RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Aporte individual FASE II: Planeación

Presentado por:
Lorleivis Mendoza Quejada

Grupo: 120002_14

Tutor
MARIA SUSANA RAMOS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD Escuela de Ciencias de la Salud – ECISA

Murindó, Antioquia – 2017

 Identificación de la empresa

Nombre o razón social

Clínica sagrado corazón

Tamaño de la empresa (número de empleados).

317 empleados

Tipo de empresa (micro, pequeña o mediana empresa)

Mediana empresa

Actividad económica
Somos una institución prestadora de servicios de salud de alta complejidad, comprometidos
con la calidad y el cuidado del medio ambiente, brindando una atención segura,
humanizada y empática para todos nuestros grupos de interés, permitiendo el desarrollo
corporativo y el bienestar de nuestros colaboradores.

Principales productos que comercializa

 El servicio de Unidad de Cuidados Intensivos e Intermedios Adultos

La clínica Sagrado Corazón garantiza una atención integral, directa y permanentemente del
paciente en estado crítico, para ello cuenta con 21 cubículos dotados de modernos equipos
de monitoreo, diagnóstico y tratamiento que permiten evaluar al paciente, un excelente
Recurso Humano bajo los estándares de calidad y atención humanizada para
nuestro paciente crítico.
  La unidad de quimioterapia ambulatoria

La Clínica Sagrado Corazón cuenta con un equipo multidisciplinario, 8 sillas

administración de quimio, 1 cama para administración prolongada y 1 sala de
procedimientos integrado, está compuesta por médicos oncólogos, enfermeras y auxiliares,
especializados en diferentes patologías.

 Unidad oncológica

La Clínica Sagrado Corazón, dispone de personal altamente calificado, que ofrece

asistencia especializada al paciente oncológico y hematológico, además cuenta con 22
camas de hospitalización. Tiene entre sus objetivos la rapidez y agilidad en la atención
integral para el manejo hospitalario del paciente oncológico. El personal de enfermería
proporciona al paciente y a su familia la información necesaria del proceso y los cuidados
que tiene que seguir.

 Urgencias

La Clínica Sagrado Corazón cuenta con un equipo interdisciplinario por personal médico,
enfermeros, auxiliares de enfermería, auxiliares sanitarios y personal administrativo,
preparado para atenderte a ti y a tu familia si presenta una emergencia vital o un problema
urgente de salud. Proporcionando una atención integrada de calidad ante las necesidades de
salud de las distintas personas, entendiendo como tal el problema de salud que puede
plantear, cuya asistencia no puede ser demorada.

 Hospitalización

El servicio de hospitalización de la Clínica Sagrado Corazón, está conformado por médicos

especialistas, profesionales y auxiliares de enfermería. Todos altamente capacitados para
atender cualquier tipo de eventualidad y ofrecer una atención de calidad a nuestros
pacientes.

Contamos con 82 habitaciones dotadas con un excelente equipamiento cuya finalidad es

otorgar seguridad y brindarles la mayor comodidad al paciente y sus familiares.
  Cirugía ambulatoria y hospitalaria

El servicio de Cirugía de la Clínica Sagrado Corazón tiene como objetivo procurar la

satisfacción del tratamiento de las patologías quirúrgicas de los pacientes, contamos con
cinco quirófanos perfectos para el cuidado de tu salud, además cumplimos con todos los
protocolos quirúrgicos necesarios que garantizaran un mejor resultado de los
procedimientos.

 Apoyo diagnóstico y Complementación Terapéutica

  Consulta externa especializada

La clínica Sagrado Corazón cuenta con una atención ambulatoria en consulta médica
especializada, ofreciendo diversos servicios a los usuarios que los requieran según sus
necesidades, con criterios de calidad, con un trato amable y respetuoso por la dignidad
humana, buscando la satisfacción de nuestros usuarios.
Oncología

Hemato-oncología

Gineco-oncología y mastología

Cirugía gastrointestinal

Urología

Cirugía hepatobiliar

Hematología

Cirugía general

Ginecología y obstetricia

Ortopedia, traumatología y cirugía de la mano

Otorrinolaringología

Cirugía maxilofacial
Ubicación geográfica
Cl. 49 #35-61 barrió buenos aires, Medellín, Antioquia

Nit.

900408220-1

Gerente.

Natacha Molina

Principales empresas competidoras.

Clínica las Américas

Hospital pablo Tobón Uribe
Hospital san Vicente de paúl
Hospital general de Medellín
Los grupos de impacto de la organización.
Tenemos la capacidad de buscar siempre una mejor alternativa para darle solución a las
necesidades de nuestros grupos de interés

Grupos que pertenecen a la estructura interna de la clínica

Gerencia
Accionistas
Trabajadores

Los grupos que no pertenecen a la estructura interna de la clínica

Usuarios
Proveedores
Competencia
Administraciones públicas (gobierno)
Sociedad o comunidad en general

Las actividades de responsabilidad social que efectúa actualmente la organización.

 Atención oportuna a pacientes con hipertensión arterial y diabetes mellitus con

un buen manejo de los factores de riesgo asociados.

