Nombre del Alumno: Maricela González

Nombre del Docente: Juan Gasca Félix

Carrera: Psicología Industrial.

Materia: Estrategia de colocación Laboral I

Tema: Entrevista

Cuatrimestre: 6to

Fecha: 02 de Julio de 2016

Introducción

La entrevista de trabajo es la última fase del proceso de selección. Es un

momento clave que no se puede dejar a la improvisación. Tienes que prepararte
cada entrevista a la que te presentas y:
1. Clarificar qué quieres enfatizar de tu experiencia, formación y competencias,
en función del puesto de trabajo al que optas
2. Informarte sobre la empresa a la que presentas tu candidatura, el ámbito de
actividad y el sector al que pertenece y mostrar que puedes ofrecerle.

En la entrevista se destacan sus habilidades y cualidades con una serie de

preguntas, las entrevistas por competencia tiene por objetivo crear un perfil del
candidato sobre sus conocimientos, así nuestros candidatos tendrán un
desarrollo funcional dentro de sus tareas laborales.

Las preguntas por competencia son las herramientas más valiosas para un
entrevistador, de penderá de la serie de preguntas basado en STAR, y las
respuestas que el candidato brinde se determinara si es el candidato idóneo o es
rechazado. Por otra parte en entrevistador deberá tener una lista de las cualidades
que más le favorezcan a la descripción del puesto para lograr un buen candidato.
Entrevista basada en competencias

¡Hola! Buen día… mi nombre es Maricela González, ¿con quién tengo el gusto?
Araceli Escobar, mucho gusto Sra. Araceli; yo seré la encargada de hacerle la
entrevista, pase por favor tome asiento.

¿Cómo se encuentre el día de hoy?

Muy bien gracias,
Me da mucho gusto que se encuentre bien Sra. Araceli.

Daremos inicio a lo que es la entrevista, Sra. Araceli revisando su C.V. te dedicas

a la Selección, Contratación y Capacitación de Personal. Le hare unas preguntas
referente al tema.

1. ¿En su anterior trabajo qué tipo de capacitación le ofrecido a los

empleados? Y ¿Cómo evaluó sus efectos?
R: capacitación de acuerdo a su
desempeño, analizábamos sus áreas de oportunidad, para explotar
al máximo su potencial.

2. Además del dinero, ¿Qué más considera importante para motivar a

los empleados?
R: capacitación constante, incentivos ya sea en vales o en efectivo, realizar
evento en los cuales la familia de los empleados se vea involucrada.
3. ¿Cuál fue el problema más difícil que enfrento y como
lo soluciono? Cuando envié
R: cuando el personal operativo tenían diferencias con el inspector de
calidad con respecto a un criterio de defecto visual. Lo que se hizo
como acción correctiva se generó una ayuda visual, para que ya no hubiera
más diferencias entre operador e inspector.
4. ¿Cómo mantiene informados a los trabajadores de las vacantes?
R: Por medio de las pantallas que se encuentran ubicadas en diferentes
puntos de la empresa, en los pizarrones informativos que se encuentran en
la entrada de la empresa.
5. ¿Cómo determina quienes necesitan la capacitación adicional?
R: se analizan las necesidades tanto de la empresa como del empleado

6. ¿Cómo jefe de un departamento como estableces la armonía entre

los miembros de su equipo?
R: dando capacitación de integración en equipo

7. ¿Defina que es para usted trabajar en equipo?

R: ser empático en todo momento

8. ¿Qué debe hacerse para ser un buen jefe de departamento? (a su

criterio)
R: mantener una buena comunicación con mis subordinados y promover el
trabajo en equipo.

9. ¿De qué manera se comunica con el personal y con los superiores?

R: teniendo una comunicación efectiva y con respeto.

10. ¿Cuénteme de las personas que ha contratado en su anterior trabajo

y cuánto tiempo han permanecido en la empresa y como han resultado?
R: como son horarios muy extensos, las únicas personas que permanecen
son las personas mayores, los adolescentes son muy pocos los
que perduran ya que a los jóvenes no les gusta trabajar en fin de semana, y
los cuatro horarios abarcaban los fines de semana.

