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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO-“TELESUP”

“AÑO DEL DIALOGO Y LA RECONCILIACION


NACIONAL”

INFORME DE PROYECTO PRODUCTIVO


“INSTALACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN LOCAL DE DISEÑO GRAFICO Y
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO “TECNOBITS” EN CUTERVO, AÑO 2018”

RESPONSABLES:

 DIAZ ROJAS, María Erlita.

ASESOR:

 (nombre del asesor)

COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

CUTERVO, FEBRERO 2018


INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO-“TELESUP”

DEDICATORIA.
Dedico este proyecto principalmente a Dios, por iluminarnos y estar a nuestro
lado en todo momento.

A nuestros padres, amigos incondicionales por la ayuda desinteresada brindada


en cada obstáculo que en nuestra vida se presenta, gracias a sus ejemplos hoy
hemos llegado a cumplir una de nuestras metas.

A nuestros hermanos, que con sus consejos nos han sabido orientar por el
sendero de la superación y a todas las personas que de una u otra manera
siempre nos han apoyado.

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Agradecimiento.
A nuestros padres quienes lo largo de toda nuestra vida nos han apoyado y
motivado en nuestra formación académica, creyeron en nosotros en todo
momento y no dudaron de nuestras habilidades.

A nuestros profesores a quienes les debemos gran parte de nuestros


conocimientos, gracias a su paciencia y enseñanza, finalmente un eterno
agradecimiento.

A este prestigioso Instituto la cual abre sus puertas a jóvenes como nosotros,
preparándonos para un futuro competitivo y formándonos como profesionales
con sentido de seriedad, responsabilidad y rigor académico.

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INDICE.
DEDICATORIA .............................................................................................. 2

AGRADECIMIENTO ...................................................................................... 3

INDICE ........................................................................................................... 4

INTRODUCCION ........................................................................................... 5

DATOS INFORMATIVOS .............................................................................. 6

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................... 7

JUSTIFICACIÓN ............................................................................................ 7

DESCRIPCIÓN ............................................................................................. 8

OBJETIVOS ................................................................................................... 8

UBICACIÓN .................................................................................................. 9

ORGANO O INSTITUCION RESPONSABLE DEL PROYECTO ................ 10

BENEFICIARIOS ......................................................................................... 10

METAS ......................................................................................................... 10

RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO .......................................... 10

FUNDAMENTACIÓN DEL PROYECTO ...................................................... 11

IMPACTO QUE SE ESPERABA DEL PROYECTO .................................... 23

PRESUPUESTO ......................................................................................... 25

EVALUACIÓN .............................................................................................. 26

SOSTENIBILIDAD ....................................................................................... 26

CONCLUSIONES ....................................................................................... 29

RECOMENDACIONES ................................................................................ 30

BILBIOGRAFIA ........................................................................................... 31

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INTRODUCCIÓN
Adoptar nuevas tecnologías, no representa un gasto sino una inversión,
perfeccionar los procesos comerciales, reducir costos, maximizar la
productividad, incrementar las ventas, son premisas que las empresas deben de
seguir para alcanzar el éxito dentro de un mercado altamente competitivo, es
aquí donde la tecnología sale al encuentro de las necesidades.

Para el logro de las metas trazadas; es importante, por lo tanto,


encontrarse actualizado y hacer uso de los adelantos que la ciencia y la
informática nos presenta.

El proceso creativo tiene mucho de mágico. Lo que hasta hace poco más
de medio siglo parecía imposible lo tenemos al alcance de nuestras manos a
través de la informática.

Los adelantos tecnológicos logrados por la humanidad en materia de


telemática y telecomunicaciones revolucionaron y cambiaron totalmente la
concepción del comercio tangible y materializado a través del soporte de papel
asegurado por sellos y firmas, surgiendo una nueva concepción de la expresión
gráfica y escrita a través de la utilización de medios no tangibles. Nos
encontramos ante un proceso novísimo de desmaterialización, en el sentido de
sustituir el soporte tradicional del “papel”, mas no prescindir de lo material que
algunos suelen confundir, pues sabemos que el mundo electrónico o digital no
es uno talmente intangible.

La realización de un proyecto de servicios, es un reto de superación a


nivel personal y grupal, pues debemos actualizarnos para poder ofrecer los
servicios de nuestra carrera profesional aplicando la tecnología puesta al servicio
del hombre, hoy que se desarrolla en un ambiente de recesión económica y una
globalización que nos lanza a la competencia mundial. Y porque no decirlo,
también debemos enfrentar el reto a nivel nacional, pues esa preparación
profesional permitirá la formación de equipos multidisciplinarios con un alto nivel
técnico cuya meta sea un Perú mejor, técnicamente hablando, que propenda al
desarrollo, doctrinario, tecnológico y empresarial.

Por lo que el propósito del proyecto de servicios, es dar prestación de


servicios técnicos e informáticos; de tal manera que permita cumplir con uno de
los requisitos para nuestra graduación.

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I. DATOS INFORMATIVOS.
1.1. NOMBRE DEL PROYECTO.
“INSTALACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN LOCAL DE
DISEÑO GRÁFICO Y MANTENIMIENTOS DE EQUIPOS DE
EQUIPOS DE CÓMPUTO “TECNOBITS” EN CUTERVO, AÑO
2018”
1.2. UBICACIÓN.
Se realizó el proyecto productivo en:
Departamento : Cajamarca.
Provincia : Cutervo.
Distrito : Cutervo.
Lugar : Cutervo.
Dirección : Jr. Joaquín Capelo S/N.

