UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA PATAGONIA AUSTRAL

UNIDAD ACADEMICA DE RIO TURBIO – CRES

(CRES-046-0938-AP_EC)

Trabajo práctico Nº 3 "Integración de los RRHH"

Carrera: Enfermería Universitaria.

Materia: Introducción a la administración (CRES-046-0938-AP_EC)

Docente Titular: Persano Ana Laura Victoria

Docente Auxiliar: Cañari, Gabriela

Alumno: Villegas, María Laura

Fecha de entrega: 09/09/2016

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Contenido
INTRODUCCIÓN..........................................................................................................2

ACTIVIDAD..................................................................................................................3

DESARROLLO..............................................................................................................4

Etapa de Planificación.................................................................................................4

Etapa de organización.................................................................................................5

Etapa de Integración....................................................................................................6

Etapa de Dirección......................................................................................................8

Etapa de Control..........................................................................................................9

CONCLUSION.............................................................................................................11

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 INTRODUCCIÓN

El termino proceso administrativo fue desarrollado por Fayol, de la escuela clásica. Al

mismo lo podemos definir como al conjunto de funciones y actividades que se desarrollan
dentro de la organización (empresa), orientados al logro de fines y objetivos de la misma.
Además, dicho proceso se considera una metodología importante por la cual se ejecuta la
administración. Cabe aclarar que las ejemplificaciones que se presentaran en dicho trabajo no
corresponden a una experiencia laboral personal.

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 ACTIVIDAD
Consignas: Luego de leer el texto base U2: “El Proceso administrativo aplicado a la
enfermería” y la bibliografía indicada como obligatoria, realice la siguiente actividad

A) Teniendo en cuenta su propia experiencia laboral… Identifique y realice una breve

descripción de las etapas del proceso de integración por el cual pasó.

Aclaración: Utilice ejemplos para poder fundamentar su respuesta.

Pautas para realizar el trabajo:

 Respetar las formas para confeccionar un escrito (carátula que contenga los
datos del alumno, profesor, etc.; citas con comillas y al pie de página;
márgenes justificados; numeración de páginas; introducción, desarrollo y
conclusiones; entre otros).
 Resultará inadmisible que las producciones realizadas por el alumno presenten
copias parciales y/o totales de sitios o páginas web, como así también errores
gramaticales y de ortografía, ya que cualquier procesador de textos incluye
correctores específicos que permiten presentar un texto sin errores de este tipo.
 El trabajo es de carácter INDIVIDUAL.

DESARROLLO
El proceso administrativo consiste en estudiar a la administración como un proceso
integrado por fases y/o etapas. Por el cual, la unidad temporal de la administración implica

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que esta comprenda las fases, etapas o funciones que existen, ya sea por separado o de forma
simultánea, es por ello que forman parte de un proceso. La misma, consta de 5 pasos o etapas:
 Etapa de Planificación.
 Etapa de Organización.
 Etapa de Integración.
 Etapa de Dirección.
 Etapa de Control.
Mediante este trabajo se desarrollara sobre la Etapa de Integración ejemplificándola con lo
relacionado a la vida laboral personal o de terceros.

Etapa de Planificación
Para iniciar definiremos planificación la cual es la determinación de objetivos y la
elección de estrategias para lograrlos, con base a la elaboración de un esquema detallado que
habrá de realizarse en un futuro.
Siendo la que encabeza el Proceso Administrativo se plantea la pregunta ¿Qué vamos a
hacer? Con el objeto de conocer hacia donde se van a dirigir los esfuerzos y como se llegara a
cumplir el objetivo predeterminado.
Incluye a su vez varios pasos entre los cuales los principales son:
1. Definición de los objetivos organizacionales,
2. Determinar en donde se está en relación a los objetivos
3. Desarrollar premisas considerando condiciones futuras
4. Identificar y elegir entre una variedad de estrategias
5. Puesta en marcha de los planes y evaluación de los resultados, cerrando de nuevo el
proceso.
La planeación, también puede medirse de acuerdo al factor tiempo y puede realizarse en tres
plazos:
 Corto plazo: cuya duración es menos o igual a un año.
 Mediano plazo: el cual se mide de 1 a 5 años.
 Largo plazo: que es de 5 años en adelante.
Por otra parte, los planes son el resultado del proceso de planificación y pueden definirse
como diseños o esquemas detallados realizables a futuro y estos tienen que tener
especificaciones necesarias para realizarlos.

