Mauricio Bock

Impacto de las Redes Sociales en

los Recursos Humanos
 Agenda
1. La Guerra por el Talento
2. Dónde Buscar el Talento
3. Atracción del Talento - Marca Empleador
4. Conclusiones

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La Guerra por el Talento

Nivel de Estudio/Exp
Demanda Laboral
Oferta Laboral
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 4 generaciones en el trabajo

– Veteranos o tradicionalistas (1928/1945) de 63 a 80 años

• Leales, jerárquico, respetuoso de autoridad
– Baby Boomers (1946/1964-65) de 43 a 62 años
• idealista, contra-autoritario, competitivo
– Generación X (1965-66/1976-80) de 28 a 43 años
• Independientes, anti-institución, ricos de información
– Generación Y/Millennials (1980-2000) de 8 a 28 años
• confidente, impaciente, favorable a aprender.

Fuente: Great Place to Work® Institute

Mauricio Bock
 Desafío
• Impacto sobre las tasas
2,5 de rotación
• Inflación salarial
años • Impacto sobre costos
directos (i.e.
reclutamiento, selección,
capacitación, retención)
Es la tasa de
rotación de los • Amenaza para el
jóvenes (X Y) crecimiento de las
organizaciones
Mauricio Bock
- volution
Mauricio Bock
 Cambio de Habitos

Fuente Bernard Hodes

Pasamos Menos tiempo aquí Y Más tiempo aquí

Marketing Tradicional Nuevo Marketing

Tv y Radio Generando Comunidad
Avisos en Prensa Atrae y Compromete
Audiencia Masiva Audiencia Segmentada
Poca Relevancia Alta Relevancia
Poco Compromiso Alto Compromiso

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Social Media Is Not Going Away

2008 Pasamos más tiempo en

35-49
Edad de mayor crecimiento en
blogs y Social Networks que en los Facebook
mails personales

50-64
Se registraron a Facebook el 2x de personas
de 50-64 años que personas con -18 años

Mauricio Bock
Mauricio Bock
¿Donde Buscar al Talento?

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 76% de las búsquedas de empleo se realizan a través de
Google

Yahoo!
16% 3%
Bing

Google Other
76% 5%

Source: Hitwise, Search Engine Share Report. Data is for the 4 weeks ending 05/30/2009.

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 Bolsas de Empleo

Inicio

Pagina de Empleo
De la compañía

Empresas de Selección

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Selección en Redes Sociales

Mauricio Bock
Selección en Redes Sociales

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ATRACCIÓN DEL TALENTO

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 Factores clave que se busca en un
empleador

1. Empresa grande
2. Empresa líder
3. Ambiente laboral armonioso
4. Relación abierta con jefes
5. Aplicar ideas y sentirse motivado para hacerlo
6. Jefes líderes
7. Situaciones retadoras (el reto motiva)
8. Reconocimiento
9. Línea de carrera / desarrollo / capacitación
10.Diversidad de experiencias / rotación horizontal

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BENCHMARK

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 BENCHMARK
INFORMACIÓN DE LA COMPAÑÍA DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO

CÓDIGO DE ETICA 45% BENEFICIOS 61%

DESARROLLO MÁS ALLA DE 32%
RESP. SOCIAL 71% LAS FRONTERAS
CRECIMIENTO Y 39%
NÚMEROS DE LA 90% DESARROLLO PERSONAL
COMPAÑÍA
INTEGRACIÓN 3%

SELECCIÓN DE PERSONAL PROGRAMA DE 10%

ENTRENAMIENTO

INFO PARA PRACTICANTES 45%

FILOSOFÍA SELECCIÓN 32%

MAPA DEL PROCESO SELECCIÓN 13%

COMUNICACIÓN
RECLUTAMIENTO ON LINE 90%
TESTIMONIOS EN 52%
BUSINESS GAME 3% TEXTO
TESTIMONIOS EN 26%
VIDEO
CAMPUS - ESTUDIO 10%

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 ¿Qué dicen de tu empresa?
¿Qué dices de ti?
¿Qué dicen de ti?
MARCA EMPLEADOR
MARCA EMPLEADO…
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 Reputación Corporativa
• Mejorar el Entorno de Trabajo Da Resultados:
– Reciben más y mejores solicitudes de trabajo cualificadas.
– Reducen la rotación laboral de sus empleados.
– Reducen los costes en temas relacionados con la salud.
– Disfrutan de mayor satisfacción y lealtad por parte de los clientes.
– Tienen más espíritu de innovación, creatividad y voluntad de tomar
riesgos.
– Disfrutan de mayor productividad y rentabilidad.

