ÍNDICE

Definición e importancia de la comunicación……………………………..……3

Proceso de comunicación…………………………………………………..……5

Modelo de comunicación……………………………………….........................11

Comunicación personal…………………………………………………………16

Problemas de comunicación personal…………………………………………..17

Estrategias para mejorar la comunicación personal…………………………….21

 Definición e importancia de la comunicación

Definición de la comunicación.- Desde el punto de vista de las organizaciones, la

comunicación es el proceso por el cual se trasmite o recibe una información, es el

conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización con

el fin de alcanzar todos los objetivos que la organización desea. También se entiende

como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de

mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organización y su

medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y

externos de la organización, todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más

rápidamente con sus objetivos. La comunicación es una de las facultades más

importantes del ser humano. A través de ésta no sólo recibimos y ofrecemos

información, también expresamos sentimientos y emociones, compartimos ideas y

opiniones y nos relacionamos con el resto de las personas con las que interactuamos.

Importancia de la comunicación.- Sin una correcta comunicación es imposible lograr

metas, aumentar productividad y generar los resultados que se deben alcanzar. La

comunicación interna aporta en muchos aspectos de la organización: sirve como

herramienta de motivación de los empleados, construye y fortalece la identidad

corporativa. Sin una identidad corporativa bien formada es imposible que los clientes

externos tengan una buena imagen corporativa. Sin imagen corporativa no hay

reconocimiento, ni ventas, por ende, mucho menos ganancias.

Interpretación.- La comunicación organizacional es el proceso por medio del cual los

miembros recolectan información importante acerca de su organización y los cambios

que ocurren dentro de ella. La comunicación organizacional son los intercambios de

información y esta sirve en los procesos de comunicación de la organización dentro y

fuera de ella. (Agurto Cobeñas Walter)

Que la comunicación es importante porque sin comunicación no entendiéramos y

también la comunicación es importante en toda la vida diaria y en los negocios por

ejemplo en los negocios cuando hay buena comunicación entre el jefe y los

empleados entonces desempeñaran de la mejor manera. (Juárez Vásquez Ricardo)

a comunicación organizacional incluyendo el flujo de comunicaciones formales e

informales dentro de la organización para el desarrollo de diversas actividades dentro de

esta organización. (Calle Alvarado Deyber)

La comunicación es el proceso comunicativo en la organización, con el fin de mejorar la

interrelación entre sus miembros, entre éstos y el público externo y así fortalecer y

mejorar la identidad y desempeño de las organizaciones. (Riofrio Calderón Alejandro)

Ejemplo.- En una organización siempre tiene que haber una buena comunicación para

que todos sus miembros compartan siempre ideas, información, ideales y así puedan

trabajar de la mejor panera para alcanzar todos los objetivos que se plantean.
 Proceso de comunicación

Definición.- El proceso de comunicación es parte integrante de la empresa y, como tal,

la forma en que se lleve a cabo será decisiva en el modelo de organización, Es un

proceso mediante el cual una persona llamada emisor manifiesta un mensaje

(información, opinión, pensamiento o dato) a un receptor, a través de un medio o canal,

empleando un código común y procurando lograr el entendimiento de su significado.

Proceso de comunicación.- El emisor puede tratarse de cualquier individuo interno o

externo de una organización o empresa, es la fuente de comunicación, quien desea

transmitir un pensamiento o idea a otro u otros. En el caso de una empresa podría

tratarse del gerente, secretaria, obrero, cliente, quien sea que tenga necesidad de

transmitir una información relacionada con los servicios, sucesos, etc. que ocurra en la

empresa. El código en este caso se refiere a la forma en que se codificará

ese pensamiento, incluyendo la habilidad, la actitud, los conocimientos y

el sistema sociocultural. Es más, el éxito total de cada personase determina también por

las habilidades de hablar, escribir, escuchar y razonar. Tenemos ideas preconcebidas

sobre temas diversos y esas actitudes afectan nuestras comunicaciones. Se tiene que

tomar en cuenta que no se puede comunicar lo que no se sabe y aunque

el individuo (emisor) lo sepa, es posible que el receptor no lo entienda.

Emisor (Fuente. El emisor, o fuente del mensaje, indica la comunicación. En

una organización, será una persona que tiene información, necesidades y deseos y la

intención de comunicarlos a una o más personas. Un gerente quiere dar información

sobre un importante plazo de producción con objeto de motivar a otros miembros del

departamento. Un trabajador de la línea de producción habla con el supervisor de la

planta para pedir más ayuda

Con el proyecto. El emisor no necesita enviar nada si no hay una razón, finalidad o

deseo.

