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Techniciens

Réf. stage: TT-ETC009

Etude appliquée et dépannage dirigé des


téléviseurs à châssis ETC009 /010

Audiovisuel
Niveau II III

Objectifs

Apporter aux techniciens de maintenance TV les connaissances nécessaires la


compréhension du schéma fonctionnel, à la réalisation de diagnostics et à la mise en
oeuvre des méthodes d'interventions

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 1 jour
Développement
Principes et bases de la de
Effectif: 14 Personnes max. télévision couleur.
Support:
Compétences
Il contient les schémas utilisés par
le formateur et un résumé des

nomades
explications de fonctionnement et
des méthodes de recherche de
pannes décrites dans le stage. Population cible

Produits
Techniciens de maintenance télévision.

Communication

Méthodes pédagogiques

Présentation sur vidéo projecteur ou retro


projecteur.
Simulateurs de pannes

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


CATALOGUE FORMATIONS 2008
1
Avant propos

Vous trouverez dans ce catalogue 2008 un ensemble de solutions qui


sont réalisées dans le cadre de stages “inter entreprises “ planifiés sur
toute la France.

Par ailleurs, l’équipe de l’AFFEM propose des prestations adaptées aux


besoins spécifiques de chaque entreprise :
- Positionnement et bilan de compétences des personnels,
- Etude et réalisation de plan de formation “ intra entreprise “personnalisés,
- Formation ouverte et à distance.
- Système d’information et de formation intégrés au travail.

N'hésitez pas à nous contacter pour nous exposer vos besoins en


développement de compétences !

Toute l’équipe de l’AFFEM est à votre service pour vous satisfaire.

Bien sincèrement

" " " " " " " " Pascal Carcaillon
" " "

Vos interlocuteurs

Raymonde Audevie Grégory Cornil Didier Delemer


Responsable formations Responsable FOAD Responsable
(Formation Ouverte et A Distance) formations constructeurs
ra@ducretet.net gc@ducretet.net dd@ducretet.net
01 47 30 74 47 01 47 30 74 33 06 85 93 40 19

2 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Qui sommes nous

CREEE EN 2003 par les administrateurs du réseau


Ducretet, l’association AFFEM regroupe les
représentants des industriels et des distributeurs de

Audiovisuel
produits électrodomestiques et multimédia qui se sont
unis pour construire et gérer un dispositif de formation
professionnelle dédié aux entreprises du commerce et
des services.

LA MISSION DE DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES dont l’association


AFFEM a la charge constitue sa raison d’être. Intégrée au groupe Ducretet,
l’AFFEM dispose de moyens adaptés lui permettant de concevoir et de mettre
en œuvre des solutions de formation professionnelle innovantes, parfaitement

Informatique
adaptées aux besoins des personnels qui doivent évoluer dans une profession
en forte mutation.

L’ACTIVITE DE VEILLE ECONOMIQUE ET TECHNOLOGIQUE, réalisée dans le


cadre de ses relations privilégiées avec les constructeurs (R&D, Marketing, Vente
et SAV), permet à l’AFFEM d’anticiper les évolutions et d’être en mesure
d’apporter le meilleur conseil. Grâce à ce positionnement, l’AFFEM dispose des
ressources informatives et formatives qui lui permettent d’être « proactive » pour
apporter aux entreprises le meilleur conseil et orienter leur stratégie de formation

nomades
professionnelle.

L’INGENIERIE PEDAGOGIQUE réalisée par l’AFFEM, avec le concours actif des


industriels, constitue ainsi son principal atout pour élaborer les solutions de
développement des compétences particulièrement bien adaptées et efficaces

Produits
dans les domaines suivants :
- Service avant vente (conseil, étude et devis), produits ou systèmes numériques
complexes (réseaux domestiques, audiovisuels et multimédia),
- Gestion de la relation clientèle dans la cadre du SAV (vente de produits, de
services complémentaires ou d’accessoires),
Communication

- Installation, configuration et mise en service de systèmes numériques,


audiovisuels et multimédia (prise en main et formation du consommateur),
- Diagnostic d’un problème rencontré par un consommateur et la mise en œuvre
de solutions, notamment « software » (en magasin, au domicile ou à distance),
- Réparation des produits en fonction de la politique de maintenance définie par
les constructeurs, notamment PHILIPS, SAMSUNG et THOMSON.

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Quelques unes de nos salles de formation

Magasin & Auditorium Magasin téléphonie

Salle technique électroménager Salle “Maison Communicante”

Salle informatique Salle technique audiovisuel

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Index
Formations: Audiovisuel Page 09

Produits et systèmes audiovisuels

Audiovisuel
Produits Samsung
Produits Thomson
Produits Philips

Formations: Informatique Page 41

PC Windows
Apple Macintosh

Informatique
Réseaux domestiques
Sécurité
Domotique

Formations: Produits nomades Page 67

Baladeurs multimédia

nomades
Smartphones, PDA & GPS
Appareils photos numériques & caméscopes
Produits Samsung

Produits
Formations: Communication Page 81

Communication
Vente
Communication

Informations administratives Page 87

Bons de commande et dʼinscription


Conditions Générales de Vente

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6 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net
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7
Communication Produits nomades Informatique Audiovisuel
Avez-vous pensé à vous former
sans vous déplacer ?

Que vous souhaitiez vous mettre à niveau avant


dʼassister à un stage, compléter vos connaissances
ou vous former entièrement à distance, lʼAFFEM a
les solutions quʼil vous faut !

LʼAFFEM vous propose de nombreux modules de formation


accessibles à distance:

- Nouvelles technologies numériques


- Techniques de vente
- Techniques de management
- Bureautique (Windows, Microsoft Office, Open Office, etc.)

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distance: gc@ducretet.net

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Audiovisuel

I Configuration et résolution de problèmes simples


II Réparation au sous ensemble
III Réparation au composant

Audiovisuel
Audiovisuel

I Interconnexion des systèmes audiovisuels et multimédia P11


II Maintenance des écrans LCD par la pratique P13
II Maintenance des graveurs DVD avec ou sans disque dur P15

Informatique
II ComPair, Outil numérique de diagnostics et de réparation P17
III LC7, châssis de téléviseurs LCD P19
III Jaguar, châssis de téléviseurs LCD P21
III SD2, châssis de téléviseurs LCD P23
III L06HD, châssis de téléviseurs HD Ready P25

nomades
III ES1, châssis de téléviseurs “Esplanade” P27

Produits
II Les caméscopes numériques P29
II Les graveurs DVD, HDD, Blu-Ray et Home Cinéma P31
II Les écrans plats plasma et LCD P33
II Méthodologie de dépannage des TV LCD P35
Communication

II III Maintenance des téléviseurs EFC030/31 & IFC130/230 P37


II III Etude appliquée des châssis ETC 009 / 010 / 012 P39

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Exemples de modules Audiovisuel:


- Technologie des écrans plats
- Technologie des DVD
- Technologie des Amplificateurs
- Etc.

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Réf. stage: TA-INTSYS

Interconnexion des systèmes


audiovisuels et multimédia

Audiovisuel
Niveau I

Objectifs

Connaître et maîtriser lʼinterconnexion des systèmes analogiques et numériques de


lʼaudiovisuel et du multimédia de lʼélectronique grand public.

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 1 jour
Principes de base de l'audiovisuel “grand
public”
Effectif: 14 Personnes max.

Support: Il contient un résumé

nomades
des explications et schémas
utilisés dans le cours.
Population cible

Techniciens audiovisuels, “home cinéma” et

Produits
multimédia

Communication

Méthodes pédagogiques

Alternance de présentations théoriques


basées et dʼétudes de cas pratiques.

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Réf. stage: TA-INTSYS

Interconnexion des systèmes


audiovisuels et multimédia
Niveau I

Programme détaillé

1- Rappel sur les signaux:


--> Caractéristiques, niveaux et particularités
le signal audio symétrique et asymétrique
le signal vidéo, Y/C, YUV, RVB
le signal numérique
la chaîne Audio Vidéo
les formats normalisés d'affichages numériques

2- La connectique
--> Caractéristiques, câblages et applications des connecteurs
Audio: DIN,RCA,Péritel, SPDIF (Coaxial et optique), HDMI, XLR
Vidéo: RCA, Péritel, Ushiden, BNC, VGA, IEE1394,DVI,HDMI
Numérique: USB, IEE1394, DVI, HDMI, RJ45

3- Compatibilité et Rétro compatibilité


Caractéristiques et impédances des câbles
Adaptateurs

4- Optimisation et Application
Installations types
Etudes de configurations
Répartition des signaux

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Réf. stage: TA-MNTLCD

Maintenance des écrans LCD


par la pratique

Audiovisuel
Niveau II

Objectifs

Connaître et maîtriser la structure d'un écran LCD afin de palier à tout


dysfonctionnement

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 1 jour
Avoir les bases de la maintenance télévision
Effectif: 12 Personnes max.

Support:

nomades
Il contient un résumé des
explications et schémas utilisés
dans le cours. Population cible

Produits
Tout technicien de maintenance en télévision

Communication

Méthodes pédagogiques

Alternance de présentations théoriques


basées sur des études de cas et suivies de
mises en applications pratiques sur un écran
LCD par binôme.

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Réf. stage: TA-MNTLCD

Maintenance des écrans LCD


par la pratique
Niveau II

Programme détaillé

Rappel du fonctionnement d'une dalle LCD


Suivi du signal vidéo
Fonctionnement et rôle du scaler
Fonctionnement des inverter
Contrôle des tubes
Identification et recherche de panne
Les modes services
Réglages de colorimétrie
Utilisation d'outils spécifiques
Mise à jour de firmware

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Réf. stage: TA-MNTDVD

Maintenance des graveurs DVD


avec ou sans disque dur

Audiovisuel
Niveau II

Objectifs

Connaître et maîtriser la structure d'un graveur de DVD afin de palier à tout


dysfonctionnement

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 1 jour
Avoir les bases de la maintenance vidéo
Effectif: 12 Personnes max.

Support:

nomades
Il contient un résumé des
explications et schémas utilisés
dans le cours. Population cible

Produits
Tout technicien de maintenance audiovisuel

Communication

Méthodes pédagogiques

Alternance de présentations théoriques


basées sur des études de cas et suivies de
mises en applications pratiques.

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Réf. stage: TA-MNTDVD

Maintenance des graveurs DVD


avec ou sans disque dur
Niveau II

Programme détaillé

Rappel du fonctionnement d'un graveur de DVD


Rappel de la structure des DVD (+ ou – R , RW, RAM)
Finalisation des disques
Rappel du standard MPEG2
Suivi du signal vidéo
Identification et recherche de panne
Méthode de test des disques durs
Méthode de test du bloc optique
Utilisation d'outils logiciels spécifique
Mise à jour de firmware

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Réf. stage: TP-COMPAIR

vea u!
Nou ComPair
Outils numériques de diagnostics et de réparation

Audiovisuel
Niveau II

Objectifs

Adapter et compléter les connaissances du stagiaire afin de lui permettre dʼeffectuer la


maintenance et la programmation des châssis TV.

Informatique
Informations Prérequis

Principes et bases de la télévision couleur, des


Durée: 1 jour
circuits logiques et des microprocesseurs.
Effectif: 12 Personnes max. Principe de base de lʼutilisation du PC et du
Un dépassement du nombre de
logiciel Windows.
stagiaires réduit sensiblement leur
participation aux différentes

nomades
manipulations.
Equipements nécessaires:
PC portable et clé USB 512Mo Population cible
Support:
Il contient un résumé des
explications de lʼinstallation du

Produits
logiciel ComPair sur le PC et un Techniciens de maintenance télévision.
résumé de lʼutilisation de lʼoutil
ComPair pour la mise à jour et la
maintenance des téléviseurs.
Communication

Méthodes pédagogiques

Présentation sur vidéo projecteur.