1.3. RESPONSABLES DEL PROYECTO.


ESTUDIANTES:
 DIAZ ROJAS, María Erlita.
ASESOR:
 (NOMBRE DEL ASESOR).
1.4. PLAZO DE EJECUCIÓN.
120 Días.
1.5. PRESUPUESTO TOTAL.
s/.5220.00 nuevos soles (cinco mil doscientos veinte nuevos
soles).
1.6. FINANCIAMIENTO.
Será financiado la estudiante del presente proyecto.

II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.


Hoy en día las empresas se desarrollan en un ambiente de constantes
cambios, es por eso la importancia de analizar los diferentes factores que
se presentan alrededor de ellas. Al hacer la observación directa en la
localidad de Cutervo; se obtuvo que no existen muchas empresas con

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personal capacitado para la elaboración de diseño gráfico e instalación y


reparación de nuevo software y hardware. De ahí se plantea la necesidad
de ofrecer servicios de alta calidad, de cumplir con los requerimientos del
cliente y cerciorarse de que los servicios contribuyan a satisfacer sus
necesidades en este sector.

FORMULACION DEL PROBLEMA


¿Es viable crear en la provincia de Cutervo una empresa que brinde
soporte técnico y mantenimiento de computadoras de forma integral y
oportuna?

III. JUSTIFICACION
El siguiente proyecto se realizó con la finalidad de prestar un servicio de
soporte técnico especializado en equipos de cómputo y el diseño gráfico
brindando servicios de:
 Reparación y mantenimiento.
 Configuración de software de libre distribución.
 Elaboración de spot publicitarios.
 Diseño de invitaciones y revistas.
 Efectos para videos musicales o documentales.
 Instalación de programas como son: juegos, office 2016, antivirus
y kit de programas de utilidad para el pc.

Nuestra empresa (TECNOBITS) está ubicada en la provincia de Cutervo


Jr. Joaquín Capelo al costado del parque San Ramón, brindándole
nuestros servicios a colegios, empresas y personas particulares.

IV. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO.


La instalación e implementación de un local de diseño gráfico y
mantenimiento de equipos de cómputo “TECNOBITS” constituye una
propuesta para toda la población de Cutervo que los estudiantes de la
carrera profesional de Computación e Informática brinde los servicios
generales y básicos de reparación y mantenimiento a los equipos de
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computadoras como también diseños gráficos de los distintos clientes e


instituciones que deseen nuestro servicio.
Para la instalación del proyecto, se acondicionará un local que contará
con las facilidades básicas requeridas para este propósito.
También se adquirió los equipos e insumos básicos tales como:
destornilladores, pinzas, lupas y otros equipos especializados requeridos
en este tipo de implementación de DISEÑO GRAFICO Y MANTENIMIENTO DE
EQUIPOS DE COMPUTO.
V. OBJETIVOS.
5.1. OBJETIVOS GENERALES.
Crear una empresa de soporte técnico especializado para equipos de
cómputo reconocida por tener un servicio eficiente y profesional,
utilizando herramientas de calidad con un costo adecuado para obtener
utilidades a corto, mediano y largo plazo y ofrecer el mejor servicio de
diseño gráfico y mantenimiento de computadores a todos nuestros
clientes.
5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
 Realizar mantenimiento preventivo y correctivo que prolongue el
funcionamiento de los equipos de cómputo.
 Invertir permanentemente en la mejor y más reciente tecnología
informática disponible en el mercado, para asegurar la mejor
calidad y continuidad de nuestros servicios.
 Aumentar las ventas mensuales en un 20%.
 Elevar la eficiencia de la producción cada mes.
 Desarrollar las capacidades, destrezas y habilidades y
competencias fundamentales dentro de la informática, de los
responsables del proyecto.

VI. UBICACIÓN.
6.1. LOCALIZACIÓN:
La instalación e implementación del local de diseño gráfico y
mantenimiento de equipos de cómputo “TECNOBITS” está ubicado en
el Jr. Joaquín Capelo S/N (frente al parque San Ramón) en el distrito y
provincia de Cutervo Departamento Cajamarca.
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CROQUIS DE LA UBICACIÓN.

VII. ORGANO O INSTITUCION RESPONSABLE DEL PROYECTO.


Instituto Superior Tecnológico Privado- “TELESUP”
VIII. BENEFICIARIOS
4.1 BENEFICIARIOS DIRECTOS
La responsable de dicho proyecto.
4.2 BENEFICIARIOS INDIRECTOS

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La población que acudirá a los servicios que brinde este proyecto.


IX. METAS
 Dar un buen servicio al público en general en los servicios que
ofreceremos, por el cual nos recomienden a otras personas y así
poder obtener más ganancias para nuestro beneficio.
 Se ofertará servicios a bajo costo con el fin de obtener clientes
“fieles”, que proporcionen los beneficios suficientes para que la idea
de negocio se transforme en un éxito.
 culminar con éxito el proyecto productivo.

X. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO.

10.1. ANÁLISIS DE LA DEMANDA

La demanda de servicios de mantenimiento en la localidad de la provincia


de Cutervo es amplia, pero nuestro objetivo principal es ofrecer nuestro
producto a toda la población en general, lo importante para nosotros es
darnos a conocer para que generar confianza y podamos explicar los
beneficios y la importancia que implica el solicitar el servicio de
mantenimiento de computadoras para nuestra vida futura, no es solo
asegurar que el consumidor compre por comprar sino que quede
plenamente satisfecho con los beneficios que podemos ofrecerles. Por
tanto, podría decirse que el marco donde vamos a desarrollar nuestra
actividad es muy propicio, ya que nuestra oferta va dirigida a una amplia
clientela potencial.