El receptores el objeto a quien se dirige en mensaje. Pero antes de que esto ocurra el

mensaje debe ser descodificado proceso mismo que requiere de las habilidades,

actitudes y conocimientos previos sobre el tema del receptor.

El receptor es la persona cuyos sentidos perciben el mensaje del emisor. Puede haber un

gran número de receptores, como cuando se dirige un memo a todos los miembros de

una organización; también puede haber uno solo, como cuando se discute algo en

privado con un colega. El mensaje a de elaborarse teniendo en presente la formación

o personalidad del receptor. Por ejemplo, un ingeniero trabaja en una compañía

productora de microprocesadores posiblemente tenga que evitar el uso de términos

técnicos en una comunicación con alguien del departamento de publicidad seguramente

advertirá que a los ingenieros no les interesan las comunicaciones referentes a asuntos

demográficos. Si el mensaje no llega al receptor, la comunicación no tendrá lugar. La

situación no mejora mucho si el mensaje llega al receptor pero este no lo entiende.

El mensaje es el producto real de la fuente codificadora. Es toda la información que se

transmite y si se logra una comunicación exitosa será también todo lo que reciba el

receptor.

El mensaje es la forma física en la cual el emisor cifra la información. El mensaje puede

darse en cualquier forma susceptible de ser captada y entendida por uno o más de los

sentidos del receptor.

Por ejemplo, el gerente que frunce el ceño mientras dice "Buenos días" a un empleado

que llega tarde está comunicando claramente algo más que un saludo cortes.
El canal es el medio a través del cual viaja el mensaje. En una organización y en

cualquier situación es muy importante seleccionar el medio más adecuado para

transmitir la información y esto dependerá del tipo de información, de quienes deberán

recibirlo, las condiciones que se requieren para el mejor entendimiento del mismo.

Tradicionalmente siguen la red de autoridad de una organización los mensajes

relacionados con el trabajo de los miembros de la misma; para esto lo más adecuado es

un canal formal. Otras formas de mensajes como los sociales o personales, siguen

canales informales en la organización.

Codificación (cifrado. La comunicación se lleva a cabo cuando el emisor traduce en una

serie de símbolos la información que debe transmitirse. La codificación es necesaria

porque la información únicamente puede transmitirse de una persona a otra por medio

de representaciones o símbolos. Dado que la comunicación es el propósito de la

codificación, el emisor trata de establecer una "correspondencia" de significado con el

receptor al seleccionar los símbolos, generalmente en forma de palabras y gestos, que

piensa que tienen el mismo significado para el receptor. La falta de correspondencia

(mutualidad) es una de las causas más comunes de errores o falta de comunicación. En

Bulgaria o en algunas parte de la India, "si" se indica con un movimiento lateral de la

cabeza, mientras que "no" se expresa con un movimiento que para nosotros es de

asentimiento. Los extranjeros que no compartan tales símbolos se sentirán

desconcertados o provocaran confusión cuando hablen con los habitantes de esos países.

Los malos entendidos también pueden resultar de diferencias más sutiles en la

mutualidad. El gerente que pide a varios subordinados "trabajar hasta tarde" puede

ocasionar mucha confusión si cada empleado interpreta por su cuenta lo que significa

"tarde".
Descodificación (descifrado. La descodificación es el proceso en virtud del cual el

receptor interpreta el mensaje y lo traduce en información significativa. Se trata de un

proceso de dos fases: el receptor debe percibir primero el mensaje y luego interpretarlo.

La descodificación recibe el influjo de la experiencia pasada del receptor, evaluaciones

personales de los símbolos y gestos utilizados, expectativas (la gente tiende a oír lo que

desea escuchar) y la mutualidad del significado con el emisor. En general, cuanto mejor

corresponda la descodificación al mensaje que desea transmitir el emisor, más eficaz

habrá sido la comunicación.

Se presenta un problema de descodificación cuando un gerente pregunta a un

subordinado si le gustaría trabajar horas extras el fin de semana. Hay otros empleados

disponibles para realizar el trabajo, pero el supervisor piensa que aquel a quien ha

escogido apreciara la oportunidad de ganar un poco mas de dinero. El subordinado

había hecho planes para el sábado, pero interpreta como una orden la oferta del

supervisor y cancela sus planes para trabajar el fin de semana. Por una comunicación

deficiente, interpreto el mensaje con un significado distinto al que este deseaba darle.

