Preguntas

1.- ¿Cómo influye la condición familiar en la administración de la empresa?

La creación de la empresa de Andrea Zetina y su esposo Salomón García,

empieza por una necesidad de sobrevivir y mantener a sus hijos ya que, a
consecuencia de no sabían leer ni escribir empiezan a recolectar desperdicios
industriales como papel, cartón, botellas, latas de aluminio entre otras; gracias a
este negocio la familia logra salir adelante y al darse cuenta de que les generaba
ganancias, desean emprender un negocio más grande, el cual es apoyado por
un consejero que se dedicaba al mismo ramo.

Tiempo después el matrimonio se disuelve, la señora Zetina quedó a cargo de

la administración de la empresa junto con sus hijos. Sin embargo, sus hijos no
conocían la forma en la que operó la empresa durante su auge.

Por iniciativa propia y

experiencia, la señora
Zetina logra crear más
sucursales lo que le
generó grandes
ganancias. Años más tarde
decide retirarse y deja a
cargo a sus hijos, pero su
vasta experiencia no fue la
adecuada y sus ventas cayeron. Sus hijos comenzaron a perder varias
propiedades, a consecuencia de esto la Sra. Zetina vuelve a retomar su puesto
y les enseña a sus hijos. Ellos comienzan a crean estrategias para fortalecer el
crecimiento de la empresa familiar llevando a cabo una auditoria administrativa.
2.- ¿Qué representa la dirección para una empresa de estas
características? ¿Mencionar y explicar las características?

Para todas las empresas, las personas que se encuentran en puestos directivos
son de suma importancia, porque de acuerdo con los conocimientos y
experiencias, generaran un mejor resultado.

En esta empresa, la dirección es inadecuada y representa una debilidad y un

riesgo muy fuerte para su estabilidad en el mercado, las razones son que, al ser
una empresa familiar, las personas en puestos directivos son hijos de la dueña
o en su caso la dueña misma, pero tienen escasos conocimientos
administrativos, y la mayoría son empíricos, también los conocimientos
contables son escasos, el exceso de confianza entre otras cosas en el pasado
provocó que tuvieran que cerrar.

Hoy en día si llegaran a cambiar algunos

hábitos en la empresa, este tipo de dirección
representa un riesgo muy grande para su
estabilidad y crecimiento. Nuestra
propuesta es que ellos deberían contratar a
alguien externo para hacerse cargo de la
administración.

3.- ¿Cómo puede la empresa alinear su potencial con un enfoque

estratégico? Explicar cada estrategia

Dentro de su potencial de innovación crearon cuadros comparativos de los

antecedentes de la empresa y de lo que hacen hoy en día, hicieron un análisis
FODA, asimismo realizaron cuadros comparativos de las cosas positivas y
negativas dentro de la organización y tecnología de la información.

A consecuencia de esto pensamos que es necesario seguir con esta estrategia

y ver qué puntos negativos necesitan ser tomados en cuenta, y seguir mejorando
los positivos, deben corregir las estrategias que no les han funcionado y
mantener un enfoque estratégico para que la empresa siga creciendo.
Posteriormente debería crear un centro de recolección de vidrio usado, donde
las personas puedan ir a dejar libremente sus desechos, y reciban un incentivo
por ello.

Crear una estrategia de marketing para colocarse como una empresa

socialmente responsable, y cuidadora del medio ambiente, así como para
impulsar una cultura de recolección y conciencia ambiental en la sociedad en
general.

Poco a poco ir expandiéndose en todo

en Estado, creando centros de
recolección de gran calidad, y buena
atención. Así con el paso del tiempo, y
con la ayuda de las estrategias de
marketing lograr expandirse alrededor
de todo el país, y llegar a ser la empresa
líder en compra - venta de vidrio usado.

4.- ¿La estructura organizacional de la empresa representa para sí misma

una ventaja competitiva?

No es competitiva como se espera en una organización buena y eficaz, ya que

en este caso la familia posee un bajo nivel de preparación y se ponen
limitaciones que las alejan de su crecimiento.

Otro problema que se presenta son las deficiencias, ya que las eficiencias en
esta empresa solamente representan un 69%, también podemos mencionar la
falta de capacitación en general, el liderazgo y la asesoría especializada, con
todos estos aspectos la empresa se ve afectada y baja su rendimiento es por
ello que no puede ser competitiva.
5.- ¿Cómo puede consolidar la empresa su posición en su sector y ramo
de actividad?

Consideramos que sí la empresa quiere llegar a ser líder en la compra-venta de

vidrio usado debe comenzar a expandir su mercado.

Para lograr la expansión de su mercado debe conocer a sus clientes, por lo que
nuestra propuesta es que visite las colonias de su ciudad para ir promoviéndose.

Posteriormente debería crear un centro de recolección de vidrio usado, donde

las personas puedan ir a dejar libremente sus desechos, y reciban un incentivo
por ello.

Crear una estrategia de marketing para colocarse como una empresa

socialmente responsable, y cuidadora del medio ambiente, así como para
impulsar una cultura de recolección y conciencia ambiental en la sociedad en
general.

Poco a poco ir expandiéndose en todo en Estado, creando centros de

recolección de gran calidad, y buena atención. Así con el paso del tiempo, y con
la ayuda de las estrategias de marketing lograr expandirse alrededor de todo el
país, y llegar a ser la empresa líder en compra - venta de vidrio usado.
6.- ¿De qué manera se interrelacionan al análisis SWOT, el análisis potencial
de innovación y las cinco fuerzas de la competencia para obtener resultados
de la auditoría?

Se relacionan porque buscan obtener la información necesaria que puede

utilizarse para la obtención de un resultado en la auditoría, por ejemplo e análisis
SWOT (FODA) muestra las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las
amenazas de la organización, el análisis de potencial de innovación, muestra las
capacidades de la organización y como pueden mejorar si lo desean y están
dispuestos a innovar y con el análisis de competencia se pueden tener
información necesaria que pueden ayudar a meter a la organización a la
competencia y como competir con sus semejantes.

7.- ¿De qué manera se interrelacionan el análisis SWOT, el análisis de

potencial de innovación y las cinco fuerzas de la competencia para
obtener resultados de la auditoria?

8.- Explique cada uno de las cinco fuerzas de análisis de la empresa