ok. mentos. Michael queda impactado por la noti-
VERNE: ¿Ese ok es entiendo o cia. Escucha al oficial de policía con los ojos
procedan? brillantes por la emoción contenida. En el ve-
En el cumpleaños del patriarca Eddie Cla- latorio, tomando una copa con Marty, Michael

muestra signos de culpabilidad, como un Niño expliqué lo de Arthur, pero no les ha

Espontáneo que se pregunta las razones que afectado mucho.
llevaron a su amigo al suicidio: “¿Le apreté MICHAEL: Espera un momento. ¿U/
demasiado?”, se inquiere sin respuesta. North está negociando?
MARTY: No tuve oportunidad de ha- BARRY: Han visto una ventana. Quie-
blar con él. ¡Maldito cabrón chiflado! ren intentarlo. Ellos mandan. ¿Qué va-
¡Qué desperdicio! ¿En qué demonios mos a hacer?
estaba pensando? MARTY: Hiciste lo que pudiste, Mi-
BARRY: ¿Marty? Tengo que organi- chael. Todos lo hicimos. Es... es lo que
zarlo todo. tenemos. ¿Te llevamos?
MARTY: Ve, ve. ¿Estás bien? MICHAEL: No, gracias. Estoy bien.
MICHAEL: Sí, estoy bien. Pero nuestro protagonista deduce que Ar-
MARTY: Vamos, tomemos una copa. thur ha sido asesinado, que no se ha suicidado
MICHAEL: No dejó de pensar en ello. y que tampoco ha sido un accidente. Lo ave-
¿Le apreté demasiado? rigua precisamente cuando llama a Anna a su
MARTY: Ni lo pienses. hogar en Wisconsin y se entera a través de la
MICHAEL: No podía llegar hasta él. hermana que aquella ha viajado hasta Nueva
MARTY: ¿Qué lo asustaste hasta ma- York, donde había quedado con Arthur para
tarlo? Vamos. Él era un toro. No te iniciar un contraataque contra la multinacio-
culpes. nal.
MICHAEL: ¿Por qué entonces tiró la En un posterior encuentro, Anna muestra
toalla? su frustración a Michael a propósito de Arthur
MARTY: ¿Por qué? Ha sido un acci- en una transacción Niño - Adulto. “Creí en él”,
dente. No, no. ¿Arthur sin dejar una afirma la chica, argumentando la razón por la
nota? No iba a mear sin dejar un infor- que se subió al avión con un billete pagado por
me. Tiene que haber sido un accidente. el abogado que hasta entonces había estado en
MICHAEL: Yo tampoco lo entiendo. contra de ella.
Tan pronto se come el mundo… y doce ANNA: No quería decir exactamente
horas después se atiborra a pastillas. lo que era. Sólo que cuando yo llegara
¿Por qué? aquí, me recogería… y me lo enseñaría
MARTY: ¿Por qué? Porque las perso- y lo vería… era algo con lo que gana-
nas somos jodidamente incomprensi- ríamos el caso. Incluso esta mañana…
bles. «¿Por qué?» Conocía a Arthur pensé: “Ok, si voy al aeropuerto y no
desde hace 30 años. Buenos años. ¿Y está allí el billete, lo sabré. Eres una
qué siento ahora si te soy sincero? No estúpida y ya puedes volver a casa”.
puedo decirlo de lo espantoso que es. Pero estaba y había pagado 800 dóla-
MICHAEL: Puedes decirlo. Hemos te- res… por un billete en primera. Y subí
nido suerte. al avión. Creí en él.
MARTY: Es cierto, ¿verdad? MICHAEL: ¿Crees que él se sintió
BARRY: ¿Marty? Tenemos que subir al decepcionado de algún modo?
despacho. ¿Digamos que sabía que tú le dirías a
MARTY: ¿Han aceptado? alguien todo esto… y como estaba tan
BARRY: En principio. Don Jeffries nos loco se sintió decepcionado?
quiere al teléfono en media hora. Les ANNA: Pero no lo hice.

MICHAEL: Se lo dirías a alguien. MARTY: ¿Qué harían? ¿Estás mal de

ANNA: No. Se lo prometí. la cabeza? Lo están haciendo ya. Si no
MICHAEL: ¿No se lo dijiste a nadie? firmamos el acuerdo en 24 horas… re-
¿Ni a una persona? tendrán nueve millones de nuestra mi-
ANNA: No. Estaba realmente loco, nuta. Luego sacarán el video de Arthur
¿verdad? haciendo su exhibición en Milwaukee.
Michael penetra en el apartamento de Ar- Nos demandarán por negligencia. Sólo
thur, aunque está precintado por la policía. que no conseguirán nada porque la fu-
Busca pruebas. Allí encuentra el resguardo del sión con Londres se habrá esfumado
encargo que ha hecho su amigo a una empresa y entonces tendremos que vender los
de fotocopias. Ha pedido cientos de copias del muebles. Hay 80. Diremos que es una
informe secreto. Michael ha descubierto el se- prima. Tienes un contrato de tres años
creto, pero los sicarios le persiguen implaca- con tus condiciones actuales. Supo-
blemente y ponen en aviso a Karen. Llega a la niendo que esto salga bien.
oficina, donde Marty le recibe nervioso: van a BARRY: ¿Vamos a hacerlo ahora?
hacer público el acuerdo con los demandantes. Yo accedí a esto. Pero hay reglas. El
Michael quiere acabar la conversión del día contrato tiene una cláusula de confi-
anterior. Marty, que hace gala de una impresio- dencialidad. Estará blindado y será
nante declaración de hipocresía, le da un che- retroactivo. Porque Marty no te lo
que de 80.000 dólares y un contrato blindado dirá pero con todo lo que sabes de esta
por tres años. Entra Barry y él y Michael se casa, los clientes y la gente que traba-
ponen a discutir siguiendo el modelo de una ja aquí… nos parece un poco raro que
transacción cruzada punzante, discusión que pidas 80 de los grandes.
zanja Marty como Padre Crítico. “Es un capu- MICHAEL: Si quisiera chantajear a
llo (se refiere a Barry), pero lo sabe”. alguien, sería a ti… y no sería por 80
de los grandes. ¿Habla por él o habla
MARTY: Te hicimos un cheque esta
por ti?
mañana. Hay ciertos compromisos. Y
BARRY: Si me equivoco, perdona.
Barry… Eso es innegociable. Barry
MICHAEL: Claro que te equivocas,
participará.
joder.
MICHAEL: ¿Y si Arthur hubiera des-
BARRY: Pues ya está.
cubierto algo?
MARTY: Ya basta. A los dos. Es un ca-
MARTY: ¿Qué quieres decir? ¿Sobre
pullo, pero lo sabe. Y tu disculpa cons-
qué?
ta. ¿De acuerdo? ¿Todos contentos?
MICHAEL: U/North. ¿Y si no estaba
loco? ¿Y si estaba en lo cierto? Le colocan una bomba en el coche activa-
MARTY: ¿En lo cierto sobre qué? da por control remoto, pero Michael se salva
¿Que estamos en el lado equivocado? de milagro porque ha salido del vehículo en
MICHAEL: En el lado, en el bando, en el preciso momento para contemplar unos ca-
todo. ballos. Finge su muerte lanzando sus objetos
MARTY: ¿Y eso es noticia? Esto apes- personales dentro del Mercedes ardiente y ela-
taba desde el primer día. ¿Te tengo que bora su venganza. Acude a la sede de la multi-
decir quién paga el alquiler? nacional U/North, donde Karen está explican-
MICHAEL: ¿Qué harían? ¿Qué harían do a los accionistas por qué deben apoyar un
si esto sale a la luz? acuerdo con los demandantes. Michael surge

como un fantasma que ha escapado de su pro- bien, Karen. Para ser tan lista, parece
pio asesinato. La chantajea. Quiere 10 millo- muy perdida.
nes de dólares por su silencio. Ella le rechaza, KAREN: Esta conversación ha acaba-
duda y finalmente acepta el trato. Pero la con- do.
versación está siendo grabada; entra la policía MICHAEL: ¡A mí no se me mata, a mí
y detiene a todos. Todo ha sido una magistral se me compra! ¡Está tan ciega que no
transacción ulterior angular de Michael para ve lo que soy! Soy la parte más fácil
que la inteligente pero asustada Karen se de- de su puñetero problema y ¿quiere
latara, aceptara el chantaje y descubriera todo matarme? ¿No sabe acaso quién soy?
el complot. Soy un solucionador. Soy un cobrador.
MICHAEL: ¿Cómo le ha ido allí den- Me ocupo de todo desde amas de casa
tro? ¿Pone los pelos de punta, eh? ¿Ha ladronas hasta congresistas gays…
visto a Arthur? También está rondando y ¿quiere matarme? ¿Qué necesita,
por aquí. Estoy bromeando. Relájese. Karen? Suéltelo. ¿Un permiso de
¿Tiene uno de estos? Es un gran infor- armas? ¿Saber a quién van a citar
me. Antiguo pero bueno. El corazón le en una investigación por compra de
va a mil por hora, ¿verdad? valores? Me vendí a Arthur por 80 de
KAREN: No sé qué cree que hace. los grandes y un contrato y ¿quiere
MICHAEL: ¿Qué cree que estoy matarme?
haciendo? KAREN: ¿Qué quiere?
KAREN: La demanda se ha acabado. MICHAEL: ¿Que qué quiero? Quiero
Tenemos un acuerdo. Sea lo que sea más. Quiero dejar esto. Y con esto, lo
eso, ya no importa a estas alturas. quiero todo.
MICHAEL: ¿Eso cree? Me habré KAREN: ¿Hay una cifra?
equivocado. Creía que era una MICHAEL: Diez es la cifra.
propuesta. No sabía que habían firma- KAREN: ¿Diez? ¿Diez qué? ¿Diez
do todos esos cheques. ¡Vaya marrón! millones? ¿Dónde cree que tengo 10
Tengo mil como éste. ¿Qué voy a hacer millones de dólares?
con ellos? MICHAEL: ¿Sabe lo mejor de todo
KAREN: Voy a llamar a Marty. esto? ¿Lo ha leído hasta el final? ¿Ve
MICHAEL: Bien. Bien. Hágalo. Es quién lo firmó? Vamos a entrar y a
un buen comienzo. Vamos a averi- preguntarle a Don Jeffries... si quiere
guar quién le dijo que Arthur llamaba pasar el sombrero por una buena cau-
a Anna Kysersun. Vamos a averiguar sa.
quién pinchaba los teléfonos. KAREN: Tendríamos que tener una
KAREN: Aunque este informe sea au- conversación más larga... y tendría-
téntico, cosa que dudo mucho… mos que celebrarla en otro lugar.
MICHAEL: Sé lo que hicisteis a Arthur. MICHAEL: ¿Dónde? ¿En mi coche?
KAREN: Está protegido. Pertenece a Ok. Voy a ponérselo fácil. Que sean
U/North. cinco. Cinco y me olvido de Arthur.
MICHAEL: Sé que le matasteis. KAREN: Cinco es más fácil. Sí, cinco
KAREN: Respeta la confidencialidad es algo de lo que podríamos hablar.
entre abogado y cliente. MICHAEL: Bien. Y entonces los otros
MICHAEL: Mire, por ahí no vamos cinco para olvidarme de las 468 perso-

nas... que se cargaron con su herbicida DALBERTO: Somos detectives de la

mortal. Policía de Nueva York. Venga con no-
KAREN: Déjeme terminar la reunión. sotros y se lo explicaremos todo. Mira
Hablaré con Don... a ver que ella no necesite atención mé-
MICHAEL: ¿Le parece que estoy ne- dica. Chicos, a la sala. Que nadie sal-
gociando? ga. Cubrid las salidas.
DON: ¿Karen? DON: ¿Me van a explicar qué es lo que
KAREN: Un segundo. está pasando?
DON: ¿Va todo bien? MICHAEL: ¿Lo has grabado todo?
KAREN: Sí. GENE: Sí. Lo tengo. ¿Estás bien?
MICHAEL: Diez millones de dólares. MICHAEL: Sí. Sólo necesito un poco
Banco de mi elección. En un paraíso de aire.
fiscal. Inmediatamente.
KAREN: Sí.
MICHAEL: ¡Dígalo! Análisis de juegos y maniobras
KAREN: Diez millones de dólares, su
cuenta, en el momento que termine este El juego es “una serie de transacciones
encuentro. ulteriores, complementarias, que progresan
DON: ¡Karen! Todo el mundo está es- hacia un resultado previsto y bien definido;
perando. descriptivamente, es un conjunto de transac-
KAREN: Ya voy, Don. Tenemos un ciones recurrentes, frecuentemente prolijas,
acuerdo. superficialmente plausibles, con una motiva-
MICHAEL: Está bien jodida. ción oculta; o en lenguaje familiar, una serie
KAREN: ¿Qué? de jugadas con una trampa o truco” (Berne,
MICHAEL: Está bien jodida. 2007, pág. 58). Esta definición de Berne está
KAREN: ¿Qué quiere decir? presente durante el largometraje. Claude Stei-
MICHAEL: A ver si lo adivina. ner afirma que maniobra es un juego que es
DON: ¿Hay un problema? consciente. Entonces, la más obvia de las ma-
KAREN: No entiendo. niobras es el diálogo final, ya estudiado como
MICHAEL: Le hare una foto ya que negociación A. Dado que las transacciones ul-
estamos. teriores involucran la actividad de más de dos
KAREN: ¿No quiere el dinero? estados del yo simultáneamente, Michael se
MICHAEL: Quédeselo. Lo necesitará. comporta como Adulto y Niño.
DON: ¿Te está molestando? Si la fórmula del juego es: C + ME = R →
MICHAEL: ¿Estoy molestando? C→C→VoP
DON: Karen, la junta te está esperan- entonces C (cebo) es el informe confi-
do. ¿Qué demonios pasa? ¿Quién es dencial de U/North y ME (Motivo Egoísta o
usted? Riqueza) es la obtención de una fuerte suma
MICHAEL: Soy Shiva, la diosa de la de dinero, que desencadena en el Intérprete
muerte. Blanco (Karen) una R (respuesta) deseada por
DON: ¡Ron! ¡Que venga seguridad el Intérprete Principal (Michael). Mediante el
inmediatamente! Eso es. Ese tío de C (Cambio) de proceder de Michael se genera
ahí. Deténgale. Cójanle. ¿Qué están C (Confusión) en Karen. Finalmente Michael
haciendo? recibe su V (Ventaja), la satisfacción de haber
desenmascarado a la compañía.

Análisis “venderlo” por 10 millones de dólares. Karen,

acorralada por los hechos, se convierte invo-
La maniobra de Michael con Karen se luntariamente en el Intérprete Blanco que él
ajusta al tipo: “Ahora te he cogido, desgracia- busca. Michael podría haberse quedado dis-
do” (NIGYSOB, en la terminología de Ber- cretamente con el dinero, pero ha preferido
ne), cuya tesis sería “Ella tiene que aceptar mi limpiar su conciencia y su reputación y por
chantaje y que su empresa hizo muy mal las eso mismo ha optado por grabar toda la con-
cosas para poder machacarles a ambos”. versación para la policía.
Se trata de un juego muy dramático donde La propia Karen ha estado jugando a una
Michael obtiene una Ventaja Existencial, que versión del juego “¿Por qué tenía que suceder-
responde a necesidades de reconocimiento y me esto a mí?” (WAHM en la jerga de Berne)
estructura. En particular, el Intérprete Prin- hasta que se ha derrumbado víctima de un ata-
cipal necesita representar el argumento de que de nervios. (Berne, 2007:98)
su vida que no es otro que el de Fracasado También identifico un juego del tipo “Sólo
Bueno. En realidad, no está jugando sino que trato de ayudarte” en la interacción que man-
está maniobrando –transacción ulterior angu- tiene Michael con Arthur tras la recaída de
lar- para obtener su objetivo: la confesión de éste. Esa complicada relación se escenifica en
ella. El juego es tan dramático que pertenece varios diálogos entre ellos. Ambos son amigos
a los de tercer grado pues se hace con carácter y compañeros de trabajo en un bufete de abo-
definitivo y termina al menos en el juzgado y gados. Arthur tiene un trastorno maníaco-de-
posiblemente incluso también en el hospital presivo que controla con medicamentos, pero
(Karen cae derrumbada presa de un ataque ha dejado de tomarlos y ha sufrido un ataque
cuando comprueba que ha sido engañada). de enajenación mental en mitad de un proceso
(Berne, 2007:99-102). judicial que ha puesto a su empresa en el ojo
Michael se plantea el juego-maniobra del huracán. Ya tuvo un episodio similar hace
como una partida de póker donde lleva cuatro ocho años, del que precisamente se ocupó Mi-
ases. Pero en esta ocasión no está interesado chael, ayudándole a volver a casa y a constatar
en el dinero sino en que la altiva e implacable su recuperación. Desde entonces ambos ha-
Karen quede a su absoluta merced. A medida bían llegado al acuerdo tácito de que Arthur se
que va ganando la partida, su lenguaje no ver- tomaría las pastillas y le avisaría si no lo hacía.
bal va reaccionando de forma ostensible, con Ante la crisis de su colega/paciente Michael
una sonrisa cada vez más pronunciada que actúa honradamente como psiquiatra (aunque
queda fija en su rostro. no lo es), pero se enfrenta a la poca colabo-
La estrategia consiste en que ella acepte el ración de Arthur, quien opta por esconderse
chantaje para no hacer público el documento y por comportamientos aparentemente erráti-
confidencial y cuando Michael ya tiene la pa- cos. La tesis de este juego es que “Nadie hace
labra de ella: “Tenemos un trato”, él simple- nunca lo que yo les digo”; y el propósito de
mente se retracta de la negociación. Michael, el alivio de culpa. Existe en esta cla-
Ambos están participando en una manio- se de juegos una dinámica masoquista porque
bra. En el transcurso de la negociación, re- uno de los dos protagonistas (en este caso Mi-
conocen el potencial que cada uno tiene. Mi- chael) busca en el martirio la Ventaja Psicoló-
chael toma la delantera y hace un movimiento gica Interna; para Michael, buscar soluciones
provocador al presentarse con una copia del a problemas tremendamente complejos es un
documento confidencial y la intención de trabajo que le incomoda.

Finalmente, Michael también aplica el Negociación B

juego de “Sólo trato de ayudarle” en el caso
del señor Greer, un cliente insolente metido en Michael tiene que convencer a un cliente
un buen lío que parece no querer ser ayudado. exigente y rebelde del bufete para el que tra-
(Berne, 2007: 168-173) baja. El objetivo es que el hombre acepte la
estrategia judicial que le plantea: buscar de
inmediato un abogado penalista que le saque
Negociación del apuro en que está metido, pues ha prota-
gonizado un accidente culposo de circulación.
La película está llena de negociaciones, Gana Michael con esfuerzo, gracias a su crea-
puesto que toda comunicación es como una tividad (luz frente a bombilla), paciencia, pero
negociación, es decir, un intercambio multidi- también empleando la perspicacia y las dotes
reccional en la que dos o más participantes eli- de improvisación.
gen cooperar o entrar en conflicto, buscando la
satisfacción de algunas necesidades.
He elegido seis negociaciones/diálogos Negociación C
que resumo a continuación. Ya he transcrito
los diálogos cuando he estudiado la película Michael tiene esta vez enfrente a Arthur, el
desde el AT. En consecuencia, sólo reprodu- abogado con problemas mentales que se ocupa
ciré fragmentos muy breves. Por otra parte, de defender a la multinacional de las denun-
Identifico con seis letras (A, B, C, D, E y F) cias de las familias de presuntos afectados por
para facilitar el posterior análisis. No las he un agente presuntamente cancerígeno. Arthur
ordenado cronológicamente sino por la impor- quiere renegociar un “acuerdo” que tenía con
tancia que atribuyo a cada una. Michael por el que debía tomarse la medica-
ción y, si no lo hacía, debía avisarle. Michael
está molesto, ofendido, se siente traicionado.
Negociación A Se levantan la voz uno al otro. No se aprecia
un ganador claro. A lo más que llega Michael
La negociación estelar de la película. Se
es a que Arthur salga de Milwaukee y regrese
produce al final del filme entre el protagonis-
a Nueva York. Pero el acuerdo sigue roto.
ta, Michael Clayton, un abogado apagafuegos
desencantado y con problemas económicos,
y la ambiciosa Karen Crowder, que lleva la
asesoría legal de una multinacional cuyas
Negociación D
prácticas nada éticas han provocado decenas
Michael está tan apurado de dinero que no
de casos de cáncer. Es una típica negociación
duda en pedirle un préstamo de 80.000 dólares
conflictiva donde una parte gana (él) y otra
a su jefe, Marty. Michael desea cambiar de tra-
pierde (ella). De hecho, el resultado de la ne-
bajo; está cansado de ser un apagafuegos. Su
gociación, que se produce en un entorno co-
meta es “pasar a un equipo de litigios”. “No
municativo turbulento, es dramático pues ella
me siento respaldado”, asegura. Inicialmente
termina arrodillada, fulminada por la realidad
parece que Michael ha perdido la batalla, por-
y probablemente consciente de que le espera
que Marty no le promete más que halagos y
un juicio y una condena inculpatoria. Ya he
lisonjas. Lo que no sabe Michael [ni tampoco
reproducido el diálogo antes de que irrumpa
el espectador] es que sí ha ganado la negocia-
la Policía.

ción, que más tarde se materializa en forma de el triunfo de un negociador. Por ejemplo, Ka-
cheque emitido como “bono de la empresa” y ren se ha preparado suficientemente la nego-
un mejor contrato, siempre que todo el embro- ciación F. Eso lo sabemos porque, antes de
llo legal se arregle. que la reunión empiece, ha pedido a su equipo
de asesores que le diga quién es la persona con
la que se va a ver, es decir, Michael Clayton.
Negociación E En esa negociación ya observamos la actitud
arrogante de ella. Ella no sale ganando. Él,
Karen negocia con un sicario la “elimi- tampoco. Pero advertimos que esa prepotencia
nación” de Arthur, cuando descubre que éste connatural a Karen se convierte en un punto
está dispuesto a traicionar a la multinacional de resistencia de ella ante cualquier negocia-
ayudando a los denunciantes. Ella lo llama ción. Al final ese comportamiento le llevará a
contención. Se expresa de forma confusa la perdición como se comprueba en la nego-
mientras que el asesino a sueldo, de nombre ciación A.
Verne, actúa como un soldado de elite que ne- Arthur también se ha preparado a concien-
cesita datos: “¿Se refiere al papel, a los datos? cia, de forma enfermiza, la negociación C.
No…” El lenguaje se precisa un poco, se ha- Ha hecho números. Ha recabado información
bla del “otro modo”. “¿Cree que es factible?”, matemática para preguntarse retóricamente
inquiere ella muy nerviosa. “Tenemos algunas cuántas horas le ha dedicado al caso de U/
buenas ideas para estos casos. Si da la orden, North, la compañía denunciada. Esta vez han
empezamos. Si las ideas no son buenas, recu- sido 30.000 horas de minuta. Seis años exa-
lamos, reevaluamos...” minando 85.000 documentos, lo que significa
el 12% de su vida, defendiendo la “reputación
de un herbicida mortal”. Michael no gana en
Negociación F la negociación, pues no le convence. Michael
debería haber tomado una posición menos
El primer encuentro, frío y tenso, entre Mi- amistosa y más agresiva, pero se dejó llevar
chael y Karen, se produce en una cafetería de por la circunstancia de que Arthur es un ami-
Milwaukee. Ya he transcrito el diálogo en otra go. Ese componente afectivo arruinó el final
sección de este trabajo. de Arthur.
Mi procedimiento de análisis ha consistido
en evaluar los seis escenarios enumerados a Puntos de resistencia
la luz de las tres fases de cualquier proceso En la negociación B, observamos la re-
de negociación: Información, Motivación e sistencia arrogante del cliente que atropelló
Instrucción, según la clasificación que utiliza al ciclista. Su actitud y sus respuestas son
el profesor Felicísimo Valbuena en su artículo transacciones cruzadas. En la negociación C,
«Pragmática de la Negociación» (2003, Págs. también surgen obstáculos quejumbrosos y
74-109). exasperantes.
Etapa de información El mapa y el territorio
Búsqueda previa Se da la circunstancia de que Michael ha

explorado, en algunos casos de forma incons-
La información, y concretamente su bús- ciente, los cuatro cuadrantes del mapa negocia-
queda previa, es absolutamente esencial para

dor diseñado por Joseph Luft y Harry Ingram Karen, es decir, la meta oculta de la negocia-
y que se conoce como la “Ventana de Johari” ción.
y representa a la persona en su relación con
otros. Es decir, el cuadrante 1 o abierto (cono- Dominio de las preguntas
cido por los demás y por uno mismo), el cua- En la negociación A vemos cómo Michael
drante 2 o ciego (conocido por los demás pero hace preguntas cerradas, puesto que Karen es
desconocido por uno mismo), el cuadrante 3 muy escurridiza y eso él lo sabe. Le hace una
u oculto (desconocido por los demás pero co- pregunta de confrontación, para que ella se
nocido por uno mismo) y el cuadrante 4 o des- ponga nerviosa y llegue a una contradicción
conocido. El cuadrante 3 se hace evidente en pues está empezando a poner muchos puntos
el chantaje que hace Michael a Karen durante de resistencia y la estrategia de él corre riesgo
la negociación A. Y el cuadrante 4, que eng- de fracasar. Ha empezado con una cifra de so-
loba a aquellos comportamientos, sentimien- borno muy alta:
tos y motivaciones que resultan desconocidos
para todos, surge por la crisis existencial que KAREN: ¿Diez? ¿Diez qué? ¿Diez mi-
atraviesa Michael tras su intento de asesinato. llones? ¿Dónde cree que yo tengo 10
Haberse salvado de la muerte por puro azar millones de dólares?
cambia por completo su forma de actuar y, por MICHAEL: ¿Sabe lo bueno de todo
supuesto, su forma de negociar. esto? ¿Lo ha leído [el documento com-
prometedor] hasta el final? ¿Ve quién
Observación y ensayo lo firma? Vamos a preguntar a Don Je-
ffries [presidente de la empresa cues-
En general, las seis negociaciones que he tionada y mentor de Karen]… si quiere
elegido tienen un estilo directo, muy america- pasar el sombrero por una buena cau-
no y nada asiático, a excepción de la negocia- sa.
ción E, que abunda en términos vagos por lo
El recurso de Michael en esta negociación
extremadamente delicado del asunto: la orga-
es muy eficaz pues ella cambia de actitud, se
nización de un asesinato.
entrega y se aviene a negociar en otro lugar.
Habiendo participado en tantas negocia-
Empieza el ajuste de puntería como técnica
ciones por motivos de trabajo, Michael ha
de presión. Por otro lado, en la negociación F
aprendido muy bien el arte de negociar y la
apreciamos preguntas de situación que formu-
importancia que tienen el paralenguaje, el len-
la Karen a Michael para reunir información,
guaje verbal y el empleo del espacio. Así, en
preguntas sobre Arthur y su comportamiento
la negociación A, llegamos a un momento crí-
maníaco-depresivo. También hace preguntas
tico. Él ya ha conseguido que Karen se plegue
sobre problemas: “¿Y usted tiene de alguna
a sus deseos de pagarle 10 millones de dólares
forma la autoridad sobre todo esto?”
por no revelar el secreto, pero Michael busca
más: intenta que ella se autoinculpe. Él está Memorización
grabando toda la conversación con su móvil
y quiere una prueba de que ella ha aceptado Michael se ha preparado la negociación A
el soborno a cambio de ocultar un documento como si fuera un actor de una obra de teatro
confidencial revelador. Michael hace uso de que va a ser grabada para la televisión en una
los cualificadores vocales, concretamente el toma única e irrepetible. Su memoria es ex-
cambio temporal de la voz, cuando casi grita: celente y eso ejercita su creatividad. Nunca
‘¡Dígalo!’, buscando la confesión expresa de balbucea, ni vacila en sus intervenciones, aun-

que esté consumido por problemas personales. de esa motivación porque es una referencia
Todos reconocen su excelencia como negocia- tóxica, pero piensa que es la única fórmula
dor. El problema es que en este caso su inter- de salvarse y salvar la memoria de Arthur, a
locutora –Karen- es muy inteligente y él tiene quien estaba dispuesto a traicionar por 80.000
sólo una oportunidad para vencerla. dólares.
Karen también posee una magnífica ca- También está presente la motivación
pacidad de memorización. Basa su método negativa en la Negociación B cuando Michael
en la repetición extenuante de sus preguntas se propone persuadir a un cliente de su bufete,
y sus respuestas. Recita en voz alta sus dis- el señor Greer. Le tiene que convencer de que
cursos una y otra vez (el director nos da esa lo mejor para él es no perder ningún tiempo y
información adicionan en varias escenas de resolver de inmediato el problema que tiene.
la película). Pero la crisis que ha desatado el Greer quiere que sea el propio Michael quien
comportamiento irracional de Arthur la ha so- solucione el entuerto. “Me han dicho que
brepasado y ha puesto en tela de juicio toda su usted es un hombre milagro”, asegura Greer
estabilidad. Eso desarma su resistencia. muy irritado. «No soy un hombre milagro.
Soy un conserje. Así de simple. Cuanta menos
Etapa de persuasión polvareda se levante, mejor para limpiarlo»,
contesta Michael Clayton.
Motivación positiva directa Etapa de instrucción

En la negociación D, Michael tiene que
emplearse a fondo para persuadir a Marty, su Creatividad
jefe, una persona escéptica hasta la médula.
Michael conoce muy bien las necesidades de Michael hace gala de un manejo especial
él –no perder clientes y sacar adelante el caso de la creatividad en la etapa de instrucción.
de la multinacional- y aporta pruebas directas Está acostumbrado a negociar bajo presión y
como la de que lleva 12 años partiéndose el con personas sumidas en problemas sórdidos,
espinazo por el bufete de abogados. inconfesables y casi irresolubles. Ese es pre-
MICHAEL: Tengo 45 años y estoy sin cisamente su trabajo. Lo vemos paradigmáti-
blanca a pesar de que llevo 12 años camente en las negociaciones A y B, pero ese
arreglando líos. Y lo siento pero estoy atributo no funciona tan bien en las C y D,
harto de todo esto. porque subsiste un componente emotivo de-
MARTY: Nadie te pidió que compraras masiado fuerte. Michael no es tan eficaz con
un restaurante [esa es la fuente de la sus amigos o jefes como con alguien a quien
deuda de Michael]… odia o no conoce en absoluto.
Presión
Motivación negativa
Todas las negociaciones de la película evi-
Michael lanza mensajes disuasorios a
dencian per se una serie de tácticas para pre-
Karen en la Negociación A para que ella
sionar al interlocutor y arrancarle un acuerdo,
comprenda el coste en que incurriría si no
pero la más completa y compleja de todas es
acepta la oferta del dinero a cambio de su
la negociación A. Por ejemplo, Michael se ex-
silencio. Es una motivación negativa muy
playa en las tácticas de sustracción para redu-
fuerte. Michael sabe que no debe abusar

cir el margen de maniobra de su interlocutora. Él responde con sarcasmo:

Así, ella le dice en un momento dado que debe MICHAEL: ¿Dónde? ¿En mi coche?
discutir el asunto con su jefe, Don, pero eso [Su coche ha quedado completamente
a Michael no le interesa para nada pues sabe destruido después de que dos sicarios
que no tendrá otra ocasión como ésta. Usa la le intentaran asesinar]
disuasión:
Karen llega a una encrucijada (debe elegir
KAREN: Déjeme que acabe la reunión. entre rechazar o aceptar el chantaje que le está
Hablaré con Don. haciendo Michael, pero esto último implicaría
MICHAEL: ¿Le parece que estoy ne- aprobar las acusaciones de asesinato y de que
gociando? la empresa de ella ignoró un documento confi-
Y no duda en apoyarse en pruebas directas dencial sobre los peligros de un herbicida que
para acorralarla, cuando dice: “Sé lo que hicis- acabó con la vida de decenas de personas). Y
te a Arthur” y “sé que le mataste”. la encrucijada se transforma súbitamente en
Michael también aplica límites temporales ultimátum (cuando él fija unas condiciones
y espaciales a la conversación. Él quiere man- económicas desorbitadas: quiere 10 millones
tener el lugar de la interlocución, a pesar de de dólares transferidos de inmediato a un ban-
que ella se opone a ello. Él vuelve a la carga co en un paraíso fiscal).
con preguntas retóricas: La sorpresa hace acto de presencia cuando
KAREN: Está conversación ha termi- Karen daba por muerto a Michael y él la espe-
nado [dice mientras se aleja de él] ra a la salida de una reunión. La sorpresa le da
MICHAEL: ¡A mí no se me mata! ¡A a él una clara ventaja negociadora. Ella reac-
mí se me compra! ¿Tan ciega está que ciona con la contratáctica del silencio, la pau-
no ve lo que ahora soy? Soy la parte sa y la reflexión. En su ataque Michael no se
más fácil de su problema, ¿e iba a ma- olvida de las preguntas cerradas. Y cierra el
tarme? trato con una inversión o una doble sorpresa:
la propuesta de soborno no ha sido más que
La retórica se refuerza con un recurso a la
una trampa letal para que ella admitiera la im-
anáfora. La frase ‘¿e ibas a matarme?’ la repite
plicación de su empresa en todos los hechos y
Michael hasta tres veces en su argumentario.
que estaba dispuesta a pagar una enorme suma
Ella es una formidable contrincante y tam-
de dinero para que no trascendieran. Ella está
bién fija límites espaciales y temporales en
tan perdida que inicialmente no entiende la
otro momento del diálogo:
jugada y le inquiere: ‘¿Es que no quiere el di-
KAREN: Creo que deberíamos tener nero?’ Instantes después necesitará asistencia
una conversación más larga, pero ten- médica.
dríamos que celebrarla en otro lugar...
Referencias
Berne, E. (1964). Juegos en que participamos. decir “Hola”?. Barcelona: Random
México: Editorial Diana. House-Mondadori.
Berne, E. (2007). Juegos en que participamos. Valbuena, F. (2006). Eric Berne, Teórico de
Barcelona: Integral. la Comunicación. Madrid: Universidad
Berne, E. (2002). ¿Qué dice usted después de Complutense. Editorial Edipo.

Valbuena, F. (2003). Pragmática de la nego-

ciación. Cuadernos de Información y
Comunicación, 74-109.
Francisco Herranz Fernández es licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de

Madrid y Máster Universitario en Comunicación Política y Empresarial de la Universidad Camilo José Cela. Es
profesor de Periodismo en el Máster en Edición, Producción y Nuevas Tecnologías Periodísticas de EL MUNDO y
la Universidad CEU San Pablo. También ha impartido clases prácticas en el Máster en Periodismo de Investigación,
Datos y Visualización de EL MUNDO y la Universidad Rey Juan Carlos. Ha sido corresponsal en Moscú, editorialista
y redactor jefe de EL MUNDO. Colabora en la revista LA AVENTURA DE LA HISTORIA y en el Diario de las
Américas de Miami. Ha dado ponencias y conferencias en distintas universidades y centros sobre Rusia y otros temas
de la actualidad internacional.

Todos los hombres del rey: abordaje desde el Análisis
Transaccional y la Negociación
All the king’s men: approach from Transactional
Analysis and Negotiation
Geoconda Pila Cárdenas

Madrid, España
Resumen
Empleando los principales conceptos del Análisis Transaccional y la Negociación, la autora de este artículo analiza la
película Todos los hombres del Rey dirigida por Steven Zaillian en 2006. Este film, que es el segundo basado en el libro
de Roben Penn Warren del mismo nombre, cuenta la historia de Willie Stark, un ciudadano de un pequeño poblado rural
del estado de Louisiana – Estados Unidos que, tras denunciar los actos de corrupción cometidos por las autoridades de
su ciudad, se convierte en gobernador. Poco después de ganar las elecciones, Stark cambia radicalmente su personali-
dad, lo que le lleva a ser uno de los gobernadores más queridos por la población rural de Louisiana, pero también uno
de los más corruptos y odiados por los empresarios, políticos y ricos de la zona. Para consolidar su poder absoluto y
control, el gobernador no duda en manipular a las personas y realizar los mismos actos de corrupción que alguna vez
criticó, lo cual finalmente desata la ira de sus víctimas y desencadena varias muertes, entre ellas, la suya.
Palabras clave: congreso, psicología, educación, análisis transaccional, negociación, comunicación interpersonal.
Abstract
Using the main Transactional Analysis and Negotiation concepts, the article’s author analyzes All the king’s men, movie
directed by Steven Zaillian in 2006. This film, which is the second based on the same name Roben Penn Warren’s
book, tells the story of Willie Stark, a citizen of a small rural town in the state of Louisiana - United States who, after
denouncing the corruption acts committed by the authorities of the city, becomes governor. Shortly after, when Stark
wins the election, he radically changes his personality. Because of this, he becomes one of the most beloved governors
for Louisiana’s rural population, but also one of the most corrupt and hated by businessmen, politicians and rich people.
In order to consolidate his absolute power and control, the governor doesn´t hesitate to manipulate people and make
the same corruption acts he once criticized. Finally, all this actions cause the wrath of his victims and produces several
deaths, including his own.
Keywords: congress, psychology, education, transactional analysis, negotiation, interpersonal communication.
Geoconda Pila Cárdenas

Checks & Balances
E-mail: geoconda.pila@gmail.com

468 Geoconda Pila Cárdenas
Introducción den); Anthony Hopkings (Juez Irwin); Anne

Stanton (Kate Winslet); Mark Ruffalo (Adam
El objetivo de este artículo es analizar la pe- Stanton); Patricia Clarkson (Sadie Burke); Ja-
lícula Todos los hombres del rey (2006), apli- mes Gandolfini (Pequeño Duffy); Jackie Earl
cando dos de los cuatro niveles de análisis Haley (Sugar); Kathy Baker (Señora Burden);
propuestos por Eric Berne –Análisis Estructu- Talia Balsam (Lucy Stark).
ral y Análisis Transaccional– más la teoría de
la Negociación. Sin embargo, es importante División de la película en cinco par-
anotar que comúnmente los cuatro niveles de tes
análisis de Berne son denominados Análisis
Transaccional (AT). Introducción: Desde que Jack Burden aparece
He seleccionado este film dirigido por Zai- acostado en la cama hasta que él sostiene una
llian para realizar esta aproximación al AT y conversación en una cafetería con Sadie Bur-
la Teoría de la Negociación, no solo por su ke sobre la verdad detrás de la candidatura de
selecto reparto de actores o porque es la repre- Stark (M 16:44).
sentación cinematográfica más actual de una Ascenso: Desde que Stark descubre que
de las grandes novelas políticas del siglo XX, fue utilizado por Harrison, uno de los candi-
sino también porque es uno de los productos datos a gobernador con mayores posibilidades
audiovisuales que mejor conjuga la relación de ganar, hasta que pronuncia su último dis-
entre comunicación y política, desde una pers- curso de campaña (M 33:05).
pectiva que parece ser bastante parecida en Clímax: Desde que Stark es proclamado
América Latina hasta la actualidad. como nuevo gobernador de Louisiana hasta
En ese contexto, cabe señalar la importan- que pronuncia un discurso ante una multitud
cia del uso de este enfoque teórico pues per- en el que dice que todas las acusaciones que
mite, en primer lugar, desentrañar los aspectos los poderosos, los empresarios, los ricos están
más complejos de cada personaje desde su haciendo en su contra son falsas y que lo único
interioridad, determinando sus características que pretenden es frenar su gestión en favor de
predominantes y sus comportamientos gene- los más necesitados (M 1:11:22).
rales; en segundo, establecer las conexiones y Descenso: Desde que Stark y Burden con-
patrones de las distintas formas de relaciona- versan durante el partido de fútbol americano
miento que tienen con los demás personajes; del hijo de Stark acerca de nombrar a Adam
y en tercero, observar las acciones de coope- Stanton como director del hospital, hasta el
ración y conflicto que entran en juego para discurso en el que Stark presenta públicamen-
las satisfacción de las necesidades de algunos te a Adam Stanton como el director del nuevo
personajes. hospital (1:29:50). Desenlace: Desde que, en
una conversación con Sadie (ya como amante
Ficha Técnica de Stark), Jack descubre que Anne se acostó
con el gobernador para obtener una donación
Dirección: Steven Zaillian. Guión: Steven hasta que Adam asesina a Stark en la entrada
Zaillian, basado en el libro de Robert Penn del Congreso de Louisiana (M 1:58:10).
Warren, que lleva el mismo nombre. País:
Estados Unidos. Año: 2006. Duración: 120
minutos. Género: Drama. Reparto: Sean
Penn (Willie Stark); Jude Law (Jack Bur-

Todos los hombres del rey: abordaje desde el Análisis Transaccional y la Negociación 469
Análisis estructural y funcional M 31:53 – Discurso final de campaña
Se trata del primero de los cuatro niveles de -- Willie Stark: ahora escúchenme, escú-
análisis propuestos de Eric Berne. Las catego- chenme y alcen los ojos y entonces con-
rías de análisis que se aplican en este apartado, templen la bendita e inmaculada verdad de
así como el de Análisis Transaccional propia- Dios. Son pueblerinos y nadie ayuda más
mente dicho han sido tomadas de los textos: a un pueblerino que él mismo, depende de
Análisis Transaccional en psicoterapia (Ber- ustedes acabar con estos parásitos, de uste-
ne, 1976); ¿Qué dice usted después de decir des, de mí y de Dios.
“Hola”? (Berne, 2002); Juegos en que Parti- -- Voz en off: ¡amén!
cipamos (Berne, 2007), Los tres Estados del -- Willie Stark: ¡acaben con Joe Harrison!
Ego en obras literarias y Cinematográficas, -- Voces de la gente: acábenlos.
(Valbuena, 2007a, p.p. 35-65) y El Análisis -- Willie Stark: ¡acaben con MacMurphy!
Transaccional (propiamente dicho), de Eric -- Voces de la gente: ¡acábenlos!
Berne, (Valbuena, 2007a, p.p. 109-142). Tam- Como se señala antes, también el Padre
bién tomé como referencia el artículo acadé- Crítico está presente en otros personajes como
mico: Análisis de la película La vida de los el juez Irwin, quien basa sus acusaciones con-
otros desde el Análisis Transaccional y la Ne- tra Stark en sus convicciones aprendidas en el
gociación (Valbuena, 2007b, p.p. 119-136). entorno familiar, social y político, respecto de
lo que es incorrecto (M 49:20).
Padre Crítico y Padre Protector Por otra parte, Stark al igual que el juez
Irwin son personajes dinámicos, que no per-
Este primer estado del Ego se presenta en va- manecen en un solo estado del Ego a lo largo
rios de los personajes de la película. Sin em- de toda la película. Así por ejemplo, mientras
bargo, es particularmente notorio en Willie por una parte Stark se muestra como Padre
Stark, pues la historia comienza precisamente Crítico ante los políticos que cometen un acto
con un reparo moral que él tiene respecto de de corrupción en la construcción de la escuela,
los políticos locales a quienes critica dura- por otra aparece como Padre Protector con su
mente por haber adjudicado un contrato para hijo (M 1:12:05) y con los propios puebleri-
la construcción de una escuela de manera frau- nos a quienes quiere salvar de las garras de los
dulenta, con el fin de beneficiarse a sí mismos. políticos citadinos que están vinculados a las
Este hecho es particularmente importante petroleras y grandes empresas (M 30:50).
porque es lo que origina su candidatura a go- De su lado, el juez Irwin aunque se com-
bernador y por tanto, el viaje que Stark hará porta desde el estado del Ego del Padre Críti-
a lo largo de toda la trama hasta su muerte. co con Stark, actúa como Padre Protector con
También se observa este estado del Ego en Jack Burden, pues además para él realmente
los discursos de campaña que Stark pronuncia representa una figura paterna.
cuando descubre que fue utilizado y decide
hacer todo por ganar la elección. En esta eta- M 48:27 – En la casa del juez Irwin
pa, Willie se muestra como la persona que lu-
Jack Burden llama a la puerta.
chó contra la corrupción y el único candidato
posible para reivindicar a las personas pobres, -- Juez Irwin: ¿quién es?
a quienes viven en pequeños pueblos. -- Jack Burden: Jack
-- Juez Irwin (abre la puerta): Jack, oh vaya.
Adelante. ¿Estás en problemas?

-- Willie Stark (aparece de pronto): no Jack -- Juez Irwin ríe.

no está en problemas (entra a la casa). Él Aunque solo transcribiré un diálogo, el es-
está muy bien considerando las cosas. Es- tado del Ego Niño Adaptado es claro en dos
pero que no le moleste si Jack me sirve un ocasiones, la primera es cuando Stark se niega
trago. a beber cerveza porque no le gusta a su esposa
-- Juez Irwin: no sabía que sus deberes fue- que lo haga (aunque ella no está presente), y
ran los de un sirviente, pero si me equivo- la segunda es cuando Anne y Jack son jóve-
co lo siento. nes, se quedan solos y él no se acuesta con ella
a pesar de que ella así lo quiere. Tanto Stark
Niño Natural, Niño Adaptado y Niño como Jack se sitúan en el estado del Ego Niño
Rebelde Adaptado, porque modifican su conducta de-
bido a las grabaciones que tienen del Padre.
Quizá la mayoría de personajes de esta pelí-
07:08 – En un bar de New Orleans
cula adoptan en algún momento uno de estos
estados del Ego, Willie Stark con sus amoríos, -- Pequeño Duffy: Slade, cerveza para todos.
Jack por su amistad con los Stanton y por estar -- Willie Stark: para mí no gracias.
enamorado de Ann, Ann por corresponder ese -- Pequeño Duffy: ¿qué? ¿a la linda maestra
amor, el juez Irwin por el juego con la balles- no le gusta, no le gusta que tomes?
ta, Sadie por el amor que siente por Stark. El -- Willie Stark: bueno no le agrada, es un he-
ejemplo más claro de Niño Natural es prota- cho.
gonizado por el juez Irwin, ya que se muestra -- Pequeño Duffy (ríe): ¡cervezas para todos!
como un personaje infantil, que no mide el -- Cantinero: solo vendo cerveza para quien
peligro de jugar disparando un arma en medio quiere, no obligo a nadie a tomarla.
del comedor, como en efecto ocurre. -- Amigo de Stark: tal vez tenga soda de na-
M 39:36 – En el comedor del juez Irwin ranja para él.
-- Cantinero: si es lo que quiere…
-- Juez Irwin: ahora escuchen todos. -- Stark: sí, quisiera soda de naranja con dos
-- Madre de Jack: ¿qué rayos es eso? hielos.
-- Juez Irwin: es una ballesta. De igual modo, el estado del Niño Rebel-
-- Madre de Jack: ¿una qué? de se observa también en Willie Stark en al
-- Juez Irwin: Jack se los explicará ¡Jack di- menos dos situaciones, una cuando gana las
les! elecciones y decide pedir un trago a pesar de
-- Jack Burden: es un arma con pólvora, dis- los reparos de Lucy y su padre; y el segundo,
para con la tensión de tendones de anima- pero el más importante, cuando descubre que
les. su candidatura es el fruto de una manipulación
-- Madre de Jack: ¡oh por Dios! política y en lugar de renunciar, decide seguir
-- Juez Irwin (empieza a tensar la balles- solo y ganar las elecciones porque está herido,
ta y coloca un salero como munición): por darles una lección, se rebela.
Jack –hace una señal para que se mueva
un poco– ¿Ven al águila arriba del reloj? M 29:58 – Primer discurso de Stark tras
Bien, uno, dos –dispara el salero y rompe descubrir la traición
la lámpara de encima de la mesa.
-- Mujeres presentes gritan. -- Pequeño Duffy cae al chiquero de los cer-
dos.

-- Willie Stark (a las personas que quieren pero tengo una gráfica representativa y se
ayudar a Pequeño): No, no, dejen que ese ve aquí donde termina el bienestar público
cerdo se arrastre en su suciedad, déjenlo. y los hospitales.
Pero escúchenme bien pueblerinos, no soy
el único aquí, ustedes también lo son, tam- Exclusión, contaminación y posición
bién los engañaron igual que me engaña-
ron a mí, un millar de veces. Pero es hora
ante la vida
de que yo engañe a alguien, es hora de que
El ser los dos personajes centrales de la pe-
yo los engañe a ellos, a aquellos hombres
lícula convierte a Willie Stark y Jack Burden
elegantes que aborrecen a los pueblerinos.
también en los más complejos y dinámicos.
Me postularé para gobernador yo solo, iré
En este sentido, no es de sorprenderse que una
tras ellos y buscaré su sangre.
vez más las categorías del Análisis Funcional
sean más evidentes en ellos que en ningún otro
Adulto personaje. Stark, por ejemplo, muestra dos fa-
cetas de contaminación, Adulto contaminado
Todos los hombres del rey es una película que por el Padre y Adulto contaminado por el Niño
retrata el lado sórdido del poder, la ambición con Padre excluido, mientras que Jack tiene
y la falta de límites de quienes lo ejercen para un momento en que refleja un Adulto conta-
beneficiarse a sí mismos, por esta razón el minado por el Padre.
Adulto es el estado del Ego menos frecuente Valbuena explica que aunque la contami-
en este film, pues todos los personajes de al- nación del Adulto por el Padre normalmente
gún modo están vinculados a la falta de moral se refleja en el prejuicio, Berne amplió esta
y de razón. Sin embargo, hay espacios aisla- categoría a los engaños en general, lo cual se
dos y cortos en los que se puede observar que evidencia en varios momentos de la película.
algunos de los personajes actúan desde este Así por ejemplo, Jack se muestra al principio
estado del Ego. como Adulto, frío, distante, buen periodista y
Un ejemplo claro es Willie Stark al inicio con una capacidad de análisis que lo lleva a
del film, pues si bien hay pasajes en los que descubrir el engaño del que está siendo víc-
actúa desde el Padre Protector, sus discursos tima Stark, posteriormente sufre cambios que
iniciales son como Adulto. Stark emplea las están relacionados con las presiones que Stark
matemáticas, los números, argumentos y la ejerce sobre él, es así que en un momento él
razón para hablar a los políticos, a Jack, pero llega a engañar a su propio amigo de toda la
también a la gente a la que quiere convencer vida para cumplir con su trabajo.
de que voten por él. Sin embargo, es precisa-
mente este enfoque el que hace que no logre M 38:19 – Jack vista a su amigo Adam
llegar a los ciudadanos hasta que cambia de Stanton para pedirle que dirija el hospital
estrategia. de Stark
M 18:38 – Discurso de campaña de Willie Durante un partido de fútbol americano de su

Stark antes de descubrir que es usado hijo, Willie Stark ordena a Jack que convenza
a su amigo de toda la vida, Adam Stanton, de
-- Willie Stark (muestra un papel con datos que acepte dirigir el hospital que quiere cons-
desde una tarima): ahora, yo sé que uste- truir. A pesar de que Jack intuye que Stark solo
des no pueden ver esto desde donde están quiere a Adam para aprovecharse de la imagen

que tiene como hijo del hombre más respeta- propia Anne Stanton con quien se acuesta gra-
do del Estado y así cubrirse las espaldas de cias a que le da un donativo para becas, esto
las acusaciones ante el Senado, va a buscar a se deduce en el minuto 1:31:20, cuando Sadie
Stanton y lleva a cabo esa misión. habla con Jack.
Una de las categorías que domina a Stark También se observa una contaminación
a lo largo de casi toda la película es el Adulto del Adulto por el Niño en la gente que escu-
contaminado por el Niño con el Padre exclui- cha los discursos de Stark, las personas de las
do. Como se dijo antes, una vez que Willie zonas rurales de Louisiana que le creen, votan
Stark es elegido como gobernador sufre una por él y finalmente le entregan la victoria. Esto
transformación y pierde todo límite de lo mo- se expresa en una ilusión, una magnificación
ral, lo ético y lo correcto, tanto en el manejo de lo que Stark representa. Para estas perso-
político y económico de su administración, nas Willie encarna una esperanza de cambio
como en sus relaciones personales. en la correlación de fuerzas, la posibilidad de
Lo primero queda en evidencia cuando se arrebatar el poder a los ricos y tener las opor-
entera de que el juez Irwin está impulsando tunidades de desarrollo que ellos tienen. Stark
un proceso judicial en su contra, para remediar detecta este vacío y lo llena de promesas y pa-
esto intenta presionar al juez visitándolo en su labras bonitas, palabras con las que las perso-
casa, aprovechándose del lazo que éste tiene nas que lo escuchan se identifican.
con Jack, cuando esto no funciona pide a Jack
que lo investigue hasta encontrar algo que sea M 31:53 – Discurso final de campaña
lo suficientemente grave como para hundirlo
si decide seguir con el proceso. -- Willie Stark: ahora escúchenme, escú-
chenme y alcen los ojos y entonces con-
M 52:31 – En la casa del juez Irwin templen la bendita e inmaculada verdad de
Dios. Son pueblerinos y nadie ayuda más
-- Willie Stark: ¿qué sentiría usted si dejara a un pueblerino que él mismo, depende de
de ser juez? ustedes acabar con estos parásitos, de uste-
-- Juez Irwin (ríe): todavía ningún hombre des, de mí y de Dios.
ha podido intimidarme, por eso dije lo que -- Voz en off: ¡amén!
dije y no hay razón para decir o pensar di- En lo relativo a la posición ante la vida,
ferente, a pesar de sus discursos sobre le- Willie Stark muestra dos momentos, el pri-
yes y hombres señor. mero que se identifica como yo estoy mal tú
Como se señala antes, otra manera en que estás mal, que se traduce como desesperanza
Stark expresa esta contaminación del Adulto y aparece cuando, como tesorero del condado,
por el Niño con Padre excluido es en la for- denuncia el contrato de la escuela y lo pier-
ma en que ejerce sus relaciones sentimentales. de todo; y por un instante, cuando descubre
Por una parte el gobernador sigue casado con que fue utilizado por Harrison para dividir los
Lucy Stark, la maestra de escuela que siempre votos en la zona rural en donde es fuerte Mac-
estuvo junto a él, por otra mantiene una rela- Murphy (M 21:24).
ción con Sadie Burke que inicia poco después
de que él gana las elecciones. Paralelamente M 11:20 - En un bar de Mason City le cuen-
a estas dos relaciones, Stark no duda en tener ta a Jack lo ocurrido con la escuela
sexo eventual con las mujeres que le resultan
atractivas como la patinadora (M 55:20), o la -- Jack Burden: ¿se postulará en noviembre?
-- Willie Stark: no, no, se acabó. Es inútil, a

Lucy también la despidieron de su trabajo. con los hermanos Stanton, tanto en lo que se
-- Lucy Stark: no me interesa, no quiero en- refiere a su amistad de los tres, cuanto en el
señar en una escuela construida solo para lazo sentimental que él y Anne tienen desde
robar dinero. la juventud. Hay varios pasajes de la pelícu-
-- Willie Stark: es cierto, está viendo una la que ilustran esta transacción, sin embargo,
colonia privada de dos leprosos tomando uno de los más recurrentes –puesto que Jack
soda. lo recuerda todo el tiempo– es la noche en que
Sin embargo, cuando llega a ser goberna- los tres estuvieron recostados en una orilla, si-
dor la posición vital de Stark cambia radical- tuación que origina el momento de intimidad
mente y se convierte en un yo estoy bien tú es- más importante entre Jack y Anne.
tás mal, lo cual se aplica en dos sentidos, por
M 19:24 – Jack, Anne y Adam en la orilla
un lado se comporta casi como un psicópata
sin límites que justifica el daño a los otros con En este escena, más que los diálogos lo que
un discurso de reivindicación de los pobres, y importa son las imágenes. Jack, Adam y Anne
por otro, en un tipo arrogante que quiere dejar aparecen muy jóvenes, en una situación de
claro a todo el mundo que el jefe, el goberna- clara amistad, de intimidad, los tres están re-
dor, el más poderoso es él. costados en una orilla, fumando, a la luz de
El lado psicópata es claro cuando pide a una fogata, es la noche y Anne quiere nadar un
Jack que investigue al juez Irwin, se meta en poco más antes de irse y lo hace, entra al agua.
su vida privada, acabe con la persona que lo Este momento del film refleja la cercanía con
crió como un hijo, lo cual finalmente termina la que los tres se tratan, pues como se dijo an-
con la vida del juez, mientras que el lado arro- tes, se trata de una relación de toda la vida,
gante se ejemplifica con el siguiente diálogo: casi una hermandad, lo cual acentúa el impac-
to que la traición de Jack tiene en la trama.
M 47:34 – En el auto de camino a la casa
Por otra parte, la transacción Niño Natu-
del juez Irwin
ral – Niño Natural entre Jack y Anne es más
bien afectiva, ellos sienten una gran atracción
-- Sugar: ¿para dónde voy?
mutua desde temprana edad y en el siguiente
-- Willie Stark: Jack, dile a Sugar cómo
fragmento de la película es cuando más cerca-
llegar a la casa, es tu gente la que vive ahí.
nos se los puede ver, en su intimidad:
-- Jack Burden: supongo que no abrirá.
M 1:33:47 – Jack y Anne jóvenes se
-- Willie Stark: oblígalo, para eso te pago.
quedan solos
-- Anne Stanton: Jackie, vine hasta aquí…
Análisis Transaccional Se ve caer el cinturón de Anne y Jack co-
mienza a desvestirla.
Transacciones simétricas comple- Adulto – Adulto

mentarias En Todos los hombres del rey hay dos pasajes
que en los que se observa una relación com-
Niño Natural – Niño Natural: amistad e in- plementaria Adulto – Adulto. El primero se
timidad refiere a la conversación que Jack Burden y
Este tipo de transacción es particularmen- Sadie Burke mantienen en una cafetería du-
te evidente en la relación que Jack mantiene rante los primeros momentos de campaña de

Stark (M 16:41), mientras que el segundo es tica

también una conversación de Jack pero con
su editor en La Crónica. De algún modo, pue- Como se menciona antes, el juez Irwin es un
de decirse que este personaje es el que mejor personaje que está abiertamente en contra de la
encarna este estado del Ego, aunque como di- administración de Stark. Sin embargo, hay un
jimos antes, con diferentes contaminaciones momento en el que está reunido en su casa con
que lo conducen también a ser parte del chan- unos amigos millonarios, luego de almorzar se
taje, la manipulación y la corrupción que Stark sientan en la sala a fumar y beber una copa.
representa. Ahí George Payton, un constructor de plantas
de energía, y el juez Irwin intercambian sus
M 33:20 – En la redacción de La Crónica, críticas y prejuicios respecto de lo que está ha-
Jack y su editor conversan ciendo Willie como gobernador y lo que las
personas de la zona rural representan. Hay una
-- Jack escribe su columna sobre la campaña transacción Padre Crítico-Padre Crítico entre
de Stark estos dos personajes, aunque Jack interviene
-- Jack Burden (voz en off): enemigos, Joe defendiendo otro punto de vista.
Harriron y Sam MacMurphy…
-- Editor: ¿más sobre Stark? M 41:02 – En la sala de la casa de Irwin
-- Jack Burden: es carismático, lo hace fácil.
Me conoces, siempre busco lo fácil. -- George Payton: bueno, seguro habrá al-
-- Editor (se acerca el escritorio de Jack): guien en prisión antes de que acabe lo que
Jack, sabes cuál es nuestra línea en la elec- pasa. Todas estas situaciones están rega-
ción. lando el Estado. Gratis esto, gratis eso,
-- Jack Burden: claro, MacMurphy otra vez gratis aquello. Todos los pueblerinos creen
por brillante récord como administrador e que el mundo es gratis. ¿Quién pagará eso
integridad como estadista. quisiera saber? ¿Quién cree que pagará?
-- Editor: por qué no pones más de esto en -- Jack Burden: Petrolera Standard y las
tu columna y menos de la locura de Stark. compañías imagino, igual que cualquier
Escucha Jack, sé que Stark es amigo tuyo. que pueda pagar su parte.
-- Jack Burden: no es amigo mío y no me in- -- Juez Irwin: tú y yo George, pagaremos. El
teresa quién sea gobernador ¿me estás di- Gobierno está comprometido dando servi-
ciendo qué escribir o me equivoco? cios que nunca escuchamos antes.
-- Editor: conoces la línea de La Crónica. -- George Payton: ajá. Y creará millones de
-- Jack Burden: claro que sí. impuestos. Los negocios se irán.
-- Editor: ¿cómo que “claro que sí”? -- Jack Burden: ¿no crees que todo se resume
-- Jack Burden: entendiste lo que dije. a esto? Si el Gobierno desde hace mucho
tiempo hubiera hecho lo que fuera por el
En este fragmento del film se observa más
pueblo, no se habrían hartado y elegido al
que nunca una relación profesional de Adulto-
señor Stark.
Adulto. Si bien el editor intenta presionar de
-- George Payton: bueno, pregúntale la
algún modo a Jack para que deje de escribir
próxima vez cuánto soborno existe. Todo
acerca de Stark, su conversación se realiza en
ese dinero fluyendo. Pregúntale qué hará
términos profesionales, cada uno defendiendo
cuando lo procesen. Hay una Constitución
lo que le parece que es lo mejor.
en este Estado o había, antes de irse al in-
Padre Crítico – Padre Crítico: charla crí- fierno.