Démonstration des fonctionnalités de lʼoutil
ComPair.
Utilisation du ComPair pour la maintenance

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Réf. stage: TP-COMPAIR

vea u!
Nou ComPair
Outils numériques de diagnostics et de réparation

Niveau II

Programme détaillé

Installation du logiciel ComPair sur le PC.


Paramétrage de lʼoutil
Mise à jour du noyau ComPair
Mise à jour des arbres de dépannage :
A partir du disque
A partir du site atyourservice
Utilisation de lʼoutil pour la programmation.
Par I2C :
Programmation des circuits Hercules.
Lecture et écriture des NVM de lʼHERCULES.
Par UART:
Programmation des circuits SCALERS.
Lecture et écriture des NVM du SCALER.
Utilisation de la fonction "Essais rapides"
Lecture des registres dʼétats du microprocesseur
Lecture des ports du microprocesseur
Utilisation de la fonction diagnostic structure
Hercules (partie analogique)
Scaler
Utilisation de Compair avec le châssis "jaguar".
Mise en place des fichiers "jett tool"
Utilisation des fichiers "jett tool”
Utilisation des mires de service.

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Réf. stage: TP-LC7

ve au !
Nou LC7
Châssis de téléviseurs LCD

Audiovisuel
Niveau III

Objectifs

Adapter et compléter les connaissances du stagiaire afin de lui permettre dʼeffectuer la


maintenance du châssis TV LCD LC7 équipé de la réception Télévision Numérique
Terrestre.

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 2 jours
Principes et bases de la télévision couleur, des
Effectif: 14 Personnes max.
circuits logiques et des microprocesseurs.
Equipements nécessaires:
Equipements standards
Appareil de soudage/dessoudage

nomades
des circuits BGA (indispensable)
Equipement pour la soudure sans
plomb. Population cible
Support:
Il contient les schémas utilisés par
le formateur et un résumé des

Produits
explications de fonctionnement et Techniciens de maintenance télévision.
des méthodes de recherche de
pannes décrites dans le stage.
Communication

Méthodes pédagogiques
Présentation sur vidéo projecteur.
Démonstration des fonctionnalités audio et
vidéo de lʼappareil.
Etude de lʼappareil sur le schéma synoptique
et les schémas fonctionnels.
Utilisation de ComPair pour la maintenance.

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Réf. stage: TP-LC7

vea u!
Nou LC7
Châssis de téléviseurs LCD
Niveau III

Programme détaillé

Les châssis LC7.1 et LC7.2 utilisent des écrans LCD 16/9 de 26 à 47” de diagonale. Ils sont
organisés sur la même base électronique. La version LC7.1 est décrite en détail dans la
première partie, et les différences pour les versions LC7.2 sont expliquées dans la seconde.

1 - Châssis LC7.1 & LC7.2 Le traitement du signal audio


(26PF5522D - 32PFL5522 - 37PF5522D Synoptique / Trajet du signal
- 42PF5532D - 42PFL5522D - Circuit de coupure (mute)
42PFL7662D - 42PFL7642D)
Amplificateurs
Présentation
2 - Versions LC7.2
Lʼorganisation interne
Différences avec LC7.1
Disposition et fonction des
Partie TNT
platines
Tuner
Synoptique général
Démodulateur DVB
Lʼalimentation
Interface commune DVB
Distribution des alimentations
Le Mojo
Les convertisseurs DC/DC
Le module 1080i
Etats de lʼalimentation
3 - Recherche de défauts
Les circuits de commande
Programme service
Organisation des bus IIC
ComPair
Microcontrôleur principal et
circuits annexes Mise à jour logicielle
Le traitement du signal vision Vérification de la partie TNT
avec hyper-terminal
Synoptique / Sélection des
entrées vidéo 4 - Schémathèque
Les circuits dʼentrée
Le traitement du signal vidéo
numérique
Le traitement du signal pour
lʼécran LCD

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Réf. stage: TP-JAGUAR

Jaguar
Châssis de téléviseurs LCD

Audiovisuel
Niveau III

Objectifs

Adapter et compléter les connaissances du stagiaire afin de lui permettre dʼeffectuer la


maintenance des châssis TV LCD de génération “JAGUAR”.

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 2 jours
Principes et bases de la télévision couleur, des
Effectif: 14 personnes max. circuits logiques et des microprocesseurs.
Equipements nécessaires:
Equipements standards
Appareil de soudage/dessoudage

nomades
des circuits BGA (indispensable)
Support:
Il contient les schémas utilisés par Population cible
le formateur et un résumé des
explications de fonctionnement et
des méthodes de recherche de

Produits
pannes décrites dans le stage. Techniciens de maintenance télévision.

Communication

Méthodes pédagogiques
Présentation sur vidéo projecteur.
Démonstration des fonctionnalités audio et
vidéo de lʼappareil.
Etude de lʼappareil sur le schéma synoptique
et les schémas fonctionnels.
Utilisation de ComPair pour la maintenance.

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Réf. stage: TP-JAGUAR

Jaguar
Châssis de téléviseurs LCD

Niveau III

Programme détaillé

Les châssis “JAGUAR” (2003-2006) utilisent des écrans LCD 16/9 à partir de 78 cm de
diagonale. Ils sont organisés sur la même base électronique.
Le FTL3.1(Jaguar de base) est décrit en détail dans la première partie et les différences
pour le JL, Baby “Jaguar” et Full “Jaguar” expliquées dans la seconde.

1-Châssis FTL3.1 (32PF9956/12)


Présentation
Lʼorganisation interne
Disposition et fonction des platines
Synoptique général
Lʼalimentation
Distribution des alimentations
Lʼalimentation de veille / Lʼalimentation auxiliaire
Les convertisseurs DC/DC/Sécurités
Etats de lʼalimentation
Les circuits de commande
Organisation des bus IIC
Microcontrôleur principal et circuits annexes
Mise à jour du programme
Le traitement du signal vision
Synoptique / Sélection des entrées vidéo
Les circuits dʼentrée 1FH
Le traitement du signal vidéo numérique
Le traitement du signal pour lʼécran LCD
Synoptique / Les circuits dʼentrée / Trajet de traitement du signal (MPIF-AVIP)
Le traitement du signal audio
Synoptique / Trajet du signal
Circuit de coupure (mute)
Amplificateurs
Le programme service
“Customer Service Mode” - “Service Default Mode” - “Service Alignement Mode”
2-Evolution des châssis par rapport au châssis de base (synoptique) :
JL2.1 (32PF9830 - 37PF9830 - 42PF9830)
BJ 3.1 (26PF9631 - 42PF7621)
FJ 3.1 (32PF9631D - 42PF9831)
3-Utilisation de lʼoutil informatique ComPair pour recherche des défauts

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Réf. stage: TP-SD2

SD2
Châssis de téléviseurs LCD

Audiovisuel
Niveau III

Objectifs

Adapter et compléter les connaissances du stagiaire afin de lui permettre dʼeffectuer la


maintenance des châssis de téléviseurs LCD SD2 équipés de la réception Télévision
Numérique Terrestre.

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 2 jours
Principes et bases de la télévision couleur, des
Effectif: 14 Personnes max. circuits logiques et des microprocesseurs.
Equipements nécessaires:
Equipements standards
Appareil de soudage/dessoudage

nomades
des circuits BGA
Equipement pour la soudure sans
plomb. Population cible
Support:
Il contient les schémas utilisés par
le formateur et un résumé des

Produits
Techniciens de maintenance télévision.
explications de fonctionnement et
des méthodes de recherche de
pannes décrites dans le stage.
Communication

Méthodes pédagogiques
Présentation sur vidéo projecteur.
Démonstration des fonctionnalités audio et
vidéo de lʼappareil.
Etude de lʼappareil sur le schéma synoptique
et les schémas fonctionnels.
Utilisation de ComPair pour la maintenance.

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Réf. stage: TP-SD2

SD2
Châssis de téléviseurs LCD
Niveau III

Programme détaillé

Les châssis SD2utilisent des écrans LCD 16/9 de 26 à 42” de diagonale. Ils sont organisés
sur la même base électronique. La version 4.3 est décrite en détail dans la première partie,
et les différences pour la version 4.8 sont expliquées dans la seconde.

Programme:
I- Châssis LC4.3E 7- Le programme service
(17-23-26PF4310 - 26PF5520D - “Customer Service Mode”
32PF5520D - 32PF7520D) “Service Default Mode”
“Service Alignement Mode”
1- Présentation 8- La version LC4.3E AB (TNT)
Lʼalimentation et le circuit de reset
2- Lʼorganisation interne Synoptique
Disposition et fonction des platines Les circuits de réception et démodulation
COFDM
3- Lʼalimentation Le circuit contrôleur PCMCIA
Distribution des alimentations Le circuit MOJO
Alimentations Les mémoires
La partie sorties
4- Les circuits de commande Suppléments au programme service
Liaisons par bus IIC ComPair
Circuit “Hercules” et circuits annexes
II- Le châssis LC4.8E
5- Le traitement du signal vidéo (37PF5520D - 37PF7320 - 42PF7320)
Partie commune : réception, Présentation
commutations, démodulation, traitement du Lʼorganisation interne
signal analogique Lʼalimentation
Traitement du signal numérique
Circuits dʼentrée du signal III- Compléments
Circuits filtre en peigne “Colombus” Notions sur la télévision numérique
Circuits de traitement “Pixel +” terrestre
Liaisons DVI et HDMI
6- Le traitement du signal audio
Synoptique IV- ComPair pour LC4 SD2
Traitement audio
Amplificateurs V- Schémathèque (41 schémas A3)

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Réf. stage: TP-L06HD

L06 HD
Châssis de téléviseurs HD Ready

Audiovisuel
Niveau III

Objectifs

Adapter et compléter les connaissances du stagiaire afin de lui permettre dʼeffectuer


la maintenance des téléviseurs standards à tube cathodique basés sur les châssis
L06.

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 2 jours
Principes et bases de la télévision couleur, des
Effectif: 14 Personnes max. circuits logiques et des microprocesseurs.
Equipements nécessaires:
Equipements standards
Appareil de soudage/dessoudage

nomades
des circuits BGA
Equipement pour la soudure sans
plomb. Population cible
Support:
Il contient les schémas utilisés par
le formateur et un résumé des

Produits
explications de fonctionnement et Techniciens de maintenance télévision.
des méthodes de recherche de
pannes décrites dans le stage.
Communication

Méthodes pédagogiques

Présentation sur vidéo projecteur.


Etude des appareils par thème.
Explication détaillée des différentes parties.
Comparaison des circuits utilisés.
Utilisation de ComPair pour la maintenance.

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Réf. stage: TP-L06HD

L06 HD
Châssis de téléviseurs HD Ready
Niveau III

Programme détaillé

Châssis L06 HD
(29PT9521/12 - 28PW9551/12 - 32PW9551/12)

Programme:

1 - Présentation 3 - La platine “petits signaux”


Présentation commerciale Les circuits de commande
Lʼorganisation interne Organisation des bus I2C
Disposition et fonction des platines Microprocesseur et circuits annexes
Plan de câblage Mise à jour logiciel et utilisation
Synoptiques LSP(Large signal panel) “ComPair”
Synoptiques SSB (Small Signal Le traitement du signal vidéo
Board) Synoptique
Les trajets (entrées HDMI,
2 - La platine “grands signaux” PERITELetc...)
Lʼalimentation Le traitement du signal audio
Distribution des alimentations Synoptique
Lʼalimentation de veille Les trajets audio
Lʼalimentation principale Lʼamplification
Fonction du TEA1507P
Vérification basse tension des 4 - Complément
alimentations veille et principale Le label “HDReady” - La connectique
Les bases de temps “DVI”
Distribution des secondaires base de La connectique “HDMI”
temps ligne Les formats vidéo numériques
Les bases de temps ligne et Est / Informations sur la HD (Haute
Ouest Définition)
La base de temps trame
Les sécurités des bases de temps
Vérification des étages de puissance
ligne et trame

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Réf. stage: TP-ES1

ES1
Châssis de téléviseurs “Esplanade”

Audiovisuel
Niveau III

Objectifs

Adapter et compléter les connaissances du stagiaire afin de lui permettre dʼeffectuer


la maintenance des téléviseurs à tube cathodique basés sur les châssis ES1
“Esplanade”.

