Capítulo 12

1. Exponer las diferencias entre liderazgo y administración y entre líderes y gerentes.

liderazgo eficaz produce un cambio útil en las organizaciones, mientras que una buena
administración controla la complejidad en la organización y su entorno.

Gerente: Promotor de la estabilidad y el orden imperante.

Líder: Promueve el cambio y los nuevos enfoques.

2. Explicar el rol de la teoría de los rasgos en la descripción de los líderes.

Intentaron identificar a los líderes por medio de: Atributos físicos, Características de personalidad.,
Capacidades (habilidades sociales, inteligencia, nivel de estudios, facilidad de palabra, etcétera).

3. Describir el rol de las investigaciones conductuales básicas en el desarrollo de las teorías del
liderazgo.

Las teorías de rasgos intentaron decirnos cómo eran los líderes, pero no se ocuparon de cómo se
comportaban. autocrático, democrático y de laissez-faire.

4. Describir y comparar las cuatro teorías de contingencia del liderazgo.

1.Teoría de contingencia de Fiedler: Esta teoría supone que los líderes están orientados a tareas o
relaciones, dependiendo de la forma en que los líderes obtienen su principal satisfacción de
necesidades.

Compañero menos preferido (CMP): persona con la que un líder tiene la menor preferencia por
trabajar. Alto CMP: Orientado a relaciones Bajo CMP: Orientada a tareas

2.Teoría de ruta y meta: Desde la perspectiva de la teoría de ruta y meta, el rol básico del li ́der es
despejar la ruta de los seguidores hacia la meta. El li ́der usa el más apropiado de cuatro estilos de
comportamiento del li ́der para ayudar a sus seguidores a aclarar las rutas que los conducen a sus
metas de trabajo y a las personales.

3. Modelo de decisión normativa de Vroom-Yetton-Jago: Un gerente debe usar el método de

decisión más apropiado para una situación de decisión dada. Este modelo reconoce los beneficios
de los estilos autoritario, democrático y con- sultivo de comportamiento del li ́der. Cinco formas de
toma de decisiones se describen en este modelo: Decidir, consultar individualmente, consultar al
equipo, facilitar y delegar.

4. Modelo de liderazgo situacional: sugiere que el comportamiento del li ́der debe ajustarse al nivel
de madurez de sus seguidores. 2 dimensiones tareas y relaciones

Madurez de los seguidores (baja-lider directivo moderada-lider persuasivo moderada- líder

participativo y alta- líder delegador)
5. Exponer los avances recientes en las teorías de liderazgo del intercambio entre líder y
miembro y liderazgo inspirador.

Teoría liderazgo del intercambio líder y miembro: Los lideres pueden tener diferentes relaciones
con sus seguidores, 2 grupos de seguidores interno (parecidos al líder) y externo (fuera del circulo
del líder).

Liderazgo inspirador:

• Liderazgo transformacional: inspiran y entusiasman a sus seguidores a alcanzar niveles de

desempeñ o altos.

• Liderazgo carismático: Uso de capacidades y talentos personales por un líder para tener
efectos profundos y extraordinarios en sus seguidores.

• Liderazgo auténtico: incluye al liderazgo transformacional, carismático y transaccional

según lo requiera la situación.

6. Explicar cómo aspectos de inteligencia emocional, confianza, género y liderazgo de servicio

motivan hoy los modelos de liderazgo.

La inteligencia emocional afecta la manera en que los li ́deres toman decisiones. Bajo mucho
estrés, los li ́deres con alta inteligencia emocional tienden a mantener la calma y tomar mejores
decisiones, mientras que los li ́deres con baja inteligencia emocional toman malas decisiones y
pierden su eficacia. La confianza implica que los seguidores creen que su li ́der actuará con el bien-
estar de ellos en mente. El liderazgo de servicio procura un mejor desempeño de los equipos y
más conductas de ciudadani ́a organizada en la organización.

7. Definir a los seguidores e identificar sus diferentes tipos.

Seguidores: Personas sujetas al proceso de ser guiadas y dirigidas por un líder en el entorno de
trabajo.

Los seguidores eficaces son activos, responsables, de comportamiento autónomo y de

pensamiento cri ́tico, sin ser insubordinados ni irrespetuosos; en esencia, están altamente
comprometidos con su trabajo.

Los seguidores apartados piensan cri ́tica e independien- temente, pero son de comportamiento
pasivo

Los borregos son seguidores que no piensan independiente ni cri ́ticamente y son pasivos en su
comportamiento.

Los complacientes son seguidores que no piensan independiente ni cri ́ticamente,pero son muy
activos en su comportamiento.

8. Resumir investigaciones históricas del liderazgo en lineamientos clave para líderes.

• Líderes y organizaciones deben apreciar los singulares atributos, predisposiciones y

talentos de cada líder.
 • Deben elegirse líderes que desafíen la cultura organizacional cuando sea necesario, sin
destruirla.

• El liderazgo participativo y considerado realza la salud y bienestar de los seguidores.

• Situaciones diferentes de liderazgo demandan talentos y conductas de liderazgo

diferentes.

• Es probable que los buenos líderes sean buenos seguidores.

Capítulo 13

1. Describir la naturaleza de los conflictos en las organizaciones.

Toda situación en la que metas, actitudes, emociones o conductas incompatibles provocan

desacuerdo u oposición entre dos o más partes. Conflicto funcional: desacuerdo sano y
constructivo entre dos o más personas. Conflicto disfuncional: desacuerdo insano y destructivo
entre dos o más personas.

2. Explicar el rol que desempeñan los factores estructurales y personales como causa de
conflicto en las organizaciones.

Factores estructurales: Especialización, Interdependencia, Resultados comunes, Diferencias de

metas, Relaciones de autoridad, Inconsistencias de estatus, Ambigüedad jurisdiccional

Factores personales: Habilidades y capacidades, Personalidades, Percepciones, Valores y ética,

Emociones, Barreras a la comunicación, Diferencias culturales.

3. Exponer la naturaleza del conflicto grupal en las organizaciones.

Conflicto interorganizacional: conflicto que ocurre entre dos o más organizaciones.

Conflicto intergrupal: conflicto que ocurre entre grupos o equipos de una organización.

Conflicto intragrupal: conflicto que ocurre dentro de grupos o equipos.

4. Describir los factores que influyen en el conflicto entre individuos en las organizaciones.

Conflicto interpersonal: conflicto que ocurre entre dos o más individuos.

El conflicto intrapersonal puede manejarse con un cuidadoso autoanálisis y diagnóstico de la

situación.

Conflicto intrapersonal: conflicto que ocurre al interior de un individuo. puede proceder de

muchas diferencias individuales, como personalidades, actitudes, valores y percepciones.

5. Describir técnicas efectivas e ineficaces para manejar el conflicto.

efectivas

Negociación: Proceso conjunto de búsqueda de una solución aceptable a un conflicto complejo.

Cambio de estructura

Cambio de personal

Objetivo superordinadores

Expansión de recursos

Ineficaces

Inacción

Secrecia

Orbitracion administrativa

Inacción de debido proceso

Difamación

6. Identificar cinco estilos de manejo de conflictos Evitación, competencia, cesión, acuerdo y

colaboración.