-- Jack Burden: yo se lo preguntaré. -- Jack Burden: tal vez es la forma en que lo

-- George Payton: sí, hazlo. dices, tal vez… Si les dijeras como a Lucy,
a Pequeño o a mí, o a cualquiera cara a
Transacciones asimétricas comple- cara escucharían mejor.
-- Willie Stark: no entiendo cómo es. Es duro
mentarias saber cómo suenas para otros.
-- Jack Burden: molesto, fastidiado, como
Padre – Niño: afecto tú, tus intensiones. Es como suenas, pero
no ante el público, subes tres peldaños y
Esta transacción se observa en la relación que suenas igual que el resto, como un hombre
el juez Irwin mantiene con Jack a pesar de que quiere ganar una elección. Willie.
no comparte el trabajo que él ahora hace con -- Willie Stark: sí ¿qué?
el gobernador. Aunque Irwin no es el padre -- Jack Burden: nada.
biológico de Jack, cuida de él desde pequeño Aquí se ve claramente como un Jack Adul-
y le llena de recuerdos de afecto, protección y to aconseja a un Willie Niño que se siente de-
enseñanza. Hay varios pasajes en este sentido, rrotado. Le explica cuáles son sus errores en
pero uno de los que más se destaca es cuan- los discursos y las razones por las que cada
do Irwin enseña a Jack a disparar una ballesta vez tiene menos impacto en la gente. Le dice
y un arma de caza siendo apenas un niño (M qué hacer para mejorar, le enseña, le aconseja.
1:40:15).
Adulto – Niño: consejo Transacciones cruzadas

Como se menciona antes, Jack Burden es qui-
zá el personaje que mejor caracteriza el Adulto Quejumbrosa y arrogante
en esta película y por el contrario, Willie Stark Estas dos transacciones se encuentran bajo el
es un Niño por excelencia. En determinado mismo apartado porque en la película en rea-
punto de la campaña, Stark se siente derrotado lidad ocurren en el mismo diálogo. Se trata de
porque percibe que mientras más se aleja de su un fragmento un breve en el que Stark, Jack
condado, menos impacto tiene su discurso ya y Sugar van en el auto hacia la casa del juez
que la gente no lo conoce, no conoce su histo- Irwin. Como se verá en el siguiente diálogo,
ria de la escuela y no se siente identificada con el gobernador actúa desde una transacción
él. Esta transacción entre los personajes ocurre arrogante, mientras que Jack desde una que-
durante un viaje en tren. jumbrosa:
M 20:10 – En el vagón en que viaja Jack M 47:34 – En el auto de camino a la casa del
Willie Stark entra al vagón y se sienta frente juez Irwin
a Jack.
-- Sugar: ¿para dónde voy?
-- Willie Stark: me parece que escuchan cada -- Willie Stark: Jack, dile a Sugar cómo
vez menos entre más me alejo. llegar a la casa, es tu gente la que vive ahí.
-- Jack Burden: bueno, tiene sentido. ¿No lo -- Jack Burden: supongo que no abrirá.
crees? Tal vez tratas de decir mucho. -- Willie Stark: oblígalo, para eso te pago.
-- Willie Stark: solo lo que necesitan saber,
sueldos, impuestos, carreteras… Como bien señala Valbuena, el cruce en
los estados del Ego en este tipo de transaccio-

nes hace que la comunicación se interrumpa. se convierte en el desenlace de la película.

En el diálogo citado en el párrafo anterior se La transacción insolente entre estos dos per-
aprecia cómo esto ocurre debido a que Stark sonajes empieza cuando Stark decide reclutar
habla desde una posición de superioridad, a Adam como director del hospital que está
mientras que Jack se lamenta por lo que debe construyendo (minuto 1:11:43) para desviar
hacer y busca un pretexto para evadirlo. la responsabilidad en los actos de corrupción,
pero también para ayudar a limpiar la imagen
Exasperante de Stark, pues Adam es hijo del exgoberna-
dor de Louisiana más respetado de todos los
Esta transacción se produce en la relación
tiempos.
que Sadie Burke mantiene con el gobernador
Cuando Stark finalmente es absuelto en el
Stark. Por una parte, ella busca sinceramente
Senado cree que una vez más obtuvo lo que
el cariño y la atención de Willie, mientras que
quería y que todos deben estar conformes con
él le responde teniendo relaciones sexuales
lo que ocurre, pero la respuesta de Adam a este
con todas las mujeres que le resultan atracti-
estímulo es definitiva. Él espera a Stark en la
vas. Ejemplos como el de la patinadora (mi-
entrada del Senado y cuando éste sale le dis-
nuto 55:20), la bailarina (minuto 1:09:18) y
para hasta su muerte (minuto 1:58:02). Adam
la propia Anne Stanton (minuto 1:31:20), que
también muere en manos de Sugar como con-
fueron citados antes, ilustran esta transacción
secuencia de este hecho, pero deja una sensa-
exasperante entre Stark y Sadie.
ción de que era la única respuesta posible por
Insolente lo que le hizo a él, a su hermana, a la imagen
de su padre y a todos quienes dañó y mani-
Una vez que Stark se convierte en gobernador, puló.
también asume una posición de poder absolu-
to que busca consolidar a cualquier costo. De Transacciones ulteriores
la misma manera en que Jack, Sugar, Pequeño
Duffy y Sadie le rinden pleitesía, él espera que
lo hagan todas las personas de ese estado, sin Transacciones angulares
embargo, eso no ocurre así y ejemplos como
el del juez Irwin o el de Adam Stanton sirven Por la temática que aborda y el enfoque que
para ilustrar esta transacción. utiliza, esta película está llena de transaccio-
Del lado de Irwin la transacción cruzada nes angulares. Pues como Valbuena señala, en
insolente se produce cuando Stark acude a su este tipo de transacciones una persona activa
casa (minuto 49:20) para presionarlo con el dos estados del Ego a la vez, el uno manifiesto
objetivo de que desista de las acusaciones en y el otro ulterior u oculto, mientras que la otra
su contra. Stark piensa que la arrogancia y las persona o las otras personas solo activan uno.
amenazas serán suficientes para lograr su co- Por ello este tipo de transacciones son ideales
metido, sin embargo, el juez no se amedrenta para describir el chantaje y la hipocresía como
y le responde con un hecho que marca la pe- formas de relacionamiento de ciertos persona-
lícula: continúa con las acusaciones en contra jes, formas que sin duda son muy recurrentes
del gobernador sin importar el costo. en esta obra cinematográfica.
De su lado, Adam ofrece una respuesta Existen muchos ejemplos que podrían
más radical a las presiones y al pedido de con- ilustrar estas transacciones, sin embargo, uno
formidad de Stark y perpetra un crimen que que muestra de maneta contundente este pun-
to son los discursos de Stark, no solo los de

campaña sino los que realiza luego de que es preciso señalar que la comunicación y la ne-
elegido como gobernador para defenderse de gociación están estrechamente relacionadas.
las acusaciones en su contra. De hecho, Felicísimo Valbuena define a la ne-
Una vez que Stark descubre que fue usado gociación como “una comunicación multidi-
para dividir los votos y favorecer a Harrison reccional en la que dos o más participantes eli-
adopta una posición de rebeldía y pronuncia gen cooperar o entrar en conflicto, buscando
varios discursos (desde el minuto 25:50 hasta la satisfacción de algunas necesidades” (Val-
el 33:22) en los que denuncia y critica a los buena, 2003, p.p. 73). En la misma medida,
otros candidatos, sus intenciones, los intereses el autor señala también que la mejor manera
que representan, el desprecio que ellos y su de entender la comunicación interpersonal es
círculo sienten por las personas de los pueblos como una negociación.
y la falta de atención a este sector de la so- En la película Todos los hombres del rey se
ciedad. Por otra parte, el entonces candidato pueden identificar al menos tres grandes nego-
también ofrece cambiar esa situación, comba- ciaciones entre varios personajes, que si bien
tir a esos poderes y sobre todo, dar la atención se repiten, en cada caso juegan roles diferen-
a los pobres que viven en los pueblos y que tes. En la primera negociación, el negociador
siempre han sido relegados en administracio- es Pequeño Duffy y su objetivo es lograr que
nes pasadas. Willie Stark, tesorero de una pequeña ciudad
Ésa es la parte manifiesta que quienes acude Luisiana llamada Mason City acepte ser
den a sus discursos escuchan y aceptan como candidato a gobernador con el fin oculto de
cierta, sin embargo, más adelante el especta- dividir los votos en favor del candidato con
dor puede advertir que esa crítica y esas pro- mayores opciones de ganar. Es decir, busca
mesas ocultaban una intensión igual de oscura satisfacer las necesidades del candidato para
que el pasado: el beneficio propio, a nivel po- el cual trabaja.
lítico y económico, de Stark a cualquier costo. La segunda negociación se produce cuan-
De igual modo, Jack Burden tiene un modo Stark descubre que fue manipulado y se
mento en el que esta transacción es muy clara. propone ganar solo las elecciones para gober-
Ocurre cuando acude a casa de su amigo Adam nador. Y la tercera, que es la que ocupa la ma-
para convencerlo de que acepte ser el director yor parte del film, ocurre luego de que Stark
del hospital de Stark (M 1:15:27). En el diálo- es elegido como gobernador y se plantea el
go previo a la conversación de ambos, en que objetivo de conquistar el poder absoluto en el
Jack habla de la amistad con una voz en off, se estado de Luisiana. Cabe señalar que esta últi-
deduce que Jack conoce que este cargo tiene ma gran negociación está compuesta por otras
un fin oculto que dañará a su amigo, pero aún más pequeñas que buscan la consecución del
así habla con él y lo convence. Aunque parece mismo objetivo.
que Adam activa su Pequeño Profesor e intuye En la película hay varios negociadores,
que detrás de eso no puede haber nada limpio, sin embargo, Stark destaca como el mayor ya
finalmente acepta ser el director del hospital, que todo lo que se busca conseguir a lo largo
es decir, cree en las palabras de su amigo. de la trama es para su propio beneficio. Jack
Burden, es también uno de los principales ne-
gociadores pues es quien lleva a cabo la parte
Negociación operativa de los pedidos de Stark.
En muchas ocasiones Willie Stark se en-
Para empezar este apartado del análisis, es cuentra frente a varias líneas de acción dis-

ponibles, pero siempre se inclina por métodos papeleta, un trabajador, él ve tres nombres
bastante cuestionables desde el punto de vista ahí, Harrison, MacMurphy y Stark. Aho-
ético, lo cual, sumado a un entorno comunica- ra, lo que realmente ve es esa foto en el
tivo turbulento en la negociación, tiene un re- periódico de los tres pequeños ataúdes y
sultado en el que las dos partes pierden. En lo aquel hombre. El gran gobernador Stanton
relativo al entorno espacial, esta negociación murió con las agallas para retar a los po-
se desarrolla en un ámbito local porque se li- deres que lo asesinaron. Ese hombre, ese
mita al estado de Luisiana en Estados Unidos, votante tiene un lápiz, da su voto y tú serás
mientras que su tiempo es fundamentalmente gobernador; y esa jovencita junto a ti, a la
político. que no le agrada el licor, será la esposa del
gobernador. ¡Eso quiero! Ahora ¿por qué
Fase de Información no tomas un minuto con tu soda de naran-
ja? Y espero que pueda verte, gobernador.
Para Valbuena, esta fase “aumenta la proba- De acuerdo a Valbuena, en esta fase de la
bilidad de que una o varias partes elijan unas negociación es preciso contar con objetivos
vías de acción más apropiadas para conseguir claros pues de estos depende la cantidad de
unos resultados dentro de un ambiente” (Val- información que se entrega. La infracarga y
buena, 2003, p.p. 76). la sobrecarga de información pueden generar
Como se señaló antes, existen tres grades problemas. Como se puede observar en este
negociaciones en Todos los hombres del rey” diálogo, Pequeño Duffy tiene claro su objeti-
y por tanto, al menos tres momentos en los vo: convencer a Stark de ser candidato a go-
que se desarrolla la fase de información. Sin bernador para dividir los votos rurales de Mac-
embargo, por razones de espacio, ilustraremos Murphy en beneficio de Harrison, el candidato
esta etapa con la primera que ocurre cuando para quien realmente trabaja. En esa medida,
Pequeño Duffy mantiene una reunión con Wi- entrega el nivel óptimo de información y la
llie Stark en donde le propone que sea candi- prueba de ello es que convence a Stark.
dato a gobernador de Luisiana.
M 13:47 – Pequeño Duffy y Willie Stark en

Fase de Motivación
un bar
Esta fase de la negociación también se deno-
mina persuasión y está relacionada con el ni-
-- Pequeño Duffy: podrías postularte para
vel de aspiración que cada parte tiene. Existen
alcalde de Mason City y ganarías sin si-
tres tipos de motivación (Valbuena, 2003, p.p.
quiera levantarte de la cama. Solo divulga
95-102):
el rumor de que Willie Stark es quien trató
de echar solo a los corruptos. Willie Stark -- Positiva indirecta: consiste en mostrar una
es quien quiso advertirnos. Willie Stark es actitud de confianza y crear un clima fa-
quien pudo salvar a esos niños, de haber vorable.
escuchado. Ahora, yo no hablo de Willie -- Positiva directa: no se conforma con un
Stark para el alcalde de Mason City. ¡No clima favorable, aspira a que el interlo-
señor! Hablo de Willie Stark el próximo cutor colabore con él. La razón juega un
gobernador del gran estado de Luisiana. papel importante en este punto.
Tú viste a un hombre ofreciéndole un pu- -- Negativa: típica de negociaciones
ñado de dinero y dijiste no. Esto es lo que conflictivas. El negociador lanza mensajes
veo, un hombre en una casilla viendo la disuasivos haciendo ver al interlocutor el

costo que tendría no aceptar la oferta. instrucción tiene cuatro componentes que son:
En la película Todos los hombres del rey creatividad, presión, resumen y compromiso
se observan fundamentalmente dos tipos de (Valbuena, 2003, p.p. 102-110).
motivaciones, la positiva directa y la negativa. Como se explicó antes, la creatividad en
La motivación o persuasión positiva direc- esta fase es mucho más agresiva que en la de
ta se observa al inicio de la película, cuando información. En Todos los hombres del rey,
Stark descubre la traición de Pequeño Duffy y esta creatividad agresiva ocurre cuando el
aún así decide seguir. Una de las característi- juez Irwin se niega a concluir las denuncias
cas de este tipo de motivación es que el nego- en contra de Stark. Ante ello, el gobernador
ciador convierte las propiedades estructurales ordena a Jack Burden que investigue a su pa-
de su propuesta en beneficios para la otra par- drastro hasta encontrar algo que lo calle defi-
te, como vemos en el siguiente fragmento: nitivamente.
A pesar de que la información no es muy
M 30:50 – Discursos de campaña accesible, Burden se las ingenia para ir más
allá de los registros públicos y encuentra una
-- Willie Stark: construiré nuevas escuelas, testigo, Lilly Littlepough; y una prueba, la
enviaré a sus hijos a casa con alimento, lá- carta del hermano de Lilly, que son suficientes
pices y libros, para estudiar y aprender en para hundir a Irwin si no cede a las presiones
la nueva universidad que voy a construir, de Stark. El juez Irwin no puede soportar las
donde cada uno de ellos irá igual que los consecuencias que podría generar en su vida
niños ricos. que se revele esa información, por lo que fi-
Por otro lado, la motivación negativa es nalmente se suicida.
clara en la negociación entre Willie Stark y el La presión se expresa en una serie de tác-
juez Irwin: ticas y contratácticas a las que el negociador
debe acudir cuando la persuasión no ha fun-
M 52:31 – En la casa del juez Irwin cionado. En la película motivo de este análi-
sis, por ejemplo, se observa una táctica de in-
-- Willie Stark: ¿qué sentiría usted si dejara versión cuando Willie Stark descubre que fue
de ser juez? engañado por pequeño Duffy para dividir los
-- Juez Irwin (ríe): todavía ningún hombre votos en favor de Harrison. La primera sorpre-
ha podido intimidarme, por eso dije lo que sa es que decide seguir en la contienda electo-
dije y no hay razón para decir o pensar di- ral y la segunda, que cambia completamente
ferente, a pesar de sus discursos sobre le- su enfoque en los discursos hasta ganar.
yes y hombres señor. Luego, los electores son víctimas de la sor-
Aquí el negociador deja ver al interlocutor presa cuando Stark es designado gobernador,
el costo que debería asumir si no acepta el pe- pues la persona que les prometió soluciones
dido de Stark. para sus vidas se convierte en alguien que solo
vela por satisfacer sus propios deseos.
Fase de Instrucción Más adelante, el gobernador también hace
uso de la técnica de asociación cuando pide a
Esta fase de la negociación se refiere al sa- Jack Burden que ofrezca a Adam Stanton ser
ber cómo hay que hacer las cosas. Se trata de el director de su nuevo hospital. Su objetivo
volver eficientes las vías de acción escogidas con esto es aprovecharse de la imagen positiva
para conseguir los resultados esperados. La que le puede dar a su gestión, el tener entre su

equipo al hijo del gobernador más respetado y Luego, no duda en involucrarse sexualmente
querido de la historia de Luisiana. con ella.
Por otro lado, el mismo Stark emplea la El componente de resumen en esta fase de
táctica de disociación con el juez Irwin al vin- la negociación se produce cuando Jack Bur-
cularlo con hechos de corrupción en su pasado den habla con Sadie Burke acerca de las ver-
que condujeron a un hombre al suicidio. daderas intenciones que ella y Pequeño Duffy
La táctica hecho consumado en cambio se tienen al apoyar a Stark:
observa cuando Jack visita a su padrastro, el
juez Irwin para pedirle que detenga las acusa- M 17:33 – Jack y Sadie en una cafetería du-
ciones de corrupción en contra de Stark, inclu- rante un discurso de Stark
so lo amenaza, sin embargo, Irwin responde
con un rotundo no. -- Sadie Burke: explícame si eres tan listo.
-- Jack Burden: de acuerdo. Harrison es cita-
M 1:42:22 – Jack Burden visita a su pa- dino, MacMurphy es pueblerino, no pre-
drastro, el juez Irwin cisamente, pero a Harrison le preocupaba
que los pueblerinos no lo notaran. Harri-
-- Juez Irwin: cielos Jack ¿qué ocurre? son busca alguien para dividir los votos
-- Jack Burden: solo apoya a Stark contra del pueblo, escucha de un hombre honesto
esos ataques de la ciudad perdida donde mueren unos
-- Juez Irwin (grita): ¡no! Eso suena como niños con una escalera de incendios que
algo definitivo ¿verdad? debía estar bien diseñada en su escuela.
-- Jack Burden: sí, es cierto. Envía a su hombre, el Pequeño Duffy, para
La contratáctica de Jack es la sorpresa, seducirlo y luego Sadie Burke para seguir
que se expresa en la entrega de la carta del di- seduciéndolo, ambos le dicen lo bueno que
funto hermano de Lilly Littlepough en la cual es, cuántas oportunidades tiene para cam-
se lo acusa de haber recibido sobornos y ser biar todo en este estado donde todo seguirá
la causa de las presiones para dejar su puesto igual, porque a ti, a Pequeño y al resto no
de trabajo. les interesa cuánto lleguen a humillar a ese
Además, Willie Stark encuentra la forma hombre.
de repartir responsabilidades en la toma de Aunque no se observa un compromiso ex-
decisiones con táctica de participación. El plícito ni la firma de un acuerdo en ninguna de
gobernador involucra a Jack, Adam, Anne y las negociaciones, hay compromisos tácitos.
Sadie en sus decisiones, lo cual los implica di- Un ejemplo de ello es la decisión de Adam
rectamente. Un ejemplo que ilustra esto es que Stanton de aceptar ser el director del nuevo
luego de que Adam acepta ser el director del hospital, aunque en la fase de motivación se
hospital aparecen procesos por corrupción en muestra renuente a esta idea.
la construcción y administración del centro de
salud, cuya responsabilidad recae en los hom-
bros de Stanton. Conclusión
El gobernador de Luisiana emplea la tác-
tica salami con Anne Stanton con el objetivo Este enfoque, compuesto por los dos primeros
de acercarse a ella personalmente. El primer niveles del Análisis Transaccional de Berne
paso para conseguirlo es apoyar política y (Estados del Ego y Transacciones) y la Teoría
económicamente su proyecto de ayuda social. de la Negociación, ha probado ser una pode-

rosa herramienta teórica para el análisis pro- ciación, la cual ha sido definida por Valbuena
fundo de textos y productos audiovisuales. En como una comunicación multidireccional en
una primera etapa, el Análisis Estructural nos la que dos o más participantes eligen cooperar
permitió apreciar las características más com- o entrar en conflicto, buscando la satisfacción
plejas de cada personaje, cómo sus diversos de algunas necesidades. Cabe señalar que, de-
Estados del Ego (Niño, Padre, Adulto) entran bido a las restricciones de espacio, muchos de
en conflicto y la lucha interna que esto supone los momentos del film estudiados en los di-
para cada uno de ellos. En una segunda instan- ferentes niveles no pudieron ser incluidos en
cia, el Análisis Transaccional propiamente di- el presente trabajo y algunas de las categorías
cho nos permitió observar la interacción de los que forman parte de los enfoques teóricos em-
personajes entre sí o lo que Berne denomina pleados fueron analizadas de manera general,
transacciones, que no son otra cosa que la uni- por lo que publicaré luego los trabajos com-
dad de las relaciones sociales, es decir, un acto pletos y detallados sobre esta película, desde
de comunicación. En este nivel, el objetivo es cada uno de los enfoques aquí utilizados. Fi-
que las personas aprendan a mantener el poder nalmente, es importante señalar que esta obra
ejecutivo en su Adulto para no manipular a los cinematográfica es un excepcional ejemplo de
demás ni dejarse manipular por ellos, lo cual, cómo la comunicación y la política se conju-
en muchas ocasiones produce tensiones. Esto gan, para quienes estas dos áreas combinadas
nos lleva a la tercera categoría que es la nego- son nuestra pasión.
Referencias
Ramos, M. (2002). Análisis de la película Valbuena, F. (2007a). El Análisis Transaccio-
Tempestad sobre Washington (Trabajo nal (propiamente dicho), de Eric Berne.
de maestría no publicado). Universidad En F. Valbuena (Eds.), Eric Berne, Teó-
Complutense de Madrid. España. rico de la comunicación (pp. 109-142).
Valbuena, F. (2003). Pragmática de la nego- Madrid: Editorial Edipo.
ciación. Cuadernos de Información y Valbuena, F. (2007b). Análisis de la película
Comunicación, 8, 71-116. La vida de los otros desde el Análisis
Valbuena, F. (2007a). Los Estados del Egos en Transaccional y la Negociación. Cua-
obras literarias y cinematográficas. En dernos de Información y Comunica-
F. Valbuena (Eds.), Eric Berne, Teórico ción, 12, 119-136.
de la comunicación (pp. 35-64). Ma- Zaillian, S. (2006). Todos los hombres del rey
drid: Editorial Edipo. [Película]. Estados Unidos. Columbia
Pictures.
Geoconda Pila es licenciada en Comunicación Social por la Universidad Central del Ecuador y actualmente cursa el
Máster en Comunicación Política y Empresarial de la Universidad Camilo José Cela de España. Se ha desempeñado
como asesora de comunicación de las Comisiones de Justicia y Biodiversidad de la Asamblea Nacional del Ecuador y es
directora de comunicación de Checks & Balances. Sus intereses en la investigación están relacionados con la aplicación
del AT y la comunicación no verbal a la comunicación política.

PARTE XI
GÉNERO
Análisis de la mujer musulmana emprendedora: en
la búsqueda de su nuevo “guión de vida”
Analysis entrepreneurial muslim woman: in search of
her new “life script”
Pilar Sánchez González

ESIC Business & Marketing School, Madrid, España
María del Carmen de la Orden de la Cruz

Universidad Rey Juan Carlos, Madrid, España
Resumen
El estudio del Islam, desde la perspectiva empresarial, está siendo nuestro objetivo académico desde hace algunos años.
Intentamos analizar sus diferentes sectores de actividad. En esta ocasión, el Emprendimiento Femenino. Hacerlo desde
la perspectiva del Análisis Transaccional nos ha permitido profundizar en el concepto de Guión de Vida. Este trabajo su-
pone una aproximación de este concepto partiendo de la religión como variable socio-cultural en la toma de decisiones,
en nuestro caso, empresariales. Definiremos el concepto de Guión de Vida. Explicaremos la importancia de la religión
en él. Analizaremos por qué el Islam, para nosotras, representa un ejemplo de adecuación del Análisis Transaccional. Y,
por último, planteamos el emprendimiento femenino musulmán como ejemplo del posible cambio de Guión de Vida.
Palabras clave: guión de vida, religión, mujer musulmana, emprendimiento.
Abstract
The study of Islam, from the business perspective, is our academic goal for some years. We try to analyze their different
sectors in several areas. In this occasion, the Women’s Entrepreneurship, from the perspective of transactional analysis,
has allowed us to deepen the concept Life Script. This work tries to be an approach based on the concept of religion as a
sociocultural variable in decision-making, in our case, business. We define Life Script and try to explain the importance
of religion in it. At the same time, we analyze why Islam, for us, represents an example of adaptation of Transactional
Analysis. And finally, we explore the muslim business women as an example of possible change in Life Script.
Keywords: script life, religion, muslim women, entrepreneurship, muslimpreneur.
Pilar Sánchez González

Departamento de Humanidades, Campus de Pozuelo
E-mail: pilar.sanchez@esic.edu

486 Pilar Sánchez González y María del Carmen de la Orden de la Cruz
Introducción ra global. Tomando sus propias decisiones y

consiguiendo alianzas económicas que van
Eric Berne utilizó el sintagma Análisis Tran- mucho más allá de lo supuesto para ella, dado
saccional para designar a todo un sistema: su sexo y su religión. Creemos, por tanto, que
Análisis Estructural, Análisis Transaccional, puede ser una constatación de cómo se puede
Análisis de los Juegos Psicológicos y Análi- cambiar el Guión de Vida.
sis de Guiones (Valbuena, 2006). Nos vamos a Tal como plantea Sáez Alonso (2006):
centrar en la aportación del Análisis de Guión «las tensiones que la sociedad induce en cada
o Argumento de Vida que Eric Berne definió aspecto de la vida, engendran y obligan a to-
con precisión y la importancia que tiene en la mar decisiones a las personas, en muchos ca-
Comunicación intercultural. Así, podemos ob- sos patológicas, que les comprometen; llegan
servar el Guión de Vida de cada persona, Tam- a crear de este modo unos guiones que, aunque
bién podemos describir el guión o argumento de origen social, son tan limitadores como los
cultural de las personas dentro de su propia guiones de vida individuales. Las tensiones
cultura (Sáez Alonso, 2001). debidas al hecho de ser blanco o negro, chino
En nuestro caso hemos elegido la Cultura o judío, hombre o mujer, musulmán o cristia-
Musulmana porque consideramos que el Is- no, conducen continuamente a las personas a
lam, además de una religión, es una forma de definirse de forma estereotipada. Estas este-
vida. Por lo que coincidimos con Sáez Alonso reotipias imponen unas limitaciones ilusorias
(2006) cuando plantea que el Análisis Transac- a la persona y a su poder personal y pueden
cional reconoce la importancia de la infancia establecer exclusiones en sus relaciones per-
en la formación de la personalidad. La familia sonales y sociales». El Análisis Transaccional,
y la sociedad, con sus normas y valores nos por tanto, contribuye al estudio de la Comu-
influyen y dirigen nuestra conducta en los as- nicación Intercultural. Cada cultura proyecta,
pectos más importantes de nuestra vida, en las consciente e inconscientemente su Guión.
opciones y decisiones que van configurando el
quehacer diario de la vida de cada individuo.
Berne, en 1970, define el Argumento o Un nuevo concepto de “Cultura” y
Guión de Vida como «un plan preconsciente, su adecuacion a la religión
elaborado en la infancia, al cual se atiene el
desarrollo posterior de todo proceso vital». El Antes de tratar las características que, cree-
Guión de Vida es, pues, un programa en mar- mos, configuran el Guión de Vida de los
cha, que se empieza a escribir en la primera musulmanes, vamos a definir el concepto de
infancia, de 0 a 5 años, más o menos, bajo la Cultura. Sobre la base de la búsqueda de una
influencia del padre y de la madre u otros fa- definición de cultura actual y partiendo de que
miliares y del entorno social y que va a dirigir para muchos autores, la cultura es “socialmen-
posteriormente la conducta de la persona en te conservadora”, preferimos recurrir a las pa-
los aspectos más importantes de su vida (Sáez labras de Bauman (2013, pág. 13):
Alonso, 2006). “Bordieu con la distinción puso patas arri-
Partimos, por tanto, de la aplicación del ba el concepto original de “cultura” nacido de
estudio de Guión de Vida al Islam. Y nos cen- la Ilustración y luego transmitido de genera-
traremos, específicamente, en el estudio de la ción en generación. El significado que descri-
mujer musulmana emprendedora, adaptada bía, definía y documentaba Bordieu estaba a
a una nueva realidad económica y financie- una distancia remota del concepto de “cultu-

Análisis de la mujer musulmana emprendedora: en la búsqueda de su nuevo “guión de vida” 487
ra” tal como se lo había modelado e introdu- da forma a los sistemas de creencias y prác-
cido en el lenguaje corriente durante el tercer ticas que se inscriben en la cultura particular
cuarto del siglo XVIII. que le corresponda. La cultura, por su parte,
De acuerdo con su concepto original, la influye sobre los modelos de prácticas, la in-
“cultura” no debía ser una preservación del tegración religiosa y las creencias necesarias
statu quo sino un agente de cambio; más prepara llevar a cabo sus rituales en la vida so-
cisamente, un instrumento de navegación para cial. No hay cultura que actúe ajena a una re-
guiar la evolución social hacía una condición ligión, sea de una forma directa o indirecta.
humana universal”. Y no hay cultura desarrollada sin el adecuado
Creemos, como Bordieu y Bauman, que entendimiento de su religión (Parekh, 2005 y
este cambio constante configura una nueva Sánchez y Padilla, 2013, pág.450).
realidad cultural. Es fruto de los movimientos Por todo ello, consideramos que el Guión
migratorios y de la percepción de que el mun- de Vida marcado por creencias religiosas y
do se ha convertido en un mercado global. Tal culturales puede modificarse y adecuarse a la
como señaló Bordieu, la cultura se ocupa de nueva realidad.
ofrecer tentaciones y establecer atracciones,
con seducción y señuelos en lugar de regla-
mentos, con relaciones públicas en lugar de El Islam, un guión de vida
supervisión policial: produciendo, sembrando
y plantando nuevos deseos y necesidades en Para nuestras investigaciones académicas
lugar de imponer el deber. Si hay algo en re- hemos elegido el Islam porque es una de las
lación con lo cual la cultura de hoy cumple religiones más claras y precisas en cuanto a
la función de homeostato, no es la conserva- dogmas y nomas que influyen en la vida de sus
ción del estado presente sino la abrumadora creyentes. Tal y como sostienen los islamólo-
demanda de cambio constante. Podría decirse gos Mohamed Bahige Mullá y Abdelouahab
que sirve no tanto a las estratificaciones y di- Atta (Sánchez y Padilla, 2013), el Islam cons-
visiones de la sociedad, como al mercado de ta de tres elementos (i) Fe y culto: son parti-
consumo orientado por la renovación de exis- cularidades personales que ocupan el espacio
tencias. La nuestra es una sociedad de consu- más restringido. El culto mismo se divide en
mo: en ella, la cultura, al igual que el resto del culto a Dios en reconocimiento a Su Unicidad
mundo experimentado por los consumidores, (oraciones y peregrinación) y culto a Dios
se manifiesta como un depósito de bienes con- (Ortopraxia), que es todo acto cívico realiza-
cebidos para el consumo (Bauman, 2013, pág. do al servicio de la sociedad para agradar a
19). Dios. El Islam es, ante todo, una religión so-
Estamos viviendo un momento de “gran cial cuyo objetivo primordial es preparar al ser
cambio cultural”. Ni ciudadanos, ni clientes, humano para desenvolverse sanamente en la
ni empresas ni el mercado son iguales con vida de este mundo. (ii) El Derecho o Sharia:
respecto al pasado. La interrelación cultural es el conjunto de disposiciones legales; muy
está provocando evoluciones importantes en parecidas a lo que llamamos ley marco y por
todos los aspectos que definen la vida de las tanto, abierto a incluir innovaciones contex-
personas. tuales de tipo legislativo que regulan la vida
En esta situación cambiante, la Religión pública. Siempre y cuando no violen la base
desempeña un papel muy importante. Cultura y el espíritu del Islam. A nivel colectivo, tiene
y religión se influyen mutuamente. La religión valor normativo sólo en un país que la adopte

como ley vigente; por tanto no nos concierne modo, podemos decir que el Islam define un
en España. La Sharia “tiene como particulari- Guión de Vida para sus creyentes, que ac-
dad el saber adaptarse a distintas situaciones tualmente suponen una parte importante de la
gracias a la ausencia de una autoridad única población mundial. La realidad de los musul-
que controla la ortodoxia” (Necco, 2010). Y manes se define con las siguientes cifras: 1600
(iii) el Mensaje es el tercer elemento básico: el millones en el mundo (un 25% de la pobla-
conjunto de valores normativos que no difie- ción), 25 millones en Europa y 2 millones en
ren mucho de la escala de valores universales España (Romero, 2014).
y que tiene tiende a establecer una base sólida
para el desarrollo de la sociedad humana. El
Mensaje islámico inculca que: La mujer musulmana
-- La variedad de credos es una voluntad
divina (Corán 10/99 y 18/29) y en conse- Compartimos con Tamayo (2009, pág. 221)
cuencia, la compulsión en materia de fe es que el Islam es, quizás, la religión monoteísta
un delito (pecado) mayor. más cuestionada por su carácter patriarcal y
-- La libertad de creer y de expresar la cultu- androcéntrico en su organización, en sus tex-
ra religiosa es un valor moral y un derecho tos sagrados y en su legislación, así como en
inalienable y, en virtud de este valor, los los distintos niveles en que se mueve: religio-
lugares de culto, los clérigos y el patrimo- so, cultural y político. Sin embargo, la pers-
nio religioso gozan de inmunidad legal. pectiva de género constituye hoy una de las
-- El desprecio dirigido contra los émbolos aportaciones más importantes en el análisis de
de cualquier religión (blasfemia) es un dela realidad social dentro de las sociedades mu-
lito punible (Corán 6/106-108). sulmanas y en el estudio de los textos del Is-
-- Conocer al “diferente” es un deber cívico, lam, preferentemente del Corán, los hádices y
porque el “diferente” es el prójimo que la Shariah. Dicha perspectiva viene a mostrar
siempre tendrá algo que comunicar y para y demostrar que las actitudes discriminatorias
conocerle bien hay que seguir la vía del hacía las mujeres no pertenecen a la naturaleza
diálogo y de la dialéctica (Corán 49/13 y del Islam y que con frecuencia son verdades
34/24). patológicas a curar. ¿Cómo?. Con la relectura
-- La construcción social es el campo donde de los textos sagrados, el estudio de la historia
tenemos que competir y concurrir, de tal y un mejor conocimiento de la realidad des-
manera que la personalidad social del inde el respeto a los derechos humanos y de la
dividuo se consolide con la personalidad emancipación de las mujeres.
moral (Corán 2/48). Hay diversas maneras de tratar a la mujer
-- La convivencia intercomunitaria es una dentro del Islam. Una de ellas es presentar a
necesidad para el desarrollo social integral. las mujeres que, de hecho, han conseguido
Todos los seres humanos son miembros de ser valoradas por el conjunto de la sociedad,
una sola familia universal, el más preciado no sólo por cumplir su papel de esposas y
por Dios de entre ellos es el mejor sirve a madres, sino el de compañeras del hombre,
la Familia. acompañadas por él, en el sentido más exten-
so de la palabra, como seres humanos. Pode-
Por tanto, el objetivo del Islam es dotar a
mos encontrar ejemplos en el texto sagrado
sus creyentes de la herramienta necesaria para
coránico: la Virgen María, madre de Jesús el
que gocen de una vida sana en consonancia
Profeta, es respetada como tal en el Islam; y
con el ecosistema en el que habite. De este

Khadija, la primera mujer de Muhammad, el por Weber (1905) concluyó que el Calvinis-
Profeta, como una de las mujeres de los primo era la religión que llevó a la aparición del
meros tiempos del Islam, que tomaban deci- capitalismo empresarial. Su teoría estableció
siones y participaban abiertamente dentro del las bases del debate sobre esta cuestión, pues
grupo. Ambas han sido objeto de admiración y ha sido rebatida por diferentes autores en rela-
reflexión. Hay mujeres sufíes y escritoras que ción a otras religiones (Basu y Altinay, 2002).
provocaron asombro en los distintos tiempos Entre ellas como destacable está el Islam pues
y consiguieron dar a la mujer un puesto espiri- presenta unas características muy favorables
tual de paridad (Ruiz, 2010). para el desarrollo del emprendimiento de sus
Los prototipos de mujeres destacadas van fieles, suponiendo así un campo de estudio in-
evolucionando. Poco a poco nos acercamos a teresante.
mujeres de nuestro tiempo, que además o in- Siguiendo este enfoque, hemos revisado
dependientemente del rol tradicional, cumplen la investigación realizada sobre el emprendi-
otras tareas apreciadas socialmente, desde la miento en el mundo islámico, en general, y
educación, el cuidado de la salud, la respon- el de la mujer, en el caso particular. Así, to-
sabilidad y la decisión en todos los órdenes mando como base metodológica el análisis de
sociales (Tamayo, 2009). Es decir, van cam- contenido, hemos hecho una revisión de los
biando su Guión de Vida. estudios realizados sobre la ley islámica, el
emprendimiento y la mujer musulmana, don-
de algunos de ellos analizan los propios textos
El emprendimiento y la religión religiosos como El Corán. Ello nos permitirá
delimitar el guión de vida de la mujer musul-
El concepto de emprendimiento se forjó en el mana emprendedora.
siglo XVIII en el sentido de crear algo nuevo,
o descubrir una forma de hacer algo que ya
existe (Henderson, 2002 y Schumpeter, 1947). El emprendimiento bajo la ley
Un emprendedor es aquella persona que bus- islámica
ca el cambio, responde a él y lo explota como
una oportunidad, creando una organización El Islam, como ya hemos comentado, es una
para conseguirlo y obtener beneficios (Druc- forma de vida; cada acto de un musulmán es
ker ,1985; Bygrave y Hofer, 1991; Kuratko, adoración si lo hace con la intención de agra-
2013). Palabras como innovación, moviliza- dar a Alá. Esto significa que no hay separa-
ción de recursos, desarrollo, creación, etc. van ción entre negocio y religión (Ullah, Mahmud
ligadas a este concepto. y Yousuf, 2013), ya que cualquier actividad
En general, los empresarios contribuyen empresarial tiene que ser moralmente correc-
positivamente al crecimiento económico y a ta y socialmente deseable. De este modo, las
la creación de nuevos puestos de trabajo (Avi- motivaciones y pretensiones del emprendedor
ram, 2009) por lo que detrás de su actividad musulmán difieren del emprendedor conven-
hay un motivo social e incluso de carácter re- cional. Sus objetivos no son exclusivamente
ligioso. económicos, sino también sociales definidos
Los estudios realizados sobre la relación en términos de fe y creencia respecto a Alá
entre religión y emprendimiento apuntan a que (Nayeam, 2006). Asimismo, hay un especial
las creencias religiosas afectan a la actividad énfasis en la equitativa distribución de la ri-
emprendedora. El primer estudio realizado queza en la sociedad (Ocal, 2007). Vargas-

Hernández y Noruzi (2010) explican que el mente especulativas. Estas limitaciones per-
emprendimiento es una parte de la cultura is- miten evitar los excesos, abusos y conflictos
lámica, que invita a todos los musulmanes a que surgen cuando no existen. De este modo,
ser emprendedores. la correcta aplicación de los principios y re-
En el caso de las pymes, Hall (1995) con- glas del Islam permite desarrollar varios tipos
cluye que el comportamiento del empresario de negocios, siendo posible el equilibrio entre
islámico se basa en dos dimensiones. Una el retorno económico y ético (Oukil, 2013).
como practicante religioso: rezando, haciendo Empíricamente, hay investigaciones cuan-
obras de caridad, ayunando durante el Rama- titativas que avalan las ventajas de este enfo-
dán y uniéndose a las redes religiosas que fa- que. Rafiki y Wahab (2013) demuestran en un
vorece a la empresa. Y, otro, llevando a cabo estudio que las variables independientes que
su actividad de acuerdo con la ley islámica recogen las prácticas islámicas en los nego-
como la producción ”halal”1, las finanzas is- cios (experiencia en los negocios, motivación
lámicas, pagando el “zakat”2 que también es islámica, formación islámica, educación islá-
bueno para la empresa. mica, estrategia “halal”, redes de contacto is-
Y en el caso de un musulmán que empren- lámicas y finanzas islámicas), están positiva
de, es lo que se ha venido a denominar “Mus- y significativamente correlacionadas con el
limpreneur”, tipificado por Faizal, Ridhwan y rendimiento de las empresas.
Kalsom (2013) a partir de un análisis de los Ullah, Mahmud, y Yousuf (2013, pág. 47)
textos religiosos del Islam. Así, las caracte- presentan un modelo del emprendimiento is-
rísticas diferenciadoras son: la fe (“taqwa”) lámico (figura 1) y definen nueve principios
como la base en su modo de actuar, lo saluda- del emprendimiento islámico:
ble (halal) como lo prioritario, el no malgastar, 1. El espíritu empresarial es una parte de la
el trabajo como prioridad, tener altos valores religión del Islam
morales, ser digno de confianza, preocuparse 2. Como una virtud de la naturaleza humana,
por el bienestar social y medioambiental, ser los musulmanes empresarios son “khalia-
experto en su campo. El ejemplo más repre- fh” y tiene la responsabilidad de generar
sentativo y significativo es el propio profeta prosperidad y ver los negocios como una
Mahoma que fue un exitoso empresario en La buena acción.
Meca (Salwa, Shabudin y Jusoff, 2013). Y en 3. La conciencia de Dios (“taqwa”) apela a
El Corán queda reflejado cómo los negocios los empresarios para cumplir con el men-
fortalecen la fe de los musulmanes atendiendo saje de Alá y tener buena relación con los
sus tareas religiosas (Kayed, 2010)3 demás
Así, la actividad empresarial en el mundo 4. La motivación del emprendedor musul-
musulmán se rige por la ley islámica como tal, mán con respecto al éxito en el Islam que
en el sentido de regular todos los aspectos, no se mide tanto por el resultado como por
especialmente la acumulación del beneficio y la forma y el significado de haberlo con-
prohibiendo aquellas acciones que van en conseguido.
tra del bien común como son: la deshonesti- 5. La actividad empresarial es una parte del
dad, la codicia, la explotación y el monopolio. “ibadah” (obediencia) o una buena acción.
Sólo se pueden desarrollar actividades mora- 6. El Islam promueve el emprendimiento. El
les y socialmente productivas, estando prohi- profeta Mahoma señaló que 9 de las 10
bidos los negocios ligados al alcohol, drogas, fuentes de riqueza se podían encontrar en
usura, prostitución, juego y operaciones alta- los negocios.

Figura 2. Modelo de emprendimiento islámico. Fuente: Ullah, Mahmud, y Yousuf (2013, p. 47)
7. El Islam entiende que el emprendimiento (3) Cuida tu reputación, sé transparente para

funciona dentro del sistema económico y mostrarte como tú eres. (4) Los clientes son
actúa como vehículo en el desarrollo del variopintos, dirígete primero al que realmente
mismo. te necesita. (5) Ofrece siempre un buen pro-
8. Los principios del emprendimiento islámi- ducto a un adecuado precio. (6) Estate siempre
co están en El Corán y los relatos sobre el disponible. (7) Consigue clientes, consérvalos
profeta Mahoma. y ayúdales a crecer. (8) Cualquiera que sea tu
9. La ética del emprendedor se basa en la empresa, es un servicio a los demás. (9) Mejo-
conducta ejemplar del profeta Mahoma. ra continuamente los procesos de tu empresa
Vargas-Hernández y Noruzi (2010) tam- en términos de calidad, coste y entrega. (10)
bién define lo que denomina “ética empren- Consigue la información relevante y utiliza la
dedora” en la que incluye: evitar la pereza (el sabiduría para tu decisión final. Es lo que de-
emprendimiento es un trabajo duro), erradicar nomina “marketing espiritual”.
los temores (la asunción del riesgo es nece- De este modo, la ley islámica es una forta-
saria), buscar la legitimidad de los proyectos, leza para el emprendedor musulmán y define
evitar actividades prohibidas, mostrar gratitud en sí, un guión de vida.
y agradecimiento de lo que se ha conseguido,
aumentar el capital y los beneficios, diversifi-
car los negocios y evitar la codicia. La mujer musulmana como
En el área del marketing, Kartajaya (2005) emprendedora
señala diez consejos en línea con las carac-
terísticas del Profeta: (1) Ama a tus clientes, Después de definir el emprendimiento en el
respeta a tus competidores. (2) Sé sensible al mundo musulmán, la siguiente cuestión que
cambio, estate preparado para transformarte. planteamos es cómo es el emprendimiento fe-

menino o cómo debería ser. en sus dudas, en su zozobra, y le comunica lo

En términos generales, Ullah, Mahmud y que le está sucediendo, las revelaciones y las
Yousuf (2013) concluyen que el Islam fomen- señales de profecía que le están llegando. Y
ta la participación de la mujer en las activi- ella de alguna manera lo recibe, lo tranquiliza,
dades socioeconómicas. Los contratos y las o no le obstaculiza ese camino (Ruiz, 2010).
transacciones financieras son válidas bajo la Otra de sus esposas, Saudah bin Zama, fue
jurisprudencia islámica y no entran en conflic- una experta en el curtido de pieles (Ghadan-
to con sus tareas y responsabilidades dentro far, 2006). Pero también hubo otras mujeres
del hogar (Al-Sheha, 1997). El Corán recoge destacadas como Umm al-Munzir binti Qays
el derecho de la mujer de ganar dinero (Corán o Asmah binti Makhzemah bin Jandal, y du-
4, 32)4 rante la época de Saidina Omar, Al-Shifa binti
De hecho, los orígenes de la mujer mu- Muawiz fue elegida jefe del mercado Medinah
sulmana como emprendedora se remontan a (Abbas, 2012).
la época del Profeta y en todos los sectores. Esto pone de manifiesto la legitimidad de
Las actividades de la agricultura, el comercio, la actividad emprendedora de las mujeres
manufacturas. La primera esposa del profeta desde los comienzos del Islam.
Muhammad, Khadija bint Khuwaylid, fue una A día de hoy el creciente interés de la mu-
destacada mujer de negocios y la vida privada jer emprendedora, especialmente en los últi-
de ambos se caracterizó por la cooperación y mos años, se debe al reconocimiento general
el diálogo (Al-Hibri, 1997). En cierta forma, de esta capacidad de promover la actividad
Khadija era una mujer de negocios que luego económica a través de las pymes y generar un
se convertiría en la mujer de Muhammad o la crecimiento económico sostenible, especial-
que convertiría a Muhammad en su esposo. mente en los países en vías de desarrollo por
Fue la primera mujer que, de alguna manera, su significativo impacto en la reducción de la
entra y participa en la configuración del Islam. pobreza (Hoque, Rahman y Razia, 2013). De
Una mujer, en su momento, de negocios que hecho, los objetivos de desarrollo del Milenio
tenía patrimonio, pero propiamente suyo pues- de las Naciones Unidas, contempla el desa-
to que era viuda. Entendiendo y sabiendo que rrollo del emprendimiento de la mujer como
había en la ciudad dentro de su extensísima elemento crucial del empoderamiento de la
familia un joven con cualidades, fiable, pon- mujer.
derado, que se llamaba Muhammad, decidió En el mundo musulmán, Ullah, Mahmud,
encomendarle una de sus caravanas para que y Yousuf (2013) definen las líneas maestras
fuera hasta Damasco. En los diferentes viajes para la musulmana emprendedora:
de ida y vuelta surgen las primeras revelacio- 1. Principio “quiwama”. Tiene que tener el
nes, encuentros o señales, y ella es la persona consentimiento de su tutor o marido, quien
que recibe las confidencias del Profeta. Ella debe tener una amplia perspectiva sobre
entonces, viendo lo fiable que esta persona era cómo sus actividades pueden influir sobre
y sus cualidades, se le propone en matrimonio. la familia y su funcionamiento.
Esa es la fórmula de la tradición. Ella se le 2. Principio “wasta”. Debe asegurarse que
propone en matrimonio y él acepta. Esto, que su casa y su familia están adecuadamen-
sucede en los comienzos del Islam, va más te atendidos. Su marido debe ayudarla en
allá de presentar a Khadija como una mujer esta tarea o si no, contratar ayuda externa.
de negocios con patrimonio y con iniciativa. 3. Tiene que emplearse en aquel negocio que
Es, también, la persona a la cual él se confía sea apropiado y en el que pueda desarro-

llar sus habilidades. mundo empresarial (World Bank Country En-

4. Cualquier actividad que la aleje de sus terprise Survey 2007-2013) indica que la pre-
obligaciones como musulmana, como el sencia de la mujer en la empresa sigue siendo
velo o rezar, no debe ser considerada. baja en las zonas del mundo con mayor pre-
5. En relación a la vestimenta: la ropa no sencia de musulmanes, en torno al 17% (Sur
debe ser llamativa ni reflejo de un estatus de Asia 16,9 , Oriente medio y Norte de Áfri-
elevado, debe cubrir todo el cuerpo excep- ca 17.2%) , menos de la mitad de otras zonas
to la cara y las manos, no debe parecerse con escasa presencia (Este de Asia y Pacífico
a la del hombre ni a la de las mujeres no 54.3%, Europa del Este y Asia Central 34,0%,
creyentes y la tela no debe ser transparen- África Subsahariana 31.8%, Latinoamérica y
te, ni ajustada. Caribe 42.7%)
Uno de los principales problemas son las En definitiva, la investigación en este cam-
sociedades más conservadoras que, en el caso po es escasa (McIntosh e Islam, 2010). Ape-
del Islam, tienden a restringir la movilidad de nas hay estudios sobre la mujer musulmana
la mujer fuera del hogar, reduciendo las po- emprendedora en el sentido más progresista,
sibilidades de relacionarse con otras personas ya que básicamente están centrados en el em-
(McIntosh e Islam, 2010). La formación su- prendimiento femenino bajo la Ley Islámica y
perior, tener experiencia en trabajos y ser una en sociedades principalmente conservadoras.
gestora responsable juegan un papel impor- Se han centrado en pocos países como Bangla-
tante en el éxito de la empresa, especialmente desh (Parvin, Jinrong y Rahman, 2012), Indo-
en esas sociedades conservadoras (Gundry y nesia (Singh, Reynolds y Muhammad, 2001),
Welsch, 2001; Mc Elwee y Al-Riyami, 2003). Pakistán (Azam-Roomi y Parrot, 2008), India
En el ámbito financiero, la mujer empren- (Mitra, 2002), Omán (Mc Elwee y Al-Riyami,
dedora en sociedades conservadoras consigue 2003), y Barein y Omán (Dechant y Lamky,
financiación a través de sus padres, maridos 2005) y Turquía (Yetim, 2008). Estas eviden-
u otros miembros de la familia ya que suelen cias ponen de manifiesto la necesidad de se-
ser capitales pequeños (Greene, Brush, Hart y guir investigando en este campo.
Saparito, 2001; Mc Elwee y Al-Riyami, 2003;
Azam-Roomi y Parrott, 2008). La vía de fi-
nanciación bancaria es para proyectos más Conclusiones
grandes y dado que la banca islámica prohíbe
los intereses, tan sólo salen adelante los pro- 1. Las principales conclusiones de nuestro
yectos con más probabilidad de éxito ya que trabajo académico, son complementa-
el banco tiene corresponsabilidad en el riesgo rias. Por un parte, hay escasos estudios y
y la ganancia (Hoque, Rahman y Razia, 2013). principalmente sobre el emprendimiento
En todo caso, Dechant y Lamky (2005) y Ye- femenino centrado bajo la Ley Islámica y
tim (2008) demuestran que la mujer musul- en entornos conservadores. Esto corrobora
mana emprendedora se apoya principalmente que el Guión de Vida se aplica de forma
en los miembros de la familia para contactar más rigurosa ya que los cambios son prác-
con los potenciales socios, clientes y otros em- ticamente nulos.
prendedores. 2. Estos estudios están lejos de los realiza-
Bajo este contexto, la emprendedora mu- dos en países más desarrollados donde se
sulmana tiene todavía mucho por hacer. Según abordan temas como la preferencia de la
la última encuesta del Banco Mundial sobre el mujer emprendedora por el tipo de sec-

tor, tradicionalmente servicios (Coleman, ción social, cultural, política y económi-

2002); las dificultades del acceso a la fica, puede cambiar su Guión de Vida.
nanciación (Izyumov y Razumnova, 2000; 4. Las mujeres musulmanas del siglo XXI
Verheul y Thurik, 2001;); el factor géne- son emprendedoras, están más formadas y
ro como factor limitante para la financia- deciden sobre su nueva realidad, la nues-
ción (Coleman, 2002; Essers y Benschop, tra. La que compartimos con estructuras
2009) y el éxito empresarial con relación económicas y financieras en las que la re-
a la red de contactos y asociaciones (Ler- ligión se convierte en una variable más de
ner, Brush e Hisrich, 1995; Chan y Foster, segmentación, que es opcional y que pue-
2001). de ser cambiable.
3. Dado que hay escasas referencias biblio- 5. Esta búsqueda académica hace necesario
gráficas, consideramos necesario conti- realizar una investigación empírica, tanto
nuar nuestro estudio, apostando por un de carácter cuantitativa como cualitativa,
emprendimiento femenino con mucha más para intentar conocer cuál es la realidad
libertad de ejecución para la mujer musul- emprendedora femenina musulmana en
mana, que viviendo en un entorno donde España.
no se aplica la Ley Islámica, como ejecu-
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Weber, M. (1905). The Protestant Ethic and
Notas
1
“Halal” es un término para referirse a lo deseable, lo saludable, lo bueno para la persona.
2
Impuesto cuya recaudación va a obras sociales.
3
El Corán (24,37): hombres a quienes ni los negocios ni el comercio les distraen del recuerdo de Dios, de hacer la
“azalá” y de dar el “azaque”.
4
No codiciéis aquello por lo que Dios ha preferido a unos de vosotros más que a otros. Los hombres tendrán parte según
sus méritos y las mujeres también...
Pilar Sánchez González. Profesora del Departamento de Humanidades de ESIC (Estructura Social, Historia de las
Instituciones y Ética Empresarial).Colaboradora con instituciones académicas en Perú, Francia y Alemania. Licenciada
en Sociología y Ciencias Políticas (UCM). Actualmente, realizando la tesis doctoral (URJC). Líneas de Investigación:
Consumidor musulmán y Marketing Halal.
Mª del Carmen de la Orden de la Cruz. Profesora del Departamento de Economía de la Empresa de la Universidad
Rey Juan Carlos. Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales, y Máster en Gestión Financiera por la Universidad
Complutense de Madrid. Líneas de investigación: Consumidor musulmán y Finanzas Islámicas.

