Ciclo 2017-I

Escuela Profesional de Psicología Humana

2003-20311 TECNICAS DE ENTREVISTA Y OBSERVACION

Trabajo
académico Docente:
LIC. CÉSAR NAVARRO RETUERTO
Nota:

VI 01
Ciclo: Sección:
Módulo II
Datos del alumno: Forma de publicación:
Apellidos y nombres:
TINTA COLQUEHUANCA Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO que figura en
DARIO el menú contextual de su curso

Código de matrícula:
Panel de control:
2014210677
Uded de matrícula:
JULIACA

Fecha de publicación en
campus virtual DUED
LEARN:

Hasta el Domingo 23 de
Julio 2017
(Hora peruana)
Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicación de
su Trabajo Académico
en el Campus Virtual
antes de confirmar al
sistema el envío
definitivo al Docente.

Revisar la
previsualización de su
trabajo para asegurar
archivo correcto.

2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2017-I por lo que no se aceptarán
trabajos extemporáneos.
3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su
autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos
académicos obligatorios.

Guía del Trabajo Académico:

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la pregunta Nº 2 y para el examen final
debe haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluación del trabajo académico:

Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

Presentación adecuada Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del

1 del trabajo
Investigación
2 bibliográfica:
trabajo en este formato.
Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:

Situación problemática o Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de situaciones

3 caso práctico: problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y escenarios

4 Otros contenidos diversos, valorando el componente actitudinal y ético.

LA PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DEBE REALIZARSE DE LA SIGUIENTE MANERA:

 Carátula: La propia de la guía del trabajo.

 Introducción: Consiste en la presentación del trabajo, debiendo de redactarse en forma
sobria clara y directa.
 Índice
 Estructura del trabajo: Consiste en el trabajo en sí. Desarrollará aquí las preguntas que se
le han formulado. Es importante incluir citas de autores que complementen, sustenten o
contrasten lo expresado. Al terminar cada pregunta indique las fuentes de información
consultadas.
 Fuentes de información: Usted debe mencionar aquí las fuentes de información que ha
utilizado, ya sea que hayan sido mencionados o no al terminar cada pregunta. La manera de
presentar las fuentes debe ser detallada y siguiendo las normas respectivas.
 Anexos: Incorpore aquí información adicional o material que complementa el texto, pudiendo
hacer referencia a ello al responder las preguntas.
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
CARRERA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA HUMANA

CURSO: TA. TECNICAS DE ENTREVISTA Y OBSERVACION

DOCENTE: LIC. PS. LIC. CÉSAR NAVARRO RETUERTO

ALUMNO: DARIO TINTA COLQUEHUANCA

SICLO: VI

DUED: JULIACA-PUNO

AÑO - 2017
 PREGUNTAS

1. Elabore un resumen relacionado con los aspectos afectivos de la entrevista, y

según el modelo teórico como se pueden clasificar. Se sugiere el presente link
en caso contrario se incentiva la investigación pueden proponer otros links el
cual lo mencionara al término de la elaboración de la presente pregunta
(2 puntos)
https://uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/Met_Inves_Avan/Presentaciones/E
ntrevista_(trabajo).pdf

Funcionamiento de la entrevista con aspectos afectivos:

Lo que ofrece el entrevistador debe ser lo suficientemente ambiguo como para

permitir la mayor puesta en juego de la personalidad del entrevistado.
Existe un límite donde la ambigüedad no debe existir, éste cubre todos los
factores que intervienen en el encuadre de la entrevista: tiempo, lugar y rol
técnico del profesional.
El tiempo se refiere a un horario y un límite en la extensión de la entrevista; el
espacio abarca el marco o el terreno ambiental en el cual se realiza la entrevista.
El rol técnico significa que en ningún caso el entrevistador debe permitir ser
presentado como un amigo en un encuentro fortuito.
Tampoco debe el entrevistador entrar con sus reacciones ni con el relato de su
vida, tampoco entrar en relaciones comerciales o de amistad, ni pretender ningún
beneficio de la entrevista que no sean sus honorarios y su interés científico o
profesional.
Tampoco debe ser utilizada como una gratificación narcisista en la que se juega
de mago con un despliegue de omnipotencia. La curiosidad debe limitarse a lo
necesario para el beneficio del entrevistado.
 Todo lo que sienta como reacción contratransferencia debe ser considerado
como un dato de la entrevista, no debiendo responder ni actuar frente al rechazo,
la rivalidad o la envidia del entrevistado.
La petulancia o actitud arrogante o agresiva del entrevistado no debe ser ni
cómoda ni sometida; no se trata ni de triunfar ni de imponerse al entrevistado. Lo
que nos corresponde es averiguar a qué se deben, como funcionan y qué efectos
acarrea al entrevistado.
El entrevistado tiene derecho, aunque tomemos nota de ello e inclusive
advirtamos al mismo entrevistado sobre su represión o su desconfianza.
La apertura de la entrevista tampoco debe ser ambigua, pronunciando frases
generales o de doble sentido.
El entrevistado debe ser recibido cortésmente pero no efusivamente; si se
tiene datos del entrevistado proporcionada por otra persona, se le debe informar
tanto como anticipar al informante, al comienzo de la entrevista que estos datos
no serán mantenidos en reserva.
La reserva del entrevistador para con los datos que proporciona el entrevistado
se halla implícita en la entrevista, y si de la misma se eleva un informe a la
institución, esto debe también conocerlo el entrevistado.
La reserva y el secreto profesional rigen también para los enfermos psicóticos y
para el material de las entrevistas con los niños; en este último caso, no debemos
sentirnos autorizados para relatarle a los padre detalles de la entrevista con sus
hijos.
El fin de la entrevista debe ser respetado como todo el encuadre, y la reacción a
la separación es un dato de gran importancia, tanto como la evaluación de cómo
se va el entrevistado y cómo quedamos nosotros contra transferencialmente con
él.

Pautas al momento de desarrollar una entrevista con aspectos afectivos:

 En primer lugar generar un clima adecuado para el desarrollo de la entrevista.

 Fomentar el dialogo unidireccional por parte del entrevistado pero no
exclusivamente.
 El entrevistador debe evitar emitir opiniones y abstenerse de emitir juicios
tratando siempre de aceptar a los actores sociales como son.
 El entrevistador debe también promover relaciones favorables y evitar siempre
interrumpir el discurso del entrevistado.
 Conviene reforzar el dialogo de manera gestual manteniendo el clima
conversacional.
 Debe mantenerse alerta la atención.
 El investigador debe captar durante el desarrollo de la entrevista las posibles
deformaciones eventuales.
 Finalmente, el entrevistador debe mantener la motivación en el entrevistado
durante toda la conversación.

Tiempo de entrevista:

Un problema recurrente al momento de realizar una entrevista es el del tiempo,

es necesario determinar una hora y media para realizarla. En ocasiones será
necesario realizar más de una sesión para la entrevista. El entrevistador deberá
ganarse este tiempo en la vida del entrevistado, siempre en sus tiempos libres y
no de trabajo.
El entrevistador deberá tener siempre en mente que su función es ser soporte y
el principal factor estructural sobre el que se sustenta la entrevista. Del
entrevistador depende el logro y la realización de la entrevista. En su trabajo se
encuentra el saber plantear preguntas con claridad y recuperar los temas de
interés para su investigación.

