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11 indicadores de treinamento
e desenvolvimento impossíveis
de serem ignorados (e o #7 vai
explodir sua cabeça!)
jun 9, 2016

No Brasil, por muito tempo, não houve o devido valor ao


treinamento corporativo. Nas empresas, o papel da
educação costumava car em segundo plano, mesmo as
pessoas sabendo da importância. Portanto, quando era hora
de se colocar em prática alguma ação do tipo, surgiam
questões dos mais diversos tipos a impedindo. Pensando
nisso, resolvemos abordar neste artigo um assunto bem 2
requisitado: Indicadores de treinamento.
Apesar de alguns resquícios desse cenário pouco
convidativo, a situação tem se mostrado mais favorável. Há
cada vez mais projetos sendo desenvolvidos para a
educação corporativa. E uma das ações que têm contribuído
é a exposição e análise dos indicadores chave de
desempenho.  

Por que indicadores de treinamento e


desenvolvimento são importantes?

Através deles é possível viabilizar o projeto


e conseguir apoio
Quando se tem bons indicadores de treinamento e
desenvolvimento em mãos – mesmo que poucos – ca mais
simples a tarefa de defender a importância do treinamento
interno para outros stakeholders (os grupos interessados no
sucesso da empresa), facilitando o planejamento, a
implementação, mas principalmente a aprovação de ações
que facilitem o dia a dia dos colaboradores e os coloquem
2
em outro patamar de efetividade, possibilitando até, fazer
mais, com a mesma equipe.

Você consegue mais visibilidade para o seu


trabalho
Atingir grandes grupos, obter feedbacks e notas positivas
com dados em números, ajuda mais a promover o seu
esforço para a organização como um todo, do que listar as
ações para a gerência ou diretorias do modo tradicional (e
você sabe que ninguém tem paciência para ouvir os detalhes,
nem o seu chefe).

Por exemplo: apresentar uma alta taxa de adesão e


aprovação de determinado público, é uma forte evidência
para se conseguir a aprovação para que o treinamento
corporativo possa ser realizado com um grupo maior ou, até
mesmo, se tornar recorrente.

Quais são os indicadores realmente


importantes e a armadilha das métricas de
vaidade

Antes de qualquer coisa, vale lembrar que é preciso ter muito


cuidado com as métricas de vaidade, ou seja, aqueles
indicadores de treinamento e desenvolvimento que in am
seu ego com números impressionantes, mas, que no m, não
te trazem informações concretas que auxiliem na tomada de
decisão.

Logo, baseie-se sempre nos indicadores de treinamento


acionáveis, ou seja, números concretos que ajudam a
comprovar o sucesso do treinamento e desenvolvimento ou
indiquem que está na hora de agir.

Com isso em mente, veja 11 os indicadores de treinamento


fundamentais:
2
Indicadores chave para mensurar uma ação
de treinamento especí ca
#1. Taxa de adesão
Quantas, de todas as pessoas convidadas, compareceram (ou
aderiram) ao treinamento? Costuma-se trabalhar essa
informação em números percentuais. Desta forma, podemos
tirar conclusões sobre a divulgação do curso e o interesse no
tema pelo público alvo.

No entanto, somente comparecer não signi ca concluir ou


tirar proveito do treinamento, o que nos leva a outros
indicadores.

#2. Taxa de abandono


Quantas pessoas começaram e não terminaram o
treinamento corporativo?

Esse indicador pode ajudar a identi car problemas de


conteúdo, da operação do treinamento, ou até um possível
desalinhamento entre o que foi divulgado e o que está sendo
entregue ao treinando na prática.

#3. Média da avaliação de reação


Qual é a média das notas que os colaboradores deram para a
atividade?

Esse é um daqueles indicadores que pode in ar seu ego ou


não, depende da satisfação do seu público alvo com relação
ao treinamento. É um tipo de avaliação muito comum em
treinamentos presenciais e também uma excelente
ferramenta para os treinamentos online. Com esse resultado
em mãos é possível ter uma visão geral da satisfação,
conscientização e entendimento da proposta do treinamento.

Além disso, os dados levantados ajudam em decisões de


planejamento dos próximos cursos, como a divisão do
conteúdo e a linguagem a ser utilizada. Reúna todos esses
dados em uma planilha de treinamento, a m de otimizar o
trabalho a ser feito.

#4. Média da avaliação de aprendizado


Que nota os colaboradores tiraram no curso?