10.2. ANÁLISIS DE LA OFERTA.

La empresa de servicios de soporte técnico de equipos de cómputo y


diseño gráfico tiene comprendido en su proyecto dar a conocer tanto sus
servicios como beneficios a la comunidad en general con el fin de
motivarlos para que este proyecto sea efectivo.
Para alcanzar el estimado de la demanda se realizarán diferentes tipos
de campañas promotoras.

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a) Se realizará una campaña intensiva por el sector por medio de


volantes de mano.
b) Se realizará una campaña por medio de emisoras radiales.
c) Se realizará una apertura con diferentes promociones para
incentivar al cliente a preguntar y luego a comprar
d) Se realizará una visita a los diferentes colegios y empresas con el
fin de dar a conocer nuestro proyecto con nuestros productos y
servicios.
10.3. ANÁLISIS DE PRECIO.

El establecimiento del precio es de suma importancia, pues éste influye


más en la percepción que tiene el consumidor final sobre el producto o
servicio. Nunca se debe olvidar a qué tipo de mercado se orienta el
producto o servicio. Debe conocerse si lo que busca el consumidor es la
calidad, sin importar mucho el precio o si el precio es una de las variables
de decisión principales. En muchas ocasiones una errónea fijación del
precio es la responsable de la mínima demanda de un producto o Servicio.

Las políticas de precios de una empresa determinan la forma en que se


comportará la demanda. Es importante considerar el precio de
introducción en el mercado, los descuentos por compra en volumen o
pronto pago, las promociones, comisiones, los ajustes de acuerdo con la
demanda, entre otras.

XI. FUNDAMENTACION DEL PROYECTO.


La provincia de Cutervo no cuenta con muchos locales para el
mantenimiento y reparación de computadoras y diseño gráfico de calidad,
por eso definimos en lo que consiste nuestro proyecto.

11.1. MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE COMPUTADORAS.


Mantenimiento, es un conjunto de actividades que se requiere
realizar periódicamente en un tiempo determinado según el
problema que se haya presentado para la realización de una buena
reparación.

11.1.1. TIPOS DE MANTENIMIENTOS:

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11.1.1.1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO:

Se realiza antes que ocurra una falla o avería, con la finalidad de


mantener la PC Trabajando y para reducir las posibilidades de
ocurrencias o fallas. Consiste en la revisión periódica de ciertos
aspectos, tanto de hardware como de software de un PC, estos
influyen en el desempeño fiable del sistema, en la integridad de los
datos almacenados y en el intercambio correcto de información a la
máxima velocidad posible dentro de la configuración óptima del
sistema.

Este mantenimiento se ocupa en la determinación de las condiciones


operativas de durabilidad y confiabilidad de un equipo.

Su primer objetivo es evitar o mitigar las consecuencias de las fallas


del equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas
ocurran.

Las tareas incluyen acciones como revisiones del software, limpieza e


incluso cambios de piezas desgastadas evitando fallas antes de que
estas ocurran.

11.1.1.2. MANTENIMIENTO CORRECTIVO:

Se realiza luego que ocurra una falla o avería en el equipo, presenta


costos por reparación y repuestos no presupuestadas, pues implica el
cambio de algunas piezas de la PC. Este mantenimiento agrupa
acciones a realizar en el software y más comúnmente en el hardware
ante un funcionamiento incorrecto, deficiente o nulo que por su
naturaleza no pueden planificarse en el tiempo.

11.1.1.3. MANTENIMIENTO PREDICTIVO:

Está basado en la determinación de la condición técnica de la PC en


operación. El concepto se basa en que las máquinas darán un tipo de
aviso antes de que fallen y este mantenimiento trata de percibir los
síntomas para después tomar acciones y decisiones de reparación o
cambio antes de que ocurra una falla.

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11.1.1.4. MANTENIMIENTO PROACTIVO:

Es una filosofía de mantenimiento dirigida fundamentalmente a la


detección y corrección de las causas que generan el desgaste y que
conducen a la falla de la PC. Este mantenimiento tiene como
fundamento los principios de solidaridad, colaboración, iniciativa
propia, sensibilización y trabajo en equipo.

11.1.2. SERVICIOS:
 Instalación de Antivirus. Revisión y eliminación de Spyware,
hardware, malware, troyanos, gusanos, espías de internet,
software malintencionado y otros parásitos informáticos.
 Redes informáticas empresariales alámbricas e inalámbricas
interior, exterior.
 Instalación, configuración, mantenimiento y reparación de
computadoras.
 Optimización de internet, Intranet.
 Redes Wifi, LAN, WAN
 Optimización de Internet lenta, poca señal Wifi,
 Desconfiguración de Reuter.
 Formateo de computadoras, diagnóstico y corrección de
computadoras lentas y reinstalación de sistemas operativos.
 Diagnósticos de discos duros, memoria, placas, procesadores y
reconfiguración de tarjeta madre.
 Instalación de Disco Duro, Tarjeta de Video, Tarjeta de Sonido
 Instalación y configuración de periféricos y otros componentes
como Cámaras multifuncionales, lectoras, grabadoras, impresoras
 Asesoramiento en la compra de sus equipos de cómputo y afines.
11.1.3. ¿QUÉ ES UN VIRUS INFORMATICO?