Roles y funciones del entrevistador:

o La función del entrevistador debe limitarse a provocar el máximo de

intervenciones del entrevistado.
o Saber plantear con claridad las preguntas y el recuperar en el momento aquellos
temas de interés para la investigación.
o Es el que debe hacer avanzar el dialogo quien debe resumir y glosar con
comentarios a modo de resumen lo dicho en cada una de las fases de la
entrevista.
o Es el entrevistador quien tiene el poder del silencio y la interrupción quien regula
el tiempo y puntúa las intervenciones y/o los turnos de palabra del entrevistado.
o El vestuario los gestos los modelos de comportamiento el lenguaje entre
otras variables pueden ser controlados por el entrevistador quien deberá
ajustarlo a la realidad del entrevistador.
o La fisonomía la apariencia personal y el modo de presentarse ante el
entrevistado siempre influyen de manera indirecta sobre el desarrollo de las
conversaciones.
o El entrevistado no debe verse sometido, en ningún caso, a un interrogatorio.
o El entrevistado deba liberarse completamente e indicar todo aquello que, en su
espíritu, hace referencia a la pregunta planteada.

http://www.monografias.com/trabajos94/entrevista-psicologica/entrevista-psicologica.shtml#ixzz4nYnrbaj5
2. Realice un resumen, previo análisis sobre Las tres grandes artes; a continuación
encontrará el link. El análisis debe contemplar que anexes por lo menos 5 links
de PDF sobre esta misma temática haciendo un análisis transversal (3 puntos)
https://prezi.com/ompsf52puubp/tres-grandes-artes/?webgl=0

Las Tres Grandes Artes El primero es el arte de preguntar que habla acerca de
cuándo se entrevista las preguntas que se hacen al entrevistado deberán cumplir
con ciertos objetivos para así fomentar de una manera positiva la comunicación
entre el entrevistado y entrevistador, de tal forma que se obtenga la información
que se desea. Pero antes se deberán especificar los objetivos que se quiere se
cumplan durante la entre vista. La forma en la cual desea sean las preguntas,
cumplirán varias funciones, como tendrán que realizarse de tal manera que
lleven al entrevistado a las metas fijadas por el entrevistador, se motivara al
entrevistado a comunicarse espontáneamente y llegar a adquirir confianza para
así abarcar aquellas áreas que interesan, es por esto, que con el fin de obtener
una interacción positiva se deberá por todos los medios buscar siempre una
comunicación efectiva para lograr un buen reporte. El lenguaje es el medio más
efectivo para lograr satisfacer las necesidades del entrevistador con respecto a
los objetivos que se ha fijado. Otra función en la entrevista es el lenguaje común,
ya que se deberá cuidar que sea congruente con la personalidad y estilo del
entrevistado, en esta situación incluso podría llegar a incomodar al entrevistado.
Para que el entrevistado hable durante la entrevista tienen que ver el tipo de
preguntas que se le hacen, ya que estas deberán ser formuladas lo más eficaz
que se pueda, es por esto que se clasifican en preguntas cerradas, las cuales se
limitan a un SI o NO, de manera severa, son utilizadas normalmente en procesos
de interrogatorio. Sin embargo, dependiendo dela intención del entrevistador se
podría utilizar para provocar stress en el entrevistado para observar sus
reacciones de defensa, lo cual es aconsejable, para observar cuanta es la
tolerancia a la frustración del sujeto. A su vez las preguntas cerradas tienen 3
divisiones que son las de identificación, las cuales se busca saber el cuándo,
porque, edad, escuela, donde, etc. La siguiente son las preguntas de selección,
en donde se le pide al sujeto de entre dos o más opciones que se le presentas,
por ejemplo. ¿Quisiera una plaza aquí o en provincia?, prefieres el espacio en
ventas o relaciones públicas? También se encuentran las preguntas definitivas
que se responden con un “si” o un “no” satisfactorio. Aunque en ocasiones al
contestar se duda, ejemplo. ¿Te gusta vivir en Japon? Creo que si.
El siguiente tipo de pregunta son las preguntas abiertas, las cuales se utilizan
bastantes palabras para poder contestarlas, resultan eficaces para obtener
información extra acerca del sujeto ya que mantiene la conversación fluida hasta
que el entrevistador así lo desee o hasta que el entrevistado haya completado
los objetivos del entrevistador. Al realizar este tipo de preguntas habrá que
hacerlo con cuidado porque es del entrevistador la responsabilidad del efecto
que pueda causar en el entrevistado. Por lo tanto las que se harán serán
dependiendo del entrevistado. Dentro de las preguntas abiertas existen cinco
clases de preguntas, tales como, de clarificación, de prueba, sugerentes,
proyectivas y por último las situacionales o hipotéticos. Las preguntas de
clarificación son las que el entrevistador de una manera u otra tiene que reafirmar
la información que le dio el entrevistado la cual le pareció dudosa su respuesta.
Las de prueba son parecida a la anterior solo que el entrevistador tendrá que
ahondar un poco más acerca de la respuesta que se le dio con la idea de llegar
a las situaciones o motivos que se encuentran detrás. Las preguntas sugerentes
son las que sugieren respuesta, se les ha llegado a confundir con las cerradas
solo que la diferencia aquí radica en la pregunta al final, por ej. A usted no le
gusta tomar ¿verdad?, este tipo de preguntas le permiten al entrevistado
contestar sin menor presión y de aclarar cualquier duda que le surja
al entrevistador. En las preguntas proyectivas se ve involucrada la íntima forma
de pensar o sentir del sujeto. Tendrá que ser sutil su planteamiento para que el
entrevistado no se sienta incomodo o presionado. Así también el entrevistado
deberá poner mucha atención en mantener una actitud comprensiva, objetiva y
abierta en la plática, además de saber detectar si el entrevistado esta con una
actitud defensiva para así ir preparando el transcurso de las preguntas y estas
sean oportunas. Otra clase de pregunta abierta son las preguntas situacionales
o hipotéticas, son muy útiles cuando se quiere colocar al entrevistado en alguna
situación hipotética y observar cómo reacciona éste desde su perspectiva, y así
conocer sus valores y forma de pensar. Al entrevistado le resultará más fácil decir
que haría y no que ha hecho. No importa que tanto intente el entrevistado quedar
bien con el entrevistador cualquier cosa que le responda estará arrojando
información de lo que es su percepción y actuación ante diversas situaciones.
Se aconseja que la situación que se le plantee al entrevistado sea lo más real
que se pueda para que la información sea lo más objetiva posible.
Existen 7 aspectos importantes para lograr una mayor efectividad en todo lo que
implica el manejo de las preguntas, así como saber elaborarlas y plantearlas.
Los cuales son, nivel de información se deberá tener cuidado que las preguntas
que se le realicen al entrevistado sean del nivel de información del entrevistado,
ya que de no cumplir con esto se corre el riesgo de que el entrevistado entre en
estado de frustración y se verá forzado a inventar o falsificar la información. El
segundo aspecto habla del orden de las preguntas, las cuales tienen que ser
realizadas de las de fácil respuesta a las de difícil respuesta. Las fáciles hablan
de las actividades sociales y recreativas del sujeto y las difíciles se refieren a las
metas que el individuo se ha propuesto en su vida profesional, vida personal,
defectos y debilidades, etc. Este tipo de preguntas se realizarán casi al final de
la entrevista que es el momento en que el rapport ya se dio. El tercer aspecto
trata sobre la anticipación de antes de que dé inicio la entrevista es importante
que el entrevistador cuente con una guía de preguntas la cual le servirá para
controlar el desarrollo de la entrevista. Es recomendable que el entrevistador
cuente con una guía de preguntas para evitar poner al entrevistado en una
situación embarazosa, como ahondar demasiado en su vida personal y afecten
su intimidad y autoestima. Suposición de la aceptación es otro aspecto que cubre
el manejo de la pregunta. Es bien sabido que existe una gran diferencia en las
preguntas que se hacen amablemente y las que expresan una disculpa. El
entrevistador debe evitar caer en la timidez e inseguridad ya que estará
influyendo negativamente en el proceso de la entrevista. De lo contrario si se
muestra seguro la influencia será positiva. El siguiente es el sondeo de
información con la finalidad de que la entrevista siga la línea que el entrevistador
ha deseado es recomendable utilizar una guía de preguntas, ya que en
ocasiones el entrevistado olvida responder algunas preguntas, es por esto que
la guía será de utilidad al entrevistador para que haga volver a la conversación
al entrevistado. Si la formulación de las preguntas está debidamente elaborada
el rendimiento de la entrevista será muy provechoso. El buen entrevistador nunca
repite la misma pregunta. La utilización de las preguntas directas se refiere al
hecho de que las preguntas abiertas arrojan información efectiva que las
cerradas. Sin embargo, en ciertas situaciones es importante hacerlas preguntas
directas cuando se quiere saber algo con más precisión, por ej. Estado civil,
estabilidad económica, etc. Se deberán de preguntar de manera suave para no
provocar ansiedad ni alguna actitud defensiva por parte del entrevistado.
El segundo arte, el de escuchar, es muy importante saber escuchar porque de
esto depende que la comunicación s de de una manera satisfactoria, sise sabe
escuchar correctamente el oyente podrá Transmitir su mensaje de manera eficaz
y casi total. Pero desgraciadamente hoy en día con toda la tecnología que nos
invade, ha generado un contaminante que nos daña enormemente; el ruido. Es
tan difícil expresarnos de manera eficaz que al querer estar comunicando algo
importante el ruido interfiere en gran manera, y lo que se quería decir no le llega
al receptor. Es triste haber llegado a este punto porque realmente todos los
sonidos que se escuchan en la calle, en casa, en la escuela, etc. han provocado
un bloqueo porque realmente no los escuchamos detenidamente, solo los oímos
y se tiene la certeza de donde provienen ,bueno, algunos de ellos, pero no les
prestamos la debida atención ni a los sonidos ni a las personas con las que
queremos comunicarnos o bien, se quieren comunicar con nosotros. Por otro
lado el saber escuchar ayudaría al entrevistador a obtener la información
eficientemente, la cual no podría conseguir por otros medios, ya que la
información real se alcanza de manera presencial observando gestos,
ademanes, tono de voz, etc. es por esto que la efectividad de la comunicación
dependerá de la atención, análisis, percepción y concentración prestada a las
palabras que se dicen. Se encuentran habilidades importantes que son
necesarias para escuchar eficazmente, como lo son la atención, el entrevistador
deberá mostrar interés frente al entrevistado; la percepción refiere al proceso de
interiorizar y analizar lo que se está diciendo ya sea de manera objetiva u
subjetiva. Espor esto que es de utilidad que el entrevistador comprenda sus
bases culturales para evitar información deformada dentro de su ámbito
perceptual y lograr ser lo más objetivo posible. La concentración de manera
eficaz ayuda a evitar el ruido interno y así no estar pensando mientras el otro
sujeto habla.
El buen entrevistador recordara toda la información que arrojo el entrevistado y
resumirla y evaluarla, no es pertinente anotar durante la entrevista ya que se deja
de prestar atención a lo que en ese momento se está diciendo, es mejor abreviar,
es más rápido. Por otro lado se encuentran los obstáculos que impiden escuchar,
estos son la intolerancia, bloque la concentración porque gran parte de la
información estará distorsionada e influenciada por los estereotipos del
entrevistador. El siguiente es la impulsividad, el peor enemigo del entrevistador,
deberá ser evitado en aras de llegar a obtener una entrevista exitosa. La
anticipación está relacionada con la intolerancia y la impulsividad ya que si se
encuentran todos en la misma entrevista, ésta irá directo al fracaso. La indolencia
con el fin de evitar este error, el entrevistador deberá estar capacitado para
escuchar cualquier tema en cuestión, y no aburrirse y principalmente un control
personal. Y por último no sugestionarse o predisponerse ante situaciones del
entrevistado, sean estas emotivas, conflictivas, etc. El ultimo arte es el de
observar, es de suma importancia que el entrevistador conozca y adquiera
el manejo adecuado de la comunicación no verbal, así también el como transmitir
y el que observar ya que son herramientas fundamentales para percibir cualquier
señal que genere el entrevistado. Además de permitir que toda la información
que se transmita sea guiada hacia los objetivos deseados. El entrevistador debe
valerse de todos los recursos que apoyen el hecho de transmitir lo que se desea
ya que además de los mensajes y la captación de los mismos, en el sujeto se
encuentran otros espacios observables, aparte del mensaje verbal, las
inflexiones de voz, ademanes, el silencio y todos los movimientos. Es decir, el
entrevistador crea una empatía con lo que observa, tanto las tensiones como sus
posturas, y así llegar a comprender el gesto y poniéndose en su lugar.
Al comprender la congruencia de los gestos y la palabra hablada sirve como
punto de partida para llegar a descubrir la actitud de una persona y darles
significado a los actos. Es decir, es la palabra hablada apoyada con el gesto la
que es verdaderamente importante en la comunicación total. Según Charles
Nahoum son 3 las categorías de comportamiento observables durante la
entrevista, el lenguaje y los conceptos utilizados, el rostro y las manos
o desplazamientos del cuerpo. Por lo tanto, la minuciosa observación de todos
los gestos solo será posible si el entrevistador tiene el suficiente campo visual
para observar sin distractores las actitudes del entrevistado. Es por esto, que si
el entrevistador está atento y concentrado en todo lo que percibe será de ayuda
suficiente y eficaz .Es de suma importancia contar con una capacitación
adecuada para llegara ser un buen entrevistador. Es interesante lo mencionado
ya que no solamente indica sobre las habilidades con las que se debe contar
sino con los errores que no se deben cometer, a mi punto de vista es más que
importante porque será más fácil de llevar cualquier tipo de entrevista.