La comunicación social de las mujeres científicas
en España: periodistas y ciudadanos
Social communication of science women in Spain:
journalists and citizens
María Teresa García Nieto

Mónica Viñarás Abad

Universidad CEU San Pablo, Madrid, España
Julia García Agustín

Universidad de Bergen, Bergen, Noruega
Resumen
El estudio que se presenta forma parte del Proyecto de Investigación para el Fomento de la Igualdad de Género en
la información Científica (IFIGIC), financiado por el Instituto de la Mujer, del Ministerio de Sanidad, Política Social
e Igualdad. En él se pretende analizar la imagen de la mujer científica en la sociedad española, y concretamente, en
esta propuesta, la visibilidad de las mujeres científicas a través de los medios de comunicación, y cómo afecta en las
diferentes imágenes y representaciones sociales que las mujeres y los hombres tienen hacia este colectivo. Para realizar
esta investigación, se parte de dos de los elementos identificados en diferentes modelos de comunicación: el emisor y
el receptor, el periodista y el ciudadano. El objetivo es analizar y comparar sus opiniones para ver los resultados del
proceso. Como objetivos secundarios, conocer si el mensaje llega con la eficacia deseada y dónde no es así y por qué,
para analizar estos elementos. Para ello, se han utilizado dos técnicas cualitativas, entrevistas en profundidad a perio-
distas especializados en ciencia, y tres grupos de discusión; uno formado exclusivamente por mujeres, otro constituido
por hombres y un tercero mixto, formado por mujeres y hombres. Los resultados no pueden ser más esclarecedores. La
opinión manifestada por periodistas no coincide con la de los grupos en cuestiones de gran relevancia. Por un lado los
periodistas no reconocen la cuestión del género como un tema relevante. Por otro lado, el conocimiento social, acerca
de las personas dedicadas a la investigación científica en nuestro país, es muy escaso y poco significativo.
Palabras clave: mujeres científicas, representación social, estereotipos, medios de comunicación, género.
Abstract
The study presented here is part of the Research Project for the Promotion of Gender Equality in the Scientific Informa-
tion (IFIGIC), funded by the Women’s Institute, the Ministry of Health, Social Policy and Equality. It aims to analyze
the image of the woman scientist in Spanish society, and specifically, in this proposal, the scientific visibility through
María Gabino
Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad II, Facultad de Ciencias de la Información
E-mail: nieto@ccinf.ucm.es

500 María Teresa García Nieto, Mónica Viñarás Abad y Julia García Agustín
the media women, and how it affects the different images and social representations that women and men have towards
this group for this research was part of two of the elements identified in different models of communication: the sender
and receiver, journalist and citizen. The objective is to analyze and compare their views to see the results of the process.
As secondary objectives, determine whether the message reaches the desired efficiency and where it is not and why, to
analyze these elements. To do this, we used two qualitative techniques, in-depth interviews on science journalists, and
three focus groups; an exclusively made up of women, men and another consisting of a mixed third, made up of women
and men. The results may not be illuminating. The views expressed by journalists does not match the groups on matters
of great importance. For one thing journalists do not recognize the issue of gender as a relevant issue. On the other hand,
the social knowledge about people engaged in scientific research in our country is very low and insignificant.
Keywords: women scientists, social representation, stereotypes, media, gender.
Introducción. IFIGIC: la segunda mitad del siglo XX (Nelson, 2012),

comunicación social, ciencia y como se refleja en los medios de comunica-
ción masivos. Por lo que respecta a la ciencia
género. Un abordaje integral
en los periódicos, ésta aparece normalmente
como un interés secundario alojado en seccio-
El Proyecto de Investigación para el Fomento
nes de Sociedad o de Cultura. Mihály Csík-
de la Igualdad de Género en la Información
szentmihályi (1988), el estudioso de la inno-
Científica (IFIGIC), financiado por el Insti-
vación formal, planteaba una teoría sistémica
tuto de la Mujer, del Ministerio de Sanidad,
sobre la innovación en ciencia. Ponía en relie-
Política Social e Igualdad de España, se ha
ve dos conceptos fundamentales: el dominio y
desarrollado entre 2011 y 2014 con resultados
el campo científico. Csíkszentmihályi afirma-
muy esclarecedores. Su génesis obedece a la
ba que la innovación en ciencia, y el avance y
necesidad de dar respuesta a la cuestión de la
consolidación científicos en un sector, no so-
igualdad en el ámbito científico entre hombres
lamente dependen del crecimiento ontológico
y mujeres, aplicada particularmente al sector
del dominio teórico y metodológico, sino muy
proyectivo de la comunicación global y ma-
fundamentalmente, dependen también del es-
siva.
pacio sistémico y social del campo. Por ello,
El proyecto, que plantea, entre otras mu-
para realizar esta investigación, se parte de
chas cosas, la necesidad de encuadrar ade-
dos de los elementos identificados en diferen-
cuadamente el debate en torno a este tema,
tes modelos de comunicación: el emisor y el
analiza, por un lado, la imagen de la mujer
receptor, el periodista y el ciudadano.
científica en la sociedad española -concreta-
En estos momentos, los medios se encuen-
mente, la visibilidad de las mujeres científicas
tran en pleno proceso de mutación, tanto en
a través de los medios de comunicación- y, por
sus secciones, como en los modos de trabajo
otro, cómo afecta esa imagen en las diferentes
o en las categorías, lo que impone un nuevo
representaciones sociales que las mujeres y
sistema de gestión de la información, especial-
los hombres elaboran sobre las investigadoras.
mente en algunos casos como la información
IFIGIC aborda, por tanto, la comunicación
científica.
de masas en los medios y su influencia en la
Por otro lado, en los últimos años en la
imagen general, así como en la representación
prensa escrita se ha producido una paulatina
social y en el imaginario colectivo acerca de
pérdida de interés de los lectores sobre deter-
las mujeres científicas.
minadas noticias en favor de otras. El fenó-
Comunicación y género son dos elementos
meno no es exclusivamente español y Pablo
fundamentales de una estructura teórica que ha
Bozckowsky lo estudia en todo el mundo
experimentado un desarrollo espectacular en

La comunicación social de las mujeres científicas en España: periodistas y ciudadanos 501
(Bozckowsky, 2013). Hasta el momento el in- ción científica, sobre todo a la economía de la
vestigador ha analizado el desinterés hacia las atención hacia este sector, que se ha reducido
secciones clásicas del periodismo impreso, en drásticamente (Todd Gitlin, 2013).
favor de nuevas preferencias por noticias loca- El objetivo fundamental de IFIGIC es
les, de sociedad, deportivas y meteorológicas. proponer cuestiones que lleven a la reflexión,
En este contexto, el Proyecto IFIGIC parte propiciando el fomento de la presencia de las
de dos de los elementos identificados en los mujeres de ciencia en la información científica
diferentes modelos de comunicación formu- periodística, facilitando de manera progresiva
lados hasta ahora: el emisor y el receptor, es el proceso de evolución hacia la igualdad de
decir, el periodista y el ciudadano. Por ese género, tanto en los medios de comunicación
motivo, como parte de la investigación se han como en el escenario científico español.
empleado dos técnicas cualitativas. Paradójicamente, la situación de la investi-
Por un lado, se realizaron entrevistas en gación en el ámbito no mediático, dista mucho
profundidad a periodistas especializados en de corresponder a la desaceleración observada
ciencia. Y, por otro, se formaron tres grupos en los medios, pues la inversión en I+D y su
de discusión: uno compuesto exclusivamente desarrollo es clave en el crecimiento econó-
por mujeres, otro constituido por hombres y mico de los países ricos y, particularmente, en
un tercero mixto, en el que confluyeron muje- los emergentes, como los asiáticos (vid. las
res y hombres. cifras del Instituto de Estadística de la Unesco
Los primeros análisis realizados en inves- para 2010).
tigación cualitativa nos indicaban claramente
la desigual representación proporcional de las
mujeres científicas en los periódicos españoles Aproximación a los modelos de
de mayor relevancia. En cuanto a la opinión comunicación de masas
manifestada por periodistas no coincidía con
la de los grupos de discusión en cuestiones de Los medios de comunicación desempeñan un
gran relevancia. importante papel como medio de transmisión
Ninguno de los profesionales de la infor- de los mensajes y del conocimiento a la socie-
mación reconoció la cuestión del género como dad, un grupo de personas heterogéneo forma-
un tema relevante o influyente en su trabajo. do por individuos de muy distintas naturaleza
Por lo que respecta al conocimiento social y formación. Por este motivo, las noticias se
acerca de las personas dedicadas a la investi- reciben con mayor atención por parte de aque-
gación científica en nuestro país, éste es muy llos receptores que poseen una determinada
escaso, poco significativo y estereotipado. predisposición.
En los últimos años, la información sobre Los receptores se ven influenciados por
ciencia ha pasado a estar disponible en otros multitud de factores, así como por diversos
sistemas e, incluso, se ha dispersado en el ac- agentes, entre los que se encuentran, entre
ceso mediante múltiples formas colectivas de otros, los líderes de opinión y, por supuesto,
recopilación, a través de las wikis, las wiki- los medios de comunicación. En el caso de
pedias, los blogs, los grupos de medios, las los primeros este tipo de referentes se encuen-
plataformas científicas, las bases de datos pú- tran dispersos por todas las clases sociales,
blicas, etc. segmentados por sus respectivos campos de
Las redes sociales también han contribui- dominio. Por lo que respecta a la influencia
do a esta dispersión de las fuentes de informa- mediática se reduce o se refuerza, dependien-

do de los canales y de los modelos de comu- los elementos fundamentales son la fuente, el
nicación. mensaje y el destino. La fuente se refiere al
Los modelos de comunicación determinan emisor en el sentido más amplio, el mensaje
en buena medida la influencia del mensaje y se circunscribe a los diversos modos de expre-
originan sinergias específicas para cada uno sión y el destino al receptor también de forma
de ellos. Existen gran cantidad de modelos muy amplia (Schramm, 1954).
de comunicación, desde los denominados de Por su parte el Modelo de Influencia Per-
Aguja Hipodérmica basados en el binomio sonal de Lazarsfeld y Katz establece que
estímulo-respuesta, a los centrados en el tri- los medios de comunicación se ven contra-
nomio estímulo-organismo-respuesta, que son rrestados por los líderes de opinión, que son
más complejos y retratan la realidad con ma- quienes realmente están en contacto con las
yor fidelidad. personas (receptores). Este modelo colisiona
Probablemente, uno de los modelos más frontalmente con el modelo que establece un
empleados en el proceso de comunicación es enfoque tradicional del mensaje en el que los
el denominado Paradigma de Lasswell o Teo- individuos aislados (receptores) se relacionan
ría de las Cinco Preguntas, un modelo psico- directamente con los medios de comunicación
lógico basado en los siguientes interrogantes: (Katz y Lazarsfeld, 1964).
Quién lo dice, qué dice, en qué canal lo trans- Otro de los modelos paradigmáticos en la
mite, a quién lo dice y con qué efecto o pro- comunicación de masas es el conocido como
pósito lo dice. Modelo Matemático, formulado por Shannon,
Lasswell, considerado uno de los padres de quien plantea que los mensajes están forma-
la comunicación, se dedicó a analizar las téc- dos por unidades y que éstas deben ser anali-
nicas de propaganda de la II Guerra Mundial zadas. En este modelo lo relevante es la cali-
y, para ello, llevó a cabo un profundo estudio dad de la información transmitida y no lo que
de los medios de comunicación como el case transmite. Los objetivos de este modelo se
nal a través del cual se difundían los mensajes centran en mejorar la velocidad en la creación
propagandísticos. Según la teoría de Lasswell y transmisión de mensajes, en optimizar la
el emisor nace deseando controlar los medios capacidad de los canales de comunicación y
y, en consecuencia, la audiencia y los efec- en la codificación eficaz de los mensajes, que
tos que los mensajes producen en el receptor evite la ambigüedad y reduzca el ruido entre el
(Smith, Lasswell y Casey, 1946). emisor y el receptor.
Tras la II Guerra Mundial Wilsur Schramm En este modelo los elementos fundamen-
estudió el papel de los medios de comunica- tales son la fuente, el codificador, el mensa-
ción para desarrollar y crear opinión, así como je, el canal, el receptor, el decodificador y la
los efectos de la comunicación de masas, lo retroalimentación o feedback que se produce
que dio lugar a un modelo basado en el funcio- en todo proceso de comunicación en la que el
nalismo en el que lo realmente relevante es la emisor –en este caso los medios de comuni-
relación que se establece entre estructura so- cación- tiene una cierta previsión del impacto
cial –en este caso capitalista- y funcionamien- que tendrá en la audiencia (Shannon y Weaver,
to de los medios. 1981).
En el Modelo de Schramm la defensa de Gerhard Maletzke plantea un modelo más
la democracia y del mercado son los aspec- psicológico, que entiende la comunicación
tos esenciales que determinan las funciones como un proceso dinámico, basado en múlti-
de los medios de comunicación para los que ples relaciones de interdependencia entre los

diferentes factores que concurren en él. Este cobertura informativa que la prensa realiza de
modelo establece que el mensaje crea una vi- las mujeres científicas y al mensaje que trans-
vencia -un efecto- en el receptor a través del mite sobre ellas.
medio de comunicación e introduce el concep- Para abarcar el fenómeno en toda su ex-
to de selección, ya que la oferta de los mensa- tensión, el análisis del emisor es fundamental.
jes es muy amplia (Maletzke, 1976). Conocer la opinión de los periodistas sobre su
Por su parte, Rodrigo Alsina concibe la trabajo y sobre cómo lo realizan -criterios, te-
comunicación como un proceso de diálogo, mas, fuentes, etc- resulta muy revelador para
de consenso social, como un proceso bipolar. una evaluación en profundidad de la cuestión,
En este caso, el gran referente para Alsina son ya que en la elaboración de la información
las vivencias de la comunicación que poseen científica en la prensa se emplean principios
un gran componente sociológico y semiótico. básicos de los algunos de los modelos de co-
Este modelo, conocido como Sociosemiótico, municación formulados hasta el momento.
parte de la idea de que hay que tener en cuenta Por ese motivo, IFIGIC llevó a cabo una serie
tres fases -producción, circulación y consu- de entrevistas con profesionales de la infor-
mo-, que tienen cierta independencia entre sí, mación de los diarios El País, El Mundo, La
pero no tienen sentido si no se contemplan en Razón, ABC y la agencia EFE.
conjunto. Quién decide qué se publica y cuándo son
Alsina concibe el proceso comunicativo dos de las cuestiones fundamentales del análi-
como constructor de significados simbólicos. sis del emisor. La investigación realizada por
Parte de la premisa de que existen una serie el Proyecto IFIGIC reveló que el responsable
de empresas comunicativas que están condi- en la toma de decisiones es el jefe de la sec-
cionadas política y económicamente y que se ción de Ciencia en el caso de los medios que
organizan para producir discursos sociales. En cuentan con una o el responsable de la sec-
este proceso de producción los contenidos su- ción o secciones en que se ubican los temas de
fren una intervención tecnológica, se adaptan ciencia en el caso de los diarios que no dispo-
a los diversos canales y compiten en un mer- nen de ella.
cado donde son recibidos y consumidos por Con cuánto tiempo se toma la decisión
la audiencia, que los interpreta de acuerdo a de publicación de los temas depende de los
su experiencia, biografía, conocimientos, lo medios, pero en líneas generales el margen
que provoca diversos efectos (Rodrigo Alsina, temporal suele ser bastante grande al tratarse
1989). normalmente de temas que no se encuentran
vinculados necesariamente a la actualidad,
salvo en el caso de las agencias que funcionan
Análisis del emisor: la perspectiva al minuto.
de los periodistas científicos. Por lo que respecta a las fuentes de infor-
mación que emplean los periodistas encarga-
La ciencia avanza y cada vez ocupa más po- dos de cubrir temas de ciencia éstas suelen ser
blación femenina. Este aumento se produce múltiples y variadas, aunque existe una vía de
principalmente en los niveles básicos de la información fundamental, prioritaria y masiva
investigación. Las cifras se sitúan en un 60%, para casi todos los medios: las famosas revis-
aunque la progresión profesional reduce drás- tas científicas y sus semanales peer rewiews.
ticamente ese porcentaje (Claramunt, 2012). Sobre la naturaleza de las fuentes, los pro-
En este contexto, surge el debate en torno a la fesionales del periodismo que participaron

en la investigación consideran que fuente de hecho de que hoy en día el receptor puede ac-
información lo es todo, como explica Arturo ceder a una gran cantidad de contenidos, aun-
Larena, responsable de la sección de Ciencia que necesariamente no sean de calidad.
de la agencia EFE, quien amplia el concepto y En lo que respecta al tratamiento de la
lo circunscribe a acciones como “ir a la calle y información científica por parte de los perio-
mirar alrededor. Es ver dónde hay una historia distas -ya sean hombres o mujeres-, los pro-
que merece la pena ser contada. Podemos ha- fesionales de los medios consultados sobre el
blar desde los organismos públicos de inves- particular consideraron irrelevante la cuestión,
tigación, las universidades, las empresas, las aunque alguno de ellos admitió que resultaba
organizaciones no gubernamentales, los sin- interesante contemplarla e investigarla.
dicatos… ¿Por qué no? En realidad cualquier Sobre quién comunica la ciencia mejor.
persona que tenga o que desarrolle un trabajo ¿Hombres o mujeres? Todos los periodistas
en el ámbito de la ciencia, de la investigación consultados manifestaron que no tenía rele-
y que tenga una historia que el periodista con- vancia alguna el tema y que dependía de la
sidere que merezca la pena ser contada tiene persona no del género.
que ser una fuente”. En lo referente a la fuente los aspectos más
Tan importante como la fuente o más son significativos para el análisis son los referidos
los criterios que se empleen para elaborar la a interrogantes como: ¿Existe un perfil del
información periodística científica, el enfoque científico dependiendo de que sea hombre o
que se le dé y el público al que se dirige. En mujer? ¿El género determina al profesional de
este sentido, Pablo Jáuregui, jefe de la sección la ciencia? ¿Quiénes son más asequibles para
de Ciencia del diario El Mundo, destaca que la prensa? ¿Los científicos o las científicas?
cuatro son los factores fundamentales: “Pri- ¿Existe ciencia femenina y/o masculina?
mero, que sea noticia. Eso es el ABC del pe- Estas preguntas que, en ocasiones, planean
riodismo. Y después, qué aporta de nuevo, qué en el ambiente y que plantea la investigación
es y a cuánta gente le va a afectar o interesar”. fueron consideradas como cuestiones baladíes
El tratamiento de la información científi- por los periodistas consultados, para los que
ca en los medios impresos ha experimentado no se puede establecer clichés por cuestiones
notables variaciones a lo largo de los últimos de género, pues en su opinión, la ciencia no
años, en buena medida, debido a la introduc- tiene marcaje de género, ya que se trabaja con
ción, evolución y desarrollo de las nuevas tec- apellidos e iniciales.
nologías de la información, pero no sólo por Sobre el posible sesgo periodístico a la
ese motivo. Los cambios acontecidos en la hora de publicar noticias sobre científicos
sociedad y la forma de ejercer el periodismo -sean hombres o mujeres-, ninguno de los in-
también han tenido una influencia fundamen- formadores manifestó preferencia alguna al
tal. respecto y consideraron el tema intrascenden-
Por otro lado, han cambiado los soportes, te, pues, según sus testimonios, lo único que
han cambiado los formatos y ha cambiado el pretenden con su trabajo es contar historias
lenguaje. En estos momentos se utilizan dispo- noticiosas, que aporten novedad y que resulten
sitivos móviles para transmitir, ya no sólo una interesantes, independientemente del género
historia en texto, sino paquetes completos de de la fuente, siempre y cuando ésta sea fiable.
información que se cuelgan instantáneamente El tiempo que dedican científicos y cientí-
en las webs, destinados a un público masivo ficas a los periodistas a la hora de atenderles,
en todo el planeta. También ha cambiado el no difiere de manera sustancial entre unos y

otras, según los profesionales de la informa- ciencia en femenino no tiene la presencia que
ción consultados, ya que, a su juicio, depende se merece a lo mejor también parte de esa res-
de los individuos y no del género. ponsabilidad es porque no ha dado ese paso”.
Por lo que respecta al protagonismo de las En este caso, los periodistas científicos no tie-
científicas en los medios, en opinión de los nen ninguna responsabilidad sobre el tema.
responsables de sección y de los redactores Los profesionales de El País, por su par-
de ciencia es menor de lo que probablemente te, consideran que las medidas adoptadas para
se merezcan y varía en función de su repre- mejorar la presencia o la igualdad de oportu-
sentatividad en el campo de investigación en nidades de las mujeres en la ciencia y en me-
que desarrollen su labor, pero va aumentando, dios científicos son irregulares, en ocasiones
porque cada vez son más las mujeres que in- cosméticas y solamente eficaces en países del
vestigan. entorno norte-europeo.
Todos los periodistas coinciden también al Sea como fuere, el planteamiento de la
afirmar que los científicos tienen una imagen cuestión de género en el abordaje de la infor-
muy positiva en general como suelen reflejar mación científica en la prensa, lo cierto es que
habitualmente las encuestas sobre percepción este tipo de contenidos ha experimentado un
social de la ciencia que distintas instituciones sensible incremento en los últimos años. Sin
y organismos realizan periódicamente. Por embargo, no todos los diarios cuentan con una
este motivo, todos ellos descartan la idea de sección específica.
llevar a cabo una discriminación positiva en Este hecho pone de manifiesto que la pre-
la información científica periodística, pues sencia de la ciencia en los medios sigue sien-
estiman que por intentar compensar se podría do una cuestión de espacio y ubicación, pese
establecer una falsa paridad en la que se corre a que este tipo de información goza de las
el riesgo de marginar a los científicos de ma- preferencias de los lectores, como revela José
yor capacidad. Manuel Nieves, responsable de la sección de
En líneas generales, los profesionales de la Ciencia del diario ABC, ya que esta tenden-
información consideran que ellos no dan ima- cia obedece al “hambre por saber y entender
gen de los científicos, pues sólo son el trans- las cosas, aunque, a veces, son complicadas.
misor de una determinada actividad. Otros Lo que hay que hacer es facilitar su compren-
estiman que la imagen que los medios ofrecen sión”.
de las investigadoras depende de la importan- En la elaboración de la información cien-
cia de su trabajo en un momento dado: “Si han tífica intervienen las mismas variables que en
conseguido un gran hallazgo se les dará reper- el resto de contenidos informativos, por lo que
cusión”, sentencia Pablo Jáuregui, del diario los profesionales de los medios no consideran
El Mundo. necesario contar con una formación especiali-
Los periodistas especializados en ciencia zada, pues como afirman Beatriz Muñoz Gon-
del diario El País consultados en esta inves- zález-Úbeda y Belén V. Conquero, redactoras
tigación rechazan el concepto de “imagen” de de ciencia en La Razón, “hay que formarse en
las mujeres o representación de las mujeres en el día a día en las entrevistas, pues el mejor
el ámbito de la ciencia, entre otras razones, profesor es una buena fuente que sepa expli-
por considerar que es un concepto “política- cártelo”.
mente correcto”, pero poco eficaz y equívoco. En los últimos años, hemos asistido a
Para el responsable de la sección de Cien- grandes cambios en la información de ciencia
cia de la agencia EFE, Arturo Larena, ”si la en los medios de comunicación. Ha cambia-

do el canal con la introducción de las nuevas la mejor manera de reflejar la imagen de las
tecnologías de la información; ha cambiado mujeres de ciencia es realizando bien la labor
el destinatario, globalizándose a escala pla- informativa. Para ello, los profesionales de los
netaria; ha cambiado el mensaje, ampliándose medios de comunicación deben convertirse
y diversificándose; ha cambiado el emisor y en gestores científico-periodísticos (García
han cambiado las fuentes. Agustín, 2011), capaces de realizar su trabajo
Sin embargo, pese a estos cambios, la inde forma contundente y eficaz.
formación científica en los medios impresos
sigue reflejando plenamente el Paradigma de
Lasswell y su Teoría de las Cinco Preguntas Análisis del receptor: los
-quién lo dice, qué dice, en qué canal lo trans- ciudadanos.
mite, a quién lo dice y con qué efecto o pro-
pósito lo dice-, aplicando en muchos casos el Los grupos de discusión constituyen una de
funcionalismo formulado por Schramm para las técnicas de investigación cualitativa más
crear opinión en los lectores. Por ese motivo, eficaces en comunicación. En este proyecto de
se hace especial hincapié en la calidad de la investigación, resultaron fundamentales para
información transmitida en unidades informa- conocer y analizar la percepción sobre las
tivas, optimizando la capacidad de los canales mujeres científicas entre la población españo-
de comunicación y codificando eficazmente la. El objetivo es conocer, desde un enfoque
los mensajes, como plantea el Modelo Mate- cualitativo y de forma exploratoria, el grado
mático de Shannon. de notoriedad y las diferentes imágenes que
La selección de la información de ciencia las mujeres y los hombres tienen de las cientí-
tiene una importancia fundamental en este ficas en nuestro país. Este capítulo recoge los
contexto ante la amplia oferta de posibles datos obtenidos en estos grupos, así como su
noticias que se pueden publicar, pues se tra- análisis y las conclusiones que aportaron a la
ta de un proceso dinámico, basado en múlti- investigación. Para el propósito del estudio, se
ples relaciones de interdependencia entre los realizaron tres grupos de discusión, todos ellos
diferentes factores que concurren en él, como con titulados universitarios: uno de mujeres,
describió Maletzke en su modelo de la comu- otro de hombres y un tercero mixto, a modo
nicación. de grupo de control.
Por otro lado, la información de la cien- A continuación se recogen las principales
cia en prensa establece una especie de diálo- ideas, opiniones y creencias obtenidas, tras el
go bipolar en el que las vivencias y el trabajo análisis se identificaron aquellos temas con-
de los investigadores contienen un elevado cretos que reflejan la representación social de
componente sociológico y semiótico, como las mujeres científicas, y así se exponen los re-
refleja Rodrigo Alsina en su modelo de comu- sultados. Se observa, por la investigación an-
nicación, pero teniendo en cuenta la posible terior, que la profesión científica es una gran
oposición que determinados líderes de opinión desconocida, y que es la universidad lo que
pueden ejercer sobre los medios y algunos más ayuda para en esta difusión, pero todavía
contenidos periodísticos, según describe el con poco éxito (Nieto y Viñarás, 2014: 637).
Modelo de Influencia Personal de Lazarsfeld - La imagen del científico
y Katz. La persona que se dedica a la Ciencia pro-
Entre las conclusiones a que ha llegado el fesionalmente, es percibida como un indivi-
proyecto IFIGIC la más notable de ellas es que duo con estudios universitarios, inteligente,

metódico, con mucha paciencia, de más de 40 liar, que se da por hecho en cualquier mujer
años, que viven en ciudades grandes, aunque que trabaje.
también puede tratarse de personas extranje- La conciliación laboral fue un tema que
ras. El primer prejuicio es el referido al propio surgió varias veces en todos los grupos, y
conocimiento científico, y llama la atención que generaba gran discusión y desencuen-
que solo se percibe que es científico aquél que tros, especialmente por género, es decir, entre
se dedicada a las Ciencias Exactas, tanto es hombres y mujeres. En el grupo mixto se re-
así, que incluso se cuestiona si las Humani- conocía la ausencia de mujeres en los cargos
dades y las Ciencias Sociales lo son. Siempre directivos, debido, según ellos, a la concilia-
se asocia el atributo de “persona muy trabaja- ción familiar. La conciliación sigue siendo una
dora”, alguien volcado en su trabajo, pero por asignatura pendiente.
otro lado “No es una profesión corriente, que El grupo de mujeres era más tajante y ha-
todos conocemos como funciona, es un campo blan de “Súper-woman, la mujer al final tie-
muy desconocido”. ne que hacer muchísimos más esfuerzos que
Una opinión clara y mayoritaria que se ellos, eso seguro. Pero no solo en la ciencia.”
manifiesta en los tres grupos, es que los cientí- En definitiva, la profesión, en la mujer, es algo
ficos españoles tiene la necesidad de irse fuera vocacional. No hay un acuerdo sobre si ser
de nuestras fronteras para poder desarrollar científico o investigador reclama mayor dedi-
su trabajo, ya que aquí hay falta de medios, cación que en otras profesiones, , y se recono-
dinero, recursos, etc. Es una imagen cargada ce que esa es la razón de que en un momento
de estereotipos, pero confusa y poco definida. dado la mujer tenga que elegir, sea en Ciencia
- Género y ciencia o en otra profesión. “Hoy hay que compagi-
Respecto a la presencia de mujeres en la narlo, pero no es fácil”. Es decir, no se cues-
investigación y la Ciencia, el objeto de estu- tiona, se da por hecho que la mujer siempre
dio, el grupo mixto declara abiertamente que tiene que elegir o compaginar, ya sea en Cien-
no se conoce demasiado sobre la existencia y cia o en otro tipo de responsabilidad laboral.
participación de mujeres, debido a que en ge- Un aspecto que se manifiesta en los tres
neral, tampoco se conocen muchos científicos grupos de manera evidente, como ya se ha co-
famosos, ya que los medios suelen recoger en mentado, es que la investigación se desarrolla
los titulares lo que se descubre y no al cientí- en grupos, y que son estos los que aparecen
fico, y no si ha sido un hombre o una mujer. en los medios casi mayoritariamente, y no una
En general, hay muchos equipos de investi- única persona investigadora. Son estos los
gación que protagonizan las noticias, más que que desarrollan la investigación y su proyec-
una única persona. Esta idea aparecerá varias to, no son un individuo autónomo, son todo
veces en todos los grupos: es protagonista el el equipo integrado. Al preguntar de manera
avance científico, más que quien lo descubre, explícita, no hay acuerdo sobre si hay más
por lo que ni hombre ni mujeres son los pro- hombres o mujeres dedicados a la Ciencia en
tagonistas. España; sin embargo, a pesar de manifestar
Al hablar concretamente de mujer y Cien- esto de forma expresa, sí se revela a lo largo
cia, de su formación y el propio ejercicio, sur- de la conversación que hay mayor visibilidad
gieron dos ideas que ocuparon toda la conver- y notoriedad científica masculina: se recono-
sación: la herencia cultural que conlleva que ce una mayor presencia de los hombres en la
muchas mujeres de más de cincuenta años no cobertura mediática sobre la investigación
hayan podido estudiar, y la conciliación fami- científica. Son hombres los miembros de los

equipos de investigación, como por ejemplo, «normas» tienen sobre la representación de la

los jefes o responsables dichos equipos, y casi realidad social. Este autor, recoge el concepto
siempre se les identifica como profesores en la de “representaciones colectivas” de la sociolo-
universidad. gía clásica de Émile Durkheim (2000), donde
Existe un consenso sobre la identificación la importancia del concepto de representación
del género en las áreas científicas. Hay predo- social radica en que integra, con enfoque heu-
minio de hombres en el área de ingenierías, rístico, por un lado, las nociones propias de la
excepto en arquitectura técnica, por ejemplo, tradición psicológica, como imágenes, percep-
identifican porcentajes de mujeres muy infe- ciones, actitudes y procesamiento de la infor-
rior al real (30%), desde un 25% hasta el 15%. mación y, por otro, conecta con concepciones
Hay un predominio femenino en el ámbito de sociológicas como normas, valores, culturas
la salud. Se identifica una proporción de 60% o ideologías. Respecto al objeto de estudio
ó 70% (74% real). En el área de Humanida- que nos ocupa, la Ciencia, y los científicos y
des, se identifica un 55/60% de mujeres (62% científicas, nos encontramos con un referente
real). En Ciencias Sociales, existen percep- complejo, técnico y especializado, alejado de
ciones dispares, desde un 50% hasta un 70% la cotidianeidad del individuo, y que por tan-
(58% real). También hay percepciones dispa- to, encaja con la necesidad de representación
res en Ciencias Naturales, desde un 55% hasta social, para poder dar un significado y enten-
un 75% (35% real). Se percibe, con acierto, un der algo que nos es ajeno. La percepción de
claro predominio de mujeres en todas las áreas la Ciencia y sus agentes, exige una interpreta-
científicas a excepción de las ingenierías, en la ción desde el emisor (el científico) al receptor,
cual el porcentaje de mujeres percibido es bas- el individuo y el grupo, a través de la adap-
tante inferior al real (concuerda con lo mani- tación del código compartido para que sea
festado en el tema de las inteligencias). Ocurre fácilmente interpretado. Aquí los medios de
lo contrario en el caso de las Ciencias Natu- comunicación juegan un papel fundamental,
rales, área en la que predominan los hombres puesto que son ellos los que hacen esa adap-
(35% mujeres/ 65% hombres) y, sin embargo, tación como intermediarios de la información
la percepción es de predominio femenino des- científica, el científico, el individuo y el grupo,
de un 55% a un 75%. Y pese a que el porcen- en la mayoría de las ocasiones. Los medios de
taje de mujeres en el área de Ciencias Sociales comunicación nos acercan el entorno más le-
es del 58%, es percibido como muy superior, jano, y a partir de sus mensajes, construimos
llegando al 70%. Si tenemos en cuenta que las la realidad, especialmente en aquellos asuntos
Humanidades y las Ciencias Sociales no son distanciados de nuestra vida cotidiana.
consideradas científicas por parte de los hom- Todos los grupos opinan de manera rotun-
bres, un gran número de mujeres quedarían da nada más presentarse la cuestión, que la
fuera del perímetro científico. información científica, por lo general, no inte-
- La ciencia en los medios y su influencia resa especialmente a la sociedad, sin embargo,
El concepto de representación social recoge en el desarrollo del grupo se van observando
la idea del conocimiento común y compartido, ciertas contradicciones al respecto. Se revela
que supone la opinión del grupo. Moscovici cierto reproche a los propios medios y cómo
(1984) desarrolla el concepto de «representa- deciden sobre lo que debemos pensar (agenda
ciones sociales», que va a permitir destacar los setting). “… Pero también por una parte pien-
factores sociales de la percepción y, con ello, so que nos dan lo que quieren que escuchemos
subrayar la importancia que los grupos y sus y veamos”.

Manifiestan que hay mayor presencia de igualdad se hace demasiado hincapié.”

información científica en prensa y radio que Otros, apoyan este tipo de información “Se
en TV, pero incluso en estos casos, únicamen- trata de reflejar una igualdad, de que no haya
te se lee el titular o “no se presta demasiada distinción ya entre hombres y mujeres en lo
atención a las noticias en la radio”. Hay cierta que sale en los medios, la capacidad de ejercer
unanimidad en los grupos sobre la oportuni- poder la hacen por igual dentro de los medios
dad de que podría incitarse el interés por la hombres y mujeres”.
Ciencia desde los medios. La argumentación Es muy relevante que en el grupo mixto y
es clara, hay mucha gente investigando, pero femenino ni tan siquiera aparece este tema, y
no se entiende el porqué no informen en los en el masculino, no solo aparece, sino que las
medios. Es decir, se reconoce de forma ex- posturas son muy fuertes, el hombre rechaza
plícita la influencia de los medios y cómo po- el apoyo mediático a la mujer, aunque sea en
drían ayudar en este sentido, incluso el forma- temas de violencia de género.
to que deben darle para que la información sea Sobre la imagen que difunden los medios
más accesible a los ciudadanos. a través de las mujeres que aparecen en ellos,
En cuanto a posibles sesgos de edad o gé- se refirieron tanto a las periodistas como a las
nero en la información científica, como se ha mujeres en publicidad. La imagen que los me-
podido observar, en general, no hay acuerdo dios difunden de la mujer no es la de la mujer
sobre esta cuestión, solo es el grupo masculino real. La mujer periodista, está condicionada
el que no cree que se hable más de hombres por su aspecto físico. El grupo masculino ad-
que de mujeres en la información científica. mite que el aspecto físico que se proyecta des-
Es más, ven normal que los medios no desde una parte de la TV está más controlado en
tacan que sea una mujer, o un hombre, quien las mujeres que en los hombres. “A un hom-
realice un descubrimiento científico. Lo inter- bre se le permite ser gordo, calvo, feo y a una
pretan como igualdad, ya que, según ellos, se mujer no sé si tanto; no estoy muy seguro que
da menos importancia al género y sí al hecho. a una mujer se la permita ser gorda, fea, tener
“Se habla más del equipo de investigación, no 50 años y ser presentadora de…. “
dicen concretamente ha sido una mujer.” Es Pese a ratificar el machismo de esta situa-
una manera de justificar esta desigualdad, ante ción, la justifican como algo que se produce, y
esta disonancia, se buscan justificaciones. ya está,, es decir, cuando una mujer es atracti-
- La mujer en los medios de comunicación va, está ahí por ese motivo, y no porque ade-
Los resultados sobre este aspectos fueron más de ser atractiva, sea buena profesional. Es
muy diferentes según los grupos. Hay que un machismo de base. Son incapaces de reco-
destacar que el grupo masculino fue el único nocer la valía profesional de una mujer gua-
en plantear el tema del maltrato, y además, lo pa, que jamás cuestionarían si se tratase de un
hizo inmediatamente, en los primeros minu- hombre, o de una mujer fea. “Son maniquíes,
tos; y sin embargo, este tema no es mencio- perfectas para vender imagen”.
nado en el grupo de mujeres. De hecho, hubo En cuanto a la publicidad, se conoce y
manifestaciones de reproche ante la presencia reconoce la presencia de mujeres atractivas
de ciertos contenidos en los medios. como reclamo para los hombres, y por el con-
“Las tienen muy protegidas, intentando trario, el uso de los estereotipos de género para
hacernos ver que cada vez hay más mujeres los productos del hogar y tareas domésticas.
dirigiendo empresas, siendo más importan- Tras el análisis de los grupos, se observa
tes”, “El tema de la mujer por el tema de la que a través de los medios se transmiten dos

imágenes de la mujer, bien distintas, la mujer un ejemplo a seguir”. No hay espacio en su

“seria” y otra “no seria”. representación social para las mujeres que se
Hay dos perfiles: una cosa es lo que vemos quedan en el centro de estos extremos. Sin
en la prensa del corazón, que es un prototipo embargo, los hombres, en el mundo real, sí
bien claro; y otra es el prototipo de mujer que ven a esas mujeres, tienen una imagen com-
presenta un programa serio. Son dos perfiles pletamente discrepante con el de las mujeres
muy distintos. en el mundo real. Estas mujeres son próximas
La mujer “seria” que aparece en los me- a los hombres, son su mujer, su hermana, su
dios se caracteriza por ser una mujer indepen- amiga…, entonces, es otra mujer, pero que no
diente, guapa, “Delgada, porque gordas en la reconocen en los medios.
TV no se ven nunca”, luchadora, triunfadora, Hay un tema que aparece únicamente en
con carácter son mujeres cualificadas, más de el grupo masculino y que ya ha sido adelan-
letras que de ciencias, que se dedica a la co- tado en este texto, lo que podríamos llamar
municación, el turismo, la política, la psico- la victimización masculina. Este grupo pron-
logía, etc. y muy activa, todo el día ocupada; to muestra su queja sobre la relevancia que le
fuera del trabajo, va al gimnasio. En resumen: dan los medios a ciertos temas sobre mujeres
está todo el día haciendo cosas. en los que ellos son perjudicados. Hay cierta
En relación con esta imagen seria, se dis- incoherencia; por un lado, se dice que antes
cute si están o no preparadas, es decir, se plan- estaba la mujer encasillada en temas: moda,
tea esta cuestión, que sorprende, ya que no se corazón, etc. y que ahora aparece en todo, que
plantea para los hombres. Se cuestiona la pre- la mujer ya no está encasillada; pero luego se
paración de la mujer cuando tiene este perfil, afirma que en la actualidad cuando se informa
y si además es atractiva, casi es evidente que sobre mujeres los temas se refieren siempre
está ahí por su físico y no por su preparación. a violencia de género, igualdad, moda, salud
Es muy llamativo que consideren que una mu- o cáncer de mama. “También están todo el
jer profesional “no parece madres” ¿es que es día… del cáncer de próstata no dicen nunca
incompatible? Sigue existiendo una represen- nada pero el cáncer de mama parece que es
tación social de la mujer profesional, la mujer más importante”.
atractiva y la mujer madre, algo que parece Se detecta cierta victimización masculina,
no poder coincidir en la misma persona según cuando se dice que se informa más del cán-
este grupo. cer de mama que del de próstata. Los hom-
Frente a esta mujer, aparece otra, que de- bres creen que es por cierto machismo histó-
nominan “no seria”, “de la que uno al final se rico, para compensarlo, y que se llega al otro
ríe”. Se da por hecho que todas las mujeres extremo. De nuevo victimización masculina.
que aparecen en la prensa rosa son incapaces Este hecho es muy evidente cuando se habla
de pensar, lo que corrobora la idea de la inde violencia de género. Hay una victimización
compatibilidad de belleza/profesión/mater- del hombre en temas de violencia de género.
nidad. Sin embargo, según el grupo masculi- En resumen, después de analizar y codifi-
no, la gente “empatiza con ella”, la cuestión car los datos obtenidos en los grupos de dis-
es porqué. Es fácil pasar de una a otra. Una cusión, se puede concluir que en si en general
mujer puede ser percibida como una mujer la Ciencia no tiene mucha presencia en los
“seria” y pasar a “no seria” en el momento en medios, las mujeres científicas, son aún toda-
que esa mujer aparece en la prensa rosa, y si vía menos visibles. Bien porque se trate de un
es seria, es “peripuesta” y si no lo es, “no es grupo de investigación o porque los altos car-

gos están en manos de hombres, Marie Curie científica entre los que actúan como emisores,
es todavía la referencia de la mujer científica. los periodistas, y los receptores, los ciudada-
Se tiene una imagen más o menos precisa de nos. El periodista detecta más interés por los
la persona, del científico, pero no de la pro- temas científicos que los ciudadanos, aunque
fesión, de su día a día, de sus obligaciones, ambos coinciden en que el lenguaje y adaptar
funciones, hábitos y rutinas, pero en cualquier un contenido tan específico y técnico para me-
caso, es una persona dedicada a las Ciencias jorar la comprensión, es fundamental. Respec-
Exactas. No hay consenso sobre el interés de to a las mujeres científicas, los periodistas ni
la sociedad por la ciencia y las noticias rela- siquiera se habían planteado la cuestión, pues
cionadas, en principio parece que no lo hay, para ellos es el hecho científico el protago-
pero luego opinan que a la gente le gusta ver nista, y aunque esta percepción coincide con
noticias de Ciencia, por lo que los medios dela de los ciudadanos, ellos sí manifiestan que
berían informar más sobre este tema y aunque suelen ser hombres los que aparecen en los
las noticas de Ciencia son más complejas, a medios. En tercer lugar, podemos afirmar, que
la gente le interesan, sobre todo si son temas la imagen de la mujer está muy consolidada
próximos y cotidianos. Como conclusión fi- en los medios pero con muchos estereotipos,
nal, el reto no es solo para las mujeres cientí- esta situación condiciona la información que
ficas, es también sobre la propia Ciencia, pero se pueda ofrecer de las mujeres científicas.
superado este primer obstáculo, la mujer tiene Es decir, si el emisor no percibe esta nece-
peor situación, ya que no aparece tanto como sidad y, el medio transmite una imagen gene-
los hombres, y además, su papel en los me- ral de la mujer muy estandariza, el ciudadano
dios es muy estereotipado. Parece necesario sigue recibiendo mensajes que condicionan
un cambio en este discurso que refleje mejor las representaciones sociales de las mujeres, y
esta realidad de la mujer científica. sobre todo, de las mujeres científicas. Por ello,
se propone que desde los medios se reflexione
sobre esta situación, que no refleja la realidad,
Conclusiones ya sea a través de formación específica o a tra-
vés de pautas que permitan a los profesionales
La primera y más importante conclusión es identificar estas situaciones y actuar de mane-
que se han observado notables diferencias en ra que la mujer científica tenga la presencia
la percepción y opinión sobre la información mediática que se corresponde con su realidad.
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María Teresa García Nieto es doctora en Publicidad y Relaciones Públicas, licenciada en Ciencias de la Información
y en Ciencias Políticas y Sociología, ha cursado el Doctorado en Psicología y el Master en Comunicación Corporativa
y Publicitaria. Es Profesora Titular de la Universidad Complutense de Madrid, presidenta del Centro de Estudios
de Estrategias de Comunicación, especialista en comunicación de las organizaciones, comunicación persuasiva,
comunicación y género. Autora de diversos libros y monografías sobre estos temas.
Julia García Agustín es doctora en Aspectos Teóricos, Éticos y Estructurales de la Comunicación de Masas y MBA por
la Universidad Complutense de Madrid. Forma parte de distintos grupos de investigación, es asesora académica de las
organizaciones H2ong y DHumanos, profesora invitada de las Universidades de Bergen y Libre de Berlín y autora de
un modelo de gestión de la información. Miembro y presidenta de la Academia de Doctoras, es experta en modelos de
gestión y estrategias. Email: jgarcia@prociencia.com
Mónica Viñarás Abad es profesora adjunta en la Universidad CEU San Pablo en la Facultad de Humanidades y Ciencias
de la Comunicación. Doctora cum laude por la Universidad Complutense de Madrid y premio extraordinario de
doctorado. Sus líneas de investigación son las relaciones públicas y la gestión de la comunicación corporativa, imagen y
reputación corporativa. Ha publicado en revistas como Telos, Global Media Journal, Comunicación y Hombre, Razón y
Palabra e Historia y Comunicación Social, así como distintos libros. Email: monica.vinarasabad@ceu.es

PARTE XII
PERIODISMO DE
INVESTIGACIÓN
Reportajes de investigación sobre «La Casta
Complutense»: interpretación desde el Análisis
Transaccional
Investigation reports about «La Casta Complutense».
interpretation from Transactional Analysis
framework
Juan Luis López-Galiacho Perona

Universidad Rey Juan Carlos, Madrid, España
Resumen
El autor ha escrito tres libros sobre las Elites no Gubernamentales en el Post Franquismo. También, siete reportajes de
investigación sobre lo que él ha denominado «La Casta Complutense», que ha venido publicando en los diarios digitales
Extraconfidencia.com e Ibercampus. Aplica los armazones teóricos de Vilfredo Pareto y Gaetano Mosca sobre las élites
y el Análisis Transaccional de Eric Berne y de Claude Steiner sobre organizaciones, grupos y juegos de poder al corpus
que constituyen tres libros y siete reportajes. Procede a interpretar personas reales, sus comportamientos y las conse-
cuencias de éstos sobre una organización de miles de personas, la Universidad Complutense de Madrid.
Palabras clave: Casta Complutense, Análisis Transaccional, Vilfredo Pareto, Gaetano Mosca, Eric Berne, Claude Stei-
ner.
Abstract
The author has written three books on Non-Governmental Elites in the Post Franco years. Also seven investigative
reporting on what he has called “La Casta Complutense”, which has been publishing in digital media Extraconfidencia.
com and Ibercampus. He applies Vilfredo Pareto’s and Gaetano Mosca’s theoretical frameworks on elites and Eric
Berne’s and Claude Steiner´s Transactional Analysis on organizations, groups and power plays to the corpus of three
books and seven investigative reporting. Then, he proceeds to interpret real people, their behaviors and their consequen-
ces on an organization of thousands of people, Universidad Complutense, Madrid.
Keywords: Casta Complutense, Transactional Analysis, Vilfredo Pareto, Gaetano Mosca, Eric Berne, Claude Steiner.
Juan Luis López-Galiacho Perona

Departamento de Ciencias de la Comunicación II y Ciencias Sociales, Facultad de Ciencias de la Comunicación
E-mail: jlgaliacho@yahoo.es

516 Juan Luis López-Galiacho Perona
Objetivos seguir las indicaciones del aparato disci-

plinario de la Universidad Complutense
1. Explicar los antecedentes que han con- y mostrar que se comportan como lo que
ducido a abordar el sintagma «La Casta Berne denominaba Niños Adaptados.
Complutense» según Análisis Transaccio- 9. Proponer un sistema efectivo y no compli-
nal: tres libros que el autor ha escrito sobre cado para regenerar la Universidad Com-
las Élites no Gubernamentales en el Post plutense desde el Análisis.
Franquismo vistas desde las perspectivas 10. Completar la regeneración de la Univer-
de Vilfredo Pareto y Gaetano Mosca. sidad Complutense desmontando el lla-
2. Detallar cómo, partiendo de un documento mado «crespoaliato», es decir el aparato
titulado Lista Forbes de la Complutense, disciplinario que actualmente es el terri-
el autor ha podido dar cuenta y razón de la torio del Padre Crítico, transformando la
formación de la Supercasta y de la Casta Inspección de Servicios en un centro de
Complutense. Mediación y cambiando la actual Asesoría
3. Indagar e identificar los factores que han Jurídica por un contrato con un despacho
contribuido a la formación de La Casta independiente de abogados.
Complutense desde el Análisis Transac- 11. Proponer que la Universidad Complutense
cional. facilite el acceso a los Expedientes Dis-
4. Comparar y contrastar los procedimientos ciplinarios, anonimizándolos, para prote-
de los que se ha valido La Casta Complu- ger los datos sobre las Víctimas de este
tense para aumentar sus privilegios y en- aparato disciplinario, tal como Stephen
juiciarlos desde el Análisis Transaccional. Karpman y Eric Berne entienden este con-
5. Razonar cómo las autoridades académicas cepto. También, para hacer la historia del
de la Universidad Complutense realmente «crespoaliato», de manera que no vuelva
no son las fuerzas decisivas en esa Uni- a repetirse la época que ha representado. .
versidad sino que esas autoridades y los
trabajadores - profesores y el Personal de
Administración y Servicios (PAS)- están Antecedentes de la investigación:
al servicio de los intereses de «La Casta tres libros sobre las elites no
Complutense».
gubernamentales del post
6. Aplicar la distinción de las tres clases de
líderes que distingue Eric Berne- respon- franquismo
sable, efectivo y psicológico- a la organi-
zación Universidad Complutense Para abordar esta investigación, parto de la
7. Examinar el aparato disciplinario de la metodología que he empleado en tres libros
Universidad Complutense como el territo- que he escrito sobre las elites no gubernamen-
rio de un Padre Crítico, tal como Eric Ber- tales del post franquismo. El estudio de las eli-
ne explicó este Estado del yo y plantear tes en España ha sido limitado –en el tiempo
que probablemente ese aparato disciplina- (se han centrado en las de la Restauración bor-
rio disuadió a los trabajadores de explicar bónica del s. XIX) y en el espacio (las regio-
la formación y los privilegios de La Casta nales/autonómicas)- y en los planteamientos
Complutense. teóricos (suelen confundirse conceptos tales
8. Identificar el sistema de nombramiento de como elite, clase dominante, oligarquía, blo-
los instructores de Expedientes, prestos a que dominante o de poder, red clientelar, ca-
ciques, notables, poderes fácticos, etc).

Reportajes de investigación sobre «La Casta Complutense»... 517
Sin embargo, con la caída de los socialis- Utilizando la entrevista no estructurada

mos reales y el ocaso de la utopía de una so- con personas cercanas a la elite así como el
ciedad sin clases, el estudio de las elites vuel- acceso a los archivos documentales de los
ve a ocupar un lugar central en la teoría social más acreditados medios de comunicación,
y a ser concebidas como actores claves para Los Herederos del Gran Poder da cuenta de
posibilitar o impedir el cambio social, Por tan- la permanencia y reproducción de una vein-
to, mi primer libro- Los Herederos del Gran tena de representantes de la elite económica
poder - fue premonitorio, pienso que como española (los Borbones, las Koplowitz, los
ningún otra obra de periodismo de investiga- Alba, los Franco, los Ruiz Mateos, los Do-
ción en España, de las transformaciones que mecq, los Medinaceli, los Valls Taberner, los
iban a producirse en los años posteriores en el Abelló, los March, los Botín, los Polanco, los
campo de la vida política, empresarial y social Martínez Bordiú, los Entrecanales, etc.), me-
española. diante el mecanismo de la herencia -hasta en
En Los Herederos del Gran poder centro seis generaciones- y trasmitida a sus vástagos
mi estudio aplicando las teorías de Wilfredo actuales, varones y hembras, todos de entre 25
Pareto (1848-1923) y Gaetano Mosca (1858- a 45 años.
1941), quienes contraponen sus planteamien- Indiferentes a los cambios de Régimen po-
tos a la ideología igualitaria derivada tanto de lítico y a los cambios de gobierno, por un lado;
la democracia liberal como de su antagónica y adaptándose perfectamente a los cambios de
marxista, predominantes a finales del siglo la sociedad capitalista a través de los años -in-
XIX y primera mitad del s.XX. El Catedráti- cluso de siglos- por otro, estos representantes
co mexicano José Luis Orozco ha sintetizado del Poder económico, copan el mundo de las
de forma excelente el pensamiento y la meto- finanzas, las grandes constructoras, los em-
dología de estos dos autores (Orozco, 2014, porios editoriales, las explotaciones agrarias
Págs. 279-342). Mosca distingue tres tipos de y bodegueras; posen inmensos patrimonios,
circulación –o renovación- de la elites: incalculables tesoros artísticos; comparten la
1. La que se produce entre miembros de la misma educación, los mismos gustos, los mis-
elite dirigente (vinculados por lazos fami- mos lujosos restaurantes y lugares de ocio re-
liares a través, principalmente del matri- sultando inaccesibles al resto de los humanos,
monio entre iguales y descendencia here- ratificando, una vez más y por medio de la
ditaria); herencia, la primera forma de reproducción y
2. La que se produce entre la elite y el resto circulación de las elites teorizada por Vilfredo
de la población permitiendo el ascenso a Pareto y Gaetano Mosca.
individuos inferiores a la elite dirigente Por las 407 páginas de mi libro desfilan
(principalmente a través de primeros, se- cerca de 1815 personajes de la vida social es-
gundos o –incluso- terceros matrimonios pañola, directa o indirectamente relacionados
de conveniencia o desiguales); entre sí mediante relaciones familiares más o
3. La que se produce entre la elite y la masa menos lejanas, amistades, negocios compar-
formándose –en el seno de ésta- una nue- tidos en consejos de administración, consti-
va elite que compite con la primera (los tuyendo un club cerrado y exclusivo, prueba
nuevos ricos advenedizos y provenientes irrefutable de su preeminencia económica y
de nuevos sectores productivos, comercia- social e incompatible con la utopía de la socie-
les, inmobiliarios que intentan acceder al dad igualitaria, y acreditativa de la estructura
grupo restringido de la elite social). y funcionamiento elitista de la sociedad.

