INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Nível 1 – Auto-conhecimento

EU ME
CONHEÇO

Nível 2 – Auto-desenvolvimento

EU CONHEÇO EU ME MOTIVAÇÃO
OS OUTROS GERENCIO

Nível 3 – Desenvolvimento dos

outros

EU GERENCIO
OS OUTROS

EU ME CONHEÇO – Reconheço o que estou sentindo, reconheço de onde

vim, reconheço as minhas emoções e o que as gerou. EU ME CONHECER ME
FAZ CONHECER O IMPACTO QUE CAUSO NOS OUTROS.

EU ME GERENCIO – Minha capacidade de controlar e gerenciar as minhas

emoções me diz o quanto sou capaz de conviver e superar as adversidades.

MOTIVAÇÃO – É intrínseca. É a capacidade de eu me motivar e estimular os

outros a se despertarem para sua própria motivação.

EU CONHEÇO OS OUTROS – É a capacidade de perceber o que o outro está

sentindo e o por que disso. É a empatia.

EU GERENCIO OS OUTROS - É a capacidade que tenho para desenvolver e

fortalecer habilidades para lidar com os outros. Está relacionado à minha
capacidade de cooperar com os outros e também negociar de uma forma onde
todos ganham.

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 COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTOS -CHAVE
EU ME CONHEÇO 1. Reconhecer a ligação entre o que eu penso e
 Auto-consciência o que eu sinto.
emocional 2. Reconhecer o quanto a minha emoção afeta
 Auto-avaliação correta a minha performance.
 Auto-confiança 3. Abrir-me para receber feedback honesto.
4. Conseguir expressar pontos de vista
impopulares.
5. Capacidade de decidir apesar das incertezas
EU ME GERENCIO 1. Manter foco sob pressão.
Auto-controle 2. Responsabilizar-me pelos meus próprios
Confiabilidade erros.
Conscientização 3. Lidar com demandas múltiplas
Adaptabilidade 4. Adaptar a minha resposta às circunstâncias.
5. Ter pontos de vista mais flexíveis.
MOTIVAÇÃO 1. Capacidade de me desafiar.
 Orientação de 2. Prontidão para agarrar oportunidades.
realização 3. Mobilizar os outros.
 Iniciativa 4. Persistir, apesar dos obstáculos.
5. Funcionar com base na esperança de
sucesso ao invés de medo do fracasso.
6. Perceber que contratempos são
circunstanciais e não defeitos pessoais.
EU CONHEÇO OS 1. Mostrar sensibilidade à perspectiva alheia.
OUTROS 2. Buscar maneiras de aumentar a satisfação e
 Empatia a lealdade dos outros.
 Consciência 3. Reconhecer qualidades dos outros.
organizacional 4. Ver a diversidade como uma oportunidade
 Orientação de serviço (pontos de vista diferentes são
oportunidades)
5. Detectar relacionamentos de poder (quem é
a pessoa influente?)
EU GERENCIO OS 1. Capacidade de persuadir
OUTROS 2. Abrir-me para receber notícias boas e ruins.
 Desenvolvimento dos 3. Iniciativa de liderar quando for preciso.
outros 4. Desafiar o status quo do sistema.
 Liderança 5. Lidar com pessoas e situações difíceis.
 Influência 6. Compartilhar mérito.
 Comunicação 7. Adaptar-me ao público.
 Catalisador de
mudanças
 Gerenciamento de
conflitos
 Construção de
alianças
 Colaboração e trabalho
em equipe