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 2 jours
Principes et bases de la télévision couleur, des
Effectif: 14 Personnes max. circuits logiques et des microprocesseurs.
Equipements nécessaires:
Equipements standards
Appareil de soudage/dessoudage

nomades
des circuits BGA
Equipement pour la soudure sans
plomb. Population cible
Support:
Il contient les schémas utilisés par
le formateur et un résumé des

Produits
explications de fonctionnement et Techniciens de maintenance télévision.
des méthodes de recherche de
pannes décrites dans le stage.
Communication

Méthodes pédagogiques

Présentation sur vidéo projecteur.


Etude de lʼappareils sur le schéma synoptique
et les schémas fonctionnels.
Utilisation de ComPair pour la maintenance.

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Réf. stage: TP-ES1

ES1
Châssis de téléviseurs “Esplanade”
Niveau III

Programme détaillé

1- Châssis ES1 “Esplanade”


(28/32PW8720 - 29PT8640)
Présentation
Lʼorganisation interne
Lʼalimentation
Les circuits de commande
Les bases de temps
Le traitement du signal vidéo
Le traitement du signal audio

2- Différences sur la platine SSB par rapport au châssis A02


Bus I2C
Commande
Sécurité

3- Recherche des défauts


Essais alimentation et base de temps
Programme service
ComPair

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Réf. stage: TS-CAM08
TS-EP08
8
ee 200008
2
mmm
Gaam
G

Les écrans plats Samsung


Les caméscopesPlasma & LCD
numériques

Audiovisuel
Niveau II

Objectifs
Objectifs
AA lʼissue
l'issue de
de la
la formation,
formation, le
le participant
participant sera
sera capable
capable dʼidentifier
de: les causes d'un
dysfonctionnement en fonction des symptômes présents à l'écran, d'établir un
diagnostique
- Procéder à laprécis
mise en
en vue dʼune
service interventionlʼutilisation
et dʼexpliquer de maintenance selon au
élémentaire la procédure
client.
choisie
- Intervenir efficacement sur les éventuelles causes de dysfonctionnement.le
par le constructeur et dans le cas des écrans plasma et de rétablir
fonctionnement et réaliser
- Appliquer les méthodes les réglages
dʼintervention suivant lespar
préconisées spécifications et limites
le constructeur.
déterminées par le constructeur.

Informatique
Informations
Informations Prérequis
Prérequis

Durée:
Durée: 12 jour
jours
Bonne maîtrisede
Bonne maîtrise delalamaintenance
maintenancedesen
Effectif:
Effectif: 12
10 personnes
Personnesmax.
max. caméscopes.
télévision.
Support:
Support:
IlIl contient
contient les
les schémas
schémas utilisés
utilisés par
le
par formateur
le formateur
et unetrésumé
un résumédes des

nomades
explications
explications de de fonctionnement
fonctionnement et et
des
des méthodes
méthodes dede recherche
recherche de de
pannes
pannes décrites
décrites dans
dans le
le stage.
stage. Population cible

Un
Un CDROM
CDROM contenant
contenant les
les
documentations
documentations techniques
techniques des
des

Produits
appareils
appareils concernés
concernés sera
sera remis
remis Techniciensde
Technicien demaintenance
maintenancecaméscope.
télévision.
aux
aux stagiaires.
stagiaires.

Communication

Méthodes pédagogiques

Alternance dʼexplications
dʼapports théoriques
théoriques
et deet
pratiques sur produits
produit fini.
finis

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 29


Réf. stage: TS-CAM08
TS-EP08
0 8
m e 20
Gam

Les écrans plats Samsung


Les caméscopesPlasma
numériques
& LCD
Niveau II

Programme détaillé

Cette formation concerne les produits suivants:

DVD-R :
LCD TNT
Châssis BORDEAUX
VP-DC171, 173, 175, 575
PLUS :
LE26R86BD

Programme:
PLASMA TNT
Châssis LILY, CALLA :
PS42C96HD
Rappels théoriques (traitement numérique de lʼimage, JPEG, DV),
PS42Q96HD
Présentation des produits et de leurs accessoires,
PS50Q96HD
Méthodes dʼaccès à la maintenance (démontage/remontage des appareils et de
leurs mécaniques),
Programme :
Etude des circuits principaux de lʼélectronique,
Présentation des produits de la gamme,
Manipulations de maintenance et réglages des différents organes mécaniques,
Les Nouvelles
Réglages connectiques
à lʼaide (DVI, HDMI
du logiciel intégré …),
à lʼappareil,

Les alimentations
Manipulations pratiques
(répartition
permettant
et points
lʼexploitation
tests), des fonctions avancées de
lʼappareil et de la connectivité informatique.
Le traitement des signaux dans ces deux types d'écrans (différences et
similitudes),

Le suivi des signaux sur synoptique avec repérage et "mesurage" des points test
potentiels, suivi de mise en application pratique sur les produits présentés,

Les réglages (différents sur chaque produit), suite à une intervention (spécifique à
chaque sous-ensemble), en fonction des caractéristiques et des spécifications
fournies par le constructeur.

30 ©2007©2007
AFFEMAFFEM
- 01 47- 01
30 47
74 30
47 74
- affem@ducretet.net
47 - affem@ducretet.net
Réf. stage: TS-DVD08
8
e 200
m
Gam

Les graveurs DVD, HDD,


lecteurs Blu-Ray et Home Cinéma

Audiovisuel
Niveau II

Objectifs

A l'issue de la formation, le participant sera capable de:

- Répondre aux questions des utilisateurs sur les produits et fonctionnalités concernés.
- Interpréter, diagnostiquer et résoudre des problèmes selon la procédure constructeur.

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 1 jour
Bonne maîtrise de la maintenance en DVD,
Effectif: 12 personnes max. connaissances de l'environnement multimédia.
Support:
Il contient les schémas utilisés
par le formateur et un résumé des

nomades
explications de fonctionnement et
des méthodes de recherche de
pannes décrites dans le stage. Population cible

Un CDROM contenant les


documentations techniques des Technicien de maintenance en produits audio

Produits
appareils concernés sera remis visuel (confirmé & débutant).
aux stagiaires.

Communication

Méthodes pédagogiques

Alternance dʼexplications théoriques et


pratiques sur produits finis

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 31


Réf. stage: TS-DVD08
0 8
m e 20
Gam

Les graveurs DVD, HDD,


lecteurs Blu-Ray et Home Cinéma
Niveau II

Programme détaillé

Cette formation concerne les produits suivants:

Enregistreurs numériques : DVD-HR750, 753, 755, 757 - DVD-R150, 155, 156

Modèles avec TNT: DVD-SH853, 854, 855, 857

Combo DVD-R/VHS: DVD-VR 350, 355

Lecteurs Blu-Ray: BDP1000, 1200

Home-Cinéma: HT-TQ25, THQ25, THX25, TX250, TX35, HTX20, 30, 200, 250

Programme:

Présentation et identification des produits


Manipulations sur les différents types de supports:
CD audio,
Vidéo-CD et SVCD,
DVD Vidéo,
CD JPEG,
Supports à mémoire flash externes,
VCR.
Nouvelles connectiques (DVI, HDMI …),
Présentation et vérification des points tests,
Méthode de réglage mécanique "Tilt",
Démonstration de "recharge" d'une mémoire flash interne,
Pour la partie VCR du combo, Mode Service et réglage des points de
commutation.

32 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TS-EP08
08
m e 20
Gam

Les écrans plats Samsung


Plasma & LCD

Audiovisuel
Niveau II

Objectifs
A lʼissue de la formation, le participant sera capable dʼidentifier les causes d'un
dysfonctionnement en fonction des symptômes présents à l'écran, d'établir un
diagnostique précis en vue dʼune intervention de maintenance selon la procédure
choisie par le constructeur et dans le cas des écrans plasma de rétablir le
fonctionnement et réaliser les réglages suivant les spécifications et limites
déterminées par le constructeur.

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 1 jour
Bonne maîtrise de la maintenance en
Effectif: 14 personnes max. télévision.
Support:
Il contient les documents utilisés
par le formateur et un résumé des

nomades
explications de fonctionnement et
des méthodes de recherche de
pannes et de réglages décrites Population cible
dans le stage.

Un CDROM contenant les

Produits
documentations techniques des Techniciens de maintenance télévision.
appareils concernés sera remis
aux stagiaires.

Une possibilité dʼaccès personnel


au site de post formation AFFEM,
Communication

contenant de nombreuses
Méthodes pédagogiques
informations et outils
complémentaires, sera fournie.

Alternance dʼapports théoriques et de


pratiques sur produits finis.

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 33


Réf. stage: TS-EP08
0 8
me 20
Gam

Les écrans plats Samsung


Plasma & LCD
Niveau II

Programme détaillé

Cette formation concerne les produits suivants:

LCD TNT
Châssis BORDEAUX PLUS :
LE26R86BD

PLASMA TNT
Châssis LILY, CALLA :
PS42C96HD
PS42Q96HD
PS50Q96HD

Programme :

Présentation des produits de la gamme,

Les nouvelles connectiques (HDMI et HDCP),

La structure physique des écrans plasma et LCD,

Le traitement des signaux dans ces deux types d'écrans (différences et


similitudes),

Le suivi des signaux sur synoptique avec repérage et "mesurage" des points test
potentiels, suivi de mise en application pratique sur les produits présentés,

Réalisation pratique des différents réglages nécessaires au fonctionnement


optimum des différents appareils (multimètre, oscilloscope, mode service, etc.)

Il est conseillé de compléter ce stage par le module “Méthodologie pratique


de dépannage des téléviseurs LCD” (réf. TS-DEPLCD08)

34 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TS-DEPLCD08
08
m e 20
Gam
Méthodologie pratique
de dépannage des téléviseurs LCD

Audiovisuel
Niveau II

Objectifs

A lʼissue de la formation, le participant sera capable dʼidentifier les causes d'un


dysfonctionnement en fonction des symptômes présents à l'écran, d'établir un
diagnostique précis en vue dʼune intervention de maintenance selon la procédure
choisie par le constructeur (GSPN) et procéder au remplacement des éléments
défectueux en réalisant les mises à jour logicielles préconisées.

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 1 jour
Avoir assisté à la formation des écrans plats et
Effectif: 12 Personnes max. LCD SAMSUNG
Equipements:
- Une connexion à Internet Haut
Débit et aucune restriction

nomades
(obligatoire).
- Il est fortement conseillé aux
stagiaires de se munir de leur Population cible
oscilloscope de travail.
Support:
Documentation présentant les

Produits
Techniciens de maintenance télévision.
fonctions et les modes dʼutilisation
de GSPN.

Un CDROM contenant toutes les


documentations relatives aux
appareils concernés sera remis
Communication

aux stagiaires. Méthodes pédagogiques

Mise en situation pratiques sur des produits


finis.