Ruido. El ruido es cualquier factor que perturba o confunde la comunicación, o

interfiere de alguna otra manera en ella. Puede ser interno (como cuando el receptor no

está prestando atención) o externo (como cuando el mensaje es distorsionado por otros

sonidos del ambiente. El ruido puede presentarse en cualquier etapa del proceso de la

comunicación. Puede surgir mientras pasa por el canal (por ejemplo, las malas

condiciones meteorológicas pueden distorsionar una señal de radio), pero casi siempre

se observan en la etapa de codificación o descodificación.

Retroalimentación. Es el inverso del proceso de la comunicación y en ella se expresa

una reacción ante la comunicación del emisor. Puesto que el receptor se ha convertido
en emisor, la retroalimentación pasa por las mismas etapas de la comunicación original.

La retroalimentación organizacional puede asumir diversas formas, incluyendo desde la

retroalimentación directa (como una simple confirmación verbal de que el mensaje se ha

recibido) hasta la indirecta, expresada mediante acciones o documentos. Así, una

petición directa de un mayor ritmo de producción puede suscitar directamente un gesto

asentimiento con la cabeza o bien, indirectamente una producción sin precedentes o

una huelga del sindicato.

En la mayor parte de las comunicaciones organizacionales, a una mayor

retroalimentación corresponde una mayor probabilidad de que el proceso de

comunicación sea más eficaz. Por ejemplo, la retroalimentación anticipada permitirá a

los gerentes saber si sus instrucciones han sido entendidas o aceptadas. Sin ella,

posiblemente un gerente no sepa (hasta que sea demasiado tarde) si las instrucciones

fueron recibidas y realizadas con exactitud

Interpretación.- El proceso de comunicación permite a los gerentes llevar a cabo las

tareas de su trabajo. Hay que comunicarle la información para que tengan una base de

planeación; los planes han de ser comunicados a otros para que se realicen. La

organización requiere comunicar a las personas sus responsabilidades de trabajo, así

como comunicarse con los subordinados de modo que se alcancen las metas del grupo.

Las comunicaciones orales, las escritas y, en forma creciente, las electrónicas son parte

esencial del control. Los administradores pueden efectuar sus funciones gerenciales solo

interactuando y comunicándose con los demás. De ahí que el proceso de la

comunicación sea el fundamento de las funciones gerenciales. (Agurto Cobeñas Walter)

Me da entender que los procesos es importante porque cada uno Cumple su

función que le toca por ejemplo el emisor es que el transmite la información y el

mensaje y los demás elementos son muy usado en todas empresas. (Juárez Vásquez

Ricardo)

En el proceso de comunicación las personas comparten experiencias, conocimientos,

sentimientos; aunque sea a distancia, a través de medios artificiales. En este intercambio

los seres humanos establecen relaciones entre sí y pasan de la existencia individual

aislada a la existencia social comunitaria. (Calle Alvarado Deyber)

El proceso de comunicación es el intercambio de información, por el cual los seres

humanos comparten sus experiencias y conocimientos de manera libre con un buen

diálogo y participación entre personas. (Riofrio Calderón Alejandro)

Ejemplo.-Gran parte del tiempo de los gerentes está dedicado a la actividad de la

comunicación. Rara vez los gerentes están solos en un escritorio, pensando,

planificando, o analizando alternativas. En efecto, los gerentes pasan la mayor parte de

su tiempo en la comunicación personal, electrónica o telefónica con los subordinados,

colegas, supervisores, proveedores o clientes. Cuando no hay

memorándums, cartas o informes o, tal vez, leyendo memorándums, cartas o informes

que le son enviados. Incluso en las pocas ocasiones en que están solos se ven

interrumpidos frecuentemente por comunicaciones. Por ejemplo, en un estudio de

gerentes de nivel medio y alto se descubrió que podrían trabajar ininterrumpidamente

durante media hora o más solo una vez cada dos días.
 Modelos de Comunicación

Definición.- Se puede decir que los modelos de la comunicación son aquellos esquemas

teóricos del proceso de la comunicación que han sido elaborados para facilitar su

estudio y comprensión.