11. ¿Cómo despediría a un empleado que no se

desempeña adecuadamente?
R: despedirlo sería para mí la última opción, recordemos que no todos
tenemos la mima capacidad de aprendizaje, en primer lugar agotaría su
potencial de aprendizaje y si veo que definitivamente no se puede,
entonces, le diría que, desafortunadamente la empresa ocupa personal con
más entusiasmo y dinamismo, que se trató de lo posible sacar eso del pero
desafortunadamente no se tuvo éxito.
12. Tiene dos candidatos para el mismo puesto, poseen calificaciones y
cualidades idénticas en todo sentido. ¿Cómo decidiría?
R: tendría que recurrir a sus antecedentes de cada uno y ver quién de los
dos me conviene.

13. ¿Cuál fue el entrevistador más difícil que tubo y por qué?
R: fue un que me retaba con sus preguntas, hizo la entrevista muy tensa

14. ¿Cómo les da la bienvenida y orientación a los nuevos trabajadores

en su departamento o equipo?
R: en primer lugar se recibe con un saludo cordial, se establece un clima
de confianza para que la entrevista sea lo menos tensa posible.
15. Si contratara a un candidato para un pesto de R.H ¿Qué cualidades
buscarías? ¿Tú las tienes?
R: atención al cliente, responsable, sentido de urgencia, considero que soy
una persona que tiene las cualidades y capacidades para ejercer el puesto
de RH.

16. ¿Qué es lo primero que buscas en un curriculum o solicitud

de empleo?
R: Capacidades y experiencia

17. ¿Cómo compruebas las referencias?

R: Por medio de llamadas
 18. ¿Qué haría para disminuir la rotación del personal?
R: buscar la causa raíz de la rotación y atacar ese punto

19. Si lo contratamos para este puesto, ¿Cómo ayudaría a la empresa a

crecer?
R: En primer lugar buscaría las áreas de oportunidad que tiene la empresa,
para después aplicar mi experiencia y conocimientos.

20. Mencione 3 cualidades positivas y 3 negativas de usted amable

R: Negativas: explosiva,
Positiva: responsable, sentido de urgencia, trabajo en equipo.

Gracias Sra. Araceli por lo que he escuchado es un individuo muy preparado,

tienes experiencia, y además cumples con todas las competencias para el puesto.
Tienes mucha confianza en ti, tienes mucha modalidad de contacto.
Para cerrar con la entrevista le gustaría agregar algo… muy bien gracias por mí es
todo por mi parte, me queda decirle; Sra. Araceli queda usted contratado, lo miro
mañana a las 8:00am. Muchas gracias… y bienvenido a la empresa
Entrevista basada en competencias

¡Hola! Buen día… mi nombre es Maricela González, ¿con quién tengo el gusto?
Araceli Escobar, mucho gusto Sra. Guadalupe Rodelo; yo seré la encargada de
hacerle la entrevista, pase por favor tome asiento.

¿Cómo se encuentre el día de hoy?

Muy bien gracias,
Me da mucho gusto que se encuentre bien Sra. Guadalupe Rodelo.
Daremos inicio a lo que es la entrevista, Sra. Guadalupe Rodelo, revisando su
C.V. te dedicas a la Selección, Contratación y Capacitación de Personal Le hare
unas preguntas referente al tema.
1. ¿En su anterior trabajo qué tipo de capacitación le ofrecido a los
empleados? Y ¿Cómo evaluó sus efectos?
Capacitación muy básica de la empresa ya después conforme su
desempeño se le fue capacitándole

1. Además del dinero, ¿Qué más considera importante para motivar a los
empleados?
Uniformes, viajes familiares, útiles y becas para los hijos, concursos
incentivados

2. ¿Cuál fue el problema más difícil que enfrento y como lo soluciono?

Cuando envié Un producto que era para otro cliente. De inmediato hable al
repartidor y con mi jefe para reportarlo.

3. ¿Cómo mantiene informados a los trabajadores de las vacantes?