LAS TRES GRANDES ARTES:

El primero es el arte de preguntar que habla acerca de cuándo se entrevista las

preguntas que se hacen al entrevistado deberán cumplir conciertos objetivos
para así fomentar de una manera positiva la comunicación entre el entrevistado
y entrevistador, de tal forma que se obtenga la información que se desea. Pero
antes se deberán especificar los objetivos que se quiere se cumplan durante
la entrevista. La forma en la cual desea sean las preguntas, cumplirán varias
funciones, como tendrán que realizarse de tal manera que lleven al entrevistado
a las metas fijadas por el entrevistador, se motivara al entrevistado a
comunicarse espontáneamente y llegar a adquirir confianza para así abarcar
aquellas áreas que interesan, es por esto, que con el fin de obtener una
interacción positiva se deberá por todos los medios buscar siempre una
comunicación efectiva para lograr un buen rapport .El lenguaje es el medio más
efectivo para lograr satisfacer las necesidades del entrevistador con respecto a
los objetivos que se ha fijado. Otra función en la entrevista es el lenguaje común,
ya que se deberá cuidar que sea congruente con la personalidad y estilo del
entrevistado, en esta situación incluso podría llegar a incomodar al entrevistado.
Para que el entrevistado hable durante la entrevista tienen que ver el tipo de
preguntas que se le hacen, ya que estas deberán ser formuladas lo más eficaz
que se pueda, es por esto que se clasifican en preguntas cerradas, las cuales se
limitan a un SI o NO, de manera severa, son utilizadas normalmente en procesos
de interrogatorio. Sin embargo, dependiendo dela intención del entrevistador se
podría utilizar para provocar stress en el entrevistado para observar sus
reacciones de defensa, lo cual es aconsejable, para observar cuanta es la
tolerancia a la frustración del sujeto. A su vez las preguntas cerradas tienen 3
divisiones que son las de identificación, las cuales se busca saber el cuándo,
porque, edad, escuela, donde, etc. La siguiente son las preguntas de selección,
en donde se le pide al sujeto de entre dos o más opciones que se le presentas,
por ejemplo. ¿Quisiera una plaza aquí o en provincia?, prefieres el espacio en
ventas o relaciones públicas? También se encuentran las preguntas definitivas
que

se responden con un “si” o un “no” satisfactorio. Aunque en ocasiones al

contestar se duda, por Ej. ¿Te gusta vivir en Japon? Creo que si.
El siguiente tipo de pregunta son las preguntas abiertas, las cuales se utilizan
bastantes palabras para poder contestarlas, resultan eficaces Para obtener
información extra acerca del sujeto ya que mantiene la conversación fluida hasta
que el entrevistador así lo desee o hasta que el entrevistado haya completado
los objetivos del entrevistador. Al realizar este tipo de preguntas habrá que
hacerlo con cuidado porque es del entrevistador la responsabilidad del efecto
que pueda causar en el entrevistado. Por lo tanto las que se harán serán
dependiendo del entrevistado. Dentro de las preguntas abiertas existen cinco
clases de preguntas, tales como, de clarificación, de prueba, sugerentes,
proyectivas y por último las situacionales o hipotéticos. Las preguntas de
clarificación son las que el entrevistador de una manera u otra tiene que reafirmar
la información que le dio el entrevistado la cual le pareció dudosa su respuesta.
Las de prueba son parecida a la anterior solo que el entrevistador tendrá que
ahondar un poco más acerca de la respuesta que se le dio con la idea de llegar
a las situaciones o motivos que se encuentran detrás. Las preguntas sugerentes
son las que sugieren respuesta, se les ha llegado a confundir con las cerradas
solo que la diferencia aquí radica en la pregunta al final, por ej. A usted no le
gusta tomar ¿verdad?, este tipo de preguntas le permiten al entrevistado
contestar sin menor presión y de aclarar cualquier duda que le surja
al entrevistador. En las preguntas proyectivas se ve involucrada la íntima forma
de pensar o sentir del sujeto. Tendrá que ser sutil su planteamiento para que el
entrevistado no se sienta incomodo o presionado. Así también el entrevistado
deberá poner mucha atención en mantener una actitud comprensiva, objetiva y
abierta en la plática, además de saber detectar si el entrevistado esta con una
actitud defensiva para así ir preparando el transcurso de las preguntas y estas
sean oportunas.
Otra clase de pregunta abierta son las preguntas situacionales o hipotéticas, son
muy útiles cuando se quiere colocar al entrevistado en alguna situación hipotética
y observar cómo reacciona éste desde su perspectiva, y así conocer sus valores
y forma de pensar. Al entrevistado le resultará más fácil decir que haría y no que
ha hecho. No importa que tanto intente el entrevistado quedar bien con el
entrevistador cualquier cosa que le responda estará arrojando información de lo
que es su percepción y actuación ante diversas situaciones. Se aconseja que la
situación que se le plantee al entrevistado sea lo más real que se pueda para
que la información sea lo más objetiva posible. Existen 7 aspectos importantes
para lograr una mayor efectividad en todo lo que implica el manejo de las
preguntas, así como saber Elaborarlas y plantearlas. Los cuales son, nivel de
información se deberá tener cuidado que las preguntas que se le realicen al
entrevistado sean del nivel de información del entrevistado, ya que de no cumplir
con esto se corre el riesgo de que el entrevistado entre en estado de frustración
y se verá forzado a inventar o falsificar la información. El segundo aspecto habla
del orden de las preguntas, las cuales tienen que ser realizadas de las de fácil
respuesta a las de difícil respuesta. Las fáciles hablan de las actividades sociales
y recreativas del sujeto y las difíciles se refieren a las metas que el individuo se
ha propuesto en su vida profesional, vida personal, defectos y debilidades, etc.
Este tipo de preguntas se realizarán casi al final de la entrevista que es el
momento en que el rapport ya se dio. El tercer aspecto trata sobre la anticipación
de antes de que dé inicio la entrevista es importante que el entrevistador cuente
con una guía de preguntas la cual le servirá para controlar el desarrollo de la
entrevista. Es recomendable que el entrevistador cuente con una guía de
preguntas para evitar poner al entrevistado en una situación embarazosa, como
ahondar demasiado en su vida personal y afecten su intimidad y autoestima.
Suposición de la aceptación es otro aspecto que cubre el manejo de la pregunta.
Es bien sabido que existe una gran diferencia en las preguntas que se hacen
amablemente y las que expresan una disculpa. El entrevistador debe evitar caer
en la timidez e inseguridad ya que estará influyendo negativamente en el proceso
de la entrevista. De lo contrario si se muestra seguro la influencia será positiva.
El siguiente es el sondeo de información con la finalidad de que la entrevista siga
la línea que el entrevistador ha deseado es recomendable utilizar una guía de
preguntas, ya que en ocasiones el entrevistado olvida responder algunas
preguntas, es por esto que la guía será de utilidad al entrevistador para que haga
volver a la conversación al entrevistado. Si la formulación de las preguntas está
debidamente elaborada el rendimiento de la entrevista será muy provechoso. El
buen entrevistador nunca repite la misma pregunta. La utilización de las
preguntas directas se refiere al hecho de que las preguntas abiertas arrojan
información efectiva que las cerradas. Sin embargo, en ciertas situaciones es
importante hacerlas preguntas directas cuando se quiere saber algo con más
precisión, por ejemplo. Estado civil, estabilidad económica, etc. Se deberán de
preguntar de manera suave para no provocar ansiedad ni alguna actitud
defensiva por parte del entrevistado. El segundo arte, el de escuchar, es muy
importante saber escuchar porque de esto depende que la comunicación s de
una manera satisfactoria, si se sabe escuchar correctamente el oyente podrá
transmitir su mensaje de manera eficaz y casi total. Pero desgraciadamente hoy
en día con toda la tecnología que nos invade, ha generado un contaminante que
nos daña enormemente; el ruido. Es tan difícil expresarnos de manera eficaz que
al querer estar comunicando algo importante el ruido interfiere en gran manera,
y lo que se quería decir no le llega al receptor. Es triste haber llegado a este
punto porque realmente todos los sonidos que se escuchan en la calle, en casa,
en la escuela, etc. han provocado un bloqueo porque realmente no los
escuchamos detenidamente, solo los oímos y se tiene la certeza de donde
provienen, bueno, algunos de ellos, pero no les prestamos la debida atención ni
a los sonidos ni a las personas con las que queremos comunicarnos o bien,
se quieren comunicar con nosotros. Por otro lado el saber escuchar ayudaría al
entrevistador a obtener la información eficientemente, la cual no podría
conseguir por otros medios, ya que la información real se alcanza de manera
presencial observando gestos, ademanes, tono de voz, etc. es por esto que la
efectividad de la comunicación dependerá de la atención, análisis, percepción y
concentración prestada a las palabras que se dicen. Se encuentran habilidades
importantes que son necesarias para escuchar eficazmente, como lo son la
atención, el entrevistador deberá mostrar interés frente al entrevistado; la
percepción refiere al proceso de interiorizar y analizar lo que se está diciendo ya
sea de manera objetiva u subjetiva. Es por esto que es de utilidad que el
entrevistador comprenda sus bases culturales para evitar información deformada
dentro de su ámbito perceptual y lograr ser lo más objetivo posible. La
concentración de manera eficaz ayuda a evitar el ruido interno y así no estar
pensando mientras el otro sujeto habla. El buen entrevistador recordara toda la
información que arrojo el entrevistado y resumirla y evaluarla, no es pertinente
anotar durante la entrevista ya que se deja de prestar atención a lo que en ese
momento se está diciendo, es mejor abreviar, es más rápido. Por otro lado se
encuentran los obstáculos que impiden escuchar, estos son la intolerancia,
bloque la concentración porque gran parte de la información estará distorsionada
e influenciada por los estereotipos del entrevistador.