En Mujeres del Gran Poder (2007), me Gaetano Mosca) para asegurar la circulación
centré en inventariar los grandes patrimo- de las elites de siempre. Mujeres del Gran
nios mobiliarios, inmobiliarios y societarios Poder se centra en inventariar los grandes pa-
de todo tipo (fincas, mansiones, empresas, trimonios mobiliarios, inmobiliarios y societa-
inversiones, sociedades, yates, joyas, obras rios de todo tipo (fincas, mansiones, empresas,
de arte etc.) de una ramillete de mujeres -no inversiones, sociedades, yates, joyas, obras de
provenientes de la antigua nobleza- que han arte etc.) de un ramillete de mujeres no prove-
adquirido, recientemente, notoriedad pública nientes de la antigua nobleza. Han adquirido
como consecuencia del protagonismo ejerci- recientemente notoriedad pública como con-
do de manera independiente y separada de la secuencia del protagonismo ejercido de mane-
de sus maridos cuyos intereses gestionan a la ra independiente y separada de la de sus ma-
sombra. Utilizando el mecanismo del perio- ridos cuyos intereses gestionan a la sombra.
dismo de investigación y el análisis biográfi- En resumen, este libro arroja una serie de
co por sus 506 páginas desfilan una veintena hipótesis novedosas para el panorama social
de mujeres relevantes mujeres (Elena Cué, español actual.
Margarita Hernández, Adriana Abascal, Marta 1. Frente a la dialéctica materialista de la lu-
Chávarri, Rosalía Mera, Flora Pérez, Cristina cha de clases, el papel de los individuos
Macaya, Carmen Cervera, Ana Bono, Rosa resulta ser un hecho incuestionable en el
Barceló, Isabel Preysler, Marina Castaño, Ana desarrollo histórico;
Gamazo, Nuria González, Mar Flores, Teresa 2. Si bien la teoría elitista admite la división
Rivero, etc.) acompañadas por cerca de otros de la sociedad en clases (las altas, integra-
1400 personajes famosos, unidos a ellas por das por los individuos más capaces frente
lazos familiares y/o de negocios. a la masa) las primeras admiten su reno-
De acuerdo a los planteamientos de Vil- vación mediante la circulación haciendo
fredo Pareto y Gaetano Mosca, sus biografías posible –con ello- las transformaciones
acreditan que la elite no sólo se acomoda a sociales, económicas y tecnológicas más
los cambios del sistema productivo, sino a los importantes;
cambios culturales (distribución de los roles 3. La aceptación teórica y empírica de la elite
marido/mujer). Sitúan- hace poco tiempo- en circulante/cambiante es incompatible con
el primer plano social a la mujer independien- el concepto de clase dirigente marxista –el
te, autónoma, casada en segundas nupcias y proletariado- (cerrada y permanente) que
hasta en terceras, con sus poderosos maridos rompe y contraviene la ley universal eli-
gestionando grandes patrimonios convertidas tista basada en la superioridad de la elite
en sus bastiones inseparables. Advenedizas apoyada en las cualidades sobresalientes
recientemente al poder económico, provienen de sus miembros.;
de la masa -no son los/las de siempre- aunque 4. La elite es un grupo coherente, bien orga-
pronto mimetizan los usos y costumbres de la nizado, que suele mostrar riqueza, relacio-
antigua elite social y de la que provienen sus nes, hábitos sociales comunes, educación
maridos. común, patrones de conducta similares,
Al patrimonio por el matrimonio -o alianza lugares de residencia y ocio comunes, ci-
entre amor, dinero y poder- evidencia y acre- tas/encuentros sociales intraelite (bodas,
dita que el matrimonio -incluso entre desigua- fiestas, vacaciones, etc.); y
les o por conveniencia- constituye una forma 5. El cambio o circulación de las elites no
alternativa (la segunda forma de la teoría de está regido por el conflicto sino por los

engrasados y suaves mecanismos de la proceso silencioso -aunque no menos revo-

herencia, los matrimonios –entre iguales o lucionario- de reproducción y circulación de
entre desiguales, si interesan-, la concerta- las elites -en su tercera modalidad o aparición
ción de intereses, la presencia en los con- ex novo-, según la tipología y clasificación de
sejos de administración, el intercambio de Vilfredo Pareto y Gaetano Mosca, acreditando
paquetes accionariales entre sus miembros el carácter abierto, dúctil y maleable de las eli-
etc. tes no gubernamentales/políticas.
En Matrimonios S.A. (2009), el tercer li- Como ellos, esta emergente y pujante
bro de la trilogía sobre las Elites no Guber- beautiful -en torno a la que se mueve un cír-
namentales del Post Franquismo, manifiesto culo concéntrico cercano a las 2.000 personas,
el papel crucial que -para la nueva elite emer- como el libro acredita- acumula un poder eco-
gente- juega el primer, el segundo y hasta el nómico y social crecientes, dominan -gracias a
tercer matrimonio como forma de acumular sus compañeros/as- las principales actividades
patrimonios mediante el sumatorio y relación económicas: los Bancos, las Compañías de
complementaria entre los contrayentes a tra- Seguros, las empresas alimenticias, las cons-
vés de aportaciones exclusivas y excluyentes tructoras más importantes, la industria navie-
para el resto de la masa: el abolengo y títulos ra, las pinacotecas más exclusivas, indiferen-
nobiliarios de él se canjea por el dinero y las tes a cualesquiera cambios que sobrevienen en
grandes fortunas de ella; la juventud y la bela superficie de la superestructura ideológica
lleza de ellas se cotizan al alza ante un gran y y política
poderoso empresario sexagenario que no tiene Este libro supone una innovación literaria
inconveniente en reiniciar una nueva relación al avalar la teoría de Pareto, según la cual la
tras dos matrimonios anteriores; la fama de él minoría elitista posee estructura, cualidades
-principalmente, los toreros- se permuta por superiores y control de las fuerzas sociales,
la alcurnia o patrimonio de ella; la influencia además de conexiones, matrimonios y pa-
política de ella se entrelaza con el mundo de rentescos transgeneracionales. Su éxito y su
los negocios nacionales e internacionales a los poder radican en que es una minoría organi-
que se dedica él; y el acceso de todos ellos a un zada en contraposición con una mayoría –la
nuevo círculo exclusivo y endogámico facilita masa- desorganizada. La desorganización de
los cambios de pareja en aras a incrementar la mayoría deja a cada uno de sus miembros
más aún poder económico, el dinero, la fortu- impotentes ante el poderío organizado de la
na y el capital mobiliario e inmobiliario. minoría. Por ser un grupo reducido, la elite
Mediante el método del análisis cualita- puede lograr lo que la mayoría no puede: com-
tivo, paso revisa en mi libro a una muestra prensión mutua, conocimiento especializado y
significativa de biografías de parejas actuales concertación de intereses, mientras que la no
-y hasta ahora no estudiadas- (Elena Ochoa- elite –la masa- es impulsada, primordialmen-
Norman Foster, Alejandro Agag-Ana Aznar, te, por los sentimientos, muchos de ellos irra-
Adriana Abascal-Juan Villalonga, Luis Alfon- cionales.
so de Borbón-Margarita de Vargas, Pablo de Matrimonios S.A pone, en fin, también de
Grecia-Marie Chantal, Carolina Herrera-El manifiesto la teoría de Mosca, que a diferen-
Litri, Eugenia Martínez de Irujo-Francisco Ri- cia de Pareto, creyó compatible la democracia
vera, Rosario Domecq-El Juli, Patricia Rato- liberal con la estructura elitista de la socie-
Espartaco etc.). Compiten con la generación dad. Admitía que esa elite podía cambiar en
anterior en poder e influencia dentro de un su composición al estar formada por varios

grupos que se equilibraban entre sí, tenía ca- derosa, que se había ido formando delante
pacidad para reclutar nuevos miembros –inde los mismos ojos de todos los trabajado-
cluidos los provenientes de la masa- y hasta res de la Universidad Complutense.
le era posible crear nuevas elites sustitutorias 3. Como yo había estudiado Ciencias Econó-
de la antigua. micas y Empresariales, además de Cien-
cias de la Información, y he visto innume-
rables balances y atestados, me dispuse a
Siete reportajes sobre la «Casta explicar esas cifras y esos nombres.
Complutense» 4. Así es como llegué a pensar que las autori-
dades académicas de la Universidad Com-
En 2007, el mismo año que publiqué Mujeres plutense realmente no eran las fuerzas de-
del Gran Poder, dos periodistas italianos pu- cisivas en esa Universidad. Más bien, esas
blicaron un libro que, según las fuentes que autoridades, los profesores y el Personal
he consultado, ha sido el de más éxito entre de Administración y Servicios (PAS) esta-
los de no-ficción que han aparecido en Italia ban al servicio de los intereses de una elite
en toda su historia. Se trata del libro La Casta, a la que no dudé en denominar Supercasta
de Sergio Rizo y Gian Antonio Stella (2007). y Casta Complutense.
En esa obra diseccionaban a los políticos ita- 5. Para interpretar esta situación, que puede
lianos y explicaban por qué se habían tornado parecer paradójica, me valgo ahora de la
inviolables. distinción que Eric Berne estableció entre
En 2009, cuando escribí Matrimonios S.A., tres clases de liderazgo que correspon-
el periodista Daniel Montero, siguiendo la lí- den a los tres aspectos de la estructura de
nea de los dos periodistas italianos, publicó grupo. El líder responsable es el hombre
La Casta. El increíble chollo de ser político importante, el hombre que lleva el rol de
en España. Y en 2012, Sandra Mir y Gabriel líder en la estructura organizativa (en la
Cruz publicaron La casta autonómica. La de- Universidad Complutense, el Rector). El
lirante España de los chiringuitos locales. líder efectivo es el que toma las decisiones.
Nos encontramos, pues, con que dos perio- Aquí está el meollo del asunto. El lideraz-
distas italianos continúan la tradición investi- go efectivo de un grupo puede incluir un
gadora de Pareto y Mosca y tres periodistas número de individuos, algunas veces un
españoles, también. número grande que vigila que las cosas se
Y ahora, paso a explicar el origen de los hagan. Son los miembros de la Supercas-
siete reportajes que he publicado, hasta el mota y de la Casta. El líder psicológico es el
mento, sobre la que he denominado «Casta más poderoso en la estructura privada. En
Complutense». la Universidad Complutense, y según los
testimonios que he obtenido, es el Presi-
1. Llegó a mi correo un documento titulado
dente del Consejo Social, Carlos Mayor
Lista Forbes de la Complutense. Según
Oreja, y la Gerente General, Begoña Aisa
lo iba leyendo, me preguntaba por qué
Peinó.
no había habido personas que, dentro de
6. Dentro del liderazgo efectivo de la Uni-
la Complutense, explotasen más esos da-
versidad Complutense, me encontré con
tos. En el documento aparecían cientos de
que la Supercasta y la Casta cuentan con
nombres y los emolumentos que percibían.
el aparato disciplinario, que consta de al-
2. Me di cuenta de que en esa lista había ma-
rededor de treinta personas y que se mues-
teria suficiente para estudiar una élite po-

tra muy activo. Dentro de este aparato, actualidad, prescinden de atender a las ne-
sobresale, desde 2009, el coordinador de cesidades de Profesores y PAS que no son
Expedientes, José Crespo Alía. De ahí que ellos. Ponen al servicio de sus privilegios
la Inspección de Servicios sea reconoci- cualquier medio del que puedan extraer
da coloquialmente como «crespoaliato», beneficios para consolidar su status.
el territorio de un Padre Crítico, tal como 10. Para regenerar la Universidad Compluten-
Eric Berne explicó este Estado del yo. se, es necesario que un grupo de personas
7. Observar determinados procesos econó- competentes que esta Universidad tiene,
micos y jurídicos de la Casta Complutense se encargue de acabar con los privilegios
lleva a concluir que distan mucho de un de esta Casta. Es decir, la Complutense
nivel adecuado de calidad en su actuación. necesita un liderazgo efectivo de Adultos
Después de aprender los procedimientos- competentes. Hay personas muy capaces
trucos para lograr sus privilegios, no de- en esta Universidad. Ese grupo puede
muestran que tienen un Adulto eficiente actuar, en un primer momento, como Pa-
funcionando. Así es como han llevado a dre Protector de quienes no entran en los
la Universidad Complutense al lamentable planes de la Casta: los trabajadores, sean
estado económico y de ánimo por los que profesores o personal de administración y
está atravesando. servicios, para protegerlos de la voraci-
8. Como hipótesis de trabajo de por qué no dad de la Casta. Y después, redistribuir los
habían investigado más ese documento medios, para que los trabajadores actúen
personas de la Complutense, pensé que como Adultos.
había que indagar a fondo en las formas de 11. Es imprescindible, también, desmontar el
trabajar del aparato disciplinario. Quienes «crespoaliato», prescindiendo de quienes
trabajan en el mismo están dispuestos a vi- actualmente están al servicio de la Inspec-
gilar y castigar a los entrometidos. Atien- ción y de la Asesoría Jurídica. Después,
den rápidamente unas denuncias, mientras sería muy conveniente facilitar el acceso a
pasan por alto otras Y cuentan con perso- los Expedientes Disciplinarios para hacer
nas que aceptan ser instructores de Expe- una historia de este aparato represor. Si la
dientes, prestos a seguir las indicaciones KGB ha abierto los archivos, con deter-
del «crespoaliato». Es decir, se comportan minadas garantías, mucho más fácil sería
como lo que Berne denominaba Niños abrir los expedientes de la Universidad
Adaptados. Tampoco se les ocurre ela- Complutense.
borar normas para vigilar y castigar los
comportamientos de los instructores que El liderazgo efectivo de la
transgreden las normas éticas. Por tanto, el
Padre Crítico domina en la Inspección de
Universidad Complutense: la
Servicios. Supercasta y la Casta
9. Indagué e identifiqué los factores que ha-
La Casta Complutense:186 privilegiados a
bían contribuido a la formación de la Cas-
costa de trabajadores y estudiantes
ta Complutense. Desde el Análisis Tran-
Así titulé el primer reportaje (El Extra-
saccional, podemos decir que el Niño de
confidencial, 25-3-2014). Las retribuciones
los miembros de la Casta contaminaron al
que la Ley de Presupuestos Generales del
Adulto y bloquearon el Padre cuando esta-
Estado establece en el ejercicio de 2014 para
blecieron su sistema de privilegios. En la
los miembros del Gobierno de la Nación son:

Presidente del Gobierno: 78.185,04 euros/ de la Universidad española-, ha traído consigo

año; Vicepresidente del Gobierno: 73.486,32 la necesidad de tomar medidas, todo apunta
euros/año; y ministro del Gobierno: 68.981,88 a que estas no han llegado a las retribuciones
euros/año. de determinados altos cargos universitarios.
Pues bien, en el documento publiqué, puse ¿Por qué no se han eliminado esos sueldos as-
el número de cargos, el título de los Cargos de tronómicos en la Universidad Complutense?
Libre designación y el salario unitario anual. ¿Qué ideología tienen las 46 personas para
Las retribuciones de los altos cargos de la Uni- gozar de esos sueldos astronómicos, mientras
versidad Complutense, principalmente de la muchos profesores no llegan ni a mileuris-
llamada «gerencia», contienen unas cifras que tas y algunos/as trabajadores/as universitarios
escandalizan a cualquiera que lo lea en estos se encuentran con dificultad para llegar a fin
tiempos de crisis. de mes? ¿Con qué moral van a trabajar los
46 personas constituyen La Supercasta. profesores y la mayoría de los PAS y con qué
Sus retribuciones oscilan entre los 106.308 moral van a pagar los alumnos sus matrículas
euros que gana el vicegerente de Gestión y cuando se enteren del destino “privilegiado”
Organización, pasando por los 103.633 euros de sus esfuerzos?
de la secretaria del Consejo Social, mientras Cómo la «Casta de la Complutense» con-
el salario de Mariano Rajoy se sitúa en los sigue y aumenta sus privilegios. Así titulé se
78.185 euros segundo reportaje, que salió el 7-4-2014.
Sorprendentemente, el salario oficial
del Rector José Carrillo está por debajo de Los mecanismos de poder de la “Cas-
la “Supercasta”, en torno a los 60.000 euros, ta Complutense”
como si fuera un catedrático más.
Junto a la Supercasta, se encuentra tam- Existen unos mecanismos, muy concretos,
bién la que podemos definir como “la Casta”, mediante los cuales se ha podido formar la
compuesta por otros 140 PAS (Personal de Casta Complutense, cuya gestación ha pasa-
Administración y Servicios), que tienen como do desapercibida hasta la fecha actual. La Ley
características: a) son funcionarios nombra- General de Presupuestos del Estado establece
dos libremente y b) sus ingresos están entre que los funcionarios tienen un sueldo, anti-
los 52.725 y 68.645 euros anuales, como si güedad y complemento de destino, que son
fueran un ministro más del Gobierno. invariables para quienes tienen el mismo ni-
Todos los que figuran en esa lista confor- vel. Pero el primer mecanismo empleado para
man una «nueva clase» (por utilizar el célebre aumentar su sueldo es el del Complemento Es-
sintagma que acuñó Milovan Djilas al estudiar pecífico. El segundo, el del Complemento de
el régimen yugoslavo del Mariscal Tito), o una Productividad. Y es ahí, precisamente, donde
«casta», palabra que ha triunfado en el uso co- los miembros de la Casta hinchan su sueldo
mún para referirse a los políticos italianos y y logran que algunos altos cargos burocráti-
españoles que gozan de privilegios impensa- cos se asignen más retribuciones que el propio
bles en estos tiempos de crisis. presidente del Gobierno y que los ministros de
su Ejecutivo. También al servicio de los privi-
Privilegiados frente a profesores mi- legios de la “Casta” están los Títulos Propios y
leuristas y PAS mal pagados cualquier otra fuente de ingresos paralela que
exista en la UCM. Hay que significar que Be-
Aunque la delicada salud económica y de cali-
goña Aisa Peinó, siendo ya gerente con el ex
dad de la Educación en España -y en concreto

Rector Carlos Berzosa, decidió desviar el 50% también dice la Ley, muchos de esos puestos
del remanente de los Títulos Propios para ase- sólo podrían ocuparse provisionalmente más
gurar los privilegios de la Supercasta y de la de un año (comisiones de servicios, atribu-
Casta. ciones temporales, etc); sin embargo, se es-
Según el Análisis Transaccional, lo que tán ocupando -y cobrando-, desde hace más
hace la Casta es que el Niño Natural de quie- años”,
nes idearon el sistema contaminaron al Adul- También las denuncias responsabilizan a
to y excluyeron al Padre. Es decir, fueron los responsables máximos de los sindicatos
creativos para dar con los artilugios legales, que han contribuido a consolidar estos privi-
pero apartando las consideraciones morales, legios de la “Casta Complutense”. “Ellos son
es decir, las normas que rigen la conducta de quienes negocian con el Consejo Social y éste
los grupos en las organizaciones, La Casta ha aprueba una relación de puestos de trabajo.
dado pruebas, durante años, y especialmente Por eso, esta actitud permisiva de los sindica-
desde la crisis, de que no le importan las ditos mayoritarios es la mejor tarjeta para que
ficultades que están pasando los trabajadores, se mantengan los privilegios de las Castas,
sean profesores o PAS que no pertenecen a la porque ellos también forman parte medular de
Casta. este sistema de privilegios”, aseguran fuentes
La Universidad Complutense de Madrid consultadas por este periódico.
cuenta a día de hoy con varias escalas de Y mientras esto ocurre, quienes no forman
funcionarios: desde el personal de Adminis- parte de esas Castas no tienen la posibilidad de
tración y Servicios (PAS), pasando por los promocionarse ni vertical ni horizontalmente,
funcionarios (Auxiliares C2, Administrativos puesto que los puestos se designan de manera
C1, Gestión A2 y Técnicos de Gestión A1). arbitraria, que no discrecional, que es distinto.
Los funcionarios están divididos en 30 niveles Seguiré desarrollando este aspecto en el
de complemento de destino y se distribuyen apartado siguiente, cuando me ocupe de cómo
así en sus mínimos y máximos: Auxiliar (ni- Carrillo se comporta como un Niño Adaptado
veles 12 a 18), Administrativo (niveles 16 a al Servicio de la Casta.
22), Gestión (niveles 20 a 26) y Técnicos de
Gestión (24 a 30).Entonces, ¿cómo se explica
las abultadísimas retribuciones que reciben la El liderazgo responsable de la
mayoría de esas casi 200 personas que forman Universidad Complutense: el
la «Casta Complutense»?.
Rector José Carrillo como Niño
La connivencia de los sindicatos ma- Adaptado
yoritarios «Según las denuncias que han llegado a Ex-
traconfidencial.com, «José Carrillo, como
Las denuncias recibidas en Extraconfidencial. Rector, es, por tanto, el responsable de todo lo
com afirman que “todos los miembros de las que pasa en la UCM. Es responsabilidad suya.
dos “Castas” son designados a dedo por la Ge- ¿Cómo es posible que una persona como él,
rencia de la UCM y con la aceptación del Rec- que se define de izquierdas, permita muchos
tor, de manera arbitraria, sin criterio y al mar- sueldos superiores a los de los ministros?». Se-
gen de la legalidad, porque todas esas plazas gún estas denuncias, para José Carrillo uno de
debían cubrirse mediante convocatoria públi- los objetivos fundamentales es mantener los
ca (aunque sea de libre designación). Y como privilegios de las «Castas Complutenses». «Si

el Rector José Carrillo se hubiera decidido a titulación superior puedan cobrar niveles 26,
acabar con los privilegios de la Supercasta y 28 ó 29?.. Respuesta: Carrillo les ha hecho un
de la Casta, no habría habido la necesidad de contrato laboral como «personal eventual» y
rebajar tanto los sueldos a los profesores, al los afortunados piden excedencia voluntaria
personal de administración y servicios (PAS) por desempeñar puestos en la función pública
ni de elevar el precio de las matrículas de los en su escala de origen (Administrativa) y de
estudiantes. Además, sus acciones favoritas este modo se saltan la exigencia de titulación
son: rebajar lo más posible las retribuciones de grado superior y de tener que pertenecer
de quienes no pertenecen a las Castas y subir a las escalas superiores”.
las matrículas de los estudiantes». Y mencio- Es aquí donde reside el quid del llamado
naré más adelante cuál es su entretenimiento “personal eventual”; es decir, de “confianza
favorito. política”.
El rector José Carrillo se pone al servicio Según la Teoría de Juegos de Eric Berne,
de la Casta, como un Niño Adaptado ante la el Rector, el Consejo Social, los miembros de
Casta y confunde a los trabajadores UCM y a la Casta y los Sindicatos maniobran o juegan a
los alumnos. Tomémosle el pelo a X; en este caso, X repre-
Según las denuncias recibidas en Extraconfi- senta a todos los que no son Casta. Y los que
dencial.com, un mecanismo que contribuye al desarrollan ese juego desempeñan los papeles
desprestigio de la UCM, y que el rector José de Perseguidores y Enlaces, que hacen posi-
Carrillo emplea cuando quiere, consiste en ble el resultado final: las ganancias son para la
confundir la “Libre Designación” y “Personal Casta Complutense. Los que no forman parte
Eventual”. Para la Libre Designación deberían de la Casta son las Víctimas.
regir los principios constitucionales de
Igualdad, Mérito y Capacidad en la selección La variopinta “Casta” de los privile-
de funcionarios. Por el contrario, el Personal giados de la Universidad Compluten-
Eventual puede venir de cualquier parte del
mundo, con la importante salvedad de que
se
este personal eventual debería cumplir, al me-
Cuando determinados miembros de la «Casta
nos, los mismos requisitos de titulación que se
Complutense”, que desempeñan responsabili-
exigen a los funcionarios públicos para acce-
dades de alto nivel, son cesados porque hay
der a los niveles para los que se les nombra; es
nuevos aires políticos con el cambio de un
decir, si para el nivel 28 se exige ser titulado
nuevo Rector, éste los envía al “cementerio de
superior, no sería ético que desempeñara ese
elefantes”. En el ya citado juego, el Rector y la
puesto alguien que sólo tiene bachiller o gra-
Casta actúan como Salvadores de las aparen-
duado escolar. Y en la UCM, según estas de-
tes Víctimas. Recordemos el asunto teórico de
nuncias, esto ocurre. Los títulos que se exigen
la circulación de las elites.
para poder presentarse a las respectivas opo-
Esto es lo que ocurre con no pocos altos
siciones son Graduado Escolar (hoy ESO),
cargos de los que conforman la “Casta”. Éstos
Bachiller Superior (hoy Bachiller), Diploma-
siguen cobrando sueldos astronómicos por no
do Universitario (hoy Grado más o menos), y
hacer, en teoría, nada, ya que no se les asigna
Licenciado (hoy Master más o menos).
tarea ni función concreta. “Algunos de ellos
Las denuncias advierten de que “si el ni-
se dedican a conspirar para ver si algún futuro
vel máximo de la escala administrativa es el
candidato a Rector se apiada de ellos y vuel-
22, ¿cómo es posible que algunas personas sin
ven a la arena del mando. Las Castas protegen

a quienes no cuentan para el siguiente Rector sorprende, pues ese puesto ya lo ocupa una de
y su equipo de gobierno de turno y les hace filas personas que más emolumentos recibe en
gurar como Técnicos de Apoyo, Asesores Téc- la Complutense.
nicos o denominaciones similares para man- Tampoco son personal UCM tres de los al-
tenerles los privilegios, pero que son meras tos miembros de “La Supercasta”: la Gerente
ficciones. El caso es conservar los privilegios. General, Begoña Aisa Peinó,que pertenece al
«Hoy por ti; mañana, por mí». Que esté este Cuerpo de Interventores de Administración
Rector u otro les da lo mismo. Lo importante Local; el Letrado Jefe de la Asesoría Jurídica,
es cobrar cuanto más mejor”, según las denun- Rafael Mateos Carrasco; y el director de Co-
cias recibidas. municación de la UCM, Braulio Calleja, quien
Así, se da el caso que en esta lista de pri- ayudó mediáticamente al Rector Carrillo en su
vilegiados de la Complutense figuran tres campaña electoral.
ex vicegerentes del ex rector Gustavo Villa-
palos, dos ex vicegerentes del ex rector Ra- El entretenimiento del Rector Carri-
fael Puyol y otros dos ex vicegerentes del ex llo: cesar a sus colaboradores
rector Carlos Berzosa. Además, uno de ellos
fue ex director con Puyol y con Berzosa y dos También las fuentes del Extraconfidencial.
fueron también directores de Personal con este com afirman que el entretenimiento favori-
último. to de José Carrillo, desde que fue nombrado
Rector hasta hoy, ha sido «cesar» a sus colabo-
Destino hasta en la piscina de la Uni- radores o recibir las dimisiones de éstos, como
versidad ilustraba en otro archivo adjunto (“Vicerrecto-
res dimitidos y cesados” (10 de 13). Se com-
También figuran una serie de personas como porta como un Padre Crítico.
Personal Eventual (cargos de «confianza po- Todo esto coincide con la publicación del
lítica»), bien porque no pertenecen a las es- informe PISA (Programa Internacional de
calas de titulados superiores (gestión o técni- Evaluación de Estudiantes), de la OCDE (Or-
cos), o porque no tienen vínculo laboral con ganización para la Cooperación y el Desarro-
la UCM o porque no son funcionarios. Y así llo Económicos), según el cual los estudiantes
en la relación de puestos de trabajo (RPT), españoles están 23 puntos por debajo de la
tenemos ex altos cargos del Gabinete del ex media de los países desarrollados en la resolu-
Rector Berzosa, que son administrativos sin ción de problemas cotidianos. De acuerdo con
título universitario alguno, no tienen asignada el citado estudio, los alumnos españoles están
tarea ni función alguna y su destino está en la también muy mal preparados para enfrentarse
piscina de las Instalaciones Deportivas Sur de a los problemas en matemáticas, en ciencias o
la Complutense. en su capacidad lectora.
Otro caso es el del actual director de la Uni-
dad de Seguridad, que es administrativo y sin El liderazgo psicológico de la
titulación universitaria, y que está actualmente Universidad Complutense: el
imputado por una presunta estafa con la
empresa que se encargaba de la seguridad
Presidente del Consejo Social y la
privada en los Campus universitarios de Mon- Gerente General
cloa y Somosaguas. Como también el de una
El más privilegiado de la Casta Compluten-
segunda secretaria del Consejo Social, lo cual
se es Carlos Mayor Oreja, que gana más de

100.000 euros anuales. Fue Consejero de muchos países. Sólo España y Polonia, dentro
Cultura de la Comunidad de Madrid y no se de la Unión Europea, no tienen todavía una
recuerda que haya hecho algo especial en ese Ley de Transparencia. Éste sería el primer
puesto de tanta responsabilidad. También, la paso para que las aguas se tranquilizaran». Por
Gerente General de la UCM, Begoña Aisa Pei- supuesto, ni José Carrillo ni Begoña Aisa han
nó, cuyos ingresos podemos estimar que supe- publicado esa relación de nombres, cargos y
ran en términos brutos los 95.000 euros al año. remuneraciones.
Proviene del Ayuntamiento de Torrelodones
donde tenía el puesto de Interventora. Estas
dos personas formarían el Liderazgo psicoló- La incompetencia de la Casta
gico. Son los que más poder tienen y, además, Complutense en asuntos
él pasa desapercibido. Ella, sin embargo, pasa
económicos: el escándalo de las
por dirigir todo el protocolo que asegura estos
ingresos al grupo de privilegiados. Además, viviendas de Somosaguas
algunas fuentes de Extraconfidencial.com le
achacan que ha ocasionado los ceses y dimi- El 7-5-2014 publiqué el tercer reportaje. Lo
siones de diez Vicerrectores, asunto que ya he titulé : Aún supura uno de los mayores escán-
mencionado anteriormente. dalos de la Universidad Complutense: las vi-
viendas de Somosaguas
Durante años, la Fundación de la Uni-
30 personas en el aparato disciplina- versidad Complutense, regida por su rector
rio del Rector Carrillo actual, José Carrillo, ha estado ligada al es-
cándalo de las viviendas de Somosaguas, en
Además, en la Universidad Complutense hay Madrid. Extraconfidencial.com ha tenido
alrededor de 30 personas que conforman acceso a un Informe Pericial de KPGM Ase-
el muy activo aparato disciplinario del sores, S.L., encargado en su día por el Rec-
Rector José Carrillo: la Asesoría Jurídica y torado de la Complutense, cuando ocupaba
la Inspección de Servicios. Hay profesores y este cargo Carlos Berzosa, para defenderse
personal de Administración y Servicios (PAS), de un escándalo que le salpica desde hace
que actúan como “Instructores” de los expe- años. El citado Informe Pericial nace por una
dientes disciplinarios y que siguen al pie de demanda interpuesta por un Catedrático de
la letra las indicaciones de la “Casta Complu- la Complutense. La Fundación Complutense
tense”. encargó ese estudio a la Consultora
Comienza a haber estudiantes que empie- KPGM para tener un soporte documental en
zan a conocer la escandalosa realidad de la el juicio. Perderlo, significaría que el resto
Universidad Complutense. (Yo adjuntaba una de adjudicatarios exigirían lo mismo que el
fotografía de una que algunos de ellos habían demandante, y la promoción le habría costado
puesto hacía dos semanas ante el Vicerrectora- a la Fundación una cantidad de más de 50
do de Alumnos). millones de euros; es decir, los responsables
Por todo esto, yo escribía: «convie- de la Fundación creyeron que no podrían en-
ne que el Rector Carillo y su Gerente contrar en la “Casta Complutense” personas
General practiquen la transparencia y preparadas para realizar el estudio. Por tanto,
publiquen oficialmente los nombres, cargos la Casta muestra incompetencia en asuntos
y remuneraciones de los miembros de las económicos y judiciales.
“Castas”, al igual que hacen los Rectores de Examiné, como Adulto, los muy discuti-

bles argumentos de la Consultora. Y no pre- La Fundación de la Complutense fa-

sumo cuando me califico como Adulto porque vorece a los de mayor poder adquisi-
dediqué muchas horas a profundizar en lo que
tivo
ésta había hecho. Desde que estudié Ciencias
Económicas y Empresariales, me di cuenta
La acción social de las Fundaciones/Empre-
de que no hay expertos independientes. Los
sas/Instituciones siempre tienen como finali-
expertos siempre están pagados por alguien.
dad favorecer/apoyar a los más débiles. Pues
Y los expertos se pueden equivocar. Sólo hay
bien, en la Fundación Complutense resulta
que recordar el hundimiento de Arthur Ander-
al contrario. En la promoción, las viviendas
sen. Y quien desee profundizar en este asunto,
que tienen más superficie construida, son el
que vea el documental Inside Job, de Charles
mayor porcentaje. Concretamente, el 75% de
Ferguson.
las viviendas tienen una superficie superior
La Consultora no investigó por qué la Fun-
a 165 metros cuadrados. Por el contrario, las
dación llegó al acuerdo de pagar 9,3 millones
viviendas tipo B, que son las más pequeñas,
de euros (en concepto de monetarización), al
sólo representan el 3,65%. Todo indica que el
Ayuntamiento, una cifra que parece despro-
espíritu de la Fundación UCM es favorecer a
porcionada. Los gastos de gestión, 9,6 millo-
personas con mayor poder adquisitivo.
nes de euros, parecen también demasiado ele-
Si se venden las 192 plazas de garaje no
vados. Llama poderosamente la atención, que
vinculadas a la vivienda, contribuyen a rebajar
la Consultora, en los gastos de escrituras, que
el precio de las viviendas; si no se venden, la
son 65.269 euros, detalle todas las partidas
Fundación las compra a precio de coste. Algo
que lo componen. Sin embargo, en los gastos
parecido sucede con el suelo urbanizable de
de gestión -que ascienden a 9,6 millones de
la zona comercial, que adquiere la Fundación
euros-, no detalla partida alguna. También, en-
por dos millones de euros. Podemos afirmar
contramos en una tabla bajo el epígrafe gastos
que la Fundación puede acabar siendo propie-
varios, una cantidad de 3,5 millones de euros,
taria de plazas de garaje y locales comerciales,
que tampoco especifica nada. Esto, cuando
estando estas actividades fuera de los objeti-
menos, resulta sospechoso.
vos para los que fue creada la Fundación.
Siempre que le han preguntado sobre
este punto, el Rector José Carrillo no quiere
responder qué ha ocurrido con esa plusvalía. Sin reparar en gastos: Servicios de
En ese mismo presupuesto, hay pagados 22 asesoría jurídica “externos”
millones de euros a los Bancos, que han salido
de la caja de la Fundación de la Universidad. La «Casta Complutense» tampoco sabe
¿Y cuánto han aumentado los intereses? No atenerse a los gastos presupuestados. Como
es extraño que las entidades financieras hayan muestra, el edificio multiusos María Zam-
patrocinado Cursos de Verano, Escuelas brano-Federico de Castro. Presupuestado en
Hispanoamericanos y lo que muchos llaman 3.000 millones de las antiguas pesetas, que
«diversos chiringuitos». También hay que pasaron a 9.000 millones y después se hablan
añadir aquí el pago a letrados en todo este de 15.000 millones. La Fundación lo deja en
pleito. 8.000 millones. La «Casta» practica la opaci-
dad. Profesores, PAS y estudiantes todavía no
saben qué ha pasado con ese edificio.
Tampoco saben cuánto le pagó José Ca-
rrillo al anterior Jefe de la Asesoría Jurídica

cuando le ha rescindido el contrato. Como que le han dado diferentes nombres: Freud lo
prueba de la incompetencia de la Asesoría llamó el «superyó duro»; Alcohólicos Anóni-
Jurídica, está el hecho de que, para dirigirla, mos los llamó «pensamientos apestosos». Se
hay que contratar a una persona de fuera. Se le ha llamado baja autoestima, expectativas
trata de Gabriel Navarro Azpíroz. Se estima catastróficas, pensamiento negativo, espíritu
que José Carrillo le paga alrededor de 95.000 inerte, y así sucesivamente. El hecho es que
euros al año. Profesores, PAS y estudiantes. Se sigue siendo una presencia dominante y bien
preguntan: « ¿No es como para llevarse las conocida. Es un compuesto de todos los recha-
manos a la cabeza y preguntarse en manos de zos y humillaciones que las personas reciben
quiénes está la Universidad Complutense?». en la infancia cuando la gente padres, parien-
Además, la Asesoría Jurídica –que cuen- tes, hermanos, amigos, profesores intentaba
ta con 16 personas-, acude a los servicios de protegerlas, manipularlas y controlarlas.
la Abogacía del Estado. Y en algunos casos, El Padre Crítico tiene una fuente externa;
a abogados de determinados bufetes, convir- es como una grabación de los pensamientos y
tiéndose en un ente perfectamente prescindi- opiniones de otras personas. El Padre Crítico
ble para los servicios que presta. Saldría mues una influencia externa a la que se le permi-
cho más barato establecer un acuerdo con un te que se haga cargo de las vidas y, a veces,
bufete independiente de abogados. Son nue- arruinarlas. Por fortuna, es posible poner a un
vos escándalos que salpican a la «Casta Com- volumen más bajo o apagar y eliminar com-
plutense». pletamente al Padre Crítico. (Steiner, 2011:
27-28). Ya lo he adelantado en los Objetivos,
pero al final me referiré a este aspecto.
El aparato disciplinario de la ¿Qué afirmaciones hice sobre ese Padre
«Casta Complutense» como Padre Crítico?
El Rectorado de la Complutense no ha or-
Crítico
ganizado un solo Curso de Formación para
instructores de Expedientes disciplinarios.
El 10 de Abril DE 2014 publiqué el cuarto re-
Es decir, el Rectorado no activa el estado de
portaje: «El aparato disciplinario de la Casta
Adulto. No existe formación de ninguna clase,
Complutense» y quise examinar el engrana-
ni para instructores ni para secretarios de ex-
je del aparato disciplinario: alrededor de 30
pedientes disciplinarios, aunque éstos últimos,
personas trabajan en la Asesoría Jurídica y
como personal de la Inspección de Servicios,
la Inspección de Servicios. Hay profesores y
deberían conocer el procedimiento mínima-
personal de administración y servicios que
mente. Los hechos demuestran que no siem-
actúan como “Instructores” de los expedientes
pre es así.
disciplinarios y que siguen al pie de la letra las
La razón más plausible de por qué el Rec-
indicaciones de determinados miembros de la
torado no organiza Cursos de Formación en
«Casta Complutense». Como Niños Adapta-
este terreno es que el Director de Coordina-
dos.
ción de Procedimientos de la Inspección, José
El Padre Crítico impide que las personas
Crespo Alía, quiere centralizar las resolucio-
desarrollen pensamientos positivos sobre ellas
nes sancionadoras y que lleven su sello «jurí-
mismas y sobre los demás. Viene a decir, de
dico». Este miembro privilegiado de la Casta
manera abierta o encubierta, que alguien es
es hijo de José Crespo Vasco, que fue profesor
feo, estúpido, malo o loco. Éste es un fenóme-
titular de la Facultad de Educación, y al que
no que han observado muchas personas y al

el ex Rector Amador Schüller nombró Vice- giados. Efectivamente, él es un Padre Crítico

rrector de Administración y Servicios. Nos y controlador con aquéllos a quien no le caen
encontramos, pues, ante un caso más en el que bien, pero decide actuar como Padre Protec-
miembros de la Casta facilitan la entrada de tor con Carlos Aparicio Pérez y con Fernando
un familiar de confianza en la Complutense Die Badolato, a pesar de que están inmersos
y, después, les «preparan el aprobado» en una en incompatibilidad, porque trabajan en des-
oposición. Algunas fuentes me han dicho que pachos privados de abogados. Como medida
supuestamente José Crespo Alia se presentó a provisional, un Rector de cualquier Univer-
varias oposiciones fuera de la Universidad y sidad extranjera acordaría la separación del
no obtuvo plaza alguna. servicio de los cuatro funcionarios citados de
También señalé el poder del llamado «cres- la Inspección de Servicios de la UCM, más el
poaliato». Cuando a Crespo le dieron a dedo de la actual Secretaria General, Sra. Manjón-
el cargo que ahora ocupa en la Inspección de Olmeda, para asegurar la eficacia de la resolu-
Servicios, todo cambió en la Inspección, y no ción que pudiera recaer. Y centrándonos en la
precisamente para bien. Fue un contraste muy Legislación española, todo ello conforme a los
notable entre su antecesor, que siempre busca- artículos 93 del Estatuto Básico del Empleado
ba el acuerdo y el consenso entre las partes en Público (Ley 7/2007, de 12 de abril) y al artí-
conflicto, de lo cual pueden dar fe muchos sin- culo 33 del Reglamento de Régimen Discipli-
dicatos, y alguien tan rígido y de mentalidad nario de los funcionarios públicos.
tan autoritaria como José Crespo. (En el re- No hay propuesta alguna, con o sin san-
portaje adjuntaba su currículum y fotografía). ción, que salga al Rectorado sin la revisión
Fue Letrado de la Asesoría Jurídica hasta que y aprobación del Padre Crítico José Crespo
prescindieron de él en tiempos del ex Rector Alía. Ni secretario ni instructor gozan de la
Berzosa. Al parecer, el desencadenante de su independencia que el procedimiento establece
salida es que perdió el juicio de dos casos muy para los expedientes disciplinarios. De ahí que
sonados: El de Paloma Martín Medel, Gerente Crespo pueda entrometerse en los todos los
de la Facultad de Medicina contra un funcio- expedientes. Incluso, aunque el Instructor pro-
nario de la misma Facultad, que la acusaba ponga una sanción, del «crespoaliato» puede
de acoso laboral. Y el que entabló el encar- salir una propuesta de sanción muy superior.
gado del Almacén de la Facultad de Medici- En lugar de un mes, cuatro, como ha ocurrido
na contra la Universidad. Después, pasó a la recientemente con un profesor. Y si un Juez
Dirección de Estudiantes y Mercadotécnia, de impone una sanción de multa de dos meses,
donde fue fulminante cesado por la entonces con una aportación insignificante en efectivo
Vicerrectora de Estudiantes, Margarita Bara- (unos 500 euros), del «crespoaliato» puede
ñano Cid. Lo que no dice en su currículum es salir, por la misma infracción, una propuesta
si estuvo todo el tiempo en ese segundo desde sanción al Rectorado de un año, cuya equi-
tino o si supuestamente estuvo disponible, en valencia en euros puede estar en unos 50.000
su casa, a la espera de su nombramiento para euros, más o menos. Es decir, Crespo es un
la Inspección. Perseguidor implacable, en lenguaje del AT.
A pesar de que no parece el currículum de Lo Adulto sería que los instructores de ex-
una persona genial, se las ha arreglado para pedientes disciplinarios fueran profesores del
ejercer un poder prácticamente omnímodo en ámbito jurídico o trabajadores UCM con for-
la Inspección. Esto ha traído consecuencias. mación jurídica. Pues esto no ocurre así casi
No aplica la Ley cuando se trata de privile- nunca. Si fuera así, Crespo tendría un rival

“intelectual” en dicho Instructor y dispondría resuelvan, sino que se enconen y judicialicen.

de menos posibilidades de intervenir en los Ningún Rector o Decano ha sido sometido
expedientes, y que el Rector, la Gerente Ge- a un Expediente Disciplinario. En la Universi-
neral, la Secretaria General y el Inspector Jefe dad Complutense, «unos son más iguales que
lo consienten. otros».
De ninguna manera Crespo Alía podría Nunca jamás. Tampoco se ha abierto ex-
tomar decisión alguna en ningún expedien- pediente a cargo alguno, ya sea por elección o
te, pues su misión es coordinar administra- por designación (Rector, Vicerrector, Gerente,
tivamente la Inspección de Servicios y poco Decano, Vicedecano, Vicegerente, Gerentes
más, pero detrás de las “bambalinas” él sigue de Centro, Directores diversos, Jefes de Servi-
teniendo la última palabra. Según mis inves- cio, etc.). La «Casta Complutense» se protege
tigaciones, el criterio de José Crespo Alía no a sí misma y persigue a los disidentes.
es objetivo, sino enteramente subjetivo. Por Es más, sin que se tramitara el correspon-
ejemplo, en los últimos tiempos, la mayoría diente expediente, tan sólo la citada Gerente
de los instructores de expedientes disciplina- de Medicina fue condenada penalmente por
rios sobre personal de administración y servi- acoso laboral, pero la UCM no le abrió ningún
cios son funcionarios de la Biblioteca UCM. expediente por esos hechos ni, por supuesto,
¿Por qué razón se busca a bibliotecarios para tampoco le sancionó. ¿Por qué?, pues porque
esta ingrata misión y no a funcionarios mejor era miembro de la «Casta». La UCM le pagó
cualificados? La razón es muy obvia, el «cres- un abogado privado y también las costas pro-
poliato» los utiliza a su antojo. cesales, mientras que el trabajador acosado y a
No existe ningún procedimiento previa- quien la justicia le dio la razón, tuvo que pagar
mente establecido para evaluar y monitorizar a su abogado de su bolsillo.
las propuestas que se han presentado a la firma No contenta con proteger a «su» Gerente,
de los sucesivos Rectores. la «Casta Complutense» le dio una patada ha-
La supuesta coordinación que debería lle- cia arriba, le subió de nivel. La pregunta obli-
var Crespo Alía brilla por su ausencia, pues no gada es qué ha hecho es los últimos diez años.
existe coherencia con las resoluciones que se Por lo general, la defensa en juicio de la
adoptan; no hay un criterio común. El princi- UCM de los procedimientos disciplinarios la
pio jurídico de proporcionalidad no se aplica realizan los abogados de la Asesoría Jurídica,
o sólo cuando “conviene”; una vez Crespo de- pero como el Letrado Director de la Asesoría
cide que se inicie un expediente, el instructor Jurídica es Gabriel Ramón Navarro Azpiroz,
cree que todas sus acciones han de ir encami- que percibe casi 100.000 € por haberle con-
nadas a condenar al estudiante, profesor o pas. tratado la UCM, proporciona los abogados
Las decisiones son siempre arbitrarias y nunca del Estado que sean necesarios, justificando
discrecionales. De esos barros vienen la inde- así sus elevados emolumentos. No consta que
fensión y la inseguridad jurídica del imputa- ganase esa cantidad como Letrado del Gobier-
do. Y el «crespoliato» se apoya también en la no de Navarra; ni como Letrado del Gabinete
indispensable colaboración de los instructores, Técnico del Tribunal Supremo; ni como Sub-
Niños Adaptados que prefieren defender director Adjunto del Tribunal de Cuentas. Él
los intereses de la «Casta Complutense» y ha ocupado esos puestos antes de recalar en la
no los derechos de los estudiantes o de sus Universidad Complutense.
compañeros/as. José Crespo Alía ha logrado lo Navarro Azpíroz consigue que intervengan
que nadie antes de él: que los conflictos no se los abogados del Estado, además de los letra-

dos de la UCM. Es decir, hay funcionarios de versidad, porque no tenía sentido continuar el
primera y de segunda. Los de primera tienen procedimiento. Con Crespo todo es posible.
pagados los servicios jurídicos, aunque es- Le da igual que uno esté administrativamen-
tén acusados judicialmente de hechos graves te “vivo” que “muerto” en la Universidad; él
o muy graves. Los funcionarios de segunda continúa el procedimiento aunque ya no exista
han de pagarse sus procuradores y abogados. el vínculo jurídico.
Además, hay abogados del Estado que tienen Es imprescindible someter el «crespoalia-
el mismo estilo de Crespo. Ejemplo: En una to» al escrutinio público y al estudio científico.
demanda de conciliación previa a una quere-
lla criminal, el profesor que era objeto de la La Inspección de Servicios apenas ofrece in-
querella quería llegar a un acuerdo. Pues bien, formación sobre sus actividades. Ha bajado la
el abogado del Estado apoyó el conflicto y extensión de su Memoria de 40 páginas antes
el choque judicial. Aunque él no tuviera que de Crespo a 4 desde que está él. Tampoco po-
actuar en el juicio. Aunque en un futuro, ese demos disponer de información operativa so-
profesor tuviera que sufrir las consecuencias bre de Asesoría Jurídica. Los dos instrumentos
del “defendella y no enmendalla” del abogado disciplinarios -para algunos, represores- del
del Estado. Voy a ocuparme en otro artículo Rector no practican la transparencia. Por tanto,
de este abogado del Estado que, además de no no es posible acceder a los expedientes disci-
querer llegar a un acuerdo, presume de impar- plinarios. Un buen proyecto de periodismo de
tir docencia privilegiada a quienes aspiran a investigación sería estudiar el «crespoaliato».
ser abogados. Incluso, un buen proyecto de investigación
También, ha habido casos en los que se universitario financiado adecuadamente
han contratado servicios profesionales de des- y cuyos resultados podrían presentarse a
pachos privados y no precisamente modestos, cualquier Congreso sobre Ciencias Sociales.
lo que supone haber tenido que pagar minutas De ahí que sería muy conveniente abrir una
de cuantías extraordinarias. La «Casta Com- Petición y reunir miles de firmas para que
plutense» hace realidad, a diario, el célebre quienes se hayan sentido perjudicados o muy
dicho de Orwell: «unos son más iguales que perjudicados por Crespo pudieran autorizar
otros». que la Inspección facilitase sus Expedientes
o hubiera un lugar para consultarlos, aunque
Los estudiantes y los expedientes dis- hubiera que anonimizarlos para defender la
ciplinarios protección de datos de las personas que en
ellos figuraran. Crespo prefiere encerrarse en
Sería muy importante que las Asociaciones de el secretismo. Por otra parte, es muy difícil
Estudiantes exijan la información de cuántos que José Carrillo, el actual Rector, acceda a
estudiantes han sido expedientados y cuál es que se abran los archivos, como los abrió la
su situación desde noviembre de 2009, por- KGB en Rusia hace años. Resulta muy ins-
que Crespo tiene una especial saña contra tructivo comparar el proceder de Carrillo pa-
ellos, pues ha llegado a intentar sancionar a dre cuando logró lanzar a las tinieblas exterio-
estudiantes incluso cuando ya no pertenecían res a Fernando Claudín y Jorge Semprún, con
a la Universidad, para impedirles que se ma- el que ha seguido Carrillo hijo desde que llegó
triculen, por ejemplo, en Doctorado. Antes de al Rectorado. Carrillo hijo ha imitado al pie
Crespo se archivaban todos los expedientes de la letra al Carrillo padre de hace cincuenta
de estudiantes que ya no pertenecían a la Uni- años. No es extraño que le hayan dimitido o él

haya cesado a casi todos los Vicerrectores. Se carguen con las consecuencias.
encuentra muy bien con la Gerente General y
complacido con el «crespoaliato». ¿Para qué tener la Asesoría Jurídica
Los juegos de poder del padre crítico – es y la Inspección de Servicios? ¿Para
decir, del aparato disciplinario - en la univesi-
dad complutense.
mantener los privilegios de unos
En Extraconfidencial.com había publicado cuantos?
cuatro reportajes sobre la Casta Complutense.
Dejé de publicar esa serie porque surgió en los Ya he mostrado cómo en la Inspección de Ser-
medios un gran un escándalo sobre unos cadá- vicios hay dos funcionarios que figuran como
veres de la Facultad de Medicina y no quería ejercientes en el Colegio de Abogados de Ma-
que ese episodio, aunque llamativo, oscurecie- drid: Carlos Aparicio Pérez y Fernando Die
se la visión de conjunto que quiero ofrecer so- Badolato. Y en la Asesoría Jurídica están otros
bre la Casta Complutense. Cuando el escánda- dos Letrados (Jesús María Lobato de Ruilo-
lo perdió intensidad, decidí retomar la serie de ba e Ignacio Huerga Aramburu), que figuran
reportajes, pero en Ibercampus, diario digital como ejercientes en el Colegio de Abogados
universitario (30-6-2014). Aunque sigo man- de Madrid.
teniendo mi colaboración prácticamente diaria Los cuatro incurren presuntamente en in-
en Extraconfidencial.com, preferí publicar los compatibilidad (falta muy grave) contemplada
restantes reportajes en Ibercampus, coinci- en el Real Decreto 33/1986, pues vulneran la
diendo con la noticia de que la Universidad Ley de Incompatibilidades y ello porque tie-
Complutense pedía un anticipo de ocho millo- nen jornada partida, porque tienen comple-
nes euros para pagar las nóminas del mes de mento específico y porque tienen plena dispo-
Junio. Este hecho más el asunto de los cadáve- nibilidad horaria a la función pública, todo lo
res mostraban, una vez más, la incompetencia cual es convenientemente retribuido. ¿Quién
económica y gerencial de la Casta Compluten- se mete con ellos? Nadie. Pertenecen a la
se. Al parecer, todo surgió porque un trabaja- Casta. ¿A que no tratan de la misma manera a
dor se jubiló y no le sustituyeron por otro. Di- quienes no forman parte de la Casta?
cen que debido a los recortes que ahora llevan Hay cinco letradas en la Asesoría Jurídica
a la solicitud de adelanto pese al nivel de las figuran como no ejercientes. Entonces, ¿para
remuneraciones objeto de mi primer artículo qué están en la Asesoría? Pues para dar forma
en Ibercampus. No renuevan los puestos de jurídica a las decisiones que benefician a los
trabajo debido a que hay que sostener econó- intereses de la Casta. Por ejemplo, si un pro-
micamente los privilegios de 195 castizos, que fesor suspende a nueve estudiantes chinos, y
son quienes mandan en la Complutense. Y, al éstos reclaman, ¿a quién dará la razón la Ase-
final, acaba pagando las consecuencias un Di- soría Jurídica? Pues a los estudiantes chinos,
rector de Departamento, es decir, alguien que porque pagan la matrícula con la que sostie-
no está dentro de los privilegios de la Casta. nen las altísimas retribuciones de la Casta.
¿O es que, dentro de los cometidos de un Cate- ¿Y a quién dará la razón la Asesoría Jurídica
drático, está gestionar cadáveres? A los profesi un Profesor exige la asistencia a sus clases
sores les corresponde enseñar e investigar, no por el carácter práctico de las mismas? Pues a
gestionar. Pero al final, la Casta, y el Rector de los estudiantes, porque pagan las matrículas.
turno, que está al servicio de sus intereses, se ¿Dónde queda la calidad de la enseñanza? eso
las arreglan para que los profesores o los PAS es algo que sólo tiene importancia sobre el
papel. Lo importante es defender los intereses

de la Casta. Y al servicio de esos intereses se fundamentales de la persona

pone Eumenio Ancoechea, Vicerrector de Or- Así lo dicta otro juez en la Sentencia
denación Académica que en un documento N-214/2010..
de 41 páginas utiliza el muy cursi sintagma Es decir, que José Crespo Alía, por quien
«ajuste de la presencialidad». pasan obligatoriamente todos los expedien-
El comportamiento del Padre Crítico, se- tes disciplinarios y recursos, no admite que
gún un juez, actúa con ineptitud, temeridad y un juez le ponga en su sitio. Y cree que otro
mala fe. juez le va a decir que hace bien lesionando
En la SENTENCIA NUM.170/2012, de presuntamente derechos fundamentales. Pero
treinta de Mayo de dos mil doce, un juez afir- se encuentra con que fallan en su contra por
ma: segunda vez.
»En resumidas cuentas, la instrucción Quienes están al servicio de La «Casta
del/los expedientes sancionador/es Complutense» representan una gran merma
es sencillamente lamentable. Siendo de las garantías si la comparamos con el ac-
incomprensible que en estos términos que sólo tual funcionamiento de la Justicia
denotan ineptitud, se mantenga la oposición Actualmente, todos los juicios son graba-
a la demanda, que resulta sencillamente dos en video y cada parte recibe una grabación
insostenible y querulante. La tesis de la de- del juicio en video. Así, las partes pueden pre-
fensa de la Administración demandada ha sido parar mejor sus recursos.
pacíficamente rechazada por una unánime No así en la Complutense.
doctrina... Veamos lo que escribía alguien que servía
La posición procesal de “sostenella y no a los intereses de la «Casta Complutense» en
enmendalla” de la parte demandada, carente 2008.
de cualquier sostén, es constitutiva de temeri- «Nada obsta para que el Consejo de
dad y como tal ha de ser sancionada de acuer- Departamento por acuerdo de la mayoría de
do con lo dispuesto en el art. 97,3 la LPL, sus miembros acuerde la grabación de las
En consecuencia, este juez dejó sin efecto sesiones con el fin de que sirva de herramienta
la sanción impuesta, condenó a la Complu- para facilitar al Secretario la redacción del
tense a satisfacer una cantidad pecuniaria y a acta, pero es ésta la que realmente tiene valor
abonar las costas (honorarios del letrado) «por probatorio de lo acontecido en la reunión, por
su temeridad y mala fe». lo que sería oportuno proceder a la destruc-
¿Cuántos jueces se habrán expresado de la ción de la grabación una vez cumplida su fun-
misma manera? No podemos saberlo porque ción auxiliar para la redacción del acta».
el Rector José Carrillo, la Secretaria General Madrid, 21 de mayo de 2008
Araceli Manjón y José Crespo Alía lo impi- LA VICERRECTORA DE DEPARTA-
den. Me consta que Carrillo ha conocido la MENTOS Y CENTROS
sentencia de este juez y, sin embargo, no ha María Jesús Suárez Garcia
cesado a Crespo. ¿Por qué? Porque Crespo La plastilina jurídica y las decisiones de
está arropado por el Vicegerente, Rafael Ma- Araceli Manjón, exJefa de la Inspección y ac-
teos Carrasco- que gana más de 100.000 €- y tual Secretaria General muestran lo que Eric
por Manjón. Y ambos, por la Gerente, Begoña Berne denominaba «pensamiento de coarta-
Aisa Peinó. da». Resultado: el Padre Crítico pierde otro
Según otro juez, el Rectorado y, por tan- juicio.
to, el «crespoaliato», no respetan derechos No hay nada mejor que gozar de la esti-

ma de Araceli Manjón para que ella aplique la tencia del Tribunal Supremo (Sala 3a) de 8 de
plastilina jurídica. ¿Qué le cae bien alguien? febrero de 2000.
Pues ella sabe cómo exculpar. ¿Y si no? Pues Por otro lado, el Estatuto Básico del Em-
seguro que le cae un expediente disciplinario. pleado Público, aprobado por la Ley 7/2007,
Veamos cómo emplea la plastilina jurídica. de 12 de abril, en su artículo 94.2 incorpora
«Tratándose de la expresión “Vd. es un al derecho positivo los principios a los que ha
sinvergüenza”, debe tenerse en cuenta el de ajustarse el ejercicio de la potestad discipli-
contexto en el que se verbaliza, o sea, en la naria, señalando en su letra d) el principio de
“”insostenible situación existente” y que quien culpabilidad, de elaboración doctrinal y juris-
la verbaliza estaba visiblemente sin control prudencial.
de sus nervios”. Esa “insostenible situación” La situación fáctica y la personal de la Pro-
es capaz de provocar reacciones que serían fesora X, tal como son descritas por el Pro-
censurables en un contexto de normalidad, fesor Y, permiten afirmar la insignificancia de
pero que merecen otra consideración en un la conducta que se analiza, lo que eliminaría
marco conflictivo que provoca la ausencia su tipicidad, evitándose así cualquier otra
de control. En este sentido deben tenerse en consideración; a mayor abundamiento puede
cuenta dos consideraciones: apreciarse la ausencia de reprochabilidad en el
El principio de insignificancia impregna caso concreto.
la interpretación del Derecho Sancionador de Todo lo anterior conduce a considerar que
forma análoga a como ocurre en materia de no procede instar del órgano competente la in-
Derecho Penal- y -ello en virtud de la iden- coación de un expediente disciplinario.
tidad sustancial entre el ilícito administrativo Araceli Manjón-Cabeza Olmeda
y el penal; lo anterior obliga a considerar que Inspectora Jefe
no integran la tipicidad comportamientos for- 23 de Febrero de 2012.
malmente típicos -o sea, susceptibles de ser ¿Hay quien supere esta plastilina jurídica?
encajados en los tipos legales-, pero que mate- Ella, la que se atreve a atacar al Tribunal
rialmente contienen un contenido de antijuri- Supremo una y otra vez. Eric Berne diría que
dicidad insignificante; domina muy bien el «pensamiento de coarta-
No es ajena al Derecho Administrativo da»
sancionador la noción de culpabilidad. En este «El pensamiento legal empieza durante
sentido la Sentencia del Tribunal Supremo los años plásticos, pero alcanza su desarrollo
(Sala 3a) de 27 de mayo de 1999, considera, más pleno en la segunda infancia, y si es es-
basándose en las resoluciones del Tribunal timulado por los padres, puede persistir hasta
Constitucional que cita, que para la imposi- la madurez, dando origen a los abogados. Al
ción de una sanción y las consecuencias de- pensamiento legal lo llamamos vulgarmente
rivadas de un ilícito administrativo, no basta pensamiento de coartada. El pensamiento de
con que la infracción esté tipificada y sancio- coartada es particularmente corriente en la éti-
nada… sino que es necesario que se aprecie ca sexual personal. Así, una chica a la que sus
en el sujeto infractor el elemento o categoría padres han dicho que no debe perder la vir-
denominado culpabilidad. La culpabilidad es ginidad, puede practicar la masturbación mu-
el reproche que se hace a una persona porque tua, o la fellatio o una variedad de otros actos
ésta debió de haber actuado de modo distinto sexuales que le permiten obedecer la letra de
de cómo lo hizo». la ley paterna, aunque puede saber que los pa-
En el mismo sentido se pronuncia la Sen- dres “en realidad querían decir” que no debía

tener actividades de tipo sexual. Si los padres Los instructores como Niños
la previenen contra el “sexo”, ella puede tener Adaptados y Enlaces en los juegos
trato carnal sin orgasmo. La clásica coartada
de poder del Padre Crítico
sexual era la que usaban las prostitutas de Pa-
rís a principios de siglo. (Puede que todavía
El 7 de julio de 2014 publiqué el siguiente re-
se use.) Cuando iban a confesarse se les excu-
portaje: Una instructora de expediente disci-
saba lo que hacían por razones profesionales,
plinario, al servicio de la Casta Complutense
siempre que no le cogieran afición. Sólo si dis-
En las maniobras y juegos de poder del
frutaban se consideraba un pecado» (Berne,
aparato disciplinario de la Universidad Com-
2002, Pág. 125).
plutense, los papeles están repartidos. El per-
A quien considere que éste es un comenta-
seguidor fundamental es José Crespo Alia,
rio machista, le adelanto que Berne, seguida-
coordinador de Expedientes. Ahora bien, él
mente, pone ejemplos de chicos. Lo que ocurre
necesita de Enlaces, que son profesores y per-
es que explica el «pensamiento de coartada» y
sonal de Administración y Servicios (PAS)
comienza con ejemplos de chicas.
que se prestan a ser Niños Adaptados y seguir
Esta misma Inspectora Jefe, y práctica-
las instrucciones de Crespo. Ya he explicado
mente por las mismas fechas, mandó incoar
que la mayoría de los instructores no tienen
un expediente a un profesor al que otro pro-
formación jurídica porque eso conviene a los
fesor había delatado. Ella, que ha utilizado su
intereses de Crespo y a su afán persecutorio.
libertad de expresión algunas veces contra el
Así les hace dependientes de sus instruccio-
Tribunal Supremo, no consideró que otro pro-
nes (eufemísticamente, asesoramiento y apo-
fesor como ella tenía el mismo derecho que
yo). Las Víctimas son los profesores, PAS y
ella.
alumnos a los que Crespo decide perseguir. A
Con fecha 19 de mayo de 2014, la Magis-
veces, los Secretarios de Expedientes interpre-
trada Jueza del Juzgado Social 15 ha recono-
tan los papeles de Rescatadores que, con su
cido el derecho a la libre expresión del profe-
falsa amabilidad, hacen de policías buenos. El
sor delatado, revoca la sanción de un mes de
que más se distingue en este papel es el citado
suspensión de empleo y sueldo, condena a la
Carlos Aparicio. Quien da la Antítesis y rompe
Universidad Complutense a estar y pasar por
el juego es el/la juez que dicta sentencia favo-
esta declaración así como a abonar al profesor
rable a las Víctimas.
los salarios correspondientes al mes en que la
En el artículo citado, conté la historia de
sanción fue cumplida.
un Expediente Disciplinario que, después de
Pregunta- resumen de todo este artículo,
seis meses de Información reservada, el Vice-
como de los anteriores: «¿En manos de quié-
rrector Carlos Andradas decidió incoar a un
nes está la Universidad Complutense?». Si al-
Catedrático con la mayor producción científi-
guien conoce que alguna Universidad europea
ca de una Facultad de la UCM; nombró como
o norteamericana cuenta con una Casta de 195
instructora a María Isabel Colado Megía,
privilegiados y está tan mal gestionada como
Catedrática de Farmacología. Ésta primero
la Complutense, que nos lo haga saber al ma-
calificó la conducta del profesor de falta muy
yor número de personas posible.
grave; después, grave; luego, leve continuada-
apercibimiento- y, finalmente, y después del
Recurso de Reposición del profesor, el Recto-
rado decretó la absolución. En todo momento
se comportó como un Niño Adaptado respecto

al Rectorado y cumplió su rol de Perseguidor expediente al omitir una consulta tan obvia y
del Profesor. que, de haberse producido, hubiera hecho im-
La Inspección de Servicios empleó cuatro posible la grave acusación de la que fue objeto
meses y medio en la Información Reservada. el profesor. Una interpretación benigna podría
Finalmente, el expediente duró ocho meses decir que Crespo «metió la pata», erró. Una
Ceo que ningún profesor puede dar lo mejor interpretación más severa llevaría a Crespo a
de sí mismo con el régimen que la Casta Com- los tribunales. Es lo que les ocurre a los Padres
plutense ha instaurado en la UCM. Ninguna Críticos en muchas ocasiones.
Universidad de prestigio en Europa puede per- Desde el principio, la instructora, Ma-
mitirse este derroche de recursos humanos. ría Isabel Colado Megía, da la sensación de
El citado Crespo Alía tiene fallos notables despreciar a un catedrático que, dentro de su
de coordinación; es decir, no actúa como un campo, probablemente tiene más prestigio
Adulto sino como un Adulto contaminado por que ella en el suyo. No es extraño que el ca-
el Padre Crítico, por sus prejuicios, que ya ha tedrático se indigne porque la instructora dé a
puesto de manifiesto un Juez, como he puesto entender que él miente. Colado Megía no con-
antes de manifiesto. Esos fallos presuntamente sidera pertinente el testimonio del Profesor.
le inhabilitan para el puesto que desempeña; Ahora bien, ¿en qué se basa ella? ¿Cuáles son
los responsables de que siga en el puesto son los documentos, testimonios o cualquier otro
quienes le apoyan: José Carrillo, Rector; Ara- medio de prueba que le permiten rechazar el
celi Manjón-Cabeza Olmeda, actual Secreta- testimonio del profesor? Lo único que presen-
ria General y antes Inspector-Jefe; el actual, ta a continuación para recusar su testimonio
José Manuel Chozas Alonso; el Vicegerente y condenarle son las interpretaciones de los
de Gestión y Organización, Rafael Mateo Ca- propios testimonios del profesor.
rrasco. De modo que, al parecer, la única prue-
ba de la falsedad del testimonio del profesor
Los grandes errores de una instruc- es… la presunta interpretación torcida que
tora que quiere agradar a la Casta la Instructora hace del propio testimonio del
profesor. Parece evidente que la Instructo-
Complutense ra Colado Megía sólo concede verdad a las
palabras del profesor cuando le parecen útiles
La Inspección de Servicios inicia un procedi-
para acusarle, y se la retira de inmediato en
miento rocambolesco contra el profesor con
el mismo momento en que puedan confirmar
la acusación de falta muy grave por una des-
su inocencia. Ahora bien, más allá de utilizar
obediencia a la Vicerrectora doña Margarita
torticeramente las propias palabras del profesor
Barañano. ¿Qué significa esto? Pues que José
contra él mismo, la instructora no aduce ningún
Crespo Alía levanta una acusación que lleva
otro testimonio, documento o prueba que
implícita la posibilidad de separación defini-
demuestre la acusación. De nada le vale a la
tiva de la Universidad (como les ocurrió a los
Instructora el currículum excepcional de este
profesores Aranguren, García Calvo y Tierno
profesor. Le retira el derecho constitucional a
Galván), sin que en ningún momento Crespo
la presunción de inocencia, reclamándole que
Alía proceda a preguntar a la citada Vicerrec-
sea él quien pruebe su inocencia.
tora si había dado tal orden y si había sido
Por si esto fuera poco, la instructora con-
desobedecida. Faltan entonces a sus deberes
cede más credibilidad al/ a la alumno/a que
como funcionarios los miembros de la Inspec-
al profesor. Cuando le acusa, la instructora
ción de Servicios que han participado en este