Modelo aristotélico

Definió la comunicación (sólo retórica en su concepto), como la búsqueda de todos los

medios posibles de persuasión, esto es, convencer e inducir a la acción. Propuso lo que

podría ser un modelo cuyos elementos se han agrupado en tres conceptos:

a) Persona que habla

b) Discurso que Pronuncia

c) Persona que escucha

Sólo contempla parcialmente el fenómeno de la comunicación y, por lo mismo, resulta

insuficiente para su estudio; aunque es cierto que prácticamente todos los modelos

parten del original aristotélico, solo que presentan mayores desarrollos del proceso.

Lasswell

Propone una manera sencilla de resumir el proceso de la comunicación es preguntar

quién, dice qué, a través de qué canal, a quién, con qué efectos, Lasswell hace un perfil

de las relaciones y mediaciones que se dan en la Comunicación colectiva: no sólo los

sujetos que se comunican son considerados, también, sus interiores, así como lo que

comunican, las razones, motivos o Comunicaciones, que determinan el medio de

Comunicación, junto con las condiciones de recepción.

Modelo de Shanon y Weaver

Formulada a finales de los 40 por el ingeniero Claude E. Shannon. En su intención

original esta teoría es de un alcance muy acotado, debido a que se refiere solo a las

condiciones técnicas que la transmisión de mensajes, pero eso no impidió que lograra

una amplia repercusión y terminara elevada a la calidad paradigma.

El modelo de Shannon se aplica entonces a cualquier mensaje, inde-pendientemente de

su significación. Esta teoría permite sobre todo estudiar la cantidad de información de

un mensaje en función de la capacidad del medio. Esta capacidad se mide según el

sistema binario (dos posibilidades, O ó 1) en bite (bínary digits) asociados a la

velocidad de transmisión del mensaje, pudiendo esta velocidad ser disminuida por el

ruido.

El modelo de Shannon se representa por un esquema compuesto por cinco elementos:

una fuente, un transmisor, un canal, un receptor, un destino. Dentro de este modelo

incluimos el ruido, que aporta una cierta perturbación.

Los elementos del modelo de Shannon y Weaver

a) La fuente: es el elemento emisor inicial del proceso de comunicación; produce un

cierto número de palabras o signos que forman el mensaje a transmitir. Por ejemplo,

puede ser la persona que, habiendo descolgado el teléfono y marcado el número,

comienza a hablar. Puede ser, del mismo modo, el parlante de la radio o de la TV.

b) El transmisor: es el emisor técnico, esto es el que transforma el mensaje emitido en

un conjunto de señales o códigos que serán adecuados al canal encargado de

transmitirlos. Así, en nuestro ejemplo, el transmisor transformará la voz en impulsos

eléctricos que podrán ser transmitidos por el canal.

c) El canal: es el medio técnico que debe transportar las señales codificadas por el

transmisor. Este medio será, en el caso del teléfono, los cables, o la red de micro-ondas

utilizada por la empresa telefónica en comunicaciones internacionales.

d) El receptor: también aquí se trata del receptor técnico, cuya actividad es la inversa de

la del transmisor.

Su función consiste entonces en decodificar el mensaje transmitido y vehiculizado por

el canal, para transcribirlo en un lenguaje comprensible por el verdadero receptor, que

es llamado destinatario.

Es entonces el aparato telefónico, el receptor de radio o el televisor.

e) El destinatario: constituye el verdadero receptor a quien está destinado el mensaje.

Será entonces la persona a quien se dirige el llamado telefónico o el conjunto de

personas audiencia de radio o de TV.

f) El ruido: es un perturbardor, que parasita en diverso grado la señal durante su

transmisión: “nieve” en la pantalla de TV, fritura o lloro en un disco, ruidos de

interferencia en la radio, también la voz demasiado baja o cubierta por la música; en el

plano visual puede

Modelo Berlo

David K. Berlo, formuló un modelo utilizable para descubrir la conducta individual de

las personas que intervienen en un proceso de esta naturaleza aplicado a distinto nivel

de análisis, para describir desde el punto de vista de la red de comunicación, la

operación del organismo de que se trate, a partir de los siguientes componentes:

 a. Fuente: Constituye el origen, el punto de partida sensible a factores como las

habilidades, el conocimiento, las actitudes y la posición socio-cultural.

b. encodificador: Traduce a una clave el mensaje destinado a obtener la repuesta

esperada. Supone habilidades de hablar y escribir.

c. Mensaje: Es el producto físico verdadero del emisor y su estructura debe estar

compuesta por un código, un contenido y un tratamiento del mensaje.

d. Canal: Es el vehículo de transporte el cual habrá de dirigirse a uno de los sentidos

o varios para su percepción.

e. Receptor - Decodificador: Es a quien se dirige el mensaje, la decodificación se

refiere a las habilidades de leer y escuchar y comprender el mensaje que se quiso enviar.

