ASIGNATURA: PEI120 / PEIV120 / PEI1200 / FCF001

PROYECTOS DE INNOVACIÓN
EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE:
PMV
RECURSO DIDÁCTICO: 2

DEFINICIÓN INICIAL DE OPORTUNIDADES

SECCIÓN CURSO:

NOMBRE INTEGRANTES GRUPO:

A continuación cada grupo debe describir al menos tres oportunidades, respondiendo las
siguientes preguntas:

- ¿Cuál es el contexto identificado?

- ¿Qué problemas existen en este contexto? ¿Cuál es el mas relevante?
- ¿Cuándo ocurre el problema identificado? ¿Cuántas personas lo sufren?
- ¿Cómo es la oferta actual de productos/servicios que intentan resolver el problema?
- ¿Cuál es el sector industrial del problema detectado?
- ¿Qué ventaja(s) sustantiva(s) puede aportar el grupo investigador para una propuesta
mejorada?

De esta manera, se identifican tres oportunidades donde se pueden generar soluciones a partir del
conocimiento técnico que cada grupo aporte, generando los potenciales productos y/o servicios
que forman parte de nuestro proyecto de innovación.

IMPORTANTE:

Esta guía debe desarrollada según las indicaciones de su profesor.

DEBE VENIR TODA LA BIBLIOGRAFÍA QUE FUE UTILIZADA EN ESTA GUÍA.

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OPORTUNIDAD 1

¿Cuál es el contexto Mala atención de vendedores al momento de cambiar un

identificado? producto.

¿Qué problemas existen en El principal problema que existe en este contexto, es la mala
este contexto? ¿Cuál es el atención que tienen los vendedores hacia los clientes al
mas relevante? momento de hacer cambio o devolución de un producto.

¿Cuándo ocurre el problema El problema ocurre al momento de realizar el cambio o

identificado? ¿Cuántas devolución del producto, las personas más afectadas son los
personas lo sufren? clientes, ya que estos esperan tener una buena atención de
parte de los vendedores así como en el momento de la compra
del producto.

¿Cómo es la oferta actual de Dentro del sector en el cual se detecto el problema, no existe
productos/servicios que ninguna organización de la competencia que intente resolver
intentan resolver el este tipo de problema
problema?

¿Cuál es el sector industrial El sector industrial en el que más se ve este tipo de problemas
del problema detectado? es en grandes tiendes

¿Qué ventaja(s) sustantiva(s) Una mejor atención al cliente.

puede aportar el grupo Un mejor prestigio a la organización.
investigador para una Una mejora dentro del clima laboral.
propuesta mejorada?
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OPORTUNIDAD 2

¿Cuál es el contexto
identificado?

¿Qué problemas existen en

este contexto? ¿Cuál es el
mas relevante?

¿Cuándo ocurre el problema

identificado? ¿Cuántas
personas lo sufren?

¿Cómo es la oferta actual de

productos/servicios que
intentan resolver el
problema?

¿Cuál es el sector industrial

del problema detectado?

¿Qué ventaja(s) sustantiva(s)

puede aportar el grupo
investigador para una
propuesta mejorada?
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OPORTUNIDAD 3

¿Cuál es el contexto
identificado?

¿Qué problemas existen en

este contexto? ¿Cuál es el
mas relevante?

¿Cuándo ocurre el problema

identificado? ¿Cuántas
personas lo sufren?

¿Cómo es la oferta actual de

productos/servicios que
intentan resolver el
problema?

¿Cuál es el sector industrial

del problema detectado?

¿Qué ventaja(s) sustantiva(s)

puede aportar el grupo
investigador para una
propuesta mejorada?
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