Un virus informático es un programa diseñado para dañar la


computadora (malware). El virus puede ser trasmitido por programas
bajados de internet, éste tiene por objeto alterar el normal
funcionamiento de la computadora sin el permiso o el consentimiento
del usuario. Los virus, habitualmente, reemplazan archivos ejecutables

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por otros infectados con el código de este. Los virus pueden destruir de
manera intencionada los datos almacenados en un ordenador, aunque
también existen otros más inofensivos que solo se caracterizan por ser
molestos, los virus tienen la función de propagarse a través de un
software, no se replican a sí mismos porque no tienen esa facultad
como si lo tiene el gusano informático que es muy nocivo y algunos
contienen una carga dañina (payload) con distintos objetivos, desde
una simple broma hasta realizar daños importantes en los sistemas, o
bloquear redes informáticas generando tráfico inútil.

El funcionamiento de un virus informático es completamente simple. Se


ejecuta un programa que está infectado, en la mayoría de ocasiones,
por desconocimiento del usuario. El código del virus queda residente
(alojado) en la memoria RAM de la computadora, aun cuando el
programa que lo contenía haya terminado de ejecutarse. El virus toma
entonces el control de los servicios básicos del sistema operativo
infectado, de manera posterior, archivos ejecutables que sean llamados
para su ejecución. Finalmente se añade el código del virus al programa
infectado y se graba en el disco con lo cual el proceso de replicado se
completa.

11.1.4. TIPOS DE MANTENIMIENTO

En las operaciones de mantenimiento pueden diferenciarse las


siguientes definiciones:

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11.2. MANTENIMIENTO: Definido como el conjunto de operaciones para


que un equipamiento reúna las condiciones para el propósito para el que
fue construido.
11.2.1. MANTENIMIENTO DE CONSERVACIÓN: Esta destinado a
compensar el deterioro sufrido por el uso, los agentes
meteorológicos u otras causas. En el mantenimiento de
conservación pueden diferenciarse:
11.2.1.1. MANTENIMIENTO CORRECTIVO: Es el encargado de
corregir defectos o averías observadas.
2.2.1.1.1 MANTENIMIENTO CORRECTIVO INMEDIATO: Es
el que se realiza inmediatamente de percibir la avería
y defecto, con los medios disponibles, destinados a
ese fin.
2.2.1.1.2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO DIFERIDO: Al
momento de producirse la avería o defecto, se
produce un paro de la instalación o equipamiento de
que se trate, para posteriormente afrontar la
reparación, solicitándose los medios para ese fin.
11.2.1.2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO: Dicho
mantenimiento está destinado a garantizar la fiabilidad
de equipos en funcionamiento antes de que pueda
producirse un accidente o avería por algún deterioro
11.2.1.2.1.MANTENIMIENTO PROGRAMADO: Realizado por
programa de revisiones, por tiempo de funcionamiento,
kilometraje, etc.
11.2.1.2.2. MANTENIMIENTO PREDICTIVO: Es aquel
que realiza las intervenciones prediciendo el
momento que el equipo quedara fuera de servicio
mediante un seguimiento de su funcionamiento
determinando su evolución, y por tanto el momento en
el que las reparaciones deben efectuarse.
11.2.1.2.3. MANTENIMIENTO DE OPORTUNIDAD: Es el
que aprovecha las paradas o periodos de no uso de

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los equipos para realizar las operaciones de


mantenimiento, realizando las revisiones o
reparaciones necesarias para garantizar el buen
funcionamiento de los equipos en el nuevo periodo de
utilización.
11.2.2. MANTENIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN: Tiene como
propósito compensar la obsolescencia tecnológica o las nuevas
exigencias que en el momento de construcción no existían o no
fueron tenidas en cuenta pero que en la actualidad sí deben serlo.

11.3. DISEÑO GRÁFICO

Mientras que los lápices y rotuladores aún se utilizan para bosquejar las
ideas iniciales, hoy en día las etapas de maquetación y documentación
suelen realizarse con computadoras.

El diseño gráfico es una profesión cuya actividad consiste en proyectar


comunicaciones visuales destinadas a transmitir mensajes específicos a
grupos sociales, con objetivos determinados. Esta actividad ayuda a
optimizar las comunicaciones gráficas. También se conoce con el
nombre de diseño en comunicación visual, diseño de comunicación
visual o diseño visual.

Dado el crecimiento veloz y masivo en el intercambio de información, la


demanda de diseñadores gráficos es mayor que nunca, particularmente
a causa del desarrollo de nuevas tecnologías y de la necesidad de
prestar atención a los factores humanos que escapan a la competencia
de los ingenieros que las desarrollan.

Algunas clasificaciones difundidas del diseño gráfico son: el diseño


gráfico publicitario, el diseño editorial, el diseño de identidad corporativa,
el diseño web, el diseño de envase, el diseño tipográfico, la cartelería, la
señalética, entre otros.

Hoy en día, gran parte del trabajo de los diseñadores gráficos es asistido
por herramientas digitales. El diseño gráfico se ha transformado

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enormemente por causa de los ordenadores. A partir de 1984, con la


aparición de los primeros sistemas de autoedición, los ordenadores
personales sustituyeron de forma paulatina todos los procedimientos
técnicos de naturaleza analógica por sistemas digitales. Por lo tanto, los
ordenadores se han transformado en herramientas imprescindibles y,
con la aparición del hipertexto y la web, sus funciones se han extendido
como medio de comunicación. Además, la tecnología también se ha
hecho notar con el auge del teletrabajo y en especial del crowdsourcing
o tercerización masiva, ha comenzado a intervenir en las modalidades
de trabajo. Este cambio ha incrementado la necesidad de reflexionar
sobre tiempo, movimiento e interactividad. Aun así, la práctica
profesional de diseño no ha tenido cambios esenciales. Mientras que las
formas de producción han cambiado y los canales de comunicación se
han extendido, los conceptos fundamentales que nos permiten entender
la comunicación humana continúan siendo los mismos.