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 Es por ello, que es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier grupo social ya
que prevé contingencias y/o eventualidades que puede deparar el futuro y se establecen las
medidas necesarias para enfrentarlas, además de que permite encaminar y aprovechar mejor
los esfuerzos que se realizan.

Etapa de organización
La organización igual que la anterior forma parte del proceso administrativo. Para ello
la organización, como proceso, se define como el establecimiento de la estructura necesaria
para la sistematización/categorización racional de los recursos mediante la determinación de
jerarquías, correlación y agrupación de actividades con el fin de poder realizar y simplificar
las funciones.
Al ser la segunda etapa del PA se plantea la pregunta ¿Cómo se va hacer? Con el
objeto de conocer con qué recursos financieros, materiales, técnicos y capital humano se
encuentra para llevarlo a cabo.
La misma se divide en dos etapas en donde, la primera etapa es la división del trabajo
y la segunda es la coordinación.
La primera consiste en la delimitación de las actividades con el fin de realizar el
trabajo con la mayor precisión, eficiencia y con el mínimo esfuerzo. Esta división del trabajo
considera a su vez lo que es la descripción de procesos que es la manera de establecer las
actividades en cierto orden a realizar, la segunda es la jerarquización que es la disposición de
las funciones de una organización por orden de mando o importancia. La siguiente, es la
departamentalización que es la división y agrupamiento de funciones y actividades en
unidades específicas conocidas como departamentos. Y por último, la descripción de
habilidades que recopila ordenadamente los factores y actividades para realizar el trabajo.
La coordinación, por otro lado, es el proceso de sincronizar y armonizar los esfuerzos
para llevar a cabo de forma eficiente una función, tarea o actividad.
La organización es importante porque evita la lentitud e ineficiencia de las actividades
reduciendo costos e incrementando la productividad. Además, de que es un medio en la que a
través de él se establece la mejor manera de lograr objetivos. Concluyendo podemos darnos
cuenta que la organización es fundamental porque establece un orden y también como se debe
de realizar las cosas. Así como, poder saber con qué tipo de recursos se cuenta para poder
llevar a cabo lo establecido en la planeación y posteriormente poderlo ejecutar en el PA.

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Etapa de Integración
Es la tercera etapa del proceso administrativo, la cual se encarga de seleccionar,
contratar y conservar a los mejores recursos (humanos, material, financiero y técnico)
disponibles en el mercado del trabajo, para que puedan desempeñarse en los puestos de la
estructura organizacional.
Para ello, debe estar en concordancia y coherencia con los requisitos y/o perfiles
necesarios para cada uno y las políticas salariales vigentes.
Dentro de esta etapa, es necesario seguir ciertos pasos para la integración del recurso
humano y material, los cuales son las siguientes:
 Reclutamiento
 Selección
 Introducción y desarrollo.
La etapa de Reclutamiento consiste en reunir, recabar, ordenar y obtener la información
necesaria sobre los recursos necesarios para la organización (empresa). En relación al RRHH,
se reúne la información acerca de los candidatos que se presentar para luego evaluarlos con
posterioridad. Mientras que en los recursos materiales se reunirá información sobre los costos,
existencia en el mercado, financiaciones, calidad, etc de determinados materiales necesarios
para la organización.
Una forma de entender esta fase, se tomara como ejemplo la experiencia laboral en un
hotel. Para iniciar, en la fase de reclutamiento el hotel mandara un mensaje por medios de
comunicación masiva e ilustrativa para que comunique a la población en general sobre los
puestos de trabajo que ofrecen, comunicando lugar y hora donde uno deberá presentar su
currículum y/o entrevista, o si tienen la posibilidad enviarlo por vía e-mail (ej. Interesados
presentar CV en la Recepción del hotel, René Favaloro xxxx o bien enviarlo por mail a
residente@xxxxxx.com.ar”). Dentro de esta comunicación suelen pedirse ciertos requisitos
dentro de los cuales diferirá de los cargos que se soliciten, por ejemplo puede ser: “Cocinero
con experiencia y referencias comprobables; búsqueda de Camarero/a. Requisitos: Idioma
Ingles (Excluyente), buena presencia, predisposición para el trabajo en equipo y flexibilidad
horaria. Remuneración Acorde al puesto” o “Hotel se encuentra en búsqueda de Maletero-
Bell Boy (Sexo Masculino). Requisitos: Idioma Inglés (Excluyente), buena presencia,
predisposición para el trabajo en equipo y flexibilidad horaria. Remuneración acorde al