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 35


08 Réf. stage: TS-DEPLCD08
20
me
Gam

Méthodologie pratique
de dépannage des téléviseurs LCD
Niveau II

Programme détaillé

Cette formation concerne les produits suivants:

Châssis JASMINE :
LE26S86BD*, LE32S86BD, LE37S86BD, LE46S86BD, LE26S81B

Châssis SONOMA 2:
LE32S67BD, LE37S67BD, LE40S67BD

Châssis BORDEAUX PLUS:


LE23R86BD, LE32R86BD, LE26R86BD*, LE37R86BD, LE40R86BD, LE32R86WD
LE32R81B, LE40R81B - LE32R71BH

Châssis TULIP:
LE32M86BD, LE37M86(7)BD*, LE40M86BD, LE46M86BD, LE52M86BD
LE32N67BD, LE40N67BD, LE46N87BD

Programme :

Présentation des possibilités et de lʼutilisation de lʼoutil internet GSPN de


Samsung.

Présentation des produits.

Réalisation dʼinterventions de maintenance en sous groupes, avec recherche


d'informations sur Internet.

Rotation des groupes sur les appareils présentés.

36 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TT-EFC030

Principe et maintenance des téléviseurs


LCD EFC030/031 et IFC130/230

Audiovisuel
Niveau II III

Objectifs

Apporter aux techniciens de maintenance TV les connaissances nécessaires à la


réalisation de diagnostics et à la mise en oeuvre des méthodes de dépannage
simplifiées également applicables à domicile.

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 1 jour
Principes et bases de la télévision couleur et du
Effectif: 14 Personnes max. traitement numérique du signal.
Support:
Il contient les schémas utilisés par
le formateur et un résumé des

nomades
explications de fonctionnement et
des méthodes de recherche de
pannes décrites dans le stage. Population cible

Produits
Techniciens de maintenance télévision.

Communication

Méthodes pédagogiques

Présentation sur vidéo projecteur ou retro


projecteur.
Etude des méthodes dʼinterventions sur des
produits de la gamme.

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 37


Réf. stage: TT-EFC030

Principe et maintenance des téléviseurs


LCD EFC030/031 et IFC130/230
Niveau II III

Programme détaillé

A lʼissue de la formation, vous serez capable de:


Procéder à la mise en service du produit
Répondre aux questions des clients
Trouver sur le produit les indices significatifs du dysfonctionnement ou de la panne
Procéder au démontage et remontage de tous les modules et de lʼécran
Appliquer les méthodes simplifiées de dépannage pour un premier degré
dʼintervention sur le produit

Points clés du programme:


Présentation de lʼenvironnement du produit
Positionnement dans la gamme
Evolutions technologiques
Le produit: présentation technique
La mise en service
Le mode service
Implantation des principaux composants
Réglage
Démontage / remontage
Etude des méthodes dʼinterventions

38 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TT-ETC012

Etude appliquée des téléviseurs à


châssis ETC 009 / 010 / 012

Audiovisuel
Niveau II III

Objectifs

Apporter aux techniciens de maintenance TV les connaissances nécessaires la


compréhension du schéma fonctionnel, à la réalisation de diagnostics et à la mise en
oeuvre des méthodes d'interventions

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 1 jour
Effectif: 14 Personnes max. Principes et bases de la télévision couleur.
Support:
Il contient les schémas utilisés par
le formateur et un résumé des

nomades
explications de fonctionnement et
des méthodes de recherche de
pannes décrites dans le stage. Population cible

Produits
Techniciens de maintenance télévision.

Communication

Méthodes pédagogiques

Présentation sur vidéo projecteur ou retro


projecteur.

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 39


Réf. stage: TT-ETC012

Etude appliquée des téléviseurs à


châssis ETC012 & LCD A01/A02
Niveau II III

Programme détaillé

A lʼissue de la formation, vous serez capable de:


Etablir un diagnostic en vue dʼune intervention sur le produit
Rétablir le fonctionnement du produit suivant ses caractéristiques et
performances dʼorigine

Points clés du programme:


Principes et spécificité
Etude du mode service
Etude de lʼalimentation et des sécurités
Réglages et amplificateurs RVB
Micro contrôleur de gestion
Lignes de trames, HF/FI, vidéo
Traitement des petits signaux

40 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Informatique

D Découverte et utilisation
I Configuration, diagnostic et résolution de
problèmes simples
II Résolution de problèmes logiciels complexes et
réparation au sous ensemble

PC Windows

Informatique
D Initiation à lʼutilisation dʼun ordinateur sous Windows P43
D Utiliser efficacement Internet P45
I Installer et configurer un PC à domicile P47
II Diagnostiquer et réparer un PC sous Windows P49
II Windows Vista : Découverte et maintenance P51

nomades
Apple MAC

D Découverte de Mac OS X Léopard P53


DI Mac OS X Lépard + iLife 08 par la pratique P55
Maintenance logicielle des ordinateurs Apple P57

Produits
I II

Réseaux / Domotique
Communication

I Installer et configurer des “Box” ADSL P59


I II Les réseaux domestiques P61
I Sécurité informatique des appareils électroniques grand public P63
D Initiation à la domotique P65

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 41


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42 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TA-PCINIT

Initiation à lʼutilisation
dʼun ordinateur sous Windows
Niveau D

Objectifs

Être capable d'utiliser un ordinateur PC sous Windows.

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 1 jour Aucun

Effectif: 12 Personnes max.

nomades
Support: Il contient un résumé
des explications et schémas
utilisés dans le cours. Population cible

Matériel: idéalement, un
Toute personne amenée à utiliser un

Produits
ordinateur par stagiaire, tous
identiques et réinstallés en ordinateur PC.
configuration dʼusine
LʼAFFEM peut fournir ce
matériel.
Communication

Méthodes pédagogiques

Alternance de démonstrations et dʼexercices


pratiques en solo ou en binôme sur un
ordinateur (dépend du nombre de stagiaires)

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 43


Réf. stage: TA-PCINIT

Initiation à lʼutilisation
dʼun ordinateur sous Windows
Niveau D

Programme détaillé

Découverte des périphériques constituant un ensemble micro-informatique


Utiliser le clavier et la souris
Découverte de l'interface graphique (GUI) de Windows
Naviguer dans les menus, programmes et documents de Windows
Démarrer et quitter des applications
Déplacer et redimensionner les fenêtres
Utiliser la barre de taches, la zone de notification, les démarrages rapides
Manipuler les fichiers et créer de raccourcis
Copier des données sur une clé mémoire USB
Imprimer des documents
Graver des cédéroms
Configurer l'interface utilisateur de Windows
Découverte des principaux logiciels livrés avec Windows

44 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TA-INTERNET

vea u!
Nou

Utiliser efficacement Internet


Niveau D

Objectifs

Comprendre et maîtriser l'utilisation d'internet et de ses services.

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 1 jour Utiliser couramment un ordinateur ou avoir


assisté au module dʼinitiation à lʼutilisation dʼun
Effectif: 12 Personnes ordinateur.

Equipements:

nomades
- Un ordinateur par stagiaire
- Une connexion à Internet avec un
débit de plus de 2Mb/s et aucune Population cible
restriction
LʼAFFEM peut fournir le matériel
et/ou une salle de formation Toute personne souhaitant découvrir ou

Produits
répondant à ces critères. compléter sa connaissance dʼInternet et de
ses nombreuses applications.
Support:
Il contient un résumé des
explications et schémas utilisés
dans le cours.
Communication

Méthodes pédagogiques

Alternance de démonstrations et dʼexercices


pratiques en solo ou en binôme sur un
ordinateur (dépend du nombre de stagiaires)

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 45


Réf. stage: TA-INTERNET

vea u!
Nou

Utiliser efficacement Internet


Niveau D

Programme détaillé

Découverte d'Internet
Son histoire,
Ses principes de fonctionnement.
LʼADSL
Le dégroupage,
Les distances,
Les débits,
Les autres modes de connexion (RTC, Satellite, CPL, Wimax, Fibre).
Le Web
Les adresses URL
Utiliser les moteurs de recherche: Google (Web, Photos, Actualités, etc.)
Le potentiel des nouvelles applications Web 2.0 / 3.0
Utilisation et paramétrage du navigateur (Internet Explorer et Firefox)
Les flux RSS: (principe et utilisation)
La messagerie
Configurer et accéder à ses courriers électroniques par courrieleur avec les
protocoles POP3 / IMAP4 / SMTP (outlook express, Thunderbird, etc.)
Accéder à ses courriers électroniques par webmail,
La messagerie instantannée,
Audio et vidéo conférence (MSN, Skype, etc.)
Téléchargement
Le FTP
Le Peer to Peer:
Utilisation,
Ce que dit la loi.
Chargement légal de musique sur le net.
La Netiquette

46 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TA-PCINSDOM

Installer et configurer un PC
à domicile
Niveau I

Objectifs

Pouvoir installer, configurer et expliquer le fonctionnement d'un ordinateur au domicile


d'un client.

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 1 jour Utiliser couramment un ordinateur PC ou avoir


assisté au module dʼinitiation à lʼutilisation dʼun
Effectif: 12 Personnes ordinateur PC.

Equipements:

nomades
- Un ordinateur par stagiaire
- Une connexion à Internet haut
débit sans restriction Population cible
- Une imprimante multifonctions
par binôme
LʼAFFEM peut fournir le matériel Tout technicien souhaitant mettre en service

Produits
et/ou une salle de formation des ordinateurs à domicile et proposer une
répondant à ces critères initiation à leur client.

Support:
Il contient un résumé des
explications et schémas utilisés
Communication

dans le cours. Méthodes pédagogiques

Alternance de démonstrations et dʼexercices


pratiques en solo ou en binôme sur un
ordinateur (dépend du nombre de stagiaires)

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 47


Réf. stage: TA-PCINSDOM

Installer et configurer un PC
à domicile
Niveau I

Programme détaillé

1- Installation / mise en service


Installation et configuration d'un ordinateur.
Adaptation au client et simplification de l'interface utilisateur de Windows.
Installation et configuration des périphériques (imprimante, scanner,).
Configuration d'un accès internet simple et du courriel.

2- Initiation du client
Communication et pédagogie.
Gestion du temps.
Simulations d'interventions.

48 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TA-PCDIAG

Diagnostiquer et réparer
un PC sous Windows
Niveau II

Objectifs

Connaître les techniques de diagnostic du matériel et des logiciels afin de détecter et


solutionner tout dysfonctionnement.

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 1 jour Utiliser couramment un ordinateur PC ou avoir


assisté au module dʼinitiation à lʼutilisation dʼun
Effectif: 12 Personnes ordinateur PC.

Equipements:

nomades
- Ordinateurs pouvant être
démontés + tourne vis adaptés
- CD Windows / CD de pilotes Population cible
- Une connexion à Internet haut
débit sans restriction
LʼAFFEM peut fournir le matériel Tout technicien souhaitant solutionner des

Produits
et/ou une salle de formation problèmes matériels ou logiciels sur des PC
répondant à ces critères fonctionnant sous Windows

Support: Il contient un résumé


des explications et schémas
utilisés dans le cours.
Communication

Méthodes pédagogiques

Alternance de démonstrations et dʼexercices


pratiques en solo ou en binôme sur un
ordinateur (dépend du nombre de stagiaires)

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 49


Réf. stage: TA-PCDIAG

Diagnostiquer et réparer
un PC sous Windows
Niveau II

Programme détaillé

1- Le matériel
Démontage et remontage d'un PC.
Les outils de diagnostic du matériel.
Découverte et paramétrage du BIOS.
Principe de mise à jour de BIOS et/ou Firmware.

2- Le logiciel
Partitionnement et formatage d'un disque dur.
Installation du système d'exploitation (Windows XP et/ou Vista).
Installation et mise à jour des pilotes.
Le mode sans échec.
La récupération à date antérieure.
La base de registre.
Sauvegarde des données du client.
Récupération de données.
Réparation logicielle d'un disque dur.
Principes d'améliorations des performances du disque dur (optimisation du
partitionnement, défragmentation).

50 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TA-PCVSTDM

ve au !
Nou
Windows Vista :
Découverte et maintenance
Niveau II

Objectifs

Découvrir Windows Vista et ses spécificités.


