Tópicos que um técnico confere em uma visita preventiva:

 Confere se os backups estão sendo realizados e se estão corretos.

 Verifica se os micros tem vírus e remove quando existe.
 Verifica Fonte de Alimentação, Cooler do processador.
 Verifica sujeira interna e realiza limpeza a cada 3 meses e ou período mais
adequado.
 Checa atualização do sistema operacional e Anti Vírus.
 Verifica se há acesso a sites não autorizados pela empresa e ou que possuam
conteúdo malicioso.
 e muitas outras que esta em nosso check list…
Checklist Infra Estrutura T.I
Introdução

Este checklist tem por objetivo assegurar que a infra estrutura de TI de pequenas
empresas estejam em conformidade para instalação dos sitemas de gestão empresarial
desenvolvidos pela Eagle Tecnologia.

Rede

 Padronizar nomes das maquinas (Servidor, Fiscal, Financeiro01, Caixa01, Balcao01);

 Colocar maquinas com mesmo grupo de trabalho;
 Configurar DHCP nos terminais para evitar conflitos de IP com smartphones;
 Configurar IP fixo no Servidor;
 Definir Rede Coorporativa;
 Colocar computadores na mesma rede alterando o nome para "Rede" e
Mesclar/Excluir redes antigas (Windows 7);
 Ativar descoberta de rede;
 Ativar compartilhamento de arquivo e impressora;
 Ativar compartilhamento de pasta pública;
 Desativar compartilhamento protegido por senha.

Painel de Controle

 Alterar configurações de energia para Nunca;

 Alterar configuraçoes de controle de conta de usuário para nunca notificar em "control
userpasswords2";
 Ativar Firewall.

Padronizar Usuários

 Ativar conta de Administrador;

 Desativar conta de convidado;
 Configurar senha para nunca expirar;
 Configurar login direto na conta do usuario em "control userpasswords2";
 Colocar atalhos comuns no Desktop Público.

Geral

 Realizar limpeza de disco do Windows;

 Desistalar programas superfulos utilizando CCleaner;
 Deixar somente o necessário na inicializacao do Windows utilizando CCLeaner;
 Verificar erros de registro utilizando CCleaner;
 Limpar restauracao do sistema utilizando CCLeaner;
 Realizar teste de disco rígido utilizando Crystal Disk Info;
 Atualizar Antivirus, Navegadores Chrome e Mozilla, Net Framework, 7zip, Foxit /
Adobe Reader, Google Drive, Team Viewer e Skype utilizando o Ninite;
 Verificar se existem Drivers desatualizados ou nao instalados e corrigir;
 Desativar Windows Update e Windows Defender em "services.msc";
  Configurar acesso remoto local via Team Viewer, inicialização junto com o Windows e
Senha Padrão;
 Salvar ID e Senha de acesso do Team Viewer de todos computadores nos Comentários
no CRM;
 Verificar cadastro de ativo no CRM.

Servidor

 Exigir um servidor dedicado para empresas com mais de 3 computadores;

 Configurar Área de Trabalho Remota (Windows Server);
 Configurar Active Directory (clientes maiores) (Windows Server);
 Criar usuarios para acesso a Área de Trabalho Remota (Windows Server);
 Criar compartilhamento Eagle$ para armazenar Programas, Drivers e Documentos;
 Mapear pasta Pública do Servidor nos Terminais.

Impressoras

 Instalar Impressoras e compartilhar com exceção a impressora fiscal e testar no Eagle

Gestão;
 Implantar impressoras compartilhadas nos terminais utilizando o "gpedit.msc";
 Recomendar que todas as impressoras sejam ligadas direto na rede elétrica;
 Recomendar impressoras com placa de rede para empresas maiores;
 Instalar e compartilhar Impressora de etiqueta e testar no Eagle Gestão.

Estrutura Física

 Trocar todas as tomadas velhas, frouxas, queimadas e de padrão velho por tomadas do
padrão novo;
 Recomendar que todos os computadores tenham nobreak dimensionado para o
hardware;
 Tentar ligar o computador com o nobreak desligado da tomada para verificar se a
bateria está com carga;
 Retirar estabilizadores ligados nos nobreaks;
 Ligar roteadores e switches no nobreak;
 Recomendar que TODOS os computadores estejam em rede cabeada partindo de um
ponto central;
 Caso o cliente utilize mais de uma internet utilizar Load Balance;
 Nao permitir uso de computadores na rede por meio de Wireless;
 Nao permitir uso de câmeras de segurança na mesma rede de computadores;
 Recomendar que os moveis onde fiquem os computadores estejam livres de poeira e
bem ventilados.

Integração de Hardware com Eagle Gestão

 Não instalar Windows XP e nem Windows 8 nas máquinas;

 Instalar Windows 7 com SP1 ou Windows 10 Pro;
 Colocar pasta Eagle para não ser rastreada por Antivirus;
 Liberar exceção do Firewall para Firebird;
 Conceder permissões em pastas e programas específicos (Firebird, Eagle e Google
Drive);
 Instalar leitor de código de barras e testar no Eagle Gestão e PDV;
 Instalar balanças e testar no Eagle Gestão e PDV;
 Instalar e configurar Google Drive no Servidor e Ternimais PDV e configurar backup do
Eagle Gestão e Eagle PDV na pasta "Google Drive" no Disco C;
 Instalar Validador Sintegra/SPED;
 Instalar e configurar Certificado Digital e Testar no Eagle Gestão;
 Instalar PRN Edite;
 Verificar porta serial para computadores que utilizem PDV;
 Colocar o IBExpert na pasta data de todos terminais instalados.
Check List para Instalação dos
Equipamentos
Para que o procedimento de instalação seja efetuado necessitamos que sejam
providenciados todos os itens abaixo relacionados.