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puesto. Enviar Curriculum actualizado con foto a xxxx@hotmail.com o presentarse en el
hotel sito en xxx 1234 de 9 a 18 hs”. Es a partir de acá se acercan las personas interesadas que
dejan su curriculum y, es a partir de acá donde el departamento de recursos humanos
observara detalladamente y analizara cada documento de los interesados que se presentaron.
En la etapa de Selección, se basa en la elección, en la toma de decisiones para la
aceptación del recurso más conveniente para llevar a cabo las tareas estipuladas en pos de los
objetivos preestablecidos. En el recurso humano, se seleccionara al sujeto a partir de la
entrevista, pruebas de capacidad, observaciones, análisis de CV, periodos de prueba, test de
inteligencia y/o de aptitud física, etc. Mientras que en la elección del material adecuado se
realiza mediante pruebas, demostración de calidad y experiencias.
Ej. Una vez valorado y analizado los datos de cada uno se comunican con la persona que
les haya resultado “idóneo” o que tenga las características necesarias para asumir el puesto y,
por consiguiente lo citan a una entrevista especificándole lugar, fecha y hora a donde debe
recurrir. Entonces, las personas que fueron llamadas para la entrevista se acercan y comienza
a realizarse preguntas en base a los datos volcados por la persona del individuo, siempre
analizando las experiencias previas, si es que tuvo, en caso que eso no haya ocurrido y sea
alguien que este iniciando en el campo laboral valoran si cumple con los requisitos que ellos
solicitaron por ejemplo: si tiene conocimientos y manejo de idiomas (el cual es una
herramienta muy necesaria para trabajar en un hotel, si tiene algún estudio terciario o
universitario que lo abale, experiencias previas y conocimientos sobre el funcionamientos de
determinado sector en un hotel, etc).
Una vez, terminado la entrevista y de haber conocido a los interesados vuelven a
preseleccionar y comunicarse con el que consideraron idóneo para el puesto. A partir de esto,
si la entrevista fue positiva, el gerente se comunicara con la persona solicitándole que se
acerque al lugar una fecha y horario preestablecido, donde se le da la noticia que fue
seleccionado para ocupar el puesto “x” y que se le realizara 3 días o una semana de prueba.
Una vez finalizado los días de prueba, se le comunica que quedara en planta permanente o
trabajara por temporadas (eso queda a criterio del gobernanta/gerente o quien esté a cargo del
hotel), se le hace un contrato y se le solicita en caso de ser necesario un examen físico y
presentar la libreta sanitaria.
En la tercera y última fase de introducción y desarrollo, se busca propiciar un óptimo
rendimiento de los recursos (RRHH, materiales, financieros, etc.) como así también promover

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las aptitudes que poseen los mismos para lograr una óptima producción. En el cual, el
departamento de RRHH dirigirá la enseñanza y la capacitación del personal mediante: el
adiestramiento, desarrollo del liderazgo y la educación continua. Por otro lado, con los
recursos materiales, lo manejara el departamento de mantenimiento, propiciando la utilización
correcta del equipo por parte del personal y, el mantenimiento constante y renovación y/o
sustitución de los materiales que ya no funcionaran.
Ej. Dentro de esta fase el personal del hotel se lo capacita a fin de mejorar la calidad,
eficiencia y además sumar experiencias para el personal en general, como pueden ser cursos
de capacitación de idiomas (inglés), también existen concursos para mucamas en donde las
interesadas se inscriben. Luego, previa a su participación, deben realizar un curso obligatorio
de dos o tres días de capacitación sobre “Servicio de Pisos”, a su vez existen cursos de amas
de llave que están dirigido a personas que actualmente se están desarrollando en la actividad
hotelera, con conocimientos de las tareas de Houskeeping, Lavadero y mucamas.