Etre capable de détecter et solutionner les pannes simples de Windows Vista

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 1 jour Utiliser couramment un ordinateur PC ou avoir


assisté au module dʼinitiation à lʼutilisation dʼun
Effectif: 12 Personnes ordinateur PC.

Equipements:

nomades
- Ordinateurs sous Windows Vista
premium ou ultimate
- CD Windows / CD de pilotes Population cible
- Une connexion à Internet haut
débit sans restriction
LʼAFFEM peut fournir le matériel

Produits
et/ou une salle de formation Tout technicien informatique
répondant à ces critères

Support:
Il contient un résumé des
explications et schémas utilisés
Communication

dans le cours Méthodes pédagogiques

Alternance de démonstrations et dʼexercices


pratiques en solo ou en binôme sur un
ordinateur (dépend du nombre de stagiaires)

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 51


Réf. stage: TA-PCVSTDM

vea u!
Nou Windows Vista :
Découverte et maintenance
Niveau II

Programme détaillé

Présentation
Historique des versions de Windows.
Nouveautés de Windows Vista.
Différentiation des versions de Windows Vista.
Exigences matérielles pour Windows Vista.

Installation et configuration
Installation de Windows Vista.
Installation des pilotes et problèmes de compatibilité.
Configuration réseau (spécificités de Windows Vista).
Utilisation et configuration des logiciels livrés avec Windows Vista.
Les fonctions de sécurité de Windows Vista (UAC, Windows Defender,
antiphishing, controle parental).

Maintenance de premier niveau


Optimisation des performances, technologie ReadyBoost.
Le mode sans échec.
La récupération à date antérieure.
La base de registre.
Sauvegarde des données du client.

52 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TA-MACDEC

ve au !
Nou
Découverte de Apple
Mac OS X Léopard
Niveau D

Objectifs

Etre capable d'utiliser les principales fonctions d'un ordinateur Apple Macintosh

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 2 jours
Aucun
Effectif: 12 Personnes

Equipments:

nomades
- Ordinateurs Apple
- Imprimantes
- Une connexion à Internet haut Population cible
débit sans restriction
LʼAFFEM peut fournir le matériel
et/ou une salle de formation Toute personne souhaitant sʼinitier aux

Produits
répondant à ces critères ordinateurs Apple Macintosh en vue de son
utilisation ou de sa maintenance.
Support:
Il contient un résumé des
explications et schémas utilisés
dans le cours.
Communication

Méthodes pédagogiques

Alternance de démonstrations et dʼexercices


pratiques en solo ou en binôme sur un
ordinateur (dépend du nombre de stagiaires)

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 53


Réf. stage: TA-MACDEC

ve au !
Nou
Découverte de Apple
Mac OS X Léopard
Niveau D

Programme détaillé

Utilisation et configuration du système dʼexploitation et de ses périphériques.


Installer et configurer un ordinateur sous Mac OS X
Utilisation courante du système d'exploitation: créer, copier, supprimer des
fichiers ou des dossiers; gérer les fenêtres, la fonction "Exposé", Dashboard,
Spaces, ...
Trouver un fichier ou un programme avec le moteur de recherche "Spotlight"
Graver un CD de données, un CD audio ou un DVD vidéo ou avec liquid CD
Installer ou supprimer des programmes
Installer une imprimante
Se connecter en Wifi
Se connecter à un téléphone BlueTooth
Compatibilité Mac / PC
MSN sur Mac
La bureautique sur Mac (Microsoft Office, Open Office, iWork)
Lecture de vidéos avec VLC

Découverte des principaux logiciels livrés avec la machine :


Safari (navigateur Internet)
Mail (courrieleur)
Photobooth (effets spéciaux avec la webcam)
Lecteur DVD
iTunes
Connexion et synchronisation d'un iPod
iPhoto (gestion des photos)
iMovie (montage vidéo)
iDVD (création de DVD vidéo)
iWeb (création de sites Web)
GarageBand (création musicale et d'émissions de radio)

54 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TA-MACPRAT
u!
No uvea

Mac OS X Léopard + iLife 08


par la pratique
Niveau D I

Objectifs

Etre capable d'utiliser efficacement toutes les fonctionnalités d'un ordinateur Apple
Macintosh

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 2 jours Avoir déjà utilisé un ordinateur Apple Macintosh


ou avoir assisté au module “Découverte de
Effectif: 12 Personnes Mac OS X”

Equipements:

nomades
- Ordinateurs Apple
- Imprimantes
- APN & Caméscopes Population cible
- Une connexion à Internet haut
débit sans restriction
LʼAFFEM peut fournir le matériel Toute personne souhaitant se former aux

Produits
et/ou une salle de formation ordinateurs Apple Macintosh en vue de leur
répondant à ces critères utilisation ou de leur maintenance.

Support: Il contient un résumé


des explications et schémas
utilisés dans le cours.
Communication

Méthodes pédagogiques

Alternance de démonstrations et dʼexercices


pratiques en solo ou en binôme sur un
ordinateur (dépend du nombre de stagiaires)

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 55


Réf. stage: TA-MACPRAT

veau !
Nou

Mac OS X Léopard + iLife 08


par la pratique
Niveau D I

Programme détaillé

Configuration avancée d'un ordinateur sous Mac OS X.


Mettre à jour le système d'exploitation.
Utilisation avancée du Wifi.
Synchroniser un téléphone Bluetooth, commander son mac avec son téléphone bluetooth.
Se connecter à Internet avec un téléphone Bluetooth 3G.
Partage de fichiers et d'imprimantes en réseau entre Macs et entre Mac et PC.
Installation de Windows sur un ordinateur Apple (BootCamp, Parallels, Xover).
Gestion des utilisateurs, contrôle parental, fonctions de sécurité.

Utilisation des principales fonctions des logiciels livrés avec la machine :

Safari iMovie
Webclip Montage vidéo (transitions, effets spéciaux,
Flux RSS titrages, etc.)
Exportation vers un DVD, un iPod, un
Mail téléphone Bluetooth, un site Web
Utilisation des modèles
Règles automatiques iDVD
Dossiers intelligents Création d'un DVD vidéo avec menus
Flux RSS interactifs
Notes et taches
iWeb
iTunes Création d'un site web
Partage de musique par le réseau Intégration de photos et de vidéos sur le
site
Utilisation avec l'iPod
Publication sur .mac ou chez un hébergeur
Podcasts audio et vidéo
(free, orange, etc.)
Sonorisation multipièces avec Airport
Express
GarageBand
Création d'un morceau de musique
iPhoto
Création d'une émission de radio
Partage de photos par le réseau
Exportation vers l'iPod
Retouche simple
Intégration sur un site Web
Création de calendriers, livres de photos,
cartes, etc.
Création de Web galleries

56 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TA-MACMNT

ve au !
Nou
Maintenance logicielle
des ordinateurs Apple
Niveau I II

Objectifs

Comprendre et maîtriser la maintenance et la réinstallation de Mac OS X afin de


réparer et d'optimiser le fonctionnement d'un ordinateur Apple Macintosh

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 1 jour Avoir déjà utilisé un ordinateur Apple Macintosh


ou avoir assisté au module “Découverte de
Effectif: 12 Personnes Mac OS X”

Equipemenst:

nomades
- Ordinateurs Apple
- Une connexion à Internet haut
débit sans restriction Population cible
LʼAFFEM peut fournir le matériel
et/ou une salle de formation
répondant à ces critères Toute personne souhaitant se former aux

Produits
ordinateurs Mac en vue de leur utilisation ou
Support: Il contient un résumé de leur maintenance.
des explications et schémas
utilisés dans le cours.
Communication

Méthodes pédagogiques

Alternance de démonstrations et dʼexercices


pratiques en solo ou en binôme sur un
ordinateur (dépend du nombre de stagiaires)

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 57


Réf. stage: TA-MACMNT

au !
N ouve
Maintenance logicielle
des ordinateurs Apple
Niveau I II

Programme détaillé

Diagnostic matériel Supprimer ou modifier un mot de


Disque de diagnostic passe utilisateur et super utilisateur.
Signification des messages dʼerreur Utilitaires réseau
Ajout ou remplacement de la Utiliser le programme de
mémoire ou du disque dur maintenance Onyx
Reset de la PRAM et de la NVRAM
Informations système Le mode "Verbeux"
Vérifier les caractéristiques Le mode "Sans extensions"
matérielles d'un Mac Ajouter ou supprimer une extension
Vérifier la version de Mac OS, des kernel
pilotes, des logiciels. Démarrer sur une autre partition, un
autre disque dur, un autre lecteur.
Réinstallation de Mac OS X Mettre à jour le SMC ou le "BIOS"
Partitionner et formater le disque dur EFI
Réinstallation sans perte des
données du client Sauvegarder et restaurer les données
du client
Utilitaire de transfert A lʼaide de “Time Machine”
Transférer les données à partir d'un A l'aide du logicel backup
autre Mac ou d'une autre partition Manuellement
Le mode Target (accèder au disque
dur ou au lecteur cédérom d'un autre Les fondations Unix (initiation)
Mac via Firewire) Créer un superutilisateur "root"
La "Console"
Utilitaire de disque
Le "Terminal"
Vérifier un disque dur
Les commandes incontournables du
Vérifier les autorisations terminal
Créer une image disque Le mode “Single User”

Autres maintenances logicielles Rester informé


Réinitialiser les paramètres dʼun Les sites Internet et les forums
programme grâce aux fichiers .plist d'aide

58 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TA-INSTBOX
veau !
Nou

Installer et configurer
des “Box” ADSL
Niveau I

Objectifs

Etre capable dʼinstaller, configurer et utiliser une “Box” ADSL.


Etre capable de résoudre certains problèmes liés à la ligne téléphonique.

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 1 jour Utiliser couramment un ordinateur ou avoir


assisté au module d'initiation à lʼutilisation dʼun
Effectif: 20 Personnes ordinateur.
(approche théorique). 12
personnes (approche pratique)

nomades
Equipements:
Population cible
- Ordinateurs équipés du Wifi
- Connexion(s) ADSL par une ou
plusieurs “Box”

Produits
- Téléviseur Tout technicien informatique
LʼAFFEM peut fournir le matériel
et/ou une salle de formation
répondant à ces critères
Communication

Support: Il contient un résumé Méthodes pédagogiques


des explications et schémas
utilisés dans le cours
Alternance dʼapproche théorique, de
démonstrations et dʼexercices pratiques (en
fonction des équipements ADSL disponibles
dans la salle de formation).

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 59


Réf. stage: TA-INSTBOX

ve au !
Nou
Installer et configurer
des “Box” ADSL
Niveau I

Programme détaillé

Technologies
Principe de la technologie xDSL.
Problèmes liés à lʼADSL
problèmes de câblage chez le client,
problèmes liés aux alarmes,
nettoyage de ligne.
Principe du dégroupage.
Technologies alternatives (Câble, Fibre, Wimax, CPL, HSxPA).

Configuration et utilisation
Configurer une connexion via une  « Box » ADSL.
Connexion des équipements en Wifi.
Connecter sa box aux équipements de la maison (téléphone, télévision, home
cinéma, etc.).
Télévision et VOD.
Télévision HD et protection HDMI.
Spécificité des FAI et de leurs « Box »:
(fonctionnalités, configuration, signification des voyants)
Livebox,
Freebox,
Neufbox,
DartyBox,
Alicebox,
AOL Box,
Club-Internet Box.

60 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TA-RESDOM

Les réseaux domestiques


Niveau II

Objectifs

Comprendre les principes théoriques des réseaux afin de mettre en oeuvre et de


dépanner des réseaux domestiques qui utilisent les technologies filaires, WIFI ou CPL

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 2 jours Utiliser couramment un ordinateur ou avoir


assisté au module d'initiation à lʼutilisation dʼun
Effectif: 12 personnes ordinateur.