Favor acessar link: http://antirion.com.br/suporte/checklist.php respondendo aos

questionamentos.

IMPORTANTE: CONDIÇÃO INDISPENSÁVEL À INSTALAÇÃO, SEM ESTAS

NÃO CONSEGUIREMOS AVANÇAR AO PRÓXIMO PASSO PARA
IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE FORMA ÁGIL E SEGURA.

1. Instalação elétrica 220V ou 100V exclusiva para o(s) relógio(s) ponto ou catraca(s) de
preferência com estabilizador;

Obs.: A alimentação do(s) equipamento(s) deve estar livre de máquinas como freezers,
bebedouros ou motores em geral.

2. Computador disponível com Windows XP e posteriores e de preferência com sistema

operacional de 32 Bits;

3. Cabo de rede padrão conectado ao um Hub ou Switch ou diretamente do computador;

 Esquema de ligação TCP-IP (Padrão RJ45)

OPCIONAL:

Estabilizador ou nobreak para alimentação do(s) equipamento(s).

POR FAVOR NOS INFORME:

Empresa

E-mail

Telefone

Data Agendada para Instalação

Caso tenha alguma observação a ser feita:

RESPONSÁVEL PELA CONFIRMAÇÃO:

A INSTALAÇÃO SOMENTE SERÁ MARCADA APÓS O ENVIO DAS

QUESTÕES ACIMA E DA CONCLUSÃO DO ESQUEMA DE LIGAÇÃO.

Nossa equipe técnica fará contato para agendamento da instalação.

Caso nossa assistência técnica chegue ao local da instalação e o esquema de ligação

acima não esteja pronto, o técnico irá concluir a instalação conforme os
procedimentos de instalação listados abaixo, ficando ao cliente a responsabilidade
de finalizar a estrutura física no local onde o equipamento já estará fixado e
configurado. Como os procedimentos de instalação do técnico foram cumpridos, a
Antirion dá por finalizado a instalação. Caso seja necessário outra vista será
cobrado novo atendimento conforme custos de deslocamento e hora técnica.

PROCEDIMENTOS DE INSTALAÇÃO DO TÉCNICO NO LOCAL:

 Instalação do programa que fará a comunicação com o relógio ponto.

 Instalação do programa de tratamento que gerará relatórios de horários e marcações dos

funcionários ou o programa que fará o controle conectado com o equipamento em tempo
real.

 Treinamento de uso do relógio ponto.

 Treinamento de uso do gerenciador do equipamento, e se caso tiver, programa de

tratamento.

 Mostrar funcionamento e comunicação do equipamento com o programa.

Checklist para documentação de TI

Um grande problema nas PMEs é a falta de documentação de TI. Na verdade na

maioria das empresas os donos ou diretores nem sabem o que o cara da TI faz ou qual é
a infraestrutura que tem na empresa.

Mas tudo bem, não é obrigação deles saberem disso, porém a direção da empresa tem
que estar consciente que todos os acessos, informações e todo conhecimento muitas
vezes está centralizado em uma pequena equipe de TI, ou na maioria dos casos em uma
pessoa só.

Esta situação pode acarretar em alguns problemas:

 Se acontecer alguma coisa com o cara da TI?

 Se você descobrir algo ou houver um desentendimento e precisar demiti-lo?
 Se ele sair de férias e ficar inacessível?
 São vários problemas que podem ocorrer.

A grande questão é:

Você está confortável com a situação da sua empresa caso este funcionário venha a
faltar?

Se a resposta for NÃO então existe um problema, o conhecimento está centralizado

apenas neste colaborador, terceiro, empresa, etc. Neste caso é extremamente
recomendável que os processos sejam documentados.

E você que é profissional de TI, está documentando os processos?

Como fazer a documentação de TI

Esta documentação pode ser feita com uma ferramenta específica, um Wiki por
exemplo, pode ser um documento do Word ou até mesmo impressa e guardada no cofre
da empresa.

Caso a documentação esteja disponível na rede interna ou online é importante proteger

os arquivos com senhas e controle de acesso.

O ideal seria utilizar um software de Help Desk onde você possa registrar, chamados,
equipamentos e todas as informações necessárias. Mas faça uma boa escolha, lembre-se
que a sua empresa e a quantidade de informações vão crescer, o software precisa ser
sólido e escalável. Procure fornecedores consolidados no mercado, esqueça os novatos e
software free.

Depois é só informar a direção ou algum outro colaborador confiável as informações de

acesso.

Checklist

Aqui está um Checklist básico de informações que podem ser necessárias:

1. Senhas de acesso a soluções específicas, por exemplo: serviços de internet, banco de

dados, sistemas, etc;
2. Instruções de como usar os produtos, serviços e soluções específicas do setor, area
e/ou funcionário;
3. Projetos e/ou atividades que este colaborador ou empresa esteja envolvido;
4. Custos e/ou orçamento aprovados e que envolvam pagamentos futuros;
5. Contratos assinados, prazos e condições de uso;
6. Principais contatos de trabalhos;
7. Backup, códigos fontes, repositórios de informações;
8. Principais problemas internos que estejam tratados por este funcionário;
9. Quantas pessoas internas estão envolvidas em outros projetos desse colaborador.

Esse checklist, pode ser expandido conforme o escopo da empresa.

Falei de situações críticas, que acontecem normalmente na maioria das PMEs, mas
também existem profissionais de TI que vão documentar tudo e deixar a disposição da
direção, inclusive com soluções emergenciais para determinados problemas, caso eles
ocorram.