A retenção do aprendizado pode ser avaliada de diversas


formas. Uma delas é por meio das avaliações de aprendizado.
Independentemente do resultado médio, o importante é ter
2
esses dados para medir em que ponto sua organização se
encontra e como é possível melhorar, tornando não só o seu
programa mais e caz, como também melhorar as avaliações.
#5. Valor médio do investimento em T&D
por pessoa
Esse é um dos indicadores de treinamento e
desenvolvimento muito importante, pois quando você
consegue ganhar escala no treinamento, usando, por
exemplo, o EAD, ca evidente como o custo por pessoa é
reduzido e, consequentemente, ca mais fácil conseguir
aprovação.

Lembre-se de que os treinamentos desenvolvidos pela sua


equipe interna devem ser considerados. Mesmo que não
tenham um custo nanceiro direto, eles são importantes nos
demais indicadores.

Indicadores chave para mensurar todas as


ações de Educação Corporativa
Já estes indicadores de treinamento são muito úteis para
mensurar as ações de educação corporativa em um
determinado período de tempo, como um trimestre, por
exemplo.

#6. Quantidade de colaboradores


alcançados
Quantos colaboradores tiveram acesso ao treinamento? Esse
número é interessante ser analisado de forma absoluta (e
base para outros cálculos), e também como percentual de
todos os colaboradores da empresa para analisar o alcance
das ações de treinamento – quantos % da empresa foi
treinada no ano.

#7. Taxa de treinamento via multiplicadores


internos
Quantos % das horas de treinamento realizadas utilizaram os
próprios colaboradores como multiplicadores do
conhecimento para os outros colegas? É importante mostrar
a evolução nesse item, a nal, quando se faz o conhecimento
circular dentro da empresa, tem-se um ciclo virtuoso de
otimização de recursos. Além disso, com o crescimento de
multiplicadores do conhecimento, a cultura de treinamento
corporativo tende a se expandir e não car tão preso ao 2
bugdet da área de Treinamento e Desenvolvimento .

#8. Média de temas por pessoa


A quantos cursos, em média, cada colaborador teve acesso?
Esse indicador é interessante para que você possa visualizar a
expansão do seu trabalho como gestor. Quanto mais temas
os colaboradores tiverem acesso, mais ampla se torna a
capacitação, sejam treinamentos generalistas, técnicos,
comportamentais, online ou presencial. Na situação que nos
encontramos, qualidade e quantidade também devem ser
avaliados para que os treinamentos internos ganhem mais
força.

#9. Tempo médio de treinamento por


pessoa
Quanto tempo de trabalho dos colaboradores foi investido,
em média, para a capacitação?

Mônica Paiva, diretora regional do Instituto Great Place to


Work (GPTW) a rma: “No universo das premiadas no Rio, 73%
oferecem planos individuais de desenvolvimento e 35%
investem, em média, mais de cem horas de treinamento por
ano por funcionário.” Isso mesmo, mais de 100 horas!
Pensando que um funcionário que trabalha 8 horas por dia,
tem dedicação de aproximadamente 1.936 horas no ano, isso
signi ca que 100 horas equivale a apenas 5% do período de
trabalho.

#10. Índice de aproveitamento interno de


talentos
Qual percentual das vagas internas foi preenchida por
colaboradores?

#11. Valor total investido em T&D no


período
Essa é uma informação básica, mas que lançada na mesma
planilha de treinamento dos indicadores, torna fácil  gerar
outros indicadores interessantes, comparar o impacto no
aumento ou redução do budget de um ano para outro nos
outros indicadores de treinamento.

Ao dividir esse valor total da área de Treinamento e


Desenvolvimento  pelo número de colaboradores treinados,
encontramos o #5, Valor médio do investimento em T&D por
pessoa. Ou dividindo pelo número de treinamentos,
encontramos o valor médio do treinamento. Um número 2
interessante para fazer esboços rápidos de planos de
treinamento.
Ok, e agora? Como monitorar os indicadores de
treinamento e desenvolvimento?

Para te auxiliar nesse trabalho, desenvolvemos um


 template em Excel para você fazer suas análises em
Treinamento de Desenvolvimento. Faça o download através
do banner abaixo.

E na sua empresa, como é feita esta identi cação? Lembre-se


que eles podem ser decisivos para a rotina de uma
organização.

2
Atualizado em 12 de setembro de 2017

25 Comentários
David no julho 7, 2016 a partir do 10:59 am
Muito bom artigo ! Tenho interesse na
planilha por favor!
Abraços

Responder

Roberto Guimarães no julho 7, 2016 a partir


do 11:29 am

Juliano, bom dia. Muito bom o artigo e


realmente estes indicadores poderão ajudar
muito no direcionamento das ações de
treinamento.
Gostaria de conhecer esta planilha. 2
Obrigado.

