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ENSAYO
Como lograr competir con las grandes empresas mundiales y tener éxito? Una de las
primeras premisas que debe tener una empresa es la calidad entendida como es el conjunto
ganar la confianza de los clientes, construir una operación eficiente, mantener una relación
cercana con el cliente, invertir en tecnología, fijar metas y cumplirlas, garantizar un volumen
constante de consumo, analizar las nuevas necesidades que van surgiendo en el mercado
Por lo tanto el éxito de las empresas es comprender que la calidad es una estrategia,
que no solo se refiere al producto, sino a cada uno de los proceso de las empresa donde
uno de los objetivos fundamentales es la satisfacción del cliente, en este orden de ideas
podemos indicar que las empresa deben generar procesos que le permitan productos o
apostarle a la calidad y la importancia de hacerlo es necesario tener presente que los cambios
de la economía y los mercados internacionales obligan a todas las empresas a ser más
cumplir con las expectativas y las necesidades del cliente, logrando de esta manera tener
Las exigencias del mercado hacen que las empresas busquen nuevas estrategias que
les permita competir de manera confiable sin correr riesgos, contar con soportes de calidad
de manera que les garanticen la permanencia en el mercado, la oferta de una empresa debe
Para lograr estos propósitos las organizaciones adoptan modelos de calidad que les
permite hacer un control de todos los procesos; desde el desarrollo hasta el producto final.
Para analizar los modelos de calidad es necesario tener en cuenta que es la calidad del
software, que según (Moreno, 2010) consiste en desarrollar productos lógicos que
cumpliendo las normas, satisfagan las necesidades del usuario, los requisitos implícitos y
que tienda a cero defectos; estos modelos presentan una estructura jerárquica donde se tiene
factores que se descomponen en otros específicos que pueden ser medidos mediante lo que
se conoce como métricas. Por lo tanto las empresas que le apuestan a la calidad, es necesario
que adopten tanto modelos de calidad como estándares de calidad que den la posibilidad de
desarrollar de manera sistemática productos, bienes y/o servicios de mejor calidad y que
contexto donde se encuentre, si se analiza una empresa posicionada a nivel mundial, las
características del software de calidad que aplica cumplirán con todos los requerimientos y
estará en un continuo proceso de mejora, además cuenta con los recursos económicos y el
talento humano necesario para estar a la vanguardia de las exigencias del mercado; si nos
situamos en el contexto local encontramos que muchas de las empresas son relativamente
jóvenes que realizan grandes esfuerzos para posicionar un producto en el mercado, donde
Pequeñas Empresas del Suroccidente colombiano, nos muestra la realidad de muchas de las
empresas que empiezan a formarse en nuestro país, donde según (Moreno, 2010) son
empresas en las que se resalta el interés y la preocupación por mejorar día a día en el
herramientas, sin embargo por tratarse de pequeñas organizaciones y con poco presupuesto,
se les dificulta el acceso que puedan tener a la información para hacer mejoras en la calidad
de sus productos software, donde en la mayoría de los casos desconocen los modelos y
estándares de calidad existentes, por lo tanto no existe una posible certificación de calidad,
otorgado por estamentos como ISO o IEEE; la única manera de saber si el producto es
Para concluir toda empresa que desea apostarle a la calidad en el nivel que se
esfuerzos, ni recursos para lograr este propósito, estar en procesos de mejora continua
la capacidad de competir.
REFERENCIAS