La decodificación de alguna manera resulta determinada por las actividades que el

receptor guarde para si mismo, hacia la fuente y hacia el contenido por su nivel de

crecimiento del código.

Interpretación.- Un modelo pretende representar la realidad descrita. Pero describe

esta realidad simplificándola y dando una imagen sintética sin tomar en cuenta todas las

variables, sólo toman en cuenta las variables más importantes, los modelos de

comunicación son estudios que se han realizado para facilitar el entendimiento y

comprensión de la comunicación. (Agurto Cobeñas Walter)

Cada uno es importante porque desempeña diferente función y son muy importantes

en todas las empresas. (Juárez Vásquez Ricardo)

Los modelos son creados por el investigador. Es decir, es una construcción de la

realidad. Por lo tanto los modelos de comunicación tratan de estudiarla de la mejor

manera para que se llegue a un entendimiento adecuado. (Calle Alvarado Deyber)

Un modelo de comunicación pretende representar la realidad descrita. Pero describe esta

realidad de una manera simple para que conozcamos que la comunicación se puede

estudiar y analizar para su mejor entendimiento. (Riofrio Calderón Alejandro)

Ejemplo.- En el modelo de comunicación de Laswell la persona que comunica tiene

que tener en cuenta sus intenciones de comunicación, lo que comunican, sus razones,

sus motivos y sus justificaciones que determinan el medio de comunicación.

 Comunicación personal

Definición.- Relación de intercambio por medio de la cual dos o más personas

comparten su percepción de la realidad con la finalidad de influir en el estado de las

cosas. Es la forma en que los seres vivos se expresan para intercambiar ideas y así

desarrollar las necesidades que la sociedad requiere. La comunicación es una necesidad

humana, entendida como esa vía que permite compartir distintos conceptos, a través de

los mensajes emitidos, con el fin de transmitir ideas y entender la información recibida.

La efectividad de este proceso dependerá de cómo se comunica ese contenido.

Interpretación.- Sin duda, el proceso de la comunicación personal permite establecer

relaciones con los demás, mediante la emisión de mensajes que contienen ideas, las que

a su vez pueden permitir el entendimiento. Si se logra establecer un verdadero diálogo,

se puede entonces generar intercambio y respeto entre los miembros de la organización.

(Agurto Cobeñas Walter)

Esta comunicación es inconsciente y se da entre dos personas e influye en las cosas a

diferencia de la comunicación organizacional. (Juárez Vásquez Ricardo)

La comunicación personal, en una organización, es un elemento determinante en el

éxito de una empresa; una buena comunicación personal traerá eficiencia, organización

y coordinación, mientras que una mala comunicación personal puede ser motivo de

ineficacia, desorden y conflictos internos. (Calle Alvarado Deyber)

La comunicación personal en una organización debe basarse en un lenguaje claro,

simple y comprensible para el receptor. Debe ser oportuna, el mensaje debe llegar al

receptor en el momento indicado. Y debe ser precisa, no debe tener información

innecesaria.
 Ejemplo.- La comunicación personal es la vía más efectiva para la comprensión;

cuando dos personas interactúan la mejor manera para que lleguen a un dialogo correcto

es que se escuchen uno al otro, teniendo buena actitud o con frases receptivas.

Igualmente, en una comunicación personal es favorable prestar atención y no

descuidarse, haciendo seguimiento del mensaje para lograr el entendimiento que se

quiere llegar.

Problemas de comunicación personal

Definición.- Son las dificultades que pueden surgir para que un mensaje pueda ser

recibido y comprendido a cabalidad. Uno de los grandes problemas de la comunicación

es que las personas no utilizan la empatía, no son capaces de comprender como está

sintiéndola otra persona por ejemplo para una persona puede ser importante el resultado

del partido de futbol del fin de semana y al transmitir ese mensaje quiere ser escuchado,

para ello el receptor debe desarrollar habilidades sociales y aunque este desinformado

del tema puede hacer varias preguntas , donde la otra persona se va sentir bien, son esos

pequeños detalles que a veces solo toman unos pocos minutos los que fortalecen las

amistades y en relación en general.