Colado Megía no se esfuerza por contrastar Una Vicerrectora de estudiantes que

con otros implicados las acusaciones contra el ignora al profesor
catedrático. El comportamiento de la instruc-
tora hace recordar el «Sostenella y no enmen- En cuanto a Margarita Barañano, entonces
dalla». Y eso que el profesor adjunta la carta Vicerrectora de estudiantes, pertenece al De-
de un coordinador que desmiente de manera partamento de Sociología III (Estructura So-
inequívoca la acusación dirigida contra el cial) (Sociología de la Educación). Dejó pasar
profesor. Coloca al profesor en una situación tres meses sin informar al Profesor de que ha-
en que le reclama que pruebe su inocencia y la bía recibido acusaciones muy graves de el/la
vez, le impide que lo haga. Ella ignora varios alumno/a. Lo único que le interesaba es que el
documentos enteramente claves. Profesor accediese a adaptarse a lo que pedía
Por si esto fuera poco, la instructora parece el/la alumno/a. Es decir, que el profesor Adul-
tergiversar las alegaciones del profesor cuan- to se convirtiera en un Niño Adaptado. Desde
do afirma lo que el profesor no ha afirmado. Se luego, estoy contra el corporativismo, pero
refiere a que una determinada Oficina del Rec- también contra quienes presuntamente desean
torado respondió con silencio administrativo hacer méritos jugando al anticorporativismo.
a una consulta del profesor. Entonces, Colado La entonces Vicerrectora no está especiali-
Megía dice que eso no le ha producido inde- zada en Derecho. En cuestiones de Medicina
fensión al profesor, cuando éste no ha alegado y Cirugía solemos pedir una segunda opinión;
indefensión por este punto. Por ello solicitó él ¿por qué no en este caso?. Si hubiera investi-
la práctica de prueba. Efectos: gado sobre José Crespo Alía, se habría dado
1. El representante de la Casta Complutense cuenta de que había convertido un ruego de
que estaba al frente de esa Oficina ni se ella en una falta grave de desobediencia. Ade-
dignó responder a la pregunta que le for- lanto que la actuación de que este coordinador
muló oficialmente la instructora en la cita- de expedientes, contribuyó decisivamente a
da práctica de prueba; que este expediente disciplinario acabase en
2. La instructora Colado Megía presunta- nada. Y así, ¿hasta cuándo?
mente faltó a su deber de funcionaria e
instructora al no darse por enterada de ese La alquimia del «crespoaliato»
incumplimiento y, por tanto, no señalar a
la citada Oficina su omisión de respuesta y Ya me he referido antes a la transforma-
su obligación de subsanarla; ción de falta muy grave a grave, a leve.
3. la omisión de la instructora causa indefen- Más concretamente, ¿en qué consistió
sión al profesor, pues supone que la prueba concretamente esa transformación, ese
solicitada y aceptada ha sido desvirtuada cambio que efectuó el «crespoaliato»?
y, finalmente, ignorada. Primero, en incoar el expediente disciplina-
Una persona más perspicaz que la instruc- rio basándose en una presunta comisión de
tora Colado Megía se habría dado cuenta de una infracción muy grave por “desobedien-
que la Casta utiliza a los profesores y PAS cia abierta a las órdenes o instrucciones de
como instrumentos y de vez en cuando les un superior, salvo que constituya infracción
hace ver la consideración en que los tienen. Ya manifiesta del Ordenamiento jurídico” (ar-
puede ser ella Catedrática de lo que sea. Quien tículo 95.1.i del Estatuto Básico del Em-
manda de verdad es la Casta. pleado Público aprobado por Ley 7/2007)
En el pliego de cargos se trasmuta la infrac-

ción muy grave en otra grave por desobedien- Las chapuzas del «crespoaliato»
cia tipificada en el art. 7.1 a) del Reglamento
de Régimen Disciplinario de los Funcionarios Quedaba una sorpresa final, propia del «cres-
de la Administración del Estado –RD 33/1986, poaliato». Con una desidia, inseparable de
de 10 de enero. Toda la prueba se realiza sobre la incompetencia, el documento nombra
dicha acusación. al profesor por otro nombre y apellido
Más adelante en la Propuesta de Resolu- distintos. ¿Qué podría haber ocurrido?
ción del 13 de septiembre de 2011 la infracción Que José Crespo Alía, coordinador de los
se convierte en una falta leve por “el incumpli- expedientes y presuntamente acostumbrado
miento de los deberes y obligaciones del fun- al perezoso «copia y pega», había tomado
cionario, siempre que no deban ser calificados el párrafo de otro expediente en el que otro
como falta muy grave o grave”, al entenderse profesor también había sido exonerado.
que la Vicerrectora cuando formuló su ruego No era la primera muestra de incompetencia.
al profesor de que ejecutase una determinada La Propuesta de Resolución sancionadora del
acción, ya había encargado esa acción concre- Rector carece de fecha firma y solo figura Oc-
ta al Director del Departamento del Profesor, tubre de 2011.
por lo que la presunta desobediencia era mate-
rialmente imposible. De nuevo, plastilina jurí- Conclusión
dica y pensamiento de coartada.
He leído muchos, demasiados documentos ju-
El desenlace, favorable al profesor diciales. He identificado fallos en bastantes de
ellos, pero no recuerdo alguno que pueda com-
Mientras tanto, y dado que el expediente dispararse, por su falta de calidad, con algunos
ciplinario se había dilatado tanto en el tiempo, que me han hecho llegar profesores y PAS. Y
la UCM había cambiado de Rector. termino con mi pregunta habitual: ¿En manos
El nuevo, José Carrillo, al responder al Re- de quiénes está la Universidad Complutense?
curso de Reposición, dictó sentencia, el 31 de Como quien manda, de verdad, es la Casta, el
Enero de 2011, dando la razón al Catedrático. Rector Carrillo ha seguido haciendo lo mismo
En los Fundamentos de Derecho, acepta que su predecesor en asuntos disciplinarios.
que hubo indefensión por cambiar la califi- Los instructores como niños adaptados
cación después de la práctica de la prueba. Y que se creen adultos, pero disfrutan con su rol
hace ver que el profesor no tenía la posibilidad de perseguidores. El lecho de procusto.
de defenderse sobre el nuevo hecho que la ins- El 24 de Julio de 2014 escribí Otro instructor
tructora Isabel Colado Megías había imputado sin formación jurídica, al servicio de la Casta
en la Propuesta de Resolución. Reconoce que Complutense
no se cumplieron los requerimientos deriva- Mis investigaciones indican que José Cres-
dos de la presunción de inocencia en la nueva po Alía propone al Inspector-Jefe de turno los
imputación. nombres de instructores, después de que tam-
Estima el Recurso de Reposición inter- bién haya profesores, PAS y alumnos que dela-
puesto por el Profesor, dejando sin efecto la tan a sus “enemigos”. Son la «materia prima»
sanción de apercibimiento que le había sido del «crespoaliato». En esta serie no me puedo
impuesta. ocupar a fondo de los delatores, pero invito
a que otros profesores y PAS escriban sobre
ellos, para que la comunidad universitaria los

conozca. intervienen en un expediente.

Y ahora paso a centrarme en el caso del Sí, Carlos Aparicio Pérez, Asesor Téc-
instructor de un expediente que, como ya he nico de la Inspección, presuntamente está
titulado, no tiene formación jurídica solven- ejerciendo como abogado en un despacho de
te, pero se pone totalmente al servicio de la abogados. Nadie toma contra él y contra otros
Casta Complutense. Su currículum no parece medida alguna para combatir las incompatibi-
extraordinario. Primero fue Ingeniero Civil lidades. Es lógico pensar que las autoridades
Aeronáutico en 1973. Diez años después, de- académicas al servicio de la Casta se dedican
fendió su Tesis Doctoral en Historia. Llegó a a conservar los grandes sueldos de los privile-
Profesor Titular en 1986 y tardó más de veinte giados y a inventarse, de vez en cuando, ma-
años en llegar a Catedrático (2009). Se trata de niobras distractoras. Estoy convencido de que
Víctor Manuel Fernández Martínez. los Rectores Villapalos, Puyol, Berzosa y Ca-
Fuentes de la Universidad Complutense rrillo van a aparecer en los libros de las Escue-
indican que está entregado a la Casta Com- las de Negocios españolas e internacionales
plutense desde hace años, ya que el Rectorado como quienes crearon y favorecieron este cos-
de Relaciones Institucionales y Cooperación tosísimo tinglado de la Casta, que representa
le encargó la instalación del museo regional una ruina para la Universidad Complutense.
de Benishangul-Gumuz en Assosa, Etiopía, en
2005 y 2007. Este hecho no explica una rela- Un instructor, contrario a la libertad
ción tan estrecha con la Inspección de Servi- de expresión
cios como la que mostró durante la tramitación
del Expediente disciplinario Nº 103/2012. El séptimo reportaje fue extenso, porque me vi
En las entrevistas que he mantenido con el obligado a examinar y desmontar, paso a paso,
profesor al que incoaron el Expediente y con un expediente de 406 páginas.
su abogado, los dos me han hecho constar la Examinando los documentos del expe-
extrañeza que les causó el tuteo que el Secre- diente citado, me llama la atención la pregun-
tario del Expediente, Carlos Aparicio Pérez ta nº 12, de las 15 que el instructor le hizo al
empleaba en el trato con el instructor, Víctor expedientado en el Acta de Comparecencia:
Manuel Fernández Martínez. Es decir, desde 12. En el título de su artículo en (nombre
el principio, Carlos Aparicio establecía la dis- del diario digital donde apareció), de X de no-
tinción entre el «nosotros» y el «ellos». O sea, viembre de 2012 aparece un (“y 3, por ahora”)
entre los Perseguidores y la Víctima. Del Acto y en el interior de este artículo indica que “no
de Comparecencia salieron convencidos de será la último vez que me ocupe de él”. ¿Quie-
que el desenlace del expediente disciplinario re dar a entender con ello que tiene intención
iba a ser negativo. Por eso, es muy importante de proseguir esta actividad con más artículos
que la Universidad Complutense grabe en vi- dirigidos al profesor X?
deo los encuentros entre todos los que toman Víctor Manuel Fernández parece no que-
parte en un expediente. Como ocurre en los rer darse cuenta de la importancia que tiene
juicios. Así sería posible analizar, de manera la libertad de expresión. Pregunta a otro co-
muy precisa, las intervenciones de cada par- lega si está dispuesto a escribir más artículos.
te e impugnar, si procediera, al instructor y al Esa es una pregunta más propia de un servidor
secretario. Ahora es posible interpretar con de los Gobiernos totalitario, que detestan el
garantías el lenguaje verbal, el paralenguaje, ejercicio libre de la crítica. Este servidor de la
el lenguaje corporal y la proxémica de quienes Casta Complutense ignora, por ejemplo, que

los periodistas de investigación Drew Pearson se estira o se encoge para que encaje en la hi-
y Jack Anderson escribieron “sólo” 400 co- pótesis o en el diagnóstico» (Berne, 2002:437-
lumnas sobre los senadores Owen Brewster y 438).
Joseph Mac Carthy. Aplicado a la actualidad, los profesores
Víctor Manuel Fernández Martínez, un se encuentran ante un instructor que presun-
instructor al que gusta la denominada falacia tamente está dispuesto a cualquier acción
pseudocientífica El lecho de Procusto. para servir a la Casta Complutense. Todo in-
Procusto era un bandido del Ática que se dica que si José Crespo Alía decide inculpar
mostraba amable con cualquier viajero solita- a cualquier profesor o personal de Adminis-
rio al que se encontraba. Lo llevaba a su posa- tración y Servicios, el acusado, inculpado,
da y le invitaba a que descansase en una en un delatado o expedientado debe considerar que
lecho de hierro. Cuando el viajero se dormía, el «crespoaliato» no se detendrá ante nada
Procusto lo amordazaba y ataba a las cuatro para acumular acusaciones, que no pruebas. Y
esquinas del lecho. Si el cuerpo del viajero el instructor, Niño Adaptado, se dedicará a
sobrepasaba la longitud de la cama, Procusto acumular información perjudicial para la
serraba las partes de su cuerpo que sobresa- Víctima, despreciando toda la que pudiera
lían: los pies y las manos o la cabeza. Si era de resultarle favorable. Ya lo he mostrado en el
menor longitud de la cama, lo descoyuntaba a caso de la instructora María Isabel Colado
martillazos hasta estirarla. Mejía.
Al final, Teseo derrotó a Procusto, aplicán-
dole los mismos procedimientos que él había Un instructor que parece emplear las
empleado con los viajeros solitarios. mismas tácticas que Vishinsky y Mc-
Aunque diversos autores han explicado
detalladamente la mencionada falacia, re-
Carthy
comiendo la definición de Alfonso Aguiló,
Víctor Manuel Fernández Martínez, pues, di-
en www.interrogantes.net (consultada el 20-
rige todo su escrito a apoyar los puntos de vis-
7-2014):
ta del profesor delator, cuya causa han hecho
«Una cama de Procusto es un estándar ar-
suya José Crespo Alía y Carlos Aparicio.
bitrario para el que se fuerza una conformi-
A quien pueda sorprenderle relacionar las
dad exacta. Se aplica también a aquella falacia
tácticas del Senador McCarthy con esta Re-
seudocientífica en la que se tratan de deformar
solución, hay que recordarle que las tácticas
los datos de la realidad para que se adapten a
del senador norteamericano no eran exclusi-
la hipótesis previa».
vas suyas. Según el novelista mexicano Carlos
Eric Berne fue muy sagaz cuando explicó
Fuentes, lo singular de la campaña anticomu-
los supuestos no explícitos que estaban pre-
nista de Mac Carthy es que empleaba los mis-
sentes en las reuniones de equipo: «El pacien-
mos métodos de sus supuestos enemigos. Las
te está enfermo y nuestra labor es demostrarlo
purgas estalinistas de los años 30 son el mo-
y luego averiguar por qué lo está». Y añade:
delo original de las purgas macartistas de los
«Las reuniones de equipo pueden volverse
años 50. Y como el fiscal Vichinky en Moscú,
mucho más interesantes si invertimos esto y
McCarthy empleaba las mismas tácticas en
decimos: “El paciente no está enfermo Y nues-
Washington. «Víctor», el hombre de confianza
tra labor es demostrarlo y luego averiguar por
de la Inspección y del Secretario Carlos Apa-
qué no lo está”
ricio, el que llegó tan tarde a ser catedrático,
» En el lecho de Procusto, la información
puede inscribirse en el lugar del espectro po-

lítico que él quiera, pero lo que evidencia su que no se desprende un perjuicio perma-
comportamiento es el autoritarismo en diver- nente e irremediable, pero que los jugado-
sas manifestaciones. res prefieren no hacer público.
La falacia del “lecho de Procusto” y los 3. Un juego de tercer grado es aquel que se
prejuicios ideológicos eran las prácticas fa- juega «a muerte», y que acaba en un qui-
voritas del senador Joseph McCarthy, como rófano, un tribunal o el depósito de cadá-
queda demostrado en los libros de periodistas veres (Berne, 2007: 76)
de investigación que estudiaron y combatie- Por cierto, menos mal que Berne no cayó
ron al citado senador (Anderson, Jack , con en manos de «Víctor», el amigo de Aparicio.
James Boyd, 1979, y Pilat, Oliver, 1973). Veamos lo que dice Claude Steiner: «… me
«El “Caso nº 9 y su mujer habían sido enteré a través de Terry, el hijo de Eric (Script,
miembros de organizaciones de fachada del 2004, V34, ·, 2004, V34, #29, 7) que Berne
Partido Comunista., un familiar había tenido había sufrido una fuerte persecución en la era
un interés financiero en el Daily Worker… él anti-comunista en los últimos años cuarenta
había fracasado en conseguir el certificado de y los primeros cincuenta en los EE.UU. Fue
seguridad de un tribunal de lealtad cuando investigado e interrogado y perdió su trabajo
buscó un empleo en el Departamento de Es- en el Gobierno y su pasaporte porque firmó
tado en 1946. No hizo mención alguna de los una carta crítica contra el tratamiento dado a
hechos que equilibraban: que sólo estaban im- ciertos científicos de los que el Gobierno sos-
plicados dos frentes; que él afirmaba haberlos pechaba tendencias izquierdistas. Ahora con-
abandonado cuando se dio cuenta de su natu- cluyo que la época de persecución de McCar-
raleza; que también había asociaciones antico- thy tuvo éxito en silenciarlo públicamente»
munistas; que el “familiar” del Daily Worker (Steiner, 2010: 24-25).
era un tío abuelo, bastante remoto; que el “nú-
mero 9” había obtenido posteriormente el cer- Los conceptos de «camiseta», «cuarto
tificado de seguridad. Yo esperaba claves que delantero y cuarto trasero», de Eric
me asegurasen que McCarthy había consegui-
do información más allá de la nuestra que jus-
Berne, para comprender la conducta
tificase la peor interpretación. Pero solo había de Víctor Manuel Fernández Martí-
una floritura retórica: “¿Y dónde piensan los nez
senadores que está hoy ese hombre? Es aho-
ra el escritor de discursos de la Casa Blanca” Eric Berne empleó la metáfora de «cami-
(Anderson, 1979, P. 221).» seta» para describir fenómenos muy similares
Sustituyendo lo que para el Senador Mc- a la idea psicoanalítica de «defensa del carác-
Carthy era el caso nº 9, por lo que para la ter» o «armadura de carácter», el concepto
Propuesta de Resolución es el expediente dis- de Jung de «actitud» o la noción de Adler de
ciplinario nº 103/2012, Fernández Martínez «mentira de vida» o «estilo de vida». Es decir,
parece emplear las mismas prácticas. La única hay personas que en la parte delantera de su
diferencia es como en las heridas: las hay de camiseta proclaman una cosa y en la parte tra-
primer, segundo y tercer grado. O como dice sera, la contraria.
Eric Berne cuando se ocupa de los juegos: Eric Berne diagnósticó muy bien a perso-
1. Un juego de primer grado es aquel social- nas como Víctor Manuel Fernández Martínez.
mente aceptado en el círculo del agente. «Lo que hace en el cuarto delantero es fun-
2. Un juego de segundo grado es aquel del cionar de una manera suavemente virtuosa o

ingenua, mientras que en el cuarto trasero es tomado del Expediente Académico. Por tanto,
intrigante y poco de fiar (como la propietaria Víctor Manuel Fernández Martínez conocía
que decía muy pagada de sí misma: “Hoy en que el inculpado en el Expediente Disciplina-
día no puedes fiarte de tus inquilinos. El otro rio le estaba detallando a él las contradiccio-
día estaba examinando el escritorio de uno de nes en que incurría. Y a pesar de esto, él siguió
ellos y nunca adivinarías lo que encontré”). con su comportamiento de Perseguidor y Niño
Su mundo mental es un mundo farisaico en el Adaptado a la Inspección de Servicios.
que ella tiene derecho a hacer toda clase de «… lo que me convenció del gran poder
cosas equívocas, siempre que la finalidad sea esclarecedor que la parodia y la ironía
descubrir la indignidad de las demás» (Berne, podrían tener en la escena teórica actual de la
2002: 203). arqueología, simplemente superponiendo esas
Tipos como «Víctor», instructor de con- sanas actitudes a los grandes paradigmas en
fianza de la Inspección de Servicios, han sido conflicto» (Fernández Martínez, 1997, P. 335).
los personajes preferidos de las grandes come- «Posteriormente intenté analizar, ayudado
dias de todos los países, para mostrar lo que por esas perspectivas teóricas, pero sin perder
Gabriel Marcel enunció con una clarividencia de vista el placer que proporcionan (figura
suprema «Quien no vive como piensa, acaba l), aquellos textos y chistes, que había ido
pensando como vive». seleccionando según mi gusto personal
Víctor Manuel Fernández Martínez puede durante estos años, más otros que algunas
escribir un texto sobre el humor y contradecir- buenas amigas y amigos me facilitaron
se enteramente cuando lleva sus ideas a la rea- amablemente. El resultado de todo ello viene
lidad. Sólo hay que comparar y contrastar su a continuación, y espero que les divierta»
comportamiento entre un artículo que publicó (Fernández Martínez, 1997, P. 336)
hace años- «Desenterrando la risa: una aproxi- « Lyons (1994), que se ve a sí mismo
mación a la arqueología y el humor» (Com- como un artista especializado en «arqueolo-
plutum, 8, 1997: 335-368)- y lo que escribió gía paródica» (mock archaeology), cree que la
como instructor. Si un lector de este artículo imitación burlesca puede promover una con-
es aficionado a escribir teatro, aquí le ofrez- ciencia´ más crítica de la disciplina, y que es
co materia para varias escenas. De humor, beneficiosa para el público y los profesionales
por supuesto. Una de las principales fuentes porque ilustra (a la vez que desconstruye) la
de humor consiste en ver cómo un personaje forma que tienen los museos, con su presenta-
se contradice a sí mismo. El «crespoaliato» ción elaborada y visual, de hacer creíble cual-
puede dar motivo para la Literatura. ¿Por qué quier cosa, y corrige nuestra tendencia a ser
van a ser únicamente el instructor de turno y «persuadidos por el estilo» y la forma de las
José Crespo Alía quienes gocen de la ironía cosas. Es, algo parecido a aquella definición
dramática, es decir, de la superioridad que da del arte que dio Pícasso: 1a mentira que dice
el conocer información que otros desconocen? la verdad» (Ibid.). (Fernández Martínez, 1997,
Las contradicciones de Víctor Manuel Fer- P. 357)
nández Martínez. «La parcial revisión que aquí termina
A continuación, ofreceré una serie de tex- ha mostrado que la arqueología es,
tos de «Víctor», hombre de confianza de la afortunadamente, un asunto mucho menos
Inspección de Servicios y Comentarios sobre serio de lo que parece, a pesar de que su
esos textos. Ahora bien, si hay un aspecto im- presentación pública suele ser, como dicen los
portante de esa presentación, es que yo los he ingleses, de “cara de orinal” (po faced). En la

opinión de (P. 365 Simon James (1992), del pues no hay que olvidar que en nuestro
Servicio de Educación del Museo Británico, ima¬ginario occidental los villanos nunca han
que fue advertido por algunos conservadores tenido sen¬tido del humor. (Fernández Martí-
del centro de su estilo poco serio al explicar las nez, 1997, P. 365)
colecciones al público visitante, los arqueólo- Comentario: En el artículo, Víctor Manuel
gos solemos emplear un discurso afectado por Fernández Martínez se apoya en Montiel, Fou-
el «Síndrome de las Lápidas de Piedra»: his- cault, Diane Clifford-González, Lyons, Simon
torias rígidas y lineales sin sombra de duda, James y Hodder, para sostener una concepción
error o fisura, que ocultan cuidadosamente elevada del humor y muy útil para la vida so-
todos sus elementos humanos (Cf. Hodder cial. Sin embargo, en la Propuesta de Resolu-
1989), con el fin de otorgarse artificialmente ción el profesor inculpado recibe un rechazo
cierta dosis de autoridad científica y aparente absoluto, aun habiendo publicado varios artí-
infalibilidad, que no necesitan más que para culos sobre el humor y habiendo coordinado
ser espuriamente impuestas de forma autori- un número monográfico dedicado al tema. Un
taria e in-contestable. El público destinatario arqueólogo sí tiene derecho a esperar divertir
de este discurso no es otro que la clase media al público lector. Un profesor de periodismo
y media alta, seria y bien educada, afectada de que escribe en un periódico digital, no. Es un
una reverente pero superficial admiración por ejemplo de camiseta y de cuarto delantero y
todo lo que huela a CULTURA». (Fernández trasero.
Martínez, 1997, P. 364) Sigamos con «Víctor» y sus contradiccio-
«El humor, la risa y la irreverencia, por nes:
ser tal vez las armas más eficientes para «Por último, en la figura 19 se puede ver
transformar la realidad (Montiel 1998), son sin una crítica típicamente “forgiana» de la pe-
duda uno de los posibles caminos de reforma dantería arqueológica, en un chiste inédito de
de la situación anterior, como parte de un largo nuestro más querido dibujante, y en las figuras
esfuerzo común para que la ciencia deje de ser 20 y 2 1, de Henry Hankey (t 985), diplomá-
un “discurso de poder” que todavía justifica tico británico casado con una arqueóloga para
la opresión con el falso marchamo de la cuyo equipo realizó dibujos de materiales,
«verdad objetiva” y pase a ser un instrumento se aportan algunas ideas sobre cómo animar
emancipador al servicio de toda la sociedad. un poco nuestras aburridas publicaciones».
En eso seguiríamos la opinión de Foucault (P.356).
(Tilley 1990: 292), quien por cierto lo primero Comentario: ¿Es que sólo los arqueólogos
que hacía al enfrentarse a un texto era reírse de escriben pedanterías? Porque cuando el incul-
él, al menos metafóricamente y muchas veces pado señala alguna pedantería en los escritos
literalmente (Ibid.: 300)». (Fernández Martí- del profesor delator, «Víctor» propone una
nez, 1997, P. 365) sanción; de un mes, eso sí, pero sanción. El
¿Cuál podría ser, pues, la significación instructor Fernández Martínez, además, fal-
social del humor entre nosotros, la comunidad sifica las declaraciones del inculpado. Entre
de arqueólogos? Si fuéramos humildes, quizá diez falsificaciones, escojo dos ejemplos de
nos contentaríamos con pensar que se justifica cómo eleva una observación sobre un aspecto
solo con que nos haga pasar un buen rato, y sí a toda una obra.
filósofos, creeríamos que un baño de humor La obra del Prof. X es una “pedantería que
sobre todos tal vez nos haga más inteligentes, produce rubor”
desprendidos y felices. Además de buenos, La obra del Prof. X es de una “pedantería

risible” por la gran cantidad de descargas que tienen

Las actitudes humorísticas son también otros artículos que no son como el citado de
importantes en el control de las disputas de Víctor. Además, en la Propuesta de Reso-
las sociedades de pequeña escala. Uno de lución, Víctor Manuel Fernández Martínez
los ejemplos más conocidos son los duelos considera una falta la difusión en diarios di-
de canciones entre los Inuít de Groenlandia: gitales, cuando prácticamente todos los dia-
tras una acusación, típicamente de un hombre rios españoles tienen versión digital. No debe
a otro por haberle robado la esposa, los liti- de preocuparse: yo recomiendo que quien lo
gantes, acompañados de un tambor, se ridicu- desee, difunda mi reportaje y este artículo para
lizan entre sí por turnos, ganando aquél que que alumnos y profesores se den cuenta de los
consiga arrancar mayores risas del “tríbunal” «Víctores» que colaboran con la Inspección
compuesto por la audiencia de todo el grupo de Servicios. Así se darán cuenta de que un
(Harris 1981: 308 9). Corno parte del folklore «Víctor» cualquiera es un Niño Adaptado ante
de sociedades más complejas, el humor tam- el Rectorado y un Padre Crítico y Perseguidor
bién puede ser un excelente indicador cultural, de sus compañeros y de los alumnos, si el
y su estudio proporcionar las claves interpre- «crespoaliato» lo cree conveniente.
tativas básicas (véase un ejemplo, en que el «Un ejemplo de crítica humorística a la
antropólogo cambió su tema inicial de estudio, arqueología nacionalista puede verse en uno
la demografía, por las complejas variantes del de los capítulos de la hilarante obra, anónima y
humor andaluz, en Brandes» 1991). (Pp. 340- tal vez sólo aparentemente colectiva, dedicada
341) por elementos de la Universidad de Santiago
Comentario: Si el humor vale para contro- a un imaginario profesor, i Avelino Abelleira,
lar las disputas de las sociedades de pequeña que “da cabeza a os pés era portugues» (VV.
escala, ¿por qué no vale para una disputa en- AA. 1990).
tre una díada de profesores? Respuesta: Que Comentario: En el artículo, la crítica humo-
se lo pregunten a «Víctor». En las comedias rística de varios autores que acabo de presen-
americanas, los personajes impostores tar es vista como favorable. En la Propuesta, la
suelen dar mucho juego con sus respuestas crítica humorística del profesor inculpado re-
cuando otros personajes les enfrentan con sus cibe un enfoque enteramente negativo. ¿Cómo
contradicciones. se atreve el profesor inculpado a decir que la
«Las razones para no preocuparse por las obra del Prof. X es “una jeremíada”?
consecuencias de tal proceder son claras: los «En los primeros tiempos de la Nueva
evaluadores no tienen tiempo para leer todo Arqueología, Lewis y Sally Binford (1966)
(aparte de que ellos mismos también son, muy escribieron un pequeño artículo satírico en
probablemente, “blytonianos») y se sospecha contra de las interpretaciones que sobre el ori-
con fundamento que el nú-mero de verdaderos gen del Neolítico tenían los grandes nombres
lectores de nuestros artículos es casi infinitesi- de la época (Braidwood, Adams), que casual-
mal». (Bahn 1989: 35). (Pág. 346)- mente eran sus superiores en la Universidad
Comentario: Desde luego, en la Propues- de Chicago. Tal vez por esa razón, y por los
ta de Resolución no aparecen bien evaluadas conflictos que entonces tenía Binford con esos
las explicaciones del profesor inculpado. Por y otros arqueólogos y antropólogos del depar-
otra parte, la afirmación en el artículo de que tamento (Handler 1995: 185 7), el humor del
el número de verdaderos lectores de nuestros escrito aparecía enmascarado por la habitual
artículos es infinitesimal queda desmentida jerga científica, tan del gusto del autor, y apa-

rentemente no fue apreciado por casi nadie renovación que en muchas ocasiones era sólo
(Renfrew 1987: 687)». (P. 348) superficial, Así, en el poema «Un arqueólogo
Comentario: En el artículo, está muy bien moderno» (Roe y Watson 1986), éste se defi-
que dos arqueólogos escriban un pequeño ar- ne a sí mismo como «geoetnoarqucoeco-no-
tículo satírico, que tengan conflictos con otros mobiólogo con 17 títulos de 15 universidades
arqueólogos y que utilicen la habitual jerga diferentes., y termina diciendo: «he contratado
científica. En la Propuesta sancionadora, el a un tafónomo y despedido a mi tipólogo / soy
profesor inculpado recibe una condena por sa- el modelo exacto del moderno arqueólogo .
tirizar la jerga pseuodocientífica del profesor También la excesiva labor teórica y el menos-
delator. precio del trabajo de campo fueron criticados
Víctor Manuel Fernández Mar- por los arqueólogos «sucios» y más pega-
tínez y la «tibetización de España» dos al terreno: en la parábola antes citada de
«Leyendo el título del panfleto recién citado Flannery (1982), el «filósofo recién nacido»
(Binclarke 1970), se aprecia donde residía la advierte que es mejor proponer las leyes (ser
clave de este primer humor “teórico”: al igual un «productor») para que las comprueben los
que en los dibujos del Doctor Franz de Co- demás («consumidores») y que él no necesita
penhague publicados en el TBO o en los más romper el suelo periódicamente para reafir-
recientes chistes ´Forgendros” de Forges, es mar su condición de arqueólogo, a lo que el
fácil hacer reír imitando un lenguaje cientí- personaje «de los viejos tiempos» responde:
fico con artilugios o palabras inventadas que «creo que acabo de oír a 10.000 yacimientos
recuerden las originales. El lector aprecia en- arqueológicos exhalar un suspiro de alivio».
tonces que si éstas no tienen ningún sentido, En la misma historia, poco antes de que el
entonces las verdaderas podrían no tenerlo avión aterrice, el filósofo y el «chico de los se-
tampoco, y de repente todo su prestigio y po- tenta» intentan aprovechar el viaje estudiando
der caen por los suelos, y la expectativa que la basura que recoge la azafata (comparando
despiertan se derrumba. Así, la búsqueda “lo- la de las clases primera y turista, por supues-
gogenética” de Binclarke se complementa con to), para publicar un interesante artículo que
la aproximación “Iógico deducto analogístico complete, en los tiempos de las comunicacio-
yacimiento formativa” de Prewpaw siguiendo nes y la globalidad, el famoso estudio sobre
a Binderf, inventor del “Excesualismo”; el residuos urbanos realizado en Tucson por W.
“Nihilismo Estructural”, el “Post excesualis- Rathje (1974). (P. 348-349).
mo” y la “Simple Inacción” de Ivan Hyper; «Resulta curioso que con el paso del
la “Arqueología Práctica Antisintáctica” y el tiempo haya sido la Nueva Arqueología,
“Guanol ítico de Fred Nedd, y la «Arqueolo- luego llamada Procesual, la puesta en solfa,
gía Banal» de Nelson Shiver (Gifford Gon- en muchas ocasiones, precisamente por sus
zalez 1992). En este mismo trabajo aparece pretensiones de lenguaje científico, y Binford
también citado un texto de Dierdre Glibford uno de sus representantes más atacados, a ve-
(“Una sistematización compleja de conceptos ces simulando su estilo bajo una firma apócri-
simples sobre formación de los yacimientos») fa que recuerda su nombre: Lovis R, Binderf
que demuestra que el humor bien entendido (Gifford Gonzalez 1992), Lovis R. Funb¡rd
empieza por uno mismo. (P. 348) (Gifford Gonzalez s. a.), Lewis R. Brimfull,
La búsqueda sistemática de nuevas pala- «rebosante» (Brirrifull 1963), o combinado
bras, que a veces designaban conceptos vie- con otro de los nombres sagrados de los co-
jos, fue justamente criticada por aparentar una mienzos de la tendencia: Lewis D.L. Hinclar-

ke (1970)». (P. 349) de sí debido a las numerosas anécdotas que

«Las teorías, como cualquier tipo de existen sobre situaciones reales del trabajo
discurso, se distinguen por los términos que de campo, como los errores y manías de
emplean, y no hay duda de que los cambios los arqueólogos, bromas, falsificaciones,
y revoluciones científicas implican siempre comentarios de los visitantes, conflictos con los
un cambio en el lenguaje. Este hecho puede lugareños, etc., pero lo publicado al respecto,
ser aprovechado por el lector hábil de textos incluso en medios más abiertos ~como el
arqueológicos para conocer fácilmente y angloamericano que aquí estoy siguiendo en
a priori la tendencia teórica de cualquier lo esencial, parece ser sorprendentemente
publicación, según las palabras que emplea en escaso o, más probablemente, está escondido
su mismo título. Así, los nuevos arqueólogos, en algunos apartados de largas memorias que
luego procesuales, usaban profusamente “no se las salta un gi¬tano» (como una simpá-
términos como Modelo, Sistema, Paradigma, tica anécdota sobre las aves que la expedición
Deductivo, Ecología, Medio Ambiente, americana en el desierto egipcio usaba como
Paisaje, Territorio, Subsistencia, Estrategia, reserva alimenticia, recogida en el prólo-go de
Comportamiento, Complejidad, Optimíza- Wendorf y Schild 1980)». (P. 355).
ción, Evolución, Proceso, Equilibrio (Isostá- Comentario: En estos últimos textos del
tico), Demografía y Teoría. Pero los tiempos artículo tantas veces citado, Víctor Manuel
cambian, y ahora no hay manera de que te Fernández Martínez- «Víctor» para la Inspec-
acepten un trabajo para un congreso anglo ción de Servicios- muestra elementos que el
si no escoges alguno de estos: Reflexivídad, Profesor inculpado ha satirizado en los artícu-
Construcción, Reconstrucción, Desconstruc- los del delator. Sin embargo, en la Propuesta
ción, Negociación, Renegociación, Género, de Resolución, no aparecen para nada. Da la
Rol, Identidad, Discurso, Texto, Simbolis- impresión de que esta Propuesta representa lo
mo, Ideología, Poder, Estructura, Contextual, que Ortega y Gasset llamaba la «tibetización
Dialéctica, Acción, Práctica, Hermenéutica, de España». Los extranjeros pueden opinar lo
Individuo y Teoría Social. Hace unos años se que quieran; los españoles, no.
publicaron en Antiquity varios «generadores Que juzguen los nuevos investigadores
de galimatías» automáticos, que invitaban a después de conocer las tácticas que emplea.
escoger, manualmente o mediante un progra- Rechazó la comparecencia de un experto, que
ma de ordenador, varios números al azar, cada había estudiado más de trescientos expedien-
uno de ellos correspondiente a un término teó- tes disciplinarios, para dar una calificación ju-
rico (una de las listas empezaba por: cíclico, rídica de garantías. Y también, de tres testigos
incipiente, socio , multidimensional, paráme- que propuso el profesor expedientado.
tro, dendrítico, red, jerárquico, etc.) y así po- El desenlace de un Expediente, contrario a
der construir frases y dominar sin esfuerzo la Víctor Manuel Fernández Martínez, al «cres-
teoría arqueológica (Chippindale 1990: 10 11; poaliato» y al profesor delator.
ver un sistema parecido en la teoría de la in- El perseguido por la Inspección de Servi-
saculación» de Caro Baroja, 1978: 209)». (Pp. cios y por su colaborador Fernández Martínez
352-353) llevó a la Complutense a juicio. Lo ganó. Una
«También se pueden colocar en este Magistrada-Jueza de Madrid del Juzgado 15
apartado de las parodias teóricas algunas de lo Social de Madrid, Dña Ana Fernández
afirmaciones jocosas sobre las excavaciones Valentí, en Sentencia emitida el 19 de Mayo
arqueológicas. Este tema podría dar mucho de 2014, puso en claro que el «crespoalia-

to», el instructor, Víctor Manuel Fernández Mosca.

Martínez y, por supuesto, el profesor delator, 2. La Lista Forbes de la Complutense ha sido
no defienden la libertad de expresión. un documento decisivo que ha servido de
base para que el autor haya identificar los
factores que han hecho posible la forma-
Propuestas para regenerar la ción de la Supercasta y de la Casta Com-
Universidad Complutense plutense.
3. Desde la perspectiva del Análisis Transac-
Para regenerar la Universidad Complutense, cional, el autor ha manifestado cómo el
es necesario que un grupo de personas com- Niño de los miembros de la Casta conta-
petentes, que esta Universidad tiene, se en- minaron al Adulto y bloquearon el Padre
carguen de acabar con los privilegios de esta cuando establecieron su sistema de privi-
Casta. Es decir, la Complutense necesita un legios, poniendo al servicio de sus privile-
liderazgo efectivo de Adultos competentes. gios cualquier medio del que pudieran ex-
Hay personas muy capaces en esta Univer- traer beneficios para consolidar su status.
sidad. Ese grupo puede actuar, en un primer 4. La falta de un funcionamiento eficiente del
momento, como Padre Protector de quienes Adulto en asuntos económicos y jurídicos,
no entran en los planes de la Casta: los traba- tal como Eric Berne entendía este concep-
jadores, sean profesores o personal de admi- to, ha evidenciado el fracaso de la Casta,
nistración y servicios, para protegerlos de la que ha llevado al actual estrado de prostra-
voracidad de la Casta. Y después, redistribuir ción de la Universidad Complutense.
los medios, para que los trabajadores actúen 5. Las autoridades académicas de la Univer-
como Adultos. sidad Complutense realmente no son las
Es imprescindible, también, desmon- fuerzas decisivas en esa Universidad sino
tar el «crespoaliato», retirando a quienes que esas autoridades y los trabajadores -
actualmente están al servicio de la Inspección profesores y el Personal de Administración
y de la Asesoría Jurídica. Después, sería y Servicios (PAS)- están al servicio de los
muy conveniente facilitar el acceso a los intereses de «La Casta Complutense».
Expedientes Disciplinarios para hacer una 6. Las tres clases de líderes que distingue
historia de este aparato represor. Si la KGB Eric Berne- responsable, efectivo y psi-
ha abierto los archivos, con determinadas cológico- han sido una guía conductora
garantías, mucho más fácil sería abrir los efectiva para comprender la organización
expedientes de la Universidad Complutense. Universidad Complutense
7. El aparato disciplinario de la Universidad
Complutense es el territorio de un Padre
Conclusiones Crítico, tal como Eric Berne explicó este
Estado del yo y probablemente ese aparato
1. El autor ha explicado los antecedentes disciplinario disuadió a los trabajadores de
que han conducido a abordar el sintagma explicar la formación y los privilegios de
«La Casta Complutense» según Análisis La Casta Complutense.
Transaccional: tres libros que el autor ha 8. El sistema de nombramiento de los ins-
escrito sobre las Élites no Gubernamenta- tructores de Expedientes, prestos a seguir
les en el Post Franquismo vistas desde las las indicaciones del aparato disciplinario
perspectivas de Vilfredo Pareto y Gaetano de la Universidad Complutense, muestra

que se comportan como lo que Berne de- territorio del Padre Crítico, transformando
nominaba Niño Adaptado. la Inspección de Servicios en un centro de
9. Un sistema efectivo y no complicado para Mediación y cambiando la actual Asesoría
regenerar la Universidad Complutense Jurídica por un contrato con un despacho
es lograr un liderazgo efectivo de Adul- independiente de abogados.
tos competentes, que actúen en un primer La Universidad Complutense ha de facili-
momento, como Padres Protectores de los tar el acceso a los Expedientes Disciplinarios,
trabajadores, que no entran en los planes anonimizándolos, para proteger los datos so-
de la Casta y redistribuir los medios, para bre las Víctimas de este aparato disciplina-
que los trabajadores actúen como Adultos. rio, tal como Stephen Karpman y Eric Berne
10. Para completar la regeneración de la entienden este concepto. También, para ha-
Universidad Complutense desmontan- cer la historia del «crespoaliato», de manera
do el llamado «crespoaliato», es decir, el que no vuelva a repetirse la época que ha
aparato disciplinario que actualmente es el representado.
Referencias
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cional Sevilla, Editorial Jeder.

Steiner, Claude (2011) Educación Emocional.
Sevilla, Editorial Jeder.
Juan Luis López-Galiacho Perona es Doctor en Ciencias de la Información y Licenciado en Ciencias Económicas y
Empresariales. Es Profesor Contratado Doctor de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, de la Universidad Rey
Juan Carlos, de Madrid.
En esta Universidad ha dirigido Cursos de Verano, con gran éxito de alumnos inscritos.
También ha sido Profesor durante más de diez años en el Master en Comunicación Periodística, Institucional y
Empresarial, Título Propio de la Universidad Complutense. También, desde 2011, es profesor del Master Universitario
en Comunicación Política y Empresarial, de la Universidad Camilo José Cela.
Es autor de varios libros de periodismo de investigación y, como consecuencia de sus publicaciones y reportajes, ha sido
colaborador habitual de medios impresos, radiofónicos y audiovisuales.

PARTE XIII
INNOVACIONES
El Análisis Transaccional y el Cooppel como suma
de instrumentos para la cultura ciudadana libre y
responsable
Transactional Analysis and Cooppel as a sum of
instruments for free and responsible citizen culture
Josep Maria Ferran y Torrent

Tarragona, España
Resumen
El Análisis Transaccional aporta una serie de instrumentos. El autor presento la primera tesis servicio libre en la Uni-
versidad Rovira Virgili (URV) de Tarragona en el 2012. Que ha desembocado en la práctica en el hiperjuego denomi-
nado Cooppel. El cual en Tarragona ya tenemos la primera federación de clubes de Cooppel desde 2013. Para jugar al
Cooppel como en otros juegos se precisa una preparación, por un lado consiste en ejercicios psicofísicos y por el otro
la aplicación reflexiva de los instrumentos del AT. El autor concluirá la causa Cooppel en un móvil para la difusión
general del Análisis Transaccional y para convertir el AT en dominio público en el nivel básico de la ciudadanía. En la
exposición de la ponencia se ilustrará como se juega al Cooppel y que tipos de materiales se elaboran, faciltando fuentes
digitales en internet.
Palabras clave: congreso, psicología, educación, análisis transaccional. cooppel.
Abstract
Transactional analysis provides a number of tools. The author presented the first free service thesis at the University
Rovira y Virgili of Tarragona. It is also the first thesis that ends in a game which Cooppel in Tarragona we have the first
federation of clubs Cooppel. The Cooppel as training of psychophysical exercises on one side and the other of knowled-
ge training tools AT. Cooppel author conclude the cause is a motive for the general diffusion of Transactional Analysis
and convert the AT in the public domain at the basic level of citizenship.
Keywords: congress, psychology, education, transactional analysis, cooppel
Josep Maria Ferran y Torrent

E-mail: ferran@cooppel.org

554 José María Ferrán y Torrent
Justificación 4. 3.- En esta ponencia presentaré la Causa

Cooppel como móvil para dar a conocer
1. Como punto de partida este Congreso es el Análisis Transaccional y por lo tanto ex-
una ocasión única.- En el mismo siglo pondré de forma más explícita el Cooppel
XXI en España y una oportunidad para como un hiperjuego de mesa y de tableros
presentar un informe de la situación actual que incluye en su preparación previa con
de la Causa Cooppel hoy por hoy propues- tres estrategias de ejercicios básicos sobre
ta a nivel personal por 14 personas o/y como agruparse para conseguir la máxima
profesionales destacados como iniciativa heterogeneidad de los grupos (sociograma
ciudadana al Premio Memorial por la Paz Cooppel), la segunda de ejercicios psi-
2014. http://www.memorialpau.org/me- cofísicos basados en la kinesiologia y la
morialpau/principal.php gimnasia cerebral. Por último la reflexión
2. Parto del principio cultural de la educa- y conciencia sobre los instrumentos del
ción básica de la ciudadanía y del papel Análisis Transaccional ( sobre todo en el
de la comunidad científica. Importante es guión miniargumento e impulsores).
el progreso científico pero también que la Podemos consultar la aplicación del Coop-
ciudadanía practique los conocimientos, pel en formación permanente del profesorado:
las técnicas y se haga suya las habilida-
-- Como formadores en un curso MOOC
des en la higiene, en la prenvención en
MEC Aprendizaje Basado en Proyectos
los campos prioritarios de salud, justicia y
(ABP) 2014 cuyo resultado como pro-
educación. La Causa Cooppel por la Paz
yecto final de cursos ha sido el “Cooppel
es compatible con todo planteamiento me-
Canguro+ABP” Curso 2014-15 http://
todológico docente y con cualquier opción
blocs.xtec.cat/abpc.
política dentro del margen democrático y
-- Y el Departament d’Ensenyament de la
en el respeto de los Derechos Humanos.
Generalitat de Catalunya lo ha reconocido
El Cooppel promueve desde los Derechos
como formadores de formadores en el pro-
Humanos el diálogo como forma básica
yecto “Cooppel+ABP” http://blocs.xtec.
para la comunicación, la planificación y la
cat/mes3qpl.
motivación de la ciudadanía para la salud,
para la justicia y por la paz en el entorno Todo dentro de un marco sólo organizativo
local como mundial. y educativo. No clínico, ni psicoterapéutico.
3. Lo esencial es motivar al ciudadano para Dentro del espíritu de corriente de innova-
que se plantee preguntas, busque las res- ción educativa y movimiento de renovación
puestas y tome las decisiones, construya pedagógica desde 1985. En el apartado de las
proyectos y los evalúe, solo/a, con ayuda fuentes bibliográficas en mis reseñas biblio-
y/o en cooperación. Por lo tanto, este in- gráficas se puede observar el proceso desde
forme presenta un proyecto inmerso en 1985 hasta la actualidad., todo un proceso de
el contexto cultural y social del territorio 30 años.
con los principios de construcción cultural
y de colaboración social de las comarcas
del Camp de Tarragona (Alt Camp, Baix
El Análisis Transaccional y el
Camp, El Priorat y el Tarragonés) y de les Cooppel
Terres d’Ebre (Tierras del Ebro: por ejem-
plo la Ribera de Ebro) Aquí voy a exponen la relación entre el Análi-
sis Transaccional y el Cooppel.

