Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
• Tecnología
• Productividad
• Ventas
• Servicio a Clientes
• Procesos
• Ahorros
• Capacitación
• Crecimiento
• Cobertura
• Diferenciación
• Etc.
“Las PyMEs que buscan trascender, requieren obtener el mayor provecho de
la Tecnología e Innovación para aplicarla a sus procesos de negocios”
Términos Frecuentes
ITSP
Proveedor de Servicios de Telefonía e Internet (Internet Telephone Service Provider)
PSTN
Public Switched Telephone Network - Red Telefónica Pública Conmutada
VoIP
Voz sobre Protocolo de Internet, son los recursos que hacen posible que la señal de voz
viaje a través de Internet empleando un protocolo IP
IP PBX
PBX-Private Branch Exchange, que no es más que la red privada de telefonía que se
utiliza dentro de una empresa, central telefónica convencional
IP-Internet Protocol, que sumado a PBX nos queda Internet Protocol Private Branch
Exchange, también podemos encontrarlo como IPPBX ó IP/PBX. La función de este
aparato es la misma que el PBX, sólo que en lugar de utilizar telefonía convencional, es
un sistema que soporta VoIP, además de tender a las comunicaciones unificadas
Términos Frecuentes
SIP
Protocolo de Inicio de Sesiones (Session Initiation Protocol)
Es un estándar para la iniciación, modificación y finalización de sesiones interactivas de usuario
donde intervienen elementos multimedia como mensajería instantánea, video, voz, entre otros
IMS
Subsistema Multimedia IP (Internet Protocol Multimedia Subsystem)
POT
Plain Old Telephone Line (Líneas Analógicas Tradicionales)
TRONCAL DIGITAL
Enlace que interconecta las llamadas externas de una central telefónica, concentrando y unificando
varias comunicaciones simultáneas en una sola señal para un transporte y transmisión
Solución de Telefonía Tradicional
Es el conjunto de líneas y equipos que se encargan de la comunicación entre terminales
telefónicos no portables, y generalmente enlazados entre ellos o con la central por medio
de conductores metálicos, opera mediante la conmutación de circuitos.
Líneas POTS
PSTN
E1-30 Canales de Voz
PBX
Video Mundo Paralelo - La colaboración empresarial según el Sr. Gutiérrez
Conexiones de Telefonía
Para conectar las centrales telefónicas existen 3 tipos de conexiones:
Líneas Analógicas(POTS)
Troncales Digitales(E1)
Troncales Digitales E1
Características:
Se pueden realizar hasta 30 llamadas entrantes o salientes por E1
Pueden hacerse llamadas directas y hay información de quien llama
Se requiere hardware en el PBX (Costo de Tarjeta, Instalación, configuración, adecuaciones, etc.)
Son costosas
Telefonía Digital
Conexiones de Telefonía
Líneas IP (SIP)
Características:
Telefonía IP
Mensajería instantánea o "chat"
Video "Presencia", o conferencias
El intercambio de información y cooperación común en proyectos
PSTN vs VoIP
PSTN
CO
SIP Proxy
Server
PSTN
PSTN
Convergencia IP - Beneficios
Optimización de recursos con el IP PBX, requiere
menos tarjetas y "slots“, se constituye una única
plataforma de voz y datos, un nodo para la PC y los
teléfonos IP
Una "mejor práctica" es crear un método de marcar las llamadas que resultan
malas (ya sea a través de CDR o el análisis de CMR o comentarios de los
usuarios)
Utilice los datos de CDR o CMR (jitter, la pérdida de paquetes) para determinar
si existen tendencias
3.- ¿Se utilizan los mismos conmutadores digitales para las Líneas IP SIP?
Debido a que el acceso de última milla se debe reemplazar por un acceso que permita el
enlace IP, el conmutador convencional será reemplazado por un IP PBX