SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

INDUSTRIAL

Especialidad:
Mecánico de Mantenimiento
Alumno:
Amiel Jorge Meza Toribio
Tutor:
Guerrero Meoño, Rafael Gustavo
Curso:
Introducción a la calidad total
Correo electrónico:
1072244@senati.pe
Tarea:
Tarea Unidad01

2018
1. Identificación de la empresa (considere para ello que el
negocio debe ser en base a la especialidad que se encuentra
llevando en SENATI)
-Servicio de mantenimiento

1.1. Realiza una lista de 5 ideas de negocio que podrías

realizar, describiendo en qué consiste.

Idea del negocio Descripción

Mantenimiento de Montaje, desmontaje
maquinaria lubricación, fabricado de pieza
Soldadura para Reparación con soldadura
mantenimiento oxiacetilénica, Soldadura Blanda
y por Resistencia o Arco Eléctrica
Electricidad Instalaciones domiciliarias e
industriales
Servicio de tornero Fabricación mecanizado de
piezas
Servicio de soldadura para Soldadura con estaño, cautín
placas y componentes y pistola
electrónicos

1.2. Selecciona una de las ideas de negocio (La que

consideres que puedes realizar) y en base a ello,
completa:

a) Idea de negocio seleccionada

Mantenimiento de maquinaria
b) Nombre de la empresa (Crea un nombre)
Servicio TECNOMEZA
C) Productos o Servicios a ofrecer a los clientes
 Reparación de maquinaria
 Montaje y desmontaje
  Lubricación
 Fabricación de pieza en mal estado
Nuestros personal reciben capacitación permanente para
poder afrontar con éxito todos los inconvenientes técnicos y
funcionales de sus productos para su mayor satisfacción
Trabajamos bajo normas de Seguridad Industrial,
minimizando riesgos y elevando la eficiencia, seguimos los
parámetros establecidos de Seguridad en el Campo ya que
nuestro personal está entrenado en dicha área, siendo
la seguridad un punto importante para el mejor desempeño
de nuestros técnicos

d) Tipos de clientes que va a contar.

Empresas Mineras
Empresas de Metalmecánica
Azucareras
Empresas de producción

2. Lea lo referente a la CULTURA

ORGANIZACIONAL presentados en el manual y en base
a las virtudes que debe contar la empresa (Página 11) y
conteste lo siguiente:

a) Se mencionan 6 aspectos que determinan la

cultura en una organización ¿Cuál consideras que sería
el más importante a implementar en tu empresa?
Explica por qué.

Yo Creo que la identidad corporativa es importante porque

es un conjunto de atributos y valores que toda empresa o
cualquier individuo, posee: su personalidad, su razón de
ser, su espíritu o alma. La imagen que refleje la empresa a
través de la personalidad, la hará identificarse de las
demás, y colocarse en mayor o menor escala. La propia
empresa se dará a conocer a través de sus propias normas
y comportamientos, la cultura de la empresa.

b) Como fututo jefe y dueño de la empresa, deseas

establecer con claridad las virtudes que va a contar la
empresa
Por ello, debes colocar la virtud (mínimo 5) y luego
explicar cómo aplicarías esa virtud en tu empresa.

1. Pro actividad.
La primer virtud que he detectado que tienen los
emprendedores que alcanzan el éxito es la pro actividad,
esta virtud suele ser la base de las personas que son
visionarias, debido a que las personas que son proactivas
salen de su zona de confort y suelen surgir con muchas
ideas de negocio y jamás se quedan pasivos ante una
oportunidad o desafío.
2. Debes saber avanzar rápido.
Esta virtud esta principalmente fundamentada en el camino
de la innovación empresarial, por lo que es una
característica fundamental para que todo emprendedor sea
lo suficientemente disciplinado y que al mismo tiempo él y su
equipo de trabajo puedan avanzar rápido en las tareas que
tienen que hacer para su negocio, por otra parte, debe tener
el criterio suficiente para detectar alguna falla organizativa o
en el desarrollo de su producto para corregirla en el menor
tiempo posible.
3. Motivador.
Un emprendedor debe ser una persona altamente
motivadora para el personal que le rodea, debe de ser una
fuente de inspiración constante, un líder y un ejemplo a
seguir. Sé que esto suena como algo sumamente
complicado o “idealizado”, pero debes saber que el camino
de la motivación se va gestando poco a poco, puedes
empezar por reconocer constantemente el trabajo de los
demás, premiarles y demostrar lo que valen, esto ayudará a
crear un ambiente organizacional de plena satisfacción y
poco a poco te irás convirtiendo en todo un líder motivador.
4. Se persistente.
Considero que esta es la virtud principal de esta lista que
debe tener todo emprendedor, la persistencia será la clave
para vencer cualquier obstáculo que se presente durante el
camino del emprendimiento. En mi particular experiencia
creo que ha sido lo que más me ha ayudado a mantener el
rumbo del timón en mi empresa a pesar de las crisis. Así que
nunca te dejes caer por nada, no hagas caso de lo negativo
que te diga la gente y nunca quites tu vista del objetivo ideal
que tienes para tu pyme o negocio.
5. Se creativo e innovador
Finalmente una virtud que podrá ayudarte en el camino del
emprendimiento se basa en la innovación, es decir, que no
seas uno más, que seas capaz de diseñar soluciones
creativas y nuevas formas de hacer las cosas para los
problemas comunes que tiene la gente.

c) . Explica cómo aplicarías el “Triángulo de Shiba”,

planteado por el Dr. ShojiShiba, en tu empresa.

 ENFOQUE EN EL CLIENTE Se implementaría

publicidad, marketing y servicio al cliente para saber que
necesita el usuario para satisfacer sus expectativas

 PARTICIPACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO Evaluar

su actuación de acuerdo a sus objetivos y metas, Conocer
su trabajo y como mejorarlo

 ENFOQUE EN EL PROCESO Y LA MEJORA

CONTINUA Aumentar el valor de la calidad reduciendo los
errores y desperfectos, innovar para estar un paso más
adelante a las necesidades del cliente.

3. Utilizando la técnica de lluvia de

ideas (Brainstorming”):
a). Plantea todas las propuestas de productos o
servicios que podría realizar tu empresa (mínimo 5).

 Reparación de maquinaria
 Montaje y desmontaje
 Lubricación
 Fabricación de pieza en mal estado

b) De la lista anterior, indica el producto o servicio

que va a ser el que realicen con mayor frecuencia en tu
empresa (Menciona porqué).

Lubricación ya que todo motor tiene un plazo establecido

para darle mantenimiento por ende es el más demandado.
c) Utilizando la técnica “lluvia de ideas” presenta una
lista de estrategias para lograr captar a tus posibles
clientes.
 Repartir volantes
 Oferta de descuentos
 Participar en encuentros de negocios
 Aprovechar las redes sociales
 Brindar tarjetas de presentación a las empresas
4. Manejando Herramientas de Calidad – Lista de
Chequeo o verificación
a) Antes de iniciar la empresa, debes analizar todas las
posibilidades de problemas que puedan suceder. Por
ello, debes elaborar una lista de 8 problemas que
pueden presentarse en la empresa al momento de
desarrollar las actividades diarias de lunes a sábado.

Cortocircuito entre las líneas de energía

Insatisfacción laboral.
Estrés en los trabajadores.
Inhalación de polvo
Llegar tarde al trabajo.
Que alguien se accidente.
Caída de objetos por desplome o derrumbamiento.
Contacto con sustancias nocivas.

b) Elabora una lista de chequeo registrando esos 8

problemas. La lista de chequeo debe estar diseñada
para realizar un análisis semanal, por el periodo de un
mes (es decir 4 semanas).

c) Ahora, aplicarás esa lista de chequeo. Pero como no

puedes aplicarla a la empresa que estás proyectando
crear, deberás investigar alguna otra empresa que sea
similar a la que pretendes crear. Deberás encuestar a
algún trabajador de esa empresa para poder completar
esa lista de chequeo.
.

d) Considerando el problema que muestra mayor

dificultad, presenta al menos 3 alternativas de solución.

Inhalación de polvo:

Protegerse con el equipo de protección.

Tener más cuidado.
Limpiar el polvo del carro antes de trabajar.

5. Realiza tus conclusiones y referencias bibliográficas

tomando en cuenta lo siguiente:
a) Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus
conclusiones (requisito indispensable en los cursos
de Introducción a la calidad y Técnicas de la
comunicación escrita), para mayor detalle ver el
manual de las normas APA Capítulo 4 Pág. 9-12).
Conclusión:
Gracias a la elaboración de este proyecto podemos tener
una visión a futuro.
Observando las posibilidades en las que podemos
desempeñarnos.
b) Indica en qué actividades dentro de tu carrera puedes
aplicar el tema desarrollado
 Electricidad básica
 Mantenimiento de maquinaria
 Soldadura de mantenimiento
 Mantenimiento predictivo
 Mantenimiento Preventivo
 Mantenimiento Correctivo
c) Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las
normas APA - Bibliografía o Fichaje (Requisito
indispensable en los cursos de Introducción a la calidad
y Técnicas de la comunicación escrita) Cap. 3 - Pág. 5 -
8.

http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict1/manual_intoducci
on_calidad_U1_201520.pdf
http://inn-edu.com/Calidad/CalidadTotal.pdf
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/tece/la_monografia_y
_las_normas_apa.pdf