Equipements:

nomades
- Ordinateurs équipés du Wifi
- 1 routeur wifi
Population cible
- 1 switch
- Câbles réseau droits et croisés
- Connexion ADSL sans restriction

Produits
LʼAFFEM peut fournir le matériel Tout technicien informatique
et/ou une salle de formation
répondant à ces critères

Support: Il contient un résumé


Communication

des explications et schémas Méthodes pédagogiques


utilisés dans le cours

Alternance dʼapproche théorique, de


démonstrations et dʼexercices pratiques

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 61


Réf. stage: TA-RESDOM

Les réseaux domestiques


Niveau II

Programme détaillé

Les  couches OSI.


Les liaisons physiques: UTP, Wifi, CPL.
Sécurité des liaisons Wifi et CPL.
Le roaming Wifi (WDS).
Les outils de mesure et diagnostic des couches physiques.
Principe de fonctionnement du protocole Ethernet.
Le protocole IP: principe et configuration.
Le routeur NAT: principe et configuration.
Le protocole ICMP.
Outils de diagnostique: IPconfig, Ping, Tracert,  ...
Les protocoles TCP, UDP.
Principe des ports.
Configuration des firewall.
Redirection de ports.
Les protocoles FTP, HTTP, SMTP, POP, IMAP, etc.
Outil de diagnostic netstat.
Le protocole Netbios.
Partage de fichiers et d'imprimantes.
La téléphonie IP (SIP).
Configuration avancée des "routeurs wifi" ou intégrés aux "Box" des
Fournisseurs d'Accès à Internet.

62 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TA-SECU

Sécurité informatique
des appareils électroniques grand public
Niveau I

Objectifs

Prendre conscience des risques liés aux différentes méthodes de piratage,


- Etre capable de solutionner les principaux problèmes liés à la sécurité des
équipements grand public
- Pouvoir conseiller les clients dans une démarche préventive.

Informatique
Informations Prérequis
Utiliser couramment un ordinateur ou avoir
Durée: 1 jour assisté au module d'initiation à lʼutilisation dʼun
ordinateur.
Effectif: 12 personnes Idéalement: avoir des notions de réseau ou
avoir assisté au module “réseaux domestiques”
Equipements:

nomades
- Ordinateurs équipés du Wifi
- 1 routeur wifi
- Connexion ADSL sans restriction Population cible
LʼAFFEM peut fournir le matériel
et/ou une salle de formation

Produits
répondant à ces critères Tout technicien informatique ou audiovisuel

Support: Il contient un résumé


des explications et schémas
utilisés dans le cours
Communication

Méthodes pédagogiques

Alternance dʼapproche théorique, de


démonstrations et dʼexercices pratiques

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 63


Réf. stage: TA-SECU

Sécurité informatique
des appareils électroniques grand public
Niveau I

Programme détaillé

Présentation
Historique et état des lieux de la sécurité informatique pour le grand public
Les raisons du piratage et les répercutions potentielles
Les différents types de produits et logiciels visés
Les vecteurs dʼinfections
Types dʼattaques et leurs solutions préventives et curatives à lʼaide des
fonctionnalités intégrées au système dʼexploitation (XP, Vista, Mac OS) ou de logiciels
spécialisés.
Les failles de sécurité
Les chevaux de Troie et les portes dérobées (trojans)
Les vers et virus (worms, virus)
Les rootkit
Les logiciels espions et malveillants (adwares, spywares, malwares)
Le pourriel (spam)
L'hameçonnage (fishing)
Le contrôle parental
Les logiciels de sécurité multifonctions pour ordinateurs
Norton
McAfee
PC Cillin
Intego (Mac)
La sécurité dʼautres produits grand public
PDA et smartphones
Consoles de jeux

64 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TA-DOMO

vea u!
Nou

Initiation à la domotique
Niveau D

Objectifs

Prendre conscience des possibilités offertes par la domotique et des technologies


existantes dans ce domaine.
Sʼexercer sur certaines de ces technologies.

Informatique
Informations Prérequis

Durée: 1 jour Utiliser couramment un ordinateur ou avoir


assisté au module d'initiation à lʼutilisation dʼun
Effectif: 20 Personnes ordinateur.
(approche théorique). 12
personnes max. (approche

nomades
pratique)

Population cible
Equipements:
Ce module devra de préférence se
dérouler dans les locaux de

Produits
lʼAFFEM sur Paris, en effet une Tout technicien.
salle de formation appelée “Maison
Numérique” a été créée
spécialement à cet effet.
Néanmoins une intervention en
Communication

région peut être envisagée. Méthodes pédagogiques

Support: Il contient un résumé


des explications et schémas Alternance dʼapproche théorique, de
démonstrations et dʼexercices pratiques
utilisés dans le cours
(fonction du nombre de participants et des
équipements disponibles)

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 65


Réf. stage: TA-DOMO

vea u!
Nou

Initiation à la domotique
Niveau D

Programme détaillé

Présentation de la domotique et de ses possibilités


Eclairage, volets roulants, chauffage: les principales technologies existantes:
X10 (pratique)
Zwave, Insteon, KNX, X2D, etc. (théorie)
Gérer la domotique par ordinateur
Indigo
mControl
ExDomus
HomeSeer
Lʼaudiovisuel en multipièces
Microsoft Media Center + Media Extender
iTunes + Airport Express et Apple TV
Les “wifi cam”
Commander la domotique et lʼaudiovisuel
Par télécommande IR
Par télécommande radio
Par PDA et Smartphones
Par Internet

Des modules de formation à la domotique plus avancés peuvent être proposés


sur demande

66 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Produits nomades

D Découverte et utilisation
I Configuration, diagnostic et résolution de
problèmes simples
II Résolution de problèmes logiciels complexes et
réparation au sous ensemble

Multimédia nomade

DI Les baladeurs Multimédia P69


DI iPod + iTunes P71

nomades
PDA & GPS

DI Les PDA et les Smartphones P73


DI Les GPS P75
Les APN et caméscopes P77

Produits
DI

Communication

DI Les produits nomades du multimédia P79


II Les caméscopes numériques mini-DV et DVDR. P30

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 67


Avez-vous pensé à vous former
sans vous déplacer ?

Que vous souhaitiez vous mettre à niveau avant


dʼassister à un stage, compléter vos connaissances
ou vous former entièrement à distance, lʼAFFEM a
les solutions quʼil vous faut !

Exemples de modules produits nomades:


- Technologies des PDA & GPS
- Technologie des MP3
- Technologie des APN
- Etc.

Demandez votre catalogue à Grégory Cornil, notre responsable formation à


distance: gc@ducretet.net

68 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TA-DGBM

veau
Nou

Les baladeurs multimédia


Utilisation et résolution des problèmes courants
Niveau D I

Objectifs
A lʼissue de la formation, le participant sera capable de :

- Manipuler les produits afin de mieux appréhender leur fonctionnement.


- Détecter une panne réelle ou un problème dʼutilisation
- Mettre à jour les firmwares et logiciels.
- Répondre aux questions des utilisateurs sur ces produits et leur utilisation.

Informations Prérequis

Durée: 1 jour
Aucun
Effectif: 14 Personnes max.

nomades
Equipements:
- Un baladeur par binôme
(modèles variés)
Population cible
- Ordinateurs
- Connexion ADSL sans restriction

Produits
LʼAFFEM peut fournir le matériel
et/ou une salle de formation Hôtes dʼaccueil, Hotliners et Techniciens
répondant à ces critères

Support:
Il contient les schémas utilisés par
Communication

le formateur et un résumé des Méthodes pédagogiques


explications de fonctionnement et
des méthodes de recherche de
pannes décrites dans le stage.
Alternance dʼexplications théoriques et de
pratique sur produits finis

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 69


Réf. stage: TA-DGBM

veau
Nou
Les baladeurs multimédia
Utilisation et résolution des problèmes courants
Niveau D I

Programme détaillé

Information sur les formats de fichiers et leurs DRM


Transfert de musique MP3 et WMA non protégée en mode UMS
Spécificités des baladeurs Apple
(pour aller plus loin, une formation dʼune journée spécifique iPod est proposée à notre catalogue)
Spécificité des baladeurs
Créative
Sony
Archos
Découverte et utilisation de Windows Média Player
Ajout de fichiers multimédia dans Windows Média Player
Ajout de musique à partir d'un CD Audio et réglages du format et de la qualité, détection
automatique des noms par CDDB
Gestion des DRM
Ajout de médias à partir de plates-formes de téléchargement légales
Modification des Tags et ajout de pochettes
Recherche de musique dans la bibliothèque, listes de lecture
Gravure de CD
Transfert de musique avec Windows Média Player vers les baladeurs compatibles UMS
et MTP
Conversion de vidéos en fonction de la compatibilité des baladeurs

Découverte des interfaces utilisateurs de différents modèles de baladeurs


Découverte de logiciels utilitaires livrés avec certains baladeurs.
Mise à jour de firmwares

Le module contient de nombreuses manipulations de fichiers multimédia,


dʼutilisation de Windows Média Player et de différents modèles de baladeurs
multimédia

Il se termine par une analyse des problèmes les plus courants et des solutions à
apporter au client afin de réduire les produits en “non-panne”

Des fiches de diagnostic et de résolution de pannes ainsi quʼun cédérom contenant


des documentations et applications sont fournis avec le support

70 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TA-DGIPOD

ve au
Nou
iPod + iTunes
Utilisation et résolution des problèmes courants
Niveau D I

Objectifs

A lʼissue de la formation, le participant sera capable de :

- Manipuler les produits afin de mieux appréhender leur fonctionnement.


- Détecter une panne réelle ou un problème dʼutilisation
- Mettre à jour les firmwares et logiciels.
- Répondre aux questions des utilisateurs sur ces produits et leur utilisation.

Informations Prérequis

Durée: 1 jour
Aucun
Effectif: 14 personnes max.

nomades
Equipements:
- Un iPod par binôme (modèles
variés)
Population cible
- Ordinateurs
- Connexion ADSL sans restriction

Produits
LʼAFFEM peut fournir le matériel
et/ou une salle de formation Hôtes dʼaccueil, Hotliners et Techniciens
répondant à ces critères

Support:
Il contient les schémas utilisés par
Communication

le formateur et un résumé des Méthodes pédagogiques


explications de fonctionnement et
des méthodes de recherche de
pannes décrites dans le stage.
Alternance dʼexplications théoriques et de
pratique sur produits finis

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 71


Réf. stage: TA-DGIPOD

ve au
Nou iPod + iTunes
Utilisation et résolution des problèmes courants
Niveau D I

Programme détaillé

Utilisation Appairage et Synchronisation d'un iPod


iPod Shuffle : Utilisation et modes de
Découverte de la gamme d'iPod et de lecture, spécificité de sa
leurs caractéristiques. synchronisation en absence d'écran.
Téléchargement et Installation de la iPod Nano : découverte des menus et
dernière version d'iTunes fonctionnalité.
Ajout de fichiers musicaux (MP3, WMA, iPod Classic : découverte des menus
AAC) et information sur les formats de et fonctionnalité spécifiques.
fichiers et les DRM. iPod Touch & iPhone: découverte des
Ajouts de fichiers vidéos, formats menus et fonctionnalité spécifiques.
supportés et méthodes de conversion.
Ajout de musique à partir d'un CD Audio Diagnostic et résolution de “pannes”
et réglages du format et de la qualité,
détection automatique des noms par Redémarrer l'iPod suite à un figeage.
CDDB. Récupération de musique sur l'iPod.
Ajout de musique, vidéo, Podcast audio et Mise à jour du firmware.
vidéo, jeux ou livres audio à partir Réinitialiser l'iPod
d'iTunes Store. Compatibilité PC/Mac en fonction du
DRM: Autorisation des ordinateurs et système de fichier, changer de système
réinitialisation des autorisations. de fichier.
Ajout de médias à partir d'autres Accès au mode service.
plateformes de téléchargement légales. Utilisation d'iPod comme disque dur
Modification des ID3 Tags et ajout de externe.
pochettes. Accessoires : Radio, télécommande,
Recherche de musique dans la dock, émetteurs FM, etc.
bibliothèque, listes de lecture, listes de Possibilités d'utilisation de l'iPod sans
lecture intelligentes. iTunes.
Gravure de CD et compatibilité CDText. Rester informé et trouver des solutions
Fonction de sauvegarde intégrée. sur le site d'Apple : FAQ, Forums, etc.