El Análisis Transaccional y el Cooppel como suma de instrumentos para la cultura ciudadana 555
libre y responsable
El Cooppel motiva en tres tipos de actua- 7. Los juegos psicológicos.

ciones: 1.- Los Conocimientos y habilidades 8. El argumento y las metas de vida.
sobre un tema elegido y una fuente o las fuen- 9. El miniargumento.
tes que se deben consultar para responder a 10. La dinámica de grupos. Podemos agregar
nuestras preguntas, 2.- Las iniciativas perso- las aportaciones de Berne, E (1992).
nales y las colectivas respecto a cuestiones y Considerando la edad y las capacidades de
aprendizaje por proyectos y 3.- Las apuestas las personas jugadoras, sean menores como
de ayuda a los demás con sus dificultades en mayores de edad aprenden los instrumentos
aprender (el aprender y el enseñar solidario del Análisis Transaccional y en las habilida-
dentro de los grupos que crecen hacia equi- des siguientes:
pos).
En la preparación con lecturas reflexivas Las competencias que trabajamos para el
así como en la interpretación de las relacio- autoconocimiento, para la comprensión,
nes en el mismo juego, implica la aplicación para la prevención y para la corrección, las
de forma competente los instrumentos del AT, podemos resumir en :
identificar los guiones, expresarlos y crecien-
do hacia la conciencia en la construcción de 1. Importancia de los estímulos sociales y
planes de vida a nivel personal y de grupo caricias para vivir y para motivarnos mu-
tuamente.
2. Análisis de las transacciones y del esque-
El Análisis Transaccional y sus ins-
ma de la personalidad. Identificación de
trumentos que se aplican en el Coop- las posiciones existenciales
pel 3. Estructurar el tiempo e identificar del que
realmente estamos haciendo.
4. Identificar las emociones de cada uno y
¿Cuáles son los instrumentos del AT?
valorar la importancia de las emociones
A continuación expongo los instrumentos del auténticas y el manejo de la emociones
Análisis Transaccional, en la pretensión que el substitutas o rebusques.
Cooppel es en realidad como una cima prácti- 5. Identificación de los juegos psicológicos y
ca de la dinámica de grupos. La aplicación del medidas preventivas.
AT se centra en el ámbito organizacional, pe- 6. El miniargumento los argumentos y metas
dagógico y educativo, sin entrar en los campos de vida. Detectar el tipo de argumento y
clínicos ni terapéuticos.- sus mandatos con sus efectos en las rela-
El Análisis Transaccional tiene diez instru- ciones escolares, familiares i/o laborales.
mentos (Kertész R. (1997) : 7. En el instrumento de la dinámica de gru-
pos, el Cooppel es una práctica más siste-
1. El esquema de la personalidad – Análisis
mática, fácil de aprender y efectiva
estructural y funcional.
2. El análisis de las transacciones. La importancia de la autodeterminación
3. Los estímulos sociales o caricias. del guión de vida y de la construcción de los
4. Las posiciones existenciales o psicológi- planes de vida.
cas.
5. Las estructuración del tiempo Dentro de la campaña de la Causa Cooppel
6. Las emociones auténticas y las substitutas planteamos en actos públicos el dilema que
o rebusques. supone la invitación a jugar al Cooppel. Se

parte de un tema de interés con las fuentes y de vida y ayudamos a coger conciencia a nivel
personas testigos de hechos históricos o valo- personal como en grupo de los guiones que
res de la ciudadanía: salud, educación, justi- pueden ser personales o incluso de grupo.
cia, etc. A partir de la exposición y coloquio
nos encontramos las siguientes situaciones: En fase de competición Cooppel
Antes de jugar al Cooppel Los aspirantes ya son jugadores y se identi-

fican como cooppelistas, se entrenan con la
Después de una sesión de demostración de visión que un día, en un espacio y en un tiem-
cómo se juega y de los efectos que se des- po consensuado previamente haran una exhi-
prenden de su práctica, que dura cerca de 45 bición en público y con gran expectación. Un
minutos entramos en diálogo con los aspiran- público activo y comprometido que también
tes y es desde este momento como podemos puede aportar ideas e iniciativas para la mejo-
valorar según sus argumentos /o excusas. In- ra de la organización y de su funcionamiento.
teresante es tener en cuenta: “Qué dices Usted Además de la revista de jugadas, partidas y/o
después de decir hola”, de Eric Berne (1994). partidos se acompaña con una muestra de pro-
Aquí reflexionaremos sobre los que se apun- ducciones cooperativas que exponen procesos
tan a la práctica de aprendizaje del Cooppel y y productos de los aprendizajes autónomos
los que ni tan solo lo intentan. La pregunta es que realizan personas solas, con ayuda y en
como una proposición tan interesante y gratui- cooperación. La revista se acompaña con el
ta existen personas que renuncian a observar museo de los descubrimientos y de las crea-
como se juega i como se aprende. ¿Son víc- ciones personales y de los equipos. En esta
timas de su guión? ¿Qué podemos hacer para fase como en las anteriores se fomentan los
ayudar a cambiar el guión? ¿Como podemos comentarios promoviendo la cooperación
presentar las sesiones de demostración con mental. De los actos culturales y públicos
más motivación? se edita una hojita: el Comental en catalán y
el Cooppel.es en español. También la hojita
Aprendiendo el Cooppel PuC+...? que recoge materiales significativos
para usar en los juegos Cooppel.
El diálogo se centra en las manifestaciones
de júbilo, de rabia por las dificultades y sobre
todo del por qué jugamos al Cooppel y para Conclusiones de las aplicaciones del
qué lo hacemos. Aquí reflexionaremos sobre AT en el Cooppel
los aspirantes que continúan y sobre los que
abandonan. Es importante la lectura de los El AT (Análisis Transaccional) lo aplicamos
beneficios del aprendizaje por parte de los desde 2007 con la creación del proyecto Eco-
jugador@s y de sus padres. En esta situación nos (Como en casa) de las familias en el Cen-
se valora los argumentos y los relatos de los tro Cívico del barrio de Torreforta, una especie
padres/madres respecto el papel que gueja en de escuela de solo para madres y para padres
sus planes de vida según sus necesidades, in- a partir de competencias donde se aprenden
tereses y capacidades. los instrumentos del AT entre otros modelos
científicos aplicados en la comunicación, pla-
En las jugadas Cooppel nificación y motivación en familia.
Para evaluar usamos cuestionarios, la en-
Los aspirantes ya saben manejar el juego.
trevista personal y las guías de observación.
Aquí llevamos tareas para reforzar los planes
Pero desde el año 2012 en los espacios

libre y responsable
denominados OASIS de apoyo a las familias, El Cooppel y la Decisiologia

en cambio los padres/madres asisten de forma Cooppel
conjunta con sus hijos/as a jugar al Cooppel,
a hacer los deberes o mejor dicho las tareas
escolares para casa, con el compromiso de ¿Qué es el Cooppel?
llevar a cabo unas jugadas al final del día en
familia. En estos espacios trabajamos los sen- El Cooppel en síntesis es:
timientos auténticos y los substitutos, las posi- Un hiperjuego o un juego que gracias a la
ciones existenciales, los guiones y los juegos creatividad de los jugadores y la colaboración
psicológicos. Según las necesidades detecta- de personal de apoyo, genera nuevos juegos
das realizamos sesiones solo con padres y se- debido a las circunstancias de edad y el con-
siones con padres/madres con sus hijos para la texto cultural donde se realiza, ajustado a los
práctica reflexiva de cómo jugamos y como lo intereses de sus jugadores, los cuales eligen o
planificamos en casa con la colaboración de aprueban el tema a tratar y las fuentes ya sean
los hijos/as. personas, monumentos, museos, material en
Desde el año 2007 tres estudiantes de la soporte papel o digital.
Universidad Rovira i Virgili de Tarragona ( Elegido el tema y sus fuentes los jugado-
URV) en prácticum han realizado hasta 2010 res crean sus propios materiales, que consisten
sus trabajos de investigación o tesina acerca en la primera fase: cartas, tarjetas, dominós y
del proyecto “Econos”: El primero sobre el cromos, donde se efectúan preguntas con sus
Trastorno Déficit de Atención con o sin Hipe- respectivas respuestas, o se asocian conceptos,
ractividad (TDAH), acabado en el 2008 por definiciones, o procedimientos.
Esther Estefanía, “Radioral” o el estímulo oral En la segunda fase a partir de mapas men-
en la escuela y en el entorno con el apoyo de tales, decisorios o conceptuales se elaboran
la familia y las radios locales en 2009 por Mi- tableros, creando juegos de mesa y tableros.
riam Bugaldon y “el proyecto Econos” 2010 Se desarrolla alrededor de la dinámica
por Nuria Barragán. Cooppel de grupos en roles alternativos se-
Además de los resultados del contacto cuenciales de tres persones.
con las familias, como de los trabajos de las Se agrupan por familias, pandillas de jóve-
estudiantes universitarias he dado dos confe- nes o grupos de amistades. En las escuelas o
rencias en el Colegio Oficial de Psicólogos institutos se buscan criterios de óptima hete-
de Cataluña, delegación de Tarragona, para rogeneidad, es decir los tres deben ser lo más
presentar el diseño del Cooppel en la primera diferentes posibles respecto a sus cualidades
en 2012 y en la segunda en 2013 para con- y en el progreso curricular. Es funcional para
trastar mis resultados con otros tres psicólo- potenciar en los aprendizajes basados en pro-
gos especializados en tres modelos diferentes: yectos tanto en aprendizajes formales como
una psicoanalista, una cognitivo conductista y informales y también para observar como se
un terapeuta relacional familiar. Se enfocó la implican las familias puesto que es un apoyo
práctica del Cooppel des de los tres enfoques formativo, social y moral para el profesorado
psicológicos. Con una valoración positiva de y las familias.
todos los participantes.
El concepto de la ciudadanía y el nivel cien-
tífico de Decisiología
Como iniciativa ciudadana es la primera te-

sis servicio libre de iniciativa ciudadana. En a la semana durante el curso 2001-2002

el año 2012 presenté la primera tesis servicio en la oficina de la Asociación de Vecinos
libre universitaria sobre Decisiologia Coop- Virgen del Carmen de Tarragona, aten-
pel en la URV (Universitat Rovira y Virgili ) diendo a 22 personas de forma individual.
el acto estuvo presidido por el catedrático de La diferencia entre la atención consultora
economía de la UB (Universitat de Barcelo- por internet a la presencial es que mi pa-
na), presidente de Justicia y Paz de Barcelona pel era por la comunicación digital un rol
Dr. Arcadi Oliveres y el catedrático de His- entre coaching y asesoramiento, mientras
toria Contemporánea e ilustre. Decano de la que en la presencial mi papel es de asesor
Facultad de Letras de la URV Dr. Josep Sán- y de mentoring. De todas formas el rol se
chez Cervelló ( 29 de octubre de 2012, sala construye según las necesidades de la per-
de grados de la URV del campus Cataluña de sona consultora, de sus intereses y de sus
Tarragona). capacidades comunicativas.
-- Decisiologia nace como concepto expli- -- Además del servicio de consultoría ten-
cativo de las consultorías que llevé a cabo go las respuestas a más de 2000 personas
por internet entre el año 2000 y 2002 unas frente al dilema de proponer actuaciones
y otras por vía presencial en la ciudad de conjuntas ( alcaldes, presidentes de enti-
Tarragona, 2002 y 2003. Cuando en 2003 dades, escritores, etc) que han colaborado
me pidieron que pusiese nombre a la me- unas 1900 y el resto que no lo han hecho.
todología de atención ciudadana, basada Anécdotas de formas de decidir frente a
en los instrumentos del Análisis Transac- propuestas que en el año 2017 pienso pu-
cional y en la logoterapia. Me proponían blicar un libro.
tres familias de personas beneficiadas a un -- Decisiologia, palabra acuñada y hecha pú-
reconocimiento iberoamericano en el 2004 blico en 2004, en un encuentro iberoame-
y le puse el nombre de Decisiologia, si el ricano es el tratado, estudio, reflexión y
nombre coloquial de mundologia es cono- concienciación de los motivos, procesos y
cer mundo, decisiologia seria conocer el resultados como decisión, como ejecución
mundo de las decisiones. La tarea princi- y como evaluación de lo decidido, en la
pal era por medio del dialogo ayudar a ge- toma de decisión personal como colectiva.
nerar decisiones en la persona consultante Llevado a cabo por medio del diálogo en-
que le facilite el crecimiento personal. Con tre dos personas entre las cuales una solici-
pequeñas decisiones se llega a construir ta alguna cosa y la otra ayuda a solucionar
decisiones de forma autónoma que en un de la forma más autónoma para el primera
principio sería imposible de forma directa. -- Decisiologo/a es hoy dentro del Cooppel
-- La consultoría consistió en atender pre- un rol de apoyo a los jugadores. Los seis
guntas o cuestiones a la ciudadanía en ge- roles de apoyo según capacidades debido a
neral en www.xpertia.com y como anuncio edades o competencias personales son: ar-
en los “Serveis Territorials de Joventut de bitraje, monitoraje, mediación, maestro/a,
la Generalitat de Catalunya en Tarrago- profesor/a y decisiòlogo. El decisiologo es
na”. También tuvo atención consultora de el personal de apoyo que interviene para
grupo presencial de cuatro madres mo- que los jugadores se conciencien en su
noparentales en apoyo a una trabajadora toma de decisiones tanto en el qué como
social de l’IMSS de Tarragona y la con- en el cómo. Este proceso motiva el estu-
sultoría presencial personalizada un día dio reflexivo de los relatos en la toma de

libre y responsable
decisiones. Aplicando las aportaciones de y de sus propios proyectos personales como

Mercer, Neil, (2001), el papel de generar colectivos. Supone por lo tanto valorar qué
dilemas morales en la construcción del efectos tiene el Cooppel como multijuego sis-
juicio, considerando Hersh,R., Reimer, J. temático y sus efectos mentales en la Decisio-
y Paolito,D (1988), las aportaciones sobre logia o en la capacidad de comprender en la
los relatos y la imaginación, Egan, Kieran toma de decisiones por medio de la conciencia
(2000), el aprendizaje cooperativo de Pu- de sus relatos, de la ciudadanía que lo practica.
jolàs, Pere. (2003) entre técnicas de la PNL Discusión de las primeras aplicaciones en
que ya expongo en las RBA (Referencias diversos ámbitos. De momento tenemos en
Bibliográficas de otros Autores) , la logo- marcha diez puntos informativos Cooppel en
terapia y algunas técnicas de la teoría del el territorio de la provincia de Tarragona, tres
PASS como elementos del juego Cooppel . espacios estables con sesiones demostrativas
-- Hoy por hoy en 2014, Decisiologia es la de Cooppel y dos espacios OASIS de apoyo
conciencia y la sensibilidad en lo que de- formativo a las familias Cooppel.
cidimos así cómo lo decidimos jugando al Los instrumentos para la investigación:
Cooppel en la toma de decisiones apren- Para el estudio hemos usado cuestionarios,
dizaje. Es tener conciencia sobre cómo, pautas de observación, entrevistas personales
que, por qué, para qué y cuando decidi- y de pareja (padre-madre) en los casos que se
mos aprender y en cuanto aprendemos. Y pueda, ensayos orales, producciones y segui-
abrir un estudio de las competencias que se miento de procesos de aprendizaje. También
pueden observar después de jugar al Coop- usamos fotografías y grabaciones orales, tra-
pel. Es decir que queda después del juego bajos personales, diarios, carpetas o porta-
en sus competencias personales. Con el folios. Publicamos resúmenes por medio de
Cooppel aprendemos Decisiologia. Ésta hojitas informativas, explicativas, ilustrativas
és la capacidad resultante de las personas o demostrativas que se relacionan en mis refe-
en tomar decisiones aprendizaje cuando se rencias bibliográficas
juega y cuando no se juega como los efec- Estudios y trabajos universitarios: Un es-
tos en la vida de cada día. tudio precedente de la Dr. Pilar Moreno, sobre
-- Denominamos dentro del juego Cooppe- el juego antecesor al Cooppel en 2012, “mues-
lismo, la afición por jugar al Cooppel i tra que con el Cooppel se puede llevar a cabo
Comentalismo la capacidad de generar cola cultura de las inteligencias múltiples entre
mentaris en el dominio mental en actitud y otros aspectos de las competencias básicas”.
en habilidades y conocimientos en la toma “Los alumno@s que practican el Cooppel, se-
de decisiones cooperativas creativas. Esto gún el estudio de 2013 colaborando estudian-
conlleva una actitud de vida ecológica, sa- tes de psicología, psicopedagogía y pedagogía
ludable, ética y económica del consumo, de la Universitat Rovira y Virgili (URV): Don
de la alimentación y de la sexualidad. Albert Rovira, “recursos de apoyo en el Coop-
pel” 2012, y en 2013 Doña Laura Miró, Doña
Los primeros resultados Beatriz Cuesta y Doña Olga Dalmau, demues-
tran que el Cooppel ayuda a mejorar según los
El resultado de practicar el Cooppel es por lo
mismos beneficiarios en el domino de técnicas
tanto aprender Decisiología de cooperación
de estudio y en la mnemotécnica; además la
mental por el Diálogo y para la Paz. Estamos
familia mejora en comunicación, planifica-
adheridos a la llamada de la UNESCO en
ción y en motivación. En este momento tene-
“Construir la Paz en la Mente de las Personas

mos otro estudio abierto por una estudiante de fútbol u otra manifestación cultural como de-
trabajo final de grado de psicopedagogía de portiva. Para ello se invita de forma prioritaria
la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), a constituirse a las familias como clubes y a
la maestra escolar, Doña Angels López, 2014 federarse en la Cooppel Federal.
“La gestión del apoyo OASIS a las familias” Por lo tanto el Cooppel es un juego abierto
en perspectivas del trabajo de investigación de a la creatividad ciudadana que genera proyec-
final de grado para 2015 sobre el Cooppel y la tos y microproyectos educativos. Cuando los
integración TIC y TAC en el ámbito familiar clubes sean de familia, de pandilla, de aso-
colaborativo con la escuela y el instituto. ciaciones, de escuelas y de institutos, funcio-
A nivel organizativo tenemos como resul- nan, cada uno genera su propio proyecto que
tado el espacio cedido por el Ateneu de Ta- en el momento de federarse participa dentro
rragona, asociación donde hemos ubicado la de la federación como microproyecto dentro
sede provisional de la Federación Cooppel, in- del macroproyecto. Se promueve la creación
agurada el 22 de mayo de 2013, con intención de clubes Cooppel en primer lugar en familia
hasta el año 2017, que acaba el programa cul- y más en general donde haya dos o más per-
tural presidido por el Iltre Señor Jordi Freixa. sonas reunidas, con la condición que una sea
En la sede de la Federación Cooppel se apren- mayor de edad, para formalizar la inscripción
de el Cooppel, de forma al profesorado y a los federativa.
padres, diseñamos los Comental, coordinamos Es en la exhibición Cooppel así como las
los clubes Cooppel y compartimos los avances muestras de los materiales fabricados donde se
en Decisiologia Cooppel. aprende el qué y el cómo aprendemos, el qué
Es importante destacar la colaboración con decidimos y cómo lo hacemos. Nos basamos
otras entidades como “Vida Creixent” (Vida en la decisión aprendizaje y en el aprendizaje
Ascendiente) y las entidades que coincidimos que es la toma de decisiones..
con los principios y valores de la campaña En la Causa Cooppel, la práctica Cooppel
Cooppel por la Paz según estudiantes y profesores universitarios
es método, sistema, metodología y/o artilugio
al servicio de la ciudadanía para su crecimien-
La Causa Cooppel: el Cooppel es to personal y colectivo. Curiosa es la conclu-
la causa reivindicativa y el móvil sión del encuentro del Colegio de Psicólogos
de Cataluña, delegación de Tarragona, en
activista por la justicia y por la paz
2013 que calificaron de instrumento los pro-
fesionales de psicología cognitiva conductista
y terapia relacional familiar y en cambio de
¿Qué es la Causa Cooppel de Coope- ideología la representante psicoanalista. En el
ración por el Diálogo y por la Paz? encuentro del Colegio de Pedagogos de Ca-
taluña, delegación de Tarragona, concluyeron
La Causa Cooppel aparece en público por que el Cooppel es un proyecto educativo que
primera vez en este mes de julio pasado de puede incluirse en cualquier opción pedagó-
este mismo año. Se trata de impulsar a la ciu- gica.
dadanía que se reúna, se organice en grupos, Tanto en la historia previa de los 30 años
aprenda y enseñe el Cooppel, juegue partidas de articulismos y de programas de radio local
de Cooppel y reivindique la exhibición de ju- del ponente en ciudades y pueblos: Barcelo-
gadas, partidas y partidos Cooppel como es- na (Institut d’Estudis Catalans) puede con-
pectáculo igual que los castillos humanos, el

libre y responsable
sultar mis referencias bibliográficas (RBP). pación de tres hijas del mismo pueblo que
También he organizado encuentros i actos son médicas ( Doña Maria Ferré, Doña Maria
culturales para presentar la iniciativa en Ta- Rosa Vilalta y Doña Fe Ferré) y una enfermera
rragona ( Sala Santiago Costa. Diputación de jubilada, Doña Angelines Mateo. Un Comen-
Tarragona, 2007, Museu d’Art Modern, de la tal en voz alta sobre dos personajes del siglo
Diputación de Tarragona, 2008, Instituto Mu- XIX (el escritor Delfi Navás y el músico ani-
nicipal d’Educació de Tarragona, 2009, 2010, mador El Sastre) y el relato radiofónico teatral
2011 y 2012 Colegio Oficial de Médicos de de Fray Pere Perelló y la Baronia de Cabacés.
Tarragona, 2013, Colegio Oficial de Psicólo- Un Comental es que las personas se les invita
gos de Tarragona 2012 y 2013. Reus (Centro a participar en una reunión donde se aportan
de Lectura 1992, 2008 y Fundación Reddis fuentes sobre el tema por parte de un miembro
2013), Valls (Institut d’Estudis Vallencs 2011 y después libremente el resto van aportando
y 2013), Aleixar (casal Josep Guardiola y So- conocimientos a partir de fuentes o como tes-
cietat Recreativa la Unió, 2012 y 2014, Ajun- timonio directo. Al final se resume los comen-
tament de l’Aleixar, 2007 (30 años de la revis- tarios pudiendo grabarse aportaciones como
ta Això…Aleixarenc) y 2009( 40 años de la opiniones cualificadas, canciones del siglo
nueva escuela pública)), Mora la Nova (2014), XX que hoy se han perdido en la memoria o
Vimbodí (1995), Torre de l’Espanyol (1998) en la práctica cultural. Luego se emiten por la
, Margalef, 1992, la Bisbal de Falset, 1989, radio local de Falset o de Tarragona.
entre otros como el Ateneu de Tarragona, una En el Lloar, presenté la Causa Cooppel
conferencia anual desde 1991. dentro de un emocionante homenaje de Hija
Los principales resultados de la Causa predilecta, organizado por el Ayuntamiento
Cooppel en este verano 2014 han sido: dentro de la fiesta mayor a una mujer cente-
La participación en entrevista colectiva en naria lloarenca: Doña Remei Sabaté Llorens.
dar a conocer la Causa Cooppel a dos estu- Este año 2014, respeto a promover a per-
diantes de la universidad de Puebla de Méxi- sonas y proyectos celebramos junta a la cam-
co, en estancia en Tarragona y dentro de un paña Causa Cooppel para el fomento de clu-
programa de radio local y a dos estudiantes de bes de ciudadanía por la Paz:
la universidad de Split en la misma ciudad de -- El centenario del nacimiento del hijo ilus-
Croacia, en una visita a este país. Todos los tre de Reus, el escultor Modest Gené.
estudienates coinciden en que se debería dar a -- 30 años de la muerte del profesor Sr. Mon-
conocer la iniciativa pero ninguno me ha pe- tagud de Reus y Tarragona y fundador del
dido por correo electrónico más información a museo “Eco de “El Greco” de Cabacés (El
nivel personal Priorat)
Además quiero considerar las experiencias -- 35 años de Jordi Català y el grupo “Paper
, en tres pueblos de la comarca del Priorat: de Tornassol” (Papel de Tornasol).
Uno, el Pradell de la Teixeta en las jorna- -- 25 años de la fundación del Ateneu de
das del EVA (En Voz Alta), donde en el fórum Tarragona, donde actualmente tenemos la
expuse la causa en 5 minutos. El EVA es un sede social de la Federación Cooppel.
programa de canciones, cuentos, relatos, foros -- Estamos preparando para el 2015, el XV
y espectáculos basados en la expresión oral y año de la muerte de Mn. Joan Masip, per-
corporal. sona destacada sobre todo en las comarcas
En Cabacés hemos llevado a cabo una del Priorat y de la Ribera d’Ebre (Ribera
mesa redonda sobre la salud, con la partici- de Ebro) . Y sobre la persona y el proyecto

de la primera y destacada mujer empresa- ción y cómo hacer para ayudar tanto en la es-
ria vinícola del Priorato del siglo XX: As- cuela como en casa como en el entorno, como
sumpció Peyra Ametller puede ser la visita de un museo por ejemplo.
En la discusión de las primeras aplicacio- Además de los conocimientos y habilidades
nes de la Causa Cooppel recogemos las conjunto con las iniciativas, ideas y planes estra-
sideraciones por parte de profesionales del tégicos se encuentran las apuestas de ayuda
Departament de Cultura de la Generalitat de a los demás. Es decir, cuando un compañero
Catalunya de que la Causa es muy interesan- presenta problemas o dificultades se trata de
te pero precisa más marketing; cuesta esfuer- responder: puedo ayudarle (rol de maestro) o
zo introducir la idea innovadora y visualizar ¿qué puedo hacer yo para ayudarle jugando
cómo jugar al Cooppel y los beneficios in- (tarjetas o tableros) para que la competencia
mediatos que supone. Para ello las primeras básica sea más compartida y más accesible a
medidas considerando las aportaciones de Mi- la comprensión no solo del que tiene dificulta-
chalco, Michael (2005) y Roam, Dan, (2009) des sino de todos? . Además, tenemos un valor
con las que elaboraremos en el curso que vie- añadido: aprender del proceso de ayudar a los
ne 2014-15 un plan de mercadotecnia basado demás y lo hacemos todos. En conclusión, el
en la resolución de problemas creativos por Cooppel protocoliza pero da permiso para in-
dibujos para resolver problemas mediante el corporar la creatividad de los jugadores hacia
Cooppel, descubrir nuevas ideas, desarrollar- su pleno desarrollo y autonomía personal y
las y ofrecerlas o venderlas a la ciudadanía. colectiva.
Este año , la Causa Cooppel es candida- Y finalmente remarco que la Causa Coop-
ta al premio Memorial por la Paz Josep Vidal pel también nació gracias al apoyo del 50%
Llecha, 2014. Josep Vidal Llecha, dejó por de los votos del sector profesorado del institut
herencia promover el premio memorial de for- Antoni Martí Franquès de Tarragona, en las
ma anual y recordamos lo que él afirma y a la elecciones al Consejo Escolar de Centros de
vez dedicó gran parte de su vida: La tarea más enero de 2013, donde presenté mi candidatura
urgente es la de rebelarse verbalmente contra a favor de la iniciativa de promover las escue-
la reducción de la persona a un concepto, a las de padres y madres. Al final está iniciativa
una nacionalidad, a una clase o ideología. En se ha convertido en la Causa Cooppel de clu-
este sentido nosotros potenciamos la libertad y bes de ciudadanía en el apoyo formativo a las
la dignidad de las personas y de sus proyectos familias.
en la responsabilidad local como mundial.
Todas las personas tenemos nuestras limi- Los primeros resultados
taciones tanto intelectuales o afectivas…pero
el objetivo es conseguir en grupo y de forma El principal resultado de la Causa Cooppel es
heterogénea máxima y compartida nuestro la necesidad de generar un programa dentro
crecimiento al máximo compartido de éxito del Cooppel que denominamos el Cooppel.
entre las tres personas que juegan. AT. Es decir el Cooppel y sus instrumentos de
Es de justicia conseguir que el alumnado Análisis Transaccional.
o la ciudadanía aprenda en ocio creativo y en La causa Cooppel es una Causa reivindi-
diversión cooperativa también al máximo con- cativa de Concentrar la Atención Social en
siderando lo que una persona puede aprender encuentros de personas jugadores y en exposi-
sola, en ayuda y en cooperación. El Cooppel ciones de sus materiales fabricados. La valora-
protocoliza muy bien cómo hacer en coopera- ción ha sido muy positiva en cuestionarios de

libre y responsable
evaluación participando responsables de aso- El Cooppel. AT dentro del

ciaciones ( Ateneu de Tarragona, Vida Crei- comentalismo. Las perspectivas del
xent, Asociaciones de mujeres y de jubilados),
2017.
Alcaldes, Regidores, etc.
La Causa Cooppel es un móvil para la pre- ¿ Qué entendemos por Comentalis-
sencia cultural en actos relevantes en sociedad mo?
como en el impulso de actos públicos, progra-
mas de radio local, etc. Para difundirla y para El Comentalismo es la corriente ciudadana na-
invitar a las personas a generar sus propias cida acerca de la práctica del Cooppel y de los
preguntas y a motivarlas en la búsqueda de comentarios que de él se generan. Se trata de
sus respuestas y soluciones de sus cuestiones fomentar los juicios sobre cooperación mental
como de sus conflictos. en la vida diaria dentro de los ámbitos de la
Los juegos específicos Cooppel según familia (trabajo doméstico) , del civismo, del
el tema elegido por los actos públicos en los voluntariado y del trabajo remunerado (mun-
pueblos o encontrado como realidad escondido laboral).
da dentro de su cultura son: ¿Nos imaginamos que la gente comente
-- Juego Cooppel de la Nariz del Quiuma del qué aprende y cómo lo hace con la misma
Lloar (El Priorato) 2012 afición que el fútbol? ¿Y que la gente participe
-- Juego Cooppel del Dedo de Riudecanyes ( y comente en los ámbitos domésticos, cívicos
El Baix Camp) 2012 y del voluntariado?
-- Juego de la Bombilla y del “Aplec” de Comentalismo es fomentar que las perso-
l’Aleixar. (El Baix Camp). 2012 nas emitamos juicios sobre cómo y en qué de-
-- Juego de Ramon Viñes de la Vilella Alta cidimos para aprender y provocar cambios de
(El Priorat) 2013 la forma pacífica y en los principios de la con-
-- Juego de las Casas de la Vilella Baixa (El vivencia democrática activa, dentro de nuestra
Priorat) 2013 sociedad.
Actualmente tenemos en marcha dos jue- Es comentalista fomentar el juego Coop-
gos nuevos: el juego de Mn. Joan Masip i pel, la Causa Cooppel, en este sentido es ani-
Franch, persona solidaria, sacerdote con mpli- mar a generar comentarios con base científica
cación cultural y científica de las comarcas de sobre cualquier tema que interese y a la vez
la “Ribera d’Ebre” y del “Priorat” y el juego plantear el hecho de estar preparados frente
de La Peyra, sobre la vida de la primera mujer a una situación, a organizar el conocimiento,
empresaria vinícola del Priorato: Asumpció las iniciativas y las apuestas de ayuda por los
Peyra Ametller, previsible presentarlo en pú- demás.
blico en 2015. Organizar un Comental es reunirse unas
Globalmente, la valoración de los benefi- personas, con un tema elegido de interés
ciarios y de la organización es positiva común y con la ayuda de la fuente mental
(memoria de los asistentes, conocimientos,
habilidades) y otras fuentes como libros, do-
cumentos en formato papel o información
digital de toda clase) construir un discurso
trabajando los guiones y los relatos que de-
sarrollan los valores acerca de personas y sus
proyectos. Un Comental puede ser cualquier

reunión entre dos o más personas con diálogo la Causa Cooppel por la salud.
interactivo basado con datos objetivos y con Por lo tanto, el Cooppel.AT supone dar a
opiniones y comentarios argumentados y que conocer el Análisis Transaccional en domi-
las intervenciones tengan ironía y humor. Al nio público y cultura ciudadana de base. Y la
final de un Comental se toman decisiones con introducción psicopedagógica dentro del sis-
consenso y con implicación en tareas de foma tema escolar obligatorio. Como hemos visto,
voluntaria y libre de los mismos asistentes. jugando al Cooppel reflexionamos e interpre-
tamos los instrumentos del Análisis Transac-
Las perspectivas del 2017 y el Coop- cional y es una de las formas de entrar en el
pel.AT. Abiertos a todo el mundo a fa- sistema educativo español, catalán o de cual-
quier parte del mundo, respetando el marco
vor de los Derechos Humanos. jurídico y curricular de las diferentes adminis-
traciones públicas. Y siempre en referencia al
De cara el 2017, Juegos del Mediterráneo de
cumplimiento de los Derechos Humanos, que-
Tarragona, vamos a difundir la Causa Coop-
damos como es lógico al margen de sistemas
pel, el Cooppel y el Comentalismo donde el
políticos dictatoriales.
núcleo Cooppel.AT es el conjunto de aporta-
Además del AT tenemos en cuenta aporta-
ciones de los instrumentos del AT la lectura
ciones científicas en la psicopedagogía de los
de los libros y sus comentarios que podemos
aprendizajes
encontrar en la reseña bibliográfica del final
En el Cooppel también trabajamos y apli-
de este informe.
camos otros aspectos interesantes como ya
Abiertos a todo el mundo, ahora tenemos
cito en el punto 2.2. de este informe, para
contactos en Méjico y en el Brasil, la causa
plantear y llevar a cabo situaciones de ense-
Cooppel se encuentra dentro de nuestro te-
ñanza-aprendizaje, así como para evaluarlas :
rritorio catalán del proyecto Catalunya 2017,
en la perspectiva de territorio educador de 1. Implicadas en la elaboración de los mate-
16 municipios sedes deportivos: Reus, Cam- riales, el ensayo y el entrenamiento y en el
brils, Salou, Vila-seca, Altafulla, Barcelona, mismo juego. Útil para describir nuestras
Calafell, Castelldefels, Constantí, El Mo- experiencias mentales personales
rell, El Vendrell, Pobla de Mafumet, Selva • El PASS: Procesos Cognitivos y Afec-
del Camp, Torredembarra, Valls y Tarrago- tivos de Planificación, Atención, Si-
na. http://es.wikipedia.org/wiki/Juegos_ multaneidad y Secuencialidad http://
Mediterr%C3%A1neos_de_2017 prezi.com/-8haxijvbfxi/psicologia-
http://www.tarragona.cat/tarragona-2017/ cognitiva-teoria-pass/ http://www.
els-jocs/esports waece.org/cd_morelia2006/curris_co-
En el próximo otoño celebraremos el II munica_libres/textos/timoneda.htm.
congreso Cooperis, que va del dia 01 d’octubre • Respeto a la fabricación y al juego
al 12 de diciembre. Supone ir a entidades y • PNL. Programación Neurolingüística.
recursos para exponer la Causa Cooppel por Véase la reseña bibliografía para con-
la Paz, el Cooppel, Decisiologia y el Comen- sultar la aplicación de la PNL en la
talismo. Los actos ya planificados en este mo- confección de los materiales de juego
mento son el 2 de octubre, entrevista a Antoni del Cooppel.
Coll, periodista y sus publicaciones en la Plu- 2. Relacionado más directamente sobre la
milla en el Diari de Tarragona, el 8 de octubre organización del aprendizaje cooperativo:
del Colegio Oficial de Médicos de Tarragona, • Pere Pujolás Aprendizaje Cooperativo

libre y responsable
http://es.slideshare.net/cherguido/pere- Los comentarios son las mismas frases y

pujolas . sobre las fotografías que invitan a entender
3. Más relacionado con la comunicación y la experiencia, a provocar preguntas sobre
en el planteamiento de dilemas en el juego la misma y a visitar los espacios o los actos
Cooppel y en el fomento de la imagina- que se organizan. No pretenden dar mensajes
ción: completos ni menos substitutivos de la expe-
• Los dilemas y el crecimiento de los jui- riencia,. Provocan mejor el visitar un museo
cios morales, de L. Kohlberg (RB núm. más que con ver la publicación se llegue a
45) decir “ya sé lo que supone visitar el museo y
• La imaginación y la creación de rela- no lo voy a visitar”. Todo lo contrario: suscita
tos, de Kieran Egan (2000). la acción. Esto a veces provoca rabia al lector
a quien se invita a crear nuevas preguntas y
Práctica de los comentarios en la buscar nuevas respuestas, inspirada en Paulo
cooperación mental y nuestras pu- Freire . Se da información para que el lector
recuerde la experiencia porque la ha vivido o
blicaciones en español y en catalán, le suscite ir a buscarla y a vivirla de nuevo. Es
abiertos a todos los idiomas del mun- en el fondo un lenguaje provocador.
do. Cito mis publicaciones, por medio de la
asociación Ceradai Institut sobre la Causa
Las crónicas y sus comentarios sobre la toma Cooppel, en la reseña bibliográfica u otras
de decisiones las denominamos en catalán fuentes en el punto 6.3.5 .
“Comental”, homófono de “comenta’l” impe-
rativo de comentar “coméntalo”. Es provocar
preguntas y comentarios que provoquen y mo-
Conclusiones sobre el Cooppel.AT.
tiven buscar las respuestas de la forma más au-
tónoma y libre. Editamos un folletón en espa- En todo planteamiento de investigación y de
ñol y otro en catalán. Véanse mis referencias innovación es preciso considerar los avances
bibliográficas. Son instrumentos en que nos hasta el momento en el campo concreto obje-
basamos sobre cómo usamos el lenguaje para to de investigación pero también es necesario
pensar juntos ( Mercer, N 2001). poner nombres a nuevos fenómenos y formas
El método Comental en la construcción de de practicar valores.
la novela histórica o en la aplicación En Voz En cada apartado he hecho una introduc-
Alta consiste en elaborar un boceto que, por ción, he expuesto el método de trabajo y las
comentarios de las personas asistentes, fo- fuentes, los resultados en procesos cíclicos y
menta el diseño de un guión que después se va las primera conclusiones de cada ciclo.
adaptando a los pueblos donde se va presen- A continuación voy a exponer la conclu-
tando en actos culturales “Comental” siones finales de talón de fondo el Cooppel.
El último trabajo sobre el método Comen- AT o desarrollo de ejercicios para la sensibili-
tal és el boceto del capítulo primero de la no- zación y la concienciación con el AT del creci-
vela histórica de la Baronia de Cabacés: Frai miento humano personal y colectivo, jugando
Pere Perelló visita la Baronia de Cabacés, pre- al Cooppel dentro de la campaña de difusión
sentada el pasado 13 de agosto en el pueblo la Causa Cooppel :
de Cabacés (comarca El Priorato- provincia de
Tarragona) (ver el Comental, hojita en catalán 1. El Cooppel dentro del contexto cultural y
núm. 147). social local, territorial, de los Juegos del

Mediterráneo 2017 y mundial. de las tareas escolares para casa, los mal
Tarragona 2017 es una oportunidad para denominados deberes.
difundir el Cooppel en la Mediterránea. En Este Congreso es una ocasión en el siglo
el año 2012, fuimos a Malta, este año he- XXI para difundir la causa Cooppel y su
mos ido a Bosnia Herzegovina y a Croacia relación con la cultura básica de la ciu-
para presentar la Causa Cooppel, como dadanía, impulso para el cambio local y
países del Mediterráneo. mundial.
También estamos difundiendo el Cooppel 4. El Análisis Transaccional es una herra-
en territorio hispano e Hispanoamérica. mienta para crecer en ciudadanía libre y
2. La Causa Cooppel a favor de los Derechos responsable, como ciudadanos y ciudada-
Humanos, en la justicia y por la Paz, can- nas locales como mundiales, como inspira
didata a premios relevantes con el apoyo el Iltre Sr. Federico Mayor Zaragoza. Lle-
de personas y profesionales calificados.- vamos dos años participando en los pre-
De momento tenemos en marcha la causa mios Federico Mayor Zaragoza que con-
Cooppel que por iniciativa ciudadana es voca la asociación Amigas y Amigos de la
candidata al premio Memorial por la Paz, UNESCO de Tortosa (Tarragona)
que se concede anualmente en la ciudad de 5. Potenciaremos la consultoría ciudadana de
Reus en el mes de octubre Decisiologia. Hacemos autocrítica y a vez
Hemos participado e informado de la reforzamos la propuesta de desarrollo de
Causa Cooppel en la candidatura de los la Decisiología Comentalista y el Coop-
premios Ateneo de Cataluña 2013, en los pel. El estudio de la concienciación y de
premios Federico Mayor Zaragoza. He- la sensibilización de qué sabemos y cómo
mos conseguido el emblema Docente en llegamos a saber (Decisiología) necesita
Aprendizaje Basado en Proyectos de un ser la base para comentar los hechos de la
curso masivo del MEC donde el Cooppel vida de cada ciudadan@ para crecer juntos
era nuestro proyecto http://blocs.xtec.cat/ en la cooperación mental como nos llama
abpc la UNESCO: Construir la paz en la mente
3. En colaboración con las Universidades ( de los hombres y de las mujeres, nosotros
Universitat Oberta de Catalunya UOC y lo centramos mejor en: Construir la paz en
Universitat Rovira y Virgili URV) en una la mente de las personas y de sus proyec-
trayectoria de colaboración cinco años de tos en la justicia y en la libertad (Comenta-
pràcticums alrededor de la cooperación lismo). El Cooppel es un instrumento para
educativa y de dos años con trabajos de trabajar en este sentido que abre un gran
investigación acerca el Cooppel de estu- campo en los movimientos sociales, cultu-
diantes universitarios.- rales y educativos locales como mundiales
Las conclusiones hasta el momento, con 6. Para acabar manifestamos nuestra hoja de
el complemento de los trabajos de inves- ruta: la Causa Cooppel por el Diálogo, por
tigación de prácticum de estudiantes de la la Salud y por la Paz:
URV y de la UOC, comprenden dos cursos En diversos niveles:
y los resultados son óptimos en el uso de 1. Organización: Nuevos estatutos de la
cuestionarios, entrevista personal o de pa- asociación Ceradai, fundada en 1986.
dres (padre y madre), como análisis de las En su nueva denominación asociación
producciones escolares. La necesidad en Ceradai- Institut de Recerca Cultural
general se centra en dar respuesta al reto Ciutadana Comental y de Decisiologia

libre y responsable
Cooppel en la Cooperació Mental pel raciones y de confederaciones Cooppel

Diàleg y per la Pau. ( Español: Ceradai- a nivel local, territorial y mundial.
Instituto de la Investigación Cultural 5. Evolucionar hacia investigaciones y
Ciudadana Comental y de Decisiología trabajos como producciones escritas
Cooppel en la Coperación mental por más sofisticadas desde la primera pu-
el Diàlogo y para la Paz- Inglés: Cera- blicación de 1985, luego el programa
dai- Research Institute and the Cultural PTE de 1986 que preparé para el ICE-
Citizen Comental Decisiologia Coop- UB, pasando por considerar que la
pel in mental dialogue and cooperation ciudadanía creativa se fomenta por el
for peace) civismo (1986) , en los años siguientes
Centrada en la Investigación Comental los tableros de juegos y mapas como
y de Decisiologia Cooppel siendo su el parchís, para pasar a esquemas men-
objetivo de investigación y formación. tales desde la experimentación, como
Este año 2014 celebramos el 28 aniver- las decisiones de los alumnos al final
sario de la fundación de la asociación y de la etapa (1989), el seguimiento de
los 25 años de agenda pública Ceradai. los progresos de los alumnos hacia el
Es decir, 25 años de organización de autoprogreso, que se reconocería en
actos culturales, cursos de formación, 1995 el primer curso por el Departa-
talleres…abiertos al público de forma mento d’Ensenyament. Desde el año
gratuita. 1990 hasta 1998 hago difusión de ex-
2. Apoyo moral y formación permanente periencias sobre el Escacs Digital y el
del profesorado: En marcha dos nue- Método DAI, en 1999 y los años 2000
vos cursos y experiencias en los cen- entro ya en las aplicaciones del AT en
tros educativos y en entidades con el educación, para aplicar los princicipos
Cooppel+ABP (Aprendizajes Basados de Kieran Egan (2008) hasta llegar al
en Proyectos). Suponen los cursos 56 y presente, con el Cooppel en nivel de
57 desde el año 1995 organizados por ocio hasta el nivel de asesoramiento
la actual asociación Ceradai- Institut de psicopedagógico. No cito publicacio-
Recerca Cultural Ciudadana. nes previas al Cooppel entre los años
3. Dar a conocer el Móbil Comental y la 2011 al 2013. En los próximos meses
Causa Cooppel: En la ciudadanía en deberé replantear las formas de difu-
general en presencia en actos y hechos. sión, de publicación de libros como de
En la radio y en la televisión local, las hojitas de difusión rápida.
nacional e internacional. En todas las 6. En las conclusiones puedo aportar la
instituciones y en las autoridades cien- hipótesis que en nuestra cultura existe
tíficas, culturales, sociales como las po- el impulso “Diviértete todo lo que pue-
líticas como son los partidos políticos das” en el ocio y en el uso de las nuevas
de toda clase, representativos como no tecnologías de la comunicación y de las
representativos, que tengan los valores redes sociales, el portazo generalizado
de democracia activa y participativa y a todo lo que no sea agradable y diver-
el respeto a los Derechos Humanos. tido, en más detrimento de los impul-
4. Consolidar la federación Cooppel en sores “sé perfecto, complace, sé fuerte
perspectiva de Cooppel Federal abier- y esfuérzate” dentro de la tendencia
ta a la constitución de clubes, de fede- progresiva de “date prisa”. Con lo que

una persona concluye: “Date prisa y como estrés, ansiedad y no tolerancia

tienes permiso: diviértete todo lo que a la frustración, entre otros factores que
puedas”. Esto conlleva no tener límites constituyen actualmente un problema
de acción, de espacio ni de tiempo y no social. Este impulso generalizado a en-
facilita para nada la autonomía perso- trado en crisis dentro de marco de cri-
nal en todas las edades y en especial sis general económica, ética y cultural
en los más jóvenes y en los menores que padecemos. Y aparecen síntomas
de edad. Generando un esfuérzate y se de deconstrucción.
fuerte en las exigencias de este permi- Espero que en próximas ocasiones pueda
so a las autoridades más próximas: los explicar el desarrollo del proyecto ambicio-
padres y las madres y el profesorado. so que presento y que esta en marcha. Todo
Aquí se abren futuros estudios sobre gracias a esta sencilla memoria de 30 años de
el citado impulso y las implicaciones trayectoria de personas y proyectos .Si llega a
en adaptación escolar, autoridad pater- serlo en un futuro también lo será gracias a ti
na de los padres y síntomas asociados querido lector/a.
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Eumo Editorial. cambio. Barcelona: Urano.
Ha dirigido y editado las siguientes revistas:

• Això…Aleixarenc. 1977-1979 Revista cultural del municipio de l’Aleixar. Un total de 15 números. Ha estada
declarada la primera revista catalana, clandestina y de plena libertad de expresión por el Congreso de la
transición democràtica de Barcelona, 2011.
• Expressió Facial. Revista cultural y educativa de las actividades culturales y pedagógicas llevadas a cabo en el
territorio de Tarragona, comarcas. Desde 1988 hasta el 2000. Un total de 33 números. DL. T-202-1988.
• Fulletons Ceradai, Decisiologies DL T-1009- 2012 y 3B.Full Apren. 2012. “Fulletons” sobre ejemplos y
anécdotas de cómo piensan los niños y las personas mayores sobre competencias en relación en el currículum.
• Participación en medios de publicación como por ejemplo el Diari de Tarragona y en la Revista del Colegio
Oficial de Psicólogos de Catalunya, delegación de Tarragona.
Ha dirigido diversos programas de radio:
• La ràdio escolar Cera-Ràdio, 1989-90 a radio sant Pere y sant Pau emisora municipal, El So de Lluna 1992-1994
a ràdio sant Pere y sant Pau, La poma y La Plastilina a radio Fórum 1989-91 y a Tarragona Ràdio 1992-1994.
• “Un viatge setmanal al planeta creatiu Sp2” 2007-2010 y “Tots barris” y “Veus” de persones a ràdio sant Pere
y sant Pau 2011-14

• “Priorem Priorat”, ràdio Falset desde 2008 hasta la actualidad. Son programas educativos y culturales, con
participación de todas las edades. Se centran en promover la Federación de Cooppel en la formación de apoyar
a las familias en el desafío para el éxito de la enseñanza.
Publicaciones de folletones:
• Autor de publicaciones de la hojita de difusión en español: Cooppel.es en español. Depósito Legal T-244- 2014
Iniciada con el núm. 000 el día 06-02-14 y el último número publicado el 003, el día 07-07-14.
• En catalán folleto “Comental”. Comentarios sobre la cooperación mental en la teoría y la práctica con el
Cooppel.CoM o CoMental en catalán, Depósito Legal T-474- 2013. Publicada desde el 01 de junio de 2013.
Vamos por el número 147 de fecha 13 de agosto de 2014.
• PuC+…? Puedo…?. En catalán, para la reflexión sobre ideas e iniciativas para la mejora personal y colectiva.
Se exponen producciones para el uso en el Cooppel. Sobre Producciones útiles para el Cooppel o su Causa en
catalán y en español. Depósito Legal Núm. T-322-2014. Publicada el núm. 00 el 12-02-14 y el número 08 el día
16-08-14.
• En otros idiomas y el control de publicaciones sobre el Cooppel, el “Cooppel global” con ISNN. Cooppel Global
es una hoja periódica sobre la relación de las publicaciones sobre el Cooppel o de la Causa Cooppel en el mundo.
Es una lista de publicaciones, números de Depósitos Legales, concepto publicado con un número de ISSN. La
publicación se inició a partir de enero de 2014. Depósito Legal T-323-2014 primer número publicado el 24 de
febrero de 2014. El último número 03 el 14 de junio de 2014.
• Hojita informativa, como secretario de prensa de la asociación de Vida Creixent. Vida Creixent DL T-1302- 2013
iniciada la hojita el 17 de octubre de 2013 con el núm. 00 y la última el núm. 19 en fecha 16-07-14. En está hojita
se promueve el Cooppel y en consecuencia el AT especialmente en la aplicación de este en grupos de pastoral
y en centros de Càritas en apoyo formativo a las familias. Ámbito Archidiocesis de Tarragona y la comarca del
Priorato. Disponible en: http://www.vidacreixent.org/ y http://perso.wanadoo.es/vida_ascendente/
Blogs de Josep Maria Ferran y Torrent:
• http://blocs.xtec.cat/abpc En español. Aprendizaje Basado en Proyectos con el Cooppel
• http://blocs.xtec.cat/mes3qpl/ En catalán. Dos cursos de formación permanente del profesorado
• http://blocs.xtec.cat/tierra En español. El Cooppel abierto al mundo hispano
• http://blocs.xtec.cat/3bworld/ En español. Cooppel en proyección mundial.
• www.cooperis.cat En catalán. Coordinadora de Cooperación Educativa Ciudadana local y mundial
• www.cooppel.cat En catalán. El Cooppel y la Federación Cooppel

Vías para recuperar la influencia y el prestigio de
los entornos académicos e investigadores
Ways to regain influence and prestige of academic
and research environments
Ignacio Jiménez Soler

Instituto de la Comunicación Académica, Madrid, España
Resumen
El autor comienza estudiando el contexto en que las organizaciones se mueven hoy en día. A continuación, explica
las macrotendencias actuales, que son decisivas para construir una teoría y modelo sólidos que resulten útiles para la
acción; también, las teorías sobre comunicación de innovaciones. En esta línea, ofrece el Modelo ICA (Instituto de la
Comunicación Académica). Las universidades necesitan recuperar el prestigio que han perdido frente a las Escuelas de
Negocios. Desde una perspectiva de Análisis Transaccional, para conseguir ese gran objetivo, las universidades han de
cambiar el discurso público, que actualmente está basado en una relación Adulto o Padre- Niño.
Palabras clave: universidades, escuelas de negocio, macrotendencias, innovación, Instituto de la Comunicación Acadé-
mica, análisis transacional.
Abstract
The author begins by examining the context in which organizations move nowadays. He then explains the current ma-
crotrends that are critical to building a solid theory and model useful for action. In this line, he offers the ICA (Institute
of Academic Communication) Model; and the Communication of Innovations theories, too. Universities need to regain
the lost prestige against business schools. From the Transactional Analysis perspective, to get that big goal, universities
have to change the public discourse, which is currently based on a relationship or Parent or Adult- Child.
Keywords: universities, business schools, macrotrends, innovations, institute of academic communication, transactional
analysis.
Ignacio Jiménez Soler

E-mail: ignacio.jimenez@icademica.com

574 Ignacio Jiménez Soler
Contexto sí lo están haciendo de manera más eficiente e

intensa de lo que lo hace la universidad.
La estrategia de las organizaciones en ge- Es necesario que los entornos académicos
neral y la difusión de sus actividades en par- más tradicionales apliquen una estrategia de
ticular están afectadas por un nuevo contexto difusión de innovaciones encaminada a ganar
global, hiperconectado y en continuo cambio. influencia, recuperar prestigio y poner en va-
La saturación informativa, la proliferación lor sus fortalezas.
de canales de comunicación y conversación, Este proceso podemos abordarlo desde
la producción masiva de contenidos, la acu- una óptica top-down 1) a partir de la labor de
mulación y dispersión de datos y la velocidad la acción política que influye e impacta en el
del cambio han hecho a muchas organizacio- funcionamiento de los sistemas universitarios
nes menos eficientes. Este fenómeno es ex- y de investigación o 2) a partir de procesos de
traordinariamente pronunciado en el entorno innovación-difusión-imitación desde los pro-
académico e investigador. Muy agudizado en pios centros académicos o de investigación.
el caso de la universidad en general y de la
pública en particular.
La caída de la eficiencia se sustancia en 1) Entender el modelo de tendencias
pérdida de influencia y prestigio 2) menor re- actual
conocimiento social 3) impacto irrelevante en
el contexto global 4) hitos de investigación re- El entorno actual muestra tendencias de
levantes sin valor añadido percibido por parte comportamiento muy definidas. Conocer
de la sociedad. las macrotendencias globales es un ejercicio
Nuestra premisa básica es que la universi- esencial para desarrollar una buena estrategia
dad está en crisis no solo por el impacto de la que permita al mundo académico recuperar
crisis económica, financiera y por el impacto una posición de influencia.
de las medidas políticas. Consideramos que Una buena teoría garantiza una excelente
está en crisis porque ha perdido influencia aplicación práctica. Diferentes análisis pa-
respecto a otras propuestas que se han recen coincidir en que existen corrientes de
consolidado en el imaginario colectivo como comportamiento y de actitud que, bien iden-
‘mejores opciones’ u ‘opciones más útiles’. tificadas, facilitan el diseño de estrategias
El viejo prestigio que aún da rédito al en- comerciales y de comunicación para influir
torno académico-universitario ya no es su- en determinados grupos sociales. Este cono-
ficiente para mantenerse en un entorno tan cimiento permite definir posicionamientos,
dinámico e interrelacionado como en el que desarrollar acciones comerciales, difundir
vivimos actualmente. mensajes de manera más eficiente e influir en
Las escuelas de negocio y algunas univer- cambios de comportamiento.
sidades privadas han emergido como la pinza Hemos identificado las siguientes macro-
perfecta para neutralizar y vaciar de contenido tedencias y tendencias sociales:
a la universidad pública.
¿Por qué ha sucedido esto? Porque han
aplicado estrategias de difusión mucho más
adaptadas al contexto actual. No quiere decir
esto que estén usando sus recursos estratégicos
y de comunicación de la manera correcta, pero

Vías para recuperar la influencia y el prestigio de los entornos académicos e investigadores 575
Figura 1. Macrotendencias globales.
Figura 2. Tendencias individuales.


Figura 3. Resumen de tendencias individuales.
3. Entender las dinámicas de la vación:

difusión de innovaciones La consultora Ernst & Young publicó en
1997, en colaboración con el periódico eco-
En la tesis titulada Comunicación, Innova- nómico Cinco Días, un estudio titulado Inno-
ción y Cambio que yo mismo escribí y defendí vación en la gestión empresarial. Este estudio
en 2003 bajo la dirección del Catedrático Dr. diferencia tres conceptos que, en ocasiones,
Felicísimo Valbuena de la Fuente, abordé el suelen utilizarse de idéntica manera sin que su
proceso de difusión de innovaciones. Recojo significado sea el mismo. Así, distingue entre
a continuación algunas de las claves para en- mejora, innovación y revolución.
tender qué atributos debe tener el proceso de Para ilustrar lo que cada uno de estos con-
identificación, difusión y adopción de la inno- ceptos aporta a la gestión empresarial, asocia

atributos específicos a funciones concretas bá- implantación.

sicas en las empresas. En este último tramo, según el estudio ci-
tado, será especialmente importante el aseso-
Tabla 1. ramiento y ayuda para que la innovación se
utilice de manera adecuada (Ernst & Young,
Diferencias entre mejora, innovación y revolución
(Ernst & Young, 1997: 5).
1997: 7). Obvia, sin embargo, una última fase
Mejora Innovación Revolución
esencial en el éxito de la innovación: la de la
utilidad.
Alcance Focalizado Amplio Amplio
Es posible crear un elemento innovador
Tipo de Táctico Estratégico Profundo capaz de solventar, a priori, las necesidades
cambio de un potencial adoptante; es posible persua-
Organización Reasignar Nueva Or- Transformar
ganización
dir y hacer ver las ventajas de la adopción
Cultura Status quo Modificada Nueva
de la innovación; es factible mover a la ac-
ción y lograr la adopción, pero ¿qué sucede
Comuni- Básicas Coordi- Rotas
caciones nadas
cuando los promotores planifican mal una
Resistencia Baja Elevada Altísima innovación, esta no se ajusta a las necesidades
o a la problemática del que la demanda o
Rentabilidad Baja Elevada Incierta
simplemente no resulta útil?
Son múltiples los casos y las razones por
El contexto inicial del estudio de Ernst & las que soluciones o planteamientos innovado-
Young se circunscribe a términos y conceptos res bien comunicados son rechazados porque
habituales en los estudios de Rogers o Have- se adecuan mal a la problemática. En ocasio-
lock: fase de difusión, de adopción o rechazo, nes la realidad está mucho más atrasada que
etc. No obstante, en este estudio se afirma de las soluciones planteadas en el proceso de co-
manera categórica que, con una comunicación municación.
clara y convincente, se conseguirá que la inno- La innovación es cada vez más una resul-
vación tenga éxito (Ernst & Young, 1997:6). tante de la tecnología y, consecuentemente, de
El proceso de comunicación es impor- la investigación tecnológica. Suele ir encami-
tantísimo para favorecer la adopción durante nada a crear mejoras en todos los procesos.
un proceso de difusión de innovaciones. No Actualmente muchas empresas utilizan el
puede otorgársele, sin embargo, categoría de concepto innovación en los mensajes con los
variable absoluta. que quieren posicionarse en el mercado. En-
La capacidad del promotor del cambio tendemos posicionamiento como los mensajes
para adaptarse o solucionar el problema o las y valores con los que las organizaciones quie-
necesidades del potencial adoptante de la in- ren que los públicos les asocien). El posicio-
novación (el simple cumplimiento de las ex- namiento innovación en las empresas actuales
pectativas depositadas en la innovación) es responde principalmente a una apuesta por las
la fase que remata y completa un proceso de nuevas tecnologías para ofrecer mejores servi-
difusión de innovaciones. cios a los clientes.
Según Ernst & Young, esta fase del proce- En la actualidad, los procesos de cambio
so, la de la comunicación, la de la persuasión, se deben fundamentalmente a la irrupción de
la fase en la que se muestran las ventajas de ideas, valores o tecnologías antes inexistentes.
la innovación, sitúa el proceso en una fase de Las tecnologías hacen aparecer y desaparecer
mero trámite de adopción para la consiguiente industrias y mercados. Cuando la innovación

se aplica a la gestión empresarial, muchas or- institución (Leboeuf, 1990).