3. Dentro de las técnicas de registro conductual, elabore un registro descriptivo

(siguiendo el ejemplo presentado en la guía didáctica) Ud. elija el ambiente o
lugar, así mismo realice un registro de frecuencia de conducta, o una lista de
cotejo. (elija una de las dos alternativas para la elaboración del registro).
(3 puntos)

MODIFICACION DE CONDUCTA

I. DEFINICION OPERACIONAL DE LA CONDUCTA:

Rosa Luz de 10 años, es una niña que cursa el 4to grado de primaria, durante
las horas de clase se levanta de su carpeta y se dirige a sus compañeras con la
finalidad de molestarlas ya sea quitándoles sus cosas o haciéndolas conversar;
luego la profesora le llama la atención y se dirige a su carpeta, luego estando
sentada se pone a jugar con sus útiles escolares, los cuales los tira, los usa como
animales, muñecas o carros. Esta secuencia la realiza hasta que la profesora
inicia algún tema en clase o deja tarea para realizar en ese momento. Una vez
que la evaluada termina su asignación inicia con las conductas antes
mencionadas.
II. PROGRAMA DE INTERVENCION CONDUCTUAL

OBJETIVO GENERAL:

Lo que se desea lograr con el programa a realizar es que por medio

de las técnicas aplicadas la evaluada disminuya las conductas
inadecuadas que presenta en un 50%.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 - Relajarse conscientemente y relajar cuerpo entero
- Ser capaz de estar sentado, quieto en una mecedora.
- Controlar el movimiento de la mecedora, lentamente, de atrás
hacia delante.
- Incrementar la capacidad para permanecer sentado,
completamente en las situaciones que lo ameriten.

ANÁLISIS DE TAREA :

Para cumplir con los objetivos trazados Rosa Luz debe seguir:
- Disponibilidad de tiempo
- Seguimiento de ordenes
- Motivación Intrínseca y Extrínseca
- Actitud colaboradora

ESPECIFICACIÓN DEL NIVEL DE ENTRADA AL PROGRAMA:

FRECUENCIA
20! 20! 20!
CONDUCTA SESEONES TOTAL
1° 2° 3°
1.Levantarse de su sitio 13 10 11 34
2.Moletar a sus compañeras 9 11 9 29
3.Jugar con sus útiles escolares 8 9 7 24

Cuadro 01 nos muestra el número de veces que realiza las conductas

inadecuadas dentro de clase

ESTRATEGIAS DE TRATAMIENTO:

- Relajación Corporal
- La Mecedora
- Reforzadores positivos como dulces cada vez que la niña no ejecute las
conductas inadecuadas.
- Reforzadores sociales, para reforzar con elogios la conducta adecuada de la
niña.

MEDIOS Y MATERIALES:

Se contará con un ambiente apropiadamente implementado que cuente con

una adecuada iluminación y ventilación, exento de estímulos distractores. Así
mismo se utilizará los siguientes materiales:
- Una colchoneta
- Una colcha
- Una manta o periódicos en el suelo para tumbarse sobre ellos.
- Hoja de registro.
- Cronómetro
- Mecedora

SECUENCIA CONDUCTUAL Y PROCEDIMIENTO DE APLICACIÓN:

Para la modificación de la conducta de la niña, se emplearán las estrategias

que se detallan a continuación:

Relajación Corporal:

Cuando la niña a escrito la fecha y puesto en marcha el cronómetro, empieza el

ejercicio. Luego irle diciendo:
“túmbate sobre la colchoneta (o sobre la alfombra); estira los brazos y
las piernas. Cierra los ojos, quédate muy quieto. Realiza una inspiración
profunda, exhala y en silencio di para ti misma que estás relajada. Piensa en tus
pies y en cómo te sientes y trata de relajarlos. No te muevas, respira otra vez
profundamente, como has exhalado, piensa en relajar las piernas. Ahora
continúa respirando profundamente y relajando las piernas, brazos, manos,
cuello y cabeza. No te muevas mientras te relajas. Después de relajar tu cabeza,
intenta permanecer relajada sin moverte durante tanto tiempo como puedas.
Cuando te muevas, abre los ojos y anota la hora en que has terminado este
ejercicio y el tiempo total que has empleado”. Cuando la niña realice de nuevo
el ejercicio, decirle que intente permanecer quieta en la colchoneta durante
un período de tiempo más largo. Actividades Complementarias: La niña puede
repetir este ejercicio mientras está tumbada sobre la hierba o en un banco en
patio de juegos. Puede practicar en casa utilizando una cama.

LA MECEDORA:

Decirle a la niña que ponga en marcha el cronómetro y que se siente

cómodamente apoyando los pies en el suelo. Lentamente, muy lentamente,
empezará a balancearse hacia atrás y hacia delante. El objetivo para ella es
moverse con la misma lentitud durante un largo período de tiempo. Hacer que
anote su tiempo. Actividades Complementarias: Pedirle a la niña que levante los
pies del suelo y que los coloque sobre los balancines, luego observar cuánto
tiempo puede estar sentada en la silla y balancearla sin ningún movimiento.
Hacer que anote su tiempo
HOJAS DE REGISTRO DE LA CONDUCTA DEL NIÑO DURANTELAS
ACTIVIDADES

RELAJACIÓN
CORPORAL
FECHA TIEMPO
10/10/15 2!10”
10/10/15 3!23”
10/10/15 3!55”
10/10/15 4!16”
10/10/15 4!45”
10/10/15 5!30”
10/10/15 6!5”
10/10/15 6!27”
TIEMPO TOTAL 36!31”

EVALUACION DE SEGUIMIENTO:

FRECUENCIA
20! 20! 20!
 CONDUCTA SESEONES TOTAL
1° 2° 3°
1.Levantarse de su sitio 13 10 11 34
2.Moletar a sus compañeras 9 11 9 29
3.Jugar con sus útiles escolares 8 9 7 24

4. Elabore un listado de 15 preguntas de los diferentes tipos que conoce, para

entrevistar a un niño (a) presunta víctima de maltrato psicológico. Así mismo
refiera en qué áreas de la historia psicológica se tendrá que hacer mayor
recopilación de información. (3 puntos
LISTA DE DIFERENTES TIPOS DE ENTREVISTA:
- “soy el señor Tinta, el Psicólogo de la escuela. Me dijo el señor Martínez
que no te está yendo muy bien en tus clases, quisiera escuchar que
piensas sobre tu desempeño en la escuela”
- “Tu profesora me conto que has tenido algunos problemas, pero quisiera
que me hablaras de ello”
- “Me entere que estas teniendo algunos problemas en casa”
- “Que dibujo tan interesante. Ahora vamos a hacer algo especial.
Cuéntame tres cosas que le gusta hacer a este niño”
- “Dime tres cosas que no le guste hacer”
- ¿Qué ler gusta de la escuela?
- ¿ Que no le gusta de la escuela?
- ¿Qué le gusta de su familia?
- ¿Qué no le gusta de su familia?
- ¿Cuáles son las cosas que más le gusta hacer cuando sales de la
escuela
- ¿Qué lo hace feliz?
- ¿Qué lo hace sentir triste?
- ¿Qué lo hace enojar?
- ¿Qué juegos le gustan?
- ¿Qué le da miedo?
- ¿Qué siente otros niños por él?
 EXPLORACION PARA DETERMINAR LA EXISTENCIA DE ABUSO
SEXUAL EN NIÑAS Y NIÑOS

¿Tienes algún problema que te hace sentir mal?