Le module contient de nombreuses manipulations sur iTunes et les différents


modèle dʼiPod.

Il se termine par une analyse des problèmes les plus courants et des solutions à
apporter au client afin de réduire les produits en “non-panne”.

Des fiches de diagnostic et de résolution de pannes ainsi quʼun cédérom contenant


des documentations et applications sont fournis avec le support.

72 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TA-DGPDA

ve au
Nou
Les PDA et les Smartphones
Utilisation et résolution des problèmes courants
Niveau D I

Objectifs

A lʼissue de la formation, le participant sera capable de :

- Manipuler les produits afin de mieux appréhender leur fonctionnement.


- Détecter une panne réelle ou un problème dʼutilisation
- Mettre à jour les firmwares et logiciels.
- Répondre aux questions des utilisateurs sur ces produits et leur utilisation.

Informations Prérequis

Durée: 1 jour
Aucun
Effectif: 14 personnes max.

nomades
Equipements:
- Un PDA ou Smarphone par
binôme (modèles variés, Windows
Population cible
mobile et Symbian)
- Ordinateurs

Produits
- Connexion ADSL sans restriction
LʼAFFEM peut fournir le matériel Hôtes dʼaccueil, Hotliners et Techniciens
et/ou une salle de formation
répondant à ces critères

Support:
Communication

Il contient les schémas utilisés par


Méthodes pédagogiques
le formateur et un résumé des
explications de fonctionnement et
des méthodes de recherche de
pannes décrites dans le stage.
Alternance dʼexplications théoriques et de
pratique sur produits finis

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 73


Réf. stage: TA-DGPDA

veau
Nou
Les PDA et les Smartphones
Utilisation et résolution des problèmes courants
Niveau D I

Programme détaillé

Comprendre le principe de fonctionnement dʼun PDA ou Smartphone

Découvrir les différentes familles de systèmes dʼexploitation pour PDA et


Smartphones

Utiliser et configurer les logiciels intégrés (contacts, rendez vous, etc.)

Configurer les fonctions de communication intégrées (bluetooth, wifi, GSM Edge


& 3G, etc.)

Naviguer sur Internet

Configurer et utiliser une boite mail (pop3, imap4 ou PushMail)

Configurer et utiliser des logiciels de messagerie instantanée (ex: MSN)

Installer, configurer, desinstaller des applications tierces.

Transférer et consulter des contenus multimédias (notions de compatibilité)

Synchroniser les contacts et les rendez-vous sur un PC ou un Mac

Mettre à jour le logiciel interne

Reinitialiser un appareil bloqué

Se servir du téléphone comme modem

Le module contient de nombreuses manipulations sur des appareils de type


Windows mobile et Symbian.

Il se termine par une analyse des problèmes les plus courants et des
solutions à apporter au client afin de réduire les produits en “non-panne”.

Des fiches de diagnostic et de résolution de pannes ainsi quʼun cédérom


contenant des documentations et applications sont fournis avec le support.

74 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TA-DGGPS

au
Nou
ve Les GPS
Utilisation et résolution des problèmes courants
Niveau D I

Objectifs

A lʼissue de la formation, le participant sera capable de :

- Manipuler les produits afin de mieux appréhender leur fonctionnement.


- Détecter une panne réelle ou un problème dʼutilisation
- Mettre à jour les firmwares, logiciels et cartes.
- Répondre aux questions des utilisateurs sur ces produits et leurs utilisations.

Informations Prérequis

Durée: 1 jour
Aucun
Effectif: 14 personnes max.

nomades
Equipements:
- Un GPS par binôme
- Un ordinateur par binôme
Population cible
- Connexion ADSL sans restriction
LʼAFFEM peut fournir le matériel

Produits
et/ou une salle de formation
répondant à ces critères Hôtes dʼaccueil, Hotliners et Techniciens

Support:
Il contient les schémas utilisés par
le formateur et un résumé des
Communication
explications de fonctionnement et
des méthodes de recherche de Méthodes pédagogiques
pannes décrites dans le stage.

Alternance dʼexplications théoriques et de


pratique sur produits finis

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 75


Réf. stage: TA-DGGPS

ve au
Nou Les GPS
Utilisation et résolution des problèmes courants
Niveau D I

Programme détaillé

Comprendre le principe de fonctionnement des GPS

Découvrir les différentes familles de GPS

Installer les logiciels de GPS sur des PDA ou des Smartphones

Connecter un récepteur GPS filaire ou bluetooth à un PDA ou Smartphone

Prendre conscience des problèmes de fonctionnement liés au positionnement du


GPS et au type de pare brise et des solutions à apporter aux clients

Configurer et utiliser un logiciel GPS

Découvrir les gammes de GPS autonomes TomTom, Via Michelin, Navigon, MIO,
etc. et leurs spécificité

Mettre à jour les cartes

Mettre à jour le logiciel interne des GPS autonomes

Réinitialiser un appareil bloqué

Relier les GPS qui en sont capables à un téléphone bluetooth

Découvrir les principes de fonctionnement, de configuration et dʼutilisation des


fonctions infotraffic & TMC

Découvrir les accessoires et fonctions annexes

Le module contient de nombreuses manipulations sur des GPS représentatifs


du marché

Il se termine par une analyse des problèmes les plus courants et des
solutions à apporter au client afin de réduire les produits en “non-panne”.

Des fiches de diagnostic et de résolution de pannes ainsi quʼun cédérom


contenant des documentations et applications sont fournis avec le support.

76 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TA-APNCAM

ve au
Nou
Les APN et caméscopes
Utilisation et résolution des problèmes courants
Niveau D I

Objectifs

A lʼissue de la formation, le participant sera capable de :

- Manipuler les produits afin de mieux appréhender leur fonctionnement.


- Détecter une panne réelle ou un problème dʼutilisation
- Mettre à jour les firmwares et logiciels.
- Répondre aux questions des utilisateurs sur ces produits et leur utilisation.

Informations Prérequis

Durée: 2 jours
Aucun
Effectif: 14 personnes max.

nomades
Equipements:
- Un APN par binôme
- Un caméscope par binôme
Population cible
- Un ordinateur par binôme (2Go
de mémoire et windows Vista)

Produits
- Connexion ADSL sans restriction
LʼAFFEM peut fournir le matériel Hôtes dʼaccueil, Hotliners et Techniciens
et/ou une salle de formation
répondant à ces critères

Support:
Communication

Il contient les schémas utilisés par


Méthodes pédagogiques
le formateur et un résumé des
explications de fonctionnement et
des méthodes de recherche de
pannes décrites dans le stage.
Alternance dʼexplications théoriques et
dʼexercices pratiques.

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 77


Réf. stage: TA-APNCAM

ve au
Nou
Les APN et caméscopes
Utilisation et résolution des problèmes courants
Niveau D I

Programme détaillé

Les principes de la photographie


Notions dʼoptique appliquées à la photographie
Focale fixe et variable
Diaphragme
Filtres additionnels (UV, polarisant)
Vitesse d'obturation
Profondeur de champs
Défauts dʼimage inhérents aux objectifs et aux réglages
Mesure de la lumière et exposition automatique
Mise au point manuelle et automatique
Image et vidéo numérique
Les technologies et tailles de capteurs et leur effet sur la focale
Format dʼimage et résolution
Zoom numérique et interpolation
Sensibilité, bruit et son traitement
Flash intégré ou externe, nombre guide et focus
Les stabilisateurs dʼimage (mécaniques et électroniques)
Le nettoyage du capteur (manuel et automatique)
Balance des blancs et température des couleurs
Le stockage (technologies et formats)
Les formats dʼenregistrements avec ou sans compression (photo et vidéo)
Les données EXIF et IPTC (lecture et interprétation)
La connectique
Spécificités des caméscopes
Utilisation, configuration et diagnostic:
Des reflex, bridges et compacts
Des caméscopes mini DV, DVDR, Flash ou HDD
Transfert, gestion des photos, retouches élémentaires avec des logiciels grand public (Mac/Pc)
Transfert et bases du montage et de la conversion des vidéos (Mac/Pc)

Le module contient de nombreuses manipulations sur des appareils photos numériques et


caméscopes représentatifs du marché.

Il se termine par une analyse des problèmes les plus courants et des solutions à apporter au
client afin de réduire les produits en “non-panne”.

Des fiches de diagnostic et de résolution de pannes ainsi quʼun cédérom contenant des
documentations et applications sont fournis avec le support.

78 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TS-PRDNMD

8
e 200
G amm

Les produits nomades du multimédia


Niveau D I

Objectifs
A lʼissue de la formation, le participant sera capable de :

- Manipuler les produits afin de mieux appréhender leur fonctionnement.


- Détecter une panne réelle ou un problème dʼutilisation
- Mettre à jour les firmwares et logiciels.
- Répondre aux questions des utilisateurs sur ces produits et leur utilisation.

Informations Prérequis

Durée: 2 jours
Bonne maîtrise de l'ordinateur et de Windows.
Effectif: 12 personnes max.

nomades
Support:
Il contient les documents utilisés
par le formateur et un résumé des
explications de fonctionnement et Population cible
des méthodes de recherche de
pannes décrites dans le stage.

Produits
Technicien et vendeurs en produits bruns et
Un CDROM contenant les
documentations techniques des gris.
appareils concernés, des logiciels
“freewares” et des fichiers
exemples libres de droits sera
remis aux stagiaires.
Communication

Méthodes pédagogiques

Alternance dʼexplications théoriques et de


pratique sur produits finis

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 79


Réf. stage: TS-PRDNMD
8
e 200
G amm

Les produits nomades du multimédia


Niveau D I

Programme détaillé

Cette formation concerne les produits suivants:


1) Audio: Baladeur flash memory YPT9
2) Photographie: APN – I7, Téléphone SmartPhone SGH-D720 (OS Symbian)
3) Vidéo: Caméscope VPX 300 & VP-D903i

PROGRAMME:
L'audio:
Les différents formats de compression,
Les DRM,
Extraction des pistes d'un CD-Audio,
Récupération des "tags" de titrage sur Internet (si disponibles),
Téléchargement légal de musique,
Mise à jour de "firmwares",
--> Manipulations réalisées avec le logiciel SAMSUNG.

La photo:
Structure détaillée d'un APN,
Les données EXIF (lecture et interprétation)
Les différents symptômes, leurs interprétations, les possibilités de conseils ou dépannage
Les différents formats (JPEG, RAW ...),
Les cartes mémoire,
Transfert bluetooth à partir d'un téléphone multimédia,
Traitement et retouches simples de photos (logiciels grand public),

La vidéo:
La prise de vue, (règles de base),
Les différents symptômes, leurs interprétations, les possibilités de conseils ou dépannage
Le "dérushage" Fire-Wire et USB2,
Le montage d'un "mini-film" à l'aide des logiciels Movie-maker de Windows et Studio.

Réalisation dʼune compilation multimédia créée à partir des documents produits lors des
exercices du module et convertis en vu de transferts vers des produits nomades ou de salon
(baladeurs multimédia, smartphones, DVD, etc.)
N.B. : Les "réalisations" seront visualisées dans les conditions d'un client utilisateur.

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Communication

Communication

Bien communiquer avec les clients en face à face et par téléphone P83

Vente

Vendre des produits et services en tant que technicien P85

Communication

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 81


Avez-vous pensé à vous former
sans vous déplacer ?

