ALUR PELAYANAN KIA

SOP/160/II/PKM-
No. Dokumen :
PGA/2018
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :

Halaman : 1/2

UPTD PUSKESMAS Yaya, S.Kep

PAGERAGEUNG NIP. 19610920 198409 1 001

1 Pengertian Alur pelayanan pasien adalaha proses pelayanan di dalam

gedung puskesmas
2 Tujuan Sebagai acuan petugas untuk memahami proses/ alur
pelayanan dalam gedung
3 Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas PAGERAGEUNG Nomor
SK/017/PKM- PGA/2017 Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
4 Referensi PMK No.75 tentang pelayanan kesehatan puskesmas
PMK No. 46 tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik
pratama, Tempat praktek mandiri dokter dan tempat praktik
mandiri dokter gigi
5 Prosedur/ Langkah- 1. Pasien datang mengambil nomor antrian,setelah dipanggil
langkah
nomor maka pasien ke meja pendaftaran
2. Pasien setelah membayar diberikan karcis
retribusi,kemudian dicatat dibuku,maka selnjutnya diberi
kertas resep dalam,selanjutnya oleh petugas diberikan
kebagian rekam medis
3. Untuk pasien lansia disediakan nomor antrian khusus &
loket khusus
4. Untuk pasien BPJS kemeja pendaftaran
BPJS,menyerahkan nomor antrian & kartu BPJS,setelah di
cek kartu BPJS terdaftar di faskes PAGERAGEUNG,
kemudian di register di buku & diberi resep BPJS, maka
lanjut ke alur pelayanan berikutnya, yaitu diserahkan ke
petugas rekam medis untuk mencari kartu status atau
dibuatkan kartu status
5. Setelah mendapat kertas resep dalam & karcis
retribusi,petugas rekam medis mencari kartu status pasien
atau membuatkan yang baru,bagi pasien baru
6. Kartu status di distribusikan ke poli yang dituju oleh petugas
7. Jika akan dikonsu/pindah bagian,petugas menulis di lembar
konsul/rujukan dalam
8. Jika pasien memerlukan pelayanan penunjang diagnostic,
maka pemeriksa memberikan lembaran untuk pemeriksaan

1
 penunjang
9. Jika pasien membutuhkan rujukan bpjs,maka kartu status
yang sudah ditulis dibuku, diberikan kepada pasien untuk
selanjutnya pasien bawa ke tempat pelayanan rujukan
10. Jika pasien membutuhkan pemeriksaan laboratorium/nebu,
maka membayar terlebih dulu ke kasir,selanjutnya
membawa bukti pembayaran ke lab/nebu, setelah selesai
dapat kembali ke poli yang merujuk
11. Jika pelayanan di poli selesai pasien dapat pulang/ke loket
obat/di rujuk
6 Diagram alir
Pasien datang Pendaftaran

Laboratorium KIA

Apotek

Kasir

Pulang/Rujuk

7 Unit terkait KIA, Pendaftaran

8 Dokumen terkait Kartu rekam medis
9. Rekaman Historis
No. Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan