FHCE/UDELAR

Técnico Universitario en Turismo

Hospedagem
SERVIÇOS
Fazendo uma reserva Apartamento
Ar condicionado
- Hotel..., às suas ordens.
Televisão

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- Quero fazer uma reserva. Um apartamento...
- Para quando? Telefone
- Quantos dias a senhora - o senhor vai ficar? Calefação
- Seu nome, por favor? frigobar
- Está reservado, Sra. - Sr. Um apartamento...
Entrada no dia ... e saída no dia ...
HOTEL
português I - apostila

Sauna /Piscina
Salão de beleza
Quero Joalheria
Serviços de praia
apartamento Centro de conveções
Restaurante /Bar
simples duplo casal Estacionamento
Recepção Cofre
Prefiro
Pois não? / posso ajudá-lo/la? suíte suíte especial

Boa tarde / Bom dia / Boa de frente de fundo PEDIR INFORMAÇÃO

noite
com vista para Eu queria saber o
Quero um apartamento... o mar /o parque equipamento do apartamento

Com ou sem televisão / ar Eu gostaria de saber quais os

condicionado...? serviços do hotel

De quanto é a diaria? Tem Quanto custa?

café?
Tem atividades de lazer?
Aquí estão nossos preços /
essas são nossas tarifas. De quanto é a diaria?

Os apartamentos de frente Tem café-da-manhã?

são mais caros.

Prefiro um apartamento...
Reclamações
Um documento, por favor. Pois não?
- Queria mudar de quarto.
Meu passaporte - minha Algum problema?
carteira de identidade - meu - É que o chuveiro não está
CPF. funcionando.
Não tem problema.
A senhora pode mudar para o 308.

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português I - apostila

Atividades
1- Com as imagens das páginas anteriores trabalhe com seu colega
levantando o vocabulário dos serviços de um hotel, tipos e equipamentos
dos apartamentos.

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Atividades
1- Seguindo os exemplos trabalhados na aula tente falar e escrever sobre: você,
um colega da aula, algum dos personagens apresentados.

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Problemas
Rua barulhenta
Elevador ao lado é muito
barulhento

Cama
muito dura
Quarto
muito escuro
muito pequeno
com cheiro de mofo
Televisão
não está funcionando
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Atividades

1-Quais outros problemas você acha que poderiam acontecer com o hóspede?

3 2-Pense numa situação problemática e dê uma solução, depois dramatize-a com um

colega.

3 - Escreva o nome de tudo o que aparecer no desenho e na foto.

português I - apostila

4- Obseve os folhetos dos hotéis e comente que serviços oferecem e que

tipos de apartamentos têm.

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IBEROSTAR GRAND AMAZON Hotel–navio Brasil

Uma aventura de Cinco Estrelas

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A amazonia ______(SER) um _____lugares mais exuberantes do mundo. Lá se
encontram o maior rio, a maior diversidade de fauna e flora e a maior reserva mineral
do planeta. A cidade de Manaus ______(ESTAR) formado _____ uma ampla infra-
estrutura de transporte que ______(FACILITAR) a ......chegada ao porto internacional
de Manaus, onde Iberostar o ______(RECEBER).
português I - apostila

Com 74 cabines, bares, restaurantes e áreas de lazer, o Iberostar Grand Amazon

________(OFERECER) diversas atividades para você curtir a viagem quanto
______(ESTAR) a bordo. Além disso proporciona tours ______ você conhecer melhor
a exuberância dessa região.

O ........ navio _____(CONTAR) com o Sistema All Inclusive.

......... serviço inclui hospedagem, coquetel de boas-vindas, todas _____ alimentações,
serviço ____ quarto, bebidas, cofre nas cabines, atividades turísticas em terra ____
guias especializados.

O Grand Amazon ____(TER) um programa completo de entretenimento. Para você

desfrutar ainda mais o ....... passeio. Discotecas, piscina, festas temáticas, shows, aulas
de dança, confêrencias sobre flora e fauna.

No Iberostar nós _____(TER) como objetivo principal a satisfção de ........... clientes,

tranformando ........férias em uma experiência inesquecível. ________(DEDICAR) a
nossos clientes, dias após dia, todo esforço e profissionalismo de uma equipe integrada
por mais de 18.100 funcionários distribuídos por mais ___92 hotéis.

3 Noites pelos rios Solimões e Roteiro

Amazonas. „ Saída ___ Manaus
Saídas as quintas-feiras. „ Coquetel e jantar de boas-
vindas
„ Caminhadas pela selva
„ Obsevação de aves
amazônicas
„ Pesca da piranha
„ Excursões em lanchas
„ Passeio _____ praia grande
„ Safári forográfico ____ lago
Januacará
„ Show ___ bordo
„ Jantar de despedida
„ Chegada em Manaus

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Atividades
1-Retirar os números do texto e escrevê-los por extenso.

2- Flexionar os verbos entre parênteses no Presente do Indicativo.

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3- Completar as lacunas em branco (.....) com pronomes possessivos e demonstrativos e
preencher os espaços em branco (___) para dar sentido ao texto.

4-Quais profissões são necessarias para a mão-de-obra do Iberostar e a cadeia de

Hoteis?

5- De quais nacionalidades você acha que são os turistas que fazem o passeio do
português I - apostila

Iberostar, por quê?

