Índice

Tipos de sistemas ................................................................................................................................ 2

Sistemas de procesamiento de transacciones ................................................................................ 2
Ventajas ....................................................................................................................................... 2
Sistemas de automatización de la oficina y sistema de trabajo del conocimiento ........................ 2
Ventajas ....................................................................................................................................... 2
Desventajas ................................................................................................................................. 3
Sistemas de información gerencial ................................................................................................. 3
Ventajas ....................................................................................................................................... 3
Desventajas ................................................................................................................................. 3
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones .................................................................................... 3
Ventajas ....................................................................................................................................... 4
Sistemas expertos e inteligencia artificial ....................................................................................... 4
Ventajas ....................................................................................................................................... 4
Desventajas ................................................................................................................................. 4
Sistemas para dispositivos inalámbricos y portátiles...................................................................... 4
Ventajas ....................................................................................................................................... 5
Desventajas ................................................................................................................................. 5
Sistema de apoyo ejecutivo ............................................................................................................ 5
Ventajas ....................................................................................................................................... 5
Desventajas ................................................................................................................................. 5
Caso de Estudio ................................................................................................................................... 6
Métodos .............................................................................................................................................. 8
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction Processing Systems) .................. 8
Sistema para dispositivos inalámbricos .......................................................................................... 8
 PARTE A
Tipos de sistemas

Sistemas de procesamiento de transacciones

Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction Processing Systems) son

Sistemas de información computarizada creados para procesar grandes cantidades de datos
Relacionadas con transacciones rutinarias de negocios, como las nóminas y los inventarios
Proceso

Un TPS elimina el fastidio que representa la realización de transacciones operativas

innecesarias, reduce el tiempo que una vez fue requerido para llevarlas a cabo de manera
manual, Aunque los usuarios aún tienen que capturar datos en los sistemas computarizados.

Ventajas
1) Expanden los límites de organización
2) Permiten interactuar con entornos externos
3) Facilitan las operaciones de negocios cotidianos
4) Funcionan sin ningún tipo de interrupción

Sistemas de automatización de la oficina y sistema de trabajo del conocimiento

Existen dos clases de sistemas en el nivel del conocimiento de una organización.

(OAS, Office Automation Systems) apoyan a los trabajadores

de datos, quienes por lo general no generan conocimientos nuevos, sino más bien analizan
la información con el propósito de transformar los datos o manipularlos de alguna
manera antes de compartirlos o, en su caso, distribuirlos formalmente con el resto de la
organización y en ocasiones más allá de ésta

Los sistemas de trabajo del conocimiento (KWS, Knowledge Work Systems) sirven de
apoyo a los trabajadores profesionales, como los científicos, ingenieros y médicos, en sus
esfuerzos de creación de nuevo conocimiento y dan a éstos la posibilidad de compartirlo
con sus organizaciones o con la sociedad.

Entre los componentes más comunes de un OAS y KWS están el procesamiento de texto,
las hojas de cálculo, la autoedición, la calendarización electrónica y las comunicaciones
mediante correo de voz, correo electrónico y videoconferencia

Ventajas
1) Rápido acceso a la información
 2) Alto manejo de la tecnología para el trasportar la información
3) Desarrollo de conocimientos nuevos

Desventajas
1) Altos costos por la tecnología
2) No todos los implicados forman nuevos los conocimientos solo los especialistas
3) Al fallar la tecnología, falla la trasportación de la información

Sistemas de información gerencial

Los sistemas de información gerencial (MIS, Management Information Systems) no

reemplazan a los sistemas de procesamiento de transacciones, más bien, incluyen el
procesamiento de transacciones. Los MIS son sistemas de información computarizados
cuyo propósito es contribuir a la correcta interacción entre los usuarios y las computadoras

Para acceder a la información, los usuarios de un sistema de información gerencial

comparten una base de datos común. Ésta almacena datos y modelos que ayudan al usuario
a interpretar y aplicar los datos. Los sistemas de información gerencial producen
información que se emplea en la toma de decisiones.

Ventajas

1) Contribuye a la unificación de algunas de las funciones computarizadas de una

empras

Desventajas

1) No existe una estructura individual para estas funciones

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS, Decision Support Systems) constituyen una
clase de alto nivel de sistemas de información computarizada. Los DSS coinciden con los
sistemas de información gerencial en que ambos dependen de una base de datos para
abastecerse de datos. Sin embargo, difieren en que el DSS pone énfasis en el apoyo a la toma
de decisiones en todas sus fases, aunque la decisión definitiva es responsabilidad exclusiva
del encargado de tomarla

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones se ajustan más al gusto de la persona o grupo
que los utiliza que a los sistemas de información gerencial tradicionales. En ocasiones se
hace referencia a ellos como sistemas que se enfocan en la inteligencia de negocios.
Ventajas
1) Están conectados a una base de datos
2) Deja tomar la decisión final a usuario
3) Sirve de apoyo al usuario
4) están enfocados de forma personal