 Programas para madres gestantes y neonatos

 Código de colores de residuos para la protección del medio ambiente

 Apoyar a los familiares de los pacientes en condiciones de vulnerabilidad que

padecen problemas de salud, para que reciban tratamiento médico.

 Programas que brindan bienestar y apoyo psicológico a los padres de los pequeños
con vih y otras patologías.
  Políticas de atención humanizada

 Adecuados niveles de control cardio-metabólico es uno de los métodos más costo-

efectivos para reducir la morbilidad y la mortalidad cardiovasculares prematuras.

 apoyo en intervenciones costo-efectivas basadas en la mejor evidencia disponible,

para la detección temprana y oportuna, tanto de factores de riesgo, como de las
complicaciones de enfermedades de alto riego

El modelo o teoría que se está utilizando.

Promover la responsabilidad en la salud y el bienestar social. Donde utilizamos los
elementos fundamentales de la clínica para fortalecer las habilidades y conocimientos de
sus pacientes, familiares y todos sus grupos de intereses para trabajar en conjunto y
producir planes de gestión de salud pública, medidas de prevención, unir esfuerzos para
reducir la pérdida de vidas, y actividades para promover la salud.

Los impactos generados por las actividades de responsabilidad social que llevan a
cabo.

 Usuarios satisfecho con la prestación de nuestros servicios

 Logro de altos estándares de calidad y seguridad en la atención,
 La solvencia empresarial y el desarrollo integral del talento humano
 Garantizar la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes internos y
externos.
 El cariño, amabilidad y afecto que muestran los usuarios asía el personal de la
clínica, refleja el amor, la vocación y el gusto propio por la asistencia a los demás.

 Y lo más importante una comunidad medianamente sana

Las apreciaciones personales del estudiante sobre estas actividades y sus impactos, al
menos una página.

En la actualidad la responsabilidad social implica lograr la participación de la empresa en la

comunidad, es un precio que se encuentra en la mente de cada persona, a la cual le permite
reflexionar, organizar, orientar y juzgar las consecuencias que sus propios actos ocasionan
ante la demás sociedad. Podríamos decir en pocas palabras que la responsabilidad social
empresarial mira a las organizaciones cumpliendo una ocupación no necesariamente
monetaria, sino también social.
La clínica sagrado corazón de Medellín y más específicamente las del sector de la salud
depende de la comunidad, de la calidad del medio ambiente, de los entornos socioculturales
y del contexto humano de sus grupos de intereses para su desarrollo, Esta ips se propone
renovar cada día su concepción de empresa y tratar de generar las capacidades necesarias
para asimilar e integrar el concepto y las características de una Empresa Socialmente
Responsable. Y para ello se ha implementado muchas estrategias para mejorar.

Más aún, cuando el área de actuación de estas empresas está aumentando cada vez más en
zonas vulnerables de Medellín, pues estas cuentan con enormes potencialidades
geográficas, ambientales y culturales, vitales para el mejoramiento continuo de la salud.

En este sentido, es evidente que para la sostenibilidad del económica, la RSE es un tema
fundamental del que actualmente muchos hablan pero que desafortunadamente para el
interés común de la sociedad y del propio sector salud, pocos se hace. Por ello, en estos
momentos de crisis económica – financiera, ambiental e inclusive social y de valores en
donde son mínimas las prácticas sistemáticas y generalizadas de RSE no es tan relevante
conocer en detalle la justificación (sea moral, social, económica o de beneficio
organizacional) de la ips (o de la salud en general) para incorporar la RSE en la estrategia.
Lo realmente importante para la sociedad es que lo haga.
Es importante concluir señalando que en alguna ocasión sea expresado que la poca ética de
muchos profesionales de la salud es el principal motivo de detrimento de la misma donde
las empresas sin moral habían sido uno de los factores que estaban destruyendo al ser
humano, por lo tanto, se debe procurar que este terrible objetivo para la sociedad nunca
alcance su fin y una de las maneras más eficaces para hacerlo, sin duda alguna, es que todas
la personas sin importar el sector en el que se encuentren, siempre hagan lo ética y
moralmente correcto y más allá de esto, promuevan de una manera más decidida la
Responsabilidad Social de la Empresas.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

González E. (1999). La Empresas ante sus Grupos de Intereses. Una aproximación desde la
literatura del análisis de los Stakeholders. Papeles de Ética, Economía y Dirección, nº 4,
1999. Recuperado de:http://es.slideshare.net/villamarcos/la-empresa-ante-sus-grupos-de-
inters-stakeholders-elsa-gonzlez

Moneva, J.M., Lizcano, J.L:(SF) Marco conceptual de la Responsabilidad social

Corporativa. Recuperado
de:http://ciberconta.unizar.es/LECCION/medio13/MARCO%20CONCEPTUAL%20RSC.
pdf

Figueroa L. y otros. (2012). Diseño de un modelo de responsabilidad social empresarial en

una empresa. Recuperado
de:https://www.uac.edu.co/images/stories/publicaciones/revistas_cientificas/dimension-
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Comisión de las Comunidades Europeas. (2001). Libro Verde. Pag. 1 - 15 Recuperado

de: http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2002:0347:FIN:es:PDF