A la par del desarrollo tecnológico y del diseño y comunicación visual


también se han modificado nuestras necesidades, hábitos cotidianos y
condiciones de emisión y recepción de mensajes, Hoy más que nunca
es indispensable recurrir nuevamente a las posibilidades expresivas de
la imagen en la búsqueda de una mayor eficiencia en la comunicación y
con significado en el contexto del lenguaje y la “alfabetidad visual”.

La sociedad demanda nuevas soluciones ante la saturación de


información visual y multimedia que nos atrapa y desvía hacia el
consumo de productos comunicativos ajenos a nuestro interés, por lo
cual resulta imprescindible la participación de las instituciones
educativas para promover el desarrollo de estrategias más creativas que
se enfoquen más al aprovechamiento de la información y al aprendizaje
que a la acumulación arbitraria de datos.

Debido a la convergencia y democratización de los medios y al exceso


del componente tecnológico que ha irrumpido también en el panorama
del diseño, se ha relegado a un segundo plano los aspectos estéticos y
de comunicación. Incluso cualquier usuario con un dispositivo móvil

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puede editar y publicar contenidos digitales y multimedia. En este


sentido, hay que considerar que la creatividad es una cualidad, un
proceso y búsqueda constante que se puede asociar con formas de
pensamiento constructivo para promover el uso razonado de las
tecnologías en el diseño ante los nuevos escenarios de la comunicación
visual.

11.3.1. HERRAMIENTAS DIGITALES PARA EL DISEÑO


GRÁFICO

Durante la última década ha cambiado por completo el proceso de


producción editorial, y como se preparan los textos y gráficos que
constituyen las publicaciones impresas o digitales. Los sistemas
digitales se han impuesto por completo.

Los programas que son la esencia del auto edición o composición


digital de documentos son:

Aplicaciones de ilustración (o dibujo vectorial) como Illustrator,


CorelDraw y Utilidades de tratamiento de imágenes y fotografías,
como Photoshop.

11.3.1.1. ADOBE PHOTOSHOP

Adobe Photoshop es el programa de diseño gráfico más vendido


de todo el mundo, en más de 100 idiomas. En su plataforma
ofrece diversas herramientas muy específicas para poder editar
cada elemento de una imagen digital. Este programa forma parte
del paquete de Adobe denominado Adobe Creative Suite, que a
su vez contiene también Illustrator, InDesign, Flash, Acrobat Pro,
Dreamweaver, entre otras herramientas útiles.

Este software se utiliza principalmente para realizar retoques


fotográficos, pero también es muy usado para la realización de
diseños web, y para la creación de cualquier tipo de diseño
gráfico que puede incluir una tarjeta de presentación o un
panfleto.

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11.3.1.2. ADOBE ILLUSTRATOR

Es un programa que crea imágenes digitales usando parámetros


matemáticos. No es recomendable para dibujo técnico, aunque
podría realizar trabajos relacionados con sus herramientas. De
hecho, está diseñado para la elaboración de logotipos,
ilustraciones, tipografías, documentos sencillos como tarjetas de
presentación.

Crea dibujos trazando líneas rectas y curvas, cerrando contornos


y llenándolos de color. Permite agregar fotos y textos, aunque
esta función no es su fuerte. Se complementa con Photoshop,
que es un programa para editar fotos, ajustarlas y generar
efectos especiales.

A diferencia de las fotografías digitales las imágenes de


ilustrador no pierden su calidad al agrandarse porque se crean a
través de parámetros matemáticos y no en mapas de puntos.
Son muy livianas y de muy buena calidad.

El software Adobe Illustrator Cs6 permite crear sofisticadas


ilustraciones vectoriales prácticamente para cualquier medio.
Las herramientas de dibujo estándar en el sector, los controles
flexibles de color y los controles de tipo profesional le ayudarán
a capturar sus ideas y experimentar libremente con ellas,
mientras que las funciones de ahorro de tiempo, como las
opciones de acceso fácil, le permiten trabajar de forma rápida e
intuitiva. El rendimiento mejorado y la estrecha integración con
otras aplicaciones de Adobe también facilitan la creación de
extraordinarios gráficos para diseños de impresión, imágenes
web e interactivas, y gráficos animados y para móviles.

11.3.1.3. OTROS PROGRAMAS DE DISEÑO GRÁFICO

En los últimos años han surgido numerosos programas de


diseño gráfico dado la popularización de la informática con la
llegada de nuevos dispositivos como los teléfonos inteligentes y

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las tabletas digitales. Programas como Gimp o Pixlr se han


convertido también en opciones interesantes. Se trata de
programas de software libre cuyo uso se ha extendido debido a
que son gratuitos.

Una ventaja más de Photoshop, es que con el advenimiento de


las tecnologías y dispositivos móviles surgió una versión “en la
nube” (Photoshop Express) la cual aportaba servicios básicos de
edición y opciones para la creación y distribución de galerías en
línea. Para utilizar Photoshop Express es necesario registrarse
y crear una cuenta. Ofrece al usuario un espacio gratuito de 2
Gb para almacenar archivos gráficos. Desde su creación hasta
la fecha sólo soporta archivos en formato JPG, y con un límite
de 16 megapíxeles.

Posteriormente surgió la app de Photoshop Touch, como una


versión para editar imágenes directamente en dispositivos
móviles con algunas funciones de Photoshop, rediseñadas para
la interacción táctil.