Por medio de información en el periódico mural.
4. ¿Cómo determina quienes necesitan la capacitación adicional? Personas
que quisieran ascender algún puesto o que tengan más de tres meses en
su puesto sin capacitar.

5. ¿Cómo jefe de un departamento como estableces la armonía entre los

miembros de su equipo? Teniendo actitud positiva, amable

6. ¿Defina que es para usted trabajar en equipo? hacer las labores

equitativamente.
7. ¿Qué debe hacerse para ser un buen jefe de departamento? (a su
criterio)tener buena comunicación con los empleados dejar bien en claro
sus labores mente dispuesta a escuchar

8. ¿De qué manera se comunica con el personal y con los superiores? Con
respeto

9. ¿Cuénteme de las personas que ha contratado en su anterior trabajo y

cuánto tiempo han permanecido en la empresa y como han resultado? En
esa empresa era gente con mucha antigüedad, porque no solo es el dinero
el que los tiene ahí aunque no es de las mejor pagas pero son otras
circunstancias las que la tienen ahí como tiempos extras juegos deportivos
concursos y buen ambiente laboral.

10. ¿Cómo despediría a un empleado que no se desempeña adecuadamente?

Cambiarlo de horario o decirle prescindimos de sus servicios

11. Tiene dos candidatos para el mismo puesto, poseen calificaciones y

cualidades idénticas en todo sentido. ¿Cómo decidiría? A lo mejor el que
tenga poca más de experiencia laboral.

12. ¿Cuál fue el entrevistador más difícil que tubo y por qué? una persona muy
negativa porque creía que todo lo sabía y al ponerlo aprueba fallo

13. ¿Cómo les da la bienvenida y orientación a los nuevos trabajadores en su

departamento o equipo? Un saludo cordial, su sonrisa

14. Si contratara a un candidato para un pesto de R.H ¿Qué cualidades

buscarías? ¿Tú las tienes? Que fuera amable, respetuoso .Creo que si las
tengo

15. ¿Qué es lo primero que buscas en un curriculum o solicitud de empleo?

Su experiencia y cuánto dura en los trabajos

16. ¿Cómo compruebas las referencias? Llamando a los amigos buscando en

redes sociales su Facebook

17. ¿Qué haría para disminuir la rotación del personal? Primero tratar de
buscar cual es el problema que les haces salir de la empresa

18. Si lo contratamos para este puesto, ¿Cómo ayudaría a la empresa a

crecer? Aportar nuevas ideas
 19. Mencione 3 cualidades positivas y 3 negativas de usted amable
responsable sincera. Me preocupo demasiado reservada

Gracias Sra. Guadalupe Rodelo, por lo que he escuchado es un individuo muy

preparado, tienes experiencia, y además cumples con todas las competencias
para el puesto. Tienes mucha confianza en ti, tienes mucha modalidad de
contacto.
Para cerrar con la entrevista le gustaría agregar algo… muy bien gracias por mí es
todo por mi parte, me queda decirle; Sra. Guadalupe Rodelo queda usted
contratado, lo miro mañana a las 8:00am. Muchas gracias… y bienvenido a la
empresa.
Conclusión

Con la elaboración de este documento nos bridara las bases para poder ser más
competente a la hora de entrevista candidatos a un puesto dentro de la empresa,
el objetivo de esta entrevista es visualizar la competencias que tiene cada uno de
los candidatos, para ver cuál de ellos resulta más competente para el puesto
solicitado, y así poder elegir bien a nuestro candidato.