ganizaciones logran adaptar sus estructuras a Glanz y Lewis estudiaron en profundidad
las nuevas situaciones o corrientes innovado- la difusión de innovaciones aplicada a la salud
ras. y a la educación en materia de salud (Glanz &
Cuando son las empresas las que ejercen Lewis, 1997). Saghafi y Gupta desarrollaron
de dinamizadoras y tratan de incorporar una aplicaciones para el marketing y la difusión de
innovación para cambiar los hábitos de sus innovaciones tecnológicas (Saghafi y Gupta,
clientes, la empresa promotora del cambio 1990).
debe gestionar correctamente el proceso de Por su parte, Schumann y Prestwood abor-
difusión de innovaciones. dan los factores técnicos, sociales y políticos
Este proceso ha encontrado siempre su que afectan al marketing y a la difusión de in-
principal lugar de aplicación en las institu- novaciones a partir del marketing (Schumann,
ciones públicas y en la gestión interna de las Prestwood, Tony & Vanston: 1994).
empresas. Simons - Morton, Greene y Gottlieb vuel-
El creciente peso de las empresas en la ven a abordar la innovación en el ámbito de la
vida social y política y la debilidad inquie- salud. En su obra Introducción a la educación
tante de los gobiernos antaño responsables de en salud y promoción de la salud (1995), des-
los grandes procesos de cambio, han dado pie criben diferentes modelos y teorías en distin-
a que las verdaderas promotoras de cambios tos ámbitos de la educación de la salud.
sean las corporaciones y las organizaciones e Roger DÁprix, consultor de comunica-
instituciones. ción que ha desempeñado trabajos para Gene-
Richard Foster, director de la consulto- ral Motors, Xerox o HP, entre otras grandes
ra McKinsey, en su obra Innovación, la es- compañías, afronta la innovación y la impor-
trategia del triunfo, presentó algunas de sus tancia que tiene la comunicación en los proce-
experiencias como consultor de empresas tan sos de cambio. En su obra La comunicación
importantes como IBM, Hewlett Packard o Jo- para el cambio, DÁprix resume en cuatro
hnson & Johnson. puntos sus argumentos.
Foster destacó el valor que éstas tuvieron -- La comunicación es una herramienta esen-
al desligarse de tecnologías que pronto queda- cial para el cambio
rían obsoletas y contratar a las personas idó- -- Se trata también de una herramienta que a
neas para realizar con éxito el cambio a nue- menudo se usa mal o sin criterio
vos productos (Foster, 1987). -- En la medida en que se usa mal en las or-
Otros autores ,como Tom Peters, muestran ganizaciones, confunde a la gente. Le pro-
la innovación con un perfil más divulgativo. voca enojo y alimenta el escepticismo y el
En su obra El círculo de la Innovación, ofrece cinismo con relación a la motivación de la
consejos al lector para incentivar su autoes- gente que la conduce, aumentando por esa
tima e inculcarle los resortes necesarios para vía sus temores y su resistencia al cambio
que el directivo innove siempre de cara al éxi-
(D’Aprix, 1999: 19)
to (Peters,1998).
La obra de DÁprix tiene una caracterís-
Michael Leboeuf estudia la innovación en
tica fundamental: sus aportaciones o conclu-
la dirección de recursos humanos. Su obra
siones no pueden extrapolarse a otros ámbitos
analiza las prácticas para gestionar departa-
que no sean los de la comunicación interna en
mentos de recursos humanos y lograr un de-
las organizaciones.
sarrollo global de una empresa, programa o
DÁprix se recrea en exceso en su expe-

riencia acumulada en la gestión del cambio en micas, ha tenido gran influencia en el campo
grandes compañías que, por la propia posición de la imagen corporativa, el empaquetado y la
que ocupaban en los diferentes mercados en presentación de productos.
los que operaban, requerían ajustes estructura- La manera en que se difunden actualmente
les y de organización. las ideas nuevas en el entorno de la empresa o
Sus aportaciones no son aplicables ni váli- la política ha revolucionado las fórmulas tra-
das para procesos de difusión de innovaciones dicionales de difusión de innovaciones. La co-
punto - multipunto, es decir, desde una orga- municación ha adoptado un papel dominante
nización hasta unos públicos - audiencias ex- en los procesos de difusión de innovaciones.
ternas susceptibles de adoptar la innovación. Paradójicamente, el incremento de intensi-
La obra de Roger DÁprix es, sin embar- dad comunicativa no se traduce en una mayor
go, un documento atractivo en el ámbito del adopción de innovaciones. Aunque se comu-
estudio del cambio exclusivamente organiza- nique y persuada correctamente, el proceso de
cional. Sus teorías no están probadas, aunque difusión de innovaciones queda a expensas de
él mismo aporta y crea esquemas específicos, otras variables: la logística, la red comercial
pero sin sustentarlos en procesos de observa- o la adaptabilidad de la innovación a las ne-
ción empíricos y sin aportar resultados mesu- cesidades del potencial adoptante, que serán
rables. las que determinen que un individuo decida
Rogers y Shoemaker en su obra La Co- adoptar o rechazar la innovación.
municación de Innovaciones señalaban lo si- Rogers y Shoemaker ya distinguían en-
guiente : tre adoptar y difundir (Rogers & Shoemaker,
«es cierto que la nuestra, más que nin- 1971: 385). Adoptar es una decisión autónoma
guna otra, es una época de cambio; del individuo, se produce en la mente de las
sin embargo, las estructuras sociales personas, mientras que difundir es el proceso
predominantes suelen obstaculizar la por el que la innovación se divulga entre las
difusión de innovaciones. En nuestras unidades de un sistema.
actividades dentro de la educación, la Rogers y Shoemaker distinguían entre di-
agricultura, la medicina, la industria seminación y difusión, entendida la primera
y otros campos no solemos contar con como la espontánea e imprevista dispersión
el auxilio de los conocimientos más rede ideas (sic) (Rogers & Shoemaker,1971: 6).
cientes derivados de la investigación. Ellos utilizaban, sin embargo, ambos concep-
Es preciso cerrar la brecha entre lo tos de manera indistinta ya que no existe una
que se sabe y lo que se utiliza. Para diferencia clara entre ambos.
eso, debemos entender cómo se divul- «la difusión incluye ambos posibilida-
gan las ideas nuevas, desde su origen des: la de la dispersión espontánea y
hasta quiénes las reciben, junto con los planificada de ideas». (Rogers & Shoe-
factores que afectan la adopción de maker,1971: 7)
esas innovaciones». (Rogers & Shoe- En 1980, en su obra La Comunicación en
maker, 1971: 42). las Organizaciones, Rogers señalaba que
Persiste el problema al que Rogers y Shoe- «Una innovación es una idea, práctica
maker aludían. En los últimos años se ha im- u objeto percibido como nuevo en rela-
puesto una moda de la innovación que, lejos ción con el receptor. Cuando el mensa-
de aplicarse de una manera global a estructu- je es una innovación para el receptor,
ras políticas, sociales o empresariales y econó- tal acto de comunicación se denomina

difusión: el proceso por el cual son -- innovadores

comunicadas las innovaciones a los -- primeros adoptantes
miembros de un sistema social a tra- -- primera mayoría
vés del tiempo» (Rogers & Agarwala, -- última mayoría
1980:12) -- rezagados
Finalmente, en 1983 ofrecía una definición En cada uno de ellos distinguía caracte-
de difusión diferente a la que había acuñado rísticas tales como las variables de la perso-
con Shoemaker en 1971. nalidad, la conducta comunicativa o el status
«Difusión es el proceso por el cual una socioeconómico (Rogers, 1983: 251). La iden-
innovación es comunicada a través de tificación de tipos y categorías de adoptantes
ciertos canales a lo largo del tiempo evidencia que el modelo de Rogers – Shoe-
entre los miembros de un sistema so- maker y Rogers es un modelo estrictamente
cial. Se trata de un tipo especial de difusionista.
comunicación en el que los mensajes El paradigma que ambos autores propo-
tienen que ver con nuevas ideas»>. nían en 1971se centraba en las ideas y prácti-
«Un tipo especial de cambio social, cas nuevas, en la innovación misma. También
definido como el proceso por el cual profundizaba en: las variables inherentes a la
ocurre una alteración en la estructura difusión; los canales de comunicación utiliza-
y función de un sistema social. Cuando dos en el proceso de difusión de innovacio-
las nuevas ideas son inventadas, difun- nes, los sistemas o ámbitos de difusión y en el
didas y son adoptadas o rechazadas, tiempo requerido para su adopción o rechazo.
dando lugar a que ocurran cambios Al tratarse de un modelo estrictamente di-
sociales» (Rogers, 1983: 5-6) fusionista en el que los autores reconocían la
brecha que existía entre difundir y adoptar, la
El paradigma de difusión de innovaciones
influencia de la fase de difusión sobre la de
que propusieron Rogers y Shoemaker y, pos-
adopción queda sin resolver.
teriormente, Rogers, está enfocado esencial-
Dejaron, pues, el terreno abierto para ulte-
mente al ámbito rural. Distingue el proceso de
riores investigaciones que podrán centrarse en
difusión de la decisión de innovar.
el sistema de adopción más que en los conte-
Como hemos visto, Rogers y Shoemaker
nidos o en los canales de difusión.
entendían que la adopción es una opción per-
Los más completos estudios sobre comu-
sonal del individuo y que la difusión de la
nicación y difusión de innovaciones son el ya
innovación contribuye a condicionar esa de-
señalado de Rogers y Shoemaker a principios
cisión. En 1971 ambos autores presentaron un
de los setenta; el del propio Rogers de 1983;
modelo dividido en cuatro etapas:
el de Havelock, que orientó sus investigacio-
-- conocimiento nes al campo de la educación y al training de
-- persuasión agentes de cambio y el de Gerald Zaltman, cu-
-- decisión yos estudios también se han orientado al cam-
-- confirmación po de la educación.
Rogers, en su libro Difusión of Innova- Según Rogers y Shoemaker «una innova-
tions, mantenía las cuatro etapas e incorpo- ción es una idea, práctica u objeto que el indi-
ró la fase de implementación (Rogers, 1983: viduo percibe como nuevo» (1971),
164) y se detenía en la tipología de adoptantes Podremos observar en el transcurso del
manteniendo la siguiente división: estudio de cualquier proceso de cambio diri-

gido, todos o muchos de los atributos de las desglosó más atributos de la innovación y afir-
innovaciones. mó que autores como Zaltman y Lin llegaron
Durante el proceso de difusión de la inno- a distinguir hasta dieciocho atributos. Entre
vación poco importa que una idea sea nueva ellos:
si la unidad de adopción, aun conociendo la 1. Costes: los recursos necesarios para poner
innovación, ni la adopta ni la rechaza. En este en marcha una innovación. Cuanto más
caso, el trabajo de difusión no pasaría de la altos sean los costes de aplicación de una
categoría de novedoso. innovación, más posibilidades de quemar
Si la unidad de adopción considera nueva el sistema a medio y largo plazo.
una idea, entonces la idea es innovación. Por 2. Eficiencia: o lograr los objetivos con el
lo tanto, las características de las innovacio- menor coste posible. La persona que tie-
nes, según las perciben las unidades de adop- ne sentido de lo importante sabe dónde y
ción, modifican sus tasas de adopción. cuándo tiene que concentrar sus esfuerzos.
Rogers y Shoemaker identificaron los si- 3. Comunicabilidad: entendida como la ca-
guientes atributos en las innovaciones : pacidad de difusión que tiene una innova-
1. Ventaja relativa: un sujeto adopta una idea ción para extenderse por un determinado
superior a otra. Los adoptantes estiman sistema.
que al adoptar la innovación disponen de 4. Capacidad de penetración: se mide en
una serie de ventajas de las que no dispon- función del efecto que pueda tener una
drían si no la adoptasen. innovación en el seno de cualquier orga-
2. Compatibilidad: entre la innovación y los nización.
valores y necesidades que guían al recep- 5. Radicalismo estructural: o la capacidad
tor. que tiene la innovación para afectar a la
3. Complejidad: cuanto más compleja es una estructura del sistema en el que se va a
innovación, menor grado de comunica- desenvolver. Si se presume que un cambio
bilidad de adopción le corresponde. Los va a ser radical es preciso que no parezca
miembros de un determinado sistema en- como tal ante quienes detentan el poder,
tenderán algunas innovaciones con mayor porque el cambio lo pueden ver como
facilidad que otras, que serán adoptadas amenazante. Aunque del mismo modo, no
con mayor lentitud o serán rechazadas. introducir esos cambios puede hacer que
4. Observabilidad: Rogers y Shoemaker defi- el resto de componentes del sistema en-
nen este atributo como el grado de visibi- tiendan la innovación como superficial y
lidad de los resultados de una innovación rechacen el proceso.
para los otros. 6. Oportunidad: se trata de la capacidad de
5. Experimentabilidad: o posibilidad de la acelerar o decelerar el proceso de la in-
que disponen los potenciales adoptantes novación en función del desarrollo de los
para experimentar la innovación de una acontecimientos en el seno del sistema.
manera restringida. Los sujetos adoptarán 7. Grado de compromiso o exigencias: cuan-
con mayor facilidad las ideas que puedan do los elementos de un sistema chocan con
experimentar por partes. las exigencias que impone una determina-
Estos son los cinco atributos que Rogers da innovación, podemos averiguar si lo
y Shoemaker otorgaban a la innovación en que pretendían era un cambio en profundi-
1971. Por su parte, Felicísimo Valbuena, en dad o tan sólo un cambio de fachada.
su obra La Comunicación y sus clases (1979), 8. Influencia en las relaciones interpersona-

les: la innovación puede tener costes psi- y democrática. Igualmente este atributo
cológicos importantes en las relaciones distingue el cambio auténtico del ficticio.
interpersonales. Esto puede ir en contra
de la misma innovación. Podemos afir-
mar, pues, que las mejores innovaciones Aplicar un modelo basado en la
son aquellas que permiten redefinir las estrategia combinada de varias
relaciones personales y generan ambientes
herramientas. El modelo ICA
positivos.
9. Carácter público vs. carácter privado: los
¿Por qué las universidades deben recuperar
adoptantes perciben con mayor facilidad
influencia?
los beneficios derivados de una innova-
Si tuviésemos que acuñar un titular sobre
ción si esta es de carácter público.
el rol de la universidad en la vida actual sería:
10. Amplitud del cuerpo de toma de decisio-
Las escuelas de negocio arrebatan a la uni-
nes: Los adoptantes pueden tomar las de-
versidad el dominio de la influencia.
cisiones sobre aspectos parciales o sobre
Esto ha sucedido porque como explicaba
aspectos totales. Valbuena señala el ejem-
Rafael Argullol, La universidad se ha reple-
plo de lo que significaría cambiar los ob-
gado sobre sí misma como consecuencia de
jetivos de una organización o la misión de
un nuevo antiintelectualismo favorecido por
la misma en función del ambiente más o
una sacralización del ‘paper’. La universi-
menos turbulento en el que se desarrollen
dad no puede ni debe seguir pululando en su
sus actividades.
endogamia mientras sus ideas, sus avances,
11. Número de guardabarreras: mantiene una
sus académicos, sus profesores y sus mejores
relación directamente proporcional con la
alumnos se entregan a un circuito propio que
flexibilidad del sistema y es inversamente
le aleja del mundo actual.
proporcional al grado de comunicabilidad
El mundo actual está regido por la inme-
de la innovación. Una innovación, cual-
diatez, por la superficialidad, por el trabajo en
quiera que sea, si no es lo suficientemente
red y por la segmentación de públicos. Sin em-
intensa como para traspasar todas las ba-
bargo, el mundo actual premia con extraordi-
rreras generará un ambiente de desánimo
nario entusiasmo las buenas ideas y las adopta
y posteriormente de rechazo entre las po-
con decisión. De hecho, los grandes proyectos
tenciales unidades de adopción y la propia
y las grandes ideas que han revolucionado el
agencia de cambio.
mundo durante los últimos veinte años han
12. Adaptabilidad: las innovaciones que han
surgido de entornos universitarios que han sa-
tenido éxito en otros sistemas no pueden
bido cultivar la excelencia con paciencia. De
trasladarse con exactitud a otro diferente.
tal modo lo han hecho, que a posteriori de sus
Por esto, es preciso que la innovación su-
hallazgos, el mundo empresarial y los grandes
fra un proceso de adaptabilidad al nuevo
mecenas han puesto sus ojos en ellas asegu-
sistema.
rando ingresos, influencia y reconocimiento
13. Implicación del ego de los participan-
global.
tes en una innovación: Implicar a todos
Son ejemplos alentadores, pero lamenta-
los actores participantes en el desarrollo
blemente son pocos. Las escuelas de negocio
de una innovación es lo que distingue,
han sido, sin embargo, eficaces fast followers
según Valbuena, una innovación tecno-
de las universidades tradicionales. Su éxito
crática y autocrática de una participativa
se debe a que han sabido gestionar bien dos

características de nuestra sociedad actual: el aplica criterios estratégicos basados en los

trabajo en red y la superficialidad. Por ello principales atributos de la innovación. El de
convirtieron el desarrollo del network en una compatibilidad con el status quo actual es
de sus señas de identidad y los papers respal- esencial para asegurar el éxito de la implanta-
dados y financiados por empresas en su verda- ción de programas.
dera herramienta para influir, para erigirse en El entorno académico e investigador ne-
los expertos de los asuntos de actualidad. cesita articular estrategias de difusión basadas
¿Pueden generar también las universida- en un modelo integral, integrado y diversifica-
des estas dos variables? Sí. Las universidades do que combine:
cuentan con el potencial para desarrollar am- Comunicación estratégica; Comunicación
bos atributos ¿Tienen las universidades poten- Institucional; Imagen Corporativa Académica;
cial adicional y herramientas alternativas para Gestión de la Reputación Académica; Rela-
volver a recuperar la influencia que perdieron? ciones Públicas Académicas; Responsabilidad
Sí. Las universidades cuentan con el talento Social Académica
real y potencial así como el ADN para desa- Las Instituciones Académicas deben aña-
rrollar una labor de mayor impacto, atracción dir valor a su propuesta. Deben desarrollar
de recursos y para ganar relevancia en el mun- acciones de Comunicación y de Relaciones
do actual. Institucionales para elevar su reputación y
Pero, si el entorno académico cuenta con ganar relevancia. Hoy por hoy, para difundir
ese panel de recursos ¿qué tiene que hacer estudios y trabajos de investigación (el prin-
para ocupar una posición de mayor relevan- cipal activo reputacional de las universidades)
cia? Los entornos académicos: hay que estar bien colocados en ámbitos de
1. deben redefinir los circuitos en los que co- influencia y difundir ese contenido de manera
locar sus mejores trabajos de investigación eficiente. Ganar en influencia permite colocar
2. deben conocer y ordenar el mapa de rela- a las Instituciones Académicas en lugares pre-
ciones y priorizar sus contactos para ganar ferentes para generar atracción de talento.
en relevancia Estamos en un mundo híper segmentado,
3. deben entrar de lleno en la agenda infor- súper vinculado, tecnificado, pero global. El
mativa de los medios de comunicación rol de las universidades no se limita a su co-
4. deben desarrollar más y mejor marketing munidad. Debe crecer, debe ser diferente y efi-
para generar appealing caz en un entorno universal.
5. deben sacar sus mejores investigaciones El ICA desarrolla las estrategias de Mar-
de los circuitos endogámicos y situarlos en keting, Comunicación y Management para
la agenda de publicaciones que realmente ayudar a las Instituciones Académicas a gene-
influyen rar demanda y a posicionarse en este entorno
6. deben adaptarse a las dinámicas del mun- global. A nivel táctico, es imprescindible que
do actual. combinar marketing estratégico, publicidad
académica, estrategias de medios on/offline,
El Instituto de Comunicación Académica
marketing internacional, branding académico,
(ICA) ayuda a las universidades y a los en-
marketing digital y social media.
tornos académicos a situarse en los circuitos
Innovación Académica
de influencia, a redefinir sus prioridades para
Adelantarse al futuro pasa por tener visión
ganar en relevancia, eficacia, prestigio, desa-
de cómo serán las cosas y desarrollar las ha-
rrollo, influencia y difusión.
bilidades de docentes y gestores de las Insti-
Siguiendo el modelo de Rogers, el ICA

tuciones Académicas para que puedan antici- de obras académicas, el desarrollo de blogs y
parse y triunfar. comunidades científicas, la traducción de artí-
Es importante desarrollar programas es- culos científicos.
pecíficos para impulsar las habilidades de En definitiva, los entornos académicos ne-
docentes y gestores en desarrollo de negocio, cesitan actualizar su modelo de diálogo con
SAP Gestión Académica, implementación de sus grupos de interés y su posicionamiento.
Nuevas Tecnologías Educativas o Gestión Do- Desde una perspectiva de Análisis Transac-
cumental, entre otros. cional, el discurso público de la Universidad
Influencia Académica en general es un discurso basado en una re-
Inteligencia para influir. Tener claro quién lación Adulto o Padre con Niño. Aquí reside,
es quién para influir institucionalmente. Hay bajo nuestro punto de vista, uno de los errores
que desarrollar mapas para identificar cuáles principales del proceso de comunicación de
son las personas e instituciones en las que hay las universidades.
que poner foco para ganar en relevancia, para Gran parte del esfuerzo de posicionamien-
influir, para poner en valor la labor Académica to se centra en la captación de alumnos y se
de una Universidad, una Institución Acadé- hace con un tono lisonjero, carente de madu-
mica o un ‘Think Tank’. Desarrollar ‘levera- rez y de escaso atractivo. En contraposición a
ge’ institucional y ‘leverage’ mediático como esto, en el seno de las universidades, existe un
medio para ganar en influencia. mundo completamente alejado de este espíritu
Hay un ámbito novedoso que el ICA de- lisonjero pero que a la larga es más letal, si
sarrolla y que suma valor añadido a los encabe. Se trata de la endogamia investigado-
tornos universitarios. Se trata de incorpora, que se ha intensificado más y vive en un
rar servicios de Investigación, Desarrollo y mundo de absoluta minoría y en circuitos de
Evaluación(I+D+E) a la planificación estraté- escaso impacto: publicaciones científicas de
gica de las universidades. escasísima circulación que sirven para engra-
El objetivo es hacer más eficientes y con- sar el circuito de méritos académicos, pero no
vertir en activos estratégicos ámbitos y acti- para impactar realmente en la sociedad o para
vidades como la investigación científica, la que se divulguen como activo de la universi-
planificación y el desarrollo de proyectos de dad. Sin embargo, las investigaciones atesoran
investigación, la formación de investigadores, muy a menudo elementos muy relevantes que
la formación de directores de investigación, per se serían un gran contenido y una gran pa-
el desarrollo de manuales de técnicas de in- lanca para ayudar a la Universidad a recuperar
vestigación, la planificación de bibliotecas influencia y prestigio.
universitarias, el desarrollo de bases de datos
y redes científicas, la evaluación académica,
la evaluación de trabajos de investigación, la
evaluación de titulaciones universitarias eva-
luación de bibliotecas universitarias, la eva-
luación de revistas científicas, la evaluación
de méritos para la acreditación de profesores,
el academic publishing, la planificación y
diseño de revistas científicas, blogs, publica-
ciones online y redes colaborativas, la forma-
ción de equipos editoriales, la comunicación

Referencias
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Enclaustrada. El País. Recuperado de mass communications. Glencoe: Free
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Ignacio Jiménez Soler. Nacido en Madrid el 8 de noviembre de 1973 es Doctor cum laude en Ciencias de la Información
por la Universidad Complutense de Madrid; Licenciado en Periodismo por la misma universidad. Sus primeros pasos
profesionales los dio en medios de comunicación escribiendo y trabajando para el diario ABC, para El País o para
Televisión Española, entre otros medios. A partir de 1998 enfocó su carrera profesional a la consultoría de comunicación
política y empresarial. Ha trabajado y actualmente desempeña funciones de dirección en comunicación y marketing
en compañías multinacionales. En 2014 ha cofundado el Instituto de la Comunicación Académica (www,icademica.
com). Es autor de libros como Comunicación e Innovación o El Efecto Holograma y del blog Marcomplan (www.
marcomplan.blogspot.com).

La psicologia del consumidor a la hora de comprar
un producto cosmético
The consumer psychology when buying a cosmetic
product
Mencía de Garcillán López-Rúa

Resumen
La rápida evolución de la sociedad actual está dando lugar a un nuevo consumidor. Por ello, las empresas, tiene que te-
ner en cuenta los aspectos psicológicos y sociales que afectan al consumidor, si quieren realmente dirigirse correctamen-
te a su público objetivo. El comprador no busca el producto en sí, sino los beneficios que este le aporta. El consumidor
es considerado desde el marketing como el centro, y las empresas tienen que cubrir sus necesidades e implementar las
estrategias que procedan para satisfacerlas. A través de este artículo se van analizar las diferentes variables psicológicas
que afectan al consumidor cuando se encuentra ante un producto cosmético: necesidades, motivaciones, deseos, percep-
ción, actitudes, aprendizaje, personalidad, cultura y grupos sociales tanto de referencia como de pertenencia.
Palabras clave: marketing. cosmética. consumidor. variables psicológicas.
Abstract
The fast evolution of today’s society is leading to a new consumer. For this reason, if the companies want really to
approach successfully their target audience, should take into account the psychological and social aspects that affect
them. The buyer does not seek the product itself, but the benefits that it brings. Marketing considers the consumer as “the
king”, and the companies have to find their needs and develop strategies that come to reach them. Through this article
we will analyze different psychological variables that affect the consumer when it is faced with a cosmetic product:
needs, motivations, desires, perception, attitudes, learning, personality, culture and social groups.
Keywords: marketing. cosmetic. consumer. psychological variables.
Mencía de Garcillán López-Rúa

Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados, Facultad de CC. Económicas y Empresariales
E-mail: menciag@yahoo.com

590 Mencía de Garcillán López-Rúa
Introduccion El comportamiento del consumidor

ante un cosmetico
El sector de la cosmética e higiene ha sido
capaz de sobrevivir a la revolución industrial Según Arellano, R. (2006), el concepto de
logrando evolucionar desde la artesanía a una comportamiento del consumidor significa
de las más modernas industrias y ha pasado “aquella actividad interna o externa del indi-
de ser el privilegio de unos pocos a estar al viduo o grupo de individuos dirigida a satis-
alcance de todos. facer sus necesidades mediante la adquisición
Es un mundo muy especial y de fuertes de bienes o servicios”. Este autor habla de un
contrastes, poseedor de un gran encanto en el comportamiento dirigido de manera específi-
que conviven desde el producto más básico ca a satisfacer necesidades mediante el uso de
de aseo e higiene, como es el jabón, hasta el bienes o servicios o de actividades externas
perfume más lujoso y sofisticado. Productos (búsqueda de un producto, compra física y el
dispares en su finalidad y precio, algunos im- transporte del mismo) y actividades internas
prescindibles y de primera necesidad; otros, (el deseo de un producto, lealtad de marca,
no tanto. influencia psicológica producida por la publi-
Es un mundo muchísimo más complejo de cidad).
lo que el consumidor puede imaginar. Detrás El Comportamiento del Consumidor es
hay mucha investigación y complicados pro- definido “como una serie de actividades men-
cesos de elaboración. Actualmente la produc- tales y físicas que llevan a cabo los individuos
ción implica procesos sofisticados y el soporte que resultan en decisiones y acciones para
de grandes estructuras, tanto materiales como comprar, pagar y usar productos y/o servicios”
humanas. Resultado de ello, y de la preocu- (Sheth et al,1999:5). Las organizaciones con
pación constante por reducir los costes de fa- una clara orientación al mercado se enfocan
bricación para lograr precios más ajustados y primordialmente en entender la dinámica de
competitivos, es el hecho de que la mayoría necesidades y deseos de los consumidores,
de las empresas que operan en España no tie- siendo especialmente el proceso de toma de
nen plantas de fabricación aquí. Concentran decisiones de compra y de toda la Teoría del
sus esfuerzos en la importación y puesta en el Comportamiento del Consumidor (Engel et al,
mercado de las marcas que representan. 1990; Loudon y Della Bitta, 1995; Sheth et al,
Los consumidores españoles son atendidos 1999).
por unas 300 empresas que ponen a su alcance El comportamiento del consumidor es un
casi mil marcas de productos de perfumería y estudio multidisciplinar, que utiliza las apor-
cosmética, repartiéndose en cinco grandes fa- taciones realizadas por diversas ciencias con
milias de productos: el aseo, las fragancias, el un único fin: entender mejor cómo y por qué
cuidado del cabello, el cuidado de la piel y el compra el consumidor. Los modelos contem-
color (maquillaje). poráneos del Proceso de Toma de Decisiones,
Dada la gran oferta que se presenta, es ne- ponen en relieve la actividad mental que tie-
cesario que el directivo de marketing se encar- ne lugar antes de efectuar la compra, durante
gue con responsabilidad de poder identificar ella y después de la misma; por lo que se ven
y administrar todos los factores que influyen obligados a tomar muchos elementos de otras
en el comportamiento de compra, para poder ciencias del conocimiento, como la psicología
conseguir dinamizar las ventas. y la sociología (Loudon y Della Bitta, 1995).
Estudiar el comportamiento del consu-

La psicologia del consumidor a la hora de comprar un producto cosmético 591
midor es muy complejo, y en el sector de la Las variables psicologicas que

cosmética por supuesto también, ya que son afectan al consumidor cuando
muchos y muy complejos los factores que in-
compra un cosmético
tervienen en el proceso de decisión del con-
sumidor. Y cambia con el ciclo de vida del
Después de haberme aproximado al consumi-
producto. El producto pasa por diversas etapas
dor, procedo a analizar las variables psicológi-
desde su introducción en un mercado hasta su
cas que afectan en un consumidor a la hora de
desaparición. En este proceso, los consumido-
comprar un producto cosmético.
res llevan a cabo un proceso de aprendizaje y
Aunque existen factores totalmente psico-
van adquiriendo una mayor experiencia sobre
lógicos e individuales, estos interactúan con
las características y beneficios del producto. Y
los externos (sociales y económicos), y a su
por último, varía en función del producto que
vez, esta dinámica influye en el proceso de
se vaya a adquirir; no es lo mismo un gel de
compra o patrón de solución de problemas. El
uso diario que un maquillaje o un perfume.
directivo de marketing tiene como responsa-
A pesar de ello, en este artículo voy a in-
bilidad, poder identificar y administrar todos
tentar aproximarme a la psicología del con-
los factores que influyen en el comportamien-
sumidor a la hora de comprar en concreto un
to de compra.
producto cosmético.
Uno de los modelos que explica y anali-
En primer lugar, resalto que el consumidor
za el comportamiento de consumidor es el
actual ante la compra de un cosmético presen-
modelo de Howard- Sheth (1969), que des-
ta las siguientes características:
cribe 4 variables que afectan directamente en
-- Está muy informado el procesos de compra: variables de entrada
-- Es muy exigente (inputs), construcciones personales (sensibi-
-- Es muy crítico lidad a la información, sesgo perceptual y
-- Es desconfiado búsqueda de información), construcciones de
-- Es reacio a pagar grandes cantidades de aprendizaje y variables exógenas.
dinero Basado en este modelo podemos encon-
-- Es más reflexivo en su proceso de compra. trar un modelo más completo, el modelo de
-- Está saturado de recibir impactos publici- Engel-Blackwell-Miniard (1990), describe
tarios el comportamiento del consumidor como un
-- Se deja influenciar sobre todo por grupos proceso que se realiza a lo largo del tiempo, y
de pertenencia. que involucra cinco etapas: 1) reconocimien-
-- Cada vez resulta más complicado conven- to de la necesidad, 2) búsqueda de informa-
cerle y hacerle comprar lo que no necesita. ción, 3) evaluación de alternativas, 4) com-
-- Es más sensible a productos con valor aña- pras y 5) comportamiento post-compra. Los
dido e innovadores autores argumentan que el proceso se inicia
Y las empresas del sector cosmético de- cuando un individuo reconoce una necesidad
ben considerar estas características para que partiendo de tres influencias posibles: varia-
consigan dirigirse a su target de una manera bles de entrada (inputs) entre ellos la memo-
óptima. ria, factores ambientales y su personalidad.
Finalmente la evaluación postcompra
hará que este proceso se profundice al mante-
ner el nivel de satisfacción esperado (Loudon
y Della Bitta, 1995).

Una vez llevadas a cabo todas estas eta- individuos satisfacen sus necesidades al crear
pas descritas anteriormente, no se debe olvi- e intercambiar bienes y servicios.
dar que se trata de un proceso continuo. En- Por tanto, si el marketing es el proceso so-
gel et al (1990) sostienen que este proceso cial orientado a la satisfacción de las necesida-
es continuo y que no culmina con la primera des…, es evidente la importancia de conocer
compra, sino que evoluciona con el tiempo. la naturaleza de esta variable.
Otro de los modelos que parametriza el El marketing actúa sobre las necesidades
proceso de comportamiento del consumidor creando productos para satisfacerlas. El Mar-
es el modelo de decisiones de James Bettman keting crea productos, no necesidades. Po-
que se compone de una serie de diagramas demos definir la necesidad como: Carencia
de flujo que tiene 7 componentes básicos: la sentida por el cerebro. Un estado de carencia
capacidad de procesamiento, la motivación, percibida (Kotler). La conciencia que tiene el
la atención y codificación perceptiva, la ad- individuo de que le falta “algo”, que puede
quisición y evaluación de la información, la ser material o intangible. Es cierto que en el
memoria, la decisión y el consumo y apren- mercado de la cosmética, las empresas conti-
dizaje. nuamente están lanzando mensajes en los que
A través del Modelo de Decisión del Con- quieren hacer creer que todos los productos
sumidor (CDM) de John Howard es posible son necesarios para el consumidor.
abarcar todo tipo de decisiones de compra. Las necesidades son atemporales, y mu-
Sin embargo para Assael no todas las deci- chas veces difíciles de comunicar por el in-
siones de compra son complejas, sino que dividuo; por dos razones: porque producirían
existen diferentes tipos, y básicamente se di- angustia (vanidad, rechazo social, etc.) y por-
ferencian porque el nivel de involucramiento que las personas no son conscientes o no quie-
del consumidor en el proceso y por el grado ren reconocerlas.
de proceso. Existen múltiples clasificaciones de las ne-
El modelo propuesto por Assael comien- cesidades, pero quizás la más conocida es la
za por una necesidad. Esto está de acuerdo a de Maslow (1943). Según él las necesidades
la escuela de psicología de prestigiosas figu- aparecen de forma sucesiva, empezando por
ras como Jean Piaget, Sigmund Freud entre las más elementales. A medida que se van sa-
otros; y no se opone para nada con la visión tisfaciendo en un determinado grado, van apa-
sistémica defendida en la actualidad por rareciendo otras de rango superior. Distingue
autores como Peter Senge (1996) El autor cinco tipos de necesidades:
trata el despertar de la necesidad como una 1. Necesidades fisiológicas: movimiento,
función. aire puro, alimentación, descanso….
Una vez analizados los principales mo- 2. Necesidades de seguridad.
delos de comportamiento de consumidor, 3. Necesidades de pertenencia y amor.
vamos a ir analizando cada una de las varia- 4. Necesidades de estima.
bles que afectan al consumidor a la hora de 5. Necesidades de autorrealización.
comprar.
Los productos cosméticos van a cubrir por
un lado las variables fisiológicas en cuanto
Necesidades, motivaciones y deseos productos de aseo se refiere. Asimismo cubren
necesidades de pertenencia, ya que gracias a
Según Philip Kotler el marketing es el proceso estos productos el consumidor consigue for-
social y administrativo por el que los grupos e mar parte de determinados grupos y se siente

querido. También cubren necesidades de esti- -- Promociones

ma, haciendo que se sienta bien consigo mis- -- Buena elección canal de venta
mo y proyecte una muy buena imagen hacia -- Vinculación del fabricante y distribuidor
los demás; por último la de autorrealización. con el objetivo común de satisfacer la ne-
La siguiente variable psicológica es la mo- cesidad del consumidor
tivación, que podemos definir como el proceso -- Merchandising estudiado y acorde al pun-
de estimular a un individuo para que se realice to de venta y producto
una acción que satisfaga alguna de sus necesi- -- Publicidad dirigida al target especifico
dades y alcance alguna meta deseada para el -- Elección adecuada de los medios de comu-
motivador (Sexton, 1991). Las motivaciones nicación para las campañas
están muy ligadas a promociones y la distri- -- Elección correcta del embajador de marca
bución, pues las personas se encuentran en el -- Mensaje publicitario que sea creíble, atrac-
mercado, en un proceso de búsqueda. tivo y con carácter aspiracional.
La motivación es una expresión física de
las necesidades; si la particularizamos en el Percepción
sector de la cosmética y perfumería, podemos
apreciar que hay una serie de motivos claves Las ideas o percepción que se forman sobre
que dirigen la conducta del consumidor en sus los productos, los vendedores y la misma em-
hábitos de compra. Además de las motivacio- presa pueden influir en diferentes grados, en la
nes fisiológicas se puede comprobar que las evaluación, compra y consumo de los bienes
motivaciones que rigen a este tipo de consu- y servicios.
midores son de carácter psicógeno. A la hora Esas ideas son subjetivas, no racionales,
de comprar un perfume o una crema, se pre- y tienen sus leyes propias. Muchas veces dis-
sentan motivos conscientes e inconscientes, torsionan o modifican la realidad. Para los
predominando las atracciones positivas rela- directivos de marketing, es necesario conocer
cionadas con el ámbito y el grupo de referen- que todo comprador y consumidor desarrolla
cia del individuo. el proceso de compra, condicionado por las
Para que un producto cosmético sea atrac- ideas o percepciones que se forman del pro-
tivo y el consumidor lo desee, es necesario ducto. En unos casos piensan que los hará más
que tenga en cuenta las siguientes variables: bonitos, más inteligentes. En otros casos, tie-
-- Nombre de la marca nen temor de que el producto elegido atraiga
-- Claim atractivo la burla social o el riesgo económico.
-- Calidad de los productos Por tanto, es necesario conocer qué es y
-- Experiencia de la empresa fabricante cuáles son las leyes que forman la percepción
-- Beneficios básicos del producto: esencia, de los clientes y consumidores.
textura, fluidez, absorción…. Según la escuela de Gestalt (que nació en
-- Tamaño adecuado Alemania bajo la autoría de los investigado-
-- Envase atractivo res Wertheimer, Koffka y Köhler durante las
-- Etiqueta clara y que aporte información primeras décadas del siglo XX), consideran la
-- Packaging adecuado y que refleje la ima- percepción como el proceso fundamental de la
gen de marca actividad mental, y suponen que las demás ac-
-- Precio adecuado para la marca tividades psicológicas como el aprendizaje, la
-- Ofertas memoria, el pensamiento, entre otros, depen-
-- Descuentos den del adecuado funcionamiento del proceso

de organización perceptual. servicio, las expectativas del consumidor au-

Esta variable es crítica para posicionar las mentarán notablemente. De hecho en el sec-
marcas, así como en el éxito de cada campaña tor cosmético son innumerables las ocasiones
publicitaria (spots). El uso de los colores ade- en que se utilizan celebrities para publicitar o
cuados, el tamaño y la forma de los estímulos promocionar marcas determinadas.
visuales es un elemento clave para el recono- De igual manera, cuando los amigos, fami-
cimiento de los mensajes publicitarios. liares y conocidos del consumidor hablan elo-
Si los estímulos de marketing no captan la giosamente sobre un determinado producto,
atención de los individuos, la información no éste se siente tentado de comprar también ese
llegará y no será interpretada correctamente. producto. De ahí el éxito que están teniendo
No se debe olvidar que la percepción de las campañas: tráete a un amigo….
los individuos es subjetiva (varía de un indi-
viduo a otro), selectiva (en función de lo que Actitudes
desea percibir) y temporal (corto plazo).
Para que un producto sea correctamente La actitud se define como una idea cargada de
percibido debe por un lado captar la atención, emoción, que predispone a un tipo de acción
que lo puede conseguir por el color, el olor, el frente a una situación específica.
claim, la marca, el embajador de la marca…y Una actitud se adquiere directamente hacia
que sea interpretado correctamente, es decir un objeto en cuanto se aprenden las asociacio-
que el consumidor entienda muy bien para qué nes de éste con otros objetos, objetos de los
sirve el producto, y ello le aportará confianza cuales ya se tienen consideraciones previas
en él. (Fisbhein y Ajzen, 1975).
El efecto placebo describe la manera en la Las actitudes presentan algunas caracterís-
que las expectativas de una persona pueden ticas o propiedades importantes:
alterar su forma de percibir las cosas. La gen- -- Las actitudes tienen un objeto: Es preciso
te tiende a experimentar aquello que espera. que tengan un punto focal, sin importar si
Aunque habitualmente se aplica a la farmaco- se trata de un concepto abstracto o un ob-
logía, el efecto placebo puede utilizarse tam- jeto tangible (Fisbhein y Ajzen, 1975). El
bién en el marketing. objeto puede ser una cosa física, o bien una
Los anunciantes puede emplear el efecto acción. Además, el objeto puede ser uno
placebo en su beneficio creando expectati- solo o un grupo de objetos; también puede
vas positivas en sus potenciales clientes. Una ser específico o general. Por ejemplo, una
buena manera de conseguirlo es difundir las marca concreta de gel de ducha.
experiencias positivas de determinados consu- -- Las actitudes tienen dirección, grado e in-
midores con un producto a través de las redes tensidad.
sociales y otros medios de comunicación. Otra Dirección: se muestra favorable o des-
forma de lograr el efecto placebo en el marke- favorable ante el cosmético, a favor o
ting es diseñar un embalaje muy atractivo para en contra de él.
el producto, tan atractivo que el consumidor Grado: cuánto le gusta o disgusta el
sólo pueda esperar lo mejor de su contenido. producto cosmético.
Otra pieza clave en el efecto placebo apli- Intensidad: el nivel de seguridad o con-
cado al marketing es la figura del portavoz de fianza de la expresión relativa al objeto
marca. Si una celebridad, por ejemplo, habla o bien la fuerza que atribuye a su con-
de manera muy positiva sobre un producto o vicción. Por ejemplo, se nos dice que

los clientes de la marca de gel o cham- El hecho de que aparezca una mujer o un
pú tienen dirección favorable con alto hombre muy atractivos en los anuncios.
grado e intensidad. -- El componente conativo o de comporta-
-- Las actitudes se aprenden. Nacen de las miento, que representa la tendencia a la
experiencias personales con la realidad y acción, a responder ante el producto de
también son resultado de la información una determinada manera, en su caso a la
que el consumidor recibe de amigos, ven- compra: es el que nos impulsa a actuar.
dedores y medios de comunicación. Ejemplo: las muestras de perfumes o cre-
Todas las actitudes se originan en las nece- mas que se entregan en las tiendas.
sidades y valores que las personas atribuyen
a los objetos que las satisfacen. Asimismo, las Aprendizaje
actitudes se pueden aprender a partir de las si-
guientes fuentes: El aprendizaje es cualquier cambio relativa-
-- Experiencia personal. mente permanente en la conducta (Feldman,
-- Pertenencia a grupos. 2005). Al considerar el aprendizaje como pro-
-- Personas importantes en nuestra vida. ceso de cambio conductual, asumimos el he-
Y de estas tres fuentes se van a aprovechar cho de que el aprendizaje implica adquisición
las empresas cosméticas para hacer llegar sus y modificación de conocimientos, estrategias,
marcas y productos a sus futuros clientes. habilidades, creencias y actitudes (Schunk,
Dentro de las actitudes, por lo que respecta 1991). Es un proceso gradual, no repentino.
a la modelización de las actitudes, se pueden Para los directivos de marketing es muy im-
analizar uno de los modelos el de actitudes de portante, pues el comportamiento del mercado
tres componentes, muy utilizado en este sec- se basa en las leyes del aprendizaje.
tor. Este modelo tridimensional fue desarrolla- Hay tres tipos de comportamiento que se
do inicialmente por Smith( 1947) y posterior- adquieren con el aprendizaje:
mente completado por Rosenberg y Holland -- Comportamiento físico: Las personas
(1960). aprenden patrones de conducta física para
Este modelo se basa en considerar que la que puedan responder a las situaciones de
actitud es una organización estable de proce- lo cotidiano: utilizar after shave después
sos motivacionales y perceptivos, concernien- del afeitado.
tes a un aspecto del universo del individuo. Y -- Aprendizaje simbólico y solución de pro-
que por tanto, una actitud debe ser analizada a blemas: El consumidor aprende a asignar
través de sus tres componentes básicos: valor a determinados dibujos o señales,
-- El componente cognitivo, que refleja la considerando que éstos ayudarán a solu-
información, los conocimientos y creen- cionar los problemas relacionados con la
cias del individuo hacia un determinado compra. Es la base de las marcas. Las per-
producto. Normalmente en anuncios de sonas atribuyen confianza, garantía, etc. a
productos de cosméticos se suele utilizar determinados dibujos, y esto disminuye su
literatura breve que explica para qué sirve proceso de buscar información y de com-
el producto o los efectos del mismo. parar. Inclusive, consideran que el éxito
-- El componente afectivo, que refleja los social está asegurado. En cuanto el consu-
sentimientos y emociones que nos despier- midor ve una marca la asocia a un proble-
ta el producto, la predisposición hacia éste. ma determinado como puede ser el acné, la
caspa… confía en esa marca para solucio-

narle ese problema, ya que previamente la mercado.

empresa ha desarrollado una campaña pu- Existen diferentes teorías de la persona-
blicitaria basada en problema-solución. La lidad. Para el asunto que nos ocupa, las cla-
codificación de los mensajes se realiza sificamos en dos grandes grupos: teorías in-
en base a sistemas de símbolos, de los dividuales -entre las que destacan la teoría
que puede decirse que son símbolos (más psicoanalítica-, la teoría del autoconcepto y la
exactamente, signos) conectados entre sí teoría de los rasgos; y las teorías sociales.
mediante reglas o convenciones y que se -- Teoría psicoanalítica: Basada en la pers-
correlacionan con campos de referencia pectiva de Sigmund Freud, afirma que
(Gardner et al., 1974). la conducta humana se caracteriza por
-- Aprendizaje afectivo: En este caso se trata responder a las necesidades o impulsos
de desarrollar un sentimiento para generar, inconscientes, y que los impulsos bioló-
posteriormente, un buen recuerdo de la gicos o sexuales son la parte central de la
marca o el producto. El caso de geles que motivación y de la personalidad humana.
huelen a tu antiguo hogar, o el champú de Esta teoría permite suponer que los com-
toda la vida de tu casa… pradores no sólo están influenciados por
Una de las definiciones más divulgadas variables económicas, sino también por los
internacionalmente en la actualidad, según aspectos simbólicos del producto. De esta
Alonso, C., es la de Keefe, J. W. (1988), quien forma, puede explicarse la importancia
propone asumir los estilos de aprendizaje que tiene el diseño del producto y los sím-
en términos de “aquellos rasgos cognitivos, bolos con los que lo asocian para influir
afectivos y fisiológicos, que sirven como in- en las fantasías subjetivas del comporta-
dicadores relativamente estables de cómo los miento del cliente. La teoría psicoanalítica
discentes perciben, interaccionan y responden ha ayudado a los expertos en marketing a
a sus ambientes de aprendizaje” . comprender que tienen que dirigirse a los
sueños, las esperanzas y los temores de los
Personalidad compradores. Los productos que más se
prestan a este tipo de influencias son los
La personalidad se define como las caracterís- perfumes, cremas…
ticas psicológicas y distintivas de una persona -- Teoría del autoconcepto: El autoconcep-
que conducen a respuestas a su ambiente rela- to es la percepción que los consumidores
tivamente consistente y permanente (Kotler). tienen de sí mismos. Esta teoría indica
La personalidad determina los modelos de que el individuo percibe, positiva o nega-
comportamiento. Incluye los estados de áni- tivamente, los objetos del mundo exterior
mo, actitudes, motivos y métodos, de manera y las experiencias internas de las que es
que cada persona responde de forma distinta protagonista, si refuerzan o contradicen su
ante las mismas situaciones. Para el marketing autoconcepto. Es decir, que valora positi-
es importante su estudio dado que los estímu- vamente los productos si éstos refuerzan
los de marketing serán filtrados y respondidos el concepto que tiene sobre su cuerpo, sus
por la personalidad de los clientes. Esta va- valores, sus posesiones, sus amigos, etc.
riable también es importante para las orga- Esto explicaría que las personas compran
nizaciones, pues éstas deben elegir y diseñar las marcas publicitadas por una modelo fí-
su personalidad o identidad corporativa, para sicamente muy atractiva, si se perciben tan
conseguir un posicionamiento adecuado en el triunfadoras como ella. En Marketing se

usa para indicar que los productos ayudan tanto visibles como invisibles. Entre los as-
o mantener o mejorar la posición social. pectos visibles encontramos el lenguaje, la
Existe una distinción entre el yo mismo escritura, los modales, etc. En los aspectos
percibido realmente (el autoconcepto) y invisibles o psicológicos están los estilos en
el sí mismo como es deseado idealmente la toma decisiones, en el proceso de negocia-
(ideal) (Rogers,1961). ción, en la forma de responder a los anuncios
-- Teoría de los rasgos: Se centra en defi- publicitarios, etc.
nir la personalidad según características Para comercializar con éxito un produc-
psicológicas específicas del individuo, to es necesario comprender los factores cul-
denominadas rasgos. Las diferencias indi- turales que lo afectan, ya que la conducta de
viduales son el conjunto de características compra de la personas se ve influida por los
o rasgos que diferencian a una persona de valores culturales que interactúan con las ne-
las demás (Eysenck y Cattell). Esta teoría cesidades emocionales. Conociendo la cultu-
indica que los individuos tienen tenden- ra, somos capaces de interpretar la reacción de
cias estables que difieren en el grado que los consumidores frente a las diversas estrate-
los poseen, pero que se suponen estables gias de marketing.
en muchas situaciones. Unos rasgos son En el sector cosmético, los olores, textu-
comunes a todos, otros, exclusivos; unos ras, colores….forman parte de esas variables
pueden determinarse por la herencia, otros que cambian en función del país al que la mar-
por el ambiente; y unos están relacionados ca se dirija.
con motivos y son dinámicos y otros se
relacionan con la capacidad y con el tem- Grupos sociales
peramento. El marketing se interesa por
esta teoría cuando se centra en rasgos ta- Grupo social son dos o más personas que in-
les como la actividad, aspiraciones, socia- teractúan para lograr metas individuales y mu-
bilidad, responsabilidad, y otros. Y ahí es tuas (Kotler). Las personas que forman parte
donde la cosmética aborda directamente al del grupo comparten ideas y sentimientos y
futuro consumidor. Utilizando mi cosméti- conductas de compra.
co, todo notarán la diferencia, me sentiré Los grupos sociales se diferencian en dos
mejor, me pareceré a …… tipos:
-- Grupos sociales de pertenencia: aquéllos
La cultura con cuyos miembros se identifica el indi-
viduo y se interrelaciona directamente (fa-
La cultura es una variable especialmente im- milia, amigos, grupos laborales, etc.). En
portante para las estrategias de marketing concreto, la familia es el grupo de perte-
internacional. Es muy importante para saber nencia con más influencia sobre la perso-
cómo modificar el mensaje publicitario y ven- nalidad, actitudes y motivaciones del indi-
der un cosmético, según la cultura del merca- viduo, y por ello es una variable externa
do al que se dirija la empresa. La cultura es el crítica para condicionar una compra. Es
conjunto de esquemas mentales y de conducta importante por varias razones: el aprendi-
mediante los cuales la sociedad consigue una zaje, influye sobre las necesidades, moti-
mayor satisfacción para sus miembros (Kot- vaciones, actitudes del individuo; asimis-
ler). mo, orienta desde la infancia, las pautas
Esta variable está formada por aspectos de comportamiento de consumo, y por su

composición, influye en las decisiones de tas buscan expandir sus mercados buscando
compra conjunta. O los amigos que tam- nuevas oportunidades de venta.
bién ejercen una gran influencia, ya que su El marketing considera al consumidor
opinión se considera más real, más cercana como el referente principal, ya que en cierto
y más veraz. modo las empresas tienen que cubrir sus nece-
-- Grupos sociales de referencia: aquéllos sidades en un proceso de adaptación constan-
a los cuales un individuo concreto quiere te, mediante el cual los expertos intuyen estas
pertenecer. Ejemplo: una persona (líder necesidades e implementan las estrategias que
de opinión) o un grupo de personas que procedan para satisfacerlas.
influyen en las actividades, valores, con- El comportamiento del consumidor es el
ductas y pueden condicionar la compra de conjunto de actividades que lleva a cabo una
un producto y/o la elección de la marca. persona u organización desde el momento en
Por lo tanto, se trata de un grupo simbólico que reconoce una necesidad hasta el momento
al cual no pertenece el individuo, pero del en que efectúa la compra y usa, posteriormen-
que adopta los valores y actitudes. El uso te, el producto. Éste es complejo, cambia con
de los grupos de referencia es una estrate- el ciclo de vida del producto, varía según el
gia efectiva porque reducen la percepción tipo de producto; y puede ser visto desde dife-
de riesgo entre los clientes potenciales. rentes enfoques: enfoque económico, enfoque
Esto se debe a que tales personajes han al- psicosociológico y enfoque motivacional. El
canzado el éxito y un reconocido prestigio comportamiento de compra varía según quien
que a todos los consumidores nos gustaría desempeñe el papel de comprador o consumi-
alcanzar. La empresa cosmética intenta pe- dor y está condicionado por las variables in-
netrar en la mente del consumidor asocian- ternas y externas al comprador.
do las propiedades del producto cosmético Entre los factores internos que inclinan al
con las cualidades físicas de la modelo o el consumidor a la compra se pueden encontrar:
modelo que aparece en los medios de cola carencia, la necesidad, la motivación y el
municación. Se trata de una publicidad to- deseo. Asimismo, la percepción, el aprendiza-
talmente aspiracional: “quiero llegar a ser je y la personalidad. El marketing en su intento
o a tener”. En este apartado debemos rede satisfacer a sus mercados deben considerar
saltar la importancia que están adquiriendo estas variables para el diseño de su marketing
las bloggers y video bloggers en el mundo -mix. A través de la percepción, es posible
del sector cosmético, como prescriptores conseguir que el consumidor retenga nuestra
de marca y de productos, teniendo una imagen de marca y el producto, gracias a ca-
consecuencia directa en la cifra de ventas. racterísticas como el color o la forma. Con el
concepto de actitud se refiere a la valoración
necesaria para alcanzar la decisión de compra.
Conclusiones Es decir, la persona valora de forma afectiva
o negativa si el producto satisfará su necesi-
Después de haber analizado las principales va- dad, y disminuirá el riesgo de aceptación so-
riables psicológicas que afectan a un consumi- cial. Las actitudes se desarrollan a lo largo del
dor cuando compra un producto cosmético, se tiempo a través de un proceso de aprendizaje.
puede concluir que las empresas ya no buscan Están afectadas por las influencias familiares,
satisfacer las necesidades de sus consumido- los grupos sociales a los que se pertenece o
res sino anticiparse creando unas nuevas. És- aspira pertenecer, la información obtenida, la

experiencia y la personalidad. El aprendizaje sentirse parte de un grupo valorado positiva-

adquirido a lo largo de la vida del consumidor mente, o cerca de una persona que considera
es un factor altamente importante que afecta a como líder de opinión. También se debe consi-
su actitud ante el producto o marca. La per- derar el papel de la familia, porque a través del
sonalidad, por su parte, es una característica aprendizaje temprano influye en la valoración
única y diferenciadora que constituye indivi- de productos y estímulos de marketing. Igual-
dualmente a cada persona, rige sus compor- mente es importante porque, dependiendo del
tamientos y preferencias de manera que cada ciclo de vida, varía su estructura de gastos y
persona responde de manera distinta a iguales tipo de productos necesitados. Otra variable
estímulos. externa es la cultura. La elección y compra del
Existen factores externos que influyen en mercado se ve directamente relacionado con
el comportamiento de los individuos. Entre las características diferenciadoras de la cultura
éstos, se encuentran los grupos sociales. Los a la que pertenezca.
cuales explican que las personas compren para
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Mencía de Garcillán López-Rúa. Doctora en CCEE y EE por la Universidad de Deusto. Actualmente es Directora del
Departamento de Marketing de Laboratorios Esseka (empresa del sector de la cosmética). Imparte clases en Esic, en
la Universidad Complutense, en CEF, Udima, y EAE. Como investigadora ha publicado libros: Marketing y cosmética,
Dirección de Marketing: fundamentos y aplicaciones, y Marketing sectorial: principios y aplicaciones, entre otros….
Así mismo ha escrito varios artículos relacionados con el marketing.

PARTE XIV
MISCELÁNEA
Estrategias en la implantación de innovaciones
empresariales del desarrollo local en la ciudad de
Guaranda, provincia Bolívar, al 2014
Strategies in the implementation of business
innovations of local development in the city of
Guaranda, Bolívar province, 2014
Nelson Javier García López

Universidad Estatal de Bolívar, Guaranda, Ecuador
Resumen
El autor plantea elaborar un instrumento que permite contribuir a identificar las estrategias con innovaciones em-
presariales hasta implantarlas para el desarrollo local de la Ciudad de Guaranda. Va dirigido a las áreas de desarrollo
productivo que son el sustento de la población económicamente activa en la localidad. Apoya la metodología en los
métodos descriptivos de soporte para el desarrollo investigativo. El trabajo de campo permitió recopilar información
y luego, su determinación y validación de los puntos críticos, especialmente aquellos relacionados con el comercio, la
actitud de los Talentos Humanos que dirigen este sector, los sembríos, la materia prima, el medio ambiente, el turismo,
la biodiversidad, el ecosistema, los recursos hídricos, entre otros. Los criterios de diagnóstico sirvieron de guías para
sistematizar y analizar la información. Elegir los indicadores efectuados previamente permitió identificar las estrategias
para luego validar con los grupos que intervinieron en este trabajo. Los resultados alcanzados denotan la importancia,
necesidad y pertinencia del trabajo. Al mismo tiempo exigen continuar realizando varias tareas complementarias para
aportar al mejoramiento de la situación de sus habitantes a nivel local. En este nivel, se evidencia que la problemática
está en el conocimiento de los resultados de las estrategias que con innovaciones empresariales deben ser conocidas.
Después, validarlos y alcanzar su aplicabilidad a través de las mejoras continuas que se hagan en cada una de las áreas
identificadas. Para ello, es necesario que participen el investigador y todos los involucrados.
Palabras clave: Estrategias, innovaciones empresariales, recursos, desarrollo local, Guaranda.
Abstract
The author proposes to develop an instrument enabling to identify strategies with business innovations for introducing
them to the local development of the city of Guaranda. It is aimed at the areas of productive development that are the
sustenance of the economically active population in the town. He supports the methodology in the descriptive methods
for research development. Field work allowed to colect information and then its determination and validation of critical
points, particularly those related to trade, the attitude of the human talents that lead this sector, the crops, the raw ma-
Nelson Javier García López

E-mail: jgarcia@ueb.edu.ec

604 Nelson Javier García López
terial, environment, tourism, biodiversity, ecosystem, water resources, among others. The diagnostic criteria served as
guides to systematize and analyze the information. Choosing indicators carried out previously allowed identifying stra-
tegies for validating with groups involved in this work. The results show the importance, necessity and relevance of the
work. At the same time, they demand following to perform several additional tasks for contributing to the improvement
of the status of its inhabitants at the local level. At this level, it is evident that the problem is in the knowledge of the
results of the strategies that should be known with business innovations. Then, to validate them and achieve its applica-
bility through the continuous improvements that are made in each of the identified areas. Therefore it is necessary that
the investigator and all involved participate in this research.
Keywords: Strategies, business innovations, resources, local development, Guaranda.
Introducción Descripción de la provincia Bolívar

Este trabajo es el resultado de un proyecto La Provincia de Bolívar está inmersa en un
emprendido con el propósito que el sector em- ambiente globalizado, de múltiples fuerzas y
presarial de la localidad cuente con resultados direcciones donde la constante es el cambio.
de las estrategias empresariales que permitan La incesante demanda de servicios por parte
medir el “estado” de cambios en la cultura de de la sociedad y la base de recursos fiscales
sus propietarios y de los clientes, ante lo cual cada vez más restringida, nos obligan a pro-
se presenta los resultados de su implementa- veer, jerarquizar y ordenar la respuesta para
ción. actuar proactivamente. Así dejamos de reac-
Obtuvimos información de carácter cuan- cionar ante las situaciones emergentes debido
titativo que nos ayudó a apreciar cómo todo lo a la ausencia de actividades que midan el im-
existente en el sector empresarial ha ido ac- pacto de los indicadores de sostenibilidad.
tuando a lo largo del tiempo y que indudable- Este trabajo es la herramienta que orien-
mente esto representa una medida con impor- tará las decisiones y acciones para fomentar
tancia social y administrativa para los líderes el desarrollo armónico, los resultados de las
de la Ciudad de Guaranda y, por consiguiente estrategias con innovaciones empresariales
, al Gobierno Local del cantón Guaranda es que aporten soluciones al desarrollo local.
decir, aprovechando los datos que se obtuvie- Esto permitirá disponer de información y da-
ron y de ahí su impacto para que los decisores tos reales para emprender acciones concretas
políticos puedan inclusive modificar su acción y superar la crisis que el sector productivo de
política. la Ciudad de Guaranda atraviesa.
El modelo que asumimos para este trabajo El sector empresarial de la Ciudad de Gua-
es el identificado como: “Línea base-estado- randa Parroquia necesita proyectos que remar-
Acción”, de donde la participación de la co- quen su condición de una ciudad emprendedo-
munidad sobre la base de las actividades que ra. Las autoridades de turno no poseen datos
se desarrollan en el medio (Línea Base), cam- claramente confiables que, traducidos en in-
bia el patrimonio cultural, la cantidad de loca- dicadores, les permitan tomar decisiones en
les que corresponde al estado (de cada cosa) y beneficio del desarrollo local, cantonal, pro-
que al producirse cambios son observables en vincial y nacional.
el ámbito productivo del desarrollo local. Nos ocupamos de procesos específicos
encaminados a identificar, predecir, interpre-
tar, comunicar y prevenir el impacto que el
presente proyecto tendrá sobre la problemá-
tica empresarial y social. Con esto podemos

Estrategias en la implantación de innovaciones empresariales del desarrollo local en... 605
afinar en la selección final de alternativas de aplicabilidad.

proyecto, así como optimizar la mejor estrate- Los resultados de este proyecto deben ser
gia seleccionada en lo que se refiere a medidas conocidos e incorporados al quehacer del de-
correctoras sobre efectos esperados y progra- sarrollo de la localidad como instrumento para
mados. mejorar la productividad, lo cual nos permi-
tirá disponer de una mejora en la calidad de
Objetivos vida de todos los habitantes.
Partimos de la concepción de estrategia
como aquella que cubre un amplio plan de
General acción para lograr los objetivos de la empre-
sa y el cumplimiento de su misión. El sector
Elaborar las Estrategias de implantación
empresarial de una determinada localidad ha
de innovaciones empresariales para el desa-
de contar con una estrategia como método an-
rrollo local en la Ciudad de Guaranda, Provin-
ticipativo y alternativo para mejorar la calidad
cia Bolívar, al 2014.
y la competencia. La estrategia se basa en el
Específicos pensamiento estratégico, que definimos; de-
terminar los objetivos y metas básicos de una
-- Identificar las estrategias empresariales empresa, adoptar líneas de acción y asignar
que se utilizan en el sector productivo de los recursos necesarios para conseguir estas
la ciudad de Guaranda al 2014. metas y objetivos. Proponemos una aproxi-
-- Investigar las estrategias con innovaciones mación alternativa al pensamiento estratégico
empresariales que contribuyan al desarro- como la pauta o el plan que integra los obje-
llo local en la Ciudad de Guaranda. tivos, políticas y secuencias de acción en un
-- Presentar los resultados del estudio de es- todo coherente.
trategias con innovaciones empresariales Por ello formular la estrategia y el plan es-
al desarrollo local de la Ciudad de Gua- tratégico mejora las operaciones de informar
randa. el entorno de la organización y adoptar las
decisiones necesarias para definir la finalidad,
Metodología y/o Caso de estudio los objetivos, las operaciones estratégicas y un
plan de cartera de la organización.
Con la metodología Investigación Acción Estas premisas de la estrategia y del pen-
Participativa, nos sustentamos en la parti- samiento estratégico son los fundamentos para
cipación de todo el sector empresarial y los desarrollar el tema que investigamos.
habitantes de la localidad en el desarrollo del Planteamos varios ámbitos en este análisis:
proyecto. 1. El medio de las estrategias empresariales
Interviniendo los actores y comunidad 2. Establecer una finalidad
de la Ciudad de Guaranda, nos fue posible 3. Fijar las metas estratégicas empresariales
visualizar que las estrategias de implantar 4. Estrategias Operativas
innovaciones empresariales en el desarrollo 5. El plan de estrategias empresariales inno-
local, aun cuando sí de manera incipiente no vadoras para la localidad.
fueron asumidas en su totalidad. Explicamos
este fenómeno por la falta de tecnificación e
innovación que difundieran su aplicación así
como no dotarlas de una norma que exija su

Las estrategias empresariales Componentes clave del medio ambiente en

determinadas en el proyecto el sector empresarial
corresponden a:
Entorno Sociocultural
El cambio en nuestra sociedad es constan-

El medio de las estrategias empresa-
te. Los investigadores de las estrategias em-
riales. presariales han de ser capaces de identificar
en todo momento las condiciones culturales y
Toda estrategia, plan o finalidad referentes sociales sujetas al cambio que han de influir en
al futuro se inicia evaluando la situación del el sector empresarial.
objeto de estudio. Un análisis minucioso de la
situación requiere atender a estos puntos, cua- Desarrollo Tecnológico
lidades y deficiencias internas, oportunidades
y amenazas externas. Los cambios tecnológicos pueden influir
Las cualidades del objeto consisten en de- en el destino de un sector empresarial. La tec-
terminar sus recursos financieros, humanos y nología puede convertirse en una restricción
otros. cuando se abren oportunidades pero no se
dispone de la tecnología apropiada. Al mismo
tiempo las innovaciones tecnológicas pueden
dar lugar a crear nuevos sectores empresaria-
les con base tecnológica o a modificaciones
profundas en las actualmente existentes.
Condiciones económicas
Cuando se explica a lo largo de este tra-