• Fuente: Great Place to Work® Institute

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Mala Reputación

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 Suicido Laboral en Web 2.0
"¡Cisco me acaba de ofrecer un
empleo! Ahora debo decidir entre un
buen sueldo y tener que ir todos los días a Kimberly Swann, ex empleada de Ivell
San José y odiar el trabajo". Marketing and Logistics of Clacton, en el
Desafortunadamente para él, un empleado Reino Unido, pensaba que su trabajo era
de Cisco, vio el tweet y le respondió: aburrido y lo dijo en su perfil de
"Quien sea el gerente de contrataciones, Facebook.
estoy seguro que le encantará saber que Su gerente la llamó a su oficina:
odiarás el trabajo. Aquí en Cisco somos "De acuerdo a tus comentarios sobre el
versados en la Web". trabajo y la compañía en Facebook, como
no estás contenta aquí creemos que es
Kevin Colvin, un pasante que le escribió a su
jefe alegando que no podría ir al trabajo
mejor terminar tu relación laboral con
durante Halloween por una "emergencia Ivell Marketing & Logistics de inmediato".
familiar". Sin embargo, sus compañeros de
trabajo vieron una foto de Colvin disfrazado
de hada en una fiesta de Halloween en
Facebook con la misma fecha de la
"emergencia". Su jefe le respondió con un e-
mail con copia a toda la compañía,
despidiéndolo e incluyendo la incriminatoria
foto del hada.
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 IBM Social Media Policy
Caso IBM: Control! Control!
1. Know and follow IBM’s Business Conduct Guidelines.
2. IBMers are personally responsible for the content they publish
on blogs, wikis or any other form of user-generated media. Be
mindful that what you publish will be public for a long time—
protect your privacy.
3. Identify yourself— name and, when relevant, role at IBM—
when you discuss IBM or IBM-related matters. And write in
the first person. You must make it clear that you are speaking
for yourself and not on behalf of IBM.
4. If you publish content to any website outside of IBM and it has
something to do with work you do or subjects associated with
IBM, use a disclaimer such as this: “The postings on this site
are my own and don't necessarily represent IBM's positions,
strategies or opinions.”
5. Respect copyright, fair use and financial disclosure laws.
6. Don't provide IBM’s or another's confidential or other
proprietary information. Ask permission to publish or report
on conversations that are meant to be private or internal to
IBM.
IBM Social Media Policy
Mauricio Bock
7. Don’t cite or reference clients, partners or suppliers
without their approval. When you do make a reference,
where possible link back to the source.
8. Respect your audience. Don’t use ethnic slurs, personal
insults, obscenity, or engage in any conduct that would not
be acceptable in IBM’s workplace. You should also show
proper consideration for others’ privacy and for topics that
may be considered objectionable or inflammatory— such
as politics and religion.
9. Find out who else is blogging or publishing on the topic,
and cite them.
10. Be aware of your association with IBM in online social
networks. If you identify yourself as an IBMer, ensure your
profile and related content is consistent with how you wish
to present yourself with colleagues and clients.
11. Don’t pick fights, be the first to correct your own mistakes,
and don’t alter previous posts without indicating that you
have done so.
12. Try to add value. Provide worthwhile information and
perspective. IBM’s brand is best represented by its people
and what you publish may reflect on IBM’s brand.
 El Circulo de los GH en Web 2.0
Reclutamiento
Online
Atraer

Comunicación Pruebas Online y

online, Intranet, Comunicación
Retener MSN Corporativo Seleccionar
SharePoint, Continua
Encuestas Online Perfil del usuario
GPTW
NewsLetter

Programa de Capacitar Inducir Programa de

capacitación Inducción en
online en online (Intranet)
Intranet
Mauricio Bock
 Conclusiones
Pro Cons
• Redes de Contactos ayudan • Exposición para las
a las organizaciones a empresas a los ruidos de
buscar empleados pasillos
• Empleados a buscar • No existe control de lo que
Empresas
dicen tus empleados
• Visibilidad
• El empleado es tambien
• Reputación Exponencial
vulnerable
• Marketing de los hábitos de
los googlers
• Bajar Costos Palabra Clave:
Comportate!!! Te vigilan!
Mauricio Bock
 Sobre Mauricio Bock
Formación
• Mauricio Bock nació en Santiago de
Chile, y ha crecido en Francia por más
de 20 años.
• Mauricio es trilingüe y ha recorrido más
de 20 países a nivel profesional
trabajando en el campo de talento
humano.
• Mauricio ha estudiado en Francia y
Australia obteniendo su post grado de
Master en Ingeniería del Management
de la Universidad de París.
• Licenciado en Administración de
Empresas de la Universidad de Paris
• Diplomado en Lenguas Extranjeras
aplicadas a la economía en La
Sorbonne.
Experiencia
• Mauricio Bock ha trabajado en
organizaciones de prestigio como
Universal Music, BMG Australia PTY,
Accenture Paris, Jobshark
Latinoamérica, Walter Wallace Madrid,
Cátenon Executive Search España,
• Puestos Gerenciales:
– Manpower Professional Perú.
– Great Place to Work® Institute como
Gerente Regional para Latinoamérica.
– Gerente Corporativo de Atracción y
Selección del Talento en Belcorp
Cosmetics.
• Docente en en escuelas de Negocios y
PostGrado
• Key Note Speaker en Conferencias
Internacionales.
Contacto: Mauricio.Bock@gmail.com
Tel: +511.99415.1144
Mauricio Bock