La entrevista forma parte de un proceso en la búsqueda de empleo, los

candidatos son sometidos a ciertas faces de una entrevista, para eso se tiene que
tener en cuenta el conocimiento, el análisis de lo que busca la empresa y el
perfil de puesto que ocupara el candidato, así nos permite definir nuestro
objetivo en la entrevista, Hacer este proceso aumentará tus posibilidades de tener
éxito en la entrevista.
.
PREGUNTAS Y RESPUESTAS CORRECTAS PARA UNA ENTREVIST
A:
¿Qué ha oído/leído de nosotros?
¿Qué cree que podría aportar a nuestro proyecto?
¿Cuánto tiempo se quedaría usted en nuestra empresa?
¿Está usted estudiando otras ofertas de trabajo?
¿No preferiría usted trabajar en una empresa más grande / más pequeña / más
importante / más familiar?
¿Qué es lo que menos le gusta de nuestra empresa o de nuestro proyecto?
ACERCAMIENTO PERSONAL
Hábleme de usted...
¿Qué cambiaría de su forma de ser si pudiera?
Si tuviera que destacar sus tres puntos fuertes, ¿Cuáles serían?
¿Considera que tiene buena crítica?
Después de un día funesto, ¿qué le gusta hacer?
¿Qué tal se le da hablar en público? ¿Ha tenido que hacerlo alguna vez? ¿Cómo
le fue?
Sus amigos y familiares, ¿le consideran una persona inteligente?
Y usted, ¿se considera inteligente?
Si llegara a ser famoso, ¿qué aspecto de usted le gustaría que destacaran los
medios de comunicación?
¿Qué le gusta hacer en su tiempo libre?
¿Practica usted algún deporte? ¿Alguna afición?
¿Qué o quién ha marcado su vida?
¿Cuál es el sueño por el que estaría dispuesto a abandonarlo todo?
EL TRABAJO
¿Se considera un candidato capaz de lograr este puesto?
¿Cómo se relaciona con sus compañeros de trabajo?
¿Cuál sería su trabajo ideal?
¿Qué opina de los trabajos en los que hay que prestar mucha atención?
¿Y de aquellos en los que hay que demostrar una gran creatividad?
¿Qué opina de la monotonía?
¿Qué cualidades definen a un buen jefe?
¿Cuál sería el mejor equipo de trabajo que usted concibe?
¿Qué opina de trabajar sometido a una gran presión?
¿Y de trabajar divirtiéndose?
A la hora de trabajar en equipo, ¿qué papel suele desempeñar?
¿Qué es para usted lo más importante de un puesto de trabajo?
¿A qué ritmo está usted acostumbrado a trabajar?
LA CARRERA PROFESIONAL
¿Por qué ha elegido este sector / esta profesión?
Hábleme de su carrera/ de sus estudios... ¿Tuvo buenas notas?
¿Cuáles fueron sus asignaturas favoritas? ¿Y cuáles le supusieron mayores
quebraderos de cabeza?
¿Trabajaba mientras completaba sus estudios? ¿En qué?
¿Considera que está bien preparado para afrontar este reto?
Si pudiera dar marcha atrás en su vida profesional o académica, ¿suprimiría algo?
¿Cambiaría algo? ¿Haría algo que dejó de hacer en su día?
¿Dónde se ve dentro de 5/10/15 años?
¿Cuáles son para usted las claves del éxito profesional?
¿Pertenece a alguna asociación profesional?
¿Está usted suscrito a alguna publicación de su gremio?
¿Por qué existen algunas lagunas o espacios en blanco en su currículo?
¿Ha asistido usted a clases durante los últimos tres años? ¿De qué? ¿Por qué?
¿Cuáles son sus objetivos profesionales a corto/ medio /largo plazo?
PUESTOS DE TRABAJO ANTERIORES
¿Por qué ha abandonado o quiere abandonar sus puestos de trabajo anteriores?
¿Cuáles eran sus funciones en dichos puestos?
Ante una lista de quehaceres, ¿Cómo establece una línea de prioridades?
De todos ellos, ¿cuál le gustó más? ¿En cuál se sintió más desaprovechado?
¿Qué recuerdos guarda de entonces?
¿Cree que han cambiado sus intereses profesionales en los últimos años? Si la
respuesta es afirmativa, ¿Por qué?
¿Qué le han aportado estas experiencias profesionales?
¿Volvería a su último empleo? ¿Por qué?
CONDUCTA
Cuénteme cuál fue su comportamiento en la vida real al enfrentarse a alguna de
las siguientes situaciones: ante un problema ético; ante una decisión compleja;