Sistemas expertos e inteligencia artificial

La inteligencia artificial (AI, Artificial Intelligence) se puede considerar como el campo

general para los sistemas expertos. La motivación principal de la AI ha sido desarrollar
máquinas que tengan un comportamiento inteligente. Dos de las líneas de investigación de la
AI son la comprensión del lenguaje natural y el análisis de la capacidad para razonar un
problema hasta su conclusión lógica

Los sistemas expertos utilizan las técnicas de razonamiento de la AI para solucionar los
problemas que les plantean los usuarios de negocios (y de otras áreas).Los sistemas expertos
conforman una clase muy especial de sistema de información que se ha puesto a disposición
de usuarios de negocios gracias a la amplia disponibilidad de hardware y software como
computadoras personales (PCs) y generadores de sistemas expertos. Un sistema experto
(también conocido como sistema basado en el conocimiento) captura y utiliza el
conocimiento de un experto para solucionar un problema específico en una organización

Ventajas
1) Facilitan las actividades humanas donde son expertos dichos sistemas
2) Poseen un amplio conocimiento de los temas en que están basados
3) Utiliza técnicas de razonamiento y lógica, lo que los hace tener respuesta acertadas
4) Alto grado de confiabilidad

Desventajas
1) No todas las personas tienen acceso a estos sistemas
2) Algunos de estos sistemas solo son de uso privado
3) Altos costos económicos

Sistemas para dispositivos inalámbricos y portátiles

Los analistas tienen la exigencia de diseñar una gran cantidad de nuevos sistemas y
aplicaciones, muchos de ellos para dispositivos inalámbricos y computadoras portátiles como
la popular serie de computadoras Palm y otros asistentes personales digitales (PDAs,
Personal Digital Assistants). Además, los analistas podrían llegar a diseñar redes de
comunicaciones estándar o inalámbricas que integren voz, vídeo y correo electrónico en
intranets para una organización o extranets para la industria.
En un contexto más avanzado, al analista podría solicitársele el diseño de agentes
inteligentes, software que puede ayudar a los usuarios a ejecutar tareas mediante el
aprendizaje de las preferencias del usuario a través del tiempo y, a continuación, realizando
alguna acción sobre éstas. Por ejemplo, en la tecnología de recepción automática, un agente
inteligente podría buscar temas de interés para el usuario en la Web, sin necesidad de que
éste lo solicite, después de observar durante algún tiempo los patrones de comportamiento
del usuario en relación con la información.

Ventajas
1) Fáciles de usar
2) Bajo costo económico o incluso gratis algunas
3) Portátiles
4) Pensadas para el usuario

Desventajas
1) Algunas no cumplen con su objetivo
2) Algunas no son confiables

Sistema de apoyo ejecutivo

Cuando los ejecutivos recurren a la computadora, por lo general lo hacen en busca de

métodos que los auxilien en la toma de decisiones de nivel estratégico. Los sistemas de apoyo
a ejecutivos (ESS, Executive Support Systems) ayudan a estos últimos a organizar sus
actividades

Ayudan a los usuarios a resolver problemas de toma de decisiones no estructuradas, que no

tienen una aplicación específica, mediante la creación de un entorno que contribuye a pensar
en problemas estratégicos de una manera bien informada

Ventajas
1) Ofrecen herramientas necesarias para los ejecutivos
2) Son de una interfaz amigable para el usuario
3) Comprenden los entornos
4) Apoyan y amplían las capacidades de los ejecutivos

Desventajas
1) Dependen de la información de otros sistemas
2) No tienen una aplicación especifica
3) No tienen una estructura
 PARTE B
Caso de Estudio
La empresa se llama Javier, es una empresa familiar que inicio desde el año de 1996,
iniciaron con trabajadores propios solo la familia trabajaba entre dos personas, luego como
tres años pasaron, fueron capacitándoles a más trabajadores, eran como seis más los dos eran
ocho, ellos les enseñaron en la capacitación como hacer zapatos de cuero, como dos personas
producían quince zapatos de cuero por semana; entre seis personas hacían cincuenta zapatos
de cuero, por semana los materiales que usan son el cuero, fibra, cordones, madera, forro y
botones para los cordones.

Como se explicó al principio el proceso es la compra de materia prima, luego la

selección de la materia prima, después el corte de la materia prima y la costura de la primera,
el amarre y el empaquetado de los pedidos de la semana. Son dos a tres pedidos, cada pedido
es de diez a veinte zapatos de cuero.

¿Cómo los pagan? Producto terminado, un zapato es a L320, el trabajo de hora es a

domicilio, los materiales son la materia prima y las maquinarias los dan a cada uno de los
trabajadores que están en la empresa que ya concluyeron con la capacitación.

Se necesita un sistema informático capaz de llevar el control de inventario, saber

cuánto es lo que se tiene y lo que se vende por semana, es necesario que el sistema pueda
llevar lo que es control de caja y lo más importante el cierre del día. Para realizar esto los
socios colocaban personas de confianza que simplemente les entregaban las ganancias,
muchas veces sin entregar reporte de ventas.