Responder
Juliano Magalhães no agosto 10,
2016 a partir do 5:28 pm

Roberto, segue o link para baixar a


planilha
http://materiais.literis.com.br/planilha
-indicadores-de-treinamento
Que bom que gostou! Bons
treinamentos!

Responder

Davi Caetano no julho 7, 2016 a partir do


12:48 pm

Pontos muito interessantes a serem tratados


e acompanhados, alguns já aplico e
acompanho constantemente, outros embora
tenha essas informações nunca foram usadas
como indicadores.
Em relação a planilha, tenho interesse em
conhecê-la.

Responder

Juliano Magalhães no agosto 10,


2016 a partir do 5:27 pm

Davi, segue o link


http://materiais.literis.com.br/planilha
-indicadores-de-treinamento
Excelente que você já acompanha os
indicadores. Me conte o que achou da
planilha.

Responder

Adriano no julho 7, 2016 a partir do 1:29 pm 2


Artigo Interessante
O número 07 realmente é relevante.

Atte
Responder

Fabrício Marques no julho 8, 2016 a partir


do 2:27 pm

boa tarde, tenho interesse na planilha.

desde ja agradeço o artigo tem muitos


pontos relevantes para treinamento.

Obrigado

Responder

Juliano Magalhães no agosto 10,


2016 a partir do 5:26 pm

Que bom que gostou! Segue o link


http://materiais.literis.com.br/planilha
-indicadores-de-treinamento
Me conte o que achou.

Responder

bruna no julho 11, 2016 a partir do 4:42 pm


Muito bom o artigo. Tenho interesse no
recebimento da planilha. obrigada

Responder

Juliano Magalhães no agosto 10,


2016 a partir do 5:25 pm

Bruna, que bom que gostou! Segue o


link
http://materiais.literis.com.br/planilha 2
-indicadores-de-treinamento

Responder
Andre no julho 16, 2016 a partir do 2:42 pm
Muito bom o artigo.

Responder

Camila Franco no julho 25, 2016 a partir do


12:41 pm

Muito bom artigo, tenho interesse em receber


a planilha

Responder

Juliano Magalhães no agosto 10,


2016 a partir do 5:25 pm

oi Camila, que bom que gostou!


Segue o link
http://materiais.literis.com.br/planilha
-indicadores-de-treinamento

Responder

Juliano Magalhães no agosto 9, 2016 a


partir do 4:58 pm

Pessoal, co feliz pelo interesse de vocês no


tema. Acabamos de montar a planilha.
Compartilhem como vocês vão personalizá-la
e melhorá-la. Segue o link. Um abraço!
http://materiais.literis.com.br/planilha-
indicadores-de-treinamento

Responder

juliana no agosto 10, 2016 a partir do 4:39 pm


2
Gostei muito! Me manda o material. =)

Responder
Juliano Magalhães no agosto 10,
2016 a partir do 4:44 pm

oi Juliana, que bom que gostou! baixa


aqui:
http://materiais.literis.com.br/planilha
-indicadores-de-treinamento

Responder

Mirian Medeiros no dezembro 21, 2016 a


partir do 7:48 am

Bom Dia!

Tenho interesse em conhecer essa planilha.

Obrigada

Responder

Juliano Magalhães no dezembro


21, 2016 a partir do 7:57 am

Oi Mirian, bom dia! Tivemos várias


solicitações, por isso já lançamos a
planilha.
Está no nal doa artigo, tem um
banner com um botão “download”.
Achou?
Espero que goste!

Responder

Ana Lucia Freitas no Março 23, 2017 a partir


do 4:54 pm

Muito bom!Voltarei para fazer registro e


baixar a planilha!Estou correndo agora!
2
Responder
Juliano Magalhães no Abril 13, 2017
a partir do 8:52 am

Estaremos aqui na volta rs


Depois me conta o que achou da
planilha. Sucesso!

Responder

Heleilde no Abril 18, 2017 a partir do 5:04 am


Ótimos indicadores!Serão muito úteis.
Obrigada.

Responder

Juliano Magalhães no Abril 18, 2017


a partir do 10:32 am

Olá Heleilde! Obrigado, co feliz que


vai ser útil. Recomendo assinar a
nossa news para receber as
novidades.
Sucesso!

Responder

Juliano Magalhães no Abril


18, 2017 a partir do 11:14 am

Ops, você já esta cadastrada


rs.

Responder

CIDEMAR FREIRE DE FARIA no Abril 26,


2017 a partir do 6:24 pm
2
Muito bom!

Responder
Juliano Magalhães no Abril 26, 2017
a partir do 6:25 pm

Obrigado pelo Feedback!

Responder

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