Así tenemos los siguientes Ítems:

 Oír en vez de escuchar:

Cualquiera puede oír, pero son pocos los que en verdad escuchan. Oír es tan solo darse

cuenta que alguien está hablando, si no se está poniendo atención se puede contestar

“sí”, “ya”, “ajá”, “comprendo”, etc. Pero lo cierto es que el receptor no está prestando la

debida atención. Las personas que se caracterizan por dar buenos consejos, si han

aprendido a escuchar, prestan una total atención a su interlocutor y ahondan en los

temas para asegurarse que entienden el mensaje, con esa información puedan brindar
 algunas sugerencias. Empleando el programa subliminal PERSUASIÓN

EXTREMA serás capaz de desarrollar fantásticas habilidades sociales, podrás

comunicarte de manera efectiva, adquirir el arte de saber escuchar y transmitir a las

personas palabras positivas que los lleven a cambios positivos.

 Asumir que las personas ya comprenden ciertos temas o dar por entendido algo:

Cuando un experto habla a veces ocurre este problema, él/ella puede pensar que los

demás ya comprenden totalmente los conceptos y no le presta atención a los detalles y

luego surgen los problemas. Tanto el emisor como el receptor deben asegurarse que el

mensaje es claro para ambos.

 El miedo a preguntar o cuestionar algo:

Los subordinados a veces les tienen miedo a sus jefes, la esposa le teme al marido o

viceversa. Cuando hay temores, entonces la retroalimentación se pierde y las

posibilidades que el mensaje no haya sido comprendido son grandes.

 No estar atento al lenguaje corporal:

Si una persona tiene un rostro de preocupación, tristeza, retraimiento, etc. Es importante

poner un interés en su estado emocional y preguntarle ¿qué le sucede? Quizás esa

persona necesita desahogarse un poco y sentir un apoyo. También a la hora en que

alguien comunica algo, hay que observar al grado de importancia del mensaje, así como

evaluar el impacto en el rostro de quien recibe una indicación, el semblante dice mucho.

Todo esto para asegurarse que se produce una sinergia positiva entre los diversos

actores de la comunicación.

 Ambigüedad en la transmisión del mensaje:

Esto es característico de las personas volubles, que pasan cambiando dedecisiones y

muchas veces ni ellos mismos se dan cuenta. Tienes que pensar antes de hablar, para no

meterte en problemas.
 Hacer promesas que después no pueden cumplirse:

Nunca te comprometas a algo que no sabes si vas a poder cumplir. Esto trae muchos

problemas de comunicación, porque las personas se aferran a que algo positivo va a

suceder en sus vidas y si luego hay una decepción la comunicación se verá afectada, se

pierde autoridad y credibilidad.

 Usar palabras confusas o poco comunes:

La mejor comunicación se basa en palabras sencillas, términos que todos puedan

entender. Evita las palabras poco comunes y la comunicación se facilitará.

 Evitar los sesgos de la información o prejuicios:

No debes predisponer a las personas con valoraciones que son eminentemente

personales y tus mensajes no deben estar sesgados a suponer que van a existir

problemas en un trámite, cuando no hay experiencias de respaldo que digan que eso es

cierto, lo mismo con hacer prejuicios respecto a personas, instituciones, etc. Si las

personas van predispuestas a algo, entonces la comunicación puede verse afectada.

 Ver las cosas solo desde tu perspectiva personal:

Hay diferentes tipos de carácter y las cosas que para ti no tienen importancia para otros

sí la pueden tener. Por eso necesitas pensar en los demás, ser cuidadoso con tus palabras

y buscar la manera que las otras personas usen su potencial de manera positiva.

