Trabajo Social Con Casos

NRC: 33223

Técnicas Fundamentales del Trabajo Social Con Casos

G. Paola Muñeton Lara

María Alejandra Zapata
Marcela Gutierrez

Profesora. Anayibe Aldana

Neiva, Huila. Marzo 19 del 2018.

 Técnicas Fundamentales del Trabajo Social Con Casos

Los trabajadores sociales en su ejercicio de intervención, se apoyan en diferentes técnicas

que los ayudan a elaborar un diagnóstico correcto para el trabajo social con casos. La
técnica es definida como la actividad o conjunto de habilidades basadas en la aplicación
práctica de los métodos o conocimientos relativos a las diversas ciencias, en espacial
cuando supone la utilización de máquinas o la aplicación de métodos específicos
(Diccionario lengua Española, 2001) Es decir, la técnica requiere usar procedimientos
prácticos para aplicar los conocimientos, no solo es utilizada con el trabajo social sino que
es aplicada en todas las ciencias sociales.

En el trabajo social con casos la técnica se define como el conjunto de habilidades,

destrezas y recursos, adquiridos mediante el aprendizaje y práctica profesional, que permite
al trabajador social la intervención individual y la conformación de la identidad
metodológica y laboral del Trabajo social con casos. (Fernández, 2005) entonces la técnica
para el trabajo social con casos nos permite la comprensión de un problema y nos aporta
una serie de estrategias técnicas para el pleno desarrollo integral del solicitante.

A continuación se expondrá las técnicas más comunes utilizadas dentro del trabajo social
con casos, como la entrevista, la observación y el contrato.

La entrevista: Es la técnica troncal del ejercicio profesional, aporta elementos que ayudan
al trabajador social a la elaboración de un plan de intervención y el proceso de cambio
diseñado para el usuario.
Las características de la entrevista en el trabajo social con casos es un recurso
imprescindible que permite el establecer una relación entre el trabajador social y el usuario,
un intercambio de experiencias, podemos resaltar entre las características de la entrevista
como una fuente principal de recopilación de información, el análisis que se debe tener en
cuenta para la intervención, un espacio para aplicar conocimientos y un motivador de
cambio.
Para el trabajador social que cuenta con herramientas para el desarrollo de un informe
social y se prepara para entrevistar al usuario, debe seguir la normalización de las fases de
una entrevista que podrían establecerse de la siguiente manera:
 Fase de enlace y presentación: Un saludo inicial, el enlace con la anterior entrevista.
 Fase de desarrollo: Es una fase de observación, intervención, planificación e
hipótesis.
 Fase final: Compromisos futuros y próxima entrevista.
Con respecto a lo anterior, así como se establece unas fases que se aplican durante las
entrevistas se debe tener en cuenta los elementos fundamentales de la entrevista como lo es
El insight, que permite al trabajador social indagar y motivar al usuario a que se dé cuenta
de que por sí mismo pueda ayudarse, La empatía que es la capacidad de identificación entre
los usuarios, La autenticidad que el trabajador social debe ser coherente con lo que dice y
hace, La escucha activa como habilidad básica para establecer un vínculo con el usuario en
un ambiente de respeto, Aceptación incondicional y calidez como una habilidad social que
debe ser utilizada para llevar a cabo todo con la mayor naturalidad y por último la
Transferencia son las emociones y sentimientos que el usuario muestra hacia el trabajador
social y este ayuda a la posibilidad de tratar estos conflictos.

El asesoramiento: se trata de la técnica profesional de apoyo y orientación, por la cual el

trabajador social la utilizara para facilitar la seguridad, motivar al cambio, calmar la
ansiedad, interpretar y recontextualizar la situación del solicitante, generando una relación
del trabajador social-usuario para mejores posibles resultados.

La observación: es la técnica que permite recopilar información para que el trabajador

social adquiera otra serie de matizaciones de la situación de los usuarios, existen tres
campos de observación como la comunicación verbal que es eslabón en entre un proceso de
comunicación mediante el uso del lenguaje, La comunicación analógica que es una
herramienta para determinar explicar los comportamientos y el significado de los mismos,
La visita domiciliaria que es la técnica más especial utilizada por los trabajadores sociales
porque nos ofrece una dimensión de la realidad más específica y amplia donde podremos
determinar la situación verdadera del solicitante y nos permitirá elaborar una intervención
real.

El contrato: Técnica que permite establecer un acuerdo escrito en el que se especifican de

manera explícita los compromisos, conductas y repercusiones de la relación de ayuda
establecida entre e trabajador social y el usuario, establecida de manera clara y objetiva.

A manera de conclusión, es muy importante aplicar las técnicas debido a que ellas son las
herramientas que necesitamos para ofrecer un mejor desempeño durante la intervención.