Figura 1. Resultados de evaluar la situación. bajo, durante la década de los 90 la economía
Externamente, el medio ambiental comer- repuntó por causa de la dolarización, lo que
cial del sector objeto de estudio en este caso progresivamente se adaptó a la globalidad y
presenta tanto oportunidades como amenazas. que repercutió notablemente en la aplicación
Una oportunidad es todo aquello que posee un de algunas estrategias por parte de sus propie-
potencial para incrementar sus cualidades. tarios.
Una amenaza es aquello que tiene un po- Sede social del sector empresarial
tencial para perjudicar o incluso destruir el
sector empresarial, en esto podemos indicar Espacio territorial que la población utiliza
claramente son las leyes tributarias que puede y que, a través de su propia gestión, transfiere
afectar y ahondar en la ruina del sector. productos, bienes y/o servicios a la sociedad.
Los elementos clase del medo ambiente
del sector incluyen el entorno sociocultural, Clima Político
los desarrollos tecnológicos y el clima políti-
Estamos en el camino de encontrar nuestra
co.
propia identidad ante el fragor de las batallas
del comercio mundial, nacional, provincial y
cantonal que resuenan por encima de las inter-
pretaciones tan diversas que se hacen del jue-

go limpio y la justicia. Estas y otras complica- sus diversas capacidades.

das batallas en torno a la escasez de recursos, Competencia definitiva. Si bien es cierto
a la diversidad de los sistemas de valores y que una empresa será probablemente capaz
a los odios durante tanto tiempo incubados, de hacer muchas cosas, el éxito estratégico se
moldearán el clima político que prevalece- deriva del hecho de que la empresa identifique
rá hasta mediados del Siglo XXI. El mundo y saque provecho de lo que sabe hacer mejor
empresarial ha de estar preparado para cam- y de lo que los clientes desean que haga. La
bios volátiles e incluso revolucionarios en las competencia definitiva es una capacidad que
fronteras geográficas, en las normativas sobre es exclusiva del sector y que se valora en el
contratos y licencias para limitar las inversio- mercado.
nes directas. A medida que la democracia se Medio Ambiente del sector empresarial.
va extendiendo por todo el mundo, podemos Involucra todas las oportunidades, restriccio-
esperarse debates más intensos e incluso pones y amenazas que se ciernen sobre éste. Es
sibles rencores, en el momento en que tanta preciso analizar y evaluar estas condiciones.
gente, tras un largo período de opresión, tiene Características de la exposición de finali-
la oportunidad de participar activamente en la dad. Tratándose de un sector empresarial que
política. se basa en la calidad, la exposición de su fina-
lidad, que resulta de analizar la historia, de la
Establecer una finalidad competencia distintiva y del medio ambiente,
ha de ser: 1. Orientada por el cliente, 2 asequi-
La finalidad del sector empresarial es su ble, 3, motivadora y 4 específica.
razón de ser, el propósito fundamental al que Orientada por el cliente.- Exponer la fina-
está destinado a servir. Exponer la finalidad lidad en las organizaciones que han tomado
del sector responde a la pregunta: ¿Cuál es el como base la calidad centra su atención en el
propósito del sector para los propietarios, em- enfoque orientado al cliente. Son muchas las
pleados, clientes y otros interesados?. empresas que han quebrado o han fracasado
Si la estrategia se refiere a las metas y propor seguir definiéndose en función de lo que
cedimientos en marcha, declarar la finalidad producían en lugar de hacerlo en función del
de todo el sector ofrece una justificación ra- público al que servían.
zonada todavía más fundamental de su exis- Asequible. Si bien una declaración de fina-
tencia. lidad debería constituir un verdadero desafío,
Para definir su finalidad, el sector empre- ha de ser, sin embargo asequible. Las ambi-
sarial ha de tener en cuenta su historia, su o ciones poco realistas pueden sobrepasar las
sus áreas distintitas de competencia y su me- posibilidades del sector empresarial.
dio ambiente. Motivadora. La finalidad ha de ser una
Historia. Tratándose de varios espacios fuente de impulso para todos los niveles, Las
empresariales sólidamente establecidos dentro expresiones eficaces de la finalidad tienen sig-
del gran sector, su finalidad debería resultar nificado para todos los empleados, haciendo
coherente con lo que sabemos sobre su histo- que cada uno de ellos traduzca el lenguaje de
ria. Se incluyen en esta historia los logros y la finalidad en su propia motivación y les sirva
los fracasos, los objetivos y las políticas, las de guía para las decisiones y las acciones.
decisiones, el personal y muchas otras cosas. Específica.- Las estrategias que se basan
El sector debe evaluar su historia para deter- en la calidad son específicas. Expresar la fi-
minar su base actual de recursos, su imagen y nalidad ha de ser una operación lo suficiente-

mente clara para que tanto el personal como la trategia operativa es un plan general de acción
clientela sepan en qué tipo de negocio cumple determinado a procurar y conseguir las metas
la empresa y en cuál no cumple. Especificar fijadas por el sector empresarial y dar cum-
la finalidad hace que los empleados concen- plimiento a su finalidad. Describiremos dos
tren su energía y sean más productivos, con- modelos básicos de estrategia competitiva y el
tribuyendo así a una mayor rentabilidad de la modelo de adaptación.
empresa. Modelo de estrategia competitiva. De
acuerdo con el modelo de estrategia compe-
Fijación de las metas estratégicas titiva, el sector empresarial (u otros similares)
empresariales pueden desarrollar una competencia distintita
de tres maneras: diferenciación, liderazgo de
Hemos de expresar o reducir la finalidad costes y nichos.
de una empresa a metas significativas, que Diferenciación. En un intento de diferen-
concretan las aspiraciones de la empresa a ciar sus productos de los de otro sector o em-
largo plazo. Las metas del sector empresarial presa, el sector empresarial que utiliza la es-
son los puntos finales o blancos que se derivan trategia de diferenciación, ofrece un producto
de la finalidad de la misma. Las metas definen de precio más alto con características que dan
lo que el sector pretende lograr mediante sus mayor realce al producto que los de sus com-
operaciones en curso a largo plazo. petidores. Otros sectores similares que aplican
Las metas eficaces pueden convertirse en una estrategia de diferenciación ofrecen un
acciones concretas y en objetivos a corto pla- precio con prima para sus productos e inten-
zo. Las metas definidas con claridad indican tan mantener la lealtad de la clientela en los
al propietario hacia dónde debe dirigir sus más altos niveles. Nuestro sector comercializa
esfuerzos, sin dar lugar a dudas sobre las in- y vende el producto a un grupo relativamen-
tenciones del sector. Todo el personal puede te pequeño de clientes dispuestos a pagar un
interpretar y entender una meta expresada con precio más alto por las características que au-
eficacia. mentan el valor del producto. La estrategia de
Las metas facilitan el control que han de diferenciación (llamada a veces estrategia de
efectuar los gestores y sirven de punto de re- prima) da lugar a una producción de coste re-
ferencia para medir los resultados del sector lativamente alto y de volumen reducido, con
empresarial. Mediante los objetivos y metas un alto margen de beneficio bruto por unidad.
expresados con claridad, los propietarios pue- Con frecuencia la publicidad o el marketing
den seguir los avances realizados cuando se añaden una cierta sensación de lujo que crea
les proponen blancos precisos y una retroali- demanda para el producto debido al valor psi-
mentación inmediata. Un empleado que haya cológico que reporta su compra y a su uso.
orientado su actividad a satisfacer al cliente Liderazgo de costes.- En contraste con
como meta estratégica, dispone de algo con la estrategia de diferenciación, la estrategia
que medir como indicador del éxito. de liderazgo de costes implica costes bajos,
precios bajos, volumen de ventas elevado y
márgenes estrechos de beneficios por unidad
Estrategias Operativas
vendida. Con esta estrategia el sector empre-
Una vez identificado la finalidad y las me- sarial líder en costes intenta atraerse a un gran
tas hay que llevarlas a la acción mediante la número de clientes ofreciéndoles precios ba-
aplicación de estrategias operativas. Una es- jos, generando con ello altos beneficios totales

por el volumen de ventas vendidas. ficar y de comunicarse en la clientela (inclu-

Esta estrategia se va erosionando hasta yendo prestar atención a sus necesidades). La
convertirse en negocios de mercancía en las actividad de ingeniería se refiere a asuntos de
que la ventaja competitiva del sector empre- producción y distribución propios del sector
sarial radica exclusivamente en el precio uni- empresarial, es decir, cómo fabricar productos
tario. y servicios al cliente. La actividad de admi-
Nicho.- La estrategia de nicho implica la nistración se refiere al sistema y al proceso de
oferta de un producto o servicio único en un organizar y de dirigir las actividades en curso
mercado limitado (por lo general una región de la actividad comercializadora, incluyendo
geográfica) la determinación de la estrategia, la planifica-
Por lo tanto es el sector empresarial quien ción, la dirección y el control del sistema.
debe aplicar una de sus estrategias de merca- Prospector.-El prospector busca ambientes
do, cuyo esquema es el siguiente: dinámicos, complejos y con frecuencia de alto
riesgo, concentrándose en la actividad empre-
sarial. Los prospectores centran su atención en
la innovación, el cambio y el crecimiento. Las
actividades de ingeniería y de administración
tienen para ellos un carácter secundario. La
retribución, el estatus y el poder en el sector
empresarial son mayores para los empleados
de venta, de marketing y del área de desarrollo
Figura 2. Modelo de estrategia competitiva del cliente.
Si bien es cierto que la planificación estra- Analista.- El analista se sitúa entre el pros-
tégica no garantiza nunca el éxito, sí pude au- pector y el defensor. El analista sigue tras las
mentar la probabilidad de lograrlo. El modelo huellas del prospector, aunque equilibrando
de estrategia de adaptación pone de relieve las tres actividades básicas. En algunos casos,
otra elección estratégica que los gestores han un equipo del sector empresarial puede aspirar
de realizar. a una posición de prospector; en otros casos,
Modelo de estrategia de adaptación. Una a una postura de defensor. Concentrándose en
estrategia alternativa, para establecer una el análisis de los enfoques de mayor riesgo, el
competencia distintiva, el modelo de adapta- analista espera capitalizar los éxitos del pros-
ción, requiere que el sector empresarial alinee pector, evitando al mismo tiempo el peligro
tres actividades fundamentales en una de tres de cometer errores.
posiciones estratégicas distintas. Estas tres Defensor.- Está en contraste directo con
actividades básicas son: espíritu empresarial, el prospector. Operando o intentando crear
ingeniería y administración. Las tres posicio- un ambiente estable y más simple, el defen-
nes estratégicas son las de prospector, analista sor protege su dominio a través de la activi-
y defensor. dad de ingeniería. Sumando a la producción
El espíritu empresarial, define los pro- como punto focal para la actividad con valor
ductos del sector empresarial y sus clien- añadido, los defensores suelen requerir una
tes, primariamente a través de la función de burocracia rígida, altos niveles de eficiencia y
marketing. Las ventas, el servicio al cliente, controles rígidos.
la investigación de mercado y la publicidad
forman parte de la actividad de crear, identi-

El plan de estrategias empresariales inno- base en información relevante y pertinen-

vadoras para la localidad. te.
-- Evaluar los resultados de la situación ac-
La fase final del proceso de la planifica- tual del sector empresarial en la localidad
ción estratégica es la formulación de plan de permite identificar necesidades empresa-
estrategias empresariales innovadoras para la riales en la perspectiva de tomar decisio-
localidad del sector empresarial. En realidad, nes para su solución.
muchas organizaciones son, en un período de -- Mejorar la calidad de vida de los habitan-
tiempo determinado, una cartera de negocios. tes a nivel de la localidad, cantón, Provin-
La gestión de los grupos de negocios se cia, región y nacional.
hace más fácil cuando son abundantes los re-
cursos disponibles y cuando cada grupo está
experimentando crecimiento y beneficios. Conclusiones
-- La situación actual del sector empresarial
Resultados en la Ciudad de Guaranda no está respal-
dada con decisiones de resultados de la
-- Contar con un instrumento de gestión que actividad empresarial que midan sucinta-
permita la aplicación de estrategias con in- mente la sostenibilidad de su accionar.
novaciones empresariales para impulsar el -- Denotan una marcada actuación empírica
desarrollo local de la Ciudad de Guaranda. en su labor diaria.
-- Implantar las estrategias con innovaciones -- El nivel de oferta es baja en relación a la
empresariales provocará un alto Impacto competencia de otras Ciudades colindan-
en el desarrollo local y serán un mecanis- tes a la Ciudad de Guaranda.
mo que articule las actividades predomi- -- Demandan una mayor capacitación y
nantes en la localidad que posibilite la par- orientación sobre la existencia de nuevas
ticipación de los Gobiernos Locales para estrategias empresariales.
fortalecer su avance y progreso. -- Aspiran a aportar en mayor proporción al
-- Las estrategias y el desarrollo local serán desarrollo local.
el detonante que impulse fortalecer la cul- -- Esperan mayor atención de los Gobiernos
tura empresarial en la Ciudad. Autónomos Descentralizados a nivel de la
-- Alcanzar la participación en lo empresarial Provincia Bolívar y del cantón Guaranda.
de aliados nacionales e internacionales con
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Apéndices
CARACTERIZACIÓN FÍSICA Y TERRITORIAL DEL CANTÓN GUARANDA
UBICACIÓN: Se localiza en el centro del Ecuador, en la Hoya del Chimbo al noreste de la

Provincia de Bolívar, dentro de las coordenadas:1º 34’ 8” Latitud sur; y,78º 58’ 1”. .Longitud
Oeste.
LÍMITES: Al Norte, las provincias de Tungurahua y Cotopaxi; al Sur, los Cantones San José
de Chimbo y San Miguel de Bolívar; al Este, la Provincia de Chimborazo y Tungurahua; y al
Oeste, los cantones Las Naves, Echeandía y Caluma.
SUPERFICIE 189.209 Has y 189.2 Km2
CANTONES DE LA PROVINCIA DE BOLÍVAR
1. Guaranda
2. Chimbo
3. San Miguel
4. Chillanes
5. Caluma
6. Echeandía
7. Las Naves
PARROQUIAS URBANAS DEL CANTÓN GUARANDA
1. Angel Polibio Chavez

2. Gabriel Ignacio Veintimilla y,
3. Guanujo
PARROQUIAS RURALES DEL CANTÓN GUARANDA
1. San Luis de Pambil

2. Salinas
3. Simiatug
4. Facundo Vela
5. Santa Fé
6. Julio Moreno (Catanahuan Grande)
7. San Simón (Yacoto)
8. San Lorenzo

ÁREA SOCIAL
Población: La población de Guaranda es fundamentalmente rural, apenas un 25.41% vive en
la ciudad y casco urbano, esta relación se mantiene desde el año 1990.
Guaranda es el cantón con la mayor tasa de analfabetismo en la Provincia de Bolívar, lo que
refleja una alta incidencia de población indígena en esta jurisdicción.
La zona urbana del cantón Guaranda según el Censo de Población y Vivienda del año 2010,
incluyendo sus parroquias urbanas de Veintimilla, Ángel Polibio Chávez y Guanujo tiene 55.374
habitantes(26.155 H y 29.219 M). Si se considera el ámbito de influencia cantonal, incluidas
sus 8 parroquias rurales, el número de habitantes es de 91.877, repartidos en 44.353 hombres
y 47.524 mujeres. La población de la provincia de Bolívar es de 183.641 habitantes». La mi-
gración masculina del cantón hacia el resto del país y al extranjero ha creado una estructura de
género, con una cantidad de más de 3.000 mujeres que sobrepasan la de los hombres, condición
nada deseable para el futuro, en el que podría tomar fuerza también la migración femenina.
Por grupos de edad, la población de 0 a 14 años representa el 33.62%, la población de 15 A
64 años representa el 58.17%, La población entre 65 y más de edad o adultos mayores repre-
sentan el 8,21%, de la población total. Es una población con una composición por edades inte-
resante por la participación de jóvenes y adultos que comprende, de donde sale una población
activa o trabajadora importante.
Tabla 1
Clasificación población del Cantón Guaranda. Fuente: INEC 2010
Grandes grupos de edad Sexo
Hombre Mujer Total
1. De 0 a 14 años 9.415 9.201 18.616
2. De 15 a 64 años 14.723 17.489 32.212
3. De 65 años y más 2.017 2.529 4.546
Total 26.155 29.219 55.374
Figura 3. Población urbana y rural por grupos de edad en el cantón Guaranda

En los tres grupos de edad la población rural es mayoritaria, especialmente en la de infantes

y niños, probablemente por el mayor número de hijos; sin embargo, es algo más pareja en la
población de 15 a 64 años; pero podrían llegar a igualarse en un tiempo o que los urbanos sobre
pasen a la rural, por la migración del campo a la cuidad. El abandono de la vida rural se ma-
nifiesta por la movilidad de la población por causas de trabajo y estudio, y también por la baja
producción y comercialización de los predios agrícolas que no han recibido el apoyo necesario.
ÁREA ECONÓMICA
Agro producción: Guaranda representa el 48,08% del total de la superficie provincial, as-
pecto que convierte a este cantón en el territorio que mayor volumen y variedad de producción
agropecuaria genera, debido a la alta fertilidad de sus suelos y a la disponibilidad de pisos climá-
ticos (desde los páramos hasta el cálido en el subtrópico), existiendo una considerable extensión
de cultivos de plátano (Mussa Sp), que están siendo exportados a los países europeos.
Turismo: Guaranda tiene un paisaje colorido con un verdor impresionante, rodeado de siete
colinas desde las cuales se dominan y se admira la majestuosidad de la Cordillera de Los Andes,
donde aparece el coloso nevado Chimborazo.
Entre los lugares turísticos del cantón Guaranda se puede citar: Las lagunas de Patococha y
Puricocha, al norte de la ciudad, el Complejo Turístico Las Cochas, además la colina del Caci-
que Guaranga, que cuenta con un museo y sala de conferencias. En la parroquia Salinas tenemos
las minas de sal, el bosque Peña Blanca, Chazojuan y La Palma.
Comercio: Se ve seriamente afectado por la venta informal durante los días de feria que pro-
vienen de Provincias vecinas como Tungurahua y Chimborazo. Los almacenes existentes en la
ciudad son abastecidos por distribuidores de otras provincias. Para la producción agropecuaria,
los principales mercados están ubicados en Quito, Riobamba, Ambato, Daule y Guayaquil.
Los días de feria preferentemente son los miércoles y sábados para la capital provincial y los
domingos para las parroquias y otros centros poblados de importancia.
Industria, Pequeña Industria Y Artesanías: A excepción de Salinas en la que sobresale la hi-
landería, en el resto del cantón Guaranda no existen industrias y agroindustrias de importancia,
solamente existen pequeñas industrias y artesanías, siendo la población de Salinas la que con-
centra el mayor número y variedad de estas iniciativas (45 microempresas), en las que sobresale
la alta calidad y la utilización de la mano de obra local, logrando generar ocupación casi para
todos los habitantes del lugar.
Las Principales Zonas De Desarrollo Económico Del Cantón:

La principal zona de desarrollo económico no sólo del Cantón Guaranda sino de la Región
es Salinas de los Tomabelas, el trabajo de calidad emprendido por todos sus hijos ha hecho que
logren adjudicarse el sello verde BSC y la norma ISO 9000 para la microempresa láctea, que
goza de gran prestigio por su calidad y cuyos productos se los comercializa en los principales
mercados del país.
Su gente siempre laboriosa hace que predomine la presencia de microempresas, talleres
artesanales, y en el Centro de Acopio se expenden múltiples productos, todos elaborados en la
parroquia y sus comunidades, así como también artesanías.

Subsistema Servicios Financieros

El cantón tiene disponibilidad de instituciones bancarias y de otros medios financieros. En
efecto, existen agencias de los bancos Pichincha, Sudamericano, Fomento, y además de nume-
rosas cooperativas de ahorro y crédito, como las de San José Ltda., Guaranda Ltda., San Pedro
de Guanujo Ltda., Codesarrollo de los Pueblos Ltda., Salinas Ltda., Educadores de Bolívar
Ltda.; e, Inti Pacari Ltda.
Principales Zonas De Desarrollo Económico Del Cantón:
La principal zona de desarrollo económico del Cantón Guaranda es Salinas de los Toma-
belas, reconocida como tal en el país por su organización y sus productos. Se ha formado y
funciona con el trabajo de calidad emprendido por su población; ha logrado adjudicarse el sello
verde BSC y la norma ISO 9000 para la microempresa láctea, que goza de gran prestigio por su
calidad y comercialización en los principales mercados del país.
Su gente, siempre laboriosa, hace que predomine la presencia de microempresas, talleres
artesanales, y un centro de acopio en que se expenden variados productos alimenticios y ar-
tesanías, todos elaborados en la parroquia y sus comunidades. Otras áreas de interés son las
agropecuarias, ya mencionadas.
Principales productos:
Subtropical Ubicación
Cacao fino de aroma en San Luis de Pambil

Guineo seda San Luis de Pambil, donde se produce además de guineo seda, orito, plátano
morado, limeño y banano.
Caña de azúcar en la Parroquia Facundo Vela, Julio Moreno Naranjilla, Parroquia San Luis
de Pambil
Subtropical Y Zona Templada Fría

Ganadería de carne en la Parroquia rural de San Luis de Pambil
Zona Templada Fría

Lácteos, con énfasis en queso. Zona alta, especialmente en Simiatug, Salinas y Guanujo, y
parroquias Facundo Vela, San Luis de Pambil, Salinas,
Maíz suave Guaranda.
Fréjol Guaranda.
Mora Parroquia Julio Moreno
Apicultura y apiterapia Parroquia San Simón
Páramo
Papa Guaranda
Cuy faenado Zona alta del cantón Guaranda
Granos y cereales andinos Zona alta del cantón Guaranda chocho, lenteja, ar
veja, quinua, amaranto, maíz, cebada, trigo.

Población Económicamente Activa (Pea)

La población Económicamente activa (de los 18 años a 64 años), del cantón es de 38.697
personas, según el último censo del año 2010, de las cuales 18.017 son hombres y 20.680 son
mujeres, equivalentes al 46,53 53,44 por ciento, respectivamente.
Actividad agro-productiva.- En la población de los recintos y de la cabecera cantonal de
Guaranda, la dinámica económica reside en la producción de maíz, trigo, papas, caña de
azúcar, banano, ganado bovino doble propósito (carne y leche). Son importantes fuentes gene-
radoras de ingresos. En menor escala se produce naranja, plátano, mandarina, hortalizas. La
actividad pecuaria más relevante es la producción de cerdos y aves.
Las dificultades de comunicación e intercambio entre recintos por la falta de buenas vías
de interconexión son limitantes significativas de las relaciones productivas y comerciales, que
frenan el desarrollo cantonal.
Cadenas productivas. No existen datos sistematizados que permitan identificar la importan-
cia de las diferentes cadenas productivas dentro de la dinámica económica interna del cantón
Guaranda. Sin embargo, es importante destacar, que las relaciones comerciales giran alrededor
de algunas cadenas dominantes: Las producciones de maíz, fréjol asociado con maíz, papas,
leche, alcohol, panela granulada. Son de mediana importancia los productos elaborados y se-
mielaborados (lácteos y derivados) que se insertan y responden a las necesidades locales del
cantón y que también se venden fuera de éste y de la provincia.
Tabla 2
Desarrollo Productivo
DESARROLLO PRODUCTIVO PORCENTAJE
Superficie con fertilizantes - cultivos total 29
Superficie con pesticidas - cultivos total 29
Superficie con semilla mejorada - cultivos total 6
Cultivos permanentes 6
Cultivos transitorios y barbecho 9
Pastos naturales y cultivados 51
Otros usos en cultivos 34
Solo autoconsumo 11
Ventas al consumidor 17
Ventas al intermediario 70
Ventas al procesador 2
Ventas al exportador 0
UPA´s con crédito 5
La comercialización es básicamente mediante intermediarios, lo que significa el 70% de lo

producido; la otra modalidad es la venta directa al consumidor. El procesamiento es una canti-

dad muy pequeña. Difícilmente se pueden mejorar estas formas de desarrollo productivo, al que
tiene acceso sólo el 5% de las UPAs.
Las actividades más destacables son las forestales, algunas explotaciones mineras y las de
carácter industrial.
Actividad Forestal. La principal actividad forestal es la explotación del Pino, especialmente
en las parroquias de Veintimilla y Guanujo. Su explotación se realiza sin un plan de manejo y
explotación de los bosques. No se cuenta con un inventario forestal para determinar la superfi-
cie de terreno que se está destinando a esta actividad.
Actividad minera. No es significativa; se limita a la explotación de canteras de material
pétreo, utilizado para la construcción de viviendas, mejoramiento de vías. Sin embargo, es ne-
cesario contar con un inventario de estas canteras para saber la calidad del material, la situación
legal y si cuentan con licencia ambiental para su explotación.
Actividades industriales y manufactureras.- Las actividades manufactureras son pocas y
de carácter artesanal. Entre ellas, cabe mencionar: producción artesanal de alcohol, panela
granulada, quesos y otros productos en las parroquias de Guanujo y Veintimilla, más algunos
alimentos elaborados en hogares.
Otras Actividades
En el cantón en Guaranda se practican, además, otras actividades productivas generadoras
de empleo e ingresos.
Actividades Eco turísticas. El turismo no es explotado en todo lo que podría hacerse, pese
a contar con atractivos naturales. Son pocas las acciones de promoción de los atractivos turísti-
cos. Éstos poseen insuficiente infraestructura apropiada para turistas. Los principales atractivos
turísticos son: El Indio Guaranga, Complejo turístico Las Cochas, reserva faunística el Chimbo-
razo, las 7 colinas. Además se realizan fiestas importantes: Cantonización el 23 de Junio; Fies-
tas de San Pedro de Guanujo el 29 de Julio; Provincialización el 15 de Mayo; Independencia de
la ciudad de Guaranda el 10 de Noviembre; Fundación de la Provincia Bolívar el 23 de Abril.
La feria comercial de productos agropecuarios del cantón es otro activo de los días miércoles
y sábados son bastante concurridos. Vienen a ella compradores y vendedores de varios puntos
del país.
Un evento conocido y de prestigio motivo de visitas numerosas es el Carnaval en el mes
de febrero. Es una fiesta que concentran gran cantidad de gente de diferentes regiones del país,
especialmente de quienes regresan a visitar a sus familiares.
Servicios. Los servicios se han desarrollado con motivo de las de actividades agropecuarias
y comerciales que ya están logrando encadenamientos productivos vinculados con proveedores
de insumos agropecuarios, tiendas de abarrotes, hoteles, hostales, alojamientos generalmente
de personas que ejercen comercio, o en las principales festividades de la ciudad, y de las acti-
vidades artesanales. Un ejemplo es la extensión de la hotelería y de medios de comunicación y
transporte. También se dispone de establecimientos y servicios financieros, como los menciona-
dos en el subsistema financiero.

Nelson Javier García López es Profesor Titular Universidad de Bolívar, desde 14 octubre 1985
Investigador de la Red Iberoamericana de Indicadores de Sostenibilidad. España (2014).
Investigador de la Universidad Ecuatoriana. SENACYT 2007
En la Universidad de Bolívar: Exdirector de los Departamentos: Financiero, Administrativo, Contabilidad, de
Planeamiento e Investigación, Tesorero, Coordinador de la Unidad de Proyectos Académicos, Exdirector de los Centros
de Investigación Especializada de las Facultades: Ciencias de la Educación, Sociales, Filosóficas y Humanísticas y
Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática, Subdecano encargado y Miembro de Consejo Directivo
de la Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Profesor de las Maestrias de Postgrado.
Director, Par Académico y Miembro de Tribunales de Tesis de Pregrado y Postgrado).
Participación en eventos internacionales: Argentina, Colombia, Uruguay, Almería (España).
Exfuncionario del Dpto. de Planeamiento, Ing. 1 y de los Departamentos de: Comercialización, Contabilidad, Inventarios
y Auditoria Interna de la Empresa Eléctrica de Bolívar.
Exprofesor Contratado por la Universidad Cooperativa de Colombia, en Quito y Guaranda.
Exprofesor del Colegio Monseñor Cándido Rada de la Ciudad de Guaranda
Exprofesor del Instituto de la República de Alemania en Guaranda.
Ha escrito varios libros sobre: Desarrollo en espacios rurales Iberocamericanos. Sostenbilidad e Indicadores, Los
proyectos de inversión en la Gestión Administrativa y Financiera, Guía para la formulación de Presupuestos, La
Investigación paso a paso.

PARTE XV
TALLER
Taller: cómo sintonizar con distintos estilos de
personas
Workshop: how to tune with different people styles
Carlos San Antonio Monsell

Madrid, España
Resumen
Desarrollaremos en el Taller un Modelo de Estilos de Personalidad basado en la percepción del comportamiento, para
distinguir con relativa facilidad los rasgos típicos de cada uno, pudiendo así sintonizar mejor con cada persona, adap-
tándonos a su forma de ser, de ver y vivir la vida. Estudiaremos una amplia casuística de comportamientos y tendencias
de cada Estilo, lo que ayudará no sólo a comprender las peculiaridades de cada persona y situarla en el modelo, sino a ir
descubriendo y clarificando el propio Estilo de cada participante. Este proceso no estará exento de dudas y vacilaciones.
Veremos como aplicar la empatía para tratar y motivar a cada uno de forma adecuada y diferenciada, incrementando la
Flexibilidad. Proporcionaremos unos cuestionarios para determinar el propio Estilo y también el de otros. Finalmente,
relacionaremos en lo posible este Modelo de Personalidad con varios instrumentos del AT, en especial con los Canales
de Comunicación de Taibi Kahler.
Palabras clave: Estilos de Personalidad, comportamiento, tendencias, Canales de Comunicación, Análisis Transaccio-
nal.
Abstract
The author develops in the workshop a Model of Personality Styles based on the perceived behavior, relatively easy
to distinguish the typical features of each, and can better tune with each person, adapting to their way of being, seeing
and living life. We will study a wide casuistry of behaviors and tendencies of each style, which will help not only to
understand the peculiarities of each person and place it in the model, but discovering and clarifying one’s own style of
each participant. This process is not free from doubt and hesitation. We will see how to apply empathy to try and mo-
tivate each appropriate and differentiated way, increasing flexibility. We will provide questionnaires to determine their
own style and that of others. Finally, where possible will relate this model with various instruments of Personality AT,
especially with the Communication Channels Taibi Kahler..
Keywords: Personality Styles, behavior, trends, Communication Channels, Transactional Analysis.
Carlos San Antonio Monsell

E-mail: csanantoniomonsell@gmail.com

622 Carlos San Antonio Monsell
Los estudios de Leary y Osgood emocional, sociable, accesible, gesticulante,

orientado a personas y relaciones… Descrip-
Lo trabajos realizados por estos psicólo- ciones todas sanas, positivas, pero puede que
gos norteamericanos llevaron a la conclusión el muy Introvertido lo vea como: irreflexivo,
de que, cuando nos relacionamos con otro ser alocado, descentrado, informal, demasiado
humano, inconscientemente estimamos cuán- visceral, bien porque esté en el extremo de
to dominio ejerce y en qué medida expresa sus Extraversión, bien porque el Introvertido está
sentimientos. (o se ha ido) a su extremo de la escala, o bien
Son dos escalas descriptivas del comporta- por las dos cosas solapadas.
miento humano en las que situamos sin darnos Asimismo, son cualidades del Introverti-
cuenta a los seres que nos rodean: les atribuido: autocontrolado, racional, reflexivo, lógi-
mos un cierto grado de Dominio y de Manifes- co, estructurado, disciplinado, formal, parco
tación Emocional. de gestos, orientado a tareas y cosas más que a
Cuando a una persona la catalogamos personas… Conceptos que el muy Extraverti-
como Dominante, normalmente le atribuimos do los puede denominar: frío, distante, inacce-
adjetivos y verbos como: enérgico, activo, con sible, seco, lacónico, impersonal, demasiado
iniciativa, opina, afirma, hablador, rápido, de- reservado…
cidido, competitivo, lanzado… Todos estos Claro que los Extravertidos hacen tareas,
calificativos son más bien positivos, pero vis- pero… para relacionarse con otras personas.
tos desde el extremo contrario al Dominante, o Su fin es la relación; su medio, las tareas.
sea el Sumiso, es fácil que lo catalogue como: Igualmente, los Introvertidos también se re-
agresivo, autoritario, atosigante, opresivo, lacionan con personas, pero… para realizar
apabullante, impaciente,… Puede ser que el tareas y hacer cosas. Éste es su fin, mientras
Dominante lo sea extremadamente, o también que las personas son el medio que necesitan
que es así cómo le ve la persona Sumisa, quizá para su fin. Esta es una pista que nos puede
por irse a su extremo, o ambas cosas mezcla- dar nuestra tendencia personal: si nos gusta
das. reunirnos sólo para charlar es un signo de Ex-
Igualmente, a la persona Sumisa se le pue- traversión, mientras que si buscamos a otros
den atribuir otra serie de descripciones como: para jugar un ajedrez, un partido, organizar la
suave, tranquilo, dócil, paciente, pausado, fiesta del barrio, bailar la sardana, etc., puede
relajado, cauto, de ritmo lento, cooperador, ser síntoma de Introversión. Ninguna de las
preguntador… Pero desde la atalaya del Do- tendencias es ni buena ni mala o, visto de otra
minante estos adjetivos se pueden convertir en forma, todo tiene su pro y su contra.
pasivo, blando, débil, flojo, indefinido, lento- Este modelo tiene su validez visto des-
rro… y otras lindezas derivadas de que quizá de fuera, ya que se trata de percepción del
el observado es Sumiso en extremo, o bien comportamiento. Una persona, por ejemplo,
que quien lo ve es demasiado Dominante, o se puede creer muy Espontánea, sumamente
ambas cosas a la vez Extravertida, porque siente internamente sus
En cuanto a la otra escala descriptiva de emociones, como un ascensor que le sube y
Timothy Leary y Charles Osgood, mide el le baja por las entrañas, y aparecer ante los
grado de espontaneidad de la persona, su nivel demás como sin inmutarse, sin mover un mús-
de extraversión. En un extremo tendremos a culo.
la persona Espontánea, Extravertida, en la que El caso es que todos tendremos una zona
encajan también descripciones como: cálida, cómoda en la que nos situamos habitualmente

Taller: cómo sintonizar con distintos estilos de personas 623
en ambas escalas, y por tanto unas coordena- de los conceptos. Es un Estilo Analítico: me-
das más frecuentes en la matriz resultante, lo tódico, preciso, serio, riguroso, detallista, con-
que “nos sale” sin esforzarnos. Esto no quiere cienzudo, laborioso. Y también puede resultar,
decir que no hagamos excursiones, igual que si se excede en sus virtudes: puntilloso, dema-
nos vamos a pasar fuera el fin de semana, pero siado prolijo y meticuloso, falto de iniciativa
el domingo volvemos “a casa”. Y afortunada- y de capacidad de decisión, pesado, aislado,
mente suele ser así, ya que eso nos permite pudiendo llegar a la parálisis de puro análisis.
empatizar con otros Estilos diferentes y flexi- Finalmente, abajo a la izquierda tenemos
bilizar posturas produciendo acercamientos. un Estilo Controlador, que comparte la racio-
nalidad, lógica, estructura y reflexión del Ana-
lítico, pero de una forma Dominante, enérgica,
Cuatro estilos de personalidad plena de determinación: nos da un Estilo de
persona que destaca por ser: eficaz, resolutiva,
Para visualizar el modelo, colocaremos en cabal, práctica, productiva, coherente, orien-
horizontal (ver figura en pag. 4) el grado de tada a metas y resultados. Lo que le lleva en
Dominio, de 10 a 0 de izquierda a derecha, y su extremo a aparecer como: intransigente,
en vertical el grado de Extraversión, de 10 a 0 brusco, crítico, dictatorial, desconsiderado,
de arriba abajo. insensitivo. Quizá porque el interlocutor está
Juntando ambas coordenadas, nos salen en el extremo contrario de la matriz (muy Sus-
cuatro Estilos de Personalidad: arriba a la iz- tentador) o porque él está en su extremo. ¿O
quierda, la mezcla da un Estilo Dominante y quizá por ambas razones?. Todo puede darse.
Extravertido, por tanto muy expresivo, ener- Estamos ante un modelo equilibrado, asép-
gético, entusiasta, creativo, intuitivo, empren- tico, en el que no es mejor ni peor un Estilo
dedor, locuaz… Esto, en positivo, pero dado u otro, o cualquier mezcla posible. Lo impor-
que las virtudes en exceso conllevan defectos tante es conocerse, saber cómo me ven otros,
(lo mismo que pasaba con las escalas horizon- qué impacto causo, aceptarse y tratar de en-
tal y vertical), este Estilo Promotor, que así le tender cómo es el interlocutor para acercarse
llamaremos, puede resultar también exagera- a él y establecer una sintonía adecuada. Por
do, inconcreto, superficial, absorbente, frené- tanto, no hay que cambiar de Estilo, sino ser
tico, indisciplinado, desorganizado… uno mismo adaptándose al otro. De todo esto
El de arriba a la derecha es Espontáneo trataremos en adelante.
como el Promotor, pero de una forma sumi-
sa, tranquila, suave. Es una persona de Estilo Identificación de cada Estilo
Sustentador: afable, amigable, acogedora, le
encanta ayudar y complacer. Como contrapar- Una clave para distinguir el Estilo de una
tida puede resultar incongruente, le falta de- persona cuando se toma contacto con ella es
terminación y opinión propia, da rodeos, no que los Dominantes van hacia ti, se dirigen a
va al grano, da sensación de perder el tiempo, ti, mientras que los Sumisos esperan a que te
puede parecer cobista, adulador y pelota. dirijas a ellos. Esto en cuanto al parámetro que
El Sustentador comparte la tendencia Su- hemos colocado en horizontal.
misa con el Estilo del cuadrante inferior de- Referente al parámetro vertical, los Extra-
recho, pero la diferencia es que el de abajo es vertidos se muestran abiertos y habladores,
mucho más reflexivo y reservado, más orien- campechanos, mientras que los Introvertidos
tado a tareas, al análisis y el desmenuzamiento se manifiestan con más reserva en la relación.

La combinación de ambas tendencias nos por él).

da el comportamiento probable de cada Estilo. Pues bien, a cada Estilo por su persona-
Lo que quiere decir que los Promotores dan lidad le sale uno de esos 4 comportamientos
pasos hacia ti y luego se muestran abiertos y más fácilmente, y hay otro que le cuesta más,
parlanchines. Los Controladores también se ya que los cuatro son opuestos dos a dos. Ver
dirigen a ti, pero enseguida se muestran con- la tabla siguiente:
cretos, centrándose en la tarea común, sin en-
rollarse. Los Sustentadores esperan a que te Tabla 1
dirijas a ellos y después se muestran amables y
Comportamientos según los Estilos de Personalidad.
sonrientes, gratos y afables. Mientras que los
Analíticos esperan a ver si actúas hacia ellos,
y después se muestran cautos y reservados, ESTILOS LE RESULTA LE RESULTA
poco dados al charloteo. MÁS FÁCIL MÁS DIFÍCIL
ANALÍTICO SER FIABLE SER TRANSPA-

RENTE
SUSTENTADOR ACEPTAR SER VERAZ
PROMOTOR SER TRANSPA- SER FIABLE

RENTE
CONTROLADOR SER VERAZ ACEPTAR
Es decir, que si no queremos perder la con-

fianza de un Analítico, por ejemplo, hay que
poner especial cuidado en cumplir promesas y
acuerdos, ya que él tiene un sensor muy sensi-
Figura 1. Estilos de personalidad.
ble para detectar si puede fiarse de ti o no, cosa
que el Promotor no mira; él lo que busca en el
otro es transparencia, apertura, comunicación
Los Estilos en cuanto a ganarse y
fácil.
mantener la confianza de los demás Pues bien, démosle a cada uno lo que de-
sea y no nos preocupemos tanto de cuidar
Para inspirar confianza y mantenerla, con- aquello en lo que la otra persona ni siquiera
sideramos que hay cuatro comportamientos se va a fijar. O sea, entrarle al Controlador sin
clave: ambages, por la vía directa, sin cuidar dema-
Fiabilidad (cumplir acuerdos y compromi- siado la finura y el tacto, lo contrario que al
sos, hacer lo que dijimos que haremos). Sustentador, que desea suavidad y efluvios
Veracidad (decir la verdad, no tergiversar- armoniosos.
la ni manipularla, no andar con rodeos). Lo normal que suele ocurrir es que cuan-
Transparencia (dar la información que el do se juntan dos personas del mismo Estilo
otro precise, lo más completa posible y a tiem- “se entienden a su manera”. Por ejemplo dos
po). Promotores se lanzan a quedar para mañana
Aceptación (respetar y aceptar al otro a comer sin fijar sitio ni hora, porque lo que
como es, nos guste más o menos, e interesarse

quieren decir es que “sería estupendo comer que decir, ya será dicho…”. Cosa que a un
juntos”, pero no se comprometen. Lo malo Promotor le haría probablemente subirse por
sería actuar así con un Analítico, que vería al las paredes.
otro como un “viva la virgen” una persona de
la que no te puedes fiar.
Igualmente dos Sustentadores juntos se
tratan con total dulzura y cortesía (un Con-
trolador probablemente diría que se mienten
como bellacos) porque lo importante para am-
bos es “¡qué a gusto estamos!”. Esta misma
forma de actuar hacia un Controlador será per-
cibida por éste como “¿qué pasa, es que somos
monjitas?”.
Dos Controladores se pueden gritar de-
fendiendo quién tiene razón, pero para ellos
es hablar directamente, decirnos las verdades,
como debe ser. Pero un Sustentador sufriría
con este comportamiento tan brusco y desa-
gradable. Pensaría “¡qué crudeza!”.
Dos Analíticos juntos pueden estar diez Figura 2. Rasgos típicos del
minutos uno frente al otro sin decir ni pío, con comportamiento de cada Estilo.
la sensación de que “si hay algo importante
Tabla 2
Tendencias de cada Estilo de Personalidad.
CONTROLADOR ANALÍTICO SUSTENTADOR PROMOTOR
En cuanto al uso del tiempo cada Estrujarlo, optimi- Excederse en Perderlo en cuanto Olvidarlo, no
Estilo tiende a... zarlo su uso a las tareas tenerlo en cuenta
Para ser más efectivo en la comu- Suavizarse Abrirse Definirse Centrarse
nicación le conviene...
Le vendrá bien practicar estas Humildad y escuchar Más iniciativa y Más determinación, Pausarse, contar
otras cualidades, que no son su más y mejor decidir antes forjar sus propias hasta 3 o 4 antes
fuerte... opiniones de hablar
Cómo reacciona cada ESTILO si Ponerse autocrático, Aislarse, eva- Contemporizar, Pataleta, ataque
la tensión sube demasiado (cuál es dictatorial dirse aparentar estar de histérico
su conducta defensiva) acuerdo
Cada uno mide su progreso o Resultados, logros El proceso La atención y Alabanzas,
sabe que lo está haciendo bien en hacia los resul- cariño que recibe, aplausos, diplo-
base a... tados (recopilar la cordialidad con mas, reconoci-
datos, llamadas, la que le tratan miento fuerte
correos, infor-
mes)
Aquello por lo que destaca y lo Eficacia, realizar Conocimiento, Que tiene muchos Habilidad social,
que más valoran otros en él es... el trabajo bien y a banco de datos amiguetes encanto perso-
tiempo nal, simpatía

Cada uno está especialmente Acción Pensamiento Relaciones Intuición

orientado a…
Le encantan las situaciones en las Encontrar un desafío No sentir Relajarse, charlar Progresar rápida
que pueden y ganar presión y poder
hacer sus tareas y sentirse bien con y fácilmente con
con sosiego los demás sus ideas
Respecto a cosas y personas Hacer cosas rápida- Hacer cosas con Tratar con personas Moverse entre
tiende a… mente tranquilidad sin prisas personas con
dinamismo
Tabla 3
Trato má apropiado para cada Estilo.
CONTROLADOR ANALÍTICO SUSTENTADOR PROMOTOR
Con cada Estilo conviene Directo Formal Amistoso Comunicativo

mostrarse…
Cada Estilo responderá Eficacia y concre- Detalles y datos Interés por otros Creatividad, entu-
gustoso a preguntas orien- ción siasmo
tadas a…
Lo que más va buscando Economía, rentabi- Seguridad, ca- Atención, agrado, Sencillez, comodidad,
cada Estilo en tu idea/ lidad, precisión lidad, minucio- consecución de buen novedad
propuesta es… sidad clima
Procura llenar la necesidad Logro, resultados Seguridad Sentirse aceptado Alabanzas, reconoci-
primaria de cada Estilo, miento fuerte
que es…
Los beneficios personales Ahorrar tiempo y Salvar su reputa- Salvar la amistad y Ahorrar esfuerzo
que más le atraen son dinero ción de persona la buena relación
aquéllos que le permiten previsora
La mejor forma de influir Darle opciones, Dar pruebas Hacer un plan Usar la inspiración y
a cada Estilo para que dejando libertad evidentes y suge- concreto y ofrecerle las emociones
tome una decisión o acep- total de elección rirle una opción apoyo personal
te una idea o un método incondicional
es…
Con cada Estilo conviene Eficaz y resolutivo Serio, preciso y Agradable y suave Dinámico y florido
mostrarse… riguroso
Con tus comentarios con- Conclusiones y Principios y Sentimientos y Sueños, ideas e intui-
viene que apoyes… acciones pensamientos relaciones ciones
Ten en cuenta lo que le No ir al grano, Que le La brusquedad, la El exceso de prolijidad,
fastidia a cada Estilo, para pérdida de tiempo, presionen, la insensibilidad, cru- que no le alaben sus
evitarlo… falta de resultados superficialidad, deza, incomprensión maravillosas ideas
plausibles, que le la falta de rigor,
quiten la razón la palabrería

Tabla 4
Comportamientos por Estilo.
PROMOTOR SUSTENTADOR
Se expresa y habla con fuerza, brillo y energía. Se expresa y habla suave y cálidamente, de forma afable
y amigable.
Muestra dinamismo y entusiasmo.
Colaborador, humano, complaciente, meloso.
Expresivo, creativo, locuaz, intuitivo, disperso, desorga-
nizado, se va por las ramas. Incongruente, cobista, indirecto, da rodeos.
Si se pone negativo, se puede mostrar absorbente, arro- Si se pone negativo, se puede mostrar indeterminado
gante y no dejarte hablar. También puede ser agresivo y y escurrirse como una anguila, aparentando estar de
explotar como un torpedo. acuerdo y haciendo que no te libres de él.
Se expresa con seguridad y convicción, Se expresa y habla dubitativa y quedamente, aunque sea
competente y sepa lo que dice.
con realismo y concreción, pragmáticamente.
Metódico, sistemático, preciso y ordenado.
Resolutivo, determinante, concreto y coherente.
Puntilloso, demasiado minucioso y lento.
Intransigente, brusco, crítico, desconsiderado.
Si se pone negativo, puede tomarte mucho tiempo con
Si se pone negativo, puede mostrarse arrollador, dicta- múltiples detalles en apariencia innecesarios. Otras
torial y despiadado, cayendo sobre ti de forma brusca e veces puede quedarse inexpresivo y como mudo, tipo
incluso grosera en ocasiones, como un tanque. tortuga.
CONTROLADOR ANALÍTICO
Tabla 5
Orientación e intención básica de cada Estilo.
PROMOTOR SUSTENTADOR
BRILLAR Y DESTACAR, LLAMAR LA ATENCIÓN QUE HAYA UN BUEN TRATO Y RELACIÓN CON
Y DEMOSTRAR QUE EL UNIVERSO GIRA EN TOR- LOS DEMÁS, QUE NO SE PRODUZCAN CHOQUES
NO A SU PERSONA. NI CONFLICTOS.
“ SER EL CENTRO DE LA FUNCIÓN, EL OMBLI- “ LLEVARSE BIEN CON LA GENTE “

GO DEL MUNDO “
CONTROLAR QUE LAS COSAS SE HAGAN QUE TODOS LOS DETALLES ESTÉN EN ORDEN,
QUE NO SE PROCEDA SIN RIGOR Y A LO LOCO
“ASEGURARSE DE QUE SE HACE PRONTO Y “QUE LOS PROCESOS ESTÉN BIEN ELABORA-
BIEN, CON LA MÁXIMA EFICACIA” DOS”
CONTROLADOR ANALÍTICO

Lo que significa que tenemos que procu- cada Estilo. En caso contrario, será difícil lle-
rar que nuestra forma de actuar no choque con gar a acuerdos y puntos de encuentro.
estas premisas cuando nos relacionamos con
Tabla 6
Cualidades y defectos de cada Estilo.
+ +
DINÁMICO, ACTIVO, COOPERADOR, COLABORADOR,

ENTUSIASTA, ESTIMULANTE, AFABLE, AMABLE, AMIGABLE,
EMPRENDEDOR, LANZADO, ACOGEDOR, COMPLACIENTE, CONCILIADOR,
INNOVADOR, CREATIVO, MEDIADOR,
EXPRESIVO, INGENIOSO, SE INTERESA POR OTROS, APOYA,
LOCUAZ, CON RECURSOS VERBALES, LE GUSTA QUEDAR BIEN, ACEPTA,
INTUITIVO, INSPIRADO BUEN JUGADOR DE EQUIPO
_ _
Exagerado, hace una montaña de un grano. Incongruente, incoherente, indirecto.

Inconcreto, disperso, se va por las ramas. Alocado, Veleta, indeterminado.
superficial, “cantamañanas”. Baila al son que le tocan.
Indisciplinado, desorganizado, inconstante. Cobista, adulador, “pelota”.
Comienza temas, pero no los sigue. Se pierde en ambigüedades y da rodeos.
Absorbente, no deja intervenir, arrollador. Opiniones, criterios y metas difusas.
Frenético Tendencia a la ineficacia y a perder tiempo.
+ +
RESOLUTIVO, DETERMINADO, METÓDICO, SISTEMÁTICO, PRECISO,

EFICAZ, PRODUCTIVO, DIRECTO, ORIENTADO AL PENSAMIENTO,
ORIENTADO A METAS / RESULTADOS ORDENADO, ORGANIZADO,
CABAL, CONCRETO, PRÁCTICO, SERIO, RIGUROSO, CONCIENZUDO,
TIENDE A AHORRAR TIEMPO Y $, DETALLISTA,
COMPETITIVO, EXIGENTE, BUSCA DATOS E INFORMACIÓN,
COHERENTE, TIENDE A LA ACCIÓN LABORIOSO, CONCENTRADO
_ _
Intransigente, crítico. Puntilloso, excesivamente prolijo/minucioso

Brusco, hosco. Perfeccionista, demasiado meticuloso.
Desconsiderado, despiadado. Falto de iniciativa y capacidad de decisión.
Insensible, inhumano. Aislado, individualista.
Tirano, dictatorial. Pesado, aburrido.
Cree siempre tener razón. Puede llegar a la parálisis por el análisis.

Flexibilidad Sin embargo, entra dentro de lo normal

que, de vez en cuando, bajemos a un plano in-
ferior y nos mostremos inflexibles, síntoma de
estar a la defensiva.
Orden de los canales en cada estilo

Relacionando los Canales de Comunica-
ción de Taibi Kahler con los cuatro Estilos del
Modelo de Personalidad trabajado, ordenamos
dichos Canales para tratar a cada Estilo, sien-
do el + 1 el más fácil para entrarle a cada Esti-
lo y + 4 el menos factible, el que tiene menos
abierto inicialmente.
Sin embargo, cuando la persona se siente
bien y percibe empatía del interlocutor, puede
abrir los cuatro Canales y entonces la comuni-
cación alcanza su cénit.
Figura 3. Flexibilidad
La flexibilidad implica un crecimiento per-

sonal que se simboliza en el siguiente gráfico.
Quiere decir que, cuanto más flexible es
una persona (plano más alto del tronco de pi-
rámide), más cerca está de los demás, sin dejar
de ser ella misma. Implica también que, cuan-
Figura 4. Canales de comunicación por Estilo.
to más flexibles soy habitualmente, menos
esfuerzo empático tendré que hacer en cada
relación.
Referencias
DeVille, J. (1980). Los buenos también ganan. Styles and Effective Performance.
México 6, D.F.: Lasser Press Mexicana. Boca Raton , Florida: CRC Press LLC.
Kahler, T. (1979). Managing with the Process Interpersonal Growth Systems, Inc.. (1970-
Communication Model. Little Rock, 80). Minneapolis, Minnesota.
Arkansas: Human Development Publi- Personnel Predictions and Research. (1970-
cations. 80). Denver, Co 80206
Merrill, D. and Reid, R. (1999). Personal

Apéndices
CUESTIONARIO DESCRIPTIVO EN LA ESCALA DE DOMINIO
Con estos cuestionarios puedes estimar mejor el ESTILO de tu cliente, si ya le conoces a él.
Para cada pareja, hay cuatro posibilidades de respuesta, según la tendencia observada.
Por ejemplo, para la primera pareja:
3 significa clara tendencia a dominar

2 “ cierta tendencia a dominar, pero no muy acusada
1 “ cierta tendencia a someterse y complacer
0 “ clara tendencia a someterse y a complacer
Pon un círculo alrededor de la respuesta adecuada:
1. Domina 3 2 1 0 Se somete, complace

2. Muestra iniciativa 3 2 1 0 Sigue lo que otro comienza
3. Compite 3 2 1 0 Coopera
4. Suele decir, afirmar 3 2 1 0 Suele preguntar
5. Se impone, enérgico 3 2 1 0 Condescendiente, suave
6. Impaciente, intranquilo 3 2 1 0 Paciente, tranquilo
7. Activo 3 2 1 0 Pasivo
8. Tiende a exigir 3 2 1 0 Tiende a pedir, a otorgar
9. Hablador 3 2 1 0 Callado
10. Osado, lanzado 3 2 1 0 Prudente, cauto, evita riesgos
11. Asertivo, manifiesta 3 2 1 0 Titubea, no se define claramente
12. Se enfrenta 3 2 1 0 Elude
13. Se hace notar 3 2 1 0 Silencioso, más en la sombra
14. Intenso, tenso 3 2 1 0 Suave, relajado
15. Desafía, reta 3 2 1 0 Acepta, da por bueno
16. Va al grano 3 2 1 0 Indirecto
17. Suele elevar la voz 3 2 1 0 Habla más quedamente, bajito
18. Ritmo rápido 3 2 1 0 Ritmo lento, pausado
19 Confrontador 3 2 1 0 Receptivo
20. Le gusta encargarse de cosas 3 2 1 0 Tiende a dejarse llevar
Al final suma la puntuación y lo llevas a una escala horizontal de 0 a 60.

En ella 60 (izquierda) sería MÁXIMO DE DOMINIO y 0 (derecha) sería DOMINIO NULO.
Si quieres usar los cuestionarios para saber tu propio Estilo, te recomendamos que se lo hagas
llegar a 10 personas conocidas y les pides que te lo devuelvan relleno.
Sumas el total de cada hoja como ésta (GRADO DE DOMINIO con el que te perciben), luego la
suma de esos totales y lo llevas a una escala horizontal entre 600 (MÁXIMO DE DOMINIO)
y 0 (DOMINIO NULO).

CUESTIONARIO DESCRIPTIVO EN LA ESCALA DE SOCIABILIDAD
Con estos cuestionarios puedes estimar mejor el ESTILO de tu cliente, si ya le conoces a él.
Para cada pareja, hay cuatro posibilidades de respuesta, según la tendencia observada.
Por ejemplo, para la primera pareja:
3 significa suele ser muy sociable

2 “ le veo más bien sociable, pero no demasiado
1 “ me parece más bien reservado
0 “ suele ser muy reservado
Pon un círculo alrededor de la respuesta adecuada:
1. Sociable 3 2 1
0 Reservado
2. Espontáneo, improvisador 3 2 1
0 Disciplinado, ordenado
3. Cálido, amistoso 3 2 1
0 Frío, seco
4. Expresivo 3 2 1
0 Autocontrolado
5. Extravertido 3 2 1
0 Introvertido
6. Abierto 3 2 1
0 Cerrado
7. Cercano, se aproxima 3 2 1
0 Distante, evita el contacto
8. Informal, casual 3 2 1
0 Formal, estricto
9. Impulsivo 3 2 1
0 Estructurado, metódico
10. Emotivo, visceral 3 2 1
0 Razonador, reflexivo
11. Accesible, próximo 3 2 1
0 Inaccesible, lejano
12. Dramático, teatral 3 2 1
0 Prosaico, escueto
13. Subjetivo 3 2 1
0 Objetivo
14. Disperso 3 2 1
0 Concentrado
15. Intuitivo 3 2 1
0 Lógico
16. Gestual, mueve manos y cuerpo 3 2 1 0
Estático de gestos y movimiento
17. Se fija en opiniones y generalidades 3 2 1
0 Se fija en datos, hechos y de-
talles
18. Exuberante, se va por las ramas 3 2 1 0 Parco, concreto, limitado
19. Conversación al azar 3 2 1 0 Conversación organizada
20. Orientado a personas y relaciones 3 2 1 0 Orientado a tareas, a hacer
cosas
Al final suma la puntuación y lo llevas a una escala vertical de 0 a 60.
En ella 60 (arriba) sería SOCIABILIDAD (extraversión) MÁXIMA y 0 (abajo) sería SOCIA-
BILIDAD NULA (máxima introversión).
Si quieres usar los cuestionarios para saber tu propio Estilo, te recomendamos que se lo hagas
llegar a 10 personas conocidas y les pides que te lo devuelvan relleno.
Sumas el total de cada hoja como ésta (GRADO DE SOCIABILIDAD con el que te perciben),
luego la suma de esos totales, y lo llevas a una escala vertical entre 600 (MÁXIMO DE SOCIA-
BILIDAD) y 0 (SOCIABILIDAD NULA).

Figura 5. Canales de comunicación.
Carlos San Antonio tiene estudios superiores de Ingeniería de Telecomunicación (Politécnica de Madrid) y Gestión
Comercial y Marketing (ESIC). Es Miembro Fundador y Especial de AESPAT. Más de 1.000 horas de Formación en
AT y Psicología Humanista con varios expertos mundiales, como Muriel James, Taibi Kahler, Claude Steiner, Tom &
Delphine Frazier, Michael Reddy, Graham Barnes, Ron Clements, Val Garfield, Alain Sarton, Roberto Kertesz, etc..
Más de 1.500 cursos impartidos en 39 años a unas 200 empresas privadas y públicas de muy variados sectores.
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queños (pp. 21-52). Madrid: Pirámide. res. Madrid: Visor Libros.

José-María Román. Catedrático de Psicología Evolutiva y de la Educación. Departamento de Psicología. Facultad de

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Palabras clave: alteridad, interhumanidad, moralidad, moralización, normas, justificaciones.

Keywords: otherness, interhumanity, morality, moralization, norms, justifications.

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