6- Fazer duas listas dos serviços do hotel e do quarto. Acrescente mais três em cada.

7- Desenhar um formulario de reserva na web para o Iberostar.

8- Desenhar um cardápio das três principais refeições do dia.

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português I - apostila

Atividades

1. Quais elementos você acha que estão faltando e sobrando nas duas imagens
para a mesa do café-da-manhã?

2. Descreva como é um típico café-da-manhã brasileiro e um continental.

3. Vocabulário: distribua segundo a classificação a palavras usadas acima (use

os folhetos do mercado).
Bebidas frutas doces cereais lacticínios embutidos

Veja as frases mais comuns na hora de fazer o pedido, de pagar e de reclamar.

Poderia me trazer outro copo / mais uma colher? O que os senhores vão
tomar?
Mais alguma coisa? Pois não
Eu gostaria de tomar um suco de laranja. Vou porvidenciar mais uma
colher

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Eu gostaria de peixe/ carne / carne de porco / uma salada, por favor

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Gostaria de uma sobremesa? Para sobremesa, gostaria de...

Para aperitivo, gostaria de ... Para o prato principal, gostaria de ....

Posso pedir este com batatas fritas/ arroz/ salada?

português I - apostila

Posso pedir este sem ...? Eu sou vegetariano / Eu não posso comer isto.

Eu estou com fome Eu estou com sede

Podemos comer algo? Podemos beber algo?

O que você tem para comer? O que você tem para beber?

Você deseja comer alguma coisa? Posso trazer algo para você comer?

Você quer alguma coisa para beber? Eu gostaria de .....(para beber), por favor

uma xícara de café uma xícara de chá uma cerveja

uma taça de vinho um suco de laranja um suco de maçã

Posso trazer algo para você beber?

O que o senhor gostaria de beber? E de comer?

O que você recomenda?

Posso ver o menu/ cardápio, por favor? Posso ver a carta de vinhos, por favor?

Eu gostaria deste, por favor.

Gostaria de um aperitivo? Eu gostaria de um aperitivo, por favor

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1. Agora vamos fazer um teste. Numere a segunda coluna, de acordo com a primeira:

1. - O cardápio, por favor! ( ) – Sim, aceitamos.

2. - Você poderia limpar a mesa, por favor? ( ) - Uns 15 minutinhos.

3. - Qual é a sugestão da casa? ( ) - É para uma pessoa somente.

3 4. - Quanto tempo demora?

5. - Você poderia me trazer outro copo?
( ) – Eu ainda não decidi.
( ) – Temos de flocos e morango.

6. - O que você tem de sobremesa? ( ) – Desculpe, vou providenciar outro.

7. - Esta porção é para quantas pessoas? ( ) – Pois não, um minuto, por favor.
português I - apostila

8. - Você tem bife à milanesa? ( ) – Pois, não.

9. - Sorvete de que sabores você tem? ( ) – Temos sorvete, mousse e pudim de leite.

10. - Você aceita cartão de crédito? ( ) – Camarão é a nossa especialidade.

11. - Você poderia me trazer a conta? ( ) – Sim, nós temos.

12 - Garçom, meu café está frio. ( ) – Pois não, um momentinho.

13. – O que o senhor vai pedir? ( ) – Eu gostaria de tomar um guaraná.

14. -O que o senhor gostaria de tomar? ( ) - Pois não.

Fonte: http://www.verdeamarelo.com.ar/gramatica_online.asp

2. Dramatize com seus colegas uma cena no restaurante.

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Atividades

1- Usando as estruturas básicas da conversa telefónica (abaixo) dramatize

com um colegauma situação similar.

3 - Alô, casa de informatica, boa tarde.

- Boa tarde. Por favor, eu poderia falar com o gerente?
- Quem está falando?
- Aqui quem está falando é uma funcionária da
- Alô, Clínica Dental, bom dia! empresa consultora.
- Bom dia. Eu gostaria de falar com a - Um momento, senhora.
português I - apostila

Sra. Fernanda Meireles, por favor. - Pois não.

- Quem gostaria? - O ramal está ocupado. A senhora prefere esperar na
- Sr. Marcos Silva. linha ou ligar mais tarde?
- Um momentinho, por favor. - Eu ligo mais tarde, obrigada
- Disponha.

Eu gostaria de Quem gostaria de Sr. Fulano de Um momentinho, O ramal está

falar com a/o falar com ele/ela? tal. por favor. ocupado.

Eu poderia falar Quem gostaria? Um momento, O/a senhor/a

com a/o Fulano/a sim? prefere aguardar na
linha ou telefonar
O Sr. Fulano de Quem quer falar mais tarde?
tal está? com ele/ela? Aquí que fala é.. Aguarde em
linha, por favor.
Ela /Ele não está
Será que eu Quem quer falar? nesse momento. O
poderia falar Aquí quem está Aguarde um senhor quer deixar
com o /a falando é... momento, sim? algum recado?
Quem fala?
Eu queria falar Aquí é... Só um
com o/a momentinho, por A senhora poderia
Quem é que está favor. deixar o seu
Poderia me falando? Eu sou a /o telefone, para ele
passar com o/a Espere na linha, poder entrar em
A quem eu Ele não me por favor. contato com a
Poderia me dar anuncio? conhece. Eu senhora?
com o/a sou... Aguarde um
instante na linha
por favor.

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