¿Me podrías decir que fue lo que pasó?

¿Alguna vez alguien te ha tocado de una forma que te hiciera sentir malo
que no te gustara?
¿Quién es esa persona?
¿Cómo empezó?,
¿qué pasó después?
¿Con qué parte de su cuerpo tocó el tuyo (mano, boca, pene)?
¿Dónde puso él-ella sus manos, dedos, boca, pene?
¿Cómo te tocó?
¿Cómo te sentiste?
¿Uso algo más para tocar tu cuerpo?
¿Cómo estabas vestida-vestido?
¿Tenías ropa puesta?
¿Tenía él-ella ropa puesta?
¿Estabas de pie, sentada-o, o cómo?
¿Te beso, dónde?
¿Si nos dice que vio el pene del ofensor, preguntar Cómo se veía?
¿Era como el tuyo?
¿Qué tamaño tenía?
¿Salió algo de ahí?
¿Cómo se sentía?
¿Lo limpió?
¿Qué lo hizo?
¿A dónde cayó lo que salió de ahí?
 ¿Te mostró libros, fotos, revistas, dibujos?

5. Realice 6 power point sobre el tema de la entrevista en el campo educativo en

sus diferentes áreas y temáticas de abordaje. Considérelo como archivo adjunto
(3 puntos)

6. Desarrolle dos historias clínicas (anamnesis), según los pasos de la guía pág.
215, puede ser a un niño, adolescente o adulto, así mismo puede ser en el área
clínica, educativa o laboral, según sus preferencias. (3 puntos)

AREA EDUCATIVA

ESTUDIO DE CASO:

I. DATOS GENERALES:

Nombres y Apellidos : H.B.G

Sexo : Masculino

Edad : 12 años

Fecha de Nacimiento : 15 de Marzo del 2005

Grado de Instrucción : 6to de Primaria

Centro de Estudios : IEP Capajsi – Coata- Puno

Dirección : Centro Poblado Sucasco

Lugar de Evaluación : Su casa

Fecha de Informe : 12 de Julio del 2017

Examinador : Est. de Ps.

Supervisor : Ps. CESAR ALFREDO NAVARRO RETUERTO

Motivo de Evaluación : T.A

II. PROBLEMA ACTUAL:

Desde hace 3 años aproximadamente el evaluado viene presentando dentro del
aula las conductas de mover constantemente las manos, jugar con sus útiles
escolares, conversar con su compañero de a lado, murmurar o sonreír levantarse
de su sitio para molestar a sus compañeras, las mismas que son corroboradas
por la docente, al manifestar que es una buen alumno pero es inconstante en
sus estudios, por lo que presenta un rendimiento muy variable, en el aula no
puede estar quieto y molesta demasiado a sus compañeros cuando no tiene
nada que hacer, por lo que siempre le está
llamando la atención y recibe constantes anotaciones en su agenda, …

III. RESUMEN DE LAS OBSERVACIONES:

El ambiente de la casa donde se llevo a cabo las evaluaciones fue la sala
comedor, un ambiente de material noble relativamente grande y ordenado,
paredes de color crema; lucen limpias, piso de loseta roja, el cual cuenta con un
equipamiento adecuado (juego de muebles color mostaza, televisor, DVD y juego
de muebles de comedor), iluminación y ventilación dados por una ventana
corrediza amplia. Esto hizo propicio las aplicaciones de los test puesto que reunió
las condiciones necesarias para la realización de la evaluación y comodidad del
evaluado. El evaluado es de contextura gruesa, mide 1.50 m. y pesa 50 kg.
Aproximadamente, tez blanca, cabello de color castaño claro corto y lacio, ojos
de color verdes, nariz, orejas y boca pequeñas, tiene una cicatriz pequeña en la
mejilla izquierda.
Durante las evaluaciones se presentó correctamente vestido, evidenciándose
su aseo, orden y limpieza tanto en su aspecto físico como en su vestimenta, lo
cual estuvo acorde a su edad, estación actual y tiempo del día.

En cuanto a su lenguaje, posee un vocabulario reducido, pronuncia con claridad,

pero en un tono de voz bajo, existiendo poca fluidez en su lenguaje, es cuidadoso
con lo que expresa; demorando en brindar una respuesta, ya que primero piensa
en la idea, luego la ordena para recién expresarla de modo limitado.

Por lo general, en las entrevistas, el evaluado se desplazaba con pasos lentos,

saludando con un beso en la mejilla, se mostraba amable, dispuesto y
colaborador, escuchaba con atención las instrucciones para el desarrollo de la
prueba correspondiente. Durante las evaluaciones, el evaluado presentaba una
tendencia a adoptar una postura cóncava en el mueble, brazos sobre las piernas,
se mostraba reflexivo al dar sus respuestas, preguntaba acerca de sus dudas y
curiosidades diciendo “¿a qué se refiere con esto?”, “no se o no hay” sin arriesgar
una respuesta al azar. Al finalizar el evaluado se mostraba dubitativo denotando
su curiosidad en dar buenas respuestas, aunque se le recalcaba que no había
respuestas buenas o malas; a pesar de ello insistía demostrando así su interés
en aprender y sonriente, comentaba que le había parecido extenso el test
respecto al WISC III y que le había hecho pensar, pero le agradaba distraerse
dibujando, etc. Se desplazaba con pasos lentos, se despedía amablemente con
un beso en la mejilla. De este modo, la relación entre el evaluado y la evaluadora
era cálida, empática, de amabilidad, carisma y respeto.

IV. RESUMEN DE ANAMNESIS:

“A” ESCOLARIDAD:

GRADO INSTITUCION PROCESO TERMINO

EDUCATIVA
INICIAL DE IEI.“MI LUCERO Se resistía a asistir ,lloraba Lo retiraron a la semana ,no
3 AÑOS mucho, no pudo adaptarse llego a concluir
INICIAL DE IEI.Santa María de Adaptación satisfactoria, con Finalizo adecuadamente
4 AÑOS Guadalupe adecuado trabajo. Sufrió caídas inicial de 4
jugando produciendo un corte en
la mejilla izquierda.
INICIAL DE IEI.Santa María de Desarrollo de este periodo en Finalizo adecuadamente
5 AÑOS Guadalupe forma satisfactoria, solía ser inicial de quinto con
satisfactorio y dinámico habilidades de 1° de
primaria
1° GRADO IEP Santa María de El desarrollo del primer grado fue Finalizó el primer grado
Guadalupe satisfactorio, se caracterizaba conadecuadascalificaciones.
por ser inquieto y travieso.
Jugando se cayó y se rompió la
cabeza
2° GRADO IEP.Santa María de
Guadalupe