Además de Photoshop Touch, existen otras apps que combinan


funciones y pueden gestionarse a través de Creative Cloud,
como son: Adobe Ideas, Adobe Brush, Adobe Line, Adobe Draw,
y Adobe Sketch.

A parte de Adobe, existen una gran cantidad de editores de


imágenes "en la nube" y apps, siendo hoy una gran opción
incluso para profesionales, representando al mismo tiempo un
nuevo modelo de negocios.

11.3.2. ÁREAS DE LA PRÁCTICA PROFESIONAL

El campo del diseño gráfico abarca cuatro áreas fundamentales,


cuyos límites se superponen parcialmente en la actividad
profesional. La clasificación se basa en la noción de que cada una
de las áreas requiere una preparación y un talento especial o

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asesoramiento especial de acuerdo a la complejidad del proyecto.


Las áreas son:

11.3.2.1. DISEÑO PARA INFORMACIÓN:


Incluye el diseño editorial. Generalmente estos productos se
clasifican de acuerdo al tamaño de información que disponen
en carteles, flyers o volantes, libros, periódicos, revistas,
catálogos, CD, DVD, etc. Además, abarca la señalética, que
incluye señales de peligro, señales de tráfico, señales de
banderas marítimas, señales de ferrocarril, entre otras. Los
folletos se clasifican de acuerdo a su número de páginas y
pueden ser dípticos (dos páginas), trípticos (tres páginas), etc.
También se los divide en publicitarios,11 propagandísticos,
turísticos, entre otros. Dentro de esta clasificación entra
también la infografía, mapas, gráficos y viñetas.

11.3.2.2. DISEÑO PARA PERSUASIÓN:


Es el diseño de comunicación destinado a influir sobre la
conducta del público. Incluye la publicidad y la propaganda.
Además, entran en esta clasificación la identidad corporativa
que comprende marcas, iso-logotipo, papelería comercial y
fiscal, billetes, aplicación de marca en arquigrafía e
indumentaria, gráfica vehicular; las etiquetas, las cuales
pueden ser frontales, colgantes, de seguridad, envolventes,
etc.; y los envases, los más comunes son los rígidos,
semirrígidos, flexibles y las latas.
11.3.2.3. DISEÑO PARA EDUCACIÓN:
Incluye el material didáctico como los manuales instructivos,
indicaciones de uso, fichas didácticas educacionales,
etcétera. También entran la cartelería de seguridad industrial
y señalización de espacios de trabajo.

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11.3.2.4. DISEÑO PARA ADMINISTRACIÓN:


Comprende el diseño de formularios, señalética urbana,
billetes, sellos postales, pagarés y en general, cualquier pieza
que sea susceptible de falsificación.
11.3.2.5. DISEÑO TIPOGRÁFICO:
Tipos sans serif o palo seco, con serif, gestuales, góticas,
caligráficas y de fantasía.
11.3.2.6. DISEÑO DE INSTRUMENTOS DE MANDOS O
TAMBIÉN DENOMINADO DISEÑO DE INTERFACES:
Pantallas de relojes digitales, de teléfonos móviles, de
cámaras digitales, y otros aparatos. El aspecto visual es la
primera impresión que un usuario percibe de un sitio; una
apariencia atractiva y funcional es la mejor carta de
presentación con la que cuenta un diseñador gráfico para
promover credibilidad y confianza. En esta perspectiva, la
interfaz gráfica se concibe como una dimensión cuya función
es articular la comunicación entre personas y tecnologías
para facilitar el acceso a la información y propiciar el
aprendizaje significativo.
XII. IMPACTO QUE SE ESPERA DEL PROYECTO
Se espera del proyecto lo siguiente:

12.1. A CORTO PLAZO:


 Capacitar al personal en las nuevas tecnologías de información
y comunicación, así como en el uso del distinto software a
utilizar.
 Con el uso de la publicidad de afiches y volantes, se espera
crear expectativas positivas que busquen generar la curiosidad
por el tipo y calidad de nuestros servicios.

12.2. A MEDIANO PLAZO:


 Lograr obtener como clientes potenciales por lo menos al 30%
de los propietarios de los negocios establecidos en nuestro

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pueblo, lo cual se logrará con un servicio de calidad y el uso


del marketing personalizado.

12.3. A LARGO PLAZO:


 Ser una empresa legalmente constituida, que brinda servicios
de calidad y con calidez a nivel local y regional.

12.4. PLANIFICACIÓN DE PROCESOS


12.4.1. ACTIVIDADES AL REALIZAR:
Para poder llevar adelante el presente proyecto productivo, se van a
ejecutar las siguientes actividades, las cuales van a comprender:

 Coordinación con el asesor.


 Nominación del proyecto productivo.
 Diagnóstico y evaluación de los procesos y factores de
producción de servicios.
 Coordinación con las instituciones y empresas para la
prestación del servicio.
 Preparación del perfil de proyecto.
 Aprobación del perfil.
 Planificación y organización de los equipos y materiales para la
prestación de servicios.
 Prestación de los servicios técnicos e informáticos.
 Evaluación económica-financiera, de la prestación del servicio.
 Preparación del informe.
 Cronograma de actividades.

