Análisis de la Matriz FODA:

En esta parte del proceso los gerentes se concentran en el análisis de la capacidad gerencial de
servicio, financiero y tecnológico mediante la identificación y evaluación de sus aspectos
internos básicos.

Para estos se utilizan dos categorías definidas por la gerencia estratégica como fortalezas y
debilidades, entendiéndose por fortaleza el indicador que facilite o contribuya al cumplimiento
de su misión y visión corporativa y como debilidad el indicador que limita o impide el
cumplimiento de la misión corporativa.

Para este trabajo el equipo se organiza por grupos de análisis de las diferentes capacidades
definidas según el interés de los planificadores, se proponen como ejemplo tomando de otras
metodologías: la capacidad gerencial organizativa, la capacidad financiera y la capacidad
tecnológica y a estas capacidades se les seleccionan indicadores que nos permitan medirlas.

Capacidad Gerencial-Organizativa

1. Uso de planes estratégicos(general y por áreas funcionales)

2. Asignación de recursos con base a objetivos
3. Estructura organizativa apropiada
4. Estilo gerencial moderno
5. Adaptación a los cambios
6. Clima y cultura organizativa estimulantes

Capacidad Competitiva y de mercado

1. Mezcla de productos apropiada

2. Atención a clientes y evaluación del servicio
3. Segmentación de clientes
4. Programas de promoción y publicidad
5. Uso de investigación de mercado
6. Estructura de la línea de servicios

Capacidad Financiera

1. Sistema de información contable

2. Sistema de análisis financiero
3. Sistema de controles internos y auditoría
4. Procesos de cobro y recaudos por ventas
5. Sistema de compras e inventarios
6. Administración del presupuesto

Capacidad Tecnológica

1. Sistemas apropiados de producción

2. Actualidad de equipos de software administrativos
3. Investigación y desarrollo para nuevos productos/servicios
4. Instalaciones apropiadas para prestación de servicios
5. Flujo de operaciones en la prestación de servicios

Capacidad del Talento Humano

1. Nivel académico del talento humano

2. Experiencia técnica
3. Estabilidad
4. Motivación
5. Nivel de remuneración

Grado Fortaleza Debilidad

Toda situación que favorece Toda situación que limita o
a la misión o a la visión, que impide el cumplimiento de
permite aprovechar la misión y de la visión,
oportunidades o enfrentar aprovechar una
amenazas externas. oportunidad o que refuerza
una amenaza.
Mayor Totalmente desarrollada en Definitivamente no existe
la compañía hoy. Requiere en la compañía
solo ajustes mínimos. actualmente.
Medio Existe. Funciona bien y hay Existe. Es totalmente
acciones concretas para deficiente hoy en la
mejorar aún más. compañía y no hay acciones
para mejorarla.
Mínimo Existe.Funciona Existe. Es deficiente y hay
aceptablemente pero hay algunas acciones aisladas
acciones concretas y para mejorarla en el corto o
generalizadas para mejorar. mediano plazo.

Esta calificación se escribe en su orden en el instrumento de recolección de información que

defina el grupo planificador. Un modelo puede ser el siguiente:
 Así como esta herramienta de recolección de información para la capacidad gerencial
organizativa, se deben construir tantas como capacidades se definan para trabajar. En un
hospital pueden trabajarse además de la gerencia y organizativa, las capacidades de:

Análisis Externo de la Organización: Oportunidades y Amenazas

El análisis externo de la organización se ha llamado análisis ambiental y análisis del
entorno, como manera de introducir en la auditoría externa de la empresa.
Se entiende por entorno de una organización, el conjunto de factores, procesos y
agentes que de forma positiva o negativa, inciden o pueden incidir en el futuro cercano,
en el cumplimiento de su misión y visión corporativa. Para facilitar el análisis del
entorno, este se clasifica bajo las categorías de amenazas y oportunidades.
Se define como oportunidad un factor, proceso y/o agente de su ambiente de trabajo
que facilita o contribuye al cumplimiento de su misión y visión corporativa.
Siguiendo la misma metodología definida para el análisis interno, se deciden los factores
y los indicadores calificados de la misma manera como se define en el siguiente cuadro:
Grado Oportunidad Amenaza
Toda situación externa que Toda situación que afecte o
favorece o puede favorecer puede afectar en forma
el cumplimiento de la negativa el cumplimiento de
misión o de la visión la misión o la visión de la
organización.
Mayor Situación favorable hoy o en Es un hecho negativo hoy o
el corto plazo, es decir, a en el corto plazo , es decir ,
menos de un año. a un año o menos.
Medio Tendencia firme, la cual es Es una tendencia firme
favorable al mediano plazo, negativa en el mediano
más de uno y menos de tres plazo, es decir a más del año
años. y menos de tres años.
Mínimo Probabilidad de ocurrencia Hay probabilidad de que su
en el largo plazo, a más de impacto sea negativo y
tres años. suceda en el largo plazo, es
decir a más de tres años.
Los factores propuestos para ser analizados por el grupo planificador, pueden ser
económicos, políticos, sociales, tecnológicos, geográficos y competitivos, para los cuales
se construye un instrumento de recolección de información que se ha denominado
como Perfil de Capacidad Externa.

Construcción de la Matriz FODA

La matriz FODA consiste en realizar un cruce entre los indicadores externos de
oportunidad y amenazas, con los indicadores internos de fortalezas y debilidades, a fin
de preparar la formulación de las estrategias de la organización.
La premisa implica en el análisis FODA, es que un plan estratégico se elabora
considerando de manera simultánea e interrelacionada el entorno de la empresa con
sus capacidades internas. Para esto se buscan cuatro tipos de relaciones entre los
indicadores externos y los internos así:

Relaciones FO Fortaleza con Oportunidades

Relaciones DO Debilidades con Oportunidades
Relaciones FA Fortaleza con Amenazas
Relaciones DA Debilidad con Amenazas