B) ANTECEDENTES FAMILIARES:
 NOMBRES EDAD OCUPACION PARENTESCO RELACION CON EL
EVALUADO
D.T.C. 54 Albañil Papa Le demuestra afecto, lo
proteje,aunque a veces
lo regaña le tiene más
confiada
D.M.G. 44 Su casa Mama Exigente lo protege
mucho, renegona
S.L.L. 13 Estudiante Hermana Se eneja con facilidad no
le gusta bromas

C)ACCIDENTES/ENFERMEDADES:
ACCIDENTES /ENFERMEDADES PROCESO
Gripe y varicela, actualmente asma El proceso de enfermedad propias de la
niñez cambios climáticos es satisfactorio,
sin complicaciones.
Recibí tratamiento médico para su
enfermedad de asma desde los tres
meses ,esta se relaciona con problemas
que tiene…
Cortes en la mejilla y golpes en la cabeza

7. Analice y sintetice el presente link: (2puntos)

ENTREVISTA :

Por el grado de estructuración Estructurada: el entrevistador se ajusta a un guion

preestablecido y generalmente estandarizado a la hora de formular las
preguntas. Dentro de esta existen dos modalidades importantes: la entrevista
mecanizada, Semiestructurada.
- Por la finalidad Entrevista diagnóstica: las entrevistas orientadas a establecer
un diagnóstico posterior sobre un paciente ante un problema que se consulta.
Suele ir posteriormente acompañada de otros instrumentos.

-Entrevistas terapéuticas y de consejo: tienen por finalidad operar un cambio en

una dirección acordada por ambos, entrevistador
-Entrevista de investigación: tiene como objetivo determinar en función de
criterios previamente definidos la adscripción o no de un sujeto a la propia
investigación. También conocer, comprobar, confirmar y abrir nuevas vías

- En función de la temporalidad del proceso Entrevista inicial: es aquella que abre

el proceso relacional y que identifica el objeto y objetivos de dicha reunión
encuadrando un tipo de interacción entre entrevistado y entrevistador.
Entrevistas de información complementaria
- En función de la edad del entrevistado, Entrevista a niños y adolescentes: es
una categoría amplia, que por lo general se considera que son sujetos que no
piden ayuda por sí mismos, sino que la demanda proviene de los adultos, padres,
profesores, y éstos suelen ser parte implicada en el problema y en la resolución
del mismo. Las capacidades cognitivas, emocionales y verbales de los niños y
adolescentes obligan al entrevistador a una adaptación muy personalizada de
cada caso, superior a la que se precisa para la relación con los adultos

OBJETIVOS :

Los objetivos de la entrevista inicial varían de algún modo en función del modelo
teórico del profesional, pero existe un acuerdo en considerar que deberían
tenerse en cuenta los siguientes: Guiar la entrevista al objetivo establecido.
Establecer un buen rapport (clima de confianza). Percibir al paciente tal y como
es, atendiendo a sus conductas verbales y no verbales y registra el grado de
coherencia entre ambas. Contener la angustia y ansiedad del entrevistado.
Escuchar. Obtener información, lo más exacta y válida posible, sobre el
problema. Estimular la expresión verbal del paciente. Captar lo que el paciente
está solicitando a través de sus problemas. Lograr una comprensión del
problema, hacer insight con el problema del consultante. Conocer las tentativas
de solución que se han implementado hasta el momento y los resultados
obtenidos de las mismas. Establecer hipótesis diagnósticas en los términos que
cada profesional entienda en función de su marco teórico. Planificar el proceso
de evaluación psicológica. Organizar un mapa conceptual sobre los problemas
que le han consultado. Tras finalizar la entrevista, conviene que el profesional
dedique un tiempo a reflexionar y elaborar una representación gráfica o mapa
conceptual que estructure el caso y aporte una explicación y comprensión del
mismo.

ETAPAS DE LA ENTREVISTA

Pre-entrevista;

Los profesionales en su trabajo público o privado no reciben a un paciente

directamente, sino que existe algún otro profesional que recepciona la solicitud
de consulta del paciente. Cuando se recibe a un paciente se conoce de él al
menos el motivo de consulta y algún otro dato más. En los servicios públicos
existe personal especializado que toma nota de los datos personales, del motivo
de la consulta y del profesional que lo deriva si es el caso. Después esta persona
llama al paciente para precisar la fecha y hora de consulta asignada por el
psicólogo.

Entrevista:

- Primera fase de mutuo conocimiento Hay tres aspectos básicos en esta primera
parte de la entrevista: contacto físico, saludos sociales y tentativas de
conocimiento mutuo. En esta fase se suceden los saludos y las presentaciones.
Se aconseja que la actitud acogedora, cálida y empática se cuiden con esmero,
así como la comunicación no verbal. El clima de confianza va a ser determinante
y va a condicionar el proceso de la entrevista. Tras el momento de saludos se
toma asiento y se indica al paciente cuál es el suyo. Se abre la entrevista
clarificando los objetivos de la misma, el tiempo que vamos a invertir y el
conocimiento que tenemos de su demanda.

-Segunda fase de exploración e identificación del problema Esta fase es el

cuerpo de la entrevista, en el que el consultante explica su demanda, formula un
problema y solicita una ayuda, por lo que el evaluador deberá realizar un análisis
de las demandas, quejas y metas. Aquí el psicólogo trata de escuchar, observar
y preguntar adecuadamente para ir elaborando hipótesis que deberá ir
confirmando o rechazando a lo largo del proceso de evaluación a fin de dar
posteriormente respuesta a la demanda del consultante.
- Tercera fase despedida Los tres aspectos básicos de esta última parte de la
entrevista son: encuadre o plan de trabajo, nueva cita y despedida física.
Conviene antes de despedirse, clarificar con el paciente cuál va a ser el modo
de trabajo que se va a realizar en la próxima o próximas sesiones, horarios, coste
económico… Esta fase final es bastante diferente de unos pacientes a otros.

-Post-entrevista Tras despedir al paciente conviene que el psicólogo trate de completar

las notas que ha tomado, anote sus impresiones y formule un mapa conceptual sobre
los problemas que le han consultado. Las hipótesis deberán comprobarse a través de
las técnicas de evaluación

ELEMENTOS O VARIABLES QUE CONFIGURAN LA COMUNICACIÓN

Nos vamos a centrar a su enumeración y análisis atendiendo a algunas de

las categorías comunes: emisor, receptor, mensaje, variables contextuales e
interacciones. El entrevistado o emisor del mensaje es la persona interesada
en comunicar algo a otro.

ANÁLISIS Y COMPRENSIÓN DEL PROBLEMA

Una de las tareas primordiales del psicólogo en la primera entrevista es

conocer y comprender el problema del paciente. Las estrategias que utilice
dependen no sólo del modelo teórico con el que trabaja, sino de sus
conocimientos, habilidades técnicas y experiencia profesional, sin desestimar
al propio paciente. Se deben tener en consideración los siguientes aspectos:
Motivo de la consulta. En ocasiones no coincide con lo que al final de la
entrevista el profesional considera que es el principal problema del paciente.
Percepción del sujeto. Análisis de la demanda. del cambio. Definición
operativa del problema o problemas del paciente Hipótesis diagnósticas
iniciales Pronóstico. Al finalizar la primera entrevista el profesional puede
prever qué exploración clínica será necesaria y las técnicas que deberá
utilizar.

CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN ENTREVISTADOR

 Ser un buen entrevistador requiere características actitudinales, habilidades
de escucha y estrategias en el manejo de las verbalizaciones.