12.5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES


Las actividades programadas se van a ejecutar, de acuerdo a lo planificado.
Año 2017
ACTIVIDADES Meses
E F M A M J
1.- Planificación del Proyecto X

2.- Elaboración del Perfil X

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3.- Presentación del Perfil X

4.- Aprobación del Perfil X

5.- Ejecución del Proyecto X


6.- Elaboración del informe X X
7.- Presentación y Sustentación del
Informe X

XIII. PRESUPUESTO
13.1. GASTOS
Se cuenta con un presupuesto de S/. 5220 nuevos soles para la
realización de dicho proyecto el cual se detalla a continuación:
P. U. SUBTOTAL
ITEM DESCRIPCIÓN U.MED. CANT.
(S/) (S/)
1 Sillas Unid 10.00 4 40.00
2 Krimper Unid 40.00 1 40.00
3 Multitester Unid 50.00 1 50.00
4 Kit de herramientas Unid 100.00 1 100.00
5 Mesa Unid 100.00 1 100.00
6 Kit de programas para diseño Unid 40.00 1 40.00
7 Kit de programas para mantenimientos de Pc´s Unid 40.00 1 40.00
8 Estabilizadores Unid 120.00 1 120.00
9 Equipo para la instalación de internet Unid 280.00 1 280.00
10 Alquiler de local por mes Unid 300.00 4 1200.00
11 Servicio de internet por mes Unid 40.00 4 160.00
Laptop HP Core i3 de propiedad de los
12 Unid 700 3 2100.00
responsables del proyecto
13 Impresora EPSON L220 Unid 650 1 650.00
SUB TOTAL 4920.00
IMPREVISTOS 10% 300.00
TOTAL 5220.00
13.2. BENEFICIOS
CANT. SUBTOTAL
DESCRIPCIÓN U.MED. P. U. (S/)
(S/)
Formateos Unid 20.00 50 1000.00
Diseño grafico Unid 20.00 30 600.00
Impresiones a blanco y negro por hoja Unid 0.20 4000 800.00
Edición de fotos Unid 5.00 100 500.00
Impresiones a color por hoja Unid 0.50 2500 1250.00

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Búsqueda de información por hoja Unid 0.50 1000 500.00


Elaboración de trípticos Unid 5.00 150 750.00
Instalación de redes Unid 100.00 15 1500.00
DVD O CD Unid 1.00 1000 1000.00
Edición de post publicitarios Unid 30 65 1950
TOTAL 9850

XIV. EVALUACION.

ECONÓMICA FINANCIERA:

COSTO BENEFICIO (B/C)


B/C =B/C=I/E
B/C = 9850/ 5220
B/C = 1.8

Interpretación:
Significa que por cada unidad invertida se tendrá una utilidad de 1.8 nuevos
soles, lo que equivale decir también que la utilidad será del 70%, lo que
implica que el proyecto es rentable, por lo tanto, se recomienda su ejecución.

VALOR ACTUAL NETO (VAN):

Para su cálculo se va a considerar la tasa de descuento nominal, del 14% de


la tasa mínima y 18% la máxima. Así mismo se calculará el factor de
actualización para dichas tasas y el tiempo de duración del proyecto que es
de 4 meses.

VAN = ∑I(fa) – ∑E(fa) = 1/(1+r)t

Donde : t = tiempo ( 4 meses) y r = tasa (14%)

𝒇𝒂 = 𝟏⁄(𝟏 = 𝟎. 𝟗𝟓𝟕𝟑
+ 𝟎. 𝟏𝟒)𝟒/𝟏𝟐

VAN = 9850.00 (𝟎. 𝟗𝟓𝟕𝟑) – 5220.00 (𝟎. 𝟗𝟓𝟕𝟑)

VAN = 9429.405 – 4997.106 = 4432.299

Como se puede observar el VAN (Valor Actual Neto) a meses es de S/ 4839.00


lo que significa que la rentabilidad es alta por lo tanto el proyecto es factible.

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𝑽𝑨𝑵𝑻𝒎
𝑻𝑰𝑹 = 𝑻𝒎 + (𝑻𝑴 − 𝑻𝒎)( )
𝑽𝑨𝑵𝑻𝒎 + 𝑽𝑨𝑵𝑻𝑴

𝑭𝒂 = 𝟎. 𝟗𝟒𝟔𝟑

𝑽𝑨𝑵𝑻𝒎 = 9850.00 (𝟎. 𝟗𝟒𝟔𝟑) – 5220.00 (𝟎. 𝟗𝟒𝟔𝟑) = 4381.369

𝟒𝟒𝟑𝟐. 𝟐𝟗𝟗
𝑻𝑰𝑹 = 𝟏𝟒 + (𝟏𝟖 − 𝟏𝟒)( )
𝟒𝟒𝟑𝟐. 𝟐𝟗𝟗 + 𝟒𝟑𝟖𝟏. 𝟑𝟔𝟗
𝑻𝑰𝑹 = 𝟏𝟒 + (𝟒)(𝟎. 𝟓𝟎𝟐𝟖)

𝑻𝑰𝑹 = 𝟏𝟔. 𝟎𝟏𝟏𝟐

De igual manera la TIR (Tasa Interna de Retorno o Rentabilidad) es de 16% es


significa que en menos de un año va a retornar mi inversión, lo cual me corrobora
que el proyecto es viable.

XV. SOSTENIBILIDAD:
Uno de los aspectos clave para todas las empresas que requieren ser
sostenibles en el tiempo, es la innovación.
En muchas ocasiones se prestan servicios innecesarios y de poca utilidad
para el cliente.
Esta empresa de servicios técnicos e informáticos facilitara una atención
personalizada y adaptada a las necesidades y perfil de la empresa-cliente.
Este aspecto se refiere a la búsqueda de la integración de los servicios y
soluciones TIC en la imagen y funcionamiento de la empresa.
Las claves para mantener estos aspectos diferenciales pasan por la
profesionalidad en el trabajo y aplicar una permanente vigilancia tecnológica
que nos permita estar al día de los avances del sector.
Se recogerá información de los servicios ofertados y la tecnología por la
competencia y acudirán a capacitaciones y jornadas relevantes del sector
para conocer la evolución y novedades del mercado.
La información continua de los responsables es otro de los factores
necesarios para mantener el nivel de calidad y necesaria para desarrollar los
aspectos novedosos en los servicios a ofertar.
Debe demostrarse que el servicio implementado debe funcionar sin
interrupción y que se puede mantener permanentemente (servicio para el
mantenimiento).
Para el caso de las implementaciones en la configuración de redes y el
mantenimiento y reparación de las computadoras, a los clientes, se
comprende que estos servicios tendrán una vida útil y al cabo de cierto
tiempo tendrán que continuar con las acciones de prevención y
mantenimiento.