ante una situación en la que sus valores o ideología se vieron comprometidos;
ante un cambio importante en su vida; ante un gran éxito personal o profesional;
ante un gran fracaso, personal o profesional; ante una injusticia cometida en su
entorno; cuando tuvo que mantener relaciones profesionales con personas
conflictivas.
LAS PREGUNTAS MÁS DIFÍCILES...
¿Por qué cree que deberíamos contratarle?
Si tuviera que destacar su logro profesional más importante, ¿cuál elegiría?
¿Cuál ha sido su mayor decepción profesional? ¿Cómo la superó?
¿Tiene alguna duda? ¿Quiere hacernos alguna pregunta?
QUE SE ESPERA DEL ENTREVISTADO
LAS MEJORES...
Siempre, las que tu plantees al entrevistador. Demuestra tu curiosidad por el
puesto y la empresa de forma inteligente, no forzadamente. A través de tus dudas,
el entrevistador sabrá más de ti que a través de tus respuestas. Debes ser
oportuno, eligiendo el mejor momento para formularlas para no interrumpir ni
resultar indiscreto.
LA DEL MILLÓN...
¿Cuánto quiere ganar? ¿Cuál consideraría que es un sueldo justo para este
puesto de trabajo? Sin duda, uno de los momentos culminantes de muchas
entrevistas. La respuesta debe esperar a una posible y firme oferta. No te
precipites ni hables de cifras exactas y deja siempre abierta la puerta de la
negociación: 'Estoy muy interesado por lo que seguro que llegamos a un acuerdo',
'me encantaría trabajar en su empresa y sé que el dinero no va a ser un
obstáculo'.
LA ÚLTIMA...
No finalices una entrevista de trabajo sin que tu entrevistador sepa que estas muy
interesado -si es que realmente lo estás- en ese puesto de trabajo. Un buen final
por tu parte puede ser preguntarle: '¿Qué pasos debo dar a partir de ahora?'.
LAS RESPUESTAS
Tranquilo: el entrevistador solo quiere ver cómo eres. Olvídate de viejos mitos que
hablan de
'preguntas trampa'. Contesta con seguridad y sinceridad a lo que te pregunten. Un
error muy repetido es el que cometen aquellos que se intentan poner en la piel del
entrevistador, adivinando lo que éste quiere oír... Demasiado rebuscado.
MAL
Hablar mal de tus anteriores trabajos, jefes, empresas o compañeros. Te fuiste
porque sabías más que tu jefe o tus compañeros.
Borrar de tu currículo una experiencia de creación de empresa aunque no llegara
a buen puerto.
Hablar de dinero en la primera entrevista.
Responder a preguntas que consideres demasiado indiscretas. Muéstrate
educado en la negativa. Dar la razón a tu interlocutor si crees que no la tiene.
Bajar la guardia cuando la entrevista haya finalizado. El entrevistador puede
hacerte una última pregunta justo en ese momento. Estás buscando nuevas
experiencias profesionales para enriquecer tu bagaje. Te has fijado una meta y
crees que debes aprender nuevas cosas para alcanzarla.
Crees que habías tocado techo profesional en la empresa en la que estabas.
Tuviste que dejar a un lado la actividad profesional para poder concluir tus
estudios, demasiado absorbentes como para compaginarlos.
Tienes ganas de enfrentarte a nuevos retos, a nuevas responsabilidades.
CUALIDADES AL ALZA
Facilidad de palabra, organización, capacidad analítica, don de gentes, una actitud
positiva y resolutiva ante las dificultades, ambición y vocación de liderazgo –no
desmedidas-, capacidad para trabajar en equipo, confianza, iniciativa,
perseverancia, resistencia al estrés, discreción y dinamismo a partes iguales,
ilusión, empatía e implicación en la empresa. Las empresas necesitan personas
versátiles, capaces de enfrentarse a nuevos retos (los que vienen de la mano de
las nuevas tecnologías) y nuevos problemas, simpáticas, sin problemas a la hora
de relacionarse con sus compañeros, sin miedo al trabajo duro y con ganas de
labrarse un buen porvenir.
Referencia
http://www.gratismil.com/empleo/entrevista-preguntas-y-respuestas.htm