ACTITUDES FUNDAMENTALES DEL ENTREVISTADOR

EMPATÍA :

La empatía es la capacidad del entrevistador para comprender al paciente en

sus preocupaciones cognitivas y emocionales utilizado por el psicólogo como
herramienta en su trabajo de evaluación, La empatía favorece el
establecimiento del rapport, da confianza al entrevistado y propicia una
interacción relacional genuina y única. en el lugar del otro sin dejar de ser uno
mismo
CALIDEZ :

debe ser equilibrada con la cercanía, que consiste en una aproximación afectiva. Es una
actitud de acogida y contención que se transmite tanto en el lenguaje verbal como no
verbal

COMPETENCIA :

El entrevistado debe recibir mensajes que le reaseguren haber consultado con un

experto. El entrevistador mostrará cuando sea necesario y sin hacer ostentación de ello
su experiencia en este ámbito de trabajo, su capacidad de entender al paciente y de
ofrecerle posibilidades de cambio. La competencia del psicólogo implica conocer sus
limitaciones y derivar al paciente a otro profesional si considerara que él no es
suficientemente competente para trabajar con él.

FLEXIBILIDAD Y TOLERANCIA :

El psicólogo debe saber responder ante situaciones imprevistas sin perder el objetivo
que se persigue. Tiene que ser flexible para adaptarse a la diversidad de personas con
las que trabaja. La flexibilidad y la tolerancia son cualidades imprescindibles en el
psicólogo, ya que tiene que trabajar con seres humanos; la técnica es un medio que hay
que flexibilizar a cada paciente, no es un fin en sí mismo.

HONESTIDAD Y ÉTICA PROFESIONAL :

El psicólogo debe trabajar siendo coherente con sus principios, sus valores, su modelo
teórico. Esto se traduce en actuar con honestidad, sinceridad, actitud abierta y honrada.
Esto supone p. ej mostrar respeto al paciente en todos los aspectos idiosincrásicos y
personales que no entran a formar parte de la valoración terapéutica. El psicólogo
informará que trabaja baso estos supuestos y que el consentimiento informado, la
confidencialidad y la protección de la información están garantizadas.

HABILIDADES DE ESCUCHA:

Hay habilidades de escucha que favorecen el desarrollo de la entrevista y que son

propiamente una conducta verbal, como el contacto visual que supone una actitud de
acogida, de mirar para acercar y acoger, no para incomodar; la distancia entre ambos
interlocutores que debe reunir las características de cercanía, pero sin invadir el espacio
personal y la sensación de privacidad… Sin embargo, atendiendo específicamente a la
técnica de la entrevista inicial, merecen destacarse las siguientes habilidades dentro de
la escucha:

- Dejar hablar No debemos abusar del uso de la palabra. Según Colombero, la habilidad
de escucha implica dos actitudes fundamentales: la actitud receptiva y la actitud
directiva.

- Escucha activa Para Alemany empatía y escucha activa están íntimamente implicados
por lo que considera que algunos términos utilizados por autores que siguen este
modelo de relación son distintas formas de conceptualizar esta escucha activa como un
proceso de atención psicológica interna

- Baja reactividad verbal La baja reactividad del entrevistador o la latencia prolongada

es entendida como el tiempo que tarda en contestar el entrevistador desde que el
entrevistado ha intervenido. Una latencia prolongada favorece la expresión verbal del
entrevistado. Existen estudios confirmados de que la mayor o menor producción verbal
del entrevistado depende en gran parte de la mayor o menor reactividad del
entrevistador.

- Silencios instrumentales El silencio suele ser mal soportado por los entrevistadores
noveles, viviéndolo con tensión y como un fracaso personal. Sin embargo, hay silencios
que favorecen la relación interaccional y promueven en el entrevistado seguir hablando.
Se llaman silencios instrumentales porque están al servicio de la reflexión y comprensión
de lo que se está hablando, promueven profundizar en el tema o desinhibir el bloqueo
en la comunicación.
-Habilidades comunicacionales: estrategias en el manejo de las verbalizaciones El
evaluador es la persona responsable del manejo de las verbalizaciones propias y del
paciente. La conducta del entrevistador condiciona la del entrevistado, la conducta
verbal y no verbal de cada uno elicita respuestas diferentes en el otro. Ambos se
realimentan mutuamente en un proceso de feedback progresivo.

-Estrategias para elicitar o mantener una comunicación con el paciente La información

solicitada por el examinador tiene que ser acorde al objetivo que les convoca a ambos.
La técnica especular Se le ha llamado también de eco. Es considerada como una de las
que más facilitan seguir manteniendo una conversación.

ALGUNAS CONSIDERACIONES RELEVANTES CUANDO SE CONSULTA

POR UN NIÑO O ADOLESCENTE

se trata de niños o adolescentes convergen una serie de variables que hacen más
compleja la evaluación. Las personas que directamente intervienen en la entrevista
inicial son el psicólogo infantil, los padres y el sujeto que es objeto de la evaluación. El
profesional decide si el propio sujeto estará presente en la primera entrevista o si
acudirán los padres y después el hijo, situación que suele ser más usual.

CÓMO REGISTRAR LA INFORMACIÓN

Es aconsejable que se advierta al paciente, al inicio de la entrevista, si va a haber un

sistema observable de registro, como tomas notas o hacer grabaciones. Tomar notas
es bastante común, tiene la ventaja de que se puede anotar lo que se dice de forma
obsesiva, y el orden de aparición de los datos, pero se pierde tiempo y atención al tomar
nota de lo que se está diciendo. Otros entrevistadores prefieren anotar lo ocurrido una
vez finalizada la entrevista, pero el olvido siempre estará presente, aunque permite
observar mejor la conducta no verbal, propicia un contacto más cálido y promueve que
transcurra con mayor naturalidad. Otros entrevistadores utilizan el registro mecánico,
pero deben contar con el consentimiento informado de los pacientes. Tiene la ventaja
de poder escuchar textualmente lo que se dijo, pero requiere de mucho tiempo.

FIABILIDAD Y VALIDEZ:

El intento de dotar a esta técnica de las garantías científicas de otros

instrumentos de evaluación ha promovido estudios sobre fiabilidad y validez
con menos resultados fructuosos de lo deseable. La entrevista es una
muestra de la conducta de un sujeto en parte irrepetible, y por otra parte, el
exponente de un estilo relacional entre parte repetible. Las personas que
 están en juego en el desarrollo de la entrevista no pueden ser consideradas
objetivas. No obstante, ya desde Khan y Cannell se viene diciendo que las
dificultades inherentes a toda relación no deben desalentarnos sino
enseñarnos a superar las limitaciones personales y diseñar métodos que
proporcionen mayor objetividad a esta técnica. Los métodos de fiabilidad y
validez tradicionalmente conocidos sólo han podido ser utilizados con
variables holísticas, lo que dificulta obtener conclusiones sobre la bondad
científica de esta estrategia diagnóstica.

En resumen, la entrevista inicial diagnóstica no reúne los criterios de validez y

fiabilidad si se consideran estos criterios desde una perspectiva metodológica
cuantitativa.

http://www.psicocode.com/resumenes/5evaluacion.pdf

8. Ortografía y redacción (1 puntos)

Preguntas a desarrollar:

NOTA:
a) Las preguntas deben ser fundamentadas de acuerdo a la temática del
curso como mínimo una página para cada una.
b) Es importante, el análisis crítico y sus comentarios personales.

TRABAJO ADJUNTO DE LA PREGUNTA 5