Interpretación.- La comunicación personal puede presentar algunos problemas como

por ejemplo no saber entender los sentimientos de la otra persona, no tener empatía, no

ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona, no estar atento, es por ello si

queremos ser buenos comunicadores debemos de estar atentos a lo que dice la otra

persona y así tener una buena comunicación con la otra persona. (Agurto Cobeñas

Walter)
Siempre van a existir en toda empresa porque hay algo que mejorar es por ello que la

comunicación interviene para mejorar esos problemas. (Juárez Vásquez Ricardo)

Gran parte de los problemas en las organizaciones están directamente relacionados con

una mala o no planificada gestión de esa comunicación interna. No resolver estos

problemas a tiempo por falta de conocimiento, análisis, herramientas adecuadas o

abordaje profesional compromete a la organización y acabará teniendo consecuencias en

los resultados. (Calle Alvarado Deyber)

Comunicar significa compartir, poner en común ideas, sensaciones, opiniones y

pensamientos. En la empresa, la comunicación ha adquirido un rol fundamental como

elemento para difundir su cultura organizacional. Con una buena cultura y organización

se puede resolver estos problemas de comunicación personal. (Riofrio Calderón

Alejandro)

Ejemplo.- Se puede dar el ejemplo en una organización cuando a veces un miembro de

esta organización tiene miedo a pedir algún cambio en esta organización tal vez por su

falta de poder en ella, pero esta este cambio sin embrago puede traer muchos beneficios

a la organización es por ello que esta persona puede pronunciarse con el fin de ayudar a

la organización y para ello debe de tener una buena estrategia para mejorar su

comunicación.
 Estrategias para mejorar la comunicación personal

1; Has contacto visual: mirar a los ojos a una persona es la manera más segura y eficaz

de transmitir confianza, sin palabras, seremos capaces de decir a nuestro interlocutor

que nos interesa lo que nos dice y que estamos escuchando de manera atenta.

2.- Gesticula: de acuerdo a los especialista el 90% de la comunicación que

transmitimos no es verbal, sino gestual. Nuestros movimientos corporales comunican

mucho más de lo que pensamos, incluso de manera inconsciente.

3.-Ve al grano: dominar la comunicación no significa hablar mucho, hacer

presentaciones interminables o mandar largos mensajes por correo. Enfócate en ser

claro en tus ideas y elimina el relleno para transmitir mensajes precisos.

4.-escuchar antes de hablar: Un buen comunicador es siempre un buen escucha. Quien

sabe escuchar no pierde información, hace preguntas oportunas y comprende a su

interlocutor. Aprende a escuchar atentamente al reclutador en la entrevista, a tu equipo

de trabajo y a tus colegas.

5.-Atrevete a preguntar: una gran barrera de la comunicación es el malentendido. La

mayoría de la gente evita hacer preguntas por miedo al ridículo, sin embargo, ser capaz

de expresar abiertamente tus dudas y admitir cuando no comprendimos una idea nos

permite lograr un mejor entendimiento.

6.- Lee: leer de manera regular mejora nuestra comunicación oral y escrita. Ayuda a

tener una mejor ortografía y amplia nuestro vocabulario. Lee diariamente noticias e

información relevante en tu industria y además tendrás temas de conversación para

establecer contactos y conocer gente nueva.

Interpretación.- Debemos de usar las estrategias para para mejorar la comunicación

personal para que así nosotros podamos ser mejores comunicadores entra estas

estrategias están la de la hacer contacto visual, usar los gestos, ir al grano en la

conversación, leer para estar informado y atrevernos a preguntar cualquier duda que

tengamos. (Agurto Cobeñas Walter)

Se refiere a la forma de cómo solucionar los problemas que suceden en la empresa, se

deben de usar las estrategias para comunicar cualquier problema y solucionarlo. (Juárez

Vásquez Ricardo)

Tener estrategias para mejorar la comunicación es importante porque así

perfeccionamos todos los ámbitos de nuestra vida laboral y también es fundamental

para mantener relaciones positivas y satisfactorias con el resto de las personas. Cuanto

mejores sean las habilidades comunicativas que poseemos, mejores serán las relaciones

con los demás. (Calle Alvarado Deyber)

En el mundo laboral, tener estrategias para mejorar la comunicación persnal es un

elemento importante. Una deficiente comunicación entre los miembros de la empresa

puede causar diversos problemas, que, con frecuencia afectan en rendimiento de la

organización, disminuyendo su rendimiento y productividad, y repercutiendo en el

buen funcionamiento de la empresa. (Riofrio Calderón Alejandro)

Ejemplo.- En una organización un líder tiene que usar todas las estrategias posibles

para comunicarse con todas las personas a la cual tiene que ayudar en con sus labores y

metas, un líder tiene que comunicar todos sus ideales de la mejor manera posible a así

lograr todos los objetivos que su organización desea alcanzar.

 Bibliografía

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