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La vida útil del servicio prestado será la más duradera posible hasta que se
impongan las nuevas tecnologías de computación e informática
generándose la correspondiente sustitución.
De otro lado la sostenibilidad del proyecto implicará que como parte del
servicio que se ofrece al cliente también se dará el compromiso del
seguimiento o soporte técnico a lo largo de la vida útil del equipo mejorado.

IMPACTO AMBIENTAL:

La humanidad se encuentra en el inicio de una nueva época, en la que está


perdiendo importancia el trabajo físico que requirió la revolución industrial al
mismo tiempo que adquiere mayor importancia el trabajo mental que
necesita la nueva revolución informática; las computadoras actuales le
proporcionan la información que necesita para ampliar su potencial
intelectual. Por primera vez, la sociedad depende de un recurso que es la
información la cual es renovable y nos sirve para la toma de decisiones.
Los avances tecnológicos e informáticos permiten la automatización de
diversas tareas y procesos y facilitan su realización. No obstante, las grandes
ventajas que ofrecen, dichos avances presentan una serie de efectos
colaterales que no siempre pueden calificarse de forma positiva.
Por lo que hay un problema de la contaminación ambiental asociado a la
fabricación, utilización y posterior desuso de los sistemas informáticos, así
como también los problemas vinculados con la utilización de la tecnología
informática en general, los cuales se han ido incrementado en las últimas
décadas.
En las últimas décadas los problemas ambientales se han ido incrementando
debido al gran desarrollo tecnológico, sobre todo en los países desarrollados.
Los impactos negativos que pueden ocasionar los sistemas informáticos y
tecnológicos, entendiéndose por sistema informático el conjunto de recursos
materiales que forma parte de un sistema de información (SI), se clasifican
en: ambiental, visual, social y de salud. Los efectos deberían ser
identificados y evaluados desde un primer momento. Dicha identificación y
evaluación tendría por objetivo desarrollar una conciencia social y ambiental
de manera inmediata.
Tal actividad está orientada a evitar en lo posible, o al menos minimizar, los
efectos dañinos causados por este tipo de tecnologías. Para ello existen
acciones, tanto a nivel personal como colectivo, que pueden ser iniciadas
con la finalidad de reducirlos. Estas acciones van, desde cambios de hábitos
individuales, hasta la regulación y supervisión de los procesos de fabricación
y uso de dispositivos.
Consideramos que el impacto negativo de los sistemas informáticos es un
tema de gran relevancia que amerita ser abordado desde múltiples áreas y
profesiones.

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Por lo que, teniendo en cuenta todas estas aseveraciones, se va a


implementar un plan de contingencia, como:
• Establecer una conciencia ambientalista entre los integrantes
responsables de los trabajos en la empresa.
• Regular y utilizar en forma racional el consumo de energía en la
realización de los trabajos en la empresa.
• Realizar el reciclaje de los materiales e insumos que ya se han utilizado
en los trabajos realizados en la empresa.

XVI. CONCLUSIONES.
 Gran parte de los problemas que se presentan en los equipos de
cómputo se pueden evitar o prevenir si se realiza un mantenimiento
periódico de cada uno de sus componentes.

 El método para realizar el servicio de mantenimiento preventivo no es


igual para todos los equipos y modelos, aunque siendo la misma
finalidad de mantener funcionando los equipos adecuadamente,
teniendo como fin el aumentar su vida útil y apoyar la productividad
de las empresas o usuarios domésticos con bajos costos y siempre
tratando de obtener los máximos recursos posibles tomando en
cuenta tiempo de utilidad y tipo de uso.

 Realizar un servicio de soporte técnico de calidad hacia el cliente, es


importante; y mejorar todos aquellos aspectos que estén fallando para
dar un trato excelente a quien lo requiera.
 Es importante brindar un buen servicio a todos y cada uno de nuestros
clientes. Debemos tratar a todos nuestros clientes por igual, sin tener
prejuicios con ninguno de ellos, y tener presente que no existen los
clientes pequeños.
 Es importante capacitar y motivar al personal. Todo nuestro personal
debe estar capacitado en brindar un buen servicio al cliente, desde la
secretaria general hasta el gerente general de la empresa.
 Después de haber realizado el análisis del mercado (oferta y
demanda), se determinó que el proyecto de una local de servicios de
mantenimiento en servicios de cómputos es factible, ya que las
pequeñas y medianas empresas no cuentan con un servicio ajustado

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a sus necesidades y posibilidades, lo cual asegura desde ya, una gran


demanda del servicio, reduciendo los riesgos a los normales
presentes en la incorporación de una nueva empresa al mercado.

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XVII. LINCOGRAFIA.
 https://es.wikipedia.org/wiki/Adobe_Photoshop
 https://es.wikipedia.org/wiki/Adobe_Illustrator
 https://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento_preventivo
 https://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento_correctivo
 https://es.wikipedia.org/wiki/Computadora

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