Etapa de Dirección
El concepto dirección se lo define como la ejecución de los planes a través de la
estructura organizacional mediante los esfuerzos del grupo social a través de la comunicación,
motivación y la supervisión.
La dirección al ser la tercera etapa, se plantea la pregunta ¿Cómo se está haciendo?
con el objeto de conocer cómo se van a ejecutar los planes y cumplir como guía de los
mismos.
La misma, cuenta con sus propios procesos el cual se encuentra formado por las siguientes
etapas:
Toma de decisiones: en la cual se elige un curso de acción entre varias alternativas.
Integración: se trata de homogeneizar las actividades considerando la capacitación de
las personas y los materiales o herramientas de trabajo.
Comunicación: es el proceso de intercambio de información entre un emisor utilizando
un canal y un mensaje llegando a un receptor y, consecuentemente con una
retroalimentación.
Motivación: es el conjunto de actividades que impulsan al individuo a una acción.
Supervisión: es el proceso de verificación de que las actividades se están realizando
adecuadamente y, de esta forma cierra este proceso. Que también, al igual que en la

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 planificación y organización se convierte en un círculo virtuoso en donde este ciclo
cada vez que se realiza debe de ser mejor.
Por último, es importante porque pone en marcha todos los lineamientos establecidos
durante la planeación y durante la organización. Su calidad refleja el logro de los objetivos y a
través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
En conclusión la dirección es la forma de guiar los esfuerzos del grupo social para poder
llegar a los resultados esperados y esto se utiliza constantemente en un proceso
administrativo, por esa necesidad de contar con esa guía que permita que estos esfuerzos que
ya se mencionaron puedan reflejarse en los resultados esperados.

Etapa de Control
Es la 5º fase del PA, y se la define como la evaluación y medición de la ejecución de
los planes con el fin de detectar y prever desviaciones para establecer las medidas correctivas
necesarias. Siendo la última etapa del PA se plantea la pregunta ¿Cómo se hizo? Con el objeto
de evaluar si las actividades se ejecutaron como se había planeado y de no ser así, aplicar las
medidas correctivas pertinentes.
Cuenta con su propio proceso en donde está formado por:
 Establecimiento de estándares: que es una unidad de media que sirve como
modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el control.
 Medición de resultados: consiste en cuantificar la ejecución y los resultados de
acuerdo a los estándares predeterminados.
 Corrección: son las acciones para modificar las situaciones que no llevaron a buen
término el plan
 Retroalimentación: es la parte que evalúa los resultados obtenidos durante todo el
proceso. Y esta cierra el ciclo de todo el proceso de control.
El control es una etapa importante debido a que establece las medidas correctivas de las
actividades para tener planes exitosos, lo que reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores y
retroalimenta para que no se vuelvan a presentar desviaciones al plan en un futuro.
Concluyendo, podemos establecer que el control al ser la etapa que cierra el proceso
administrativo es la forma de evaluar al proceso íntegramente con el objetivo de poder
determinar si hubo éxito o fracaso en el plan y, de qué manera corregir aquellas situaciones
que salieron de los parámetros establecidos y poder mejorar este proceso cada vez más.

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 CONCLUSION

El Proceso Administrativo tiene gran repercusión en nuestra vida cotidiana y es algo

que vivimos todos los días y no solo en lo laboral. La mayor parte del tiempo aplicamos los
pasos del Proceso Administrativo y no nos percatamos que todo lo que realizamos gira

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entorno a una secuencia de actividades que diariamente organizamos para poder cumplir
nuestras metas.
En conclusión, ayuda a que cada persona le ponga orden a su vida, que se planteé sus
metas a corto, mediano y/o largo plazo, que establezca sus objetivos, que sepa lo que en
realidad quiere lograr y que de verdad pueda estar a su alcance, que maximice sus recursos
para poder cumplir con efectividad sus tareas diarias, y ante todo tener una planeación para
cada proyecto de vida.

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