Que vous souhaitiez vous mettre à niveau avant


dʼassister à un stage, compléter vos connaissances
ou vous former entièrement à distance, lʼAFFEM a
les solutions quʼil vous faut !

De nombreux modules de vente, communication et


management sont disponibles sur notre plate-forme

Demandez votre catalogue à Grégory Cornil, notre responsable formation à


distance: gc@ducretet.net

82 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TA-COMCLT

Bien communiquer avec les clients


en face à face et par téléphone

Objectifs

Etre capable dʼappliquer les techniques de communication adaptées afin de bien


accueillir le client, gérer les situations difficiles et le fidéliser en lui donnant une
bonne image de lʼentreprise.

Informations Prérequis

Durée: 2 jours Aucun

Effectif: 14 personnes

Support: Il contient les points


clés de la formation
Population cible

Tout technicien ou réceptionniste amené à


communiquer avec les clients en face à face
ou par téléphone
Communication

Méthodes pédagogiques

Alternance dʼapports théoriques, dʼexercices


pratiques et de simulations.

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 83


Réf. stage: TA-COMCLT

Bien communiquer avec les clients


en face à face et par téléphone

Programme détaillé

Les fondamentaux de la communication


Accueillir et mettre en confiance le client
Lʼécoute active
La reformulation
Adapter son langage au niveau du client
Utiliser un langage positif
Proposer des solutions
Présenter et expliquer un devis
Gérer les situations difficiles
Eviter et désamorcer les conflits
Savoir dire non
Eviter les bavardages
Prendre congé en donnant une dernière bonne impression

Pour aller plus loin


Le non verbal
présentation,
position du corps,
gestuelle,
sourire,
tonalité et débit de la voix.
Faire patienter un client
Gérer plusieurs clients à la fois
Spécificité de la communication par téléphone
Répondre au téléphone en présence de clients
Fidéliser le client

La formation se base sur des exemples concrets, des exercices pratiques et des
simulations représentatives des métiers de techniciens et réceptionnistes SAV

84 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Réf. stage: TA-VNTPS

Vendre des produits et services


en tant que technicien

Objectifs

Etre capable de vendre des produits, accessoires et services en temps que


technicien.

Informations Prérequis

Aucun
Durée: 2 jours
Idéalement: avoir assisté au module “bien
Effectif: 14 personnes communiquer avec les clients”

Support: Il contient les points


clés de la formation
Population cible

Tout technicien itinérant ou réceptionniste

Communication

Méthodes pédagogiques

Alternance dʼapports théoriques, dʼexercices


pratiques et de simulations.

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 85


Réf. stage: TA-VNTPS

Vendre des produits et services


en tant que technicien

Programme détaillé

Les fondamentaux de la vente


Accueillir et mettre en confiance le client
Découvrir ses besoins
Lʼécoute active
La reformulation
Argumenter
Adapter son langage au niveau du client
Utiliser un langage positif
La technique des CAB (Caractéristique -> Avantage -> Bénéfice client)
Utiliser les bons arguments (technique du SONCAS)
La conclusion

Pour aller plus loin


Les ventes complémentaires
Les ventes de services (garantie longue durée, installation à domicilie, formation, ...)

La formation se base sur des exemples concrets, des exercices pratiques et des
simulations représentatives des métiers de techniciens et réceptionnistes SAV

86 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


A renvoyer par courrier ou par fax à :
AFFEM
Bulletin d’inscription
Mme Raymonde AUDEVIE
84, rue Villeneuve – 92587 CLICHY CEDEX Inter Entreprises
Tel. : 01 47 30 74 47 - Fax : 01 47 30 74 41 (un par stagiaire)

Stage

Intitulé: _____________________________________________________________

Date: ___ / ___ / ___ Lieu: ___________________________________________

Participant

Nom: ____________________ Prénom: ___________________ Age: _______


Statut "Dirigeant salarié "Conjoint  Ouvrier non qualifié
"Dirigeant non salarié  Ingénieur, cadre  Agent de maîtrise
 Gérant majoritaire  Technicien  Employé
 Gérant non majoritaire  Ouvrier qualifié

Entreprise

Raison sociale: _________________________________________________


N° et rue: ______________________________________________________
Z.I.: ___________________________________________________________
Code Postal: ____________ Ville: ______________________________
Téléphone: ____________________ Fax: __________________________
E-mail: ________________________________________________________
N° SIRET : _____________________ Code APE (NAF) _________________
Effectif:  Moins de 10 salariés  Plus de 10 salariés
Nom du chef dʼentreprise: ________________________________________
Le chef dʼentreprise est salarié de lʼentreprise ?  Oui  Non
Dossier dʼinscription suivi par: ____________________________________

Adresse de facturation
/!\ A REMPLIR IMPERATIVEMENT SI LA FACTURE DOIT ÊTRE LIBELLEE AU
NOM DʼUN ORGANISME COLLECTEUR OU DʼUNE AUTRE SOCIETE

Nom (organisme collecteur ou autre société): _________________________________


N° et rue: ______________________________________________________
Z.I.: ___________________________________________________________
Code Postal: ____________ Ville: ______________________________
Téléphone: ____________________ Fax: __________________________
Personne à contacter: ___________________________________________

Date: ____________________ Signature:


A renvoyer par courrier ou par fax à :
AFFEM
Bulletin d’inscription
Mme Raymonde AUDEVIE
84, rue Villeneuve – 92587 CLICHY CEDEX Intra Entreprise
Tel. : 01 47 30 74 47 - Fax : 01 47 30 74 41 (un par stage)

Stage

Intitulé: _____________________________________________________________

Nombre de participants: ___________


Merci de nous fournir la liste des stagiaires (noms et prénoms) 15 jours avant le stage afin que nous
puissions établir la feuille d'émargement et imprimer le nombre de supports de cours correspondants.

Période souhaitée: (entourer les mois souhaités) J F M A M J J A S O N D

Adresse du lieu de formation souhaité et coordonnées dʼun contact sur place:


____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Entreprise

Raison sociale: _________________________________________________


N° et rue: ______________________________________________________
Z.I.: ___________________________________________________________
Code Postal: ____________ Ville: ______________________________
Téléphone: ____________________ Fax: __________________________
E-mail: ________________________________________________________
N° SIRET : _____________________ Code APE (NAF) _________________
Effectif:  Moins de 10 salariés  Plus de 10 salariés
Nom du chef dʼentreprise: ________________________________________
Le chef dʼentreprise est salarié de lʼentreprise ?  Oui  Non
Dossier dʼinscription suivi par: ____________________________________

Adresse de facturation
/!\ A REMPLIR IMPERATIVEMENT SI LA FACTURE DOIT ÊTRE LIBELLEE AU
NOM DʼUN ORGANISME COLLECTEUR OU DʼUNE AUTRE SOCIETE

Nom (organisme collecteur ou autre société): _________________________________


N° et rue: ______________________________________________________
Z.I.: ___________________________________________________________
Code Postal: ____________ Ville: ______________________________
Téléphone: ____________________ Fax: __________________________
Personne à contacter: ___________________________________________

Date: ____________________ Signature:


Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE DES FORMATIONS INTRA-ENTREPRISE

Formation intra - entreprise

Les stages intra - entreprise s’adressent à un groupe de personnes venant d’une


même structure (entreprise, groupe d’artisans, organisation professionnelle…).

Inscription

AFFEM établit une convention de formation chiffrée en deux exemplaires originaux.


La réservation est prise en compte dès la réception d’un exemplaire original de cette
convention, dûment complété, signé et accompagné d’un chèque de caution de 50%
du prix du stage, au plus tard 1 mois après l’envoi de la proposition et 1 mois avant la
date du stage au premier des deux termes échu.
Si ce délai n’est pas respecté, nous serions dans l’obligation de considérer cette
proposition de formation comme refusée.
L’entreprise signataire déclare avoir pris connaissance et accepte les conditions
générales de vente et de réalisation de l’action de formation décrite dans la
convention.

L’entreprise assure la convocation des stagiaires à la journée de formation.

En cas de prise en charge de la formation, il est impératif de préciser si la facture doit


être libellée au nom de l’organisme collecteur, et dans ce cas, de joindre la demande
de prise en charge *avec les coordonnées complètes de cet organisme.
* Attention : cette demande doit être adressée à l’organisme au moins un mois avant
la date de la formation.

Si la formation est prise en charge, l’entreprise s’engage à envoyer l’accord de


l’organisme collecteur à AFFEM avant le début du stage.

Dédit ou abandon

En cas d’annulation plus d’un mois avant le début du stage, des frais de dossier de
5% du prix du stage seront facturés.

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 89


Conditions générales de vente

En cas d’annulation moins d’un mois avant le début du stage des pénalités de 10%
du prix du stage seront facturées au titre des dommages subis par l’AFFEM.
Ces pénalités seront amenées à 25% en cas d’annulation dans les 15 jours
précédents le début du stage et à 50% dans les 5 jours ouvrés précédent le début du
stage.
Toute annulation moins de 2 jours avant le début du stage se verra facturée à 75%
Ces montants ne sont pas imputables à la contribution financière obligatoire de
formation.

Report et annulation

AFFEM se réserve la possibilité de différer le stage en cas de force majeure.

Coût et prestations

Les prix des formations sont indiqués sur la fiche tarifaire fournie avec le catalogue et
envoyée sur simple demande.

Les forfaits s’appliquent pour le nombre maximum de stagiaires indiqués sur le


programme.

Le forfait comprend :
- La prestation du formateur
- Le support de cours remis à chaque stagiaire
- Les frais d’expédition du matériel technique nécessaire à la formation
- Les frais de déplacement et d'hébergement du formateur.

Le forfait ne comprend pas :

- Les frais de location de salle. Pour le bon déroulement du stage, l’entreprise


s’engage à fournir une salle conforme aux exigences du stage (présence de prises
électriques en nombre suffisant, d’un tableau blanc, d’antenne TV, de connexion
Internet haut débit, etc.). Si le stage se déroule dans les locaux de l’AFFEM ou dans
une salle de formation réservée par l’AFFEM, les frais de location de salle feront
l’objet d’une ligne distincte sur la facture, avec l'accord préalable de l'entreprise
constaté dans la convention de formation.

90 ©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net


Conditions générales de vente

- Les frais de restauration. Si le stage se déroule dans les locaux de l’entreprise, les
pauses et déjeuners sont organisés par l’entreprise pour les stagiaires et le formateur.
Si le stage se déroule dans les locaux de l’AFFEM ou dans une salle de formation
louée par l’AFFEM, les déjeuners seront facturés sur la base de 13 € HT par stagiaire
et par jour

Facturation

AFFEM établit une facture et l'adresse :


soit à l'organisme collecteur de fonds de formation si cela a été précisé lors de la
signature de la convention de formation et seulement si l'accord de cette prise en
charge a été obtenu et communiqué à AFFEM avant le début du stage.
Soit à l'entreprise signataire de la convention de formation dans le cas de non prise en
charge (prise en charge non demandée, non obtenue).
Dans le cas de prise en charge refusée, l'entreprise s'engage à régler les factures
émises par AFFEM.

Le chèque de caution sera rendu après paiement des sommes dues.

Tous nos prix s'entendent hors taxes. Il convient d'ajouter la TVA en vigueur à la date
d'émission de la facture.

©2007 AFFEM - 01 47 30 74 47 - affem@ducretet.net 91


Association pour la Formation dans la Filière Electronique et Multimédia

AFFEM 84 rue de Villeneuve 92110 Clichy


01 47 30 74 47

Numéro de Déclaration d’existence : 11 92 154 01 92


Numéro SIRET : 448 557 645 00018
Numéro de TVA Intracommunautaire : FR 95 448 557 645
Code APE : 8559 A
V1.1