INFORME DE ENTREVISTA PARA LA CLASE

Teniendo en cuenta que la Visita domiciliaria como técnica y herramienta , ocupa un espacio
en la intervención del trabajador social, es importante profundizar y de esta manera ampliar
la información teórica y práctica que existe actualmente, pues es por medio de esta importante
herramienta que podemos llegar a tener una intervención y comunicación directa con la
familia, de esta forma recolectando la información necesaria para poder conocer que
concepciones, miradas, ideas ,perspectivas y técnicas debemos utilizar según sea la
problemática que trataremos .

Debido a un caso que llego a la institución donde actualmente laboro, el cual me llamo mucho
la atención, quise realizar esta actividad con este caso el cual se desarrolló de la siguiente
manera:
Luis Alejandro Parra Morales es un menor de 12 años de edad, quien llego al servicio de
urgencias en brazos de su madre quien refiere al personal médico que su hijo lo encontró
colgado de un lazo en su habitación luego de discutir debido a que el menor llevaba varios
días presentando un mal comportamiento en el hogar y bajo rendimiento académico en el
colegio.
El menor Luis Alejando Parra Morales es residente en la calle 27 n. 11-09 del barrio 7 de
Agosto comuna 5, donde actualmente convive con su madre la señora Diana Patricia Morales
de 39 años de edad, quien trabaja en un lavadero de carros, y quien se encuentra hace 7 años
separada del padre de sus hijos el señor, Álvaro Parra de 41 años de edad y quien actualmente
es habitante de la calle y consumidor de bazuco y heroína.
Luis Alejandro, es el menor de 3 hijos, Yuli Maritza Parra Morales de 18 años de edad,
estudiante de 10 grado de bachiller, Maicol Estiven Parra Morales, de 15 años de edad, quien
hace 2 años no estudia y se dedica a las ventas informales.
Es una familia Monoparental disfuncional, donde se ve fuertemente la ausencia de valores
como el respeto y el amor, y la ausencia del padre la cual afecto la economía, armonía y
funcionalidad de la familia.
Hace 2 años habitan un apartamento pequeño en el sector de 7 agosto en donde se pueden
ver jóvenes reunidos en una tienda consumiendo sustancia psicoactivas, es un sector de la
comuna 5 fuertemente golpeado por la delincuencia y la venta y consumo de drogas.
La casa cuenta con los servicios básicos de agua , luz y el gas que debido a que hace más de
7 meses que no pagan el recibo la empresa les corto el servicio, por tal motivo recurrieron
al uso de los cilindros o pipetas de gas , consta de 2 habitaciones , en la primera duermen los
dos hermanos y en la segunda la señora con su hija, tiene un espacio muy reducido de cocina
y comedor, no hay sala, el único televisor se encuentra en la habitación de la madre, al llegar
a la casa se pueden percibir malos olores debido a que al lado tiene una cochera una vecina
muy conocida del sector, el piso esta sin terminar , es rustico, las habitaciones no poseen
puertas.
Se pudo evidenciar que la madre no posee ningún tipo de liderazgo en la familia,
es Maicol el hijo de 15 años quien se toma este rol de jefe del hogar, las peleas son constantes ,
la falta de dinero para suplir las necesidades básicas , la carencia de actividades de
esparcimiento y recreación, y la ausencia de la madre debido a que trabaja hasta tarde horas
del día, y el abandono del padre, son las problemáticas presentes y las cuales dañaron la
armonía y correcta funcionalidad de este hogar, el cual se observa fuertemente golpeado por
la falta de respeto, amor, compromiso, solidaridad, y comunicación.
Debido a las diferentes problemáticas y falencias encontradas en esta familia, que tal vez
fueron el detonante para el menor, quien sufre según diagnostico psicológico de depresión
asintomática, tomara la decisión de acabar con su vida, se propuso lo siguiente:

1. Refuerzo y acompañamiento junto con psicología para el fortalecimiento de los lazos

de amor, la buena comunicación y el apoyo emocional, A través de una terapia semanal
grupal. La cual va dirigida a la búsqueda de la superación de estas carencias y desajustes de
tipo psicoactivo y/o emocional de la familia, y de cada uno de sus integrantes.
2. Acompañamiento y seguimiento individual para Luis Alejandro junto al equipo
multidisciplinario del ICBF , en busca del restablecimiento de sus derechos, de su proyecto
de vida, y de actividades encaminadas al autocuidado y amor propio, que le permitan volver
a sus actividades escolares, y a la resocialización con su entorno familiar y social.
3. Se abordó la gestión de recursos económicos mediante la vinculación a programas de
ayuda y subsidio a madres cabezas de hogar, que tiene el gobierno.
4. Restablecer los roles de cada miembro de la familia a través de actividades
encaminadas a la sana convivencia.

Que la familia modifique , cambie y transforme su situación actual , la cual está afectando
de manera directa a cada uno de sus miembros y en especial al menor Luis Alejandro , es el
principal objetivo de esta intervención como trabajadora social, promoviendo el rescate de
valores faltantes en el hogar como los ya mencionados anteriormente, y los cuales son de
gran importancia y básicos para la armonía de esta familia, y hacen parte del desarrollo
emocional e integral del ser humano como persona y como miembro de una familia , y
generando así una óptima calidad de vida.