Estas son las funciones que tienen dentro de la empresa:

ROLES PROCESO FUNCIONES ACTIVIDAD

SOCIOS DAR EL CAPITAL VERIFICAR CONTROLA
GANANCIAS

GERENTE DIRECTOR DE LA EMPRESA TOMA DESICIONES SOLICITA

COORDINA CON EL CURRICULUM
PERSONAL Y EL MEDIANTE
ADMINISTRATIVO INFORMES POR EL
CONTROLA LOS PERSONAL Y EL
INGRESOS Y ADMINISTRATIVO
EGRESOS REALIZA LA
EVALUACION
CORRESPONDIENTE
 ADMINISTRADOR  SUPERVISA EL  CONTROLA AL  A TRAVES DE UNA
FUNCIONAMIENTO PERSONAL ENTREVISTA Y
DE LA EMPRESA PARA LAS SOLICITANDO
DIFERENTES CURRICULUM Y
AREAS EXPERIENCIA
 DESIGNA  SE TERMINA
FUNCIONES REALIZANDO UN
CONTRATO
  SUPERVISA AL  SE LES CONTRATA
PERSONAL POR SU PROFESION
CONTRATADO
 COORDINA CON EL
GERENTE
 CONTADOR SE ENCARGA DE TODO EL  COORDINA CON EL  A TRAVES DE
MANEJO ECONOMICO PERSONAL INFORMES DE
ADMINISTRATIVO VENTAS QUE SE
 CONTROLA LOS HACEN EN EL LIBRO
INGRESOS Y DIARIO
EGRESOS DE LAS  SE ENCARGA DE
EMPRESAS COMPRAR
 COORDINA CON EL MATERIA PRIMA Y
PERSONAL DE PAGAN EL SUELDO
VENTAS  RECIBE DEL
PERSONAL DE
VENTAS TODAS LAS
FACTURAS
 DISEÑADOR DISEÑADOR DE ZAPATOS  CONFECCIONA  MEDIANTE UN
MODELOS DIBUJO
NUEVOS DE
ZAPATOS
 ESCOGE LAS
TIENDAS
 ESCOGE LOS
ADORNOS
 CONFECCIONADOR COSTURA LAS VENTAS  CORTAN EL CUERO  USA LAS TIJERAS
 COSE  USA LAS
MAQUINAS
 ENTREGA AL
PERSONAL DEL
EMPAQUETADO
o EMPAQUETADOR EMPAQUETA LOS ZAPATOS o ORDENA TODOS o SELECCIONA
LOS ZAPATOS SEGÚN LAS TALLAS
o SELECCIONA POR Y MODELO
TALLAS o MEDIANTE LOS
o EMPAQUETA PEDIDOS QUE HOY
SE LOS ALISTA
o DESIGNA AL
DISTRIBUIDOR
 DISTRIBUIDOR SE ENCARGA DE REPARTIR LOS  COORDINA CON EL  REPARTE LOS
ZAPATOS SEGÚN LOS PEDIDOS PERSONAL PEDIDOS
ADMINISTRATIVO  ENTREGA LOS
 COORDINA CON EL ZAPATOS
PERSONAL DE
VENTAS
 REPARTE LAS
VENTAS

 VENTAS VENDE LOS ZAPATOS  VERIFICA LOS  RECIBE AL CLIENTE

ZAPATOS  REALIZA FACTURAS
 SELECCIONA LOS  DESIGNA AL
ZAPATOS PERSONAL PARA
 COBRA POR LOS ENTREGAR AL
ZAPATOS CLIENTE
 LIMPIEZA SE ENCARGA DEL ORDEN Y  LIMPIA  ASPIRADORA
MANTENIMIENTO DE  ORDENA  TRAPEADOR
LIMPIEZA  AGUA
 ESCOBA
 DETERGENTE
Métodos

Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction Processing

Systems)

1. Uno de los sistemas que se podría emplear para esta plataforma seria el de los
sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction Processing
Systems), cuyo valor en específico es trabajar en inventarios en entornos realmente
que sean de rutinas, elimina procesos innecesarios y optimiza estos espacios,
haciendo útil para este tipo de plataformas a implementar.

Ventajas sobre otros modelos:

1) Expanden límites de organización

2) Permiten interactuar con entornos externos
3) Facilitan las operaciones de negocios cotidianos
4) Funcionan sin ningún tipo de interrupción

Sistema para dispositivos inalámbricos

2. Otro modelo a implementar es el sistema para dispositivos inalámbricos, muy útil

para esta era digital, en donde encontrar equipos como smartphone, tablets, pcs
portátiles y hasta televisores inteligentes hacen que esto sea mucho más fácil de
poder realizar para estos negocios, pensemos en algo en donde un vendedor esta en
la tienda atendiendo un cliente, y cliente necesita saber si tienen una talla en
inventario, el vendedor no tendrá que ir hasta caja y buscar su libro para ver si hay
en existencia en inventario, en la palma de su mano él podrá descubrir si hay o no
esa talla que el cliente esta buscando, hay muchas ventajas en un sistema de este
tipo.

Ventajas de este modelo:

1) Fáciles de usar
2) Bajo costo económico o incluso gratis algunas
3) Portátiles
4) Pensadas para el usuario